Основы потребительской психологии
Ознакомление с понятием психологии потребителя, которая изучает потребительские предпочтения как особую форму отношения к товару или его атрибутам. Рассмотрение основных типов реакции потребителей. Изучение дизайна упаковки, как фактора потребления.
| Рубрика | Психология |
| Вид | курс лекций |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.04.2014 |
| Размер файла | 412,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
массовость (модники - традиционалисты)
изменчивость (для инноваторов, ситуативистов, модников)
устойчивость (для индивидуалистов, консерваторов, традиционалистов)
неактуальность товарной категории
Блок 8. Выраженность вариативных свойств (указаны свойство, его максимальный и минимальный показатели)
Сила (слабые - сильные ПП)
сформированность (отсутствующие - сформированные)
непоследовательность (последовательные - непоследовательные)
диапазон (узкий - широкий)
индивидуальность (индивидуальные - массовые)
лабильность (устойчивые - изменчивые)
подверженность внешнему влиянию (эндогенные-экзогенные)
реализованность (нереализованные-реализованные)
неконгруэнтность (конгруэнтные - неконгруэнтные)
адекватность (неадекватные - адекватные принятым в социуме)
Неоднородность (однообразие-разнообразие)
Блок 9. Дополнительные показатели
Ситуативист
Тест «Психологический профиль потребителя»
Инструкция: Вам предлагается 60 утверждений, которые касаются ваших вкусов в _________________. (под словом товар в тесте подразумевается именно этот товар/услуга). Напротив каждого утверждения отметьте галочкой тот вариант, который Вам подходит больше всего. При ответе помните: вопросы направлены на то, что вы больше всего любите, считаете важным, стремитесь использовать, и не важно, если Вы не можете реализовать эти предпочтения в силу финансовых ограничений. Помните, все ответы правильны, если они искренны.
|
№ |
а) никогда или редко |
б) иногда |
в) часто |
г) всегда/ почти всегда. |
||
|
2. |
Я стараюсь выглядеть непохожим на других, показать свою неповторимость. |
|||||
|
3. |
Я меня притягивает все новое, неизвестное, еще неопробованное мной. |
|||||
|
4. |
Я стремлюсь использовать то, что сейчас модно и популярно. |
|||||
|
5. |
Я верен традициям, и предпочитаю то, что соответствует проверенным и надежным устоям нашего общества. |
|||||
|
6. |
Я стараюсь использовать одни и те же полюбившиеся мне товары. |
|||||
|
7. |
Я - «человек настроения», поэтому веду себя в зависимости от настроения или от того, как поступают те, кто рядом. |
|||||
|
8. |
Я стараюсь не тратить время на долгий выбор товара. |
|||||
|
9. |
Я обожаю быть «белой вороной», мечтаю выделяться из толпы. |
|||||
|
10. |
Мне интересны те марки этого товара, которые только что появились на рынке, или те, которые я еще не использовал. |
|||||
|
11. |
Меня привлекает модное - то, что недавно появилось, но уже приобретается многими. |
|||||
|
12. |
Я приятнее себя чувствую, когда использую товары, проверенные многими людьми. |
|||||
|
13. |
Я люблю постоянно покупать одинаковые товары. |
|||||
|
14. |
Я чувствую себя уверенным, когда покупаю разные товары, в зависимости от своего настроения или мнений окружающих. |
|||||
|
15. |
Я легкомысленно отношусь к тому, что потребляю. |
|||||
|
16. |
Я считаю, что каждый человек - яркая индивидуальность, и поэтому у каждого должен быть индивидуальный стиль, не похожий ни на кого. |
|||||
|
17. |
Я считаю, что мир движется вперед, и поэтому человек, если ему позволяет доход, должен стремиться ко всему новому. |
|||||
|
18. |
Я считаю, что каждый человек должен быть модным и стильным. |
|||||
|
19. |
Я считаю, что классика вечна, удобна и практична. |
|||||
|
20. |
Я считаю, что человек, один раз убедившись в надежности и качестве товара, должен стараться покупать именно этот товар. |
|||||
|
21. |
Я считаю, что человек должен изменять свое потребление, покупки в зависимости от ситуации. |
|||||
|
22. |
Я не уделяю особого внимания тому, что я использую. |
|||||
|
23. |
Я стараюсь использовать ту марку, разновидность данного товара, которая помогает показать другим или почувствовать самому свою самобытность, «самость». |
|||||
|
24. |
Я пытаюсь использовать ту марку, разновидность товара, которая нова, еще неизвестна - хочу «быть на шаг впереди других». |
|||||
|
25. |
Я стараюсь не отстать от моды, и пытаюсь покупать модные, популярные и «раскрученные разновидности этого товара. |
|||||
|
26. |
Я всегда хочу использовать «надежные, добрые, вечные» товары этого типа. Я верен классике. |
|||||
|
27. |
Однажды найдя «свой товар», который мне оказался наиболее подходящим, я стараюсь покупать именно его. |
|||||
|
28. |
Я использую ту разновидность этого товара, которая мне подходит по ситуации, по обстоятельствам. |
|||||
|
29. |
Я использую те разновидности этого товара, которые есть «под рукой» и «не забиваю себе голову этой ерундой». |
|||||
|
30. |
Когда я использую свою любимую разновидность данного товара, я чувствую свою неотразимость, уникальность. |
|||||
|
31. |
Я себе очень нравлюсь с теми товарами, которых еще ни у кого нет, особенно, если замечаю, что мои знакомые стараются купить нечто похожее. |
|||||
|
32. |
Я чувствую большое удовольствие, когда знаю, что я моден. Мне приятно носить и покупать модные стильные товары этого типа, которые недавно появились у некоторых моих знакомых, но нет у многих. |
|||||
|
33. |
Мне спокойнее, когда я покупаю товары, похожие на те, которые используют многие. Так надежнее. |
|||||
|
34. |
Я чувствую себя комфортно, используя разновидность товара, которой пользуюсь уже давно. |
|||||
|
35. |
Я люблю покупать и использовать те товары, на которые в данный момент «глаза смотрят», к которым сейчас «душа лежит». |
|||||
|
36. |
Мне все равно, какой товар этого типа я использую. Я не вижу в них сильной разницы. |
|||||
|
37. |
Я считаю необходимым использовать те марки этого товара, которые подчеркнут мою оригинальность. |
|||||
|
38. |
Я полагаю, что мне необходимо пробовать новые, нетривиальные марки этого товара. |
|||||
|
39. |
Я считаю важным использовать модные товары, быть в русле модных течений. |
|||||
|
40. |
Я убеждаюсь, что наиболее эффективно и надежно использовать те товары этой категории, которые известны мне с детства, которыми традиционно пользовались в моей семье. |
|||||
|
41. |
Я считаю, что наиболее рационально поступать так: найдя товар этой группы, который мне подошел лучше других, больше не посвящать себя поискам, а всегда покупать именно его или похожие не него товары. |
|||||
|
42. |
У меня нет устойчивых вкусов. |
|||||
|
43. |
Товары этой группы - не цель, а средство жизни. Я не считаю нужным тратить время на раздумья о том, какой товар этой группы мне подходит больше и беру первый попавшийся. |
|||||
|
44. |
Я предпочитаю те товары этой группы, которые уникальны, неповторимы, необычны, которых пока ни у кого нет. |
|||||
|
45. |
Мои вкусы в этих товарах подвержены кратковременному влиянию других людей. |
|||||
|
46. |
Я предпочитаю те товары этого типа, которые используют другие; мои вкусы абсолютно сходны со вкусами большинства. |
|||||
|
47. |
Мои вкусы меняются часто, больше двух раз в год. |
|||||
|
48. |
Мои вкусы в этой области неизменны. |
|||||
|
49. |
Эта товарная категория для меня совершенно неактуальна. |
|||||
|
50. |
Я сильно выделяю предпочитаемый товар этой категории из других ему подобных. |
|||||
|
51. |
Я четко знаю, что я люблю, и что мне нужно из этой товарной категории. В магазине я не останавливаю взгляд на каждой вещи. |
|||||
|
52. |
Мои вкусы в этой категории непоследовательны: то, что мне нравилось раньше совершенно не похоже на то, что нравится сейчас. |
|||||
|
53. |
У меня много любимых товаров этой категории, все они разнообразны, неоднотипны. |
|||||
|
54. |
Мои вкусы в товарах этого типа уникальны, неповторимы, сильно отличаются от вкусов других. |
|||||
|
55. |
Мои вкусы меняются часто (несколько раз в год). |
|||||
|
56. |
Мои вкусы в этой товарной категории изменяются на основе советов друзей, рекламы, статей о товаре и других влияний со стороны больше, чем не основе собственных желаний, потребностей и настроения. |
|||||
|
57. |
Мои вкусы в этом товаре почти всегда реализованы, удовлетворены. Я всегда покупаю в точности то, что хочу. |
|||||
|
58. |
Я в большей степени предпочитаю покупать товары этой категории неожиданные, нестандартные, которых я совершенно не ожидал, ранее не покупал, чем известное, традиционное. |
|||||
|
59. |
Товары этой категории, которые я употребляю, люди считают полностью соответствующими эстетическим нормам и стандартам. |
|||||
|
60. |
Мне нравятся совершенно разнообразные, ничем не похожие друг на друга товары этой категории |
|||||
|
61. |
В очереди обычно невольно смотрю на то, что покупают впереди стоящие, и часто мне хочется купить ту же разновидность товара. |
Обработка результатов
При обработке результатов ответы к утверждениям 1-48, 60 обрабатываются так: а)-0 баллов, б)-1 балл, в)-2 балла, г)-3 балла. Ответы к утверждениям 49-58 обрабатываются соответственно ключу для каждого типа (поскольку каждое из представленных свойств имеет свое оптимальное значение для каждого потребительского типа).
Подсчитывается сумма баллов для каждого потребительского типа. Затем строится психологический профиль потребителя в такой системе координат: по оси Х отмечаются области (отрезки), обозначающие: индивидуалиста, инноватора, модника, традиционалиста, консерватора, ситуативиста, равнодушного соответственно. По оси У - полученные баллы по каждому из этих психологических типов. Получаем гистограмму.
Ключ:
Индивидуалист - утверждения №№ 1,8, 15, 22, 29, 36, 43, 47 обрабатываются так: а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла
49 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
50 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
51 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
53 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
54 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
55 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
56 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
57 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
58 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
59 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
Незначимый 52
Инноватор утверждения №№ 2, 9, 16, 23, 30, 37, 43, 46
а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла
49 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
50 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
51 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
52 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
53 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
54 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
55 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
57 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
58 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
59 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
Незначимый 56
Модник утверждения №№ 3, 10, 17, 24, 31, 38, 45, 46
а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла
49 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
50 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
51 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
52 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
53 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
54 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
55 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
57 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
58 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
59 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
Незначимый 56
Традиционалист - утверждения №№ 4, 11, 18, 25, 32, 39, 45, 47
а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла
50 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
51 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
52 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
53 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
54 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
55 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
56 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
57 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
58 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
59 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
Незначимый - 49
Консерватор - утверждения №№ 5, 12, 19, 26, 33, 40, 44, 47
а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла
49 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
50 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
51 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
53 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
54 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
55 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
56 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
57 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
58 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
59 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
Незначимый - 52
Ситуативист - утверждения №№ 6, 13, 20, 27, 34, 41, 44, 46, 60
а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла
49 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
50 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
51 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
52 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
53 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
54 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
56 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
58 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
59 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
Незначимый - 55, 57
Равнодушный - утверждения №№ 7, 14, 21, 28, 35, 42, 48
а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла
49 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
50 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
51 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
52 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
53 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0
54 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
55 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
56 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
58 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
59 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3
Незначимый - 57
Интерпретация результатов
Психологический тип потребителя определяется по максимальному из семи полученных значений.
Полученные по всем 7 потребительским типам баллы интерпретируются следующим образом:
0-13 баллов - тип не выражен;
14-27 баллов - тип выражен минимально;
28-41 баллов - тип средне выражен;
42-54 балла - тип выражен максимально.
Затем строится гистограмма - профиль потребителя, где на оси Х - 7 типов потребителя, на оси У - баллы.
Таким образом, делаются выводы о 1) психологическом типе потребителя - по максимальному показателю, 2) выраженности каждого типа, 3) соотношении типов в профиле
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Изучение истории становления, этапов развития, задач и методов социальной психологии - отрасли психологической науки, которая изучает факты и механизмы поведения, общения и деятельности личностей, обусловленные включенностью их в социальные общности.
курсовая работа [40,7 K], добавлен 28.07.2012Изучение методов психологии. Отличия житейских психологических знаний от научных. Научное сознание человека, как его научное самосознание. Принципы научной психологии, которая опирается на житейский психологический опыт и извлекает из него свои задачи.
реферат [20,9 K], добавлен 25.11.2010Рассмотрение основных этапов развития психологии как науки. Ознакомление с направлениями развития психологии. Изучение особенностей психики как способности к отражению окружающей действительности. Характеристика сознания и бессознательного человека.
презентация [434,6 K], добавлен 20.09.2015Предмент изучения возрастной психологии, которая изучает процесс развития психических функций и личности на протяжении всей жизни человека. Первая попытка системного анализа возраста, принадлежащая Л.С. Выготскому. Связь развития и обучения человека.
реферат [37,8 K], добавлен 18.06.2014Рассмотрение понятия и сущности клинической психологии как науки, изучающей поведенческие особенности людей в ситуациях различных психических заболеваний. Изучение структуры данной науки. Характеристика основных направлений клинической психологии.
курсовая работа [50,5 K], добавлен 22.01.2015Место социальной психологии в системе научного знания. Предмет и объект изучения социальной психологии, структура современной социальной психологии. Проблемы группы в социальной психологии. Общественные отношения и межличностные отношения, их сущность.
учебное пособие [245,0 K], добавлен 10.02.2009Общая характеристика гендерной психологии как научного направления. Изучение основных понятий гендерной психологии, а также рассмотрение истории развития данной социальной науки. Исследование социальной практики дифференциации мира мужчин и женщин.
курсовая работа [50,1 K], добавлен 24.05.2015Обзор основных этапов формирования отечественной психологии в трудах Божовича Л.И., Леонтьева А.Н., Рубинштейна С.Л. и Узнадзе Д.Н. Рассмотрение теории личности с позиций категориального анализа психологии. Изучение онтологической модели личности.
курсовая работа [57,0 K], добавлен 30.12.2011Определение предмета, задач, системы и метода юридической психологии при обозначении места и роли личности. Изучение психологии юридического труда, преступной группы, правонарушения и психологии потерпевшего. Психология предварительного расследования.
курс лекций [203,2 K], добавлен 15.02.2011Историческое преобразование определений предмета психологии. Предмет изучения психологии. Естественнонаучные основы психологии. Методы исследования в психологии. Общие и специальные отрасли психологии. Методы изучения психологических явлений.
лекция [15,9 K], добавлен 14.02.2007Рассмотрение причин возникновения и этапов формирования социальной психологии как науки. Ознакомление с различными подходами к изучению взаимоотношения человека и среды окружения. Общая характеристика, предмет, задачи и методы экологической психологии.
реферат [20,0 K], добавлен 15.05.2012Выявление, раскрытие и ознакомление с новыми тенденциями в развитии современной психологии и психологической практики. Психологические исследования области психоанализа, гуманистической и экзистенциональной психологии. Область нетрадиционной психологии.
курсовая работа [122,4 K], добавлен 14.01.2011Анализ истории развития и оценка особенностей современного состояния психологии на основе отечественных и зарубежных исследований. Предмет, объект и задачи психологии как научного знания. Изучение основных методов психологии, их достоинств и недостатков.
курсовая работа [51,4 K], добавлен 06.10.2014Методологические основы истории психологии. Принципы историко-психологического анализа. Представления о психике в первобытном сознании и античности. Направления развития античной психологии. Развитие психологии в эпоху возрождения. Категория образа.
шпаргалка [137,3 K], добавлен 14.05.2007Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения. Структура психики по Зигмунду Фрейду. Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга. Динамика человеческого поведения.
курс лекций [2,8 M], добавлен 04.01.2011Уровни познания и категории психологии. Структура методологического знания. Положения принципа детерминизма. Определение и основные характеристики процесса развития в психологии. Какова роль проблемы соотношения целостного и частного в психологии.
контрольная работа [31,5 K], добавлен 25.05.2015Происхождение слова "психология" и её история. Задача психологии - исследование психических явлений. Явления, изучаемые психологией. Проблемы психологии. Методы исследования в психологии. Отрасли психологии. Человек как предмет общей психологии.
курсовая работа [56,0 K], добавлен 02.12.2002Изучение основных направлений развития психологии управления. Характеристика состава психологии труда, персонала, организационной психологии. Анализ законов управленческой деятельности: неопределенности отклика, неадекватности самооценки, самосохранения.
контрольная работа [243,7 K], добавлен 12.03.2012Изучение особенностей зарождения психологии как науки. Определение основных этапов и направлений ее развития. Проведение научных исследований психики, ее содержания и функций. Развитие отраслей психологии в современной России и особенности ее становления.
реферат [1,8 M], добавлен 18.06.2014Место социальной психологии в системе гуманитарного знания. Современные представления о предмете и задачах социальной психологии. Эксперимент как один из основных методов социальной психологии. Особенности применения метода наблюдения, его специфика.
курсовая работа [70,1 K], добавлен 28.07.2012
