Социально-психологические методы в социальной работе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Социально-психологические методы в социальной работе

1. Сущность и содержание психологических методов в социальной работе

Психология - отрасль гуманитарной науки и практики, изучающая психику человека с целью описания, систематизации и объяснения разнообразных проявлений человеческого поведения и переживания, а также целенаправленного влияния на них. Непосредственно с социальной работой взаимодействует практическая психология, содержанием которой является воздействие на конкретного человека с целью оптимизации его психической деятельности. Разделы практической психологии: психодиагностика, психокоррекция и психотерапия, психологическое консультирование, превентивная психология, психогигиена и психопрофилактика.

Психодиагностика - область практической психологии, разрабатывающая методы выявления и измерения индивидуально-психологических особенностей личности. Знание прикладных аспектов психодиагностики позволяет социальному работнику верно определить психологические особенности клиента и его состояние, а также эффективно осуществлять мероприятия, направленные на оказание ему различных видов помощи. В психодиагностике применяются психодиагностические методы.

Психотерапия - лечение при помощи воздействия на психику человека. Психолог-психотерапевт помогает человеку находить решение жизненных проблем, преодолевать кризисы, разрешать конфликты, снимать последствия стрессов и психологических травм.

Психокоррекция - исправление нарушений в психике человека психологическими средствами. В современной психологии и социальной работе психокоррекция часто является синонимом психотерапии.

Психологическое консультирование-раздел практической психологии, включающий в себя индивидуальную психологическую помощь человеку путем анализа его жизненной ситуации и предоставления советов для ее улучшения. Приемы консультирования, применяемые консультантом- психологом, направлены на обеспечение доверия и открытости клиента, получение от него информации и ее анализ, на постановку психологического диагноза, подбор соответствующих мер и психологических техник. Психологическое консультирование - интегральная процедура, основанная на методах психодиагностики, психотерапии и психокоррекции. Психологи-консультанты должны обладать высокой квалификацией. Знание методов психологического консультирования позволяет социальному работнику правильно выстроить беседу с клиентом, основательно разобраться в его проблеме и назначить адекватные меры по ее преодолению.

Психогигиена - частъ общей гигиены, разрабатывающая мероприятия по сохранению и укреплению нервно-психического здоровья человека. Психогигиена тесно связана с психопрофилактикой, главная цель которой, устранение факторов, вредно отражающихся на психике человека, и использование факторов, положительно на нее влияющих. Методы психогигиены в социальной работе направлены на выявление и предупреждение бытовых и социальных факторов, вредно влияющих на психику человека и снижающих эффективность жизнедеятельности; на разработку и внедрение в практику социальной работы мероприятий по укреплению психики человека, повышению ее сопротивляемости стрессогенным воздействиям и обеспечению условий для нормального функционирования психики человека. Для специалистов по социальной работе особый интерес представляют методы психогигиены труда социального работника позволяющие снизить деструктивное влияние профессиональных факторов на психику, избежать профессиональных деформаций личности и поддерживать оптимальное функциональное состояние в работе с клиентами.

Превентивная психология - специальная отрасль прикладной психологической науки, задача которой - предупреждение, диагностика и коррекция отклоняющегося поведения несовершеннолетних, а также оздоровление условий их семейного и общественного воспитания. Владеть методами превентивной психологии должен каждый специалист по социальной работе, чей круг обязанностей связан с семьями группы риска, детьми и подростками девиантного и делинквентного поведения, интернатными учреждениями, а также задачами общей профилактики социальных отклонений в детской и молодежной среде.

Социальная психология-отрасль психологической науки, изучающая группы людей, а также личность в системе социальных отношений. С точки зрения социальной психологии социальное окружение, существующее в виде микросреды, оказывает определяющее влияние на сознание личности и группы, формирование потребностей, установок, отношений, интересов, ценностных ориентации индивидов и групп в целом. Методы социальной психологии активно и широко используются для изучения социальной проблематики клиентов, а также для коррекции социальной адаптации.

Интенсивное внедрение психологических методов в социальную работу обусловлено тем, что клиент социальной работы-человек, оказавшийся в трудной жизненной ситуации. Разработкой методов и реализацией психологической поддержки традиционно занимается практическая психология. Специалист по социальной работе должен уметь осуществлять индивидуально-психологический подход к конкретному клиенту, знать психологические особенности различных социальных категорий. Кроме того, в феномене социального неблагополучия всегда имеются внутренние причины, выражающиеся в деформации различных личностных структур (неадекватность самооценки и уровня притязаний, нарушение эмоционально-коммуникативной и мотивационно-нравственной сфер, процессов саморегуляции, негативные фиксированные установки, психотравмы, комплексы). Таким образом, в каждой трудной жизненной ситуации содержится психологический компонент, что делает необходимым использование психологических методов в социальной работе.

В конце 1990-х гг. возникла новая отрасль практической психологии - психосоциалъная работа, задача которой- преодоление социальной дезадаптации человека, оздоровление межличностных отношений в профессиональной и семейно-бытовой сферах. В центре внимания психосоциальной работы находится психика человека, которая обобщенно понимается как система управления индивидуальной жизнью и поведением, т.е. жизнедеятельностью.

Центральный тезис психосоциальной работы - здоровая психика обеспечивает оптимальную жизнедеятельность человека и, наоборот, деструктивные изменения в жизни ведут к деструктивным изменениям психики, в психосоциальной работе выделяются источники и внешнего социально-психологического неблагополучия человека: потеря работы, близких, инвалидность и хроническая болезнь, смена жительства и привычных условий, адаптация после возвращения из мест лишения свободы, психологические последствия военных конфликтов, техногенных катастроф и т.д.

Психосоциальная работа- часть комплексных программ социального оздоровления и воспитания населения. Для каждой категории клиентов в зависимости от целей психосоциальной работы разрабатываются свои психосоциальные программы и технологии.

2. Социально-психологическая диагностика межличностных отношений и использование результатов психосоциальной работы

Внутригрупповые отношения имеют формальную и неформальную структуру. Они могут определяться как социальным статусом человека, его позицией в системе формальных отношений, так и чувствами, которые индивиды вольно или невольно испытывают друг к другу в процессе совместной деятельности и общения. Чувства, "сопровождающие межличностные отношения, так основательно вмешиваются в процессы взаимодействия, определяя систему предпочтений, отвержений и оценочных суждений, что заслуживают самого пристального внимания в контексте изучения проблем общения и совместной деятельности. Чувство как аналитическая единица определения межличностных отношений рассматривалось многими психологами (Т. Шибутани, Дж. Морено, А. Маслоу).

Чувства - это относительно устойчивые человеческие переживания, которые имеют мотивационную основу и связаны с удовлетворением потребностей. В социальном плане они представляют собой взаимные ориентации людей. Чувства следует отличать от эмоций -- субъективных реакций человека и животных на воздействие внутренних и внешних раздражителей, проявляющихся в виде удовольствия или неудовольствия, радости, страха. Эмоции ситуативны и не имеют мотивационной основы. Они больше связаны с реактивностью человека, нежели с его активностью. Активность представляет собой целенаправленное поведение, опосредованное желаниями, потребностями, устремлениями человека. Реактивность - непосредственную реакцию на ситуацию или стимул. Таким образом, в отличие от эмоций чувства носят более устойчивый характер.

Экспериментальные методы в изучении взаимоотношений.

Система личных взаимоотношений долгое время по существу ускользала из поля зрения исследователей и только сравнительно недавно стала предметом изучения, обусловлено прежде всего двумя тесно связанными между собой причинами. Во-первых, вне научного рассмотрения долго находился сам предмет исследования, а именно та социально-психологическая реальность, которую представляют собой личные взаимоотношения между людьми. Во-вторых, ученым не были известны надежные методы изучения этих отношений. А отсутствие соответствующих способов исследования не давало возможности четко обозначить и сам предмет изучения, не позволяло конкретизировать проблемы посредством научного поиска. Значительный сдвиг в изучении проблем личных взаимоотношений во многом произошел благодаря тому, что исследователи освоили и начали очень активно применять экспериментальные методы, которые позволяют не только описывать но и измерять, различные параметры взаимоотношений. Эти методы может использовать каждый педагог, изучая личные взаимоотношения школьников. Для изучения взаимоотношений в малых группах широко распространены формы социометрического метода. По определению Морено, социометрия имеет дело с внутренней структурой социальных групп, которые можно сравнить с ядерной природой атома или физиологической структурой клетки.

Что измеряет социометрический опыт.

История современного этапа социальной психологии в нашей стране складывалась так, что в становлении этой науки особую роль сыграли исследования взаимоотношений и общения в малых группах и коллективах. Именно при изучении межличностных отношений уточнялся концептуальный аппарат обширной области социальной психологии, разрабатывались направления теоретических поисков и практического приложения результатов эмпирических исследований в различных областях хозяйственной жизни и культуры, обогащался методический арсенал нашей науки. Социально-психологические исследования малых групп почти всегда в качестве основного или дополнительного метода включают социометрию, которая как процедура представляет собой вызванный исследованием акт выбора испытуемыми других членов группы для совместной деятельности в заданных контролируемых условиях. Социометрические приемы постепенно начали использовать в различных областях социальной психологии и педагогики. Социометрия как бы заполнила вакуум, связанный с отсутствием других экспериментальных приемов; сказалось и то, что она давала результаты в форме количественных индексов в сфере, считавшейся традиционно не формализуемой. Наконец, немаловажную роль сыграла и простота проведения самого опыта, которая впоследствии, правда, контрастировала со сложностью обработки, и особенно - адекватной интерпретации. Социометрия позволяет увидеть скрытую от непосредственного наблюдения систему межличностных отношений в коллективе.

В социометрических исследованиях можно выделить последовательные этапы, каждый из которых требует определенных методических подходов.

На первом этапе, который можно назвать собственно социометрическим, изучаются преимущественно динамические аспекты взаимоотношений, вскрывается статусная структура группы, определяется ряд индивидуальных групповых социально-психологических индексов.

Задача второго этапа изучения внутригрупповых взаимоотношений установить закономерные связи между выявленными структурно-динамическими показателями и содержательными личностными и групповыми характеристиками. С этой целью традиционные социометрические индексы соотносятся с результатами, полученными посредством других социально-психологических методов.

На третьем этапе в результате проведенных диагностических процедур планируются и осуществляются «терапевтические» действия педагогов и воспитателей, улучшающие, стабилизирующие межличностные взаимоотношения.

Критерии выбора.

Подготовка и проведение экспериментов.

Вопросы о желании человека совместно с кем-либо участвовать в какой-либо деятельности называются критериями выбора. Например: «С кем вы хотите вместе решать задачу?». Часто успех изучения взаимоотношений зависит от правильного подбора этих вопросов, критериев. Различаются сильные и слабые критерии выбора.

Психологи используют в своих исследованиях и положительные, и отрицательные критерии. Эти критерии помогают более четко выявить неприязненное отношение детей к некоторым одноклассникам с тем, чтобы попытаться в дальнейшем это отношение изменить.

Число выборов. Планируя проведения опыта, учителю надо решить вопрос не только о качестве критериев, но и о количестве выборов, которое сделает каждый ученик. Можно это число не ограничивать, то есть позволить ученику назвать столько имен, сколько он захочет. Такая форма эксперимента позволяет выявить степень общительности, эмоциональной экспансивности школьника, которую можно будет определить по числу названных одноклассников. Здесь обычно обнаруживаются довольно значительные различия: одни ученики называют одного-двух желаемых партнеров, другие перечисляют чуть ли не треть класса. Чаще всего число выборов ограничивается. Опыт с фиксированным числом выборов значительно легче подвергнуть математической обработке: можно избежать сложных расчетов, что особенно важно для учителя, который проводит эксперимент практических целях.

Форма проведения опыта. Можно использовать групповые и индивидуальные формы эксперимента. Это зависит прежде всего от возраста испытуемых. Так, в детских садах и в первых классах лучше всего беседовать с каждым ребенком отдельно. Начиная с третьего класса вполне допустим групповой эксперимент. Лучше всего, когда в качестве экспериментатора выступает педагог, который работает с этими детьми и которого они хорошо знают. В этом случае опыт проводится как нечто естественное, как не эксперимент, а практически необходимое дело, имеющее серьезное жизненное значение для общения и совместной деятельности.

Время проведения опыта. Взаимоотношения детей - чрезвычайно динамичное явление, они непрерывно меняются. Поэтому нельзя ограничиваться одним опытом. Обычно эксперименты следуют друг за другом через определенные промежутки времени. Считается, что лучше всего, когда между опытами проходит 6-7 недель. Но здесь все зависит от конкретных целей исследования. Первый эксперимент в классе можно проводить лишь после того, когда дети познакомятся дети друг с другом.

Форма опроса. В практике исследования взаимоотношений во время одного эксперимента нередко используется несколько критериев. В том случае можно приготовить для каждого ученика карточку, которая имеет следующий вид:

Фамилия Дата Класс

1. С кем бы ты хотел сидеть за одной партой?

1-й выбор 2-выбор 3-й выбор

2. С кем бы ты больше всего хотел работать на пришкольном участке?

1-й выбор 2-выбор 3-й выбор

3. Кого из одноклассников ты охотнее всего пригласил бы на день рождения?

1-й выбор 2-й выбор 3-й выбор

Такая форма опроса удобна тем, что учитель сразу получает данные, которые касаются и учебы, и труда, и внешкольного досуга.

Эти данные затем сопоставляются. Например, надо выяснить, хочет ли ученик сидеть с теми же одноклассниками, с которыми он стремится работать, выбираются ли для разных занятий одни и те же товарищи или есть какая-то дифференциация, кто из одноклассников выбирается по всем критериям.

Взаимоотношения между учениками в классе - это те отношения, которые возникают в процессе их совместной деятельности. Деятельность школьника складывается из учебы и других дел - трудовых, общественных, бытовых. По отношению к этим видам деятельности все ученики класса занимают одинаковое положение и объективно находятся в одинаковом отношении друг к другу. Однако в силу избирательности, характерной для потребности человека в общении, каждый школьник по-разному относится к своим одноклассникам.

Проявляя заботу о социально-психологическом состоянии класса, учитель должен помнить о том, что неизменность социометрического статуса ученика может негативно влиять как на общее состояние группы, так и на конкретного человека. Поэтому необходимо планировать некоторую динамику социометрических отношений, позволяющему каждому члену группы побывать на разных уровнях социометрической структуры и, соответственно, учиться вырабатывать различные стратегии поведения в социальной жизни.

Совокупность межличностных отношений человека в различных социальных группах с близкими и не очень близкими людьми представляет собой уникальную социальную систему, центром которой является сам человек, его потребности и мотивы, доминирующие индивидуальные особенности, социальные качества, цели и типичные шаблоны поведения.

3. Понятие психосоциальной работы, её место и роль в системе социальной работы

Государственного образовательного стандарта подготовки специалистов по социальной работе вошел новый учебный модуль - «психосоциальная работа». Такой подход полностью согласуется с международной теорией и практикой оказания социальной помощи населению. Центральной задачей практической социальной работы считается содействие оптимальной адаптации как отдельных личностей, так и семей и других групп населения к социальной среде и, в частности, к своему окружению. Социально-психологическая направленность эволюционировала на протяжении всей истории профессиональной социальной работы в XX в. и привела к возникновению психосоциального подхода. Данный подход обычно связывают с именами М. Ричмонд и Ф. Холлиз, а в 1950 -1960-е гг. большое влияние на его формирование оказали психоаналитические идеи Фрейда, затем - работы Дж. Боулби. В исследованиях, посвященных психосоциальному подходу, обосновывается необходимость понимать личность клиента в его взаимоотношениях с миром, который его окружает.

Понятие психосоциальном работы. Оказание психосоциальной помощи клиентам социальной работы, является многофункциональной деятельностью, предполагающей взаимодействие специалистов различного профиля включая психологов, специалистов социальной работы, юристов, психотерапевтов, медицинских работников. Слаженная работа группы специалистов, где каждый компетентно выполняет свои функции, повышает эффективность психосоциальной работы с лицами попавшими в трудную жизненную ситуацию, как правило, эти люди имеют различные эмоциональные и когнитивные нарушения, какие-то психические отклонения и могут быть склонны к суициду.

Для успешной работы с лицами, попавшими в трудную жизненную ситуацию, специалистам социальной работы необходимы следующие личностные качества: способность к сопереживанию, деликатность, тактичность, эмпатичность, оптимизм, сердечность, понимание себя и других, толерантность к окружающим.

Психосоциальная работа осуществляется в двух направлениях:

-экстренная психосоциальная помощь при острой травме и посттравматическом стрессе. Здесь большее внимание уделяется эмоциональным факторам, чувственным аспектам ситуации.

-длительное сопровождение, в процессе индивидуального консультирования и групповой работы.

Цель психосоциального подхода - поддерживать равновесие между I внутренней психической жизнью человека и межсистемными 1 отношениями, влияющими на его жизнедеятельность. При психосоциальном подходе оптимистически рассматриваются возможности человека, высоко оцениваются потенциал личности и ее способности к росту и развитию при наличии соответствующих условий, ресурсов и помощи. Суть помощи - эффективное участие в решении психологических, межличностных и социальных проблем «личности в ситуации». В отечественной методологии и практике социальной работы идея синтеза психологического и социального прослеживается на всех уровнях - в формулировках целей и задач социальной помощи населению, в квалификационных требованиях и должностных обязанностях социальных работников, в государственных образовательных стандартах подготовки специалистов по социальной работе. Соответственно, интегративный подход фактически заложен и в нормативных документах о деятельности социальных служб и должностных обязанностях социальных работников. Так, в них фигурируют такие вилы деятельности, как оказание гражданам квалифицированной социально-психологической помощи, в частности осуществление консультирования; помощь клиентам в конфликтных и психотравмирующих ситуациях; расширение у клиентов диапазона социально и личностно приемлемых средств для самостоятельного решения возникающих проблем и преодоления имеющихся трудностей; помощь клиентам в актуализации их творческих, интеллектуальных, Личностных, духовных и физических ресурсов для выхода из кризисного состояния; стимулирование самоуважения клиентов и их уверенности в себе.

Снятие социальной напряженности и актуализация внутреннего потенциала оказавшихся в экономической ущемленности людей -- одна из важнейших задач социальных и психосоциальных работников. Эта одна из важнейших, но далеко не единственная задача. Как это ни странно может показаться на первый взгляд, в психосоциальной помощи, наряду с экономическими и социальными ущемленными слоями населения, остро нуждается и экономически процветающий класс. При этом потребность в психосоциальной помощи люди испытывают как в сфере семейнобытовых, так и в сфере производственных отношений.

В сфере семейно-бытовых отношений на первый план выступают проблемы детской дезадаптации и внутрисемейных супружеских и детско-родительских отношений. Наблюдения психологов показывают, что если в общеобразовательных школах для детей среднего класса и малообеспеченных слоев населения в среднем наблюдается 25-30% дезадаптированных учащихся, то в элитных негосударственных образовательных учреждениях, где высокая стоимость образовательных услуг, рассчитанная на высокие и сверхвысокие доходы семьи, с теми или иными формами дезадаптации обращается до 95% детей.

Такое положение дел объясняется, как правило, эмоционально отчужденными отношениями, характеризующими внутрисемейные отношения богатых людей и деформацией социальных ценностей семьи, нередко смещенными в сторону потребительства и вседозволенности. По этой же причине возникают и осложнения детско-родительских и супружеских отношений, когда при полном материальном благополучии отсутствует теплота, понимание, эмоциональная близость, что приводит к духовному отчуждению и конфронтации супругов, детей и родителей.

Роль практического психолога и социального работника в этой ситуации заключается в формировании навыков коммуникации, умении понимать себя и своих близких, в понятии духовных и морально-этических ценностей.

Сфера производственных отношений на предприятиях частных и негосударственных компаний также выдвигает острейшие проблемы, которые относятся к компетенции психосоциальной работы. По сути дела владельцы частных компаний стоят перед дилеммой, на каких принципах формировать систему производственных отношений и какой управленческий стиль в связи с этим использовать. Либо эта система отношений должна строиться на принципах тотального контроля, подавления и страха, что никогда не было достаточно эффективным ни для производства, ни тем более для психологического самочувствия сотрудников, либо это будет новая корпоративная культура и психология, построенная на принципах взаимоуважения и взаимоответственности. Психосоциальная помощь необходима и непосредственно семьям богатых людей, испытывающим хроническое психологическое напряжение, стрессы, приводящие нередко к психосоматическим заболеваниям, депрессиям, утрате личного смысла и т.д.

Таким образом, психосоциальные работники, оказывая свою помощь по острейшим психологическим проблемам богатым людям, их семьям, сотрудникам, коллегам способны самым существенным образом влиять на этические нормы, регулирующие систему отношений в этих новых для России слоях населения, которые в свою очередь в значительной степени формируют современные общественные нормы и социальные ценности. Следует отметить также, что психосоциальная работа как правило осуществляется негосударственными учреждениями и относится к сфере платных социальных услуг, что в свою очередь позволяет укрепить материальную базу этих учреждений и что очень важно создавать дополнительный материальный потенциал для повышения квалификации практических психологов и психосоциальных работников.

Учитывая, что психосоциальная работа в России делает первые шаги, освоение психосоциальных технологий и психотерапевтических Техник происходит за счет адаптации психосоциальных технологий, Заработанных западными психологическими школами, что также осуществляется прежде всего в системе негосударственных образовательных учреждений.

Таким образом, развитие психосоциальных услуг, а значит и самой психосоциальной работы в значительной степени стимулируется и определяется реальными потребностями слоев населения с высоким уровнем дохода.

Однако, конечно было неправильным сводить современную психосоциальную работу лишь к обслуживанию проблемы богатых людей. Это далеко не так. В настоящее время в России по сути дела сформирована новая социальная инфраструктура, включающая более 3000 государственных разноведомственных учреждений социального обслуживания, где психологическую и психосоциальную помощь безвозмездно получают самые разные и прежде всего малообеспеченные слои населения.

Наиболее актуальными на сегодня остаются проблемы детско-подростковой дезадаптации, проблемы внутрисемейных отношений, проблемы профилактики наркозависимости и реабилитации наркозависимых, а также проблемы реабилитации посттравматических стрессовых состояний участников и жертв военных конфликтов, жертв терактов, техногенных катастроф и стихийных бедствий.

Острота социальных проблем, характеризующих современную Россию, безусловно стимулирует интенсивное развитие психосоциальной работы и служб социально-психологической помощи населению. Такое интенсивное развитие наблюдается, когда за какой-то менее деятельный отрезок времени в России появились десятки тысяч новых специалистов, открылось 120 факультетов социальной работы, появились новые профессиональные периодические издания, изданы десятки отечественных и зарубежных книг по этим проблемам.

Однако, проблема повышения уровня профессионализма психосоциальных работников и практических психологов по-прежнему остается весьма острой и она может быть решена только при интеграции отечественных специалистов в мировое профессиональное сообщество.

Классификация психологических методов.

Единой классификации психологических методов не существует, однако в их описании можно выделить несколько оснований для классификации.

Первое основание-отрасль психологической науки и практики, в которой были созданы те или иные методы (методы медицинской психологии, педагогической психологии, социальной психологии, превентивной психологии и т.д.). В каждой отрасли психологии есть разделы, имеющие собственные методы. Так, в практической психологии выделяют методы психодиагностики, психокоррекции, психотерапии, консультирования.

Второе основание - это научная школа, или направление, в рамках которого был разработан метод. Так, в психотерапии можно выделить методы психоанализа, психодрамы, гештальттерапии, телесноориентированной терапии, транзактного анализа и др.

Психологические методы делятся также на групповые и индивидуальные в зависимости от того, с одним или несколькими участниками проводится работа.

Выделяют исследовательские методы психологии, которые направлены на получение научных фактов и документов. Традиционно к исследовательским методам относят наблюдение и эксперимент.

Наблюдение - это преднамеренное и целенаправленное восприятие реальности. Данные, полученные в ходе наблюдения, регистрируются в протоколе. Психологическое наблюдение может быть простое- со стороны и «включенное», когда исследователь «включается» в определенную ситуацию и анализирует события «изнутри». В психологии в качестве одного из методов исследования применяется самонаблюдение (интроспекция)- субъективное восприятие человеком внутренних процессов. Частным случаем самонаблюдения является самоотчет испытуемого о его ощущениях, эмоции, мыслях и других субъективных фактах. В практической психологии самоотчет применяется для оценки состояния клиента и отслеживания результатов психологического воздействия.

Лабораторный эксперимент - это моделирование в искусственных условиях деятельности или поведения испытуемого. Моделирование позволяет изучить механизмы психических процессов, особенности психических функций, а также какую-либо реальную деятельность. Неотъемлемыми частями психологического эксперимента являются воздействие на испытуемого, получение реакции на, воздействие и регистрация или измерение этой реакции.

В социальной работе лабораторный эксперимент применяется редко, гораздо чаще встречается естественный эксперимент, соединяющий черты наблюдения и лабораторного эксперимента. В естественном эксперименте происходит целенаправленное воздействие на испытуемого условиях, близких к его обычной деятельности при этом он не знает, что является объектом исследования. Сближая экспериментальные исследования с жизнью, естественный эксперимент позволяет изучать особенности поведения и свойства личности в естественных условиях. Наблюдение в естественном эксперименте нередко дополняется беседой с испытуемым. В социальной работе естественный эксперимент широко применяется для изучения различных социальных групп и сообществ, для изучения возможностей влияния на эти группы и оказания различных видов помощи. Наиболее значимой для использования в практике социальной работы с населением является классификация психологических методов в зависимости от цели их применения. Такая классификация позволяет ориентироваться в подборе конкретных методик. В социальной и психосоциальной работе можно выделить следующие основные психологические цели.

В качестве психологических методов сбора данных в социальной работе помимо наблюдения и эксперимента применяются: беседа, опросы, биографические методы, метод экспертных оценок, а также большая группа методов психодиагностики

Беседа-метод получения информации путем свободного устного диалога с клиентом. При оказании психологической помощи применяется клиническая беседа, которая используется для осознания клиентом своих внутренних затруднений, конфликтов, скрытых мотивов поведения. В таких беседах психолог интересуется не только содержанием ответов клиента (факты, мнения, чувства, ассоциации), но и его поведением (тон, запинки, паузы, жесты, аффективные реакции).

Опрос-способ получения данных при помощи заранее сформулированных вопросов. Различают устный опрос (интервью) письменный опрос (анкетирование). В социальных науках опрос проводится для выяснения биографических данных, мнений, ценностных ориентации, социальных установок и личностных черт опрашиваемого.

Биографический метод-способ анализа жизненного пути человека с целью оптимизации жизненных программ, сценариев развития личности. В качестве источников используются свидетельства очевидцев (опрос близких людей), анализ документов (дневников и писем), а также специальные биографические методики (сочинения, опросники, построение диаграмм жизненных изменений и др.).

Метод экспертных оценок широко применяется в психологии личности и социальной психологии. В качестве экспертов могут выступать люди, хорошо знающие испытуемых: воспитатели, классные руководители, соседи и пр. Экспертам предлагают описать и оценить те или иные свойства личности и особенности поведения испытуемых. В социальной работе эксперты обычно дают обобщенную характеристику испытуемого, высказывают личное мнение о причинах возникших у него проблем.

Психологическая диагностика направлена на обследование конкретного клиента с целью измерения его индивидуально-психологических свойств. Основные этапы психодиагностического обследования: 1) сбор данных; 2) обработка и интерпретация данных; 3) постановка психологического диагноза.

В отличие от других способов получения психологической информации методы психодиагностики позволяют количественно измерить психологические характеристики и сравнить их с нормой. Для этого в психодиагностике разработаны методы тестирования.

Тест (проба) - это стандартизированное испытание, система специальных заданий, позволяющих выявить и измерить определенные психологические качества конкретного человека. Тест сконструирован таким образом, что его результаты не зависят от экспериментальной ситуации и личности психолога, обеспечивая тем самым его надежность. Тест отличается от других психодиагностических методик своей стандартизованностью. В тесте стандартизированы: тестовый материал (задания, которые выдаются испытуемому), инструкция (указания испытуемому о том, как выполнять задания), процедура тестирования (способ предъявления заданий, время и темп выполнения заданий, форма записи ответов, последовательность работы, вплоть до формата и плотности бумаги и твердости карандашей в рисуночных тестах). Кроме того, стандартными являются способы обработки и интерпретации тестовых данных: перевод «сырых» оценок в «балльные», подсчет баллов, качественная оценка полученных количественных показателей, сравнение со стандартными возрастными нормами, полученными на большой группе испытуемых.

Обширная стандартизация позволяет сопоставить полученные индивидуальные данные с нормативами, т.е. «измерить» психологические свойства. В этом заключается главное свойство теста - его валидность (ценность).

Тесты весьма разнообразны: вербальные и невербальные, тесты интеллекта и личности, бланковые и аппаратурные, групповые и индивидуальные.

Они классифицируются в зависимости от тестового материала, диагностируемых особенностей и формы проведения.

Дня психосоциальной работы наибольший интерес представляют личностные тесты - это методы психодиагностики, которые измеряют разные стороны личности: установки, ценности, отношения; эмоциональные, мотивационно-волевые и коммуникативные свойства, типичные формы поведения. Личностные тесты весьма разнообразны, поэтому важно их понимать, верно толковать и ответственно относиться к использованию результатов. В социальной работе обычно применяют опросники и проективные тесты.

4. Социально-психологическая диагностика личностных отношений и использование результатов в ПСР

Многочисленные работы, посвященные классному и школьному коллективам, проведенные в «досоциально-психологический» период, почти не затрагивали вопросов о личных взаимоотношениях с учениками. Эти исследования касались в основном деловых отношений, организационной структуры коллектива, воспитания актива и т. д. Более близки к этой проблеме работы, посвященные дружбе между школьниками.

Однако проблемы взаимоотношений детей отнюдь не исчерпываются изучением дружбы и товарищества. Дружба определяется как один из видов личных взаимоотношений, который характеризуется положительной направленностью, большой глубиной, взаимностью и устойчивостью. Но отношение человека к человеку может быть не только положительным, не только взаимным и не обязательно устойчивым. При изучении дружбы анализируются пары и группы, дружащих между собой детей, которые рассматриваются как бы отдельно от класса. Кроме того, нередко исследуются отношения детей, которые учатся в разных классах. Насн интересует система личных взаимоотношений в целом. А методы, которые успешно используются при изучении дружбы, не всегда приемлемы при анализе всего разнообразия взаимоотношений в коллективе.

То, что система личных взаимоотношений долгое время по существу ускользала из поля зрения исследователей и только сравнительно недавно стала предметом изучения, обусловлено, прежде всего, двумя тесно связанными между собой причинами. Во-первых, вне научного рассмотрения долго находился сам предмет исследования, а именно та социально-психологическая реальность, которая представляет собой личные взаимоотношения между людьми. Во-вторых, ученым не были известны надежные методы изучения этих отношений. А отсутствие соответствующих способов исследования не давало возможности четко обозначить и сам предмет изучения, не позволяло конкретизировать проблемы посредством научного поиска.

Значительный сдвиг в изучении проблем личных взаимоотношений во многом произошел благодаря тому, что исследователи освоили и начали очень активно применять экспериментальные методы, которые позволяют не только описывать, но и измерять различные параметры взаимоотношений.

Социометрический метод исследования межличностных отношений.

История современного этапа социальной психологии в нашей стране складывалась так, что в становлении этой науки особую роль сыграли исследования взаимоотношений и общения в малых группах и коллективах. Именно при изучении межличностных отношений уточнялся концептуальный аппарат обширной области социальной психологии, разрабатывались направления теоретических поисков и практического приложения результатов эмпирических исследований в различных областях хозяйственной жизни и культуры, обогащался методический арсенал нашей науки. Социально-психологические исследования малых (контактных) групп почти всегда в качестве основного или дополнительного метода включает социометрию, которая как процедура представляет собой вызванный исследователем акт выбора испытуемыми других членов группы (коллектива) для совместной деятельности в заданных контролируемых условиях. За последние десятилетия возникла обширная (и уже почти необозримая) социально-психологическая, психолого-педагогическая литература, так или иначе связанная с социометрией. Освоение социометрии как экспериментального метода изучения социально-психологических явлений имело большое значение для становления нового подхода к их анализу в целом.

Социометрические приемы постепенно начали использовать в различных областях социальной психологии и социальной работы. Социометрия как бы заполнила вакуум, связанный с отсутствием других экспериментальных приемов: сказалось и то, что она давала результаты в форме количественных индексов в сфере, считавшейся традиционно не формализуемой. Наконец, немаловажную роль сыграла и простота проведения самого опыта, которая впоследствии, правда, контрастировала со сложностью обработки, и особенно - адекватной интерпретации.

Социометрия позволяет увидеть скрытую от непосредственного наблюдения систему межличностных взаимоотношений в коллективе.

Сейчас уже можно говорить о таком этапе социально-психологических исследований с использованием социометрии, который связан с глубоким творческим осмыслением и объекта, и результатов социометрических измерений, с уточнением их адреса и места в общей системе социально-психологического изучения групп и коллективов. «Социометрическая картина» взаимоотношений сама становится объектом психологической диагностики. Именно на путях такой диагностики можно хорошо осознать и возможности социометрии, и ограничения, присущие ей, как и всякому отдельно взятому методу психологического исследования.

Для уточнения адреса социометрического исследования и уяснения психолого-педагогического содержания его результатов важно понять, что межличностное отражение включает два явления: «взаимоотношения» - «общение». Это различение, важное само по себе, связанно и с необходимостью (в интересах уточнения психологической интерпретации результатов конкретных исследований) разграничить широкое и более узкое толкование понятия «общение» и правильно соотнести его с понятием «взаимоотношения».

Прежде всего, необходимо обозначить разницу между понятиями «общение» и «взаимоотношения». Под взаимоотношениями мы понимаем личностно значимое образное, эмоциональное и интеллектуальное отражение людьми друг друга, которое представляет собой их внутреннее состояние. Общение же в данном случае -- это тот наблюдаемый процесс, в котором данное состояние актуализируется и проявляется; это такое поведение людей, в процессе которого развиваются, проявляются и формируются их межличностные отношения. Следовательно, при анализе внутригрупповых связей можно выделить систему взаимоотношений и систему общения. Каждая из систем обладает своим характером, динамикой и структурой и следовательно, требует особых методов для изучения, особых понятий для описания и объяснения.

Все социометрические опросы измеряют не процесс наблюдаемого общения, а отношения, взаимоотношения членов группы (коллектива), их межличностные предпочтения. Отсюда ясно, что социометрические исследования дают информацию о взаимоотношениях и все показатели и индексы относятся, строго говоря, именно к этой «стороне» внутригрупповой активности.

Четкое понимание того, что социометрическое исследование измеряет взаимоотношения, а не общение, имеет весьма существенное теоретическое и практическое значение, связанное с содержательным анализом экспериментальных данных. Прежде всего, становятся совершенно понятными и закономерными выявленные в ряде исследований факты несовпадения социометрической картины и реального процесса общения.

Детерминация (обусловленность) социометрического выбора объекта для реального общения действительно связана с разноуровневыми диспозициями личности. Отсюда ясно, что, давая качественную интерпретацию социометрических индексов, надо иметь в виду следующее: эти индексы описывают структурно-динамические сферах. Это важно подчеркнуть в связи с существующей ошибочной параметры подсистемы взаимоотношений в «личной» или «деловой» тенденцией трактовать социометрические показатели как полную картину внутригрупповой активности. Лидерство есть элемент структуры общения, а уровень социометрического статуса характеризует положение в структуре взаимоотношений.

В социометрических исследованиях можно выделить последовательные этапы, каждый из которых требует определенных методических подходов.

На первом этапе, который можно назвать социометрическим, изучаются преимущественно структурно-динамические аспекты взаимоотношений, вскрывается структура группы (коллектива), определяется ряд индивидуальных групповых социально-психологических индексов, исследуется динамические характеристики параметров.

Опыт показывает, что выявленные на этом этапе характеристики межличностных отношений - важные диагностические показатели общего состояния внутригрупповых процессов. Однако, для тог, чтобы выявленные в социометрическом исследовании параметры могли служить целям диагностики, требуется еще и длительная экспериментальная работа. Сами по себе социометрические показатели почти ни о чем не говорят. Здесь можно провести аналогию с диагностическим значением результатов измерения температуры тела, кровяного давления, содержания различных элементов в крови и т.д. Все это обретает смысл лишь в сопоставлении с раннее установленными нормами. Исследователям еще предстоит большая работа по установлению соответствующих норм социально-психологических показателей. Наш опыт и работы других авторов свидетельствуют, что можно говорить о наличии общих и возрастных норм, отражающих общие и возрастные социально-психологические закономерности.

Задача второго этапа изучения внутригрупповых взаимоотношений - установить закономерные связи между выявленными структурно-динамическими показателями и содержательными личностными и групповыми характеристиками. С этой целью традиционные социометрические индексы соотносятся с результатами, полученными посредством других социально-психологических методов (как-то: специфические опросные методы, тесно связанные с социометрией, выявление ценностно-ориентационного единства группы, «референтометрия», выявление мотивационного ядра выбора и т.п., а также прямые наблюдения и инструментальные не социометрических процедуры).

В итоге таких сопоставлений не определенная информация, содержащаяся в социометрических индексах, обретает собственно психологический смысл.

На третьем этапе в результате проведенных диагностических процедур планируются и осуществляются «терапевтические» действия педагогов и воспитателей, улучшающие, стабилизирующие межличностные взаимоотношения.

Изучая взаимоотношения между детьми, психологи обычно используют несколько методов.

Часто успех изучения взаимоотношений зависит от правильного подбора вопросов, критериев. Различаются сильные (общие) и слабые (специфические) критерии выбора. Чем важнее для человека деятельность, для которой производится выбор партнера, чем более длительное и тесное общение она предполагает, тем сильнее критерий выбора. Сильные критерии выявляют более глубокие и устойчивые отношения людей. Обычно в исследовании сочетаются вопросы разных типов. Они подбираются так, чтобы выявить стремление школьника к общению с товарищами в различных видах деятельности: труде, учении, досуге и т.д.

Различаются двойные и одинарные критерии выбора. Двойной критерий предполагает возможность взаимного выбора: например, выбор товарища по парте, для совместной работы или игры. Одинарный критерий такой возможности почти не дает.

Наряду с использованием положительных критериев, предполагающих объединение для какой-то деятельности, при изучении взаимоотношений применяются и отрицательные критерии.

Психологи используют в своих исследованиях и положительные, и отрицательные критерии. Последние помогают более четко выявить неприязненное отношение детей к некоторым одноклассникам с тем, чтобы попытаться в дальнейшем это отношение изменить. Психологи считают, что, используя сильный критерии, экспериментатор выявляет более обобщенные между испытуемыми, которые основаны на непосредственном влечении человека к человеку. Выбор же по слабому критерию в основном зависит от требований той деятельности, для которой выбирается партнер. Таким образом, деление критериев по силе, обобщенности связанно в социометрии с представлением о наличии между людьми спонтанных, непосредственных влечений как основы межличностных взаимоотношений. Взаимоотношения между учениками в классе -- это те отношения, которые возникают в процессе их совместной деятельности. Деятельность школьника складывается из учебы и других дел -- трудовых, общественных, бытовых и т.д. По отношению к этим видам деятельности все ученики класса занимают одинаковое положение и объективно находятся в одинаковом отношении друг к другу. Однако в силу избирательности, характерной для потребности человека в общении, каждый школьник по-разному относится к своим одноклассникам.

Существуют и более сложные социально-психологические способы выявления взаимоотношений. В качестве примера назовем методы парных сравнений, ранжирования и оценок. Особенность этих методов в том, что фг здесь от ученика требуется выразить свое отношение ко всем одноклассникам. При использовании метода парных сравнений каждому ученику предъявляются заранее составленные списки, где предусмотрены все возможные в данном классе пары, и он должен выбрать такие, которые предпочитает в разных ситуациях. Метод ранжирования требует, чтобы каждый ученик расположил всех одноклассников в том порядке, в каком он их предпочитает в той или иной ситуации. Метод оценки состоит в том, что ученика просят оценить каждого одноклассника по 5-7-балльной системе с точки зрения своего отношения к нему.

Аутосоциометрический метод исследования межличностных отношений

Аутосоциометрическими называются такие методы изучения взаимоотношений и их осознания, при которых сами «измеряют» взаимоотношения сверстников друг к другу и к себе лично. В соответствующем опыте испытуемые:

1. производят прямое или косвенное ранжирование всех сверстников по их положению в системе личных взаимоотношений;

2. прямо или косвенно выражают свое представление об их отношениях друг к другу;

3. прямо или косвенно определяют свое положение в системе личных взаимоотношений;

4. выражают свое отношение к сверстникам;

5. выявляют свое представление об их отношении к себе.

Аутосоциограмма.

Во время подготовки к опыту необходимо в доступной форме ознакомить испытуемых с соответствующей инструкцией. Далее каждому испытуемому дается бланк, на котором напечатаны инструкция, список класса незаполненная круговая социограмма.

В другом случае можно представить эксперимент как своего рода интеллектуальную игру задачу на социально-психологическую наблюдательность. Он показывает, на сколько правильно вы умеете разбираться во взаимоотношениях со сверстниками, и тренирует эту способность.

Вариант для младших школьников.

Здесь опыт проводится индивидуально. Испытуемому дается набор фотоснимков и социограмма. На этом поле испытуемый размещает сверстников согласно своему представлению об их положении.

Аутосоциоматрица.

Ученики получают матрицу. Она представляет собой список класса, в котором для каждого отведено по горизонтали два ряда клеток -- верхний и нижний. Заранее должны быть определены число возможных партнеров и порядок заполнения таблицы. Необходимо поставить знак плюс над тем вариантом кого ученик выбирает. Далее нужно заполнить свою таблицу за своих товарищей. Их предполагаемые выборы следует обозначить такие, как и свой.

Результаты опыта должны быть представлены в основной таблице. На основании аутосоциометрического опыта мы получаем не только воображаемый, но и реальный статус каждого испытуемого. По ряду параметров может быть оценена и социально-психологическая перцепция испытуемых. К ним относится коэффициент осознанности отношений в группе.

Эти опросы позволяют побуждать школьников анализировать свои отношения с товарищами, заставляют осмыслить свое положение в классе, изменить свое поведение.

Значит социометрические и аутосоциометрические приемы можно использовать не только для диагноза, но и для корректировки межличностных отношений. Эти методы могут стать одним из действенных средств группового самоанализа и групповой аутотерапии, которые сейчас интенсивно распространяются в прикладной социальной психологии.

Изучение ценностно-ориентированного единства. «Референтометрия»

В социальной психологии созданы новые методические приемы экспериментального изучения коллектива, которые дают возможность более полно и разносторонне исследовать взаимоотношения между школьниками. Существенный интерес для социально-педагогического осмысления процессов коллективообразования представляют экспериментальные подходы к анализу внутригрупповой активности, разработанные под руководством А.В. Петровского. Они позволяют уловить не только эмоциональные связи, но и охарактеризовать содержательную сторону взаимоотношений, характерных для высоких стадий формирования коллектива.