Размещено на http://allbest.ru

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

“ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»

Факультет социальных наук

Департамент психологии

Магистерская диссертация по психологии

Особенности самоактуализации работников финансовой сферы

(образовательная программа «Психология в бизнесе»)

Выполнил: студент Тузова Евгения Михайловна

Научный руководитель:

Профессор Иванова Наталья Львовна

Москва 2018



Оглавление

Введение

Глава 1. Самоактуализация личности в психологических исследованиях

1.1 Понятие самоактуализации личности

1.2 Психологические проявления самоактуализирующейся личности

1.3 Методы исследования уровня самоактуализации

Глава 2. Профессиональная деятельность работников финансовой сферы

2.1 Особенности деятельности финансовых работников

2.1.1 Бухгалтер

2.1.2 Специалист в области корпоративных финансов

2.1.3 Аудитор

2.2 Желательные психологические качества для работников финансовой сферы

2.3. Особенности мотивации самоактуализирующихся работников

2.4 Проблемы самоактуализации финансовых менеджеров среднего звена в условиях деятельности

Глава 3. Эмпирическое исследование особенностей самоактуализации работников финансовой сферы

3.1 Программа эмпирического исследования

3.2 Описание результатов

3.3 Обсуждение результатов

Выводы по 3 главе

Заключение

Список литературы

Приложение



Введение

Проблема исследования. Актуальность проблемы. В сложных, изменчивых условиях современного мира, которые характеризуются многообразием и противоречивостью транслируемых ценностей, особое значение приобретают вопросы поиска уникального жизненного пути, собственного смысла жизни, индивидуальных ценностей, а также самосовершенствования и самоактуализации.

При этом проблема поиска своей собственной линии развития в современном обществе становится все более и более комплексной. Это связано, с одной стороны, с большим количеством возможностей и усложнением выбора индивида, а, с другой стороны с усложнением структурных связей в самом обществе. Так, в настоящее время, существует масса возможностей самоактуализации в профессиональной сфере. Работодатель сталкивается с проблемой удержания ценных кадров и мотивации персонала. Все большее распространение приобретает нематериальная мотивация, которая апеллирует чаще всего к потребности признания и принадлежности к группе, однако встречается и попытка мотивации персонала, основанная на потребности к самоактуализации.

Здесь нужно отметить, что потребность в самоактуализации может трактоваться в рамках задач по мотивации персонала очень узко, как потребность к развитию способностей и талантов, хотя под самоактуализацией понимается гораздо более широкий спектр направлений развития человека, включая такие как, например, уровень осознания человеком своих индивидуальных ценностей, целей и миссии.

К сожалению, проблема самоактуализации персонала, работающего по найму, до сих пор является малоизученной. В ходе анализа современных исследований мной было отмечено очень малое количество исследований уровня самоактуализации сотрудников, и не было найдено исследований, рассматривающих вопросы самоактуализации сотрудников через выполняемую работу. Здесь я имею в виду самоактуализацию как комплексное понятие, которое охватывает ценности, миссию и, как следствие, личные смыслы, которые вкладывает в свою деятельность сотрудник.

Современный работодатель зачастую хочет видеть в своем коллективе людей, стремящихся к развитию, но под развитием понимается, как правило, только развитие качеств, необходимых работодателю, то есть ведется поиск удобных сотрудников, готовых развиваться в заданном направлении. Проблема здесь заключается в том, что самоактуализирующийся сотрудник, далеко не всегда будет работодателю удобен, и шаблонный подход к мотивации такого сотрудника с высокой вероятностью не сработает. При этом самоактуализирующиеся творческие люди, способные действительно развиваться, могут потенциально дать компании гораздо больше, чем среднестатистический работник, хотя и требуют к себе индивидуального подхода.

На мой взгляд, в ситуации, обостряющиеся борьбы за высококвалифицированные кадры, вопрос выращивания внутри компании самоактуализирующихся сотрудников и их удержания будет становиться все более и более актуальным в ближайшие годы.

В настоящем исследовании мы рассмотрим вопрос самоактуализации работников финансовой сферы через осуществляемую ими деятельность в рамках должностных обязанностей. Так как тема не изучена, результаты могут представлять интерес с точки зрения дальнейшего ее развития в последующих научных работах.

Целью настоящей работы является изучение особенностей самоактуализации работников финансовой сферы.

Основные задачи исследования:

1. Проанализировать феномен самоактуализации, степень изученности данного феномена, рассмотреть точки зрения на проблему самоактуализации, основные теории;

2. На основании основных теорий выявить психологические качества, присущие самоактуализирующейся личности;

3. Рассмотреть особенности работы в финансовой сфере, основные ее характеристики и характер задач, решаемых работникам на повседневной основе;

4. На основании анализа характеристик работы в финансовой сфере (от рядовых сотрудников до менеджеров среднего звена) выявить психологические качества, желательные для сотрудников, занимающих вышеуказанные должности;

5. Построить гипотезу в соответствии с целью исследования;

6. Разработать вопросы структурированных интервью для уточнения гипотез;

7. Провести структурированные интервью и осуществить анализ полученных результатов;

8. Сформулировать выводы, полученные на основании проведенного анализа результатов, уточнить гипотезу.

Объект и предмет исследования. Принимая во внимание проблемы исследования, а также его цели и задачи, объектом исследования был выбран процесс самоактуализации личности. Предметом исследования является самоактуализация работников финансовой сферы.

Гипотезы исследования. Работа в финансовой сфере на должностях менеджеров среднего звена будет следующим образом влиять на проявление качеств самоактуализирующейся личности по А. Маслоу [1] в процессе выполнения служебных обязанностей:

- скорее препятствовать проявлению следующих качеств самоактуализирующейся личности: спонтанность, служение, самостоятельность, независимость от культуры и среды, демократичность, умение отличать средство от цели, добро от зла, эффективное восприятие реальности;

- не будет ни препятствовать, ни способствовать проявлению следующих качеств самоактуализирующейся личности: принятие (себя, других, природы), отстранённость, свежий взгляд на вещи, чувство отождествления с человечеством, способность создавать близкие отношения, креативность.

Структура текста.. Структура работы состоит из введения, трех глав, выводов, заключения и списка литературы.



Глава 1. Самоактуализация личности в психологических исследованиях

1.1 Понятие самоактуализации личности

Вопросы самоактуализации личности впервые были рассмотрены в работе А. Маслоу в его «Мотивация и личность» [1]. Самоактуализация означает осуществление своих способностей и талантов, творческих потенций, воплощение «себя» [2].

А. Маслоу определяет самоактуализацию следующим образом: «человек обязан быть тем, кем он может быть. Человек чувствует, что он должен соответствовать собственной природе. Эту потребность можно назвать потребностью в самоактуализации» [1, С. 165]

Потребность в самоактуализации - это высший уровень потребностей по А. Маслоу. А. Маслоу выделяет 5 «уровней» потребностей, считая эти потребности врожденными и универсальными для любого человека:

1) физиологические (низший уровень);

2) потребности в безопасности;

3) потребности в любви, привязанности и принадлежности к определенной социальной группе;

4) потребность в уважении и признании;

5) потребность в самоактуализации [2].

При этом потребности вышележащих уровней, которые А. Маслоу называет потребностями развития, могут быть удовлетворены только при условии предварительного удовлетворения потребностей нижележащих уровней (потребностей нужды). Поэтому самоактуализации достигает только небольшой процент людей [1].



1.2 Психологические проявления самоактуализирующейся личности

Самоактуализирующиеся люди по А. Маслоу обладают следующими личностными особенностями:

1) Эффективное восприятие реальности

Под эффективным восприятием реальности А. Маслоу имеет в виду, во-первых, хорошую интуицию и безошибочное распознавание лжи и фальши в социальных взаимодействиях, а, во-вторых, умение жить «здесь и сейчас», взаимодействие с реальными событиями, а не со своими собственными желаниями, проекциями и страхами, и не с предубеждениями и предрассудками окружения.

2) Принятие (себя, других, природы)

Согласно А. Маслоу, самоактуализирующийся человек принимает свою сущность, под которой автор подразумевает как физическое тело и его потребности и несовершенства, так и собственные личностные изъяны, и недостатки. Это не значит, что самоактуализирующемуся человеку свойственно самодовольство и самолюбование, что он абсолютно удовлетворен собой. Скорее, он умеет сосуществовать со своими слабостями, принимать их и относиться просто[1].

Аналогично такой человек принимает и недостатки других людей.

3) Спонтанность, простота, естественность

Самоактуализирующийся человек, как правило, спонтанен в своем поведении, внутренней жизни, мыслях, побуждениях и желаниях.При этом поведения такого человека не является нарочито бунтарским.

Однако конвенциональность самоактуализирующегося человека не стоит переоценивать, так как она очень легко отбрасывается им, когда мешает делать то, что он считает важным. [1].



4) Служение

Самоактуализирующиеся люди практически всегда имеют призвание, такое дело, которому они полностью посвящают себя. Причем это не обязательно любимое занятие, но это дело, которое имеет для такого человека в настоящий момент личный глубокий смысл.

5) Отстраненность

Такие люди сохраняют сдержанность и спокойствие даже в самых неблагоприятных ситуациях. Это связано с тем, что у самоактуализирующихся людей имеется своя собственная точка зрения, и для них не свойственно полагаться на чувства и мнения других людей.

6) Самостоятельность, независимость от культуры и среды, сопротивление культурным влияниям;

Так как самоактуализирующиеся люди уже не движимы дефициентными потребностями, они значительно меньше нуждаются в других людях, в отличие от обычных людей, потребности которых в любви, безопасности и самоуважении создают мощную потребность во взаимодействии с другими.

Самоактуализирующийся человек, таким образом, во многом независим от культурной среды и самостоятелен. Такой человек склонен следовать культурным нормам ровно до той степени, до которой он считает их приемлемыми для себя лично, так как ориентируется он, прежде всего, на собственную совесть и на собственные ценности.

7) Свежий взгляд на вещи

Для самоактуализирующихся людей характерно умение радоваться жизни, в том числе самым простым вещам. Такие люди не устают восхищаться многочисленными проявлениями жизни, которых обычный человек, живущий в прошлом или в будущем, а не «здесь и сейчас», просто не видит.



8) Чувство отождествления с человечеством

В связи с тем, что самоактуализирующийся человек принимает других людей со всеми их достоинствами и недостатками, он не имеет завышенных ожиданий, и, как следствие, способен испытывать искреннюю симпатию и любовь к людям.

Причем, здесь любовь выступает не средством закрытия дефициентных потребностей, а является следствием принятия себя и окружающих людей. Самоактуализирующийся человек остро осознает свою принадлежность к человеческому роду и ощущает себя его частью.

9) Межличностные отношения

Отношения самоактуализирующегося человека с близкими людьми значительно глубже, чем у обычного взрослого человека. Это связано с высоким уровнем принятия себя и других, что позволяет такому человеку слиться с близким человеком по-настоящему.

В связи с этой особенности, по-настоящему близких людей у самоактуализирующегося человека немного, такие люди отличаются большой разборчивостью, если речь заходит и близких отношениях.

10) Демократичность

Самоактуализирующиеся люди мало зависимы от социокультурного контекста, в связи с этим, в своем поведении они весьма демократичны.

Однако такая демократичность не имеет ничего общего с неразборчивостью, такой человек прекрасно знает цену разным способностям и людям.

11) Умение отличать средство от цели, добро от зла

В связи с высокой степенью независимости и ориентацией на собственные взгляды, мысли и ощущения самоактуализирующиеся люди редко испытывают терзания по поводу правомерности своих поступков. При этом самоактуализирующийся человек характеризуется высоконравственным поведением, но ориентируется в своем поведении не на общепринятую мораль, а на собственную совесть.

12) Философское чувство юмора

Таким людям свойственен мягкий философский юмор, часто направленный на глупость и претенциозность человека, забывшего, сколь ничтожно малое место он занимает в этом мире.

13) Креативность

Под креативностью здесь понимается, не талант и не гениальность. Речь идет об уникальном умении выражать себя даже в самых повседневных рутинных делах, наполняя их смыслом.

Таким образом, можно заключить, что самоактуализирующийся человек по А. Маслоу это всегда человек, живущий по собственным правилам, в соответствии с собственной моралью и ценностями, хотя и не проявляющий бунтарских тенденций. Такого человека достаточно сложно замотивировать удовлетворением дефициентных потребностей, так как данный тип потребностей у такого человека уже, во многом, удовлетворен. При этом самоактуализирующийся человек, в противовес невротической личности, обладает высоким уровнем принятия себя и, как следствие, способен на глубокие отношения с другими людьми и настоящие переживания. самоактуализирующийся корпоративный бухгалтер аудитор

Помимо А. Маслоу исследованием поведения, характерного для самоактуализирующихся личностей, занимался так же Э. Шостром. Он противопоставлял манипулятивный стиль поведения актуализирующему и выделял следующие черты поведения, присущие актуализаторам [3]:

1) Честность

Актуализатор способен честно проявлять свои чувства, какими бы они ни были, он по-настоящему бывает самим собой, и не боится своих проявлений, имеет хороший контакт с собственными эмоциями.

2) Осознанность

Актуализатор хорошо видит и слышит себя и других. Он, способен жить в моменте, «здесь и сейчас». Его поведение практически лишено автоматизмов, так как он осознает себя.

3) Свобода

Актуализатор спонтанен. Он способен к свободному выражению своих потенциальных возможностей. Он хозяин своей жизни, субъект, а не объект.

4) Доверие

Актуализатор глубоко верит в себя и других. Он стремится быть в постоянном контакте с жизнью и справляться с трудностями здесь и сейчас, проявляет базовое доверие к миру, и не боится осознанных перемен.

Как видно, взгляды Э. Шострома относительно актуализирующего поведения очень близки к взглядам А. Маслоу.

Одним из видных представителей гуманистической психологии, который занимался вопросами самоактуализации, был выдающийся психотерапевт В. Франкл. Его выводы относительно процесса самоактуализации сходны с выводами А. Маслоу, но при этом акценты были расставлены несколько по-другому. Так, В. Франкл полагает, что стремление к поиску и реализации человеком смысла своей жизни - врожденная мотивационная тенденция, присущая всем людям [4]. Таким образом, потребность в самоактуализации он фактически приравнивает к потребности реализации человеком смысла своей жизни.

Согласно В. Франклу, для того, чтобы жить и активно действовать, человек должен верить в смысл, которым обладают его поступки. Отсутствие смысла порождает у человека состояние экзистенциального вакуума.

В отличие от А. Маслоу, В. Франкл не ставит наличие потребности в осуществлении смысла от уровня удовлетворенности дефициентных потребностей. Он полагает, что стремление к смыслу есть у любого человека априори. Более того, автор полагает, что жизнь человека не может лишиться смысла ни при каких обстоятельствах. В любой, даже самой ограничивающей и неблагоприятной ситуации смысл может и должен быть найден, для поиска смысла человек и обладает свободой воли.

В. Франкл рассматривает следующие пути, посредством которых человек может найти смысл своей жизни [4]:

1) с помощью того, что мы даем жизни (наша творческая работа). Это ценности творчества;

2) с помощью того, что мы берем от мира (переживания). Это ценности переживания;

3) посредством позиции, которую мы занимаем по отношению к судьбе, которую мы не в состоянии изменить. Это ценности отношения.

Согласно В. Франклу, даже страдание имеет смысл, если человек сам становится другим, растет через страдания, реализуя ценности отношения, и принимая происходящее. В. Франкл считает, что для того, чтобы реализовать смысл, человек должен превзойти собственную обусловленность или трансцендировать. Через трансценденцию и происходит развитие.

Помимо В. Франкла вопросами самоактуализации занимались так же представителя экзистенциального направления психологии, одним из ключевых авторов данного направления является Р. Мей. Он полагал, что каждый человек от природы обладает чувством бытия, глубинным переживанием того, что он есть [5]. Это чувство бытия является неотъемлемым условием развития личности и лежит в основе возникновения любых феноменов психики, как сознательных, так и бессознательных. Фундаментальным свойством человека в теории Мея признается стремление к самоактуализации, а основная задача человека - раскрытие своего внутреннего потенциала.

С точки зрения Мея, в основе психических расстройств (неврозов, психозов, конформизма) лежит отрицание собственного бытия, своей свободы и своих потенциальных возможностей, вызванное страхом их реализации. Это стремление пациента подавить возможность осознания себя, страх собственной подлинности приводит к нарастанию онтологической тревоги и возникновению чувства вины как психологических последствий уклонения человека от реализации своего потенциала, своей сущности.

Так же в контексте самоактуализации нельзя не упомянуть представителя гуманистического направления К. Роджерса [6]. Самоактуализация по К. Роджерсу - естественное раскрытие в человеке его природного личностного потенциала при наличии необходимых для этого условий.

К. Роджерс считал, что природе человека свойственна тенденция к росту и развитию. Все, что нужно для роста и развития заложенного в человеке природного потенциала - только создать соответствующие условия. Самоактуализация по К. Роджерсу - актуализация врожденной человеку тенденции к росту и развитию его личности в соответствии с тем, какой личность должна быть, является, по своей природе. К. Роджерс верил, что лучшие результаты в росте и развитии личности будут не при жестком, силовом давлении, и при теплой и душевной помощи, на чем и основывал свою психотерапию.

Рассмотрев различные подходы к самоактуализации, для целей настоящей работы мы будем руководствоваться подходом А. Маслоу, который определял самоактуализацию, как потребность в осуществлении «себя», своей жизненной миссии, а так же реализации всех своих способностей и талантов. [1]

Впоследствии особенности самоактуализирующейся личности, описанные в классических работах психологов гуманистического и экзистенциального направления, оставались неизменными. Современная концепция самоактуализирующейся личности не претерпела значительных изменений.

1.3 Методы исследования уровня самоактуализации

Традиционно для исследования самоактуализации используются два основных типа методов: тестирование и глубинные интервью.

Однако проводя обзор статей и диссертаций на темы, близкие к теме курсовой работы, за последние 20 лет, было выявлено, что научных работ, в которых бы применялись качественные методы оценки, практически нет. Как правило, работы содержат количественный анализ взаимодействия уровня самоактуализации с различными факторами, такими так, удовлетворенность работой, возраст, мотивация и проч. Далее мы рассмотрим наиболее распространённые классические методики анализа уровня самоактуализации.

Первым, и самым известным методом, позволяющим выявить уровень самоактуализации, является опросник POI (Personal orientation inventory) Существует, как минимум, четыре русскоязычные адаптации опросника:

· Опросник личностных ориентаций (Е. Б. Лисовская, 1981)

· Самоактуализационный тест САТ (Л. Я. Гозман, М. В. Кроз и др., 1987)

· Опросник личностной ориентации ЛиО (А. А. Рукавишников, В. И. Чирков, 1996)

· Опросник диагностики самоактуализации личности САМОАЛ (А. В. Лазукин, Н. Ф. Калина, 1998), разработанный Э. Шостромом в 1963 году [7] на основании концепции самоактуализации, предложенной А. Маслоу.

POI состоит из двух основных шкал и десяти субшкал. Первая основная шкала измеряет то, в какой степени человек является направленным на себя, а не направленным на других в поисках ценностей и смысла жизни.

Человек, имеющий высокий балл по этой шкале, относительно независим в своих поступках, стремится руководствоваться в жизни собственными целями, убеждениями, установками и принципами, что, однако, не означает враждебности к окружающим и конфронтации с групповыми нормами. Он свободен в выборе, не подвержен внешнему влиянию («изнутри направляемая» личность). Низкий балл свидетельствует о высокой степени зависимости, конформности, несамостоятельности субъекта («извне направляемая» личность), внешнем локусе контроля.

Вторая основная шкала называется компетентность во времени. Она измеряет то, в какой степени человек живет в настоящем, а не концентрируется на прошлом или будущем. Низкий балл по шкале означает ориентацию человека лишь на один из отрезков временной шкалы (прошлое, настоящее или будущее) и (или) дискретное восприятие своего жизненного пути. Теоретическое основание для включения этой шкалы в тест содержится в работах А. Маслоу [1], Р. Мея [5] и В. Франкла [4] [8]. Ряд эмпирических исследований также свидетельствует о непосредственной связи ориентации во времени с уровнем личностного развития.

В дополнение к двум основным шкалам POI существует 10 дополнительных субшкал. Субшкалы включают в себя ценности самоактуализации, экзистенциальность, эмоциональную реактивность, спонтанность, заботу о своих интересах, самопринятие, природу человека, синергизм, приятие агрессии и способность к близким отношениям.

Примером использования данного теста может служить относительно новое исследование зависимости уровня самоактуализации от возраста респондентов, проведенное в 2013 году командой исследователей Университета восточного Лондона [9]. Исследование проводилось на выборке, состоящей из 132 человек. Для оценки уровня самоактуализации респондентов использовался опросник POI. В результате было выявлено, что лица после 36 лет имеют более высокие показатели практически по всем шкалам POI по сравнению с респондентами в возрасте до 36.

Существует так же сокращенный вариант опросника POI, так называемый, краткий индекс самоактуализации (Short Index of Self-actualization), который был разработан в 1986 году А. Джоунсом и Р. Крэндаллом. Данный опросник используется для тех случаев, когда большой объем POI является серьезным ограничением. Значения полученного индекса положительно коррелируют со всеми значениями полного опросника POI.

Вторым широко распространенным методом оценки уровня самоактуализации является методика PILДанный опросник был переведен на русский язык и адаптирован К. Муздыбаевым (ИСЭП АН СССР, Ленинград, 1981), а затем, в 1986--88гг Д. А. Леонтьевым. Методика Леонтьева известна под названием СЖО (тест смысложизненных ориентаций). (purpose in life test), данная методика основана на концепции В. Франкла, и была создана Джеймсом Крамбо и Леонардом Махолик [10] в 60е годы 20 века. Методика направлена на изучение смысложизненных ориентаций личности, составляющих основу образа «Я».

Данная методика состоит из трех частей. Первая часть представляет собой 20 симметричных шкал-вопросов, состоящих из пары целостных альтернативных предложений с одинаковым началом, респондент должен выбрать из двух вариантов, между которыми существует 7 градаций предпочтения. Вторая часть состоит из 13 неоконченных предложений, затрагивающих темы смысла и бессмысленности жизни, а в третьей части испытуемому предлагается изложить его устремления и цели в жизни, а также рассказать, насколько успешно эти устремления и цели реализуются. Несмотря на то, что методика содержит качественный компонент, в проанализированных научных работах при использовании методики PIL исследователями всегда использовалась только первая ее часть (количественные методы).

Показатели первой части теста включают в себя общий показатель осмысленности жизни, а также пять субшкал, отражающих три конкретные смысложизненные ориентации и два аспекта локуса контроля: цели в жизни, интерес и эмоциональная насыщенность жизни, результативность жизни или удовлетворенность самореализацией, локус контроля - Я (Я - хозяин жизни), локус контроля - жизнь или управляемость жизни.

В 1977 году Дж. Крамбо [10] создал методику, которую он рассматривает как дополнительную шкалу к тесту осмысленности жизни -- шкалу поиска смысложизненных целей (Seeking of Noetic Goals Test - SONG). По замыслу автора методика должна измерять силу мотивационной тенденции к поиску смысла жизни. Шкала включает в себя 20 пунктов, каждый из которых описывает в первом лице определенное действие, переживание или состояние. Испытуемому предлагается оценить, насколько это действие, переживание или состояние характерно для него, и обвести кружочком один из семи квантификаторов -- от «никогда» (1 балл) до «постоянно» (7 баллов). Суммарный тестовый балл является арифметической суммой численных значений квантификаторов, выбранных и отмеченных испытуемым.

Одним из недавних исследований, в которых применялся адаптированный Д. А. Леонтьевым вариант методики PIL, а именно тест смысложизненных ориентаций (СЖО), является дипломная работа студентки Санкт-Петербургского государственного университета Золотухиной Д.Н. [11]. В дипломной работе исследовалось профессиональное самоопределение взрослых в связи с особенностями их личностно-смысловой сферы. В исследовании приняли участие 59 человек: 27 мужчин и 32 женщины в возрасте от 24 до 45 лет, работающие в различных сферах.

По результатам была обнаружена положительная взаимосвязь между удовлетворенностью профессией и таким показателем самоактуализации, как «компетентность во времени», а также такими показателями осмысленности жизни как «результативность, «локус контроля Я», «локус контроля Жизнь» и общим показателем осмысленности жизни. При этом, несмотря на то, что, согласно данным исследования, люди с более высоким уровнем самоактуализации больше удовлетворены профессией, исследование не дает ответа на ключевой вопрос: означает ли это, что самоактуализирующиеся люди способны проявлять и развивать себя через любую деятельность, которой они занимаются, или же дело в том, что такие люди более осознанно выбирают, чем им заниматься, и не тратят время на деятельность, через которую не могут проявлять свои таланты и способности. Скорее всего, имеют место оба компонента, тем не менее, данный вопрос остался за рамками диссертации.

Как сказано выше, методики POI и PIL, а также их адаптированные варианты являются основными методами анализа уровня самоактуализации, применяемыми в современных исследованиях. В подавляющем большинстве количественных исследований, где требуется оценить уровень самоактуализации, применяется один из этих методов. При этом такой метод, как тестирование, имеет существенные недостатки, так как, хотя и позволяет выявить общие тенденции и сравнить людей между собой, но не дает ответ на важные вопросы: почему человек проявляет именно такие черты самоактуализирующейся личности и именно в такой мере, в какой это демонстрируют тесты.

Следующим методом, применяемым при исследовании уровня самоактуализации, являются интервью. Глубинное интервью - это личная, неструктурированная либо структурированная беседа, в ходе которого интервьюер выясняет мнения, привычки респондента, его убеждения и склонности.

Данный метод имеет свои достоинства. Так, при помощи глубинного интервью для интервьюера возможно установить доверительные отношения со своим респондентом, это дает возможность получения уникальной информации, получить которую при помощи других методов практически невозможно.

Например, используя глубинное интервью, можно определить потребности и мотивы поведения, получить данные о стратегиях поведения, принципах поведения и механизмах принятия решений, а также о методах преодоления проблем. Используя количественные методы -- это практически невозможно сделать.

Однако данный метод имеет и свои минусы. Во-первых, учитывая различные субъективные факторы, личность интервьюера способна воздействовать на то, как отвечает респондент.

Во-вторых, невозможно изучить мнение большого количества респондентов. В отличие от обычного формализованного опроса, глубинное интервью уделяет основное внимание исследованию характеристик одного человека или совсем небольшой группы людей, к примеру, семьи. Таким образом, исследование проводится на микроуровне.

В-третьих, при выборе респондентов для глубинного интервью не используется выборочная методика, а значит, полученные в его процессе результаты невозможно спроецировать на более крупную группу людей, с которыми глубинное интервью не проводилось. Так же информация, которая была получена в ходе глубинного интервью, не может быть проанализирована методами статистики. Фактически глубинное интервью может указать исследователю только на тенденцию.

В-четвертых, такое исследование требует много времени, но здесь нужно понимать, что качество информации, получаемой в ходе глубинного интервью, значительно выше качества информации, получаемой, например, при тестировании.

В-пятых, это ряд сложностей при анализе полученной информации. Несмотря на то, что ряд глубинных интервью может быть проведён по одной схеме, с одинаково сформулированными вопросами, в процессе анализа полученной информации все равно могут возникнуть сложности, которые связаны с сопоставимостью данных и выявлением конкретных тенденций. Это связано с тем, что каждый отдельный случай проведения глубинного интервью уникален, а полученные данные всегда весьма субъективны.

Однако глубинные интервью, в отличие от тестов, могут помочь ответить на вопросы, почему и как респондент самоактуализируется в тех или иных обстоятельствах.

К сожалению, в ходе анализа статей и диссертационных работ за последние 20 лет мной не было найдено не одной работы по самоактуализации, где метод сбора данных осуществлялся с помощью глубинных интервью. Очевидно, это связано со сложностью метода, и, как следствие, стоимостью такого исследования.

Однако интересное применение несколько видоизмененной методики глубинных интервью, связанное с их терапевтическим эффектом, было продемонстрировано в исследовании Джона Гая Кирвана из Университета Калифорнии [12], данная работа показала влияние модерируемых диалогов, построенных по принципу глубинных интервью и проводимых в малых группах, на уровень самоактуализации респондентов. Исследование проводилось в течение нескольких месяцев по принципу своеобразной групповой психотерапии. В ходе диалогов в малых группах задавались вопросы и поднимались темы, связанные с самоактуализацией, смысложизненными ориентациями участников. В самом начале исследования и в самом его конце (спустя несколько месяцев) уровень самоактуализации участников групп замерялся с помощью тестов. Было выявлено, что существует взаимосвязь между участием в модерируемых диалогах, построенных по принципу глубинных интервью и уровнем самоактуализации респондентов. Такой подход близок к психотерапевтическим методикам К. Роджерса [6], помогающим человеку выйти на проблему, вывести ее на осознаваемый уровень и получить инструменты для ее решения при проговаривании проблемы в диалоге.

Таким образом, основные методы оценки уровня самоактуализации это тестовые методики и глубинные интервью, каждый из этих методов имеет как ряд преимуществ, так и ряд характерных ограничений.



Глава 2. Профессиональная деятельность работников финансовой сферы

2.1 Особенности деятельности финансовых работников

Рассмотрев понятие самоактуализации, необходимо так же уточнить, что подразумевается для целей настоящего исследования под «работой в финансовой сфере». Для целей настоящего исследования под работой в финансовой сфере подразумевается работа по найму в сфере бухгалтерского учета/отчетности, корпоративных финансов и внешнего аудита на должностях от рядового сотрудника до линейного менеджера/начальника отдела включительно.

Для начала обратимся к описаниям указанных профессий.

2.1.1 Бухгалтер

Общая характеристика профессии: Бухгалтер - специалист, который отражает финансовую деятельность организации в учетных системах на основании первичных документов, оформляемых в ходе хозяйственной деятельности, а также производит специфические дополнительные расчеты на основании данных учетных систем для отражения операций в бухгалтерском учете в соответствии со стандартами. Так же бухгалтер может отвечать за подготовку данных управленческого учета, который базируется не на законодательстве, а на внутренних регламентах компании. Работа бухгалтера по управленческому учету отличается от работы обычного бухгалтера только правилами, по которым осуществляется учет.

Так же бухгалтер осуществляет контролирующую функцию, посредством расчета финансового результата предприятия и величины активов/обязательств.

Основной трудностью профессии бухгалтера является необходимость обладать хорошими навыками концентрации, усидчивостью, а также владеть знаниями по таким дисциплинам, как математика, вычислительная техника, экономика, информатика, статистика и финансы. Кроме того, проверки отчётности налоговыми службами и другими контролирующими органами требуют высокого уровня стрессоустойчивости и аналитических способностей.

Способности:

· математические способности;

· способность к длительной концентрации;

· способность к анализу и синтезу;

· хорошие мнемические способности и память;

· способность длительное время заниматься однообразным видом деятельности;

· высокая стрессоустойчивость.

2.1.2 Специалист в области корпоративных финансов

Общая характеристика профессии: Одна из основных функций управления корпоративными финансами является рациональное использование доступных финансовых ресурсов. Как часть этого процесса, финансовое подразделение корпорации разрабатывает операционный бюджет, который учитывает все потребности компании с точки зрения финансирования расходов, так же взаимодействие с другими подразделениями, чтобы отследить доход, полученный от различных операций и инвестиций.

Специалисты в области корпоративных финансов отвечают за следующие процессы в организации:

· анализ финансовой деятельности;

· планирование финансовой деятельности;

· управление активами;

· управление капиталом;

· управление инвестициями;

· управление денежными потоками;

· управление финансовыми рисками.

Способности:

· математические способности;

· аналитические способности;

· хорошие мнемические способности и память;

· способность длительное время заниматься однообразным видом деятельности;

· высокая стрессоустойчивость;

· умение принимать решения в неопределенных ситуациях;

· усидчивость, внимательность;

· способность к концентрации при работе с числовой информацией.

2.1.3 Аудитор

Общая характеристика профессии:Аудитор проводит контроль и анализ финансовой отчетности организаций и подтверждает достоверность этой отчетности. Специфика работы аудитора такова, что он обрабатывает большие объемы данных, представленные в различных финансовых отчетах, производит сверки первичных документов с учетными системами и т. п. Кроме того, в процессе работы он общается со специалистами и руководителями организаций-заказчиков. Основные направления деятельности аудитора:

· проверка финансовой отчетности компании, в том числе для цели подтверждения достоверности данной отчетности для налоговых органов;

· осуществления независимого контроля хозяйственной деятельности;

· оказание помощи по управлению финансами, постановке бухгалтерского учета;

· оценка степени риска различных хозяйственных операций;

Способности:

· аналитические способности;

· хорошие мнемические способности и память;

· способность длительное время заниматься однообразным видом деятельности;

· высокая стрессоустойчивость;

· усидчивость, внимательность;

· способность к концентрации при работе с числовой информацией.

Рассмотрев описание профессий, анализируемых в рамках данной курсовой работы можно выделить следующие их общие характеристики:

· Работа имеет рутинный характер, высокую степень шаблонности.

Должностные обязанности предполагают обработку массивов данных с целью заполнения стандартных шаблонов (бюджеты, финансовые коэффициенты, анализ приведенной стоимости, расчеты для целей международного учета и проч.), в различных учетных системах либо отражение стандартных бухгалтерских операций в соответствии с первичными документами в бухгалтерской системе.

· Работа не предполагает существенного общения с людьми

Характер работы подразумевает работу либо с массивами данных, либо с учетными системами. Взаимодействие с другими департаментами в рамках данной работы носит характер запроса числовой либо юридической информации и контроля ее получения. Исключением можно назвать работу в сфере корпоративных финансов на должностях, предполагающих принятие решений (переговоры с банками, инвесторами, утверждение бюджетов и.т.п.), однако должности, на которых возникает данный функционал, находятся за рамками нашего анализа, так как мы не анализируем уровень выше линейных руководителей, а данные задачи находятся, как правило, в компетенции финансовых директоров.

· Работа не предполагает качественную смену задач

Как правило, в рамках своих должностных обязанностей сотрудник заполняет одни и те же стандартные таблицы из года в год. В случае ротации, ему могут поручить заполнять другие стандартные таблицы, что не меняет сути задач, стоящих перед ним.

· Работа монотонная, требует усидчивости, внимательности

В связи с обработкой больших массивов данных, работа имеет монотонных характер и требует внимательности и концентрации.

· Результат работы не всегда очевиден для рядового сотрудника

Как правило, сотрудник отвечает за какой-то участок, чем больше организация, тем меньше данный участок. Рядовой сотрудник может не видеть всей картины, и, как следствие, не понимать, величину своего вклада в процесс. Данная особенность так же характерна и для линейных менеджеров, которые отвечают за текущую работу, но не участвуют в вопросах стратегии, поэтому не всегда понимают, кому и зачем нужен результат их работы.

2.2 Желательные психологические качества для работников финансовой сферы

Чтобы понять, каков психологический портрет личности финансового работника можно использовать классификацию Е.А. Климова [13], который предложил четырехъярусную классификацию профессий, построенную на основе многофакторного принципа.

В зависимости от предмета труда, по данной классификации, профессии подразделяются на пять типов. Работники финансовой сферы, вероятнее всего, относятся к типу «человек-знаковые системы», в котором ведущий предмет труда - условные знаки, цифры, коды, естественные или искусственные языки. Данный тип включает в себя профессии:

· связанные с оформлением документов, делопроизводством, анализом текстов;

· предметами труда которых являются числа, количественные соотношения;

· связанные с обработкой информации в виде системы условных знаков.

При рассмотрении цели труда финансового работника можно сказать, что такой целью является цель оценка, контроль, анализ. Такие профессии Е.А. Климов относит к гностическим.

Согласно теории Е.А. Климова, а также на основании описания профессий, приведенных выше, можно выделить следующие личностные и психологические особенности, которые будут способствовать успешной работе в финансовой сфере:

· педантичность;

· ответственность;

· внимание к деталям;

· точность;

· усидчивость;

· скрупулёзность;

· терпение;

· интроверсия;

· организованность;

· консерватизм;

· осторожность;

· бдительность;

· аккуратность;

· эмоционально-психическая устойчивость (способность к самоконтролю);

· настойчивость;

· сосредоточенность;

· исполнительность.

Первый момент, которые необходимо прояснить - это насколько самоактуализирующийся человек согласно теории, А. Маслоу обладает психологическими качествами, необходимыми для работы в финансовой сфере, то есть насколько он сможет такую работу эффективно выполнять.

Такие качества, как

· ответственность;

· эмоционально-психическая устойчивость (способность к самоконтролю);

Скорее являются чертами самоактуализирующейся личности. Под ответственностью здесь я понимаю четкое осознание самоактуализирующимся человеком, за что и в каких ситуациях он считает нужным отвечать в соответствии со своей собственной системой ценностей, и принятие на себя ответственности в случае, если он считает это необходимым. Под эмоционально-психической устойчивостью я понимаю, не самоконтроль с целью подавления эмоций, а осознание и принятие собственных эмоциональных проявлений, и управление ими без подавления.

Такие качества, как:

· консерватизм;

· осторожность;

На мой взгляд, чертам самоактуализирующейся личности скорее противоречат. Самоактуализирующаяся личность живет «здесь и сейчас» и гибко реагирует на ситуацию, доверяя собственной интуиции. Консерватизм и осторожность люди зачастую проявляют по причине страха перемен и, как следствие, собственной негибкости. Однако в некоторых ситуациях здоровый консерватизм и осторожность могут быть присущи любому человеку, в том числе самоактуализирующемуся.

Такие качества как:

· организованность;

· аккуратность;

· педантичность;

· внимание к деталям;

· точность;

· интроверсия;

· усидчивость;

· скрупулёзность;

· бдительность;

· настойчивость;

· терпение;

· сосредоточенность;

· исполнительность.

Не противоречат чертам самоактуализирующейся личности, но и не являются ее неотъемлемыми чертами. Я бы назвала эти черты ситуативными, то есть самоактуализирующийся человек способен проявлять их осознанно тогда, когда считает это необходимым в соответствии со своими собственными целями и линией поведения.

Таким образом, в основном, качества, требуемые для эффективного выполнения работы, не противоречат качествам самоактуализирующейся личности.

2.3 Особенности мотивации самоактуализирующихся работников

Несмотря на то, что качества самоактуализирующейся личности, в целом, не противоречат качествам, необходимым финансовому работнику для эффективного выполнения обязанностей, нужно понимать, что существует разница между потенциальной способностью выполнять работу эффективно, и реальной эффективной работой. Для того, чтобы выполнять работу, вкладываясь в нее максимально насколько возможно, человеку нужна не только потенциальная способность, но и мотивация. В связи с этим необходимо рассмотреть, что же мотивирует самоактуализирующихся работников.

Ниже представлен обзор ключевых исследований по указанной тематике.

Одно из наиболее интересных исследований было проведено в Университете Калифорнии Эдвином Е. Гиселли [14]. В данной работе исследуется взаимосвязь между:

1) интеллектуальными способностями, умением направлять и обучать сотрудников, уверенностью в себе

2) потребностями в безопасности, материальном вознаграждении, власти и самоактуализации

3) успешностью менеджера на рабочем месте (под успешностью понимается формальная оценка его работы на основании стандартных процедур оценки персонала, проводимых в каждой организации)

Исследование проводилось на 271 менеджере среднего звена из различных организаций. В результате исследования было выявлено, что такой мотивационный фактор, как потребность в самоактуализации у менеджера имеет взаимосвязь с такими факторами как уверенность в себе, умение эффективно направлять и обучать сотрудников и профессиональной успешностью. Чем выше потребность в самоактуализации, тем менеджер лучше справляется с обязанностями и при этом тем более он уверен в себе и тем более эффективно он умеет направлять и обучать сотрудников, что и является одним из ключевых факторов его профессионального успеха.

Так же было выявлено, что потребность в безопасности (job security) и потребность в самоактуализации являются обратно зависимыми, чем больше потребность в самоактуализации, тем ниже потребность в безопасности. Это подтверждает теорию А. Маслоу [1] о том, что потребность в самоактуализации не может возникать при неудовлетворенной потребности в безопасности. Так, у менеджеров с потребностью в самоактуализации, дифициентная потребность в безопасности закрыта, таким образом, они не рассматривают безопасность, как мотивирующий фактор.

Следующее исследование, которое было проведено в Тайване в Технологическом университете Чаоянг [15] рассматривает взаимосвязь между мотивацией достижения, характеристиками работы и удовлетворенностью работой на примере сотрудников сферы IT. Исследование проводилось на сотрудниках IT сферы в топ-500 компаниях Тайваня. Данные сотрудники были задействованы в разработке информационных систем и программного обеспечения, внедрении программного обеспечения, управление базами данных и сетями.

В результате исследования было, в том числе, выявлено, что независимо от того, насколько высока мотивация достижения у IT специалиста, он тем более будет удовлетворен работой, чем больше работа будет способствовать удовлетворению его потребности в самоактуализации.

Было так же выявлено, что IT специалисты хотят выполнять работу, требующую комплексных профессиональных навыков и более сложную, а также получать по данной работе регулярную обратную связь. Это связано с тем, что более сложная работа и наличие обратной связи позволяют удовлетворить IT специалистам потребность в самоактуализации.

Данное исследование подтверждает наличие взаимосвязи между возможностью развивать профессиональные навыки (сложность задач, обратная связь) и удовлетворенностью работой у сотрудников, у которых есть потребность в самоактуализации.

Нужно отметить, что наличие аналогичной взаимосвязи подтвердило и исследование Ф. Фрайдландера [16], проведенное значительно раньше, в 1963 году. В данном исследовании участвовало около 9,2 тыс. человек, работающих на производстве (инженеры, рабочие и.т.п.).

Исследовались 3 группы мотивирующих факторов: социальное окружение и техническое обеспечение, возможности развития и самоактуализации и признание, продвижение по карьерной лестнице.

Исследование выявило, что такой фактор, как мотивация достигать цели при наличии потребности в самоактуализации больше связана с возможностью личного развития, нежели с удовлетворенностью от непосредственного достижения цели и последующего признания заслуг, что не противоречит данным более поздних исследований.

Еще одно исследование о взаимосвязи мотивации достижения и уровня самоактуализации было проведено в Университете штата Орегон Моррисом ЛеМэй [17].

Данное исследование базировалось на аналогичных более ранних исследованиях, проводимых Лейбом и Шнайдером [18], и подтвердило результаты указанных исследований. М. ЛеМэй [17] исследовал 411 студентов 1 курса бакалавриата университета штата Орегон на наличие взаимосвязей между уровнем самоактуализации (согласно POI), уровнем интеллектуальных способностей (тест SAT) и средним баллом по результатам семестра.

В результате было выявлено, что у студентов с высокими и низкими интеллектуальными способностями нет корреляции между уровнем самоактуализации и успеваемостью, однако для студентов со средними способностями такая корреляция есть, и она обратная, чем выше уровень самоактуализации, тем ниже успеваемость студентов.

Отсюда можно сделать важный вывод: у людей с высокими и низкими интеллектуальными способностями качество выполнения интеллектуальной работы никак не коррелирует с уровнем самоактуализации и определяется другими факторами. В данном случае, уровнем интеллекта.

Из этого следует, что самоактуализирующийся сотрудник с высоким интеллектом способен выполнять рутинную интеллектуальную работу хорошо, независимо от того, способствует работа его самоактуализации или нет.

Аналогично, самоактуализирующийся сотрудник с низким уровнем интеллектуальных способностей, скорее будет выполнять рутинную интеллектуальную работу хуже, независимо от того, способствует работа его самоактуализации или нет.

Интересно то, что между успеваемостью и самоактуализацией у студентов со средними способностями была обнаружена отрицательная корреляция.

Из этого можно сделать вывод, что самоактуализирующиеся сотрудники со средними способностями не имеют выраженной мотивации достижения, скорее наоборот, такие сотрудники будут иметь свои критерии и ориентиры, которые могут и не способствовать достижению целей организации и целей, поставленных данным сотрудникам руководством (внешних целей).

Теперь обратимся к более поздним исследованиям. Одно из любопытных исследований было проведено в 2011 году П. Файрли [19], автор исследовал взаимосвязь между смыслом, который сотрудники видят в выполняемой работе, удовлетворенностью работой и прочими факторами, такими как выгорание, вовлеченность и.т.п. Исследование базировалось на интернет опроснике, с участием 574 респондентов.

...