Корпоративная социальная ответственность как принцип взаимодействия предприятия и городского сообщества

Предприятие ПАО «Пигмент» постоянно усовершенствует и создает условия для эффективной деятельности работников. Вопросы повышения профессионального мастерства, получения смежной специальности, переквалификации на «Пигменте» всегда были на первом плане. Сфера деятельности предприятия довольно специфическая, и это касается не только производства, но и работы заводоуправления. Для того, чтобы успешно работать на предприятии диплома о среднем специальном или даже высшем образовании, как правило, недостаточно. Профильная переподготовка кадров всегда являлась основным направлением реализации корпоративной социальной политики предприятия. Подготовка, переподготовка, получение высшего образования в рамках целевого обучения, разнообразные курсы, тренинги, семинары - «Пигмент» стремится предоставить своим сотрудникам и молодым специалистам все возможные варианты обучения. Для молодых специалистов - это, безусловно, ступенька в карьерной лестнице.

2.4.4 Красносвободненская санаторная школа-интернат

Тамбовское областное государственное бюджетное общеобразовательное учреждение «Красносвободненская санаторная школа-интернат» было организовано в 1919 году как детский дом в имении владельца Арапова . В Красносвободненскуюсанаторнуюшколу-интернат принимаются дети с неактивными формами туберкулеза органов дыхания и внелегочных локализаций в возрасте от 6,5 до 17 лет из города Тамбова и Тамбовской области,в том числе :

1) Дети-сироты;

2) Дети, отобранные у родителей по решению суда без лишения их родительских прав;

3) Дети, родители которых лишены родительских прав, осуждены, признаны недееспособными, а также местонахождение родителей которых не установлено;

4) Дети с задержкой психического развития.

Школа-интернат обеспечивает своим воспитанникам качественное образование, создает условия для оздоровления малых и затихающих форм туберкулеза, сопутствующих заболеваний, личностного умственного, эмоционального, физического развития детей, занимается психолого-медико-педагогической реабилитацией и социальной адаптацией воспитанников.

Официально предприятие несет шефство над Красносвободненской школой-интернатом с 1996 года, но из воспоминаний заместителя директора школы-интерната становится очевидным, что взаимодействие началось задолго до этого, еще в Советский период:

«Я здесь работаю с 90-го года, старожил, так можно сказать... а это было еще до меня. Старый директор Николай Акимович Сударкину нас был, еще с тех времен, где-то даже с 60 - 70-х годов сотрудничествоидет. Это интересный факт истории.Потому что, когда я пришла сюда работать, уже была взаимосвязь. Мысобирали вещи, он приезжал, собирали книги. Когда было трудно, 90-е годы были, онпоговорил с директором, и нам выделили поле, где сажали картошку сотрудники.Татьяна(Представитель локального сообщества)

За это время была проведена масштабная работа по сотрудничеству. Силами завода были отремонтированы большинство строений на территории старинного имения. Руководство предприятия заботится о материальной стороне вопроса, организует бригады рабочих из числа сотрудников цехов, выделяет строительные материалы.

«Летомпроисходит подготовка школы к учебному новому году. К намприезжает большая комиссия и все наши сотрудники задействованы в ремонте, мыготовимся к приему детей Первого сентября, мы школу вымываем, делаем иногдакосметический, иногда капитальный ремонт каких-то зданий и сооружений. Конечно,непосредственно «Пигмент»оказывает нам помощь и поддержку в этом плане. Мы пишемкакое-то письмо запросом, и они нам привозят краску, материалы. В этом году у нас было большое приобретение за счет предприятия, нам купили посудомоечнуюмашину. Конечно, она стоит дорого, 125-150 тысяч, очень крупная покупка и нам самим ее было не осилить.У нас была необходимость в этой машинке, потому что у нас было предписаниеРоспотребнадзора, у нас машинка была, но она у нас ломалась постоянно,мы не успевали вызывать мастера. Потом, ремонтмастерских в этом году тоже был за счет этих спонсорских средств, выделенныхпредприятием. Ремонт, по-моему, 20-ти или 30-ти, я точно не могу сказать, спален»Татьяна(Представитель локального сообщества)

Инициатива взаимодействия не всегда исходит от руководства школы-интерната, чаще всего руководство предприятия, Совет ветеранов, Организация молодежи, сами предлагают свою помощь. Для руководства предприятия забота о подшефной школе-интернате давно стала устоявшейся практикой, тесно вплетенной в активную общественную жизнь завода.

«Это парадный вход, покрашен у нас, тожеделаем косметический ремонт.Это все за счет вот этих вот средств, которые нам были выделеныпредприятием. Совет ветеранов помогает нам постоянно. Совет молодежи, мы оченьчасто с ним встречаемся, они нам тоже покупали колонки в актовый зал для проведениядискотек. То есть опять же помощь в воспитательной работе была оказана. Ониинициативу сами проявляют. Просто звонят и говорят: Что нужно Вашим детям?Мыподумаем с Николаем Павловичем, посидим, посовещаемся, и общиерешения принимаем. Стиральные машинки, канцтовары, шашки, шахматы покупали.Каждый год привозят подарки нам новогодние на всех детей» Татьяна(Представитель локального сообщества)

Предприятие акцентирует свое внимание на процессе социализации детей. Ребят регулярно приглашают на завод, они принимают активное участие во всех мероприятиях, посвященных праздничным датам, часто привозят свои музыкальные и танцевальные номера, общаются с детьми сотрудников предприятия. Выезжают на природу, в подшефный заводу детский оздоровительный лагерь «Солнечный», Совет ветеранов организует для ребят культурные походы и поездки по святым местам.

«Ну и конечно, особо ценное - это контакт конечно, общение детей, то есть совместные мероприятия. То есть приглашают нас постоянно на День химика, День здоровья проходит, потом, новогодние утренники, дети наши выезжали, то есть они организуют для своих детей, для детей сотрудников и приглашают наших детей, и они в этом коллективе вместе празднуют праздники. Это хорошо, это развитие коммуникативных навыков, компетенции детей, социализация будущая, то есть это очень ценно. Уже стало традицией прощание с зимой, это праздник Масленица. Нас приглашают, наши детки тоже участвуют. Летом дни здоровья, мы выезжаем в лагерь «Солнечный. Потом, очень хорошо поездка запомнилась в Воронежскую область, в заповедник исторический Белогорье. Это был День химика, если не ошибаюсь, сотрудники выезжали и взяли наших детей туда, постарше которые. Воронежская область - это далеко. Там монастырь, и брали наших детей, они туда ездили, и очень интересно было, фотографии есть у нас»Татьяна(Представитель локального сообщества)

В рамках совместной идеи, предприятие и школа-интернат реализую благотворительный проект «Воспитание красотой». Цель проекта - помочь умственно отсталым ребятам; детям с задержкой психического развития, наследственными заболеваниями; сгладить период социальной адаптации воспитанников. Под руководством опытного педагога, художника, была создана программа, семинаров, курсов, уроков и пленэров. Были поставлены первые задачи, налажена связь с учителями и художниками из соседних городов. Завод оборудовал помещение под компьютерный класс.

«Да, проект у нас совместный «Воспитание красотой». Все взаимноначинается, руководство предприятия очень быстро откликается, то есть, нет каких-то преград. Вот приехали, а ребята уже ждут, они уже знают, занимаются, у нас мероприятие Денис проводил, Николай Николаевич и еще. То есть у нас проект совместный «Воспитание красотой», очень интересный проект и он продолжается» Татьяна(Представитель локального сообщества)На сегодняшний день программа успешно развивается. Проводятся встречи с иногородними педагогами, мастер-классы по изобразительному искусству и лепке.



Заключение

Все, что было рассмотрено в теоретических главах, и последующее проведенное эмпирическое исследование, дают основания полагать, что, современный бизнес является не только основным двигателем рыночной экономики и глобализации, но также выступает незаменимым институтом, осуществляющим активную деятельность, направленную на поддержание социальной стабильности общества. В данной работе для нас представлялось важным проследить процесс институционализации норм взаимодействия промышленного предприятия и городского сообщества в период распада Советского Союза и перехода государства от плановой экономики к рыночной.

Анализ данных подтвердил, что институционализация норм взаимодействия предприятия и городского сообщества в рамках корпоративной социальной ответственностиобеспечивается за счет пространственно-временной непрерывности, преемственности и повторяемость практик ведения КСО. Предприятие сохранило традицию ведения социальных проектов со времен Советского Союза и не прекратило поддержку и взаимодействие с локальным сообществом. В рамках сбора данных, было взято экспертное интервью у директора по стратегическому развитию ПАО «Пигмент» (бывш. генерального директора с 1980 по 2005 год) в ходе интервью стало очевидным, что он рассматривает социальную ответственность предприятия, в первую очередь, как средство для создания стабильного коллектива предприятия, с его точки зрения ведение социально-ответственных программ и обеспечение сотрудникам надежных социальных гарантий, помогает избежать текучести кадров и повысить эффективность производства. Рассказывая об истории развития социально-направленных программ, директор по стратегическому развитию обосновывает их ведение, как способ получения максимальной отдачи сотрудников в процессе труда.Приоритетными направлениями развития социальной ответственности предприятия по сей день являются забота о ветеранах, вклад в развитие молодых специалистов, ведение спортивных, образовательных и благотворительных программ, забота об экологии и помощь нуждающимся.

Таким образом подтверждается наше предположение о том, чтоКСО предприятия сегодня является результатом преемственности и воспроизведения опыта социальной ответственности прошлых лет и сохранения предприятием значимых элементов корпоративной культуры, характерной для советского периода.

Изучив формы, в которых представлена КСО предприятия сегодня, можно сделать вывод о том, что руководство ПАО «Пигмент» выстраивает взаимодействие с обществом в рамках партнерских взаимоотношений, предпочитая поддержку и ведение программ, отражающих основные интересы и ценности городского сообщества.

КСО исследуемого предприятия выражается в благотворительности, социальных инвестициях (финансировании), традиционном волонтерстве, и самостоятельном волонтерстве.

Составляя инструментарий, мы предполагали, что одной из основных практических форм реализации КСО предприятия сегодня будет участие в программах «социального инвестирования» партнерских организаций. Таким образом, наше предположение подтвердилось и было дополнено другими приоритетными формами развития КСО на предприятии.

В процессе исследования было выявлено, что деятельность предприятия в первую очередь ориентирована на ведение долгосрочных проектов. Так как сфера деятельности предприятия очень специфична, одним из приоритетов ПАО «Пигмент» с начала основания предприятия, является постоянное ведение образовательных проектов, профильной переподготовки кадров. «Пигмент» стремится предоставить своим сотрудникам и молодым специалистам все возможные варианты повышения квалификации, так как предприятие ориентировано на стратегию повышения эффективности труда. Ведение образовательных программ в рамках развития КСО предприятия обеспечивает единовременное получение взаимных выгод, как для специалистов, так и для руководства предприятия.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что формирование традиций в процессе взаимодействия предприятия и локального сообщества в рамках корпоративной социальной ответственности обусловлено постоянным поддержанием взаимосвязи и стратегией долгосрочного развития проектов, отражающих интересы и потребности городского сообщества.

Отвечая на поставленный нами исследовательский вопрос можно с уверенностью сказать, что вследствие:

1) непрерывности воспроизведения опыта социальной ответственности прошлых лет

2) сохранения предприятием значимых элементов корпоративной культуры, характерной для советского периода

3) ориентированности предприятия на ведение долгосрочных проектов, отражающих интересы и потребности локального сообщества

4) а также фундаментальной связности сотрудников предприятияс локальным сообществом традиционные нормы взаимодействиямежду предприятием и локальным сообществомпроходят сегодня период новой институционализациии представляют собой на сегодняшний деньособый социальный конструкт КСО предприятия реализуемый через сеть партнерских взаимоотношений с целью получения взаимных выгод обеими сторонами.?



Список использованных источников

1) Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. - М.: «Медиум», 1995. - 323 с.

2) Гаранина М.П. Значение корпоративной социальной ответственности для развития современного производственного бизнеса // Вестник Самарского государственного технического университета. - 2013. - № 4 (10). - С. 47-53.

3) Гидденс Э. Социология / Пер. с англ.; науч. ред. В.А. Ядов; общ. ред. Л.С. Гурьевой, Л.Н. Посилевича. М.:Эдиториал УРСС, 1999.- 703 с.

4) Гидденс Э. Устроение общества: Очерк теории структурации. М.: Академический проект, 2005. - 528 с.

5) Голикова О.М., Федотова А.И. Проблемы и специфика развития корпоративной социальной ответственности бизнеса в Российской Федерации // Иннов: электронный научный журнал, 2017

6) Даньшина В.В. Соловьева В.В. Социальная ответственность промышленных предприятий в СССР // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. - 2015. - № 3. - С. 67-73.

7) Зарецкий А.Д., Иванова Т.Е. Корпоративная социальная ответственность: отечественная и мировая практика: учебное пособие. - Краснодар: Изд-во КСЭИ, 2012. - 231 с.

8) КабалинаВ.И., Сидорина Т.Ю. Предприятие - город: трансформация социальной инфраструктуры в период реформ // Мир России. - 1999. - № 1-2. - С. 167-198.

9) Козина И. Casestudy: некоторые методические проблемы // Рубеж. 1997. №10-11. С 187

10) Корпоративная социальная ответственность в современной России: теория и практика // Аналитический вестник Совета Федерации ФС РФ. - 2005. - № 26 (278). - С. 8-12.

11) Кочетова В.С., Корпоративная социальная ответственность в России: основные тенденции и перспективы развития, 2011

12) Куринько Р. Осваиваем КСО. - К.: Изд-во «Журнал Радуга», 2011. - 204 с.

13) Перекрестов Д.Г., Поварич И.П., Шабашев В.А. Корпоративная социальная ответственность: вопросы теории и практики. - М.: Академия Естествознания, 2011. - 437 с.

14) Подопригора М.Г. Деловая этика: учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012. - 116 с.

15) Положение общественной организации ветеранов войны и труда (пенсионеров) публичного акционерного общества «Пигмент» от 1 февраля 2010 г.

16) Полтерович В.М. Экономическая реформа 1992 г.: битва правительства с трудовыми коллективами // Экономика и математические методы.

17) Романова С. П. Теория структурации Э. Гидденса как новая попытка осмысления социальной реальности. Мн.: Право и экономика, 2010.- С. 6-33.

18) Сидорина Т.Ю. Социальные обязательства предприятия в СССР и их трансформация в постсоветский период [Электронный ресурс] // Журнал исследований социальной политики. - URL: http://demoscope.ru/weekly/2008/0325/analit04.php (дата обращения: 23.08.2017).

19) Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия. Сводный реферат // Современная западная теоретическая социология. - М., 1992. - Вып. 1. - С. 57-101.

20) Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия (Фрагменты) / Пер. А. Б. Рахманова // Личность. Культура. Общество: журнал. - 2004. - № 1 (21). - С. 303-312.

21) Шлихтер А.А. Направления и механизмы взаимодействия социально-ответственного бизнеса с некоммерческим сектором США// - М.: ИМЭМО РАН, 2010. - 104с.

22) Штейнберг И. Е. Логические схемы обоснования выборки в качественных исследованиях:«Восьмиконная модель выборки для исследовательского интервью» - Социология 4М, 2014

23) Commission of the European Communities. Green Paper. Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility. 2001

24) Keys T., Malnight T. W., Kees van der Graaf // Making the most of corporate social responsibility, 2009. - URL: http://www.mckinsey.com/global-themes/leadership/making-the-most-of-corporate-social-responsibility

25) URL: http://greenpatrol.ru/ru/stranica-dlya-obshchego-reytinga/ekologicheskiy-reyting-subektov-rf?tid=304

26) URL: http://kasvobshin.68edu.ru

27) URL: http://kasvobshin.68edu.ru/osn_sved.html

28) URL: http://www.ceads.org.ar/downloads/Making%20good%20business%20sense.pdf

29) URL: https://www.krata.ru/index.php/ru/o-kompanii/istoriya-kompanii

30) URL: http://www.nourcuk.ru/biznes-inkubator

31)URL:http://tamlife.ru/gazeta/index.php?option=com_k2&view=item&id=9408:забота-у-них-такая&Itemid=56



Приложение. Гайды для проведения экспертных интервью

Здравствуйте!

В рамках ВКР я провожу исследование, посвященное изучению корпоративной социальной ответственности предприятия в рамках взаимодействия с городским сообществом.

Прошу Вас принять участие в моем интервью.

Вся информация, предоставленная Вами, является конфиденциальной и будет использована только в обобщенном виде.

От Ваших искренних ответов зависит результативность данной работы, поэтому прошу отнестись к данному интервью серьезно и благожелательно.

Наша беседа займет около 40 минут.

Разрешите записать наше интервью на диктофон.

Гайд для представителей менеджмента предприятия.

1) Скажите, пожалуйста, как давно вы работаете на данном предприятии?

2) Расскажите, пожалуйста, свои воспоминания о том, как была представлена социальная ответственность предприятия, когда Вы только начали работать здесь?

3) Как появилась сама идея взаимодействия предприятия с локальным сообществом? Кто проявлял инициативу?

4) Расскажите, пожалуйста если вы помните, как в советское время КСО было представлено на заводе?

5) Что произошло, с социальной ответственностью завода при распаде СССР?

Если это разрушилось, то как стало восстанавливаться?

6) Как по вашему мнению, был ли в истории завода переломный момент, переход на принципиально новый уровень взаимодействия с обществом?

7) Что осталось от социальных программ и проектов того времени сейчас?

8) Используется ли опыт советского времени в развитии КСО сегодня?

9) Расскажите, пожалуйста, в каком виде КСО представлено сейчас? Существует ли внутренняя программа документов, определяющих социальную ответственность предприятия

10) Скажите, пожалуйста, кто на предприятии ответственен за ведение проектов КСО? Существует ли отдельная должность менеджера по КСО?

11) Расскажите, пожалуйста, как формируется бюджет на задачи, поставленные КСО? (Процент от прибыли, благотворительный фонд внутри компании или же сотрудники сами собирают деньги? Как это устроено?)

12) Расскажите, пожалуйста, существует ли отчетность о проведенных КСО акциях и проектах? Если да, то в каком виде она фиксируется? (в социальных сетях, отдельных документах, в рамках презентаций у местных властей)

13) Существует ли на предприятии система учета, контролирующая ресурсы, затраченные в рамках КСО проектов? Если есть, что учитывается? Время, деньги, расстояние, личные ресурсы, рабочая сила?

14) Скажите, пожалуйста, какая часть сотрудников предприятия вовлечена в корпоративную социальную ответственность?

15) Как люди приходят к этой активности? Что заставляет их вовлекаться?

16) Участвуют ли члены семей сотрудников в акциях и проектах, посвященных КСО? Есть ли такая практика? Как к этому относятся?

17) Скажите, пожалуйста, как по вашему мнению, удовлетворены ли сотрудники, участвующие в акциях и программах, посвященных КСО? Видят ли они их полезность? Если да, что вас заставляет так думать?

(Спрашивают ли люди про планируемые предприятия? Быстро ли реагируют на призыв собрать вещи или еще что-либо?)

18) Как вы полагаете,каково отношение локального сообщество и конкретных получателей благ в рамках программ, посвященных КСО к деятельности предприятия? Какое у них ощущение/впечатление? Как они оценивают деятельность предприятия?

19) Как выстраивается взаимодействие с локальным сообществом? Предприятие предлагает свои проекты, откликается на просьбы локального сообщества или в рамках партнерства вместе реализуют проекты КСО?

20) Приходилось ли Вам слышать оценку деятельности предприятия из вне, от жителей города, журналистов?

21) Как Вы оцениваете репутацию завода на сегодняшний день?

22) Скажите, пожалуйста, для Вас лично были какие-то положительные эффекты от организации/участия в программах КСО? В семье? На работе? Изменилось ли отношение к Вам среди коллег? Или нет? Если да, в результате чего?

23) Как другие ваши коллеги относятся к вашей активности?

24) Что бы вы изменили в существующей системе КСО? Что бы вы хотели предложить? Что не удобно?

?

Гайд для представителя городской администрации.

1) Расскажите, пожалуйста, немного об организации, которую вы представляете?

25) Скажите, пожалуйста, какую должность вы занимаете? Как давно Вы работаете в данной организации?

2) Расскажите, пожалуйста, свои воспоминания о том, как была представлена социальная ответственность предприятия в советское время?

3) Расскажите, пожалуйста, если Вы помните, что произошло, с социальной ответственностью завода при распаде СССР?

Если это разрушилось, то как стало восстанавливаться?

4) Как появилась сама идея взаимодействия предприятия с локальным сообществом? Кто проявлял инициативу?

5) Как по вашему мнению, был ли в истории завода переломный момент, переход на принципиально новый уровень взаимодействия с обществом?

6) Что осталось от социальных программ и проектов того времени сейчас?

7) Как Вы считаете, используется ли опыт советского времени в развитии КСО предприятиясегодня?

8) Скажите, пожалуйста, кто на предприятии ответственен за ведение проектов КСО? Существует ли отдельная должность менеджера по КСО? С кем Вы на прямую взаимодействуете?

9) Как выстраивается взаимодействие с локальным сообществом? Предприятие предлагает свои проекты, откликается на просьбы локального сообщества или в рамках партнерства вместе реализуют проекты КСО?

10) Если ваша организация принимала/принимает финансирование со стороны предприятия, расскажите, пожалуйста, как определяется размер выделяемых денежных средств?

Ваша организация запрашивает необходимую сумму или инициатива исходит от предприятия?

11) Расскажите, пожалуйста, существует ли отчетность о проведенных КСО акциях и проектах? Если да, то в каком виде она фиксируется? (в социальных сетях, отдельных документах, в рамках презентаций у местных властей)

12) Скажите, пожалуйста, какая часть сотрудников предприятия участвует в мероприятиях и проектах, которые организуются Вами совместно с предприятием?

13) Участвуют ли члены семей сотрудников в акциях и проектах, посвященных КСО? Есть ли такая практика? Как к этому относятся?

14) Как вы полагаете,каково отношение локального сообщество и конкретных получателей благ в рамках программ, посвященных КСО к деятельности предприятия? Какое у них ощущение/впечатление? Как они оценивают деятельность предприятия?

15) Приходилось ли Вам слышать оценку деятельности предприятия из вне, от жителей города, журналистов?

16) Как Вы оцениваете репутацию завода на сегодняшний день?

17) Скажите, пожалуйста, для Вас лично были какие-то положительные эффекты от организации/участия в программах КСО? В семье? На работе? Изменилось ли отношение к Вам среди коллег? Или нет? Если да,в результате чего?

18) Что бы вы изменили в рамках уже существующего взаимодействия? Хотели бы Вы предложить какие-либо новые проекты/мероприятия?

Гайд для представителей локального сообщества.

1) Расскажите, пожалуйста, немного об организации, которую вы представляете?

2) Скажите, пожалуйста, как давно существует ваша организация?

3) Скажите, пожалуйста, какую должность вы занимаете? Как давно Вы работаете в данной организации?

4) Расскажите, пожалуйста, как давно ваша организация стала сотрудничать с ПАО Пигмент?

5) Расскажите, пожалуйста, как появилась сама идея взаимодействия с предприятием? Кто был инициатором?

6) Если вы взаимодействуете с предприятием со времен Советского Союза, расскажите, пожалуйста, как выстраивалось взаимодействие в то время?

7) Что осталось от совместных программ и проектов того времени сейчас?

8) Используется ли опыт советского времени в развитии взаимодействиясегодня?

9) Расскажите, пожалуйста, как ваша организация взаимодействует с предприятием сегодня?

10) Как выстраивается взаимодействие? Предприятие предлагает свои проекты, откликается на просьбы/предложения вашей организации или в рамках партнерства Вы вместе разрабатываете и реализуете проекты?

11) Скажите, пожалуйста, существует ли документ, определяющий принципы взаимодействия с предприятием?

12) Скажите, пожалуйста, кто на предприятии ответственен за ведение проектов КСО?

С кем вы на прямую взаимодействуете?

13) Если ваша организация принимала/принимает финансирование со стороны предприятия, расскажите, пожалуйста, как определяется размер выделяемых денежных средств?

Ваша организация запрашивает необходимую сумму или инициатива исходит от предприятия?

14) Какие еще формы помощи принимала/принимает Ваша организация в рамках сотрудничества с предприятием сегодня? (Личные ресурсы предприятия, логистика, рабочая сила?)

15) Расскажите, пожалуйста, существует ли отчетность о проведенных проектах, мероприятиях, акциях? Если да, то в каком виде она фиксируется? (в социальных сетях, отдельных документах, в рамках презентаций у местных властей)

16) Скажите, пожалуйста, какая часть сотрудников предприятия вовлечена в взаимодействие с вашей организацией?

17) Участвуют ли члены семей сотрудников в совместных акциях и проектах? Есть ли такая практика? Как к этому относятся?

18) Скажите, пожалуйста, как по вашему мнению, удовлетворены ли сотрудники, участвующие в акциях и программах, посвященных КСО? Видят ли они их полезность? Если да, что вас заставляет так думать?

(Спрашивают ли люди про планируемые предприятия? Быстро ли реагируют на призыв собрать вещи или еще что-либо?)

19) Как вы оцениваете полезность взаимодействия с предприятием?

20) Приходилось ли Вам слышать оценку деятельности предприятия из вне, от жителей города, журналистов?

21) Как Вы оцениваете репутацию завода на сегодняшний день?

22) Скажите, пожалуйста, для Вас лично были какие-то положительные эффекты от организации/участия в программах КСО? В семье? На работе? Изменилось ли отношение к Вам среди коллег? Или нет? Если да,в результате чего?

23) Что бы вы изменили в рамках уже существующего взаимодействия? Хотели бы Вы предложить какие-либо новые проекты/мероприятия?

Пример транскрипта интервью

Респондент: Андрей

Место работы: исследуемое предприятие

Статус информанта: топ менеджмент предприятия

Интервьюер: Добрый день!В рамках ВКР я провожу исследование, посвященное изучению корпоративной социальной ответственности предприятия в рамках взаимодействия с локальным сообществом. Вся информация, предоставленная Вами, является конфиденциальной и будет использована только в обобщенном виде.От Ваших искренних ответов зависит результативность данной работы, поэтому прошу отнестись к данному интервью серьезно и благожелательно.Наша беседа займет около 40 минут.Разрешите записать наше интервью на диктофон.

Респондент: Добрый день! Разрешаю.

Интервьюер: Расскажите, пожалуйста, как давно Вы работаете на данном предприятии?

Респондент: Я работаю генеральным директором с 2005 года.

Интервьюер:А до этого Вы работали на предприятии? На какой-то другой должности?

Респондент: С 2002 года я работал в должности финансового директора, а до этого занимался коммерческими организациями, то есть в коммерции работал. После института работал мастером, начальником смены, технологом на Воскресенских минеральных удобрениях. Интервьюер: Расскажите, пожалуйста, свои воспоминания о том, как была представлена социальная ответственность предприятия, когда Вы только начали работать здесь?

Респондент: Это 2005 год, то есть социальная ответственность,я могу сказать, что она была представлена и до перестройки.

Интервьюер: Расскажите свои воспоминания о том, как это было представлено раньше.

Респондент:Раньше, в период Советского Союза...социальная ответственность понималась, в первую очередь, как, то, что делается для работников предприятия, потому что в плановом порядке помогали и горожанам, но в первую очередь это было для работников предприятия. Хотя в период строительства химкомбината очень много было построено социальных объектов. Был построен оздоровительный лагерь "Солнечный", где отдыхали и естественно отдыхают и оздоравливаются школьники, не только у которых родители работали на предприятии, но и со всей страны. Санаторий-профилакторий в "Сосновом углу" тоже самое, он был построен в период строительства завода, тамтоже отдыхали как работники предприятия, так и работники со всей тамбовщины и с других городов там долечиваются естественно. В тот период, в период Советского Союза, просто это все было на балансе предприятия, и предприятие несло этот груз социальной ответственности. Кроме санатория-профилактория, оздоровительного лагеря "Солнечный", общежитий, были подведомственные детские садики, которые мы тоже строили, а потом передавали городу и там уже город занимался ими, туда ходили, в дошкольные учреждения, маленькие дети. В период перестройки, естественно, была и работа с ветеранами, мы и на сегодняшний день ее продолжаем, и работа с молодежью. Отличается тем, что на сегодняшний день мысами проводим работу с молодежью, а раньше был центральный комитет комсомола, который давал руководящие указания, что делать и как нужно проводить работу. Естественно, подчинялись точке зрения партийной линии и с точки зрения комсомола работали с молодежью. На сегодняшний день мы эту работу сами проводим. Никто нас не заставляет это делать, но мы проводим самостоятельно, потому что мы понимаем, в первую очередь, социальная ответственность нас, как химического предприятия, в чем она заключается? Она заключается в том, что мы живем не в безвоздушном пространстве, мы живем в городе, в данном случае в городе Тамбове. Мы должны заботиться об экологии, о том, чтобы наши люди получали достойную заработную плату, чтобы они восстанавливались после работы, чтобы им было, где отдохнуть, где лечиться, где лечить своих детей, чтобы дети их учились, чтобы в семьях все было хорошо, чтобы нормально жила нормальная семья. Так мы видим свою социальную ответственность. В первую очередь, это достойная заработная плата наших работников и дальше чтобы было, где отдыхать. Я даже еще не сказал, что естественно, много было и других вещей в тот период, в советский период. Кроме вот этих баз построенных, была база на Азовском море, люди отдыхать ездили на море. Они ездили с детьми, кому-то нужно было долечиться, они там отдыхали. Было собственное общежитие в тот период, и мы его на сегодняшний день сохранили. Было общежитие, куда приезжали молодые специалисты по распределению, работать на нашем предприятии. На сегодняшний день это общежитие работает, мы его больше профилируем для молодых семей, когда приезжают с институтов. До сих пор приезжают не только с тамбовского института, очень хорошие связи с Ивановским Университетом, оттуда приезжают подготовленные студенты, они там живут бесплатно, когда проходят практику, когда они приезжают работать к нам на предприятие, то в первую очередь они проживают там. Естественно, если они проживают в общежитии, то с работников нашего предприятия мы не берем никаких денег. Поэтому в то время было действительно много таких вот проектов и строились действительно большие объекты, о которых я сказал. Кроме того, в рамках города мы принимали участие в строительстве ТЭЦ, которая сейчас снабжает город теплом и электроэнергией. Сейчас все передано это уже. Мы возводили объекты соц. культ быта - это клуб, где у нас выступали с художественной самодеятельностью, там библиотека в настоящий момент находится. Это то, что было раньше, если интересно, могу рассказать, что там дальше.

Интервьюер: Расскажите пожалуйста, что сохранилось от социальных проектов того времени сейчас?

Респондент: Что сохранилось сейчас? Во-первых, мы очень много продолжаем помогать тем организациям, у которых нет на это денежных средств. Мы выделяем... Это даже может быть не денежная помощь, а именно помощь нашей инфраструктуры, потому что у нас очень хорошая инфраструктура. Например, очень хороший конференц-зал у нас находится, которого нет практически нигде такого в городе. Он составляет 500 квадратных метров, без всяких колонн и прочего, мы отдавали бесплатно студиям танцев, которые занимались там, это вот в период перестройки и когда только начали развиваться спортивные танцы. Засчет этого наша тамбовскаяшкола "Спортивные танцы", завоевывала места на европейских чемпионатах, и была в призерах чемпионатов мира. Там занимались не только те, кто участвовал в соревнованиях, но естественно и обычные детские секции, и мы им инфраструктуру предоставляли бесплатно. Это помещение мы предоставляем для проведения новогодних елок, то есть это то, что проводим не мы сами, это проводит городская администрация, но проводит на нашей базе. Мы предоставляем помещение, мы его благоустраиваем для новогодних праздников, ставим елку, украшаем. Дальше уже, все проходит как в Москве, как Кремлевские елки, так же и здесь: проходит эта елка несколько дней, не только с города Тамбова, но и с ближних районов приглашают, техдетей, кто особенно отличился, хорошо учится, на эти новогодние елки. Это проводит администрация города, и мы вместе с ней. Опять же, вместе с администрацией города проводятся различные молодежные слеты. Мы их спонсируем. Как пример,городской праздник, День Молодежи. Мы, когда можно, участвуем деньгами, мы считаем, что просто спонсировать денежные средства - это хорошо, но всегда лучше понимать, как это делается и что делается, и поэтому мы помогаем либо привлечением своих людей в проведение этих мероприятий, что тоже серьезная помощь, либо другими ресурсами. Нужно напечатать какие-то бюллетени, нужны листовки, рекламный материал? Пожалуйста! Нужно для перевозки выделить автопарк - пожалуйста, автобусы. Примерно такая вот помощь, она как бы происходит постоянно, не только на городской праздник День Молодежи, на День города тоже. Например, все праздники летной авиации, который проходят - мы постоянно помогаем. Чем в первую очередь помогаем? Нужно благоустроить для горожан эту территорию, и мы производим краску, мы выделяем краску, выделяем своих работников, они приводят в порядок территорию, где естественно, уже совершенно бесплатно администрация проводит День Города, но уже на вычищенной территории, уже приведенной в порядок. У нас было несколько таких мероприятий, когда мы сами просили городскую администрацию, чтобы они, например, выделили территорию, мы приезжаем туда со своими работниками, руководителями цехов и высаживаем целый парк, чтобы этот парк рос и дальше, там горожане и приезжие города отдыхали. То есть вот такие мероприятия, например, тот же дом Осеева - помогали при реставрации, так сказать, чем можно, потому что мы одно из крупных предприятий города, один из крупнейших налогоплательщиков и все крупные мероприятия мы либо спонсируем, либо помогаем своими ресурсами. Строилась Епархия, и вообще, в Тамбове очень много церквей и наверно в какой-то мере в каждой построенной церкви есть частичка нашего предприятия, потому что мы помогали либо песком, либо цементом, либомы даем работников, и строятся эти храмы, куда ходят прихожане нашего города.

Интервьюер: Расскажите, пожалуйста, какая часть сотрудников предприятия вовлекается в эту деятельность?Как Вы говорите, помогают и красить, и благоустраивать территории? Какая часть сотрудников предприятия бывает вовлечена в эти процессы?

Респондент: Я думаю, что в той или иной мере, каждый третий сотрудник вовлечен в эту работу. У нас на сегодняшний день числится 1700 сотрудников, вот в той или иной мере помогают, либо уже сам занимаетсяволонтерством, каждый третий сотрудник. Вот, примерно так. Кроме того, у нас еще много других проектов, мы, например, это же помещение конференц-зала предоставляем сообществу молодых тамбовских художников для того, чтобы они здесь организовывали галерею и временные выставки. Естественно это бесплатно, потому что у художников, особенно начинающих, нет денег. Чтобы люди могли прийти, посмотреть эту выставку, тоже бесплатно. Мы пропагандируем искусство, а сейчас вот пошли дальше. Не знаю,общались Вы или нет, к сожалению, умер человек, который занимался проектом «Воспитание красотой». Нас очень заинтересовал этот проект, потому что он действительно помогает больным детям, у которых травма либо с рождения, либо уже после рождения полученные травмы, наследственные болезни, либо какое-то умственное отставание, этот проект«Воспитание красотой» помогает излечивать. Мы со своей стороны сделали даже целую программу с художником Воронковым, как мы будем проводить мероприятия, кого приглашать на определенные сессии, каких учителей и художников с других городов. Мы выделили под это помещение, а также полностью оборудовали помещение под компьютерный класс, чтобы они новое познавали, занимались на компьютерах.

Интервьюер: Это на территории завода, я хочу уточнить?

Респондент: Да, это наш клуб. Вот буквально здесь, мы сейчас находимся в заводоуправлении, напротив находится клуб, где раньше был клуб художественной самодеятельности, а сейчас у нас там находится библиотека. Вот в этой библиотеке художник Воронков проводил эти мероприятия, потому что там очень удобно вешать картины и писать картины. Само помещение компьютерного класса, в котором они постоянно занимались находится в старом заводоуправлении, тоже, напротив. Что еще? Мы занимаемсяКрасносвободненской подшефной нам школой-интернатом. Мы им помогали и в советские времена, она давно является подшефной предприятию. В период перестройки вроде бы как связи все утратились, но мы не оставляем этих детей, потому что там дети и сироты из неблагополучных семей учатся и живут, мы помогаем им всем, чем можем. Это и компьютеризация школы, здесь и помощь нашими сотрудниками, если нужно обучать. Мы приглашаем этих детей на наши корпоративные праздники, они там участвуют. Спортивные состязания для них проводим. Собираем сами, люди сами жертвуют и одежду, и питание, если нужно для этой школы, то есть мы выступаем с точки зрения организаторов, да и люди сами хотят помогать. У нас есть многотиражка, газета "Химик", мы вывешиваем объявление, что собираются средства, но мы не заставляем никого, люди сами хотят помогать.

Интервьюер:Скажите, пожалуйста, как быстро собирают вещи и деньги?Сотрудники быстро реагируют на призыв?

Респондент: В принципе, довольно быстро, потому что мы ставим сроки, что вот желательно, если у кого-то есть возможность оказать помощь, то мы ждем в период до такого-то числа. Обычно этим занимаются наши профсоюзные организации или Совет ветеранов, или иногда Союз молодежи. Выделяется помещение, пожалуйста, до такого-то времени, приносите, но никого не заставляем. Очень большие связи у нас с Тамбовскими институтами. Мы здесь помогаем студентам и проходить практики и снабжаем профильные кафедры оборудованием, чтобы студенты там обучались именно техническим специальностям, чтобы они были подготовленные. Например, работы, которые студенты сдают, либо дипломная работа, либо кандидатская, либо работа на практику: мы совместно оговариваем, какие тематики необходимы и нам и городу, и соответственно они уже могут больше, переходят в большую практическую плоскость...

Интервьюер: Уже на территории завода?

Респондент: Да. Проводим конкурсы по химии со школьниками, выделяем гранты призерам-школьникам, которые выигрывают нашу олимпиаду по химии, тем самым, пропагандируя именно предмет химия, чтобы изучался в школах. Очень много конечно про такой блок как спорт.

Интервьюер: Подождите секунду, я хотела один вопрос задать про образование. У Вас есть какой-то свой центр переподготовки специалистов на территории завода? Он как-то называется, Котовский технический...

Респондент:Опять же, тоже с советских времен досталось, потому что раньше это был фактически наш техникум, где получали профильное образование, именно техническое, это не высшее образование, а вот как раньше шли под специальное образование. Там обучали и аппаратчиков, и слесарей, ну, все технические специальности. После перестройки это естественно выделилось в систему министерства образования, но на сегодняшний день, то есть как и всегда, говорят, что у здравоохранения и науки крайне мало средств. Поэтому мы не смотрим и не просим кого-то помогать, мы понимаем, что там обучают, прежде всего, наших сотрудников. Мы выделяем все необходимые средства, чтобы этот техникум развивался, и чтобы он как можно грамотнее существовал и обучал наших сотрудников, и на сегодняшний день там обучают не только наших сотрудников, но и с других близлежащих предприятий.

Интервьюер:Благодарю. Продолжим про спорт говорить?

Респондент: Да. По спорту, у нас большая традиция. У нас имеется собственный стадион, который мы построили, а раньше здесь вообще была свалка, убрали эту всю свалку и сделали большой спортивный стадион. На сегодняшний день там есть футбольное поле, теннисные корты и еще площадка для пейнтбола. Например, футбольное поле мы предоставляем городу для проведения различных молодежных мероприятий, которые там проводятся, или спортивных мероприятий для горожан, которые обращаются. Теннисная школа, особенно интересно для детей: у нас бесплатная теннисная академия.

Интервьюер: Бесплатная?

Респондент: Ну, мы предоставляем все, единственное, что, если куда-то едут на соревнования, то в этом случае родители доплачивают, а занимаются они теннисом здесь бесплатно, потому что мы предоставляем и поле, и тренеров соответственно, и мячи. Практически вот люди как бы бесплатно занимаются. Выходцы из нашей школы играют на серьезных турнирах. Сестры Родионовы одно время входили в сотню лучших теннисисток мира. Сейчас у нас тоже есть теннисная надежда, Олеся Первушина, она в десятку лучших в Европе входит по своей молодежной категории. Поэтому радует, что ребята спортом занимаются. Опять же, проводятся различные спартакиады, мы это организуем, поддерживаем среди наших коллективов. Мы организуем спартакиады среди промышленных предприятий города и среди других городских учреждений, выставляем свои команды. Вы знаете, например, Николай Павлович, он возглавляет шахматную федерацию, мы проводим турниры шахматные. Здесь практически все чемпионы мира по шахматам побывали у нас, начиная от Карпова и заканчивая Спасским, которые сюда приезжают, пропагандируют этот вид спорта для горожан. Естественно приглашаем мы этих людей для того, чтобы они пропагандировали такой вид спорта как шахматы, который развивает умственную работу, что очень хорошо и полезно для школьников всех возрастов.

Интервьюер:А шахматный клуб тоже находится под Вашим крылом, так скажем?

Респондент: Да, он под нашей эгидой находится. Вообще, было это наше помещение, но мы просто считаем, что город что-то тоже должен делать и мы безвозмездно передали это помещение городу, чтобы оно числилось на их балансе, хотя все работы проводим мы на сегодняшний день в этом шахматном клубе.

Интервьюер: Расскажите, пожалуйста, существует ли какая-то внутренняя программа документов, которая определяет всю деятельность КСО, которую осуществляет предприятие, или это как-то разбросано по разным планам, проектам?

Респондент: В основном, такого общего документа именно социальной направленности нет, действительно он по разным программам. Вот когда для сотрудников, у нас есть коллективный договор, это для сотрудников, а Вы же имеете в виду, что мы внешне делаем?

Интервьюер: Да.

Респондент: Что мы делаем для города, что мы делаем для района, что мы делаем для молодежи, для пожилых людей, для активного населения, вот это Вы имеете в виду?

Интервьюер: Да.

Респондент: Общего документа нет, хотя, может быть и действительно назрела пора, чтобы как-то обобщить этот документ, чтобы в более плановом порядке двигаться дальше.

Интервьюер: Скажите, пожалуйста, как формируется бюджет на задачи, поставленные КСО? Каждый сотрудник из своей области сам приносит какие-то планы подготовки, сметы, или это Вы со своей стороны определяете, сколько денег нужно выделить на определенный проект?

Респондент: Нет, конечно, мы всегда говорим, что лучше, чтобы шла инициатива снизу, но обычно идет система следующим образом. К примеру, есть человек ответственный за работу с ВУЗами. Если с ВУЗа идет какая-то информация, или они какую-то программу проводят в работе с ВУЗом, дальше она выходит с заявкой, служебной запиской "Просим включить в бюджет на следующие расходы и запланировать мероприятие на следующий год". Мы планируем средства или какие-то другие ресурсы, про которые я говорил выше и уже в плановом порядке это выделяется. Конечно, зачастую, потому что как всегда у города и горожан бывает все спонтанно, зачастую даже вне рамок бюджета проводятся какие-то мероприятия, потому что только сейчас,условно, решили делать что-то. Поэтому бывает и вне рамок бюджета, хотя это уже сложнее процедура. Когда в рамках бюджета, то это уже проще подписывают все службы, начиная от профилирующей службы, заканчивая финансовой службы, подписывают документы. Если проект идет вне рамок бюджета, то если это не очень большая сумма, то подписывает генеральный директор, выходят на генерального директора и вне рамок бюджета он подписывает. Если большая сумма, то выносится на совет директоров и делается либо поправка в бюджет, либо просто выделяются целевые средства на то или иное мероприятие.

Интервьюер:Скажите, пожалуйста, средства, которые выделяются на ведение социальной ответственности, это процент от прибыли или у Вас есть какой-то свой благотворительный фонд внутри компании, возможно сотрудники сами собирают деньги?

Респондент: Это конечно формируется от прибыли. Мы даже смотрим с точки зрения прибыли, если прибыль получается большая у предприятия, то мы стараемся выделить больше средств на социальные мероприятия, которые не относятся к производству продукции. Есть средства, которые относятся к производству продукции, технического перевооружения, модернизации, а есть то,что не относится к производству продукции, но косвенным образом мы заинтересованы, чтобы туда выделять деньги, и выделяется процент от прибыли в основном.

Интервьюер: С Ваших слов я поняла, что за каждый проект в отдельной области отвечает отдельный сотрудник, то есть отдельного менеджера занимающимся КСО, на предприятии нет?

Респондент: Нет.

Интервьюер: То есть под каждый проект есть свой человек, который отвечает за образование, за спорт?

Респондент: Да, есть люди, которые отвечают за образование, за спорт. Мы ввели недавно должность директора по внешним связям, который работает с государственными органами и с общественными организациями. Есть люди, которые, как я сказал, именно со студентами занимаются. Есть те, кто с молодежными организациями и так далее, то есть это в основном профилирующие.

Интервьюер: Если рассматривать форму взаимодействия со всеми этими организациями, это партнерские отношения? Как Вы их оцениваете? Инициатива исходит с двух сторон или односторонне?

Респондент: По-разному. Нельзя сказать однобоко, что это только с нашей стороны или только с их стороны, потому что бывает и так, и по-другому, и совместно. То есть бывает с нашей стороны инициатива по определенным проектам, в основном в сфере образования, вот то, что я говорил про спорт, про отдых в парке, это с нашей стороны инициатива. Например, и город выходит с инициативами: "давайте на базе Вашего предприятия что-то делать". Опять же, в этом случае мы поддерживаем. Либо совместно, когда уже есть эта программа, и мы знаем, что постоянно, каждый год проводятся те же самые елки, это я считаю...

Интервьюер: Ну, это уже институционализировано у Вас как норма, да?

Респондент: Да, да, да. Поэтому мы поддерживаем. Вот несколько материалов. Видите, тут новые галереи поддерживаем и так далее.

Интервьюер: Скажите, пожалуйста, эти проекты, которые уже были, которые уже проходили, Вы стараетесь как-то вводить их в традицию, чтобы проводить их ежегодно, или чаще всего проходит мероприятие, и забывается?

Респондент: Нет, естественно, проекты в сфере образования, они постоянны. Проекты в сфере спорта на постоянной основе, и мы не отказываемся. "Нет, мы этот семестр провели бесплатно, а завтра будем брать деньги", наверно, это неправильно.

Интервьюер: Да.

Респондент: Проекты со школой-интернатом то же самое, постоянно. «Воспитание красотой» мы считаем, что тоже важный проект и будем заниматься с детьми, с подрастающим поколением. Здесь, да, мы стараемся наоборот, перевести, чтобы это были не краткосрочные, а те проекты, которые мы поддерживаем, чтобы они... Я же еще раз говорю, когда они в системе, то можно и планировать, и прогнозировать, и этот проект каким-то образом развивать, чтобы он был лучше и больше приносил пользы тем слоям населения, для кого он оказывается.

Интервьюер: Вы стараетесь рассматривать все эти проекты, как я понимаю, в долгосрочной перспективе, да?

Респондент: Да.

Интервьюер: Хорошо, скажите, пожалуйста, Вам приходилось слышать оценку деятельности предприятия от жителей города, от журналистов? Как они оценивают деятельность предприятия, они довольны, они видят полезность того, что Вы делаете для них?

Респондент: Вы знаете, конечно, видят, особенно те, кто участвует в этих мероприятиях, они и благодарности, и письма пишут и в газетах выступают в поддержку. Те, кто не участвует в мероприятии, они видят мало полезности в этом направлении. Если делать опрос населения, то он скажет: "Да, вот это я знаю, потому что я участвую", а кто-то не знает и не слышал - Нет, мы не слышали и не знаем. Поэтому здесь можно только оценить, насколько охвачены слои населения теми проектами, которые в том числе мы проводим. Здесь же вопрос в том, что, скажем так, это пиар, то есть нужно ли нам как предприятию пиариться, что мы проводим эти мероприятия, чтобы быть на виду, чтобы везде наши были плакаты, или нет. Или это просто зов нашей души, нашего сердца, мы проводим, и мы не требуем взамен, чтобы город или жители рукоплескали нам, либо писали хвалебные письма, или ставили нам памятники, что мы вот провели такое-то мероприятие.

...