Стратегии вовлечения аудитории в виртуальные сообщества практики (на примере блогов на YouTube)

В связи с этим, анализировались только взаимодействия между членами сообщества, а также визуальное содержание видео, попавших в выборку. На основании этих двух аспектов, мы можем сформировать отчетливо обозначенные образы и типы ролевого поведения блогеров, которые, в свою очередь, влияют на привлечение определенной аудитории.

Автор канала «BlackSilverUfa» придерживается более серьезного и конструктивного образа, структурируя свои мысли и придерживаясь нарративов, которые задаются игровым процессом компьютерной игры. В рамках этой сферы деятельности он старается воспитывать и социализировать свою аудиторию, выполняя для нее функцию своеобразного «старшего брата».

В свою очередь, автор канала «gagatunFeed» выполняет роль «твоего хаотично веселого школьного приятеля», который знает многое об играх, любит веселиться и постоянно советует тебе, что лучше купить, а также что там можно делать. Примерно таким образом транслируется опыт в сообществе практики данного летсплеера.

Разные роли привлекают разную качественно и количественно аудиторию, несмотря на то, что, в сущности, оба блогера транслируют опыт, связанный с общей для обоих блогеров сферой, компьютерными играми, однако типы опыта отличаются. В случае с «BlackSilverUfa», упор делается на эмоциональный, когнитивный и деятельностный, что можно увидеть и по содержанию, и по тематике роликов, которые были отобраны для выборки с помощью фильтра «Самые популярные». «GagatunFeed» же работает над передачей коммуникативного опыта (как это было неоднократно показано в видео, которое он снимает с другими игровыми блогерами), и эмоционального, однако в его случае, эмоциональный опыт является несколько более унифицированным - он носит юмористический характер и всегда строится на одних и тех же китах (бурная реакция, несвязные звуки, использование мемов, коверканье слов). Соответственно, в связи с этим, в выборке с его канала, так же отобранной с помощью фильтра «Самые популярные», представлены совершенно иные видео.

В сущности, это выявляет для нас две принципиально разные стратегии вовлечения разной аудитории в деятельность сообществ практики на YouTube, действующих также абсолютно разным образом.

Заключение

В заключение данной исследовательской работы, хотелось бы еще раз отметить актуальность исследуемых вопросов, связанных с широким спектром социо-коммуникативных перспектив, которые перед людьми открывает виртуальная реальность, и интернет в частности. В отличие от телевидения, которое нацелено на, скорее, одностороннюю демонстрацию и «рекламу» определенных аспектов жизни индивидов (образ жизни, статус, потребление, мировоззрение и т.п.), виртуальное пространство предлагает различные возможности обратной связи. Любое действие, совершаемое в сети, может быть обсуждено, прокомментировано или еще каким-то образом оценено многочисленными пользователями, с целью демонстрации реальной значимости этого действия для индивидов, которых оно затронуло. И на основании цепочек этих ответных реакций, сплетающихся вокруг нового явления в виртуальной реальности (какого-либо поста, картинки или видео, которые были рассмотрены в рамках этой работы), формируется разнообразный опыт, который делят между собой участники коммуникации.

В рамках данной исследовательской работы, нами был поднят ряд ключевых исследовательских вопросов-гипотез, решение которых было представлено в ходе данного исследования.

В ходе данной исследовательской работы, был рассмотрен ряд теоретических положений и концепций, охватывающих такую обширную тему как сообщества практики. Опыт таких исследователей как Э. Венгер, Дж. Лэйв, М. Смита и других, был интерпретирован и применен к рассмотрению специфического типа сообществ практики, существующих в поле виртуального пространства - на игровых каналах на YouTube. Применяя выбранные теоретические подходы и учитывая определенную, характерную для каналов на YouTube, специфику коммуникативного взаимодействия, выбранные для исследования летсплей-практики, а так же их контент и сформированная аудитория, были проанализированы с точки зрения сообществ практики - мест в виртуальном пространстве, где пользователи могут на протяжении длительного времени, имея собственные, мотивирующие их интересы, взаимодействовать друг с другом для формирования совместного знания в той или иной игровой области, привлекшей их внимание.

В процессе исследования нами было установлено, что несмотря на ярко выраженный развлекательный характер рассматриваемых виртуальных сообществ, они обладают характеристиками и выполняют функции, присущие сообществам практики - объединяют пользователей, исходя из разделяемых ими интересов (любовь к компьютерным играм и стойкое желание проходить их) и желания формировать и делиться опытом, затрагивающим их область интересов.

Так же, в рамках данного исследования, был проведен анализ трендов, распространенных среди аудитории YouTube, того, какие темы и формы подачи контента наиболее распространены и популярны, на основании чего были выделены две основные стратегии вовлечения аудитории в деятельность игровых сообществ практики, выполняющие свою задачу с разной степенью эффективности.

Пользователи, вовлекаемые в деятельность сообществ практики на YouTube, действительно выбирают канал, в жизни которого они могут быть готовы принять участие, именно на основании личных интересов - того, какие игры транслируются на данном канале, какие эмоции и переживания пытается донести до других автор, а также того, какие мысли он высказывает в процессе трансляции собственного опыта и на какие размышления они подталкивают зрителя. В частности, как показал анализ аудиовизуального содержания видео и комментариев, которые пользователи оставляют под ними - наибольшую активность пользователей вызывают те игры и проекты, которые перекликаются с основной тематикой канала, вписываются в ту манеру подачи, которую традиционно использует автор, и имеют осязаемую связь с историей сообщества (как это было показано на примере с именем персонажа, вызвавшее весьма сильный невербальный отклик в комментариях, отсылающих к истории канала).

Отсюда, мы можем увидеть взаимосвязь между пользовательским откликом и их активностью, с двумя основными стратегиями вовлечения, которые используют практики, каналы которых были рассмотрены в рамках данного исследования. Результаты нашего исследования показали, что пользователи намного более активно и развернуто взаимодействуют друг с другом, делятся опытом и наблюдениями, именно под видео с, так называемыми, «атмосферными прохождениями», нежели в более распространенных юмористических «нарезках», привлекающих внимание пользователей к конкретным (как правило, самым ярким) моментам игры.

Анализ содержания комментариев с помощью метода SYMLOG позволяет сделать вывод, что такое распределение активности может быть обусловлено тем, что члены виртуальных сообществ испытывают высокую потребность в вовлечении их в непосредственный игровой мир, в ту историю, которая разворачивается в игре, в частности, посредством создания нужной атмосферы автором и демонстрации собственных переживаний, в контексте непрерывно развивающейся истории. Вовлекаясь в историю и эмоционально «настраиваясь» на ее контекст, аудитория более глубоко и качественно углубляется в рефлексию, относительно конкретных игровых событий и различных технических аспектов, с помощью которых эта история подается, и, соответственно, больше задействует мыслительный процесс и желание обсуждать и делиться опытом с людьми, вовлеченными так же как они.

Примененный в ходе исследования, анализ визуального содержания видео обоих практиков, позволил сделать вывод о том, благодаря каким визуальным механизмом воздействия на аудиторию, летсплей-практики привлекают и удерживают членов сообщества. В частности, была отмечена важная роль характерного стиля монтажа, стиля повествования практиков, а также тематики игр, перекликающихся с интересами аудитории, что позволяет членам сообщества выстраивать более плотные и насыщенные смыслом и знанием взаимодействия в комментариях под видео.

В свою очередь, конверсационный анализ неформальных взаимодействий членов сообщества в комментариях под видео, позволил выявить основные отличительные «сюжеты», характерные для каждого из сообществ практики, рассмотренных в рамках данной работы, а также их ключевую роль в процессе интеграции новых пользователей в сообщество (как было показано на примере канала «BlackSilverUfa»), усвоения опыта и формирования новых знаний.

Стоит также отметить, что желание пользователей вступать в более активные коммуникативные процесс, подкрепляется особыми нормами и традициями, распространенными в конкретном сообществе практики. Для каждого из рассмотренных в рамках данного исследования сообществ, эти традиции и нормы (так называемые, «сюжеты», рассмотренные в главе о результатах эмпирического исследования) будут довольно сильно отличаться. Но объединяющим фактором будет выступать радикально неформальный характер коммуникативных взаимодействий и широкий круг поднимаемых тем, характерный для коммуникаций в интернете в целом.

Стоит отметить, что коммуникативные сюжеты, характерные для разных стратегий вовлечения аудитории в деятельность игровых сообществ практики, принципиально разным образом «окрашивают» характер опыта и знаний, которые формируются в процессе взаимодействия. Например, опыт, формируемый в сообществе «BlackSilverUfa», нацелен на пристальное и комплексное рассмотрение игры в рамках «атмосферных прохождений» - на мельчайшие детали мира игры, конкретные нюансы игрового процесса и т.п. В связи с этим, коммуникативные процессы носят более структурированный и комплексный характер (как это можно наблюдать в рассмотренных примерах). В свою очередь, в видео на канале практика «gagatunFeed», используется более хаотичный метод подачи игрового опыта, в виде наиболее ярких и запоминающихся моментов, нацеленных на яркий и точечный эмоциональный отклик аудитории, которого должно быть достаточно, чтобы член сообщества загорелся желанием заполучить игру и углубить свои знания еще дальше, чтобы сформировать собственный опыт и знания об игре.

Здесь также стоит отметить, что, невзирая на развлекательный характер виртуальных сообществ практики (что характерно для большинства популярных каналов на YouTube), аудитория наиболее эффективных, в плане взаимодействия внутри канала, сообществ практики объединяется не только с целью «потусоваться» и приблизиться к интересующей их персоналии, но и, в первую очередь, для конструктивного обсуждения передаваемого в видео опыта и формирования на его основе уникального совместного знания, касающегося привлекшей их сферы интересов, которыми являются компьютерные игры. Ярким примером, продемонстрированным в данной работе, можно считать рассмотренный канал практика «BlackSilverUfa», аудитория которого объединяется вокруг знания, связанного с атмосферными прохождениями.

Виртуальные сообщества практики на YouTube - действительно уникальное и, во всех смыслах, новое явление, заслуживающее пристального внимания социологов, исследующих взаимодействие между индивидами в среде виртуального пространства. Оно обладает уникальной социальной структурой, располагающей индивидов к обмену знаниями, уникальной формой подачи этого знания (с помощью видео) и гибкими коммуникативными возможностями, позволяющими каждому из членов сообщества вносить свой вклад и, тем самым, формировать общий опыт.

Литература

1. Абдуджалилов А. Сущность и правовое положение виртуального пространства / «Евразийский юридический журнал, №10, 2012.

2. Аитов Н.А. Понятие "социальная структура" в современной социологии. Социс, 1996, № 7

3. Белинская Е.П. Информационная социализация подростков: опыт пользования социальными сетями и психологическое благополучие // Психологические исследования. 2013. Т. 6, № 30. С. 5. URL: http://psystudy.ru (дата обращения: 15.04.2017)

4. Бондаренко С.В. Социальная общность киберпространства. Информационное общество, 2002, вып. 1, сc. 61-64.

5. Бурдьё П. Формы капитала / пер. с англ. М.С. Добряковой / Экономическая социология. -- 2002. -- Т. 3. -- № 5. -- С. 60-74

6. Бухаркина И., Сиротина С. Коммуникативные особенности онлайн-дискуссии на примере семинара «Участие в Интернете - сравнение западноевропейских и восточноевропейских стран» / СПб: Издательство Европейского университета в Санкт-Петербурге, 2010.

7. Войскунский А.Е. Метафоры интернета / "Вопросы философии", N 11, 2001, с. 64-79

8. Гиденс Э. Стратификация и классовая структура. / Социс ,1992, №9 ,11

9. Заславская Т.И. Социальная неравномерность переходного общества. / Общественные науки и современность.1996, № 4.

10. Иванов Д.В. Виртуализация общества / Издательство "Петербургское Востоковедение", 2000. - С. 30

11. Исупова О.Г. Конверсационный анализ: представление метода // Социология 4М. 2002. № 15

12. Ковалев Е.М., Штейнберг И.Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. - М.: Логос, 1999. - С. 88

13. Комаров И.С. Социальная стратификация и социальная структура. / Социс, 1992, № 7/

14. Коулман Дж. Капитал социальный и человеческий // Перевод с англ.: Л. Стрельникова, А. Стасенко. Общественные науки и современность, 2001, № 3. С. 121-139.

15. Кули Ч.Х. «Человеческая природа и социальный порядок», Пер. с англ. -- М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000.

16. Малхасян А. Методологические подходы к исследованию социальных характеристик виртуальных сетевых сообществ. Ереванский государственный университет. URL: ysu.am/files/02A_Malkhasyan.pdf (дата обращения: 15.05.17)

17. Мизинцева М., Гербина Т. Сообщества практики: как управлять знаниями в организациях». Журнал «Управление персоналом» - №21. 2009

18. Парсонс Т. Система современных обществ / Т. Парсонс. - М., 1997. - С. 31.

19. Парсонс Т. Система современных обществ /Перевод, с англ. - М.: Аспект Пресс, 1998.

20. Радаев В.В., Шкаратан О.И. Социальная стратификация. Учебное пособие. -- М.: Наука, 1995. С. 128

21. Социология: Учебник для студентов высших учебных заведений / Под ред. В Городяненко - М.: "Академия", 2006.

22. Тичер С. Методы анализа текста и дискурса / Издательство «Гуманитарный центр», 2004. С. 188

23. Травкин И.Ю. Неформальноек образование в Интернет: от сетевых сообществ к массовым открытым онлайн-курсам. Образовательные технологии и общество - №12, том 18. 2015.

24. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. М., 2001

25. Фролов С.С. Социология. Учебник. Для высших учебных заведений. М.: Наука, 1994

26. Царева А.В. Публичная коммуникация в российской блогосфере: контекстная трансформация западных коммуникативных интернет-технологий / А.В. Царева// Межкультурные взаимодействия в условиях глобализации: опыт России и Кореи / отв.ред. Р.К. Тангалычева, И.А. Коргун. - СПб.:"Скифия-принт", 2012. - C. 353-365.

27. Bales R., 1983, "SYMLOG: A System for the Multiple Level Observation of Groups", American Journal of Sociology Vol. 88, No. 4, pp. 814-816

28. Calhoun C. Indirect Relationships and Imagined Communities: Large-Scale Social Integration and the transformation of everyday life. In Bourdieu P. and Coleman J. (Ed.). Social theory for a changing society. Boulder, CO: Westview Press. 1988

29. Calhoun, C. (1988) `Populist Politics, Communications Media, and Large Scale Social Integration'. Sociological Theory, 6 (2): 219-41.

30. Heritage J. Garfinkel and Ethnomethodology. Cambridge, UK: Polity Press, 1996.

31. Hildreth P & Kimble, C (eds.), Knowledge Networks: Innovation Through Communities of Practice, London: Idea Group Inc., 2004.

32. Ho S. Sociological factors affecting trust development in virtual communities / University of New South Wales, 2007

33. Hoadley, C. (2012). What is a community of practice and how can we support it? In D.H. Jonassen & S.M. Land (Eds.), Theoretical foundations of learning environments (Second ed., pp. 287-300). New York: Routledge.

34. Lave, Jean; Wenger, Etienne (1991). Situated Learning: Legitimate Peripheral Participation. Cambridge: Cambridge University Press. ISBN 0-521-42374-0.

35. Marc A. Smith, Peter Kollock. Communities in Cyberspace. Routledge, 1999.

36. McLuhan M. 1962. The Gutenberg Galaxy: The Making of Typographic Man / Toronto, Canada: University of Toronto Press. p. 293.

37. Patil D., Chavan A. Audience attitude towards advertisements on YouTube. Альманах теоретических и прикладных исследований рекламы - № 1. 2014

38. Potts A. Considering YouTube fandoms as pro-social communities of practice. Presented at: Topics in Corpus Linguistics for Social Media Research, Lancaster University, UK, 20th July 2015.

39. Rheingold H. Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier / “Addison-Wesley Publishing Company”, 1993

40. Rotman D. and Preece, J. (2010) `The `WeTube' in YouTube - creating an online community through video sharing', Int. J. Web Based Communities, Vol. 6, No. 3, pp.317-333.

41. Spencer, Dale C. From Many Masters to Many Students: YouTube, Brazilian Jiu Jitsu, and communities of practice. University of Manitoba. JOMEC Journal, 2014.

42. State of Blogosphere 2011: Introduction and Methodology// Technorati Media. 04.11.2011. URL: http://technorati.com/social-media/article/state-of-the-blogosphere-2011-introduction/ (дата обращения 07.05.15).

43. Strangelove M. Watching YouTube: Extraordinary Videos by Ordinary People, 2010.

44. The encyclopedia of community: From the village to the virtual world / Karen Christensen and David Levinson, editors. A Sage reference publication. 2003.

45. Wenger, Etienne (1998). Communities of Practice: Learning, Meaning, and Identity. Cambridge: Cambridge University Press. ISBN 978-0-521-66363-2.

Приложение 1

Примеры комментариев, отбиравшихся для конверсационного анализа

1.1. Влияние

Рис. 33

Пример с канала практика «BlackSilverUfa»

Данный пример ветки комментариев относится к типу «влияние», поскольку несет в себе знание об истории сообщества, которое активно и беспрепятственно транслируется от старых членов сообщества к новым, по первой просьбе автора видео лично, или самих новых членов. Так же на примере комментариев такого типа, можно наблюдать иерархическое разделение аудитории на «ньюфагов» (то есть, новичков, вероятно недавно подписавшихся на канал) и старожилов - подписчиков, которые являются членами сообщества не первый год и более осведомлены об общей истории сообщества, расхожих мемах, шутках и переходящих из ролика в ролик историях.

1.2. Эмоциональность

Рис. 34

Пример с канала практика «BlackSilverUfa»

Рис. 35

Пример с канала практика «gagatunFeed»

Данные примеры комментариев относятся к типу «эмоциональность», поскольку мы можем наблюдать во взаимодействии между пользователями яркий эмоциональный окрас, неравнодушие к затрагиваемым темам и желание поделиться своими эмоциями, с другими членами сообщества, в надежде, возможно, на ответную реакцию со схожими эмоциями.

1.3. Сотрудничество

Рис. 36

Пример с канала практика «BlackSilverUfa».

Данный пример демонстрирует нам взаимодействие типа «сотрудничество», поскольку мы можем наблюдать строгую связь обсуждаемых в дискуссии вопросов, с тематикой изначального видео, под которым оставлены комментарии. Участники дискуссии стремятся конструктивно и полно высказывать свое мнение об обсуждаемом вопросе и провоцируют друг друга на дальнейшее взаимодействие, поддерживая темп и тон беседы.

Размещено на Allbest.ru