Рис. 17 Круговая диаграмма процента итальянских туристов, посетившие следующие города на Транссибирской магистрали

Москва -100%

Санкт-Петербург -58 %

Казань -100%

Тюмень -100%

Тобольск - 11%

Иркутск - 70%

Байкал - 100%

Владивосток - 58%

Улан-Удэ - 11%

Новосибирск - 5%

Екатеринбург -5%

По данным опроса, можно заметить, что самыми распространенными городами на пути Транссибирской магистрали среди итальянских туристов были Москва, Казань (город, который не пролегает через Транссибирскую магистраль), Тюмень и Байкал. После дополнительных вопросов и обсуждения, выяснилось, почему же именно эти города заняли такую популярность среди итальянцев.

Прежде всего, стоит отметить, что Путь Транссибирской магистрали начинался именно в Москве, поэтому многие из итальянских туристов/путешественников оставили культурную столице Санкт-Петербург в стороне. Однако по восточному пути к Байкалу расположена еще одна столица, но уже религиозная - Казань, которую ни один из итальянских туристов не смог обойти стороной. Далее идет Тюмень, город, казалось бы не сильно показательный и яркий, однако было обнаружено, что из Казани нельзя напрямую добраться до Иркутска, и нужно делать остановку в одном из следующих городов: Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск, Тюмень. По данным опроса, именно Тюмень стала самым популярным из них.

2. Время, проведенное в путешествии:

Рис. 18 Круговая диаграмма процента времени в путешествии по России

3 недели - 76%

1 месяц - 24%

Стоит отметить, что путь по Транссибирской магистрали у каждого итальянского туриста/путешественника составлял не меньше чем 3 недели, что считается категорически долгим периодом для отдыха у итальянских туристов, так как максимальное количество полных дней, которые они могут взять одним разом - 2 недели. Однако именно этого времени достаточно, чтобы максимально прочувствовать великий Транссибский путь.

3. Какие города понравились больше всего?



Рис.19 Круговая диаграмма городов, которые понравились итальянским туристам в России

По данным опроса, наиболее понравившийся город среди итальянских туристов был Казань. Данный город не входит в путь Транссибирской магистрали, но большинство туристов предпочли заехать именно туда. Благодаря бюджетным ценам, татарскому гостеприимству, религиозным традициям и многообразию культур в одном городе, именно Казань отложилась в памяти итальянским путешественников.

Далее по популярности предпочтений следует Москве, благодаря своим просторам, темпом жизни, культуре и легкому очарованию столицы.

Конечно, стороной не обошли Санкт-Петербург, удивительный город на воде благодаря более спокойному образу жизни, культурным достопримечательностям и европейскому стилю занял ведущее место среди понравившихся городов России.

Более того, Владивосток со своими азиатскими обычаями совсем не похожий на Россию и все же так далекий от Азии, также был удостоен отдельного внимания итальянцами.

Мы собрали лучшее и самые запоминающиеся отзывы итальянских туристов и путешественников, которые делятся своими впечатлениями относительно данных городов:

«Я предпочитаю Москву. Там архитектура в советском стиле, к которой мы, европейцы, не привыкли. В Москве мне нравится величие зданий всех просторов, которые есть в городе. Она имеет декадентское очарование советской столицы, но все же современна и полна жизни.»

Tiziano Tosatti, 38 лет, Лигурия, Генуя

«Москва, потому что это величественный и элегантный город, молодой и с различными культурами.»

Sonia Segantin, 28 лет, Умбрия, Перуджа

«Во время этой последней поездки моим фаворитом, несомненно, была Казань; я не ожидал найти такой город, отличающийся от других, я был впечатлен.»

Santi Trovato, 36 лет, Сицилия, Катания

«Я предпочитаю Казань, потому что она отражает нечто среднее между двумя культурами, имеет очарование пограничного города. Я полюбил этот город за его архитектурную красоту, культурную душу, музеи, церкви, историю и фантастические дворцы.»

Roberto Cirillo, 33 года, Ломбардия, Милан

«Я предпочитаю Владивосток, из-за атмосферы очень "пограничного города". Казань сильно отличается от Европы. Владивосток сильно отличается от России»

Luca Borreani, 28 лет, Пьемонт, Турин

«Я предпочитаю Санкт-Петербург из - за художественного и архитектурного наследия, за архитектуру, наличие мостов и каналов.»

Elisa Crotti, 34 года, Ломбардия, Брешиа

4. В каком городе был культурный шок?

Очень важно отметить, что самым популярным городом, который оставил культурный шок у итальянских путешественников и туристов была снова Казань. Этот город по многим аспектам не только смог влюбить в себя огромное количество итальянских туристов, но и произвести настоящий шок по нескольким аспектам. Прежде всего, итальянца были поражены многообразием культур, которые в гармонии уживаются друг с другом. Более того, огромный выбор русской кухни, которую можно попробовать везде и очень дешево - крайне повлиял на итальянцев. И конечно, люди, именно в Казани, по мнению итальянцев, самые гостеприимные и добродушные люди России.

В отличие от Казани, которая на многих произвела именно положительный культурный шок, Иркутск находится в списке городов, о котором итальянцы отзываются с настороженностью. Прежде всего, люди из Иркутска относятся к культурам, отвергающие неопределенность, поэтому у них вызывает повышенный уровень тревоги присутствие иностранцев и иностранная речь. Они с трудом могут воспринимать иностранцев, как новых друзей, поэтому не всегда выглядят приветливыми и дружелюбными.

Помимо этого, Тобольск также относится к городам, где итальянцы испытали культурный шок. Именно здесь каждый путешественник может увидеть и прочувствовать настоящую Россию, не такую как глобализированная и индустриальная Москва, не такую как европеизированный Санкт-Петербурт, а Россию со всеми трудностями, колоритом, настоящими традициями и обычаями, которые еще хранятся в этих краях.

Без сомнения, Владивосток также оказался в списке городок, от которых итальянские туристы получили культурный шок по нескольким причинам. Конечно, в первую очередь, это левый руль машины, что так необычно для всех европейцев. Во-вторых, это Россия, которая так далека от той, что все пишут. Туристов и путешественников удивляет насколько этот город, так близко расположенный к Азии совсем не похож на нее, но в тоже время, так отличается от нашей Родины.

Однако, обобщая общий культурный шок в России, возникший среди итальянцев, стоит отметить неэффективность турбизнеса в целом, который крайне удивлял туристов. Многие итальянцы говорили об отсутствии быстрого сервиса, долгих очередях и бюрократических застоях, которые замедляли весь процесс организации и пребывания во многих обслуживающих туристических местах от кафе, ресторанов до транспорта, аэропортов и других культурно развлекательных активностей.

Мы собрали вырезки из анкетирования итальянцев, где они пишут несколько фраз об этих городах:

«В Иркутске совершенно другая культура ... люди очень разные ... они не привыкли видеть незнакомцев. А еще здесь машины с рулем справа (привезенные из Японии, я думаю!).»

Giulia Monteverdi, 27 лет, Садриния, Кальяри

«Я был очень удивлен пригородом Москвы, огромным и все же с большими жилыми домами, потому что это очень необычное зрелище для меня.»

Luca Borreani, 28 лет, Пьемонт, Турин

«Казань меня поразила, во-первых, тем, как различные религии города прекрасно живут вместе, что очень хорошо видно на территории Кремля; кроме того, культурой Татарстана, которая до сих пор очень хорошо видна во многих аспектах, таких как кулинария и письменность.»

Elisa Nicelli, 23 года, Пьемонт, Турин

«Я узнала о большом мультикультурализме Казани, который поразил меня разнообразием культур, которые способны жить в гармонии.»

Elettra Re, 35 лет, Эмилия-Романья, Парма

«Город, который потряс меня с культурной точки зрения - это Казань, в которой идеально сочетаются различные культуры и религии с русскими и татарами, которые мирно живут в городе с прекрасными православными церквями и мечетями, здесь очень вкусная и традиционная кухня и люди очень добрые и гостеприимные.»

Paolo Corti, 35 года, Сицилия, Катания

«Меня шокировал Тобольск, потому что это город, который точно отражает несколько ретроградный образ России. Но это был не совсем негативный шок, мне было приятно увидеть какую-то настоящую Россию.»

Stefano Franzone, 29 лет, Марке, Анкона

«Владивосток странный, потому что близко к Корее, но люди не похожи на корейцев»

Francesco Notarangelo, 27 лет, Пьемонт, Турин

«Владивосток своеобразный, потому что, несмотря на то, что он находится над Северной Кореей и Японским морем, он по-прежнему не похож на азиатский город. А также потому, что руль находится справа, но все автомобили настроены на левый руль.»

Paolo Ghisleni, 33 года, Ломбардия, Милан

5. Насколько тяжело и долго было оформлять визу?

По мнению итальянских туристов и путешественников, визовый процесс прежде всего сложен из-за бюрократии и огромного количества документов и бумаг, которые нужно заполнять заранее. Итальянцы рассказывают, что тратят огромное количество времени, для того, чтобы оформить всего один документ. Более того, в отличие от шенгенских виз для россиян, туристические визы в РФ выдают только на время поездки (максимум 30 дней), и нет возможности получить туристическую визу на год, на два или даже на 5 лет, как бывает с шенгенскими визами, которые позволяют ездить в Европу несколько раз на протяжении нескольких лет, не тратя каждый раз время на оформление новой визы.

Здесь мы представляем вырезки из анкетирования, где итальянцы комментируют их отношение к оформлению визы (в переводе с итальянского на русский):

«Довольно сложно, процедура достаточно ясна, но ряд документов должен быть заполнен, и визовый отдел в Милане очень строг. Кроме того, сотрудники не очень помогают: если что-то идет не так, они просят вас назначить еще одну встречу, и для ее получения требуются недели.»

Francesca Cipriani, 32 года, Ломбардия, Бергамо

«Это всегда сложно и очень раздражает. Им нужно много бесполезных документов, они хотят знать точные дни приезда и отъезда, и мне всегда приходится ждать как минимум 2 недели после отправки запроса.»

Andrea Cazzato, 24 года, Лигурия, Генуя

«Важно уделить особое внимание датам письма-приглашения, авиабилетов и страховки. Если вы организуете заранее, вы точно справитесь.»

Roberto Rossetto, 25 лет, Кампания, Неаполь

«Это не сложно, если вы приедете со всеми готовыми документами и если кто-то поможет вам подготовить их. Часы работы не удобны. Информацию о принятой страховке найти сложно.»

Luigi Piazzolla, 31 год, Кампания, Салерно

«Все не так сложно, но в любом случае это потребовало значительных затрат времени.»

Stefano Mazzanti, 28 лет, Ломбардия, Бергамо

6. Это было дорогое путешествие?

По мнению итальянских туристов и путешественников, благодаря достаточно низкому курсу рубля, путешествие по Транссибирской магистрали оказалось достаточно бюджетным, даже в таких крупных и индустриальных городах, как Москва и Санкт Петербург:

Вырезки ответов итальянских туристов:

«Я не делал много расчетов по расходам, но в целом Россия - очень дешевая страна для европейца.»

Fabio Chiesa, 28 лет, Тоскана, Прато

« Нет, жизнь там не дорогая. Даже в Москве.»

Paolo Corti, 35 лет, Венето, Верона

«Я путешествовала в группе, и поездка была организована волонтерами AEGEE. Это позволило ограничить стоимость поездки, которая была относительно дешевой, учитывая длительное путешествие.»

Paola D'Alessandra, 31 год, Сицилия, Палермо

7. Как к вам относились русские?

Здесь очень важно заметить, что итальянские туристы и путешественники посчитали русских очень гостеприимными и доброжелательными людьми. Многие писали о том, что это путешествие полностью разрушило их стереотипы о грубых и закрытых людях из России, которые никогда не улыбаются. Многие говорили о том, что русские помогали им на улице и в метро, всегда оказывали поддержу в хостелах, кафе, магазинах и других сервисах услуг и были заинтересованы в простом общении с итальянцами. Многие особенно отмечали, что крепкие и дружеские отношения между двумя странами также оказывают влияние на качественные отношения среди этих народов.

«Люди, которых я встречал на улице, часто бывают грубыми. Но те, кого я знаю лучше всего, после того, как мы поговорим, становятся чрезвычайно добрыми. Очень гостеприимные.»

Fabio Posa, 31 года, Тоскана, Флоренция

«В больших городах ко мне относились очень нормально и гостеприимно. Чем больше мы входили в пустынные районы, тем легче было найти враждебное поведение, но это были единичные случаи. Вообще у меня абсолютно не сложилось плохого впечатления.»

Tiziano Tosatti, 38 лет, Лигурия, Генуя

«Это сильно зависит от возраста, я заметил большую доброту и открытость у молодых людей, чуть меньше у пожилых людей.»

Sonia Segantin, 23 года, Эмилия-Романья, Болонья

«Русские вообще относились ко мне хорошо. Кто-то лучше, очень немногие хуже. Но в большинстве случаев я бы сказал, что они обращались со мной замечательно»

Luca Borreani, 28 лет, Пьемонт, Турин

«У меня была возможность пообщаться с разными людьми, некоторые из которых были своеобразными, пьяными и довольно грязными. Тем не менее, я должен сказать, что услуги находятся на уровне, который явно не соответствует тому, к чему я привык. Исходя из коммунистического менталитета (я думаю), «если вы хотите услугу, вы должны ждать». Это отражается на общей неэффективности и медлительности. Часы, чтобы получить еду в пустом ресторане и официанты, которые не проверяют столы и скорее болтают между собой. Из-за неэффективности нам удалось попасть в спа бесплатно, потому что никто ничего не знал и все было плохо организовано.»

Roberto Cirillo, 33 года, Ломбардия, Милан

«Ну, за языковым барьером я всегда чувствовал себя желанным гостем.»

Santi Trovato, 36 лет, Сицилия, Катания

Таким образом, можно сделать вывод, путь по Транссибирской магистрали только набирает свою популярность среди итальянских путешественников и туристов. Однако стоит отметить, что для итальянцев, привыкших к комфортному европейскому отдыху крайне нетипично с рюкзаками, отсутствием уютной кровати и часто без связи выйти из своей зоны комфорта и отправиться в одно из самых захватывающих и неизведанных мест России. Более того, до сих пор итальянцы относятся к России, как к экзотической стране и даже приезд в такие популярные города, как Москва и Санкт-Петербург вызывают у итальянцев культурный шок, поэтому в большинстве своем именно зрелые и готовые к новым ощущениям путешественники отправляются на Транссиб. Более того, стоит сказать, что путь по Транссибирской магистрали только начинает развиваться. Только год назад РЖД выпустил новую серию поездов с оборудованным комплексом вагонов со всеми условиями проживания, включая усовершенствованные плацкарты с комфортным койко-местом, душами, фенами, вагоном рестораном и качественным туалетом. Более того, каждое место в плацкартном вагоне будет огорожено твердыми шторами, которые предотвращают высокую звукоизоляция и пропуск яркого света. Рядом с каждой кроватью находится USB-разъем для зарядки гаджетов.

Однако важно понимать, что итальянцы до сих пор рассматривают Россию и без исключения Транссибирскую магистраль как экстремальное приключение, а не качественный отдых с семьей. Здесь люди приезжают, чтобы получить новый опыт, новые ощущения от жизни, познать и найти себя, выйти из своей зоны комфорта и погрузиться в аутентичный русский быт, со всеми трудностями, недостатками, но богатейшей природой и культурой, которая навсегда остается в сердце.



13 VISIT RUSSIA

Ростов, Сочи, Астрахань, Татарстан, Чебоксары, Владивосток. Эти и многие другие направления, которые Офис русского туризма в Италии «VISIT RUSSIA» хочет открыть для итальянцев. Россия - это не только Москва и Санкт-Петербург, и не только газ, нефть и снег, но и богатство человечества и культуры, широко распространяемые на ее обширной территории.

Целевая группа «VISIT RUSSIA» в Италии, возглавляемая Катериной Санкиной, стремится продвигать новое лицо крупнейшего в мире государства: достопримечательности, маршруты, ландшафты, парки, традиции, виды с Северного Кавказа и Черного моря, что многим пока неизвестно. По данным статистики, в 2014 году Россию посетило 200 тысяч итальянских туристов, что считается высоким результатом, однако не достигает высшей планируемой планки - 500 тысяч. Но в любом случае, это будет все еще так же далеко от двух миллионов корейских туристов, которые уже несколько лет посещают мегаполисы, и миллионов немцев, которые, даже по историческим причинам и из-за географической близости, съезжаются в самые популярные российские города. За ними следуют китайцы, но с ними равняться не стоит из-за их круглогодичных путешествий. Более того, количество турецких, иранских и индийских посетителей также растет. [33]

Упрощена процедура получения визы, которая в принципе уже была ускорена в последние годы (с запросом фотографий, действительным паспортом и онлайн-анкетой, разделенной на 21 вопрос), но задача российского консульства - полностью отменить ограничения на этот документ - и лишь передавать статус безопасного, гостеприимного государства, богатого чудесными местами. Именно по этим и другим вопросам работает Visit Russia, чтобы иметь возможность привлекать инвесторов и капитал для поглощения в этом секторе, который в 2014 зарегистрировал на 16 процентов больше посетителей, чем в предыдущем, что связано с перекрестным годом между Италией и Россией. [34]

Более того, в 2016 году был открыт новый офис Visit Russia, который был официально представлен на Миланском триеннале, чуть более года после открытия римского офиса.

Во всем мире существует десять офисов, и Италия является единственной страной с двумя из них, что подтверждает доминирующую роль, которую играет Апеннинский полуостров как для входящего, так и исходящего потока туристов, и тесную связь между двумя странами.

Не только объявление об открытии офиса в Милане, который находится в штаб-квартире Круглого стола, партнера Visit Russia Events, но и возможность представить Общий план действий по туризму на 2017-2019 годы, подписанный 5 октября 2016, усиливает стратегии совместного продвижения.

Соглашение по этим вопросам включает в себя мероприятия, направленные на обмен туристами, поощрение взаимного роста потоков между двумя странами, прямые контакты между российскими и итальянскими туристическими ассоциациями и содействие упрощению формальностей в контексте туристических обменов между двумя странами (т.е. выдача виз). [35]

Что касается продвижения национального туристического продукта, то планируется обмен статистическими данными, подготовленными соответствующими национальными институтами с уделением особого внимания профилированию россиян, которые посещают Италию и итальянцев, которые посещают Россию. Здесь стоит отметить обмен опытом в области маркетинга, продвижение продукции и управление туристическим приемом туристов в аэропортах.

Третий пункт соглашения касается национальных туристических ярмарок: участие российских и итальянских туристических организаций, организованных двумя сторонами, крайне поощряется (например, Митт в Москве с 14 по 16 марта 2017 года и бит в Милане с 2 по 4 апреля 2017 года). [36]

Что касается законодательства в секторе туризма, соглашение предусматривает обмен информацией о соответствующем национальном законодательстве, в частности, о данных, относящихся к системе классификации отелей, и о контроле качества услуг.

Наконец, соглашение также охватывает инвестиции, укрепляет сотрудничество между туристическими организациями двух стран и ежегодную подготовку «дорожной карты» итальянского сотрудничества России в области культуры и туризма.

Заместитель министра культурного наследия и культурной деятельности Италии с ответственностью за туризм Дорина Бьянки огласила, что благодаря этому соглашению связь между Россией и Италией укрепилась еще сильнее. План действий определяет в качестве приоритета усиление малых направлений и, в частности, исторических деревень, повышение продовольственного и винодельческого туризма, возрождение исторических железных дорог и обмен экспертами и журналистами в секторе туризма. Сотрудничество также будет продолжаться в культурном секторе с подготовкой конкретных туристических маршрутов, например ориентированных на оперу, что актуально для обеих сторон. [37]

По словам Франческо Монеты, партнера Visit Russia Milan, совместный план действий, подписанный между двумя министерствами - это первая мощная движущая сила для взаимного развития тех новых опытных туристов, которые ведут этот сектор на международном уровне. Франческо Монета утверждает, что они полностью открыты для сотрудничества российских и итальянских туроператоров, которые хотят участвовать в этом проекте и использовать возможности, в том числе инновационные инициативы по совместному маркетингу и перекрестному туризму между операторами и культурными учреждениями двух стран.

Итальянцы тоже хотели приехать в Крым. Андрей Назаров, президент Ялтинского международного экономического форума доносит, что некоторые владельцы крупных итальянских компаний попросили их организовать праздник в Крыму на лето 2018 года. Более того, они хотели отправиться в отпуск в Крым со своими семьями и клиентами .

В течение трехдневного визита в республике находилась большая делегация депутатов и бизнесменов из разных областей. [38]

Говоря о миссия VISIT RUSSIA - это, прежде всего, укрепление сотрудничества между двумя странами. Ключевое слово туристической стратегии: перемещение.

Алла Манилова, заместитель министра культуры и туризма Российской Федерации, говорит, что количество исходящих туристов резко увеличилось, с + 4% в первые шесть месяцев 2017 года, но планировалось завершить год с двузначным ростом, между + 10 и + 15%.

Манилова также заявляет, что прежде всего необходимо продолжать идти по пути создания специальных пакетов и тематических маршрутов, в которых основное внимание уделяется совершенству территории, культуре, лирике, молодежному туризму, горным лыжам, религиозным делам и развитию самых красивых деревень в России. [39]

Также в этом случае очевидна общность намерений между двумя странами. При этом Министерство туризма России уделяет большое внимание красотам малых художественных городов и красивым и малоизвестным природным территориям, таким как парк Тофалария в Сибири, предложенный Россией Trekking, который впервые в этом году открылся для иностранных гостей. Это должно диверсифицировать туристическое предложение, которое, естественно, предполагает, что Москва и Санкт-Петербург привлекают преобладающую часть итальянского и мирового туристического потока.

Также заместитель министра Манилова подчеркивает, что в 2016 году 5 миллиардов рублей (около 73 миллионов евро, н.д.) было инвестировано исключительно в новые туристические инфраструктуры, и такая же сумма была выделена в следующем году.

Советники по туризму регионов разрабатывают новые предложения в отношении природы, здоровья, спорта и событий, связанных со спортом, в том числе Гран-при Формулы-1 в Сочи, которая прошла в конце апреля, Конфедерации Кубок, который состоялся в июне, и, наконец, Чемпионат мира по футболу FIFA 2018, в котором приняли участие 11 городов.

В развитии проекта VISIT RUSSIA приняли участие директора некоторых музеев, таких как Петергофский музей, великолепный царский дворец под Санкт-Петербургом или музей под открытым небом на острове Кижи Онежского озера в Карелии с его 80 исторических деревянных сооружений, среди которых выделяется Храм Преображения Господня в Кижском Подгосте, с 1990 года охраняемый ЮНЕСКО. В Российской Федерации насчитывается 26 объектов всемирного наследия, 16 культурных и 10 природных объектов.

Франческо Монета из «Круглого стола» подчеркивает развитие экспериментального туризма и инициативы совместного маркетинга и перекрестного туризма между операторами и учреждениями культуры двух стран. В первые дни января 2017 года в Милане открылся новый Национальный туристический офис агентства VISIT RUSSIA, который будет работать над продвижением «Destination Russia», чтобы стимулировать туризм к новым предложениям «Экспериментальный туризм». Поэтому сотрудничество с итальянскими и российскими туроператорами будет усилено, чтобы наладить связи между двумя странами, и будет укреплено сообщение, посвященное итальянским путешественникам.

Офис «VISIT RUSSIA» в Милане является вторым в Италии: представительство уже работает в Риме с конца 2015 года. Итак, миссия нового офиса в Милане заключается в укреплении сотрудничества между двумя странами в секторах туризма и культуры и поощрении создания и развития новых предложений по туризму, созданных в соответствии с пожеланиями и страстями их путешественников. По словам Сергея Корнеева, заместителя руководителя Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации, интерес итальянских туристов к России традиционно высок. По данным Visa Center for Russia в Италии, за первые девять месяцев 2016 года количество виз для России увеличилось на 12,5% по сравнению с аналогичным периодом 2015 года. Основная задача офиса VISIT RUSSIA в Милане - разработать интерес итальянцев к «Приграничной России».

Visit Russia Milan работает, в частности, для продвижения новых туристических направлений, представленных многочисленными регионами Российской Федерации, которые разрабатывают новые предложения. Примером этого могут служить выступления 10 представителей, в том числе 5 региональных министров, которые предлагают разнообразный опыт в Триеннале в рамках природы, здоровья, спорта, включая лыжи, охоту и рыболовство. [40]

Одним из первых мероприятий, связанных с продвижением российского туризма, в феврале 2017 года, стала презентация городов чемпионата мира, где Россия готовилась приветствовать миллионы туристов со всего мира, любителей самых популярных видов спорта на планете, которые в то же время должны были насладиться новыми предложениями и опытом, распространяемыми сетью туроператоров и средств массовой информации.

Их задача - способствовать продвижению российского туристического предложения в своей стране и, следовательно, увеличению потока туристов, облегчению взаимодействия между туроператорами и в то же время укреплению репутации России как нового и часто неисследованного туристического направления, которое сегодня также становится экономически доступным для большинства путешественников.

Есть много причин, по которым итальянский турист выбирает одно из многих направлений в России. Как отметил Александр Нуризаде, генеральный консул Российской Федерации в Милане - оперный туризм явно любят обе нации, религиозное направление (Святой Николай очень дорог как русским, так и апульским), снег (с местами Сочи, прославившимися Зимними Олимпийскими играми и 10 новыми направлениями, в Арктике, которые собираются начать). На это ответил Роберто Гуайнери, советник по туризму, спорту и досугу в муниципалитете Милана, вспоминая культурный обмен между художниками театра «Ла Скала» и Большого театра в душевной атмосфере, в течение года перекрестного туризма между Италии и России в 2014 году.

Несколько лет назад поездка в Россию была довольно дорогой, особенно в таких крупных городах, как Москва или Санкт-Петербург. Однако после сильной девальвации рубля в последние годы путешествие в Россию стало довольно доступным для иностранных туристов. Если сравнить цены крупных столиц, таких как Лондон, Париж, Рим или Мадрид, цены в Москве действительно более доступны. Такой образ Москвы как одного из самых дорогих городов в мире уже ушел далеко в прошлое. [41]



14 Анкетирование среди итальянцев, которые ни разу не были в России

Однако до сих пор огромное количество итальянских туристов и путешественников ни разу не были в России. И нам было очень любопытно узнать всевозможные причины, трудности, с которыми сталкиваются итальянцы при выборе России, как страны для туризма, отношение к русским и само восприятие России. Именно поэтому было проведено анкетирование, в котором приняли участие 60 итальянцев в возрасте от 18 до 40 лет, которые ни разу не путешествовали по России. В анкетирование входило 5 вопросов, на которые итальянцы дали полноценные ответы.

1.3 Причины, почему вы до сих пор не путешествовали по России?

Рис.20 Круговая диаграмма соотношения причин, почему итальянцы до сих пор не путешествовали по России.

90% - виза

50% - деньги

45% отсутствие времени

30% - погода

22% - расстояние

20% - язык

11% - отсутствие русских друзей

7% - русская культура/ русские стереотипы

По данным анкетирования можно заметить, что самая главная трудность, с которой сталкиваются итальянцы, прежде чем планировать поездку в Россию - это виза. Действительно, как мы уже смогли пронаблюдать по статистике итальянских туристов, проехавшие Транссибирскую магистраль, вопросы, касаемые визы, были для многих настоящей преградой. Именно итальянцы комментировали, что бюрократия, заполнение документов, трата времени и денег крайне влияла на их отношение к оформлению визы.

Второй главной причиной, почему многие итальянские туристы ни разу не были в России, оказались деньги. Несмотря на то, что многие итальянцы отзывались о России, как бюджетной стране, учитывая низкий курс рубля, сами билеты на самолет, длительное пребывание в России сказывается на бюджете и для многих итальянских туристов и путешественников эта сумма может стать второй преградой для исследования России, учитывая, что большинство поездок по Европе на самолете обходятся в несколько раз дешевле.

Третья главная причина, по которой итальянцы не решаются ехать в Россию, как в страну для туризма, это время.

Во-первых, для итальянцев, которые на выходные могут отправиться во многие близлежащие европейские страны, поездка в Россию считается другим миром, к которому нужно заранее готовиться, тратить время и все качественно спланировать. Так как для многих Россия - это другой континент, ехать туда на пару дней не имеет никакого смысла, а по причине учебы, работы, семьи и других обстоятельств итальянские туристы не могут позволить себе такие длительные выходные. Более того, как мы неоднократно говорили, многие европейские, включая Италию, компании, не дают отпуск больше, чем на 2 недели. Поэтому по данной причине многие итальянцы не могут позволить себе масштабное путешествие по России, чтобы увидеть, все ее главное достопримечательности и культурные места.

Второй вопрос анкетирования был связан с интересом итальянцев по отношению к России, то есть насколько они хотели бы поехать в эту страну.

Рис.21 Круговая диаграмма соотношения итальянских туристов, желающих и не желающих поехать в Россию

85 % хотят поехать и увидеть Россию своими глазами из-за огромного культурного и исторического состояния, разницы в традициях и обычаях, просторов и масштабов страны, политики и невероятно красивой природы:

«Конечно, Россия для меня очень увлекательна. Я читал книги, изучал историю и смотрел фильмы о России. Я думаю, что это очень богатое состояние истории, культуры, красивых и разнообразных ландшафтов.»

Viviana Rotondo, 25 года, Кампания, Неаполь

«Да, я хотел бы посетить как некоторые города в европейской части России, так и другие места в азиатской части. Я полагаю, что есть большие различия, и я хотел бы понять, как такой огромной стране удается оставаться единой нацией.»

Tullio Pacelli, 27 лет, Кампания, Неаполь

«Да, красивые места. И тут есть Путин.»

Ylenia Majo Califano, 23 лет, Кампания, Салерно

«Да, потому что я думаю, что это красивая страна, чтобы посетить достопримечательности, а также для того, чтобы узнать новую реальность и другой образ жизни. Политика меня тоже интригует.»

Federico Melella, 31 год, Венето, Падова

Однако 15% не проявили желания поехать в Россию, говоря о том, что русские сумасшедшие люди и более того, многие итальянцы предпочитают в свой отдух ездить в более теплые страны, чтобы отдыхать и лежать на пляже:

«В настоящее время нет. Я предпочитаю горячие места и летний морской туризм (я люблю Испанию и Португалию).»

Girolamo Vivacqua, 21 год, Лигурия, Генуя

Далее, не менее важным пунктом, о котором стоит упомянуть в контексте итальянского туризма, это люди, с которыми итальянцы готовы посещать Россию. 50% итальянских туристов и путешественников отозвались, что им проще и комфортнее путешествовать поодиночке, чтобы самому выбирать, куда и что смотреть. Более того, одному намного проще и нужнее знакомиться с новыми людьми, общаться с местными и полностью погружаться в атмосферу местной жизни.

30% отметили, что хотели бы отправиться в Россию от туроператора по нескольким причинам. Прежде всего, это язык. Даже в развитых индустриальных и глобализированных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, английский язык только начинает быть повсеместно развитым, однако часто и в метро и на улице итальянцам может быть сложно найти человека, который ответит по-английски или место, сервисные службы и сфера обслуживающего персонала, где все говорят по-английски. Второй причиной может являться разница в культуре и традициях и для первого раза, при полной неизвестности для итальянцев будет проще полностью довериться туроператору, который может помочь со всеми возникающими вопросами, трудностями и итальянским любопытством.

И оставшиеся 20% итальянцев ответили, что для них самое комфортное было бы отправиться в Россию к своим друзьям, которые смогут и заселить, и рассказать обо всех важных моментах жизни, и провести экскурсию и помочь со всеми возникающими проблемами, полностью показать город глазами местных жителей и провести время в лучшей компании.

Рис.22 Круговая диаграмма соотношения компании, с которой итальянцы готовы посетить Россию

Поехать с тур оператором 30%

Поехать одному: 50%

Поехать к русским друзьям или знакомым, кто сможет организовать тур 20%:

Вполне очевиден, но удостоен внимания пункт, где итальянских туристов спрашивали о городах, которые им хотелось бы посетить. Не удивительно, что большинство итальянцев проголосовало за самые крупные и развитые города России, Москва и Санкт-Петербург, где каждый итальянец сможет полностью прочувствовать дух России, ее просторы, масштабы, культуру и великие достопримечательности. Третьими по счету городами для посещения итальянцы выбрали Екатеринбург и Владивосток, который смело можно объяснить своим месторасположением, азиатским веением культур и Россией, абсолютно не похожей на типичные города. Однако, касаемо Екатеринбурга, здесь причины для посещения прежде всего могут быть связаны с масштабами и огромным населенностью города и местом, которое так далеко от Европы, местом, где можно увидеть настоящую Россию со всеми вытекающими трудностями, традициями и сохранившимися обычаями.

Рис.23 Круговая диаграмма соотношения русских городов, которые хотелось бы посетить итальянцам

Москва: 88%

Санкт Петербург: 74%

Екатеринбург: 11%

Владивосток: 11%

Казань: 7 %

Байкал: 7%

Новосибирск: 7%

Тюмень: 7 %

Воронеж: 7 %

Касаемо места проживания, хоть и с небольшим отставанием, но, по мнению итальянцев, именно отел стал самым популярным местом, где хотели бы остановиться итальянские туристы. Во-первых, это более надежно, особенно в экзотической стране, где все говорят на другом языке и имеют другую культуру. Во-вторых, в отеле ты предназначен сам себе и можешь позволить делать все что угодно, ни в чем себе не отказывая и не чувствуя неловкости. В-третьих, средний чек, которые итальянский турист может оставить в отеле полностью соответствует среднему бюджету итальянцев за счет низкого курса рубля.

На втором месте оказался хостел, где, по мнению итальянских туристов, легче всего прочувствовать международную атмосферу и найти компанию для общения.

Третье место занял дом друзей, где итальянцы смогли бы полностью погрузиться в местную жизнь и культуру и исследовать страну глазами местных жителей. Однако, по мнению итальянцев, такой вариант подходит только на пару дней, ибо волновать и беспокоить хозяина дома кажется для них очень неловким и неприятным моментом.

И на последнем месте оказался каучсерфинг, платформа, где можно найти себе в компанию местного жителя, который приютит тебя к себе домой, покажет город и поможет со многими бытовыми вопросами. Однако достаточно сложно довериться незнакомому человеку и с первой встречи остаться у него ночевать. Именно поэтому многие итальянцы рассматривали этот вариант только на случай, если они не смогут найти достойный хостел или у них не окажется русский друзей, которые будут доступные в их время пребывания в России.

Хостел: 30% нравится межкультурная атмсофера, можно найти много друзей;

Отель: 37% потому что чувствуют себя более спокойно, в безопасности, более надежно и чтобы не органичивать себя ни в чем, делать, что хочешь;

Дом друзей: 25% чтобы проучувствовать на местных русскую культуру, узнать больше, познакомиться с ними, но не хочется сильно их волновать и обременять;

Каучсерфинг: 14% в основном на крайний случай, если нет друзей или хостел слишком дорогой

Рис.24 Круговая диаграмма соотношения мест проживания, где бы остановились итальянцы на время поездки в России

Если рассматривать время года, когда итальянские туристы и путешественники хотели бы отправиться в России, то лидирует прежде всего лето. Для итальянцев, которые привыкли к ежедневной дозе солнца и тепла, очень сложно представить себе условия выживания в минусовой температуре и со снегом, именно поэтому оптимальным сезоном для наслаждения Россией послужило для них именно лето. Однако, самые смелые итальянцы, готовые на любые эксперименты и выход из зоны своего комфорта, заявляли, что хотели бы поехать в Сибирь именно зимой, чтобы увидеть и прочувствовать ту настоящую заснеженную зиму, о которой так часто писали в русской классике.

В какой период поехать:

Лето: 62%

Зима: 7%

Весна: 22%

Осень: 7%

Не важно: 14 %

Рис.25 Круговая диаграмма соотношения времен года, когда итальянцы хотели бы поехать в поездку в Россию

Таким образом, можно отметить, для итальянцев, которые ни разу не были в России, эта страна кажется другим миром, крайне привлекательным и экзотическим, с другой культурой, языком и традициями. И несмотря на многие сложности и незнание языка, именно эта экзотика русского народа, сплоченные отношения между двумя странами с экономическом, туристическом и культурном отношении, русское гостеприимство и завораживающая природа притягивают итальянских туристов поехать и исследовать все просторы, архитектуру и природу российских краев. Однако, визовый режим, холод, отсутствие времени, денег и друзей, которые могли бы помочь им адаптироваться в стране, пугают и ограничивают решения итальянцев, которые хотели бы поехать в Россию. Более того, многие итальянцы пишут о России, не как о курортном месте для путешествия отдыха, а стране, где они приезжают, чтобы работать, найти вторую половинку, выучить русский язык и другие более материальные цели. Тем самым, можно сказать, что Россия до сих пор не рассматривается итальянцами, как курортная страна по многим причинам, однако, в сравнении с предыдущими годами, можно смело отметить, что в текущие годы, Россия активно развивает туристическое направление, чтобы сделать отдых и пребывание иностранцев максимально комфортных, несмотря на многие преграды.



15 Туристические программы

Нам удалось связаться с 6 итальянскими тур операторами, которые организовывают туры и экскурсии по России:

Orange viaggi

Incoming Russia

Rusoperator

Russian Tour

Escursionirussia

Evaneos

После произведенной компиляции по каждому тур-оператору, мы сделали следующие выводы:

1. Все тур операторы организовывают туры и экскурсии не только в главных двух столицах, но и по многим городам России, включая тур по Транссибирской магистрали:

Москва, Санкт-Петербург и основные города России, в том числе: Екатеринбург, Иркутск, Казань, Хабаровск, Красноярск, Новгород, Новосибирск, Самара, Улан-Удэ, Владивосток и др., a также на Байкале и в населенных пунктах Золотого Кольца (Владимир, Суздаль, Сергиев Посад, Кострома, Ярославль, Ростов Великий и др.). Более того, проводятся огромное количество круизов по Волге и сибирскими рекам, и 2 из 6 тур операторов организовывают экскурсии на Эльбрус. У некоторых тур операторов есть расширенная программа, которая предлагает тур по Байкалу с заездом в Монголию и Китай. [42]

Однако, по словам тур-операторов, наиболее популярными направлениями до сих пор являются Москва и Санкт-Петербург, иногда варьирующие с туром по Золотому Кольцу. Прежде всего, это связано с тем, что многие туристы и путешественники были в России в среднем от 1 до 2х раз и в первую очередь всегда заинтересованы приехать в самые популярные города, которые так знамениты по всему миру. Во второй раз многие итальянцы уже насытивших хаосом и шумом величественных столиц, желают исследовать более аутентичные города по Золотому Кольцу, но все же не такие далекие от центра. [43]

2. Было отмечено, что все тур операторы предоставляют визовую поддержку, которая включает в себя визовый пакет: виза, приглашение и медицинская страховка и в зависимости от количества человек в группе и выбора услуг, тур операторы предоставляют скидку на оформление визы:

«Мы напрямую оформляем визовую поддержку и приглашения, имея лицензированного туроператора, аккредитованного при Министерстве туризма России.»

Тур оператор Orange viaggi [44]

«Мы напрямую выдаем медицинское страхование Альфа-Страхование (лидера в России), а не итальянские полисы, перестрахованные российскими компаниями.

- Для упрощения запроса мы предоставим онлайн-форму для заявления на российскую визу, включенную в стоимость

- Наши офисы в Италии обеспечивают доставку / сбор в российские консульства в Генуе, Палермо, Милане, Риме

- Обслуживание от двери до двери, мы забираем / доставляем паспорт в ваш дом / офис в полной безопасности курьером TNT

- Доступные цены, понятные и без сюрпризов

- Запрос на визу может быть сделан независимо от подтверждения отеля или квартиры

- Скидки на мини-группы и группы по запросу

-Клиенты с визой автоматически получают круглосуточную итальянскую службу поддержки на месте.»

Тур оператор Incoming Russia [45]

3. По словам тур операторов, средний возраст итальянцев, заказывающих данные туры и экскурсии, составляет около 50 лет. Однако в последние несколько лет, огромное количество молодых людей и студентов стали больше интересоваться Россией и заказывать туры через тур агентства.

Согласно нашему опросу, также можно отметить, что многие итальянцы из-за культурного, языкового барьера и стереотипов о России часто боятся в первый раз ехать в эту страну в одиночку без туристической поддержки.

Обобщая, можно отметить, что за последние несколько лет туристические программы сделали высокий прорыв и достигли новых результатов в сфере услуг, информирования, проживания и самого контента экскурсий:

- Организация групповых туров и индивидуальных поездок с бывшими советскими республиками по индивидуальным программам;

- Речные круизы по России, из Москвы в Петербург или наоборот на теплоходах, как для частных лиц, так и для групп;

- Спортивные мероприятия и туризм в России и бывших советских республиках (размещение спортсменов, журналистов, делегаций, персонала, болельщиков);

- Религиозный туризм в России (с празднованиями встреч с православными и местными католическими общинами);

- Прямые контракты с отелями и предоставление скидок на проживание;

- Гиды и переводчики во всех индивидуальных и групповых экскурсиях;

- Трансфер на автомобиле, микроавтобусе, автобусе, прокат автомобиля с водителем, туристические транспортные услуги по России и бывшим советским республикам;

- Туристические мероприятия, выставки и ярмарки, финансовая и информационная поддержка для деловых поездок в Россию;

- РЖД билеты на поезда по России, международные и внутренние авиабилеты по России;

- Полная процедура с включенной медицинской страховкой и визовой поддержкой (пригласительное письмо). [46]



16 Полетные программы

Рост туристических и деловых отношений между Италией и Россией привел к тому, что все больше и больше авиакомпаний осуществляют прямые рейсы между Италией и Россией, особенно в Москву и Санкт-Петербург.

Большинство прямых рейсов между Италией и Россией отправляются из крупных итальянских городов, таких как Рим, Милан, Неаполь, Генуя, Венеция или Верона.

В Москве есть 3 международных аэропорта (Шереметьево, Домодедово и Внуково), в то время как в Санкт-Петербурге есть аэропорт Пулково. В этой части работы я проанализирую различные компании, которые летают в эти аэропорты.

Есть несколько компаний, как российских, так и итальянских, которые осуществляют прямые рейсы из итальянских городов в Москву и Санкт-Петербург.

Российские компании с прямыми рейсами между Италией и Россией:

Аэрофлот. Это российская национальная авиакомпания и крупнейшая в стране. Совершает регулярные рейсы из Рима, Милана, Болоньи и Венеции. Имеет прямые рейсы в Москву и Санкт-Петербург.

S7 Airlines. Сибирская компания, выполняющая прямые рейсы из Неаполя, Генуи и Вероны в Москву. В настоящее время это вторая по величине авиакомпания в России.

Авиакомпания "Россия". Российская авиакомпания, принадлежащая российскому правительству и базирующаяся в Санкт-Петербурге. Совершайте рейсы из Рима и Милана в Санкт-Петербург.

Авиакомпания «Победа». Это российская бюджетная авиакомпания, базирующаяся в Москве, дочерняя компания Аэрофлота, выполняющая рейсы по внутренним и международным направлениям, основной базой которой является международный аэропорт Москва-Внуково. Совершаются рейсы из Бергамо, Пизу и Тревизо. Более того с марта 2019 года стартовало новое направление Палермо-Москва

Итальянские компании, осуществляющие прямые рейсы в Россию:

Alitalia. Авиакомпания осуществляет прямые рейсы в Россию из Рима и Милана.

Meridiana. Бюджетная авиакомпания, выполняющая рейсы из Неаполя и Сардинии в Санкт-Петербург.

Эйр Италия. Он выполняет рейсы из аэропорта Мальпенса-Милан в аэропорт Домодедово в Москве.

AirItalia. Он выполняет рейсы из аэропорта Мальпенса-Милан в аэропорт Домодедово в Москве.



17 Ремесленный тур по русских городам для итальянских туристов

По анкетированию и многочисленным отзывам итальянских туристов и путешественников можно заметить, что самые традиционные направления для путешествия по России до сих пор остаются 3 самые масштабные столицы, Москва, Санкт-Петербург, Казань, наиболее развитые и многонаселенные города и только в последнее время туризм охватил близлежащие города Москвы по Золотому Кольцу.

Однако стоит заметить, как и в Италии, в России с каждым годом все большую популярность набирают аутентичные маленькие города, с местной культурой, своим колоритом, отсутствием иностранного языка и местными обычаями, где можно полностью окунуться в русский быт и исследовать все потаенные тайны русской истории и культуры.

Именно поэтому мы решили создать аутентичный тур для итальянских туристов, которые хотели бы узнать не только глобализированные русские города, пропитанные европейским колоритом, но и настоящие русские местности, где нет небоскребов, обменных пунктов и до сих пор на окраинах можно встретить коров и доящих лошадей. Именно это та Россия, о которой часто читали иностранцы, которые готовы увидеть все своими глазами.

Нам в свою очередь хотелось сделать акцент не только на самих поселениях, но и русских ремеслах в этих городах, которые так известны не только в России, но и по всему миру. Именно та самая знаменитая матрешка или тульский пряник, которые можно увидеть в любом колоритном русском магазине, итальянцы смогут увидеть сами, зайти на производство и увидеть, какими именно силами, отвагой и скрупулезностью эти ремесла изготовлялись на продажу. Итальянцы в ходе ремесленного тура также смогут полностью окунуться в историю каждого из этих изделий и узнать чуть больше о нашей прекрасной стране!

I ninnoli di Dymkovo

I famosi ninnoli di Dymkovo sono nati appunto nel villaggio di Dymkovo, che si trova sulla riva del fiume della cittа di Kirov. In questa zona, per lungo tempo, ci sono stati ricchi giacimenti di argilla rossa e sabbie che gli artigiani locali mischiavano e usavano allo scopo di ottenere materiale di alta qualitа per la produzione di questi ninnoli. La “Sloboda Dymkovo” ha dato fama alla terra di Vyatka in tutta la Russia con esempi di arte popolare incredibilmente belli e originali.

Alcuni storici sono inclini a credere che sia stato il popolo di Veliky Ustyug a fondare il villaggio di Dymkovo. Tale ipotesi и ben fondata, perchй alla fine del XV secolo, con il decreto dello zar Ivan il Terribile, tutte le persone non gradite dallo zar furono confinate in questi luoghi. Tra loro c'erano persino mercanti e nobili boiardi. Dato che i coloni non avevano la terra, si occupavano di diversi altri mestieri.

Oggi i ninnoli di Dymkovo sono una sorta di biglietto da visita della regione di Kirov, che sottolinea l'identitа della popolazione locale e rivela la ricca storia del popolo di Vyatka. Pochi sanno che la produzione dei famosi ninnoli di Dymkovo ha dato vita ad uno dei piщ antichi mestieri di Vyatka, che ha giа piщ di quattrocento anni!

La particolaritа di questi fantastici ninnoli consiste nel fatto che ogni pezzo и unico, и sempre opera di un solo maestro, a partire dal processo di modellazione fino alla sua pittura. Viene modellato nell'argilla, che poi si asciuga e cuoce in una fornace. Dopodichй, viene dipinto a mano, dando cosм ogni volta vita a un pezzo unico. Non possono esserci due pezzi identici. Inoltre, una caratteristica distintiva dei ninnoli di Dymkovo и la loro decorazione con foglia d'oro naturale. [47]

Рис. 26 Дымковские игрушки

Khokhloma

Il mestiere del Khokhloma и uno dei piщ bei mestieri russi, nato nel 17° secolo vicino a Niћnij Novgorod. Si tratta di un processo decorativo di mobili e stoviglie di legno, che ha ammiratori non solo tra gli intenditori dell'antichitа russa, ma anche all'estero.

Queste decorazioni attirano subito l'attenzione. Ad esempio, dopo essere uscito dal treno in una sera di fine aprile per fare una passeggiata, il giornalista ceco Julius Fucik scrisse su un quaderno "Semenov Station": “Nel buio, sotto la luce delle lampadine si scorgono oggetti di legno, piatti e vasi fatti dagli artigiani Khokhloma, i quali brillano di bellissimi fiori... Qui, in questa bancarella di miracoli di legno, si percepisce la forza creativa nascosta nelle mani delle masse”.

...