Методологія використання новітніх інформаційних технологій в управлінні освітою

Розглянувши освіту та систему її управління ми прийшли до висновку, що існує три групи факторів які пов'язані з її функціонуванням і розвитком. Це: внутрішні, проміжні та зовнішні. Їхня природна зміна змінює освіту і систему її управління. Використовуючи здатність людини до свідомого спрямування своєї діяльності, можна зсунути у зворотному напрямі динамічну рівновагу в системі:

Розглянувши перспективні напрямки підвищення ефективності управління на сучасному етапі ми заклали основу для подальшого дослідження результати якого будуть розкриватися в нашому наступному розділі.

Розділ II. Зміст методології управління

Для того, щоб розкрити зміст поняття «методологія управління» необхідно звернутися до різноманітних джерел, які висвітлюють це питання, щоб на їх основі скласти власне визначення поняття, яким ми і будемо користуватися протягом нашої роботи.

«Метод в найширшому значенні слова - «шлях до чого-небудь», спосіб діяльності суб'єкта в будь-якій її формі, а не тільки а пізнавальної. Основна функція методу - внутрішня організація і регулювання процесу пізнання або практичного перетворення об'єкту» [50, 32]. Метод слід відрізняти від методології. Поняття «методологія» має два основні значення: 1) система певних правил, принципів і операцій, вживаних в тій або іншій сфер г діяльності; 2) вчення про цю систему, загальна теорія методу.

Проблема методу ставилася і обговорювалася у філософії і науці з давніх пір. Ф. Бекон порівнював метод з світильником, освітлюючим подорожньому дорогу в темноті, і вважав, що не можна розраховувати на успіх у вивченні якого-небудь питання, йдучи помилковим шляхом. Р. Декарт методом називав «точні і прості правила», дотримання яких сприяє приросту знання, дозволяє відрізнити помилкове від істинного. Він говорив, що краще зовсім не думати про відшукання яких би то не було істин, ніж робити це без методу. Великий внесок в розробку проблеми методу вніс Гегель, який вважав, що метод це знаряддя, що стоїть на стороні суб'єкта засіб, через який він співвідноситься з об'єктом пізнання. Гегель, «вгадавши в діалектиці понять діалектику речей», систематично і глибоко розробив діалектичний метод, але на ідеалістичній основі.

Отже, метод зводиться до сукупності певних правил, прийомів, способів, норм пізнання і дії. Він є система розпоряджень, принципів, вимог, які орієнтують суб'єкта в рішенні конкретної задачі, досягненні певного результату в даній сфері діяльності. Він дисциплінує пошук істини, дозволяє економити сили і час, рухатися до мети найкоротшим шляхом.

2.1 Сутність та особливості змісту методології управління в період постнекласичної науки

Перш ніж звернутися до змісту методології управління в період постнекласичної науки необхідно знати, чим же характеризується саме постнекласичний її період розвитку. Необхідно відмітити, що в науці, починаючи з XVII століття можна виділити «три основних типи раціональності»[108, 663]: класичну (17-початок 20го), некласичну (перша половина 20го століття), постнекласичну (кінець 20го століття)

«Поява кожного нового типу раціональності не усуває попереднього, але обмежує поле його дії»[108, 663]: Кожний з них розширює поле досліджуваних об'єктів. В сучасній постнекласичній науці все більше місце займають складні системи, що історично розвиваються і включають в себе людину. До них відносяться об'єкти сучасних біотехнологій, в першу чергу генної інженерії, медико-біологічні об'єкти, великі екосистеми і біосфера в цілому, людино-машинні системи, включаючи системи штучного інтелекту, соціальні об'єкти і т.д. В широкому значенні сюди можна віднести будь-які складні синергетичні системи, взаємодія з якими перетворює саму людську дію на компонент системи. «Методологія дослідження таких об'єктів зближує природничонаукове і гуманітарне пізнання, складаючи основу для їх глибокої інтеграції» [35, 399].

Повертаючись до змісту методології управління розглянемо декілька визначень, характерних для постнекласичного періоду розвитку науки.

Методологія (від метод і логія) - вчення про структуру, логічну організацію, методи і засоби діяльності [108].

Методологія - система принципів і способів організації і побудови теоретичної і практичної діяльності, а також вчення про цю систему [116].

По-перше, методологія взагалі довгий час розглядалася дослівно лише як вчення про методи діяльності (метод і логос - навчання). Таке розуміння методології обмежувало її предмет аналізом можливостей методів. Але таке трактування методології мало свої історичні причини: в умовах класового суспільства, розподіли праці на працю розумову і фізичний (по К. Марксу), коли відносно невелика група людей «розумової праці» задавала цілі діяльності, а решта трудящих «фізичної праці» повинні були ці цілі виконувати, реалізовувати, склалася класична для того часу психологічна схема діяльності: мета - мотив - спосіб - результат. Мета задавалася людині як би «ззовні»: учню в школі - вчителем, робітнику на заводі - начальником і т.д.; мотив або «нав'язувався» людині так само ззовні, або він його винен сам собі сформувати (наприклад, заробити гроші, щоб прогодувати себе і свою сім'ю). І, таким чином, для більшої частини людей для вільного прояву своїх сил, для творчості залишався тільки один-єдиний компонент діяльності - спосіб: синонім - метод. Звідси і існуюче вузьке розуміння методології.

Спробуємо, все-таки, розглянути декілька визначень методології. Одне з них таке просте, що напрошується саме собою. Річ у тому, що діади «теоретична діяльність - практична діяльність» і «науково-дослідна діяльність - практична діяльність» зовсім не співпадають. Адже будь-яка практична діяльність, якщо вона хоч якось осмислена суб'єктом, включає теоретичні компоненти. А будь-яке наукове дослідження, принаймні в своїй емпіричній частині, міститиме практичні компоненти. «методологія - це вчення про організацію діяльності» [10, 45]. Таке визначення ніяк не суперечить визначенням, приведеним вище, та зате однозначно детермінує предмет методології - організація діяльності.

Таким чином, методологія розглядає організацію діяльності. Організувати діяльність означає упорядкувати її в цілісну систему з чітко певними характеристиками, логічною структурою і процесом її здійснення - часовою структурою (виходячи з пари категорій діалектики «історичне (часове) і логічне»). «Логічна структура включає наступні компоненти: суб'єкт, об'єкт, предмет, форми, засоби, методи діяльності, її результат» [53, 97].

В той же час необхідно відзначити, що, очевидно, не всяка діяльність потребує організації, у вживанні методології. Як відомо, «людська діяльність може розділятися на діяльність репродуктивну і продуктивну» [40, 130].

«Репродуктивна діяльність є зліпком, копією з діяльності іншої людини, або копією своєї власної діяльності, освоєної в попередньому , досвіді» [68, 10]. Така діяльність, як, наприклад, діяльність токаря-операційника в будь-якому механічному цеху, або рутинна повсякденна діяльність вчителя - «урокодателя» на рівні раз і назавжди освоєних технологій у принципі вже організована (самоорганізовується) і, очевидно, вживання методології не потребує. Інша справа - продуктивна діяльність, направлена на отримання об'єктивно нового або суб'єктивно нового результату. «Будь-яка науково-дослідна діяльність, будь-яка художня діяльність, якщо вони здійснюються більш менш грамотно, за визначенням завжди направлена на об'єктивно новий результат» [81, 417]. Інноваційна діяльність фахівця- практика (вчителя, лікаря, управлінця і т.д.) може бути направлена як на об'єктивно новий, так і на суб'єктивно новий (для даного фахівця або для даної організації, підприємства) результат. Управлінська діяльність завжди направлена на суб'єктивно новий результат. Ось у разі продуктивної діяльності і виникає необхідність її організації, тобто вживання методології.

Якщо методологію ми розглядаємо як вчення про організацію діяльності, то, природно, необхідно розглянути зміст поняття «організація». Відповідно до визначення, даним в [108], організація - це:

«1) «внутрішня впорядкованість, узгодженість взаємодії більш менш диференційованих і автономних частин цілого, обумовлена його будовою» [45, 68];

2) сукупність процесів або дій, що ведуть до освіти і вдосконалення взаємозв'язків між частинами цілого;

3) об'єднання людей, сумісно реалізовуючих деяку програму або мету і діючих на основі певних процедур і правил» [108].

В нашому випадку ми використовуємо поняття «організації» в першому і в другому значенні, тобто як процес (друге значення), і як результат цього процесу (перше значення). При такому приведеному вище визначенні методології її можна розглядати дуже широко - як «вчення про організацію будь-якої людської діяльності: і наукової, і будь-якої практичної професійної діяльності, і художньої, і релігійної, і ігровий і т.д» [75, 119].

Необхідно помітити, що в більш повному викладі визначення методології присутнє деяке доповнення, а саме «методологія - вчення про способи організації і побудови теоретичної і практичної діяльності людини» [25, 627]. Суть полягає в додаванні у визначення способів, за допомогою яких організовується діяльність. Філософія виявляє суспільно-історичну залежність репертуарів і засобів діяльності людей від рівня їх розвитку і від характеру вирішуваних ними проблем. У межах обслуговування типових програм діяльності значення методології зводимо до забезпечення їх нормативно-раціональної побудови. «суспільно-історична і культурна обумовленість методології виявляється в ході зміни її підстав, а також в процесах вироблення нових методологічних засобів» [25, 627]

Підставою ж називається достатня умова для чого-небудь основні функції, що становлять систему підстав сучасної методології:

1. філософсько-психологічна теорія діяльності.

2. Системний аналіз (системотехніка) -- «вчення про систему методів дослідження або проектування складних систем, пошуку, планування і реалізації змін, призначених для ліквідації проблем» [85, 360].

3. Наукознавство -- теорія науки. В першу чергу, до методології мають відношення такі розділи наукознавства, як гносеологія (теорія пізнання) і семіотика (наука про знаки).

Оскільки методологію ми розглядаємо як вчення про організацію діяльності, необхідно звернутися в першу чергу до основних понять про діяльність. «Діяльність визначається як активна взаємодія людини з навколишньою дійсністю, в ході якої людина виступає як суб'єкт, що цілеспрямовано впливає на об'єкт і задовольняючий таким чином свої потреби» [94, 95]. При цьому суб'єкт визначається у філософії як «носій наочно-практичної діяльності і пізнання (індивід або соціальна група); джерело активності, направлене на об'єкт» [116, 661].

Суб'єкт з погляду діалектики відрізняється властивою йому самосвідомістю, оскільки він оволодів до певної міри створеним людством миром культури -- знаряддями наочно-практичної діяльності, формами мови, логічними категоріями, нормами естетичних, етичних оцінок і т.д. Активна діяльність суб'єкта є умовою, завдяки якій той або інший фрагмент об'єктивної реальності виступає як об'єкт, даний суб'єкту у формах його діяльності.

Об'єкт у філософії визначаються як те, що протистоїть суб'єкту в його наочно-практичній і пізнавальній діяльності [116 453]. Об'єкт не тотожний об'єктивній реальності, а виступає як та її частина, яка знаходиться у взаємодії з суб'єктом.

Філософія вивчає діяльність як загальний спосіб існування людини і, відповідно, людина і визначається як діюча істота. Людська діяльність охоплює і матеріально-практичні, і інтелектуальні, духовні операції; і зовнішні, і внутрішні процеси; діяльністю є робота думки в такій же мірі, як і робота руки; процес пізнання в такій же мірі, як людська поведінка [27, 26-35]. В діяльності людина розкриває своє особливе місце в світі і затверджує себе в ньому як істота суспільна. Психологія вивчає діяльність як найважливіший компонент психіки. Так, з погляду С.Л. Рубінштейна, «психологія повинна вивчати не діяльність суб'єкта як таку, а «психіку і лише психіку», правда, через розкриття її істотних об'єктивних зв'язків і опосередкованостей, у тому числі через дослідження діяльності» [98, 15].

А.Н. Леонтьев считал, что деятельность должна входить в предмет психологии постольку, поскольку психика неотторжима от порождающих и опосредующих ее моментов деятельности [93, 94].

Системний аналіз, відрізняючись міждисциплінарним або наддисциплінарним положенням, і будучи як би прикладною діалектикою, «розглядає, зокрема, діяльність як складну систему, направлену на підготовку, обґрунтовування і реалізацію рішення складних проблем: політичного, соціального, економічного, технічного і т.д. характеру» [116].

Кажучи ж про методологію як про вчення про методи необхідно сказати, що методологія як саме загальне вчення про методи не зводиться до простої сукупності ні приватних, ні загальних методів дослідження. «вона вивчає перш за все можливості і межі вживання цих методів в процесі збагнення наукової істини» [5, 120]. Справедливіше всього рахувати її спеціальним розділом гносеології, який досліджує форми і методи наукового пізнання [122, 14]. Якщо гносеологія, таким чином, ставить своєю мету вивчення загальних закономірностей процесу пізнання, його ступенів і форм, то методологія, як правило, зосереджує свої зусилля на дослідженні засобів і методів пізнання.

Важливу роль методу в пізнавальній і практичній діяльності людей підкреслювали багато крупних учених. Так, на думку російського фізіолога І. Павлова, "Метод -- найперша, основна річ. Від методу, від способу дії залежить вся серйозність дослідника. Вся справа в хорошому методі. При хорошому методі і не дуже талановита людина може зробити багато. А при поганому методі і геніальна людина працюватиме даремно і не одержить цінних, точних даних" [81, 21]. А відомий вітчизняний психолог Л. Виготський говорив, що методологія подібна "кістяку в організмі тварини", на якій тримається весь цей організм.

Поняття "метод" (від грец. -- спосіб пізнання) в широкому значенні означає "шлях до чого-небудь" або спосіб діяльності суб'єкта в будь-якій її формі. Іншими словами, метод -- це спосіб, шлях пізнання і практичного перетворення реальної дійсності, система прийомів і принципів, регулююча практичну і пізнавальну діяльність людей (суб'єктів).

«Поняття "методологія" має два основні смислові значення: методологія, по-перше, потрактує як система певних способів і прийомів, вживаних в тій або іншій сфері діяльності -- в науці, політиці, мистецтві і т. д.» [99, 56]; по-друге -- як «вчення про цю систему або як загальна теорія методу, теорія у дії» [100, 21]. Інакше кажучи, методологія -- це філософське вчення про систему методів наукового пізнання і перетворення реальної дійсності, а також вчення про вживання принципів, категорій, законів діалектики і науки до процесу пізнання і практики на користь придбання нових знань.

В процесі пізнання і дії методологія розробляє як би стратегію пізнавальної і практичної діяльності і виконує наступні основні функції: вона направляє хід наукового дослідження по оптимальному шляху на користь придбання нового істинного знання; регулює вживання методів, засобів і прийомів в процесі пізнання і практики; узагальнює результати наукового пізнання в різні форми знання; формує загальні принципи і методи наукового дослідження.

Ефективність або сила того або іншого методу обумовлена перш за все змістовністю, глибиною і фундаментальністю теорії, яка як би "стискається в метод". У свою чергу, "метод розширяється в систему", тобто використовується для подальшого розвитку науки, поглиблення теоретичного знання як системи, а також його матеріалізації і об'єктивізації в практиці.

«Істинність методу завжди детермінована змістом об'єкту, тобто вона невідокремлена від питання про природу досліджуваного об'єкту» [90, 267]. Будучи детермінований своїм об'єктом, метод, проте, не є чисто об'єктивний феномен, як, втім, не є він і чисто суб'єктивним утворенням. Річ у тому, що науковий метод -- "це внутрішня закономірність людського мислення, узята як суб'єктивне віддзеркалення об'єктивного світу, або, що одне і те ж, як "переведена" в людську свідомість об'єктивна закономірність, що використовується свідомо і планомірно, як знаряддя пояснення і зміни світу" [81, 498].

Різноманіття видів людської діяльності обумовлює і різноманіття методів наукового пізнання, які можуть бути класифіковані по різних підставах або критеріях. Перш за все в науковій методології виділяють методи духовної (у тому числі наукової) і методи практичної діяльності. Проте в даний час очевидно, що методологія не може бути обмежена лише сферою наукового пізнання, а повинна, у свою чергу, виходити далеко за його межі і неодмінно включати в свою орбіту і сферу практики. Необхідно мати на увазі достатньо тісну взаємодію наукового пізнання і практики.

Що ж до методів науки, або когнітивних методів, то підстав для їх розділення на групи (або класи) може бути декілька. Так, по ролі і місцю в процесі наукового пізнання розрізняють методи формальні (методи формальної і математичної символічної логіки) і змістовні. До основних видів змістовної методології відносяться методи філософські, загальнонаукові, загальнологічні і часнонаучні. Виділяються і такі методи науки, як емпіричні і теоретичні, фундаментальні і прикладні, методи дослідження і методи викладу.

В сучасному наукознавстві успішно працює багаторівнева методологічна класифікація методів наукового пізнання, згідно якої «по ступеню спільності і сфері дії методи наукового пізнання підрозділяються на загальні філософські, загальнонаукові, часнонаучні, дисциплінарні і міждисциплінарні дослідження.

До загальних філософських методів відносяться діалектичний, метафізичний, аналітичний (характерний для сучасної аналітичної філософії), інтуїтивний, феноменологічний, герменевтика (розуміння) і ін. Слід зазначити, що філософські методи -- це не "зведення" жорстко фіксованих регуляторів, а система "м'яких" принципів, операцій, прийомів, що носять загальний, універсальний характер, що знаходиться на самих вищих "поверхах" абстрагування» [5, 20-21]. Тому філософські методи не описуються в строгих термінах логіки і експерименту, не піддаються формалізації і математизації. Досвід показує, що «ніж більш загальним є метод наукового пізнання, тим він невизначений відносно розпорядження конкретних кроків пізнання, тим більше велика його неоднозначність у визначенні кінцевих результатів дослідження» [53, 13].

Загальнонаукові методи дослідження, так само, як і інші методи пізнання, класифікуються по ступеню спільності і сфері дії. Вони одержали широке розповсюдження і використання в науці XXст. Загальнонаукові методи виступають як своєрідна проміжна методологія між філософією і фундаментальними теоретико-методологічними положеннями спеціальних наук. До числа загальнонаукових методів відносяться системний, структурно-функціональний, кібернетичний, вірогідність, моделювання, формалізація і ін. Останнім часом інтенсивно розвивається така загальнонаукова дисципліна, як синергетика -- теорія самоорганізації і розвитку окремих цілісних систем будь-якого походження -- природних, соціальних, когнітивних (пізнавальних). Слід зазначити, що в структурі загальнонаукової методології частіше всього виділяють три рівні методів і прийомів наукового дослідження:

· емпіричний -- спостереження, експеримент, порівняння, опис, вимірювання;

· теоретичний -- моделювання, формалізація, ідеалізація, аксіоматичний метод, гипотетико-дедуктивний метод, сходження від абстрактного до конкретного та інш.;

· загальнологічний -- аналіз і синтез, індукція, дедукція і аналогія, абстрагування, узагальнення, ідеалізація, формалізація, ймовірносно-статистичні методи, системний підхід і ін.

Часнонаукові методи дослідження. Визначаються перш за все специфічним характером окремих форм руху матерії. Часнонаукову методологію частіше за все визначають як сукупність методів, принципів і прийомів дослідження, вживаних в тій або іншій науці. До них звичайно відносять механіку, фізику, хімію, геологію, біологію, соціальні науки.

Дисциплінарні методи наукового дослідження, тобто системи прийомів, принципів, вживаних в тій або іншій дисципліні, що входить в яку-небудь галузь науки або виниклої на стиках наук.

Методи міждисциплінарного дослідження. Поглиблення взаємозв'язку наук призводить до того, що результати, прийоми і методи одних наук все більш широко використовуються в інших, наприклад, вживання фізичних і хімічних методів в біології, медицині. Це породжує проблеми методів міждисциплінарного дослідження. Останні можна визначити як «сукупність ряду синтетичних, інтеграційних способів, що виникли як результат поєднання елементів різних рівнів методології, націлених головним чином на стики наукових дисциплін» [22, 25]. Ці методи широко застосовуються і комплексних наукових програмах.

Щодо використання методів в управлінні, то необхідно сказати що сама наука управління (менеджменту) в процесі пізнання та формування власного предмета дослідження використовує систему категорій і понять для опису явищ та процесів управління соціально-ринковими системами, зокрема: мета, управління, принципи, процес, функції, технологія, структура, інформація, система, методи, вдосконалення управління тощо

Тобто іншими словами методи управління входять в загальну структуру системи категорій ї понять науки управління як такої.

«Поряд із цим використовується сукупність загальнонаукових та специфічних прийомів і методів дослідження, які слід розглядати як методологію цієї науки, логіку пізнання» [122, 10].

Щодо визначення самого поняття «метод управління»,то це є «метод дії суб'єкта управління на об'єкт управління для практичного здійснення стратегічних і тактичних цілей системи управління.», або іншими словами «способи здійснення управлінських дій на персонал для досягнення цілей управління організацією.

Складність явищ та процесів, що є предметом вивчення науки управління (надалі буде використовуватися поняття менеджмент), передбачає використання не одного, а певної сукупності підходів та методів. «Методологічною основою сучасної науки управління є загальнотеоретичні та специфічні методи наукового пізнання» [120, 87]: конкретно-історичний, системно-ситуаційний, структурно-функціональний, операційний, оптимізаційний, динамічний, започатковані від загальної теорії розвитку систем, теорії організації та управління, інформації, самоуправління, теорії господарського механізму тощо.

В управлінні важливу роль відіграють також методи соціальної психології: спостереження (систематичне та вибіркове), експеримент, методи опитування (анкетування, інтерв'ювання, тестування) тощо.

Як і в інших науках, використовуються методи індукції, дедукції, аналізу, синтезу, порівняння, асоціації, інтуїції, евристичні та інші. Для встановлення причинних зв'язків використовуються методи традиційної логіки, зокрема метод подібностей, різниць, залишків. «Оскільки вивчення проблем управління вимагає теоретичного обґрунтування конкретних практичних дій менеджерів, котрі визначаються певними господарськими ситуаціями, часто використовують теорію хаосу, аналіз причинно-наслідкових зв'язків, категорії і закони різних наук» [122, 29].

Складовими теорії управління є ідеї: теорії систем, інформації, комунікації, теорії рішень, організацій та ін. Багато положень наукового управління сформульовані на основі узагальнення досягнень конкретно-економічних наук, зокрема планування, організації, фінансування, кредитування, обліку та ін. Оскільки менеджмент як наука виник на підґрунті інженерних, економічних, правових наук, філософії, соціології, психології, праксеології, теорії дослідження операцій і систем, то його проблеми є предметом комплексного дослідження. Використовувані поняття інших наук (програма, алгоритм, критерій та ін.) у менеджменті трансформуються і найчастіше набувають нового значення. Серед комплексу наук, висновки і концептуальний апарат яких використовуються в менеджменті, особливу роль відіграє економічна кібернетика. Вона розглядає систему управління з єдиних теоретичних позицій і встановлює спільність законів побудови цих систем. Використання методів кібернетики дає можливість розробляти методологію моделювання керуючої і керованої систем, досліджувати інформаційні процеси в системі управління, кількісно оцінювати інформацію тощо.

Але в останній час в системі управління розповсюдження набув загальнонауковий метод міждисциплінарної науки синергетики. Причиною цьому стала чітко позначена тенденція до інтеграції наукового знання другої половини XX століття.

«Зрозуміло, ретельний аналіз окремих властивостей і відносин предметів, явищ і процесів дійсності грає значну роль в прогресі науки, оскільки дозволяє глибше і точніше досліджувати їх» [84, 211]. Проте, щоб відобразити єдність і цілісність світу і окремих його систем, необхідно інтегрувати їх в рамках відповідних концептуальних систем, особливо синергетичної методології.

Синергетика орієнтована на те, щоб виявити закони самоорганізації і коеволюції складних систем будь-якої природи, незалежно від конкретної природи елементів що її складають. Цим визначається перш за все специфічна роль її в системі освіти. Синергетичні дослідницькі програми останнім часом виходять далеко за межі природничонаукового знання (фізики лазерів, фізики плазми, математичної фізики), в яких були розроблені базові синергетичні моделі. Синергетика плідно застосовується в дослідженні людини, людської культури, суспільства, освіти. Вона робить кроки в напрямі синтезі природничонаукових і гуманітарних наук, східного і західного бачення світу, культури, мистецтва і філософії [24, 160-164].

Синергетичне знання, будучи зверненим до рішення нових наукових проблем, стає методом пошукової діяльності і в освіті. Якщо встановлені загальні закономірності самоорганізації і нелінійного синтезу складних систем і формоутворень природи, то на основі цього знання можна будувати очікування і прогнози протікання процесів структуроутворення і еволюції структур в досліджуваних областях природної і людської реальності.

Майбутнє суспільства багато в чому визначається системою освіти і виховання підростаючого покоління. Освіта, побудована на принципах синергетики, найбільш ефективна і відповідає потребам всебічного розкриття здібностей особи, зокрема здібності безперервної самоосвіти. Роль синергетики в утворенні двояка; а) коли йдеться про синергетичні підходи до освіти, синергетичних способах організації процесу навчання і виховання, то вона виступає як метод освіти; б) коли йдеться про утворення чирви» синергетику, шляхом передачі і розповсюдження синергетичних знань, то вона виступає як його зміст [48, 350].

Узагальнивши всі ці методи ми можемо поділити їх на 3 групи:

1. Економічні методи;

2. адміністративно-правові метоли;

3. соціально-психологічні методи.

Розглянемо ці групи методів більш детально:

1. Економічні методи управління є способами дії на персонал на основі використовування економічних законів і забезпечують можливість залежно від ситуації як «одаряти», так і «карати». Ефективність економічних методів управління визначається: формою власності і ведення господарської діяльності, принципами господарського розрахунку, системою матеріальної винагороди, ринком робочої сили, ринковим ціноутворенням, податковою системою, структурою кредитування і т.п. Найпоширенішими формами прямої економічної дії на персонал є: господарський розрахунок, матеріальне стимулювання і участь в прибутках через придбання цінних паперів (акцій, облігацій) організації.

2. Адміністративно-правові методи є способами здійснення управлінських дій на персонал, заснованими на владних відносинах, дисципліні і системі адміністративно-правових стягнень. Розрізняють п'ять основних способів адміністративно-правової дії: організаційна розпорядлива дія, дисциплінарна відповідальність і стягнення, матеріальна відповідальність і стягнення, адміністративна відповідальність і стягнення.

3. соціально-психологічні методи -- це способи здійснення управлінських дій на персонал, засновані на використовуванні закономірностей соціології і психології. Ці методи направлені як на групу співробітників, так і на окремих осіб. По масштабах і способах дії їх можна розділити на:

соціологічні, направлені на групи співробітників в процесі їх виробничої взаємодії;

психологічні, цілеспрямовано впливаючі на внутрішній світ конкретної особи.

«Соціологічні методи дозволяють оцінити місце і призначення співробітників в колективі, виявити неформальних лідерів і забезпечити ним підтримку, використовувати мотивацію персоналу для досягнення кінцевого результату праці, забезпечити ефективні комунікації і попередження міжособових конфліктів в колективі» [110, 53]. До числа соціологічних методів управління відносять: соціальне планування, соціологічні дослідження, оцінку особових якостей, мораль, партнерство, змагання, управління конфліктними ситуаціями.

Психологія управління вивчає поведінку людини в процесі суспільного виробництва. Психологічні методи управління грають важливу роль в роботі з персоналом, направлені на конкретну особу і, як правило, індивідуальні. Головною особливістю цих методів є те, що вони направлені на внутрішній світ людини, його особа, інтелект, відчуття, образи, поведінка і дозволяють зосередити внутрішній потенціал співробітника на рішенні конкретних виробничих задач.

Розглянута нами класифікація методів управління є загальноприйнятою і перевіреною тривалим часом застосування, але в сучасну епоху постнекласичної науки з'являється багато чинників, які можуть порушити стійкість цієї системи. По-перше це інформатизація світу, процеси глобалізації та інтеграції різноманітних систем на всіх рівнях. Нам представляється, що загальноприйнята класифікація методів управління в даному випадку не повною мірою відображає їх єство. Наприклад, будь-який нормативний акт як атрибут адміністративного методу управління, окрім адміністративно-правових, вирішує і соціально-економічні питання, а реалізація нормативного акту вимагає вживання знань в області психології. Разом з тим результати економічного управління частіше за все відображаються або фіксуються в нормативних (адміністративних) документах. Економічні питання неправомірно розглядати у відриві від соціальних і, навпаки, соціальні -- у відриві від економічних і правових питань.

Є декілька вирішень цієї проблеми. Наприклад дослідник Р. А. Фатхутдінов пропонує в основу класифікації методів управління, покласти іншу ознаку -- ступінь свободи об'єкту управління у зв'язку з дією на нього суб'єкта. За його теорією індивідуум як об'єкт управління може мати наступні ступені свободи:

обмежену свободу, при якій суб'єкт управління примушує залежний об'єкт виконувати плани або завдання;

мотиваційну свободу, при якій суб'єкт управління повинен знайти обґрунтовані мотиви, спонукаючі об'єкт управління до виконання планів або завдань;

високий ступінь свободи, при якій суб'єкт управління повинен з використанням логіки і психології формувати метод дії на відносно незалежний об'єкт управління, ставлячи основною задачею вивчення психологічного портрета керованої особи і тенденції її розвитку. Для об'єкту управління в цьому випадку задоволення первинних фізіологічних потреб не є пріоритетним, для нього важливе задоволення вищих потреб (самореалізація, самовираження).

Розглянуті нами методи повинні застосовуватися при впровадженні та використанні новітніх інформаційних технологій в будь-якій управлінській сфері. Використання нових методів, характерних для періоду постнекласицизму забезпечить не тільки постійне функціонування систем, але і дасть можливість для їхнього розвитку.

2.2 Особливості прояву методології використання новітніх інформаційних технологій в управлінні навчальними закладами

Для більш повного уявлення картини використання новітніх інформаційних технологій в управлінні навчальним закладом необхідно згадати тенденції які проходять в сучасному світі. По-перше це глобальна інтеграція, по-друге - це гуманізація. Поєднавши ці дві тенденції можна побудувати модель використання новітніх інформаційних технологій в управлінні освітою. Ця модель обов'язково повинна складатися із системних та синергетичних методів, характерних для постнекласичного періоду розвитку науки [7, 117-127]. Які ж найпоширеніші синергетичні методи використання новітніх інформаційних технологій в управлінні навчальними закладами? В чому їх суть?

Нелінійний діалог. Синергетику можна розглядати як спосіб оволодіння нелінійною ситуацією. Вона приводить до нового діалогу людини з самим собою і з іншими людьми. Нелінійна ситуація, ситуація біфуркації шляхів еволюції, її чутливості до малих дій пов'язана з невизначеністю і можливістю вибору. Суб'єкт, здійснюючи вибір подальшого шляху, орієнтується на один з власних шляхів еволюції (помилкової системи, з якою він має справу, а також на свої ціннісні установки. Він вибирає найсприятливіший для себе шлях, який в той же час є одним із спектру шляхів, визначуваних внутрішніми властивостями цієї складної системи.

Процедура використання новітніх інформаційних технологій в управлінні навчальними закладами, спосіб зв'язку керуючого і керованого, з синергетической точки зору може бути представлена таким чином. Це не передача якоїсь інформації як естафетної палички від однієї системи до іншої, а створення умов, при яких стають можливими процеси породження нової інформації нових систем, на базі вже існуючих. Це нелінійна ситуація відкритого діалогу, прямого і зворотного зв'язку.

Самоорганізація. В синергетиці ключовим поняттям є самоорганізація, а стосовно управління це означає, що воно розглядається не як керуюче ядро системи (це характерно для кібернетичного підходу), а як одна з ланок самоорганізації всієї системи. Головне в управлінні - це не тотальне керівництво (все неможливо проконтролювати), а оволодіння способами керівництва, збільшення швидкості орієнтації в розгалуженій системі управління. знань Ще даосисти говорили, що хороший той правитель, який управляє якомога менше.

Управління як відкриття себе або співпраця з самим собою і з іншими людьми. Головна проблема полягає в тому, як малою резонансною дією підштовхнути систему на один з власних і сприятливих для людини шляхів розвитку, як забезпечити самокерований розвиток. Проблема також полягає в тому, як долати хаос - неорганізовані і спонтанні устремління керівника, які породжують іскри інновацій.

Гештальтоуправління. «Гештальт» означає в перекладі з німецького «форма», «фігура» або «конфігурація». Гештальтпсихологи вважають, що сприйняття образу не може бути розбито на елементарні відчуття виникаючі від частин цього образу. Сприйняття образу виникає в цілому, і воно неподільне. Слідуючи цьому постулату, гештальтоуправління. можна інтерпретувати як передачу цілісних блоків інформації, якісну зміну зразків мислення, а також як перебудову самої конфігурація ситуації управління [48, 287].

Управління як фазовий перехід. Тривалий процес управління, творчої роботи пов'язаний з цілою послідовністю подій якісної перебудови аттракторів, свого роду фазових переходів. В результаті процесу управління глибоко перебудовується суб'єкт управління. З синергетической точки зору управління протікає як специфічна видозміна вже існуючий зразків поведінки у напрямі тієї задачі, яку належить вирішити,

Отже, нові синергетичні знання і нові підходи до управління вимагають інших, що відповідають вимогам сьогоднішнього дня, способів управління.

За допомогою використовування новітніх інформаційних технологій в управлінні освітою розв'язується одна з найважливіших задач управління: наладка міцного зворотного зв'язку між керівником і підлеглим, розвиток діалогу між репрезентантом нових знань і сприймаючим їх суб'єктом, а також розширення можливостей вибору матеріалу, що використовується при управлінні освітою.

Персональний комп'ютер стає установкою, на якій можна відтворювати реальні процеси, що протікають у відкритих нелінійних середовищах. Користувач дістає можливість експериментувати, «грати» ходом процесів і досягати розуміння того, чому процеси протікають так, а не інакше. Щоб ввести ігрові і діалогові елементи в процес взаємодії людини і комп'ютера, потрібно змоделювати на ньому найпростіші прояви людської особи. Адже образ людини-творця припускає постійну гру розуму, діалог між фантазером і реалістом, між обережним, вузько орієнтованим професіоналом і фахівцем, що виходить далеко за жорстко встановлені рамки.

Відвертість управління не повинно зводитися до його зіставлення авторитарності і нормативності і зв'язуватися, переважно з діяльністно-методичною стороною процесу і відвертістю інформації. Важливе значення набувають механізми структуризації, зберігання і передачі знання-інформації.

Сучасною реалією стає єдність інформаційного і управлінського процесів. В зміст управління повинне включатися сучасне інформаційне знання, що додає йому динамізм і нестійкість. Це розширює можливості управління, знімає просторово-часові обмеження в роботі з різними джерелами інформації, відкриває для нього раніше неприступні знання і можливість моделювання нового. Проте наголошується неоднозначна дія на людину «інформаційних надмірностей» і навіть деформація особи (наприклад, заміщення реальності віртуальним) [56, 61-82].

Отже, синергетического знання - це не просто інформація, а новий спосіб мислення і бачення світу, спосіб продукування новогознания, тобто знання методу.

Ми не вважаємо, що методологічний аспект проблеми освоєння синергетичних знань достатньо осмислений для широкого використання ідей синергетики в управлінській практиці. Але при цьому не заперечуємо необхідності науково поставлених досліджень і експериментів в цій області. Чекати результатів самоорганізації від відсталих, гранично детермінованих управлінських структур, якими вони сьогодні в більшості своїй є, - все одно, що чекати появи пташеняти з незаплідненого яйця. До речі, ось що пише К. Майнцер про становлення систем, обслуговуючих суспільство: «історичний досвід показав помилковість уявлення про планований ринок. З другого боку, історичний досвід показує, що ринок, що самоорганізується, не забезпечує автоматично добробут подібно тому, як молекулярна самоорганізація породжує гарний кристал. Для того, щоб ринок служив людям і спонукав створенню добробуту, необхідні певні соціальні умови («управляючі параметри») [65, 51]. Якщо аналогія правомірна, то не доводиться сподіватися на те, що самоорганізація управління освітньої системи могла б розв'язати проблему її оптимізації.

«Найважливішою наскрізною лінією управління освітньою є процес самоорганізації, тобто виникнення в спочатку однорідному середовищі впорядкованих в часі і в просторі структур» [56, 53]. На цьому етапі необхідно добитися чіткого засвоєння наступних умов «запуску» процесу самоорганізації: а) динамічна система відкрита для зовнішніх дій; 6) зовнішня дія досягає порогового вирівняй в) математичні рівняння, що описують динаміку системи, стають нелінійними; г) елементи системи проявляють здібність до кооперативної когерентно-злагодженої дії.

Знайомство з додатками синергетики в управлінській сфері викликає деякі труднощі у зв'язку з побудовою математичних моделей цих складних систем, де повинні враховуватися поступаючі ззовні сировинні і паливні ресурси, капітал, товари, досвід, тощо.

«Перехід цивілізації до стійкого розвитку тісно пов'язаний із становленням інформаційного суспільства в ноосферной орієнтації» [59, 47]. Управлінська освітня система в цьому суспільстві повинна функціонувати як компонент сфери розуму і діяти на випередження. Без інформатизації становлення якісно нової системи випереджаючого управління практично неможливе. Систему випереджаючого управління можна визначити як управлінську систему, яка припускає її випереджаючий соціальний розвиток і орієнтацію на інформаційне випереджаюче віддзеркалення соціального буття з метою становлення ноосфери, що таку самоорганізовується [31, 254-270].

Такий підхід істотно змінює всю систему управління освітою. Вона повинна формувати освіту нової епохи з аксіологічними, когнітивними, поведінковими і т.п. стереотипами, характерними для культури ноосферної орієнтації. Саме нові інформаційні технології дозволяють спочатку створити єдиний світовий інформаційний простір, світовий універсум знань, а потім сформувати колективний інтегральний інтелект цивілізації. В цьому контексті зростає роль системи управління освіти, цілі, задачі і зміст якої повинні орієнтуватися на забезпечення становлення стійкого інформаційно-екологічного суспільства з високою гуманістичною, технологічною і екологічною культурою [124, 67-70].

В управлінському процесі інформація в загальному випадку має динамічний характер, але вона може бути і статичної. Обидві ці форми взаємозв'язані і в процесі функціонування системи навчання переходять одна в іншу. Саме управління може розглядатися як інформаційний процес. Управлінська інформація неминуче пов'язана з безліччю чинників, що надають різноманітну дію на процес управління.

В даний час ефективним є управління з використанням ЕОМ. «Всі процеси і дії в динамічній системі управління на базі ЕОМ можуть бути представлені як операції над інформацією, яку можна виміряти» [17, 54]. В управлінському процесі інформація не може розглядати ізольований, зовні зв'язку з передуючим і подальшою інформацією. Управлінський процес в даний час багато в чому орієнтований і на комп'ютерні засоби, які не тільки передають інформацію, але і дозволяю досліджувати процес її виникнення і. зв'язки з попередньою інформацією. Новий інструмент пізнання - комп'ютер - суттєвий» підвищив вимоги до конструктивності знання

«Всі види інформації утворюють в управлінському процесі певні інформаційні потоки, направлені на вирішеня наступних головних задач управління: переробка інформації в знання, уміння і навики (формування професійної компетентності), розвиток самостійного творчого мислення і культури, формування світогляду управлінців» [113, 93]. При рішенні цих задач всі елементи управлінського процесу знаходяться у взаємозв'язку через вхідну і виходить інформацію, тобто через ланцюги прямого і зворотного зв'язку. Зокрема, зворотний зв'язок грає вельми значну роль в система автоматизованого управління: вона характеризує функціонування системи і всіх її компонентів, дозволяє враховувати ті щі інші зміни стані системи і здійснювати відповідні коректуючі дії на процес управління.

Практична реалізація ідей інформатики у сфері управління освітою здійснюється в двох основних напрямах. Перше з них - розробка загальних інформаційно-технологічних управлінських засобів і методів, придатних для реалізації на комп'ютері різних управлінських задач Друге - розробка специфічних, приватних методик створення інформаційних середовищ для конкретних управлінських ланок закладів освіти.

В даний час основною характеристикою людської діяльності стає інформація як невичерпний ресурс людстві головна цінність суспільства. Це дає, підстава говорити про те, що людство вступило в нову епоху свого розвитку. Стійке розвинений» припускає подальшу інтелектуалізацію, суспільства на основі його інформатизації, яка охоплює, і всю сферу освіти. Нові інформаційні технології і засоби обчислювальної техніки є ядром процесу інформатизації освіти. Сучасна інформаційна культура у сфері освіти формується шляхом широкого використовування інформаційних ресурсів і упровадження комп'ютерних технологій навчання. Процес інформатизації управління освітою відбувається еволюційно, із зміною етапів і виступає як найважливіша закономірність розвитку системи управління освітою.

Отже, синергетический підхід в управлінні освітою сьогодні стає все більш перспективним і поширеним. По-перше, тому, що ідея самоорганізації лежить в основі прогресивної еволюції, яка характеризується виникненням все більш складних і ієрархічно організованих систем. По-друге, вона дозволяє краще враховувати дію соціального середовища на розвиток наукового пізнання. По-третє, такий підхід вільний від недостатньо обґрунтованого методу «проб і помилок», яким оперують ряд філософів як засіб рішення наукових проблем.

В чому філософсько-методологічне значення синергетического підходу? На що претендує новий науковий напрям? По-перше, синергетика направляє свою увагу, як зазначає І. Прігожина, не на існуюче, а на виникаюче. Їй цікаві моменти виникнення з хаосу порядку, для цього вона досліджує декілька типів хаосу. (рівноважний, динамічний і статистичний) і спеціально вводить термін «біфуркація» як точку розгалуження, коли відкриваються декілька можливих шляхів розвитку і немає нічого приреченого. Тим самим посилюється відхід від класичної моделі буття, оскільки некласична картина теж звужує межі класичного детермінізму, але залишає можливість дії статистичних законів. Постнекласична наука, спираючись на результати синергетики, теорії диссипативних структур, звужує ще більше дію статистичних законів, оскільки, на його думку, в нестабільному, нерівноважному стані «малі дії можуть привести до великих слідств». Це принципове значній, методологічній значущості положення, бо світ втрачає якийсь «виділений центр» [101, 61].

Виявляється, що в світі немає тих універсальних законів, які робили можливим його пізнання в некласичному значенні. Адже саме універсальність причинно-наслідкових зв'язків служила провідним представникам епохи Освіти онтологічною підставою можливості перемоги розуму, загальності раціональності. Тепер подібні думки ставляться під питання. І так, ідея про те, що світ не має центру і в світі немає єдиних універсальних причинних цілей, що зв'язують все суще, претендує на радикальну переоцінку цінностей не тільки в науці, але і в області філософії.

По-друге, синергетика дивиться на світ з «іншої системи координат», не як попередня наука, оскільки вона приймає за початкову основу: нестабільність, нерівноважність, нелінійність, тоді як; лінійність, стабільність, рівноважність виявляються моментами цієї нестабільності і нерівномірності. Тим самим категоріальна сітка, з позицій якої бачиться світ в новій постнекласичній парадигмі принципово інша, оскільки її базовими початковими поняттями виступають такі категорії, як нелінійність, самоорганізація, відвертості складність, біфуркація, когерентність, аттрактор, хаос, випадковість і інші. Вже один перелік базових, системоутворюючих понятті даної наукової області свідчить про її принципову відмінність не тільки від класичної картини світу, але і некласичної. От чому нова міждисциплінарна сфера науки стала відразу впливати на філософію, зокрема, на філософію постмодернізму [113, 70-74]. При цьому важливо визначити концептуальний зміст хоча б декількох найважливіших з методологічної точки зору категорій щоб уявити собі контури нового наукового напряму. Наприклад традиційно хаос вважався чимось, лежачим за межами науки, грав лише роль першооснови в грецькій філософії. В новій постнекласичній синергетичній картині хаос означає неструктурованість буття, і тому він не підкоряється детерміністичним законам. Згідно синергетиці, світ має завжди певні структури, впорядковані тим або іншим чином. Немає абсолютної безструктурності і абсолютної безладдя. Є структура і впорядковані форми, I відомі науці моделі опису, що не укладаються. Структури зароджуються, еволюціонують і можуть бути описані за допомогою «законів» хаосу, якщо його розділити на різні типи: рівноважний, нерівноважний (динамічний) статистичний. Тим самим хаос стає предметом вивчення науки і осмислюється філософією.

«Важливою для всієї нової системи роздумів виступає категорія самоорганізації, під якою розуміється здібність тих або інших систем до саморозвитку, самозародженню, використовуючи при цьому не тільки і не столи» притока енергії, інформації, речовини ззовні, скільки користуючись можливостями, закладеними усередині системи» [3, 61]. Принципово важлива для синергетики та обставина, що вона має справу не тільки з нелінійними, нестабільними системами, але і з тим, що вона розглядає складні, еволюціонуючі і відкриті системи. Такими виступають суспільство, різні його підсистеми, система «людина - природа», зростання народонаселення і ін. [88, 72-74].

Синергетична концепція вводить нову онтологію, нову категоріальну сітку для вивчення процесів, що знаходяться в стані нестабільності, нерівноважності. Всі ці положення мають принципове значення для філософії і методології науки. Концептуально важливо, що в новій системі хаос, випадковість, дезорганізація не руйнівні, а у ряді випадків можуть бути творчими, конструктивними. От чому актуалізується задача: навчити жити людини в стані невизначеності, нестабільності, хаосу, показавши йому, що і хаос, і невизначеність і нестабільність можна використовувати конструктивно для вирішення тих або інших задач. Адже багато явищ соціального життя, наприклад, формування громадської думки, складні економічні процеси, розповсюдження наукової інформації носять нелінійний характер і підкоряються законам самоорганізації [89, 10-13].

Все це доводить обґрунтованість інтересу філософських систем до нових досягнень наукової думки і ставить складні задачі перед освітою. Синергетика прагне переглянути онтологію буття, робить значний, ще більший крок до повернення суб'єкта в світ теорії, ніж квантова механіка, оскільки суб'єкт бере участь у формуванні об'єкту дослідження. Об'єкти, згідно синергетиці, повинні стати людиновідповідними. І в цьому, надзвичайно важливому для філософії положенні, синергетика продовжує і заглиблює почату некласичною наукою традицію, особливо квантовою механікою з своїм принципом додатковості, традицію повернення суб'єкта в світ теорії. Тим самим ускладнюється питання про критерії реальності, утрудняє рішення проблеми демаркації між реальним і вигаданим. Тому встає проблема поліонтологічності буття.

Тим часом, на цьому шляху встають складні філософсько-методологічні питання. Адже цінність науки, і в певному відношенні філософії, виходить з того, що вони формулюють якісь загальнообов'язкові, інтерсуб'єктивні положення. Таким чином, встає питання про соціокультурну цінність самого напряму розвитку думки, яка прагне піти від загальнообов'язковості і інтерсуб'єктивності. В зв'язку з цим перша проблема, що актуалізується синергетичною концепцією, відношення до минулого, тим досягненням наукового знання, які виходили із загальності лінійності, порядку і стабільності.

Друга, не менше складна проблема, що має філософсько-світоглядний характер, - культурні наслідки деонтологізації знання, посилення участі суб'єкта у формуванні пізнаваного об'єкту. Ситуація ускладнюється тим, що подібне розширення ролі суб'єкта може бути інтерпретовано як заперечення реальності об'єкту. Не випадково деякі постмодерністи, наприклад, Ж-Ф. Ліотар, Ж. Делез і ін. широко використовують ідеї синергетики. Останнє природне, оскільки між децентрацією суб'єкта і деконструкцією тексту в постмодернізмі і деонтологизації об'єкту пізнання в синергетиці є не зовнішній, а більш органічний, змістовний зв'язок.