Сущность и основные направления социальной работы

В самом учебном процессе технологии обусловлены стандартами, программами, планами, спецификой изучаемых учебных дисциплин (общественных, естественно-научных, профессиональных, специальных) в том числе обязательных, факультативных; формами обучения (очная, вечерняя, заочная, очно-заочная); занятиями аудиторными, самостоятельными (с преподавателем и без него) и т.д.

В качестве технологий используются и формы обучения (лекция, семинар, лабораторное занятие, практикум, учебная игра, экскурсия,, конференция, курсовое и дипломное проектирование, коллоквиум, различные виды учебной практики, тестовая проверка и т.д.).

Если социальная работа рассматривается как особый вид деятельности, сущность социальных технологий можно интерпретировать, в первую очередь, как совокупность приемов, методов и воздействий государственных, общественных и частных организаций, специалистов и активистов, направленных на оказание помощи, поддержки, защиты всех людей, особенно нуждающихся слоев и групп населения. Именно в социальной работе как деятельности в концентрированном виде социальные технологии приобретают вид обобщенных накопленных и систематизированных теоретических знаний, опыта, умений и практики работы субъектов социальной деятельности.

Такой общий подход позволяет продвинуться на пути конкретизации технологий, применяемых в социальной работе, - имеются в виду фактически все три отмеченных аспекта социальной работы, в которых технологии выступают преимущественно в форме знаний (наука, знаний и умений (обучение), знаний, умений, опыта, практики (деятельность). С учетом сказанного технологии в социальной работе могут быть классифицированы по различным основаниям. И это вполне объяснимо, ибо социальная работа представляет собой своеобразную систему, включающую такие компоненты (элементы), как объекты, субъекты, содержание, средства, управление, функции и цели. Каждый компонент может служить основанием для систематизации технологий в социальной работе, и все структурный компоненты находятся в системной зависимости друг с другом. Например, рассмотрим такой компонент, как объект.

Разработка и применение технологий будут зависеть от дифференциации объекта. Как известно, объекты социальной работы довольно разнообразны. Это - старики и пенсионеры, инвалиды и дети, подростки с девиантным поведением, бездомные, мигранты, неполные, многодетные семьи и др. Каждый из них имеет социально-демографические, психологические особенности, характеристики и специфические проблемы, присущие ему на конкретном этапе жизненного пути.

Кроме того, объект социальной работы может быть представлен различными уровнями ассоциативности: индивид, группа, семья, (трудовой, учебный коллектив, молодежная или профессиональная группа, объединение лиц со сходными трудностями и т.п.), община (поселение, район, город). Это также требует своеобразных подходов, программ. Поэтому такие технологии можно назвать «частными» по отношению к объекту: технологии социальной работы с пожилыми (одним человеком или группой), технологии социальной работы с неполными семьями (одной, конкретной семьей или семьями, проживающими в конкретном городе), технологии социальной работы с лицами без определенного места жительства и т.д.

По отношению к объекту социальные технологии могут быть «внешними» и «внутренними». «Внешние» технологии направлены на создание условий (что связано с сущностью проводимой социальной политики), способствующих уменьшению численности и доли населения, которое нуждается в помощи и поддержке государства, и помогающих человеку, группам (слоям) людей, решать свои проблемы самостоятельно.

В этом случае технологии социальной работы должны носить упреждающий характер, способствуя не только лечению «социальных болезней», но и их предотвращению, например, делая все возможное для предотвращения безработицы, ее уменьшения, обучения людей, развития производства, создания новых рабочих мест, перепрофилирования тех или иных цехов, предприятий, учреждений и т.д. Это возможно сделать также путем создания технологий более глобального характера, затрагивающих сам процесс функционирования и развития общества. «Внутренние» технологии адекватны «частным» технологиям - на уровне индивида, группы - и направлены на решение проблем конкретного человека или группы, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, мобилизацию их внутреннего потенциала, использование имеющихся ресурсов.

социальный защита гражданин семья инвалид

17. Проблема заимствований категорий в развитой социальной работе

Проблемы заимствования и использования социального опыта никогда не сходили с повестки дня. Ныне самой жизнью они выдвинулись на первый план и стали предметом оживленных споров среди самых различных слоев населения, в периодической печати, в научной литературе. Однако, несмотря на такой жгучий интерес общественности к этой проблеме, ей в социологии пока что не уделяется достаточного внимания. Подчеркивая несомненную связь поставленного вопроса с другими областями обществознания, мы хотели бы выделить его чисто социологический аспект. Что входит в понятие «социальный опыт», из чего он складывается, каким путем приобретается и почему накапливается, что отбирается в нем для распространения или навязывания, что и почему из распространяемого опыта заимствуется и усваивается - вот далеко не полный круг вопросов, которые требуют ответа. Вынесенная в заголовок проблема заимствования социального опыта на первый взгляд включает в себя в качестве одной из сторон заимствования также и использование опыта. На самом же деле использование социального опыта уводит нас в иную плоскость, а именно, заставляет глубже вникнуть в суть проблемы: как используется то, что заимствовано, к каким социальным последствиям ведет само отношение к выбору образцов для подражания и к истинному содержанию этих образцов.

Слово «опыт» чрезвычайно популярно. Оно часто используется и в печати, и в разговорной речи. Такие словосочетания, как «жизненный опыт», «профессиональный опыт», «исторический опыт», «передовой опыт», встречаются на каждом шагу. Какой смысл вкладывают люди в эти понятия? Как правило, в обыденной обстановке, в повседневной жизни с опытом связывается та или иная система умений и навыков, способствующих успешному решению жизненно важных конкретных задач. Когда хотят сказать нечто лестное о знающем человеке, то обычно говорят, что он опытный мастер, что он человек с большим опытом. Еще большее распространение получило понятие «опыт» как процесс, как эксперимент. Физиолог проводит опыты на животных с целью добывания таким путем новых знаний; аналогичным образом поступают и студенты, проводя опыты в химических лабораториях. Подобного рода опыт, - как эксперимент, - имеет место и в жизни общества. Попытка Платона привести в действие свой план об идеальном государстве кончилась для самого Платона плачевно. Эксперимент с целью создания новых общественных отношений произвел на своей фабрике в Нью-Ланарке Роберт Оуэн. И этот опыт оказался неудачным. Каждое более или менее значительное событие истории порой связывается с историческим опытом. Тут история наделяется способностью «что-то делать» и таким образом показывать нам результаты этих деяний. Такие формулировки, как «опыт истории учит» или «опыт истории их ничему не научил» вошли в моду у нынешних наших и зарубежных публицистов и политиков.

В рамках той или иной исторически определенной социокультурной системы социальный опыт точно так же, как и опыт индивидуальный, личный, «собственный», приобретается в ходе практики, в процессе взаимодействия людей друг с другом. Опыт, как индивидуальный, так и групповой, коллективный, имеет тенденцию к накоплению в виде определенного багажа умений и навыков, в виде тех или иных способов или приемов деятельности, в виде особого рода человеческого богатства. Этот опыт наследуется, он передается по наследству из поколения в поколение. В зависимости от индивидуальной или общественной потребности имеющийся в распоряжении людей опыт может быть востребован, а может быть и не востребован. Но в любом случае, будучи одним из факторов прогресса, он должен служить возвышению человека как человека, совершенствованию общественных связей и отношений. Однако не всегда это именно так и бывает, о чём ещё будет идти речь ниже.

Каждое отдельно взятое общество, как целостная саморазвивающаяся система, функционирует на принципах самодостаточности. Все общества в этом смысле слова «закрытые». Но как только распахивается «калитка» сложившихся и устоявшихся общественных связей и отношений, сразу же в нее врываются губительные деструктивные силы, разрывающие традиционные связи, нарушающие привычный для людей порядок вещей. Каждое конкретное общество уникально, как уникален сам по себе каждый отдельно взятый человек. Оно поддерживает свое существование благодаря воспроизводству, накоплению, заимствованию и передаче собственного культурного опыта. «Всё новое, что возникает в его культуре - писал по этому поводу известный российский историк и социолог Н.И. Кареев, - бывает обязано своим происхождением и работе самого народа, и заимствованием им у других народов, т.е. внутреннему развитию и внешним влияниям». Чем интенсивнее этот процесс, тем стремительнее возвышение человека, тем отчетливее выступает грань, отделяющая его от животного царства. Племена и народы, не способные к приращению и накоплению собственного опыта, остаются на сотни и тысячи лет отставшими от своих пытливых, предприимчивых соседей. Речь здесь идёт о реальном, действительном социальном опыте, а не о его суррогатах.

А теперь обратимся непосредственно к проблемам заимствования и использования опыта. В какой-то мере заимствование и использование чужого опыта может иметь место и в рамках самой системы, когда, например, одна личность заимствует опыт другой личности, один трудовой коллектив передает свой передовой опыт другому коллективу. Строго говоря, только таким путем и может идти развитие общества. Но как только мы выходим за рамки системы, мы уже сталкиваемся не с взаимоотношениями отдельных людей, а с взаимодействием социальных систем. И хотя по-прежнему носителями взаимодействия остаются люди, характер этого взаимодействия качественно меняется, да и сами вступающие во взаимодействие индивиды уже не просто индивиды - они становятся представителями своих народов, своей культуры.

Как же в рамках всего мирового сообщества осуществляется этот социальный обмен, иными словами: обмен социальным опытом? Мы здесь не ставим вопрос о заимствовании и использовании опыта на индивидуальном уровне, происходит ли это по инициативе того или иного конкретного человека, интересующегося новинками, или это происходит с участием социальных институтов, скупающих лицензии на изобретения или посылающих молодежь на обучение за границу. Культурный уровень нации от таких мероприятий может подняться в короткий промежуток времени на определённую высоту, и вместе с тем он может оставить нетронутым традиционно сложившийся уклад жизни если не в целом, то хотя бы в его основных чертах.

Совсем иначе идет процесс распространения опыта в социальной системе, особенно тогда, когда она сложилась в целостный организм. В отношениях с другими странами такая система стремится отстоять свою самобытность и самостоятельность, незыблемость своего государственного и общественного устройства. Однако нельзя думать так, будто во всем обществе при этом царит всеобщее согласие или пресловутое «морально-политическое единство». Общество не было бы обществом, если бы оно не было расколото на тех, кто поддерживает существующий порядок, и тех, кто им недоволен. Какой бы малой ни была эта последняя часть, она имеет право на несогласие с режимом. Пройдут годы, десятилетия, и несогласные заявят о себе во всеуслышание. И тогда социальные институты вынуждены будут «принять меры»: они или задавят своих противников, или примут их условия, согласившись на реформирование общественной системы.

Первым вопросом, который встанет перед общественным мнением накануне и в ходе перемен, будет вопрос об отношении к социальному наследию, социальному опыту передовых наций и народов. Иначе говоря, встанет вопрос о заимствовании и использовании чужого опыта. Общество, переживающее эпоху «смуты», непременно обращает внимание на опыт других стран. В зависимости от уровня культурного развития можно выделить три ступени заимствования и использования социального опыта: подражание, механическое заимствование и творческая переработка. Подражание обычно рождает перевертышей и ряженых в прямом и переносном смысле этого слова. Реформы Петра 1, оставив крестьянство в нищенском и еще более забитом состоянии, искусственно раздули увлеченность сначала немецкой, а затем французской формой общения и связанных с нею внешних атрибутов, начиная от ношения буклей и кончая русско-саксонским косноязычием. Но, в общем и целом, будучи выражением насущных исторических задач, требовавших решения, петровские реформы сыграли в истории России прогрессивную роль.

Правда, не все социальные мыслители того времени и последующих веков были согласны с такой оценкой заимствования и использования социального опыта. Например, так называемые славянофилы относились к петровским реформам резко отрицательно, считая, что Россия в результате такого рода преобразований утратила свою самобытность, потеряла способность к саморазвитию и в результате оказалась на долгое время привязанной к европейской культуре. Такая точка зрения была широко распространённой в позапрошлом веке. Неожиданно она проявилась и захватила умы некоторой части российской мыслящей публики в конце прошлого века, когда встал перед страной вопрос о выборе путей общественного развития. Ну, что ж и такой подход в оценках заимствования и использования социального опыта имеет право на существование.

Мы, поколение людей более позднего времени, не можем судить, тем более привлекать к общественному суду поколения людей, живших до нас, как бы они ни поступали, какие бы они ошибки, с нашей точки зрения, ни совершали. Это их биография, это их история, а не наша. История не терпит сослагательного наклонения и не приемлет нравственных оценок развития народов и наций с позиций, что «хорошо», а что «плохо». Наиболее плодотворным в этом деле может быть только путь, - и то не единственный, - попытка ответить на постоянно возникающий перед пытливым умом вопрос: почему то, что произошло, произошло?

На определённой ступени развития народов и наций, - с момента осознания ими собственного исторического места в истории, - возможны различные формы механического заимствования социальных образцов. Таково подражание, как один из видов заимствования социального опыта. Желание пойти по проторённым путям наблюдается у многих социальных групп, порой не только не согласных друг с другом, но зачастую и враждебно настроенных друг к другу. Иногда такое желание вызывается определённого рода самообманом, стремлением приблизить «вековую мечту человечества», не сообразуясь при этом с конкретными историческими условиями. Приводит это, как правило, к разочарованию и к полной потере веры во все социальные идеалы, в некое «светлое будущее», подобие рая на земле. К сожалению, даже самые дерзкие проекты по осуществлению самого справедливого общественного строя, как заметил не без основания один мудрый человек, не могут быть осуществлены по причине вмешательство в это дело человеческой подлости и глупости. Думать о том, что когда-нибудь удастся вырастить породу людей, лишённую всех пороков, было бы, по меньшей мере, наивно.

Отсюда следует вывод: социальный опыт всех народов, будучи достоянием человечества, не всегда может быть эффективно использован, а только тогда, когда это использование сообразуется с конкретно-историческими условиями развития каждого конкретного социального образования, каждого народа и его культуры. Каждый народ «заимствует извне, конечно, только то, что может быть перенятым при данных условиях, - подчёркивал в своё время уже упоминаемый нами российский историк и социолог. - На первых порах заимствование бывает чисто внешним, поверхностным, подражательным, без настоящих корней в национальной почве, но мало-помалу народная психика усваивает заимствование, перерабатывает его, придаёт ему особый, чисто национальный облик». И с этим нельзя не согласиться.

Но надо иметь в виду, что у заимствования чужого опыта есть и свои пределы. Для перенимания чужого опыта нужно не только психологическое расположение, но и известный культурный уровень. Однако даже при этих условиях не всё заимствованное может оказаться полезным для той или иной нации, той или иной культуры, а только то, что может быть усвоено при данных условиях. Особенно пагубными оказываются при этом методы навязывания какому-либо народу чуждой ему культуры, навязывания чуждого опыта. При таком интервенционистском вмешательстве народ, подвергшийся культурной агрессии со стороны других народов, быстро теряет своё лицо, свою самобытность, свою культуру, и в конечном итоге исчезает. Из фактора развития и прогресса такой опыт, навязанный силой, превращается по своим последствиям в орудие, несущее с собой заряд огромной разрушительной силы. Процесс бездумного, насильственного навязывания какому-либо народу, какой-либо нации чуждого социального опыта имеет свои пределы, чреватые пагубными последствиями. Цена такого заимствования социального опыта в этом случае оказывается слишком высокой.

18. Особенности категорий социальной работы по содержанию деятельности в различных сферах социальной практики

Одной из групп объектов социальной работы являются различные сферы жизнедеятельности людей. В этом случае под социальной работой следует понимать главным образом ее широкое толкование как решение не только повседневных проблем в глобальном масштабе (безработица, нищета, различные социальные заболевания, наиболее острые формы девиантного поведения и другие проблемы социализации человека, групп, общностей).

Сферы жизнедеятельности как объекты социальной работы весьма разнообразны и многочисленны.

Среди них важнейшими являются:

- сфера производства, производственной и социальной инфраструктуры;

- городские и сельские, а также промежуточные формы расселения;

- сфера здравоохранения;

- сфера образования;

- сфера науки;

- сфера культуры;

- культурно-досуговая сфера;

- силовые структуры общества;

- пенитенциарная система;

- социально-этническая среда;

- сфера бытового обслуживания населения

В каждой из этих сфер как объектов социальной работы с учетом их специфики решаются вопросы по созданию нормальных условий труда и отдыха, оказания медицинской и другой помощи, поддержки, социальной защиты работающих в этих сферах людей, групп, слоев населения, связанных прямо или косвенно с этими сферами. В конечном счете, речь идет о создании нормальных условий жизнедеятельности, осуществления позитивной социализации людей, их различных групп и слоев, отдельных личностей.

Социальная работа как практическая деятельность может быть рассмотрена в качестве системы, которая включает такие взаимосвязанные элементы, как субъект и объект, содержание и средства, управление, функции и цели.

Следует отметить различные аспекты социальной работы как практической деятельности:

Во-первых, социальная работа - деятельность, осуществляемая профессионально подготовленными специалистами и их добровольными помощниками, направленная на оказание индивидуальной помощи человеку, семье или группе лиц, попавших в трудную для них жизненную ситуацию, через информирование, диагностику, консультирование, прямую натуральную и финансовую помощь, уход и обслуживание больных и одиноких, педагогическую и психологическую поддержку, ориентирующую нуждающихся в помощи на собственную активность по преодолению сложных ситуаций и способствующих им в этом.

Во-вторых, социальная работа - профессиональная деятельность, направленная на активизацию потенциала собственных возможностей личности при решении сложных жизненных проблем.

В-третьих, социальная работа - профессиональная деятельность, носящая по преимуществу превентивный характер.

В-четвертых, социальная работа - профессиональная деятельность, направленная в итоге на гармонизацию социальных отношений в обществе

19. Закономерности социальной работы как интегральные характеристики направленности социальных явлений, отношений, связей

Выявление и формулирование закономерностей как наиболее существенных, устойчивых связей, от познания которых зависит результативность социальной работы, - важнейшая задача ее научной теории в целом, ученых и практиков сферы социального обслуживания, в частности.

Закономерности социальной работы наиболее полно выражают в интегрированном виде характер и направленность совокупности социальных связей и явлений, имеющих отношение к социальной ситуации клиента. В качестве основной закономерности можно выделить взаимосвязь социальной политики государства и содержания социальной работы в обществе. Сам факт введения социальной работы в качестве профессиональной деятельности связан с переориентацией социальной политики с больших групп населения, классов, страт на оказание помощи индивиду, семье, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

В связи с этим закономерна также взаимосвязь между целями социального развития и уровнем развития социальной работы. Так, приоритет оказанию помощи в первую очередь безнадзорным и дезадаптированным детям и подросткам, семьям группы риска свидетельствует о появлении зачатков перспективного видения целей социального развития.

Для управленческих элементов системы социальной защиты населения федерального, регионального и муниципального уровней деятельность определяется следующими закономерностями:

- зависимость эффективности социальной защиты от структурной полноты и завершенности системы органов социального управления и учреждений социального обслуживания;

- зависимость результативности социальной защиты от социальной ориентации сознания и деятельности кадров органов государственного управления;

- взаимозависимость между социальной работой и непротиворечивостью ближайших и долгосрочных целей социальной защиты населения и т.д.

Закономерностями взаимодействия специалиста и клиента являются:

- совместная заинтересованность социального работника и клиента в конечных результатах;

- целостность и комплексность воздействия специалиста социальной работы на клиента;

- соответствие полномочий и ответственности специалиста социальной работы;

- соответствие уровней развития специалиста по социальной работе и клиента социальных служб и т.д.

Все эти закономерности носят объективный характер и проявляют себя независимо от воли и желания людей, знания или незнания их специалистами.

20. Классификация принципов социальной работы

Принципы социальной работы являются важнейшими структурными элементами логических форм научной теории и основополагающими правилами эмпирической деятельности. Именно через применение принципов осуществляется непосредственное соотнесение теоретических положений, воплощенных в категориях и закономерностях, с практикой социальной работы. Выделяются следующие группы принципов теории социальной работы[12].

Общефилософские принципы, лежащие в основе всех наук об обществе, человеке и механизмах их взаимодействия. К ним относятся: принцип детерминизма, принцип отражения, принцип развития, принцип единства сознания и деятельности, принцип историзма, принцип неразрывной взаимосвязи индивида и его социальной среды.

Более узкими по содержанию, но также охватывающими различные стороны социальной работы, являются принципы социально-политические, организационно-деятельностные, психолого-педагогические и др. Сложность и многообразие взаимодействующих факторов, проявление различных субординационных, координационных и корреляционных связей и отношений отражается во взаимоироникновении элементов системы принципов, регулирующих деятельность по оказанию социальной помощи населению.

Социально-политические принципы выражают требования, обусловленные зависимостью содержания и направленности социальной работы от социальной политики государства. Эта зависимость определяет концептуальные подходы к выбору приоритетов в социальной защите населения, к сочетанию индивидуальных и общественных интересов в социальной работе. К основным принципам этой группы можно отнести: единство государственного подхода в сочетании с региональными особенностями социальной работы, демократизм ее содержания и методов, учет конкретных условий жизнедеятельности личности или социальной группы при выборе содержания, форм и методов социальной работы с ними, законность и справедливость деятельности социального работника.

Среди организационных принципов следует особо выделить такие, как социально-технологическая компетентность кадров, принцип контроля и проверки исполнения, принцип функциональной определенности, принцип единства прав и обязанностей, полномочий и ответственности.

Большое место в структуре логических форм научной теории занимают психолого-педагогические принципы. Они выражают требования к выбору средств психолого-педагогического воздействия на клиентов социальных служб, необходимость учета индивидных характеристик при осуществлении любых социально-технологических процедур. К основным принципам этой группы следует отнести: комплексный анализ оценки условий жизнедеятельности клиентов и выбора форм и методов работы с ними; индивидуальный подход; целенаправленность и адресность социальной работы.

Наконец, специфические принципы социальной работы определяют основные правила деятельности в сфере оказания социальных услуг населению.

Принцип универсальности требует исключить дискриминацию при оказании социальной помощи по любым признакам идеологического, политического, религиозного, национального, расового, возрастного характера. Содействие должно оказываться каждому клиенту по единственной причине - его потребности в помощи.

Принцип охраны социальных прав гласит, что оказание помощи клиенту не может быть обусловлено требованием к нему отказаться от своих социальных прав или от части их. Например, в соответствии с действующим законодательством нельзя связывать помощь, оказываемую многодетной семье, с требованием к ней ограничить свою детородную активность.

Принцип социального реагировани яподразумевает осознание необходимости принимать меры по выявленным социальным проблемам, действовать в соответствии с конкретными обстоятельствами социальной ситуации индивидуального клиента, а не ограничиваться только стандартным набором мероприятий, ориентированных на «среднего» потребителя социальных услуг.

Принцип профилактической направленности предполагает предпринимать усилия по превенции возникновения социальных проблем и жизненных затруднений клиентов или по предупреждению отягощения уже возникших проблем. Практика показывает, что предупредить социальное бедствие всегда легче, чем впоследствии прилагать усилия для ликвидации его многообразных последствий. Скажем, сохранение семейных и школьных связей детей, оказавшихся в состоянии дезадаптации, для них самих, для их близких и для общества в целом несравненно благоприятнее и прагматичнее, чем впоследствии борьба с детским бродяжничеством, преступностью и т.п.

Принцип клиентоцентризма означает признание приоритета прав клиента во всех случаях, кроме тех, где это противоречит правам и интересам других людей. Традиции тоталитарного общества заставляют нас во многих случаях выдвигать на первый план интересы государства и общества. Например, при анализе социальной дезинтеграции семьи принято говорить, что снижение рождаемости отрицательно скажется на трудовых ресурсах, которыми общество будет располагать в следующих поколениях, на контингенте призывников для Вооруженных Сил, который через десять лет окажется совершенно недостаточным для нужд государства. Следует помнить, что все эти, безусловно, важные приоритеты не могут стоять на первом плане для социального работника: важнейшая цель его деятельности - обеспечение способности его клиента к социальному функционированию, создание благоприятных условий для его социального самочувствия и развития его личности. Потребности государства и общества удовлетворяются в результате его деятельности лишь опосредованно.

В рамках данного принципа можно рассматривать суверенность и автономность клиента, которой вправе принимать или не принимать помощь социальных работников, вправе выбирать тот или иной вид помощи или сценарий разрешения своих жизненных проблем, должен получать полную информацию относительно работы с ним, а также имеет право оградить свою личную жизнь от постороннего вмешательства в той мере, в какой это не наносит ущерба правам и интересам других лиц.

Принцип опоры на собственные силы подчеркивает субъектную роль клиента, его активную позицию в разрешении своих проблем. Вряд ли кто-либо может вместо самого человека разрешить его жизненные затруднения, устранить конфликтную ситуацию, наладить отношения с близкими людьми. Социальный работник должен консультировать клиента в выборе стратегии выхода из кризиса, оказывать ему психологическую помощь, побуждать к самопомощи, содействовать объединению людей со сходными проблемами для совместного преодоления трудностей. Разумеется, в этом случае речь идет о клиентах, достаточно дееспособных с точки зрения своих интеллектуальных, психических и физических ресурсов. Люди с ограниченными возможностями, дети, престарелые, не имеющие потенциала самопомощи, разумеется, имеют право получать помощь, не проявляя при этом собственной активности.

Принцип максимизации социальных ресурсов исходит из того, что каждая социальная система с неизбежностью выделяет минимум средств на оказание социальной помощи своему населению. Правда, реальная величина этих средств зависит прежде всего от социально-экономических возможностей государства и от представлений общества о том, что входит в необходимый социальный минимум для индивида. Поэтому социальные ресурсы Германии или Швеции, например, с их устойчивой экономикой и традиционно высоким уровнем жизни отличаются от уровня обеспеченности социальной помощи в нашей стране с ее трудностями в экономике и предельно аскетическими привычками населения. Однако действие принципа проявляется повсюду: социальные работники должны прилагать усилия для привлечения дополнительных возможностей оказания помощи клиенту помимо гарантированного минимума путем обращения в неправительственные, добровольческие, благотворительные учреждения, организации самопомощи и взаимопомощи клиентов, использовать другие не запрещенные законом способы.

Принцип конфиденциальности связан с тем, что в процессе деятельности социальному работнику становится доступной информация о клиенте, которая, будучи разглашена, может принести вред ему или его близким, дискредитировать и опорочить их. Это сведения о болезнях, негативных привычках, психических заболеваниях, семейных конфликтах, криминальном прошлом или настоящем. Такая информация может использоваться только в профессиональных целях; она не должна разглашаться, кроме случаев, предусмотренных законом и связанных с возможностью насилия, нанесения ущерба какому-либо лицу, прежде всего детям.

Принцип толерантности обусловлен тем, что социальная работа ведется с самыми различными категориями клиентов, в том числе с личностями, которые могут не внушать симпатии специалисту. Политические, религиозные и национальные особенности индивидов, нуждающихся в помощи, их поведенческие стереотипы и сама их внешность может оказаться непривычной для лиц, занимающихся социальной работой. Определенные элементы ксенофобии, т.е. неприязни и страха перед проявлениями чуждых традиций, распространены в нашем обществе. Социальные работники не свободны от иллюзии считать свою точку зрения, свой стереотип поведения, свои представления о хорошем и плохом единственно верными и нормативными. Между тем разнообразие человеческих типов, национально-культурных традиций, обычаев поведения является залогом жизнеспособности развития всего человечества. Никто не должен выносить осуждение деятельности другого человека до тех пор, пока она не представляет опасности и не наносит ущерб окружающим. Социальный работник не может сортировать клиентов на «хороших» и «плохих», «удобных» и «неудобных». Каждый, кто нуждается в помощи, должен получить ее. Профессиональная толерантность специалиста по социальной работе означает признание закономерности разнообразия клиентов и терпимость к проявлениям этого разнообразия.

Знание об окружающей нас социальной действительности - это важнейшее орудие практического воздействия на нее. Существенными компонентами системы элементов научной теории являются вытекающие из закономерностей и принципов следствия, запечатленные в методах, технологических алгоритмах и приемах. Они дают ключ к решению проблемных ситуаций и практических задач. Система категорий, закономерностей и принципов социальной работы сочетает в себе логическую непротиворечивость, верифицируемость и практическую направленность.

21. Использование в практиках социальной работы принципов социальных наук

Профессиональная социальная работа связана с деятельностью служб и учреждений социальной защиты населения. Она, как и иные профессиональные занятия, сформировалась на основе общественного разделения труда. Профессиональная деятельность представляет собой постоянный круг служебных обязанностей, выполнение которых основано на совокупности знаний, умений и навыков, полученных человеком в процессе обучения.

Социальная работа как деятельность (особенно как непрофессиональная, добровольческая) уже длительное время существует в России. К непрофессиональной деятельности относятся различные виды добровольческой помощи и взаимоподдержки, которые являются неотъемлемыми компонентами жизнедеятельности отдельных субъектов и социальной практики в целом в любом обществе.

Основой профессиональной работы выступают отношения “социальный работник - клиент” (клиентом может выступать и общество, и социальная группа, и индивид). Для российского общества в настоящее время жизненно важно развивать и структурную социальную работу, и деятельность социальных работников с применением психологических техник и технологий. Важно, чтобы оба эти направления взаимодополняли друг друга.

Содержания социальной работы включает три важных аспекта:

1. Оказание помощи отдельному человеку или группе, оказавшейся в трудной жизненной ситуации, путем поддержки, консультирования, коррекции, реабилитации, патронажа и других социальных форм.

2. Актуализацию потенциала самопомощи лиц, оказавшихся в сложной жизненной ситуации.

3. Целенаправленное влияние социальной работы на формирование и реализацию социально-экономической политики государства на всех уровнях - от муниципального до федерального - с целью обеспечения социально здоровой среды жизнеобитания, жизнедеятельности человека, создания условий для поддержки людей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации.

22. Уровни социальной работы: понятие и характеристики

В зависимости от масштабности социальная работа может проводиться на федеральном, региональном, местном и индивидуальном уровнях.

Содержание социальной работы федерального уровня определяется, прежде всего, законодательной базой и социальной политикой государства, управлением социальной защитой населения в масштабе страны. Именно на этом уровне социальная работа должна быть представлена в ее широком понимании.

Региональный уровень социальной работы во многом предопределяется ее федеральным уровнем, является производным от него. Это находит конкретное выражение как в реализации законодательных или нормативных актов федерального значения, так и их адаптации к особенностям тех или иных субъектов страны, что имеет большое значение в России, характеризующейся разнообразием климатических, природных и других условий. На региональном уровне социальная работа приобретает, таким образом, более конкретный, содержательный характер и социальная работа предстает в ее непосредственном узком понимании.

Местный уровень социальной работы определяется конкретной направленностью на конкретные объекты; социальная работа осуществляется главным образом различного рода социальными службами, профессиональными социальными работниками и добровольцами.

Индивидуальный уровень - это работа с клиентом на основе его запросов, применения техник и методик индивидуальной работы.

В зависимости от конкретных объектов социальная работа может проводиться как с отдельным индивидом, так и семьей, тем или иным слоем (группой), населением в целом.

Взаимосвязь социальной работы с другими науками

Соотношение теории социальной работы с другими науками опирается на традиционные методы системного подхода. Так зафиксированы устойчивые связи социальной работы и социологии, социальной работы и психологии, социальной работы и медицины, социальной работы и экологии.

Например, социология изучает общества, поведение и убеждения специфических групп: семьи, трудовых коллективов, детей, молодежи, пенсионеров, представителей различных профессий. Знания в области социологии позволяют социальному работнику исследовать социальные проблемы и овладевать навыками анкетирования и интервьюирования. Это предполагает знание того, как разговаривать с человеком, столкнувшимся с той или иной проблемой, с целью помочь ему раскрыться, довериться, чтобы он почувствовал внимание и заботу. Только на основе сбора соответствующей информации и анализа ее социальный работник сможет наметить реальный план своих действий по помощи клиенту.

Также тесно связана с социальной работой психология, изучающая психическое состояние клиентов с целью понять их внутренние побудительные мотивы тех или иных действий, выдать соответствующие рекомендации.

Таким образом, социальный работник использует знания социологии и психологии для того, чтобы оценить проблему клиента и осуществить необходимое вмешательство или рекомендации. Но при этом социальный работник не должен сосредотачиваться только на индивидууме, как это делает психолог, или только на социальном окружении клиента, как социолог. Он должен изучить различные аспекты того или иного круга проблем, чтобы выработать конструктивное решение.

Модели помощи в мировой цивилизации

- Конфессиональная модель помощи (коллективная форма помощи, имеет элементы организационной помощи, включает денежную помощь);

- Государственная модель помощи (формируется во второй половине 17 века при Иване Грозном);

- Социальная модель помощи (модель просуществовала с 1917 до 1991 года; советская власть отстраняет церковь от благотворительности; государство берет заботу на себя; разрушается общественная модель помощи; государство формирует свою модель помощи - социально обеспечение; суть ее: государство помогает всем тем, кто нуждается в помощи.);

- Профессиональная модель помощи (суть: государство вырабатывает систему социального обслуживания, оно создает профессиональную социальную работу, целью которой является формирование профессиональных технологий помощи человеку).

23. Особенности индивидуального уровня социальной работы

Индивидуальные формы социальной работы напрямую зависят от цели профессиональной деятельности, особенностей объектов социальной деятельности.

Индивидуальная социальная работа представляет собой оказание профессиональными методами помощи отдельным людям и семьям в разрешении их социальных проблем и достижении ими адекватного уровня социального функционирования.

На основе современных концепций личности сформировался основной и главный метод современной социальной работы - метод «Управление случаем клиента» (метод ведения дела, Casework, кейс-менеджмент). Сегодня под этим общим названием существует ряд различных практических моделей. Вот некоторые из них.

· Метод решения проблемы (разработан американским теоретиком Хелен Перлман в 1950-1970-е гг. на основе психодинамических теорий). Он сосредоточивается на том, чтобы понять, каким образом человек решает стоящие перед ним психологические проблемы, и провести клиента по следующим этапам осознания:

- клиент должен осознать и увидеть, что у него есть психологическая проблема (в большинстве случаев человек этого не осознает);

- рационально осмыслить и понять факты и причины, создающие проблему;

- сделать осознанный выбор в пользу того или иного способа решения проблемы.

- Психосоциальный метод (предложен Флоренс Холлис). Сосредоточивается на диагностике и изучении личности с целью понять причины отклоняющегося или дезадаптивного поведения субъекта, воссоздать «историю болезни клиента» (в социальном смысле этого слова). Далее социальный работник предоставляет клиенту свою социально-психологическую помощь, включающую в себя принятие и эмпатию, обсуждение чувств, внимание, подбадривание и поддержку, помощь в самопонимании и самоопределении. Далее работник и клиент вместе работают над изменением ближайшей социальной среды клиента с целью удовлетворения его внутренних и внешних потребностей.

· Метод «Центрирование на задаче» (предложен в 1970 г. Ридом и Эпштейном). В его рамках взаимодействие между клиентом и работником четко структурировано, директивно и ограничено во времени. Последовательные шаги взаимодействия социального работника и клиента предусматривают следующие действия: исследование специфики проблемы клиента, заключение контракта о совместном решении проблемы, планирование задачи и ее выполнение, достижение цели, урегулирование проблемы. Определение состояния проблемы и точное выполнение задач являются главными составляющими успешного разрешения проблемы клиента.

· Метод кризисного вмешательства. Применятся с краткосрочной целью устранения опасной для жизни и здоровья клиента ситуации. Его основная цель - во-первых, немедленное устранение опасных факторов, во-вторых, смягчение реакции на стрессовое событие посредством незамедлительного терапевтического воздействия. Далее применяются методы индивидуальной и групповой психоого-социальной коррекции, способствующие отреагированию негативных эмоциональных переживаний, активизации психологических ресурсы. Далее клиент вовлекается в группу поддержки, чтобы восстановить способность доверять другому человеку, преодолеть изоляцию.

- Бихевиористский (поведенческий) подход. Коренится в работах И. П. Павлова и Б. Скиннера о поведении животных и человека. Сосредоточивается на том, чтобы научить человека новым, конструктивным способам поведения взамен прежних деструктивных или неэффективных. Эта цель достигается с помощью обучения клиента двум наборам поведенческих техник:

- «как вести себя» (оперантное изменение поведения) включают позитивное и негативное стимулирование поведения; разделение сложного поведенческого комплекса на более простые элементы и их постепенное освоение; коррекция негативных последствий, формирование положительных стереотипов поведения, блокирование неблагоприятных стимулов;

- «как реагировать на окружение» (респондентное изменение поведения) включают рациональные дискуссии, поведенческие ролевые игры, обучение позитивному структурированию и моделям поведенческих представлений.

* Эклектический метод. Разработан критически настроенным теоретиком Джоэлем Фишером в 1970-е гг. Четыре главных компонента эклектического подхода:

- методики структурирования взаимодействия между клиентом и работником, такие как заключение контракта, установление ограничений, времени встреч, планирование и постановка целей;

- методики модификации поведения, включающие в себя моделирование, подкрепление и систематическую десенсибилизацию (снятие страха и тревоги);

- когнитивные (познавательные) методики, нацеленные на коррекцию «ошибочного» хода мыслей;

- коренные условия помощи - эмпатия, теплота и искренность терапевта.

* Экологический подход. Предполагает улучшение взаимодействия человека и окружающей среды на основе позитивного взаимообмена. «Человек - окружающая среда» рассматриваются как взаимодополняющие системы, где человек имеет такую окружающую среду, которую он сам формирует. Социальный работник помогает клиенту:

- в повышении компетентности относительно окружающего его жизненного пространства, обучении его «умениям жизнедеятельности»;

- формировании более благоприятной окружающей среды через различные формы помощи.

Чем больше теоретических подходов к пониманию личности осознает специалист по социальной работе, тем больше практических инструментов он освоит (табл. 4.5)^[2].

Однако в социальной сфере мы унаследовали систему, где основным способом помощи является помещение клиента в институцию, т.е. стационарное учреждение (дом ребенка, школа-интернат, интернат для инвалидов, дом престарелых).

Таким образом, анализ показывает, что, как правило, в нашей организационной среде не выполняются процедуры индивидуальной социальной работы. При институциональном подходе в фокусе внимания и воздействия не интересы клиента, а интересы учреждения, под которые клиент обязан подстраиваться.

Реализация формы индивидуальной социальной работы

Методы индивидуальной социальной работы	Содержание стационарного обслуживания
Проведение индивидуальной оценки потребностей клиента, отказ от обобщений	Клиенты принимаются в учреждение по принципу соответствия тому или иному формальному критерию - например, по возрасту или по наличию диагноза. Оценка и принятие решения могут произойти на основе самого минимального контакта с клиентом или вовсе без общения с ним, а только на основе изучения документов. Жизненная история клиента, его личностные характеристики и социальные обстоятельства при этом не играют существенной роли, их изучение не требуется ни от кого из сотрудников. Таким образом, происходит неизбежная стереотипизация клиентов, отнесение их к обобщенным типичным группам, где их индивидуальные особенности теряются
Заключение индивидуального договора между социальной службой и клиентом	Договорные отношения практически не применяются. Напротив, клиент в учреждении не рассматривается как полноправный гражданин, самостоятельно определяющий свою жизнь; он становится субъектом подчинения и управления. Обычно ему не разрешается самостоятельно планировать свое время, встречаться со своими родственниками, покидать территорию учреждения, отказываться от процедур и г.д. У сотрудников есть правовая основа для влияния на клиента (правила, положение), но у клиента таких правовых основ для влияния на персонал (договора) нет
Составление индивидуального плана помощи клиенту	Обычно разрабатывается план и распорядок работы учреждения в целом, а не план помощи данному конкретному клиенту. Клиент может в лучшем случае выбирать какую-то из имеющихся услуг, но планировать мероприятия лично под него учреждение обычно не может
«Управление случаем клиента», закрепление ведущего социального работника	Сотрудники работают посменно, и во время дежурства они обычно выполняют задачи по обслуживанию всех клиентов в целом (отделения, палаты), а нс какого-то одного из клиентов. Персонал обычно отвечает за физическую безопасность клиентов и за соблюдение чистоты и порядка в учреждении, но никто не обязан отвечать за эмоциональное состояние клиента. Таким образом, вокруг клиента часто сменяются сотрудники, ни один из которых не обязан уделять клиенту личное внимание, интересоваться его состоянием и оказывать ему эмоциональную поддержку и сочувствие. За клиента отвечают все сразу и никто конкретно.
Ведение личного дела клиента	Чтобы составить целостное представление о клиенте на основе документов, приходится собирать информацию из многих источников - из истории болезни, из отдела кадров, из рабочих тетрадей специалистов учреждения
Обязательная и регулярная двусторонняя коммуникация между клиентом и работником	Сотрудники обычно загружены хозяйственными, бытовыми и гигиеническими видами деятельности и не имеют достаточно времени для общения с клиентом. Впрочем, это обычно от них и не требуется - для налаженной работы учреждения обычно хватает директивного управления клиентом (односторонняя коммуникация)
Налаживание и поддержание регулярных контактов между клиентом и его близкими	По причине санитарных и дисциплинарных норм в институции обычно строго ограничиваются контакты между клиентами и другими людьми - не разрешается выходить за территорию, родственникам не разрешается свободно посещать клиента г.д. К тому же зачастую учреждения находятся в дач и от места проживания клиента. Поэтому связи с родными и близкими ослабевают и теряются
Установление в качестве цели обслуживания достижение независимости клиента	Основным показателем успешной деятельности обычно является чистота, покой и безопасность в учреждении. Несамостоятельный и депрессивный клиент удобен для этого, поскольку ведет себя пассивно и незаметно, его легко изолировать и группой таких клиентов легче манипулировать. Развитие независимости, активизация, обучение навыкам самообслуживания клиента могут нарушить покой в учреждении. Не проводится и подготовка клиента к независимому проживанию после выхода из интерната: для детей с инвалидностями по умолчанию предусматривается переселение в интернат для взрослых; для детей-сирот предполагается, что они после выхода смогут жить самостоятельно, хотя их никто к этому не готовил ...

Подобные документы

• Социальная работа с детьми-инвалидами в учреждениях здравоохранения

  Учреждения здравоохранения и их виды, основные направления и специфика социальной работы в данных учреждениях. Особенности социальной работы с детьми-инвалидами. Правовые акты, регламентирующие права детей-инвалидов, их главные социальные проблемы.
  
  курсовая работа [28,7 K], добавлен 16.01.2011
  

• Социальная политика: сущность, направления, механизмы реализации, особенности в современном российском обществе, специфика участия в ней социальных работников

  Сущность социальной политики, ее направления. Особенности современной социальной политики в России и опыт иностранных государств. Основные механизмы реализации социальной политики. Связь социальной политики и социальной работы. Социальные программы.
  
  курсовая работа [40,8 K], добавлен 21.11.2007
  

• Социальная работа с инвалидами

  Социальная защита пожилых людей в современных социально-экономических условиях. Выявление и анализ проблем в организации социальной работы с инвалидами в городе Комрат. Мероприятия по улучшению работы с инвалидами в сфере их социального обслуживания.
  
  дипломная работа [895,2 K], добавлен 13.03.2013
  

• Организация социальной работы с одаренными детьми

  Сущность и содержание понятия "одаренные дети". Государственная поддержка одаренных детей. Нормативное основание осуществления социальной работы с одаренными детьми. Основные формы и методы работы с одаренными детьми. Социальная работа с семьей.
  
  дипломная работа [128,7 K], добавлен 26.06.2011
  

• Проблемы социальной работы с молодой семьей в сельской месности

  Направления деятельности социального работника по социальной поддержке молодой семьи. Обобщение опыта социальной работы с молодой семьей в сельской местности. Методические рекомендации специалистам по организации социальной работы с молодой семьей.
  
  дипломная работа [71,0 K], добавлен 26.10.2014
  

• Социальная работа с "трудными" детьми в условиях реабилитационного центра

  Возникновение и современное понимание термина "трудные дети". Анализ причин возникновения такого поведения. Основные направления социальной работы с "трудными" детьми комплексного центра социального обеспечения населения. Специфика социальной работы.
  
  дипломная работа [79,8 K], добавлен 10.06.2010
  

• Социальная политика и социальная работа: место и роль социальной политики в теории социальной работе

  Социальная работа как теоретическая деятельность. Сложность взаимоотношений между клиентом и обществом. Сущность и формирование социальной политики. Основные характеристики социального государства. Взаимосвязь социальной политики и социальной работы.
  
  курсовая работа [51,8 K], добавлен 23.02.2010
  

• Социальная работа в Германии

  Сущность, субъекты и объекты социальной работы. Классификация социальных услуг по содержанию. Мировые исторические корни социальной работы. Становление и развитие социальной работы в Германии, степень защищенности населения. Проблемы социальной работы.
  
  презентация [4,0 M], добавлен 09.12.2011
  

• Концепция "независимой жизни" как философия и методология социальной работы

  "Независимая жизнь", как философия социальной реабилитации. Отношение к инвалидам с точки зрения медицинской и социальной модели. Опыт работы Центров независимой жизни в России и за рубежом. Социальная политика и практика социальной работы с инвалидами.
  
  курсовая работа [49,9 K], добавлен 10.11.2010
  

• Основные направления социальной работы с участием женщин

  Основные направления социальной работы, обозначившиеся в конце XIX века. Возникновение и развитие школ подготовки социальных работников, доминирующая роль "женского движения" в развитии социальной работы. Особенности диагностической и функциональной школ.
  
  реферат [45,2 K], добавлен 07.06.2011
  

• Структурная социальная работа

  Социальная работа как явление общественной жизни. Исторические корни структурной социальной работы. Регуляция правовых и экономических отношений человека с обществом. Взаимосвязь социальной работы с другими науками. Суть парадигм социальной работы.
  
  реферат [63,7 K], добавлен 13.10.2008
  

• Социальная работа с детьми-инвалидами в Российской Федерации (на примере деятельности общественных организаций)

  Основы социальной работы с детьми-инвалидами. Детская инвалидность в современном обществе. Практика общественных организаций в решении проблем детей с ограниченными возможностями. Всероссийское общество инвалидов: опыт работы в Читинской области.
  
  дипломная работа [143,0 K], добавлен 21.08.2011
  

• Организация социальной работы с гражданами пожилого возраста и инвалидами в регионе

  Система управления и организации социальной работы с гражданами пожилого возраста и инвалидами в Управлении социальной защиты Новоильинского района г. Новокузнецк. Принятые и утвержденные социальные программы. Законодательная база социальной защиты.
  
  отчет по практике [501,3 K], добавлен 20.10.2013
  

• Социальная политика государства

  Сущность социальной политики государства: принципы ее проведения и основные направления. Решение социальных проблем в развитых странах: модели социальной защиты, их черты, принципы и цели. Социальная политика в России: ситуация на данный момент.
  
  курсовая работа [52,9 K], добавлен 30.10.2008
  

• Технология социальной работы с инвалидами

  Понятие инвалидности, его виды. Социальные и медико-социальные аспекты защиты инвалидов. Анализ социальной работы с инвалидами на региональном уровне на примере Рязанской области. Законодательное обеспечение прав, свобод и обязанностей инвалидов.
  
  курсовая работа [39,2 K], добавлен 12.01.2014
  

• Дети-инвалиды как объект социальной работы

  Дети с ограниченными возможностями здоровья как объект социальной работы. Законодательство в области социальной работы с детьми-инвалидами. Социальная адаптация детей с ограниченными возможностями. Социальная адаптация как цель социальной политики.
  
  курсовая работа [85,8 K], добавлен 18.05.2015
  

• Социальная работа с молодыми инвалидами (на примере Государственного учреждения "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов по городу Кургану")

  Проблема оказания помощи лицам с ограниченными возможностями. Содержание методов и форм работы с молодыми инвалидами. Построение эффективной политики социальной интеграции молодых людей с инвалидностью. Задачи социальной защиты данной категории граждан.
  
  дипломная работа [302,2 K], добавлен 16.12.2015
  

• Социальная работа в здравоохранении

  Понятие и значение, а также структура и особенности системы здравоохранения, нормативная база социальной работы в данной отрасли деятельности. Специфика и формы проведения социальной работы в системе здравоохранения с отдельными категориями граждан.
  
  курсовая работа [49,5 K], добавлен 06.10.2014
  

• Социальная политика российского государства: основные направления, опыт, проблемы, решения

  Сущность и основные направления социальной политики государства. Методы перераспределения доходов через государственный бюджет. Способы регулирования занятости населения. Система социальной защиты граждан. Показатели уровня жизни в Российской Федерации.
  
  реферат [23,1 K], добавлен 18.06.2012
  

• Формы и методы социальной работы с бездомными в России

  Теоретические аспекты социальной работы с лицами без определенного места жительства. Государственная политика по отношению к лицам БОМЖ, специфика социальной работы. Социальная работа с бездомными в Рязанской области. Предложения по ее совершенствованию.
  
  курсовая работа [48,8 K], добавлен 03.06.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам