Історія, теоретичні основи, основні правила біоетики

Історія формування біоетики як академічної дисципліни і соціального інституту. Казус Крістіана Барнарда. Казус "божественного комітету" лікарні м. Сієтл (США). Пацієнт як особа: принципи і правила біоетики. Зловживання при проведенні дослідів на людях.

Рубрика Этика и эстетика
Вид шпаргалка
Язык украинский
Дата добавления 20.11.2017
Размер файла 331,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Перша категорія -- це хворі, які не хочуть співпрацювати з лікарем. Впізнати такого хворого, який скептично настроєний щодо лікарів і медицини в цілому, зовсім не важко, але уникнути його негативної або оборонної реакції значно складніше.

Це добре знають студенти-медики і лікарі швидкої медичної допомоги: у перших хворі вбачають себе у ролі "піддослідного кролика", а у других -- у ролі "футбольного м'яча", який бажають "відфутболити" до будь-якого лікувального закладу, аби позбавити себе зайвого "головного болю" від їхніх численних скарг і нарікань. І перші, і другі змушені вислуховувати від хворих такі "крилаті" вислови, як: "Не люблю я ходити до лікарів", "Від ліків -- одна шкода", "Я лікарям не вірю".

Друга категорія -- це хворі, які мають мету, далеку від лікування. Цих хворих важко розпізнати, адже вони, на відміну від перших, уміють створювати хибне враження про плідну співпрацю; мають цілком пристойний вигляд і нібито повністю довіряють лікарям. Так, ця категорія хворих на перших порах найбільше вихваляє своїх лікарів, постійно робить їм компліменти, однак і найчастіше вступає в конфліктні ситуації з лікарями. Існує два типи ситуацій, у яких хворі прагнуть до деструктивної взаємодії з лікарем. Щодо обставин, за яких виникають різні конфліктні ситуації, то перший тип ситуацій -- це випадки, коли хворий своїми словами і вчинками намагається схилити лікаря на свій бік до виступу проти членів своєї сім'ї. У даній ситуації лікар стає зброєю, яку хворий намагається використати проти своїх близьких. Хворий може прямо попросити лікаря втрутитись у домашній конфлікт. Такі прохання слід розцінювати як сигнал, що передрікає небезпеку. Другий тип ситуацій, у яких можливе зловживання довірою лікаря, -- коли хвороба або нездоровий спосіб життя мають певну користь для хворого. Тобто, хворобливий стан надає йому певну перевагу, і він намагається за будь-яких обставин підтримувати цей стан. Користь хворий може вбачати у підвищеній увазі до своєї персони з боку оточуючих, у меншій відповідальності за свої вчинки, в ухилянні від домашніх обов'язків, у деяких пільгах, передбачених законом. Хворому хочеться бути хворим, він уже ввійшов у цю роль, і тепер це потрібно довести або підтвердити офіційно. І тут він використовує всі можливі засоби, у тому числі й довірливі стосунки з лікарем. Водночас згадані вище типи деструктивної взаємодії хворого з лікарем характеризуються тим, що поведінка хворого мало змінюється з часом, отже, й лікар з часом часто переживає розчарування, відчуваючи власну безпорадність.

Нарешті, ще один досить рідкісний тип людей, не здатних до плідної співпраці з лікарем. Їх можна назвати конфліктними пацієнтами, їм усе не до вподоби: і порядки в лікарні, і харчування, і лікування, і нарешті, самі лікарі. В усьому вони вбачають порушення чинного законодавства, саме тому стають постійними кореспондентами різних відомств та міністерств, у тому числі правоохоронних (міліція, прокуратура, суди). Починаються перевірки, надходять судові позови тощо. Усе це призводить до психоемоційної напруги, колосального витрачання часу на перевірки різними авторитетними комісіями тощо. І нарешті, якщо такі процеси затягуються, лікар втрачає спокій, "рівновагу" і навіть репутацію. Хворі ж продовжують "успішно боротися", затягуючи у свої "тенета" все нових і нових "жертв"

Цікаво, що такі хворі переважно не важкі у медичному плані. У більшості з них мають місце функціональні розлади (нейроциркуляторна дистонія, дискінезія внутрішніх органів тощо). Хворих такого типу слід відрізняти від тяжкохворих, які покладають на медицину нереалістичні надії та неодмінно відчувають глибоке розчарування, коли стикаються з досить скромними результатами лікування. Таких людей часто по-людськи можна зрозуміти і поспівчувати їм. Проте і тут виникають подібні проблеми -- скарги, нарікання тощо. Вихід для лікаря лише один-єдиний -- добросовісно виконувати свої професійні обов'язки, робити все можливе, щоб зменшити страждання хворих. І адміністративні перевірки не будуть приносити неприємностей, коли лікар чітко оформив медичну документацію. Ще існує категорія хворих, з якими просто важко. Їх умовно поділяють на такі типи: наполегливо-вимогливі, нав'язливі та хронічно невдоволені. Наполегливо-вимогливі вміють обґрунтувати свої найабсурдніші вимоги. Нав'язливі користуються медичною допомогою настільки інтенсивно, що викликають роздратування і досаду. Хронічно невдоволені доводять лікарів до розпачу своїми повідомленнями про неефективність використаного лікування. Важливо не сплутати наведені вище типи хворих із зовсім іншими категоріями "важких" хворих, яким дійсно важко встановити діагноз через атиповий перебіг хвороби. Незважаючи на те, що зазначений тип хворих зустрічається рідко, сила їхнього впливу на лікаря може бути неадекватною, якщо він не вміє правильно поводити себе з ними. Наполегливі, нав'язливі або вічно невдоволені люди здебільшого викликають негативні емоції не тільки у лікарів, але й в усіх оточуючих.

Розглянуті вище довірливі стосунки з хворими безсумнівно відіграють суттєву роль у лікувально-діагностичному процесі. Однак у деяких випадках ці стосунки заважають лікарям об'єктивно оцінити ситуацію і правильно зрозуміти події. Через високий ступінь довіри до хворого можна не помітити наркоманію, медикаментозну залежність або той факт, що хворий ще лікується у іншого лікаря і виконує всі його рекомендації, які водночас суперечать вашим. І все ж таки здатність установлювати і підтримувати довірчі стосунки -- часто найголовніша властивість лікаря, яка спонукає людей звертатися до нього по допомогу.

Першочергове завдання сучасних лікарів -- навчитися визнавати існування невизначеності й примиритися з нею. Головним у даній ситуації є вміння правильно поділитися сумнівами з хворими, які також повинні ділитися своїми сумнівами. Невизначеність -- один із неприємних аспектів нашого життя. Ні лікарів, ні хворих не захоплює думка про необхідність з нею миритися і ділитися сумнівами з іншими. Ось звідки походять спроби лікарів справитися з невизначеністю засобами, які дають зворотний результат і часто призводять до лікарських помилок. Однією з них є надмірне обстеження. Лікарі бажають впоратися з власною невпевненістю та виправдати свої сумніви шляхом призначення все нових та нових діагностичних тестів, кожен з яких мав би прояснити ситуацію. Оскільки повна ясність у принципі не буває можливою, теоретично можна виправдати безліч таких уточнень. Іншою помилкою лікаря може стати надумана ясність, що є результатом маскування невизначеності і тим самим -- замовчування факту її існування. У цьому випадку лікар використовує надумані діагностичні терміни й схеми лікування, часом така надуманість стає корисною, особливо коли необхідно "перестрахуватися", наприклад, у випадках зараження небезпечною венеричною хворобою. Однак в інших випадках така штучна визначеність може завести у безвихідь. Прикладом цього можуть бути такі невизначені терміни, як "вірусна інфекція", "криптогенний сепсис", які не дозволяють ні визначитися з прогнозом, ні призначити необхідне лікування. А тому у деяких випадках необхідно поділитися з хворим своїми сумнівами, але такими сумнівами, які б не паралізували волю до дії. Адже спрямовуючи свій потужний моральний потенціал на духовну сферу хворої людини, сам лікар стає ефективним засобом для відновлення, підтримки її духовних і фізичних сил. Поділитися сумнівами зовсім не означає передати іншому свій страх. Парадоксальним чином розподілу відповідальності й сумнівів сприяє співчуття, а не протидія нереалістичному прагненню хворого до повної ясності.

Розглянемо ще один аспект сучасних взаємовідносин лікаря і хворого -- дізнаватися й говорити правду. Внутрішня цензура, суспільна думка і соціальні табу накладають обмеження на все, що людина хоче повідомити і здатна вислухати в повсякденному житті. Отже, ці умовності дозволяють повідомляти лише часткову правду. Медицина -- це сфера, якій дозволено обговорювати найінтимніші секрети хворих, і лікар має право чекати на свої запитання відвертих відповідей. Вище було сказано, як внутрішня цензура і соціальні обмеження впливають на можливості лікаря збирати анамнез у хворого. А тому, у свою чергу, буває ще важче сказати самому собі правду про своє самопочуття або про причини хвороби. Як дізнатися правду від хворого?

Довірливі взаємини лікаря з хворим забезпечать такий рівень "відкритості", за якого хворий може зізнатися щодо своїх істинних відчуттів та мотивів поведінки. Якщо ж він що-небудь приховує, то лікар зазвичай може це помітити: коли слова не відповідають невербальним сигналам і об'єктивним даним. Даний аспект відносин між лікарем і хворим є водночас однією із складних, болісних тем лікарської етики. Вона розробляється, головним чином, самими медиками й називається медичною деонтологією. Оскільки медична етика в різних країнах формується під сильним впливом національно-культурних традицій, не існує однозначної відповіді на запитання: чи слід говорити хворому правду щодо його стану, неминучість трагічного результату тощо. Оскільки у колишньому тоталітарному суспільстві безплатна медицина була найважливішим аргументом на користь соціалізму, то відповідно на таких засадах і формувалася психологія людей: медицина може все, і лікарі зобов'язані докласти всіх зусиль, щоб вилікувати хворого, незважаючи на труднощі, а якщо це необхідно, то й на власні інтереси. Тому в суспільстві було прийнято вважати, що лікар не повинен говорити хворому про його страшну недугу, неминучість смерті. Навпаки, лікар зобов'язаний усіляко підтримувати надію на видужання, щоб не додавати до фізичних страждань людини ще й страждання моральні. Такі самі методологічні підходи до проблеми відвертості лікаря й пацієнта залишились і в перехідний період розвитку нашої держави. І клінічна практика -- підтвердження цьому: найбільше скарг у різні інстанції надходить у випадках, коли лікарі надто відверті з хворими та з їхніми близькими родичами. У деяких західних країнах, навпаки, лікар зобов'язаний повідомити пацієнтові всю правду про стан його здоров'я, у тому числі й про можливість смерті та час, який, імовірно, ще проживе хворий. Він у цей час може завершити всі свої земні справи: розпорядитися спадщиною, сплатити борги, подбати про сім'ю, приготуватися до неминучого, виконавши релігійні обряди, якщо це віруючий, тощо.

Лікар, який повідомляє хворому необхідну правду, повинен дати і надію. Допомагати хворому дивитися правді у вічі, але не втрачати надії на краще -- одне із найважчих і найважливіших завдань. Погані новини повідомляти важко. Головне тут визначитись, яку частину правди сказати хворому за одне відвідування. Зазвичай реакція й запитання хворих дають зрозуміти, яку правду вони хочуть почути. Її дають почути у малих дозах, хоча в деяких західних країнах намагаються з часом повідомити хворим усю правду. Нарешті, звернемо увагу на такий момент: говорити правду вважається звичним для хворого стосовно лікаря і навпаки. Однак важливіше для лікаря -- це сказати правду самому собі, тобто зізнатись у своїх недоліках і визначити свої можливості. Уміння встановлювати межі можливого й ефективно розподіляти свої сили дуже важливе для лікаря. У клінічній медицині дедалі частіше зустрічаються ситуації, коли переконання лікаря і хворого не збігаються. Непримиримі суперечності виникають, наприклад, коли лікар відмовляється призначити лікування, яке вимагає хворий, або коли хворий категорично відмовляється виконувати рекомендації лікаря. Лікар має повне право не вдаватися до потенційно загрозливого лікувального методу, не виконувати прохання призначити наркотики, припинити на прохання хворого обстеження навіть до встановлення клінічного діагнозу. Лікарі давно навчились уживатися з хворими, які не просто висловлюють прохання, але й видають накази. Якщо є вибір, то повинен обирати хворий, але часом лікар змушений категорично сказати "ні".

В даний час на перше місце виходять проблеми уміння лікаря налагодити контакт з пацієнтом, уміння підпорядкувати свої інтереси інтересам хворого. Ці уміння розглядаються, як показник лікарського професіоналізму, оскільки в значній мірі впливають на пацієнта і можуть підірвати або укріпити авторитет лікаря до пацієнта не тільки в процесі лікування, але і при проведенні різних медико-біологічних досліджень за участю людини і тварин.

Моделі взаємовідношення лікар-пацієнт по Роберту Вітчу

У різних культурах і в різних суспільствах відношення між лікарем і пацієнтом складаються і розуміються по-різному. Американський біоетик Роберт Вітч виділяє чотири моделі взаємовідношення лікар-пацієнт, характерну для сучасної культури: інженерну, пастирську (патерналістичну), колегіальну і контрактну (див. Введення в біоетику. Ред. Б.Г. Юдін, П.Д. Тіщенко М. 1998).

1-ю моделю відношення лікаря до пацієнта Вітч називає інженерною. В рамках цієї моделі пацієнт сприймається лікарем як безособовий механізм. Завдання лікаря - виправлення відхилень в несправному фізіологічному механізмі. Методи діагности, яких використовує лікар - біохімічні, біофізичні, рентгенологічні та інші. Основним недоліком цього типу відносин є технократичний підхід до пацієнта, який протирічить принципу пошани прав і достоїнства особи. Пацієнт не бере участь в обговоренні процесу лікування. У сучасній медицині лікар дійсно взаємодіє з пацієнтом як вузький фахівець і виконує чисто технічні функції. Прикладом може служити хірургічний конвеєр в очній клініці Святослава Федорова.

2-й тип відносин між лікарем і пацієнтом - патерналістичний. Міжособові відносини тут подібні до відносин священика і прихожанина або батька і дитини, наставника і підопічного. Принципи відношення до пацієнта - любов, милосердя, турбота, благодіяння і справедливість. Вони були відображені в клятві Гіппократа. Патерналістична модель панувала в християнській європейській культурі впродовж багатьох сторіч. У сучасній медицині така модель залишається найбільш переважною і найпоширенішою. Патерналізм найбільш прийнятний в педіатрії, психіатрії, геріатрії. Недоліки моделі в тому, що взаємини можуть перерости у відносини типу « начальник - підлеглий».

3-й тип взаємин між лікарем і пацієнтом Вітч називає колегіальний. Тут панує принцип рівноправ'я. Лікар повідомляє правдиву інформацію про діагноз, методи лікування, можливі ускладнення і наслідки захворювання. Пацієнт бере участь в обговоренні цієї інформації. Тут реалізується право пацієнта на свободу вибору. Така гармонія у відносинах між лікарем і пацієнтом швидше виключення з правила. На процес лікування негативно можуть впливати некомпетентність або особливості психіки пацієнта. Ефективність колегіальної моделі виявляється особливо добре при хронічних захворюваннях.

4-а модель, яку виділяє Вітч, називається «контрактною». Взаємодії лікаря і пацієнта здійснюються на принципах суспільного договору. Пацієнти укладають договір на медичне обслуговування з лікувальною установою або через страхову компанію. Кожна сторона в такому договорі несе свої зобов'язання, і кожна досягає своєї вигоди. Контрактна модель покликана захистити моральні цінності особи, проте в структурі надання медичної допомоги населенню займає незначне місце.

Розглянуті моделі взаємовідношення лікар-пацієнт є ідеальними конструкціями. Реальний вибір того або іншого типу відносин визначається особливостями особи лікаря, конкретною ситуацією стану хворого, характером медичної допомоги.

Існують інші орієнтири, по яких можна охарактеризувати форми моделі взаємин лікар-пацієнт, наприклад, якщо враховувати не тільки біологічний, але і біографічний план захворювання. Даний підхід дозволяє говорити про 4 моделі відносин, характер яких визначається станом хворого. Це відносини до пацієнта в гострому періоді захворювання, відносини до хронічних хворих, інвалідів і вмираючим.

Гострі захворювання. Хворі можуть бути пасивними учасниками взаємовідношення лікар-пацієнт. Основне завдання лікаря - вилікувати пацієнта і щонайшвидше повернути до колишнього образу життя.

Хронічно хворі пацієнти. Їх спосіб життя примушує бути компетентними і створювати групи взаємодопомоги. Основне завдання лікаря - реалізувати принцип рівноправ'я і взаєморозуміння в процесі лікування.

Інваліди. Можуть бути компетентними і некомпетентними щодо свого захворювання. Завдання лікаря - пристосувати пацієнта до умов інвалідності, але не залишити прикованим тільки до свого ліжка або кімнати.

Помираючі хворі. Завдання лікаря - забезпечити знеболення, відхід, етичну підтримку і гідне вмирання.

Етичні правила і правові питання взаємовідношення лікар-пацієнт

Впродовж багатьох років медичне співтовариство виробило ряд етичних критеріїв і правил, які необхідно дотримувати лікареві при наданні медичної допомоги пацієнтові. Розглянемо чотири основні правила: правило справедливості, правило правдивості, правило конфіденційності і правило інформованої згоди.

Представлення відомостей, складових лікарську таємницю, без згоди громадянина або його законного представника допускається:

в цілях обстеження і лікування громадянина, не здатного із-за свого стану виразити свою волю;

при загрозі розповсюдження інфекційних захворювань, масових отруєнь і поразок;

по запиту органів дізнання і слідства, прокурора і суду у зв'язку з проведенням розслідування або судовим розглядом;

у разі надання допомоги неповнолітньому у віці до 15 років для інформування його батьків або законних представників;

за наявності підстав, що дозволяють вважати, що шкода здоров'ю громадянина причинна в результаті протиправних дій.

Права пацієнтів при медичних втручаннях захищаються не тільки виконання правила правдивості і правила конфіденційності, але і правила добровільної інформованої згоди. За цим правилом будь-яке втручання, зокрема при проведенні експериментів на людині повинно включати добровільну згоду пацієнта. У свою чергу лікар повинен інформувати пацієнта про цілі, методи, побічні ефекти, можливий ризик, тривалість і очікувані результати дослідження. Вперше правило «добровільної згоди» формулюється в Нюрнберзькому Кодексі (1947 рік) - першому «Зведенні правив про проведення експериментів на людях». Потім принцип «добровільної згоди» почали враховувати в США при розгляді судових справ про відшкодування шкоди при недбалому лікуванні. Термін «інформована згода» закріпився в Європі через 10 років. У практиці дійсно між лікарем і пацієнтом складається ситуація природної нерівності. Хворий, не володіючи спеціальними медичними знаннями, довіряє лікареві своє життя. Але лікар сам не застрахований від медичних помилок. Правовий захист пацієнта нівелює цю нерівність, і принцип добровільної інформованої згоди закріплює нові норми взаємин між лікарем і пацієнтом.

Поняття добровільної інформованої згоди закріплює обов'язок лікаря інформувати пацієнта, а також поважати недоторканність приватного життя пацієнта, бути правдивим і берегти лікарську таємницю з одного боку, але з іншого боку цей принцип зобов'язує лікаря ухвалити суб'єктивне рішення пацієнта до виконання. Некомпетентність хворого може зробити таку модель взаємовідношення між лікарем і пацієнтом безплідною і навіть шкідливою для самого пацієнта, а також викликати відчуження хворим і лікарем. Позитивна особливість добровільної інформованої згоди в тому, що вона направлена на захист пацієнта від експериментальних і випробувальних намірів лікаря і дослідника, на зниження риски нанесення морального або матеріального збитку. В той же час за ситуації, коли наступила шкода, хоча було оформлено добровільну інформовану згоду між лікарем і пацієнтом, воно є формою захисту лікаря, ослабляючи правові позиції пацієнта.

«У зв'язку з цим необхідно підкреслити, що сучасна медицина - це значною мірою медицина досліджень, експериментів і клінічних випробувань, що проводяться на тварин і на людині. У вересаевских «Записках лікаря» майже сторіччя тому в гранично гострих формах ставилися проблеми етичного і гуманного відношення до випробовуваних - учасникам медичних експериментів. З тих пір і сама медицина, і осмислення її етичних проблем пройшли величезний шлях. Сьогодні етика біомедичних експериментів - зовсім не один лише перелік благих побажань. Існують вироблені і перевірені практикою норми проведення таких експериментів, а також структури і механізми, що дозволяють достатньо жорстко контролювати дотримання цих норм.

Своєрідним «механізмом» такого контролю в більшості країн світу стали сьогодні так звані етичні комітети, що створюються в науково-дослідних установах, які проводять експерименти на людині і на тварин. На сьогоднішній день існує достатньо велика кількість нормативних документів, розроблених і прийнятих різними міжнародними організаціями, які, власне кажучи, і є керівництвом, на яких повинні спиратися в своїй діяльності члени етичних комітетів»

Які ж документи відносяться до категорії нормативних документів біомедичної етики?

В першу чергу це «Нюрнберзький Кодекс» (1947 року), «декларація (прийнята на 18-ій сесії Усесвітньої медичної асамблеї 1964 року) Хельсінкі», «Конвенція про захист має рацію і достоїнства людини у зв'язку із застосуванням досягнень біології і медицини: Конвенція про права людини і биомедицине» Ради Європи (прийнята в 1996 році).

Нюрнберзький Кодекс - найбільш важливий документ в історії етики медичних експериментів на людині був прийнятий в ході Нюрнберзького процесу над фашистськими лікарями, що проводили досліди на військовополонених. Положення Нюрнберзького Кодексу зводяться до головної тези про те, що абсолютно необхідне добровільна згода піддослідного і повне розкриття всіх деталей експерименту. Нюрнберзький Кодекс послужив основою для багатьох подальших міжнародних документів, кожен з яких повторює його принципи, розширюючи і додаючи нові моменти експериментування на людині. Принциповим положенням Декларації Хельсінкі стала теза про те, що «інтереси випробовуваних повинні завжди превалювати над інтересами науки і суспільства».

Етичні проблеми проведення клінічних досліджень

Клінічне випробування - це систематичне вивчення дії лікарського препарату на людину. Воно є необхідним етапом розробки будь-якого нового медикаменту. Його мета - виявити або підтвердити дії на організм і виявити побічні реакції на досліджуваний препарат. У зв'язку з цим клінічні випробування - найістотніша складова розробки лікарського засобу. На них припадає як мінімум 43% інвестицій від загальної кількості коштів, вкладених у розробку, дослідження, реєстрацію і виведення препарату на ринок.

За приблизними підрахунками експертів, нині в Україні відбуваються понад 300 клінічних випробувань лікарських засобів, для участі в яких планували включити майже 30 тис. пацієнтів. Загалом за останні десять років (із 1999-го по 2009 рік) в країні було дозволено проведення понад 2500 клінічних досліджень.

Клінічні дослідження складаються з чотирьох фаз. Перша визначає безпеку й переносимість препарату, а також діапазон доз, в межах якого препарат добре переноситься. Найчастіше для неї набирають добровольців (левова частка - дорослі здорові чоловіки). Головна мета - вирішити, чи варто продовжувати роботу над новим препаратом, встановити, наскільки препарат безпечний для застосування, і, якщо вдасться, добрати дози, які згодом будуть використані під час випробувань.

Під час другої фази оцінюють ефективність і продовжують вивчати безпеку нового препарату. Для участі в таких клінічних випробуваннях запрошують пацієнтів із захворюванням, для лікування якого планують застосовувати створені ліки.

Завдання третьої фази - визначення ефективності й безпеки лікарського засобу і моніторинг тривалого користування в умовах, наближених до тих, в яких лікарський засіб використовуватимуть у разі його дозволу до медичного застосування, вивчення особливостей дії препарату при різному перебігу захворювання, порівняння ефективності. У дослідженнях третьої фази бере участь найбільша кількість пацієнтів (у середньому 1000-3000 осіб). Зазвичай такі випробування проводять одночасно в декількох країнах. На цьому етапі вивчаються клінічно значущі лікарські взаємодії, вплив віку, супутніх станів на дію препарату, характер найчастіших небажаних реакцій тощо.

Останню, четверту фазу зазвичай проводять після реєстрації препарату, щоб отримати докладнішу інформацію про безпеку й ефективність.

Серед затверджених у нашій країні міжнародних багатоцентрових клінічних випробувань - переважно дослідження третьої фази, 2009 року не було затверджено жодне міжнародне клінічне випробування першої фази

Види клінічних досліджень

Пілотне дослідження призначене для отримання попередніх даних, важливих для планування подальших етапів дослідження (визначення можливості проведення дослідження у більшого числа піддослідних, розміру вибірки в майбутньому дослідженні, необхідної потужності дослідження і т. д.).

Рандомізіроване клінічне дослідження, в якому пацієнти розподіляються по групах лікування випадковим чином (процедура рандомізації) і мають однакову можливість отримати досліджуваний або контрольний препарат (препарат порівняння або плацебо). У нерандомизированному дослідженні процедура рандомізації не проводиться.

Контрольоване (іноді використовується синонім «порівняльне») клінічне дослідження, в якому досліджуваний лікарський засіб, ефективність і безпека якого до кінця ще не вивчені, порівнюють з препаратом, ефективність і безпека якого добре відомі (препарат порівняння). Це може бути плацебо (плацебо - контролююче випробування), стандартна терапія або відсутність лікування взагалі. У неконтрольованому (непорівняльному) дослідженні група контролю / порівняння (група піддослідних, таких, що приймають препарат порівняння) не використовується. У ширшому сенсі під контрольованим дослідженням мається на увазі всяке дослідження, в якому контролюються (по можливості мінімізуються або виключаються) потенційні джерела систематичних помилок (тобто воно проводиться в суворій відповідності з протоколом і т.п.).

При проведенні паралельних досліджень піддослідні в різних групах отримують або лікарський засіб, що тільки вивчається, або тільки препарат порівняння / плацебо. У перехресних дослідженнях кожен пацієнт отримує обидва порівнювані препарати, як правило, у випадковій послідовності.

Дослідження може бути відкритим, коли всі учасники дослідження знають, який препарат отримує пацієнт, і сліпим (замаскованим), коли одна (просте сліпе дослідження) або декілька сторін, що беруть участь в дослідженні (подвійне сліпе, потрійне сліпе або повне сліпе дослідження) не інформуються щодо розподілу пацієнтів по групах лікування.

Проспективне дослідження проводиться з діленням учасників на групи, які будуть або не будуть отримувати досліджуваний лікарський засіб, до того, як отримали результати. На відміну від нього, в ретроспективному (історичному) дослідженні вивчаються результати проведених раніше клінічних досліджень, тобто результати є до того, як почато дослідження.

Залежно від кількості дослідницьких центрів, в яких проводиться дослідження відповідно до єдиного протоколу, дослідження бувають одноцентровыми і багатоцентровими. Якщо дослідження проводиться в декількох країнах, його називають міжнародним.

У паралельному дослідженні порівнюються дві або більш груп піддослідних, одна або більш з яких отримують досліджуваний препарат, а одна група є контрольною. У деяких паралельних дослідженнях порівнюють різні види лікування, без включення контрольної групи. (Такий дизайн називають дизайном незалежних груп).

Когортне дослідження -- це обсерваційне дослідження, в якому виділену групу людей (когорту) спостерігають протягом деякого часу. Результати у піддослідних в різних підгрупах даної когорти, тих хто піддавався або не піддавався (або піддавався різною мірою) лікуванню досліджуваним препаратом порівнюються. У проспективном когортном дослідженні когорти складають тепер і спостерігають їх в майбутньому. У ретроспективному (або історичному) когортном дослідженні когорту підбирають по архівних записах і простежують їх результати з тієї миті по теперішній час. Когортниє дослідження (cohort trials) не використовуються для тестування ліків, швидше для визначення ризику чинників впливу, які не можливо або не етично контролювати (куріння, зайва вага і т.п).

У дослідженні випадок-контроль (синонім: дослідження схожих випадків) порівнюють людей з певним захворюванням або результатами («випадок») з людьми з цієї ж популяції, не страждаючими даним захворюванням, або у яких не спостерігався даний результат («контроль»), з метою виявлення зв'язку між результатом і певними ризик-факторами, що передували дії. У дослідженні серії випадків спостерігають декілька індивідуумів, що зазвичай отримують однакове лікування, без використання контрольної групи. У описі випадку (синоніми: випадок з практики, історія захворювання, опис одиничного випадку) ведеться дослідження лікування і результату у однієї людини.

Подвійне сліпе рандомізоване плацебо - контролююче дослідження-- спосіб випробування медичного препарату (або лікувальної методики), при якому враховується і виключається з результатів вплив на пацієнта як невідомих чинників, так і чинників психологічного впливу. Метою випробування є перевірка дії тільки препарату (або методики) і більше нічого.

При випробуванні медичного препарату або методики, експериментатори зазвичай не мають в своєму розпорядженні достатньо часу і можливостей, щоб достовірно встановити, чи має досліджувана методика достатній вплив, тому використовують статистичні методи в обмеженому клінічному випробуванні. Багато хвороб дуже важко піддаються лікуванню і лікарям доводиться боротися за кожний крок до одужання. Тому, при випробуванні проводиться спостереження за безліччю симптомів хвороби і за тим, як вони змінюються під впливом.

Злий жарт може зіграти той факт, що багато симптомів не міцно пов'язано з хворобою. Вони не однакові для різних людей і схильні до впливу з боку психіки навіть окремої людини: Під впливом добрих слів лікаря і/або упевненості лікаря, ступені оптимізму пацієнта, симптоми і самопочуття можуть покращати, нерідко підвищуються об'єктивні показники імунітету. Можливий також варіант, коли реального поліпшення не буде, але суб'єктивна якість життя підвищиться. На симптоми можуть вплинути невраховані чинники, такі, як раса пацієнта, його вік, стать та ін., що також свідчитиме не про дію досліджуваного препарату, а про щось інше.

Для обмеження цих і інших впливів, що зменшують ефекти лікувальної методики, використовуються наступні прийоми:

дослідження робиться плацебо - підконтрольним. Тобто пацієнти діляться на дві групи, одна-- основна -- отримує досліджувані ліки, а іншій, контрольній групі дається плацебо-- пустушка.

дослідження робиться сліпим (англ. single blind). Тобто пацієнти не здогадуються, що деякі з них отримують не досліджувані нові ліки, а плацебо. В результаті хворі з групи плацебо також думають, що проходять лікування, хоча насправді отримують пустушку. Тому позитивна динаміка від ефекту плацебо має місце в обох групах і випадає при порівнянні.

У подвійному сліпому (double blind) дослідженні не тільки пацієнти, але і лікарі і медсестри, що дають пацієнтам ліки, і навіть керівництво клініки, самі не знають, що вони їм дають -- чи дійсно досліджувані ліки чи плацебо. Цим виключається позитивна дія від упевненості з боку лікарів, керівництва клініки і медперсоналу.

Етичні проблеми проведення клінічних випробувань і експериментів на людині

В даний час чітко визначені нові підходи і вимоги до біомедичних досліджень. Наукові цілі клінічних випробувань при лікуванні хворого і неклінічних медико-біологічних випробуваннях при виконанні чисто наукових медичних досліджень на людях повинні бути обґрунтовані, ясно викладені в спеціальному протоколі, схвалені незалежним етичним комітетом.

Конвенція Ради Європи «Про права людини і біомедицину» була прийнята з метою запобігання можливості негативних наслідків використання нових медичних технологій, захисту прав і достоїнства людини, що виявляється в ролі пацієнта або випробовуваного.

Приведемо деякі положення Конвенції. В області генома людини: проведення генетичного тестування допускається тільки в терапевтичних цілях; втручання в геном людини може бути здійснене тільки в профілактичних, терапевтичних або діагностичних цілях.

В області дослідження на ембріонах: створення ембріонів людини в дослідницьких цілях забороняється.

В області трансплантології: відбір органів у живих донорів може здійснюватися тільки з їх згоди і виключно для лікування реципієнта; тіло людини і його частини не повинні служити джерелом фінансової вигоди.

Додатковий протокол Конвенції 1997 року проголошує заборона на клонування людини.

Інструкція про проведення клінічних випробувань лікарських засобів та експертизи матеріалів клінічних випробувань

1. Загальні положення

1.1. Інструкція про проведення клінічних випробувань лікарських засобів та експертизи матеріалів клінічних випробувань (далі - Інструкція) розроблена відповідно до статей 7 та 8 Закону України "Про лікарські засоби" (123/96-ВР ) та з урахуванням норм, що застосовуються у міжнародній практиці, - правил ICH GCP, Гельсінської декларації (1964) та директив Ради Європейського Економічного Співтовариства з питань клінічних випробувань.

1.2. Інструкція ставить основні вимоги до проведення клінічних випробувань лікарського засобу, які можуть проводитись на пацієнтах (добровольцях) за повною (I-IV фази) або скороченою (дослідження біодоступності/біоеквівалентності) програмою, а також багатоцентрових клінічних випробувань.

1.3. Інструкція поширюється на всі види клінічних випробувань лікарських засобів.

1.4. Проведення експертизи матеріалів клінічних випробувань лікарських засобів покладено на Державний фармакологічний центр МОЗ України (далі - Центр).

2. Визначення термінів

2.1. Клінічне випробування лікарського засобу - установлення або підтвердження ефективності та безпеки лікарського засобу на пацієнтах (добровольцях), яке проводиться у лікувально-профілактичних закладах, уповноважених на це МОЗ України, за поданням Центру.

2.1.1. I фаза клінічних випробувань - випробування, яке проводиться з метою попередньої оцінки безпеки досліджуваного лікарського засобу, а також визначення попередньої схеми дозування шляхом дослідження фармакокінетики та фармакодинаміки на пацієнтах (добровольцях) та/або здорових добровольцях. ( Підпункт 2.1.1 пункту 2.1 із змінами, внесеними згідно з Наказом МОЗ N 355 ( z0825-02 ) від 25.09.2002 )

2.1.2. II фаза клінічних випробувань - випробування лікарського засобу з метою встановлення терапевтичної ефективності та короткочасної безпечності у досліджуваних відповідного профілю, вивчення фармакокінетики, а також визначення оптимальних терапевтичних доз, режиму введення, залежності ефекту від дози.

2.1.3. III фаза клінічних випробувань - випробування лікарського засобу з метою підтвердження терапевтичної ефективності, безпечності та встановлення віддалених ефектів, включаючи побічні реакції.

2.1.4. IV фаза клінічних випробувань - випробування лікарського засобу, яке здійснюється після реєстрації лікарського засобу та надходження його на ринок, з метою визначення терапевтичної значимості лікарського засобу, стратегії його подальшого використання, а також для отримання додаткової інформації про спектр та частоту побічних реакцій та взаємодії лікарського засобу з іншими лікарськими засобами.

2.1.5. Клінічні випробування за скороченою програмою - випробування, мета яких - здійснення порівняльної оцінки ефективності та безпечності двох лікарських засобів за однакових умов після використання в однакових молярних дозах на обмеженій кількості пацієнтів (добровольців).

2.1.6. Багатоцентрове клінічне випробування - випробування лікарського засобу, що здійснюються більш як в одному лікувально-профілактичному закладі (більше одного дослідника) відповідно до єдиного протоколу.

2.1.7. Біодоступність - швидкість та ступінь, з якими активна субстанція або її активна частина абсорбується з лікарської форми та стає доступною в місці її передбачуваної дії. ( Пункт 2.1 доповнено підпунктом 2.1.7 згідно з Наказом МОЗ N 355 ( z0825-02 ) від 25.09.2002 )

2.1.8. Біоеквівалентність - два лікарські засоби вважаються біоеквівалентними, якщо вони фармацевтично еквівалентні або фармацевтично альтернативні та їх біодоступність після введення в однакових молярних дозах подібна в ступені, який дає змогу розраховувати на їх однакову ефективність та безпечність. (Пункт 2.1 доповнено підпунктом 2.1.8 згідно з Наказом МОЗ N 355 ( z0825-02 ) від 25.09.2002 )

2.2. Досліджуваний - пацієнт (доброволець), який бере участь у клінічному випробуванні лікарського засобу.

2.3. Досліджуваний лікарський засіб - готовий лікарський засіб або плацебо, що вивчаються або використовуються для контролю під час клінічних випробувань.

2.3.1. Генеричний лікарський засіб - готовий лікарський засіб, який здатний замінити новий лікарський засіб після закінчення терміну дії патенту. ( Пункт 2.3 доповнено підпунктом 2.3.1 згідно з Наказом МОЗ N 355 ( z0825-02 ) від 25.09.2002 )

2.4. Дослідник - фахівець, який безпосередньо проводить клінічне випробування лікарського засобу в лікувально-профілактичному закладі та ознайомлений чи пройшов підготовку з питань проведення клінічних випробувань.

2.5. Керівник клінічного випробування - дослідник, який відповідає за проведення клінічного випробування та координує діяльність усіх дослідників.

2.6. Замовник клінічних випробувань (спонсор) - юридична або фізична особа, яка є ініціатором початку клінічного випробування лікарського засобу і відповідає за його організацію, контроль та/або фінансування.

2.7. Лікувально-профілактичний заклад для проведення клінічного випробування лікарського засобу (далі - клінічна база) - лікувально-профілактичний заклад, визначений МОЗ України за поданням Центру як такий, що може проводити клінічні випробування лікарського засобу.

2.8. Комісія з питань етики - комісія, яка здійснює оцінку етичних та морально-правових аспектів програми (протоколу) клінічного випробування і діє згідно з вимогами належної клінічної практики, встановленими Міжнародною конференцією з гармонізації технічних вимог до реєстрації лікарських засобів у країнах Європейського Економічного Співтовариства (ICH GCP), та Гельсінської декларації Всесвітньої асоціації лікарів із змінами та доповненнями.

2.9. Перевірка проведення клінічного випробування лікарського асобу (далі - інспекція) Центром - процедура офіційної перевірки Центром матеріальної бази (приміщень, устаткування та обладнання), документів, що разом або окремо дають змогу оцінити якість проведення клінічного випробування та отриманих даних.

2.10. Інформована згода - процедура одержання дослідником письмової згоди досліджуваного (його законного представника) на участь у клінічному випробуванні (підписується і датується після ознайомлення досліджуваного з усіма особливостями випробування, що можуть вплинути на його рішення).

2.11. Програма клінічних випробувань (далі - протокол) - документ, в якому викладено основні завдання, методологію, процедури, статистичні аспекти та організацію клінічного випробування, а також, як правило, раніше отримані дані щодо досліджуваного лікарського засобу та обгрунтування випробування.

2.11.1. Поправка до протоколу - письмовий опис змін або формальне роз'яснення тексту протоколу клінічного випробування.

2.12. Звіт про клінічне випробування - надані у письмовій формі результати клінічного випробування та їх аналіз.

2.13. Побічне явище - будь-який несприятливий медичний прояв у досліджуваного, який не обов'язково має причинний зв'язок із застосуванням лікарського засобу (зміни лабораторних даних; симптом або захворювання, які збігаються за часом із застосуванням досліджуваного лікарського засобу тощо).

2.14. Побічна реакція - небажана для здоров'я досліджуваного небезпечна реакція за умови, коли не може бути виключений причинно-наслідковий зв'язок між цією реакцією та застосуванням лікарського засобу.

2.14.1. Серйозна побічна реакція або серйозне побічне явище - будь-які несприятливі небезпечні для життя побічні явища при застосуванні лікарського засобу (незалежно від дозування), які призводять до госпіталізації або збільшення терміну госпіталізації, інвалідності, смерті досліджуваного, вроджених аномалій.

2.14.2. Непередбачувана побічна реакція - побічна реакція, характер або ступінь вираженості якої не відповідає наявній інформації про лікарський засіб, представленій у брошурі дослідника (для досліджуваного лікарського засобу) або в інструкції для медичного застосування, аркуші-вкладці, короткій характеристиці препарату (для дозволеного до застосування лікарського засобу).

2.15. Пацієнт (доброволець) - особа, яка безпосередньо контактує з закладами охорони здоров'я та пропонує себе за добровільною згодою як досліджуваного в клінічних випробуваннях лікарського засобу.

2.16. Експертиза матеріалів доклінічного вивчення та клінічного випробування - це перевірка, експертиза та спеціалізована оцінка матеріалів доклінічного вивчення та клінічного випробування лікарського засобу з метою підготовки вмотивованих висновків для прийняття рішення про початок проведення клінічного випробування, затвердження їх результатів або відмову від них. ( Пункт 2.16 із змінами, внесеними згідно з Наказом МОЗ N 355 ( z0825-02 ) від 25.09.2002 )

3.1. Для проведення клінічного випробування лікарського засобу замовник подає в Центр заяву довільної форми, до якої додаються:

матеріали, які містять загальну інформацію про лікарський засіб;

результати його доклінічного вивчення та клінічних випробувань (якщо такі проводились);

зразок лікарського засобу із сертифікатом його походження, затвердженого замовником

відомості щодо того, де був вироблений лікарський засіб, наданий на клінічні випробування;

відомості про технологію виготовлення (виробництва) лікарського засобу та документація, за якою здійснювався контроль виготовлення та якості лікарського засобу.

1) Для несерійної продукції. Надалі надаються зразки лікарського засобу, виготовлені відповідно до сертифіката походження, у кількості, необхідній для здійснення контролю якості в Лабораторії контролю якості лікарських засобів Центру та клінічних випробувань.

2) Крім міжнародних багатоцентрових клінічних випробувань.

3.2. Надані матеріали підлягають експертизі в Центрі, яка проводиться у порядку, передбаченому розділом 4 цієї Інструкції. При позитивних висновках, наданих замовником матеріалів, Центром визначаються клінічна база (бази), вид та обсяг клінічних випробувань. Про прийняте рішення Центр повідомляє замовнику.

У разі надання на клінічні випробування лікарського засобу несерійного виробництва Центр може перевірити умови його виготовлення.

3.3. Після визначення клінічних баз замовник подає в Центр матеріали:

протокол клінічного випробування лікарського засобу, який розробляється відповідно до виду та фази випробування лікарського засобу, методичних рекомендацій та нормативних документів Центру, а також Європейського Економічного Співтовариства. Структура протоколу наведена в додатку 1;

брошуру дослідника (реферативний виклад результатів доклінічного та клінічного (якщо проводилось) досліджень лікарського засобу, які мають значення для його вивчення на людині) або Інструкцію для медичного застосування лікарського засобу. Структура брошури дослідника наведена в додатку 2;

інформацію для досліджуваного та/або форму інформованої письмової згоди;

індивідуальну реєстраційну форму (у разі потреби);

результати попередніх експертиз та/або рішень Центру, що стосуються доклінічного вивчення та клінічного випробування лікарського засобу (за наявності). ( Розділ 3 в редакції Наказу МОЗ N 355 ( z0825-02 ) від 25.09.2002)

4. Експертиза матеріалів доклінічного вивчення або клінічного випробування лікарських засобів ( Назва розділу 4 в редакції Наказу МОЗ N 355 ( z0825-02 ) від 25.09.2002 )

4.1. Надані замовником матеріали, зазначені у розділі 3 цієї Інструкції, підлягають експертизі в Центрі, яка складається з таких етапів:

попередня експертиза - з'ясування відповідності наданих матеріалів установленим вимогам з точки зору повноти за обсягом та правильності оформлення;

експертиза наданих матеріалів з метою прийняття рішення щодо проведення клінічного випробування лікарського засобу відповідно до протоколу.

( Пункт 4.1 із змінами, внесеними згідно з Наказом МОЗ N 355 ( z0825-02 ) від 25.09.2002 )

4.2. Експертиза матеріалів доклінічного вивчення лікарського засобу або клінічного випробування проводяться на умовах договору між замовником та Центром. Оплаті підлягає експертиза матеріалів доклінічного вивчення та клінічного випробування згідно з протоколом (без урахування кількості клінічних баз) та поправками до протоколу. ( Пункт 4.2 в редакції Наказу МОЗ N 355 ( z0825-02 ) від 25.09.2002 )

4.3. Якщо в ході експертизи наданих матеріалів виникає потреба одержати додаткові дані стосовно доклінічного вивчення або клінічного випробування лікарського засобу, то Центр може запитати у замовника додаткові матеріали. Час, потрібний для їх підготовки, не входить до терміну експертних робіт.

Якщо замовник протягом 90 календарних днів не надсилає запитаних додаткових матеріалів або листа з обгрунтуванням термінів, потрібних для їх підготовки, то матеріали доклінічного вивчення або клінічного випробування знімаються з розгляду. Про прийняте рішення Центр письмово повідомляє заявнику. При цьому вартість проведення експертних робіт заявникові не повертається. Надалі, за бажанням замовника, матеріали повторно подаються на експертизу в установленому порядку.

( Пункт 4.3 із змінами, внесеними згідно з Наказом МОЗ N 355 ( z0825-02 ) від 25.09.2002 )

4.4. Якщо під час експертизи були зроблені зауваження до матеріалів доклінічного вивчення або клінічного випробування, то замовник здійснює їх доопроцювання у термін до 90 календарних днів. Час, коли матеріали перебували на доопрацюванні у замовника, не входить до терміну проведення експертизи. ( Абзац перший пункту 4.4 із змінами, внесеними згідно з Наказом МОЗ N 355 ( z0825-02 ) від 25.09.2002 )

Якщо протягом 90 календарних днів замовник не надає доопрацьовані матеріали або лист з обгрунтуванням термінів, потрібних для їх опрацювання, то матеріали знімаються з розгляду. При цьому вартість експертних робіт замовнику не повертається. Надалі, при бажанні, замовник може повторно подати матеріали на експертизу в установленому порядку. ( Абзац другий пункту 4.4 із змінами, внесеними згідно з Наказом МОЗ N 355 ( z0825-02 ) від 25.09.2002 )

4.5. У разі позитивних висновків експертизи Центр письмово сповіщає замовника про можливість надання матеріалів клінічного випробування до Комісії з питань етики для одержання оцінки (рішення) етичних та морально-правових аспектів клінічного випробування, оформлення документів про страхування життя та здоров'я пацієнтів (добровольців), а також (у разі потреби) рекомендує направити лікарський засіб на проведення контролю якості.

4.6. Результати оцінки (позитивного рішення) матеріалів клінічного випробування комісією з питань етики (з урахуванням страхування життя та здоров'я пацієнтів (добровольців)), результати контролю якості лікарського засобу (якщо проводились) надаються замовником Центру.

4.7. Рішення про проведення клінічного випробування лікарського засобу приймається Центром за наявності:

...

Подобные документы

  • Історія розвитку етикету. Вимоги щодо поведінки при дворах монархів. Сучасний етикет, що успадкував звичаї практично всіх народів і країн світу від сивої давнини до сьогодення. Основні правила поведінки, характерні для кожного різновиду етикету.

    реферат [25,6 K], добавлен 19.03.2015

  • Організація ділових контактів із зарубіжними партнерами. Підготовка програми перебування зарубіжної делегації. Протокольні питання зустрічі та прийому зарубіжних делегацій. Основні правила ділового етикету. Сучасний етикет та правила поведінки людей.

    реферат [138,2 K], добавлен 14.10.2010

  • Значення ділового спілкування та основні поняття. Уміння слухати як необхідна умова ефективного спілкування. Вербальні та невербальні комунікації. Діловий етикет та його значення для іміджу фірми. Основні правила ведення переговорів та контактів.

    контрольная работа [73,0 K], добавлен 05.05.2011

  • Основні правила формування позитивного іміджу. Зовнішній вигляд підприємця. Заповзятливість - найвагоміша складова іміджу підприємця, її основні якості. Повсякденний одяг ділової жінки. Постава, хода та манери. Деякі поради щодо створення іміджу.

    реферат [403,8 K], добавлен 19.03.2015

  • Сервіровка стола. Поважати смаки, звички іншого - один з найперших обов'язків людини в суспільстві. Місця за столом, догляд за посудом. Загальні правила поведінки: що і яким чином треба їсти, як поводитися під час їжі. Мистецтво бесіди та основи етикету.

    реферат [27,1 K], добавлен 22.05.2009

  • Діловий етикет як зведення писаних і неписаних правил поведінки, історія його виникнення та необхідність у сучасному житті. Загальна характеристика та правила проведення переговорів та ділових бесід по телефону, а також особливості ділового листування.

    реферат [37,7 K], добавлен 08.10.2010

  • Речевой этикет как правила общения. Специфика русского речевого этикета, особенности техники реализации этикетных форм. Правила этикета, техника знакомства, правила вручения и использования визитной карточки. Особенности знакомства без чьего-либо участия.

    реферат [28,4 K], добавлен 23.04.2010

  • Історія виникнення і розвитку етикету. Ділова етика. Роль професійної етики у діловому спілкуванні. Особливості службового етикету. Роль іміджу. Етикет – слово французького походження, що означає манеру поведінки. До нього відносяться правила чемності і

    реферат [15,9 K], добавлен 12.02.2004

  • Иллюзия доступности и вседозволенности. Явные нарушения сетевого этикета. Правила этикета для электронной почты. Использование смайликов в письме. Правила этикета для общения в чате, форуме и телеконференции. Правила поведения и общения в Сети.

    презентация [298,7 K], добавлен 06.05.2014

  • Использование мимики в отношениях с партнером. Правила использования средств связи. Основные требования телефонного этикета. Этические принципы и нормы деловых людей - правила поведения, формы обхождения, принятые в обществе или в какой-либо его части.

    реферат [21,2 K], добавлен 11.11.2010

  • Деловой подарок и его характеристики, правила дарения внутри организации (предприятия) и между партнерами. Главные особенности выбора подарка для иностранных партнеров. Правила упаковки, дарения, принятия подарка. Общие запреты в этикете деловых подарков.

    реферат [29,9 K], добавлен 21.11.2011

  • Правила проведения собеседования (интервью) при приеме на работу. Установление психологического контакта с собеседником. Этические правила поведения в процессе собеседования. Негативные аспекты поведения: чего категорически не следует делать и говорить.

    реферат [32,5 K], добавлен 18.01.2012

  • Нормы и правила делового этикета. Основные методы влияния на людей: убеждение, внушение, принуждение. Особенности диалогового общения, правила ведения деловой беседы. Профессиональный этический кодекс юриста. Кодекс чести судьи и этика адвоката.

    реферат [22,8 K], добавлен 03.09.2011

  • Основные правила поведения и общения в сети Интернет. Этика общения людей. Общепринятые нормы поведения при работе в сети. Понимание и дружелюбное отношение. Правила пользования сайтами и основные ограничения. Основные правила использования смайликов.

    презентация [5,5 M], добавлен 25.04.2015

  • Понятие и принципы корпоративной этики, ее главные правила и значение, классификация и типы. Правила создания положительной рабочей атмосферы в коллективе для повышения его производительности. Образ и репутация предприятия, этапы их формирования.

    контрольная работа [31,2 K], добавлен 18.05.2015

  • Виды визитных карточек (корпоративные, личные, деловые, семейные). Общие правила их изготовления и оформления. Размеры, цвета и шрифт. Данные, представляемые на визитке. Расположение контактной информации. Правила обмена визитками, ритуалы вручения.

    презентация [8,8 M], добавлен 21.06.2015

  • Правила поведения, способствующие взаимопониманию, позволяющие избежать ненужных конфликтов, натянутости в отношениях. Этикет знакомства, приветствия и прощания. Повседневный этикет во время поездок в транспорте, на деловых приемах, в гостях, на улице.

    реферат [41,1 K], добавлен 18.11.2009

  • Ціннісне ставлення людини до дійсності як предмет естетики. Функції естетики в сучасному суспільстві. Структура естетичного знання. Естетичне та його основні форми. Виникнення, соціальна сутність і основні правила етикету. Специфіка естетичного виховання.

    реферат [39,7 K], добавлен 25.03.2011

  • Основные типы приборов и их последовательность в официальной сервировке стола (тарелки, бокалы). Правила поведения за столом и пользования столовыми приборами. Правила этикета при употреблении рыбы, мяса, птицы, хлеба, первых и вторых блюд, десертов.

    реферат [25,5 K], добавлен 18.05.2011

  • Основные правила поведения за столом. Ограничения на тематику застольных бесед в деловом этикете. Правила пользования предметами сервировки. Как правильно кушать бутерброды, салаты, гарниры, рыбные и мясные блюда, морепродукты, десерт и напитки.

    реферат [18,9 K], добавлен 28.07.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.