Итак, сохранение чувства собственного влияния на свою жизнь также является существенным фактором, который препятствует возникновению эмоционального выгорания. И наоборот, потеря этого чувства может привести к развитию эмоционального выгорания.

Высокие показатели по шкале «Локус контроля (жизнь)» свидетельствуют, что если человек имеет чувство контроля жизни, может свободно принимать решения и воплощать их в жизнь, то маловероятно, что у него будет развиваться синдром эмоционального выгорания и наоборот (таблица 15).

Таблица 14

Коэффициенты корреляции между показателями шкалы «Локус контроля (я)» и уровнем эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание, фаза	Коэффициент корреляции	Грани коэффициента с вероятностью 0,95
		минимальный	максимальный
1-я фаза	-0,26	-0,50	0,02
2-я фаза	-0,47	-0,66	-0,22
3-я фаза	-0,43	-0,64	-0,12

Таблица 15

Коэффициенты корреляции между показателями шкалы «Локус контроля (жизнь)» и уровнем эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание, фаза	Коэффициент корреляции	Грани коэффициента с вероятностью 0,95
		минимальный	максимальный
1-я фаза	-0,34	-0,56	-0,06
2-я фаза	-0,42	-0,63	-0,17
3-я фаза	-0,38	-0,59	-0,07

Данные, которые мы получили в результате психодиагностики, были уточнены и дополнены с помощью методов беседы и наблюдения. Мы наблюдали за переливами эмоциональных состояний испытуемых в процессе работы. Вели беседы о смысле их профессии, отношении к работе и пострадавшим, их ощущениях в начале карьеры и сейчас. Удостоверились в том, что очень важно иметь эмоциональную направленность, котораясоответствует содержанию профессии, но этого мало, необходимо, чтобы работник видел смысл в своей профессии, смысл и перспективу в своей жизни.

Мы наблюдали, что такие работники ответственно подходят к своей работе, четко, быстро, слажено, взвешенно действуют при чрезвычайной ситуации, работают над своим личностным ростом и мастерством на учениях, занимаются в учебных классах, пишут конспекты, посещают лекции по психологии, сдают зачеты по боевой и физической подготовке. Во время бесед мы обнаружили, что такие люди чаще испытывают эмоциональные состояния радости и подъема от добросовестно выполненной работы, от помощи пострадавшим и быстрой ликвидации чрезвычайной ситуации, легко идут на контакт с людьми, которых интересует их деятельность. Такие работники, на наш взгляд, имеют меньший риск эмоционального выгорания, что и подтвердили результаты нашей психодиагностики.

Выводы по второй главе:

1. Целью эмпирического исследования являлась проверка выдвинутой гипотезы о том, что чтоимеется взаимосвязь между личностными особенностями сотрудников МЧС и возникновением у них явления эмоционального выгорания от профессиональной деятельности. Разработанная нами программа психологической профилактики позволит выявить личностные ресурсы, актуализация которых в дальнейшем не допустит возникновение данного явления среди сотрудников МЧС

2.С целью изучения синдрома эмоционального выгорания и эмоциональной направленности у сотрудников МЧС нами были отобраны следующие методики:

· Методика диагностики уровня «Эмоционального выгорания» В.В. Бойко (1996), [5, с. 33]

· Тест - анкета: «Эмоциональной направленности» Б.И.Додонов (1978), [38, с. 421]

· Тест «Смысложизненных ориентаций» Д.А. Леонтьев (1992), [22 с. 3]

3.Исследование показало неравномерность формирования фаз эмоционального выгорания среди данной группы сотрудников МЧС (пожарных - спасателей). Результаты исследования свидетельствуют, что наиболее характерным сложившимся и доминирующим симптомом, являлось неадекватное эмоциональное избирательное реагирование (27%), эмоциональный дефицит (27%), также почти половину данной выборки, составил формирующий симптом - эмоциональная отстраненность (47%).

4. Исследуя эмоциональную направленность сотрудников МЧС, мы обнаружили, что они характеризуются ярко выраженной совокупностью гуманистического и ресурсного компонента эмоциональной направленности,такими типами как:практический, коммуникативный, альтруистический и пугнический. Эти типы характерны для профессий, связанных с риском и соответствуют содержанию их деятельности. При соответствии эмоциональной направленности личности появляется возможность удовлетворять эмоциональные потребности, которые являются для индивида ценными.

5. Высокие показатели смысложизненных ориентаций этой группы связаны с яркой выраженностью гуманистического и ресурсного компонента эмоциональной направленности. Эмоциональное удовлетворение от содержания профессиональной деятельности позволяет наполнить смыслом жизнь и ясно увидеть жизненные цели.

6. После проведения и обработки вышеперечисленных методик, полученные данные подверглись математической обработке по Спирмену (1904). Как показал корреляционный анализстепень эмоционального выгорания связана сосмысложизненными ориентациями личности: чем выше общий балл, тем ниже уровень эмоционального выгорания сотрудников МЧСэтой группы.

7. Полученные результаты исследования позволяют констатировать взаимосвязь между всеми показателями смысложизненных ориентаций и эмоциональным выгоранием. Особенно высокие баллы по шкалам «Процесс», «Локус контроля (я)» и «Локус контроля (жизнь)» соответствуют низкому уровню эмоционального выгорания.

8. Была выявлена ??взаимосвязь между коммуникативной эмоциональной направленностью и эмоциональным выгоранием. Коммуникативный тип сотрудников МЧС соответствует низкому уровню эмоционального выгорания. Полученные результаты по наиболее характерным симптомам эмоционального выгорания для данной группы, как неудовлетворенность собой, неадекватное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, редукция профессиональных обязанностей, эмоциональная отстраненность, эмоциональный дефицит. Альтруистический тип характеризуется низким уровнем сформированности и формирования этих симптомов. С другой стороны, гедонистический тип эмоциональной направленности повышает риск эмоционального выгорания у спасателей.

9. Опытно - экспериментальная работа, направленная на психологическую профилактику синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС осуществлялась с пожарными - спасателями в двух пожарных частях г. Красноярска. В исследовании приняли участие 30 пожарных - спасателей МЧС, в возрасте от 23 ? 57 лет, имеющих стаж работы от 3 ? 30 лет.

Полученные нами данные в целом согласуются с данными других исследований.

Глава III. Программа психологической профилактики синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС

3.1 Основные методологические подходы к коррекции синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС

Труд сотрудников пожарных частей МЧС России относится к видам профессиональной деятельности, отличительной особенностью которой является постоянное столкновение с опасностью, работа с пострадавшими в чрезвычайной ситуации. Чрезвычайные обстоятельства, являющиеся неотъемлемой частью профессионального опыта специалистов МЧС России, создают условия деятельности связанные с аварийно - спасательными работами, общением с пострадавшими, очевидцами, а также с угрозой жизни, здоровью и благополучию окружающих, с массовыми человеческими жертвами и значительными материальными потерями. Исходя из участившихся бедствий, как природного, так и техногенного плана, требования к спасателям МЧС России ужесточились. Современный спасатель должен не только ликвидировать последствия чрезвычайных ситуаций, но и уметь общаться с очевидцами, руководить толпой для того, чтобы минимизировать конфликтные ситуации, как с пострадавшими, так и с очевидцами (правильно проводить информационно -разъяснительную работу) [75, с. 120]

Зарубежные специалисты разрабатывают многочисленные методы профилактики «выгорания», но все они представляют собой половинчатые меры, направленные на замедление самого процесса, а не на его первопричину.

«Выгорание - плата за сочувствие»: такое название дала своей книге американский психолог КристинаМаслач, описавшая свои обширные исследования этого синдрома. Полемизируя с К. Маслач, Н.В. Гришина считает, что выгорание - плата не за сочувствие людям, а за свои нереализованные жизненные ожидания.

Действительно, лица с высокой степенью выгорания имеют негативные переживания, связанные с утратой ощущения смысла своей профессиональной деятельности. Например, «отчаяние из-за отсутствия результата», «работа впустую», равнодушие и непонимание окружающих приводят к обесцениванию усилий и потере веры в смысл жизни. Возникновение подобных переживаний бесцельности и бессмысленности начинает определять общую жизненную ситуацию человека, вызывая в особо тяжелых случаях экзистенциальный невроз (Гришина, 1997).

В условиях кризиса и необходимости решить сложную проблему вопрос о смысле своей жизни взрослый человек решает в первую очередь. Нерешенный вопрос о смысле существования или утрата привычных жизненных ценностей лишают его внутреннего духовного стержня, на который «нанизываются» все другие жизненные смыслы. Если человек живет без осознания смысла своей жизни, то у него рано или поздно возникает ощущение пустоты и никчемности своего существования, происходит снижение жизненного тонуса, и наступает депрессия. Другими словами, он становится уязвимым к воздействию разрушительных неблагоприятных факторов жизни и работы.

Если человек верит в то, что в его жизни присутствует сверхсмысл, своей верой он создает внутренние условия для сохранения своего душевного здоровья, потому что сам человек изначально уверен, что ни одно тяжелое событие в его жизни не проходит впустую, во всем заложен глубинный, скрытый от человеческого сознания смысл существования. Другими словами, у человека не возникает ощущения пустоты и бессмысленности страданий, переживаний и потерь.

Сотрудники служб быстрого реагирования, действующие в условиях техногенных катастроф, подвергаются повышенному риску испытать как «событийный», так и «невидимый» стресс, т.к. не только сталкиваются с трагическими ситуациями, но зачастую испытывают воздействие факторов, могущих повлечь непредсказуемые и необратимые изменения в состоянии здоровья - прежде всего радиации и комплексов токсических веществ, последствия которых проявляются спустя длительное время (несколько лет) с нарастающей интенсивностью.

И.Н. Елисеева в своей работе «Методические рекомендации. Синдром выгорания и его профилактика» (2006), писала, что здоровый образ жизни, как правило, называют первым профилактическим средством синдрома выгорания. Однако, это сложное понятие часто упрощают, редуцируют до диетических рекомендаций, ежедневных пробежек и рекомендаций по проведению досуга.

На наш взгляд, понятие здорового образа жизни смыкается с представлением «культуры себя», который является весьма древним мотивом греческой культуры. Первоначально понятие «культура» в греческом языке относилась к области сельского хозяйства и имела значение «возделывать». Таким образом, когда мы говорим о «культуре себя», мы имеем в виду самостроительство, саморазвитие, самосовершенствование.

Общее представление о «культуре себя» может дать принцип «заботы о себе», которому подчинено искусство существования в различных своих формах. Термин «культуры себя» показывает, что принцип заботы о себе получил достаточно общее значение: во всяком случае, призыв «заботься о себе» стал образом действия, манерой поведения, пропитал различные стили жизни, оформился в многочисленные процедуры, практики, предписания, которые осмысляли, развивали, совершенствовали и преподавали. Таким образом, концепция «заботы о себе» определила социальную практику, предоставив широкое поле для образования межличностных связей, обменов и коммуникаций, социальных институтов; наконец, он породил определенный способ познания и обработки знаний.

Базовые принципы «заботы о себе»:

1. Всеобщность. Известно, как всеобъемлюще толковал заботу о себе Сенека: посвятив себя ей, нужно оставить все прочие занятия, - только так можно освободить свою душу. Но эта «вакантность» формирует активную деятельность и требует, не теряя времени и не жалея усилий, «сделать себя», «преобразовать себя», «повернуться к себе», воссоединению с собой.

2. Конкретность. Следует помнить, что вся эта «работа над собой» отнюдь не исчерпывалась только общей установкой, некоей смутной и расточительной озабоченностью. Если же речь шла о «себе», то и в этом случае предполагала весьма тяжкий труд. Такой труд требовал времени. И одна из серьезных проблем культуры себя состояла в том, чтобы определить, какую часть дня или жизни следует ей отвести. Вариантов решения известно множество. Например, можно было утром или вечером некоторое время уделить погружению в себя и, сосредоточившись, обдумать предстоящие дела, припомнить полезные принципы, разобраться, как прошел день.

3. Единство телесного и духовного. Психические и соматические расстройства не всегда оказывают очевидное влияние друг на друга, в тоже время невозможно отрицать наличие тесной взаимосвязи между психикой и телом. В современной науке представлены различные подходы к психосоматике: от объективистского до семиотического. Можно сказать, что единственной аксиомой психосоматики на современном этапе развития является тезис о неотделимости здоровья тела от здоровья души, сформулированный еще в античные времена.

4. Практическая оснащенность. В этой практике, равно и личностной и социальной, познание себя, безусловно, занимает важное место.В этой практике, каждый человек, особенно специалист работающий в экстремальных условиях для реализации здорового образа жизни создает свой свод жизненных правил и упражнений, нацеленных на поддержание психического и физического здоровья. Согласно Сенеке, средоточием его практики было подведение итогов дня, как бы отчет о достигнутом: всякий раз «завершив дневные труды и удалившись на ночь ко сну».

Коррекционные методы при развитии синдрома похожи на профилактические. Организации социальной направленности имеют довольно много проблем, которые связаны с эмоциональным выгоранием сотрудников. Межличностные отношения между коллегами, между начальством и подчиненными, текучесть кадров, неблагоприятная атмосфера в коллективе, условия деятельности - все это провоцирует стрессовые ситуации у людей.

Командные принципы в работе позволяют решить целый ряд проблем. Действия должны быть, прежде всего, направлены на устранение стрессоров:

· регулярное обучение (способствует повышению профессионального уровня, можно использовать семинары, курсы повышения квалификации и пр.)

· правильная организация труда (администрация должна ввести разнообразные поощрения за достижения, также необходимо использовать психологическую разгрузку для персонала)

· улучшение условий труда (здесь преимущественную роль играют отношения между сотрудниками)

При соблюдении этих принципов можно не только снизить степень выраженности синдрома эмоционального выгорания, а и предотвратить его развитие.

Для коррекции синдрома выгорания нужно распределять собственные нагрузки, учитывая свои силы и возможности. Нужно проще относиться к конфликтным ситуациям на работе, не пытаться стать лучшим среди всех и во деятельности на другую.

С целью профилактики синдрома используются личностно -ориентировочные методики, которые направлены на улучшение личных качеств, противостояние стрессовым состояниям с помощью изменения своего отношения, поведения и пр. Необходимо, чтобы человек сам участвовал в решении проблемы. Он должен ясно понимать, что такое синдром выгорания, какие последствия возникают при длительном течении заболевания, какие бывают стадии, что нужно для того, чтобы избежать развития синдрома и повысить свои эмоциональные ресурсы.

На первых порах заболевания нужно обеспечить человеку хороший полноценный отдых (при этом необходима полная изоляция от рабочей обстановки на некоторое время).

Хорошими профилактическими свойствами обладают следующие рекомендации:

· регулярный отдых, нужно уделять определенное время работе, определенное время досугу. Повышение эмоционального выгорания каждый раз происходит при исчезновении границ между работой и домом, когда работа занимает всю основную часть жизни. Для человека крайне важно иметь свободное от работы время.

· физические упражнения (минимум три раза в неделю). Спорт способствует выходу негативной энергии, которая накапливается в результате постоянных стрессовых ситуаций. Нужно заниматься теми видами физической нагрузки, которая приносит удовольствие - прогулки, бег, велосипед, танцы, работа в огороде и т.п., в противном случае, они начнут восприниматься как скучные, малоприятные и начнутся всевозможные попытки их избежать.

· сон, способствует снижению стресса. Полноценный сон, который длится в среднем 8 -9 часов. Недостаток ночного отдыха может усугубить и без того напряженное состояние. Человек выспался, когда без труда встает при первых звонках будильника, только в этом случае, можно считать организм отдохнувшим.

· нужно поддерживать благоприятную обстановку на рабочем месте. На работе лучше делать частые короткие перерывы (например каждый час по 3-5 минут), которые будут эффективнее тех, которые длятся дольше, но реже. Нужно снизить употребление продуктов, с высоким содержанием кофеина (кофе, кола, шоколад), потому что он является сильным стимулятором, который способствует стрессу. Замечено, что через три недели (в среднем) после прекращение употребления кофеиновых продуктов у человека снижается тревожность, беспокойство, боль в мышцах.

· нужно разделять ответственность, научиться отказывать. Человек, который живет по принципу «чтобы было хорошо, нужно сделать самому», неизбежно станет жертвой синдрома выгорания.

· нужно иметь хобби. Человек должен знать, что интересы помимо работы, позволяют снизить напряжение. Желательно, чтобы увлечение помогало расслабиться, например живопись, скульптуры.

Профилактика синдрома профессионального выгорания должна осуществляться в следующих направлениях:

1. Просветительная работа о сущности и последствиях профессиональной деформации.

2. Создание комнат "психологической разгрузки" в лечебных учреждениях для медперсонала.

3. Организация работы клинического психолога.

4. Создание благоприятного психологического климата в коллективе.

5. Организация наставничества.

6. Учет мнения сотрудников при выборе предпочтительного коллеги.

7. Психологическое консультирование как возможность проработки профессиональных и личных проблем.

8. Проведение групповых методов работы - тренингов, антистрессовых программ.

9. Посильное решение жилищно-бытовых вопросов.

10. Активный отдых, санаторно-курортное лечение.

11. Постоянная внутренняя работа медицинского работника над собой, переосмысление поведения, рефлексия эмоциональных состояний. [51, с. 142]

Концепция поведенческих профилактических мер, представленная в психологической литературе, фокусируется на первичной профилактике. Сюда относятся следующие мероприятия:

- улучшение навыков борьбы со стрессом (дебрифинг (обсуждение) после критического события, физические упражнения, адекватный сон, регулярный отдых и др.);

- обучение техникам релаксации (расслабления) - прогрессивная мышечная релаксация, аутогенная тренировка, самовнушение, медитация;

- умение разделить с пациентом ответственность за результат, умение говорить "нет";

- хобби (спорт, культура, природа);

- попытка поддержания стабильных партнерских, социальных отношений;

- фрустрационная профилактика (уменьшение ложных ожиданий).

Сотрудников, впервые приступивших к работе, необходимо реалистически и адекватно ввести в курс дела. Если ожидания реалистичны, ситуация более предсказуема и лучше управляема.

Еще на этапе обучения профессии желательно давать студентам такие навыки. Примером может служить проведение дебрифинга после критического события, который предполагает возможность выразить свои мысли, чувства, ассоциации, вызванные каким -либо серьезным происшествием. Данный метод широко используется за рубежом в правоохранительных органах. Через обсуждение после травматических воздействий (погони, стрельбы, смерти, пожаров, чрезвычайных ситуаций) профессионалы избавляются от затяжного чувства вины, неадекватных и неэффективных реакций и могут продолжить дежурство. [38, с. 102]

Широкое распространение получил метод образования по обучению личности справляться с трудностями на рабочем месте. Но, несмотря на то, что люди могут обучиться новым путям выхода из стрессовых ситуаций, они не могут применить полученные навыки в рабочей обстановке, т.к. их работа требует поведения по специфическому пути, организационная процедура обусловливает время и место, в котором проходит большая часть работы. Сотрудники распределены согласно рабочим функциям, а не личностной совместимости.

Стратегии по предотвращению внешних обстоятельств, вызывающих выгорание (комбинация первичной и вторичной профилактики), могут быть разделены на действия по изменению организации и руководства и на мероприятия, проводимые с работниками.

Личностно -ориентированные стратегии:

· выполнение "тестов на пригодность" перед обучением профессии;

· регулярный профессионально -медицинский, психологический мониторинг;

· проведение специальных программ среди групп риска;

Одними из важных методологических подходов в коррекции синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС являются методы саморегуляции.

Эффективным средством профилактики напряженности, предотвращениясимптома профессионального выгорания является использование способовсаморегуляции и восстановления себя. Это своего рода техникабезопасности для специалистов, имеющих многочисленные и интенсивные контакты с людьми в ходе своей профессиональной деятельности.

Природа человека такова, что он стремится к комфорту, к устранению неприятных ощущений, не задумываясь об этом, не зная, какими научными словами это называется. Это - естественные способы регуляции, которые включаются сами собой, спонтанно, помимо сознания человека, поэтому иногда их еще называют неосознаваемыми. Специалисты, занимающиеся проблемами регуляции эмоциональных состояний, нервно -психической напряженности, для управления ими используют специальные приемы сознательно. Именно их и называют методами саморегуляции, или способами самовоздействия, подчеркивая в них активное участие человека.

Рассмотрим сначала естественные способы регуляции организма. Это длительный сон, вкусная еда, общение с природой и животными, баня, массаж, движение, танцы, музыка и многое другое. К сожалению, подобные средства нельзя, как правило, использовать на работе, непосредственно в тот момент, когда возникла напряженная ситуация или накопилось утомление.

Однако есть специальные приемы, которые можно применять во время работы. Очень важно разобраться:

1. какими естественными механизмами снятия напряжения и разрядки, повышения тонуса владеет человек;

2. осознать их;

3. перейти от спонтанного применения естественных способов регуляции к сознательному в целях управления своим состоянием;

4. освоить способы саморегуляции, или самовоздействия.

Все это и составляет суть саморегуляции. Саморегуляция -это управлениесвоим психоэмоциональным состоянием, достигаемое путем воздействиячеловека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управлениямышечным тонусом и дыханием.

Таким образом, саморегуляция может осуществляться с помощью четырех основных средств, используемых по отдельности или в различных сочетаниях.В результате саморегуляции могут возникать три основных эффекта:

- эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности);

- эффект восстановления (ослабление проявлений утомления);

- эффект активизации (повышение психофизиологической реактивности).

Своевременная саморегуляция выступает своеобразным психогигиеническим средством, предотвращающим накопление остаточных явлений перенапряжения, способствующим полноте восстановления сил, нормализующим эмоциональный фон деятельности, а также усиливающим мобилизацию ресурсов организма. [50, с. 89]

Кроме естественных приемов регуляции организма, существуют и другие способы саморегуляции (самовоздействия).

1. Способы, связанные с управлением дыханием. Управление дыханием - это эффективное средство влияния на тонус мышц и эмоциональные центры мозга. Медленное и глубокое дыхание (с участием мышц живота) понижает возбудимость нервных центров, способствует мышечному расслаблению, то есть релаксации. Частое (грудное) дыхание, наоборот, обеспечивает высокий уровень активности организма, поддерживает нервно -психическую напряженность.

2. Способы, связанные с управлением тонусом мышц, движением. Под воздействием психических нагрузок возникают мышечные зажимы, напряжение. Умение их расслаблять позволяет снять нервно -психическую напряженность, быстро восстановить силы. Как правило, добиться полноценного расслабления сразу всех мышц не удается, нужно сосредоточить внимание на наиболее напряженных частях тела.

3. Способы, связанные с воздействием словом. Словесное воздействие задействует сознательный механизм самовнушения, идет непосредственное воздействие на психофизиологические функции организма. Формулировки самовнушений строятся в виде простых и кратких утверждений, с позитивной направленностью (без частицы "не").

Главным образом хочется отметить, что профилактические меры, предупреждающие эмоциональное, профессиональное выгорание, содержат различные подходы: личностно -ориентированные методики, направленные на улучшение способностей личности противостоять стрессу, переосмысление поведения, рефлексия эмоциональных состояний, активный отдых, овладение методами саморегуляции; а также меры, направленные на изменение рабочего окружения: просветительная работа о сущности и последствиях профессиональной деформации, предупреждение неблагоприятных обстоятельств, а именно создание благоприятного психологического климата в коллективе, проведение групповых тренингов, антистрессовых программ.

3.2 Содержание программы психологической профилактики синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС

Цель программы: коррекция симптомов эмоционального выгорания с помощью выявления личностных ресурсов.

Задачи программы:

1) снятие состояния усталости

2) формирование понятия о ресурсах и его видах

3) закрепление способов нахождения и использования личностных ресурсов

4) снижение мышечной ригидности

5) обратная связь от участников

Психопрофилактическая программа включает в себя:

I.Лекции (для ознакомления с понятием «эмоциональное выгорание», личностные ресурсы и его виды)

II.Тренинг по фототерапии

III.Дыхательные техники

IV. Мышечная релаксация

V. Проективная методика

I. Лекции.

Анализ литературных источников показал, что в представлении о мерах преодоления синдрома выгорания, исследователи сходятся во мнении, что наилучшим способом является предотвращение, профилактика возникновения этого состояния, ориентация на осознание и конструктивное использование внутренних и социальных ресурсов, потенциалов личностидля самовосстановления и накопления как личностных, так и средовых ресурсов совладения.

Важным условием профессионально -психологической подготовки сотрудников МЧС в типовых условиях деятельности является знание и осознанное применение различных форм психологической защиты [45, с. 245].

II. Тренингпо фототерапии.

Цель фототерапии - исследовать и активизировать личностные ресурсы человека с помощью фотографии и техник фототерапии.

Основные задачи тренинга по фототерапии:

- повышение целостности личности;

- рефлексия содержания своего внутреннего мира и адекватного еговыражения;

- осознание роли «ближнего» и «дальнего» социума в своей жизни;

- осмысление особенностей своего мировосприятия и мировоззрения.

Содержание тренинга:

«Восприятие себя» -- состоит из таких техник, игр и упражнений, которые позволяют более целенаправленно исследовать образ «Я» участников группы и различные грани их внутреннего мира и системы отношений. Основным назначением этих техник может быть выражение и осознание тех чувств и потребностей клиента или участников группы, которые так или иначе связаны с заявленной ими или предполагаемой психологической проблематикой, либо теми или иными аспектами их личностного функционирования. Их использование способно помочь в осознании и коррекции дизадаптивных паттернов поведения и мышления. Эти техники уместнее всего применять в контексте психотерапии и психокоррекции, хотя они могут иметь и психопрофилактическое и развивающее значение. Их применение в группе позволяет сплотить группу, развить межличностную компетентность, осознать общность и различия опыта, а также укрепить «Я» и личные границы.

Упражнение 1.ЛИНИЯ ЖИЗНИ / ЖИЗНЕННЫЙ ПУТЬ

Цель:Актуализация и выражение чувств, связанных с разными периодами жизни, их осознание и интеграция. Выявление дизадаптивных паттернов поведения и мышления, связанных с заявленной или предполагаемой психологической проблематикой. Укрепление образа «Я». Выявление и осознание потребностей, установок и ценностей. Обретение или переоценка смысла жизни. Исследование системы отношений, актуализация и разрешение внутриличностных конфликтов. Актуализация и осознание внутренних и внешних ресурсов.

Применение данной техники в групповом контексте способствует самораскрытию участников группы, их сближению и обнаружению различий и общности опыта.

Содержание:Участникам группы предлагается принести из дома фотографии, на которых они представлены в разные периоды своей жизни. Можно попросить их принести такие фотографии, которые отражают «критические» и наиболее значимые моменты их биографии, либо предоставить им возможность свободного выбора. В некоторых случаях можно акцентировать их внимание на тех снимках, которые связаны с наиболее сложными периодами в их жизни.

В ходе занятия участники показывают друг другу фотографии и комментируют их. Возможен и такой вариант работы, когда ведущий организует обсуждение, например, предлагает участникам акцентировать внимание на определенных этапах жизненного путиили аспектах системы отношений, тех или иных чувствах и т. д. Предметом обсуждения может быть также ролевая динамика, профессиональная деятельность, сфера досуга, семейные отношения.Один из вариантов данной техники предполагает визуальную организацию снимков посредством изготовления плакатов, размещения их на полоске бумаги (символизирующим «путь») или в альбоме.

Упражнение 2.ВОСПОМИНАНИЯ ДЕТСТВА

Цель:Актуализация и выражение чувств, связанных с разными периодами жизни, их осознание и интеграция. Выявление дизадаптивных паттернов поведения и мышления, связанных с заявленной или предполагаемой психологическЬй проблематикой. Укрепление образа «Я». Выявление и осознание потребностей, установок и ценностей. Обретение или переоценка смысла жизни. Исследование системы отношений, актуализация и разрешение внутриличностных конфликтов. Актуализация и осознание внутренних и внешних ресурсов. Осознание динамики изменений.

Применение данной техники в групповом контексте способствует самораскрытию участников группы, их сближению и обнаружению различий и общности опыта.

Содержание:Участникам группы предлагается принести из дома фотографии, на которых они представлены в детстве. Можно попросить их принести такие фотографии, которые отражают наиболее запомнившиеся моменты детства -- как приятные или «особенные», так и неприятные или вполне «обыденные». Можно приносить фотографии, на которых вместе с ними изображены их родные и близкие.

В ходе занятия участники показывают друг другу фотографии и комментируют их. Возможен и такой вариант работы, когда ведущий организует обсуждение, например, предлагает участникам акцентироватьвнимание на определенных ситуациях (например, семейных праздниках) или аспектах системы отношений, тех или иных чувствах (например, тех, которые возникали у них, когда их фотографировал кто-то из родителей). Один из вариантов данной техники предполагает визуальную организацию снимков посредством изготовления плакатов, их размещения в альбоме и т. д.

Упражнение 3.ПРОШЛОЕ, НАСТОЯЩЕЕ, БУДУЩЕЕ

Цель: Актуализация и выражение чувств, связанных сразными периодами жизни, их осознание и интеграция, Выявление дизадаптивных паттернов поведения и мышления, связанных с заявленной или предполагаемой психологической проблематикой. Укрепление образа «Я». Выявление и осознание потребностей, установок и ценностей. Обретение или переоценка смысла жизни. Исследование системы отношений, актуализация и разрешение внутриличностных конфликтов. Актуализация и осознание внутренних и внешних ресурсов, а также латентных ролей и свойств личности. Осознание динамики изменений.

Применение данной техники в групповом контексте способствует самораскрытию участников группы, их сближению и обнаружению различий и общности опыта.

Содержание: Участникам группы предлагается принести из домаличные фотографии, связанные с их прошлым и настоящим, а также с предполагаемыми будущими ролями и ситуациями. Затем происходит представление и обсуждение снимков. Один из вариантов данной техники предполагает визуальную организацию снимков посредством изготовления плакатов, их размещения в альбоме и т. д.

Упражнение 4.ГРАНИ МОЕГО «Я» / РОЛЕВАЯ КАРТА

Цель: Актуализация и выражение чувств, связанных с разными периодами жизни, их осознание и интеграция. Выявление дизадаптивных паттернов поведения и мышления, связанных с заявленной или предполагаемой психологической проблематикой. Укрепление образа «Я». Выявление и осознание потребностей, установок и ценностей. Обретение или переоценка смысла жизни. Исследование системы отношений, актуализация и разрешение внутриличностных конфликтов. Актуализация и осознание внутренних и внешних ресурсов, а также латентных ролей и свойств личности. Осознание динамики изменений.Применение данной техники в групповом контексте способствует самораскрытию участников группы, их сближению и обнаружению различий и общности опыта.

Содержание: Участникам группы предлагается принести из домафотографии, на которых они представлены в различных ролях и личностных проявлениях. Можно предоставить им полную свободу выбора, хотя в некоторых случаях можно просить их принести фотографии, отражающие как положительные, так и отрицательные (с их точки зрения либо с точки зрения окружающих) проявления их личности, либо любимые и нелюбимые роли. Во время занятия происходит представление и обсуждение снимков.Один из вариантов данной техники предполагает визуальную организацию снимков посредством изготовления плакатов, их размещения в альбоме и т. д.

Упражнение 5.АВТОПОРТРЕТ

Цель:Исследование и укрепление образа «Я» и личных границ. Актуализация и выражение чувств, связанных с образом «Я» и отношением к себе. Выявление и осознание потребностей, установок и ценностей. Обретение или переоценка смысла жизни. Исследование системы отношений, актуализация и разрешение внутриличностных конфликтов. Актуализация и осознание внутренних и внешних ресурсов, а также латентных ролей и свойств личности. Осознание динамики изменений.

Применение данной техники в групповом контексте способствует самораскрытию участников группы, их сближению и обнаружению различий и общности опыта.

Содержание: Участникам группы предлагается принести из домаодну или несколько фотографий со своим изображением (это может быть портрет или изображение в полный рост). Фотография должна по возможности передавать их «сущность» -- по крайней мере, некоторые наиболее характерные проявления их личности, отраженные в позе и выражении лица, прическе, одежде, окружающей обстановке и т. д.

Тренинг позволил лучше узнать сильные стороны развития, открыть новые грани личностного роста; взглянуть на себя и других людей без критики, с принятием и пониманием; стать более уверенным, получить ресурс жизнелюбия.

Правила работы на тренинге.

Для продуктивной работы на тренинге предстоит придерживаться некоторых правил и следить за их соблюдением другими участниками и тренером.

Правило «Я». Каждый участник должен говорить исключительно от своего имени, недопустимо ссылаться на мнения других людей, общераспространенные представления, высказывания знаменитых и авторитетных личностей.

Правило искренности. Участники всегда должны говорить правду себе самим, тренеру и другим участникам. Причем, под правдой понимается собственное, неискаженное чужим мнением, видение ситуации или других людей.

Правило конкретности. Каждый участник тренинга принимает на себя обязательство говорить преимущественно по существу исследуемой или обсуждаемой проблемы, не отвлекаться на вопросы, не имеющие отношения к этому, не перескакивать с темы на тему, не уводить дискуссию в сторону.

Правило позитивного отношения. Любые слова и поступки во время тренинга должны работать на формирование и поддержание позитивной и доброжелательной атмосферы.

Правило включенности. Каждый участник должен вносить посильный вклад в его развитие, принимать самое активное участие в упражнениях и заданиях, помогать другим участникам тренинга. [46, с. 251]

В процессе подготовки программымы руководствовались следующими принципами:

1. Принцип индивидуального подхода к сотрудникам. Для реализации этого принципа весь материал для занятий подбирался с учетом, выявленных в процессе обследования, индивидуальных особенностей и возможностей сотрудников.

2. Принцип систематичности и последовательности в проведении тренингов. Данный принцип реализовался в особом построении профилактической работы, где выбранные игровые упражнения были систематизированы, и предлагались сотрудникам последовательно в зависимости цели тренингов.

3. Принцип единства диагностики и профилактики (началу осуществления профилактической работы предшествует диагностический этап, диагностика также служит средством контрольных измерений и является инструментом оценки эффективности проведенной работы);

4. Принцип опоры на разные уровни организации психических процессов; использование методов для формирования и развития навыков;

5. Учет объема и степени разнообразия материала (необходимо переходить к новому объему материала только после относительной сформированности того или иного умения);

6. Учет эмоциональной сложности материала (предъявляемый материал должен создавать благоприятный эмоциональный фон и стимулировать положительные эмоции).

Структура занятий программы включала в себя:

1. Ритуал приветствия,знакомство с караулом - выполняет функцию установления эмоционально-позитивного контакта психолога с сотрудниками МЧС.

Беседа о том, какие происшествия, чрезвычайные ситуации произошли с караулом за последнее время, какие эмоции испытывали пожарные - спасатели во время ликвидации, что вызвало трудности в их устранении.

2. Основная часть занятия

Лекции, дискуссии, деловые игры, тренинговые упражнения, практические занятия для закрепления теоретического материала, направленные на решение основных задач программы.

3. Рефлексия занятия

Предполагает эмоциональную и смысловую оценку занятия в ходе заключительного обсуждения.

4. Ритуал прощания - сплачивает сотрудников, создает атмосферу группового доверия.

Оценка результатов исследования эффективности программы определялась с помощью повторного психодиагностического обследования с использованием методов и методик, которые мы использовали для диагностики эмоционального выгорания в нашем исследовании.

Форма проведения программы психологической профилактики- групповая, индивидуальная.

III. Дыхательные техники.

«Реакор», процедура ЧСС

Цель процедуры: нормализация вегетативного баланса за счет повышения активности парасимпатического отдела или снижения активности симпатического ВНС. Снижения артериального давления при гипертонии, сочетающейся с тахикардией.

Специфика применения. Основной предпосылкой успешного решения задачи тренировки на снижение ЧСС является ее проведение на фоне максимальной мышечной релаксации. Поэтому следует обеспечить комфортное положение пациента, по возможности, откинув спинку его кресла. Кроме того, испытуемый должен быть проинструктирован о важности замедления ритма дыхания, но так, чтобы не допустить появления симптомов гиповентиляции. Вдох должен выполнять только через нос, свободно и без усилий, а выдох должен быть медленным и плавным через слегка сомкнутые губы. Вовлечение грудной клетки в акт дыхания должно быть минимальным. В зависимости от легкости выполнения задания, пороги текущего рабочего этапа могут быть скорректированы.

Идея сценария. В сценарии содержится три рабочих этапа, причем на первом пациент пробует произвольно изменять ритм ЧСС как в сторону повышения, так и понижения. Задача этого этапа - «включить» механизмы саморегуляции и объективизировать эффективность различных приемов волевого изменения сердечного ритма. Затем пациенту предлагается постепенно снижать ЧСС с закрытыми глазами, контролируя успешность своих усилий по изменению громкости музыкального фрагмента и интенсивности шума. График ЧСС, отображаемый на мониторе пациента, носит вспомогательный характер. На третьем рабочем этапе пациент решает ту же задачу с открытыми глазами, очищая картинку от искажений и просматривая в случае успеха видеоряд.

IV. Мышечная релаксация.

Массажное кресло «Concord»

Эмоциональные нагрузки могут приводить к появлению нервно - мышечному напряжению и, как следствие, мышечным зажимам.

Цель: снижение мышечного напряжения посредством вибромассажного воздействия. Позволяет достичь глубокой мышечной релаксации, снять мышечную усталость.

Описание:Аппаратный массаж помогает организму быстро восстановить свои силы после насыщенной дневной активности и физического труда. Деликатное разминание мышц устраняет напряженность и дает возможность эффективно снять усталость. Мягкое действие воздушно - компрессионного устройства улучшает кровообращение и приводит в норму функции обмена. Точечная стимуляция на рефлекторном уровне запускает механизмы естественнойсаморегуляции и помогает активировать жизнедеятельность внутренних систем.

Благодаря своим конструктивным особенностям массажное кресло с режимом ZeroGravity обеспечивает своеобразное погружение тела в невесомость, бережно растягивая мышечно - суставные ткани и расслабляя позвоночник. Легкое действие тепла наполняет пользователя ощущением уюта и спокойствия, помогая ему справиться со стрессом и накопленным за день раздражением.

Лечебный массаж ощутимо укрепляет мышечный скелет, снимает спазмы и застойные явления, поэтому показан в качестве иммуноукрепляющего средства и для профилактики многих заболеваний. Помимо поддержания хорошего физического самочувствия массажное кресло стимулирует умственную деятельность при помощи акупрессуры и звукотерапии.

Система «Сенсориум»

Система «SENSORIUM» настраивает мозг на работу в режиме альфа -ритма, разработанные программы точно задают необходимую для восстановления частоту световых, звуковых импульсов и вибраций. А при многократных повторениях процедуры мозг «вспоминает» данную каждому из нас от рождения способность переключаться в нужный момент в альфа -режим и более не позволяет стрессу ворваться в нашу жизнь.

Первые несколько минут клиент ещё пытается осознавать происходящее - следить за мерцающим калейдоскопом цветных вспышек и вслушиваться в инструментальную музыку, перемежающуюся шумом волн, но потом его убаюкает приятное покачивание на океанских волнах (на самом деле это заслуга уникального вибрационного массажа, превращающего воду тела в тысячи звуковых динамиков сальфа- волнами).

Такое состояние чистого сознания на грани сна и яви сходно с медитацией: клиент восстанавливает душевное равновесие.

Немаловажно, что эффект от такой релаксации длительный и разнообразный. После курса процедур (в среднем - 5-10 сеансов от 20 до 60 минут каждый), отмечаютсязначительные изменения. Во- первых, улучшится душевное состояние: снизится уровень хронического психоэмоционального стресса, тревоги и депрессии; исчезнут проявления гнева, раздражительности и агрессивности. Во - вторых, повысится работоспособность: организм научится быстрее и эффективнее восстанавливать свои силы. Улучшится память, повысится уровень интеллекта и креативности. В - третьих, нормализуется сон, укрепится иммунитет.

Проведение сеанса «Сенсориум»

1. Подготовка клиента для сеанса

- попросить клиента отключить мобильные телефон , освободиться от стесняющих элементов одежды.

- удобно расположить клиента в кресле нулевой гравитации, переводя последнее в горизонтальное положение.

- при необходимости использовать теплое одеяло

- надеть на клиента очки и наушники.

- создать безопасное психологическое пространство. Дать инструкцию: вам комфортно и вы в полной безопасности, вас ничего не беспокоит, держите глаза зарытыми.

2. Музыкальное сопровождение как элемент музыкотерапии.

Необходимо определить музыкальные предпочтения клиента.

Многогранность влияния музыки - мелодия, гармония, ритмы, тембральные характеристики, помогают активизировать различные желаемые состояния, такие как седация, активизация, усиление коммуникативных процессов, формирование нужного эмоционального настроя. Одним из важных свойств здоровой личности является умение грамотно перерабатывать внутренние психические состояния. Музыкальное переживание позволяет метафорически создавать новые модели выхода из состояний напряженности, музыка «сообщает» о других, ресурсных возможностях преодоления трудных жизненных обстоятельств, проходя через обыденные стереотипы мышления.

Музыка стимулирует осознание собственной личности, формирует умение слушать и слышать других, сопереживать, общаться, что особенно важно для сотрудников, работающих в системе человек - человек.

Классическая музыка с хорошо организованными, гармоничными тонами согласуется с ритмизацией, динамикой жизни, создает положительный настрой любых живых систем.

Инструментальная музыка, микшированная со звуками природы, устойчиво вызывает определенные эмоциональные состояния гармонии человека и мира, человека как части живой природы, выражение индивидуальности и всеобщности, как средство коммуникации между людьми.

Музыкальное сопровождение выбирается с учетом конкретно поставленной задачи на сеанс (релаксация, медитация, сон, энергизация, визуализация). Время музыкальной композиции подбирается с учетом времени сеанса.

3. Собственно сеанс ААС (Антистрессовая система "Сенсориум")

4. Интервал между сеансами желательно выдержать не менее 2 - 3 дней, оптимальный режим ежедневно. Среднее количество сеансов 10.

Программы «Сенсориум», используемые при синдроме эмоционального выгорания (СЭВ) по фазам развития состояния:

В первой фазе СЭВ - блок программ направлен на преодоление эмоционального истощения и восстановление эмоциональных ресурсов, используя методы релаксации с повышением эмоционального комфорта и повышение стрессоустойчивости - программы Р 03, Р 05, Р 06, Р 08, Р 09.

Во второй фазе СЭВ - блок программ направлен на развитие интерперсональной чувствительности, уменьшение когнитивных ограничений, иррациональных убеждений, интернализация внимания, используя методы релаксации с элементами креативности - программы Р 04, Р 11, Р 12, Р 13.

В третьей фазе СЭВ - блок программ направлен на обучение эффективным моделям преодолевающего поведения, самопрезентации, противостояние манипуляциям, используя методы глубокой релаксации, интернализация внимания, активной визуализации - программы Р 04, Р 13, Р 14, Р 15, Р 16.

V. Проективная методика

Нами была выбрана методика цветовых выборовМ. Люшера (1948), которая основана на предположении о том, что выбор цвета отражает нередко направленность испытуемого на определенную деятельность, настроение, функциональное состояние и наиболее устойчивые черты личности.Методика применялась на первом и последнем занятии, с целью изучить эмоциональное состояние сотрудников МЧС на начальном и конечном этапах, чтобы отследить динамику состояний, настроя личности до запуска программы профилактики эмоционального выгорания и после её прохождения. План программы представлен в таблице 17

Таблица 16

Программы системы «Сенсориум»

Программы, используемые при посттравматическом стрессовом расстройстве, направленные на преодоление переживания «флешбэк» , аффективных состояний и выраженного дисбаланса вегетативной нервной системы.	Р 06 Р 04 Р 13 Р 14 Р 15
Программы, используемые при невротических состояниях тревожного регистра.	Р 04 Р 08 Р 13 Р 14
Программы, используемые при невротических состояниях депрессивного регистра.	Р 08 Р 05 Р 06 Р 11 Р 12
Общие программы, используемые при психосоматических расстройствах - программы подбираются индивидуально.	Р 09 Р 10 Р 11 Р 12
Программы, используемые при остром стрессовом расстройстве (потере, горевание). Блок программ направлен на снятие острого эмоционального напряжения с применением методов глубокой релаксации.	Р 12 Р 13 Р 14 Р 15

Таблица 17

Программа занятий профилактики эмоционального выгорания сотрудников МЧС

№ п/п	Содержание занятия
Первое занятие	1. Методика Люшера 2. Массаж (20 минут) 3. Сенсориум(программа глубокой релаксации) 4. «Реакор», ЧСС
Второе занятие	1. Массаж (20 минут) 2. Сенсориум (программа при стрессовых расстройствах) 3. Фототерапия
Третье занятие	1. Массаж (20 минут) 2. Сенсориум(программа классической музыки)
Четвертое занятие	1. Массаж (20 минут) 2. Сенсориум (программа глубокой релаксации)
Пятое занятие	1. Массаж (20 минут) 2. Сенсориум 3. Фототерапия
Шестое занятие	1. Массаж (20 минут) 2. Сенсориум 3. Фототерапия
Седьмое занятие	1. Массаж (20 минут) 2. Сенсориум
Восьмое занятие	1. Массаж (20 минут) 2. Сенсориум 3. Фототерапия
Девятое занятие	1. Массаж (20 минут) 2. Сенсориум
Десятое занятие	1. Методика М. Люшера 2. Массаж (20 минут) 3. «Реакор», ЧСС

Данные мероприятия проводились с испытуемыми, у которых были выявлены складывающиеся симптомы эмоционального выгорания после сдачи своей сметы, так как во время дежурства пожарный - спасатель не может полноценно расслабиться, наоборот, находятся в напряженном состоянии, ожидая вызова на пожар. Общий курс прохождения программы составил месяц.

3.3 Контрольный эксперимент и его анализ

Данный этап исследования проводился после реализованной намипрограммы психологической профилактики сотрудников МЧС и является контрольным этапом.

Для проверки эффективности проведенной психологической работы с исследуемыми, нами было проведено вторичное психодиагностическое исследование для прослеживания динамики.На этапе контрольного эксперимента нами использовалось те же методики, которые применялось на первом этапе работы, а именно:

Проводились исследования эмоционального выгорания по методике В.В. Бойко (1996).

По результатам исследования по методике диагностики уровня "Эмоционального выгорания" В.В. Бойко (1996) до проведения психологического сопровождения деятельности был сделан вывод, что у сотрудников МЧС, сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания.

...