Особенности восприятия недостоверной информации в Интернете аудиторией мам детей до 3х лет
Разработка критериев оценки степени доверия и готовности к рекомендованному бренду. Исследование отношения потенциального потребителя на примере современной диджитал мамы к бренду после столкновения с негативной информацией на просторах сети Интернет.
| Рубрика | Психология |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.09.2020 |
| Размер файла | 324,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
По результатам мы сгруппировали 6 групп:
Группа 1. Возраст 0, 1, 2 полных лет - младенцы, которые ещё не ходят в детский сад.
Группа 2. Возраст 3 - 6 лет - детский сад.
Группа 3. Возраст 7 - 9 лет - начальная школа.
Группа 4. Возраст 10 - 17 лет - средняя и старшая школа.
Группа 5. Возраст 18 и старше.
Группа 6. Без детей.
Таблица №3 сопряженности Дети лет 2 * Как часто Вы используете интернет
|
КакчастоВыиспользуетеинтернет |
Итого |
||||||||
|
1-2 часа |
3-5 часов |
6-8 часов |
>8 часов |
55,0 |
|||||
|
Детилет2 |
0-2 лет |
Частота |
47 |
177 |
117 |
35 |
0 |
376 |
|
|
% в Детилет2 |
12,5% |
46,8% |
31,1% |
9,3% |
0,0% |
100,0% |
|||
|
3-6 лет |
Частота |
21 |
116 |
71 |
38 |
0 |
246 |
||
|
% в Детилет2 |
8,5% |
46,3% |
28,9% |
15,4% |
0,0% |
100,0% |
|||
|
7-9 лет |
Частота |
10 |
45 |
28 |
9 |
0 |
92 |
||
|
% в Детилет2 |
10,9% |
48,9% |
30,4% |
9,8% |
0,0% |
100,0% |
|||
|
10-17 лет |
Частота |
16 |
43 |
27 |
15 |
0 |
101 |
||
|
% в Детилет2 |
15,8% |
42,6% |
26,7% |
14,9% |
0,0% |
100,0% |
|||
|
18 и > лет |
Частота |
4 |
14 |
12 |
6 |
0 |
36 |
||
|
% в Детилет2 |
11,1% |
38,9% |
33,3% |
16,7% |
0,0% |
100,0% |
|||
|
нет детей |
Частота |
14 |
133 |
165 |
94 |
0 |
406 |
||
|
% в Детилет2 |
3,4% |
32,5% |
40,6% |
23,2% |
0,0% |
100,0% |
|||
|
Итого |
Частота |
112 |
524 |
420 |
197 |
4 |
1257 |
||
|
% в Детилет2 |
8,9% |
41,7% |
33,4% |
15,7% |
0,3% |
100,0% |
По данной таблице видно, что больше 8 часов сидят в интернете чаще те, у кого нет детей (23,2%). Только 9,3% мамочек сидят более 8 часов. По нашим предположениям, это связано напрямую с необходимостью ухода за ребенком. Так же мало сидят в интернете мамы детей 7-9 лет (9,8%), это, видимо, связано с новой ступенью в образовании ребенка и необходимостью делать с ними уроки.
Исходя из данных мы можем видеть следующую тенденцию - чем старше ребенок, тем больше ответов «8 и более часов».
Возвращаясь к нашим диджитал мамам: данная категория лучше всех представлены в группах 3-5 и 6-8 часов (суммарно 77,9%), что говорит о них как об активных интернет пользователях.
Далее мы решили проверить нулевую гипотезу об отсутствии статистической связи между количеством лет ребенку и количеством проведенных часов в интернете. Поскольку все значения у нас непараметрические мы использовали хи-квадрат. Результаты представлены в таблице ниже.
Таблица 4 сопряженности Детилет 2 * Как часто Вы используете интернет
|
КакчастоВыиспользуетеинтернет |
Итого |
|||||||
|
1-2 часа |
3-5 часов |
6-8 часов |
>8 часов |
|||||
|
Детилет2 |
0-2 лет |
Частота |
47 |
177 |
117 |
35 |
376 |
|
|
Ожидаемая частота |
33,5 |
157,9 |
125,6 |
58,9 |
376,0 |
|||
|
Стандартиз. остаток |
2,3 |
1,5 |
-,8 |
-3,1 |
||||
|
3-6 лет |
Частота |
21 |
116 |
71 |
38 |
246 |
||
|
Ожидаемая частота |
21,9 |
103,3 |
82,2 |
38,6 |
246,0 |
|||
|
Стандартиз. остаток |
-,2 |
1,2 |
-1,2 |
-,1 |
||||
|
7-9 лет |
Частота |
10 |
45 |
28 |
9 |
92 |
||
|
Ожидаемая частота |
8,2 |
38,6 |
30,7 |
14,4 |
92,0 |
|||
|
Стандартиз. остаток |
,6 |
1,0 |
-,5 |
-1,4 |
||||
|
10-17 лет |
Частота |
16 |
43 |
27 |
15 |
101 |
||
|
Ожидаемая частота |
9,0 |
42,4 |
33,7 |
15,8 |
101,0 |
|||
|
Стандартиз. остаток |
2,3 |
,1 |
-1,2 |
-,2 |
||||
|
18 и > лет |
Частота |
4 |
14 |
12 |
6 |
36 |
||
|
Ожидаемая частота |
3,2 |
15,1 |
12,0 |
5,6 |
36,0 |
|||
|
Стандартиз. остаток |
,4 |
-,3 |
,0 |
,2 |
||||
|
нет детей |
Частота |
14 |
133 |
165 |
94 |
406 |
||
|
Ожидаемая частота |
36,2 |
170,5 |
135,7 |
63,6 |
406,0 |
|||
|
Стандартиз. остаток |
-3,7 |
-2,9 |
2,5 |
3,8 |
||||
|
Итого |
Частота |
112 |
528 |
420 |
197 |
1257 |
||
|
Ожидаемая частота |
112,0 |
528,0 |
420,0 |
197,0 |
1257,0 |
В данной таблице видно, что имеются большие стандартизированные остатки, что говорит о большом различии наблюдаемых и ожидаемых частот. Так диджитал мамочек, кто сидит 3-5 часов всего 177, но должно быть 158, но тех, кто сидит 1-2 часа всего 47, а должно быть меньше (36). Другими словами, мы видим, что мамочки должны чаще быть в интернете, тогда как без детей должны сидеть в интернете меньше, т.к. 1-2 и 3-5 часов имеют отрицательные значения стандартизированных остатков, что свидетельствует о недоборе по этим значениям. В то же время 6-8 и более 8 часов имеют большие положительные остатки, что говорит о том, что таких женщин должно быть меньше. По другим возрастам остатки небольшие и следовательно распределение там нормальное.
Далее мы посмотрели значения хи-квадрата и его значимость.
Таблица 5 Критерии хи-квадрат
|
Значение |
ст.св. |
Асимпт. значимость (2-стор.) |
||
|
Хи-квадрат Пирсона |
74,743a |
15 |
,000 |
|
|
Отношение правдоподобия |
77,616 |
15 |
,000 |
|
|
Линейно-линейная связь |
54,687 |
1 |
,000 |
|
|
Кол-во валидных наблюдений |
1257 |
|||
|
a. В 1 (4,2%) ячейках ожидаемая частота меньше 5. Минимальная ожидаемая частота равна 3,21. |
У нас только 4,2% (меньше 20%) ячеек имеет значение менее 5, поэтому значение хи-квадрата принимается как адекватное.
Хи-квадрат имеет значимость равную ,000, что меньше 0,1, следовательно, у нас есть основания отвергнуть нулевую гипотезу и говорить о существовании зависимостей. Скорее всего зависимости представлены следующим образом: женщины без детей имеют тенденции больше сидеть в интернете, тогда как мамочки имеют тенденцию меньше сидеть в интернете.
Однако, как было описано в первых таблицах с описательной статистикой, мамочки лучше всего представлены в секциях 3-5 и 6-8 часов, что говорит о том, что они активнее других мам пользуются интернетом, но не так активно, как женщины без детей.
Исходя из имеющихся данных, мы знаем, что в интернете чаще всего наша диджитал мама смотрит или скачивает музыку, фильмы, книги, пользуется электронной почтой и социальными сетями, при этом любимая доминирующая социальная сеть наших мам- это Instagram, и что удивительно, по выборке мы видим, что наши диджитал мамы склонны больше среднего сидеть в Одноклассниках, а также играть в онлайн или флэш игры.
Каждый день наша цифровая мама читает новости (58%). Она предпочитает получать информацию в равной степени как из социальных сетей (43%), так и непосредственно через информационные сайты (44%). Только 9% респондентов ответили, что они бы предпочли получать информацию из телевидения.
Рисунок 2 по вопросу "Откуда Вы предпочитаете получать информацию"
Рисунок 3 по вопросу "что Вы обычно делаете в Интернете"
Что касается детской тематики, то 87% наших диджитал мам используют детскую косметику в уходе за ребенком. Они предпочитают читать отзывы перед покупкой детских гигиенических средств (77%) и абсолютное большинство считают, что бренд не равно качеств, что интересно, именно диджитал мамочки больше других склонны искать отзывы. Помимо сёрфинга в интернете и чтения информации в поисковой системе они предпочитают спрашивать совета и мнения у более опытных мам.
4.3 Влияние негативных сообщений на женскую аудиторию
В ходе данной научной работы были выведены исследовательские вопросы, благодаря которым мы попытаемся дать исчерпывающий ответ современным маркетологам и рекламистам в плане построения коммуникации с современной диджитал мамой. Насколько мы видим по первоначальному срезу, наша диджитал мама, действительно, образована, имеет хороший достаток, предпочитает быть в курсе событий и очень активна в сети Интернет. Исходя из полученных данных мы будем смотреть, действительно ли современная цифровая мама обращает внимание на негативные сообщения, касаемые брендов, встречающихся ей в сети. Какое влияние имеет недостоверный негативный контент на цифровую маму и стоит ли нынешним маркетологам обращать особое и активное внимание на отслеживание подобной фейковой информации в сети.
Для того, чтобы ответить на первые два исследовательских вопроса и подтвердить либо опровергнуть нашу первую гипотезу, мы будем сравнивать наших диджитал мам из двух экспериментов через призму 2-х других групп женщин: женщины с детьми старше 3-х лет и женщины без детей.
Первый исследовательский вопрос звучал следующим образом:
1) Отличается ли оценка достоверности фейковых негативных новостей у аудитории цифровых мам от аудитории женщин без детей и с детьми старше 3 лет?
Для ответа на этот вопрос мы будем использовать опрос по бренду Mustela.
Для проверки нашей гипотезы о связи возраста ребенка и уровня доверия к новости мы использовали Хи-квадрат Пирсона, поскольку все значения у нас номинальные. Ниже приводится таблица сопряженных значений.
Таблица 6 сопряженности Дети лет2 * Вызывает ли у Вас доверие эта новость
|
ВызываетлиуВасдовериеэтановость |
Итого |
|||||||
|
полное доверие |
скорее доверие |
скорее недоверие |
полное недоверие |
|||||
|
Детилет2 |
0-3 лет |
Частота |
0 |
54 |
141 |
50 |
245 |
|
|
Ожидаемая частота |
2,0 |
67,1 |
132,9 |
43,0 |
245,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
0,0% |
22,0% |
57,6% |
20,4% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
-1,4 |
-1,6 |
,7 |
1,1 |
||||
|
> 3 лет |
Частота |
5 |
60 |
102 |
28 |
195 |
||
|
Ожидаемая частота |
1,6 |
53,4 |
105,8 |
34,2 |
195,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
2,6% |
30,8% |
52,3% |
14,4% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
2,7 |
,9 |
-,4 |
-1,1 |
||||
|
без детей |
Частота |
0 |
53 |
88 |
29 |
170 |
||
|
Ожидаемая частота |
1,4 |
46,5 |
92,2 |
29,8 |
170,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
0,0% |
31,2% |
51,8% |
17,1% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
-1,2 |
,9 |
-,4 |
-,2 |
||||
|
Итого |
Частота |
5 |
167 |
331 |
107 |
610 |
||
|
Ожидаемая частота |
5,0 |
167,0 |
331,0 |
107,0 |
610,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
0,8% |
27,4% |
54,3% |
17,5% |
100,0% |
Из таблицы видно, что есть большие положительные и отрицательные стандартизированные остатки, что свидетельствует о большой разнице между наблюдаемыми и предполагаемыми значениями. Это даёт нам основание считать, что между параметром “возраст ребенка”, с которыми сидит женщина, может быть связь, которая влияет на её уровень доверия к новостям.
Мы делали наши выводы исходя из таблиц сопряженности и на основании наблюдаемых и предполагаемых значений, а также величины и знака значений стандартизированных остатков. Мы делаем наши предположения исходя именно из этих значений, так как проверка на Хи-квадрат даёт нам знание лишь о наличии либо отсутствии связи между параметрами.
Выше была представлена таблица сопряженности по параметрам категории женщин и четырьмя вариантами ответа на вопрос «Вызывает ли у Вас доверие эта новость?» по опросу с недостоверным негативным стимульным материалом. Из-за разреженных ответов в первом столбце было принято решение немного модернизировать таблицу.
Таблица 7 сопряженности Детилет2 * Вызывает ли у Вас доверие эта новость
|
ВызываетлиуВасдовериеэтановость |
Итого |
||||||
|
скорее доверие |
скорее недоверие |
полное недоверие |
|||||
|
Детилет2 |
0-3 лет |
Частота |
54 |
141 |
50 |
245 |
|
|
Ожидаемая частота |
69,1 |
132,9 |
43,0 |
245,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
22,0% |
57,6% |
20,4% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
-1,8 |
,7 |
1,1 |
||||
|
> 3 лет |
Частота |
65 |
102 |
28 |
195 |
||
|
Ожидаемая частота |
55,0 |
105,8 |
34,2 |
195,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
33,3% |
52,3% |
14,4% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
1,4 |
-,4 |
-1,1 |
||||
|
без детей |
Частота |
53 |
88 |
29 |
170 |
||
|
Ожидаемая частота |
47,9 |
92,2 |
29,8 |
170,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
31,2% |
51,8% |
17,1% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
,7 |
-,4 |
-,2 |
||||
|
Итого |
Частота |
172 |
331 |
107 |
610 |
||
|
Ожидаемая частота |
172,0 |
331,0 |
107,0 |
610,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
28,2% |
54,3% |
17,5% |
100,0% |
В вопросе «Вызывает ли у Вас доверие эта новость?» мы убрали первый вариант ответа «вызывает полное доверие», так как всего 5 респондентов ответили на него положительно, что помешало бы нам применить критерий Хи-квадрат, так как критерием адекватно у нас является 20%, а разреженные значения составляли 23%.
Нами было принято решение перенести эти ответы в ближайший по смыслу ответ «Вызывает скорее доверие»- таким образом новая таблица сопряженности показывает нам результаты по трём ответам «Вызывает скорее доверие», «Вызывает скорее недоверие», «Вызывает полное недоверие».
Таблица 8 сопряженности Детилет2 * Вызывает ли у Вас доверие эта новость
|
|
ВызываетлиуВасдовериеэтановость |
Итого |
|||||
|
скорее доверие |
скорее недоверие |
полное недоверие |
|||||
|
Детилет2 |
0-3 лет |
Частота |
54 |
141 |
50 |
245 |
|
|
Ожидаемая частота |
69,1 |
132,9 |
43,0 |
245,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
22,0% |
57,6% |
20,4% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
-1,8 |
,7 |
1,1 |
||||
|
> 3 лет |
Частота |
65 |
102 |
28 |
195 |
||
|
Ожидаемая частота |
55,0 |
105,8 |
34,2 |
195,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
33,3% |
52,3% |
14,4% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
1,4 |
-,4 |
-1,1 |
||||
|
без детей |
Частота |
53 |
88 |
29 |
170 |
||
|
Ожидаемая частота |
47,9 |
92,2 |
29,8 |
170,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
31,2% |
51,8% |
17,1% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
,7 |
-,4 |
-,2 |
||||
|
Итого |
Частота |
172 |
331 |
107 |
610 |
||
|
Ожидаемая частота |
172,0 |
331,0 |
107,0 |
610,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
28,2% |
54,3% |
17,5% |
100,0% |
Исходя из данных таблиц мы можем сделать следующие выводы:
- Женщины из группы «Диджитал мамы с детьми до 3х лет» склонны не доверять такого рода информации. Мы видим точную зависимость по недобору ожидаемых респондентов в ответе «вызывает скорее доверие» и сразу по перебору респондентов в пунктах «вызывает скорее недоверие» и «вызывает полное недоверие»
- Женщины без детей. В данной категории сложно сделать какие-либо выводы, так как мы наблюдаем очень маленькие стандартизированные остатки. Можем предположить, что скорее всего внутри данной группы зависимости нет.
- Женщины с детьми старше 3х лет.
Данная категория женщин имеет тенденцию доверять фейковым сообщениям, так как в пункте «Вызывает скорее доверие» у нас наблюдается превышение показателя по ожидаемой частоте.
Таблица 9 Критерии хи-квадрат
|
|
Значение |
ст.св. |
Асимпт. Значимость (2-стор.) |
|
|
Хи-квадрат Пирсона |
8,770a |
4 |
,067 |
|
|
Отношение правдоподобия |
8,933 |
4 |
,063 |
|
|
Линейно-линейная связь |
4,322 |
1 |
,038 |
|
|
Кол-во валидных наблюдений |
610 |
|||
|
a. В 0 (0,0%) ячейках ожидаемая частота меньше 5. Минимальная ожидаемая частота равна 29,82. |
Однако сам Хи-квадрат показал уровень значимости равный 0,067, что только при 90% доверительном интервале, дает нам возможность опровергнуть нулевую гипотезу- связи нет. Мы считаем, что 90% интервал слишком узок и поэтому связи, показанные в таблице, мы считаем статистически значимыми только при условии 90% доверительного интервала.
Исходя из всего вышеизложенного можем сделать вывод, что наша гипотеза «Цифровые мамы с детьми до 3 лет оценивают фейковые новости о бренде как более достоверные по сравнению с женщинами без детей и с детьми старше 3 лет.» не подтвердилась, однако исходя из ответов других групп женщин мы выяснили, что мамы с детьми до 3х лет всё таки имеют свою отличительную особенность от двух других категорий женщин. Не ту, что мы предполагали, но тем не менее- имеют. Мы видим, что в отличие от женщин с детьми старше 3-х лет, диджитал мамы более подозрительно отнеслись к новости и высказали свое недоверие. Однако, мамы с детьми старше 3-х лет, наоборот, оказались склонны доверять недостоверным новостям.
Давайте теперь перейдём к нашему второму исследовательскому вопросу: «Отличается ли оценка достоверности правдивых негативных новостей у аудитории цифровых мам от аудитории женщин без детей и с детьми старше 3 лет?», чтобы подтвердить или опровергнуть выдвинутую нами гипотезу «Цифровые мамы с детьми до 3 лет оценивают правдивые новости о бренде как более достоверные по сравнению с женщинами без детей и с детьми старше 3 лет».
Для этого мы глубже рассмотрим данные второго опроса про бренд Johnson&Johnson.
Ниже приведена таблица сопряженных значений по параметрам женщины с детьми до 3-х лет, женщины с детьми старше 3-х лет, женщины без детей и ответами на вопрос «Вызывает ли у Вас доверие эта новость?». Посмотрим на стандартизированные остатки в категории женщины с детьми до 3-х лет. Они помогают определить недобор или перебор в ответах. Крайние ответы «полное доверие» или «полное недоверие» имеют значения 2,6 и 1,8 соответственно, что говорит о том, что ответило большее количество респондентов, чем предполагалось. В крайних значениях диджитал мамы показали, что они доверяют больше, чем другие
Таблица 10 сопряженности Детилет2 * Вызываетли у Вас доверие эта новость
|
полное доверие |
скорее доверие |
скорее недоверие |
полное недоверие |
|||||
|
Детилет2 |
0-3 лет |
Частота |
16 |
63 |
35 |
15 |
129 |
|
|
Ожидаемая частота |
8,5 |
60,2 |
50,8 |
9,4 |
129,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
12,4% |
48,8% |
27,1% |
11,6% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
2,6 |
,4 |
-2,2 |
1,8 |
||||
|
3 и > лет |
Частота |
10 |
120 |
129 |
15 |
274 |
||
|
Ожидаемая частота |
18,1 |
127,9 |
108,0 |
19,9 |
274,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
3,6% |
43,8% |
47,1% |
5,5% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
-1,9 |
-,7 |
2,0 |
-1,1 |
||||
|
без детей |
Частота |
15 |
106 |
80 |
15 |
216 |
||
|
Ожидаемая частота |
14,3 |
100,8 |
85,1 |
15,7 |
216,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
6,9% |
49,1% |
37,0% |
6,9% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
,2 |
,5 |
-,6 |
-,2 |
||||
|
Итого |
Частота |
41 |
289 |
244 |
45 |
619 |
||
|
Ожидаемая частота |
41,0 |
289,0 |
244,0 |
45,0 |
619,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
6,6% |
46,7% |
39,4% |
7,3% |
100,0% |
У женщин с детьми после 3х лет - недобор, то есть полное доверие -1,9 (достаточно существенный недобор). Данная категория мам склонна не доверять новости.
По таблице видим, что женщины с детьми после 3-х лет ставят доверие меньше, а ожидаемый показатель больше- это значит, что они скорее склонны не доверять этой новости, хотя полное доверие эта новость у них тоже не вызывает. Они осторожны в выводах. Эта категория осторожна в радикальных мнениях.
Женщины без детей.
Маленький остаток- они ответили, как и должно быть- практически идеально. Личный опыт играет определяющую роль в ответах, и те женщины, которые ставили радикальные ответы своим комментарием подтвердили, что имели личный опыт взаимодействия с этой продукцией.
Все, кто в середине ядра, они скорее всего не имели личного опыта с этой продукцией, поэтому они не знают, как реагировать на новость и ставят усредненное значение.
Таблица 11 Критерии хи-квадрат
|
Значение |
ст.св. |
Асимпт. Значимость (2-стор.) |
||
|
Хи-квадрат Пирсона |
25,028a |
6 |
,000 |
|
|
Отношение правдоподобия |
24,376 |
6 |
,000 |
|
|
Линейно-линейная связь |
,132 |
1 |
,716 |
|
|
Кол-во валидных наблюдений |
619 |
|||
|
a. В 0 (0,0%) ячейках ожидаемая частота меньше 5. Минимальная ожидаемая частота равна 8,54. |
Хи-квадрат Пирсона.
На уровне 99% доверительного интервала уровень значимости в наблюдаемых значениях меньше 0,01 и таким образом мы отвергаем нулевую гипотезу об отсутствии связи и можем говорить о том, что статистические связи есть в группах женщин:
женщинами с детьми до 3-х лет, женщинами с детьми старше 3-х лет и женщины без детей и доверие к новости.
Женщины с детьми до 3-х лет радикальны в две стороны в принятии информации, остальные категории женщин принимают усредненную позицию.
Исходя из данных выше представленной таблицы у диджитал мам мы можем наблюдать большинство ответов находящихся в колонках «скорее доверие» и «скорее недоверие». Их отличие от других групп в том, что их ядро ответов не такое большое, как у других групп женщин. Суммарно ядро составило 75,9% в отличии от других групп, где у женщин без детей 86%, а у женщин с детьми старше 3-х лет 90,9 % от всех ответов сосредоточены внутри ядра группы в ответах «скорее доверие» и «скорее недоверие».
У мам с детьми до 3-х лет больше полярных, радикальных ответов, нежели ответили другие категории женщин. У интересующей нас группы диджитал мам мы можем наблюдать примерно равнозначные полярные ответы, что говорит нам о том, что они склонны к радиальным ответам в ту или иную сторону.
В своих комментариях женщины чаще всего упоминают следующие причины: Личный опыт и недоверие/доверие к источнику информации.
Диджитал мамы, которые поставили недоверие информации пишут следующее:
«Потому что я не верю в такого рода сообщения»
«Я не верю всему, что написано. Много лет пользуюсь этим брендом и ни когда не было проблем и нареканий!»
«Вызывает недоверие. Потому что продукцию этого бренда я использую более 15 лет»
«Слишком известный бренд, чтоб иметь наглость неполностью указывать состав своей продукции»
«Думаю, что это конкурентность, а она была на рынке и будет.»
В то время, как те, кто поставил доверие новости пишут следующее:
«Медуза- новостной сайт, обычно не врут»
«Очень правдоподобно написано»
«Дыма без огня не бывает»
«Не раз слышала и сама убедилась в некачественности этого продукта»
«Лично знакома с этой продукцией и не с хорошей стороны»
«Нужно проверить информацию, потому что страшно за ребёнка»
Исходя из анализа комментариев можем сделать вывод, что принципиальное значение в восприятие новостного контента у диджитал мам имеет личный опыт потребителя, как положительный, так и отрицательный, а источник информации оказывает минимальное влияния и воздействие.
В двух оставшихся категориях женщин можем наблюдать размытие ядра в обе стороны, как в сторону доверия, так и в сторону недоверия.
Среди мам с детьми старше 3х лет и среди женщин без детей есть ядро, которое характеризуется сомнением в ответе, то есть больше 90 процентов пишут скорее доверие или скорее недоверие, что говорит нам о том, что они не знают, как отнестись к этой новости.
Так женщины без детей, которые поверили в достоверную новость пишут следующее:
«Вызывает доверие, т.к. дана ссылка на источник»
«Прикреплена ссылка на сайт с новостным источником, которому я доверяю»
«Вызывает доверие, статья»
«Потому что информацию предоставляет адвокат»
Женщины без детей, которые не поверили в новость пишут следующее:
«В интернете полно подобной ереси»
«Привыкла к бренду и уверена в нем все свои 29 лет»
«Не факт, что информация достаточно достоверна.»
«Такой известный бренд не мог бы так рисковать своей репутацией»
«Очередной шлак нета против бренда, который создавался годами»
«В соц. Сетях полно спама. Я все лично тестирую на себе. К тому же рак вызывает неправильный образ мыслей и взгляд на жизнь и негативные эмоции а не какая то пудра))»
Исходя из пласта высказываний женщин без детей, мы можем предположить, что на данную категория влияет скорее место нахождение новости и качество источника, которому они привыкли доверять, а также собственный жизненный опыт. Тем не менее, даже у сомневающихся в правдивости информации, возникает предосторожность на будущее и подвергают сомнению возможное использование продуктов данного бренда.
Давайте посмотрим, какие комментарии оставили нам женщины с детьми старше 3-х лет, которые поверили в новость:
«Правдиво написано»
«Много слышала плохого об этом производителе»
«Больше вызывает доверия т.к. Это сообщение про детскую косметику»
«Изучая составы косметики для детей и читая разборы эко блогеров,знаю, что некоторые продукты марки могут быть не безопасны.»
«Здоровье детей это очень важно для меня!»
Те женщины с детьми старше 3х лет, кто не поверил в новость, пишут:
«Нет ничего конкретного»
«Потому что могут лгать конкуренты»
«Я не верю всему, я перепроверю информацию сама.»
«Распространяется очень много ложной информации»
«Не вызывает доверия, потому что рак такое заболевание, что не вижу связи между ним и присыпкой»
Мы видим, что женщины без детей, что женщины с детьми старше 3-х лет в этом вопросе мыслят примерно одинаково: исходят из своего собственного опыта использования, мнения, индивидуально определяя свою позицию исходя из жизненного опыта.
Мамы же с детьми до 3х лет думают и мыслят достаточно радикально в ту и ли иную сторону, жестко принимая позицию либо доверия, либо не доверия.
Возможно, это связано с тем, что у мамочек с детьми до 3-х лет достаточно свежий опыт использования детской косметики, а у остальных двух категорий основной упор идет на восприятие информации исходя из собственного ощущения, мировоззрения и источников, к которым они привыкли.
Исходя из анализа данных по вопросу «Отличается ли оценка достоверности правдивых негативных новостей у аудитории цифровых мам от аудитории женщин без детей и с детьми старше 3 лет?» можем ответить, да, отличается. Диджитал мамы гораздо более радикальны в своих ответах, нежели женщины с детьми старше 3-х лет и женщины без детей, однако наша гипотеза о том, что «Цифровые мамы с детьми до 3 лет оценивают правдивые новости о бренде как более достоверные по сравнению с женщинами без детей и с детьми старше 3 лет», является несостоятельной. Однако, мы выяснили, что у диджитал мам одним из решающих факторов является личное использование продукта, в то время как на двух других категорий женщин влияет как источник информации, так и собственные убеждения.
4.4 Влияние негативных сообщений на доверие к бренду
В исследовании диджитал мам мы поставили себе цель изучить так же следующие вопросы:
3) Отличается ли степень доверия к бренду после прочтения фейковой негативной информации у аудитории цифровых мам от аудитории женщин без детей и с детьми старше 3 лет?
4) Отличается ли степень доверия к бренду после прочтения правдивой негативной информации у аудитории цифровых мам от аудитории женщин без детей и с детьми старше 3 лет?
Для этого мы решили посмотреть на ответы наших женщин по вопросам «Знакомо ли Вам название бренда» и «Как бы Вы оценили качество продуктов бренда?» до прочтения стимульных материалов и изучили ответы на вопрос «Вызывает ли у Вас доверие этот БРЕНД после прочтения сообщения?» после предоставления стимульных материалов.
1. Давайте приступим к анализу нашей гипотезы: У цифровых мам в большей степени ухудшается доверие и снижается степень готовности к рекомендации к упоминаемому бренду в прочитанной негативной новости, чем у женщин без детей и с детьми старше 3 лет
Рассмотрим первый опрос с фейковой новостью.
Таблица 12 сопряженности Детилет2 * Оценка Качество
|
ОценкаКачество |
Итого |
||||||||
|
очень качественн |
качественн |
не уверен в качестве |
затрудняюсь ответить |
55,0 |
|||||
|
Детилет2 |
0-3 лет |
Частота |
12 |
66 |
22 |
145 |
2 |
247 |
|
|
Ожидаемая частота |
8,5 |
36,4 |
12,4 |
178,9 |
10,8 |
247,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
4,9% |
26,7% |
8,9% |
58,7% |
0,8% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
1,2 |
4,9 |
2,7 |
-2,5 |
-2,7 |
||||
|
> 3 лет |
Частота |
9 |
26 |
9 |
151 |
6 |
201 |
||
|
Ожидаемая частота |
6,9 |
29,6 |
10,1 |
145,6 |
8,8 |
201,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
4,5% |
12,9% |
4,5% |
75,1% |
3,0% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
,8 |
-,7 |
-,3 |
,5 |
-,9 |
||||
|
без детей |
Частота |
1 |
2 |
1 |
166 |
20 |
190 |
||
|
Ожидаемая частота |
6,6 |
28,0 |
9,5 |
137,6 |
8,3 |
190,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
0,5% |
1,1% |
0,5% |
87,4% |
10,5% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. Остаток |
-2,2 |
-4,9 |
-2,8 |
2,4 |
4,0 |
||||
|
Итого |
Частота |
22 |
94 |
32 |
462 |
28 |
638 |
||
|
Ожидаемая частота |
22,0 |
94,0 |
32,0 |
462,0 |
28,0 |
638,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
3,4% |
14,7% |
5,0% |
72,4% |
4,4% |
100,0% |
Данные из приведённой выше таблицы нам говорят, что этот бренд знают плохо, т.к. колонка «затрудняюсь ответить» представлена лучше всех: у диджитал мамочек = 58,7%, у мам = 75,1%, без детей = 87,4%. Но зато мамочки лучше других осведомлены о качестве Мустелы. Суммарно «очень качественные» и «качественные» у мамочек = 31,6%, у мам = 17,4%, у без детей = 1,6%.
Благодаря данной таблице мы сделали вывод про осведомленность людей о бренде. Исходя из приведенных данных мы видим, что о существовании данного бренда почти не знают, но тем не менее, из трёх категорий женщин данный бренд лучше всего представлен у аудитории диджитал мам. Также мы видим прямую зависимость в том, что если диджитал мама знает о бренде Mustela, то она считают его продукцию качественным. Очень много людей первый раз слышат этот бренд и поставили скорее недоверие - единственная динамика в том, что кто не знал о бренде- стали сомневаться, но данная информация касается женщин без детей.
Примененный Хи-квадрат подтверждает нам, что связь в данной таблице есть.
Таблица 13 Критерии хи-квадрат
|
Значение |
ст.св. |
Асимпт. Значимость (2-стор.) |
||
|
Хи-квадрат Пирсона |
107,523a |
8 |
,000 |
|
|
Отношение правдоподобия |
125,312 |
8 |
,000 |
|
|
Линейно-линейная связь |
29,850 |
1 |
,000 |
|
|
Кол-во валидных наблюдений |
638 |
|||
|
a. В 0 (0,0%) ячейках ожидаемая частота меньше 5. Минимальная ожидаемая частота равна 6,55. |
Нижепредставленная таблица показывает, что мамочки больше всех доверяют бренду, возможно, потому что они его лучше знают. Суммарно «полное доверие» и «скорее доверие» у диджитал мам = 44,7%, у мам с детьми старше 3-х лет = 33,5%, у женщин без детей = 28,3%. «Скорее недоверие» самая представленная колонка, возможно, те, кто не знал о бренде, после прочтения новости стали в нем сомневаться.
Поскольку мамочки оказались более осведомлены о продукте Мустела- фейковая новость на них оказала меньшее влияние чем на другие группы, также можем сделать вывод о том, что если диджитал мама знает о бренде Мустела, то они считают её качественной, фейковая новость повлияла только на тех, кто впервые слышит об этом продукте. Это может быть вызвано тем, что Мустела работает точечно и не делает охватные рекламные компании.
|
ДовериеБренд |
Итого |
||||||||
|
полное доверие |
скорее доверие |
скорее недоверие |
полное недоверие |
55,0 |
|||||
|
Детилет2 |
0-3 лет |
Частота |
20 |
90 |
118 |
18 |
0 |
246 |
|
|
Ожидаемая частота |
12,4 |
76,9 |
130,2 |
23,7 |
2,7 |
246,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
8,1% |
36,6% |
48,0% |
7,3% |
0,0% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. остаток |
2,1 |
1,5 |
-1,1 |
-1,2 |
-1,6 |
||||
|
> 3 лет |
Частота |
8 |
59 |
110 |
23 |
0 |
200 |
||
|
Ожидаемая частота |
10,1 |
62,6 |
105,8 |
19,3 |
2,2 |
200,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
4,0% |
29,5% |
55,0% |
11,5% |
0,0% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. остаток |
-,7 |
-,4 |
,4 |
,8 |
-1,5 |
||||
|
без детей |
Частота |
4 |
49 |
107 |
20 |
7 |
187 |
||
|
Ожидаемая частота |
9,5 |
58,5 |
99,0 |
18,0 |
2,1 |
187,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
2,1% |
26,2% |
57,2% |
10,7% |
3,7% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. остаток |
-1,8 |
-1,2 |
,8 |
,5 |
3,4 |
||||
|
Итого |
Частота |
32 |
198 |
335 |
61 |
7 |
633 |
||
|
Ожидаемая частота |
32,0 |
198,0 |
335,0 |
61,0 |
7,0 |
633,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
5,1% |
31,3% |
52,9% |
9,6% |
1,1% |
100,0% |
Перейдём к достоверной негативной новости на основе бренда Johnson&Johnson.
В таблице №15 видно, что мамы в большинстве считают Johnson&Johnson качественной продукцией (диджитал мамы = 45,2% и мамы = 40,5%). Интересно, что 49,5% без детей поставили затрудняюсь ответить.
Таблица №15 сопряженности Детилет2 * ОценкаКачества
|
ОценкаКачества |
Итого |
||||||||
|
очень качественные |
качественные |
не уверен в качестве |
затрудняюсь ответить |
5,0 |
|||||
|
Детилет2 |
0-3 лет |
Частота |
1 |
57 |
27 |
36 |
5 |
126 |
|
|
Ожидаемая частота |
5,4 |
50,5 |
22,9 |
43,0 |
4,2 |
126,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
0,8% |
45,2% |
21,4% |
28,6% |
4,0% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. остаток |
-1,9 |
,9 |
,9 |
-1,1 |
,4 |
||||
|
3 и > лет |
Частота |
17 |
111 |
65 |
69 |
12 |
274 |
||
|
Ожидаемая частота |
11,8 |
109,9 |
49,7 |
93,6 |
9,0 |
274,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
6,2% |
40,5% |
23,7% |
25,2% |
4,4% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. остаток |
1,5 |
,1 |
2,2 |
-2,5 |
1,0 |
||||
|
без детей |
Частота |
8 |
75 |
18 |
102 |
3 |
206 |
||
|
Ожидаемая частота |
8,8 |
82,6 |
37,4 |
70,4 |
6,8 |
206,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
3,9% |
36,4% |
8,7% |
49,5% |
1,5% |
100,0% |
|||
|
Стандартиз. остаток |
-,3 |
-,8 |
-3,2 |
3,8 |
-1,5 |
||||
|
Итого |
Частота |
26 |
243 |
110 |
207 |
20 |
606 |
||
|
Ожидаемая частота |
26,0 |
243,0 |
110,0 |
207,0 |
20,0 |
606,0 |
|||
|
% в Детилет2 |
4,3% |
40,1% |
18,2% |
34,2% |
3,3% |
100,0% |
По совершенному замеру до прочтения новости видим, что Женщины без детей не знают, как отреагировать на наш вопрос.
Колонка №4 «...
Подобные документы
Психологическое исследование мотивации пользователей Интернета. Интернет: воздействие на личность. Познавательная деятельность в Интернете. Хакинг. Игровая и коммуникативная деятельность в Интернете. Факторы, предрасполагающие к интернет-аддикции.
курсовая работа [52,4 K], добавлен 06.10.2006Общее понятие об агрессивности, ее назначение, формы проявления. Исследование возможностей Интернет-сети как среды коммуникаций, в которой возможна демонстрация агрессивных действий. Интересы пользователей сети Интернет как фактор проявления агрессии.
реферат [34,9 K], добавлен 21.02.2015Способы общения в интернете. Самодостаточность психологических форм зависимостей (аддикций) Ц.П. Короленко. Самый простой и доступный способ общения в сети – электронная почта, ее недостатки. Особенности общения в сети Интернет, влияние на личность.
курсовая работа [30,2 K], добавлен 19.12.2015Исследование проблемы определения гендерных особенностей коммуникации в сети. Изучение языковых маркеров, указывающих на пол собеседника, с целью повышения безопасности при общении в интернет-пространствах. Специфика поведения людей разных полов в сети.
реферат [34,4 K], добавлен 16.04.2017Анализ положительного и отрицательного опыта отношения к интернету в различных странах. Исследование влияния отношения пользователя к информации, получаемой им из различных вторичных источников, на уровень информационной тревоги методом анкетного опроса.
курсовая работа [2,3 M], добавлен 20.03.2013Психологическая характеристика восприятия. Исследование особенностей развития детей дошкольного возраста. Анализ роли зрительного восприятия в развитии психики личности. Методики оценки уровня развития зрительного восприятия детей пятилетнего возраста.
курсовая работа [665,9 K], добавлен 28.07.2015Характеристики человеческих потребностей, понятие мотива. Цель и задачи экспериментального исследования мотивационной готовности дошкольников к обучению в школе. Подбор диагностических методик. Определение критериев оценки и интерпретация результатов.
курсовая работа [43,9 K], добавлен 07.10.2009Проблематика отношения к детям в полных и неполных семьях. Семья и её влияние на формирование личности ребёнка. Особенности отношения и поведения мамы и папы. Экспериментальное исследование отношения мальчиков и девочек к родителям.
дипломная работа [71,5 K], добавлен 18.06.2007Понятие, причины и динамика развития тревожности у детей, анализ современных исследований. Диагностика эмоциональной готовности к школьному обучению. Эмпирическое исследование влияния тревожности на психологические предпосылки готовности детей к обучению.
дипломная работа [894,2 K], добавлен 12.07.2012Изучение проблемы школьной зрелости в отечественной и зарубежной психологии. Особенности психического развития детей. Дифференцированный подход в обучении младших школьников. Эмпирическое исследование психологической готовности к школе детей 6 и 7 лет.
дипломная работа [733,1 K], добавлен 06.02.2011Психофизиологические особенности развития нормально развивающихся детей и с общим недоразвитием речи. Уровень готовности к школе у детей старшего дошкольного возраста. Психолого-педагогические рекомендации для формирования готовности ребенка к обучению.
дипломная работа [8,0 M], добавлен 08.04.2014Развитие восприятия, внимания и памяти у детей дошкольного возраста. Идентификационные отношения ребенка со взрослым. Практическое исследование особенностей развития восприятия. Исследование зрительной кратковременной памяти, устойчивости внимания.
курсовая работа [60,8 K], добавлен 08.04.2009Восприятие и его значение в жизнедеятельности организма. Этапы формирования восприятия от рождения до младшего школьного возраста. Особенности восприятия у детей с нарушениями интеллекта. Развитие зрительного восприятия у детей дошкольного возраста.
курсовая работа [49,7 K], добавлен 30.10.2012Детско-родительские отношения в семьях детей с интеллектуальным недоразвитием. Основные фазы динамики родительского кризиса. Родительские установки матерей детей-олигофренов. Особенности восприятия ребенка матерью. Материнские реакции на поведение детей.
реферат [15,0 K], добавлен 26.02.2011Особенности детского восприятия и психологии. Стратегии передачи юмористического эффекта в процессе перевода детского мультипликационного фильма. Экспериментальное исследование адекватности восприятия мультипликационного фильма детской аудиторией.
дипломная работа [79,0 K], добавлен 31.05.2014Особенности формирования зрительного восприятия у детей с нарушением речи. Анализ состояния психологических процессов дошкольников. Практическое исследование возможности развития уровня зрительного восприятия при помощи специально составленной программы.
курсовая работа [32,8 K], добавлен 02.06.2014Причины формирования и проявления гиперактивного поведения. Возрастная динамика гиперактивного поведения. Виды готовности к школьному обучению. Эмпирическое исследование социальной и личностной готовности гиперактивных детей к школьному обучению.
дипломная работа [321,9 K], добавлен 02.04.2010Анализ гендерных стереотипов и их негативной роли при определении восприятия поведения человека в обществе. Особенности полоролевого поведения определяющего отношения с другими людьми в изучении социальных представлений о мужчинах и женщинах в обществе.
реферат [22,5 K], добавлен 08.10.2010Рассмотрение альтернативного объяснения субъективной привлекательности "виртуального" общения согласно теории значимого отношения. Определение психологических особенностей интернет-зависимой личности. Ознакомление с проблемным полем современной молодежи.
реферат [22,4 K], добавлен 28.03.2010Изучение развития восприятия в отечественной и зарубежной психологии. Мышление и восприятие в дошкольном возрасте. Исследование взаимосвязи мышления и восприятия у детей дошкольного возраста на примере МБ ДОУ "Центр детского развития - детский сад № 91".
курсовая работа [457,0 K], добавлен 13.06.2012
