Методика и методология социологических исследований

Размещено на http://www.allbest.ru/

Казахский Национальный университет имени аль-Фараби

Факультет философии и политологии

Методика и методология социологических исследований

(МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ)

Кожамкулова Л.Т.

Алматы 2005

Казахский Национальный университет имени аль-Фараби

Факультет философии и политологии

Кожамкулова Л.Т. Методика и методология социологических исследований

(МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ). Учебное пособие. - Алматы, 2005. - 79 с.

Рецензенты: доктор социологических наук Шаукенова З.К.

доктор социологических наук Джаманбалаева Ш.Е.

доктор социологических наук, профессор Садырова М.С.

Учебное пособие подготовлено при поддержке Программы «Центрально-Азиатские Исследовательские Инициативы» (CARI) Института Открытого Общества (Будапешт, Венгрия).

Учебное пособие содержит рассмотрение таких вопросов, как организация социологического исследования социальной работы, количественные и качественные методы социологических исследований в социальной работе, контрольно-обучающие вопросы и литературу и ориентировано на освоение методики исследования социальной работы.

Рекомендуется преподавателям и студентам отделения социологии, политологии, социальной работы высших учебных заведений.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Организация социологического исследования

социальной работы

§1. Формы организации эмпирических социологических исследований в современном Казахстане

§2. Программа социологического исследования

2.1 Теоретико-методологическая часть программы

2.2 Процедурно-методический раздел программы

§3. Этапы исследования

3.1 Пилотажный этап

3.2 Полевой этап

3.3 Обработка первичной информации

3.4 Формулирование выводов и рекомендаций

3.5 Подготовка отчета о результатах исследования

Контрольно-обучающие вопросы и задания

Рекомендуемая литература

Глава 2. Количественные методы социологических исследований

§1. Контент-анализ

§2. Социологическое наблюдение

§3. Социологический эксперимент

§4. Опросные методы

4.1. Анкетирование

4.2. Интервьюирование

§5. Выявление экспертных оценок

§6. Социометрические методики

Контрольно-обучающие вопросы и задания

Рекомендуемая литература

Глава 3. Качественные методы социологических исследований и социальная работа

§1. Общая характеристика качественного анализа социальных явлений

§2. Фокус-групповая методика

§3. Метод БОУ

§4. «Проблемное колесо»

§5. Интеграция экспертных оценок

Контрольно-обучающие вопросы и задания

Рекомендуемая литература

Заключение

ВВЕДЕНИЕ

социологический исследование отчет

Социальная работа как явление общественной жизни выступает в качестве объекта изучения различных научных дисциплин.

Социология и социальная работа используют сходные методы внедрения результатов своего осмысления происходящего: методика прогнозирования в виде нахождения социальных альтернатив, понимание возможностей и границ применения существующих методов, прогнозов и научных рекомендаций. Социология социальной работы своим объектом имеет взаимозависимость взаимодействие различных социальных групп и общественных институтов по поводу оказания социальной помощи «слабым» социальным слоям, по поводу использования ими для поддержания своих жизненных сил действующей в обществе системы социальной работы.

В последние годы в Казахстане и за его рубежами активизируется деятельность ученых социогуманитарного профиля по проведению комплексных междисциплинарных исследований. В этой связи резко возрос их интерес к нетрадиционным методам анализа социальной жизни, прежде всего к качественным методам сбора, анализа и интерпретации социальной информации. К сегодняшнему дню казахстанские исследователи социальной сферы успешно усвоили зарубежный опыт применения качественных методов и создали собственные, оригинальные методические разработки.

Социальные работники, как и все прочие специалисты социогуманитарного профиля - активные потребители информации, вырабатываемой путем проведения эмпирических социологических исследований. Используя ее, они решают свои профессиональные проблемы как практического, так и теоретического характера. Поэтому специалистам по социальной работе важно знать, как социологические исследования организуются и проводятся, что они могут дать, а чего дать не могут, насколько им можно верить, каковы их возможности и ограничения, когда целесообразно проводить социологические исследования, каким образом они используются в практической работе.

К стандартным требованиям относительно навыков и умений специалиста по социальной работе См.: например, Козлов А.А., Иванова Т.Б. Практикум социального работника. Серия «Учебные пособия». - Ростов -на-Дону:»Феникс», 2001 - С.4; относится овладение методами аналитической, прогнозно-экспертной и мониторинговой работы в практическом плане. Выпускник по специальности «521500- Социальная работа» может выполнять такой вид профессиональной деятельности, как научно-исследовательская - деятельность по разработке программно-методического обеспечения исследовательского проекта и использованию методов обработки, обобщения и анализа социологических данных КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА специалиста с высшим базовым образованием по специальности 521500 - Социальная работа с квалификацией бакалавр социальной работы, Алматы, КазНУ им. аль-Фараби, 2001. - С3. .

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Социологические опыты часто называют конкретными социологическими исследованиями, потому что они связаны с изучением конкретных социальных проблем.

Очевидно, что результаты социологических исследований, которые используют обычно специалисты по социальной работе в своей деятельности, ориентируют его не только на выявление места и роли различных половозрастных групп в обществе, но и на анализ характеристик, представляющих человека как биопсихосоциальное существо, интегрирующих специфику физического, психического и социального здоровья личности.

Использование социологии в деятельности социальных работников ориентирует их на междисциплинарное осмысление проблем представителей разных половозрастных групп, что способствует использованию в практике социальной работы интегративных моделей и технологий.

Для повышения эффективности социальной работы большое значение имеет учет специфики, социального статуса, потребностей и интересов различных групп населения, данные которого используются органами социальной защиты, социальными службами, практическими социальными работниками в своей деятельности. Социально уязвимым слоям и группам населения предоставляются социальная помощь и поддержка, устанавливаться преимущества и льготы, для чего необходимы новые виды социальных услуг, новые формы и методы социальной работы.

§ 1. Формы организации социологических исследований в современном Казахстане

Для ускорения разработки и внедрения более действенных средств социальной работы с уязвимыми слоями населения необходимо дальнейшее углубление научных исследований, призванных помочь в создании, апробации, улучшении новых методик, механизмов, систем, процедур. Бесспорно, нные исследования новых инициативных авторских методик, которые могли бы быть основой новых технологий. Трудно переоценить значение оперативного мониторинга, осуществляемого в процессе оказания специальной помощи. Речь идет о стандартизированных тестах, систематических наблюдениях, используемых в работе с конкретным человеком, семьей, группой людей. Такие исследования могли бы помочь принимать верные решения, быстрее осваивать новые технологии, добиваться желаемого изменения в объекте исследования.

В последнее десятилетие в отечественной социологии явно возрос интерес к проблемам геронтологии и гендерных различий Кравченко С.Н., Гали Д.А. «Третий» возраст и паблик рилейшнз в Казахстане //Проблемы управления в социальном государстве: ресурсы и реальная политика. - Астана, 2002 - 481 с. . Расширение спектра и углубление социологических исследований гендерных и геронтологических различий в казахстанском обществе на рубеже 20-21 веков позволяет более эффективно планировать и осуществлять социальную помощь населению, совершенствовать технологии социальной работы. Это в полной мере касается как структурной, так и психосоциальной, а также комплексно ориентированной социальной помощи различным половозрастным группам.

Существенную роль играет социологический анализ специфики гендерных и возрастных различий, определяющих особенности социальной помощи людям, принадлежащим к разным возрастам и половым группам.

По мнению Президента Ассоциации социологов Казахстана, профессора М.М. Тажина, «ключевая проблема современности - резкое усложнение самого социума в условиях глобализации и возникновения новых тенденций общественного развития. Социология ответила резким расширением поля исследования» Тажин М.М. Актуальные вопросы развития социологии в Казахстане // Саясат. №4 (апрель), 2003. - С.4 .

Так, например, социологический анализ структуры занятости мужчин и женщин, их включенности в различные социально-профессиональные группы позволяет более акцентировано формулировать задачи социальной работы по защите мужчин и женщин. Не случайно адресная социальная помощь в современном Казахстане, на которую делает ставку социальная политика, опирается прежде всего на социологические разработки, статистику См.: Садырова М.С. Методика измерения профессиональной мобильности // Материалы Междун.научн.конф. “Социальная стратификация и социальные процессы в Центральной Азии”, посв.70-летию проф.Аженова М.С., Алматы, 2002. - 12 с.; Сарсембаева Р.Б. Рыночная трансформация казахстанского общества: опыт гендерного анализа. - Алматы, «ЛЕМ», 2004 - 252 с.; Шеденова Н.У. Социальные проблемы женского труда в условиях рыночных отношений. - Алматы, «Гылым», 1998. - 160 с.; Карагусова Г.Ж. Гендерные аспекты в бюджетной политике // Женщины Казахстана. 10 лет в условиях независимости государства, взгляд в 21 век. - Алматы, 2001 - С. 27-28; Женщины и мужчины Казахстана: краткий статистический сборник / под ред. Абдиева К. - Алматы, 2003..

В этой связи специалисты по социальной работе могут результативно использовать не только данные количественных и качественных социологических исследований, но и статистические сборники, данные служб по работе с персоналом и др.

В Швеции, например, деятельность учреждений социальной защиты, как правило, тесно связана с социологическими и социально-психологическими исследованиями Григорьев С.И. Швеция: социальная работа в первом приближении. - Барнаул, 1993. - С.5.. Значительная часть сотрудников социальных служб владеет навыками опросов населения, анализа специальной литературы, психодиагностики, социальной и психологической коррекции.

Социологические опыты могут проводиться по:

а) инициативе и на средства самого исследователя (скажем, при его работе над диссертацией);

б) плану работы социологических служб организаций, имеющих в своем штате социологов;

в) плану деятельности социологических лабораторий, кафедр, факультетов университетов, финансируемой из государственного бюджета;

г) заказу руководителей организаций, не имеющих своих социологических служб, или частных лиц.

Современная социальная жизнь в Казахстане весьма динамична и нестабильна. Каждый новый день ставит перед всем обществом, государством, организациями, бизнесменами и политиками новые проблемы. Поэтому предусмотреть все возможные случаи нужности социологических исследований невозможно.

С чего начинается подготовка заказного эмпирического социологического исследования? Как правило, с поиска заказчиком (заинтересованным в проведении этого исследования лицом) подходящего исполнителя (исследовательскую группу). Итогом нахождения исполнителя и переговоров между ним и заказчиком является заключение договора о проведении научно-исследовательской работы (НИР). В нем формулируется тема исследования, ее объект, предмет и сроки исполнения, означаются взаимные обязательства сторон, в т.ч. финансовые, содержатся реквизиты договаривающихся юридических лиц. По желанию заказчика или исполнителя текст типового договора может быть расширен за счет включения в него формулировок целей и задач исследования, условий применения штрафных санкций и т.п. Договор вступает в силу после его подписания представителями заказчика и исполнителя, он должен быть скреплен печатями соответствующих юридических лиц. Дата подписания договора, как правило, означает дату начала исследования, точнее -- разработки исследовательской программы.

Инициатором заключения договора на проведение НИР может быть не только заказчик, но и исполнитель. В таком случае основанием для заключения договора выступает заранее разработанная социологами исследовательская программа, согласованная с заказчиком и утвержденная им. Сказанное заслуживает особого внимания в силу того, что в последнее время появилось немало людей, выдающих себя за социологов, но фактически ими не являющихся. Отличить лжесоциологов от настоящих квалифицированных специалистов можно не столько по наличию у них соответствующих дипломов, сколько по качеству исследовательской программы.

Заметим, что оба варианта заключения договора заказчика с исполнителем предполагают наличие исследовательской программы. При первом варианте эта программа, правда, разрабатывается после подписания договора, но служит обязательным дополнением к нему. Почему программе эмпирического социологического исследования, уделяется столь большое внимание? Что она собой представляет? На основе чего заказчик-несоциолог может оценить качество исследовательской программы социологов? Ответ на эти вопросы будет дан в следующем параграфе.

§2. Программа социологического исследования

Социологическое исследование по любой теме начинается с разработки его программы и проводится в полном соответствии с положениями, зафиксированными в ней. Истинность сказанного не опровергается, а подтверждается еще встречающимися в отечественной практике фактами сбора социологической информации без предварительной проработки соответствующих исследовательских программ. Такие факты свидетельствуют о социологическом непрофессионализме, выражают, как правило, первые попытки приобщения к социологии лиц, не получивших специального образования. Строго говоря, разного рода опросы, проводящиеся без тщательно подготовленной исследовательской программы, не являются социологическими исследованиями. Они профанируют социологию, позволяют спекулировать на ее авторитете, тем самым подрывая его. Более того, выводы и рекомендации, полученные на основе безпрограммного применения методов сбора социологической информации, не могут быть достаточно достоверными, а потому их внедрение в практику грозит не решением, а усугублением социальных проблем.

Исследовательской программой называют специально разработанный научный документ, содержащий описание главных предпосылок данного научного исследования. Поскольку предпосылки эмпирического социологического исследования имеют теоретико-методологический и процедурно-методический характер, постольку исследовательская программа состоит, как минимум, из двух основных разделов (частей).

2.1 Теоретико-методологическая часть программы

Вначале конструируется теоретико-методологический раздел программы, содержание которого определяет все последующее, а в конечном счете -- результаты исследования, их валидность и качественность. Разработка этой важнейшей части исследовательской программы предполагает нахождение максимально четких формулировок:

1) темы исследования, фиксируемой в самом, названии исследовательского проекта;

2) характеристик исходных представлений о данной теме, степени ее изученности социологией;

3) цели исследования;

4) задач исследования;

5) объекта исследования;

6) предмета анализа;

7) исходных теоретических понятий (категорий) исследования;

8) операционализирующих эти понятия эмпирических категорий (индикаторов, категорий анализа, единиц анализа и единиц счета);

9) гипотез, достоверность которых будет устанавливаться в данном исследовании.

Такова квинтэссенция концептуальной схемы эмпирического социологического исследования. Прокомментируем каждую составляющую этой схемы, исходя из того, что Вам лично придется выступать в роли либо заказчика, либо потребителя социологической информации.

Формулирование темы исследования. Как правило, заказчик определяет не тему, а проблему исследования. Например, в таком виде: «Выясните, в чем причины девиантного поведения подростков». Но такая постановка еще слишком обща и неопределенна. Она может быть выражена в различных вариантах исследовательских тем: а) «Степень вероятности аддиктивного поведения подростков», б) «Социальные факторы воспроизводства девиации в подростковой среде», в) «Беспризорность детей и подростков», г) «Динамика и тенденции девиантного поведения подростков в республике Казахстан», и т.п. Очевидно, что от того, как будет сформулирована тема исследования, зависит вся последующая работа социолога. Поэтому ему необходимо уточнить у заказчика, что же ему хочется узнать в наибольшей степени, подсказать ему возможные вариации проблемы, сообща выбрать подходящую тему и утвердить ее совместным решением.

Исходные представления о теме исследования. Речь идет о степени ее изученности как на теоретическом, так и на эмпирическом уровне социологии. Не следует думать, что социолог-эмпирик изучает совершенно непознанные вопросы. Даже в ситуациях, когда он сталкивается с проблемой, которой раньше не было в социальной жизни нашего общества (например, с той же детской беспризорностью), обнаруживается, что в теоретической социологии уже есть немало наработок, могущих дать ему общие ориентиры для его исследования (теории девиантного поведения (социального отклонения), методика диагностики социального конфликта, т.п.).

Естественно, что социолог обязан познать опыт коллег по изучению отклоняющегося поведения молодежи современного Казахстана (по соответствующим публикациям) и выяснить, какие аспекты данной проблемы эмпирически исследованы лучше, а какие хуже. Памятуя о том, что исследовать надо непознанные и/или противоречиво понимаемые грани проблемы, он, первоначально в своем сознании, а затем в программе своего исследования, характеризует (в сжатом виде) меру познанности социологией той проблемы, за изучение которой берется.

Цель исследования. Цель -- конечный результат, которого социолог хочет достичь в исследовании. В нашем примере возможны следующие варианты цели исследования:

1) профилактика отклоняющегося поведения среди подростков;

2) жизненные ориентиры и позиции подростков;

3) социально-психологическое самочувствие подростков;

4) стратегии предупреждения девиантного поведения подростков;

5) другие целевые установки.

В эмпирических социологических проектах, реализуемых коллективами исследователей, могут ставиться и решаться несколько целей одновременно. Бывает и так, что по ходу исследования приходится менять его цель (и) в силу качественной перемены социальной ситуации. В таком случае изменение целевой установки согласуется с заказчиком и отражается в исследовательской программе.

Задачи исследования -- система изучаемых вопросов, ответ на которые обеспечивает достижение цели исследования. Они разделяются на основные (ориентированные на выявление сущности проблемы) и дополнительные, касающиеся отдельных аспектов проблемы. Задачи исследования формулируются в системном виде по правилам логики, при этом дополнительные задачи выступают в роли конкретизации и детализаций основных. Количество задач зависит от проблемы, степени ее изученности, цели исследования, интересов заказчика, а также потенций исследователей, их возможностей проникнуть в глубь проблемы.

Формулирование задач -- ответственная процедура, ибо та или иная их постановка обяжет к соответствующему этим постановкам конструированию всех последующих компонентов исследовательской программы.

Объект исследования -- конкретный фрагмент социальной реальности, где существует изучаемая проблема и которая подвергается непосредственному исследованию. Определение объекта происходит на основе формулировки темы, анализа и степени ее изученности, поставленной цели и задач исследования. В нашем примере объектом изучения может быть макросреда и микросреда социализации подростков: а) семья с «трудным» подростком; б) неполная семья; в) подростки как социальная группа; г) определенные категории детей и подростков, состоящих на учете в инспекциях по делам несовершеннолетних (ИДН); д) другие подсистемы и структуры.

Понятно, что во всех этих случаях исследование приобретет неоднозначный смысл, полученная в нем информация будет значимой в разных отношениях. От того или иного определения объекта исследования будет зависеть выбор методов сбора информации: в случаях а) и б) потребуется анкетирование, в случаях в) и г) целесообразнее применить интервьюирование, а в случае д) -- метод экспертных оценок.

Предмет исследования -- наиболее существенные свойства изучаемого объекта, анализ которых особенно значим для решения задач исследования. На определение предмета влияют: а) реальные свойства объекта, б) знания исследователя об этих свойствах, в) целевая установка, г) задачи исследования. Для решения разных задач один и тот же объект может рассматриваться через призму разных предметов.

Поясним сказанное продолжением нашего примера. Если целью исследования будет, скажем, предупреждение девиантного поведения подростков, а основной задачей -- выявление социальных факторов воспроизводства девиантного поведения в подростковой среде, то предметом исследования может стать:

а) рассмотрение всего набора социальных факторов, влияющих на проявление девиации среди подростков;

б) исследование глобальных факторов, обусловленных влиянием мировых тенденций и интеграцией нашего государства в мировую рыночную систему;

в) анализ факторов, связанных со снижением эффективности воздействия институтов социализации;

г) выявление тех или иных «групп риска» и их демографической структуры;

д) других факторов, обусловливающих вероятность воспроизводства девиантного поведения подростков.

Любое переформулирование объекта, цели и задач исследования ведет к видоизменению его предмета, т.е. той главной призмы, через которую исследователь будет рассматривать (анализировать) проблему. Но в любом случае определение предмета анализа нельзя сводить к одной-двум формулировкам. Предмет исследования всегда имеет системно-структурный характер, предполагает разноаспектный анализ существенных свойств объекта.

Поэтому его описание должно иметь системно-структурную форму. Только при этом условии может быть обеспечен: а) должный выбор понятий исследования, б) их желательная операционализация, в) выдвижение адекватных исследовательских гипотез.

Исходные теоретические понятия. Любое эмпирическое исследование базируется на той или иной социологической теории, а потому оперирует соответствующими этой теории понятиями. Обязательным условием четкости и научности исследовательской программы выступает недвусмысленнее указание на то, в рамках какой парадигмы и в свете какой социологической концепции проводится исследование. При этом дефиниция исходного понятия должна соответствовать избранному парадигмальному и теоретическому подходам.

Продолжая наш пример, предположим, что мы будем строить свое исследование в ключе конфликтологической теории, в частности ее социально-психологический вариант (М.Гольд и А.Райс). В таком случае мы определим девиантность как результат внутриличностного конфликта между различными ценностями, усваиваемыми людьми в процессе коммуникации в различных социальных группах и отсутствия единой нравственной основы, способной разрешить данный конфликт, которая в свою очередь закладывается в детстве через внешний контроль и научение Джаманбалаева Ш.Е. Общество и подросток: социологический анализ девиантного поведения. - Алматы, «?аза? университеті», 2002 - С.33

Операционализация понятий -- это перевод содержания общих понятий в единичные, эмпирически фиксируемые индикаторы. Без эмпирической интерпретации общих понятий невозможно эмпирическое исследование. Данная процедура, пожалуй, самая сложная на этапе разработки исследовательской программы. Ее реализация по сути дела означает разработку концептуальной схемы исследования и создание предпосылок для выдвижения гипотез.

Суть операционализации любого понятия заключена в его эмпирическом истолковании, т.е. нахождении таких конкретизаций понятия, которые выражают важные характеристики объекта, доступные измерению социологическими методами. Признаки объекта, поддающиеся измерению, называются эмпирическими индикаторами. Операционализация понятия (скажем девиации) означает построение системы эмпирических индикаторов, регистрация которых позволит судить о фактах ее наличия (отсутствия) и т.д. и т.п.

Регистрация индикаторов может происходить на основе разных методов, техник и процедур, но при обязательном соблюдении общего правила -- вычленения категорий анализа, единиц анализа и единиц счета.

Категории анализа -- эмпирические понятия, установленные в итоге операционализации теоретической категории и выражающие смысловые признаки объекта, поддающиеся социологическому измерению.

Единицы анализа -- элементы (части, структуры, подсистемы) изучаемого объекта, которые будут измеряться.

Единицы счета -- количественное выражение единиц анализа (численности людей, их определенных поступков, высказываний, мнений и т.п.), позволяющее фиксировать частоту проявления изучаемого признака объекта.

Гипотезы исследования -- априорные (доопытные) предположения, истинность которых нужно либо доказать, либо опровергнуть. Это своеобразные прогнозные оценки ожидаемого решения задач исследования. Поэтому в количественном отношении их не может быть меньше, чем задач. Как правило, их значительно больше, т.к. под одну задачу выстраивается несколько гипотез. Чем больше гипотез и чем точнее они соответствуют решаемым задачам, тем богаче будет исследование, тем более ценной, практически полезной станет полученная информация.

Последнее правило, однако, нуждается в существенном дополнении. Гипотез должно быть не просто больше задач. Их нужно конструировать:

1) исходя из логики ранее определенных задач исследования (основной задаче соответствует основная гипотеза, дополнительным -- гипотезы-следствия);

2) комплексно, т.е. так, чтобы в своей совокупности они давали прогнозные ответы на все задачи исследования (не должно быть ни одной задачи, не «прикрытой» соответствующей гипотезой);

3) логично, т.е. таким образом, чтобы подтверждение гипотезы-основания служило подтверждением гипотез-следствий, а опровержение первичной гипотезы выдвигало взамен вторичную;

4) системно, т.е. чтобы все гипотезы были взаимосвязаны друг с другом и выражали собой относительно автономную систему априорного знания1 о проблеме;

5) эвристично, иначе говоря, так, чтобы доказательство или опровержение тех или иных гипотез действительно давало новое знание об изучаемом объекте.

Различают описательные (или структурные) и объяснительные (детерминационные) гипотезы. Первые -- научные предположения о структуре тех явлений и процессов, которые подлежат анализу. Вторые - предположения о причинно-следственных взаимозависимостях (детерминациях) анализируемых явлений и процессов. В эмпирических исследованиях используются, как правило, оба типа гипотез, но предпочтение оказывается объяснительным, т.к. на основе проверки их истинности открывается возможность формулирования конкретных рекомендаций.

Поясним сказанное на примере исследования по теме: «Социальная реабилитация подростков с отклоняющимся поведением». Описательная гипотеза в таком случае может выглядеть, примерно, так:

«Основными причинами сложности в работе с трудными подростками выступают:

1) недостаточное правовое обеспечение;

2) недостаточность условий, средств;

3) слабая психологическая подготовка специалистов;

4) отсутствие продуманной системы, направленной на улучшение ситуации,

5), 6), 7) и т.п.».

Объяснительные гипотезы будут выстраиваться по иному принципу -- «Эффективность социальной реабилитации подростков с отклоняющимся поведением повысится (или понизится), при условии...»

Рабочие гипотезы -- своеобразный мостик, соединяющий теоретико-методологический и процедурно-методический разделы программы. Их содержание определяет то, какие методы, инструменты, процедуры и техники целесообразно применить для установления истинности или ложности априорных предположений.

2.2 Процедурно-методический раздел программы

Вторая часть исследовательской программы состоит, как минимум, из:

1) стратегического плана исследования;

2) обоснования типа выборки и ее репрезентативности;

3) обозначения методики сбора социологической информации;

4) инструментария получения информации;

5) указаний на методы обработки и анализа полученной информации;

6) рабочего плана исследования.

Стратегический план. Определение исследовательской стратегии зависит от глубины знаний социологов об изучаемом объекте и предмете, а также выдвинутых гипотез. Различают три основные исследовательские стратегии и разные варианты их комбинаций.

Первая стратегия называется --разведывательная. Она используется в случаях недостатка знаний для формулирования должной системы гипотез. Разведывательный план предполагает:

* изучение имеющихся по данной теме литературных источников;

* беседы с компетентными по данной проблеме людьми (их называют экспертами);

* наблюдение за изучаемым объектом по специальной методике, которая будет описана ниже.

В итоге исследовательских процедур появляется информация, позволяющая уточнить формулировки гипотез, а иногда, и предмет, и задачи исследования.

Вторая стратегия -- описательная. Она нацелена на получение информации, позволяющей дать достаточно полное описание объекта, всех его важных количественных и качественных характеристик. Эта, безусловно, более ценная стратегия возможна при условии такого знания объекта и предмета, которое позволяет определить всю систему гипотез без предварительной разведки.

Третья стратегия --экспериментальная. Ее целесообразно применять лишь тогда, когда, во-первых, -- цель исследования сводится к выяснению причинно-следственных связей внутри изучаемого объекта; во-вторых, - гипотезы имеют объяснительный характер, т.е. содержат обоснованные предположения о причинах и следствиях явлений и процессов, происходящих в объекте. Социологические эксперименты проводятся по особым и довольно сложным методикам, о которых речь пойдет позже.

Зачастую социологи используют не один, а несколько путей исследовательского поиска, комбинируя элементы разных исследовательских стратегий. Об этом они обязаны сказать, характеризуя свой стратегический план.

Обоснование выборки и ее репрезентативность. Это весьма сложный компонент исследовательской программы. Его разработка по силам только квалифицированным социологам, умеющим использовать разные виды выборок -- вероятностную, неслучайную, квотную, гнездовую, стратифицированную (районированную), многоступенчатую и другие.

Знание техник этих видов выборки Вам, скорее всего, не потребуется. Но иметь общее представление о социологической выборке и правиле ее репрезентативности Вам нужно.

Объект и предмет нашего исследования, выдвинутые гипотезы (малая часть которых означена выше) и сжатые сроки делают резонным использование квотной выборки. Ее суть состоит в построении микромодели объекта, проявляющей те его признаки, которые входят в предмет нашего анализа. Когда надо узнать химический состав какой-то жидкости, находящейся в неизвестной бутылке, на анализ берут одну ее каплю, а вывод делают о содержимом всей бутылки. Примерно также поступают социологи, используя квотную выборку.

Чтобы установить интересующие нас мнения и настроения всех «трудных» подростков в городе, районе или микрорайоне, можно обследовать их половину, треть, четвертую часть и даже только 10%. Но при этом обязательно, чтобы опрашивались не первые встречные, не случайно подвернувшиеся люди, а те, мнения и настроения которых репрезентируют (т.е. полно представляют, адекватно выражают) мнения и настроения всех «трудных» подростков (генеральной совокупности). Степень репрезентативности квотной выборки тем выше, чем больше параметров, по которым она воспроизводит признаки генеральной совокупности.

Обозначение методов сбора информации. Социологическая наука имеет много методов выработки научной информации и реализующих их методик. Их характеристике будут посвящены следующие главы. Сейчас отметим лишь следующее.

Каждый метод имеет свое предназначение и ограничение. Выбор методов исследования зависит не от желания исследователя, не от его прихоти или произвола, а от решаемых им задач и содержания проверяемых гипотез. Например, выше мы установили, что для изучения определенной категории детей и подростков, состоящих на учете в инспекциях по делам несовершеннолетних (ИДН) целесообразен метод опроса. Но у этого метода есть много разновидностей. Опрос может производиться в форме анкетирования, визуального интервьюирования, телефонного интервью, пресс-опроса, почтового опроса и др. Какой опросный метод будет нами применен? Ответ на этот вопрос нужно отразить в данном пункте программы исследования.

Но если мы ограничимся указанием на использование только какой-то формы опроса (в нашем примере более уместно стандартизированное интервью -- лицом к лицу), то покажем свою социологическую некомпетентность. Решение всего набора исследовательских задач, встающих перед нами в связи с целью выявления причин подростковой девиации, требует не только указанного, но и других методов. Таких, как:

* изучение документации (личных дел);

* наблюдение за поведением подростков;

* получение экспертных оценок и их интегрирование;

* БОУ (быстрая оценка ситуации ее участниками);

* проведение фокус-групповых обсуждений.

В характеризуемом пункте программы должны быть названы все методы сбора информации и указано, какие исследовательские задачи и гипотезы ими будут проверены. При этом не должно получиться так, что какая-то гипотеза оказалась без проверочного метода. Для исключения возможности данного просчета здесь, как правило, помещается таблица-матрица, в левой колонке которой дается нумерация задач исследования (в той последовательности, которую они получили в пункте 3.2.1.4), в средней -- нумерация соответствующих этим задачам рабочих гипотез (в последовательности, определенной в пункте 3.2.1.9), а в правой -- обозначение проверяющих гипотезы методов (см. таблицу 1).

Образец табличного соотнесения задач, гипотез и методов сбора информации

Таблица 1

№ задачи	№ гипотезы	Методы сбора информации
1	1	Анализ документов
2	2	Наблюдение
	3	Наблюдение
3	4	Стандартизированное интервью
	5	Свободное интервью
	6	Экспертный опрос
4	7	Анкетирование
5	8	БОУ
6	9	Фокус-группа
	10	«Проблемное колесо»
7	11	Эксперимент
8	12	Фокусированное интервью
	13	Анкетирование

Инструментарий получения информации. Социологическим инструментарием называют набор исследовательских документов, с помощью которых проводится исследование. Вид социологических инструментов задается избранными методами сбора информации. Но их конкретное содержание определяется исследователем.

Каждый метод реализуется серией инструментов. Инструментами, например, анкетного опроса являются:

* текст анкеты и его тираж;

* кодировочный лист;

* инструкция анкетерам;

* другие приложения.

Вновь обратимся к помощи нашего условного исследования определенной категории детей и подростков, состоящих на учете в ИДН. Поскольку мы посчитали целесообразным использовать шесть методов, постольку мы обязаны разработать и привести в программе, как минимум, шесть наборов инструментов. А именно:

текст стандартизированного интервью;

программу изучения документации;

план наблюдения;

образец карточки эксперта;

сценарий БОУ;

концептуально-логическую схему фокус-группового обсуждения.

Это крайний минимум содержания описываемого компонента исследовательской программы. Дополняющая основной инструментарий документация (инструкции интервьюеру, наблюдателю, кодировщику, ведущим БОУ и фокус-группы, их ассистентам, образцы дневника наблюдателя, кодировочных карт, матричных таблиц и т.п.) приводится в приложении к исследовательской программе. В случаях, когда основной инструментарий получается громоздким, он тоже переносится (целиком или частично) в приложение.

Указание на методы обработки и анализа полученной информации. Данные, произведенные на основе охарактеризованного инструментария, могут быть обработаны вручную, с применением примитивных счетных устройств (типа калькуляторов или арифмометров) либо компьютерами разных поколений. Поэтому нужно назвать средства, с помощью которых предполагается обрабатывать полученную информацию. Если используется ЭВМ, то следует указать наименование пакета программ машинной обработки. Грамотному заказчику и социологу это скажет о многом.

В данном фрагменте исследовательской программы следует оговорить и то, какими математическими («жесткими») методами планируется анализировать обработанную информацию. Таких методов много. Раскрытие их сути требует специального разговора, который будет продолжен позже.

Рабочий план исследования. В нем намечаются этапы реализации исследовательской программы, определяются основные виды работы, указываются их календарные сроки, а также затраты (людские и финансовые), необходимые для их выполнения.

Содержание этого плана зависит от условий договора, выбранных методов, степени готовности инструментария, квалификации исполнителей и многих других обстоятельств.

Если главным методом исследования будет, скажем, анкетирование, то основные виды работы выстроятся в следующей последовательности:

* разработка макета анкеты;

* определение модели выборки;

* формирование выборки, составление карт репрезентации или списков опрашиваемых;

* размножение анкет для пилотажного этапа исследования;

* подготовка инструкций для анкетеров;

* определение групп респондентов для пилотажа (апробации) анкеты;

* пилотаж анкеты;

* обработка данных пилотажного опроса;

* доработка анкеты с учетом данных пилотажа;

* подготовка текста анкеты к тиражированию;

* тиражирование анкеты и инструкций анкетерам, отбор и подготовка анкетеров к работе;

* проведение основного опроса;

* контроль за работой анкетеров;

* выбраковка испорченных анкет;

* кодирование оставшихся анкет;

* ввод информации в ЭВМ;

* постановка задач для обработки данных на ЭВМ;

* обработка данных, составление таблиц по итогам обработки;

* анализ полученных данных, подготовка отчета по итогам исследования;

* сдача отчета заказчику.

При использовании иных методов появится потребность в других видах работы, которые могут накладываться на обозначенные. Поэтому желательно разрабатывать временный сетевой график выполнения исследования. На его основе определяются наиболее слабые звенья планируемых операций и находятся способы их усиления (скажем, за счет сокращения времени на выполнение более простых видов работ). Сетевой график включается в завершающий исследовательскую программу пункт.

Итак, теперь Вы знаете, что такое программа социологического исследования, зачем она нужна и о чем в ней должно говорить. Если этого основополагающего в исследовании документа нет, то нет и самого исследования. Использование без программы отдельных методов сбора информации (опросов, наблюдения, тестирования, экспериментов и др.) - не исследования, а пародия на них. Это занятие не для социологов и вообще не для серьезных людей.

Теперь Вы в состоянии отличить настоящую исследовательскую программу от подделок под нее, социологов-специалистов от лжесоциологов («социолухов»). Иметь дело с последними -- значит зря терять деньги и время, наносить урон своему делу и предприятию.

Теперь Вы сможете в случае необходимости поучаствовать в разработке программы эмпирического социологического исследования. Но обязательно под руководством квалифицированного социолога.

§3. Этапы исследования

Любое исследование -- процесс, последовательно проходящий определенные ступени приближения к истине. В эмпирических социологических исследованиях роль таких ступеней играют:

разработка программы исследования;

пилотаж инструментария;

полевой этап;

обработка первичной информации;

анализ вторичных данных;

формулирование выводов и рекомендаций;

подготовка отчета о результатах исследования.

Первую (подготовительную) стадию исследования, предопределяющую все остальные, уже охарактеризовали. Теперь опишем все последующие этапы.

3.1 Пилотажный этап

Термином «пилотаж» обычно обозначают искусство управления летательными аппаратами. Но он имеет и другое значение -- безупречное выполнение любых сложных операций, требующее виртуозного мастерства. В этом, более широком смысле оно используется, когда говорят о пилотажном этапе социологических исследований.

Цель данного этапа -- отработка, усовершенствование исследовательского инструментария, доведение его до нужной кондиции. Необходимость в нем возникает потому, что в первом (макетном) варианте инструментов, конструируемом при разработке исследовательской программы, возможны (и даже неизбежны) погрешности, которые обязательно нужно устранить.

В анкетах, как правило, обнаруживаются вопросы, понимаемые неоднозначно людьми с разным образованием, разного этнического происхождения и социального положения. В первичном сценарии телефонного опроса не удается предусмотреть всех возможных поворотов беседы с абонентами, в силу чего и этот инструмент нуждается в апробации и доработке. Кроме того, есть такие методы сбора информации (типа БОУ, фокус-группы), инструментарий которых можно сделать только опытным путем, т.е. проведя пробные вариативные дискуссии в группах с разным составом.

Пилотажный этап исследования обязателен. Его следует проводить даже в тех случаях, когда исследователи уверены в совершенстве первого варианта своего инструментария. Социальная жизнь динамична, может преподнести сюрпризы социологам даже экстра-класса. Чем меньше познано явление, ставшее предметом исследования, тем сильнее потребность в пилотировании инструментария.

Технология пилотажного исследования предусматривает последовательное выполнение следующих операций:

* коллективное обсуждение исследователями первого варианта инструментов с целью фиксации в них сомнительных моментов, их возможных модификаций и трансформаций;

* размножение первого варианта инструментария;

* подбор специалистов, способных к качественному пилотажу инструментария;

* определение немногочисленных репрезентативных групп генеральной совокупности, обследование которых позволит усовершенствовать инструментарий;

* апробация инструментов в этих группах;

* коллективное подведение итогов пилотажа;

* внесение соответствующих корректив в первичный инструментарий, обработка его окончательного варианта;

* тиражирование итогового инструментария.

Каждая из этих операций складывается из ряда обязательных процедур. Например, непосредственное апробирование, скажем, анкеты предполагает наблюдение за реакциями опрашиваемого и нахождение исследователем ответов на следующие, как минимум, вопросы:

* Адекватно ли понял респондент смысл каждой составляющей анкеты?

* Нет ли в анкете непонятных слов или терминов, допускающих их разночтение?

* Не является ли формулировка вопроса анкеты внушающей (навязывающей) заранее задуманный ответ?

* Нет ли опасности получить стереотипный ответ?

* Не провоцирует ли вопрос уклонение от ответа?

* Соответствует ли предусмотренная анкетой техника регистрации ответа содержанию вопроса?

* Нет ли смещений в положительную или отрицательную сторону шкал, содержащихся в анкете?

* Компетентны ли опрашиваемые для ответа на данный вопрос?

* Правильно ли поставлены вопросы-фильтры, адресующие вопрос не всем, а только какой-то части опрашиваемых?

* Не превышает ли вопрос ресурсов памяти опрашиваемых?

* Не вызывает ли вопрос отрицательных эмоций?

* Не воспринимается ли он как оскорбительный, унижающий достоинство человека?

Пилотажный этап исследования -- ответственное дело. Если он проведен недостаточно качественно, то неизбежно снижение валидности (обоснованности и достоверности) выводов социологов. Если, к примеру, в анкете сохранится хотя бы один вопрос, по-разному понимаемый людьми с неодинаковым образовательным уровнем, то образуется ситуация несопоставимости ответов на него лиц с высшим, средним и иным образованием. В такой ситуации исчезает право на выводы, основанные на сравнении мнений людей с неодинаковым образовательным цензом. Если же такие выводы делаются, то возникает сомнение в их истинности. Несмотря на важность пилотажа, он не может быть слишком длительным. В противном случае сократится время на последующие этапы исследования, которые более трудоемки и не менее ответственны. Длительность и эффективность пилотажа определяется, прежде всего, квалификацией исследователя.

3.2 Полевой этап

Это время сбора первичной социологической информации, т.е. проведения массовых опросов, интервьюирований, тестирований, наблюдений - короче, практического применения усовершенствованных инструментов избранных методик и получения материала для последующих выводов и рекомендаций. Полевым этот этап называется потому, что он проводится в естественных условиях, отличных от лабораторных, т.е. тех, в которых преимущественно проходила предыдущая исследовательская работа.

Данный этап начинается с подготовки команды, способной грамотно пользоваться исследовательскими инструментами. Ради экономии времени формирование штаба технических работников (кодировщиков, анкетеров, интервьюеров и других) ведется, как правило, параллельно с пилотажем инструментов. Поэтому непосредственные полевые работы начинаются с итогового инструктажа исполнителей исследования, вооружения их должными инструментами и индивидуальными заданиями, их прибытия в поле -- места сбора информации.

Полевой этап требует значительного времени. Параметры временных затрат заданы выборкой, сложностью инструментов, количеством сборщиков информации, а также производительностью и качественностью их труда. Особое внимание заслуживает проблема качественности сбора данных, прежде всего общения исполнителей полевых работ с обследуемыми людьми.

Если анкетер или интервьюер не смогут расположить к себе респондентов, то ответы последних не будут в полной мере адекватными их действительным мнениям. То же произойдет, если интервьюер покажется респонденту заинтересованным в получении ответов определенного толка. Еще хуже, когда проводящие опросы или групповые дискуссии таким образом подсказывают ответы (или реагируют на услышанное от обследуемых), что фактически навязывает им свое мнение. Все это искажает истину, снижает валидность исследования, перечеркивает всю ранее проведенную работу. Поэтому обязательным условием полевых работ выступает контроль за качеством труда технических работников. Полевые исследования осуществляются по заранее составленным планам-графикам, обеспечивающим четкость и своевременность исполнения отдельных операций и индивидуальных заданий. Но эти планы-графики не отменяют естественной сложности полевых работ, выражающейся в потребности одновременного решения многих задач. В их числе:

* оперативный контроль за качеством деятельности сборщиков информации;

* учет проделанной ими работы;

* прием заполненных документов, тщательная проверка каждого из них;

* кодирование полученной информации;

* хранение документации, обеспечивающее соблюдение исследовательской тайны;

* проведение контрольных (повторных) обследований;

* оперативная помощь исполнителям;

* ежедневное подведение итогов работы, обеспечение исполнения плана-графика;

* систематическое общение с заказчиком, руководителями тех административно-территориальных единиц или организаций, где проводится полевое исследование.

Выполнение последней операции осложняется необходимостью соблюдения исследовательской тайны. Вышеназванные лица, как правило, хотят знать, что думают о них конкретные люди, каким образом ответили, скажем, на вопросы анкеты Иванов или Петров. Если производители полевых работ удовлетворят это понятное желание, то нарушат профессиональный кодекс социолога.

Исследования призваны не осложнять отношения людей, а улучшать, облагораживать их. Их результаты сообщаются заинтересованным лицам, в т.ч. заказчику, в обобщенном виде, как отражение общественного мнения, а не мнений конкретных индивидов. К сожалению, многие либо не знают этой истины, либо провоцируют ее нарушение (иногда даже путем прямого подкупа социологов, т.е. должностного преступления последних).

Кроме того, следует учитывать, что полевые работы дают лишь первичную информацию. Она может существенно трансформироваться на последующих этапах исследования. В этой связи социологам нельзя выдавать свои предварительные впечатления за итоги работы, а заказчикам следует дожидаться окончательных результатов, прежде чем предпринимать какие-то меры.

На полевом этапе социологи нуждаются в помощи заказчиков, руководителей территорий и социальных служб, обращаются к ним за содействием по ряду организационных вопросов (по поводу выделения им комнаты, телефона и т.п.). Удовлетворение просьб такого рода не дает права вмешиваться в ход полевых социологических работ, что, к сожалению, порой случается, ведет к ломке замыслов исследователей, снижает меру достоверности их заключений.

3.3 Обработка первичной информации

Полученная в ходе полевых работ информация не случайно называется первичной. Исходя из нее, невозможно установить те зависимости, которые кладутся в основу социологических выводов и рекомендаций. Поэтому она нуждается в трансформировании во вторичную информацию, представленную в виде таблиц, графиков, уравнений, коэффициентов и т.п. показателей. Суть этого трансформирования -- обобщение и свертка первичной информации, ее превращение в удобную для последующего анализа. Различают «жесткий» и «мягкий» способы обработки первичной информации и анализа вторичных данных. О «мягком» типе речь пойдет в последней главе, описывающей качественные методы социологических исследований. Сейчас будем говорить о «жесткой» обработке, присущей количественным методам.

Современное среднее по масштабам эмпирическое исследование, проведенное на основе количественных методов, дает около ста тысяч байт (единиц) информации, а большое исследование -- около миллиона байт. Понятно, что обработка столь объемной информации ручным способом невозможна. Машинная обработка первичных данных предусматривает комплекс следующих операций и процедур:

1. Выбраковку, т.е. отсеивание из общего массива собранных анкет (бланков интервью и т.п.) тех, которые заполнены не полностью, небрежно, с поправками, исключающими возможность четкого определения ответа респондента, или другими нарушениями инструкций их заполнения. Такого рода исследовательские документы признаются браком и удаляются из дальнейшего использования.

...