Особенности методологии и техники исследований в социальной работе

Цель исследования ориентирует на его конечный результат (теоретический или прикладной), задачи формулируют вопросы, на которые должен быть получен ответ для реализации целей исследования.

Четкая формулировка проблемы ведет к формулировке гипотезы. Логическая конструкция гипотезы представляет собой условно-категорическое умозаключение «Если ..., то…». Первая посылка выдвигает условие, а вторая утверждает следствие из данного условия. Чем больше следствий она содержит, тем более вероятно ее подтверждение. Сформулировав исходные гипотезы-основания, их следует развернуть в целую цепочку взаимосвязанных гипотез следствий, сформулированных в более конкретных понятиях, чем исходные предположения. В эмпирическом исследовании проверяются именно гипотезы-следствия. Хорошее исследование опирается на целую серию альтернативных гипотез.

Гипотеэы могут быть описательными и объяснительными. Описательные гипотезы представляют собой предположения о существенных свойствах объектов, о характере связи между отдельными элементами изучаемого объекта, объяснительные - это предположения о степени тесноты связей взаимодействия и причинно-следственных зависимостях. В качественной методологии гипотезы постоянно переформулируются в процессе исследования, в ходе получения новых данных, которые могут опровергнуть ранее высказанные соображения. Ключевые понятия исследования, при помощи которых составляется главный исследовательский вопрос, представляют собой концептуальные переменные. Им дается теоретическое определение при помощи анализа литературы, предыдущих исследований, а также путем формулирования собственных предположений о связях между разными факторами.

После того, как мы решили, что измерять, нам следует осуществить выбор того, каким способом мы будем это делать, для этого слсдует выбрать метод или их сочетание, которые бы позволили измерить конкретные признаки, задать конкретные вопросы нашему полю. Например, если мы хотим изучать мнение клиентов социальной службы, то нам не стоит планировать анализ содержания газетных публикаций: лучше остановиться на опросных процедурах.

Кроме того, при выборе метода важную роль играет возможность реализации проекта: например, запланировав наблюдение за повседневной жизнью дома-интерната, мы должны принять во внимание то, каким временем мы располагаем, сможем ли устроиться на постоянную работу в учреждении, разрешат ли нам открытое наблюдение.

Для того, чтобы их можно было сделать измеряемыми, концептуальные переменные переводят в операциональные, т.е. осуществляют оперционализацию понятий. Предположим, проблема, которую формулируем мы как исследователи, предварительно изучив ситуацию, состоит в том, что из-за неприспособленности окружающей среды инвалиды с нарушениями опорно-двигательного аппарата, использующие для передвижения коляску, испытывают социальную изоляцию.

Цель нашего исследования оценить связь между доступностью окружающей среды и социальной интеграцией инвалидов. Гипотеза исследования состоит в том, что на интенсивность освоения окружающей среды влияет как ее доступность, так и интенсивность социальных связей респондента.

На данной схеме концептуальным понятием является «доступность окружающей среды для инвалидов», которое раскрывается через связи понятий «доступность элементов среды» и «вспомогательных средств» с понятием «освоение окружающей среды». Исследовательская гипотеза содержит предположение о том, что интенсивность освоения окружающей среды для инвалида связана с ее доступностью. На эмпирическом уровне переменные v1, v2, v3… (и другие) выступают измеряемыми единицами параметрами исследования. В качестве таких переменных может выступать удовлетворенность респондентов приспособленным к их нуждам городским транспортом (об этом можно узнать из опроса), а также наличие в городе транспорта, специально приспособленного для нужд инвалидов, использующих коляску (о чем можно узнать из соответствующей документации и наблюдения).

Доступность окружающей среды для инвалидов-колясочников»

Доступность элементов среды

Доступность вспомогательных средств

Освоение окружающей среды

Комфортабельность жилья

Удобство транспорта

Приспособленность работы, учебы, отдыха

Доступность поликлиник, магазинов

Наличие необходимых механизмов и приспособлений

Наличие средств связи с внешним миром

Учеба, занятость, отдых вне дома

Интенсивность и широта контактов с внешним миром

V1 да

V2 нет

V3 да

V4 нет

V5 да

V6 нет

V7 да

V8 нет

V9 да

V10 нет

V11 да

V12 нет

V13 да

V14 нет

V15 да

V16 нет

Такая логическая цепочка и представляет собой операционализацию. Она помогает определеннее рефлексировать связь между целями исследования, инструментарием и отчетом.

Операционализация -- это преобразование абстрактных теоретических понятий в конкретные термины, доступные измерению, переход от концептуального уровня (обдумывание проблсмы) к операциональному (разработка путей ее решения).

Таким образом, осуществляется переход от уровня абстрактных параметров «доступность окружающей среды» к пространству признаков, т.е. характеристик, свойств объекта - к переменным как эмпирически интерпретируемым понятиям, принимающим одно или больше значений. Понятия «параметр», «признак» и «переменная» в теории социального измерения имеют определенные различия.

Признак «безнадзорный ребенок», например, раскрывается в системе таких переменных: наличие опекуна (родителя или лица, его заменяющего есть / нет), (наличие документа, фиксируюшего права опекуна (свидетельство о рождении, опекунстве - есть / нет), выполнение опекуном своих обязанностей (выполняет/ не выполняет). Если вторая переменная («документ») имеет формальный характер и может быть установлена после поиска соответствующего документа, то первая переменная («наличие опекуна») находится во взаимосвязи со второй - человек может осуществлять опекунство над несовершеннолетним фактически, и эго могут подтвердить окружающие. Однако в отсутствии соответствующих прав, отраженных в документах, такое опекунство может быть признано недействительным. И, наконец, последняя переменная («выполнение обязанностей по опекунству») является субъективной по своей природе, ее измерение осуществляется официальным лицом (социальным педагогом или другим специалистом, наделенным соответствующими полномочиями), которое определяет степень исполнения опекуном своих обязанностей. Если официальный опекун свои обязанности исполняет неудовлетворительно, ребенок признается безнадзорным.

Разработка переменных, находящихся в соответствии к некоему признаку, является важным этапом работы, от которого зависит «точность попадания» - адекватность измерения. Поэтому говорят, что если признак - это некоторая социальная характеристика, то переменная - это инструмент ее измерении (Хеллевик О., 2002, с.19). Параметр - это теоретическая абстракция, например «доступность окружающей среды для инвалидов», «социальное положение», «статус», «социальный класс», «мотивация к труду», «профессионализм». Такие понятия теории социального измерения, как «параметр», «признак», «переменная», по сути, близки по содержанию, но относятся к различным аспектам и этапам процесса измерения и социологического исследования. Параметры чаще разрабатываются на уровне теоретической разработки какой-либо проблемы, признаки формулируются на первом этапе операционализации, а переменные создаются в процессе разработки инструмента исследования - анкеты или гида интервью.

При разработке инструментария количественных исследований применяют шкалы, которые позволяют измерять или приписывать оценку сложному отношению или поведения: известный пример - шкала социальной дистанции, примененная чикагским социологом Э. Богардусом. Шкалирование - это инструмент, который позволяет выявить и измерить как можно больше составных элементов понятий и одновременно является достаточно точным, чтобы позволять осмысленным образом определять степень проявления общего понятия в единичном наблюдении.

Шкалирование - процедура объединения ряда относительно узких показателей (например, пункты опроса, касающиеся отдельных отмеченных респондентами признаков социальной услуги) в единую суммарную меру, которая принимаются за отображение более широкого основного понятия (в нашем случае - предубежденности), частью которого является каждый отдельный признак.

Так, можно измерить отношение респондента к доступности окружающей среды (например, удовлетворенность оборудованием и дизайном собственной квартиры или транспорта) или к манерам водителей общественного транспорта (к тому, насколько они внимательны и неуважительны к инвалидам), но ни один из этих признаков в отдельности мы не могли бы принять за полноценное отображение столь широкого понятия, как доступность среды. Нам следует свести все эти аспекты воедино, чтобы иметь возможность делать выводы о более общей точке зрения, которую каждый из них в чем-то дополняет и отображает. Более того, нам надо суметь сравнить меру качества, содержащуюся в ответе одного респондента, с мерой, содержащейся в ответе другого, чтобы в конечном итоге судить о том, кто из респондентов оценивает качество выше.

Унифицирующая мера, отображающая определенное основное понятие, называется шкалой. Частное значение степени проявления признака в каждом случае основного понятия называется шкальной оценкой.

Различают шкалы номинальные и порядковые. Позиции номинальной шкалы представляют собой меню из альтернатив, не связанных между собой никакими иерархическими отношениями, например:

Ваш пол:

1. Мужской

2. Женский

или

Как Вы нашли эту работу?

1. По объявлению (по радио, телевидению, в газете, на заборе)

2. При помощи службы занятости

3. Помогла организация инвалидов

4. Помогли устроиться родственники, знакомые

5. Другое (что именно?)___________

6. Затрудняюсь ответить

Позиции порядковой шкалы связаны между собой порядком убывания или возрастания, например:

Как часто Вы бываете вне своего дома, квартиры?

1. Я часто выхожу из дома по своим делам

2. Выхожу из дома время от времени

3. Выхожу из дома очень редко, только по большой необходимости

4. Все время провожу дома

5. Затрудняюсь ответить

или

Удовлетворены лн Вы имеющимися у вас возможностями общаться с друзьями и знакомыми?

1. Совершенно удовлетворен

2. Скорее удовлетворен

3. И удовлетворен, и не удовлетворен

4. Скорее не удовлетворен

5. Совершенно не удовлетворен

6.Затрудияюсь ответить

Кроме перечисленных различают еще метрические (или интервальные) шкалы. К метрическим шкалам относятся вопросы о возрасте, доходе:

Сколько вам полных лет?

Кроме того, выделяют анкетные вопросы различных типов - открытые, полуоткрытые и закрытые. В открытых вопросах респондент вписывает свой ответ в специально отведенное место, например:

Какие пожелания Вы бы хотели высказать в адрес работников социальной службы?

К полуоткрытым вопросам относится вопрос «Как Вы нашли эту работу?», который упоминался выше - в таком вопросе респондент может вписать свой вариант в специально отведенную позицию, здесь это позиция «другое (что именно?)». Пример закрытого вопроса - «Как часто Вы бываете вне своего дома, квартиры?». Отметим, что вопросы делятся еще на одно альтернативные и многоальтернативные (вопросы-меню). Если в первом случае респондент может выбрать лишь один вариант ответа, то во втором - более одного. В этом случае респондента либо не ограничивают в выборе альтернативы, либо ему предоставляют пояснение о возможном количестве выборов.

Следует отметить, что последовательность вопросов в опросном инструменте (композиция анкеты) и их формулировки являются предметом специального анализа, традиция составления вопросников формализованных интервью в отечественной социологии развивалась дольше всего и по этому поводу имеется обширная литература.

После того, как запланированы все процедуры и достигнуты договоренности, осуществляется процесс сбора данных. Данные - это элементы информации о каждом изучаемом объекте. Как только все данные собраны, начинается их анализ. Именно на этапе анализа данных мы можем понять, действительно ли предполагаемая связь между переменными существует. Наконец, на этапе интерпретации результатов мы должны составить законченное представление о том, что мы получили, проведя исследование, и сформулировать выводы. Здесь важно критически оценить, удалось ли нам сохранить связь между теорией и эмпирическими данными, между реальной ситуацией и полученными выводами. Анализ количественных данных, получаемых с помощью формализованного интервью в массовых опросах, производятся при помощи статистических методов. Анализ различных видов шкал и различных типов вопросов допускает различные виды статистики, поэтому процедура составления опросного инструмента тесно связана с подходами к его анализу.

2.2 Методы сбора и анализа данных

Документальное исследование. Анализ документов в социальном исследовании. Метод эксперимента. Социальный эксперимент. Сбор и анализ данных методом формализованного интервью (анкетирования). Метод интервью в качественном исследовании. Биографический метод. Наблюдение. Документальное исследование. Метод анализа текстов. Анализ нарративов. Теоретизация практики. Групповые методы исследований. Экспертиза. Фокус-группа.

Документальное исследование. Анализ документов в социальном исследовании.

В социологии под документом, используемым в качестве источника первичной информации, понимают практически любой материальный носитель, на котором запечатлена социально значимая информация, имеющая какое - то отношение к исследуемой проблеме: от квитанций на оплату коммунальных услуг до наскальных рисунков. В качестве документов могут рассматриваться личные письма и дневники, протоколы судебных заседаний и жилищных комиссий, фотографий, аудио - и видеомагнитофонные ленты, романы и газетные заметки.

В истории социологии известен факт, когда основой исследования послужили в основном личные документы. В начале века американский социолог У. Томас и польский - Ф. Знанецкий предприняли кропотливое изучение личных документов польских эмигрантов с тем, чтобы описать их положение в Европе и Америке. В числе используемых документов были: переписка крестьян - эмигрантов с родными, оставшимися в Польше; архивы эмигрантских газет; материалы церковно - приходских общин, благотворительных обществ и судебные материалы, связанные с делами эмигрантов; наконец уникальная автобиография одного из крестьян, написанная по просьбе исследователей и составившая около 300 страниц.

Специфика и виды документов в социальном исследовании

По способу фиксирования информации различают: рукописные и печатные документы; записи на кино - или фотопленке, на магнитной ленте. С точки зрения целевого назначения выделяются материалы, которые были провоцированы самим исследователем (к примеру, биография эмигранта в работе Томаса и Знанецкого). Эти документы называют целевыми. Но социолог имеет дело и с материалами, составленными независимо от него, ради каких - то других целей, т.е. с наличными документами. Обычно именно эти материалы и называют собственно документальной информацией в социологическом исследовании.

По степени персонификации документы делятся на личные и безличные. К личным относятся карточки индивидуального учета (например, библиотечные формуляры или анкеты и бланки, заверенные подписью), характеристики и рекомендательные письма, выданные данному лицу, письма, дневники, заявления, мемуарные записи.

Безличные документы - это статистические или событийные архивы, данные прессы, протоколы собраний.

В зависимости от статуса документального источника выделим документы: официальные и неофициальные. К первым относятся правительственные материалы, постановления, заявления, коммюнике, стенограммы официальных заседаний, данные государственной и ведомственной статистики, архивы и текущие документы различных учреждений и организаций, деловая корреспонденция, протоколы судебных органов и прокуратуры, финансовая отчетность и т.п.

Неофициальные документы - это многие личные материалы, упомянутые выше, а также составленные частными гражданами безличные документы (например, статистические обобщения, выполненные другими исследователями на основе собственных наблюдений).

Особую группу документов образуют многочисленные материалы средств массовой информации: газет, журналов, радио, телевидения, кино, видеоматериалы.

Наконец, по источнику информации документы разделяют на первичные и вторичные. Первичные составляют на базе прямого наблюдения или опроса, на основе непосредственной регистрации совершающихся событий. Вторичные представляют обработку, обобщение или описание, сделанное на основе данных первичных источников.

Помимо этого, можно, конечно, классифицировать документы по их прямому содержанию, например, литературные данные, исторические и научные архивы социологических исследований, видеохроники общественных событий.

Существует проблема достоверности документальной информации.

Не следует смешивать надежность, подлинность самого документа с достоверностью сообщаемых в нем сведений,

Проверка подлинности документа, анализ мотивов, побуждений, условий его составления, целевой установки автора, ситуации, в которой он действовал, характера его окружения - вот те факторы, от которых зависит достоверность информации из личных документов.

Виды анализа документов в зависимости от типа документа

В социологических исследованиях выделяют два основных метода анализа документов: неформализованный (традиционный) и формализованный (контент-анализ). Первый из них основан на восприятии, понимали, осмыслении и интерпретации содержания документа в соответствии с целями исследования. Здесь отчетливо выражается собственная позиция исследователя и оценочно - критическое рассмотрение содержания документа через призму этой позиции. В зависимости от целей исследования в традиционном анализе могут преобладать какие-то специализированнее приемы - источниковедческие, юридические и др.

Традиционный (классический) анализ документов в отличие от простого ознакомления с ними или прочтения для приобретения нового знания - это именно метод исследования, которое как всякое научное исследование, предполагает выдвижение определенных гипотез, тщательное изучение существа анализируемого материала, логики текста, обоснованности и достоверности приводимых сведений. Добавим, что огромную роль играют и опыт исследования и глубина его знаний по предмету и интуиция.

Приемы качественно - количественного анализа документов.

Основная трудность при работе с труднодоступными (т.е. нецелевыми) документами - умение читать данные на языке гипотез исследования. Ведь документ был составлен вовсе не для того, чтобы проверит гипотезы социолога. Поэтому, прежде чем анализировать документальные материалы по существу, социолог вынужден проделать утомительную работу поиска в документе индикаторов (признаков) ключевых понятий исследования.

Качественный анализ документов - необходимое условие для всех количественных операций. Но прежде следует заметить, что квантификация текстов далеко не всегда целесообразна.

В каких случаях не следует прибегать к количественному анализу? Видимо, это неразумно, если мы имеем дело с уникальными документами, где главная цель изучения - всесторонняя содержательная интерпретация материала. Не следует обращаться к количественному анализу, если перед нами описания весьма сложных явлений, если документальных данных недостаточно для массовой обработки или они неполные (нерепрезентативны). В этом случае используют неформализованный анализ документов - информационно-целевой анализ текста.

Информационно-целевой анализ включает 4 этапа процедуры анализа:

критика со стороны (внешний анализ текста) - описание каждого документа (достоверность, время написания, стилистические особенности, анализ авторства) - исследуется социальный контекст

критика изнутри (внутренний анализ текста) - анализ мотивации создания документа, его надежности

3.синтез - систематизированная информация, обобщение всех данных

4.предсказание и рекомендации - наметить тенденции, прогноз.

Интересен анализ авторства. Выявляется:

1. цель, которую преследует автор. Они разные. Обратить внимание на проблему, на себя, высказать мнение, влиять на общественное мнение.

2. изучить те социальные слои, силы, которые стоят за человеком.

3. география проживания автора

4. социально-демографические и профессиональные характеристики автора

5.анализ того, кому адресовано письмо (адресат).

Работа с документальными источниками информации строится на идее того, что документ - это средство, опосредующее общение коммуникатора и реципиента.

Основные требования при проведении документального исследования с помощью неформализованного анализа:

любой документ - это знаковая модель коммуникации, отчужденная от автора

текст (документ) рассматривается как единица общения, которая представляет собой информационную целостность

документ отражает активное отношение автора к конкретным событиям, фактам. Любой документ реализует авторский замысел, намерение, интенции.

документ ситуативен, встроен в контекст, вне которого содержание может казаться бессмысленным.

Таким образом, в социальном исследовании документ - это ретроинформация, встроенная в определенный контекст.

Эти характеристики определяют все процедуры работы с документами.

Когда количественный анализ уместен? Прежде всего, отмечает одни из основателей этого метода Б. Берельсон, если требуется высокая степень точности при сопоставлении однопорядковых данных. Далее, когда достаточно много материала, чтобы оправдать усилия, связанные с его количественной обработкой, и если этот материал репрезентирует области изучения. Квантификация необходима, когда текстового материала не только достаточно, но столь много, что его нельзя охватить без суммарных оценок. Квантификация возможна при условии, что изучаемые качественные характеристики появляются с достаточной частотой.

Наиболее целесообразно использовать количественный анализ, если квалифицированные тексты сопоставляются с иными, а также количественными характеристиками. Например, выраженные в статистических распределениях особенности содержания газетных сообщений сопоставляется с численностью подписчиков, их мнениями об этих материалах, тоже выраженные в числах.

Квантификация текстового материала получила весьма широкое распространение, и в 40 - х гг. для нее была разработана специальная процедура, названная «контент-анализ».

Формализованный анализ (контент-анализ) документальных источников рассчитан на извлечение социологической информации из больших массивов документальных источников, не доступных традиционному - интуитивному анализу.

Контент-анализ исходит из того, что количественные характеристики содержания документов в той или иной степени отражают какие - то существенные черты изучаемых социальных явлений и процессов, а также их природу. Контент-анализ опирается на максимальную стандартизацию процедур поиска и определения в содержании документа заданных исследованием единиц счета. Контент-анализ - это перевод в количественные показатели массовой текстовой (или записанной на пленку) информации с последующей ее обработкой.

Его основные операции были разработаны американскими социологами X. Лассуэллом и Б. Берельсоном. Важный вклад в развитие процедур контент-анализа внесли российские и эстонские социологи, особенно А. Н. Алексеев, Ю. Вооглайд, П. Вихалемм, Б. А. Грушин, Т. М. Дридзе, М. Лауристинь.

Основные процедуры контент-анализа начинаются с выявления смысловых единиц, в качестве которых используют:

а) понятия, выраженные в отдельных терминах;

б) тема, выраженная в целых смысловых абзацах, частях текстов, статьях ит.п.;

в) имена исторических личностей, политиков, ученых, деятелей искусства;

г) целостное общественное событие, официальный документ, факт, произведение, случай и т.д.;

д) смысл апелляций к потенциальному адресату - пользователю рекламируемой продукции, или гражданину как возможному стороннику политического, иного движения.

Итак, смысловые единицы анализа выделяются на основе содержания гипотез исследования, подсказываются методологическими посылками программы. Надежность информации, получаемой контент-анализом обеспечивается следующими способами:

а) обоснование полноты объема выделяемых смысловых единиц методом «снежного кома»;

б) контроль на обоснованность содержания смысловых единиц с помощью судей;

в) обоснованность по независимому критерию;

г) устойчивость данных определяется при помощи кодирования единого текста разными кодировщиками на основе единой инструкции.

Процедуры подсчета. В общем виде процедуры подсчета при конент-анализе аналогичны стандартным приемам классификации по выделенным группировкам, ранжирования и шкального измерения.

Исследователи обращаются к письменным источникам в тех случаях, когда интересующую их социальную информацию можно получить с помощью личных интервью, вопросников или непосредственного наблюдения. Например, два последних метода весьма ограничены в использовании теми исследователями, которых интересуют явления, имеющие место при широкомасштабном коллективном поведении, или явления, которые отдалены во времени, или явления, которые отдалены в пространстве.

К числу мотивов, которыми руководствуются исследователи, когда останавливают свой выбор на анализе документов, относится также стремление к надежности и достоверности получаемой информации. Они считают, что таким образом можно исключить субъективность множества индивидуальных мнений, неизбежно сопровождает любой опрос. Исследователи считают, что документы лишены такой субъективности и предвзятости, поскольку фиксируют объективные события, а не мнения и суждения, которые являются изначально пристрастными.

Еще одним преимуществом использования документальных источников обычно является то, что он чаще всего не требует большого числа помощников (анкетеров, интервьюеров, наблюдателей), а значит серьезных материальных затрат.

Однако не все письменные источники бывают одинаково полезны для социологов.

Некоторые письменные источники являются продолжающимися и охватывают длительный период времени; другие носят более эпизодический характер. Некоторые из них вырабатываются государственными организациями на деньги налогоплательщиков, другие формируются предпринимательскими структурами или создаются частными гражданами. Некоторые тщательно хранятся и индексируются; другие источники предаются забвению после их написания.

Приняв решение об использовании письменных источников, исследователь должен решить две важные задачи: первая - добиться доступа к интересующим его материалам; вторая - продумать способы их регистрации и последующего анализа.

Возможно, наиболее емкой по времени частью всего процесса сбора данных может оказаться установление места нахождения нужных материалов. Абсолютное большинство хранителей официальных документов снабжают грифами «секретно» или «для служебного пользования». Сегодня использования официальных и неофициальных документов ограничивается соображениями коммерческой тайны, либо предоставляя ознакомление с материалами за плату.

Анализ документов - важный метод сбора информации на формулятивном этапе исследования (для выдвижения гипотез и общей разведки темы) и на стадии работы по описательному плану. В экспериментальных исследованиях возникают значительные трудности перевода языка документов на язык гипотез, но, как показывает опыт, и эти затруднения модно преодолеть при умелом обращении с материалом.

Метод эксперимента.

Одним из ведущих в социальной работе исследовательских методов является эксперимент.

Эксперимент - метод, обеспечивающий эмпирические данные для проверки гипотез о наличии причинной связи между явлениями, а также самое надежное средство решения многих практических задач, связанных с оценкой эффективности социальных и политических программ.

Метод эксперимента позволяет установить, воздействует ли определенный фактор (или некоторая совокупность факторов) на исследуемый объект, т.е. обнаружить причинно-следственные связи между переменными. Для проведения эксперимента выбирают независимую переменную -экспериментальный фактор, или стимул, с помощью которого осуществляется воздействие. Наряду с независимой переменной определяются зависимая переменная (зависимые переменные), то есть факторы, которые предположительно должны меняться под воздействием независимой переменной (Девятко И.Ф., 2002, С.16).

Установление связи между независимой и зависимыми переменными и выступает задачей эксперимента. Кроме того, задачей эксперимента является изучение связей между системой переменных, с одной стороны, и не отраженными в этой системе свойствами познаваемого объекта, с другой. Объектом социологического эксперимента может быть отдельная личность, а также любая группа людей, сообщество, или какие-либо характеристики группы, например, мотивы. Объект эксперимента конкретизируется понятиями «экспериментальная группа» и «контрольная группа». Экспериментальной называется та группа, на которую непосредственно воздействует программа (экспериментальный фактор). Контрольная группа аналогична экспериментальной по определенным исследователем параметрам, но она не претерпевает воздействия программы. Сопоставление характеристик этих двух групп до и после эксперимента позволяет оценить воздействие программы и позволяет вскрыть воздействия случайных факторов.

Предположим, мы проводим оценку результатов программы профессиональной переподготовки инвалидов, имеющих нарушения зрения. Тогда для организации эксперимента нам нужно 1) случайным образом отобрать из целевой группы определенное количество человек для участия в программе и 2) сформировать случайный набор лиц, которые не будут участвовать в программе.

Основная трудность применения данного метода заключена в сложности, порой невозможности пилотажа. Поэтому инструментарий отрабатывают на обсуждении с коллегами и фокус-группах.

Метод эксперимента имеет целый ряд ограничений, которые проявляются в ходе его планирования, проведения и анализа данных.

Некоторые распространенные ошибки проведения эксперимента

· Эксперимент производится для получения информации, которая может быть получена иными, более простыми способами.

· Нет органической связи проведенного эксперимента с целью, задачами и гипотезами исследования.

· Допущена двусмысленность в формулировке гипотезы, вынесенной на экспериментальную проверку.

· Неправильно построена теоретическая система переменных, перепутаны причины и следствия.

· Независимая и зависимые переменные не нашли адекватного выражения в эмпирических индикаторах.

· Недооценено воздействие на зависимые переменные факторов, не входящих в независимую переменную.

· Экспериментальная ситуация четко не определена, в силу чего эксперимент проводится с нарушением его условий.

· В ходе эксперимента выяснились такие важные свойства экспериментальной группы, которые не были известны до его начала.

· Контрольная группа не представляет собой аналога экспериментальной группы по существенным для исследования параметрам.

· Контроль за ходом эксперимента был ослаблен и/или не эффективен.

· Эксперимент проводится над людьми, которые не желали этого и сопротивляются ему.

Экспериментальный метод привлекателен для проведения оценки, однако реализовать его довольно сложно. Нужно иметь право отобрать людей в обе группы, быть уверенным, что работа с ними будет продолжаться до конца. Кроме того, существует целый ряд угроз достоверности тех факторов, которые могут вызвать изменения и нарушить чистоту эксперимента. Среди этих факторов следующие: 1) отбор - если участники программы с самого начала отличались от тех, кто включен в группу сравнения. В связи с этим различия в конце могут быть связаны, например, с разными типами мотивации людей, отобранных в группы; 2) уменьшение числа людей, участвующих в программе, может сказаться на результатах, если из программы вышло довольно большое количество участников, тогда как размер контрольной группы остался тем же; 3) внешние обстоятельства - в ходе программы участники программы и представители контрольной группы находились в разных условиях, которые повлияли на результат; 4) зрелость - если программа длится определенное время, ее участники взрослеют, что может привести к желаемым и без участия в программе (например, программы с участием детей); 5) применение инструментов может также сказаться на результатах, если методы сбора данных, а также стандарты будут подвергаться изменениям. Если ничто не угрожает получению результатов, эксперимент будет не обязательным и даже излишним. Если же что-то ставит под сомнение качество результатов, существует угроза того, что не удастся получить достоверные результаты, необходимо принять меры и организовать экспериментальный дизайн оценивания.

Качество экспериментального метода во многом зависит от контрольных процедур, четкости выбора переменных и регистрации их состояний, а также поддержания заданных условий эксперимента. Отсюда следует повышенная требовательность к инструментам его организации, проведения и обработки полученных данных. В инструментарий эксперимента входят протокол, дневник и карточка наблюдения, а также ряд других методических документов, в частности, анкета, гид интервью, тесты. Проведение некоторых видов эксперимента документируется в специальных протоколах, которые может содержать, например, ряд таких позиций.

Примерная структура протокола эксперимента

· Наименование темы эксперимента

· Точное время и место его проведения

· Четкая формулировка проверяемой гипотезы

· Содержание стимула (независимой переменной)

· Характеристика зависимых переменных и их индикаторов

· Сущностное описание экспериментальной группы

· Характеристика контрольной группы и принципов ее отбора

· Описание экспериментальной ситуации

· Характеристика условий эксперимента

· Ход эксперимента, т.е. обстановка:

· до начала воздействия стимула,

· в процессе воздействия,

· по завершении воздействия,

· после окончания эксперимента

· Оценка чистоты эксперимента и использованного инструментария

· Заключение о достоверности гипотезы

· Прочие выводы

· Данные о составителях протокола и степени их согласия

· Дата подписания протокола

Можно также использовать экспериментальный дизайн исследований, в котором невозможно контролировать воздействие независимой переменной или условия, в которых оно происходит, однако, исследователи пытаются имитировать экспериментальную программу, либо собирая дополнительные данные, либо опираясь на специальные методы анализа данных.

Сбор и анализ данных методом формализованного интервью (анкетирования)

Сбор данных методом формализованного интервью часто называют анкетированием. Этот метод сбора данных подразумевает стремление к максимальной стандартизации и унификации процедур сбора данных, их обработки и анализа. Соблюдение такой стандартизации и обеспечение процедурных требований в отношении составления выборки и контроля за ее соблюдением, ввода данных - это те критерии, которые любой исследователь должен делать явными и по которым можно судить о надежности результатов количественного исследования.

Различают несколько видов сбора данных в количественном исследовании. В зависимости от применяемых процедур, это может быть телефонный опрос (вопросы задаются по телефону); по месту работы или учебы (групповой, когда все опрашиваемые находятся в одной комнате (зале для совещаний или учебной аудитории), или индивидуальный); почтовый (анкета рассылается обычной почтой); по электронной почте (анкета рассылается по электронной почте); Интернет-опрос (анкета размещается на веб-сайте); прессовый опрос (анкета размещается в печатном органе СМИ - газете или журнале, читателя просят вырезать, заполнить и прислать ее по указанному адресу).

Рассмотрим кратко основные этапы сбора и анализа данных в условиях массового опроса по месту жительства. Предположим, предварительный этап, на котором был составлен инструмент исследования (вопросник, анкета) и выборка исследования уже остался позади и необходимо собрать данные.

Первый этап. Инструмент исследования подвергается внимательному анализу и пилотируется, т.е. проводится ряд пробных интервью, чтобы выявить слабые места анкеты. В результате составляется инструкция интервьюеру, сценарий инструктажа интервьюеров, определяются трудозатраты на проведение одного интервью и на поиск респондента. Подбираются анкетеры и интервьюеры, ответственные и способные успешно вступать в коммуникацию с респондентами, определяется нагрузка для каждого интервьюера в соответствии с планом исследования (сроками) и трудозатратами.

Интервьюер (анкетер), участвующий в опросе, кроме определенного количества анкет, должен всегда при себе иметь удостоверение личности, удостоверение интервьюера, лист выборки, запасные шариковые ручки.

Второй этап. Проводится инструктаж по процедуре интервьюирования, основной целью которого является достижение адекватного и более-менее одинакового понимания всех вопросов данной анкеты и принципов поиска респондентов среди всех участвующих в исследовании. На этом этапе распределяются задания, устанавливаются сроки их сдачи, принципы урегулированию конфликтных или непонятных ситуаций. Организатор опроса, кроме того, часто связывается с органами внутренних дел по месту проведения опроса с тем, чтобы работники милиции были в курсе проводимого исследования, не препятствовали ему и знали, что ответить в ответ на вопросы граждан. После завершения опроса организатор осуществляет приемку анкет, проверяет их качество.

Третий этап. Анкеты просматриваются, тщательно проверяются, открытые вопросы кодируются (каждому выявленному варианту присваивается отдельный код). После этого осуществляется ввод данных - т.е. каждая анкета заносится в компьютер, респонденту присваивается номер и вносится код того варианта переменной, который выбрал респондент. Например, в вопросе «Ваш пол» мужчины кодируются цифрой 1, а женщины - цифрой 2, в приведенном примере по исследованию безбарьерной среды первые варианты ответов кодируются цифрой 1 (если респондент нашел работу по объявлению, если часто бывает вне дома...), вторые - цифрой 2 - и так далее. Если в ходе исследования опрошено много респондентов (тысяча и более), необходимо провести проверку качества ввода данных и удостовериться, что все они были введены без ошибок и искажений.

Четвертый этап. В результате ввода данных формируется массив данных совокупность ответов всех респондентов на все вопросы анкеты. Здесь специалист может начать анализ, чтобы получить распределения ответов на вопросы исследования и установления связей между переменными и признаками. На этом этапе формулируются и проверяются гипотезы, которые имеют статистическую природу, результаты анализа интерпретируются. Целью такого анализа в прикладном проекте по социальной работе является формулировка выводов, которые можно было применить на практике.

Анализ данных в современных условиях осуществляют, как правило, с применением персональных компьютеров и специального программного обеспечения. Международным стандартом в программном обеспечении для анализа данных социальных исследований является SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) - статистический пакет для социальных наук. Этот пакет программ позволяет не только ввести данные исследования, но и провести анализ при помощи описательной статистики (получить простые, парные и многомерные распределения, установить их статистические параметры и свойства), а также продвинутой статистики, включая факторный, кластерный и регрессионный анализ.

Попробуем проанализировать описательную статистику, используя результаты исследования доступности окружающей среды инвалидов. На первом этапе необходимо составить представление о характере распределений ответов на интересующие вопросы, поэтому мы дадим программе SPSS задание рассчитать таблицы простых распределений (частотные таблицы) по переменной «Как часто Вы бываете вне своего дома, квартиры» (смотрим табл.1).

Таблица 1. Простое распределение (частотная таблица) ответов на вопрос «Как часто Вы бываете вне своего дома, квартиры»

Как часто Вы бываете вне своего дома, квартиры	Частота	Процент	Процент от числа ответивших	Накопленный процент
Я часто выхожу из дома по своим делам	199	49,9	50,1	50,1
Выхожу из дома время от времени	84	21,1	21,2	71,3
Выхожу из дома редко, только по большой необходимости	57	14,3	14,4	85,6
Практически все время провожу дома	56	14,0	14,1	99,7
Затрудняюсь ответить	1	0,3	0,3	100,0
Всего	397	99,5	100,0
Пропущено 99,00 Итого	2 399	0,5 100,0

В первом столбце помещены коды, которые являются вариантами ответов на вопрос или вариантами переменной. Во втором столбце - значения частоты встречаемости того или иного варианта, в третьем - процент от общего числа анкет, в четвертом - процент от числа тех, кто ответил на этот вопрос, и в пятом, последнем - накопленный процент (здесь суммируются проценты ответов от строки к строке, в возрастающем порядке). Внизу в таблице можно найти суммарные значения всех анкет, в которых респонденты ответили на этот вопрос, количество и процент анкет, в которых не были даны ответы и, наконец - общее количество анкет в массиве данных.

Требуется пояснить, что означают пропущенные коды (ответ на вопрос не был дан) и чем отличается количество анкет, в которых респонденты ответили на этот вопрос (всего), от общего количества анкет (итого).

Дело в том, что в некоторых анкетах можно встретить вопросы, ответы на которые отсутствуют - это может происходить из-за ошибки интервьюера, нежелания респондента давать ответ на данный вопрос или потому, что этот вопрос к респонденту не относится - например, вопрос об удовлетворенности работой, адресованный безработному. В таких случаях отсутствующем ответы (их называют пропущенные значения) кодируются специальными знаками (например, «99» или «0»), чтобы программа их различала в ходе анализа.

Как видим, было опрошено 399 человек, двое человек (0,5%) не ответили на вопрос, а один человек (0,3%) затруднился с ответом. Половина опрошенных (199 человек или 50,1% от всех ответивших) указали, что часто выходят из дома, а 14% практически все время проводят дома.

Анализ парного распределения является важным источником информации, однако необходимо иметь в виду, что здесь данные усредненные, эта таблица не даст ответ на вопрос, какие группы инвалидов более активны, а какие - менее. Для того, чтобы получить ответ на этот вопрос, необходимо провести сравнение между различными группами опрошенных, например, между представителями разных групп инвалидности, работающими и неработающими инвалидами, мужчинами и женщинами. Такое сравнение поможет сделать таблица парного распределения. Ее анализ позволяет выявить различия в ответах на вопрос о мобильности инвалидов в зависимости от пола (смотрим табл. 2).

Анализ парного распределения позволяет установить, что мужчин было опрошено на три человека меньше, чем женщин (197 против 200). Несмотря на то, что различия в ответах в этих двух группах респондентов незначительны, можно видеть, что существует определенная зависимость в ответах на вопросы - мужчины склонны отвечать, что они чаще выходят из дома, чем женщины. Мужчины на 1,3% больше «часто выходят по своим делам», на 8,4% больше - «время от времени». Зато редкость таких походов за пределы собственного дома чаще демонстрируют женщины -- отвечают, что «выходят из дома редко» на 4,3% чаще, а тех, что кто заявляет, что они «практически все время проводят дома» на 5,8% больше.

Таблица 2. Парные распределения «Как часто вы бываете вне своего дома, квартиры» *«Ваш пол»

Как часто Вы бываете внс своего дома, квартиры	Ваш пол	Всего
	мужской	женский
Я часто выхожу из дома по своим делам	100 (человек) 50,8%	99 49,5%	199 50,1%
Выхожу из дома время от времени	50 25,4%	34 17,0%	84 21,2%
Выхожу из дома редко, только по большой необходимости	24 12,2%	33 16,5%	57 14,4%
Практически все время провожу дома	22 11,2%	34 17,0%	56 14,1%
Затрудняюсь ответить	1 0,5%	0 0,0%	1 0,3%
Всего	197 100,0%	200 100,0%	397 100,0%

Насколько существенны эти различия? Для ответа на этот вопрос необходимо знать ошибку выборки - то есть степень соответствия параметров выборки исследования параметрам генеральной совокупности (оценка ошибки имеет вероятностный характер, в нашем случае это 5%, и это означает, что выводы по этому исследованию будут соответствовать действительности в 95% случаев). В таблице, которую мы анализируем, ряд различий (варианты «выхожу время от времени» и «практически все время провожу дома») превышают 5%, и это означает, что существует довольно высокая степень вероятности, что они значимы (достоверны). Таким образом, с достаточной степенью вероятности можно сделать вывод о том, что женщины-инвалиды чаще, чем мужчины, замыкаются в четырех стенах.

Как можно проинтерпретировать этот вывод? Существует, по меньшей мере, два варианта интерпретации полученного в ходе анализа вывода:

1) женщины-инвалиды действительно проявляют склонность замыкаться в своем доме, в силу гендерной специфики воспитания, делающей их более пассивными в экстремальных обстоятельствах (инвалидность в отечественных условиях можно назвать экстремальным и стрессовым опытом);

2) никаких реальных различий в мобильности не существует, просто мужчины, в силу той же гендерной специфики социализации, считают зазорным демонстрировать свою пассивность и в своих ответах завышают оценку степени своей мобильности.

Разумеется, рассмотренными процедурами анализа не исчерпывается даже репертуар описательной статистики, не говоря о других методах анализа данных, других статистиках. Поэтому начинающему специалисту рекомендуется в целях повышения своей квалификации искать возможность получении дополнительных консультаций по пользованию статистикой и специальными программами, читать дополнительную литературу.

Метод интервью в качественном исследовании.

Все качественные интервью имеют следующие общие допущения:

а) открытая природа ответов влечет определения и интерпретации, не обязательно отражающие эмпирическую реальность,

б) это ответы, сконструированные в конкретной ситуации с конкретной целью, расчетом на конкретную аудиторию и во взаимном обмене с интервьюером.

Интервью - это вербальный обмен лицом к лицу, где один человек - интервьюер - пытается получить информацию или выражения мнений или верований от другого человека (или от других людей в случае группового интервью).

Неструктурированное интервью, которое называют также не стандартизованным или неформальным, больше напоминает дружескую, повседневную беседу. Не существует заготовленного списка или порядка вопросов, которые бы направляли диалог, нельзя применить одинаковый набор стимулов ко всем информантам. Этот тип интервью более подходит для разведывательного исследования, когда мало что известно о конкретной проблеме, так как предоставляет информацию по всему спектру и содержанию проблемы, а также разнообразию и глубине чувств, связываемых людьми с конкретной проблемой или явлением. Техника неструктурированного интервью применяется в сочетании с количественными методами с тем, чтобы предоставить интерпретации взаимоотношений переменных, возможные вариации субкультур или факторов.

Следует упомянуть глубинные интервью, в которых исследователь может затронуть глубоко и широко те области, которые ему интересны. Глубинные интервью полезны для того, чтобы получить объяснения относительно установок, ценностей и убеждений. Эти интервью чаще всего проводятся с несколькими хорошо информированными респондентами, а не с большим количеством людей. Зачастую выделяется специальная группа «ключевых информантов» - тех представителей социальной группы, находящейся в центре исследовательского внимания, которые лучше артикулируют и рефлектируют культурные смыслы, действия и отношения, рассказывая о себе и других. Можно называть этих людей «ключевыми акторами» (действующими субъектами), поскольку они способны исчерпывающе отвечать на вопросы, что связывает конкретный вопрос с более широкими культурно значимыми темами.

Теоретические, культурные и процедурные предубеждения могут определить природу отношений между интервьюером и интервьюируемым, задаваемые вопросы и то, как они интерпретируются. Интервьюер должен знать, каким образом предыдущий научный или социальный опыт может повлиять на процедуру исследования, работать над исключением любых оценочных суждений и постоянно проверять свои суждения, сопоставляя со взглядами других. Необходимо быть внимательным, чтобы не задавать респонденту вопросов, содержащих подсказки ответов. Важно постоянно переосмысливать свои интерпретации и поведение и фиксировать любые проявления предубеждений.

Процесс беседы в интервью «человек - дневник» организован таким образом, чтобы поощрить участников событий вспомнить, воссоздать и обсудить моменты опыта и жизненных проблем. С информантами беседуют несколько раз в течение исследования. В начале интервью всегда задаются одни и те же вопросы. Затем вопросы фокусируются на широких тематических интересах, относящихся к области изучения, Интервьюер пытается уточнить некоторые моменты, возвращаясь к ним в процессе интервью, и просит прояснить. Как только главные исследовательские вопросы прояснены, интервьюер переводит тему на другие вопросы, интересные для того или иного информанта.

Главною преимущество группового интервью состоит в том, что здесь генерируется большой объем ннформации по теме за короткий промежуток времени. Один из недостатков состоит в том, что люди могут скрывать некоторые взгляды, не желая высказывать их на публике. Примером группового интервью является фокус-группа.

Остановимся кратко на методологии интервьюирования и процедурных вопросах сбора нарративов (от англ. narrative - повествование, рассказ). Нарративное интервью включает обмен вопросами и ответами с элементами повествования, причем вопросы могут носить направленный или не направленный характер. Формы повествования предполагают содержательные рассказы биографического характера, описание особых случаев или исторических событий. После обычных для начального этапа интервью сообщений интервьюера (информация о цели интервью, согласование вопроса о магнитофонной записи, объяснение судьбы записей, пределов их использования, соблюдения анонимности, договоренность о продолжительностью беседы, мотивации интервьюируемого, проговаривание процедурных моментов) социолог побуждает респондента к повествованию с помощи понятного и четкого вопроса, прямо затрагивающего интересы интервьюируемого и позволяющего дать развернутый ответ.

Интервьюер после этого должен слушать и лишь иногда подавать те или иные сигналы, поддерживающий ход повествования: выражающие согласие (кивок, «угу»), интерес («очень интересно», «не могли бы Вы побольше рассказать об этом»). Последующие вопросы о том же событии (не директивные, то есть непрямые, или директивные, позволяющие собрать конкретную информацию в самом конце интервью) будут заданы не ранее, чем респондент приведет к логическому завершению основной ход повествования.

...