Место сетевых взаимодействий в структуре повседневности активных пользователей социальных сетей

Информант 7 - Марина, 39 лет - интенсивный отбор, отбор максимальной вариации

Марина - активная пользовательница социальных сетей, которая использовала онлайн-коммуникацию не только по рабочим вопросам, но и для личной коммуникации. Марина отказалась от социальных сетей (от Facebook) на 18 месяцев для преодоления зависимости. Выход из Facebook для Марины был плавным - «постепенное снижение дозы», потому что резкие полные отказы в прошлом опыте Марины показали, что необходим именно плавный выход из сети. Параллельно с отказом от Facebook Марина посещала психотерапевта для преодоления психологической зависимости от чтения ленты, комментирования постов и тд. В результате, спустя полтора года отказа, Марина вернулась в Facebook (вынудили деловые переписки), однако она существенно сократила время в сети - информантка общается только в личных сообщениях, не просматривая ленту. Таким образом, Facebookдля Марины превратился из полноценной социальной сети, отнимающей время и силы, в «мэссенджер» для решения инструментальных задач - общение с клиентами и партнёрами.

Информант 8 - Элла, 24 года - интенсивный отбор

Элла в прошлом активная пользовательница социальных сетей (Фейсбук, Инстаграм, Твиттер), однако уже около года девушка осознанно ограничивает своё пребывание во всех социальных сетях, сконцентрировав своё внимание на работе, книгах и посещении интересных мероприятий. Свой отказ от социальных сетей Элла связывает с осознанностью, которая важна во всём. Кроме того, информантка, по собственному признанию, уставала от обилия негативных новостей, обсуждение которых тут же разрастается в социальных сетях.

Информант 9 - Илья, 27 лет - отбор методом «снежного кома»

Илья не хотел отказывать от общения в социальных сетей, но смена работы заставила его передумать. Устав от решения рабочих вопросов, связанных с продвижением групп ВКонтакте и в Фейсбуке, Илья постепенно перевёл своё личное общение в Телеграм. Общий рабочий чат так же существует в Телеграме, поэтому, по сути, информант пользуется только этой социальной сетью.

Информант 10 - Анна, 40 лет - отбор максимальной вариации, интенсивный отбор

Анна относительно недавно завела себе Инстаграм-аккаунт (чуть больше года назад), но пользовалась им «слишком активно». Идея отказаться, хотя бы на время, от социальных сетей была связана для информантки именно с Инстаграмом - там Анна «незаметно» проводила всё свободное время, откладывая домашние дела. Во время отказа Анна заметила, что, несмотря на очевидные плюсы, отсутствие социальных сетей имело существенные минусы. Так, например, стало сложнее поддерживать неформальный контакт с родителями одноклассников сына Анны.

Информант 11 - Денис, 36 лет - интенсивный отбор, отбор максимальной вариации, отбор методом «снежного кома»

Денис не представлял свой день без телефона и постоянного обновления лент нескольких социальных сетей и новостных ресурсов. Одной из «Новогодних клятв» Дениса стало сокращение использования телефона и ноутбука, особенно в выходные и на отдыхе. Полностью отказаться от онлайн-коммуникации Денису не удалось, потому что ему приходилось решать много рабочих вопросов с партнёрами и подрядчиками при помощи мэссенджеров и социальных сетей. Однако за 5-6 недель «эксперимента» Денис пересмотрел своё отношение к социальным сетям и вообще смартфонам и ноутбукам - несмотря на то, что в настоящий момент Денис вновь полноценно вернулся во все свои социальные сети, он старается устраивать «отдых» на выходных и, по возможности, не притрагиваться к телефону.

Информант 12 - Никита, 18 лет - отбор максимальной вариации

Никита - очень активный пользователь социальных сетей, в шутку он даже сказал, что «сидит в ВК» всю свою жизнь. Общение с одноклассниками и школьными товарищами всегда проходило у информанта при помощи ВКонтакте, затем в его среде стали «модными» и другие социальные сети - Тамблер, Инстаграм, Твиттер. Никита попытался отказаться не только от социальных сетей, но и от техники - смартфона и ноутбука. Опыт показался информанту интересным, хотя и не принёс «откровений», которых он ждал.

2.5 Доступ и этика исследования

Доступ в поле не является закрытым, однако даже на этапе пилотажа инструментария были ощутимы проблемы с поиском «идеальных» информантов. Так как явление «медийной детоксикации» не достаточно изучено в силу его недавнего появления, нет представлений о генеральной совокупности активных пользователей, имеющих опыт осознанного отказа от социальных сетей. Отсутствие «гейткиперов», с одной стороны, упрощает задачу - не надо договариваться с ними о доступе к информантам, однако, с другой, напротив, усложняет - нет возможности получить выход сразу на несколько подходящих информантов.

Чтобы максимально насытить концептуальные категории, выделенные в ходе исследования, было решено «входить» в поле не только при помощи метода «снежного кома», но и попытаться найти другие пути к информантам. Так, на определённом этапе поиска интересных случаев, была найдена статья на популярном Интернет-ресурсе, посвящённая отказу от социальных сетей. С автором статьи была осуществлена попытка установить связь, увенчавшаяся в итоге успехом - было проведено интервью с ценным информантом. Кроме того, наличие у информанта блога, в котором он «протоколировал» свой опыт отказа, позволило сравнить написанное в блоге и статье со сказанным в ходе личной беседы.

При подготовке дизайна исследования отдельное внимание уделялось соблюдению этических принципов. Ниже описываются основные этические дилеммы, с которыми пришлось столкнуться в ходе исследования.

2.5.1 Конфиденциальность

Прежде всего стоит сказать о конфиденциальности участников исследования. Безусловно, имена и фамилии информантов были изменены во всех транскриптах ещё на этапе расшифровок аудио файлов интервью. Однако существует риск возможности «опознания» информантов по следам, оставленным ими в социальных сетях. Ведь все участники исследования являются или являлись активными пользователями социальных сетей, а значит -могли делиться личной информацией в социальных сетях. При живой беседе, в формате которой обычно проходит полуструктурированное интервью, информанты могут сказать «лишнее» - свой домашний адрес, место учёбы или работы - одним словом, любую информацию, способную помочь «вычислить» их на просторах Интернета.

Ещё одна опасность заключается в личных связях исследователя и информантов, которые иногда оставляют «следы» и в социальных сетях. Поэтому, зная имя и фамилию автора исследования, в некоторых случаях возможно «рассекретить» его информантов, сопоставив информацию из транскриптов или описания информантов с информацией на «странице» пользователя.

При всём этом необходимость предоставлять базу данных (хотя бы в виде расшифровок) обязывает делать приложения с транскриптами интервью к тексту диссертационного исследования. Для того, чтобы соблюсти этические принципы, было решено минимизировать возможность «узнавания» информантов - из текстов транскриптов были убраны (или заменены) личные данные респондентов, которые могли бы каким-то образом нарушить конфиденциальность участников исследования. Кроме того, были ликвидированы следы связи информантов и исследователя в социальных сетях - речь, конечно, не идёт о личных переписках, которые в любом случае сохраняются в архивах, но информанты, по крайней мере, были «убраны из друзей» в аккаунтах социальных сетей самого исследователя.

2.5.2 Сензитивность

Ещё одним важным с точки зрения соблюдения исследовательской этики моментом была возможная сензитивность темы для информантов. «Безопасных» тем, вероятно, не существует - любая, даже самая «невинная» тема, может оказаться для отдельного информанта крайне личной. Уже на этапе подготовки «входов» в поле появилось осознание возможных проблем, связанных с сензитивностью темы отказа от социальных сетей для определённых информантов, ведь отказ от социальных сетей может быть сопряжён для человека не только с осознанным желанием устроить «медийный детокс», но и с действительно травмирующим опытом в жизни.

Опасения, зародившиеся при осмыслении глубины выбранной проблематики, подтвердились в ходе проведения второго интервью с Дарьей Во всём тексте исследования имена информантов заменены на псевдонимы в целях обеспечения конфиденциальности и неприкосновенности личной жизни участников исследования, активной пользовательницей социальных сетей, имеющей за плечами опыт отказа от социальных сетей. Интервью продлилось всего 13 минут, хотя при обсуждении примерной темы исследования до включения диктофона информантка была явно настроена на беседу. Отказ от социальных сетей произошёл после череды трагических событий в жизни- на два месяца пришлось пять похорон достаточно близких для девушки людей. Несмотря на договорённость о проведении примерно часового интервью, а также учитывая, что Дарья была заранее осведомлена о предполагаемой теме исследования, практически с первых минут интервью наблюдалась некоторая отчуждённость. Если про свою активность в социальных сетях девушка рассказала довольно охотно, то, как только разговор коснулся опыта прекращения использования социальных сетей, Дарья начала как вербально, так и при помощи невербальных жестов демонстрировать скуку, усталость от разговора - старалась отстраниться от исследователя даже физически. Темы причин отказа, а также эмоций от прекращения использования социальных сетей девушка старалась не касаться.

С одной стороны, в такой ситуации можно было постараться аккуратно «дожать» информантку, выведя её на интересующую тему отказа от социальных сетей. Вполне возможно, что в ходе беседы, в таком случае, удалось бы получить ценные эмпирические данные об отказе от социальных сетей, связанном с негативным жизненным опытом активной пользовательницы социальных сетей. С другой стороны - «стоимость» данных, полученных в такой ситуации, вероятно, могла бы и не покрыть ещё одного переживания Дарьи столь трагичных событий её биографии. В данном конкретном случае, после неудачной попытки вывести беседу на «нейтральную» тему и разговорить девушку, было решено прекратить интервью исходя из этических принципов.

2.6 Ограничения исследования

2.6.1 Фактическая выборка

Одним из существенных ограничений исследования является фактическая выборка. Безусловно, результаты качественных исследований не претендуют на репрезентативность полученных результатов, однако выбор конкретных информантов задаёт и другие ограничения. Для того, чтобы данная работа действительно могла внести вклад в разработку научной области исследований повседневности активных пользователей социальных сетей, необходимо чётко понимать ограничения исследования, связанные с отбором информантов. Несмотря на то, что фактическая выборка уже описывалась выше, далее представляется необходимым указать на связанные с ней конкретные ограничения.

Так, в первую очередь, стоит отметить связи информантов и исследователя - чем меньше входов в поле и чем «ближе» участники исследования находятся к самому исследователю, тем гомогеннее может оказаться выборка. Влияние данного ограничения было, по возможности, минимизировано - поиск информантов происходил, в основном, через очень слабые связи, а вход в поле был отдельный для каждого информанта.

В результате использования отбора максимальной вариации в ходе исследования не наблюдалось ощущения теоретического насыщения - в каждом проведённом интервью находились новые коды, наполняющие выделенные категории. Беседы с некоторыми информантами оказали существенное влияние на развитие всей темы исследования - вплоть до нахождения новых граней изучаемого феномена, которые не предполагались даже на этапе пилотажа. Однако, следует понимать, что получившаяся контрастность информантов всё равно не обеспечивает возможности снять ограничения, связанные с характеристиками информантов. Например, в результате формирования фактической выборки оказалось, что почти все участники исследования имеют высшее образование, хотя и не все при этом являются «гуманитариями». Помимо этого, у информантов присутствуют и другие черты гомогенной выборки: географический признак также накладывает свои ограничения - восемь из двенадцати информантов на данный момент проживают в Москве уже несколько лет, даже если до этого жили в других городах.

2.6.2 Интервью

Использование интервью как метода сбора данных само по себе накладывает свои ограничения. Ведь в качественном исследовании при проведении бесед с информантами сам исследователь является «инструментом» сбора данных [Ядов 2007; с. 414], а данные, что не менее важно, собираются в уникальных, неповторяющихся условиях. Речь идёт и о личных характеристиках исследователя и информанта, и о ситуации интервью, о стечении обстоятельств, усталости участников беседы (как информанта, так и интервьюера). Всё это является существенными ограничениями качественного исследования с использованием метода интервью, хотя подобные ограничения, зачастую, не берутся в расчёт.

Ограничения, связанные с проведением конкретных интервью, указываются в таблице подробного описания информантов и ситуации интервью (см. Приложение 3).

Дополнительным ограничением метода интервью в данном исследование было то обстоятельство, что значительная часть бесед с информантами проходила опосредовано - при помощи Skype или звонков в Telegram. Отсутствие возможности оперативно реагировать на мимику информантов (звонки в Skype могут быть с помехами, задержками) отрицательно влияло на чувствительность интервьюера - не всегда было ясно, сделали ли информант паузу, чтобы затем продолжить свою мысль, или же он сказал всё, что хотел. Однако такой метод, на удивление, имел и свои плюсы - например, можно было переспрашивать информантов, ссылаясь на помехи связи (в ходе повторения информанты, иногда, указывали новую информацию).

2.6.3 Сензитивность

Возможная сензитивность темы, о которой уже говорилось выше, является не только этическим аспектом, но и ограничением исследования. Ведь, если отказ от социальных сетей связан, например, с предшествующим негативным опытом, информант может не захотеть говорить с исследователем откровенно.

Изначально предполагалось, что тема отказа от использования социальных сетей может создать определённые трудности при общении с информантами. Однако не ожидалось, что из-за острой сензитивности темы для отдельных информантов, может сорваться целое интервью. Кроме того, даже если интервью не будет прекращено, информант может не захотеть делиться личными переживаниями, связанными с травмирующим опытом своей биографии.

2.6.4 Субъективность интерпретаций

В качестве ещё одного бесспорного ограничения качественного исследования выступает субъективность в интерпретациях данных при их анализе. Действительно, если исследователь, что называется, «вкладывает душу» в изучение интересующей его проблематики, в ходе сбора или анализа данных может возникнуть «крен» в сторону, имеющую особую важность лично для исследователя. Заранее наметив для себя «личные» аспекты изучаемой проблематики, на этапе анализа и интерпретации данных на эти выделенные темы обращалось отдельное внимание - чтобы в их рассмотрении не было «перевеса», а также чтобы исключить «личный интерес» во время интерпретации данных.

Глава 3. Место сетевых взаимодействий в структуре повседневности глазами активных пользователей социальных сетей

Изначально целью исследования было найти ответ на вопрос, каким образом сетевые взаимодействия вписываются в структуру повседневности активного пользователя социальных сетей. Фокус на прекращении или ограничении использования социальных сетей был сделан на этапе пилотажа. Предполагалось, что рассказ активных пользователей о мотивах отказа, его последствиях и причинах возвращения в сеть позволит лучше понять место социальных сетей в повседневности. Речь идёт о том, что у людей, активно вовлечённых в онлайн-коммуникацию, социальные сети тесно вплетены в повседневность, поэтому исключение онлайн-коммуникации может повлечь за собой трансформацию всей структуру повседневности.

Таким образом, для достижения основной цели исследования было решено получить ответы на следующие вопросы: что может быть причинами отказа? какие последствия может иметь отказ? почему пользователи могут возвращаться в социальные сети после отказа? и, наконец, какое место сами активные пользователи отводят социальным сетям? В соответствии с фокусом этих вопросов были составлены параграфы в данной главе, посвящённой анализу и интерпретации данных.

3.1 Мотивы отказа от использования социальных сетей

Представляется возможным выделить общие тенденции и очертить границы типологий отказа от социальных сетей, несмотря на то, что данный концепт оказался достаточно неоднозначным. Стоит отметить, что уже после первых интервью стало ясно, что «отказ от социальных сетей» интерпретируется пользователями по-разному. Концептуализация отказа, представленная в теоретической части диссертации и лёгшая в основу операционализации, как выяснилось, не вполне адекватно отражает весь спектр взаимоотношений пользователей и социальных сетей. Информанты считают «отказом» разные практики - кто-то говорит, что отказ обязательно должен сопровождаться удалением аккаунта, для кого-то отказом будет являться ограничение просмотра новостной «ленты» с сохранением переписки в личных сообщениях. При этом, описывают эти разные практики информанты схожим образом.

В первую очередь представляется необходимым указать, что именно в рамках данного исследования понимается под «отказом от социальных сетей», а также какие градации отказа можно выделить на основании бесед с информантами. Затем приводится типология возможных причин отказа.

3.1.1 Виды отказа

Изначально предполагалось делать фокус на изучении исключительно полного прекращения использования социальных сетей (продолжительностью более месяца). Отбор информантов проходил исходя из наличия релевантного опыта отказа от всех социальных сетей или одной, значимой для пользователя социальной сети. Важным был и фактор мотивированности отказа - информант должен был осознанно отказаться от использования социальных сетей, а не потерять возможность в них заходить из-за обстоятельств.

В ходе бесед с информантами стало очевидно, что разный (по продолжительности или степени) отказ от социальных сетей может описываться людьми как схожий опыт. Для одного пользователя значимым отказом может быть прекращение просмотра ленты в Facebook в течение недели, а для другого отказом будет считаться только полное удаление страницы без планов в будущим пользоваться этой социальной сетью вновь.

В результате кодирования данных удалось выделить типологию способов взаимодействия активных пользователей с социальными сетями, каждый из которых понимался информантами как «отказ»:

Удаление аккаунта без возможности зайти в него

Даже если не предполагается отказ от социальных сетей на всю жизнь, удаление страницы является значимым ритуалом для обозначения серьёзности своих намерений.

«У меня нет страницы - я удалила страницу (смеётся)»

Алина, 28 лет

Прекращение использования социальной сети, но без удаления аккаунта

Использование в данном случае подразумевает любое взаимодействие в социальной сети и в принципе активация аккаунта. Удаление страницы не представляется для информантов необходимым - главное, удержаться от желания зайти туда.

Сокращение функционала и времени использования социальной сети

В этом случае отказ заключается в том, чтобы поставить себе определённые рамки - например, зайти раз в неделю или раз в три дня, ответить на сообщения и не отвлекаться на остальные возможности социальной сети.

Сокращения времени использования социальной сети

Функционал социальной сети в данном случае не ограничивается - пользователь может делать всё, что хочет, но в установленных им самим временных границах (например, не более двух часов в день).

Сокращение функционала социальной сети

Речь идёт о так называемом режиме «read-only», в рамках которого пользователь позволяет себе только чтение «ленты» без активных действий со своей стороны - нельзя оставлять комментарии, ставить «лайки», включаться в обсуждения, генерировать собственный контент.

Происходит существенное сокращение используемого функционала социальной сети - например, исключительно деловые переписки. При этом время, проводимое в сети, специально не ограничивается, однако, за счёт «урезания» возможностей для траты времени, информанты наблюдают снижение вовлечённости в социальную сеть, а также увеличение свободного времени, которое раньше уходило на «бессмысленный» просмотр ленты.

Ограничение числа социальных сетей

Возможность оставить в активном использовании одну социальную сеть вместо трёх-четырёх - также один из вариантов отказа, названный информантами. Такой способ необходим тогда, когда у пользователя слишком много каналов получения информации, с которыми он не справляется.

«Мне просто легче, когда есть один канал связи - я не растрачиваю время на несколько каналов.. <…> Столько времени проводить в Фейсбуке - тоже мне кажется не совсем правильно.. Вот.. Я группы читаю, я смотрю новости друзей, я, там, читаю какие-то.. А, я подписана на всякие разные каналы, я читаю новости там… <…> Я и так залипаю, зачем мне ещё куда-то залипать.. <…> Я и так залипаю, да, если я буду залипать в две сети - это вообще будет, да, слишком много времени, то есть сокращение, сокращение, вот если ты убираешь какие-то соцести из своего использования - ты, соответственно, уменьшаешь количество времени, которое ты там проводишь»

Алина, 28 лет

Восприятие того или иного способа сокращения онлайн коммуникации в качестве отказа может, как представляется, зависеть от степени изначальной вовлечённости пользователя в социальную сеть.

Важно, что информанты дают различные оценки разным типам отказа. Так, например, некоторые считают, что полное удаление страницы - «детский», «глупый» и «необдуманный поступок». А заявление о том, что информант решил полностью отказаться от социальной сети и больше не может общаться, например, в Facebook иногда воспринимается его окружением без должного понимания, даже с осуждением.

«Ну, непонимание, скорее всего - типа, вот, нафига и так далее.. Как с тобой связываться, человек? Хотя есть телефоны, но.. неважно.. Примерно такая реакция..»

Михаил, 23 года

Представляется, что социально одобряемой стратегией использования социальной сети является осознанное сокращение онлайн-коммуникации без ограничения своих возможностей взаимодействий в современном мире. В целом, такой подход напоминает «медийный детокс» или «медиа аскетизм», о котором рассказывалось в теоретической части исследования. Одновременно пользователю удаётся сохранить собственное психическое здоровье, располагать достаточным свободным временем для полезных занятий, но и не терять при этом связи с внешним миром.

3.1.2 Причины отказа

Как уже упоминалось, важным критерием отбора информантов с опытом отказа от социальных сетей изначально была мотивированность отказа. В фокусе исследования не оказывались случаи, когда прекращение использования социальных сетей было связано с объективными факторами, такими как отсутствие доступа к Интернету или, например, блокировка страницы со стороны администрации сайта.

Интерес для исследования представляли информанты, которые осознанно прекращали или ограничивали онлайн-коммуникацию по одному или нескольким каналам. Стоит отметить, однако, что какие-то объективные факторы у ситуаций отказа быть могли (например, поломка телефона или служба в армии), но они выступали, по словам информантов, лишь катализаторами дальнейшего решения об осознанном отказе от социальных сетей. Важно, что информанты не предпринимали активных попыток для восстановления привычного объёма коммуникации, напротив, в некотором роде радуясь сложившимся таким образом обстоятельствам. Более того, информанты отмечают, что обстоятельства не были непреодолимыми, однако желания их преодолевать не было.

«По сути я тоже отказывался на целый год.. Ну это было.. хотя, почему - вынужденно.. Я, в принципе.. Был шанс входить в соцсеть, чего я сделал за год раза три-четыре..<…>Просто не хотелось..»

Михаил, 23 года

В качестве основных причин мотивированного отказа информанты называют следующие:

желание бороться с зависимостью от социальных сетей;

«Я бы сказала, что я могу себя назвать наркоманом.. Ну, то есть я сейчас не шучу - у меня статистика была от трёх до пяти часов в день только на лэптопе, а то, что на телефоне - невозможно было подсчитать, потому что я не смогла найти приложение, которое бы считало мой телефон..»

Марина, 39 лет

трата слишком большого количества времени на онлайн-коммуникацию;

усталость от постоянного информационного потока и эмоциональной работы в социальных сетях;

нежелание быть «на крючке» у рекламодателей;

«Тут спасибо большое инстаграму - они когда поменяли свои алгоритмы и стали выдавать кучу рекламы в ленте, реально как отрезало, потому что, ну, то есть я не люблю чужую рекламу, я не люблю видеть то, на что я не подписывалась»

Марина, 39 лет

а также чувство, что реальная жизнь где-то в другом месте.

Итак, в ходе анализа проведённых интервью были выделены возможные типы отказа - от ограничения используемого функционала в социальных сетях до полного удаления аккаунта. Причины мотивированного отказа, названные информантами, связаны, в основном, с информационной перегрузкой, а также с ощущением того, что социальные сети, несмотря на глубокое проникновение в повседневность, - всё-таки не «реальная жизнь».

Возможно, выбор того или иного способа отказа может зависеть от причин, побудивших активного пользователя на время отказаться от социальных сетей или сократить онлайн-коммуникацию. Так, например, ограничение функционала социальных сетей исключительно до общения в личных переписках может быть связанно с усталостью от постоянного потока информации, который обрушивается на пользователя, как только он открывает «ленту». Если же пользователь страдает только от нехватки свободного времени - возможно, ему будет достаточно ограничить время, проводимое в сети, без каких-либо ограничений по используемому функционалу. Развитие и проверка этих и других гипотез может лечь в основу дальнейших исследований повседневности активных пользователей социальных сетей.

3.2 Коммуникативные эффекты отказа от социальных сетей

Определившись с возможными типами отказа - способами регулирования активности в социальных сетях, - и рассмотрев возможные причины отказа от социальных сетей, логично перейти к вопросу о том, чего же пользователи ожидают от своего отказа. Прежде чем перейти к обобщению данных, представляется важным отдельно рассмотреть кейс, полученный в результате использования биографического метода - для более наглядного понимания важности сетевых взаимодействий для повседневности активных пользователей.

3.2.1 Кейс «Перелом ноги и отказ от социальных сетей»

В ходе одного из интервью удалось найти параллели среди повторяющихся нарративов из биографии информанта, связанных с ситуацией отказа от социальных сетей - этот опыт напомнил Сергею (имя информанта заменено на псевдоним, как и везде по тексту) то, как он сломал ногу в 11 классе и наслаждался вниманием одноклассников, замечая при этом снисходительность учителей. То же самое происходило, по его словам, во время отказа от использования социальных сетей - вопросы «куда ты пропал? всё ли с тобой нормально?» и избегание ответственности при помощи фраз «ой, я даже не знал, что надо было объединяться в какой-то проект по учёбе, ведь я не сижу ВКонтакте» похожи, по мнению информанта, на ситуацию со сломанной ногой.

Для того, чтобы разобраться в логике нарративов информанта, было решено составить аналитическую схему (см. Рисунок 2). В неё попал «отказ от социальных сетей» как центральная категория исследования, а также все сопутствующие отказу элементы, значимые для раскрытия этой центральной категории с позиции применения биографического метода. В результате была получена следующая схема:

Рисунок 2. Биографический метод: кейс «отказ и перелом»

Отказ от социальных сетей, таким образом, видится уже не просто как отдельный факт биографии, но как определённый опыт, помещённый в контекст другого жизненного опыта, выбранного информантом в качестве релевантного теме отказа. Для исследования места сетевых взаимодействий в структуре повседневности активных пользователей очень важно ещё раз убедиться в «реальности» этого виртуального мира.

С самого начала информант не просто делится информацией об отказе, но, используя достаточно яркую метафору, сравнивает свой отказ от социальных сетей с комой, смертью или даже самоубийством. Преимущество отказа от социальных сетей в данном случае заключается в возможности вернуться, получив желаемый результат:

«.. Это же реально вот такое что-то "а давайте я сейчас умру, и вы все придёте и будете меня оплакивать". Вот это такое, но только чтоб потом ожить!..»

В дальнейшем же информант указывает, что отказ - «это не выход». Однако сама аналогия с самоубийством, в той или иной форме, всплывает в интервью ещё несколько раз.

«Ну не знаю, на самом деле я как-то тоже уже когда вернулся начал думать, что не знаю, всё-таки - это какое-то извращение - совсем от всего отказываться. Во-первых, в этом позы довольно много... Ну и вообще, это как бы простое решение, как-то не знаю <…> Надо как-то же всё это оседлать - «Только ситхи всё возводят в абсолют!».

Отказ даёт информанту ощущение своей уникальности --«..это картина прикольная, что тебя нет, такой вот юник, звоните мне на телефон пожалуйста..», загадочности - «..взял и исчез, типа загадочный..», «..загадочным быть прикольно, так весь байронический..», а также таким способом информант добивается внимания -- как во время отказа («... в какой-то момент на тех страницах начали спрашивать "о Боже, куда пропал Серёга" там даже какие-то, там, десятки лайков»), так и после него -- «..было интересно, что кто-то радовался, когда ты вернулся - чего, почему, за что?..».

Причины отказа, которые называет во время интервью информант, «наваливаются» на информанта, вынуждая его отказаться от социальных сетей. Это и усталость от всего -- от обязательств, от сложной работы, - и нервы -- как потом в конце беседы скажет информант -- «..такая вот невротическая ситуация..». Обязательства, о которых идёт речь, связаны для информанта с ожиданием от него постоянного ответа со стороны других пользователей. Это касается и романтических отношений, которые информант представляет себе без перехода в бытовые проблемы -- обязательство постоянно быть на связи утомляет:

«.. На всякие вот эти романтические отношения, мне кажется, что да - для этого это хороший детокс, это сильно оздоровляет ситуацию, потому что ты вместо того, чтобы иметь какие-то обязательства и висеть постоянно в чате - ты, ну, там, звонишь..»

Друзья, в данном случае, тоже не исключение -- «не хочется никого подводить», «надо быть всегда готовым сорваться». Но если тебя нет в социальных сетях, то с тобой нет постоянной связи -- телефонные звонки, очевидно, не воспринимаются информантом и его окружением как первоочередной канал коммуникации. А если не было возможности узнать о проблеме, то не надо её и решать:

«..Ты всё время, во-первых, ждёшь, что сейчас может что-то случиться и тебе надо будет прям немедленно отбросить все дела .. Потому что ну ты же хороший человек, ты не можешь всех кинуть - ты не можешь кинуть свою девушку, ты не можешь кинуть каких-то корешей, которые что-то там, что-то у них там происходит, вот. И у тебя нет возможности прийти вечером и сказать "ух ничего себе у вас тут напроисходило! ну здорово.. здорово.. а чо, сами разобрались? классно.. Видите, какие вы здоровские у меня друзья!" Вот..»

Видно, что социальные сети, перетаскивая на себя часть повседневных коммуникаций, могут добавлять и лишних обязательств своим пользователям. В примере Сергея речь идёт о личных взаимоотношениях - с девушкой и друзьями, - однако столько же ярко об возрастающей ответственности «быть на связи» говорят другие информанты и в контексте деловых коммуникаций.

В схеме также присутствует категория «перелома», которую информант выбрал в качестве субъективно связанной с отказом -- сначала эта связь, ассоциация, казалась самому информанту «притянутой», но потом он засомневался, найдя в итоге ещё общие черты ситуации отказа и перелома ноги:

(в начале нарратива)

«..Вот на это как-то ну очень отдалено на это похоже. Вот. Кто-то к тебе приходит конечно, вот, погулять с тобой, на костылях, вот, красиво (улыбается) Вот. Но так ты там максимум что узнаешь - на почту тебе домашку прислали.. Но не знаю, довольно натянутое конечно сравнение (пауза) Ассоциации.. странно это звучит, всё всё всё довольно уникально..»

(и затем)

«..Ну внимание прикольно, конечно. Ну это как бы такое тоже читерство, что получается ты интересен не сам по себе, а потому что ты оказался в каком-то зависимом положении. Вот. А с соцсеточками всё таки немного другая ситуация.. хотя.. А чо он исчез - может у него что-то случилось? Хотя может в этом и похоже, кстати. Наверное, да - похоже в смысле вот этого вопроса " а почему? а что случилось?" - у всех же есть, а у него нет..»

Причины перелома ноги -- «пинок двери» информантом, вызванный злостью и нервами. Нервы в тот момент возникли вновь из-за обязательств -- на этот раз речь идёт о школе, конференции, ЕГЭ и 11 классе. Если в данном случае причина - катализатор ситуации -- «пинок в дверь», то в случае с отказом от социальных сетей подобный «объективный» фактор тоже есть -- это случайно утопленный телефон.

про ногу:

«.. Можем вспомнить почему я ногу сломал конечно - потому тоже на меня - надо было готовиться к конференции, да ещё и ЕГЭ, тыры пыры, я злился - дай-ка думаю дверь пну. Бесит меня дверь, надо пнуть.. То есть опять нервы..»

про отказ:

«.. Оно понятно, что всё накладывается - и весна и телефон утопил, ой чёрт, ну ты и урод, ну нельзя так себя вести..»

Последствия перелома, названные информантом, носят как субъективно негативный, так и позитивный характер. Это, например, внимание одноклассников -- прогулки на костылях, повышенный интерес к личности информанта. Есть и другие последствия, рефлексируемые информантом, по крайней мере, ретроспективно, -- снисхождение со стороны окружающих, как следствие осознания ущербности информанта, его зависимого положения:

«.. Но.. не знаю.. это какое-то получается снисхождение, которое ты не заслуживаешь.. Но снисхождение. Вот. Возможно потому что ты взял либо на себя либо то, на что ты первоначально не рассчитывал, либо то, на что рассчитывал оказалось как-то сильно больше того, что ожидалось... Вот и это в какой-то момент начинает быть больше тебя и надо чем-то прикрываться…»

Далее, как видно на схеме, снисхождение, которое являлось «незаслуженным» и обижало информанта, в опыте отказа уже исключается -- информант просто не рассказывает посторонним людям (одногруппникам, коллегам) о том, что он именно «отказался» от социальных сетей. Переработав опыт перелома ноги, информант, при повторившемся схожем опыте -- пусть на этот раз более осознанном -- не позволяет ситуации снова «взять верх». Теперь остаются только позитивные аспекты -- уникальность, загадочность, внимание. Не говорить другим важно также для того, чтобы не пришлось объяснять себе -- только ли в желании «выпендриться» дело? Если да, то это недостойная причина, по мнению информанта.

«…прям приходилось проговаривать, что тебе говорят "а чо тебя нет-то?" "ну вот как-то вот вот как-то вот так" даже не то, что говоришь, что что-то не так, как-то уклоняешься вот от ответа..(пауза)(молчание)

И: Почему?

Р: (пауза) Потому что, во-первых, надо объяснить себе тогда. А типа, а чо? ты вообще - умный человек? Чисто.. чисто.. чисто.. ради сцены? Что все тебя теперь обыщутся? Или.. или чего? Вот. А это неудобные вопросы.. Их не хочется себе задавать. Особенно в момент, когда что-то делаешь. Иначе если ты себя ещё уличишь в неправоте - будет как-то странно..»

При всё этом информант фреймирует опыт отказа и нарративы, повествующие о нём, словами «извращённость», «извращенски» и прочими однокоренными. В дополнение к этому открещиваясь от своего решения -- это «обстоятельства», «всё навалилось», «это просто прикольно».

Не исключено, что подобная реакция Сергея на вопросы окружающих связана ещё и с типом отказа, который он выбрал. Полное прекращение любых онлайн-коммуникаций, как уже описывалось выше, может восприниматься людьми как «слабость» или «детское поведение». Это не способ решения проблемы, а только временная её маскировка.

3.2.2 Последствия отказа

Привычность использования социальных сетей, их проникновение в рутину повседневности, устоявшиеся каналы коммуникации - всё это делает отказ от социальных сетей значимым опытом в жизни активных пользователей. Коды, отвечающие последствиям отказа, упомянутые информантами, были сгруппированы в соответствующие категории коммуникативных эффектов отказа от социальных сетей (см. Приложение 4).

Было решено условно разделить получившиеся коммуникативные эффекты отказа на две категории - «субъективно позитивные» и «субъективно негативные» последствия отказа от социальных сетей. Стоит отметить, что отнесение к той или иной категории не говорит о том, какие это на самом деле последствия для коммуникации - конструктивные или деструктивные, - разделение происходит исключительно «со слов информантов», подкрепляя развитие субъективных теорий информантов.

Так, к субъективно позитивным коммуникативным эффектам отказа может относиться:

увеличение внимания со стороны окружающих;

появление новых источников коммуникации;

создание и закрепление «экстренных» каналов связи;

ощущение свободы от обязательства постоянно поддерживать коммуникацию.

К субъективно негативным же можно отнести:

чувство «исключённости» из сообщества;

потребность в общении;

неосведомлённость об актуальных событиях;

необходимость скрывать причины отсутствия онлайн-активности.

Коммуникативные эффекты, выявленные в ходе бесед с информантами, показывают, что отключение от «пространства потоков», о котором писал Кастельс, действительно лишает пользователей «власти» - власти, которая в современном мире связана с информацией и возможностями вести коммуникацию «нон-стоп».

«Я бы отказалась сейчас, но просто не могу уже! Потому что соцсеть - это включённость в общество»

Алина, 28 лет

Страх потерять подключение может удерживать пользователей от полного прекращения использования социальных сетей.

3.3 Мотивы возвращения в социальные сети

Попытка выяснить, что заставляет активных пользователей вновь возвращаться в социальные сети после осознанного отказа от их использования, была особо важна для ответа на главный исследовательский вопрос - каким образом сетевые коммуникации вообще вписываются в структуру повседневности активного пользователя? Ведь, как было описано в параграфе «Мотивы отказа от социальных сетей», для прекращения использования онлайн-коммуникации в социальных сетях у активных пользователей может быть целый ряд достаточно веских причин - от борьбы с психологической зависимостью до нежелания постоянно быть «на крючке» у рекламодателей.

Однако, как показывают истории информантов, даже после осознанного отказа может быть возвращение к прежнему уровню потребления контента социальных сетей. Почему активные пользователи, сумевшие отказаться от использования социальных сетей или решившие существенно ограничить общение в них, всё равно «включают» онлайн-коммуникацию в свою повседневность? Что не может заменить жизнь «оффлайн»? За чем пользователи возвращаются в социальные сети после перерыва? Для ответа на эти и другие вопросы было решено включить в гайд (см. Приложение 2) блок о том, как и почему происходит «включение» онлайн-коммуникации после отказа от социальных сетей.

3.3.1 Желание вернуться или «вынужденность» возвращения

Желание вернуться в социальные сети может иметь различные причины. Например, оно может оказаться связанным с заинтересованностью информантов в том, что происходит в жизни знакомых - исключение привычных каналов коммуникации сокращает получаемую информацию, а некоторые связи остаются вовсе «отрезанными».

Возможна и обратная ситуация, когда желание вернуться в социальные сети связано для активных пользователей с «необходимостью» делиться событиями, происходящими в собственной жизни.

Кроме того, информанты выделяют «вынужденную необходимость» как одну из причин возвращения в социальные сети. Подобная «вынужденность» может быть связана с тем, что информант чувствует свою «исключённость» из некоторых групп, сообществ или социальных процессов. Такое социальное давление как бы вынуждает информанта вернуться в социальные сети.

Другим вариантом интерпретации слов о «вынужденности» возвращения может оказаться желание информанта «переложить ответственность» с себя на некие «обстоятельства». Ведь зависимость от социальных сетей может восприниматься как нечто негативное, порицаемое общественностью или же самим информантом. Кроме того, как было показано в кейсе применения биографического метода, некоторым активным пользователям бывает «стыдно» за своё возвращение - особенно если у самого отказа были заявлены «высокие» цели (например, «очищение»).

3.3.2 Возвращение или новое пользование

На основании проведённых интервью была произведена попытка концептуализировать возможные действия информантов после отказа от социальных сетей. Ведь в первую очередь необходимо было узнать, что может считаться «возвращением» после отказа от социальных сетей. В результате, получилась следующая схема (см. Рисунок 3):



Рисунок 3. Возможные пути после отказа от социальных сетей

Было выделено три возможных сценария после отказа от социальных сетей: пользователь может так и не вернуться в сеть, может вновь возобновить использование, однако снизить степень вовлечённости или же пользователь может вернуться к прежнему уровню активности.

Во втором типе отказ, вероятно, выступает в качестве периода «детоксикации» (по аналогии с реабилитацией от наркотических зависимостей). К примеру, Марина столкнулась с зависимостью от Facebook и не хотела с этим мириться. В её случае не обошлось даже без психотерапевтической поддержки в период отказа. После года жизни без Facebook Марина смогла вернуться в сеть, избавившись от психологической зависимости - она «отвыкла» постоянно обновлять ленту и нервно ждать уведомлений на смартфон. После возвращения Марина существенно сократила время, проводимое в сети, а также стала использовать Facebook в большей степени в качестве инструмента решения деловых вопросов и общения с близкими.

Возвращение к прежнему уровню активности может означать, что отказ воспринимался пользователем как «отпуск», возможность взять тайм-аут от постоянного информационного потока, обязательств быть на связи и тп. После возвращения пользователь вновь оказывается в привычном ему ритму жизни.

Среди информантов были так же пользователи, до сих пор (на момент проведения интервью) не вышедшие из «стадии отказа». Такие люди продолжают ограничивать активность в социальных сетях, поддерживая приемлемый для себя уровень ограничения объёма информационного потока. Подобная стратегия позволяет, по мнению информантов, избегать информационной перегрузки, оставаясь при этом «на связи с миром». Таким образом, несмотря на субъективно позитивные эффекты, которые сопровождают отказ от социальных сетей, пользователи всё равно не всегда готовы отказаться от преимуществ онлайн-коммуникации.

3.4 Саморефлексия информантов

Как активные пользователи относятся к социальным сетям? Какое место отводят им в своей жизни? Как сами информанты воспринимают место сетевых взаимодействий и их значимость? Для того, чтобы это узнать, было решено добавить в гайд прямые вопросы о том, как информанты представляют себе социальные сети и повседневную жизнь. Предполагалось, что подобная стратегия позволит сравнить декларируемое самими информантами место социальных сетей с теми данными, которые были получены из остальных блоков гайда, в явном виде не направленного на место сетевых взаимодействий в структуре повседневности активных пользователей и посвящённого, в основном, отказу от социальных сетей.

3.4.1 Социальные сети активного пользователя

Как уже отмечалось, общение в социальных сетях является неотъемлемой частью жизни активного пользователя социальных сетей - это можно увидеть как по объективным критериям (частота использования социальных сетей, продолжительность использования социальных сетей), так и по субъективному восприятию социальных сетей самими пользователями. В рамках данного исследования особый интерес представляет то, как активные пользователи определяют для себя место сетевых взаимодействий в своей повседневной жизни, а также то, как они оценивают значимость социальных сетей.

Уже на первых этапах кодирования были сделаны отметки - разделение социальных сетей, условно, на социальные сети «обычного человека» и социальные сети «активного пользователя». Представления о различиях понимания социальных сетей, на которые указали сами информанты, подтвердило необходимость подчёркивать на протяжении всего исследования, что речь идёт об особой повседневности - повседневности активных пользователей социальных сетей.

«Социальные сети активного пользователя», на которых сфокусировано это исследование, могут, по словам информантов, иметь как недостатки, так и положительные стороны. С одной стороны, общение в социальных сетях - отличный способ преодолеть расстояние, сэкономить время и быть на связи с близкими людьми и знакомыми. С другой - привычка постоянно обновлять ленту может отнимать слишком много времени, утомлять или даже раздражать информантов. Что, в свою очередь, может привести к желанию отказаться от социальных сетей хотя бы на какое-то время.

Исходя из проведённых бесед с информантами можно предположить, что и активными пользователями социальные сети могут восприниматься по-разному. Так, социальные сети в контексте повседневности могут расцениваться информантами как «просто часть обычной жизни» или же как действительно значимая её часть.

По словам информантов, социальные сети для них - то есть для активных пользователей социальных сетей, - представляют большее значение, нежели для обычных пользователей, для которых использование социальных сетей не является рутинной практикой повседневности. Вероятно, что в случае дальнейшей разработке данной проблематики в рамках других исследований можно было бы добавить контрастного информанта - пользователя социальных сетей, не считающего себя «активным» - для того, чтобы посмотреть, каким образом социальные сети внедряются в повседневность таких пользователей.

Несмотря на то, что информанты сходятся в том, что социальные сети являются субъективно значимой частью их повседневной рутины, нет единого представления о месте социальных сетей. В ходе анализа были сделаны обобщения имеющихся данных и выделена типология возможных соотнесений социальных сетей и повседневной жизни. На основании собранных данных возможно говорить о двух основных типах восприятия социальных сетей в контексте рутины повседневности:

социальные сети как «телепорт» в другие реальности;

социальные сети «идут параллельно» реальности.

В первом случае социальные сети предстают способом расширения сферы повседневных взаимодействий - образуется своеобразная дополненная реальность. Во втором случае социальные сети органично вписываются в представлениях информантов в структуру повседневности - «идут параллельно» с ней, включаясь и выключаясь по необходимости. Вероятно, оба способа объяснений взаимоотношений социальных сетей и повседневности могут сосуществовать в объяснениях одного и того же активного пользователя. Ведь, как уже отмечалось, сами активные пользователи далеко не всего могут точно определить место сетевых взаимодействий в своей жизни.

3.5 Подводя итог: особенности повседневности активных пользователей социальных сетей

Заключительным этапом исследования является «восхождение к теории», предполагаемое для работ в рамках обоснованной теории. Обобщение, полученное в ходе анализа данных и работы с выделенными категориями, а также опора на теоретические концепции, посвящённые современному пониманию повседневности, позволили развить существующее представление о месте сетевых взаимодействий в структуре повседневности активного пользователя.

3.5.1 Размывание границ: медиатизированная повседневность

Ответом на главный исследовательский вопрос - каково же место сетевых взаимодействий в структуре повседневности активного пользователя может послужить следующая схема:

Рисунок 4. Структура повседневности активных пользователей социальных сетей

Для упрощения схемы было выбрано два аспекта повседневной жизни информантов - общение с друзьями, родственниками и знакомыми и рабочие коммуникации. Эти две сферы принято отделять друг от друга - раньше такому разделению дополнительно способствовала географическая удалённость работы от дома и отсутствие обширных сетей онлайн-коммуникации. Однако сегодня, по мнению информантов, ситуация иная. Суть в том, что открывающиеся возможности онлайн-коммуникации расширяют границы повседневности. Если в «оффлайне» возможна строгая привязка структурных элементов повседневности к географическим местам, то при подключении к социальным сетям грань между, к примеру, деловым общением и поездкой в метро размывается.

Схематично представленное на схеме (Рисунок 4) «облако» сверху горизонтальной линии - это часть повседневности, перенесённая в пространство социальных сетей. Взаимодействия с окружающими в этой зоне становятся технически опосредованными - при помощи функционала социальных сетей. Если в нижней части схемы возможно относительно чёткое разделение деловых коммуникаций и личного общения - по территориальному признаку, - то в медиатизированной части повседневности выполнение рабочих обязанностей может происходить дома, в кафе или в транспорте, а общение с друзьями и близкими возможно прямо из офиса.

В серой части облака представлены прагматические соединения - те случаи, когда функционал социальных сетей используется, по мнению информантов, инструментально. Отказ от этой составляющей социальных сетей может иметь деструктивные последствия для социальных связей информанта. В синей части «облака» оказываются остальные активности в социальных сетях, отнимающие, по мнению информантов, свободное время и не предлагающие ничего взамен. От этой составляющей социальных сетей информантам бывает особенно сложно отказаться с психологической точки зрения - психоэмоциональная зависимость заставляет пользователей «автоматически» обновлять ленту, переходить со страницы на страницу, бездумно просматривая сотни постов. Во время отказа от социальных сетей информанты стараются максимально сократить размер красной зоны оставив, по большей части, только прагматическое использование социальных сетей.

...