PR как фактор повышения эффективности и конкурентоспособности российского бизнеса

Следовательно, бизнес следует насыщать ценностями иного порядка, выходящего за рамки потребления, иначе человечеству грозит опасность окончательной потери духовных оснований своего существования, которые, как показали выше приведенные результаты исследования Института социологии РАН, уже утеряны в значительной степени в результате постсоветских реформ, в том числе попраны принципы социальной справедливости, и современные россияне уже не рады тем рыночным отношениям, которые сложились в России, демонстрируя, как отмечает М.К. Горшков, приоритет общества социального равенства перед обществом индивидуальной свободы Горшков М.К. Российское общество как оно есть: (опыт социологической диагностики). М.: Новый хронограф, 2011. С. 297..

Состояние социальной несправедливости у россиян ассоциируется с социальной поляризацией, которая приняла в России огромные масштабы, и данное обстоятельство отражается на отношении россиян к бизнесу, к его субъектам как носителям рыночных отношений, несмотря на то, что, по оценкам самих россиян, деятельность предпринимателей и бизнесменов приносит обществу и его экономике значительную пользу Бондаренко Н., Красильникова М., Юдаева К. Инновационный и предпринимательский потенциал общества // Вестник общественного мнения. 2012. № 1 (111). С. 76., о чем мы более подробно скажем позже.

Россияне свои надежды и помысли на лучшую жизнь и восстановление справедливого равенства связывают с государством, что соответствует патерналистской сущности российской ментальности и социальной организации. Так, согласно социологическому опросу Левада-Центра 2013 года, 70% российских граждан считают, что большинство людей в России не смогут прожить без постоянно заботы и опеки со стороны государства и только 20% опрошенных придерживаются противоположной позиции (см. таб. 2) Россияне о свободе // http://www.levada.ru/25-09-2013/rossiyane-o-svobode-demokratii-gosudarstve

Таблица 2.

КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ, СМОЖЕТ ИЛИ НЕ СМОЖЕТ БОЛЬШИНСТВО ЛЮДЕЙ В РОССИИ ПРОЖИТЬ БЕЗ ПОСТОЯННОЙ ЗАБОТЫ, ОПЕКИ СО СТОРОНЫ ГОСУДАРСТВА?

При этом, как показало это же исследование, россияне невысоко оценивают эффективность государства по выполнению им обязательств по отношению к своему народу: 38% считают, что российское государство не справляется ос своими обязанностями по отношению к российскому народу и столько считает, что «сколько выполняют, столько и не выполняют», только 17% опрошенных полагает, что государство в России в достаточной мере выполняет свои функции по выполнению обязательств перед гражданами (см. таб. 3) Россияне о свободе // http://www.levada.ru/25-09-2013/rossiyane-o-svobode-demokratii-gosudarstve.

Таблица 3.

В КАКОЙ МЕРЕ ГОСУДАРСТВО ВЫПОЛНЯЕТ СЕЙЧАС СВОИ ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕД ГРАЖДАНАМИ РОССИИ?

В стране, в которой только 9% считают, что люди сами должны позаботиться о себе (см. таб. 4) Россияне о свободе // http://www.levada.ru/25-09-2013/rossiyane-o-svobode-demokratii-gosudarstve, странно было бы ожидать эффективного и массового распространения бизнес-практик.

Таблица 4.

КАКОЙ ПРИНЦИП ОТНОШЕНИЙ МЕЖДУ ГОСУДАРСТВОМ И ЕГО ГРАЖДАНАМИ ВЫ БЫ ЛИЧНО ПОДДЕРЖАЛИ?

Да и другое исследование Левада-Центра, результаты которого приведены в статье российских ученых, показывают, что россияне в меньшей степени обладают необходимыми для эффективного ведения бизнеса свойствами и чертами, проявляя меньшую степень стремления к риску, инновациям, к конкурентной борьбе, а потому в России в большей степени, нежели в странах Западной Европы распространен феномен вынужденного предпринимательства, когда занятие бизнесов становится результатом необходимости, а не личного выбора Бондаренко Н., Красильникова М., Юдаева К. Инновационный и предпринимательский потенциал общества // Вестник общественного мнения. 2012. № 1 (111). С. 82..

Следовательно, бизнес как вид профессиональной деятельности не является привлекательным для россиян и есть необходимость повышения его имиджевых характеристик, чего можно достичь благодаря эффективной PR-деятельности, которая способна создать наиболее привлекательный и социально приемлемый и полезный для развития общества облик бизнеса.

Для этого частью бизнес-культуры, неотъемлемым элементов ведения бизнес-деятельности должно стать понятие социальной ответственности. А.В. Алейников использует категорию «социальная включенность» бизнеса, для реализации которой необходимо создание общего ценностного пространства социума и бизнеса, а сама категория «социальная включенность» раскрывается автором следующим образом:

- само общество должно быть социально-ориентированным, чтобы в его пространстве на данных основаниях развивался бизнес;

- необходима гуманизация социально-трудовых отношений, которая обеспечила бы, как социальную безопасность бизнеса, так и соответствующее представление потребителей о бизнесе как сфере, в которой обеспечиваются права собственности и принципы демократического управления;

- создание рабочих мест, социальных и материальных благ, улучшающих качество жизни объективно вынуждает государство, институты гражданского общества обеспечивать условия (инфраструктура, образование, открытость рынка, культурные и социальные нормы) для развития бизнеса;

- социальная политика государства и бизнеса должна быть основана на общих ценностях, а принимаемые решения, по меньшей мере, на уровне политического консенсуса должны устраивать обе стороны.

Как видим, эти условия сильно отличаются от существующих сейчас в России, и, прежде всего, для их реализации необходимо изменить характер взаимоотношений между бизнесом и властью, чтобы политические задачи не разрешались через бизнес-каналы и бизнес освободился от манипулятивного воздействия со стороны чиновников.

Формирование социально ответственного, социально включенного бизнеса невозможно без формирования соответствующей ценностной почвы, ценностной системы, поскольку бизнес-сфера каждого общества отражает его ценностное содержание, его отношение к бизнесу, методам его ведения, к собственности, закону, власти и т.д. Впитывая ценности и нормы общества, бизнес функционирует на основе тех ментальных установок, которые сложились в обществе. Именно поэтому изменение основ бизнес-деятельности и повышение ее эффективности, социальной ответственности, конкурентоспособности необходимо производить, исходя из специфики общества, его социокультурной обусловленности и тенденций развития.

К примеру, достижительный характер современной российской бизнес-культуры с незначительной ориентацией на социальную полезность и значимость является результатом появившейся в российском обществе с момента социально-экономического реформирования тенденции формирования достижительных ценностей и их доминирования в ряде случаев над теми, которые прежде выступали приоритетными для россиян: ценность труда, его социальная значимость, духовное совершенство и богатство личности и др. Сложные условия развития российского государства и общества в эпоху реформирования и после нее совершенно закономерно привели к тому, что достижительные ценности стали значимыми для россиян, поскольку успех и статус личности стал определяться ее материальным благосостоянием. Более того, этому способствует и политика СМИ, транслирующих в массы материализованные ценности, пропагандируя индивидуальный успех, власть денег и стиль жизни, соответствующий достижению этих ценностей. Соответственно, все духовное, присущее российской системе ценностей и основанное на принципах приоритета духовного и общественного, подвергается критике и признается недейственным для достижения жизненных целей, жизненного успеха и статуса в обществе.

Процесс уничижения традиционных ценностей, связанных с духом коллективизма, коллективной ответственностью и общественной полезности деятельности самым непосредственным образом сказался на формировании ценностного пространства российского бизнеса, содержании его деятельности, ее мотивах и последствиях. Бизнес в России оказался словно «всадник без головы» из романа М. Рида.

Лишенный своей духовной основы, которая могла бы ориентировать его на социальную полезность, на социальную включенность и ответственность, российский бизнес институционализируется в совершенно бездуховной своей основе, что неудивительно, если учесть, что в стране на данный момент отсутствует единая система ценностей, регулирующих поведение людей в различных сферах жизнедеятельности и определяющих образ должного и нормального поведения.

Очевидно, что Россия стоит перед очередной страшной катастрофой - духовной, но осознание этого пока еще не пришло или пришло, но к немногим. А ведь уже сейчас мы наблюдаем результаты этой намечающейся духовной катастрофы в виде роста социальных аномий, смертности, суицида, безразличия и равнодушия в российском обществе.

Поскольку сфера бизнеса в стране расширяется за счет развития рыночных отношений и коммерческого сектора, следует предположить, что бизнес становится активным агентом распространения определенных ценностей через бизнес-деятельность, через бизнес-продукцию, через методы ее реализации и презентации. Другими словами, являясь продуктом своего общества, бизнес одновременно выступает в роли активного субъекта конструирования той реальности, в которой он функционирует.

На данный момент бизнес-среда в России формируется на основе ценностей западного общества, в основе которых приоритет личного успеха, который в бизнесе ассоциируется с наличием таких качеств личности, как: приоритет личной выгоды перед общественной полезностью, признание славы и почета за сильным и успешным человеком, позиционирование себя как успешной личности через достижение материального благополучие и т.д. Однако, если для западного общества этот набор характеристик, приводящих к успеху в бизнесе и в обществе в целом, имманентно включен в исторически сложившуюся этику общественных отношений, религиозных воззрений, экономических отношений, то для России этот набор является чужеродным, т.е. несоответствующим институциональной, ценностной и социокультурной системе в целом.

Отсутствие стабильной, общественно ориентированной ценностной основы российского бизнеса является одной из ключевых причин его низкой социальной ответственности, а без этого показателя современный бизнес не может выйти на высокие показатели конкурентоспособности.

В результате этой и многих других причин российская экономическая сфера и бизнес-сфера в частности оказалась совершенно неконкурентоспособной на мировом рынке.

Итак, поставив перед собой труднодостижимые цели, связанные с целью вхождения России до 2025 года в семерку лидеров мировой торговли, российское правительство поступило несколько преждевременно, учитывая чрезвычайно низкий уровень конкурентоспособности российской экономики на мировом рынке, о чем свидетельствуют работы многих российских исследователей См.: Алиев З.Т. Конкурентоспособность в эпоху глобализации // Власть. 2009. № 2; Сорокин Д.Е. Проблемы конкурентоспособности России как национально-государственной целостности // Конкурентоспособность России в условиях глобализации / Под лбщей ред. В.К. Егорова, С.В. Степашина. М.:. Изд-во РАГС, 2006; Якунин В.И., Сулакшин С.С., Фонарева Н.Е., Тотьев К.Ю. и др. Государственная конкурентная политика и стимулирование конкуренции в Российской Федерации: монография в 2 т. Т.1. М.: Научный эксперт, 2008..

Низкая конкурентоспособность характерна не только для экономики России, но и для всего общества со всеми его социальными сферами развития. «Конкурентоспособность» как свойство социальной системы в современном мире уже давно вышла за пределы экономических трактовок и охватывает гораздо более широкий спектр сфер жизнедеятельности социума Гапоненко А.Н. Конкурентоспособность хозяйственных организаций как основа социально-экономического роста // Власть. 2007. № 1. С. 33..

Приобретает высокую значимость понятие конкурентоспособности личности, а также конкурентоспособности общества, государства. Конкурентоспособность страны, государства рассматривается как способность нации создавать такие условия, в которых могли бы создаваться и функционировать конкурентоспособные компании, институты, бизнес-сообщества, отдельные личности. Таким образом, в основе конкурентоспособности государства, общества находится конкурентоспособность каждого гражданина, индивида.

Критериями конкурентоспособности государства, определяющими рейтинг страны на международной арене, стали показатели демографического развития, системы здравоохранения, качества и уровня образования, науки и экономической системы. По всем из вышеперечисленных показателей Россия уступает развитым экономическим странам. Индекс конкурентоспособности российского бизнеса в рейтинге глобальной конкурентоспособности чрезвычайно низкий. Так, из 117 стран Россия занимала 74-е место Сорокин Д.Е. Проблемы конкурентоспособности России как национально-государственной целостности // Конкурентоспособность России в условиях глобализации / Под общей ред. В.К. Егорова, С.В. Степашина. М.:. Изд-во РАГС, 2006. С. 71.. Отмечая, что глобальная экономика - конкурентная экономика, в которой побеждают экономически мощные страны, З.Т. Алиев среди причин низкой эффективности экономической конкурентоспособности России выделяет следующие Алиев З.Т. Конкурентоспособность в эпоху глобализации // Власть. 2009. № 2. С. 36.:

- неразвитость институциональной системы инвестирования;

- слабость банковской и финансовой инфраструктуры;

- низкая эффективность развития инноваций, связанная с отсутствием эффективных механизмов трансформации финансовых активов и ресурсов в инвестиционные проекты;

- отсутствие стабильного законодательства и его несовершенство;

- бюрократизм и коррупция;

- недостаточная прозрачность финансовых потоков и т.д. Там же..

Лишь 0,3% мирового рынка наукоемкой промышленности составляет высокотехнологичный экспорт России, что ставит нас на один уровень по данному показателю с Индией, и одновременно, отбрасывает очень далеко от таких, например, стран, как Китай и Италия Поддерживать экспорт - укреплять экономику страны // Таможня. 2009. № 5. С. 6.. Претензии России на роль лидера глобального экономического процесса и самодостаточного экономического субъекта в условиях преимущественно сырьевой направленности развития экономики страны (более 50% экспортируемых за границу товаров являются топливно-энергетическими Алиев З.Т. Конкурентоспособность в эпоху глобализации // Власть. 2009. № 2. С. 35.), практически невыполнимы.

Таким образом, прошлая траектория экономического и общественного развития российского общества, не дающая возможности формированию здоровой и эффективной конкурентной экономики и бизнес-среды, формирует потребность изменения институционального пространства экономической сферы, прежде всего, в области нравственно-правового обеспечения функционирования бизнеса в России. Формирование социально ориентированного бизнеса, несущего в общество ценности, нормы, идеалы и приоритеты современного мира, тем более необходимо, что современное общество все больше приобретает облик потребительского.

Следовательно, бизнес следует насыщать ценностями иного порядка, выходящего за рамки потребления, иначе человечеству грозит опасность окончательной потери духовных оснований своего существования. А сделать это можно через механизмы формирования имиджевых характеристик бизнеса, через пиар-деятельность, которая способна создать наиболее привлекательный и социально приемлемый и полезный для развития общества облик бизнеса.

2.2 Имидж современного российского бизнеса как фактор его конкурентоспособности

На специфику функционирования и развития бизнеса влияет целый ряд социально-экономических, социокультурных и политических условий. В предыдущем параграфе мы затрагивали вопрос о том, как происходило формирование и становления бизнеса в России, и определили причины никой конкурентоспособности российского бизнеса, которая, в свою очередь, оказывает влияние на формирование невысокого имиджа бизнесменов, бизес-организаций. Причины это связаны с антиправовыми, коррупционными механизмами формирования и функционирования сферы бизнеса в постсоветской России, особенно крупного бизнеса.

Происходит это на фоне снижения уровня жизни большой части населения страны, которое в качестве основных проблем, вызывающих чувство тревоги, называют рост цен и обнищание большинства россиян: 69% опрошенных граждан России, согласно опросу Левада-Центра 2013 года, считают самой острой проблемой в стране рост цен и 55% - бедность большинства населения при всем том, что, в 2012 г. эти показатели равнялись 67% и 48% соответственно (см. таб. 5) Проблемы и тревоги россиян // http://www.levada.ru/03-09-2013/problemy-i-trevogi-rossiyan.

Таблица 5.

КАКИЕ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ ПРОБЛЕМ НАШЕГО ОБЩЕСТВАТРЕВОЖАТ ВАС БОЛЬШЕ ВСЕГО, И ВЫ СЧИТАЕТЕ ИХ САМЫМИ ОСТРЫМИ?

Как видим из данных таблицы 5, особых улучшений в отношении бедности в стране и роста цен за последние 8 лет не наблюдается, что и порождает озабоченность россиян прежде всего проблемами материального благополучия перед проблемами социального, правового, политического характера. Страна никак не может выбраться из экономического кризиса, в который попала в ходе рыночных реформ, и только 10% опрошенных россиян в другом исследовании Левада-Центра (2013 год) оценили экономическое состояние региона своего проживания как хорошее; 1% - как отличное, 47% - как среднее, 32% - как плохое и 8% - очень плохое Экономическое положение, позиции России в мире, качество жизни // http://www.levada.ru/26-09-2013/ekonomicheskoe-polozhenie-pozitsii-rossii-v-mire-kachestvo-zhizni.

В нашем исследовании, проведенном среди жителей Ростовской области, была выявлена некоторая позитивная динамика относительно уровня жизни российского населения в 2000-е годы (43,9% опрошенных считают, что уровень жизни населения страны улучшился), но при этом обозначилась проблема иного рода: ухудшились, по мнению жителей данного региона, моральное состояние общества (53,4%) и межнациональные отношения (49,9%) (см. таб. 6).

Таблица 6.

Как, по Вашему мнению, менялось положение дел в различных сферах жизни российского общества в 2000-е годы? (в %)

Жители Ростовской области самым критическим образом подошли также к оценке изменений в области борьбы с коррупцией, которая, на их взгляд, намного ухудшилась (53,4%), и все это стало основанием для оценки общей ситуации в России, которую 55,2% опрошенных назвали напряженной, кризисной, а 13,4% - катастрофической (см. таб. 7).

Таблица 7.

Как Вы оцениваете нынешнюю ситуацию в стране в целом?

От имиджа бизнеса в России, который позиционирует себя не только на внутрироссийском рынке, но и на мировом, зависит имидж государства. Э.А. Галумов под имиджем государства понимает комплекс объективно взаимосвязанных между собой характеристик социума и власти, сформировавшихся в процессе эволюционного развития государственности, эффективность взаимодействия звеньев которой определяет тенденции любых социальных процессов Галумов Э.А. Основы PR. М., 2004. С. 37.. При этом имидж государства складывается из многочисленных составляющих, которые формируются в результате деятельности отдельных индивидов (политиков, общественных деятелей), организаций, а также особенностей функционирования различных сфер жизнедеятельности государства - власти, экономики, бизнеса, армии, политики, права и т.д.

Понятие «имидж» сравнительно недавно появилось в русском лексиконе, но довольно быстро распространилось и стало широко употребляемым в различных социальных группах и слоях общества, а также популярной категорией среди специалистов различных отраслей знания. Имидж можно рассматривать как инструмент достижения успеха, созданный в процессе человеческой деятельности для воздействия на сознание и поведение людей. В этой связи он выступает как способ манипуляции.

Так, П.И. Жукова предлагает рассматривать имидж как манипулятивный, привлекательный, субъективно формируемый и трактуемый образ, воздействующий на эмоциональную сферу человека и социума, на подсознание и массовое сознание, а через них, в свою очередь, и на объяснительные механизмы сознания, поведения и выбор индивида и социума Жукова П.И. Имидж России и ее безопасность: диалектика взаимосвязи // Власть. 2010. № 2. С. 53.. Таким образом, основной смысл этой категории - имиджа заключается в том, что имидж выступает как искусственная конструкция, созданная для воздействия на сознание и поведение людей с целью достижения определенных целей. Если говорить о политике, то это - доступ к власти и укрепление властных позиций личности, партии, правительства. Если это бизнес, то здесь, прежде всего, целью выступает создание определенного образа организации и ее продукции, которую она производит или сбывает на рынке, для получения высокой прибыли.

С имиджем тесно связано понятие репутации, которое имеет несколько иной оттенок, но суть заключается в том, что репутация также может создаваться под воздействием определенных имиджевых технологий в различных сферах общества. По словам В.А. Макеева, репутация означает сложившееся общее мнение о достоинствах какого-либо человека или организации. Для создания определенной репутации или имиджа (в современном мире бизнеса эти понятия часто используются как идентичные) бизнес-организация создает свой бренд, под которым в юридическом отношении, как отмечает С.В. Тихонова, принято в России однозначно понимать торговую марку как признак отличия данного товара от других, подобных ему, защищенный на правовом уровне Тихонова С.В. Мифология брендинга в обществе глобального потребления // Власть. 2008. № 9. С. 45..

Б.Л. Борисов считает, что бренд - это целевой набор положительно заряженных качеств, скрывающихся за символом Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. М., 2001. С. 345.. В настоящее время в обществе понятие бренда применяется в отношении людей, вещей, событий из различных сфер общественной жизни. Мифологичность бренда заключается в том, что он через нематериальные активы позволяет не только продавать определенные товары (если мы говорим о бизнесе), но и формировать определенный стиль жизни, который эти товары обслуживают. Соответственно, смена бренда может привести к мене стиля жизни, что соответствует динамике общественного развития с ее непостоянством и высокой скоростью изменений во всех сферах общественного бытия.

Таким образом, сам бренд имеет определенный имидж, который позволяет индивидам, использующим брендовые товары, приобщиться на какое-то время в определенному стилю жизни или ощутить достижении какой-то цели, но только до тех пор, пока новые потребительские приоритеты и потребности не заставят обратиться к иному бренду как носителю иного имиджа.

Бренд не станет популярным и не принесет фирме успех, если он не будет вызывать доверие. Имидж также основывается на доверии, которое является нематериальным ресурсом, определяющим материальное благополучие организации, фирмы. Доверие к бизнес-организации и ее бренду, репутации формируется на основе практических дел: производства качественных товаров и услуг, представлением хороших рабочих мест населению, социальной защищенности работникам организации, ведения социально направленной деятельности (благотворительность, поддержка науки, спорта, учебных заведений, религиозных организаций и т.д.) и т.д. Но, чтобы население узнало об этом и в его сознании закрепился устойчивый позитивный имидж организации, необходимо проводить определенную информационную и коммуникативную политику, за что и отвечает обычно PR-служба, но она имеется, как правило, в больших организациях.

Одним из показателей имиджа бизнеса в современной России является уровень социального доверия к нему со стороны россиян и характер отношения к его субъектам. Анализ многочисленных эмпирических источников позволил прийти к однозначному выводу о том, что в современной России, по сравнению со странами Европы и США, негативное отношение к бизнесу значительно выше и связано с восприятием его образа в фразах «предприниматели эксплуатируют других», «думают только о своих кошельках», при всем том, что, как показало исследование Левада-Центра, 70% опрошенных соглашаются с тем, что предприниматели создают новые рабочие места, новые продукты и услуги, т.е. соглашаются с тем, что предпринимательская деятельность приносит социальную пользу Бондаренко Н., Красильникова М., Юдаева К. Инновационный и предпринимательский потенциал общества // Вестник общественного мнения. 2012. № 1 (111). С. 76..

В российском обществе, если говорить о доверии, вообще фиксируется острый дефицит доверия, проявляющийся на всех трех уровнях - микро-, мезо- и макроуровне и во всех сферах. Высокий рейтинг доверия демонстрирует только глава страны - Президент при крайне низком уровне доверия властным и общественным структурам Кривопусков В.В. Доверие в консолидации российского общества: социологическая концептуализация и институциональная оптимизация. Автореферат дисс. … док. соц. наук. Ростов-на-Дону, 2013. С. 36..

Отношение к власти в России всегда носило четко очерченный персонифицированный характер и, соответственно, уровень доверия всегда дифференцировался по линии «власть-глава страны», где глава всегда наделялся высоким уровнем доверия при крайне низком доверии властным структурам. Этот парадокс доверия известен в России с давних времен и является своеобразным архетипом россиян.

Вот и в современной России, в которой власть, по оценкам 50% россиян, «перестала думать о простых людях, преследует только свои интересы» (см. таб. 8) Как изменились люди и власть за 20 лет // http://www.levada.ru/20-08-2013/kak-izmenilis-lyudi-i-vlast-za-20-let., Путин уверенно, с большим отрывом, занимает лидирующие позиции среди политиков, которым доверяют россияне Августовские рейтинги одобрения и доверия // http://www.levada.ru/29-08-2013/avgustovskie-reitingi-odobreniya-i-doveriya.

Таблица 8.

В, ЧЕМ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО НЫНЕШНЯЯ ВЛАСТЬ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ВЛАСТИ СОВЕТСКОЙ ЭПОХИ? (от числа тех, кто считает, что изменилась)

Высокий уровень недоверия у россиян вызывают СМИ, что в аспекте тематики данного исследования следует рассматривать как очень негативный фактор ввиду того, что СМИ являются одним из механизмов реализации PR-технологий. Только 11% россиян в опросе Левада-Центра 2013 года уверены, что СМИ всегда говорят правду (см. таб. 8).

Таблица 8.

КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ, В ВЫПУСКАХ НОВОСТЕЙ ЧАЩЕ ГОВОРЯТ ПРАВДУ ИЛИ НЕПРАВДУ ЖУРНАЛИСТЫ КАНАЛА...

Для нас тот факт, что СМИ занимают первые строчки в системе институтов, вызывающих высокий уровень недоверия у населения, является очень важным, так как основная информация, транслируемая в ходе пиар-кампаний, передается через каналы массовой информации, пользующиеся популярностью у населения (телевидение, пресса, радио), но в то же время, не вызывающие доверие. Соответственно, возникают сложности, связанные с ожидаемым результатом в ходе PR-кампании, и решение данной проблемы находится в поле решения проблемы общероссийского характера в области повышения уровня социального доверия населения к социальным институтам.

Безусловно, низкий уровень доверия государственным и общественным институтам в условиях тесно связи бизнеса и власти в России, о чем мы писали выше, продуцирует идентичные установки населения и по отношению в экономической элите общества, к бизнес-структурам и самим бизнесменам.

Исследователи ИС РАН в ходе исследования «Экономическая элита в зеркале общественного мнения» попытались выяснить, какие факторы влияют на формирование представлений (образов) о современной российской экономической элите, и результаты оказались следующими: фактическая осведомленность и рационально обоснованные суждения, разного рода домыслы, некритическое перенесение на экономическую элиту собственного жизненного опыта, односторонне поданная информация, изначальные культурные и идеологические стереотипы, результаты разнонаправленных пропагандистских воздействий и, наконец, мифотворчество, неизбежно восполняющее дефицит непосредственного общения удаленных друг от друга социальных слоев Экономическая элита в зеркале общественного мнения. Аналитический доклад. М.: ИС РАН, 2004 // http//www.iksiran.ru.

Таким образом, согласно результатам данного исследования, недостаточность освещения данной тематики в обществе и слабые коммуникационные связи между бизнес-элитой и основной массой населения влияют на процессы формирования определенных представлений о бизнес-сфере российского общества, ее целях, состоянии, потенциале, а также стремлении заняться бизнесом.

Так, результаты проведенного ЮРФИС РАН при нашем участии исследования в Ростовской области выявили крайне невысокую степень ориентированности жителей данного региона на занятие бизнесом: 35,4% ответили, что в их жизненных планах этого никогда и не было, 22,9% считают, что никогда не добьются этого, хотя хотели бы заниматься бизнесом, 32% считают, что им по силам добиться успехов в бизнесе и только 9,6% уже добились этого (см. таб. 9).

Таблица 9.

Добились ли Вы желаемого в следующих сферах?

Низкая устремленность жителей Ростовской области, да и думается, что и всей России, связана не только с трудностями экономического характера и сложностью ведения бизнеса в нашей стране (хот это и немаловажный фактор), но также с ценностными установками россиян, которые не ориентированы на характерные для традиционный для капиталистических стран с развитыми рыночными отношениями индивидуализм, а предпочитают, как показало проведенное в Ростовской области исследование, обществу индивидуальной свободы общество социального равенства - 25,6% и 45,6% соответственно (см. таб. 10).

Таблица 10.

Если Вам придется выбирать, в каком обществе жить - в обществе индивидуальной свободы или в обществе социального равенства, то что Вы выберите?

Такая ситуация сложилась далеко не случайно, и то, что россияне предпочитают общество социального равенства, является прямым следствием нарушения принципов социальной справедливости. 44,3% опрошенных жителей Ростовской области часто чувствовали несправедливость происходящего в российском обществе при 13,4% тех, которым это чувство незнакомо (42,3% иногда его ощущали) (см. таб. 11).

Таблица 11.

Как часто за последний год Вы переживали перечисленные ниже чувства? (в %)

Известный специалист Й. Шумпетер совершенно справедливо отмечает, что человек должен обладать особыми способностями, чтобы уверенно преодолевать препятствия и проблемы, возникающие в ходе предпринимательской деятельности в условиях конкретных общественных устоев и традиций, принятых норм и ценностных установок и создавать нечто новое, и эти особенности и способности присущи очень немногим Шумпетер Й. А. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия / Пер. с англ. М., 2008. С. 512..

Формирование в российском обществе высокого положительного имиджа особенно имеет значение для молодого поколения как потенциального экономического субъекта бизнеса. Ведь именно эта возрастная группа наиболее активно включается в рыночные отношения, а также испытывает на себе в ходе бизнес-практики все оттенки сформировавшегося отношения к бизнес-слою в России со стороны общественности и представителей более старших поколений, не включенных в рыночные отношения в качестве субъектов бизнеса.

Результаты социологического исследования ИС РАН, проведенного среди российской молодежи, показали достаточно серьезную динамику снижения престижности профессии бизнесмена в России в молодежной среде за последнее десятилетие, и, если в 1997 г. профессия бизнесмена занимала 3-е место в иерархии профессий, в 2007-2009 гг. - уже 6-е (см. таб. 12), однако, по оценкам молодых россиян, она признается наиболее прибыльной профессией Горшков М.К., Шереги Ф.Э. Молодежь России: социологический портрет. 2-е изд., доп. и исправл. М.: ИС РАН, 2010. С. 173.. Следовательно, можно сделать вывод, что для российской молодежи материальный фактор при выборе профессии не является определяющим.

Таблица 12.

Наиболее престижные профессии в оценках российской молодежи, % Горшков М.К., Шереги Ф.Э. Молодежь России: социологический портрет. 2-е изд., доп. и исправл. М.: ИС РАН, 2010. С. 173.

Имиджевые характеристики бизнеса, несущие в себе некий нематериальный смысл, выражающий те или иные приоритеты в сфере потребления, достижения жизненного успеха, стиля жизни и т.д., оказывают немаловажное влияние на трансформацию ценностей общества. Современная российская бизнес-культура и ее имидж, связанный с достижением жизненного успеха и экономической выгоды, транслируется через потребителя в массы, что определяет высокую актуальность проблемы ценностной составляющей российского бизнеса, особенно в условиях трансформации российского общества и его системы ценностей. Система ценностей, складывающаяся на протяжении исторического пути развития общества, является фундаментом любой цивилизации, ее духом, оплотом, отражением и выражением.

Российская самобытность, проявляющаяся в этом феномене - «мы», в условиях кризиса ценностей и идентичности постепенно приобретает расплывчатые черты. Российское общество оказалось в ситуации мощного влияния глобализационных и модернизационных потоков, и в результате мы наблюдаем трансформацию важных социальных институтов: семьи, образования, воспитания. Через различные каналы массовой информации внедряются ценности, разрушающие российскую самобытность и культуру. Проявляется это и в системе потребительского поведения, потребительских ценностей, значимое место в которых начинают занимать ценности материальной культуры.

Таким образом, современное российское общество характеризуется процессами социокультурной трансформации, и в этих условиях значимым фактором социальной мобильности и социального успеха становится понятие имиджа, который имеет ярко выраженную материальную окраску. Значимость имиджа проявляется, как на индивидуальном уровне, так и на групповом, организационном. Процесс конструирования имиджа в сфере бизнеса отражает особенности тактического и стратегического, а также морально-нравственного и социального поведения бизнесменов в рыночной среде и в социальной сфере общества.

Социокультурный раскол, характеризующий специфику развития современного российского общества, отразился и на сфере бизнеса. Речь идет о том, что в российском общес...