Основы бизнеса

· Все они являются коммерческими организациями, обладающими общей правоспособностью;

· Общества и товарищества как юридические лица могут быть участниками других обществ и товариществ;

· Поскольку общества и товарищества являются собственниками своего имущества, их учредители по отношению к обществу имеют лишь право обязательного характера, но не вещное право на его имущество.

Хозяйственные товарищества и общества близки по своей организационно -правовой форме хозяйствования, что дает возможность преобразования одного вида в другой. Но имеются и существенные различия: товарищество - это объединение лиц, тогда как общество - объединение капитала. Это основное отличие определяет их правовое положение:

· В товариществах, участники которых должны заниматься бизнесом, могут состоять лишь индивидуальные предприниматели или коммерческие организации;

· Общества могут быть созданы лицом, товарищества - нет.

Рассмотрим эти формы хозяйствования, их особенности, преимущества и недостатки.

Полное хозяйственное товарищество - форма хозяйствования, участники которого (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом.

Фирменное наименование полного товарищества должно содержать либо имена (наименования) всех его участников и слова «полное товарищество», либо имя (наименование) одного или нескольких участников с добавлением слов «и компания» или «полное товарищество».

Полное товарищество создается и действует на основании учредительного договора, который должен быть подписан всеми его участниками. Управление деятельности полного товарищества осуществляется по общему согласию всех участников. Каждый участник полного товарищества имеет один голос, если учредительным договором не предусмотрен иной порядок определения количества голосов его участников.

Прибыль и убытки полного товарищества определяются между его участниками пропорционально их долям в складочном капитале, если иное не предусмотрено учредительным или иным соглашением участников.

Не допускается соглашение об устранении кого-либо из участников товарищества от участия в прибыли или убытках.

Особенности полного товарищества:

· Предпринимательская деятельность его участников признается деятельностью самого товарищества как юридического лица;

· При недостатке имущества товарищества для погашения его долгов кредиторы вправе требовать удовлетворения имущества любого из участников (или всех вместе). Поэтому деятельность товарищества основана на лично-доверительных отношениях всех его участников, утрата или изменение которых влекут ее прекращение. Коммерческая практика показала, что такие товарищества нередко становятся формой семейного предпринимательства;

· Любой из участников полного товарищества занимается предпринимательской деятельностью от имени товарищества в целом, поэтому для создания и функционирования полного товарищества не требуется устав, определяющий компетенцию его органов. Единственным учредительным документом такой коммерческой организации служит учредительный договор.

Хозяйственное товарищество на вере является разновидностью полного товарищества и имеет следующие особенности:

· Состоит из двух групп участников - полных товарищей и вкладчиков. Первые осуществляют предпринимательскую деятельность от имени самого товарищества и несут полную, неограниченную и солидарную ответственность по обязательствам товарищества. Другая группа участников - вкладчики (коммандитисты) - делает вклады в имущество товарищества, но не отвечает своим личным имуществом по своим его обязательствам. Таким образом, в товариществе на вере допускается использование капитала сторонних лиц (вкладчиков), т. е. появляется возможность привлечения дополнительных средств не за счет имущества полных товарищей, что является их преимуществом по сравнению с полными товариществами;

· Включение в фирменное наименование товарищества на вере вкладчика автоматически ведет к превращению его в полного вкладчика прежде всего в смысле неограниченной и солидарной ответственности своим личным имуществом по делам товарищества;

· Вкладчики не вправе участвовать в управлении делами товарищества на вере и выступать от его имени, но имеют право ознакомиться с его финансовой деятельностью;

· Вкладчики обладают имущественными правами, связанными с внесением ими вклада в имущество товарищества: право на получение причитающейся на их долю части прибыли товарищества; за вкладчиками сохраняется возможность свободного выхода из товарищества с получением своего вклада; вкладчик может передать свою долю или ее часть как другому вкладчику, так и третьему лицу, при этом согласие товарищества или полных товарищей не требуется;

· При ликвидации товарищества не вере вкладчики имеют преимущественное перед полными товарищами право на получение своих вкладов или их денежного эквивалента из имущества товарищества после удовлетворения требований других кредиторов.

· Преимущества полного товарищества:

1. возможность аккумулирования значительных средств в относительно короткие сроки;

2. каждый член полного товарищества имеет право заниматься предпринимательской деятельностью от имени товарищества на равнее с другими;

3. полные товарищества более привлекательны для кредиторов, так как их члены несут неограниченную ответственность по обязательствам товарищества.

К недостаткам полного товарищества относят: между полными товарищами должны быть особые доверительные отношения, в противном случае может быстро наступить распад этой организации; полное товарищество не может быть «компанией одного лица», каждый член полного товарищества несет полную и солидарную неограниченную ответственность по обязательствам данной организации, т . е. в случае банкротства каждый член отвечает не только своим вкладом, но и личным имуществом.

Полные товарищества на вере имеют те же преимущества и недостатки, что и полные товарищества. Дополнительным их преимуществом является то, что для увеличения своего капитала они могут привлечь средства вкладчиков, такой возможности полные товарищества не имеют.

Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники не отвечают по его обязательствам и не несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Фирменное наименование общества с ограниченной ответственностью должно содержать наименование общества и слова «с ограниченной ответственностью». Число его участников не должно превышать предела, установленного законом об обществе с ограниченной ответственностью.

Учредительными документами общества с ограниченной ответственностью считаются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав. Если общество учреждается одним лицом, его учредительным документом будет устав.

Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью составляется из стоимости вкладов его участников. Он определяет минимальный размер имущества общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Размер уставного капитала не может быть менее суммы, определенной законом об обществе с ограниченной ответственность.

Высшим органом общества является общее собрание его участников. Общество может добровольно ликвидировано или реорганизовано в специализированное общество или производственный кооператив по единогласному решению его участников.

Особенности общества с ограниченной ответственностью:

· является разновидностью объединения капиталов, не требующего обязательного личного участия своих членов в делах общества;

· раздел уставного капитала общества на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества;

· в законе предусматриваются более высокие требования к уставному капиталу, его определению и формированию, чем к складочному капиталу товариществ: размер уставного капитала ни при каких условиях не может быть менее минимальной суммы, оговоренной законом.

Общество с дополнительной ответственностью по сути является разновидностью общества с ограниченной ответственностью. Поэтому все сказанное выше об обществе с ограниченной ответственностью в равной мере относится к обществу с дополнительной ответственностью.

Единственное важное отличие этих обществ состоит в следующем: при недостаточности имущества общества с дополнительной ответственностью для удовлетворения претензий его кредиторов участники общества могут быть привлечены к имущественной ответственности, причем солидарно. Однако размер этой ответственности ограничен, он касается не всего их личного имущества, что характерно для полных товарищей, а лишь его части - одинакового для всех кратного размера с суммы внесения вкладов (например, трехкратный и т. д.). С этой точки зрения такое общество занимает промежуточное место между обществами и товариществами.

Преимущества обществ с ограниченной ответственностью:

· возможность быстрого аккумулирования значительных средств;

· может быть создано одним лицом;

· члены общества несут ограниченную ответственность по обязательствам.

Недостатки: уставный капитал не может быть меньше величины, установленной законодательством; менее привлекательны для кредиторов, так как члены общества несут только ограниченную ответственность по его обязательствам.

Общества с дополнительной ответственностью имеют те же преимущества и недостатки, что и общества с ограниченной ответственностью, причем они более привлекательны для кредиторов, так как его члены несут дополнительную личную ответственность по обязательствам общества (в то же время это является их недостатком).

Акционерным обществом (АО) считается общество. Уставный капитал которого разделен на определенное число акций. Участники акционерного общества не отвечают по его обязательствам и не несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. В этом плане акционерные общества близки к обществам с ограниченной ответственностью, но между ними имеются и существенные различия:

· организация уставного капитала акционерного общества иная: имеется полное равенство долей и обязательное их оформление акциями;

· акционер при выходе из общества не может потребовать никаких выплат, причитающихся на его долю (ни денежных, ни имущественных), так как осуществить этот выход можно лишь одним способом - путем продажи, уступки или иной передачи своих акций другому лицу. Следовательно, АО в отличии от общества с ограниченной ответственностью застраховано от того, что при выходе его участников основной капитал будет уменьшен.

Организация капитала с помощью отчужденных (оборотных) ценных бумаг - акций - дает обществу два основных преимущества:

· возможность сконцентрировать большой капитал, первоначально распыленный среди множества мелких вкладчиков;

· возможность быстрого отчуждения и приобретения акций, особенно с помощью биржевого механизма и представительских акций, что означает почти мгновенный перелив значительного капитала из одной сферы деятельности в другую в соответствии со складывающейся конъюнктурой. При других формах организации предпринимательства это не удается.

Вместе с тем существует и большая опасность злоупотребления руководителями (директорами, учредителями) таких обществ (при наличии огромного числа мелких акционеров, как правило некомпетентных в предпринимательстве и заинтересованных только в получении дивидендов) своими возможностями бесконтрольно распоряжаться немалыми чужими капиталами. Поэтому нормальное и эффективное функционирование АО, как свидетельствует вся мировая практика, возможно лишь в условиях развитого акционерного законодательства.

Акционерные общества могут быть открытые и закрытые.

Акционерное общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров, признается открытым. Такое АО вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции и их свободную продажу на условиях, устанавливаемых законом и иными правовыми актами.

Акционерное общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц, признается закрытым. Оно не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции либо иным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц.

Число участников закрытого акционерного общества не должно превышать числа, установленного законом об акционерных обществах. В противном случае оно подлежит преобразованию в открытое акционерное общество в течение года или может быть ликвидировано.

Открытое АО обязано ежегодно публиковать для всеобщего сведения годовой отчет. Бухгалтерский баланс, счет прибылей и убытков. Это дает возможность акционерам знакомиться с деятельностью АО и контролировать ее, а потенциальным акционерам получать определенную информацию.

Сведения о деятельности АО не представляют коммерческой тайны и подлежат периодической публикации. Для закрытых акционерных обществ публичное ведение дел не предполагается - оно требуется в случаях, прямо предусмотренных законом об акционерных обществах. Единственным АО является устав. Высший орган управления АО - собрание акционеров.

В АО с численностью акционеров более 50 должны создаваться наблюдательные посты в качестве постоянно действующих коллективных органов, представляющих интересы акционеров и систематически контролирующих деятельность директоров (правления) общества. Этот орган должен обладать исключительной компетенцией, не передаваемой другим органам общества и определяемой законодательством или (и) уставом общества.

Акционерное общество по решению общего собрания акционеров может быть ликвидировано или преобразовано в общество с ограниченной ответственностью или производственный кооператив.

Преимущества акционерных обществ:

· кооперативная форма доказала на практике свою рациональность там, где имеются крупные капиталы, крупномасштабное производство, большая степень риска и совершенное законодательство.

· только акционерные общества имеют право выпускать акции. Другие юридические лица такой возможности не имеют.

· акционер несет ограниченную ответственность (в пределах своих акций) в случае банкротства общества.

Недостатки: отсутствие возможности у всех владельцев акций принимать участие в управлении акционерным обществом, ибо для реального контроля необходимо иметь около 20% акций, в руках отдельных лиц сосредотачивается значительный капитал, что при отсутствии надлежащего законодательства и контроля со стороны акционеров может привести к злоупотреблениям и некомпетентности при его использовании.

4.2 Производственные кооперативы

Производственным кооперативом (артелью) признается добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности (производство, переработка, сбыт промышленной, сельско -хозяйственной и другой продукции, выполнение работ, торговля, бытовое обслуживание, оказание прочих услуг), основанной на их личном трудовом или ином участии и объединении его членами (участниками) имущественных паевых взносов.

Слова «производственный кооператив» или «артель» должны входить в фирменное наименование кооператива.

Учредительным документом производственного кооператива является устав, утвержденный общим собранием его членов. Число членов кооператива не должно быть меньше пяти человек. Имущество, находящееся в собственности производственного кооператива, делится на паи его членов. Прибыль кооператива распределяется между его членами в соответствии с их трудовым участием, если иной порядок не предусмотрен законом и уставом кооператива. Так же распределяется и имущество, оставшееся после ликвидации кооператива и удостоверения требований его кредиторов.

Высший орган управления кооператива - общее собрание его членов. Член кооператива имеет один голос при принятии решений общим собранием. Он вправе по своему усмотрению выйти из кооператива. В этом случае ему должна быть выплачена стоимость пая или выдано имущество, соответствующее его паю, а также осуществлены другие выплаты, предусмотренные уставом данной организации.

Производственный кооператив может быть добровольно реорганизован в хозяйственное товарищество или общество по единогласному решению его членов или ликвидирован.

Производственный кооператив отличается как от товариществ, так и от обществ:

· Основан на добровольном объединении физических лиц - граждан, не являющихся индивидуальными предпринимателями, но участвующих в деятельности кооператива своим трудом. Соответственно этому каждый член кооператива имеет один голос в управлении его делами, независимо от размеров своего имущественного вклада;

· Полученная в кооперативе прибыль распределяется прежде всего с учетом трудового участия, а не имущественного вклада (пая).

· 1) члены кооператива несут дополнительную ответственность по его долгам, хотя и не всем своим имуществом, а в заранее определенным уставом размере (это в какой-то мере сближает его с обществом с дополнительной ответственностью). Обычно этот размер является кратным по отношению к паевому взносу или долевому участию члена кооператива, но не может быть ниже предусмотренного законом минимума; 2) членство в кооперативе возможно как для юридических, так и для физических лиц, не участвующих непосредственно в его деятельности, но осуществляющих определенные имущественные вклады (и соответственно получающих на них определенный доход).

· Обязательный минимум членов кооператива - не менее пяти, ибо, в отличии от обществ. Кооператив не может функционировать в качестве «компании одного лица». В кооперативе имеется возможность создания неделимых фондов (или фонда), имущество которых может быть поделено между его участниками только в случае ликвидации кооператива после удовлетворения претензий всех его кредиторов. На это имущество не может быть обращено взыскание кредиторов по личным долгам членов кооператива. Важной особенностью кооператива является и то, что с учетом трудового участия здесь обычно делится не только прибыль, но и ликвидационная квота.

Преимущества производственного кооператива:

· Прибыль кооператива распределяется между его членами не пропорционально паям, а в соответствии с их трудовым вкладом. В таком же порядке распределяется имущество, оставшееся после ликвидации кооператива и удовлетворения требований кредитора. Данный порядок распределения материально заинтересовывает каждого члена кооператива более добросовестно относиться к своему труду;

· Законодательством не ограничивается число членов кооператива, что представляет большие возможности физическим лицам для вступления в него;

· Равные права всех членов в управлении кооперативом, так как каждый их них имеет только один голос.

Недостатки: в связи с тем, что число членов в кооперативе не должно быть менее пяти, существенно ограничиваются возможности его создания, каждый член кооператива несет ограниченную субсидиарную ответственность по долгам кооператива.

4.3 Факторы, влияющие на выбор организационной формы бизнеса

Выбор формы предприятия производится в каждом конкретном случае сугубо индивидуально применительно к отрасли и роду деятельности фирмы, ее продукции, финансовому состоянию и другим факторам.

Наиболее важные из них:

· Цели, которые ставит перед собой предприниматель (группа предпринимателей), и пути ее осуществления в сложившейся социально-экономической среде;

· Способ образования стартового капитала;

· Методы осуществления производственно-хозяйственной деятельности предпринимателя;

· Организационная форма и методы управления бизнесом;

· Законодательная и нормативно-техническая база, регламентирующая создание, функционирование и ликвидацию деятельности субъекта хозяйствования;

· Форма собственности имущества, используемого предпринимателем;

· Форма организации производства и т. п.

Принимая решение о выборе той или организационно-правовой формы, предприниматель определяет:

Во-первых, требуемый ему уровень и объем возможных прав и обязательств, что зависит от профиля и содержания бизнеса, возможного круга партнеров, существующего законодательства;

Во-вторых, форму образования уставного фонда предприятия, что так же зависит от профиля и содержания бизнеса, собственных возможностей, масштабов деятельности, уровня конкуренции в отрасли, где будет осуществляться бизнес, форму собственности учрежденного предприятия (индивидуальное, акционерное и т. д.);

В-третьих, наиболее эффективную форму организационного строения предприятия и схему управления им.

Таким образом, исходя из характера бизнеса, а также анализа достоинств и недостатков различных форм предпринимательства в каждом конкретном случае выбирается наиболее приемлемая организационно-правовая форма предприятия.

ТЕМА 5. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ

5.1 Цели и задачи системы управления

Управлять - означает вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим образом использовать его ресурсы. Специалисты считают, что не существует единой идеальной модели управления, поскольку каждая фирма уникальна и ей необходимо найти свою форму. Процесс - непрерывный, ибо меняется сама фирма и ее среда.

Современная система управления должна быть простой и гибкой. Ее главным критерием является обеспечение эффективности и конкурентоспособности работы предприятия, что особенно важно для малого бизнеса, где без соблюдения этих условий трудно рассчитывать на успех. Организация управления предполагает решение следующих вопросов: создание структуры предприятия; распределение полномочий.

Ключевой аспект организации предприятия управления - создание структуры предприятия. Под структурой понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Элементами структуры являются отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления. В рамках структуры протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений), между участниками которого распределены задачи и функции управления, а следовательно, права и ответственность за их выполнение.

Организационная структура предприятия - средство достижения поставленных целей и задач. Работа над структурой должна начинаться с целей и стратегии. Структура следует стратегии и определяется ею, т .е первая меняется тогда, когда меняется вторая.

Структура управления выражает форму разделения труда в сфере управления и оказывает активное воздействие на процесс функционирования системы управления. Чем совершеннее структура управления, тем эффективнее воздействие на объект управления и выше результативность бизнеса. Поэтому важно, чтобы структура управления соответствовала ряду требований (таблица 1)

Таблица 1

Требования к структуре управления

Оптимальность	Оперативность	Экономичность
Число ступеней управления следует свести до минимума. Чем больше ступеней, тем менее эффективно управление	Управленческие решения необходимо принимать быстро. С учетом этого требования следует распределять права и ответственность	Достигается путем оптимального разделения управленческого труда

Организационная структура управления не является чем-то застывшим, она постоянно совершенствуется в соответствии с изменившимися условиями. Поэтому данные структуры отличаются большим разнообразием и определяются многими объективными факторами и условиями. Важнейшие из них следующие:

· Масштабы бизнеса (малый, средний, большой);

· Производственные и отраслевые особенности бизнеса (производство товаров, услуг, купля-продажа);

· Характер производства (массовый, серийный, единичный);

· Сфера деятельности фирм (местный, национальный, внешний рынок);

· Уровень механизма и автоматизации управленческих работ;

· Квалификация работников.

5.2 Принципы построения структуры управления

Прежде чем определить структуру управления, следует проанализировать все виды деятельности, необходимые для функционирования предприятия, выделить из них ключевые, от которых прежде всего зависит успех дела, и затем распределить их по блокам.

Проектируя структурные элементы новой организации, нужно ответить на четыре вопроса:

1. Каковы основные компоненты организации?

2. Какие компоненты нужно соединить, а какие - обособить?

3. Какого размера и формы должны быть компоненты?

4. как их разместить и какие должны быть между ними отношения?

Построение организационной структуры управления осуществляется с учетом следующих принципов:

· соответствие структуры управления целям бизнеса;

· единство структуры и функции управления;

· первичность функции и вторичность органа управления;

· рациональное сочетание в структуре управления централизации, специализации и интеграции функций управления;

· соотносимость структуры управления с производственной и организационной структурами предприятия;

· комплексная увязка в структуре управления всех видов деятельности;

· соответствие системы сбора и обработки информации организационной структуре управления.

Основное правило, которое необходимо соблюдать при проектировании структуры управления, - вовлекать наименьшее число уровней управления и создавать кратчайшую цепь команд.

Выбор организационной структуры управления, в наибольшей степени отвечающей целям предприятия и учитывающей конкретные условия деятельности, осуществляется на основе тщательного анализа всех факторов, оказывающих на нее влияние, оценки преимуществ и недостатков различных типов организационных структур.

Рассмотрим основные характеристики различных организационных структур управления.

5.3 Основные характеристики структур управления

Линейная структура управления характеризуется тем, что во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единичное руководство подчиненными ему работниками. Его решения, передаваемые по цепочке «сверху вниз», обязательны для выполнения всеми нижестоящими звеньями. Он, в свою очередь, подчинен вышестоящему руководителю.

На этой основе создается иерархия руководителей данной системы управления (например, мастер участка, начальник цеха, директор предприятия).

Принцип единоначалия предполагает, что подчиненные выполняют распоряжения одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника.

Отдельные специалисты или функциональные отделы помогают линейному руководителю в сборе и обработке информации, анализе хозяйственной деятельности, подготовке управленческих решений, контроле за их выполнением, но сами по себе указаний или инструкций управленческому объекту не дают.

Линейная структура управления используется, как правило, малыми и средними предприятиями, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

Функциональная структура предполагает специализацию выполнения отдельных функций управления. Для их осуществления выделяются отдельные подразделения (либо функциональные исполнители). Функциональная организация управления базируется на горизонтальном разделении управленческого труда. Указания функционального органа в пределах его компетенции обязательны для производственных подразделений.

Функциональная структура управления обычно применяется на крупных предприятиях. В США, например, эту структуру используют 25% крупных фирм.

Линейно - функциональная структура позволяет в значительной степени устранить недостатки как линейного, так и функционального управления. При этой структуре назначение служб - подготовка данных для линейных руководителей в целях принятия компетентных решений или возникающих производственных и управленческих задач. Роль функциональных органов (служб) зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления предприятия в целом. Чем крупнее фирма и сложнее ее управляющая система, тем более разветвленным аппаратом она располагает. В этой связи остро стоит вопрос координации деятельности функциональных служб.

Линейно - функциональные структуры управления используются в большинстве американских компаний. Схема подобных управлений представлена на рисунке 1.

Функциональная (линейно - функциональная) структура управления

Линейная

Организация

Функциональная организация

Дивизиональная (или отделенческая) структура управления - наиболее распространенная форма организации управления современной промышленной фирмы. Смысл ее в том, что самостоятельные подразделения практически полностью отвечают за разработку, производство и сбыт однородной продукции (дивизионально - региональная структура управления).

Среди фирм, построенных по дивизионально - продуктовому принципу наиболее известны «Дюпон ле Немур» и «Дженерал моторс». Каждое отраслевое отделение представляет собой независимое производственно- хозяйственное подразделение, состоящее из отделений и заводов. Такое самостоятельное подразделение в большой степени ориентировано на максимизацию прибыли и завоевание позиций на рынке, чем при функциональной системе управления.

Опыт показывает, что там, где важен фактор техники и технологии, дивизионально - продуктовая форма управления имеет безусловные преимущества.

Линейная, функциональная, линейно - функциональная и дивизиональная структуры относятся к категории бюрократических и относительно стабильны во времени.

Адаптивные структуры управления. С начала 60-х гг. многие организации стали разрабатывать и внедрять новые более гибкие типы организационных структур, которые в сравнении с бюрократическими были лучше приспособлены к быстрой смене внешних условий и появлению новой наукоемкой технологии. Такие структуры называются адаптивными, поскольку их можно быстро модифицировать в соответствии с изменениями окружающей среды и потребностями самой организации.

Другое их название - органические структуры, имеющие возможности адаптироваться в окружающей среде подобно тому, как это делают живые организмы.

Адаптивная структура управления характеризуется слабым или умеренным использованием формализации правил и процедур, децентрализацией и участием специалистов в принятии решений, широко определяемой ответственностью в работе, гибкостью структуры власти и небольшим количеством уровней иерархии.

Большинство специалистов по управлению видит в органическом подходе будущее и критикует бюрократические структуры. Однако при выборе структуры необходимо принимать во внимание условия, в которых действует конкретное предприятие. Дело в том, что бюрократические и адаптивные структуры представляют собой лишь крайние точки в составе таких фирм. Реальные структуры реальных предприятий (фирм) лежат между ними, обладая признаками тех и других в разных соотношениях. Иными словами, в управлении, как и в любой сфере социальной активности человека, не существует понятия «хорошая» или «плохая» система. Есть выбор, соответствующий или не соответствующий имеющимся условиям.

Сегодня используются два основных типа адаптивных структур - проектные и матричные.

Проектная структура - это временные органы управления, созданные для решения конкретной задачи. Смысл ее состоит в том, чтобы собрать в одну команду самых квалифицированных сотрудников организации для осуществления сложного проекта. Когда проект завершен, команда распускается.

В матричной структуре члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителям тех функциональных отделов, в которых они работают постоянно. Руководитель проекта обладает так называемыми проектными полномочиями. Они варьируются от почти всеобъемлющей линейной власти над всеми деталями проекта до «штабных» полномочий. Выбор конкурентного варианта определяется тем, какие права делегирует руководителю проекта высшее руководство фирмы.

Основной недостаток матричной структуры - ее сложность. Тем не менее она используется в ряде отраслей промышленности, в частности в химической, электронной, в производстве вычислительной техники, а также в банках, системе страхования, правительственных учреждениях.

Преимущества и недостатки структур управления отражены в таблице 2.

Таблица 2

Преимущества и недостатки структур управления

Структура	Преимущества	Недостатки
Линейная	· Единство и четкость распорядительства; · Личная подотчетность исполнителя одному лицу; · Ответственность каждого за выполнение задания (дисциплина); · Стимулирование развития компетентности	· Увеличенное время прохождения информации; · Келейность при принятии решений; · Выполнение исполнителями, помимо своих основных обязательств «штабной» работы по учету и контролю
Функциональная	· Уменьшенное время прохождения информации; · Специализация деятельности руководителей; · Высшее руководство меньше загружено, чем при линейной структуре;	· Возможность получения противоречивых указаний; · Сложность разделения взаимосвязанных функций; · Сложность контроля; · Недостаточная гибкость управления
Линейно - функциональная	· Расширение возможности принятия компетентных решений; · Сокращение времени на решение технологических вопросов производства	· Трудности при регулировании отношений линейных и функциональных руководителей
Дивизиональная	· Повышение самостоятельности и ответственности отделений в вопросах максимизации прибыли и завоевания позиций на рынке	· Рост управленческого аппарата; · Возможность появления конфликтов из-за централизованного распределения ресурсов
Адаптивная	· Быстрая адаптация к изменениям внешней среды · Мало правил и процедур · Большая возможность для творческого подхода	· Уровни управления размыты; · Неопределенность целей и задач; · Сложность контроля

5.4 Управление, направленное на результаты

Менеджмент определяется как система принципов, методов, средств и форм управления, направленная на рациональное использование всех ресурсов во имя достижения поставленных целей. Именно достижение продуктивности работы предприятия, получение конкретных результатов характеризует менеджера как специалиста по управлению.

Различают менеджера (руководителя) по вкладам (выполнение соответствующих функций) и по результатам (управление по целям) (таблица 3).

Таблица 3

Отличительные черты руководителей

Руководитель по результатам	Руководитель по вкладам
В своей деятельности принимает во внимание окружение как своего предприятия, так и внешнее. Вырабатывает принципы деятельности для своих подчиненных и для всего предприятия. Делегирует значительную долю ответственности другим, выступая хорошим «тренером». Принимает во внимание требования сложившейся ситуации. Дает возможность подчиненным ставить перед собой высокие цели. Поощряет высокие цели подчиненных. Способен отличить существенное от несущественного (использование времени). Стремится совершенствоваться в малоизвестных областях. Прибегает к конструктивной критике деятельности организации. Не боится риска и ответственности	Концентрирует активность только на своих подчиненных и коллегах по работе. Осуществляет принципы деятельности, выработанные другими. Стремится держать все ниточки управления в своих руках, выступая в качестве «игрока». Действует схематично даже в изменяющихся условиях. Стремится преподнести как свои, так и чужие идеи. Заинтересован в основном только своей карьерой. Застревает на решении рутинных вопросов. Ограничивает свои интересы только специальными областями. Которые освоены им во время учебы и на практике. Критикует методы работы. Боится риска и стремиться действовать наверняка.

Общая схема управления по результатам представлена на рисунке 2.

Рассмотрим основные элементы управления по результатам.

Сущность концепции - целостная система управления, ориентированная на конечные результаты и основанная на использовании творческого потенциала трудового коллектива, современных методов и техники управления.

Цели - это те ключевые результаты, к которым предприятие стремится в своей деятельности на протяжении длительного периода времени. Цели не являются постоянными величинами, они пересматриваются в связи с изменением внутренних и внешних условий, при достижении целей или вследствие признания их ошибочности.

Стадии процесса управления:

· Планирование результатов, включающее стратегическое, годовое и индивидуальное планирование (план работы лиц, занимающих ключевые позиции);

· Достижение результатов на основе ситуативного руководства, отражающего неопределенность и динамичность предприятия и его окружения. При этом обращается внимание на стиль управления, методы и технику руководства, настойчивость, творческий подход, изучение окружающей среды, людей и их деятельности;

· Контроль с целью оценки достигнутых результатов, способов выполнения намеченных мероприятий. Оценка завершается выводами, которые учитываются в дальнейшей работе.

Развитие. При управлении по результатам предполагается совершенствование структуры предприятия. Подготовка руководителей - профессионалов. Само развитие выступает как процесс изменений, которым можно управлять.

Таким образом управление по результатам ориентирует на достижение конкретных целей вместо простого выполнения функции и. значит возможность оценить способности менеджера как руководителя предприятия, организатора эффективной работы коллектива.

Успехи и неудачи предприятия - это в первую очередь успехи и неудачи менеджмента. Если предприятие работает плохо и нерентабельно, его новый хозяин меняет не рабочих, а менеджера.

5.5 Предпринимательское управление

Жизнеспособными сегодня оказываются те фирмы, которые внедряют формы и методы управления, основанные на стратегии предприимчивости. Успех деятельности таких форм обеспечивают систематические инновации в области продукции и услуг, позволяющие создать новый рынок, удовлетворить новые потребности. В условиях рынка с его жесткой конкуренцией выживает и развивается тот, кто «держит руку на пульсе» развития спроса и предложения и изменяет характер и направленность производства в соответствии с их требованиями.

Для сложившегося действующего предприятия, будь то производство или сфера услуг, ключевым в словосочетании «предпринимательское управление» будет слово «предпринимательское». Для нового предприятия - «управление».

На действующем предприятии главной преградой развития является сложившаяся практика, а на новом - ее отсутствие. Понятно, что молодое предприятие не имеет жизнеспособного отлаженного организма, в рамках которого сотрудники четко представляют цель своей работы и способы ее достижения. Если вновь созданное предприятие не превращается в новый бизнес, в отлаженное и управляемое производство, оно долго просуществовать не может, несмотря на блестящую предпринимательскую идею, на привлеченный капитал, на качество выпускаемой продукции и даже существование высокого спроса на нее.

Специалист по вопросам бизнеса П. Друкер считает, что предпринимательское управление на предприятии требует:

1. концентрации внимания на рынке. Доход поступает от покупателя, все остальное - издержки.

2. финансового проведения, особенно в планировании и регулировании наличных денег.

3. заблаговременного создания управленческого звена. Управленческая структура продумывается с упреждением, а не подстраивается под сложившуюся ситуацию.

4. умения определять участки наиболее эффективного применения своих сил и способностей.

Необходимость концентрации внимания на рынке отнюдь не случайно поставлена на первое место. Дело в том, что если вновь созданное предприятие не в состоянии предвидеть возможных изменений и организовать свою деятельность так, чтобы извлекать пользу из неожиданно возникающих рыночных ситуаций, не руководствуется прежде всего рыночными соображениями, то единственное, в чем оно может преуспеть, - это создание благоприятных возможностей для конкурентов.

Если компания, выпустившая свою продукцию вдруг обнаруживает, что она вызывает внезапный интерес у совершенно неожиданных потребителей, ей следует проанализировать его серьезность. Такой анализ не требует большого труда и финансовых затрат, нужны лишь чутье и систематические усилия.

По мнению П. Друкера, руководителя новых предприятий необходимо помнить, насколько важно изучать ситуацию на местах, положение дел на рынке, встречаться с возможными потребителями и с торговыми агентами, почаще посматривать по сторонам и внимательно слушать.

Руководители нового предприятия должны исходить из основополагающего принципа - ассортимент продукции или услуг определяется не производителем, а потребителем. Иными словами, вся деятельность нового предприятия должна ориентироваться на запросы потребителя, его ожидания и ценностные установки.

Другой важной проблемой нового предприятия является управление финансами. Для успешной деятельности необходимо регулярно проводить анализ и прогнозирование движения денежной наличности, контролировать и регулировать денежные операции. При невнимании к этим вопросам результаты могут быть довольно плачевными.

В отличие от рыночного, финансовый фактор, а точнее отсутствие адекватной финансовой ориентации и неправильная финансовая политика, может стать серьезной угрозой новому быстро растущему предприятию на последующем этапе его развития. Чем успешнее функционирует новое предприятие, тем большую опасность для него представляет неумение вести финансовые дела.

Таким образом, предприятие, рассчитывающее не только на выживание, но и на успешную деятельность, должно иметь предпринимательское управление, т. е. менеджера не просто с хорошими качествами руководителя, но и обладающего достоинствами предпринимателя, творческим отношением к делу, инициативой. Постоянным стремлением к новаторству, поиску нетрадиционных решений и возможностей и, что особенно важно, постоянной готовностью к риску и изысканию способов ее минимизации.

5.6 Менеджер - организатор эффективного управления

Работа каждого менеджера строится на пяти базовых операциях. Их результатом является интеграция ресурсов во имя достижения поставленных целей.

Во-первых, менеджер устанавливает цели. Определяет, какими они должны быть, ставит конкретные задачи в каждой группе целей, решает, что должно быть сделано для их эффективного достижения.

Во-вторых, менеджер организует и анализирует виды деятельности, решения, отношения, необходимые для выполнения целей. Разделяет их на управляемые совокупности, а последнее - на управляемые трудовые задачи в организационную структуру предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения поставленных целей.

В-третьих, менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию, формирует команду из ответственных людей и побуждает их к активной деятельности с помощью специфических приемов: кадровых приказов по оплате, назначений, повышений и множества разнообразных решений, определяющих так называемое «качество трудовой жизни», вовсе не сводящихся к заработной плате, ни к условиям труда в нашем обычном понимании. И делает это он, поддерживая постоянную связь с подчиненными, со всеми членами коллектива.

В-четвертых, менеджер добивается, чтобы у каждого работника были показатели, сфокусированные как на всей организации, так и на работе данного человека. Он анализирует, оценивает, интерпретирует достигнутые результаты и сообщает их подчиненным и коллегам.

В-пятых, менеджер способствует профессиональному росту работников.

В итоге решения и действия менеджера направлены на создание и обеспечение продуктивного единства действий всего коллектива, позволяющего выпускать больше, чем в него вложено. Иначе, менеджер создает систему, способствует возникновению из хаоса порядка, качественно превосходящего прежний. Эта задача требует от него максимальной эффективности использования человеческих ресурсов и нейтрализации слабых мест.

В организации ориентированной на результат, менеджер должен обладать следующими качествами:

· Стремление иметь широкое общее представление о положении за рамками своего предприятия, осознавать изменения во внешней среде и возможности их использования;

· Чуткость к ситуации внутри и вне организации;

· Творческий подход и умение мотивировать как самого себя, так и персонал в целях достижения результатов;

· Желание и способность сотрудничать;

· Понимание результатов, а также умение планировать и выполнять планы;

· Способность идти на риск;

· Доброжелательное отношение к работе, коллегам, себе;

· Способность принимать решения;

· Готовность дать оценку полученным результатам и определить программу развития предприятия и персонала.

ТЕМА 6. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ БИЗНЕСА

6.1 Информация в бизнесе

бизнес предпринимательство рыночная экономика

«Информация», «информационное сообщение», «информационные системы», «информационное общество» - эти понятия вошли в наш повседневный обиход и присутствуют на любом уровне общения: профессиональном, бытовом, массовом и т. д. Нас интересует информация в бизнесе. Сначала определим понятие и сущность «информации» вообще.

В настоящий момент превалирует следующая точка зрения о ее сущности:

1. Информация - это отраженное разнообразие. Она выступает как неотъемлемая сторона отражения, а именно его содержание, итог, результат.

2. Информация является особой формой движения, которую можно измерять количественно и оценивать качественно.

3. К источникам информации относятся все виды материи. На низших стадиях развития мы имеем дело с простейшими формами информации, которые соответствуют простейшим формам отражения. При переходе от низших форм к высшим свойства отражения и разнообразия, а следовательно, и свойства информации, качественно изменяются и наполняются новым содержанием. Человек отличается от других живых систем тем, что имеет возможность быстро и в высшей степени эффективно перерабатывать получаемую информацию.

4. Информация подразделяется на несколько видов: информация неограниченной природы, биологическая и социальная. В бизнесе используются все ее виды.

Предпринимательская деятельность невозможна без информационного обеспечения, т. е. получения, переработки и использования информации, так как только она является основой для принятия управленческих решений в хозяйственной деятельности. Под информацией в бизнесе следует понимать данные (сведения), обрабатываемые определенным образом для конкретных людей, проблем, целей, ситуаций. Если рассматривать информацию во всех видах и формах, в которых она поступает к предпринимателю, бизнесмену, менеджеру, то для ее характеристики подошло бы единственное слово - архисложная.

6.2 Виды, источники, состав информации

Рассмотрим виды информации, которые используются в предпринимательстве (рисунок 1).

ИНФОРМАЦИЯ

ДЕЛОВАЯ РЕЛЕВАНТНАЯ ТЕКУЩАЯ

ИНФОРМАЦИЯ ИНФОРМАЦИЯ ИНФОРМАЦИЯ

Оперативная Итоговая

Обзорная

СИГНАЛЬНАЯ БЫТОВАЯ

(ЧАСТНАЯ)

БИЗНЕС-ИНФОРМАЦИЯ ОТРАСЛЕВАЯ (СПЕЦИАЛЬНАЯ)

ИНФОРМАЦИЯ

Внешняя Внутренняя

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПРАВОВАЯ НАУЧНАЯ

Внешняя Внутренняя

ОБЩЕДОСТУПНАЯ

ДОВЕРИТЕЛЬНАЯ

Деловая - информация о внутренней и внешней среде бизнеса, необходимая для принятия управленческих решений. Она подразделяется на итоговую, обзорную, оперативную.

Релевантная информация - данные, собираемые под конкретную задачу, лицо, цель, период времени.

Текущая - информация о событиях, происходящих одновременно с событиями в бизнесе. Она делится на бытовую (частную), доступную только их владельцу, и сигнальную, предназначенную для предварительного оповещения и указывающую источники, из которых могут быть получены более подробные сведения. Сигнальная информация может стать основой для деловой и релевантной.

В свою очередь, деловая и релевантная информация делится на бизнес-информацию, состоящую из данных об изготовителе, продавце товара, о фирмах-конкурентах, товарах, работах, услугах и т. п., и отраслевую.

Бизнес-информация подразделяется на доверительную, распространяемую только по желанию ее обладателя и на его условиях, и общедоступную, сокрытие которой недопустимо и которую может получить любой гражданин.

Отраслевая (специальная) - это научная и производственная информация, относящаяся к какой-либо отрасли хозяйства и отражающая ее особенности. Она включает внутрифирменную и внешнюю информацию.

Различают информацию в бизнесе и по ее месту происхождения (рисунок 2).

Внутренняя информация содержит данные:

· О выручке, прибылях и убытках;

· Статистику оборотов, заказов, клиентов;

· Об издержках производства;

· О количестве и качестве выпускаемой продукции;

· О технологии, оборудовании и другие сведения, характеризующие все стороны деятельности фирмы.

Информация по месту прохождения

ИНФОРМАЦИЯ

ВНУТРЕННЯЯ ВНЕШНЯЯ

Внешняя информация включает:

· Данные о состоянии экономики страны, региона, отрасли;

· Данные о потребителях, поставщиках, конкурентах;

· Информацию о ноу-хау, патентах, лицензиях в соответствующей отрасли;

· Другие сведения, характеризующие изменения во внешней среде, затрагивающие интересы бизнеса.

Для принятия качественного управленческого решения информация должна иметь заданные свойства и соответствовать определенным требованиям. Требованиями к информации в бизнесе можно разделить на два основных направления: по целенаправленности и по качеству (рисунок 3).

Рисунок 3

Основные требования к информации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Как видно из рисунка, целенаправленность информации определяется ее ценностью и своевременностью поступления, а качество - избыточностью, усвоением, точностью и новизной.

Следует особо отметить, что для принятия качественного управленческого решения, помимо требований к самой информации, необходимо выполнение определенных требований и работниками, участвующими в процессе. Основным из них является информационная культура, овладение которой становится чрезвычайно важным делом в бизнесе.

...