Доминирующие направления эмерджентной стратегии брендов компании

№

Перекресток, 2014 г. Хорошие отзывы Балл "1"

1

Свежесть, наличие товаров на любой вкус и качество обслуживания просто супер! Советую посетить этот магазин!

2

В Перекрестке, особенно, обожаю салаты. Сравнивал, нигде нет лучше. Уже 5 лет стараюсь закупаться только там. В этих магазинах надёжные, качественные продукты. Кассиры всегда вежливые.

№

Перекресток, 2014 г. Плохие отзывы Балл "1"

1

Почему я должен покупать хлеб по явно завышенным ценам и явно не соответствующий качественному (а возможно и безопасному) продукту?

2

Обманули с ценником

3

Отказались обслуживать карту

4

в магазине протухшую курицу отмачивали в хлорке, а потом приготовили гриль.

5

На кассе обнаружили, что мясо было не первой свежести. Попросили вернуть день. Долго ждали менеджера. Пробили отмену, на возврат. Попросила вернуть чеки. На что, ответили в грубой форме, что оригинал чека останется в магазине.

6

Продавцы-консультанты в этом магазине с большим удовольствием и с улыбками общаются друг с другом. Но стоит обратиться к ним, сразу поворачиваются к тебе, извините, задом и с высоко задранной головой уходят.

7

Кассир не дает сдачу!) Говорит, что не помнит отдала мне деньги или нет. Очередь сзади меня, говорит ей, что никто не видел, что она выдала мне сдачу!

8

Утром хотел сделать покупку в магазине, кассир пробила не нужный мне товар, в последствие чего отказалась делать возврат, швыряя им в меня и при этом хамила.

9

И интересно, почему нет кассы, где чеки, почему продавцы работают без перчаток????? Чешет при мне голову, развлекается с телефоном и потом берет своими руками колбасную продукцию!

10

Стало недоброй традицией проведение Акций по разводу покупателей.

11

Продают дохлую разложившуюся рыбу

12

Духота. Не экономьте на кондиционерах.

13

Несколько раз травились салатам. При покупке мяса для шашлыка продали, один жир. Продавцы хамят.

14

Просроченные продукты

15

Я никогда не покупаю никакую продукцию в магазинах этой сети.

16

. Когда выходила с кассы, из-за того, что с работала система, потребовали проверки сумки (дамской). Не представились, не пригласили понятых. Вывернули сумку на изнанку, убедились, что "звенит" планшет, явно не относящийся к их товарам, вернули мне сумку, не извинились, обвинили в том не убрала ее в камеру хранения.

17

Хотела бы обратить внимание на хамское отношение продавца-кассира, администратора, и персонал.

18

Почти что всегда безумные очереди в кассу, даже не в пиковое время. Не единично покупала прокисший хумус, хотя по сроком должен был быть нормальным.

19

Уже спускаясь к ним по эскалатору чувствуется запах тухлятины. Вечно текущие холодильники и таджички, бегающие с поддонами, собирающие воду.

20

Обыски покупателей

21

Всем настоятельно советую ограничить посещение магазина ПЕРЕКРЕСТОК а тем более не оставлять свои личные вещи в камерах хранения магазина,

22

Перекресток на 3-ей Фрунзенской улице - просто ужас! Огромные цены, персонал неквалифицированный, особенно кассиры! Грязные, недовольные и вообще в магазине пахнет канализацией.

23

Это ужасное отношение к покупателю, мне было очень не приятен её разговор, это ужас, я в ваш перекрёсток, больше не пойду!

24

кассир на первой кассе отказалась обслуживать по социальной карте москвича. Заявив, что поздно, т. к. она открыла кассу, а я не успела достать карточку из сумки и буду платить полностью.

25

Гнилая рыба в продаже на прилавке

26

В супермаркете организована торговля очень плохо. Ценники установлены так, что не понятно какой товар сколько стоит.

27

Научите своих кассиров общаться с людьми, до этого они, по-моему, этого не делали.

28

В магазине Перекресток, купила филе трески. Пожарила и она оказалась горькой, тухлой, с аммиачным запахом!

29

отношения к мамам с колясками - а таких клиентов много - ужасное, творожки полно просрочки, и никто из этих всех не славян тележку или роклу не уберет с дороги матери и ребенка!

30

Обвешивание покупателей.

31

увидела не соответствие ценника на товар вермишели Роллтон и то, что пробивалось на кассе. После этой находки я попросила вернуть ту разницу которая получилась, на что мне продавец сказала, что она не собирается этого делать, я вызвала администрацию.

32

Когда в таких больших магазинах наладят кассы? Работает одна касса, зависают постоянно, на просьбу дать номер телефона начальства кассир уходит, хамство. Товар ужасно разложен, гнилые фрукты

33

Охлажденное! Рыба вонючая, тухлая в уксусе! Удавитесь этими 114,32 р. Травите людей!

34

Хамство

35

Приняли претензию, рассмотрят и перезвонят в течение 5 дней. Дохлый номер!Эта история повторяется уже третий раз! Никто не перезванивает, баллы не начисляют!Т

36

Каждое посещение в магазин "Перекрёсток" оставляет неприятный осадок. Почему такое недружелюбное отношение кассиров к клиенту.

37

товар, и приглядевшись он был испорчен, я попросила поменять (опять же нормальным обычным тоном) в ответ на, что я стала выслушивать хамское отношение

38

Посещая магазин, создается впечатление, что ты находишься не в России у себя дома, а непонятно где, среди невоспитанных и громогласных узбеков.

39

Постоянный обвес

40

Перекресток на Паустовского, 6. Отвратительное заведение. С никудышным обслуживанием и состоянием помещения.

41

После прибывания в данном магазине, увидев данный кошмарный ассортимент и ещё более офигев от очередей, поспешил удалиться из него и забыть, как кошмарный сон.

42

Торгуют просроченными продуктами

43

кассир пробила 6 лишних пачек. Я - пенсионерка, для меня это приличная сумма 378 руб.

44

"служба безопасности", как представились эти сотрудники, держали меня в каком-то чулане 2 на 2 и запугивали полицией. На меня смотрели как на закоренелую преступницу посетители, когда они доказывали мне у стойки с алкоголем, что я его украла.

45

Судя по всему, администрация магазина не считает, что отношение к покупателям должно быть вежливым, не говоря уже о качестве обслуживания, короче говоря "рыба тухнет с головы".

46

Обманули с подарками по акции

№

Перекресток, 2015 г. Хорошие отзывы Балл "1"

1

А что, удобно, особенно когда рядом магазин

№

Перекресток, 2015 г. Плохие отзывы Балл "1"

1

Там похоже целая партия тухлятины! Попробовал сдуру одну рыбку. Хорошо бы не отравиться.

2

Вчера купила парную рыбу треску. При жарке от нее разило нашатырным спиртом. Это что, обработка нашатырем испорченного товара или что?

3

"Перекресток" оправдал все ожидания.

4

Всё супер. Бывает и что-то не того качества, но в целом это мелочи. Всем СПАСИБО!

5

Недавно купила рыбу (пикша), охлажденную, без головы, потрошеную. При жарке она стала жутко вонять АММИАКОМ (или нашатырем, уксусом).

6

Хамское отношение к покупателям

7

гнилые огурцы по "рублевским" ценам и все остальное!

8

Было впечатление, что работницы вообще находились в нетрезвом состоянии.

9

В этом магазине дурдом. Наклейки продают. Зато сотрудники без наклеек берут все, что им хочется

10

На Домодедовской, 12 никогда не проходит нормально акции!

11

Перекрёсток - жулики!

12

Продавец с нежеланием стал выполнять мою обоснованную адекватную просьбу, при этом выражался грубой нецензурной бранью и всячески демонстрировал мне свое неуважение и пренебрежение к моей просьбе.

13

Плохое отношение сотрудников и незнание нормативных и правовых актов

14

в магазине купила треску (филе) охлажденную. Развернув мешочек с рыбой дома я почувствовала неприятный запах и это запах был не тухлой рыбы, а какой-то непонятный для меня.

15

Принесла домой тухлятину. Назад, из-за 138 руб., не поехала. Почему допускают такие продажи?

16

Кассиры и продавцы работают медленно, куда больше болтают друг с другом.

17

Кассиры и продавцы работают медленно, куда больше болтают друг с другом.

18

куплен фарш домашний при употреблении в обработку оказался непригодным: консистенция теста, запах резкий, неприятный прокисшего уксуса. Товар непригоден к употреблению.

19

не первый раз такое, товаров по акции постоянно нет. Такое впечатление, что толкают налево, или продают после акции.

20

Отвратительно работает горячая линия, не могут восстановить утерянную карту

21

Сок купила и.. сильно отравилась.

22

До этого неоднократно сталкивались с тем, что товар по скидке на ценнике пробивают без скидки (обычно просматривая чек дома видишь несоответствие,) но не жаловались раньше.

23

Колбасные изделия просрочены и ценники с акциями не убираются

24

Уже несколько раз замечала обман с ценами. На ценнике одна цена, на кассе продукт пробивается по другой цене.

25

Неоднократно в данном магазине сталкиваюсь с проблемой неверно развешенных ценников на фрукты, из-за чего кассиры просят перевзвесить тот или иной товар, не говоря уже о сотрудниках зала, которые, помогая, сами же путаются в своих ценниках.

26

торгует просроченным детским питанием. Дешевую колбасу выдают за другой сорт и продают якобы со скидкой. Пересортица - перевод одного сорта товара в другой. Вот чем занимается администрация магазина вместо того, чтобы расширить ассортимент.

27

Что за очередной обман! Как не стыдно организаторам акции - обмен наклеек в буклете на керамические жаропрочные кастрюли?

28

постоянный ужас: товар просрочен (сегодня сыр, салаты почти всегда несъедобные), цены неправильные, руководства нет никогда. Спросить не с кого!

29

отсутствуют кастрюли по накопительной акции, хотя до конца акции еще 5 дней.

30

Полное не соответствие акции! Я собрала наклейки на кастрюлю, а их везде нет или есть в некоторых и только здоровые!

31

Обман с ценами на весовой товар

32

Такое ощущение, что все хамки и хамы планеты собрались именно в этой сети. Про продукты вообще не стоит говорить. Обман по ценам, обвес, просрочка.

33

В магазине на Ташкентской купили телячий фарш. Приготовила, а там полно острых мелких костей (в мясорубку мясо совали прямо с костями).

34

магазинах очень следят за покупателями, но обманывать нас считается в порядке вещей. 2. Полуфабрикаты в Перекрестке брать нельзя, так как для их приготовления, скорее всего, используют хорошо залежавшийся товар.

35

Просроченые товары и хамка директор

36

В сети Перекресток, к сожалению, очень часто встречается просроченный товар!

№

Перекресток, 2016 г. Хорошие отзывы Балл "1"

1

Лучший выбор свежей рыбы и морепродуктов

2

Всегда доверяла всем кассирам в этом универсаме: -) буду и дальше доверять, но при оплате банковской картой! Я и дальше буду совершать покупки в Перекрёстке, товар хороший и ассортимент большой!

№

Перекресток, 2016 г. Плохие отзывы Балл "-1"

1

Не однократно сталкиваемся с огромным наличием грызунов как в самом СП "Перекрёсток", так и на прилегающей территории,

2

практически вся продукция просрочена или со старыми сроками, даже сыр в нарезке

3

Перекресток, уж не позорьтесь, отменяйте все акции

4

В чеках пробивают несуществующие позиции.

5

Они не только пробивают лишнее, еще грубят за то, что я увидела, что они пробили товар, который я даже и не брала.

6

Неоднократно мясо оказывалось тухлым.

7

Сегодня купила в Ногинском "Перекрёстке" испорченную (прокисшую) икру за 799 руб., что продавали по акции. Видимо, знали, что она испорчена, но продают.

8

дома схватилась за калькулятор и поняла, что меня обманули. ( ( (Скидку не сделали и вино вообще оказалось дороже, чем на ценнике

9

Не один раз натыкались там на просрочку, хорошо, что в магазине сразу замечали

10

Всегда трудно получить (купить) акционные подарки.

11

Вонь стоит на весь магазин! Воняет все! И рыбный отдел, и молочка, и сыры с колбасами! Свежего мяса и рыбы нет вообще!

12

Дома, при вскрытии упаковки обнаружился неприятный (несвойственный) запах сыра и склизкий налёт на поверхности, чего быть не должно.

13

В магазине Перекресток по Островитянова, 7, г. Москва, практически 70 процентов молочной продукции просрочена.

14

Купила кефир, чек по привычке выбросила в корзину у кассы. Пришла домой - кефир просрочен на 2 дня.

№

Магазины "шаговой доступности", 2013 г. Хорошие отзывы Балл "1"

№

Магазины "шаговой доступности", 2013 г. Плохие отзывы Балл "1"

1

Персонал плохо говорит по-русски. Хамит. Не умеет считать и округляют в свою пользу. Работают крайне медленно. На кассе очередь и от кассиров пахнет пОтом. За кассой сидят люди в неопрятной повседневной одежде и без бейджей.

2

Ценники так же не понятные, сотрудники грубые..беспредел!

3

при попытке зайти в магазин(в 22.50) дверь была заперта. Напомню магазин работает до 23.00ч и не правильно закрывать его раньше официального окончания работы.

№

Магазины "шаговой доступности", 2014 г. Хорошие отзывы Балл "1"

1

чистый торговый зал

№

Магазины "шаговой доступности", 2014 г. Плохие отзывы Балл "1"

1

кассир пробила не нужный мне товар, в последствие чего отказалась делать возврат, швыряя им в меня и при этом хамила.

2

Испорченные продукты по астрономическим ценам

3

в Перекрестках-экспресс, как сообщили по обратной связи по запросу - карты временно якобы не начисляют и используют бонусы. Это уже не очень радует, т.к. рядом с домом у всех обычно Экспрессы. ...Не успеешь в большом супермаркете "Перекресток" использовать баллы - они сгорят. Вообще ассортимент скудноват. Бывает и несвежее мясо и просроченные сосиски уценяют и продают. Вечерами - очередь.

4

практически всегда работает одна касса и никогда нет никого ни в зале, ни за прилавками.... Одна женщина-кассир и рыбу тебе отдает и колбасу режет и тут же на кассу бежит!!! Это элементарно ни гигиенично!!!!

№

Магазины "шаговой доступности", 2015 г. Хорошие отзывы Балл "1"

№

Магазины "шаговой доступности", 2015 г. Плохие отзывы Балл "1"

1

Вошла в зал, направилась в отдел за порошком, где меня остановила девушка-уборщица со шваброй в руках и со словами "вы там ничего не будете брать, вот и не ходите" остановила меня. Я была ошарашена тем, что она сказала и в какой форме. Будто я с ребенком пришла погулять по магазину, а она там помыла, видишь ли. Меня унизили, и я выскочила из магазина.

2

Ужасное обслуживание,кассиры вечно где-то курят или гуляют по залу,что создают огромные очереди. Цены сильно завышены. Грязь в зале,много просроченной продукции.

3

В общем и целом о магазине: 1. Постоянно нахожу просроченные продукты. Часто срок годности заканчивается завтра. 2. Часто цена на ценнике отличается от цены на кассе. Или её не найти среди множества ценников. 3. Товары на полках разложены неправильно, берешь один товар - три таких же падает на пол. 4. Мало касс работает. Из 4-х - или одна, или две, постоянные очереди. 5. Цена сильно выше, чем в других магазинах.

4

Кассиры вечно медленно работают, в добавок с кислым лицом!

5

Кассиры вечно медленно работают, в добавок с кислым лицом!

6

Незаконный личный досмотр без понятых

№

Магазины "шаговой доступности", 2016г. Хорошие отзывы Балл "1"

№

Магазины "шаговой доступности", 2016г. Плохие отзывы Балл "1"

1

Чек не дают, готовые котлеты сырые внутри, персонал ужасный.