Особенности реализации медиативных технологий в образовательных организациях

Наиболее развитая модель взаимодействия сложилась в Василеостровском районе, где руководителем районного методического объединения и руководителем одной из школьных служб медиации являются профессиональные сертифицированные медиаторы, прошедшие полный курс обучения по классической медиации. Данное обстоятельство послужило причиной того, что процесс обучения специалистов-руководителей служб и школьников не требует серьёзной поддержки со стороны. Создание школьных служб примирения в районе началось с осени 2014 года. Оно проходило в 3 этапа. На первом этапе, который длился с осени 2014 года до весны 2015 года, проходило обучение руководителей служб в районе и проведение мастер-классов совместно с АППО.

Второй этап предполагает массовое информирование подростков с целью привлечения и обучения базовым коммуникативным навыкам. Для этого организовано межшкольное соревнование «Турнир школьных команд медиаторов». Данная программа состоит из 3 частей. Первая часть - домашнее задание для создания визуального образа. Вторая часть - оценка информированности учащихся, которые отвечают на вопросы, связанные с эффективной коммуникацией и медиацией. Третья часть - переговорная игра «Вини Пух и его друзья», которая также предполагает систему оценки информированности и владения навыками эффективной коммуникации. В турнире участвует 4-5 команд по 6 человек от разных школ. Также реализовываются обучающие программы «Букварь медиатора» для учащихся 5-7 классов и «Конспект переговорщика» для учащихся 8-10 классов, а также игра «Драка с разных точек зрения». Данные программы являются массовыми.

В следующем году планируется обучить навыкам ведения этих программ классных руководителей, чтобы охватить как можно большее число учащихся и привлечь к работе учителей.

Следующий, третий этап, ещё не реализованный - индивидуальное обучение в формате клуба для учащихся 7-8 классов, которые уже прошли обучение по этим программам и хотят продолжать совершенствовать навыки и работать в качестве медиаторов. Такой подход позволяет минимизировать затраты на обучение и избежать того, что обученные медиаторы не захотят заниматься этим дальше. Обучение в клубе проходит в форме еженедельных встреч, всего 4 раза в месяц: 1 - теоретическое обучение, 1 - тренинг, 2 - встречи для общения и поддержания жизни в клубе.

Школьные службы примирения (медиации) в Санкт-Петербурге в настоящее время развиваются в направлении гуманизации образовательной среды и повышения конфликтологической компетентности педагогических работников и учащихся. Важно отметить, что развитие школьных служб не связано с восстановительным подходом, отсутствуют контакты специалистов с Ассоциацией восстановительной медиации. Напротив, было выявлено стремление к разотождествлению практики в Санкт-Петербурге с данным подходом. Это проявляется в явном нежелании некоторых специалистов сотрудничать со сторонниками восстановительного подхода и настаивании на собственном видении. Это связано с наличием в Санкт-Петербурге собственной и достаточно сильной школы медиации. Экспертами было отмечено, что, хотя сама идея и цели развития школьных служб примирения в восстановительном подходе не вступают в противоречие с подходом, используемым специалистами в Санкт-Петербурге, существенной необходимости в развитии контактов с Ассоциацией восстановительного правосудия нет.

Также обнаружилось стремление избегать употребления терминов, ассоциирующихся с восстановительным подходом. Например, принципиально не используется понятие «восстановительная медиация», «примирительные процедуры», «жертва-обидчик». Все документы, содержащие данные термины, были тщательно переработаны.

Основная причина заключается в том, что данные термины автоматически привязывают специалистов к одному подходу. Новые документы, по мнению экспертов, дают специалистам большую свободу в выборе направления развития. Другая причина заключается в том, что данные термины вызывают неоднозначную реакцию вышестоящих инстанций. Несмотря на то, что в восстановительном подходе восстановительная медиация и примирение понимается в первую очередь как восстановление взаимоотношений между конфликтующими сторонами, данный термин воспринимается именно как медиация между правонарушителем и жертвой, то есть подразумевается наличие свершившегося правонарушения, что далеко не всегда соответствует действительности. Поэтому, во избежание путаницы, специалисты стараются избегать употребления данных терминов. По той же причине, по всей видимости, название «школьная служба примирения» чаще заменяют названием «школьная служба медиации», хотя встречается и первый вариант. Это может свидетельствовать о некоторой рассогласованности и отсутствии единого понимания.

Специалисты отмечали, что Комиссии по делам несовершеннолетних и органы прокуратуры заинтересованы в развитии восстановительного правосудия и сотрудничестве со школьными медиаторами, однако, в настоящее время взаимодействия с данными структурами по этому вопросу нет. В качестве причины было названо желание органов системы образования в данный момент развивать школьную медиации только в направлении создания безопасной школьной среды, снижения уровня конфликтности в школе, не выходя за эти рамки. Однако некоторые специалисты высказывали заинтересованность в работе с правонарушителями и реализации восстановительного подхода, дополнительном обучении навыкам работы по программам восстановительного правосудия.

На основании данных экспертного опроса был выделен ряд основных проблем, препятствующих развитию школьных служб примирения. Одной из таких проблем является нехватка специалистов, прошедших обучение медиации, однако уже назначенных на должность руководителя службы. Некоторые руководители не имеют базового представления о медиации и её принципах. В некоторых школах создаётся Комиссия по урегулированию споров, деятельность которой выдаётся за деятельность школьной службы примирения (медиации). Недостаток осведомлённости директоров приводит к назначению на должность руководителя службы тех, чья должность в образовательной организации несовместима с должностью нейтрального посредника. Так, во многих школах руководителем службы является заместитель директора по воспитательной работе. В некоторых школах руководителем службы является сам директор, что, по мнению некоторых экспертов, абсолютно недопустимо.

Существующая система обучения не способна охватить необходимое количество специалистов в короткие сроки. Но даже те, кто имеет доступ к обучению, не всегда обладают достаточной заинтересованностью заниматься данной деятельностью. Ввиду отсутствия материального обеспечения школьных служб примирения каждая школа вынуждена искать свои пути и способы работы.

Чаще всего работа по развитию служб возлагается на школьных психологов и социальных педагогов. Поскольку разрешение конфликтов частично входит в обязанности школьного психолога, такое решение кажется логичным. Если психолог достаточно компетентен, осведомлён о пользе медиативного подхода и заинтересован в данной деятельности, он ищет способы внедрения медиации в свою практику, исходя из имеющихся у него в запасе временных и организационных ресурсов. Психолог, прошедший специальное обучение медиации, даже в минимальном объёме, гораздо быстрее осваивает технологию, и имеет больше возможностей для её внедрения в свою практику и передачи знаний ученикам.

В случае с социальными педагогами ситуация обстоит сложнее, так как они, как правило, не обладают психологическим образованием, что значительно затрудняет процесс обучения. Помимо этого, у них меньше возможностей для взаимодействия с учениками. В некоторых случаях социальный педагог в школе - это учитель, работающий на полставки социального педагога только для того, чтобы заполнять необходимые бумаги.

Администрация, как правило, не препятствует данной работе, но желание принимать в ней активное участие есть не у всех. Однако есть и заинтересованные директора, которые делают всё от них зависящее, чтобы служба развивалась. Наличие хорошо работающей службы для них означает хороший имидж школы.

Некоторые эксперты отмечали, что есть риск фальсификации отчётов, так как невозможно проверить, проводилась ли медиация на самом деле. У руководителей районных методических объединений нет специальных полномочий для того, чтобы осуществлять функцию контроля. В Кировском районе проводятся супервизии для оценки качества работы служб, выявления актуальных проблем и оказания помощи в их разрешении. В Василеостровском районе организовываются межшкольные соревнования, на которых с помощью специально разработанных критериев определяется качество работы служб.

К числу наиболее важных проблем, выделенных специалистами, относится отсутствие финансирования. Эта проблема беспокоит не только руководителей служб, но и тренеров-методистов, оказывающих услуги образовательным организациям. К сожалению, в настоящий момент далеко не все школы готовы выделять средства на оплату услуг тренеров, что существенно замедляет процесс развития практики в образовательных учреждениях, так как существующие бесплатные программы обучения не могут в нужном количестве удовлетворить потребность в подготовке специалистов-медиаторов. В некоторых районах уже есть хорошо обученные медиаторы, которые получили специальную подготовку по собственной инициативе и способны обучить руководителей школьных служб на безвозмездной основе, так как подобная работа входит в их должностные обязанности, что несколько облегчает задачу. Так, например, в Василеостровском районе руководитель районного методического объединения является сертифицированным медиатором, она организовывает обучающие семинары для руководителей школьных служб примирения в рамках своей компетенции.

Проблема финансирования тесно связана с другой, не менее важной, проблемой мотивации специалистов. В основном, это касается учителей-предметников, на которых лежит и так большая нагрузка и ответственность за подготовку школьников к ЕГЭ, и у них нет ни времени, ни желания брать на себя дополнительную нагрузку и принимать участие в работе служб медиации без какого-либо материального вознаграждения. Однако такая позиция характерна и для некоторых руководителей служб. Чаще всего это психологи и социальные педагоги, реже - заместители директора по воспитательной работе, в очень редких случаях - директора школ. Для психолога руководство школьной службой примирения наименее обременительно, так как разрешение конфликтов - часть его функциональных обязанностей. Однако и среди них, как отмечают эксперты, есть те, кто не до конца понимает, как работа школьной службы примирения может помочь им в работе, поэтому не проявляют большой заинтересованности. Как правило, это те, кто плохо знаком с технологией медиации, а также профессионально выгоревшие специалисты. Для них руководство службой - лишняя неоплачиваемая работа, навязанная руководством. Социальные педагоги, вынужденные большое количество времени уделять бумажной работе и взаимодействовать с КДН и ЗП и прокуратурой, часто не имеют возможности уделять достаточное время работе с детьми, не говоря о развитии школьной службы примирения, по работе которой также необходимо заполнять отчёты. Экспертами также было отмечено, что сопротивление специалистов часто вызвано тем, что они не ощущают себя достаточно компетентными для подобной работы. Говоря об администрации школ, то они, как правило, заинтересованы в наличии у них в школе хорошо работающей службы примирения, так как её наличие обеспечивает школе статус «инновационной». Однако для некоторых в первую очередь важна хорошая отчётность, тогда как реальное качество работы служб оказывается на втором месте, что ставит под удар развитие школьных служб примирения, поскольку, если в школе нет других специалистов, заинтересованных в их развитии, происходит лишь имитация деятельности на бумаге. Специалисты называют такую проблему, как отсутствие поддержки со стороны администрации, когда в целом она не препятствует работе службы, но какой-либо помощи не оказывает. Однако так обстоит дело далеко не везде, и есть директора, понимающие, какую пользу хорошо работающая служба может принести их школе и изыскивающие все возможные ресурсы для развития служб. Таким образом, проблема мотивации специалистов имеет три аспекта: отсутствие вознаграждения, нехватка времени и отсутствие знаний о технологии медиации и понимания пользы внедрения медиации в их практику.

Говоря о подготовке детей в качестве медиаторов, можно выделить несколько проблем, определённым образом связанных с вышеперечисленными. К ним относится, во-первых, недостаточное количество специалистов, способных обучать детей. Во-вторых, существуют трудности с организацией учебного процесса, поскольку необходимо обучать детей из разных классов, которые учатся в разное время. Помимо этого, сами специалисты вынуждены совмещать руководство службой с основной работой психолога, социального педагога или заместителя директора по воспитательной работе, поэтому возникают трудности с организацией регулярных занятий. В-третьих, существует проблема, связанная с привлечением учащихся для занятий после уроков, трудностью совмещения занятий по медиации с другими кружками и секциями.

Помимо перечисленных организационных проблем, существуют определённые опасения, связанные с привлечением детей к работе в качестве медиаторов. Специалисты опасаются нарушения принципа конфиденциальности, поскольку дети могут рассказать полученную в ходе медиативной сессии информацию одноклассникам или родителям. Также специалисты указали, что есть риск того, что дети могут использовать позицию медиатора в личных целях.

На основании полученных данных проведён сравнительный анализ отношения специалистов к выделенным проблемам и предполагаемых путей их решения. Результаты представлены в таблицах.

Таблица 1. Отношение специалистов к проблеме финансирования

В таблице 1. представлены сравнительные данные отношения экспертов к проблеме финансирования. Отсутствие финансирования, по мнению экспертов, является наиболее серьёзной проблемой, препятствующей развитию школьных служб примирения в Санкт-Петербурге. В настоящий момент государством не выделены средства для развития данной сферы, не существует никаких надбавок за работу руководителя службы. Вследствие отсутствия финансирования возникает проблема мотивации специалистов. Многие специалисты не хотят брать на себя дополнительную нагрузку без соответствующей оплаты, возникает сопротивление. Помимо оплаты труда руководителей служб, существует проблема поиска средств на обучение специалистов. Было высказано мнение о том, что дальнейшее развитие школьных служб примирения невозможно без решения данной проблемы. Однако было высказано мнение о том, что финансирование является не обязательным условием. Так, руководитель РМО Василеостровского района считает, что проблемы финансирования вообще нет. Медиация только облегчает работу психологов и социальных педагогов, в чьи обязанности входит разрешение конфликтов. Поэтому в данном случае проблема состоит не в оплате труда, поскольку специалисты и так получают зарплату, а в отсутствии навыков проведения медиации и понимания того, как данная технология может помочь в работе. Однако вопрос о том, как обучить специалистов данным навыкам, остаётся нерешённым.

Таблица 2. Отношение специалистов к проблеме нехватки обученных кадров

В таблице 2 отражены мнения экспертов по проблеме нехватки обученных кадров. Ввиду отсутствия финансирования у специалистов нет возможности пройти полноценное обучение. Бесплатные курсы, по мнению некоторых специалистов, не могут дать полноценное представление о сущности технологии медиации. Помимо этого, они способны охватить небольшое количество специалистов. Одна группа из 25 человек набирается раз в полгода, всего необходимо обучить около 1000 специалистов. Некоторые школы выделяют средства для оплаты работы тренеров-методистов, проводятся семинары и тренинги. В Василеостровском районе специалистов обучают самостоятельно, поскольку в районе есть 2 сертифицированных медиатора. Наилучшим выходом из данной ситуации, по мнению некоторых специалистов, могло бы стать создание дополнительных образовательных программ, создание единой системы обучения.

Однако это возможно только при условии государственного финансирования данных программ. В нынешних условиях обучение достаточного количества специалистов займёт длительное время. Школы могут пытаться выйти из этой ситуации самостоятельно, нанимая тренеров-методистов. По словам руководителя направления «Школьная медиация» Лиги медиаторов, школам трудно выделить достаточную сумму сразу, поэтому существует возможность оплачивать работу методистов за счёт имеющихся в школе ставок методистов, нанимая тренера в штат на такой срок, в который его работа может быть полностью оплачена, при этом, не делая большой нагрузки на бюджет школы. Таким образом, школы могут себе позволить оплачивать работу тренеров, но будут ли они это делать, зависит от их заинтересованности.

Таблица 3. Отношение специалистов к проблеме мотивации

В таблице 3. приведены сравнительные данные об отношении экспертов к проблеме мотивации специалистов. В качестве основных причин низкой мотивации специалистов эксперты называли принудительный характер назначения на должность руководителя службы, отсутствие материального стимулирования, невозможность совмещения руководства службой с основной работой, низкая компетентность, недостаточная осведомлённость о пользе применения медиативных технологий. Многие специалисты считают, что наилучшим стимулом могла бы стать оплата труда специалистов. Также основное сопротивление связано с недостаточной осведомлённостью о пользе применения медиативного подхода, поэтому необходима информационно-просветительская работа со школьным сообществом и полноценное обучение медиаторов.

Таблица 4. Отношение специалистов к проблеме обучения детей для работы в качестве медиаторов

Проблему обучения детей и привлечения их к работе в качестве медиаторов специалисты оценивают по-разному в зависимости от того, насколько налажена работа служб в их районе. Поскольку во многих школах всё ещё отсутствуют обученные взрослые специалисты, обучение детей имеет второстепенное значение. В некоторых школах, где уже пытались проводились программы обучения детей, возникали определённые трудности, связанные с привлечением детей для занятий после уроков, невозможностью совмещать деятельность в службе с другой общественной деятельностью и дополнительными занятиями. Также возникают трудности с организацией времени обучения, так как учащиеся разных классов заканчивают уроки в разное время. В школе №323 Невского района данная проблема решена за счёт того, что обучение детей навыкам решения конфликтов включено в учебную программу в рамках отдельных предметов, которые ведёт руководитель службы, по его инициативе. Однако такая организация обучения невозможна во всех школах.

Также многие дети, прошедшие обучение в дальнейшем не принимают участия в работе службы. Одной из причин является отсутствие интереса к работе в качестве медиаторов. В Василеостровском районе обучение организовано таким образом, чтобы избежать подобной ситуации: сначала всех детей знакомят с деятельностью службы, рассказывают об общих принципах медиативного подхода, а затем предлагают тем, кто заинтересован в работе в качестве медиаторов, пройти обучение.

Некоторые специалисты высказывают опасения, связанные с потенциальной возможностью нарушения принципа конфиденциальности и использованием статуса медиатора в личных целях. Однако на данный момент невозможно судить, верны ли эти опасения, поскольку школьники ещё не проводили медиацию самостоятельно.

Таким образом, развитие школьных служб примирения (медиации) в Санкт-Петербурге происходит неравномерно. В некоторых школах есть обученные специалисты, сформированы команды школьников-медиаторов, готовых проводить медиацию. В некоторых школах до сих пор нет обученных специалистов, многие не имеют базового представления о сущности медиативных технологий. Существуют определённые проблемы, препятствующие развитию школьных служб примирения: отсутствие финансирования, нехватка обученных специалистов, низкая мотивация, а также трудности, связанные с обучением школьников и привлечением их к работе в качестве медиаторов. Следует отметить, что каждая проблема образует тесную взаимосвязь с другими. Ввиду того, что в настоящий момент нет единой системы обучения и программ финансирования, каждая школа решает данные проблемы по-своему, исходя из имеющихся ресурсов. Эффективность решения данных проблем во многом зависит от того, насколько школы заинтересованы в развитии школьных служб примирения.

Заключение

В данной работе были рассмотрены особенности реализации медиативных технологий в образовательной среде. Были изучены особенности конфликтов, возникающих между участниками образовательного процесса. В зависимости от того, кто является участником конфликтного взаимодействия, выделяются конфликты в следующих системах: «учащийся-учащийся», «учащийся-педагог», «педагог-родитель», «педагог-администрация». Также были рассмотрены особенности сложносоставного конфликта, связанного со школьной травлей. Каждый из этих конфликтов имеет свои специфические особенности, которые необходимо учитывать при организации работы по их разрешению.

Рассмотрены особенности организации и принципы работы школьных служб примирения, деятельность которых направлена на решение школьных конфликтов. Применение медиативных технологий позволяет решать такие задачи, как создание безопасной школьной среды, воспитание личности учащегося, и профилактика девиантных проявлений среди подростков, нормализация отношений подростка с его окружением. Однако применение медиации в образовательной среде имеет определённые ограничения и риски, которые нужно учитывать при принятии решения о проведении медиации.

Были рассмотрены особенности и опыт развития школьных служб примирения в России, рассмотрены принципы восстановительного подхода, являющегося концептуальной основой создания школьных служб примирения в России.

Эмпирическое исследование развития школьных служб примирения на примере Санкт-Петербурга позволило сделать выводы об основных проблемах, препятствующих развитию школьных служб примирения. К ним относятся отсутствие финансирования программ обучения и отсутствие оплаты труда руководителей служб, низкая мотивация руководителей служб и педагогов, а также проблемы, связанные с обучением медиации специалистов и школьников, привлечением учащихся для работы в качестве медиаторов. В настоящий момент каждая школа пытается по-своему решать эти проблемы, исходя из имеющихся в конкретной школе ресурсов.

На основании анализа полученных в результате исследования данных, были сформулированы следующие рекомендации по совершенствованию развития школьных служб примирения. Во-первых, необходима широкая информационно-просветительская работа, направленная на разъяснение принципов, особенностей и эффективности применения медиативного подхода для решения конфликтов. Такая работа важна, в первую очередь, для администрации школ, от заинтересованности и поддержки которой во многом зависит успешность внедрения медиативных технологий в образовательную среду. Понимание пользы применения медиативных технологий снизит сопротивление членов педагогического коллектива, поскольку владение медиативными технологиями может облегчить их повседневную работу.

Необходимо создание полноценной и единообразной системы обучения специалистов, поскольку существующие программы обучения не позволяют в полном объёме удовлетворить потребность в квалифицированных кадрах, способных самостоятельно проводить медиацию и обучать школьников. Решение данной проблемы должно осуществляться на государственном уровне.

Решение проблемы финансирования возможно за счёт привлечения средств фондов, правительственных грантов. Оплата труда специалистов может осуществляться за счёт системы стимулирующих надбавок.

Для того, чтобы руководитель школьной службы примирения могу справляться с работой, необходимо привлечение к данной деятельности специалистов, которые могут совмещать работу медиатора с основными обязанностями. Лучше всего с этой работой может справиться школьный психолог. Наилучшим вариантом могло бы стать введение специальных ставок для руководителей школьных служб примирения.

Обучение школьников может осуществляться посредством отведения специальных часов, посвящённых эффективной коммуникации и решению конфликтов в рамках учебных программ, а также в рамках клубов и кружков. Специалисты по социальной работе могут организовывать обучающие семинары, тренинги и переговорные игры для детей школьного возраста в сотрудничестве с общественными организациями, проводить просветительские мероприятия базе подростковых клубов, домов молодёжи или социальных центров.

Таким образом, развитие школьных служб примирения представляет собой длительный и сложный процесс, которому препятствует ряд проблем. Важным условием решения этих проблем является координация усилий на всех уровнях и проведение информационно-просветительских мероприятий.

Список литературы

1. Письмо Минобрнауки России от 18.11.2013 N ВК-844/07 «О направлении методических рекомендаций по организации служб школьной медиации» (вместе с «Рекомендациями по организации служб школьной медиации в образовательных организациях», утв. Минобрнауки России 18.11.2013 N ВК-54/07вн).

2. Распоряжение Правительства РФ от 15.10.2012 N 1916-р (ред. от 19.12.2014) «Об утверждении плана первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012 - 2017 годы».

3. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 г. № 63-ФЗ (ред. от 28.04.2009 г.) // Собрание законодательства РФ. 1996. № 25.

4. Указ Президента Российской Федерации от 01.06.2012 г. № 761 «О Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы».

5. Федеральный закон от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних».

6. Федеральный закон от 27.07.2010 N 193-ФЗ (ред. от 23.07.2013) «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».

7. Антонян Ю. М., Кудрявцев В. Н., Эминов В. Е.. Личность преступника. - под ред. СПб.: «Юридический центр Пресс», 2004. -- 366 с.

8. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. 3-е изд., испр. и. доп. - СПб.: Питер, 2013. - 303 с.

9. Атаянц Н.Г. Психологический анализ конфликтных ситуаций в школе: дисс. канд. психол. наук. - СОГУ им. К.Л. Хетагурова, Владикавказ, 2002 - 170 с.

10. Браславская Е.Ю. Развитие восстановительной медиации в Ростовской области: основные модели и направления деятельности /Инспектор по делам несовершеннолетних, 2014, №12 - с. 14-16.

11. Брейтуэйт Дж. Преступление, стыд и воссоединение. / Пер. с англ., под ред. М. Флямера, коммент. Я. Гилинского - М.: Центр "Судебно-правовая реформа", 2002 - 310 с.

12. Вишневская В.И., Бутовская М.Л. Феномен школьной травли: агрессоры и жертвы в российской школе/ Журнал Этнографическое обозрение. 2010. №2. - с. 55-68.

13. Внедрение восстановительных технологий в деятельность субъектов профилактики Пермского края: Сборник методических рекомендаций// АНО «Центр социально-психологической помощи населению». - Сост. Покровская В.Л., под ред. Нечаевой Ю. Б., Селищевой А. Н., - Пермь, 2009 г. - 61 с.

14. Гордийчук Н.В. Трансформативная медиация: основные понятия и установки// Психологическая наука и образование. 2014. № 2. C. 41-48

15. Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 544 с.

16. Гроенхейзен М. Медиация жертвы и правонарушителя: правовые и процедурные гарантии // Вестник восстановительной юстиции. М., 2001. №5. с.67-78

17. Детков А.П., Бахирева Г.В. Роль потерпевшего в механизме преступного поведения несовершеннолетних// Ползуновский вестник. 2006. №3. - с. 82-87

18. Детская и подростковая психотерапия/Под ред. Д. Лэйна и Э. Миллера. - СПб.: Питер, 2001. - 438 с.

19. Дружиненко Д.А., Чувство вины как регулятор морального поведения у юношей-правонарушителей // Черные дыры в Российском законодательстве, № 4, 2006, с. 423- 428.

20. Коновалов А.Ю. Школьная служба примирения и восстановительная культура взаимоотношений: практическое руководство/под общей редакцией Л.М. Карнозовой Издание второе, доработанное. - М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2014. - 306 с.

21. Курочкина И.А. Педагогическая конфликтология: учебное пособие / И.А. Курочкина, О.Н. Шахматова. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.- пед. ун-та, 2013. - 229 с.

22. Лэйн Д.А. Школьная травля (буллинг)//Детская и подростковая психотерапия/Под ред. Д. Лэйна и Э. Миллера. - СПб.: Питер, 2001. - с. 240-274.

23. Максудов Р.Р. Восстановительный подход в образовательных учреждениях /Школьные службы примирения. Методы, исследования, процедуры. Сборник материалов - под ред. Хананашвили Н.Л. М.: Фонд «Новая Евразия». 2012. - с. 13-51.

24. Максудов Р.Р. Концепция по созданию сети служб медиации будет действовать в интересах лишь одной организации /Инспектор по делам несовершеннолетних, 2014, №12 - с. 23-27.

25. Максудов Р.Р. Круги сообществ: на пути к созданию российской модели// Школьные службы примирения и профилактика межэтнических конфликтов /Под ред. Н.Л.Хананашвили. М: Благотворительный фонд «Просвещение», 2012. - с. 7-21.

26. Петросянц В.Р. Проблема буллинга в современной образовательной среде // Вестник ТГПУ. 2011. №6. С.151-154.

27. Романова Г.Г. Анализ жизненного цикла школьной службы примирения в СВАО Москвы, или почему умирают школьные службы примирения // Вестник восстановительной юстиции, 2015, № 12 - с.114-119.

28. Рягузова Е.В. Ролевая типизация как социально-психологический механизм формирования эмоционально-ценностного отношения личности к ингрупповому другому // Изд. Сарат. ун-та Нов. Сер. Философия. Психология. Педагогика. 2013. №1. С.67-71.

29. Сапогов В.М. Правосознание и правовая социализация несовершеннолетних осужденных из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей/ Монография - Псков: АНО «ЛОГОС», 2010. - 188с.

30. Солдатова Г.В. Служба медиации в образовательной организации: учебно-методическое пособие. - СПб.: СПб АППО, 2015. - 94 с.

31. Солонина С.Ю. К вопросу о необходимости согласия потерпевшего на прекращение уголовного дела в отношении несовершеннолетнего подозреваемого (обвиняемого) в связи с примирением сторон// Вестник ВИ МВД России. 2013. №4. С.71-76

32. Уинслэйд Дж., Монк Дж. Нарративная медиация: новый подход к разрешению конфликтов / Пер. с англ. Д.А. Кутузовой, под общ. ред. Л.М. Карнозовой. - М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2009. - 356 с.

33. Хананашвили Н.Л. Профилактика межэтнических конфликтов. Некоторые элементы изучения молодёжных настроений/ Школьные службы примирения: пособие для медиаторов. Сборник научно-исследовательских материалов. Под общ. ред. Р.А. Бачкова. Ставрополь, 2014. - с. 21-32

34. Щедровицкий Г. П. Игра и «детское общество» // Щедровицкий Г. П. Избранные труды. - М.: Шк.Культ.Полит., 1995 - с. 489-485

35. Baginsky W. Peer mediation in the UK: a guide for schools/ London: NSPCC Publications and Information Unit, 2004 - 31 p.

36. Dummer S. Peer mediation: what school counselors need to know. Extended abstract of MS School Counseling master`s thesis. The Graduate School University of Wisconsin-Stout, Menomonie, WI, 2010 - 32 p.

37. Harris R. D. Unlocking the learning potential in peer mediation: An evaluation of peer mediator modeling and disputant learning.// Conflict Resolution Quarterly, vol. 23, 2005. - pp. 141-164

38. Liebmann M., Beckett G.R., Curtis. M., Dignan G., Patrick J.C., Wells M. Community and neighbourhood mediation/ London: Cavendish Publishing Limited, 1998 - 305 p.

39. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Буллинг (травля школьная) [Электронный ресурс]//Национальная психологическая энциклопедия/Словарь конфликтолога.- 2009 г. URL: http://vocabulary.ru/dictionary/887/word/buling-travlja-shkolnaja (дата обращения: 11.10.2015)

40. Баева И.А., Петросянц В.Р. Школьная травля (буллинг) в образовательной среде [Электронный ресурс]//Нижегородский ресурсный центр «Детство без насилия и жестокости» URL: http://nrcnn.ru/lang/activity/study.html?id=149 (дата обращения: 11.10.2015)

41. Великоцкая А.М. Влияние программ восстановительного правосудия на самосознание подростков-правонарушителей [Электронный ресурс] / Психология и право. 2012. №4. URL: http://psyjournals.ru/psyandlaw/2012/n4/56616.shtml (дата обращения: 09.10.2015)

42. Коновалов А.Ю. Медиация в системе образования: обзор опыта разных стран [Электронный ресурс] // Психологическая наука и образование psyedu.ru. 2014. №3. URL: http://psyedu.ru/journal/2014/3/Konovalov.phtml (дата обращения: 12.01.2016)

43. Мурашёва С. В. Восстановительный подход к предупреждению и разрешению конфликтов у несовершеннолетних // Социально-антропологические проблемы информационного общества. Выпуск 1. - Концепт. - 2013. - ART 64051. - URL: http://e-koncept.ru/teleconf/64051.html

44. О концепции развития служб медиации. Обращение центра «Судебно-правовая реформа» к Министерству юстиции РФ [Электронный ресурс]// Центр содействия реформе уголовного правосудия «Тюрьма и воля» URL: http://www.prison.org/content/o-koncepcii-razvitiya-sluzhb-mediacii-obrashchenie-centra-sudebno-pravovaya-reforma-k (дата обращения: 15.03.2016)

45. Тихомиров Д.А. Состояние и динамика проблемы социального сиротства в России [Электронный ресурс]// Информационный гуманитарный портал «Знание. Понимание. Умение». 2014. №1 URL: http://www.zpu-journal.ru/e-zpu/2014/1/Tikhomirov_Social-Orphanhood/ (дата обращения: 25.01.2016)

46. Федеральная служба государственной статистики//Официальная статистика/ Распределение общего объема денежных доходов и характеристики дифференциации денежных доходов населения [Электронный ресурс] URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/population/poverty/# (дата обращения: 3.05.2016)

47. Федеральная служба государственной статистики//Официальная статистика/ Число преступлений, совершенных отдельными категориями лиц [Электронный ресурс] URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/population/infraction/# (дата обращения: 3.05.2016)

48. Федеральная служба государственной статистики//Официальная статистика/ Число состоявших на конец отчетного периода на учете в подразделениях по делам несовершеннолетних органов внутренних дел и поставленных на учет лиц в отчетном периоде [Электронный ресурс] URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/population/motherhood/# (дата обращения: 3.05.2016)

49. Abbey P. Restorative Practices in Schools: Research Reveals Power of Restorative Approach 2007 [Электронный ресурс]// International Institute for Restorative Practices/ Research Restorative Practices in Schools URL: http://www.dignityinschools.org/files/RP_Research_Fact_Sheet.pdf (дата обращения: 17.04.2016)

50. Bickmore K. Good training is not enough: research on peer mediation program implementation [Электронный ресурс] // Social Alternatives: Peace education for a new century - vol. 27(1), 2002 URL: https://tspace.library.utoronto.ca/handle/1807/32285 (дата обращения: 01.02.2016)

51. Celeste A., Buller P. Peer Mediation in United States High Schools [Электронный ресурс]// College of Saint Benedict, Saint John`s University, 2012 URL: http://alex.clst.org/csbsjucoursework/peermediationinunitedstateshighschools/HighSchoolPeerMediationPaper.pdf (дата обращения: 11.02.2016)

52. Cohen. R. Is your peer mediation program mature? [Электронный ресурс]// The School Mediator - vol. 2, 2002 URL: http://www.schoolmediation.com/newsletters/2002/10_02.html (дата обращения: 01.02.2016)

53. Cohen. R. Wherefore art thou, administrative support? [Электронный ресурс]// The School Mediator - vol. 2, 2003 URL: http://www.schoolmediation.com/newsletters/2003/1_03.html (дата обращения: 01.02.2016)

54. Leap Confronting Conflicts web-site [Электронный ресурс] URL: http://www.leapconfrontingconflict.org.uk/ (дата обращения: 31.01.2016)

55. Recommended Standards for School-Based Peer Mediation Programs 2007 [Электронный ресурс]// Association for Conflict Resolution web-site/ Model standarts URL: http://www.imis100us2.com/acr/ACR/Resources/Model_Standards/ACR/Resources/Model_Standards.aspx?hkey=315fc2bd-2cac-422b-82bf-b3160b6a1b08 (дата обращения: 31.01.2016)

Приложение 1

Программа неструктурированного интервью для экспертов:

1. С какими организациями сотрудничает Ваше учреждение в сфере развития школьных служб примирения?

2. Как осуществляется работа в Вашей организации по развитию школьных служб примирения?

3. Как происходит обучение медиаторов?

4. Влияет ли принятие Концепции развития до 2017 года сети служб примирения на Вашу работу?

5. Есть ли перспективы сотрудничества с Комиссиями по делам несовершеннолетних?

6. Каковы основные тенденции развития школьных служб примирения в настоящий момент?

7. Каковы основные проблемы в развитии школьных служб примирения и способы их решения?

Приложение 2

Руководитель Районного методического объединения школьных служб медиации, сертифицированный медиатор, педагог-психолог Центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи Василеостровского района Санкт-Петербурга, выполняющего функцию методического обеспечения специалистов системы образования по вопросам организации школьных служб медиации.

И: Как развивается школьная медиация в вашем районе?

Р: Так, что на Васильевском происходит со школьной медиацией. На площадке ПМС-центра, то есть официальная структура, есть РМО руководителей служб школьной медиации. Подразумевается, что в каждой школе есть документы, есть ответственное лицо, руководитель службы. А я возглавляю это РМО. Что касается РМО, то здесь моя задача - прояснять, что происходит в каждой из школ, а там очень разное всё, и на той стадии, на какой у них всё это находится, всячески им помогать. Существует это всё уже 2 года, то есть с осени 2014 года, и первым этапом, то есть осень 2014 и зима-весна 2015, мы, во всяком случае, мы были готовы, обучили порядка 25 человек, это были руководители школьных служб. В зависимости от того, кто был назначен на это направление, в половине случаев это были замы по воспитательной работе, а в половине - педагоги-психологи. Они, соответственно, в тот год прошли обучение. В тот же год мы, я всё за лидерство борюсь, в АППО на конференции практической, то есть не Кировский район, а мы, проводили в январе 2015 года мастер-класс по школьной медиации. Конечно, всё было очень непонятно, сыро, мы рассказывали о том, что мы делаем здесь. Мы тогда работали только со взрослыми, то есть руководителями служб. Целью всего этого было вообще разобраться, что же делать, где учиться, и во что это может вылиться, какую форму это приобретёт.

И: Как проходило обучение?

Р: Это был семинар 24 часа. Мы, к сожалению, здесь в ПМС-центре не можем достать лицензии, мы даже не на своей площадке, мы не можем дать сертификат ИМЦ о прохождении курса повышения квалификации. По поводу того, чтобы дать им сертификат ИМЦ, тут всё на мази, всё упирается в то, что мне нужно написать программу для ИМЦ, с осени мы как-то доучим наших, по сути, всё сделано, только ещё не оформлено, ровно потому, что я работаю не в ИМЦ, а здесь, так что здесь только с этим сложности пока что.

И: А мастер-класс?

Р: Это было в АППО, конференция в АППО, и наш центр проводил мастер-класс на этой конференции, потому что это было тогда, когда вообще в первый раз заговорили о школьной медиации. В этом году уже была отдельная секция, и там Кузьмин и Камакина захватили инициативу. Но мы с ними дружим на самом деле. У них есть хороший такой проект переговорная игра, мы туда наших ребят возили, чтобы они посмотрели, скоро поедем ещё раз. То есть межшкольное такое, межрайонное, мы совершенно сознательно сотрудничаем, чтобы эта сеть горизонтальная создавалась.

И: А детей обучали?

Р: Да, это как раз наша фишка, мы в этом очень сильны, поскольку… На нашем сайте есть хорошая статья, можете её почитать, прошлогодняя, там как раз про то, что было тогда, когда обучали руководителей и начинали создавать службы. Службы есть в каждой школе, если говорить про документальное её оформление, как и положено. Насколько они функционируют - там всё по-разному, я полагаю, что какое-то движение есть в минимум половине школ, то есть, соответственно где-то 12-13 школ. Почему я об этом говорю, потому что мы в этом году запустили такое межшкольное соревнование, ровно для того, чтобы всех растеребить. Называется оно «Турнир школьных команд медиаторов», на сайте есть фотографии, можете посмотреть. Это программа, в которой есть 3 части. 1 - соревнование, команды от разных школ, ограничение 4-6 человек, и ограничение по числу школ тоже 4-5. Первая часть - домашнее задание - девиз, эмблема, потому что нам нужно создавать некий визуальный образ, связанный со школьной службой медиации, вот мы таким путём идём. Вторая часть - оценка информированности, то есть вопросы по теме, и ребята отвечают, то есть некий брейн-ринг, вторая часть такая теоретическая, и третья часть - переговорная игра, в которой играют соответственно по представителю от команды, он должен, соответственно, там Вини Пух и его друзья, это переговорная игра, взятая книжки по переговорам. Значит, Вини Пух ведёт переговоры своим друзьям, в качестве друзей 4 человека, сидят руководители команд, у них есть критерии оценки, каким образом ведутся переговоры, есть ли контакт, правильная коммуникация, здравствуйте и до свидания сказал, есть ли аргументирование, а главное, у низ есть критерии оценки, подошёл, сказал «здравствуйте», 1 балл получил. Главное, то, что мы видим, это всё таки оценка грамотной коммуникации, то есть умение слышать и задавать грамотные вопросы. Что здесь отличает от тех переговорных игр, которые я видела у Георгия. Мы умеем измерять, и информированность по вопросам, и содержание переговорной игры, чего ещё пока никто не сделал.

По программам дальше. Есть разработанная и опубликованная в этом году в сборнике АППО программа, называется «Букварь медиатора». У неё на самом деле 2 части, первая - для маленьких, «Букварь медиатора», это для маленьких, 5-7 классы, вторая часть - «Конспект переговорщика», это 8-10. По сути это про одно и то же, просто когда мы проводим «Конспект», мы понимаем, что старшеклассникам нужно больше практики, и сразу начинаем про то, что нужно уметь правильно общаться. Тренируемся на этой же игре, на Вини Пухе, ещё есть игра «Драка с разных точек зрения», это коллега наша из 576 школы посоветовала. Это программа массовая, и я очень хочу, чтобы в этом году мы проводили её вдвоём с коллегой психологом по договорам со школами. Это было много на самом деле, то есть сразу если приходим в школы, то там сразу 3 класса. 3 или 4 школы было по букварю, классов около 10 по букварю прошли, через конспект прошло поменьше, где-то 2 законченных. Он пока ещё не дописан, как программа не оформлен. Я хочу, чтобы букварь стали вести классные руководители. То есть это пока не реальность, это пока цель. Для чего, для того, чтобы учителя этим занимались с детками, уровень 5-6 класса, чтобы сами учителя медиативные навыки тоже отрабатывали. Для этого, соответственно, как цель, обучение классных руководителей со следующего года. То есть возвращаемся опять к взрослым. Есть этот семинар 24 часа, школы же тоже, идёт ротация, появляются новые руководители, которых тоже нужно учить, соответственно, этот семинар остаётся для руководителей. Хочется запустить семинар по передаче азбуки. И как-то с ИМЦ, для того, чтобы сертификаты были, найти какую-то форму, которая была бы удобна и им, и нам. Это что касается, то есть, у нас есть учебная медиация, и РМО работает в формате, 4 раза в год мы встречаемся отчитаться, спланировать, и такие практико-ориентированные встречи, я стараюсь всё время в этом году и в прошлом году, какие-то упражнения показывала. То есть это ровно так, какая-то тема есть, те, кому это интересно, на эту тему собираются.