Управление организационным развитием промышленного предприятия

Таблица 2.28 Показатели ликвидности баланса ООО «Всеволожский крановый завод»*

*Разработано автором на основе URL:http://http://www.spark-interfax.ru (Дата обращения: 1.12.2017) - сетевое издание «Информационный ресурс СПАРК»

Наблюдается динамика к снижению коэффициентов промежуточной ликвидности и текущей ликвидности. Значения всех показателей находятся за пределами оптимальных значений, что свидетельствует о низкой степени ликвидности баланса предприятия.

Информация также выступает как элемент системы менеджмента, она подразделяется на внешнюю и внутреннюю. При этом потоки информации поступают, как «сверху - вниз», так и «снизу - вверх». Источником первого потока информации выступают генеральный директор и руководители подразделений. Источником второго направления информации происходит от сотрудников подразделений, в данном случае необходимая информация доводится до руководителей, которые, в свою очередь, на совещаниях доводят необходимую часть информации до генерального директора.

Еще одним элементом системы управления выступают методы управления. В своей деятельности ООО «Всеволожский крановый завод» использует следующие методы управления:

· экономические;

· административно-распорядительные;

· социально-психологические.

Экономические методы реализуются через выплату материального поощрения сотрудникам ООО «Всеволожский крановый завод».

Административно-распорядительные методы включают внутренние нормативные и методические документы. Это приказы, распоряжения, указания, различного рода регламенты, которые утверждаются генеральным директором.

Социально-психологические методы направлены на создание благоприятного климата в коллективе.

В целом можно сказать, что ООО «Всеволожский крановый завод» использует ограниченный инструментарий методов управления.

Последним элементом системы управления выступают управленческие решения. Можно сказать, что порядок разработки и реализации управленческих решений централизован. В основном, принятие управленческих решений осуществляют генеральный директор и руководители структурных подразделений.

Порядок разработки и принятия управленческих решений осуществляется в следующей последовательности:

- сбор информации о необходимости принятия того или иного управленческого решения;

- выработка вариантов принятия управленческого решения;

- выбор оптимального варианта управленческого решения.

Управленческие решения могут касаться любого из элементов системы управления, и производить изменения во всей системе управления. В качестве недостатков системы управления предприятияможно назвать следующие:

1.Высокая степень централизации принятия управленческих решений;

2.Использование ограниченного количества методов управления;

3.Неэффективная система мотивации;

4.Отсутствие системы повышения квалификации и обучения персонала.

В этих условиях необходима разработка программы организационного развития ООО «Всеволожский крановый завод». В связи с тем, что финансовые показатели предприятия показывают отрицательный результат, не исключается использование заёмных источников для финансирования внедрения программы.

В данной главе сначала был выполнен анализ отрасли машиностроения в России, в ходе которого оценивалась динамика экономических показателей отрасли, а также производилось сравнение отрасли машиностроения России и других стран. Анализ выполнялся с помощью данных различных статистических источников - сайта Федеральной службы государственной статистики России, сайта рейтингового агентства «Эксперт РА», сайта Всемирного банка. Был сделан вывод, что на текущий момент машиностроительная отрасль России уступает по количеству внедряемых инновационных технологий производства от некоторых других стран. А отсутствие новых технологий, как известно, приводит к тому, что предприятия становятся неконкурентоспособными и не могут производить качественную продукцию. Исправить данную ситуацию возможно только при проведении определённых организационных изменений, в том числе и при внедрении современных управленческих технологий на предприятиях.

Одним из способов повышения эффективности управления на предприятиях является внедрение автоматизированных компьютерных систем управления. Однако, несмотря на очевидные преимущества, связанные с оптимизацией работы предприятия, данные системы обладают и недостатками. Программное обеспечение, составляющее основу системы, зачастую является довольно дорогостоящим, а сама система требует постоянного контроля в плане правильности использования сотрудниками предприятия. Для того, чтобы ответить на вопрос, целесообразно ли внедрение подобной системы на одном, конкретно взятом предприятии, можно применить методы системного анализа. Разные методы имеют свои преимущества и недостатки, поэтому выбор метода зависит от конкретных условий в каждой конкретной ситуации. Что касается данного исследования, то в нём далее будет использоваться метод экспертной оценки, как наиболее простой и не требующий для выполнения исследования специальных технических средств.

В качестве примера предприятия для анализа системы управления были выбраны предприятия: АО «Электротяга», ООО «ПарнасАвтоКомплекс», ООО «Всеволожский крановый завод». Была изучена область деятельности предприятий, структуры управления, выполнен анализ финансовых показателей.

Здесь же были представлены результаты опроса-исследования о причинах сопротивления персонала предприятий организационным изменениям. Как оказалось, сопротивление организационным изменениям больше характерно для сотрудников старшего возраста, а эффективными мерами для преодоления сопротивления являются денежные премии сотрудникам, освоившим новые технологии, а также предоставление индивидуальных консультаций специалистами в области данных технологий.

Глава 3. Совершенствование управления организационным развитием промышленного предприятия

3.1 Разработка программы совершенствования управления организационным развитием промышленного предприятия

Разработку программы совершенствования управления организационным развитием промышленного предприятия целесообразно начать с рассмотрения возможных направлений организационного развития предприятия.

1.Технико-технологическое направление. Реализация данного направления предполагает внедрение на промышленных предприятиях новых технологий производства и использование нового производственного оборудования. Применение инновационных и наукоёмких технологий позволяет повысить производительность труда и конкурентоспособность предприятия.

2.Продуктовое направление. Суть данного направления состоит в том, что предприятие расширяет ассортимент производимой продукции. Это может быть как новая модификация уже производимого продукта, так и абсолютно новый вид продукции. Однако следует отметить, что решение о начале производства предприятием абсолютно новых видов продукции довольно часто может иметь высокий риск. Согласно данным некоторых статистических исследований, среди компаний, терпящих банкротство в первые несколько лет своей деятельности, большинство занималось производством нескольких не связанных между собой видов продукции. Для компаний, занимающихся производством одного типа продукции, риск был ниже.

3.Социально-экономическое направление. Данное направление может иметь несколько видов. Первый вид - экономический. Он представляет собой реализацию новых материальных стимулов для успешных работников предприятия, либо новых систем оплаты труда. Второй вид - организационно-управленческий. Данный вид подразумевает создание новых форм организации труда, изменения в организационной структуре, изменения в системе разработки и принятия управленческих решений, либо изменения в системе контроля работы, выполняемой сотрудниками предприятия. Третий вид - социальный. Он подразумевает изменения в отношениях между людьми в организации, например - изменения в организационной культуре, создание самоуправляемых команд, наставничество, создание общественных органов.

4.Правовое направление. Данное направление подразумевает создание новых, более совершенных нормативных и регламентирующих документов на предприятии - должностных инструкций, стандартов, технологических карт производства и т.п.

Следует отметить, что обычно организационное развитие предприятий реализуется сразу в нескольких направлениях. Например, продуктовое направление обычно сопровождается технологическим направлением (внедрение новых технологий), а инвестиционные проекты по выпуску новых продуктов и внедрению новых технологий автоматически подразумевают социально-экономическое направление развития организации.Кузнецов Ю.В., Мелякова Е.В. Теория организации. М.: Юрайт, 2015. 448 с.

Одним из наиболее важных направлений организационного развития предприятия является политика повышения качества выпускаемой продукции и уменьшение количества брака. Данное направление является комплексным - его можно представить как совокупность технологического, социально-экономического и правового направлений. Для поддержания стабильного уровня качества выпускаемой продукции на предприятиях производится внедрение системы менеджмента качества. Системы менеджмента качества основаны на принципах TQM - Total Quality Management (всеобщее управление качеством). Принципы TQMбыли разработаны на основании опыта ряда компаний Японии и США. Основной принцип TQMзаключается в том, что организация должна следить не только за качеством выпускаемой продукции, но и за качеством организации работы в компании, включая работу сотрудников организации.

Требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, а также основные принципы менеджмента качества изложены в международных стандартах серии ISO 9000. Первая версия серии стандартов была подготовлена в 1987 году. Текущая (пятая) версия стандарта ISO 9001 была выпущена в 2015 году. На данный момент стандарты серии ISO 9000 приняты в качестве национальных стандартов более чем 190 странами мира. Данные стандарты универсальны - они могут применяться на предприятиях различного размера и различных форм собственности, выпускающих различные виды продукции. Сертификация систем менеджмента качества на предприятиях производится специальными организациями - органами по сертификации. Органы по сертификации получают аккредитацию от национальных аккредитационных обществ (в Российской Федерации - это Федеральная служба по аккредитации).

Российские версии стандартов серии ISO 9000:

- ГОСТ РИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;

- ГОСТ РИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»;

- ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»;

- ГОСТ Р ИСО 19011-2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»;

Согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2015 функционирование системы менеджмента качества на предприятии основано на модели PDCA (Рис. 3.1). Данная модель предусматривает постоянное циклическое повторение четырех действий:

- планируй - разработка целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации, определение и рассмотрение рисков и возможностей;

- делай - выполнение того, что было запланировано;

- проверяй - мониторинг и (там, где это применимо) измерение процессов, продукции и услуг в сравнении с политикой, целями, требованиями и запланированными действиями и сообщение о результатах;

- действуй - принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо.ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»

Рис. 3.1. Система менеджмента качества, основанная на моделиPDCA

Составлено по: ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»

Основные термины и определения, касающиеся систем менеджмента качества, приведены в стандарте ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Согласно данному стандарту, система менеджмента качества является динамической системой, которая развивается в течение долгого времени, проходя периоды улучшений. Надлежащим образом оформленная система менеджмента качества обеспечивает основу для планирования, выполнения, мониторинга и улучшения результатов деятельности в области менеджмент акачества. Система менеджмента качества не должна быть сложной, но должна точно отражать потребности организации. Планирование СМК -- не разовая деятельность, а продолжающийся процесс. По мере того как организация обучается и меняются обстоятельства, развиваются и планы организации. План включает все виды деятельности в области качества, а также охватывает все руководящие указания требования стандартов ИСО 9001. План внедряется после его утверждения. Для организации важно регулярно проводить мониторинг и оценивать внедрение плана и результаты деятельности системы менеджмента качества. Тщательно продуманные показатели облегчают проведение мониторинга и оценки деятельности.ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»

Согласно стандарту ГОСТ Р ИСО 9004-2010, система менеджмента качества предприятия должна быть основана на процессном подходе, то есть она может быть представлена, как совокупность взаимосвязанных между собой процессов (см. Рис. 3.2).

Данная модель напоминает приведенную ранее модель PDCA. Но если в первом случае были только рассмотрены действия, составляющие основу функционирования системы менеджмента качества, то во втором случае можно увидеть расширенную схему, содержащую элементы СМК (сгруппированные по разделам соответствующих стандартов), а также элементы среды организации и связь между ними и СМК.

Рис. 3.2. истема менеджмента качества, основанная на процессном подходе

Составлено по: ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»

Для эффективного функционирования систем менеджмента качества, они должны проходить периодическую проверку (аудит). Аудит выполняется сотрудниками, имеющими для этого необходимую квалификацию. Деятельность по выполнению аудита систем менеджмента качества регламентируется стандартом -ГОСТ Р ИСО 19011-2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента». Аудит системы менеджмента качества может быть внутренним и внешним.

Внутренние аудиты, иногда называемые «аудитами первой стороны, проводятся самой организацией или от ее имени для анализа со стороны руководства или других внутренних целей (например, для подтверждения намеченных показателей результативности системы менеджмента или для получения информации по улучшению системы менеджмента) и могут служить основанием для декларации о соответствии. Во многих случаях, особенно в малых организациях, независимость при аудите может быть продемонстрирована отсутствием ответственности за деятельность, которая подвергается аудиту, или беспристрастностью и отсутствием конфликта интересов.

Внешние аудиты включают в себя аудиты, называемые «аудитами второй стороны» и «аудитами третьей стороны». Аудиты второй стороны проводят стороны, заинтересованные в деятельности организации, например потребители или другие лица от их имени. Аудиты третьей стороны проводят внешние независимые организации, такие как регулирующие или надзорные органы или организации, проводящие регистрацию или сертификацию.ГОСТР ИСО19011-2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»

Для анализа функционирования системы менеджмента качества может применяться такой метод как бенчмаркинг. Бенчмаркинг представляет собой методику проведения измерений и анализа, которая может использоваться организацией для поиска передового опыта внутри организации и вне ее с целью улучшения своей деятельности. Бенчмаркинг применим к стратегии и политике, операциям, процессам, продукции и организационным структурам. Существует несколько видов бенчмаркинга, а именно:

- внутренний бенчмаркинг деятельности в рамках организации;

- конкурентный бенчмаркинг для сравнения с показателями деятельности или процессами конкурентов;

- общий бенчмаркинг: сравнение со стратегиями, операциями или процессами неродственных организаций.

Успешный бенчмаркинг зависит от таких факторов, как:

- поддержка со стороны руководства организации (поскольку речь идет о взаимном обмене знаниями между организацией и ее партнерами по бенчмаркингу);

- методы, используемые для осуществления бенчмаркинга;

- оценка выгод в сравнении с затратами;

- понимание характеристик предмета исследования для проведения правильного сравнения с текущим состоянием дел в организации.???? ? ??? 9004-2010 «?????????? ??? ?????????? ??????????? ?????? ???????????. ?????? ?? ?????? ??????????? ????????»

В стандартах, содержащих требования к системам менеджмента качества предприятий, отмечается, что для повышения эффективности работы и улучшения качества продукции организация должна уделять большое внимание взаимоотношению с клиентами, в частности - реализации обратной связи для получения отзывов о качестве продукции и получения предложений по её модернизации.

Например, в пункте 5.1.2 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» сказано, что высшее руководство организации должно демонстрировать лидерство и приверженность в отношении ориентации на потребителей посредством обеспечения того, что:

a) требования потребителей, а также применимые законодательные и нормативные правовые требования определены, поняты и неизменно выполняются;

b) риски и возможности, которые могут оказывать влияние на соответствие продукции и услуг и на способность повышать удовлетворенность потребителей, определены и рассмотрены;

c)в центре внимания находится повышение удовлетворенности потребителей.

В пункте 9.1.2 того же стандарта сказано, что организация должна проводить мониторинг данных, касающихся восприятия потребителями степени удовлетворения их потребностей и ожиданий. Организация должна определить методы получения, мониторинга и анализа этой информации. Примеры мониторинга восприятия потребителями могут включать опрос потребителей, отзывы от потребителей о поставленных продукции и услугах, встречи с потребителями, анализ доли рынка, благодарности, претензии по гарантийным обязательствам и отчеты дилеров.ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»

Для реализации этих целей на предприятиях целесообразно внедрение CRM-систем (Customer Relationship Management - Система управления взаимоотношениями с клиентами).

CRM-система - это всеобъемлющий комплекс процессов и технологий для управления взаимоотношениями с потенциальными и существующими клиентами и деловыми партнерами в сфере маркетинга, продажи сервиса, независимо от способа контакта. Целью CRM является оптимизация степени удовлетворенности клиента и партнера, объема выручки и эффективности бизнеса путем выстраивания наиболее крепких возможных отношений на организационном уровне. Удачная система CRM требует всестороннего подхода ко всем взаимоотношениям, причем вся организация должна разделять такой подход и давать свой вклад в него.

Согласно другому определению, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это стратегия деятельности предприятия по выбору и управлению информацией о клиентах с целью оптимизации долгосрочной прибыльности. CRM требует философии предприятия, во главу угла ставящей клиента, и культуры, поддерживающей эффективность процессов маркетинга, продаж и сервиса. Приложения CRM могут обеспечить эффективное управление взаимоотношениями с клиентами при условии правильной стратегии, культуры и их ведущей роли на предприятии.

Система CRM включает в себя три сегмента: операционная (operational) CRM, аналитическая (analytical) CRM и CRM сотрудничества (collaborative). Операционная CRM - это обращенные непосредственно к клиенту приложения CRM: автоматизация работы торговых представителей, автоматизация маркетинга предприятия и комплексы франт-офиса (унифицированные приложения, работающие наоснове хранилища данных о клиентах), включающие все это в едином приложении. Аналитический сегмент включает хранилища или накопители данных, например данные о клиентах, которые используются приложениями, применяющими различные алгоритмы обработки и анализа для развертки данных и представления результатов в удобном для пользователя виде. CRM сотрудничества распространяется дальше точек непосредственного соприкосновения с клиентом (то естьвсех разнообразных средств связи, которые могут использоваться клиентом, таких как электронная почта, телефон, факс, страницы веб сайта и т. д.), включая такие приложения, как ПО управления взаимоотношениями с партнерами (PRM).Гринберг П. CRM со скоростью света: привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет. - Пер. с англ. - СПб.: Символ-Плюс, 2006. 528 с.

Таким образом, можно сказать, что CRM-система - это более широкое понятие, чем компьютерная программа для управления взаимодействием с клиентами и сервер для хранения данных. CRM-система - это система технологий, основное внимание в которой уделяется эффективному взаимодействию сотрудников организации с заказчиками, поставщиками и клиентами, а также взаимодействию сотрудников друг с другом. Внедрение CRM-системы на предприятии и последующее правильное её использование позволяет повысить конкурентоспособность предприятия.

Компьютерное приложение CRM-системы и база данных, с которыми она работает, могут быть установлены либо на сервере компании, использующей систему, либо на сервере компании, предоставляющей услуги по использованию системы (так называемая «облачная» версия системы). Каждый из вариантов имеет как преимущества, так и недостатки. Если CRM-система и база данных размещены на сервере компании-пользователя, то, в этом случае можно не опасаться прекращения работы системы в случае перебоев в доступе к сети Internet. Однако стоимость внедрения системы на предприятии повышается, так как необходимо нести затраты на покупку и обслуживание собственного сервера, на котором будет храниться система и база данных. Также вариант размещения системы и базы данных на собственном сервере компании может быть труднореализуемым в том случае, когда у компании есть несколько филиалов, расположенных на значительном расстоянии друг от друга. Что касается облачной версии (когда система и база данных установлена на удалённом сервере компании-поставщика системы), то её преимуществом является отсутствие необходимости выделять средства на приобретение и обслуживание собственного сервера. Другим преимуществом является то, что система становится доступной практически из любой точки, где есть доступ к сети Internet. Недостатком является то, что в случае сбоев в подключении к сети Internet, CRM-система становится недоступной.

Что касается возможностей и функций двух вариантов CRM-систем («облачного» и «традиционного»), то в целом их список одинаков:

- учет обращений заказчиков компании;

- инструменты для связи с заказчиками (телефония, электронная почта, чат);

- уведомления и подсказки сотрудникам;

- возможность ставить задачи сотрудникам и контролировать их исполнение;

- автоматизация типовых задач (бизнес-процессы);

- интеграция со сторонними сервисами (например, интернет-магазин);

- отслеживание заказов, коммерческих предложений и оплат;

- аналитические отчеты по каждому сотруднику или заказу. URL: https://www.bitrix24.ru/features/box_crm.php (Дата обращения: 18.04.2018) - сайт ООО «1С-Битрикс».

Следующий вопрос, который необходимо рассмотреть при разработке программы управления организационным развитием промышленного предприятия - это корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие.

В сентябре 2015 г. государства-члены ООН приняли документ «Меняя наш мир: Повестка дня в области устойчивого развития до 2030 года» (далее - Повестка). Впервые очень разным странам мира удалось договориться об объединении усилий ради достижения общих целей, которые должны привести к благополучию людей и планеты. Этому событию предшествовал длительный переговорный процесс, в котором участвовали представители государства, бизнеса и гражданского общества. Документ представляет собой коллективный план действий, содержит 17 целей устойчивого развития и 169 задач, а также 230 индикаторов. 1 января 2016 г. 17 целей официально вступили в силу.

Рис. 3.3. Цели в области устойчивого развития

Составлено по: URL: http://media.rspp.ru/document/1/7/4/743222fc4c6650093518c635d0e8ecdd.pdf (Дата обращения: 18.04.2018) - сайт Российского союза промышленников и предпринимателей. Аналитический обзор корпоративных нефинансовых отчётов: 2015-2016 годы выпуска.

Для промышленных предприятий важным условием является внедрение технологий, не наносящих вреда окружающей среде, энергосберегающих технологий, а также использование в качестве сырья для производства продукции экологически чистых материалов и материалов, которые могут быть подвергнуты переработке и вторичному применению после выработки ресурса продукции, произведенной из данных материалов. Для этого необходимо выполнение целей: 12 - ответственное потребление и производство, 13 - борьба с изменениями климата, 14 - сохранение морских экосистем, 15 - сохранение экосистем суши.

Цель 7 касается обеспечения доступа к недорогим, надёжным, устойчивым и современным источникам энергии для всех. Она включает в себя такие задачи, как значительное увеличение доли энергии из возобновляемых источников в мировом энергетическом балансе и удвоение глобальных показателей повышения энергоэффективности к 2030 году. Обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства (цель 12) направлено на достижение устойчивости с точки зрения окружающей среды путём принятия мер по предотвращению образования отходов, их сокращению, переработке и повторному использованию. Компаниям рекомендуется применять устойчивые методы производства и отражать информацию о рациональном использовании ресурсов в своих отчётах URL http://unctad.org/meetings/en/SessionalDocuments/ciid33_ru.pdf (Дата обращения: 18.04.2018) - сайт Конференции Организации Объединенных Наций по торговле и развитию. Доклад Комиссии по инвестициям,

предпринимательству и развитию о работе ее восьмой сессии..

В апреле 2016 г. состоялось ещё одно знаменательное в мировом масштабе событие: 175 стран подписали Парижское соглашение по изменению климата, приняв на себя обязательства разработать меры, которые позволят предотвратить повышение общемировой температуры более чем на 2 градуса Цельсия, а с учётом серьёзности рисков - стремиться ограничить её рост уровнем 1,5 градуса. Соглашение представляет собой «дорожную карту» мер, которые позволят сократить выбросы и укрепить устойчивость планеты к изменению климата. Соглашение взаимосвязано с ЦУР?2030. Помимо целей, в которых прямо сформулировано требование действий в отношении изменения климата, 12 из 17 целей устойчивого развития предусматривают принятие дополнительных мер. Поэтому считается, что Парижское соглашение имеет колоссальное значение для достижения ЦУР?2030. Россия подписала Парижское соглашение, однако, по мнению СМИ и экспертов, его ратификация произойдёт не ранее 2019 г. URL: http://media.rspp.ru/document/1/7/4/743222fc4c6650093518c635d0e8ecdd.pdf (Дата обращения: 18.04.2018) - сайт Российского союза промышленников и предпринимателей. Аналитический обзор корпоративных нефинансовых отчётов: 2015-2016 годы выпуска.

С 2014 г. Российским союзом промышленников и предпринимателей составляются индексы устойчивого развития, корпоративной ответственности и отчётности. Цель проекта - создание комплекса инструментов независимой оценки деятельности компаний, который послужит:

* продвижению системного представления об устойчивом развитии и корпоративной социальной ответственности как общей платформы для справедливого признания вклада бизнеса и его воздействия на общество и окружающую среду;

* переводу разговора о социальной ответственности бизнеса на язык конкретных, сравнимых и верифицируемых показателей;

* укреплению бренда и репутации российских компаний.

В рамках проекта составляются индексы «Ответственность и открытость» и «Вектор устойчивого развития». Они продолжают линейку инструментов оценки и самооценки деятельности компаний в сфере корпоративной социальной ответственности, которые разрабатываются РСПП и апробированы в корпоративной практике. В частности, при составлении индексов использованы такие разработки, как методика самооценки компаний в соответствии со стандартом ISO 26000 и методика общественного заверения нефинансовой отчётности. Регулярное составление и публикация индексов позволяют проследить динамику ситуации, определить лидеров по результатам каждого года, выявить точки роста, связанные с совершенствованием качества отчётной информации.

Рис. 3.4. Индекс раскрытия информации в организациях России (по отраслям, 2016 год)

Составлено по: URL: http://media.rspp.ru/document/1/7/4/743222fc4c6650093518c635d0e8ecdd.pdf (Дата обращения: 18.04.2018) - сайт Российского с...