Применение тренинг-технологий в системе подготовки менеджеров (на примере НОУ ВПО "Сибирская академия финансов и банковского дела (САФБД) ")

Таблица 2.3 - Характеристика современных видов менеджмент-образования в России

Европейская и американская системы подготовки менеджеров имеют богатый опыт подготовки специалистов для рыночной экономики. Российская система подготовки менеджеров стремится перенять этот бесценный опыт и сохранить лучшее из советской педагогической школы, но в настоящее время имеются существенные различия в подготовке менеджеров в университетах стран с развитой экономикой и российских вузах (табл.2.4).

Таблица 2.4 - Особенности подготовки менеджеров в университетах стран с развитой экономикой

Подготовка российских менеджеров нуждается в серьезном реформировании, которое планомерно реализуется в отечественном образовании в рамках Болонского процесса, предусматривающего двухуровневую подготовку специалистов с высшим образованием. Многоуровневая подготовка кадров для отечественных вузов использовалась при разработке государственных стандартов второго поколения 2000 г. По многим направлениям разработаны стандарты подготовки бакалавров и магистров, однако они не получили широкого распространения и до сих пор наиболее массовой является подготовка специалистов, что обусловлено рядом причин:

1) инерционность системы образования и рынка труда;

2) образовательные программы бакалавров и магистров в ГОС второго поколения весьма неопределенны (для бакалавриата установлен только объем учебного времени на специальную подготовку, магистерские стандарты регламентируют только номенклатуру образовательных программ и лишь аннотируют изложение);

3) высока доля руководителей, получивших классическое образование, которые формируют аппараты управления крупных компаний.

В 2007 г. в Закон РФ «Об образовании» и в Закон РФ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» внесены изменения, в соответствии с которыми введены понятия: «Федеральный государственный образовательный стандарт» (ФГОС ВПО), «Основная образовательная программа» (ООП), а также «Примерная основная образовательная программа» (ПрООП), четко прописаны цели, структура ФГОС ВПО и ООП. По мнению автора, в целом законодательные новеллы носят конструктивный, системный характер, направлены на повышение качества подготовки менеджеров.

Отличие ФГОС ВПО третьего поколения от стандартов предыдущих поколений заключается в компетентностном подходе к формированию требований к выпускникам. Это явилось сложной задачей - структура, содержание и формулировки компетенций активно рассматривались в публикациях исследователей в последние годы [3, 11, 19, 29, 38, 40, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 56, 60, 64, 68, 79, 87, 98, 105, 106, 112, 114, 115, 118, 119]. В этих работах основные требования к компетенциям заключаются в следующем:

1) компетенции должны формироваться просто и однозначно пониматься всеми заинтересованными лицами (студентами, преподавателями, сотрудниками органов управления и надзора), а также работодателями;

2) компетенции должны быть диагностичны, и для их диагностики может использоваться квалиметрический инструментарий (традиционный и/или вновь разработанный набор измерительных средств), позволяющий ранжировать степень их достижений в виде балльной оценки;

3) набор компетенций должен быть минимизирован по признакам достаточности достижения интегральных целей образования и задач профессиональной деятельности, которые определены стандартом;

4) должно обеспечиваться отсутствие повторов смысловой части компетенции в виде различных формулировок в различных компетентностных группах;

5) равным образом должно обеспечиваться отсутствие повторов формулировок компетенций в стандартах различного уровня (бакалавриата, магистратуры, подготовки специалистов);

6) стиль и терминология формулировок должны быть одинаковы для всех стандартов (например: «способен, готов, обладает» и др.);

7) необходимо соблюдать группировку компетенций на следующие виды: социально-личностные, общенаучные, инструментальные, профессиональные (подразделяются на общие, профильные, дисциплинарные);

8) следует подразделять компетенции на те, которые должны быть сформированы в процессе обучения, и те, на формирование которых должна быть ориентирована образовательная программа.

Первоначально в макете ФГОС ВПО Министерством образования РФ была предложена классификация компетенций, в которой выделялись два основных вида: универсальные и профессиональные. В свою очередь универсальные компетенции подразделялись на общенаучные, инструментальные, социально-личностные и общекультурные. Позднее, после того, как ФГОС ВПО по ряду направлений специальными исследовательскими группами были разработаны и сданы в Министерство образования РФ, в макет ФГОС ВПО были внесены изменения, в соответствии с которыми классификация компетенций упростилась и была сведена к выделению только двух видов: общекультурные и профессиональные. В результате ФГОС ВПО по различным направлениям и уровням подготовки имеют достаточно существенные различия с точки зрения количества и содержания компетенций, которыми должны обладать выпускники.

Вторая особенность стандартов бакалавров и магистров третьего поколения от стандартов второго поколения заключается в увеличении содержательной части (для бакалавров 50 % федерального компонента, для магистров - 30 %, при этом не регламентируется минимум содержания обязательных дисциплин) и акценте на более жесткую регламентацию компетенций как результатов обучения.

Третья особенность - использование Европейской системы переводных кредитов (ECTS). Несомненный шаг вперед - оценка трудоемкости учебных циклов в зачетных единицах (з.е. - 30 час.), но максимальный объем учебной нагрузки студента в неделю и максимальный объем аудиторных учебных занятий в неделю по-прежнему измеряется в часах. Переход на оценку трудоемкости изучения дисциплин в зачетных единицах предполагает определенное уточнение и корректировку системы контроля и оценки освоения дисциплин, использование балльно-рейтинговой системы оценки успеваемости студентов. Переход к использованию системы, основанной на ECTS, существенным образом изменяет роль и нагрузку преподавателя. Это связано с индивидуализацией процесса обучения, переносом центра тяжести с аудиторной работы на организацию самостоятельной работы, что, в свою очередь, естественно отражается как на содержании, так и на формах обучения. Следует отметить, что действующие нормативы и методики расчета и учета нагрузки профессорско-преподавательского состава (ППС), а также существующие требования для присуждения ученых званий доцента, профессора и предпринимаемые в связи с переходом к учету учебной нагрузки в зачетных единицах изменения в технологии и методике обучения находятся в определенном противоречии друг с другом.

Успех подготовки менеджеров нового типа во многом будет зависеть от качества новых стандартов, где должны быть взаимоувязаны требования государственного нормативного регулирования, позволяющего сохранить единство образовательного пространства и принципы академической свободы и автономии вузов, реализующих стандарты.

2.2 Особенности подготовки менеджеров в САФБД

НОУ ВПО «Сибирская Академия Финансов и Банковского Дела (САФБД)» уникальное учебное заведение системы высшего профессионального образования (ВПО), реализующее на практике систему непрерывного профессионального образования. Вуз, занимает прочные позиции на рынке образовательных услуг в течение 15-ти лет, он ориентирован на подготовку специалистов в сфере финансов и банковского дела. Одним из направлений подготовки специалистов в САФБД, является подготовка по направлению «Менеджмент» и специальности «Менеджмент организации». В ближайшей перспективе это направление должно стать приоритетным. В настоящее время подготовка менеджеров в академии осуществляется по следующим основным образовательным программам (ООП):

1) ООП специальности 080507.65 «Менеджмент организации» степень (квалификация) - менеджер, очная форма обучения. Срок обучения 5 лет;

2) ООП по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» степень (квалификация) - менеджер, заочная и очно-заочная (вечерняя) форма обучения. Срок обучения 6 лет;

3) ООП по направлению 080500.62 «Менеджмент» степень (квалификация) - бакалавр менеджмента, очная форма обучения. Срок обучения 4 года;

4) ООП по направлению 080500.68 «Менеджмент» степень (квалификация) магистр менеджмента, очная форма обучения. Срок обучения 2 года;

5) ООП по направлению 08500.68 «Менеджмент», степень (квалификация) магистр менеджмента заочная и очно-заочная (вечерняя) форма обучения. Срок обучения 2,5 года.

ООП специальности 080507.65 «Менеджмент организации» и направления 080500 «Менеджмент» разработаны на основе ФГОС ВПО 2000 г. и включают в себя:

- рабочий учебный план;

- методическое обеспечение образовательного процесса (программы учебных дисциплин, программы учебных и производственных практик, основную учебную литературу, методические рекомендации по видам занятий и т.д.);

- обеспечение образовательного процесса профессорско-преподавательским составом (ППС);

- материально-техническое обеспечение (МТО) учебного процесса.

Программы ВПО: по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» и по направлению 080500.62 «Менеджмент», реализуются на очной, очно-заочной и заочной формам обучения. Обучение по очной форме на специальности 080507.65 «Менеджмент организации» и направлению 080500.62 «Менеджмент» осуществляется на дневном отделении факультета высшего профессионального образования (ФВПО), на которое принимаются лица, имеющие среднее (полное) общее образование или среднее профессиональное образование. Данная форма ориентирована на выпускников средних образовательных школ, колледжей, учреждений среднего профессионального образования. Обучение проводится по основной образовательной программе (ООП) в установленные законодательством сроки.

За период 2005-2009 гг. на специальность «Менеджмент организации» зачислено 281 чел. в том числе: по очной форме обучения - 83 студента, по заочной форме обучения - 161 студент, по очно-заочной форме обучения 37 студентов. С 2007 г. по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» осуществляется набор по очно-заочной (вечерней) форме обучения. Динамика и структура контингента обучающихся менеджеров за период 2005-2009 гг. представлена в табл.2.4. Образовательные технологии, применяемые при подготовке менеджеров в САФБД, включают четыре базовых процесса:

1) научение, то есть передача набора знаний-сведений. Основная форма обучения - лекционно-семинарская;

2) решение кейсов разного уровня, в результате которого студенты получают, как стандартные схемы для действий в рутинных ситуациях, так и навыки принятия креативных управленческих решений в нестандартных ситуациях;

3) тренинг-технологии как метод активного обучения, позволяющий развить необходимые профессиональные и личностные компетенции (например, тренинг «Основы бизнеса и экономика организаций», деловые и ролевые игры, социально-психологические тренинги и т.д.);

4) погружение в бизнес-среду (практики, стажировки, экскурсии, встречи с потенциальными работодателями и т.д.).

Таблица 2.4 - Динамика и структура контингента обучающихся по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» и направлению 080500.62 «Менеджмент» по формам обучения (2005-2009 гг.)

Структура учебного процесса по формам и видам занятий представлена ниже (рис. 2.2., 2.3).

Наличие учебно-методических пособий в электронной форме значительно расширяет возможности студентов в освоении материала. Активно используются в учебном процессе внутривузовские издания и методические разработки: учебники, учебные пособия, методические указания и рекомендации, тесты, электронные учебные пособия и конспекты лекций, научно-практические публикации в журнале «Сибирская финансовая школа», компьютерные обучающие программы, в том числе уникальный ресурс САФБД - «Специализированный учебно-методический программный комплекс по финансовому менеджменту, управленческому учету и корпоративному управлению», который представляет собой совокупность 10000 внутренних документов 50-ти открытых акционерных обществ и направлен на расширение информационного поля студентов о финансово-хозяйственной деятельности и оценке качества раскрытия информации крупных компаний. В частности, в базе данных представлены: учредительные документы (устав, учредительный договор); организационные документы (положения о структурных подразделениях, коллегиальных совещательных органах; регламенты работ; кодекс корпоративного поведения и т.д.); финансовые документы (годовые и ежеквартальные отчеты, в том числе: бухгалтерскую отчетность по РСБУ, финансовую отчетность по МСФО др.)

Рисунок 2.2 - Структура учебного процесса по формам и видам занятий направления 080500.62 «Менеджмент»

Рисунок 2.3 - Структура учебного процесса по формам и видам занятий специальности 080507.65 «Менеджмент организаций»

Учебно-лабораторная база позволяет проводить аудиторные занятия, посадочных мест достаточно как при групповых занятиях, так и при лекционных. При проведении занятий широко используется современная мультимедийная и видео-техника. Самостоятельная работа студентов (СРС) осуществляется на основе учебных планов и графиков. Прежде всего, в соответствии с ГОС на самостоятельную работу в рабочих учебных планах на каждую дисциплину выделено 50% нагрузки из общего бюджета учебного времени, что составляет в среднем за период теоретического обучения 27 час. в неделю. Виды самостоятельной работы и соответствующий средний бюджет времени дифференцируются в зависимости от сложности учебной дисциплины и ее роли в процессе формирования профессиональных компетенций менеджера. С учетом специфики отдельных дисциплин используются различные формы СРС:

- подготовка к практическим и семинарским занятиям;

- написание рефератов и подготовка докладов;

- разработка презентаций;

- подготовка контрольных и курсовых работ;

- выполнение индивидуальных и тестовых заданий;

- подготовка и участие в олимпиадах, конкурсах и т.д.;

- научно-исследовательская работа студентов (НИРС) под руководством преподавателей (подготовка тезисов и статей, выступлений на научно-практических конференциях и т.д.).

Для СРС в академии предоставлены учебные кабинеты, библиотека и читальный зал, специализированные компьютерные классы, где обеспечен доступ к пакетам программ, информационно-справочным системам, интернет-ресурсам. В некоторых случаях СРС проводится в организациях (предприятиях) различных форм собственности, в том числе кредитных организациях, страховых компаниях, государственных унитарных предприятиях, акционерных обществах. Каждый вид самостоятельной работы обеспечен методическими разработками - методическими указаниями по выполнению курсовых (контрольных) работ, индивидуальных заданий, практикумами и т.д.

В целях активизации проектно-аналитической работы студентов и повышения качества образовательного процесса при подготовке студентов по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» и направлению 080500.62 «Менеджмент» выпускающая кафедра «Менеджмент» инициирует применение МАО, что способствует формированию личностных компетенций (поведенческих умений в конкретных ситуациях), этических компетенций (наличие определенных личностных и профессиональных ценностей, позитивное мировоззрение).

Применение современных образовательных технологий (СОТ) в процессе обучения и контроля знаний студентов позволяет сформировать навыки и умения использования современных инструментов управления при решении комплексных междисциплинарных проблем, задач стратегического характера, нестандартных ситуаций и разработки приоритетных направлений развития экономических субъектов и механизма их реализации (Прил. И).

На практических занятиях по дисциплинам «Стратегический менеджмент», «Инновационный менеджмент», «Маркетинг», «Управление качеством», «Организационное проектирование», «Технология научного исследования в менеджменте», «Кадровый менеджмент» и др., постоянно применяются МАО с разрешением конкретных типов ситуаций: Stated - Problem - Metod, Case - Study - Method, Case - Insident - Method, Case - Problem - Method, что позволяет студентам выработать навыки разработки эффективных управленческих решений в разнообразных ситуациях. На кафедре «Менеджмент» формируется банк ситуационных задач и кейсов, которые позволяют значительно повысить уровень усвоения студентами теоретического материала.

Используемые деловые игры позволяют научиться корректно и правильно вести переговоры, эффективно работать в команде, обучают искусству обоснования студентом своей позиции и убеждения в целесообразности принятия решения. МАО, применяемые в учебном процессе, способствуют формированию необходимых компетенций в современной практике управления организацией, позволяют студентам оценить изменения бизнес-среды фирмы, выявить ключевые факторы успеха и повысить эффективность работы в организации.

Лекционные и семинарские занятия по ряду дисциплин проводятся в аудиториях, оснащенных мультимедийным оборудованием, практические занятия - в компьютерных классах с использованием пакетов программ, информационно-справочных систем, интернет и различных автоматизированных систем. Разработаны и применяются ситуационные и деловые игры с использованием компьютерных технологий и видеофильмов.

Все средства и методы научной организации труда, используемые в учебном процессе, соответствуют образовательным программам специальности 080507.65 «Менеджмент организации» и направления 080500.62 «Менеджмент», требованию работодателей к уровню компетенций менеджеров и ФГОС ВПО.

Выпускники специальности 080507.65 «Менеджмент организации», пользуются спросом на рынке труда, что подтверждается сведениями, полученными в ходе анализа востребуемости выпускников. В академии создана информационно-поисковая система «База данных выпускник», где фиксируются необходимая контактная информация в том числе, место работы выпускника и занимаемая должность в компании. Данные систематически обновляются. Кроме того, выпускающей кафедрой проводится значительная работа по поддержке взаимосвязей с выпускниками (табл.2.5).

Таблица 2.5 - Сведения о востребуемости выпускников специальности 080507.65 - «Менеджмент организации»

В октябре 2009 г. кафедрой «Менеджмент» проведен опрос выпускников 2008 и 2009 года выпуска (специальность 080507.65 «Менеджмент организации»), который показал, что, несмотря на кризисные явления в экономике и на рынке труда выпускники академии на 80 % трудоустроены. При этом более 50 % выпускников (выпуск 2009 г.) работают по профилю подготовки: в коммерческих банках, менеджерами продаж и торговыми представителями, менеджерами по персоналу. Пять выпускников 2009 г. в своей практической деятельности внедряют разработки дипломного проектирования.

2.3 Внедрение тренинг-технологий в системе подготовки менеджеров в реальном педагогическом процессе вуза

Одним из основных структурных элементов описанных выше моделей менеджмент-образования являются применяемые технологии обучения. К перспективным технологиям менеджмент-образования в настоящее время относятся:

- технология модульного обучения;

- метод конкретных ситуаций;

- обучение действием (на рабочем месте);

- тренинг-технологии и т.д.

В связи с тем, что тренинги приходят на смену традиционной системе подготовки менеджеров в вузе, внедрение их в реальный педагогический процесс становится необходимым условием формирования компетенций студентов-менеджеров и повышения конкурентоспособности выпускников. Как МАО, тренинги способствуют более эффективному усвоению навыков через механизм моделирования и самостоятельного выполнения практических заданий, упражнений под руководством опытного педагога нового типа (тренера, тьютера, коуча).

Администрация вуза, выпускающие и другие кафедры в процессе планирования образовательного процесса должны учитывать, что тренинги эффективны только в случае их системного внедрения, т.к. необходима направленность на развитие всех необходимых компетенций обучающихся. Преподавание учебных дисциплин должно осуществляться в контексте видения системы управления современной организации на основе процессного, ситуационного и системного подходов, определения места и роли преподаваемой дисциплины, обеспечивающей формирование и развитие компетенций у будущих менеджеров, которые необходимы для принятия будущими специалистами эффективных экономических и социально-ответственных управленческих решений.

Следует выделить следующие основные функции по внедрению тренингов в учебный процесс:

­ проектирование и планирование тренингов, включающее определение целей, разработку концепций, программ, планов и сценариев тренингов;

­ создание команд из числа ППС, которые в процессе разработки и применении тренингов в образовательном процессе способны целенаправленно развивать собственные необходимые практические навыки ведения тренинговых занятий;

­ мотивирование ППС, проектирующих и проводящих тренинговые занятия, как за счет внесения корректив в систему материального стимулирования (систему оплдаты труда), так и морального стимулирования (участие в тренинговых программах других учебных центрах, в научно-методических конференциях по проблемам использования методов активного обучения, в психологических и других тренинговых тренингах);

­ постренинговое сопровождение обучающихся, которое способствует целевому развитию компетенций каждого студента в соответствии с планируемым индивидуальным профилем будущего менеджера.

На основании обобщения личного 5-тилетнего опыта разработки и проведения тренингов в САФБД автор считает, что внедрение тренинга любого типа в образовательный процесс должно осуществляется на принципах проектного менеджмента. Кадровое обеспечение тренинг-технологий должно включать:

1) координатора по направлению (ответственного за эффективное применение тренинг-технологий в учебном процессе при подготовке менеджеров по одному из направлений подготовки, например «Менеджмент»);

2) менеджеров тренинговых проектов (по отдельным тренингам);

3) команд отдельных тренингов, в состав которых входят ППС и администратор.

В процессах по внедрению тренинг-технологий на условиях частичной занятости должны участвовать представители деканата, кафедр, отделов, стратегических партнеров вуза. Важно обеспечить межфункциональный (межкафедральный) подход, который позволит рационально использовать учебное время, предусмотренное программой подготовки специалистов, избежать дублирования при изложении учебного материала, сблизить позиции педагогов разных дисциплин на методику преподавания, выработать единые требования к процессу обучения.

Необходимость внедрения тренинга одновременно в нескольких учебных группах одного курса, сложность и комплексность задач, порождает потребность в высокой компетентности преподавателей, высокого уровня их экономических, правовых, управленческих знаний, поэтому создание профессиональной команды -- необходимое условие эффективной работы на тренинге.

Суть команды определяется наличием некоего назначения, в которое верят все члены коллектива: ее миссии, которая для тренинг-проекта заключается в его эффективной реализации и последующим постоянным устойчивом развитии. Для команды необходимо наличие у ее членов комбинации взаимодополняющих навыков, которые составляют три категории:

1) функциональные (профессиональные) навыки;

2) навыки по решению проблем и принятию решений;

3) навыки межличностного общения (принятие риска, полезная критика, активное слушание, умение убеждать собеседника и т.д.) [117].

Команда тренинг-проекта должна обладать следующими существенными признаками:

- внутренняя организация, состоящая из органов управления, контроля и санкций;

- групповые ценности, на основе которых формируется чувство общности в команде и создается общественное мнение в вузе;

- собственный принцип обособления, отличающий ее от других команд тренинг-прроектов;

- групповое давление, т.е. воздействие на поведение членов команды общими целями и задачами деятельности (например, IT-тренинг, моделирующий работу организации в виртуальном пространстве, имеет отличные цели от тренинга по формированию навыков по организации бизнеса и расчету экономических показателей деятельности предприятия);

- стремление к устойчивости благодаря механизму отношений, возникающих между участниками в ходе решения общих задач;

- закрепление определенных традиций (например, чествование именинников на тренинге).

Эффективная команда тренинг-проекта характеризуется общепринятыми критериями эффективности любой организационной структуры, однако есть специфические черты, присущие только команде. Различают эффективность с позиций профессиональной деятельности по проекту и организационно-психологического климата деятельности. В профессиональном отношении эффективность -- это, прежде всего, нацеленность всей команды на конечный результат, инициатива и творческий подход к решению задач. Высокая производительность и ориентированность на лучший вариант решения, активное и заинтересованное обсуждение возникающих проблем дополняют ее характеристику

На практике процесс подготовки тренингового проекта распределен по времени, в пространстве, человеческих ресурсах. Каждый из этапов подготовки имеет стандартный по своей структуре набор организационных мероприятий и соответствующего им документооборота. Таким образом, подготовка и реализация тренинга может быть представлена в виде организационного плана, который является эффективным инструментом контроля отдельных этапов подготовки тренинга. Для удобства рассмотрения различных аспектов подготовки тренинга процесс условно разделяется на пять этапов:

1) «административный»;

2) «запуск» тренинга;

3) «обратный отсчет»;

4) «активная фаза»;

5) подведение итогов.

Задачами «административного» этапа являются: разработка концепции и программы тренинга, методического и иного обеспечения, согласование и утверждение в администрации вуза сроков, ресурсов тренинга, в т.ч. человеческих (команды ППС) (табл. 2.6).

Таблица 2.6 - Содержание «административного» этапа (1 этап)

«Запуск» тренинга в образовательный процесс вуза предполагает проведение рекламной кампании, которая призвана обеспечить привлечение стратегических партнеров, студентов старших курсов, практикующих бизнес-тренеров, психологов, специалистов в различных сферах деятельности, к работе на тренинге. Это будет способствовать развитию тренинга, формированию новых тренинговых групп (табл. 2.7).

Таблица 2.7 - Содержание этапа «запуск тренинга» (2 этап)

Период, предшествующий проведению тренинга, крайне сложен, т.к. именно на этом этапе выполняется наибольшее количество методической и организационной работы, от качества выполнения которой зависит продуктивная работа студентов и тренеров непосредственно на тренинге. На этом этапе осуществляется утверждение окончательного плана проведения тренинга, формирование списков участников и другие мероприятия, которые обеспечиваются координатором, менеджером и всей командой тренингового проекта (табл. 2.8).

Таблица 2.8 - Содержание этапа «обратный отсчет» (3 этап)

Основной этап тренинга - четвертый, этап активной фазы тренинга.. Он требует слаженности работы команды тренинга, ее более интенсивной работы в этот период, хорошей координации с обеспечивающими службами., большая ответственность ложится на администратора тренинга (табл. 2.9).

Таблица 2.9 - Содержание этапа «активная фаза» (4 этап)

Одним из важных этапов с точки зрения установления обратных связей, обработки результатов и оценки эффективности работы команды и всего тренинга является подведение его итогов (табл. 2.10.).

Таблица 2.10 - Содержание этапа «подведение итогов тренинга» (5 этап)

Внедрение тренинговых техн...