Стратегии вовлечения аудитории в виртуальные сообщества практики (на примере блогов на YouTube)

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Современное общество и тот уровень технологического прогресса, на котором оно находится, предлагает нам все новые и новые площадки коммуникации, как правило, внутри виртуального пространства, на которых пользователи Интернета могут найти близких по интересам собеседников и единомышленников, разделяющих схожие взгляды, ценности, нормы и интересы, на базе которых, в конечном счете, могут быть сформированы более крупные и целостные социальные общности, некоторые из которых будут обладать чертами сообществ.

Технологическое развитие в действительности имеет огромное значение для формирования новой картины социальной жизни современного общества. Развитие Интернета, его проникновение и укоренение в обществе означает формирование новых коммуникативных процессов, не сдерживаемых привязкой к единой физической зоне сосуществования индивидов, а также новых повседневных коммуникативных практик, настолько плотно укоренившихся в современной повседневности, что отказ от них на данном этапе существования общества может привести к неминуемой стагнации коммуникативных процессов. Эти новые повседневные коммуникативные практики реализуются, в частности, благодаря тем самым новым площадкам для коммуникативного взаимодействия, о которых было сказано выше.

Эти площадки находятся в постоянной динамике -- какие-то устаревают и отходят в прошлое (например, те же тематические форумы, которые в целом теряют пользователей, в пользу новых площадок), а новые, в свою очередь, появляются и укрепляют свои позиции, как, например, социальные сети или другие площадки для коммуникации, обзаводящиеся чертами социальных сетей. Характерными примерами подобных площадок можно считать, скажем, «Живой журнал», сервис с богатой и насыщенной историей, в котором стали появляться более ярко выраженные социальные элементы (как, например, друзья, сообщества, интеграция с социальными сетями и кросс-постинг в них же и другие) и YouTube - видео хостинг, принадлежащий компании Google и предлагающий пользователям систему видеоканалов, на которые они могут загружать видео и формировать на их базе полноценные сообщества.

Однако номинальная, фактически утилитарная, функциональная сторона - не ключевой фактор, который обусловил попадание новых площадок коммуникации и сообществ в поле зрения социологии. Прежде всего, они представляются для социолога источником новых коммуникативных процессов, в основе которых лежат специфические культурные предпосылки, нормы и ценности, задающие для взаимодействия между индивидами особую форму, обусловленную высокой эмоциональной привязанностью и чувством причастности к сообществу в целом и другим его членам в отдельности.

Опираясь на это представление о новых площадках коммуникации, было решено рассмотреть наиболее стремительно развивающуюся и близкую к «более традиционному» формату социальной сети площадку. В данной исследовательской работе будет рассматриваться уже упомянутый видео хостинг YouTube, изучение особенностей социокоммуникативных процессов которого я начинал в рамках свой выпускной квалификационной работы по программе бакалавриата.

В данной исследовательской работе, в свою очередь, будет рассмотрен такой особый тип виртуальных сообществ, как сообщества практики (от англ. «community of practice»), которые в рамках научного дискурса также называют «деятельными сообществами» и «сообществами обмена знаниями», и более конкретный, частный их случай - сообщества практики, существующие на базе YouTube.

Характерными чертами любого сообщества практики, опираясь на которые, можно описывать определенные виртуальные сообщества на YouTube, будут являться:

- наличие лидера или модератора, задающего вектор для развития коммуникативных процессов (им может выступать автор канала, а также некоторые особенно активные пользователи, «неформальные лидеры мнений»);

- знание, которым участники сообщества желают поделиться и/или сформировать на его основе новый, уникальный опыт; единый контекст или сфера интересов, в рамках которой это знание может быть применено;

- а также наличие достаточно серьезной мотивации у участников, чтобы обмен знанием и опытом не прекращался (в случае YouTube, таковым может являться возможность пользователей прямо участвовать в жизни канала, «помогать» блогеру).

Актуальность данной исследовательской работы обусловлена растущим распространением и, как следствие, популяризацией субкультуры видеоблогеров - распространением ценностей и норм, характерных для данной социальной группы, определенной формы передачи накопленных знаний и опыта (в формате видео), а также признание в нашей стране влияния этой группы на молодое поколение на государственном уровне. Другими словами, мы можем говорить о том, что видеоблоги, и в частности, игровые сообщества практики, являются принципиально новым типом медиа, относительно недавно появившимся на социальной карте современного общества и требующим пристального внимания и изучения.

Также нельзя не отметить, что на сегодняшний день блогеры, ведущие свои каналы на Youtube, привлекают к себе не только внимание зрителей, но и крупных компаний, готовых заключать с ними рекламные контракты для интеграции своих продуктов в видео. Это актуально в связи с особенностями взаимодействия и потребления контента в среде «бесплатного интернета», где специальные программы позволяют пользователям блокировать рекламные объявления на сайтах. При этом рекламные проекты популярных блогеров часто воспринимаются аудиторией положительно, как творчество (например, проект актера озвучания «КОПиКОТ», в форме мультсериала рекламирующий сервис по возврату денег на карту). В этом контексте блоги YouTube также представляют интерес для потенциальных рекламодателей и крупных компаний.

В свою очередь, новизна данной исследовательской работы заключается в рассмотрении игровых YouTube-каналов, с точки зрения классических сообществ практики, в которых пользователи формируют, накапливают и транслируют опыт, связанный с компьютерными играми, а также исследования этих игровых сообществ практики с помощью спектра методов, перечисленных и описанных ниже.

В рамках данной исследовательской работы к числу сообществ практики не будут причисляться абсолютно все каналы, существующие на YouTube, а лишь та их часть, которая специализируется на, фактически, совместном (поскольку эти видео находятся в свободном доступе и направлены на конкретную аудиторию) прохождении игр и решении возникающих в процессе загадок и вопросов.

Такие сообщества практики формируются вокруг игровых блогеров, снимающих так называемые «летсплеи» (от англ. «let's play», т.е. «давайте поиграем»), с целью обмена и усвоения опыта, получаемого в ходе участия в той или иной компьютерной игре, посредством коммуникаций между автором ролика («летсплеером» или летсплей-практиком, как мы будем именовать его в рамках данной работы) и его аудиторией.

Таким образом, объект данного исследования -- игровые сообщества практики, существующие на базе блогов YouTube, а предмет -- коммуникативные стратегии вовлечения аудитории в деятельность игровых сообществ практики, существующих на YouTube.

Руководствуясь выбранной темой исследовательской работы, а также предметом и объектом, цель данной исследовательской работы -- выявление стратегий передачи и обмена игрового опыта в рамках коммуникации между аудиторией и блогером на YouTube. В связи с поставленной целью был выдвинут ряд исследовательских задач:

1. Выделить и описать основные теоретические подходы к изучению сообществ практики, виртуальных сообществ и аудитории YouTube, выступающие в качестве оснований данной исследовательской работы.

2. Рассмотреть и проанализировать специфику виртуальных сообществ на YouTube как особых коммуникативных площадок обмена опытом, связанного с конкретной игрой.

3. Рассмотреть блоги на YouTube как одну из форм коммуникативных площадок, в рамках которых происходит формирование совместного опыта и обмен знанием между блогером и его аудиторией.

4. Выделить стратегии, которые использует блогер в своей деятельности, для привлечения аудитории в свое сообщество.

5. Выявить и проанализировать те образы, которые используются для привлечения внимания аудитории.

6. Проанализировать процессы коммуникации, протекающие между аудиторией и блогером, и определить, каким образом передается (и передается ли вообще) и усваивается игровой опыт.

7. Дать интерпретацию полученным данным и сделать на их основании выводы.

Таким образом, ключевое понятие данной исследовательской работы, на которое я буду опираться, исследуя виртуальные сообщества на YouTube - это сообщества практики. Что следует понимать под «сообществами практики»? Этьен Венгер, автор теории обучения и, в сущности, один из первых исследователей сообществ практики, впервые употребивший этот термин, определяет его как некое объединение «группы людей, разделяющих заинтересованность, ряд проблем или увлечения по определенной теме и на постоянном основании углубляющих знания и экспертизу взаимодействием». Другими словами, это сеть людей, которых объединяют общие интересы в той или иной области знания, которые имеют стойкое желание совместно работать в данной области и совместно обучаться в течение некоторого времени, а также обмениваться опытом друг с другом.

В качестве одного из основных связующих факторов, определяющих возможность существования полноценных сообществ практики на базе виртуальных сообществ на YouTube, будет выступать увлеченность пользователей компьютерными играми, общая степень заинтересованности в них со стороны аудитории того или иного летсплей-практика. Однако при этом не менее актуальным становится другой вопрос - какое знание может передаваться с помощью видео, выходящего на подобных каналах?

Ответ на этот вопрос можно обнаружить в самом названии подобного рода видео - «let's play». Что такое «летсплей»? Летсплеем можно считать особый вид видео, который пользователь загружает на YouTube, и в рамках которого он в «прямом эфире» (вернее будет сказать, в условном прямом эфире, поскольку летсплей это всегда записанное видео, однако автор всячески старается создавать иллюзию прямого эфира, используя, например, минимум монтажа и склеек) играет в определенную компьютерную или видеоигру, комментируя все происходящее в прямом эфире. Таким образом, он как бы одновременно и формирует собственный игровой опыт во время игры, и передает его другим людям (своим зрителям), загружая подобного рода видео на свой канал. Другими словами, он, посредством производства своих видео, вовлекает аудиторию в свое сообщество практики, предоставляя подходящие условия для восприятия и последующего применения на практике его личного опыта, посредством просмотра видео блогера, а также формирование нового, коллективного опыта, происходящего во время коммуникативного обмена мнениями, который происходит в разделе комментариев на YouTube.

В связи с этим, в рамках данного исследования, также следует выдвинуть ряд гипотез, которые будут подтверждены или опровергнуты в ходе работы, и на основании которых будет строиться логика исследования:

· Согласно тенденциям, сложившимся в игровом сегменте российского YouTube, различные стратегии вовлечения аудитории в деятельность сообществ практики, функционирующих на основе «летсплей-коммуникации», связаны с различиями в характере опыта, который получают пользователи в ходе участия в данных сообществах.

· Игровые каналы летсплей-практиков, которые существуют на YouTube, обладают всеми характеристиками, которые присущи традиционным сообществам практики, но их форма и подача меняются в условиях новой коммуникативной площадки.

· В связи с особенностями коммуникативных процессов, протекающих внутри виртуальных сообществ, коммуникативное взаимодействие между членами игровых сообществ практики носит менее формализованный характер, обусловленный сложившимися нормами, традициями и культурой виртуальных сообществ;

· Игровым сообществам практики, существующим на YouTube, свойственна уникальная социальная структура, обусловленная спецификой коммуникации, влияющая на выбор стратегии, используемой для вовлечения новой аудитории в жизнь сообщества практики.

Степень разработанности проблемы. В отечественном социологическом дискурсе относительно новая и «молодая» тема сообществ практики и их интеграции в виртуальном пространстве пока еще не успела сформировать вокруг себя сложившийся круг исследователей, целенаправленно разрабатывающих эту конкретную тему. В последние годы исследования в области сообществ практики на YouTube становятся все более частым явлением, однако в большинстве случаев, мы можем опираться на исследования в смежных областях социологического знания, которые могут помочь нам сделать выводы о конкретных элементах стратегий вовлечения аудитории в виртуальные сообщества практики на YouTube.

В частности, вопросами транслирования опыта в виртуальных сообществах практики, базирующихся на YouTube, задавался Д. Спенсер в своем исследовании, посвященном боевым искусствам. А. Поттс, в свою очередь, рассматривала «фэндомы» на YouTube, с точки зрения просоциальных сообществ практики. В российском же научном дискурсе, сообщества практики рассматриваются в контексте интернета, но пока в чуть большем отрыве от YouTube, как потенциально интересной и многогранной площадки, на которой могут формироваться новые формы коммуникации в сообществах практики, либо же изучается аудитория YouTube и ее реакции на определенные элементы, транслируемые в видео. Однако растущий интерес к YouTube и, как следствие, растущее влияние этой площадки как новой медиа, предполагает более углубленные и целенаправленные исследования, затрагивающие более конкретные стороны YouTube и, в частности, те, которые рассматриваются в данной исследовательской работе.

Методологические основания работы. Такая область социологического знания, как сообщества практики, еще сравнительно молода, поскольку первое упоминание данного термина датируется 1991 годом, в книге Дж. Лэйв и Э. Венгера «Ситуативное обучение», и только спустя 7 лет он был значительно расширен тем же Венгером, в его труде «Сообщества практики». Однако сравнительная молодость данного направления также является и своеобразным плюсом для ее изучения, поскольку она представляет подлинный интерес для исследователей, посвящающих ей все большее и большее количество своих трудов. В частности, помимо оригинального труда Э. Венгера о сообществах практики, в данной работе использовались на труды других исследователей, занимавшихся данным вопросом, например, Д. Хислопа, М. Фонтэйна, К. Кимбла и других, работы которых по вопросу сообществ практики, в частности, были собраны сборнике «Сети знаний: инновации через сообщества практики». Рассматривая, в свою очередь, наиболее актуальные теоретические разработки в области сообществ практики, их изменившегося статуса в обществе, сопряженного с развитием технологий, нельзя обойти стороной работу К. Хидли «Что такое сообщества практики и как мы можем их поддержать?», написанную в рамках изучения новых площадок, разработанных для коллективного обучения.

Помимо сообществ практики, которые являются, своего рода, частным случаем виртуальных сообществ, отдельное внимает так же следует уделить самим виртуальным сообществам и тому, как в их характеристики вписываются сообщества на YouTube. В частности, такой обширной темой как виртуальные сообщества, которая рассматривается в социологии уже не один десяток лет, наиболее подробно занимались Говард Рейнгольд, в своей книге «The Virtual Community» («Виртуальное сообщество»), социолог М. Смит в своих многочисленных статьях, посвященных коммуникациям в интернете и виртуальным сообществам, в частности, петербуржский социолог Д.В. Иванов, в своей книге «Виртуализация общества», С.В. Бондаренко в работе «Социальная система киберпространства как новая социальная общность», Р.Дж. Липперт в работе «Интернет - новая агора», Ф. Уоллес в работе «Психология интернета» и многие другие.

Опираясь на специфику коммуникаций, которые протекают в виртуальных сообществах на YouTube, в данной работе одну из ключевых ролей играет такое понятие как причастность, более пристальное изучение и рассмотрение которого было проведено в рамках выпускной квалификационной работы по программе бакалавриата. Понятие причастности будет рассмотрено с точки зрения таких работ, как «Методологические подходы к исследованию социальных характеристик виртуальных сетевых сообществ» за авторством А. Малхасян, исследований К. Калхуна, посвященных изучению аспекта причастности в сообществах, а также работы Ф. Антиас «Причастность в глобализирующемся и неравном мире: Переосмысление транслокации» («Belongings in a Globalising and Unequal World: Rethinking Translocations»).

Так же следует уделить отдельное внимание ряду ключевых понятий, которые будут неоднократно использоваться в рамках данной работы:

Атмосферное прохождение - уникальный тип видеопрохождений игр, подразумевающий демонстрацию процесса игры, во время которой автор пытается поставить себя на место главного героя, осмысляя и комментируя окружающую игровую действительность от лица этого самого героя, тем самым передавая эмоциональный настрой произведения и пытаясь вовлечь своих зрителей в мир игры.

Блог - веб-сайт, на котором содержатся личные размышления, рефлексия, комментарии, а также различные ссылки, видео и фотографии, сделанные автором.. Также, «видеоблог» - блог, основным содержанием записей которого являются различные видеофайлы.

Блогер - пользователь сети Интернет, ведущий свой собственный блог на одной из площадок-хостингов, предназначенных для этого.

Видеоблогер - пользователь видео-хостинга (как правило, YouTube), размещающий там свои личные видеоролики, с расчетом на получение отклика от других пользователей и подписчиков.

Виртуальное сообщество - это особый вид социальных объединений, которые вырастают на основе компьютерно-опосредованной коммуникации в Сети, когда определенная группа людей, обычно связанная некими общими интересами, или разделяющих одинаковые эмоции по какому-либо вопросу, поддерживает отрытое обсуждение достаточно долго и эмоционально комфортно, для того чтобы сформировать сеть личных отношений внутри киберпространства.

Летсплей - (от англ. “let's play” - давайте поиграем) один из жанров видео, существующий на YouTube. Представляет собой запись игрового процесса из какой-либо компьютерной игры, с наложенными поверх комментариями ведущего (некоторые «летсплейщики» могут добавить свое изображение с вебкамеры в угол видео, чтобы запечатлеть мимические эмоции, во время прохождения игры). Летсплеи характерны отсутствием сложного монтажа, минимальными склейками и неподготовленностью сценария ведущим.

Летсплей-практик - пользователь YouTube, видеоблогер, делающий видео в жанре «let's play». Самым популярным, на данный момент, летсплей-практиком можно считать шведского геймера и видеоблогера Феликса «PewDiePie» Чельберга, канал которого насчитывает более 40 миллионов подписчиков и продолжает расти. На сленге, распространенном в среде игровых и околоигровых каналов на YouTube, такие пользователи называются «летсплейщиками» или «летсплеерами».

Опыт - совокупность всех знаний и навыков индивида, приобретенных им практическим путем в рамках своего взаимодействия с окружающим миром.

Подписчик - пользователь YouTube, имеющий аккаунт (учетную запись) на данном видео-хостинге, с помощью которого он может оформить подписку на любую интересующую его личность, с целью слежения за его каналом и его деятельностью на YouTube.

Причастность - ощущение индивидом себя как части некой общей «социальной ткани» общества, вписываясь в нее, принимая существующие в ней установки, нормы и правила, а также ощущая себя в ней уютно и «как дома».

Сообщество - это базовое понятие социальной структуры, которое в своих работах использовали М. Вебер, Э. Дюркгейм, К. Маркс и другие социологи. В макротеориях понятие «сообщество» обычно напрямую связывают с социальными ритуалами и идеализацией форм социальных взаимодействий. Такой подход прослеживается, к примеру, в работах Э. Дюркгейма, Ф. Тенниса и других авторов. На микроуровне ряд социологов рассматривали сообщества в первую очередь в терминах коммуникационных взаимодействий, относящихся к «первичным группам». Указанной точки зрения придерживались, в частности, Ч.Х. Кули и Д. Гасфилд.

Сообщество практики - группа людей, которых объединяют общие интересы в той или иной области знания, которые имеют стойкое желание совместно работать в данной области и обучаться, в течение некоторого времени, а также обмениваться этим опытом друг с другом.

В качестве методов, которые используются в эмпирическом исследовании, были выбраны метод анализа визуального содержания блогов на YouTube, метод конверсационного анализа, который будет применяться для анализа неформализованных взаимодействий и бесед между членами сообщества в комментариях, а также метод SYMLOG, с помощью которого мы будем оценивать содержательную сторону взаимодействий (ценности, идеи и т.п., лежащие в основе взаимодействия).

Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

1. Теоретические основания исследования социальных сообществ

1.1 Понятие общностей в социологии

социальный блог рефлексия виртуальный

Объединения людей, как в реальном мире, так и в виртуальном, многообразны и разнонаправленны, и социология занимается изучением всех их видов. Прежде чем перейти к изучению особенностей сообществ виртуальных, следует рассмотреть основные виды социальных общностей и то, чем они отличаются от сообществ.

Для начала стоит понять, что такое социальная общность и каковы ее основные свойства и особенности. Социология, под социальной общностью, понимает не просто некую случайно образованную группу индивидов, а более устойчивое и целостное социальное образование, участники которого объединяются согласно общим целям или интересам, а также находятся в постоянном контакте и взаимодействии друг с другом. В рамках этого взаимодействия, индивиды формируют сеть социальных отношений и вырабатывают сходные социальные качества, определяющие их принадлежность к социальной общности.

Существующие в обществах социальные общности очень разнообразны и в связи с этим их можно довольно четко разграничить по видам и формам. В отечественной традиции выделяются следующие виды общностей:

1. Общности, определенные по количественному составу, от небольших диад, до многотысячных объединений, сгруппированных по политическому или какому-либо другому признаку;

2. Общности, определенные временными рамками существования. Такие общности могут варьировать от краткосрочных (несколько часов или дней), к которым относятся, например, люди, пришедшие на какой-либо концерт или единичное мероприятие, до долгосрочных (например, целые этносы и нации, живущие долгое время на одной территории);

3. Общности могут определяться плотностью связей между индивидами (от наиболее плотно и тесно сплоченных до наиболее аморфных, к которым относятся, например, фанаты какой-либо музыкальной группы или футбольного клуба).

Из этих общих классификаций можно выделить более специфические типологии социальных общностей, которые было бы удобнее сравнивать между собой. К таким общностям можно отнести толпу, группу, организацию и сообщество. Бесспорно, «виртуальные толпы», «виртуальные организации», «виртуальные группы и сообщества» сегодня являются активно развивающимися исследовательскими областями и предполагают особые, различные между собой методы изучения и подходы к анализу. Однако в контексте данного исследования наибольшее внимание будет уделено понятиям «группа» и «сообщество».

В социологии, под понятием «толпа» понимается некая массовая совокупность людей, находящихся в прямом контакте, который, как правило, обусловлен непосредственной физической близостью между индивидами. Толпа всегда характеризуется массовостью, она формирует ощущаемое всеми индивидами чувство мощи и общности. Однако это чувство, как правило, недолговечно (поскольку мероприятие, которое создает условия для формирования толпы, всегда ограничено по времени) и носит разовый характер.

Во главе подобного объединения людей, как правило, находится один конкретный лидер или повод к какому-либо действию, который задает настроение для толпы, и воле которого толпа всецело должна подчинятся. В этом плане, можно найти параллели с каналами на YouTube, во главе которых так же стоят «лидеры» (видеоблогеры), задающие тон общения и взаимодействия для своих подписчиков, однако для формирования толпы обязательным условием является физическое присутствие индивидов на одной территории, а в условиях виртуальной реальности физическое присутствие невозможно. Также стоит отметить, что еще одна особенность толпы, ощущение совместной общности и мощи, продиктованной все тем же опытом близкого физического присутствия, не может быть реализована на YouTube. Поэтому, рассматривая каналы на YouTube, можно говорить только о некоторой «толпе наблюдателей», которые не объединены по какому-либо признаку и выполняют функцию наблюдения, а не скоординированного действия.

Что же касается понятия организация, то оно несколько больше коррелируется с характеристиками каналов на YouTube. Если говорить об организациях в контексте социальных общностей, то в этом ключе их можно определить, как особый вид объединения людей, который отличается от прочих сознательностью объединения, наличием упорядоченности и регламентированности социального взаимодействия, предсказуемостью и определенной целенаправленностью деятельности участников.

Как правило, об организациях принято говорить в контексте каких-то коммерческих объединений, таких как крупные фирмы или какие-либо корпорации. В таких организациях существует четкая иерархия подчиненных и начальства, сформированная структура элементов, каждый из которых выполняет свою работу и играет свою роль в «общем деле», которым является четкое функционирование компании и получения дохода. К числу подобных виртуальных организаций можно отнести бразильскую организацию «VIRTEC Project», объединившую в сети 9 малых и средних коммерческих предприятий, немецкую компанию «AGI-Wilgelm», занимающуюся разработкой различных мобильных приложений, а также любые форумы, в которых существуют система рангов и «званий».

Однако тема данного исследования - не социология в управлении организациями, а коммуникации. Исходя из этого, можно, руководствуясь основным определением организации, попробовать переложить его характеристики на объединения пользователей на YouTube. Основное отличие организаций от той же толпы - сознательность объединения индивидов. То есть индивиды преднамеренно объединяются с другими, на основании каких-то общих объединяющих факторов (будь то какие-то общие интересы или рабочее место, если мы говорим об организациях, формирующихся на рабочем месте) для достижения определенной, конкретно заданной цели.

Однако поскольку в данной исследовательской работе напрямую затрагивается не только более привычный, реальный мир и общности и объединения людей, существующие в нем, но и сравнительно новая площадка для коммуникаций - виртуальное пространство, стоит уделить время краткому освещению теоретических изысканий в области такого понятия, как «общность» с этой точки зрения.

Стоит отметить, что с приходом в повседневную жизнь общества высоких технологий, постоянно развивающихся, и позволяющих людям вступать в контакт, невзирая на ограничения, которые накладывает их географическое расположение, возможности передвижения и т.п., общности перемещаются в поле коммуникаций в виртуальном пространстве.

С точки зрения С.В. Бондаренко, в основе всех общностей, формирующихся внутри виртуального пространства, лежит фактор сознания людей, которыми движут общие желания, свойственные для большинства пользователей интернета:

· Заинтересованность в бесперебойном функционировании инфраструктуры глобальных сетей.

· Создание и установление единых технических стандартов передачи и приема информации, развития международных структур электронной коммерции, телеработы.

· Свободное распространение информации и доступность информационных ресурсов.

При этом, как отмечает Бондаренко, виртуальные общности людей носят объективный характер, преследуют достижение общих, характерных для всей аудитории интернета целей, и функционируют согласно логике общностей, существующих в реальном мире. В связи с этим, они так же подчиняются и законам, регулирующим отношения в этих общностях между индивидами, но с поправкой на коммуникативные особенности виртуального пространства.

Однако, следуя логике Т. Парсонса в вопросах объединений людей, общая и неоднородная «масса» пользователей, составляющих объединения в рамках виртуального пространства, неминуемо столкнется с трудностями на уровне интеграции своих общих целей в более сложные и высокоуровневые иерархические отношения6 вертикального и горизонтального порядка. Это можно объяснить именно через разнородность аудитории интернета - несмотря на следование общим целям всем пользователей, которые были обозначены выше, каждый человек приходит в виртуальное пространство со свой собственной, уникальной и отличающейся от других, целью, которую он преследует и старается достичь при помощи коммуникаций.

В связи с этим, для постановки и достижения более конкретных целей, нужны более плотные и длительные взаимоотношения между пользователями, построенные на основании общих интересов, желаний и потребностей, для достижения которых человек и стремиться объединяться с другими. Однако отношения такого порядка уже выбиваются из традиционного представления об общностях, реальных или виртуальных, поэтому они будут рассматриваться в данном исследовании, с точки зрения такого понятия, как «сообщество».

1.2 Традиционное понимание понятия «сообщество»

Куда более подходящими, в контексте данного исследования, определениями можно считать понятия группы и сообщества. Именно этим понятиям будет уделено больше внимания, и они будут сравниваться их между собой.

В контексте социологического дискурса, группа - это некая совокупность людей, которые имеют сходные друг с другом социальные признаки, и которые выполняют общественно необходимые функции совместно.

В отличие от других типов социальных общностей, которые рассматривались в данной работе ранее, группы обладают более близкими к, рассматриваемой в данном исследовании, теме, характеристиками, которые стоит выделить. Так, группы характеризуются следующими особенностями:

1. Взаимодействие между членами группы можно считать устойчивым, что прямым образом влияет на прочность и стабильность самой группы;

2. Члены группы достаточно прочно сплочены между собой;

3. Каждый член группы разделяет с другими членами группы общие признаки, обеспечивающие однородность состава общности;

4. Небольшой размер групп дает им возможность образовывать или входить в состав более масштабных общностей (таких как, например, сообщества) в качестве составных единиц.

Если рассматривать социальные группы в контексте данной выпускной квалификационной работы, можно сказать, что этот тип общности наиболее близок к тому, который существует в среде видеоблогеров и подписчиков на YouTube. Объединения, которыми являются социальные группы, формируют среди членов группы общие признаки и нормы, которые обеспечивают сплоченность и устойчивость взаимодействия. Этими общими признаками можно считать заинтересованность аудитории в том или ином блогере, или спектр тем, которые он поднимает.

Однако основная характеристика, которая не дает рассматривать общности, существующие на YouTube, с точки зрения групп - их малый размер. В сущности, социальные группы играют роль лишь небольших кирпичиков, составляющих большие объединения. Число пользователей YouTube превышает миллиард, отдельные видеоблоги могут насчитывать более 44 миллионов подписчиков. В свою очередь, объединения, существующие на YouTube, характеризуются большими размерами, а уже внутри них могут существовать отдельные группы.

Куда лучше под общности, существующие на YouTube, подходит понятие сообщества, которые могут формироваться как раз из небольших, образованных по интересам групп.

Стоит заметить, что понятие «сообщество» является одним из ключевых и самых распространенных терминов в современном мире. В связи с этим, справедливым будет и тезис о том, что сообщества касаются каждого человека в мире - ученые, студенты, специалисты по работе с информацией и людьми, всем им необходимо понимать концепцию и особенности, которые скрывает за собой термин «сообщество».

Это понятие в современном социологическом дискурсе является одним из самых изменчивых и расплывчатых, и зачастую используется без привязки к какому-либо определенному понятию. В самом общем смысле, термин «сообщество» можно отнести к некой группе людей, определенной и объединенной по географическому признаку.

Однако если начать конкретизировать сообщества по принадлежности к определенному понятию или признаку, который объединяет людей, обратившись, например, к «Энциклопедии сообществ» (Encyclopedia of Community), то можно обнаружить, что этот термин можно применить к огромному количеству объединений людей, увлеченных теми или иными вещами. Например, можно говорить о сообществах активистов (политических, религиозных или, например, правовых), сообществах, поддерживающих те или иные меньшинства или притесняемые группы, сообщества поклонников музыкальных групп, фильмов, сериалов, аниме - список возможных вариантов того, к чему можно применить термин «сообщества», может занять не один десяток страниц.

Вновь обращаясь к «Энциклопедии сообществ», можно отметить, что ее авторы и контрибьюторы, которые участвовали в формировании энциклопедии, выделили 4 типа сообществ, основываясь на изучении исторического среза и современности:

· Сообщества сходства - это такие сообщества, членство в которых организуется на основании общих интересов. Например, книжные клубы, читательские группы или сообщества художников.

· Инструментальные сообщества - это такой тип сообществ, членство в которых основывается на желании достичь какую-то конкретную общую цель, не важно политическую, экономическую или какую-либо еще. Примерами таких сообществ можно считать сообщества активистов или хосписы.

· Исконные (первобытные) сообщества - в таких сообществах объединяющим фактором будут являться кровные узы родства, раса, этнос или глубоко почитаемые религиозные воззрения и традиции. В качестве примера, можно привести монашеские сообщества или расовые диаспоры.

· Близкие сообщества - это такой тип сообщества, который возникает между соседями на основании проживания в каком-то конкретном месте (например, в трущобах или элитных кондоминиумах).

Вместе с этим, также можно выделить и другие, более конкретные элементы сообщества, которые могут повлиять на категоризацию сообществ в системе научных координат и социологическом дискурсе. Например, можно сказать, что сообщества представляют собой объединения людей с определённой структурой; при этом далеко не каждое объединение людей может являться сообществом. Для этого внутри сообщества должно существовать чувство некой причастности к общей идеи, общему духу сообщества. Помимо этого, все виды повседневной деятельности членов сообщества, как рабочие, так и рекреационные, должны протекать в одной замкнутой географической зоне. Разные определения сообщества могут содержать одни или несколько из вышеперечисленных элементов и, в соответствии с этим, отличаться структурно и содержательно.

Не менее важным будет выделить ряд ключевых характеристик, которыми должно обладать любое структурированное объединение людей, которое называет себя сообществом:

1. Единая территория;

2. Неформальный характер отношений между членами сообщества;

3. Общие ценности и убеждения;

4. Сильное чувство причастности к группе;

5. Культурные сходства, между членами сообщества;

6. Хорошо организованное взаимодействие членов внутри сообщества.

В качестве примера применения вышеперечисленных элементов сообщества и его характеристик, можно привести определения сообществ, выдвинутых социологами в различное время. Например, Т. Парсонс определял сообщество как группу людей, разделяющих общую территориальную зону, которая является полем их повседневной деятельности. Ф. Тённис, в свою очередь, определяет сообщество как социальную группу, члены которой связаны друг с другом чувством принадлежности, сформировавшимся благодаря ежедневным контактам с другими членами сообщества во всех сферах повседневной деятельности. К. Дэвис формулировал определения сообщества, как самой малой, объединенной по территории, группы людей, вобравшей в себя все аспекты социальной жизни. А для К. Маннгейма сообщество представляет собой любой круг людей, живущих вместе и объединенных исходя из разделяемых ими интересов.

Стоит так же отметить, что наиболее значимыми научными произведениями, которые затрагивали тему сообществ в 90-х годах XX века, были работа социолога Р. Олденбурга «Великое благое место» («The Great Good Place») и исследование Г. Рейнгольда «Виртуальное сообщество» («The Virtual Community»). Олденбург в своей работе исследовал сообщества, связанные с реальными местами, достигшими своего апофеоза (бары, кафе, парикмахерские, салоны красоты, в которых люди приятно и ненавязчиво проводят свое время. А Рейнгольд, в свою очередь, берет в фокус своих исследовательских интересов принципиально новое поле - Глобальную Паутину, в которой мы формируем личные отношения, опосредованные компьютером, и затем уже виртуальные сообщества.

Обращаясь к более современным исследованиям сообществ, стоит выделить факт, который можно, в каком-то смысле, расценивать как один из ключевых, при обращении к термину «сообщество». Одна из основных особенностей современной жизни заключается в том, что люди, функционирующие в рамках общества, имеют тенденцию к заведению огромного количества разных связей с другими людьми, как личных (друзья, знакомые, родственники, коллеги по работе и т.п.), так и виртуальных (друзья в социальных сетях, подписчики, случайные анонимы на форумах или сайтах), но при этом имеют меньше зависимостей и обязанностей перед ними.

В результате этого многие люди рассматривают сообщества как некие обязательные «удобства», а не некое необходимое постоянное состояние бытия или взаимное обязательство перед другими. А для некоторых термин «сообщество» может и вовсе ассоциироваться с такими же вещами, как дом и комфорт. В таком разрезе, многие исследователи рассматривали понятие «сообщество» как нечто индивидуалистическое, нацеленное как на каждого члена сообщества в отдельности, на достижение его выгоды, так и всех членов сообщества сразу.

В социологии ХIХ-ХХI веков понятие «сообщество» претерпело существенную трансформацию: от описания географической близости и родственных отношений до характеристики структурной общности взаимодействующих в рамках социальных сетей индивидов. При этом с развитием технологий и созданием новых форм коммуникации, сообщества потеряли ограничение по территориальному признаку и начали активно осваивать Интернет.

2. Виртуальные сообщества практики

2.1 Виртуальные сообщества: подходы к исследованию

Термин «виртуальное сообщество» был впервые введен и использован в 1993 году Говардом Рейнгольдом, американским исследователем социальных отношений в сети. Его он сформулировал в своей книге «Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier» («Виртуальные сообщества: Заселение электронных границ»). В этой книге Рейнгольд обсуждает различные примеры коммуникаций между членами социальных групп на базе электронных рассылок, новостных списков и многопользовательских сообществ, и тем самым он фактически сформировал принципиально новое поле для научной дискуссии, обусловленной рождением новой формы социальной реальности.

Рейнгольд дает следующее определение виртуальным сообществам: «виртуальные сообщества» - это особый вид социальных объединений, которые вырастают на основе компьютерно-опосредованной коммуникации в Сети, когда определенная группа людей, обычно связанная некими общими интересами, или разделяющих одинаковые эмоции по какому-либо вопросу, поддерживает отрытое обсуждение достаточно долго и человечно, для того чтобы сформировать сеть личных отношений внутри киберпространства. Рейнгольд более подробно раскрывает суть этого понятия, отмечая, что люди, вовлеченные в коммуникационный процесс в виртуальных сообществах, пользуясь одними только словами на экранах мониторов, могут «обмениваться любезностями и спорить друг с другом, участвовать в интеллектуальном дискурсе, осуществлять коммерческие операции, обмениваться между собой знаниями и делиться эмоциональной поддержкой, строить планы на будущее, сплетничать, враждовать, находить друзей и терять их, играть в игры, флиртовать, и даже создавать произведения искусства и много пустого шума».

Так же можно привести другое, альтернативное определение термина «виртуальное сообщество», выделяющее более конкретные параметры, характерные для виртуальных сообществ:

Виртуальное сообщество - это группа (или различные подгруппы) людей, объединенных общими интересами, использующих виртуальные платформы, чтобы общаться и создавать собственный контент, доступный для всех членов общества, параллельно формируя определенную внутреннюю культуру и придерживаясь уже существующих норм.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что виртуальные сообщества во многих аспектах подобны «реальным». За тем лишь исключением, что все коммуникации внутри них происходят через текстовые сообщения. Хотя, разумеется, сейчас спектр возможных путей передачи сообщения внутри таких виртуальных сообществ значительно расширился.

Однако любое стабильно существующее виртуальное сообщество, отличается от других случайных формирований тем, что оно имеет собственные, четко выраженные, цели существования и функционирует на основе ряда норм и правил коммуникации, которым следуют и которые разделяют все члены сообщества. Этим виртуальные сообщества, в определенном смысле, схожи с закрытыми клубами, члены которого обучают новых участников принятым в сообществе правилам. Из этого можно сделать вывод о том, что в виртуальных сообществах, так же, как и в «реальных», далеко не последнюю роль играет социализация.

Несмотря на огромное влияние, которое оказала работа Рейнгольда на изучение особенностей виртуальных сообществ в социологии, стоит также отметить более актуальные исследования в той же области. В частности, А. Малхасян в своей работе «Методологические подходы к исследованию социальных характеристик виртуальных сетевых сообществ», резюмирует и анализирует особенности и ограничения различных подходов к исследованию виртуальных сообществ и выделяет ключевые характеристики данных объединений. Автор делает акцент на том факте, что виртуальные сообщества представляют собой принципиально новый тип социальных формирований и для того, чтобы их изучать, нужно изменять саму традиционную методологию, которую обычно применяют в контексте сообществ. Работы, которые автор включает в свой обзор, затрагивают концепции социального капитала, типы связей, существующих в сообществах, в рамках сетевого подхода, а также практики повседневных коммуникаций в рамках виртуальной реальности.

При этом авторы, в число которых входят М. Кастельс, М. Паркс, К. Калхун, соглашаются в том, что уже существующие методы и теории, в их исходном виде, нельзя применять в контексте виртуальных сообществ. Следует понимать, что сообщества, существующие в сети, обладают уникальными особенностями и характеристиками, которые не могут существовать в реальных сообществах. В контексте этих особенностей, которые будут более подробно рассмотрены далее, методология и подходы, используемые социологами, будут изменяться и применяться по-новому.

Учитывая тот факт, что коммуникации в рамках виртуальных сообществ, разворачиваются в условиях особого, виртуального пространства, коренным образом отличающегося от пространства реального, следует рассмотреть исключительные черты виртуальных пространств, которые самым непосредственным образом влияют на специфику коммуникационных процессов внутри виртуальных сообществ.

Теме виртуализации пространства посвятил целую книгу Д.В. Иванов. В рассматриваемой в рамках данного исследования работе, «Виртуализация пространства», приводятся три главных универсальных характеристики виртуального пространства:

1. нематериальность воздействия (изображаемое производит эффекты, характерные для вещественного);

2. условность параметров (объекты искусственны и изменяемы);

3. эфемерность (свобода входа/выхода обеспечивает возможность прерывания и возобновления существования).

Опираясь на данные характеристики, можно сделать заключение о том, что виртуальные сообщества по сути являются симуляциями реальных, потому что они, согласно Д.В. Иванову, «симулируют непосредственность присутствия в общении и социальную близость общающихся людей». При этом, нельзя сказать, что виртуальные сообщества по-прежнему остаются всего лишь «киберпротезами» реальных сообществ. Их можно с полной уверенностью назвать равноправной и равнозначной альтернативой реальных сообществ, по некоторым аспектам даже превосходящей их.

Важную роль, в данном случае, играет специфика структуры виртуальных сообществ. Учитывая эфемерность виртуального пространства в целом, виртуальные сообщества позволяют объединять значительно большие массы людей, нежели реальные сообщества. Они способны объединять людей из разных стран и уголков мира, сокращая тысячи километров расстояния, ранее препятствовавшие общению между ними, до клавиатур и мониторов. Стоит также принимать во внимание, что виртуальные сообщества, в отличие от реальных, до определенного момента были свободны от политического и государственного контроля. Однако за последние несколько лет, если говорить об опыте Российской Федерации, виртуальные сообщества в «рунете» стали все больше и больше подвержены регулированию со стороны законодательства. Одним из таких регулятивных законов, можно считать закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», принятый 1 августа 2014 года. Согласно этому закону, любая страница в сети, посещаемость которой превышает 3000 уникальных посетителей в сутки, автоматически приравнивается к СМИ. Это означает, что его владелец обязан не только сам соблюдать те разделы законодательства Российской Федерации, относящиеся к СМИ, но и регулировать комментарии посетителей его блога. Тем самым это ограничивает свободу в выражении своего мнения в виртуальных сообществах.

Также следует отметить, что, благодаря особенностям структуры, виртуальное пространство может стать площадкой для таких сообществ, которые было бы довольно сложно представить в реальности. Например, сообщество любителей какой-нибудь компьютерной онлайн игры намного проще сформировать и поддерживать в виртуальном формате, нежели в реальном. Здесь серьезную роль может играть как географическое расположение участников сообщества, так и некоторые специфические психологические особенности все тех же участников. Например, далеко не всем так же просто общаться, пусть и с единомышленниками, в реальной жизни, но гораздо проще, например, в соответствующем сообществе в социальной сети или на тематическом форуме. Таким образом, это можно считать еще одним аргументом того, что виртуальные сообщества выступают уже не в качестве некой проекции реальных, а вполне жизнеспособной им альтернативой.

Обращаясь к более современным исследователям виртуальных сообществ, к которым относятся М. Смит, Дж. Пирс, Д. Ротман и другие исследователи, можно выделить ряд определяющих характеристик, которые присущи любым виртуальным сообществам (в том числе и тем, которые существуют на YouTube). Разумеется, в различных сообществах данные характеристики могут различаться в каких-то деталях, которые определяются платформой, на которой виртуальное сообщество представлено. В частности, в сообществах на YouTube они выглядят следующим образом:

· Общая цель/общие интересы (которые являются катализатором для объединения). На YouTube оценивать то, насколько аудитория разделяет общие цели, можно не только по общему количеству подписчиков, которые, просматривая какие-то видео с канала, подписываются на него и составляют общую аудиторию, но и по степени вовлеченности «ядра сообщества» (наиболее активных его членов, которые взаимодействуют друг с другом и автором в блоке комментариев) в процесс межличностной коммуникации.

· Взаимодействие между участниками сообщества. В сообществах на YouTube, взаимодействие между участниками сообщества строится с помощью системы текстовых комментариев, которые пользователи оставляют под видео, размещаемом на канале; пользователи могут отвечать на комментарии, тем самым заводя дискуссии по той или иной теме, а также оценивать комментарии, если они согласны с ними, или наоборот. «Плотность» взаимодействия можно оценить, опираясь на количественные показатели (количество комментариев под видео), и оно также зависит от поднимаемой в видео темы (актуальности вопроса, его резонансности в обществе и т.д.)

· User-generated content - то есть «материалы, создаваемые пользователями» (различные посты, видео-записи, комментарии, внутренние шутки и т.д., которые создаются внутри сообщества самими его членами). Данная характеристика может оцениваться как с количественной (количество пользовательских материалов, к которым относится активность в блоке комментариев, на одно видео), так и с качественной стороны (в данном случае будет оцениваться условная "полезность» материала, которая будет характеризоваться оценками со стороны других пользователей)

· Уникальная культура коммуникации, характерная для данного сообщества. К ней можно отнести какие-то внутренние шутки, которые распространены внутри сообщества; создаваемые в процессе взаимодействия мемы; характерная манера обращения пользователей друг к другу; чувство причастности к сообществу, которые может выражаться через собственную идентичность (например, подписчики-члены сообщества могут называть себя по аналогии с каналом, на который они подписаны - «смотравчане», подписчики канала «Smotra», располагающегося на YouTube). Данную характеристику можно выявить путем качественного анализа коммуникативных процессов, которые протекают внутри сообщества (в диалогах между членами в блоке комментариев), оценивая обороты, которые они используют, специфический язык и пр.