Активизация молодежи

В США государство активно поддерживает волонтерские движения различных направлений. На сайте Правительства США размещен отдельный раздел, посвященный волонтерским организациям со ссылками на организации с краткой информацией о каждой их них, а также их контакты и сайты в Сети. Среди таких волонтерских организаций включены такие масштабные федеральные учреждения как:

Corporation for National and Community Service (CNCS) -- федеральное агентство, отвечающее за развитие и укрепление добровольчества и сферы услуг для населения. Каждый человек может зарегистрироваться как волонтер и развивать на базе данного агентства свои собственные идеи в реальные проекты.

JoiningForces.gov - площадка для старта волонтерских проектов, сообщений благодарности или записи на обслуживание на основе волонтерства, направленного на поддержку военнослужащих и их семей.

PeaceCorps.gov -- площадка поиска разнообразных волонтерских программ, реализующихся за границей, чтобы стать актором социально-значимых изменений, работая непосредственно в рамках местных сообществ в области образования, здравоохранения, окружающей среды и многого другого.

CitizenCorps.gov -- обучение по оказанию первой помощи и формирование навыков, необходимых любому человеку в чрезвычайных ситуациях. Здесь ведется набор добровольцев для поддержки местных аварийно-спасательных служб и ликвидации последствий стихийных бедствий.

NationalService.gov -- агентство, предлагающее гранты для социального служения и добровольчества; программы включают "Америкор", старший корпус и Фонд социальных инноваций.

Volunteer.gov -- своеобразная база волонтерских возможностей в Америке, включая как социально-направленные проекты, так и проекты в области защиты природных и культурных ресурсов, включая национальные парки.

Volunteer.VA.gov -- добровольцы по делам ветеранов (VA) в каждом регионе.

Добровольцы на государственных выборах - волонтерство в рамках содействия избирательной комиссии в своем регионе.

Команды добровольцев по сохранению природных ресурсов Земли -- включает в себя работу с частными землевладельцами по улучшению качества почвы, экономию воды, улучшению качества воздуха и улучшению среды обитания диких животных.

Национальное Управление океанических и атмосферных исследований (NOAA) -- привлечение добровольцев к участию в исследованиях, наблюдениях и к выполнению образовательных функций, которые приносят пользу науке и планете. An Official website of the United States government / Public Service and Volunteer Opportunities. URL:https://www.usa.gov/volunteer (дата обращения: 1.05.2017)

За рубежом волонтерские движения активно влияют на политику стран, а также на законодательные органы, особенно отвечающие за социальное обслуживание и здравоохранение. Глазами зарубежных политиков молодые добровольцы выглядят как «великая армия», которая может обеспечить решение многих задач, стоящих перед ними. Департаменты здравоохранения в различных странах Европы и в США стремятся развить практику в сфере волонтерства посредством финансирования целого ряда волонтерских проектов в сферах здравоохранения и социального обслуживания. Все чаще помощь добровольцев учитывается при введении новых услуг в перечень гарантированных государством, а также при оказании помощи клиентам изолированных и уязвимых социальных групп. Это связано с тем, что данный сектор экономики подавляющего числа стран сталкивается с беспрецедентно ограниченным бюджетом, и наилучшим образом развивать его представляется посредством использования труда волонтеров. Примером организованности волонтерского движения может быть программа «Ужин на колесах» в США, которая создана в рамках клуба «Casserole Club» по технологии социального предпринимательства. Они нашли способ координировать сервис приготовления и доставки волонтерами здоровой домашней еды одиноким пожилым людям. Примером реального решения социальных проблем также может стать проект американского Национального совета добровольческих организаций (NCVO), который в рамках развития различных направлений волонтерства демонстрирует впечатляющие примеры того, как волонтеры помогают улучшить качество жизни бездомных граждан, молодежи, живущих в приютах, посредством запуска системы различных мероприятий, клубов, организовывая прогулки и посещения музеев, помогая получить навыки обращения с компьютерными технологиями и Интернетом.

Одним из важных вопросов, встающих сегодня в развитии молодежного волонтерства в зарубежных странах является увеличение масштабов волонтерских движений и проектов. Причем это не обязательно должно заключаться в разработке крупных сервисов, охватывающих всю страну, так как многие из волонтерских движений отлично организованны за счет того, что они являются локальными и отражают потребности местного населения. Увеличение масштаба волонтерства видится в анализе существующих позитивных и эффективных практик в регионах и, впоследствии в их более широкой адаптациии для всей страны. Для этого, во-первых, уполномоченным органам по социальной защите населения необходимо лучше ознакомиться с потенциальным вкладом добровольцев в деятельность по оказанию услуг и отразить это в спецификации услуг и практических результатах. По мнению зарубежных волонтерских движений, волонтеры также должны быть задействованы в разработке решений о вводе новых видов услуг, в которых нуждаются те или иные социальные группы, и помогать специалистам проектировать работу и строить долгосрочные планы сотрудничества с волонтерскими организациями.

Во-вторых, необходимо использовать доказательства того, что действительно работает в качестве волонтерской деятельности и приносит результаты, доказательства, основанные на уже имеющихся прогрессивных результатах различных местных волонтерских движений, а также транслировать населению информацию об этом. Примером таких исследований волонтерских практик может служить анализ эффективности привлечения к волонтерству молодых людей из числа неблагополучных семей, что конкретно мотивирует молодых людей на участие в добровольчестве на долгосрочной основе, а также какие именно инструменты и услуги, осуществляемые волонтерами, эффективно работают в различных формах обслуживания и в работе с разнообразными социальными группами. Поиск и анализ доказательств эффективности одних практик и неэффективности других будет влиять на принятие решений о внедрении новых услуг и на качественное улучшение уже существующих.

В-третьих, в современном мире условие использования технологий для увеличения доступа к различным социальным благам является обязательным. Это также касается волонтерской деятельности, и в особенности молодежного волонтерства. Привлекательные и доступные разнообразные цифровые платформы упрощают поиск волонтерских проектов и участие в них. Развивается участие в волонтерских проектах посредством Интернета, когда люди имеют возможность помогать удаленно. Ясно, что такой подход можно использовать не во всех формах помощи и он никогда не заменит традиционные добровольческие движения, однако эту сторону социального служения необходимо развивать как можно шире.

Наконец, необходимо поддерживать и развивать престижность и востребованность волонтерства в сфере социальной помощи. Реальные истории, которыми делятся добровольцы, показывают, что участие в волонтерских движениях -- это чрезвычайно приятно для волонтера и необходимо для тех, кто получает помощь. Волонтеры могут играть значимую роль в работе социальных служб по поддержке и реальному улучшению жизни огромного количества нуждающихся людей.

В зарубежных странах стабильно повышается роль благотворительных организаций в предоставлении государственных услуг и в рамках этого социальная помощь является одной из самых быстрорастущих отраслей. Фактически, более половины молодых добровольцев в зарубежных странах заняты в социально-значимой деятельности. Привлекательность для многих волонтеров социальной поддержки заключается в том, что они работают напрямую с клиентами из разнообразных групп. Так, это может быть и оказание помощи детям с ограниченными возможностями, направленная на то, чтобы помочь им стать более независимыми и приобрести контроль над своей жизнью, и помощь пожилым людям, и работа с взрослыми алко- и наркозависимыми людьми. Работа с разными людьми пробуждает неподдельный интерес к такой деятельности, исключает монотонность. Волонтерство в сфере социальной поддержки может стать идеальным проявлением гражданской инициативы, ответственности, а также желания помогать нуждающимся тех людей, которые ищут себе сложные, но благородные и стоящие социально-значимые роли, в рамках которых они действительно могут менять ситуацию к лучшему.

Стоит отметить, что за рубежом, в таких странах, как Канада, США, волонтерством занимаются люди, которые находятся в пенсионном возрасте, имеют свободное время, это, прежде всего, пожилые, материально обеспеченные люди, привыкшие к труду, которые хотят продолжать жить активнои? жизнью, используя свои знания и практическии? опыт. Люди из категории молодых волонтеров использует волонтерскую работу как стартовую площадку для начала или продолжения трудовои? карьеры.

Таким образом, выделены такие составляющие процесса формирования субъектной активности молодежи как потенциал личности, предоставляемое обществом поле возможностей, действие или бездействие как результат собственного решения, проявления инициативы и отражение субъектной позиции человека.

Определены сферы, влияющие на формирование социальной субъектности молодежи: семья и брак, трудовая и профессиональная сферы, сфера досуга, сфера общественно-политической деятельности.

Отдельно выделена гражданская активность молодежи как проявление социальной субъектности молодежи. Выделены современные формы проявления гражданской активности. Обозначены рекомендации и решения, использующиеся в западных странах, для развития и поддержки гражданских инициатив молодежи. На основе анализа проведенных исследований в регионах России выделены направления формирования гражданской активности молодежи

Волонтерство обозначено как одна из самых распространенных форм проявления гражданской активности среди современной молодежи. Представлены основные задачи молодежной волонтерской деятельности на основе законодательства Российской Федерации.

Проанализирован опыт волонтерства в рамках социальной помощи в России, в странах Европы и в США.

Глава 3. Участие молодежи Санкт-Петербурга в работе социальных служб помощи семье и детям

3.1 Программа социологического исследования

Актуальность темы данного исследования обусловлена результатами уже проведенных исследовании? о ценностях, мировоззрении молодежи и связанной с этим проблемой направления имеющегося потенциала молодых людей в общественно-важные сферы жизни общества, что крайне важно для развития российского социума.

В основе социальных проблем, которые наиболее часто ассоциируются с современной молодежью, лежат расхождения между общественными ожиданиями в отношении молодежи и широким спектром ее жизненных моделей, включающих в себя такие разнообразные проявления как иждивенчество, инфантилизм, свобода сексуальных отношений, употребление наркотических веществ, полукриминальная или криминальная активность, разнообразные девиации. По данным Росстата, удельный вес молодежи в возрасте от 18 до 29 лет в общем числе осужденных, долгое время оставался высоким: 47,6% в 2000 году, 47,4% в 2005, 47,6% в 2009 году. Общественная оценка этих данных, свидетельствующих о том, что почти половина всех преступлений в стране совершены молодыми людьми, формирует негативное представление о молодежи, ее занятиях, а молодежь сама воспринимается обществом как угроза общественному порядку и нормальному развитию общества в целом. Самойлова В.А. Бородкина О.И. Социальные проблемы молодежи и ресурсы их преодоления // Концепция возможностей и социальные проблемы молодежи: коллективная монография / под.ред. О.И. Бородкиной. - СПб.: «Скифия-Принт», 2012 - с. 104

Однако, более новые данные за период с 2010 по 2015 год показывают, что число правонарушений, совершенных несовершеннолетними, сокращается с каждым годом: 10882 преступления за 2010 год, 9834 - за 2011 год, 9181 - за 2012 год и 8113 за 2015 год. Такую же картину мы можем наблюдать и рассматривая преступления, совершенные совершеннолетней молодежью, где удельный вес преступников в возрасте от 18 до 29 лет за 2014 и 2015 годы сократился до 39,5% и 37,6% , соответственно. Федеральная служба государственной статистики / Официальная статистика / Население/Правонарушения. URL:http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/population/infraction/# (дата обращения: 16.04.2017 )

С другой стороны, социальные условия, в которых сегодня живет молодежь, также таят в себе различного рода угрозы и риски. Часто у молодежи вследствие социального и возрастного неравенства отсутствуют соответствующие ресурсы и возможности для восходящей социальной мобильности, в связи с этим возникает образ молодежи как жертвы социально-экономических условий в стране, социального расслоения, отсутствия четких и исполняемых социальных гарантий со стороны государства. Последствиями неравенства молодежи и взрослых социальных групп являются безработица в молодежной среде или занятость на низших должностях, замкнутый круг «чтобы устроиться на работу, нужен опыт работы», проблемы с получением качественного образования и знаний, а не просто диплома, трудности жилищного характера. Депривация широкого круга потребностей повышает риск социальной дезадаптации личности, социальной отчужденности, поиска альтернативных и не всегда признаваемых обществом путей реализации личностного потенциала, который по своей природе огромен в молодые годы.

Оба этих образа молодежи - угрозы и жертвы - логично подразумевают не только скрытые конфликты, но и открытое противостояние в отношениях общества и молодежи. Однако, исходя из закономерности общественного воспроизводства, можно утверждать, что базовые ценности общества и интересы молодежи как социальной группы совпадают. Другой вопрос, создают ли общество и государство условия для реализации этих интересов в полной мере?

По данным ВЦИОМ Всероссийский центр изучения общественного мнения. URL:https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=116041 (дата обращения: 16.04.2017), энтузиазм и рвение студентов к учебе растут, тогда как возможности трудоустройства по окончании вуза снижаются. Возможностей для трудоустройства недавних выпускников, по оценкам россиян, скорее становится меньше. Так, почти половина респондентов (47%) считает, что ухудшается ситуация с трудоустройством выпускников по полученной специальности, еще 40% полагают, что вчерашним студентам все сложнее найти высокооплачиваемое место работы. Несмотря на трудности в получении работы, совмещение работы и учебы становится привычным делом, и с одобрением к этому относятся в 2017 г. 79% опрошенных. Эти данные говорят о стремлении молодежи искать выходы из критических ситуаций там, где их настигают вышеуказанные риски, несмотря на продолжающийся экономический кризис, который вынудил многие компании ужать штаты или, по крайней мере, отказаться от их расширения. Сочетание всех этих условий повлияло на рынок труда, ухудшив положение двух категорий граждан, и так часто испытывавших проблемы с устройством на работу, - россиян предпенсионного возраста и молодежи. Также эти данные говорят о стремлении молодежи ответственно подходить к своему будущему и к своей собственной жизни, приобретать самостоятельность и независимость от родителей, начиная карьеру как можно раньше.

Публичное обозначение уязвимости молодежи и необходимости особой поддержки, с одной стороны, способствует развитию государственных программ и их финансированию, с другой стороны, «лишает» субъектности эту группу. Поскольку статус молодежи как социальной группы общества подразумевает возможности осуществления социальной субъектности, степень таких возможностей для молодых людей будет зависеть в первую очередь от того, насколько открытым является данное общество и может ли молодежь проявлять себя в нем, а также признается ли обществом молодежный потенциал как общественное благо и источник позитивных инноваций или же молодые люди ассоциируются с общественной опасностью. В зависимости от этого молодежь может как получать все новые возможности для проявления субъектности, так и испытывать на себе тяготы усиленного общественного контроля, сужающие или исключающего подобные проявления.

К. А. Абульханова выделила пять качеств субъектной личности и их критерии:

Личность выступает в качестве субъекта как организатор, координатор, регулятор объективных жизненных форм и отношений, способный их строить и изменять;

Личность как субъект обладает способностью вырабатывать свои способы решения постоянно возобновляющихся противоречий, носящих конкретный, разнообразный характер, возникающих из глобального противоречия между возможностями, способностями, индивидуальными особенностями и притязаниями личности, с одной стороны, и нормативными требованиями, обращенными к ней, -- с другой;

Личность как субъект способна, минимизируя внутренние противоречия, целенаправленно и оптимально использовать свои психические, личностные, профессиональные и другие возможности и опыт как способы решения своих жизненных задач и проблем;

Субъект -- это направленность личности на самосовершенствование: в высшем смысле -- на достижение идеала, в жизненном смысле -- стремление к лучшему;

Субъектность личности проявляется в достижении подлинности своей собственной жизни, что проявляется в жизненной стратегии, отвечающей смыслу жизни данного человека. На уровне сознания субъекта жизненная стратегия воплощается в «Я-концепции». Наличие «Я-концепции» дает возможность личности осознать себя как субъекта, отнестись к себе как к источнику жизненных перемен, причине событий и поступков, выявить в себе новые стремления и силы, взять на себя ответственность за реализацию устремлений, за то, чтобы прожить свою жизнь достойно Абульханова К. А. Принцип субъекта в отечественной психологии // Психология. Журнал Высшей школы экономики, 2005, Т. 2. № 4. С. 14-15.

Как видно из представленных выше критериев, субъектность не сводится непосредственно к действию. Субъектность подразумевает самостоятельность принятия решений, рефлексию своих поступков, а также взятие на себя ответственности за них. Личность с субъектной позицией направлена на совершенствование себя и окружающего мира, решение проблем и постоянное стремление к лучшему, как в рамках своей личной жизни, так и на благо общества в целом.

Субъектный подход к молодежи, использованный в данной работе, помогает полностью изменить восприятие молодежи. Молодые люди должны рассматриваться обществом не столько в качестве объекта опеки и управления, объекта социальнои? работы, сколько в роли активного субъекта общественного воспроизводства, в том числе и субъекта социальнои? работы. Волонтерство как форма партнерства населения и социальных служб для более эффективного решения социальных проблем различных групп населения видится как понятный и простой способ реализации молодым человеком с активным субъектным статусом своего личностного потенциала. Направленность молодежи на совершенствование себя и окружающего мира, принятие решения оказывать необходимую поддержку людям, которые в ней нуждаются, осведомленность о существующих проблемах в обществе показывают активную позицию и высокий уровень субъектности.

Цель исследования -- проанализировать возможности сотрудничества молодежи и социальных служб помощи семье и детям в Санкт-Петербурге.

Объектом данного исследования является молодежь Санкт-Петербурга и руководители петербургских социальных учреждении? помощи семье и детям. Предметом исследования выступает сотрудничество различных социальных служб, работа которых направлена на повышение благополучия семеи? с детьми, и молодежи Санкт- Петербурга с точки зрения развития молодежного волонтерства.

В задачи данного исследования входит:

Оценить степень заинтересованности молодежи в решении современных социальных проблем через активное включение в сотрудничество с социальными службами.

Определить уровень включенности молодежи в волонтерскую деятельность на сегодняшний день, а также препятствия для развития волонтерской деятельности с точки зрения молодых людей.

Исследовать текущую практику сотрудничества социальных служб и молодежи.

Определить степень заинтересованности социальных служб в сотрудничестве с молодежью, волонтерскими организациями, а также возможные трудности в привлечении волонтеров к работе в различных учреждениях Санкт-Петербурга.

Теоретическая интерпретация понятий

Волонтерство -- это широкий круг деятельности, включая традиционные формы взаимопомощи и самопомощи, официальное предоставление услуг и другие формы гражданского участия, которая осуществляется добровольно на благо широкой общественности без расчёта на денежное вознаграждение. Добровольцы, с точки зрения закона Российской Федерации -- физические лица, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного выполнения работ, оказания услуг (добровольческой деятельности). Федеральный закон № 135-ФЗ от 11.08.1995 «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях», статья 5

Сотрудничество в социальной сфере в классическом понимании социального партнерства -- это уникальный механизм регулирования и согласования интересов бизнеса, общества, власти и эффективный метод социальной коммуникации в оказании социальной помощи незащищенным категориям граждан. В случае с взаимодействием волонтеров и социальных служб, сотрудничество - это добровольное, основанное на независимости и равноправии сторон, тесное продолжительное взаимодействие (диалоги, консультации, участие в мероприятиях и в сопровождении клиентов) социального учреждения и волонтеров/волонтерских организаций в ходе определения и решения проблем клиентов социальной службы.

Социальная субъектность -- это способность общества, социальных групп, отдельной личности выступать в качестве активного начала (деятеля, творца) социальной реальности. Социальная субъектность молодежи определяется как способность молодежи к проявлению самостоятельной инициативы в социуме, обусловленная наличием конкретной цели, соответствующей мотивацией, развитым механизмом саморегуляции, осознанием своей роли и ответственности, а также наличием осознанной позитивной жизненной стратегии.

Гипотезы исследования

В исследовании проверялись следующие гипотезы.

1. В настоящее время молодежь не участвует в работе социальных служб Санкт- Петербурга непосредственно как субъект помощи семьям и детям. Главным образом это может быть связано с тем, что не существует определенных четких программ сотрудничества социальных служб и волонтерских организации? и сотрудничества социальных учреждении? с отдельными молодыми людьми, не состоящими в каких-либо добровольческих организациях города. Также это может быть связано с отсутствием информирования населения о возможности и необходимости сотрудничества с социальными службами, а также с недостатком мотивации молодых людеи? на оказание безвозмезднои? помощи как на постояннои?, так и на разовои? основе.

2. Социальные службы заинтересованы в привлечении молодежи к решению проблем семеи? с детьми. Специалисты социальных учреждении? могут определить цель привлечения молодых людеи? и поставить определенные задачи для волонтеров, подготовить план работы, обучить основам общения с детьми из разных категории? семеи?, объяснить особенности работы и общения с семьями, мотивировать волонтеров для работы с детьми.

Также предполагается, что волонтер может принимать на себя специфичные функции, расширяющие возможности социальной помощи и влияющие на скорость решения проблем семей с детьми. Волонтер в социальнои? службе помощи семье и детям может принимать новую роль, по сравнению со стандартной, обезличенной помощью чужого человека. Если раньше это была неспециальная помощь (например, помощь в транспортировке, передача через социальные службы необходимых предметов быта, детской одежды и т.д.), то сеи?час волонтер помогает в реабилитации и социализации ребенка.

Волонтер может выступать как:

член сети социальной поддержки ребенка. В данном случае волонтер выступает как старшии? товарищ, как друг, на которого можно во многом положиться, у которого можно спросить совета и помощи. Волонтер играет роль представителя «большого мира» для ребенка, старшего по возрасту, но все же не являющегося официальным сотрудником социальных служб или специалистом, которых такие дети видят постоянно и к которым долго привыкают и относятся недоверчиво.

носитель альтернативных социальных практик (для ребенка из неблагополучнои? семьи; для ребенка с социально-неодобряемым поведением; для ребенка с ограниченными возможностями).

транслятор социокультурных норм, правил, необходимых жизненных и бытовых навыков. Волонтер восполняет социокультурные «пробелы» таких детеи? через свои? личныи? опыт. Очень часто определенные социальные и моральные феномены, очевидные для человека «из большого мира», совершенно не очевидны для детеи?, с которыми работают социальные службы.

позитивный пример для подражания, значимый «другой». На сегодняшнии? день, априорная необходимость «другого» в формировании «я» является аксиомои?. В контексте социальных учреждении? для детеи? с ограниченными возможностями здоровья, детеи? из неблагополучных семеи? и т.д. «другои?», хотя и не исключен полностью, но сильно редуцирован, либо транслирует ребенку негативные примеры, девиантное поведение.

По результатам данного исследования может быть разработана программа мотивации молодежи для сотрудничества с социальными службами помощи семьям с детьми. Она может быть нацелена как на организацию постоянного сотрудничества социальных служб с волонтерскими движениями Санкт-Петербурга, так и привлечение отдельных молодых людеи? для встреч с детьми, проведения праздников, репетиторства и других занятии?, и даже закрепление конкретного молодого человека-волонтера за конкретнои? семьеи?, являющеи?ся клиентом социальнои? службы. Это будет способствовать развитию ребенка из такой семьи в дружественнои? атмосфере, исключит постоянную смену лиц, что является стрессом для ребенка, облегчит работу специалистов социальных служб и снизит их общую нагрузку. В конечном итоге, внедрение и распространение такои? программы будет способствовать развитию социальнои? ответственности и активности молодежи в решении социальных проблем современного общества.

В качестве методов исследования выбраны:

экспертное интервью с руководителями и сотрудниками социальных служб Санкт-Петербурга (заведующие отделениями, администрация Центров социальнои? помощи) с целью получения информации об уже имеющеи?ся практике сотрудничества с молодежью, оценке взаимодеи?ствия с молодежью в работе с семьеи? и детьми, а также о заинтересованности в таком сотрудничестве в целом и по каким направлениям работы конкретно;

анкетныи? опрос молодежи с целью выявления ее заинтересованности в волонтерскои? деятельности в данной сфере, возможностеи? сотрудничества с социальными службами и их возможных предпочтении? по работе с конкретными социальными группами. Информация об исследуемои? группе собирается путем Интернет-опроса. Электронная анкета (см. Приложение 3) размещена в социальных сетях - «ВКонтакте» и «Facebook» - с целью охвата наибольшего количества пользователеи?, увеличения объема выборки и повышения репрезентативности полученных данных. Ответы будут записываются автоматически, затем строятся графики соотношении? для наглядности полученных результатов. Выбор этого метода также обусловлен легким доступом к исследуемои? группе через самые популярные социальные сети, а также возможностью быстрого сбора достаточного количества данных для репрезентативности исследования.

В количественном исследовании мнения молодежи генеральной совокупностью является вся молодежь в возрасте от 16 до 35 лет, постоянно проживающая в Санкт-Петербурге. Выборка случайная. Объем выборочнои? совокупности составляет не менее 100 человек для получения репрезентативных данных с применением количественного метода исследования.

В рамках применения качественного метода исследования в виде экспертного интервью использована целевая выборка. В качестве респондентов экспертного интервью выступают руководители социальных служб, специализирующихся на помощи семье и детям в разнообразных видах трудных жизненных ситуациях, а также руководители отделений, непосредственно работающих с привлечением волонтеров, если такие отделения имеются в составе учреждений.

3.2 Результаты социологического исследования молодежного волонтерства в деятельности служб социальной помощи семье и детям

Было проведено 7 экспертных интервью, в которых принимали участие руководители таких учреждений как Центр реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Адмиралтейского района, Центр Василия Великого, Центр "Контакт", Малоохтинский Дом Трудолюбия, Дом Милосердия. В рамках исследования был также проведен анкетный опрос молодежи в возрасте от 16 до 35 лет.

По результатам проведенного исследования частично подтвердилась гипотеза о том, что молодежь в настоящее время не участвует в работе социальных служб. Из опрошенного количества молодых людей только 12% ответили, что у них есть опыт сотрудничества с каким-либо учреждением социальной помощи. Большинство участников опроса указывали такие причины своей отстраненности от волонтерства в социальных учреждениях как отсутствие информации о том, где именно нужны добровольцы (52,6%) и что от них требуется, а также нехватка времени (29,9%), 17% опрошенных указали, что вообще не испытывают желания включаться в подобную деятельность в принципе. С другой стороны, руководители социальных служб указывали, что привлекают и работают с волонтерами в различных сферах помощи своим клиентам, однако не в тех объемах, в которых бы хотелось.

Полностью подтвердилась вторая гипотеза о том, что социальные службы заинтересованы в привлечении молодежи к сотрудничеству в рамках волонтерства. У каждой социальной службы существуют разные, специфические потребности в волонтерской помощи молодых людей. Также есть различия в желаемых качествах, которыми должен обладать молодой человек, однако все социальные службы, участвовавшие в исследовании, нуждаются в волонтерах из числа молодежи.

Мотивация и вовлеченность молодежи в волонтерство в сфере социальной помощи

В анкетировании молодежи Санкт-Петербурга приняло участие 113 человек, из них 44,6% молодых людей и 55,4% девушек.

Молодые люди считают важным развитие волонтерства в сфере социальной помощи, расширение сотрудничества социальных служб города и волонтерских движений. Только 13,4% отметили, что не считают это незначительным. Почти половина опрошенных (45,5%) указали, что готовы сотрудничать с социальной службой помощи семье и детям в районе проживания на постоянной основе в форме волонтерства. Объясняя, почему такого опыта у них не было, респонденты указали такие причины, как отсутствие информации о том, где именно необходимы волонтеры (52,6%), и нехватка свободного времени(29,9%). Значительным бонусом также является получение волонтерами благодарственных писем, грамот, сертификатов, официально подтверждающих волонтерскую деятельность в конкретном учреждении(19,6%)

Значимыми бонусами от участия в волонтерской деятельности для молодежи по результатам опроса являются бесплатные билеты в театр или на выставки (46,4%), бесплатные поездки вместе с детьми, состоящими на обслуживании в социальном учреждении, которые организовывает социальная служба в качестве досуга детей (26,8%).

Также в ходе опроса респондентам было предложено выбрать клиентские группы социальных служб, с которыми им было бы интересно работать в качестве волонтера. Результаты показаны на рис.2:

Рисунок 2. Какую из представленных ниже групп клиентов социальных служб Вы бы выбрали для помощи специалистам социальной службы в качестве волонтера?

В поле «Другое» двумя респондентами была указана такая не включенная изначально в список группа как члены ЛГБТ-сообщества.

Из всех опрошенных подавляющее большинство (98%) не является участниками никаких волонтерских организаций или движений.

Несмотря на это, 88,4% опрошенных считают, что сотрудничество с учреждениями социальной помощи в рамках волонтерства является одним из способов проявления молодым человеком своей гражданской ответственности и активности.

По результатам опроса молодежи были выявлены следующие препятствия для привлечения молодых людей к волонтерству в сфере социальной помощи:

нехватка информации о наборе волонтеров в местах большого скопления молодежи (социальные сети, реклама в метро и т.д.) - 29,1%;

личная незаинтересованность молодежи, непонимание смысла и значения волонтерства в сфере социальной помощи, непопулярность волонтерства среди молодежи, отсутствие продвижения идей волонтерства посредством личных историй, освещения реальных результатов от деятельности волонтеров, отсюда непонимание важности вклада, который может внести каждый - 22,7%;

непрестижность безвозмездной помощи в обществе в целом, отсутствие социального одобрения волонтерства - 10,9%;

неготовность молодежи посвятить время и силы неоплачиваемой и никак не поощряющейся деятельности, так как большинство современной молодежи часто совмещает работу и обучение для достижения определенных социальных благ, социального статуса и получения средств к существованию - 9,1%.

отсутствие бонусов за волонтерство - 8,2%;

отсутствие поддержки волонтерства со стороны государства - 6,4%;

закрытость самих социальных служб и недостаточное распространение информации в обществе об их деятельности, в связи с этим -- отсутствие понимания у населения, каким группам людей оказывается социальная поддержка (социальные служба и социальная работа чаще всего ассоциируется с помощью пожилым бабушкам и дедушкам) - 6,4%;

Результаты экспертного опроса

Во всех учреждениях, где проводились интервью, студенты проходят практику, как правило, каждый год, где-то - каждые полгода. Студенты привлекаются к различной деятельности в социальной службе, к разнообразной помощи непосредственно детям и семьям, но включаются в деятельность учреждения только в тех сферах, где допустимо участие не профессионала. Зачастую студенты включены в развлекательно-досуговую деятельность вместе с детьми, состоящими в учреждении. Среди таких общих мероприятий специалистами указывались походы, поездки, кинопросмотры, психологические тренинги.

Часто степень включенности студента в работу учреждения зависит от его специализации. Если студент психолог, то он допускается к консультациям, осваивает различные методики, использующиеся в учреждении.

К глубокой и основательной работе студенты не допускаются. Студенты участвуют в сетевых встречах, в «выходах в адрес». Основательному погружению студентов в практическую работу мешает то, что молодые люди вынуждены работать, учиться, а также отсутствие мотивации для выделение достаточного количества времени на занятия практикой. В то же время, в Доме Трудолюбия студентов-практикантов не допускали до участия в профессиональной помощи и очень близко к детям «не просто потому, что мы боимся, что студент нанесет какой-то вред ребенку, при умном и достаточно чутком руководстве никакой проблемы не будет. Ты видишь, на что способен будущий специалист. Самое главное -- внутренние качества. Мы прекрасно понимаем, что нет той защиты, которая может быть у специалиста. И вот это глубокое проникновение в проблемы ребенка -- я вижу, что люди начинают «болеть» этим, когда дети начинают простым языком рассказывать такие вещи из своей жизни, что у людей просто горло перехватывает. Конечно, также есть момент манипуляций со стороны детей».

Также некоторыми респондентами особо отмечался вопрос о темах исследований, которые проводят студенты в рамках практики и при написании выпускных работ. Было высказано желание руководителей социальных служб участвовать в подборе тем, которые нуждаются в научной разработке исходя из реальной ситуации в практической работе, в частности, использования новых технологий, методик. По мнению некоторых руководителей, было бы намного эффективнее давать студентам тему не в рамках теории и изучаемых в процессе обучения проблем, а дать возможность студентам выбирать тему из предложенных специалистами по социальной работе, проблемы, с которыми они сталкивались на практике, темы, востребованные социальными службами.

В некоторых учреждениях студенты оставались на связи с учреждением и с детьми и после прохождения практики, работая в качестве волонтеров. Также после получения диплома о высшем образовании студенты часто устраивались на работу и становились полноправными сотрудниками того учреждения, в котором проходили практику.

В некоторые учреждения студенты изначально приходят не на практику, а в качестве волонтеров. Это происходит в тех социальных службах, на сайтах которых присутствуют объявления о наборе волонтеров, а также анкеты для волонтеров.

Исследование показало, что с волонтерскими организациями социальные службы сотрудничают не часто. Например, начальник отдела развития волонтерского движения Центра «Контакт» отмечал, что «чаще сами подростки, состоящие на обслуживании в Центре, привлекаются к волонтерским мероприятиям города, молодежным флэш-мобам, приуроченным к определенным праздникам и значимым датам».

Из волонтерских организаций города, участвующих в работе социальных служб, были названы такие как Региональное общественное движение «Петербургские родители», Благотворительная Общественная Организация «Мята», СПб МОО «Сто друзей», различные волонтерские отряды, клубы университетов города. Тем не менее, руководители социальных учреждений пытаются привлекать все возможные волонтерские организации, кто себя такими позиционирует. Поиск таких организаций и волонтеров происходит чаще всего в социальных сетях, например, ВКонтакте.

Директор Центра реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Адмиралтейского района Дужак И.В. высказывала мнение, что «волонтерские организации должны показать свою работу, им чаще нужен пиар различных акций, а в рутинную монотонную работу они включаться не хотят». В ежедневный труд волонтеры из таких организаций не включены.

По мнению опрошенных специалистов, волонтеры из числа молодых людей являются незаменимыми для организации групповых мероприятий, но не для социального сопровождения и специальной помощи, а также организации свободного времени детей. Директором Дома милосердия Никитиным В.М. отмечалось, что волонтерам «хочется проводить различные мастер-классы, такие досугово-равивающие мероприятия, потому что это -- меньше временных затрат, с другой стороны -- подготовлено заранее, а также это можно организовать и в другом учреждении, и это удовлетворяет потребности самого волонтера как альтруиста и как человека, желающего оказать помощь».

Часто респонденты отмечали, что необходимость молодых волонтеров для работы с детьми заключается в том, что ребенку, который постоянно находится в окружении специалистов, родителей, людей, которые, как часто кажется детям, его не понимают и к которым он настроен враждебно, необходим близкий по возрасту человек. Волонтер в таком случае формирует среду ребенка, что предполагает не только совместные досуговые занятия, но и доверительные отношения в целом. Сюда же включается подход «равный - равному», при котором ребенок слышит что-то от приближенного по возрасту человека, который добровольно хочет помочь своими силами, и вследствие этого воспринимает информацию по-другому, нежели от взрослых и специалистов. Заместитель директора по воспитательно-реабилитационной работе «Дома Трудолюбия» особо подчеркивала, что «дети видят, что социально-успешные люди (волонтеры) не отодвигают их на задний план, не относятся к ним как к мусору общества, и они оказываются такими же людьми, как и дети. У них тоже могут быть какие-то сложные ситуации -- домашние, семейные, жизненные, -- но они достигли чего-то в жизни несмотря на это». Многими руководителями указывалось, что молодежное волонтерство выступает как позитивный пример для детей. Часто дети, которые поступили в социальные службы за правонарушения или по направлениям отдела опеки и попечительства, побывав на волонтерских акциях и увидев работу волонтеров, сами загорались желанием помогать и двигаться в этом направлении, и они сами становились впоследствии волонтерами, вырастали в молодежь с активной жизненной позицией.

Участие молодых волонтеров приносит пользу для семьи и для детей через расширение позитивных социальных связей, в связи с чем устраняется изолированность детей лишь в своем ближайшем окружении, которое и могло являться причиной трудной жизненной ситуации. Волонтер становится для ребенка значимым взрослым, лидером, транслирующим позитивные ценности и установки личным примером. Важным считают вклад волонтеров в изменение окружения ребенка и в формирование поддерживающей среды.

Отдельно отмечалась польза в плане физической помощи, например, при транспортировке детей- инвалидов.

Также абсолютной выгодой для семьи от участия молодых волонтеров является организация общения для ребенка, находящегося в семье, где родители не могут осуществлять постоянный необходимый контроль, вынуждены работать, заниматься своими делами. Волонтеры могут пребывать с детьми долгое время на территории проживания семьи, общаться с детьми и предоставлять необходимую помощь в быту во время отсутствия родителей и родственников, тем самым выполняя роль домашних помощников.

Руководителями социальных служб указывалась масса положительных эффектов от сотрудничества молодых волонтеров и социальных служб помощи семье и детям. Среди них отмечалось обеспечение детям доступа к различной творческой деятельности, такой как уроки игры на разнообразных музыкальных инструментах, занятия вокалом, которые проводятся исключительно силами самих волонтеров. Также большинство опрошенных специалистов отмечали вклад волонтеров в повышение уровня разнообразия досуговой деятельности детей в целом, появление у детей новых интересов. Большое значение для всех респондентов имел эффект от участия волонтеров в репетиторстве и подготовке детей к школьным урокам, экзаменам. По словам заместителя директора по воспитательно-реабилитационной работе «Дома Трудолюбия», «здесь важно и то, что это более молодой человек, обладающий более современными знаниями, и это просто -- самое важное, что это молодые люди, они близки по возрасту к нашим детям, там больше может быть доверия и взаимопонимания». Зачастую то, что дети не могли сделать под давлением родителей или социальных работников, намного легче получалось достигнуть с помощью волонтера, который выступал для ребенка старшим другом, не так давно проходившим через школу и экзамены.

Отмечалась организация волонтерами разнообразных необычных мероприятий, причиной чего является то, что волонтеры подходят к своей работе творчески. Сюда включались спортивные мероприятия, конные прогулки.

Волонтер включаются в специализированную работу совместно с профессионалами в том случае, если молодой человек обладает соответствующими знаниями в этой области, пониманием детской психологии, основ педагогики. В таком случае волонтер мог бы больше дать детям за время неформального общения с ребенком, совместных поездок. Тем не менее отмечалось, что несмотря на отсутствие профильных знаний, волонтеры интуитивно понимают, что нужно и что не нужно говорить и делать в работе с детьми.

Также дополнительной поддержкой семьи может стать связь с окружающим миром и с городской средой через волонтера. Часто такие связи разрушены в силу различных причин изоляции семей, состоящих на обслуживании в учреждениях социальной помощи. Указывались такие, на первый взгляд, необычные вещи как то, что ребенок двенадцати лет не знает названия главной реки города, проживая здесь с рождения, названия птиц, животных.

Помимо очевидной пользы для семьи и детей существует и ощутимые положительные эффекты для самих волонтеров от их участия в работе с детьми. Сюда входят включение волонтеров в тренинги, поездки, походы, посещение внутренних развлекательных мероприятий учреждений, творческих занятий, предоставление волонтерам бесплатных билетов в главные театры города, музеи, на выставки. Пользой от сотрудничества с социальной службой является и самореализация волонтеров. Волонтерство для молодежи выступает ресурсом личностного роста, может помочь молодому человеку определиться с выбором профессии, понять свое призвание. Далеко не все имеют четкое представление о социальной помощи и о специфике деятельности в социальной сфере в целом. Руководители считают, что «близкое знакомство» молодежи с практикой как в процессе обучения, так и в рамках волонтерства может способствовать тому, что большая часть студентов и молодежи оставалась бы в этой профессии в качестве сотрудников, происходило бы постоянное обновление специалистов и внедрение современных методов работы. Сотрудничество в рамках волонтерства является погружением в будущую профессию для студентов, обучающихся по направлениям социальная работа, психология, педагогика, медицина.

Молодежь в процессе волонтерства в сфере социальной помощи имеет возможность увидеть различных людей, оказавшихся в трудной ситуации, разобраться в причинах, которые к ним приводят, а наличие опыта волонтерской деятельности в этой сфере поможет им замечать таких людей в обычной жизни и считать своим гражданским долгом помогать им в повседневной жизни. Таким образом, волонтерство способствует нравственному воспитанию молодежи.

Волонтеры обучаются лидерским навыкам. Молодые люди, занятые волонтерством, сами «выпадают» из различных групп риска.

Респондентами выделялись и отрицательные моменты для волонтеров. Зачастую с детьми бывает трудно в общении, дети и подростки могут отказываться от мероприятий, уже подготовленных волонтером. Для молодого человека это может быть неприятно и тяжело переноситься эмоционально. Волонтер должен быть готов, что благодарности может не быть. Волонтер может приехать на заранее запланированное мероприятие или встречу зря, даже если договаривался с ребенком заниматься репетиторством. Такое случается, и хотя ребенок состоит на социальном патронаже, он может не прийти в назначенное время, проигнорировать приглашение. Отмечается, что если первый волонтерский опыт будет неудачным, то у молодого человека может пропасть желание заниматься волонтерством когда-либо еще, так как социальные группы людей, с которыми работают специалисты таких служб, не всегда оказывают теплый прием. Существует риск для волонтера разочарования в людях в целом, если в это специфичное поле нет провожатого в виде профессионала. Также есть вероятность физического и психологического насилия со стороны семьи как крайнего случая.

В перечень необходимых качеств для волонтера, работающего с детьми, респонденты включали такие качества, как:

спокойствие;

терпеливость;

личностная зрелость;

ответственность;

личная заинтересованность;

искреннее желание заниматься волонтерской деятельностью в данной сфере, желание довести дело до конца;

незакомплексованность;

открытость;

честность;

готовность быть примером для подражания;

умение быть с ребенком на равных;

возможность уделять время для работы регулярно.

В некоторых учреждениях, участвовавших в исследовании, отмечали, что волонтеры проходят тренинги, консультации перед тем, как начать плотно работать с детьми или перед серьезными совместными выездами, походами.

В «Доме Милосердия» используют свою программу подготовки волонтеров-наставников, которые только начинают внедряться в работу социальных служб и призваны сопровождать семью и ребенка постоянно. Часто в социальных службах используется распределение волонтеров по сферам деятельности и занятий с ребенком в зависимости от личных качеств волонтера. Самым сложным уровнем является наставничество. Потребность заключается в том, что на обслуживании состоит значительное число социально уязвимых семей, которые уже перестают работать с учреждением в силу различных обстоятельств. После завершения обслуживания такие семьи наиболее остро нуждаются в постоянном взрослом не только для детей, но и для родителей, который имеет возможность с какой-то периодичностью отслеживать жизнь семьи, происходящие изменения и возникающие проблемы, направлять и поддерживать решение различных ситуаций в семье. Уровень дезадаптации некоторых семей зачастую не позволяет родителям адекватно оценивать проблемы, и такие ситуации необходимо мониторить во избежание ухудшения жизни без обслуживания в социальных службах, в первое время самостоятельной жизни без специалистов. По словам руководителя СПбГБУ «Дом Милосердия» Никитина В.М., «наставничество -- это поле, которое вообще пока у нас плохо освоено, но в общем потребность и запрос есть. У нас можно перечислить десяток таких ситуаций, когда такие наставники требуются, и мы не понимаем, где их взять».

Отсутствие оплаты такой деятельности и длительных взаимоотношений волонтера с семьей, как считают специалисты, влияет на построение здоровых отношений ребенка с волонтером. Ребенок чувствует искренность и интерес к себе, когда видит, что волонтер помогает не за деньги и какие-либо материальные ценности, и что с ним общаются и поддерживают его на добровольных началах.

В Центре реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Адмиралтейского района волонтеров также ранжируют, и для разных мероприятий подбирают разных волонтеров. Рождественские подарки с доставкой на дом для детей предоставляет Духовно-просветительский центр «Спасский», с детьми-инвалидами с нарушениями опорно-двигательного аппарата часто взаимодействуют курсанты и молодые военные с высоким чувством ответственности и развитой физической силой, студенты Университета им. Герцена привлекаются для организации детских спортивных мероприятий.

Мерой мотивирования волонтеров со стороны социальной службы является, в первую очередь, искренняя благодарность за работу. Большинство руководителей придерживаются мнения, что молодые волонтеры сотрудничают с их учреждениями прежде всего ради самой идеи помощи. Изначально, большая часть волонтеров смотрит на деятельность центра со стороны, видит позитивные изменения в детях и в работе социальных служб, и поэтому считают помощь таким организациям «большим светлым делом, к которому хотят быть причастными».