Главная Коллекция "Revolution" Психология Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания с личностными особенностями сотрудников МЧС

Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания с личностными особенностями сотрудников МЧС

Сущность феномена эмоционального выгорания. Изучение взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания с эмоциональной направленностью и общей осмысленностью жизни сотрудников МЧС. Программа психологической профилактики синдрома эмоционального выгорания.

Рубрика Психология
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 28.07.2018
Размер файла 1,8 M
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Усугубляют профессиональные психогенные переживания характерологические особенности личности, низкое качество жизни исоциальная незащищенность пожарных и членов их семей. Отмечается широкий диапазон психических нарушений у пожарных от дезадаптаций личности до психогенно обусловленных расстройств и заболеваний (посттравматические стрессовые расстройства, психическое выгорание и т д)

Также установлено, что одним из факторов синдрома “выгорания” является продолжительность стрессовой ситуации, ее хронический характер, а у пожарных-спасателей в пожароопсные периоды (весна -лето) стрессовые ситуации могут длиться сутками по причине лесного пала отделения выезжают около 37 раз за день, а за сутки могут и в два раза больше. Чрезвычайные ситуации природного и техногенного характера возникают в такие моменты, когда не ждешь и спасателей вызывают в любое время, даже, если не их смена, а иногда и полным составом на глобальные проишествия, спасатели находятся в постоянном напряжении столько, сколько необходимо для ликвидации чрезвычайной ситуации .

На развитие хронического стресса у представителей коммуникативных профессий влияют:

- ограничение свободы действий и использования имеющегося потенциала;

- монотонность работы;

- высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы;

- неудовлетворенность социальным статусом[3, с. 256].

При дальнейших хронических воздействиях экстремальной среды у пожарного формируется резистентность (сопротивляемость) к ним и происходит перераспределение функциональных резервов «по уровню и ширине» (Ушаков ИБ, Шалимов ПМ, 1996) и минимум на второстепенное - «минимизация» (Марищук В Л, 1974) В целях сохранения гомеостаза внутренней среды происходит расширение сферы экономии эмоций в функциональном состоянии для наиболее оптимального выполнения деятельности.

Продолжающееся экстремальное воздействие вызывает срыв гомеостаза, истощение (перенапряжение) функциональных резервов, эмоциональный фон в это время состоит в основном из отрицательных эмоций, возникает эмоционально -волевой антигуманный настрой (черствость, цинизм), возможны психосоматические расстройства [15, с. 128].

В настоящее время существует много исследований, документально подтверждающих широко распространенную не удовлетворенность профессией в связи с выбором карьеры спасателя. Повышенные нагрузки в деятельности, продолжительность рабочего дня, сверхурочная работа стимулируют развитие выгорания. Перерывы в работе оказывают положительный эффект и снижают уровень выгорания, но этот эффект носит временный характер: уровень выгорания частично повышается через три дня после возвращения к работе и полностью восстанавливается через три недели. Пожарные - спасатели испытывают более сильное выгорание по сравнению с деспетчерами, водителями, так как пожарные непосредственно находятся в центре очага чрезвычайной ситуации и имеют близкий контакт с пострадавшими, работают на большой высоте, рискуя жизнью, при этом редко слышат слова благодарности то спасенных и их родственнков. Большинство граждан, считают работу пожарных, как данность, а не как тяжелый физический и психологический труд[36, с. 9].

Исследования психологов по Красноярскому краю, показали качественный анализ и выявили следующее распределение сформированных симптомов по фазам СЭВ фаза «Напряжение» -- 22,3 %, фаза «Резистенция» -51,3 %, фаза «Истощение» - 36,4 %. Можно полагать, что у большинства обследованных пожарных в ситуациях хронического эмоционального стресса будет проявляться эмоциональная резистентность в виде неадекватных эмоциональных реакций и экономии эмоций. Например, симптомом Р-1 «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» СЭВ был выражен у 36,1 % обследованных пожарных.

Аппроксимация опытных данных демонстрируют увеличение результатов теста СЭВ с возрастом и стажем работы у пожарных. Как правило, формирование СЭВ у пожарных происходит после пяти лет профессиональной деятельности.

Также психологами был проведен опрос, каждый второй участник в течение длительного времени чувствует себя раздражительным, уставшим и разбитым. Около 30 % опрошенных рассказали, что испытывают безразличие по отношению к работе. Каждого четвертого работника беспокоит чувство профессиональной несостоятельности и неуверенности.

Большинство участников опроса связывают указанные негативные эмоции со стрессом, а также отсутствием карьерного роста и профессионального развития. 57 % работников указывают на недостаточное внимание к проблеме со стороны руководства. Почти половина опрошенных считает, что профессиональное выгорание обусловлено недооцениваемой и непоощряемой работой со стороны личного руводствующего состава, за частую неразумные действия пострадавших в чрезвычайной ситуации ведут к тому, что начальство безосновательно винит спасателей в погибших [36, с. 260].

Таким образом, изучение СЭВ у работников МЧС, а также факторов, вызывающих данный синдром, является актуальной научно - практической проблемой. В своём исследовании мы предполагаем связать такие характеристики личности, как эмоциональная направленность и смысложизненные ориентации с возникновением СЭВ.

Выводы по первой главе

1. Синдром эмоционального выгорания включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию(цинизм) и редукцию профессиональных достижений.

2. Эмоциональное выгорание является динамическим процессом и возникает поэтапно, проходя три фазы: фазу нервного (тревожного) напряжения; фазу резистенции (сопротивления) и фазу истощения.

3. На развитие синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС оказывают влияние организационные и индивидуальные факторы. Организационные факторы включают содержание работы и социально -психологические условия деятельности. В группу индивидуальных факторов, влияющих на развитие синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС, включены социально -демографические (возраст, стаж, пол) и личностные особенности (завышенные требования к себе, неудовлетворенность своей самореализацией).

4.Профессиональная деятельность спасателей МЧС, участвующих в ликвидации чрезвычайной ситуации предполагает эмоциональную насыщенность и высокий процент факторов, вызывающих стресс, что может привести к формированию эмоционального выгорания, не удовлетворенность профессиональной деятельностью и потерей смысла в жизни.Такиевнешние факторы, как повышенные нагрузки в деятельности, продолжительность рабочего дня, сверхурочная работа стимулируют развитие выгорания.

5. Анализ литературы по проблеме эмоционального выгорания у сотрудников МЧС, дает возможность отметить неоднозначность подходов к исследованию этого феномена, отсутствие научно обоснованных программ профилактики и коррекции эмоционального выгорания в структуре МЧС. Реализация программы профилактики синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС будет более эффективна, если профилактические мероприятия будут осуществляться с учетом их личностных особенностей и личностных ресурсов, которые помогут снизить эмоциональное выгорание и дальше успешно развиваться в данной профессии.

Глава II. Экспериментальное изучение взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания с эмоциональной направленностью и общей осмысленностью жизни сотрудников МЧС

2.1 Организация, методы, методики исследования

С целью изучения особенностейэмоционального выгорания и взаимосвязи его с личностными особенностями сотрудников МЧС, нами был проведен констатирующий эксперимент.

Экспериментальной базой для реализации исследования стали две пожарные части г. Красноярска. В исследовании приняли участие 30 пожарных - спасателей МЧС, в возрасте от 23 ? 57 лет, имеющих стаж работы от 3 ? 30 лет.

В данном исследовании решались следующие задачи.

1. Подбор методов и методик для диагностики синдрома эмоционального выгорания и его взаимосвязи с личностными особенностями сотрудников МЧС;

2. Организация и проведение исследования, направленного на выявление синдрома эмоционального выгорания и эмоциональной направленности;

3. Анализ и интерпретация результатов констатирующего этапа исследования;

4. Проведение опытно -экспериментальной работы, направленной на психологическую профилактику синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС;

5. Проведение повторного (контрольного) исследования, направленного на выявление симптомов синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС;

6. Анализ и интерпретация результатов контрольного этапа исследования.

Экспериментальное изучение особенностейэмоционального выгорания и взаимосвязи его с личностными особенностями сотрудников МЧС реализовывалось нами через ряд последовательно сменяющих этапов:

1. Подготовительный;

2. Диагностический;

3. Аналитический;

4. Формирующий;

5. Контрольный.

На подготовительном этапеметодами исследования явились наблюдение и беседа в естественных условиях. На этом этапе мы ориентировались на изучение поведения, поступков и деятельности сотрудников МЧС при выполнении ими своих должностных обязанностей. Большинство сведений о личности было получено с помощьюпсихологического метода - беседы. А также в присутствии исследователя на лекциях личного состава, выезд с караулом на место чрезвычайной ситуации.

На диагностическом этапемы определили методики и применили их в исследовании.

С целью изучения синдрома эмоционального выгорания и эмоциональной направленности у сотрудников МЧС нами были отобраны следующие методики:

1. Методика диагностики уровня «Эмоционального выгорания» В.В. Бойко (1996), [5, с. 33]

2. Тест - анкета: «Эмоциональной направленности» Б.И.Додонов (1978), [38, с. 421]

3. Тест «Смысложизненных ориентаций» Д.А. Леонтьев (1992), [22 с. 3]

На завершающем этапе эмпирического исследования был проведен анализ и интерпретация полученных результатов.

Методика диагностики уровня "Эмоционального выгорания" В.В. Бойко (1996)

В интересы нашего исследования входило не только определение наличия или отсутствия явления эмоционального выгорания у сотрудников МЧС, но и, определение его выраженности. С этой целью нами использовалась методика диагностики уровня «Эмоционального выгорания» В.В. Бойко (1996).

Методика В.В. Бойко позволила оценить фазу эмоционального выгорания и выраженность тех или иных симптомов в каждой фазе.Ниже даны подробные описания каждой из фаз и симптомов.

I Фаза напряжения являлась показателем и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Состояла из следующих симптомов:

1. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств».

Проявлялся как осознание психотравмирующих факторов деятельности, которые трудно устранить. Накапливалось отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации, приводящая к развитию прочих явлений «выгорания».

2. Симптом неудовлетворенности собой.

В результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства, человек обычно испытывал недовольство собой, профессией, конкретными обязанностями. Действовал механизм «эмоционального переноса» - энергия эмоций направляется не столько вовне, сколько на себя.

3. Симптомы «загнанности в клетку».

Возникали не во всех случаях, хотя являются логическим продолжением развивающегося стресса. Когда психотравмирующие обстоятельства давили, и мы ничего не могли изменить, к нам приходило чувство беспомощности. Мы пытались что -либо сделать, сосредоточить все свои возможности --психические ресурсы: мышление, установки, смыслы, планы, цели. И если не находили выхода, наступало состояние интеллектуально -эмоционального ступора.

4. Симптом «тревоги и депрессии».

Симптом «загнанности в клетку» может перейти в тревожно -депрессивную симптоматику. Профессионал переживал личностную тревогу, разочаровался в себе, в профессии или месте работы. Этот симптом являлся крайней точкой в формировании фазы «напряжения» при развитии эмоционального выгорания.

IIФаза «резистенции»-- вычленение этой фазы в самостоятельную весьма условно. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начиналось с момента появления напряжения. Человек стремился к психологическому комфорту и поэтому старался снизить давление внешних обстоятельств. Формирование защиты на этапе сопротивления происходило на фоне следующих явлений:

1.Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования».

Несомненный признак «выгорания», когда профессионал переставал улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями:

--экономичное проявление эмоций и

--неадекватное избирательное эмоциональное реагирование.

В первом случае речь касалась полезного навыка взаимодействия с деловыми партнерами - подключались эмоции довольно ограниченного регистра и умеренной интенсивности: легкая улыбка, приветливый взгляд, мягкий, спокойный тон речи, сдержанные реакции на сильные раздражители, лаконичные формы выражения несогласия, отсутствие категоричности, грубости. При необходимости профессионал способен отнестись к подопечному или клиенту более эмоционально, с искренним сочувствием. Такой режим общения свидетельствует о высоком уровне профессионализма.

Совсем иное дело, когда профессионал неадекватно «экономит» на эмоциях, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования на ситуации. Действует принцип «хочу или не хочу»: сочту нужным - уделю внимание подопечному, партнеру, будет настроение - откликнусь на его состояние и потребности. При всей неприемлемости такого стиля эмоционального поведения, он весьма распространен. Дело в том, что человеку чаще всего кажется, будто он поступает допустимым образом. Однако субъект общения или наблюдатель фиксирует иное - эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие.

Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование интерпретировалосьпартнерами как неуважение к их личности, т.е. переходило в плоскость нравственности.

2. Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации».

Он являлся логическим продолжением неадекватного реагирования в отношениях с деловым партнером. Профессионал не только осознавал, что не проявляет должного эмоционального отношения к своему подопечному, он еще и оправдывался: «таким людям нельзя сочувствовать», «почему я должен за всех волноваться», «она еще и на шею сядет» и т.п.

Подобные мысли и оценки говорят о том, что нравственные чувства социального работника остаются в стороне. Врач, социальный работник, учитель не имеет морального права делить подопечных на «хороших» и «плохих», на достойных и недостойных уважения. Истинный профессионализм - безоценочное отношение к людям, уважение к личности, какой бы она ни была, и выполнение своего профессионального долга.

3. Симптом «расширения сферы экономии эмоций».

Симптомы эмоциональноговыгорания проявлялись вне профессиональной деятельности - дома, в общении с приятелями, знакомыми. Случай известный: на работе вы до того уставали от контактов, разговоров, что вам не хотелось общаться даже с близкими. На работе вы еще держались, а дома заикнулись или вообще «рычите» на супруга и детей. Кстати, именно домашние часто становятся «жертвой» эмоционального выгорания.

4. Симптом «редукции профессиональных обязанностей».

Проявлялся в попытке облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Подопечных обделяли элементарным вниманием.

IIIФаза истощения - характеризовалась падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. «Выгорание» становилось неотъемлемым атрибутом личности.

1. Симптом «эмоционального дефицита».Кпрофессионалу приходило ощущение, что эмоционально он не может помогать своим клиентам, подопечным. Не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать. О том, что это ничто иное как эмоциональное выгорание, свидетельствовало прошлое: раньше таких ощущенийне было, и личность переживала их появление. Появлялась раздражительность, обиды, резкость, грубость.

2. Симптом «эмоциональной отстраненности». Человек постепенно научался работать как бездушный автомат. Он почти полностью исключалэмоции из сферы профессиональной деятельности. В других сферах он жил полнокровными эмоциями.

Реагирование без чувств и эмоций -наиболее яркий симптом «выгорания». Он свидетельствовал о профессиональной деформации личности и наносил ущерб субъекту общения.

Тест-анкета «Эмоциональная направленность», Б.И. Додонов (1978)

Тест -анкета «Эмоциональная направленность»,разработана Б.И. Додоновым на основе его собственной классификации эмоций. Методика предназначалась для изучения общей эмоциональной направленности личности, то есть стремления к определенным типам переживаний, к определенной области деятельности с целью получения положительных эмоций.

Опросник Б.И. Додонова имеет в основе авторскую концепцию и включает в себя интерпретацию 10 типов направленности личности.

1. Альтруистическая эмоциональная направленность - ярко выраженная потребность отдавать, делиться, способствовать, помогать. Низкие результаты свидетельствуют о направленности на себя, потребность брать, получать.

2. Коммуникативная эмоциональная направленность. Высокие результаты по этой шкале говорят о ярко выраженной потребности в общении. Низкие результаты свидетельствуют о том, что более выраженная потребность в уединении.

3. Глорическая эмоциональная направленность. Высокие результаты говорят о ярко выраженной потребности в славе, переживании успеха в присутствии других людей, в популярности. Низкий результат свидетельствует о желании быть незаметным.

4. Практическая эмоциональная направленность. Высокий результат свидетельствует о необходимости активно действовать, достигать поставленной цели, добиваться желаемых результатов. Низкие баллы говорят о пассивном отношение к деятельности. Иногда это проявляется в склонности большерассуждать, чем действовать, иногда в ярко выраженной потребности в расслаблении.

5. Пугническая эмоциональная направленность. Эти эмоции связаны с потребностью рисковать, преодолевать опасности. При высоких баллах эта потребность выражается ярко, при низких имеет место, ярко выраженное желание безопасности и предосторожности, формируется на основании этой потребности.

6. Романтическая эмоциональная направленность. При высоких баллах - ярко выраженное стремление к необычному, таинственному. Принизких- наоборот: проявляется тенденция к рациональности вещей, на основе которой формируется прагматизм как черта характера.

7. Гностическая эмоциональная направленность. Эмоции связаны с потребностью в получении знаний о новом, неизвестном. При ярко выраженной необходимости вы получаете удовольствие от процесса получения знаний. При низких баллах эта потребность недостаточно развита.

8. Эстетическая эмоциональная направленность. При высоких баллах ярко выраженная потребность в восприятии «прекрасного». Воспринимая «прекрасное», вы переживаете сильные чувства, которые еще называют ресурсными. При низких баллах эта потребность не развита.

9. Гедонистическая эмоциональная направленность. Эмоции, связанные с удовлетворением потребности в телесном и душевном комфорте. При высоких баллах эта потребность выражена ярко. Комфортные условия для такого человека очень важны, а достижение комфорта является мощным мотивом деятельности. При низких баллах можно говорить об аскетической установке личности.

10. Акизитивная эмоциональная направленность. Это эмоции, возникающие при желании накапливаться (коллекционировать) вещи, выходит за пределы практической потребности в них. При высоких баллах потребность в коллекционировании хорошо выражена. При низких баллах данная потребность не оказывается.

Профессионально важными для различных профессий являются различные шкалы. Например, альтруисты (высокие результаты по первой шкале) часто обращаются к психологу с жалобой на то, что их слишком эксплуатируют близкие люди. Механизм этого явления таков: близкие настолько привыкают брать, пользоваться помощью альтруиста, что у них формируется определенная позиция. Для 75% школьных учителей характерна эфектомия- базовая черта личности, проявляется в чуткости, готовности к сотрудничеству, эмоциональности. То же самое характерно и для сотрудников МЧС. Но если работник не заботится о себе, о своем физическом и психическом здоровье, о своем развитии, то в процессе выполнения своих служебных обязанностей начинают преобладать усталость, нетерпимость, повышенная возбудимость, готовность к негативным эмоциям в общении с пострадавшими - агрессивности, уязвимости, тревожности.

Оценка по опроснику производится по шкале от 10 до -10 баллов. Высокие результаты - более 5, низкие -менее -5, результаты, близкие к 0, говорят о том, что нет ярко выраженной потребности, нет жесткой установки. Очень низкие результаты свидетельствуют о противоположной потребности. Например, при альтруистической направленности личности такие результаты говорят о направленности на себя, потребность брать, получать.

Тест “Смысложизненные ориентации” Д.А. Леонтьев (1992)

Тест Д.А. Леонтьева позволил оценить смысложизненные ориентации респондентов. Тест смысложизненных ориентаций является адаптированной версией теста «Цель в жизни» Джеймса Крамбома и Леонарда Махолика (1986). Методика была разработана авторами на основе теории В. Франкла (1950). Содержание этой теории заключается в том, что неудача в поиске человеком смысла в своей жизни (экзистенциальная фрустрация) и ощущение потери смысла (экзистенциальный вакуум) являются причиной особого класса болезней души -ноогенного невроза.

Нами использовалась оригинальная методика в ее окончательном варианте представляла собой набор из 20 шкал, каждая из которых имела утверждение с раздвоенным окончанием: два противоположных варианта окончания задавали полюса оценочной шкалы, между которыми возможны семь градаций. Испытуемым предлагалась выбрать наиболее подходящую из семи градаций и подчеркнуть или обвести соответствующую цифру.

Обработка результатов осуществлялась к итогам числовых значений для всех 20 шкал и переводу суммированного балла в стандартные значения. Прогрессирующая последовательность градаций (от 1 до 7) чередовалась в случайном порядке с понижательной (от 7 до 1), причем максимальный балл (7) всегда соответствовал полюсу наличия цели в жизни, а минимальный балл (1) -полюса ее отсутствия.

Интерпретация субшкал:

1. Цель в жизни. Баллы по этой шкале характеризовали наличие или отсутствие в жизни целей на будущее, которые придают жизни осмысленность, направленность и временную перспективу. Низкие баллы по этой шкале даже при общем высоком уровне были присущи человеку, живущему сегодняшним или вчерашним днем.

2. Процесс жизни или интерес и эмоциональная насыщенность жизни. Содержание этой шкалы совпадает с известной теорией о том, что единственный смысл жизни состоит в том, чтобы жить. Этот показатель говорил о том, как воспринимает испытуемый сам процесс своей жизни как интересный, эмоционально насыщенный и наполненный смыслом.

Высокие баллы по этой шкале и низкие по другим характеризовали гедониста, который живет настоящим. Низкие баллы по этой шкале - признак неудовлетворенности своей жизнью в настоящем, при этом, однако, жизни могут оказывать полноценного смысла воспоминания о прошлом или нацеленность на будущее.

3. Результативность жизни или удовлетворенность самореализацией. Баллы по этой шкале отражали оценку пройденного отрезкажизни, ощущение того, насколько продуктивно и осознанно была прожита ее часть. Высокие баллы по этой шкале и низкие по другим характеризовали человека, который доживает свою жизнь, в которой все в прошлом, но прошлое способно придать смысл остатку жизни. Низкие баллы - неудовлетворенность прожитой частью жизни.

4. Локус контроля (я). Высокие баллы соответствовали представлению о себе как о сильной личности, которая имеет достаточную свободу выбора, чтобы построить свою жизнь в соответствии со своими целями и представлениями о ее смысле. Низкие баллы - неверие в свои силы контролировать события собственной жизни.

5. Локус контроля (жизнь), или управляемость жизнью. При высоких баллах - убеждение в том, что человеку дано контролировать свою жизнь, свободно принимать решения и воплощать их в жизнь. Низкие баллы -фатализм, убежденность в том, что жизнь человека неподвластно сознательному контролю, что свобода выбора иллюзорна и бессмысленно что -либо загадывать на будущее.

2.2 Анализ результатов исследования

После проведения констатирующего этапа исследования были составлены сводные таблицы полученных результатов по всем проведенным методикам (см. прил. 1, табл. 3 - 8).

Для выявления синдрома эмоционального выгорания нами была использованаМетодика диагностики уровня «Эмоционального выгорания» В.В. Бойко (1996), которая позволила нам оценить фазу эмоционального выгорания и выраженность тех или иных симптомов в каждой фазе:

I Фаза напряжения являлась «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Состояла из следующих симптомов:

1. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств».

2. Симптом неудовлетворенности собой.

3. Симптомы «загнанности в клетку».

4. Симптом «тревоги и депрессии».

II Фаза «резистенции»-- вычленение этой фазы в самостоятельную было весьма условно. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления напряжения. Состояла из следующих симптомов:

1.Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования».

2. Симптом «эмоционально -нравственной дезориентации».

3. Симптом «расширения сферы экономии эмоций».

4. Симптом «редукции профессиональных обязанностей».

III Фаза истощения- характеризовалась падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. «Выгорание» становится неотъемлемым атрибутом личности. Состояла из следующих симптомов:

1. Симптом «эмоционального дефицита».

2. Симптом «эмоциональной отстраненности».

3. Симптом«личностной отстраненности».

4. Симптом«психосоматических и психовегетативных нарушений».

Сводные результаты синдрома эмоционального выгорания на стадии формирования у сотрудников МЧС по данной методике представлены в таблице 1.

Таблица 1

Результаты изучения синдрома эмоционального выгорания на стадии формирования у сотрудников МЧС по методике В.В. Бойко (1996)

№ п/п

Фаза эмоционального выгорания

Испытуемые

Количество

человек

%

«Напряжения»

1

Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств»

0

0

Симптом «неудовлетворенности собой»

3

10

Симптомы «загнанности в клетку»

1

3

Симптом «тревоги и депрессии»

0

0

2

«Резистенция»

Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования»

8

27

Симптом «эмоционально -нравственной дезориентации».

4

13

Симптом «расширения сферы экономии эмоций».

1

3

Симптом «редукции профессиональных обязанностей».

8

27

3

«Истощения»

Симптом «эмоционального дефицита»

8

27

Симптом «эмоциональной отстраненности»

14

47

Симптом«личностной отстраненности»

1

3

Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений»

1

3

Наглядные результаты исследования симптомов эмоционального выгоранияу сотрудников МЧС по методике В.В. Бойко (1996) в фазе «напряжение» представлены на рисунке 1 и на рисунке 2.

Рисунок 1. Гистограмма 1. Результаты изучения эмоционального выгорания у сотрудников МЧС по методике В.В. Бойко (1996), фаза напряжение(%)

Изучение симптомов эмоционального выгорания показало, что напряжениепроявилось следующим образом: средний баллсреди респондентов в фазе«Напряжение» составляет 9,1 балла. При этом 97 % обследованныхимелинесформированную фазу; 3 % обследованныхимеют фазу на стадии формирования.

Средний балл по симптому переживания психотравмирующих обстоятельств составляет 4,2 балла. При этом ни у одного обследованногонет сложившегося симптома.

Средний баллпо симптому неудовлетворенности собой составляет 4,4 балла. При этом 90 % обследованных имеют не сложившийся симптом; у 10 % -симптом носит складывающийся характер.

Рисунок 2. Гистограмма 2. Результаты изучения симптомов эмоционального выгорания у сотрудников МЧС по методике В.В. Бойко (1996), фаза напряжение(%)

Средний баллпо симптому «загнанности в клетку» составляет 5,4 балла. При этом 97 % обследованных имели не сложившийся симптом; у 3 % -симптом носит складывающийся характер.

Средний баллпо симптому тревоги и депрессии составляет 5,1 балла. При этом ни у одного обследованногонет сложившихся и доминирующих симптомов.

Таким образом, хочется отметить, что в фазе «напряжение» не выявлено сложившихся симптомов и доминирующих симптомов в фазе и во всем синдроме эмоционального выгорания.Один испытуемый показал складывающийся симптом «загнанности в клетку», у 10 % испытуемых выявлен симптом «неудовлетворенности собой»и у 87 % испытуемых нет сложившихся и складывающихся симптомов эмоционального выгорания в данной фазе.

Наглядные результаты исследования симптомов эмоционального выгоранияу сотрудников МЧС по методике В.В. Бойко (1996) в фазе «резистенция» представлены на рисунке 3 и на рисунке 4.

Рисунок 3. Гистограмма 3. Результаты изучения эмоционального выгорания у сотрудников МЧС по методике В.В. Бойко (1996), фаза «резистенция» (%)

Изучение симптомов эмоционального выгорания показало, что фаза "резистенция" проявлялась следующим образом: средний балл в группе респондентов составляет 22,6 балла. При этом 83 % обследованных имели несформированную фазу; 17 % - отмечали ее формирование.

Средний балл по симптому неадекватного избирательного эмоционального реагированиясоставляет 8,6 балла. Из них у 53 % обследованных имели не сложившийся симптом; у 27 % -симптом носит складывающийся характер; у 13 % - симптом сложившийся и 7 % обследованных показали данный симптом доминирующим.

Средний балл в группе по симптому эмоционально -нравственной дезориентации составляет 6,1 балла. При этом 81 % обследованных имеют не сложившийся симптом; у 13 % - симптом носит складывающийся характер; у 3 % обследованных симптом сложившийся и у 3 % -симптом доминирующий.

Рисунок 4. Гистограмма 4. Результаты изучения симптомовэмоционального выгорания у сотрудников МЧС по методике В.В. Бойко (1996), фаза «резистенция» (%)

Средний балл по симптому расширения сферы экономии эмоций составляет 1,6 балла. При этом 97 % обследованных имели не сложившийся симптом и у 3 % -симптом носит складывающий характер.

Средний баллпо симптому редукции профессиональных обязанностей составляет 6 баллов. Из них 66 % обследованных имеют не сложившийся симптом; у 27 % - симптом носит складывающийся характер; у 7 % - симптом сложившийся.

Таким образом, в фазе «резистенция» доминирующими симптомами на стадии формирования являются: симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования- 27% и симптомредукции профессиональных обязанностей- 27% испытуемых.

Наглядные результаты изучения эмоционального выгорания у сотрудников МЧС по методике В.В. Бойко (1996) в фазе «истощение» представлены на рисунке 5 и на рисунке 6.

Рисунок 5. Гистограмма 5. Результаты изученияэмоционального выгорания у сотрудников МЧС по методике В.В. Бойко (1996), фаза истощения(%)

Изучение симптом эмоционального выгорания показало, что фаза "истощение" проявлялось следующим образом: средний балл в группе респондентов составляет 16,7 балла. При этом 10 % обследованных имели фазу в стадии формирования и 90 % -имеют несформированную фазу.

Средний балл в группе обследованных профессионалов по симптому эмоционального дефицита составляет 5,2 балла. Из них 70 % обследованных имеют не сложившийся симптом; у 27 % - симптом носит складывающийся характер и у 3 % -симптом доминирующий.

Средний балл в группе по симптому эмоциональной отстраненности составляет 7,8 балла. При этом 47 % обследованных имели не сложившийся симптом; у 47 % -симптом носит складывающийся характер; у 3 % обследованных симптом сложившийся и у 3 % - симптом доминирующий.

Рисунок 6. Гистограмма 6. Результаты изучения симптомов эмоционального выгорания у сотрудников МЧС по методике В.В. Бойко (1996), фаза истощения(%)

Средний баллпо симптому личностной отстраненности, или деперсонализации составляет 1,3 балла. При этом 97 % обследованных имели не сложившийся симптом и у 3 % -симптом носит складывающийся характер.

Средний балл по симптому психосоматических и психовегетативных нарушений составляет 1,6 баллов. При этом 97 % группы респондентов имели не сложившийся симптом и у 3 % - симптом носит складывающийся характер.

Таким образом, в фазе «истощение» доминирующими симптомами являются:симптом эмоциональной отстраненности - 47% и симптом эмоционального дефицита-27%, которые находятся на стадии формирования.

Как видно в таблице 2, в процентном соотношении фаза резистенции находится на стадии формирования у наибольшего числа испытуемых.

Таблица 2

Соотношение фаз эмоционального выгорания в подопытной группе

Эмоциональное выгорание, фаза

Фаза не сформировалась,%

Фаза формируется, %

1-я

97

3

2-я

83

17

3-я

90

10

Нами были обнаружены для данной группы наиболее характерные симптомы, сформированные или формирующиеся, такие как:неудовлетворенность собой, неадекватное эмоциональное реагирование, эмоционально -нравственная дезориентация, редукция профессиональных обязанностей, эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность.

Результаты, представленные ниже в таблице 3, свидетельствуют, что наиболее характерным сложившимся и доминирующим симптомом, является неадекватное эмоциональноеизбирательное реагирование (27%), эмоциональный дефицит (27%), также почти половину данной выборки, составляет формирующийся симптом - эмоциональная отстраненность (47%). Симптом неадекватное, эмоциональное избирательное реагирование проявляется в том случае, когда профессионал неадекватно «экономит» наэмоциях, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования на ситуации. Действует принцип «хочу или не хочу»: сочту нужным - уделю внимание партнеру или пострадавшему, будет настроение - откликнусь на его состояние и потребности. Симптом эмоциональная отстраненность проявляется, когда человек постепенно научается работать как бездушный автомат. Он почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. В других сферах он живет полнокровными эмоциями.

Таблица 3

Соотношение наиболее характерных симптомов эмоционального выгорания в испытуемой группе

Симптом

Симптом формируется,%

Симптом сформирован,%

Доминирующий симптом в фазе, %

1-я фаза неудовлетворенность собой

10

-

-

2-я фаза неадекватное, выборочное, эмоциональное реагирование

27

13

7

2-я фаза эмоционально-моральная дезориентация

13

3

3

2-я фаза редукция проф.обязанностей

27

7

-

3-я фаза эмоциональный дефицит

27

-

3

3-я фаза эмоциональная отстраненность

47

3

3

Реагирование без чувств и эмоций - наиболее яркий симптом «выгорания». Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения.

На наш взгляд, это наиболее болезненное место в профессиональной деятельности сотрудников МЧС, которая нуждается в реформировании.

Для изучения общей эмоциональной направленности личности, определения её типа переживаний, в определенной области деятельности с целью получения положительных эмоций нами была выбрана Тест - анкета: «Эмоциональной направленности» Б.И.Додонова (1978).

В результате анализа и обработки данныхпо Тест - анкете: «Эмоциональная направленность» Б.И.Додонов (1978) было установлено, что обследуемая группа сотрудников МЧС характеризуется профилями эмоциональной направленности с ярким преобладанием, коммуникативного, альтруистического, пугнического и праксического типа, представленных нами в таблице 4.

Таблица 4

Соотношение эмоциональной направленности личности у испытуемой группе, %

№

Направленности личности

%

1

Альтруистическая

75

2

Коммуникативная

80

3

Глорическая

41

4

Праксическая

69

5

Пугническая

75

6

Романтическая

48

7

Гносическая

47

8

Эстетическая

47

9

Гедонистическая

51

10

Акизитивная

41

Более наглядные результаты выявления эмоциональной направленности у сотрудников МЧС по тест - анкете Б.И. Додонова (1978) представлены на рисунке 7 в процентах.

Рисунок 7. Гистограмма 7. Результаты изучения эмоциональной направленности у сотрудников МЧС потест - анкете Б.И. Додонова (1978), (%)

Результаты нашего исследования подтверждают, что обнаруженная совокупность ведущих типов эмоциональной направленности характерна для профессии пожарного - спасателя и соответствует содержанию данной деятельности.

Практический тип имеет смысл гуманистического характера. В этой области деятельности он свидетельствует о необходимости активно действовать в оказании помощи, достижении поставленной цели и желаемых результатов.

К гуманистическим типам эмоциональной направленности также принадлежат альтруистический и коммуникативный типы, характеризующие склонность человека помогать, выражать сочувствие, стремление к близости с другими людьми, - то есть все то, что объединяет гуманистические ценности.

Другая совокупность эмоциональной направленности проявляется в пугническом типе, связанная с развитием личности. Наличие этого типа является ресурсом для получения ценных положительных эмоций при ощущении преодоления опасности и возникновении интереса к борьбе.

Сотрудникам МЧС с эмоциональной направленностью пугнического типа, при каждом преодолении опасности и ликвидации чрезвычайной ситауции возникает чувство нужности и удовлетворенности от проделанной работы. Использование ресурсов данного типа приводит к восстановлению игармонизации психики, а также приводит к развитию мастерства и личностного роста.

Таким образом, можно сделать вывод, что для сотрудников МЧС, характерно сочетание гуманистического и ресурсного компонентов.

В нашем исследовании, как видно выше из таблицы 4, совокупность практической, коммуникативной, альтруистической и пугнической направленности была очень высокой. Дело в том, что работа в пожарного - спасателя сложная, связанная с большими нагрузками, трудными условиями, которые требуют внимания, сосредоточения и эмоциональной и физической отдачи. Сотрудники МЧС любят свою профессию и видят высший смысл в выполнении своей работы, имеют ярко выраженную потребность оказывать помощь людям, что характерно для данной совокупности типов эмоциональной направленности. Но, к сожалению, и они склонны к эмоциональному выгоранию, так как на них влияет множество неблагоприятных факторов.

Корреляционный анализ по Спирмену (1904) обнаружил взаимосвязь между эмоциональным выгоранием и эмоциональной направленностью личности. В данной работе приводятся только значимые коэффициенты корреляции.

Ниже в таблице 5 приведен отрицательный коэффициент корреляции, означает: пожарные - спасатели с коммуникативной эмоциональной направленностью личности меньше всего эмоционально выгорают во второй фазе. Это очень важно для нашего исследования, ведь мы обнаружили на фазе резистенции наибольшее количество испытуемыхс сформировавшимися симптомами. Из этого мы делаем вывод, что потребность в общении уменьшает риск эмоционального выгорания во второй фазе для сотрудников МЧС.

Таблица 5

Коэффициент корреляции между коммуникативной эмоциональной направленностью и 2-й фазой эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание

Коэффициент корреляции

Грани коэффициента с вероятностью 0,95

минимальный

максимальный

2-я фаза

-0,21

-0,46

0,07

Как видно ниже из таблицы 6, коэффициент корреляции означает: чем выше показатели гедонистической направленности, тем более выгорают сотрудники МЧС.

Таблица 6

Коэффициент корреляции между гедонистической направленностью личности и эмоциональным выгоранием

Эмоциональное выгорание, фаза

Коэффициент корреляции

Грани коэффициента с вероятностью 0,95

минимальный

максимальный

1-я фаза

0,20

-0,08

0,45

2-я фаза

0,34

-0,14

0,49

3-я фаза

0,42

-0,16

0,63

Можно сделать вывод, что установка на комфорт (телесный и душевный) ведет к риску эмоционального выгорания сотрудника МЧС. Деятельность спасателя часто предполагает длительное пребывание в дискомфортных условиях и ситуациях.

Далее мы приводим обнаруженные значимые взаимосвязи между эмоциональной направленностью личности и пятью наиболее характерными симптомами эмоционального выгорания в данной группе.

Отрицательный коэффициент корреляции альтруистической эмоциональной направленности наблюдается с симптомом фазы истощения -эмоциональная отстраненность, эмоциональный дефицит. Мы предполагаем,что для личности с эмоциональной потребностью помогать не очень характерно полное отключение эмоций (таблица 7).

Таблица 7

Коэффициент корреляции между альтруистической эмоциональной направленностью личности и симптомом 3-й фазы эмоциональной отстраненности

Эмоциональное выгорание

Коэффициент корреляции

Грани коэффициента с вероятностью 0,95

минимальный

максимальный

3-я фаза

-0,24

-0,49

0,04

Практическая эмоциональная направленность личности имеет отрицательную корреляцию с симптомами 2-й фазы эмоционально -нравственной дезориентации и 3-й фазы эмоциональной отстраненности. Как видно из таблицы 8 работники с потребностью действовать меньше подвергаются формированию симптомов эмоционально -нравственной дезориентации и эмоциональной отстраненности. Эта направленность необходима в деятельности спасателей, поскольку ежедневно в профессии этой сферы случаются вызовы, на которые нужно мгновенно реагировать.

Таблица 8

Коэффициент корреляции между практической эмоциональной направленностью личности и симптомами 2-й и 3-й фаз эмоционального выгорания

Симптомы

Коэффициент корреляции

Грани коэффициента с вероятностью 0,95

минимальный

максимальный

2-я фаза эмоционально-моральная дезориентация

-0,23

-0,48

0,05

3-я фаза эмоциональная отстраненность

-0,24

-0,49

0,04

В таблице 9 приведены положительные коэффициенты корреляции между гедонистической эмоциональной направленности и симптомами. Как мы отмечали выше, чем больше у сотрудника МЧС потребность в комфорте, тем больше у него риск эмоционально выгореть, занимаясь такой деятельностью, как ликвидация чрезвычайных ситуаций и спасение пострадавших.

Для выявления осмысленностижизни и осознанного выбор профессии у сотрудников МЧС нами был выбран Тест «Смысложизненных ориентаций»(СЖО) Д.А. Леонтьева (1992).

Таблица 9

Коэффициент корреляции между гедонистической эмоциональной направленностью личности и симптомами фаз

Симптом

Коэффициент корреляции

Грани коэффициента с вероятностью 0,95

минимальный

максимальный

1-я неудовлетворенность собой

0,22

-0,06

0,48

2-я фаза неадекватное выборочное эмоциональное реагирование

0,33

0,06

0,56

3-я фаза эмоциональная отстраненность

0,28

-0,06

0,47

На основе факторного анализа адаптированной Д.А.Леонтьевым версии этой методики отечественными исследователями (Леонтьев, Калашников, Калашникова) был создан тест СЖО, включающий, наряду с общим показателем осмысленности жизни, также пять субшкал, отражающих три конкретных смысложизненных ориентации (цели в жизни, насыщенность жизни и удовлетворенность самореализацией) и два аспекта локуса контроля (локус контроля-Я и локус контроля-жизнь).

В тесте СЖО жизнь считается осмысленной при наличии целей, удовлетворении, получаемом при их достижении и уверенности в собственной способности ставить перед собой цели, выбирать задачи из наличных, и добиваться результатов. Важным является ясное соотнесение целей - с будущим, эмоциональной насыщенности - с настоящим, удовлетворения - с достигнутым результатом в прошлом.

По тесту «Смысложизненные ориентации» Д.А. Леонтьев (1992), нами был зафиксирован достаточно высокий индивидуальный общий балл смысложизненных ориентаций в испытуемой группе сотрудников МЧС, включающий в себя общую сумму шкал, представленных в тесте. Результат представлен на рисунке 8.

Рисунок 8. Гистограмма 8.Результаты показателей смысложизненных ориентаций по тесту Д.А. Леонтьева (1992), общий балл шкал.

83% испытуемых показали очень высокий общий балл осмысленности своих жизненных позиций и осознанный выбор своей профессиональной деятельности.

Нами были получены результаты взаимосвязи между показателями эмоционального выгорания и общим баллом теста смысложизненных ориентаций личности. Для исследования данной взаимосвязи нами был применен корреляционный анализ по Спирмену (1904).

Как видно из таблицы 10, отрицательный коэффициент означает, что сотрудники МЧС (пожарные - спасатели), имеющие высшие общие показатели смысложизненных ориентаций, меньше подвержены выгоранию.

Таблица 10

Коэффициенты между показателями общего балла смысложизненных ориентаций и уровнем эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание, фаза

Коэффициент корреляции

Грани коэффициента с вероятностью 0,95

минимальный

максимальный

1-я фаза

-0,38

-0,59

-0,11

2-я фаза

-0,44

-0,64

-0,19

3-я фаза

-0,42

-0,63

-0,16

Мы считаем, что осознанная, осмысленная жизненная ориентация очень важна для осуществления профессиональной деятельности, потому что человек посвящает ей большую часть своей жизни. По данным других исследований, эмоционально выгорает меньше тот, кто осознает смысл своей профессиональной деятельности и включает его в общечеловеческий смысл существования.

Наши данные свидетельствуют о том, что если специалист осознает свою жизнь, имеет развитые смысложизненные ориентации, он меньше подвержен влиянию факторов профессиональной деформации.

Наглядные результаты изученияпоказателей смысложизненных ориентаций, шкала «цели» сотрудников МЧС по тесту Д.А. Леонтьева (1992) представлены на рисунке 9.

Изучение показателей смысложизненных ориентаций, шкала «цели»,дало следующий результат: 87% испытуемых показали высокий результат, 13 % средний, это говорит о том, что большинство испытуемых не живут сегодняшним днём, а строят планы на будущее и хотят развиваться как в повседневной, так и в профессиональной деятельности.

Наглядные результаты изученияпоказателей смысложизненных ориентаций, шкала «процесс» сотрудников МЧС по тесту Д.А. Леонтьева (1992) представлены на рисунке 10.

Рисунок 9. Гистограмма 9.Результаты изучения показателей смысложизненных ориентаций: шкала «цели» по тесту Д.А. Леонтьева (1992)

Рисунок 10. Гистограмма 10.Результаты изучения показателей смысложизненных ориентаций: шкала «процесс» по тесту Д.А. Леонтьева (1992)

Изучение показателей смысложизненных ориентаций, шкала «цели»,проявилось следующим образом: 80% испытуемых показали высокий результат, 20 % средний, это говорит о том, что большинство испытуемых воспринимает сам процесс своей жизни как интересный, эмоционально насыщенный и наполненный смыслом.

Наглядные результаты изученияпоказателей смысложизненных ориентаций, шкала «результат» сотрудников МЧС по тесту Д.А. Леонтьева (1992) представлены на рисунке 11.

Рисунок 11. Гистограмма 11.Результаты изучения показателей смысложизненных ориентаций: шкала «результат» по тесту Д.А. Леонтьева (1992)

Изучение показателей смысложизненных ориентаций, шкала «результат»,проявилось следующим образом: 80% испытуемых показали высокий результат, 20 % средний, этохарактеризует испытуемых, которыенеудачи стараются оставлять в прошлом и больше придают смысла будущим действиям, поступкам.

Наглядные результаты изученияпоказателей смысложизненных ориентаций, шкала «локус контроля (я)» сотрудников МЧС по тесту Д.А. Леонтьева (1992) представлены на рисунке 12.

Рисунок 12. Гистограмма 12.Результаты изучения показателей смысложизненных ориентаций: шкала «локус контроля (я)» по тесту Д.А. Леонтьева (1992)

Изучение показателей смысложизненных ориентаций, шкала «локус контроля (я)»,проявилось следующим образом: 93% испытуемых показали высокий результат, 7% низкий, этоговорит о том, что те испытуемые, которые показали низкие результаты, не верят в свои силы и не могут контролировать события собственной жизни.

Наглядные результаты изученияпоказателей смысложизненных ориентаций, шкала «локус контроля (жизнь)» сотрудников МЧС по тесту Д.А. Леонтьева (1992) представлены на рисунке 13.

Изучение показателей смысложизненных ориентаций, шкала «локус контроля (жизнь)»,проявилось следующим образом: 93% испытуемых показали высокий результат, 7% низкий, этоговорит о том, что жизнь человека неподвластна сознательному контролю, что свобода иллюзорна, и бессмысленно что-либо загадывать на будущее.

Рисунок 13. Гистограмма 13.Результаты изучения показателей смысложизненных ориентаций: шкала «локус контроля (жизнь)» по тесту Д.А. Леонтьева (1992)

Можно сделать вывод, что по всем показателям смысложизненных ориентации (цели, процесс, результат, локус контроля (я), локус контроля (жизнь)), исследуемая группа сотрудников МЧС имеет достаточно высокие результаты. Большинство испытуемых любят свою профессиональную сферу деятельности и не жалеют о выборе данной профессии, желают развиваться, получать опыт и ставят перед собой достаточно реалистичные цели.

Нами получены данные, согласно которым показатели эмоционального выгорания обратно коррелируют практически со всеми шкалами теста смысложизненных ориентаций: «Цели в жизни» (таблица 11), «Процесс жизни» (таблица 12), «Результативность жизни» (таблица13) , «Локус контроля (я)» (таблица 14), «Локус контроля (жизнь)» (таблица 15).

Как видно из таблицы 6, которая представлена ниже отрицательный коэффициент корреляции означает: чем выше балл показателя «Цели в жизни», тем меньше эмоциональное выгорание у сотрудников МЧС. Итак, пожарные - спасатели, которые ликвидируют чрезвычайные ситуации, меньше подвергаются эмоциональному выгоранию, если осознают свою жизнь как направленную на достижение цели. И, наоборот, у сотрудников с менее осознанными целями жизни чаще оказывается эмоциональное выгорание в профессиональной сфере.

Таблица 11

Коэффициенты корреляции между показателями шкалы «Цели в жизни» и уровнем эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание, фаза

Коэффициент корреляции

Грани коэффициента с вероятностью 0,95

минимальный

максимальный

1-я фаза

-0,21

-0,45

0,02

2-я фаза

-0,27

-0,51

0,01

3-я фаза

-0,25

-0,49

0,03

Наибольшие значения отрицательного коэффициента взаимосвязи с эмоциональным выгоранием по всем трем фазам полученные с показателем «Процесс жизни» (таблица 12). Этот показатель говорит о том, насколько испытуемый воспринимает сам процесс жизни как интересный, эмоционально насыщенный и наполненный смыслом. Итак, удовлетворенность самим процессом жизни имеет большое значение в смысле предотвращения влияния такого фактора, как эмоциональное выгорание.

Показатель «Результативность жизни» имеет отрицательный коэффициент взаимосвязи с эмоциональным выгоранием. Особенно высокая взаимосвязь со второй фазой и третьей: чем выше балл, тем меньше эмоциональное выгорание (таблица 13).

Таблица 12

Коэффициенты корреляции между показателями шкалы «Процесс жизни» и уровнем эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание, фаза

Коэффициент корреляции

Грани коэффициента с вероятностью 0,95

минимальный

максимальный

1-я фаза

-0,32

-0,55

-004

2-я фаза

-0,49

-0,68

-0,25

3-я фаза

-0,47

-0,66

-0,16

Таблица 13

Коэффициенты корреляции между показателями шкалы «Результативность жизни» и уровнем эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание, фаза

Коэффициент корреляции

Грани коэффициента с вероятностью 0,95

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены