Информация в широком смысле слова - это сведения о чём или о ком-либо. Слово «информация» произошло от латинского слова «informatio», что переводится на русский язык как «сведения» или «разъяснение».

Существует множество определений информации, в соответствии с науками в которых употребляется этот термин. Философский подход: информация - это взаимодействие, отражение, познание. Кибернетический подход: информация - это характеристики управляющего сигнала, передаваемого по линии связи. Экономический подход: информация - совокупность сведений о макро- и микросреде фирмы, необходимой для объективной оценки, анализа и принятия управленческих решений, которые направлены на достижение целей фирмы.

Самое краткое определение информации дано в Федеральном законе РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации": информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

Информационное обеспечение - это часть системы управления предприятием и информация, используемая для принятия управленческого решения, должна отвечать следующим основным требованиям:

· достаточность - количество и качество информации должно соответствовать заданным параметрам;

· достоверность - информация должна быть получена из достоверных источников;

· своевременность - информация должна поступать вовремя: ни раньше и ни позже, чем возникнет в ней потребность;

· адресность и целенаправленность - информация должна быть направлена конкретному потребителю;

· экономичность - затраты на сбор информации не должны быть больше выгоды, получаемой от неё.

Предпринимательская деятельность невозможна без информационного обеспечения. Предприниматель постоянно оценивает условия ведения бизнеса, возможности получения ресурсов, состояние рынка, все это возможно только с помощью получения и обработки необходимой информации.

Вся имеющаяся и поступающая предпринимателю информация, необходимая для принятия управленческих решений, подразделяется на релевантную, текущую и деловую.

Релевантная информация - это такой вид информации, которая собирается для определения конкретной задачи, цели; за определенный период времени или под конкретное лицо. С помощью названного вида информации происходит обоснование цели деятельности, разработка и выход на рынок нового продукта и т.п. Релевантная информация в значительной степени используется в маркетинге.

Текущая информация - это информация о событиях, сопровождающих предпринимательскую деятельность. Она может быть бытовой и сигнальной. Под бытовой информацией в бизнесе понимают информацию, носящую частный характер, т. е. предназначенную и важную только для бизнесмена. Сигнальная информация связана с экономическим положением предприятия. Она может иметь как позитивный, так и негативный характер.

Деловой вид информации в предпринимательской деятельности занимает центральное место, поэтому рассмотрим этот вид информации подробно.

Деловая информация поступает через множество информационных потоков, которые укрупнённо можно разделить на внутреннюю и внешнюю информационную среду организации.

Внутренние информационные потоки определяются параметрами, связанными с производством или оказанием услуг, а также обеспечением кадрами. К внутренней информации относятся сведения о сотрудниках; об издержках производства (оказания услуг), выручке, прибыли и убытках; статистике оборотов и заказов; о количестве и качестве выпускаемой продукции или оказываемых услуг; о технологии и оборудовании; о совершенствовании труда и перспективах роста его производительности и т.п.

Внешние информационные потоки определяют взаимодействие между организацией, её клиентами и конкурентами, государством, а также с обществом в целом. Фирма должна постоянно следить за основными компонентами внешней среды, к которым относятся экономические, технологические, политико-правовые, социально-культурные и другие факторы. Внешняя информация для предпринимателей, в том числе работающих в сфере культуры и искусства, включает:

· международные информационные ресурсы;

· национальные информационные ресурсы;

· средства массовой информации;

· прочие информационные ресурсы.

Под информационными ресурсами принято считать массивы документов или отдельно взятые документы, которые хранятся в соответствующих системах (банки данных, интернет, библиотеки, фонды, архивы, каналы связи и др.).

Среди международных информационных ресурсов, которые представлены в сети Интернет, наиболее известны международная организация по стандартизации (ИСО), ЮНЕСКО, библиотека Конгресса США и др.

Международная организация по стандартизации, ИСО (InternationalOrganizationforStandardization, ISO) занимается разработкой стандартов. Стандарты качества ISO (ИСО) - это международные стандарты, которые являются стратегическими документами, подтверждающими качество продукции (услуг) и гарантирующими ее надежность и безопасность. Стандарты ISО используются в качестве национальных стандартов во многих странах, что подтверждает высокую степень доверия производителей и потребителей к этим документам. В РФ некоторые стандарты ISO утверждены в качестве ГОСТов.

Юнеско - Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры располагает 67 бюро и подразделениями, расположенными в различных частях мира. Основная цель ЮНЕСКО- содействовать укреплению мира и безопасности путем расширения сотрудничества народов в области образования, науки и культуры в интересах обеспечения всеобщего уважения, справедливости, законности и прав человека, а также основных свобод, провозглашенных в Уставе ООН, для всех народов без различия расы, пола, языка или религии.

Каталог Библиотеки Конгресса США - это фундаментальный каталог среди библиотек мира. Предоставляется круглосуточный доступ к сведениям о более чем 12 миллионах единиц хранения, среди которых книги, периодические издания, карты, ноты, компьютерные файлы и рукописи. Содержит много русскоязычных материалов.

Национальные информационные ресурсы, наиболее востребованные в социально-культурной сфере и представленные в сети Интернет, рассмотрены ниже.

Официальное интернет представительство Президента РФ. Портал является элементом информационного сопровождения деятельности Президента РФ, обеспечивающим конституционное право граждан на обращение к главе государства. Посредством Портала реализуются права граждан на свободное выражение своего мнения в рамках законных и этических норм.

Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (ЕПГУ). На портале публикуется информация о государственных услугах и государственных функциях на ЕПГУ.

Научно-технический центр «Информрегистр». Центр имеет каталог «Российские электронные издания», производит государственную регистрацию обязательного экземпляра электронных изданий и регистрацию электронных изданий сетевого распространения.

Министерство культуры Российской Федерации. Предоставляет государственные услуги: включение в состав музейного фонда, выдача удостоверений и разрешений, лицензирование деятельности, согласование документации, предоставление информации, осуществление регистрации и др.

Федеральное агентство по культуре и кинематографии. Агентство имеет следующие рубрики: новости, рецензии и репортажи, мнение, культурная мозаика,медиотека, культурный герой и др.

Росинформкультура. Это информационная система открытого типа, которая объединяет библиотеки и музеи, научно-исследовательские и учебные учреждения, центры народного творчества и другие организации, осуществляющие информационную деятельность в сфере культуры. Тематическая область: библиотечное дело, музейное дело и коллекционирование; сохранение культурного и природного наследия; культурология; социокультурная деятельность в сфере досуга, культурный туризм; художественные промыслы, народное творчество; зрелищные искусства; музыкальное и изобразительное искусство; эстетическое воспитание, художественное образование.

Российская сеть культурного наследия. Сеть включает информационные проекты, направленные на продвижение Российского культурного наследия России и мировому сообществу, формирование открытой коммуникационной среды для специалистов в области изучения культурного наследия, а так же способствует развитию культурного туризма в России.

Российский фонд культуры. Фонд осуществляет организационную и финансовую поддержку инициативам граждан и организаций на федеральном и региональном уровне в области литературы, искусства, кино, творческого развития молодых талантов, а также проектов по восстановлению подлинности и исторической справедливости событий и фактов российской действительности.

Национальная электронная библиотека (НЭП) объединяет фонды публичных библиотек России федерального, регионального, муниципального уровней, библиотек научных и образовательных учреждений.

Российская государственная библиотека. Имеет электронные ресурсы: электронный каталог, электронная библиотека, удалённые сетевые ресурсы, библиографические пособия, открытые информационные ресурсы по культуре, внешние ресурсы.

Российская национальная библиотека. Имеет электронные ресурсы: электронная библиотека, фонды и коллекции, выставки online, каталоги и картотеки, подписные ресурсы, базы данных, библиографические указатели и списки, справочные материалы, региональные энциклопедии, терминологические словари, путеводители по ресурсам Интернета, видео лекторий.

Российская государственная библиотека искусств. Библиотека предоставляет интернет-услуги: сканирование материалов библиотеки, подбор литературы в отделе абонемента, создание тематических списков литературы, подбор и копирование изобразительного материала библиотеки.

Фонд кино. Федеральный фонд осуществляет социальную и экономическую поддержку отечественной кинематографии. Портал объединяет актуальную информацию обо всех направлениях культуры и искусства, представляет справочник о культурных и художественных учреждениях России, содержит ссылки на многие интернет-сайты.

Портал «Культура России». Портал включает актуальную информацию обо всех направлениях культуры и искусства, представляет справочник о культурных и художественных учреждениях России, содержит ссылки на многие интернет-сайты.

Правовой портал в сфере культуры. На портале размещена информационно-справочная база нормативных документов по культуре.

Портал «Конкурсы, гранты, стипендиальные программы». Портал является отечественный информационный интернет-гидом по всероссийским и международным грантовым источникам всех направлений, в том числе, в области науки, образования, культуры и искусства.

Сайт «Музеи России». Сайт даёт сводную информацию практически обо всех отечественных музеях.

Агентство культурной информации. АКИ - дайджест культурной жизни России всех ее регионов - от Мурманска до Хабаровска, актуальные новости и статьи о кино, театре, музыке, фестивалях, выставках и культурном туризме

Рассмотрим средства массовой информации - важнейший источник внешней информации, необходимой для ведения предпринимательской деятельности. Под средством массовой информации понимается периодическое печатное издание, сетевое издание, телеканал, радиоканал, телепрограмма, радиопрограмма, видеопрограмма, кинохроникальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации под постоянным наименованием (названием).

Портал «Гарант.ру» - крупнейшее сетевое издание выпускается с 1990 года и предоставляет справочно-правовую информацию по широкому кругу вопросов: судебная практика, налоги и бухучёт, бизнес, малый бизнес, практика, труд и многие другие.

В сфере науки и культуры создано довольно много ресурсов из СМИ. Например, еженедельная газета «Культура» - уникальный бренд и старейшее федеральное издание с 80-летней историей. Освещает проблемы отечественной столичной и региональной культуры, включая страны СНГ и мира, сохраняет лучшие традиции публикаций и изложения материалов гуманитарной сферы деятельности общества и ищет новые актуальные формы подачи информации, диктуемые современными требованиями рынка СМИ. На сайте газеты можно узнать о событиях в мире музыки и театра, живописи и эстрады, кино и телевидения, о социальных и общественно-политических событиях.

Ещё один известный бренд - телеканал культура «Россия К». На канале транслируются программы собственного производства, такие как: «Большой балет», «Культурная революция», «Главная роль», «Абсолютный слух», «ACADEMIA», «Белая студия», «Власть факта», «Большая семья» и другие. Кроме того, на канале присутствуют программы, посвященные отдельным искусствам - театру, кино, науке, живописи. Кинопоказ составляют ленты советских, российских и зарубежных режиссеров, ставшие классикой кинематографа.

Радио «Культура» - российская музыкально-информационная радиостанция, которая в информационных выпусках отдает приоритет новостям культуры - театральным и кинопремьерам, выставкам, новинкам книжного, издательского рынка, а также всем событиям, имеющим отношение к культурной жизни общества и культурному процессу, происходящему не только в нашей стране, но и в мире. В эфире радиостанции обсуждаются актуальные культурологические темы, звучит музыка разных жанров, предпочтение отдается классической музыке.

Краснодарский государственный институт культуры занимает активную позицию и вносит ощутимый вклад в культурное наследие страны, выпуская сразу несколько журналов: научный журнал «Культурная жизнь Юга России», электронный научный журнал «Вестник Краснодарского государственного института культуры», электронный научный журнал «Научная палитра», электронный научный журнал «Культура и время перемен».

Среди прочих видов деловой информации и в рамках информационной обеспеченности предпринимательства особо следует выделить материалы экономической и юридической направленности. Это деловая информация о состоянии международных рынков; о состоянии экономики страны в целом, отдельных регионов и отраслей; о потребителях, поставщиках и конкурентах; о научных открытиях, патентовании и лицензировании в соответствующих отраслях и т.п. Все эти вопросы освещаются на официальных информационных площадках для предпринимателей, которые представлены ниже.

1.Портал информационных ресурсов для предпринимателей (https://smbn.ru).На портале размещены три информационные системы для малого и среднего предпринимательства (МСП): бизнес-навигатор, ТАСС-бизнес и поток.

Первая информационная система - «Бизнес-навигатор МСП» включает следующие сервисы: Выбор бизнеса. Франшизы. Меры поддержки. Недвижимость. Готовый бизнес. Аналитика. Дорожные сервисы.

Вторая информационная система «ТАСС-бизнес для МСП» предлагает следующие сервисы: Проверьте надёжность контрагентов. Разместите бесплатное объявление. Будьте в курсе новостей партнёров. Получите доступ к базе предложений о закупках. Разместите информацию о своей компании. Узнайте планы закупок госкорпораций.

Информация и сервисы о продвижении бизнеса в интернете дана в третьей информационной системе - «Поток»: Ваш бизнес в интернете. Бесплатно создавайте сайт и привлекайте клиентов.

2. Портал «Бизнес-навигатор МСП» (на портале информационных ресурсов для предпринимателей)(https://smbn.ru/msp/main.htm). На портале размещены следующие разделы: Рассчитай бизнес-план. Узнай о мерах поддержки. Подбери недвижимость для бизнеса. Единый реестр субъектов МСП. Найди и проверь контрагента. Узнай о закупках крупных компаний. Размести информацию о продукции. ЕИС в сфере закупок. Продвигай бизнес в интернете. Стань поставщиком Москвы.

3. Портал государственных услуг(https://www.gosuslugi.ru/) предлагает следующие разделы и сервисы:

· Бизнес, предпринимательство, НКО: Регистрация юридических лиц и предпринимателей. Уведомление Роспотребнадзора. Информирование плательщиков страховых взносов.

· Налоги и финансы: Налоговая задолженность. Узнай свой ИНН. Налоговый учёт физических лиц. Предоставление сведений из ЕГРЮЛ. Приём налоговых деклараций (расчётов).Регистрация юридических лиц и предпринимателей.

· Лицензии, справки, аккредитации: Справка об отсутствии судимости. Архивные справки МВД. Предоставление адресно-справочной информации.

· Работа и занятость: Консультации по трудовому праву. Медицинская, социальная и профессиональная реабилитация. Содействие в поиске сотрудников.

4. Федеральная налоговая служба(https://www.nalog.ru) содержит следующие электронные сервисы для предпринимателей: Риски бизнеса - проверь себя и контрагента. Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства. Узнай ИНН. Заплати налоги. Онлайн-запись на приём в инспекцию. Решения по жалобам. НДС-офис интернет компаний. Часто задаваемы вопросы.

5. Центральный банк РФ (http://www.cbr.ru/). Полезные разделы: Денежно-кредитная политика. Информация по кредитным организациям. Национальная платёжная система. Кредитные истории. Финансовое просвещение. Противодействие коррупции.

6. Федеральный портал малого и среднего предпринимательства (http://smb.gov.ru/). Основные разделы: Медиацентр. Меры поддержки. Статистика и аналитика. Сервисы.

7. Федеральная служба государственной статистики (http://www.gks.ru/). Служба представляет информацию по самому широкому кругу вопросов.

8. Справочно-правовая система по законодательству РФ - «Консультант +». Система обновляется ежедневно и имеет сеть региональных информационных центров. Представлена следующими версиями: профессиональная, эксперт-приложение, бухгалтер, финансист, деловые бумаги, региональное законодательство и другими.

Информационная обеспеченность предпринимательства - необходимое условие развития не только отдельно взятого бизнеса, но залог успешного развития экономики в целом. Поэтому законами РФ устанавливается правовое регулирование отношений, возникающих в сфере информации, информационных технологий и защиты информации на основе следующих принципов:

1) свобода поиска, получения, передачи, производства и распространения информации любым законным способом;

2) установление ограничений доступа к информации только федеральными законами;

3) открытость информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления и свободный доступ к такой информации, кроме случаев, установленных федеральными законами;

4) равноправие языков народов Российской Федерации при создании информационных систем и их эксплуатации;

5) обеспечение безопасности Российской Федерации при создании информационных систем, их эксплуатации и защите содержащейся в них информации;

6) достоверность информации и своевременность ее предоставления;

7) неприкосновенность частной жизни, недопустимость сбора, хранения, использования и распространения информации о частной жизни лица без его согласия;

8) недопустимость установления нормативными правовыми актами каких-либо преимуществ применения одних информационных технологий перед другими, если только обязательность применения определенных информационных технологий для создания и эксплуатации государственных информационных систем не установлена федеральными законами.

Под информационными технологиями подразумевается использование компьютерной, вычислительной техники и систем средств связи для создания, сбора, хранения, обработки информации во всех сферах общественной жизни.

Современные автоматизированные информационные системы, необходимые сегодня для успешного предпринимательства условно разделены на несколько классов:

1. Информационная поддержка бизнеса (информационные справочные системы, экспертные системы, различные базы данных).

2. Финансово-экономические информационные системы (бухгалтерский учет и аудит, банковские автоматизированные информационные системы, автоматизированные системы фондового рынка).

3. Управленческие автоматизированные информационные системы (системы безбумажного документооборота, управленческие автоматизированные информационные системы, правовые информационные системы).

Методические и иные материалы

Контрольные вопросы

1. В чем заключается ценность информации для предпринимательства?

2. Что представляет информационное обеспечение предпринимательства?

3. Какие требования предъявляются к информации?

4. На какие части подразделяется деловая информация?

5. Какие информационные ресурсы, наиболее востребованные в социально-культурной сфере?

6. Какие официальные информационные площадки для предпринимателей Вам известны?

7. На основе каких принципов регулируются правовые отношения в сфере информации, информационных технологий и защиты информации?

8. Какие современные автоматизированные информационные системы, необходимые для успешного предпринимательства, Вам известны?

Задания

1. Выбрать бизнес на портале информационных ресурсов для предпринимателей (https://smbn.ru) с помощью информационной системы - «Бизнес-навигатор МСП».

2. Проверить надёжность контрагентов (партнёров по бизнесу) на портале информационных ресурсов для предпринимателей (https://smbn.ru) с помощью информационной системы - «ТАСС-бизнес для МСП».

3. Ознакомиться с возможностями создания бесплатного сайта на портале информационных ресурсов для предпринимателей (https://smbn.ru) с помощью информационной системы - «Поток».

4. Составить список информационных ресурсов, необходимых для ведения Вашего бизнеса и ознакомиться с их содержанием.

Тематика рефератов

1. Информация как объект исследования в разных науках.

2. Использование информации для принятия решений в условиях риска.

3. Роль информации в условиях рыночной конкуренции.

Тематика докладов (сообщений)

1. Министерство культуры РФ: услуги для бизнеса.

2. Информационная система «Росинформкультура»:общая характеристика и возможности.

3. Российский фонд культуры: история и современность.

4. Информационные ресурсы национальной электронной библиотеки (НЭП).

Полезные ссылки

· Агентство культурной информации (www.aki-ros.ru)

· Архив телеканала «РоссияК» (http://www.ontvtime.ru/ )

· Гарант (http://www.garant.ru/)

· Государственные услуги и информационные системы (http://minsvyaz.ru/ru/activity/govservices/)

· Информационный портал культура России (www.russianculture.ru)

· Информкультура (http://infoculture.rsl.ru/)

· Каталог Библиотеки Конгресса США (https://catalog.loc.gov/)

· Каталог международных стандартов ISO (http://gost-snip.su/razdel/iso)

· Конкурсы, гранты, стипендиальные программы (www.vsekonkursy.ru)

· Консультант+ (http://www.consultant.ru/)

· Культура - еженедельная газета (http://portal-kultura.ru/)

· Министерство культуры Краснодарского Края (http://kulturakubani.ru/)

· Министерство культуры Российской Федерации (www.mkrf.ru)

· Министерство экономики Краснодарского края http://economy.krasnodar.ru/

· Московская государственная консерватория им. П.И. Чайковского (www.mosconsv.ru)

· Музеи России (www.museum.ru)

· Научно-технический центр «Информрегистр» (www.inforeg.ru)

· Научный журнал КГИК «Культурная жизнь Юга России» (http://kjur.kguki.com/)

· Правовой портал в сфере культуры (http://pravo.roskultura.ru/)

· Роскультура. ru (http://www.rosculture.ru)

· Российская академия музыки им. Гнесиных (www.gnesin-academy.ru)

· Российская академия художеств (www.rah.ru)

· Российская государственная библиотека (РГБ) (www.rsl.ru)

· Российская государственная библиотека искусств (www.liart.ru)

· Российская национальная библиотека (РНБ) (www.nlr.ru)

· Российская сеть культурного наследия (http://www.rchn.org.ru/)

· Российский фонд культуры (http://fond.culture.ru/ru)

· Федеральное агентство по культуре и кинематографии (www.rosculture.ru)

· Фонд киноhttp://www.fond-kino.ru/

· Электронный научный журнал «Вестник Краснодарского государственного института культуры» (http://vestnikkguki.esrae.ru/)

· Электронный научный журнал «Культура и время перемен» (http://timekguki.esrae.ru)

· Электронный научный журнал «Научная палитра» (http://culture.esrae.ru)

· Юнеско (www.unesco.ru)

Список источников и литературы

Источники

1. Государственная программа Российской Федерации "Информационное общество (2011-2020 годы)" (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2014 г. N 313) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://gov.garant.ru/SESSION/PILOT/main.htm.

2. Федеральная целевая программа «Культура России». [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://fcpkultura.ru.

3. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://base.garant.ru/12148555/#friends.

4. Постановление Правительства РФ от 15.04.2014 N 313 (ред. от 31.03.2017) "Об утверждении государственной программы Российской Федерации "Информационное общество (2011-2020 годы)" [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_162184/.

5. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2017) [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52144/.

6. Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 07.06.2017) "О средствах массовой информации"[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/.

Литература

1. Городнова, А.А. Информационная культура и информационное общество: учебно-методическое пособие [Текст] / А.А. Городнова. - Нижний Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии госслужбы, 2010. - 174 с.

2. Информационное обеспечение. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: Центр управления финансами. - http://center-yf.ru/data/stat/Informacionnoe-obespechenie.php/#3.

2. Основы проектной деятельности

2.1 Проект и проектная деятельность: теоретические и практические аспекты

2.1.1 Общая характеристика и классификация проектов

Проектная деятельность в настоящее время является одним из самых прогрессивных подходов к ведению бизнеса, а слова «проект» и «управление проектом» прочно укрепились в терминологии, используемой предпринимателями разных сфер и уровней управления.

Проектная деятельность - это уникальная деятельность, имеющая начало и конец, направленная на достижение заранее определённого результата, создание определённого уникального продукта или услуги. Что дает бизнесу применение проектного подхода?

Во-первых, результаты работ становятся более предсказуемыми, так как при разработке проекта задается четкая цель и составляется календарный план, разбитый на этапы. На любой стадии, если возникнет необходимость, план можно откорректировать. Изначально выявляются риски, которые ставят под угрозу успех проекта, и заранее разрабатываются меры по их предотвращению.

Во-вторых, деятельность компании становится прозрачной, легко контролируемой и управляемой. Ведь о проекте всегда известно, в какой стадии он находится: каковы его результаты, сколько ресурсов уже истрачено, и сколько их еще потребуется при сохранении имеющихся тенденций.

В-третьих, повышается эффективность работы участников проекта, так как каждый напрямую заинтересован в его успехе.

Актуальность проектного подхода подтверждается наличием международного стандарта по управлению проектами - ISO 21500:2012, который утвержден Россией, США и Евросоюзом. Международная организация по стандартизации (InternationalOrganizationforStandardization, ISO) является всемирной федерацией национальных организаций по стандартизации, которая разрабатывает критерии оценки бизнеса и технологий. На базе международного стандарта ISO принят Национальный стандарт РФ - «Управление проектами (ГОСТ Р ИСО 21500-2014)». Ценность этого стандарта для предпринимателя заключается в том, что документ базируется на мировой практике управления проектами и обеспечивает руководителей и членов команды проекта эталоном для сравнения с актуальными практиками.

Единого общепринятого определения термина «проект» не существует, поэтому рассмотрим несколько определений.

Проект (от лат.рroject - брошенный вперед) - временное предприятие, имеющее своей целью создание уникального продукта, услуги или достижение конкретного результата в заданные сроки, и в рамках указанного бюджета.

Проект - ограниченное во времени, целенаправленное изменение отдельной системы в рамках установленных требований к качеству результатов и объёму ресурсов, осуществляемое индивидуально или проектным коллективом.

Проект - это ограниченное во времени целенаправленное изменение отдельной системы с изначально четко определенными целями, установленными требованиями к качеству результатов, срокам, рискам, рамкам расходуемых средств и ресурсов и специфической организацией.

Проект - уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированных и управляемых видов деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включающий ограничения по срокам, стоимости и ресурсам. Это определение дано в национальном стандарте РФ ГОСТ Р ИСО 9000 - 2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», который разработан на основе международного стандарта ISO 9000:2005.

Таким образом, к общим признакам, отличающим проект от других видов деятельности, относятся следующие:

· направленность на достижение конкретных целей с определенным началом и концом;

· ограниченная протяженность по срокам, стоимости и ресурсам;

· неповторимость и уникальность (в определенной степени);

· комплексность - наличие большого числа факторов, прямо или косвенно влияющих на прогресс и результаты проекта;

· правовое и организационное обеспечение - создание специфической организационной структуры на время реализации проекта.

Несмотря на похожесть множества проектов, каждый проект уникален, так как разница может проявиться как в результатах достигаемых проектом, так и в способах их достижения. Кроме того, окружение проекта может влиять на эффективность реализации и успех проекта, поэтому команда проекта должна учитывать следующие факторы:

· внешние факторы, действующие за пределами организации, реализующей проект - это социально-экономическая, географическая, политическая, правовая, технологическая и экологическая ситуация;

· внутренние факторы организации, реализующей проект - это стратегия, технологии, проектная организационная зрелость и доступность ресурсов, корпоративная культура и организационная структура.

Проект обычно выполняется в рамках организации, охватывающей и другие виды деятельности. В таких случаях, следует учитывать отношения между проектом и его окружением, бизнес-планированием и операционной деятельностью. Также проекты могут быть организованы в рамках программ и портфелей проектов.

Для повышения вероятности успеха проекта заинтересованные стороны проекта, их роли и ответственность должны соответствовать целям проекта и организации. Стандартный перечень заинтересованных сторон проекта - это заказчики, акционеры, сотрудники, деловые партнёры, спонсоры, поставщики, финансовые организации, пользователи, общественность и др.

Организационная структура проекта зависит от правовых, коммерческих, межведомственных или других соглашений, которые существуют между заинтересованными сторонами проекта. Как правило, организационная структура проекта, которая обеспечивает внутреннее управление проектом, включает:

· менеджера проекта, он руководит и управляет работами проекта и несет ответственность за достижение результатов проекта;

· команду управления проектом (при необходимости), она оказывает помощь менеджеру проекта в руководстве и управлении работами проекта и достижении результатов проекта;

· команда проекта, она исполняет работы проекта.

Внешнее управление проектом может включать следующих лиц:

· спонсор проекта - возглавляет, одобряет старт проекта, выделяет ресурсы, облегчает и обеспечивает проект, принимает исполнительные решения и разрешает проблемы и конфликты за пределами полномочий менеджера проекта;

· руководящий комитет или совет (при необходимости) - вносит свой вклад в проект, обеспечивая высший уровень руководства проекта;

· заказчик (при наличии) - он вносит вклад в проект, посредством формирования требований к проекту и принятия результатов проекта.

Любой проект реализуется через ряд фаз, имеет начало и завершение. Жизненный цикл проекта - это последовательность фаз проекта от начала до завершения проекта, задаваемых в соответствии с потребностями управления проектом. Фазы разделены точками принятия решений, которые могут варьироваться в зависимости от организационной среды. К концу последнего этапа, проект должен обеспечить все результаты. Независимо от размеров и степени сложности, все проекты, как правило, имеют следующие четыре фазы жизненного цикла:

1) начало проекта (инициирование),

2) планирование проекта,

3) исполнение проекта,

4) завершение проекта.

Для управления проектом на всем протяжении его жизненного цикла должны быть использованы процессы управления проектом. В рамках международного стандарта управления проектами ISO 21500:2012 рассматривается пять процессов управления проектом.

Инициирование - первый процесс управления проектом, который включает разработку устава проекта (если требуется), определение заинтересованных сторон, создание команды.

Планирование - второй процесс управления проектом, самый трудоёмкий и ответственный. Содержание этого процесса: разработка плана, определение содержания проекта, создание структуры декомпозиции работ, определение состава работ, оценка ресурсов, определение организационной структуры проекта, определение последовательности работ, оценка длительности работ, разработка расписания работ, оценка затрат, разработка бюджета, определение и оценка рисков, разработка плана поставок, разработка плана по качеству, разработка плана коммуникаций.

Исполнение - третий процесс управления проектом, охватывает широкий круг вопросов. Это: непосредственная работа по проекту, управление заинтересованными сторонами, развитие команды проекта, формирование отношения к рискам, обеспечение требований качества, выбор поставщиков, распространение информации.

Управление - четвёртый процесс управления проектом охватывает все уровни менеджмента. Это: управление проектными работами, управление изменениями, управление содержанием проекта, управление ресурсами, управление командой проекта, управление расписанием, управление затратами, управление рисками, управление качеством, администрирование контрактов, управление коммуникациями.

Завершение - пятый процесс управления проектом. Этот процесс включает закрытие отдельной фазы или проекта, а также извлечённые уроки (работу над ошибками проекта).

Перечисленные выше процессы управления проектом подходят для проектов любых организаций и могут использоваться в ходе выполнения проекта в целом, отдельной его фазы или того и другого.

Проектная деятельность всегда осуществляется в условиях ограничения проекта. Результаты проекта должны соответствовать требованиям проекта, и удовлетворять ограничениям, таким как содержание, качество, сроки, ресурсы и стоимость. Все типы ограничений, как правило, взаимосвязаны так, что изменение одного может повлиять на одно или несколько других ограничений, поэтому достижение баланса по ограничениям обеспечит успех всего проекта.

Стандартный набор ограничений проекта включает:

· продолжительность проекта;

· наличие бюджета проекта;

· наличие ресурсов для проекта (люди, сооружения, оборудование, материалы, инфраструктура и др.);

· факторы, связанные со здоровьем и безопасностью команды проекта;

· уровень приемлемого риска в проекте;

· потенциальные социальные или экологические последствия проекта;

· законы, нормы и другие законодательные требования, необходимые для реализации проекта.

В экономической практике существуют различные классификации и типологии проектов, рассмотрим основные из них.

По содержанию выделяют моно-проект(отдельный проект, разного масштаба, типа, значимости); мульти-проект (комплексный проект, состоящий из ряда моно-проектов); мега-проект(масштабный комплексный проект или целевая программа, состоящие из нескольких моно- и мульти-проектов).

Типы проектов по характеру проектируемых изменений включают инновационные проекты (ориентированные на внедрение принципиально-новых разработок) и поддерживающие проекты (предназначенные для решения социально-значимых задач в сфере культуры, экологии и др.).

По сферам деятельности проекты подразделяются на образовательные, научно-технические, культурные, медицинские, строительные и др.

Разделение на инвестиционные, спонсорские, кредитные, бюджетные, субсидируемые, благотворительные проекты соответствует особенностям их финансирования. Типы проектов по срокам реализации - это краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные проекты.

2.1.2 Направления проектирования и типы проектов в социально-культурной сфере

Основные направления проектирования в сфере культуры и искусства базируются на перечне областей видов деятельности, который представлен Министерством культуры Российской Федерации. В данном перечне выделены четыре области (табл. 5):

1) область культурного наследия, музейного, архивного и библиотечного дела;

2) область осуществления всех видов культурной деятельности и развития связанных с ними индустрий;

3) область гуманитарных наук и образования;

4) область международного культурного сотрудничества и популяризации культуры.

В зависимости от поставленной цели проекты в сфере культуры можно подразделить на три типа: внутриведомственные, «внутрисферные», социокультурные.

Таблица 5 - Примеры проектов в социально-культурной сфере по областям видов деятельности

ОБЛАСТЬ ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ
Культурное наследие, музейное, архивное и библиотечное дело	• культурно-просветительный проект на базе музея • проект по организации выставки • культурно-просветительный проект на базе библиотеки • проект по внедрению новых технологий удалённого доступа для библиотеки • перевод книгофонда библиотеки в электронный формат • проект оцифровывания материалов архива • просветительский проект в сети Интернет • проект по реставрации памятников культуры и искусства • проект по поляризации традиционных искусств и ремёсел
Все виды культурной деятельности и развития связанных с ними индустрий	• литературный проект • издательский проект • проекты по организации новых постановок в драматических, музыкальных, детских, кукольных и иных театрах • проект по организации гастролей • проект по организации фестиваля • проект по выставочной деятельности • проекты по созданию художественного, документального кино, мультипликации • проект по организации кинопроката • проекты по организации клуба, кружка, курсов, досугового центра • проект по организации праздника • проекты по организации конкурсов и фестивалей • дизайн-проект • архитектурный проект • проект телепередачи или радиопередачи
Гуманитарные науки и образование	• проекты обучающих программ в области музыки, изобразительного искусства, фотографии, видеосъёмки, театра, хореографии, декоративно-прикладного искусства • проекты по организации конференции, семинара • научно-исследовательский проект • образовательный проект
Международное культурное сотрудничество и популяризация культуры	• проекты по организации празднования памятных дат, юбилеев, традиционных народных праздников • проект по созданию нового туристического маршрута • проект по реконструкции исторического события • проект по организации волонтёрской деятельности • проект создания информационного ресурса о культуре

Внутриведомственные проекты предполагают совершенствование работы управленческих структур либо учреждений культуры. Примеры внутриведомственных проектов:

1) переход на новую систему оплаты труда в учреждениях культуры,

2) проведение конкурсов инновационных проектов среди работников учреждения,

3) институт наставничества как форма поддержки молодых специалистов,

4) «электронное методическое объединение»: создание сети профессиональных контактов, предоставляющей возможность работы с методическими материалами.

«Внутрисферные» означают внедрение новшеств в организацию культурных мероприятий, поддержку творческих деятелей. Примеры «внутрисферных» проектов: мастер-класс для молодых режиссеров, школа реставраторов, виртуальный музей.

Социокультурные проекты направлены на изменение социальной среды, т.е. улучшение социальных показателей и снятие социальной напряженности методами и средствами культуры. Среди социокультурных проектов выделяют проекты: просветительский, образовательный, исследовательский, ресурсный, презентационный (имиджевый), проект - организационный механизм.

Просветительский проект. Содержание проекта: Привнесение известного содержания в новые условия, популяризация жанров и направлений деятельности учреждений и мастеров культуры. Примеры проектов:

• творческий вечер с приглашением известных композиторов, кинорежиссеров, дирижеров;

• использование этно-художественных песенно-танцевальных образцов в концертных программах.

Образовательный проект. Содержание: организация обучения по новым направлениям или среди вновь выделенных целевых групп или в нестандартных условиях. Примеры проектов:

• мастер-класс руководителей оркестра для учащихся музыкальных школ,

• мастер-класс для молодых операторов,

• школа библиотекарей.

Исследовательский проект. Содержание: выполнение исследовательских работ в интересах развития сферы культуры. Примеры проектов:

• проведение мониторингов удовлетворенности населения культурной жизнью города,

• публикация монографии по итогам этнографической экспедиции.

Ресурсный проект. Содержание: поиск, создание, накопление, сохранение и обеспечение использования ресурсов, как правило, информационных. Примеры проектов:

• создание видеоархива, отражающего культурную жизнь региона,

• создание сайта для малого и среднего бизнеса региона.

Презентационный (имиджевый) проект. Содержание: создание позитивного имиджа некоторой структуры либо деятельности, брендинг, обеспечение узнаваемости во внешней среде. Примеры проектов:

• «Культура Краснодарского края в лицах»: размещение информации на сайте о выдающихся работниках культуры,

• «Краснодар театральный»: размещение на разных информационных площадках материалов о театрах города.

Проект - организационный механизм. Содержание: совмещение двух и более начал для получения системного эффекта:

• искусство и технология,

• две социальные группы,

• старый жанр и новая среда,

• новый вид деятельности для целевой группы,

• новый ресурс для целевой группы,

• новая целевая группа в традиционном виде деятельности.

Примеры проектов:

• конкурс грантов на создание театральных постановок по пьесам современных авторов, живущих в регионе,

• выявление талантливых молодых исполнителей среди воспитанников детских домов,

• создание школы искусств для инвалидов,

• анимационная школа для заключенных исправительной колонии,

• театрализованные представления для детей в детских садах с целью корректировки недостатков их поведения.

Любой проект в социально-культурной сфере по своей сути является инновационным, т.к. включает в себя креативную и творческую деятельность, направленную на создание новых явлений, фактов, процессов, форм, технологий в социокультурной сфере.

2.1.3 Выбор бизнес-модели проекта

Успех любого проекта в значительной степени зависит от выбора наиболее подходящей бизнес-модели. Все современные шаблоны бизнес-моделей собраны в книге «Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов», Оливер Гассман, Каролин Франкенбергер, Микаэла Шик. Сохраняя редакцию первоисточника, сделаем краткий обзор тех бизнес-моделей, которые могут быть востребованы в социально-культурной сфере.

«Айкидо». Превращая сильные стороны соперника в слабые. Айкидо - это вид японского боевого искусства, предполагающего слияние с атакующим противником и перенаправление его энергии. В качестве бизнес-модели «Айкидо» позволяет компании делать предложение, диаметрально противоположное имиджу и традициям конкурентов. Новизна ценностного предложения привлекает клиентов, которые отдают предпочтение идеям и концепциям, отличающимся от массовых и популярных.

«Банкомат». Делаем деньги при отрицательном оборотном капитале. Клиент оплачивает проданные продукты наперед, еще до того как компания покрывает сопутствующие расходы. Возникающую в результате ликвидность можно использовать для погашения долгов или инвестирования в другие области.

«Бартер». Баш на баш. Обмен продуктами без использования денег. В бизнес-контексте клиент предлагает организации нечто, имеющее стоимость. Обмениваемые продукты необязательно имеют непосредственное отношение друг к другу и могут по-разному оцениваться каждой стороной

«Без излишеств». Что угодно, лишь бы дешево. Компания, создающая стоимость по принципу «без излишеств», концентрируется на необходимом минимуме, обеспечивающем ключевое ценностное предложение, которое в связи с этим, как правило, весьма ограниченно. От экономии на расходах выигрывают и покупатели, в результате чего формируется клиентская база с низкой покупательной способностью или низкой готовностью совершать покупки.

«Белая этикетка». Стратегия бренда продавца. Производитель позволяет другим компаниям продавать его продукты под их брендом с тем, чтобы казалось, будто продукты произведены именно этими компаниями. Один и тот же товар или услуга предлагается различными продавцами под разными брендами. Таким образом, несколько потребительских сегментов насыщаются одинаковым продуктом.

«Брендинг ингредиентов». Бренд внутри бренда. Это включение в продукт брендового ингредиента, принадлежащего другому поставщику. В этом случае в рекламе основного продукта делается акцент на продукте-ингредиенте и подчеркивается стоимость, которую он создает для клиентов. Позитивные ассоциации с брендом-ингредиентом переносятся на основной продукт и повышают его привлекательность.

«Гарантированная работоспособность и наличие». Обеспечение доступа к продукту. Компания ставит во главу угла потребности клиента и соответствующим образом формирует ценностное предложение. Шаблон можно применить ко всем аспектам бизнеса.

«Дополнительные возможности» Доплата за опции. Основной продукт предлагается по конкурентной цене, а общая стоимость существенно увеличивается за счет многочисленных опций. В конечном счете, клиент может заплатить больше, чем рассчитывал изначально, зато он выигрывает от приобретения дополнительных возможностей, удовлетворяющих его специфические потребности.

«Краудсорсинг». Привлечение «толпы». Решение той или иной задачи или проблемы выполняется анонимной группой пользователей, обычно через Интернет. Участники, внесшие свой вклад, получают небольшое вознаграждение или возможность выиграть приз, если их решение отбирается для того, чтобы быть задействованным в производстве или продаже. Участие и взаимодействие клиентов укрепляют позитивные отношения с ними и впоследствии способствуют повышению объема продаж и выручки компании.

«Краудфандинг». Коллективное финансирование. Продукт, проект или целый стартап финансируется (обычно через Интернет) группой инвесторов, желающих поддержать данную задумку. При достижении критической массы идея получает воплощение, а инвесторы - специальное вознаграждение, обычно соразмерное сумме вложенных денег.

«Лицензирование». Коммерциализация интеллектуальной собственности. Основной упор делается на создании интеллектуальной собственности, которая может быть продана по лицензии другим производителям. Таким образом, эта модель основывается не столько на применении знания в форме создания продуктов, сколько на попытках трансформировать эти нематериальные активы в деньги. Лицензирование предоставляет компании свободу бросить все силы на исследования и разработки и позволяет поделиться с третьими сторонами знаниями, которые в противном случае остались бы невостребованными.

«Лояльность клиентов». Стимулирование преданности. Клиенты удерживаются, а лояльность усиливается за счет создания стоимости, намного превосходящей стоимость самого продукта, например, благодаря стимулирующим программам. Цель - подкрепить лояльность, вознаграждая ее специальными предложениями или формируя эмоциональные связи. Клиенты оказываются «привязаны» к компании на добровольной основе, и это гарантирует будущие доходы.

«Массовая кастомизация». В расчете на индивидуальность. Кастомизация продуктов посредством массового производства когда-то казалась чем-то из области фантастики, а сейчас с появлением модульной продукции и производственных систем, облегчающих эффективную индивидуализацию продуктов, она более чем реальна. В результате потребности отдельного покупателя можно удовлетворить в условиях массового производства и по конкурентным ценам.

«Ориентация на бедных». Клиенты у основания пирамиды доходов. Предлагаемые товары или услуги нацелены на покупателей, находящихся у основания пирамиды доходов, а не на премиум-клиентов. Потребители, имеющие более низкую покупательную способность, выигрывают от дешевых продуктов. Хотя каждый проданный продукт в отдельности приносит компании незначительный доход, она выигрывает за счет значительных объемов продаж, обусловленных высокой численностью клиентской базы.

«Открытый бизнес». Возьмите на вооружение совместное создание стоимости. Ядром создания стоимости становится сотрудничество с партнерами по бизнес-экосистеме. Компании, реализующие данную модель, находятся в постоянном активном поиске оригинальных методов совместной работы с поставщиками и клиентами с тем, чтобы открыть и расширить свой бизнес.

«Оцифровывание». Перевод реальных продуктов в цифровой формат. Данный шаблон предполагает возможность превратить имеющиеся товары и услуги в цифровые аналоги, что обеспечивает преимущество по сравнению с физическими продуктами, например, более быструю и удобную дистрибуцию. В идеале оцифровывание товара или услуги не должно уменьшать воспринимаемую потребительскую стоимость.

«Перекрестные продажи». Убить двух зайцев одним выстрелом. При использовании этой бизнес-модели к предложению добавляются товары и услуги стороннего бизнеса, что благотворно сказывается на существующих ключевых умениях и ресурсах. Особенно в розничной торговле компании с легкостью предоставляют дополнительные продукты и предложения, не связанные с основным направлением их деятельности. Таким образом, удовлетворяется больше потребностей потенциальных клиентов и генерируется дополнительный доход при относительно незначительных изменениях существующей инфраструктуры и активов.

«Платите по желанию». Во сколько вы это оцениваете. Покупатель платит за продукт любую сумму по своему усмотрению, иногда даже не платит вообще ничего. В некоторых случаях устанавливается некий минимальный порог и/или указывается желаемая цена, которая служит клиенту ориентиром. Плюс для клиента - возможность влиять на формирование цены, в то время как продавец выигрывает от растущей клиентской базы.

«Подписка». Покупка сезонного абонемента на услуги. Клиент производит регулярный платеж, обычно за месяц или год, и взамен может пользоваться товаром или услугой. Клиенты выигрывают преимущественно от более низкой стоимости пользования и гарантированного наличия продукта, а компания получает более стабильный поток дохода.

...