Корпоративная социальная ответственность как принцип взаимодействия предприятия и городского сообщества

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

«ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»

Факультет социальных наук

Выпускная квалификационная работа

по направлению подготовки 39.03.01 «Социология»

образовательная программа «Социология»

КСО, как принцип взаимодействия предприятия и городского сообщества

Утробина Дарья Андреевна

Научный руководитель:

Климов Иван Александрович

Москва, 2018



Введение

На сегодняшний день успешность компании во многом определяется ее отношением к корпоративной социальной ответственности (далее КСО). Корпоративная социальная ответственность в международном бизнес сообществе выступает, пожалуй, в качестве основополагающего принципа этики ведения коммерческой деятельности. Такая ситуация и повышенный интерес к корпоративной социальной ответственности среди отечественных и зарубежных компаний обусловлен многими факторами, а именно - увеличением и ужесточением конкуренции в мировом масштабе, стремлением к поиску новых конкурентных преимуществ, усилением роли бизнеса, в качестве институциональной единицы, а также предъявление более высоких требований, касающихся мер прозрачности ведения бизнеса . В связи с этим современный бизнес является не только основным катализатором экономического роста и развития общества, но и институтом, осуществляющим активную деятельность, направленную на поддержание социальной стабильности общества .

Существует мнение о том, что в практике российского бизнеса понятие КСО оставалось неизвестным большей части предпринимателей вплоть до 2000 годов и сейчас мы можем наблюдать процесс становления социальной ответственности бизнеса . Другие современные ученные считают, что понятие корпоративной социальной ответственности бизнеса пришло к нам с запада и только сейчас начинает адаптироваться в России .

Большая часть научных работ освещает явление корпоративной социальной ответственности на примере деятельности советских промышленных предприятий. В советское время на плечах руководства лежала значительная доля социальной ответственности, но для обозначения этого понятия чаще всего использовались такие конструкты, как «социальное обеспечение материально-бытовых условий», «шефство», «забота о нуждах трудящихся» .В советское время для обозначения социальной сущности функционирования предприятий использовалось понятие «социалистический корпоративизм». Так, в научной статье Т.Ю. Сидориной социалистический корпоративизм определяется, как своеобразный вариант «моральной экономики», обладающий сильным идеологическим компонентом и имеющий лозунг о единстве интересов всех членов «большой» корпорации - советского общества и «малой» корпорации - предприятия .Сама идея ответственного отношения к жизни общества и активного участия в ней проходит буквально красной линией сквозь идеологические тексты советского времени, то есть, по своей сути, понятие социальной ответственности не только не чуждо советскому периоду, но и способно описывать его реалии.Необходимо отметить, что советские предприятия выступали не только в качестве экономической единицы, но и в качестве «социального организма», в рамках которого объединяется большое количество людей, образуя собой сложную социальную структуру, определяющую экономический, социальный и культурный аспект повседневной жизнедеятельности общества .

Вне зависимости от того, какой период времени мы будем ассоциировать с зарождением понятия КСО, можно утверждать, что во все времена существования бизнеса так или иначе имела место социальная сторона его ведения. Еще Аристотель рассматривал общественную составляющую любой деятельности и анализировал феномен ответственности с позиции трех составляющих - экономической, юридической и этической. Однако, преобразование хозяйственной деятельности и ее ориентация на повышение социальных обязательств произошла лишь в 50-х годах XXвека. Именно с тех времен и до настоящего времени в научной литературе появилось разнообразие концепций, раскрывающих сущность проблемы ответственности бизнеса и самих предпринимателей. корпоративный социальный ответственность

Существуют различные стратегии развития корпоративной социальной ответственности. На сегодняшний день наиболее актуальны такие формы КСО, как благотворительность,финансирование (инвестирование), традиционное волонтерство, квалифицированное (профессиональное) волонтерство, самостоятельное волонтерство.

Деятельность многих предприятий в сфереКСО, отражает лишь личные интересы отдельных руководителей высшего звена и выражается в ведении краткосрочных, несистематизированных проектов. Такая стратегия обычно сопровождается большим количеством шума, так какотражает нацеленностьпредприятия на создание имиджа и обычно предполагает минимальные выгоды для бизнеса и локальногосообщества. Шаг вперед сделали другие организации, политику которых в области КСО можно охарактеризовать, как благотворительность. Корпоративные пожертвования предоставляют массу преимуществ для локального сообщества и непосредственных получателей благ, но преимущества для репутации предприятия часто оказываются сомнительными. Ни один из этих подходов не отражает тех преимуществ, которые могли бы быть достигнуты благодаря социальному альянсу между предприятием и локальным сообществом, следованию стратегии партнерских взаимоотношений, вследствие чего и предприятие и общество получает взаимные выгоды .

Таким образом, мы ставим в данной работе следующий исследовательский вопрос:

Сохраняется ли влияние идеологии и практик «социалистического корпоративизма» в сегодняшнем подходе к развитиюконцепции корпоративной социальной ответственности на предприятии?И в какой мере сейчас эта традиция служит источником смысла и значений для работников и руководителей предприятия, а также стратегии развития КСО?

Чтобы ответить на поставленный исследовательский вопрос, нужно не только подробно изучить то, как реализуется текущая стратегия ведения КСО на предприятии, но и посмотреть на то, как социальная ответственность предприятия была представлена в прошлом, также, представляется необходимым задать вопросо планируемых проектах и изучить социальную ответственность предприятия в долгосрочной перспективе.

Цель исследования: Сохраняют ли практики «социалистического корпоративизма» влияние на формирование современной стратегии развития КСО на предприятии и формирование взаимодействия с локальным сообществом.

Предмет исследования: Сочетание советских форм социальной ответственности и современных практиккорпоративной социальной ответственности предприятия.

Эмпирический объект исследования: ПредприятиеПАО «Пигмент», химическая промышленность.

Гипотезы:

1) Когда после распада СССР многие предприятияпередали подшефные социально-культурные объекты в ведение муниципальных властейвзаимоотношения исследуемого предприятия и получателей помощи стабилизировались за счет сохранения традиции, корпоративной культуры предприятия и вписанности в локальное сообщество.

2) Если на сегодняшний день предприятие продолжает ведение проектов КСО, то взаимодействие выражено в формате «социального альянса» предприятия со сторонними организациями, а не в формате шефства и попечительства.

3) Вследствие осуществляемой предприятием корпоративной социальной политики отношения, поддерживаемые после распада СССР в формате неформальных связей сегодня претерпевают новую институционализацию сегодняшних практик.

Задачи исследования:

1) Рассмотреть подходы к определению КСО

2) Описать историю развития современных концепций и подходов ведения КСО

3) Рассмотреть стратегии ведения КСО

4) Рассмотреть подходы к определению взаимодействия

5) Описать стратегию взаимодействия предприятия и локального сообщества во времена СССР

6) Изучить процесс формирования традиций в процессе взаимодействия

7) Описать текущую стратегию ведения КСО предприятия

7.1 Определить приоритетные для предприятия направления развития КСО

7.2Описать текущие формы взаимодействия между предприятием и локальным сообществом в рамках ведения КСО

8) Структурировать принципы взаимодействия между предприятием, НКО и городским сообществом в рамках КСО

Предположения:

1) Социальная ответственность исследуемого предприятия в советский период была подконтрольна государственным корпоративным институтам. Реализация корпоративной социальной ответственности осуществлялась главным образом в форме распределения благ, решения вопросов социально-бытового характера, а также в форме реализации социальных гарантий.

2) КСО предприятия сегодня является результатом преемственности и воспроизведения опыта социальной ответственности прошлых лет и сохранения предприятием значимых элементов корпоративной культуры, характерной для советского периода.

3) Одной из основных практических форм реализации КСО предприятия сегодня - это участие в программах «социального инвестирования» партнерских организаций.?



Глава 1. Теоретические подходы к определению КСО и эмпирические исследование

В данной главе будут рассмотрены основные определения корпоративной социальной ответственности. Помимо определений, данная глава фокусируется на проведении различий между существующими формами и стратегиями КСО. Также принципы КСО будут рассмотрены в рамках текущегоклимата в международном бизнес сообществе. Наравне с теоретической базой, в фокусе интереса будут находиться и эмпирические исследования, с целью анализа операционализацииКСО и выявления особенностей измерений по данной теме. Как итог, будет отобрано рабочее определение и подход к операционализации термина для дальнейшей практической части и разработки инструментария.

1.1 Понятие и основополагающие принципы концепции КСО

Неотъемлемой чертой обществаXXI века является активная глобализация, которая оказывает влияние на все сферы жизнедеятельности человека. Процесс становления и развития рынков также не остался в стороне, активное распространение новейших информационных технологий и заметный рост спроса на нематериальные активы, обуславливают неизбежные изменения в методах взаимодействия компаний как между собой, так и с различными социальными институтами. Когда возможности и доступ к использованию современных технологий одинаковы для всех участников рынка, одним из первостепенных факторов для определения успешной деятельности компании будет ее репутация на рынке.

В современной литературе понимание сущности КСО различно. Так, ее рассматривают как явление, предусматривающее выполнение компанией социальных обязательств, предписанных законом конкретного государства и как готовность в обязательном порядке нести ряд соответствующих расходов. В рамках другой точки зрения, под КСО понимается готовность компании на добровольной основе нести ряд необязательных расходов, предназначенных для социальных нужд сверх пределов, обозначенных в рамках налогового, трудового, экологического и другого законодательства, и при этом исходить не из формальных требований, а из собственных моральных побуждений и этических соображений .

Рассматривая сущность корпоративной социальной ответственности нельзя не упомянуть о ключевых принципах данной концепции ведения бизнеса. Так, основными принципами КСО являются следующие:

* Активная социальная роль компании в качестве неотъемлемого участника социальных процессов, предназначенная для улучшения благосостояния общества;

* Экологическая сознательность и повышение показателей экологической эффективности;

* Распространение примера и опыта социально ответственного бизнеса в региональных и государственных масштабах;

* Первостепенная роль сотрудников в эффективной деятельности компании;

* Следование принципам корпоративной этики (лидерство, мотивация, уважение, забота о будущем);

* Оказание поддержки социальным инициативам государства;

* Повышение конкурентоспособности и прибыльности компании с целью увеличения социально значимых инвестиций;

* Открытая позиция для партнерских отношений для обеспечения стабильного будущего общества;

* Внедрение международных положений в практику реализации социальной ответственности бизнеса;

* Принятие ключевых принципов корпоративной социальной ответственности, как основы ведения бизнеса.

В рамках всемирного бизнес конгресса за устойчивое развитие в докладе «MakingGoodBusinessSense» известные аналитики Л. Холм и Р. Уоттс предлагают следующее определение понятию КСО. С их точки зрения КСО - это прежде всего постоянная приверженность бизнеса вести дела, опираясь на этику, стремление вносить вклад в экономическое развитие, с одновременным улучшением качества жизни своих сотрудников, их семей и общества в целом.КСО имеет важное значение для долгосрочного процветания компаний, поскольку дает бизнесу возможность продемонстрировать свой вклад в поддержание социальной стабильности, обозначить жизненно важную связь с обществом в целом и, в частности, с сообществами, в которых расположены предприятия .

КСО выступает как способ взаимодействия, с помощью которого бизнес способствует этой стабильности, а не умаляет ее. Создавая и поддерживая на предприятии определенную корпоративную культуру, которая признает социальные приоритеты и адаптирована для их удовлетворения, бизнес демонстрирует для потребителей, сообществ и лидеров общественного мнениясебя абсолютно, с другой стороны. Обучение, передача навыков и опыта, новые технологические решения, заключение контрактов на услуги, полезное развитие инфраструктуры, а также общественные социальные программы, программы в области здравоохранения и четкая приверженность правам человека могут помочь корпорации создать устойчивые средства к существованию. Своим социальным вкладом компании демонстрируют человеческое лицо глобализации и снижают опасения по поводу негативного воздействия международного бизнеса на местную жизнь.

Для сравнения - GreenPaper Европейского Союза определяют корпоративную социальную ответственность, как концепцию, в рамках которой компании на добровольной основе осуществляют интеграцию социальной и экологической политики в бизнес операции и их взаимоотношения со всем кругом, связанных с компанией организаций и людей. В тех случаях, когда корпоративная социальная ответственность является стратегией, посредством которой компаниявыстраиваетвзаимодействие с различными заинтересованными сторонами, которые могут реально влиять на деятельность предприятия, она становится одной из очевидных сторон ведения бизнеса. Таким образом, затраты предприятия в рамках КСО следует рассматривать как инвестиции. Такого рода инвестициив финансовый, коммерческий и социальный сектор, в долгосрочной перспективе минимизируют риски, связанные с неопределенностью . Именно такой подход к определению КСО разделяется большинством стран Европейского Союза.

Шлихтер А.А. в своей работе «Направления и механизмы взаимодействия социально-ответственного бизнеса с некоммерческим сектором США»начинает с описания процесса становления и принятия такого понятия как корпоративная социальная ответственность в американской традиции. До конца 20 века корпоративная социальная ответственность компаний проявлялась в большей степени в выполнении ими своих обязательств перед стейкхолдерами и в непосредственной благотворительности. В последнее десятилетие наиболее заметен переход от спонтанной благотворительности к продуманному планированию и анализу расходов корпораций в сфере КСО. Автор связывает подобные преобразования с осознанием необходимости преобразования принципов корпоративной политики руководителями крупных предприятий. Концепция устойчивого развития создается путем объединения внутренних интересов компании с внешними интересами своих акционеров. Взаимодействие бизнеса с гражданским сектором и повышение роли диалога между ними, оказывается выигрышным для обеих сторон.

Рассуждая о принципах взаимоотношений предприятий с акционерами, Шлихтер А.А. говорит о том, что для продолжения успешной деятельности компании в современном мире, руководству и менеджменту необходимо чутко реагировать на преобразования и перемены в обществе, а также на настроение потребителей. В основе рисков любой компании лежит неопределенность, источником которой является свобода выбора поведения стейкхолдеров. Автор выделяет два метода выстраивания взаимодействия между предприятием и локальным сообществом:

1) Установление партнерских отношений с основными стейкхолдерами

2) Защита компании от “нестрахуемой неопределенности”, которую невозможно предвидеть и спрогнозировать

Для того, чтобы избежать неопределенности, обусловленной выбором потребителей, компаниям необходимо прибегать к новым методам в управлении финансовыми и техническими рисками.Укоренившаяся тактика смягчения негативного воздействия предприятия на внешнюю среду лишь снижает уровень нежелательных последствии?, но полностью их не устраняет. Метод партнерства, в свою очередь, позволяет компаниям наладить взаимодействие с заинтересованными сторонами, преследуя общие цели. Для предприятия преимущество в установлении партнерских отношенийс обществом заключается в получении своевременной и исчерпывающей информации о потребителях, росте доверия и повышении репутации корпорации. «Возможность влияния на выбор cтеи?кхолдерами варианта поведения, устраивающего бизнес, появляется в результате правильного использования системы КСО, а также поиска взаимовыгодных решении?» . С целью снижения рисков и уровня неопределенности компании на рынке, руководство зачастую организует отделы, отслеживающие поведение потребителей и обуславливающие связь с общественностью. Внешнее окружение компании представляет собой множество различных общественных сред, таким образом круг адресатов социально ответственных действий предприятий широк и разнообразен. Шлихтер А.А. выделяет социальную, правовую, экономическую, технологическую и ресурсную среды, как наиболее фундаментальные области КСО предприятий : В рамках социальной средыважназабота о росте населения, развитии культуры и образования, изменение количества и качества потребляемых благ и качества жизни в целом, которые трансформируют соотношение занятости и досуга.Правовая среда - компании работают в рамках установленных законодательством норм, регулирующих их поведение и способствующих разрешению конфликтов между бизнесом и органами местного/государственного управления.Производство всегда находится в непосредственной связи с состоянием экономической среды и ее составляющих: уровнем занятости, заработной платы; темпами экономического роста. Для успешнойдеятельности компании характерны налаженные отношения со многими группами стейкхолдеров. М. Кларксон, известный ученый,основатель и первый директор «Центра корпоративной социальной деятельности и этики на факультете менеджмента университета Торонто» разделяет подобные группы стейкхолдеровна первичные и вторичные. К первичным группам ученый относит те, которые обычно связаны с компанией формальными контрактами: акционеры, сотрудники, управленческий персонал компании. К вторичным группам - СМИ, различные общественные организации, НКО,инициативные союзы граждан, объединения нуждающихся, группы специальных интересов, не связанные с организацией формальными контрактами .

1.2 История развития современных концепций и подходов ведения КСО

Одной из первых форм проявления социальной ответственности бизнеса была благотворительность. Данная форма реализации социальной ответственности является, пожалуй, одной из самых древних. Первоначально благотворительность проявлялась скорее в частном порядке, поскольку для представителей состоятельных слоев населения осуществление пожертвований, оказание материальной помощи бедным, попечительство над сиротскими домами и лечебницами - считалось богоугодным делом. Вплоть до 1969 года понятия «благотворительность» как такового не существовало, а помощь, которую оказывали буржуазные организации, и представители высших сословий неимущему населению называлась «филантропией». Главной ее целью в то время было отвлечение трудящихся от классовой борьбы.

Однако, по мере развития и расширения масштабов промышленной деятельности перечень вопросов, касающихся социальной ответственности бизнеса, постепенно становился шире. В результате индустриального переворота, произошедшего в XVIII-XIXвека, значительно усилилась конкуренция и рост рабочего движения, что в свою очередь побудило владельцев фабрик, предприятий и заводов задуматься о смягчении условий труда наемных работников и предоставить дополнительные гарантии деловым партнерам. Все эти события стали определяющими для развития современных концепций и подходов к КСО бизнеса.

Рассмотрим историю развития концепции корпоративной социальной ответственности в Советском Союзе с точки зрения трех основных ее составляющих - экономической (оптимальное использование ресурсов), социальной (поддержание стабильности, справедливое распределение благ) и экологической . Социальная и экономическая ответственность советских предприятий была полностью подконтрольна правительству. Реализация социальной ответственности осуществлялась главным образом в форме распределения благ, решения вопросов социально-бытового характера, а также в форме реализации социальных гарантий. На советских предприятиях возлагалась большая доля социального обеспечения населения, которая существовала в форме социальных гарантий, пособий, «социального пакета». Ключевым аспектом обеспечения социальных гарантий рабочим с первых дней советской власти становится вопрос о социальном страховании, решение которого разделялось между государством и предприятием. Социальные блага в Советском Союзе предоставлялись через так называемые общественные фонды потребления с учетом степени «нуждаемости» разных групп населения. Эти фонды покрывали расходы на образование, здравоохранение, пенсии, стипендии и прочее. При этом фонд пополнялся средствами из бюджета государства, который в свою очередь формировался за счет того, что предприятия направляли в него свою прибыль. Кроме того, практически каждое предприятие того времени имело свои фонды. Так, с 1923 по 1936 годы на многих советских предприятиях функционировал так называемый «фонд улучшения быта рабочих и служащих», к 1936 году он сменился на «фонд директора». С 1955 года «фонд директора» был преобразован в «фонд предприятия», который достиг 7-8 % фонда заработной платы и предназначался для улучшения культурно-бытовых условий работников и совершенствования процесса и результата производства. После этого уже в 1967 году эти фонды сменились на фонды материального поощрения, социально-культурных мероприятий и развития производства . В 1933 году все функции, так или иначе связанные с социальным страхованием в Советском Союзе, были переданы профсоюзам. В это время местные комитеты профсоюзов стали важнейшей частью новой администрации в сферах выплаты пособий и снижения неправильного распределения выплат, кроме того, они должны были способствовать новой политике трудовой дисциплины, поощрений и вознаграждений. Другой немаловажной составляющей социальной ответственности предприятий в Советском Союзе являлась экология. Проблемы экологии на советских предприятиях довольно продолжительное время рассматривались с санитарной точки зрения, поскольку деятельность предприятий оказывала влияние на санитарно-эпидемиологическое благополучие близлежащих городов и поселков.

Так, рассмотренные аспекты социальной ответственности бизнеса в Советском Союзе позволяют отметить, что явление корпоративной социальной ответственности в то время существовало и реализовалось прежде всего на промышленных предприятиях. Социальная ответственность предприятий в рассматриваемый период практически в полной мере зависела и формировалась за счет социальной политики государства, а выражалась в модели социалистического корпоративизма.

В практике российского бизнеса понятие КСО оставалось неизвестным большей части предпринимателей вплоть до 2000 годов . Большинство компаний в плане ответственности до этого времени ограничивались лишь благотворительностью. Однако, как свидетельствуют исследования, многие отечественные предприниматели уже в этот период стремились к пересмотру своих подходов касаемо благотворительности, пытались повысить ее эффективность как для получателей, так и для самой компании. В результате активного выхода российских компаний на международный рынок в 2002-2006 годах значительно повысился их интерес к разработке политики социальной ответственности бизнеса и стратегий участия в жизни общества. Во многом также это было обусловлено наметившейся стабильностью в экономической и политической сферах. В этот же период начинаются активно образовываться и развиваться бизнес-ассоциации - Ассоциации менеджеров, Российского союза промышленников и предпринимателей, а также других известных ассоциаций - «САР», фонд «Евразия» и прочих. Данные организации принимали активное участие в обсуждении концепции корпоративной социальной ответственности ведения бизнеса в рамках российской действительности.

В наши дни основными субъектами социально ответственного бизнеса в России являются в большинстве своем крупные компании, а практической формой реализации ответственности среди них выступают социальные инвестиции.

Финансирование или социальное инвестирование. Данная форма реализации КСО бизнеса является, пожалуй, наиболее прагматичной в рамках нынешнего этапа развития экономической и социальной сферы России. Под социальным инвестированием понимается прежде всего осознанная, стратегическая, целенаправленная и долгосрочная политика компании, реализуемая в местных сообществах и приносящая взаимные выгоды всем заинтересованным сторонам. Как правило, социальные инвестиции предполагают партнерские социально ориентированные проекты бизнеса, местной власти и некоммерческих организаций.

В российской действительности феномен социального инвестирования применяется к относительно любой долгосрочной социально значимой деятельности компании. Известный отечественный специалист, ученый и аналитик С. Туркин выделяет ряд отличительных признаков, характерных для качественных социальных инвестиций. Среди них :

* Ориентированность на разрешение конкретной проблемы. Проблема, решаемая за счет инвестирования компанией материальных средств должна быть актуальной для конкретной местности и отражать реальные потребности населения;

* Видимый и (в идеальном варианте) измеримый социальный эффект. Однако, как показывает практика эффект социального инвестирования может быть отложенным и трудно поддаваться измерению;

* Выгода для бизнеса. Основополагающим признаком социальных инвестиций является повышение эффективности деятельности компании. Главным отличием социального инвестирования, финансирования и благотворительности является вовлеченность и заинтересованность основных департаментов, мотивированное участие сотрудников;

* Участие в программах социального инвестирования партнерских организаций (партнеров по отрасли, по территории, некоммерческих организаций, средств массовой информации, органов власти и местного самоуправления);

* Создание инновационных моделей и механизмов социального инвестирования. В качестве них могут выступать отдельные подразделения, в рамках самой компании, новые механизмы взаимодействия департаментов внутри компании, а также вновь созданные внешние организации;

* Системный подход к выделению и привлечению ресурсов, оказание поддержки программ всеми имеющимися ресурсами: финансовыми и нефинансовыми, включая организационные ресурсы;

* Привлечение к решению социальных проблем всех возможных заинтересованных сторон. Данная деятельность предполагает формирование широких коммуникационных сетей;

* Возможность распространения и достаточная прозрачность создаваемых проектов и моделей.

Благотворительность, на сегодняшний день, как форма КСО, осуществляется по трем основным направлениям:

? социальные программы;

? культура и искусство;

? наука и образование.

Некоторые транснациональные компании в развивающихся странах прибегают к благотворительности с целью получения расположения властей. К числу основных типов благотворительности можно отнести:

* Денежное пожертвование, осуществляемое в ответ на обращение нуждающихся за помощью (как правило, данный тип благотворительной деятельности носит субъективный характер и обусловлен спонтанными предпочтениями владельцев компании);

* Рекламная благотворительность, направленная главным образом на улучшение имиджа компании (такой тип благотворительности вторичен и имеет лишь опосредованную связь с реальной помощью);

* Стратегическая благотворительность, реализуемая с задействованием проектного подхода или программ освоения социальных инвестиций, направленная главным образом на решение долгосрочных задач.

Такая форма реализации социальной ответственности, как традиционное волонтерство, представляет собой широкий круг деятельности, включая традиционную взаимопомощь, самопомощь, официальное предоставление услуг и иные формы гражданского участия, осуществляемые на добровольной основе без расчета на материальное вознаграждение. В качестве добровольцев в данном случае выступают сотрудники компании, которые безвозмездно выполняют те, или иные виды работ. При такой форме волонтерства от сотрудников компании не требуется наличие каких-либо особых знаний и умений.

В общем смысле традиционное волонтерство предполагает:

? организацию программ пожертвований в денежной и натуральной формах (грант);

? организацию сбора пожертвований на рабочем месте (внесение сотрудниками посильного вклада, компанией - долевого);

? осуществление индивидуальной групповой деятельности в рамках благотворительных проектов на условиях частичной занятости (оплата рабочих часов сотрудников, затраченных на реализацию социальных проектов местных сообществ);

? реализация личной волонтерской деятельности в добровольном порядке;

? управление деловыми связями компании с местными организациями.

Также следует отметить, что традиционное волонтерство в рамках реализации компанией принципов социальной ответственности может осуществляться в корпоративной форме (от лица компании), частной форме (как проявление личного стремления сотрудников компании), иметь моральный и материальный аспект. В качестве примера реализации такой его формы можно привести посадку деревьев, сбор и передачу вещей нуждающимся и другие подобного рода мероприятия.

Одной из новейших тенденцийреализации корпоративной волонтерской деятельности является квалифицированное волонтерство. На сегодняшний день квалифицированное волонтерство несмотря на ряд своих преимуществ и положительное влияние на развитие сотрудников и компании в целом явление довольно редкое. В отличие от традиционного волонтерства, где сотрудники на добровольной основе несколько часов рабочего времени уделяют реализации неквалифицированного физического труда, квалифицированное волонтерство предполагает задействование и использование сотрудниками своих профессиональных знаний и навыков, безвозмездное направление их на благо общественных некоммерческих организаций. К примеру, сотрудники компании могут выступать в качестве консультантов для неправительственных организаций, принимать участие в рабочих группах на общественных началах, оказывать помощь детям сиротам, быть их наставниками и передавать свои знания и навыки тем, кто в этом нуждается. За счет реализации такой формы корпоративной волонтерской деятельности происходит открытие новых путей для взаимодействия компании и общества.

Одним из подвидов квалифицированного (профессионального) волонтерства является так называемое «ProBono», что в переводе с латинского «probonopublico» означает - «ради общественного блага». Данную форму волонтерства, как показывает практика, предпочитают компании, занимающиеся консалтинговой, аудиторской, юридической или переводческой деятельностью. Ее сущность заключается в предоставлении профессиональных консультаций на безвозмездной основе или в оказании помощи некоммерческим организациям, физическим лицам (группе лиц). Отличительной чертой такой формы волонтерской помощи является то, что она носит профессиональный характер. К примеру, инициативная группа сотрудников компании может принять решение о создании собственного благотворительного фонда помощи подросткам, находящимся в трудной жизненной ситуации. При этом компания несет полную ответственность за качество оказываемой помощи в рамках «ProBono» волонтерства.

Реализация корпоративного волонтерства, как уже было сказано, имеет особую важность для современных компаний. Прежде всего, это обуславливает:

? улучшение имиджа компании на местном и национальном уровне;

? информирование о деятельности компании в средствах массовой информации;

? улучшение взаимоотношений с инвесторами (привлечение новых инвесторов);

? ассоциирование компании с высококачественным и престижным предприятием;

? привлечение новых клиентов;

? привлечение новых высококвалифицированных работников;

? достижение и обеспечение большего объема продаж;

? укрепление позиции на рынке;

? улучшение внутрифирменных взаимоотношений между сотрудниками.

Так, мы видим, что корпоративное волонтерство, как одна из форм реализации концепции корпоративной социальной ответственности предоставляет для компании особые выгоды и позволяет достичь гораздо большей эффективности в ее деятельности. Руководство любой современной компании должно осознавать, что программы корпоративного волонтерства являются прямыми инвестициями в персонал, в их профессиональный и личностный рост, что в свою очередь оказывает положительное влияние на успешность деятельности компании. За счет реализации дополнительной трудовой деятельности работники приобретают дополнительный опыт, который способствует гораздо большей его эффективности. Корпоративное волонтерство способствует расширению контактов компании с местным сообществом, улучшает деловую и социальную репутацию бизнеса в глазах сообщества.



1.3 Подходы к определениюинституционализациивзаимодействия бизнеса с местным сообществом

В рамках настоящего исследования особый интерес для нас представляет изучение взаимодействия предприятия и локального сообщества в рамках корпоративной социальной ответственности. Существует множество различных подходов к определению типа взаимодействия. Применительно к теме нашего исследования важно изучить, как посредством ведения социальной ответственности бизнеса формируются традиции и институционализируются нормы взаимодействия с обществом.

Весьма близкими в этом отношении нам видятся идеи и взгляды немецкого социолога Ю. Хабермаса. По мнению ученого ценности и интересы тесно переплетаются между собой. Так, интерес может быть рассмотрен в качестве ценностной ориентации в том случае, если он разделяется другими лицами. Говоря другими словами, преобразование интереса в ценность осуществляется посредством освобождения его от перспективы первого лица и наполнения интерсубъективным содержанием. В результате данного действия интерес начинает рассматриваться уже как ценность и в совершенно новом амплуа - как очертание нормы, нормативного суждения. Именно в этом, по мнению немецкого теоретика, и состоит сущность взаимосвязи и рубеж экономики (сферы интересов) и морали (сферы ценностей). Взаимодействуя, данные сферы образуют особое коммуникативное действие исключительно в перспективе распространения утилитаризма, как символа проникновения логики экономических отношений в пространство морали. Основная проблема заключается не во вторжении экономики в «сферу» морали, а в том, что сама мораль не может обойтись без подобного рода интервенций.

В реальной жизни утилитаристская идея рационального выбора представляет собой лишь самое безобидное следствие такого вторжения. Рациональный выбор выступает в качестве первичной формы морального поведения, в форме «нулевой степени» обобщения моральных ценностей. Менее безобидным следствием, на наш взгляд, является то, что мораль не может обойтись без экономики, в этом и заключается мерка всеобщности, формирующаяся при описании моральных универсалий, то есть практического разума человеческого существа. Ю. Хабермас говорит о том, что интерес превращается в ценность только в результате его признания, то есть в ходе его разделения другими людьми.

Подобные рассуждения о нравственности с использованием экономических терминов являются частью философии справедливости о долге. Мораль долженствования здесь представляет собой ценностную легитимацию меновых отношений. При этом сама моральная теория является специфической разновидностью политической экономики, где в качестве предмета выступает ценность, как особая форма стоимости, имеющая ликвидность на особом «рынке», или, говоря другими словами - норма, незыблемость которой обеспечивается посредством тех же форм, что и необратимость преобразования вещи в товар.

Ю. Хабермасу в полной мере удалось интегрировать в своем учении философский и социологический аспект, которые в рамках других учений, как правило, изолируются или даже, противопоставляются. Рассмотренные идеи ученого относительно взаимосвязи интереса и ценности развиваются в рамках теории коммуникативного действия, в которой рассматриваются понятия социального действия, и которая стала основой оригинальной концепции общества.

Ученый указывает на то, что понятие социального действия состоит из четырех основных аспектов:

* Понятие «телеологическое действие», образующее собственно сердцевину философской теории действия. С этой точки зрения достижение цели актором происходит за счет надлежащего применения подходящих средств.

* Телеологическое понятие расширяется в рамках данной концепции до «модели стратегического действия», которая соотносится не только с отдельно взятым актором, но также и многими членами какой-либо социальной группы, ориентирующими свои действия в зависимости от общих ценностей.

* Понятие «драматургическое действие» не имеет никакой связи ни с отдельно взятым актором, ни с членами какой-либо определенной социальной группы. Оно имеет связь с участниками интеракции, которые выступают друг для друга в качестве зрителей. Так, актор осуществляет формирование у зрителей определенного образа самого себя, тем самым целенаправленно раскрывая им свой собственный субъективный мир. Ключевым понятием здесь выступает «саморепрезентация», отражающая целенаправленное выражение внутренних переживаний, а не спонтанное самовыражение. Применимо к корпоративной социальной ответственности данный аспект предполагает реализацию рекламной компании о деятельности на благо общества, без обеспечения реальной пользы для него.

* Понятие коммуникативного действия имеет тесную связь с интеракцией по меньшей мере двух владеющих речью, способных к реализации действий субъектов, которые так или иначе (с использованием вербальных и невербальных средств) вступают в межличностные отношения. Акторы стремятся к достижению понимания ситуации действия, поскольку им необходима координация планов действия и собственно самих действий. Это связано прежде всего с достижением согласия относительно разных ситуаций. Особо важное значение в данном аспекте имеет язык. Применительно к корпоративной социальной ответственности данный аспект предполагает реализацию коммуникативных действий, как между руководством и сотрудниками компании, так и между компанией и локальным сообществом.

Основные разработки и теория Ю. Хабермаса, на наш взгляд, вполне применимы к концепции корпоративной социальной ответственности. Ведь обеспечивая реализацию принципов корпоративной социальной ответственности компания тем самым обеспечивает формирование у потенциальных потребителей определенного целостного образа о ее деятельности и приверженности общественным ценностям, заботе об окружающем мире. Однако, особый смысл здесь приобретают намерения компании в рамках реализации принципов корпоративной социальной ответственности. Идеальным вариантом является альтруистическая направленность, но в реальности следование принципам корпоративной социальной ответственности компанией имеет скорее нормативную составляющую.

Большое значение в этом смысле для нас имеют теоретические взгляды известных ученых - П. Бергера и Т. Лукмана. Основу их разработок составляет идея о социальном конструкционизме, как процессе конструирования (институциализации) реальности. Сама по себе конструируемая социальная реальность представляется перманентным, динамическим процессом, а воспроизведение реальности осуществляется посредством ее интерпретации обществом и в результате формулировки знаний о ней. Ученые считают, что любое знание, даже которое касается основополагающих представлений о социальной реальности, формирует образ здравого смысла, который осуществляется и поддерживается за счет социальных интеракций. Именно сходство в восприятии реальности и образа «здравого смысла» способствуют социальному взаимодействию между людьми. Кроме того, в связи с тем, что повседневные знания представляют собой результат и продукт договоренности людей - социальной конвенции, то любые человеческие типологии и системы ценностей, социальные образования, воспринимаются прежде всего в качестве объективной реальности. Так, конструирование социальной реальности осуществляется непосредственно самими акторами.

Одним из продуктов институциализации являются традиции. Задачей социального конструкционизма является изучение тех процессов, за счет которых социальные феномены формируются, институализируются, постигаются и интегрируются в традицию и социальные ценности. Интересным здесь для нас представляется рассмотрение аспекта институализации норм взаимодействия предприятия и локального сообщества в рамках корпоративной социальной ответственности. Прежде всего, это обусловлено тем, что социальные конструкты имеют не природное происхождение, поэтому должны постоянно поддерживаться и подтверждаться, чтобы обеспечить свое существование. С точки зрения теории социальных конструктов, которая лежит в основе данной идеи, корпоративную социальную ответственность можно рассматривать в качестве искусственно созданного артефакта, который в данном случае принадлежит определенному сообществу.

Несмотря на то, что основополагающим принципом корпоративной социальной ответственности является добровольное избрание компаниями данной стратегии ведения бизнеса, государство в данной отрасли все же предпринимает определенные меры. Интересным здесь нам видится теория структуризации (институтов), предложенная Э. Гидденсом. Центральным понятием его разработок является понятие агента (социального агента), раскрывающееся ученым в рамках стратификационной модели.

Модель Э. Гидденса состоит из трех уровней: мотивация действия, его рационализация и рефлексивный мониторинг действия. Под уровнем мотивации здесь понимается потенциал действия, то есть определенные осознанные и неосознанные желания, так или иначе побуждающие агента к реализации действия. Сама рационализация действия представляется как способность индивида рутинно и неосознанно поддерживать понимание оснований своей собственной деятельности. Под рефлексивным мониторингом в данном случае понимается непрерывное отслеживание актором собственных действий, действий других людей, а также складывающихся определенных условий функционирования.

Под институтами Э. Гидденс понимает прежде всего наиболее стабильные сложившиеся черты социальной жизни, практики, локализованные в пространстве и продолжающиеся во времени. По мнению ученого они являются некими стандартизированными вариантами поведения, которым принадлежит основополагающая роль в организации социальных систем. Прежде всего это обусловлено тем, что за счет них обеспечивается пространственно-временная непрерывность, преемственность и повторяемость повседневных практик. Стандартизированное поведение индивидов и коллективных агентов, которые располагаются в разных секторах социальных систем, существенно обуславливает интеграцию социетальныхтотальностей за счет рутинного воспроизводства структурных качеств систем и институциональных контекстов действия.

При этом структурными свойствами социальных систем являются следующие: сигнификация, господство и легитимация. Сигнификация определяется прежде всего, как структурный принцип, связанный с правилами порождения законов. Любая социальная система осуществляет производство кодов значений, а также правил их применения и первичной интерпретации. Господство основано на двух типах ресурсов - полномочиях, санкционировании - способности управлять, командовать другими людьми, а также распределении, как возможности распоряжаться материальными объектами. Именно данные ресурсы выступают фундаментом в построении властных отношений при взаимодействии. Последнее свойство - легитимация, представляет собой производство нормативного порядка, нормативное обуславливание и регуляцию взаимодействий, предполагающие наличие способов такой регуляции. Отличительным признаком легитимации от сигнификации является то, что если последняя связана с «выравниванием» кодов, правил и значений, обеспечивает их стабилизацию, то легитимация составляет основу механизмов, ориентированных на «выравнивание интерпретаций».

В рамках нашего исследования, рассматривая взаимодействие компании и локального сообщества в рамках реализации корпоративной социальной ответственности можно отметить, что это осуществляется за счет реализации следующих действий:

? содействие развитию локального сообщества;

? обеспечение поддержки общественно-полезных инициатив активных лиц локального сообщества;

? способствование улучшению социального климата в регионе, где располагается компания;

? содействие улучшению качества жизни разных целевых аудиторий (локальных сообществ).

Таким образом, проведенный анализ показал, что современные компании осуществляя взаимодействие с локальными сообществами, путем взятия на себя дополнительных обязательств тем самым укрепляют свое положение в обществе. Кроме того, чем выше уровень определенности институционализации, тем более глубокими будут стратегические установки компании в рамках корпоративной социальной ответственности проникать в проблемную ситуацию локального сообщества и заботиться о его социальном благополучии.



Глава 2. КСО сквозь призму методологии кейс-стади

2.1 Информационная база исследования (методы сбора данных, характеристика используемого эмпирического материала)

2.1.1 Обоснование метода кейс-стади

В рамках анализа корпоративной социальной ответственности, как принципа взаимодействия предприятия и городского сообщества, мы пытаемся изучить как посредством стратегии развития КСО предприятия, формируются традиции и институционализируются нормы взаимодействия с обществом. Для того чтобы ответить на вопрос исследования и проанализировать тип взаимодействия предприятия ПАО «Пигмент» с локальным сообществом, необходимо проследить историю формирования социальной ответственности исследуемого предприятия, последовательно изучить этапы создания норм и традиций, определяющих принцип сотрудничества с социумом. Следует проанализировать повседневную жизнь сотрудников предприятия, передать их опыт участия в социально ориентированных и волонтерских мероприятиях,важно передать текущую обстановку и учесть то, как респонденты оценивают полезность социально ориентированных программ, показать взаимодействие глазами его участников. Необходимо описать принципы функционирования социально направленной активности предприятия, изучить существующие документы, закрепляющие порядок общественной жизни внутри предприятия, а также нормы взаимодействия с НКО и локальным сообществом.

Существует множество методов, но в данной работе, для решения поставленных задачнаиболее подходящими для сбора и анализа данных являются качественные методы, в частности стратегия кейс-стади.С помощью количественных методовневозможно получить подробную информацию о процессах взаимодействия внутри предприятия и сформировать целостную картину уникального опыта ведения КСО в рамках одного предприятия. В рамках деятельности промышленного предприятия, общественная и социальная активность представляет собой сферу неформальных и добровольно принятых на себя обязательств, конструирующих в свою очередь отношения с обществом и государством. Кейс-стади дает возможность комплексно подойти к изучению корпоративной культуры уникального предприятия, исторически проследить ее преобразования с момента зарождения завода до сегодняшних дней. Именно комплексное изучение «случая» дает возможность составить многоаспектное и глубокое представление об изучаемом обьекте, выявить закономерности его развития, что является неоспоримым преимуществом кейс-стади. Таким образом, нам представляется целесообразным выбрать стратегию кейс-стади, так как она дает возможность подробно раскрыть процесс формирования и институционализации норм взаимодействия с локальным сообществом, а также позволяет комплексно проанализировать механизмы социального взаимодействия.

Говоря об ограничениях метода кейс-стади, следует упомянуть о том, что результаты кейс-стади чаще всего отражают фрагменты явлений, что не позволяет сформировать целостное представление о структуре и сделать подлинно научных выводов в развитии теории и практики в целом. Кроме того, недостаточная эффективность метода обосновывается тем, что при проведении кейс-стади недостаточно принимаются в расчет экономические и социокультурные условия при которых был сформирован «случай». В рамках данного кейс-стади для нас представляется важным ответить на вопрос о том, сохраняется ли влияние корпоративной культуры прошлых лет в сегодняшнем подходе к развитию КСО на предприятии. Таким образом, изучив историю предприятия в локальном контексте, мы постараемся избежать этой проблемы.



2.1.2 Модель 8-ми оконной выборки

Фокусом данногокейс-стадиявляется сочетание советских форм социальной ответственности и современных практик корпоративной социальной ответственности предприятия. В качестве «случая» выступает одно уникальное предприятие химической промышленности. Для детального анализа процессов, происходящих на предприятии, необходимо не только провести глубинный анализ общественной жизни внутри предприятия, но также передать опыт сотрудников и тесноту связи с локальным сообществом.

Метод экспертного интервью предполагает тщательный и обоснованный отбор информантов, который обеспечивает достоверность и результативность всего исследования. Другими словами, выборка должна быть строго целевой, неслучайной. Специфика «качественной выборки» для глубинных и экспертных интервью«заключается в сложности формализации исследовательских процедур и выработки определенного алгоритма при построении выборочной совокупности как это происходит в количественных исследованиях» .Тем не менее важно обосновать логику процесса конструирования выборки респондентов для глубинных, экспертных интервью.

...