Изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей.

Орган, уполномоченный осуществлять антимонопольную деятельность, и его местные органы вправе налагать штраф на изготовителя (исполнителя, продавца) в случаях его уклонения от исполнения или несвоевременного исполнения предписаний об устранении нарушений прав потребителей.

Узгосстандарт и другие органы государственного управления, вправе налагать штрафы в случаях:

· нарушения правил обязательной сертификации товаров (работ, услуг) изготовителем (исполнителем);

· уклонения от исполнения, несвоевременного или ненадлежащего исполнения их предписаний изготовителем (исполнителем, продавцом);

· причинения ущерба потребителям товаром (работой, услугой), не отвечающим требованиям нормативной документации.

Размер и порядок взимания штрафа определяются законодательством. Взыскание штрафа производится в бесспорном порядке.

Изготовитель (исполнитель, продавец) вправе обратиться в суд с заявлением о признании недействительным полностью или частично предписания органа государственного управления, либо об отмене или изменении решения о наложении штрафа.

Подача заявления не приостанавливает исполнения предписания или решения о наложении штрафа на время его рассмотрения в суде, если судом не вынесено определение о приостановлении исполнения указанных актов.

Должностные лица органов государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг), в случае причинения ущерба потребителям товарами (работами, услугами), не отвечающими требованиям, предъявляемым к безопасности товаров (работ, услуг), несут ответственность в соответствии с законодательством.

Защита прав потребителей в сфере финансовых услуг.

Исполнитель, оказывающий финансовые услуги, обязан застраховать свою ответственность на случай ликвидации или банкротства для удовлетворения требований потребителей.

Исполнитель финансовых услуг обязан предоставить потребителю информацию о наличии договора страхования об ответственности исполнителя за ущерб, нанесенный потребителю.

Судебная защита прав потребителей. В случае нарушения прав потребителя он вправе обратиться в суд. Иски предъявляются по месту нахождения ответчика, потребителя либо по месту причинения вреда, если иное не установлено законодательными актами. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также государственные органы, осуществляющие контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг), общественные объединения потребителей по искам, предъявляемым в интересах потребителей (неопределенного круга потребителей), освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Общественные объединения потребителей. В целях защиты своих прав и интересов потребители могут создавать на добровольной основе объединения потребителей. Объединения потребителей являются общественными организациями, осуществляющими свою деятельность в соответствии с законодательством.

Краткие выводы

Отношения в области защиты прав потребителей регулируется Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» и принимаемых в соответствии с ними правовыми актами Республики Узбекистан.

Закон РУз «О защите прав потребителей» принятый 26 апреля 1996 года, регулирует отношения - возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнение работ, оказание услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ и услуг) надлежащего качества, безопасных для жизни и здоровья на получение информации о товарах, просвещения, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В этом же Законе определены полномочия по защите прав потребителей антимонопольного органа, республиканских органы исполнительной власти (их территориальных органов), осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органов местного самоуправления и разрешенные им санкции по отношению к нарушителям прав потребителей. В этом же Законе устанавливаются права общественных объединений потребителей (их ассоциации), Союзов.

Вопросы для контроля и обсуждения

1. Какими документами регулируются отношения в области Защите прав потребителей?

2. Какие государственные организации в Узбекистане сегодня имеют влияние на управление качеством и в чем оно состоит?

3. Как установлены полномочия государственных и общественных организаций по вопросам безопасности товаров (работ, услуг)?

4. Какие требования предъявляются по обязательной сертификации товаров и услуг?

5. На основании какого документа применяются меры правового воздействия к нарушителям качества безопасности продукции?

6. Какие гарантийные обязательства берет на себя изготовитель?

7. Какие права имеет потребитель на безопасность товара (работ, услуг) согласно Закону РУз «О защите прав потребителей»?

8. Чем отличается срок службы от срока годности?

9. Какие права имеют потребители товаров?

10. Раскройте обязанности изготовителей.

11. Опишите защиту прав потребителей в сфере финансовых услуг.

12. Какие общественные объединения потребителей есть в Узбекистане?

Основная литература

1. Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» Новые законы Республики Узбекистана. Вып. 11-Т.: Адолат 1996.

2. Артыков А., Юлдашева Ш. Экономика качества. Учебное пособие. Т.: Издательство Литературного фонда Союза писателей Узбекистана, 2004.

3. Дружинин Н.Л. Япония: экономическое чудо.СПб.: Питер, 2003.265 с.

4. Жулинский, Сергей Федорович. Статистические методы в современном менеджменте качества / С. Ф. Жулинский, Е. С. Новиков, В. Я. Поспелов. М.: Новое тысячелетие, 2001. 208 с.:

5. Международные стандарты ИСО серии 9000-2000: Методические рекомендации по применению. / Е.С. Баландин, В.Г. Юдаева.- Ульяновск: УлГТУ, 2003. 90 с.

6. Перегудов Л.В., Саидов М.Х. и др. «Управление качеством и конкурентоспособностью продукции». Т.: «Молия», 2001.

7. Управление качеством: Учебник 2-е издание ; /Под. ред. Ильенкова.М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2003.334 с.

8. http://www.management.com.ua/qm/qm031.html.

9. http://www.finec.ru/rus/chairs/quaman.htm.

10. http://quality.eup.ru/download.html.

11. http://www.skags.ru/discip.php?disc_type=main&disc.

12. http://www.e-ducate.ru/info/390.

Приложение 1

рабочая программа по курсу Экономика качества промышленной продукции

Рабочая программа разработана на основе типовой программы по дисциплине «Экономика качества»

Составитель:

Календарёва С.Г. - «Экономика качества» (рабочая программа). - Т.: ТГЭУ, 2004.-...стр.

1. ПРЕДИСЛОВИЕ

1. 1. Цель изучения и задачи курса.

Данная дисциплина предусмотрена учебным планом по направлению бакалавриата 5340100 - Экономика (промышленность) в объеме часов, соответствующих типовому учебному плану. Количество часов может быть изменено в зависимости от целей и задач образовательного процесса.

Основной целью дисциплины является формирование у студентов системы теоретических и практических знаний в области экономики качества в соответствии с государственной политикой и задачами повышения конкурентоспособности отечественного производства товаров.

Основными задачами изучения дисциплины являются:

- изучение понятийного аппарата в области качества, конкурентоспособности, стандартизации и экспертизы товаров;

- изучение и обобщение отечественного и зарубежного опыта управления качеством;

- овладение методикой определения эффективности качества;

- усвоение правовых основ управления качеством;

- изыскание путей повышения конкурентоспособности и качества товаров.

1. 2. Основные требования, предъявляемые к знаниям студентов по данному курсу.

а) студенты должны знать:

- законы и законодательные акты Республики Узбекистан и направления их реализации по проблеме качества;

- современную экономическую политику государства, направленную на повышение качества и конкурентоспособности отечественных товаров;

- основы стандартизации качества товаров (услуг);

- основы метрологического обеспечения качества продукции;

- формы и методы управления качеством продукции;

- основные функции деятельности различных подразделений предприятия по обеспечению качества.

б) самостоятельно решать:

- задачи, связанные с обоснованием различных вариантов улучшения показателей качества продукции;

- конкретные ситуационные задачи по совершенствованию системы управления качеством;

- проблемы поиска новых методов и направления стимулирования повышения качества товаров;

- задачи, связанные с исследованием и оценкой уровня качества продукции;

- проблемы, связанные с обеспечением защиты прав потребителя.

в) студенты должны иметь представление:

- о современных законах и закономерностях, обусловливающих необходимость повышения качества товаров и услуг и его народнохозяйственной значимости;

- о системе показателей качества средств производства и предметов потребления;

- о методах измерения качества и факторах, определяющих уровень качества продукции и работ;

- об опыте создания и внедрения систем управления качеством на отечественных и зарубежных предприятиях;

- о методологических основах оценки уровня качества;

- о принципах и методах экономического стимулирования качества;

- о роли международной стандартизации в повышении качества.

1.3. Взаимосвязь курса с другими дисциплинами. «Экономика качества» тесно связано с дисциплинами, как: Технология отраслей промышленности, Экономика промышленности, Экономика предприятия, Эконометрика, Менеджмент, Право, Управление персоналом, Организация производства на промышленных предприятиях, Статистика.

1. 4. Новые технологии при изучении дисциплины.

При изучении курса применяются различные формы обучения: проблемные и открытые лекции, семинарские и практические занятия, деловые игры, тестирование.

Современная компьютерная техника может быть использована при проведении деловых игр, ситуационных задач. Предусматривается проведение семинарских занятий по принципу организации круглых столов.

1.5. Семестры обучения курса

Курс обучается в 7 - 8 семестрах и распределяется в соответствии с учебным планом следующим образом: всего часов - 176; в том числе: лекции - 66; практические (семинарские) занятия - 48; самообразование - 62.

Распределение учебной нагрузки в академических часах и по видам занятий, выделенных учебным планом

№	Название темы	Академические часы	Самообразование
		Лекции	Семинары
1	Предмет, содержание и задачи курса «Экономика качества»	4	2	-
2	Качество продукции и эффективность производства	8	6	6
3	Управление качеством продукции: отечественный и зарубежный опыт	8	6	6
4	Организационно-правовые основы стандартизации	6	6	8
5	Международная стандартизация	6	6	8
6	Организационно-правовые основы метрологии	8	6	4
7	Система обеспечения единства измерения	6	4	8
8	Организационно-правовые основы сертификации продукции	6	4	8
9	Организация сертификации систем качества и производств	6	4	8
10	Государственная защита прав потребителей	8	4	6
	ИТОГО:	66	48	62
	ВСЕГО:	176

ТЕМЫ ЛЕКЦИЙ ПО КУРСУ «ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА»

Тема 1: «Предмет, содержание и задачи курса» (4 часа)

Лекция 1. 2 часа.

1. Качество - важнейшее требование рыночной экономики

2. Содержание понятия «Экономика качества».

3. Цель и задачи дисциплины «Экономика качества».

4. Предмет и объект дисциплины.

Лекция 2. 2 часа

1. Экономические законы и закономерности изучаемые данной дисциплиной

2. Связь данного курса со смежными экономическими и естественными дисциплинами.

3. Методология изучения курса.

5. Необходимость государственного регулирования данной проблемы в условиях рынка.

Тема 2: «Качество продукции и эффективность производства»(8 часов).

Лекция 1. 2 часа.

1. Товар, его разновидности. Свойства товара.

2. Качество и конкурентоспособность как экономические категории.

3. Повышение качества - важнейшее требование рыночной экономики.

Лекция 2. 2 часа.

1. Объективная необходимость и предпосылки повышения качества продукции в современных условиях.

2. Качество и ускорение научно-технического прогресса.

3. Качество и совершенствование структурной перестройки экономики.

4. Качество и повышение экономического потенциала страны.

Лекция 3. 2 часа.

1. Система показателей качества и конкурентоспособности товара (единичные, комплексные, интегральные).

2. Характеристика технических, экономических, эргономических, эстетических показателей качества и параметров конкурентоспособности товара.

3. Методы измерения качества продукции.

Лекция 4. 2 часа.

1. Классификация затрат на качество и оценка эффективности системы качества.

2. Методология определения затрат на качество.

3. Методика определения эффективности повышения качества

продукции и услуг.

Тема 3: «Управление качеством продукции. Отечественный и зарубежный опыт»(8 часов).

Лекция 1. 2 часа.

1. Понятие управления качеством.

2. Сущность, цели и задачи управления качеством.

3. Управление качеством продукции и его принципы.

Лекция 2. 2 часа.

1. Модель управления качеством и ее составные элементы.

2.Научно-технический прогресс - материальная основа повышения качества и конкурентоспособности продукции (работ).

3.Этапы зарождения, становления и развития системы управления качеством продукции.

Лекция 3. 2 часа.

1.Порядок разработки и производства новой продукции.

2.Планирование мероприятий по обеспечению качества.

3.Технические, организационные, экономические, социальные факторы в системе управления качеством продукции.

4.Экономическое стимулирование в системе управления качеством продукции.

Лекция 4. 2 часа.

1.лужбы управления качеством на предприятии, их функции и задачи.

2.Опыт управления качеством в США.

3.Европейский опыт управления качеством.

4.Опыт управления качеством в Японии.

Тема 4: «Организационно правовые основы стандартизации»(6 часов).

Лекция 1. 2 часа.

1.Понятие, сущность и значение стандартизации.

2.Виды стандартизации.

3.Основные цели и задачи стандартизации в соответствии с Законом РУ «О стандартизации».

4.Принципы организации работ по стандартизации.

Лекция 2. 2 часа

1.Объекты и субъекты стандартизации.

2.Государственная система стандартизации (ГСС) и ее назначение.

3.Нормативные документы как средства стандартизации.

4. Основные требования предъявляемые к разработке нормативных документов.

Лекция 3. 2 часа.

1.Органы и объекты государственного надзора.

2.Финансирование работ по государственной стандартизации и надзору, стимулирование применения стандартов.

3.Экономическая эффективность стандартизации.

Тема 5: «Международная стандартизация»(6 часов).

Лекция 1. 2 часа.

1.Роль и значение национальных стандартов.

2.Применение международных стандартов - объективная необходимость в развитии международной торговли и международного сотрудничества.

3.Международные организации по стандартизации, этапы их возникновения и развития.

Лекция 2. 2 часа

1.Цели и задачи международной федерации национальных ассоциаций по стандартизации ИСО.

2.Права ИСО, органы ИСО и их функции.

3. Комитет Совета ИСО по оценке соответствия (КАСКО) и его задачи.

4.Задачи комитета совета ИСО по защите интересов потребителей (КОПОЛКО).

Лекция 3. 2 часа.

1.Организация работ по стандартизации в рамках Содружества Независимых Государств.

2. Международные стандарты ИСО серии 9000 на системы качества, их содержание.

3.Стандартизация в зарубежных странах (опыт американского, британского, французского, немецкого, японского институтов стандартов)

Тема 6: «Организационно-правовые основы метрологии»(8 часов).

Лекция 1. 2 часа.

1.Метрология-наука об измерениях.

2.Цели и задачи метрологии.

3.Виды метрологии и их характеристика.

4.Законодательство в области метрологии.

Лекция 2. 2 часа.

1. Методы измерений в соответствии с ГОСТ 1626370.

2.Государственное управление деятельностью по метрологии, его функции.

3. Государственная метрологическая служба.

Лекция 3. 2 часа.

1.Метрологические службы юридических лиц их права и обязанности.

2.Порядок проведения государственного метрологического контроля.

3. Лицензирование деятельности юридических и физических лиц по изготовлению, поверке, ремонту, продаже и прокату средств измерений.

Лекция 4. 2 часа.

1.Роль органов технического контроля в обеспечении качества продукции на предприятии.

2.Методы технического контроля качества продукции.

3.Международные организации по метрологии, их задачи и функции.

Тема 7: «Система обеспечения единства измерений».(6 часов)

Лекция 1. 2 часа.

1.Понятие качества измерений и характеристика свойств состояния измерений.

2. Сущность понятия «единство измерений».

3. Международная система единиц (СИ) и ее содержание.

Лекция 2. 2 часа

1.Основные элементы обеспечения единства измерений: государственный эталон, рабочие эталоны.

2. Принципы выбора средств измерений: экономический подход; вероятностный подход; директивный подход.

3. Экономические проблемы метрологии.

Лекция 3. 2 часа.

1.Показатели метрологического обеспечения.

2.Методы измерения качества продукции.

3.Исследование влияния погрешности измерений на технико-экономические показатели производства.

Тема 8 «Организационно-правовые основы сертификации продукции»(6 часов)

Лекция 1. 2 часа.

1Сертификация товаров, ее понятие и сущность.

2.Законодательная основа сертификации продукции.

3.Цели и задачи сертификации.

4.Виды и формы сертификации.

Лекция 2. 2 часа

1. Органы по сертификации.

2. Объекты и субъекты сертификации.

3.Порядок проведения сертификации товара.

Лекция 3. 2 часа.

1. Сертификация и международная торговля.

2. Испытательные центры и их роль в сертификации продукции.

3.Экономические аспекты сертификации.

Тема 9: «Организация сертификации систем качества и производств»(6 часов).

Лекция 1. 2 часа.

1. Обязательная и добровольная сертификация систем качества.

2. Инспекционный контроль и его роль в повышении качества проведения сертификации товаров.

3. Информационное обеспечение сертификации продукции.

Лекция 2. 2 часа

1. Испытания продукции - как база сертификации и оценки качества товара.

2. Стоимость работ по сертификации.

3. Порядок оплаты работ по сертификации в условиях рыночных отношений.

Лекция 3. 2 часа.

1.Анализ состояния производства и производственного процесса предприятия, выпускающего продукцию.

2.Анализ получаемых результатов и оформление сертификата соответствия.

3. Международный опыт сертификации товаров.

Тема 10: «Государственная защита прав потребителей»(8 часов).

Лекция 1. 2 часа.

1. Законодательная основа защиты прав потребителей.

2. Основные права потребителей.

3. Предоставление потребителям информации об изготовителе(исполнителе, продавце).

Лекция 2. 2 часа.

1. Роль информационного обеспечения о товарах (работах, услугах).

2. Правовые основы потребителя на заключение договоров в сфере торговли и обслуживания.

3. Формы и порядок оплаты товаров.

Лекция 3. 2 часа.

1. Гарантийные обязательства изготовителя.

2. Права потребителя на безопасность товара(работы, услуги).

3. Полномочия органов по антимонопольной деятельности по защите прав потребителей.

Лекция 4. 2 часа.

1. Права и обязанности органов государственного надзора в обеспечении безопасности и качества товара.

2. Ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей.

3. Роль общественных организаций по защите прав потребителей.

ТЕМЫ СЕМИНАРСКИХ (ПРАКТИЧЕСКИХ) ЗАНЯТИЙ.

Тема 1: «Предмет, содержание и задачи курса»(2 часа).

Занятие 1. 2 часа.

1. Рынок и качество продукции.

2. Маркетинг и качество продукции.

3. Содержание дисциплины и её место в системе подготовке кадров.

4. Методология изучения дисциплины.

Литература:

1. Каримов И.А. «Узбекистан на пороге ХХI века», Узбекистан 1997.

2.Законы Республики Узбекистан «О стандартизации», «О сертификации» -.: Новые законы Узбекистана№10. Изд. «Адолат», 19963год.

3. Артыков А.А., Юлдашева Ш.М. Экономика качества.-Т.: Издательство Лит. Фонда Союза писателей Узбекистана, 2004.

Тема 2: «Качество продукции и эффективность производства»(6 часов).

Занятие 1. 2 часа.

1. Требования рыночных отношений к повышению качества продукции.

2. Объективная необходимость и предпосылки повышения качества продукции в современных условиях.

3. Качество продукции(услуг) и его роль в улучшении качества жизни.

Занятие 2. 2 часа.

1. Многоаспектность категории качества.

2. Характеристика различных показателей качества продукции.

3. Методы измерения качественных характеристик продукции(услуг).

Занятие 3. 2 часа.

1. Взаимосвязь качества и слагаемых эффективности промышленного производства.

2. Учёт затрат на качество продукции.

3. Методика проведения анализа влияния качества продукции на эффективность производства(сокращение издержек производства, снижение трудоёмкости, повышение прибыли).

Литература:

1. Закон Республики Узбекистан «О стандартизации», 1993 г.

2. Закон Республики Узбекистан «О сертификации», 1993 г.

3. Перегудов Л.В., Саидов Р.Р. и др. Управление качеством и конкурентоспособностью продукции. - Т.: Молия, 2001.

Тема 3: «Управление качеством продукции: отечественный и зарубежный опыт»(6 часов).

Занятие 1. 2 часа.

1. Качество как объект управления.

2. Этапы развития системы управления качеством продукции в Узбекистане.

3. Элементы системы управления качеством продукции и их характеристика.

Занятие 2. 2 часа.

1. Зарубежный опыт управления качеством продукции.

2. Система управления качеством на фирмах США.

3. Система управления качеством в Японии, Западной Европе.

Занятие 3. 2 часа.

1. Анализ концепции всеобщего управления качеством. Система обеспечения конкурентоспособности.

2. Инструменты повышения качества продукции.

3. Факторы, обеспечивающие высокое качество в системе управления качеством.

Литература:

1. Никитин В. А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000. - СПб: Питер, 2002.

2. Новицкий Н. И. Управление качеством продукции: учебное пособие для студентов ВУЗов. - М.: Новое знание, 2001.

3. Артыков А.А., Юлдашева Ш.М. Экономика качества.-Т.: Издательство Лит. Фонда Союза писателей Узбекистана, 2004.

Тема 4: «Организационно-правовые основы стандартизации»(6 часов).

Занятие 1. 2 часа.

1. Сущность понятий «стандарт» и «стандартизация».

2. Закон РУ «О стандартизации» и его содержание.

3. Роль стандартизации и унификации в повышении качества продукции.

Занятие 2. 2 часа.

1 Цели и задачи стандартизации.

2.Функции государственных органов по стандартизации.

3. Организация работ по стандартизации.

Занятие 2. 2 часа.

1.Органы и объекты государственного надзора.

2..Нормативные документы как средства стандартизации. 3..Финансирование работ по государственной стандартизации и надзору, стимулирование применения стандартов.

4.Методика определения экономической эффективности стандартизации.

Литература:

1. Закон Республики Узбекистан «О стандартизации», 1993 г.

2.Артыков А.А., Юлдашева Ш.М. Экономика качества.-Т.: Издательство Лит. Фонда Союза писателей Узбекистана, 2004.

3.Перегудов Л. В., Саидов Р. Р. и др. Управление качеством и конкурентоспособностью продукции. - Т.: Молия, 2001.

Тема 5: «Международная стандартизация»(6 часов).

Занятие 1. 2 часа.

1.Роль и значение национальных стандартов.

2.Применение международных стандартов - объективная необходимость в развитии международной торговли и международного сотрудничества.

3.Международные организации по стандартизации, этапы их возникновения и развития.

Занятие 2. 2 часа.

1.Цели и задачи международной федерации национальных ассоциаций по стандартизации ИСО.

2.Права ИСО, органы ИСО и их функции.

3. Комитет Совета ИСО по оценке соответствия (КАСКО) и его задачи.

4.Задачи комитета совета ИСО по защите интересов потребителей (КОПОЛКО).

Занятие 3. 2 часа.

1.Организация работ по стандартизации в рамках Содружества Независимых Государств.

2. Международные стандарты ИСО серии 9000 на системы качества, их содержание.

3.Стандартизация в зарубежных странах (опыт американского, британского, французского, немецкого, японского институтов стандартов)

Литература:

1.Артыков А.А., Юлдашева Ш.М. Экономика качества.-Т.: Издательство Лит. Фонда Союза писателей Узбекистана, 2004

2. Перегудов Л. В., Саидов Р. Р. и др. Управление качеством и конкурентоспособностью продукции. - Т.: Молия, 2001.

3.www.gost.ru

Тема 6: «Организационно-правовые основы метрологии»(6 часов).

Занятие 1. 2 часа.

1.Цели и задачи метрологии.

2.Виды метрологии и их характеристика.

3.Законодательство в области метрологии.

Занятие 2. 2 часа.

1. Методы измерений в соответствии с ГОСТ 1626370.

2.Государственное управление деятельностью по метрологии, его функции.

3.Государственная метрологическая служба.

4.Метрологические службы юридических лиц их права и обязанности.

Занятие 3. 2 часа.

1.Роль органов технического контроля в обеспечении качества продукции на предприятии.

2.Методы и средства технического контроля качества продукции.

3.Международные организации по метрологии, их задачи и функции.

Литература:

Никитин, 2002. «Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000/2000».

2.Шишкин, Игорь Федорович. Основы метрологии, стандартизации и контроля качества: Учеб. пособие для сред. спец. учеб. заведений для специальностей: 0310, 0569, 0712 / И. Ф. Шишкин. М.: Издательство стандартов, 1988. 319 с.: ил.; 22 см. Библиогр.: с. 312-313 (33 назв.).

3. www.klubok.net

Тема 7: «Система обеспечения единства измерений»(4 часа).

Занятие 1. 2 часа.

1.Сущность понятия «единство измерений».

2.Международная система единиц (СИ) и ее содержание

3.Основные элементы обеспечения единства измерений: государственный эталон, рабочие эталоны.

Занятие 2. 2 часа.

1.Основные элементы обеспечения единства измерений: государственный эталон, рабочие эталоны.

2. Принципы выбора средств измерений: экономический подход; вероятностный подход; директивный подход.

3.Исследование влияния погрешности измерений на технико-экономические показатели производства.

Литература:

1.Исаев, Лев Константинович. Метрология и стандартизация в сертификации: Учеб. пособие для вузов / Под общ. ред.Л.К. Исаева. М.: Издательство стандартов, 1996. 169с. ISBN 5-7050-0449-4.

2.Шишкин, Игорь Федорович. Основы метрологии, стандартизации и контроля качества: Учеб. пособие для сред. спец. учеб. заведений для специальностей: 0310, 0569, 0712 / И. Ф. Шишкин. М.: Издательство стандартов, 1988. 319 с.: ил.; 22 см. Библиогр.: с. 312-313 (33 назв.).

3. www.klubok.net

Тема 8: «Организационно-правовые основы сертификации продукции»(4 часа).

Занятие 1. 2 часа.

1. Закон РУ «О сертификации» и его содержание

2. Цели и задачи сертификации.

3. Функции государственных органов Республики Узбекистан по сертификации.

Занятие 2. 2 часа.

1.Условия проведения обязательной и добровольной сертификации.

2.Функции государственных органов Республики Узбекистан по сертификации.

3.Основные критерии применения знака соответствия.

Литература:

1. Закон Республики Узбекистан «О сертификации продукции и услуг» 1993 г.

2. РД Уз 51-025-94 НСС Уз. Сертификация систем качества

3. РД Уз 51-044-96 НСС Уз. Государственный контроль и надзор за соблюдением правил обязательной сертификации.

4.Фомин П.П. «Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация»., 2000.

Тема 9: «Организация сертификации систем качества и производств»(4 часа).

Занятие 1. 2 часа.

1. Инспекционный контроль и его роль в повышении качества проведения сертификации товаров.

2. Информационное обеспечение сертификации продукции.

3.Испытания продукции - как база сертификации и оценки качества товара.

Занятие 2. 2 часа.

1.Анализ состояния производства и производственного процесса предприятия, выпускающего продукцию.

2.Анализ получаемых результатов и оформление сертификата соответствия.

3.Международный опыт сертификации товаров.

Литература:

1.Закон Республики Узбекистан «О сертификации продукции и услуг»,1993г.

Антонов Г.А.. Основы стандартизации и управление качеством продукции: Учебник для студентов экон. вузов: В 3 ч. Ч. 1 / С.-Петербург. ун-т экон. и финансов. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2003. 145с. ISBN 5-7310-0422-6.

www.certifications.ru

Тема 10: «Государственная защита прав потребителей»(4 часа)

Занятие 1. 2 часа.

1. Закон РУ «О Защите прав потребителей » и его содержание.

2. Государственные органы защиты прав потребителей.

3. Права потребителей и информация об изготовителях, товарах.

4. Обязанности изготовителя и продавца товаров (работ, услуг).

Занятие 1. 2 часа.

1.Обеспечение защиты прав потребителей государственными органами власти.

2.Ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей.

3.Роль общественных организаций по защите прав потребителей.

Литература:

1. Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».

2. Закон Республики Узбекистан «О качестве и безопасности пищевой продукции».

3. Закон Республики Узбекистан «О товарных знаках и знаках обслуживания».

ТЕМЫ ДЛЯ САМООБРАЗОВАНИЯ

1. Исторические аспекты возникновения необходимости в управлении качеством.

2. Классификация систем управления качеством. Сегодняшние проблемы развития экономики через призму качества.

3. Понятие о качестве продукции. Актуальность проблемы качества. Факторы, определяющие качество продукции (на примере изделий машиностроения). Схема формирования качества.

4. Качество продукции как экономическая категория. Аспекты качества. Связь качества и экономических результатов производства продукции. Оптимальный уровень качества.

5. Качество продукции и стандартизация. Роль стандартизации в обеспечении качества.

6. Комплексная стандартизация. Унификация машины и оборудования как средство экономии общественного труда. Показатели качества продукции (машин).

7. Технические показатели: эксплуатационные и производственно-технологические.

8. Экономические показатели: капиталовложение, стоимость, цена. Специфические показатели: эргономические, требования технической эстетики, патентно-правовые.

9. Определение величины показателей качества. Методы определения величины: инструментальные, расчетно-аналитические, опытные, лабораторные, органометрические, социальные, балльные, экспертные.

10. Порядок оценки качества машин. Блок-схема порядка действий при оценке качества машины. Случаи оценки уровня качества продукции и применяемость показателей качества. Выбор аналога продукции. Методы определения уровня качества машин.

11. Дифференцированный и комплексный методы. Обобщенный и интегральный комплексные показатели. Индексные показатели. Методы отнесения продукции к категориям качества.

12. Виды категорий. Критерии технического уровня продукции. Критерий экономической эффективности. Критерий состояния нормативно-технической документации.

13. Планирование качества. Планы конструкторских, технологических и производственных подразделений. Ценообразование с учетом качества продукции. Определение оптовых цен.

14. Группы ценообразования. Характеристики групп. Лимитные и ступенчатые цены. Методы укрупненного расчета цены продукции: метод регрессивного анализа, агрегатный, балльный, по общей массе машины, по соотношению между отдельными видами издержек.

15. Стимулирование персонала. Показатели стимулирования. Стимулирование выпуска продукции высшей категории.

16. Задачи сертификации продукции и системы производства. Подготовка к проведению сертификации и аттестации. Методы сертификации. Сертификация на международный уровень стандартов качества

17. Слагаемые экономического эффекта от повышения качества. Повышение степени удовлетворения общественной потребности, улучшение использования производственных мощностей, снижение эксплуатации издержки, сокращение простоев от отказов, снижение морального износа.

18. Народно-хозяйственная и хозрасчетная эффективность повышения качества. Расчет величины народно-хозяйственного эффекта у потребителя и изготовителя.

19. Анализ стадий создания и эксплуатации продукции, как объектов качества. Модель функций по управлению качеством. Оперативный разрез. Передовые отечественные системы управления качеством (Саратовская, Московская, Львовская и др.). Сквозное управление качеством

20. Тотальная система управления качеством (на основе Японского опыта). Региональные аспекты достижения качества.

ВАРИАНТЫ

1. Цель и задачи изучения дисциплины «Экономика качества».

Ключевые слова: теория, практика, государственная политика качества, конкурентоспособность товара на рынке, методика и методология.

2. Показатели качества продукции.

Ключевые слова: технические, эргономические, политико-правовые, экономические, антропометрические, эстетические.

3. Характеристика эстетических свойств продукции.

Ключевые слова: форма, цвет, упаковка, дизайн.

4. Затраты, связанные с определением эффективности системы качества у изготовителя.

Ключевые слова: неудовлетворительный сбыт, конструктивные недостатки, переделки, уменьшение производства, ремонт в условиях эксплуатации.

5. Сущность методологии изучения курса «Экономика качества».

Ключевые слова: метод, методика, экстраполяция, системность.

6. Виды рисков у потребителей и производителей, связанные с неудовлетворительным качеством.

Ключевые слова: здоровье, безопасность, неудовлетворенность продукцией, рекламация и потеря доверия, авторитет и репутация, иски, юридическая ответственность, финансовые риски.

7. Конкурентоспособность продукции и ее составляющие.

Ключевые слова: маркетинговая, коммерческая, экономическая.

8. Функции службы качества.

Ключевые слова: планирование, информация, обеспечение качества, контроль, стимулирование.

9. Качество как экономическая категория.

Ключевые слова: стоимость, потребительская стоимость, рынок, спрос, предложение, предельная полезность.

10. Взаимосвязь курса с другими дисциплинами.

Ключевые слова: экономика промышленности, экономика предприятия, управление персоналом, организация производства, статистика.

11. Внутренние критерии конкурентоспособности товара.

Ключевые слова: надежность, эргономичность, эстетичность, унификация, транспортабельность, безопасность, экологичность.

12. Отличительные особенности систем качества по ИСО 9000.

Ключевые слова: учет требований потребителя, контроль поставщика, сквозной контроль качества, учет и анализ качества, утилизация продукции.

13. Объективная необходимость и предпосылки повышения качества продукции в современных условиях.

Ключевые слова: НТП, рынок, производитель, потребитель, уровень жизни населения, структурная перестройка экономики, международная интеграция.

14. Затраты, учитываемые у потребителя при определении эффективности системы качества.

Ключевые слова: стоимость приобретения, безопасность, эксплуатационные затраты.

15. Внешние критерии конкурентоспособности товара.

Ключевые слова: торговый знак, сервисное обслуживание, способ продвижения продукции, условия контроля, рынки сбыта.

16. Системный подход к управлению качеством в постсоветский период.

Ключевые слова: система БИП, СБТ, КАНАРСПИ, НОРМ, КСУКП, КСПЭП.

17. Методы измерения качества продукции.

Ключевые слова: испытания, экспертная оценка, органолептический, социальный, аналитический, расчетно-технический.

18. Основные направления и цели организации в области качества.

Ключевые слова: планирование качества, обеспечение качества, улучшение качества.

19. Сущность термина «организация контроля качества».

Ключевые слова: технические мероприятия, организационные мероприятия, нормативные документы, технические условия.

20. Опыт управления качеством в США.

Ключевые слова: сознание, корпоративная культура, требования потребителя, общенациональная программа, статистический контроль.

21. Характеристика экономических показателей качества продукции (услуг).

Ключевые слова: материалоемкость, издержки, капиталоемкость, трудоемкость, производительность труда.

22. Факторы, определяющие достижение экономического эффекта от повышения качества у потребителя и изготовителя.

Ключевые слова: пригодность товара, удовлетворение потребностей, рентабельность, контролируемая доля рынка.

23. Методы классификации затрат на качество.

Ключевые слова: профилактика, оценивание, дефекты, стоимости соответствия, материальные затраты, нематериальные затраты.

24. Роль и значение внедрения систем БИП и СБТ.

Ключевые слова: сдача продукции с первого предъявления, система бездефектного труда, эффективное использование ресурсов, научная организация труда, надежность изделий.

25. Значение проблемы качества и ее многогранность.

Ключевые слова: качество и рынок, качество и эффективность использования ресурсов, качество и потребности, качество и производительность труда, политический, социальный, экономический, организационный аспекты качества.

26. Методика расчета экономической эффективности от повышения качества продукции.

Ключевые слова: затраты у изготовителя, затраты у потребителя, продажная цена, эффект производства и эксплуатации.

27. Структура отдела технического контроля на предприятии.

Ключевые слова: тех. бюро, входной контроль, контрольные испытания, анализ причин брака, рекламации, контроль в производственных цехах.

28. Понятие конкуренции и ее составляющие.

Ключевые слова: рыночный механизм, форма взаимодействия рыночных субъектов, доля рынка и прибыли.

29. Зарождение и развитие управления качеством.

Ключевые слова: сортировка, разбраковка продукции, контроль, стандарты, оценка качества.

30. Перечень работ по стандартизации и надзору, подлежащих финансированию.

Ключевые слова: международная стандартизация, классификаторы технико-экономической информации, научно исследовательские работы по стандартизации. Фонд стандартов.

31. Органы международной организации по стандартизации и направления их деятельности.

Ключевые слова: Генеральная Ассамблея, Совет, Членство Совета, Рабочие Комитеты.

32. Источники финансирования работ по стандартизации.

Ключевые слова: реализация изданных стандартов, переданные стандарты, штрафы, республиканский бюджет.

33. Значение развития международного сотрудничества в области применения международных стандартов.

Ключевые слова: глобальный рынок, совместные средства взаимодействия.

34. Принципы системы управления качеством.

Ключевые слова: «петля качества», жизненный цикл продукции.

35. Составляющие организационно-технической основы сотрудничества в области международной стандартизации.

Ключевые слова: определение, термины, методы, сертификация, охрана окружающей среды, управление производством, управление качеством.

36. Объективная необходимость применения международных стандартов.

Ключевые слова: международное сотрудничество, международная торговля.

37. Назовите крупнейшие международные организации по стандартизации.

Ключевые слова: МЭК, МОЗМ, ЕОК, СЕН, СЕНЭЛЕК.

38. Элементы системы качества.

Ключевые слова: I группа элементов, II группа элементов, III группа элементов.

39. Классификация элементов системы качества, используемая при выборе варианта системы.

Ключевые слова: организационная структура, оценка системы качества, организация обучения, контроль документации, хранение продукции.

40. Этапы развития международной стандартизации.

Ключевые слова: 1921 год, 1926 год, 1977 год, 1987 год, 1992 год.

41. Этапы проектирования системы качества и их характеристика.

Ключевые слова: обоснование проекта, расшифровка, детализация проекта, осуществление, внутренний контроль.

42. Новые версии стандартов ИСО серии 9000.

Ключевые слова: стандарт ИСО 9000-1:94, назначение, приоритеты организации, опыт, задачи.

43. Опыт управления качеством в Японии.

Ключевые слова: совершенствование процессов производства и труда, контроль процессов, профилактика дефектов, роль исполнителя, человеческий фактор, система связи потребителя и поставщика.

44. Органы, субъект и объекты государственного надзора над стандартами.

Ключевые слова: продукция физические лица, юридические лица, государственный стандарт, государственный инспектор.

45. Функции международной организации по стандартизации.

Ключевые слова: разработка, публикация, обмен информацией, сотрудничество.

46. Выработка политики в области качества в системе всеобщего управления качеством.

Ключевые слова: стратегия экономической деятельности, аспекты административной, хозяйственной, экономической деятельности.

47. Система технического обеспечения всеобщего управления качеством и её составляющие.

Ключевые слова: приемы, программы обучения персонала, специфика страны, национальная культура, градации, экономическое состояние страны, законодательная база.

48. Роль и значение внедрения кружков качества.

Ключевые слова: добровольность, самостоятельность, автономность, заповеди обеспечения качества.

49. Отличительные особенности европейского подхода к решению проблем качества.

Ключевые слова: законодательная база, национальные стандарты, сертификация, региональная инфраструктура к организации сертификации.

50. Основные принципы стандартизации.

Ключевые слова: современные достижения науки и техники, государственная регистрация, обеспечение безопасности продукции, техническая и информационная совместимость.

51. Основные направления повышения качества на японских предприятиях,

Ключевые слова: научные разработки, компьютеризация, человеческий фактор, стимулирование, подготовка кадров.

52. Область деятельности Европейского фонда управления качеством

Ключевые слова: ускорение процесса создания качества, преимущества во всеобщей конкуренции, укрепление культуры европейского качества, европейская премия по качеству.

53. Категории нормативных документов по стандартизации.

Ключевые слова: международные стандарты, классификаторы технико-экономической информации, технологические условия, стандарты предприятия, национальные стандарты.

54. Права государственного инспектора осуществляющего гос. надзор.

Ключевые слова: информация, документы, технические средства, образцы продукции, запрет реализации продукции.

55. Понятие и сущность всеобщего управления качеством.

Ключевые слова: концепция, система и методы управления качеством, информации о качестве, оценка качества.

56. Закон РУ о стандартизации и его содержание

Ключевые слова: общее положение, государственная система стандартизации, нормативные документы, государственный надзор, финансирование.

57. Понятие стандарта и стандартизации и основные цели стандартизации.

Ключевые слова: норма, правила, процесс, качество, конкурентоспособность, защита интересов потребителей, безопасность, экономия ресурсов.

58. Органы государственной системы стандартизации и их функции

Ключевые слова: организация, координация, обеспечение качества.

Литература

1. Журнал ИСО №1,2,3,4 за 2002 г.

2. Международный стандарт «Системы менеджмента качества» требования. Издание 2-е. 2001.

3. Горфинкель, Швандар, 2000. «Экономика предприятия».

4. Розова С.Г. «Управление качеством»., 2003.

5. Фомин П.П. «Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация» 2000.

6. Джордж, Ваймерскирх, 2002. «TQM Всеобщее управление качеством».

7. Фатхутдинов, «Стратегический менеджмент» 2001.

8. Постановление Госстандарта РФ «Номенклатура продукции и услуг (работ), в отношении которых законодательными актами РФ предусмотрена их обязательная сертификация».

9. Ильенкова, 1998. «Управление качеством».

10. Никитин, «Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000/2000».

11. Новицкий, «Управление качеством продукции».

12. Стандарты системы качества ЗАО «Пластик». 2002.

13. www.begin.ru/db/hrm.

14. www.isocentre.ru/seminars.html.

15. www.iso9000.ru/Technol_qual/economqual.htm.

16. management.com.ua/qm/qm031.html (.

17. www.devbusiness.ru/development/qm/q_economix.htm.

18. www.stroyinf.ru/dump/alldoc/info/2z53/g34479.html.

19. www.rusz.ru/catalog/site/4164/ (7 КБ) 30.06.2004.

20. www.kres.ru/new_page_16.htm.

21. www.zone-x.ru/showtov.asp.

22. www.bankreferatov.ru.

Приложение 2

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА

по использованию педагогической технологии

Учебная дисциплина: «Экономика качества» 4-й курс бакалавриата ТГЭУ.

Тема занятия - «Организационно-правовые основы стандартизации»

Время - 4 часа

1. Краткий вариант методической разработки.

Занятие 1. (2 часа)

Понятие, сущность и значение стандартизации. (20 мин).

Этапы развития стандартизации. (30 мин).

Закон РУз «О стандартизации» и его содержание. (30 мин).

· Задачи студентов (ожидаемые результаты учения)

Ожидаемые результаты учения (или задачи обучающихся)
Что знает и понимает (когнитивные или познавательные цели	Что делает (психомоторные цели)	Что чувствует (аффективные или эмоционально ценностные цели)
Сформулировать определение понятия «Стандартизация»; Определить роль стандартизации в повышении качества продукции и услуг	Перечислить принципы стандартизации; Раскрыть виды стандартизации;	Осознает важность проблемы стандартизации как основного фактора повышения качества продукции и услуг
Раскрыть содержание разделов Закона РУз «О стандартизации». ...

Подобные документы

• Организация контроля качества и сертификации продукции

  Качество и сертификация производства и продукции. Корректировка управленческой политики. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Последовательная проверка циклов управления предприятием и качеством продукции.
  
  контрольная работа [37,7 K], добавлен 27.03.2012
  

• Управление качеством продукции ОАО "Омскшина"

  Сущность категории качества. Системный и процессный подходы к управлению качеством. Управление качеством в международных стандартах ИСО 9000. Оценка изготовленной продукции на разных стадиях производства. Пути совершенствования качества продукции.
  
  дипломная работа [156,4 K], добавлен 15.12.2011
  

• Пути улучшения качества продукции на предприятии на примере ОАО "Омскшина"

  Классификация показателей качества продукции. Дифференциальный, комплексный или смешанный методы оценки ее уровня. Характеристика деятельности предприятия ОАО "Омскшина", воплощение системного подхода к организации работ по улучшению качества продукции.
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 10.01.2012
  

• Системный подход в обеспечении качества продукции

  Понятие и экономические категории механизма качества. Этапы и уровни процесса управления качеством. Характеристика деятельности ООО "Металпрофиль", анализ системы управления и контроля качества продукции на предприятии, пути ее усовершенствования.
  
  курсовая работа [95,2 K], добавлен 03.12.2009
  

• Формирование эффективной системы менеджмента качества продукции (на материалах ЗАО "ПОЛИПАК")

  Система менеджмента качества как инструмент экономического развития: российский и зарубежный опыт. Процессный подход в управлении качеством. Классификация показателей качества промышленной продукции. Показатели уровня качества продукции на ЗАО "ПОЛИПАК".
  
  курсовая работа [401,3 K], добавлен 17.08.2011
  

• Качество продукции и пути его повышения (на примере предприятия ОАО "Металлист")

  Управление качеством продукции. Характеристика качества продукции ОАО "Металлист". Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Оценка затрат на обеспечение качества продукции. Экономическая эффективность повышения качества продукции на предприятии.
  
  дипломная работа [107,3 K], добавлен 16.01.2011
  

• Управление качеством продукции

  Понятие качества продукции и управления им. Оценка уровня качества. Сертификация. Стандартизация. Экономические проблемы качества. Общая оценка качества продукции. Критический анализ действующей системы управления качеством.
  
  курсовая работа [38,1 K], добавлен 16.01.2005
  

• Концепция повышения качества продукции в Украине

  Процессы развития качества, механизмы и условия на макроуровне. Основные направления концепции повышения качества продукции. Оценка качества с экономической точки зрения. Потребительско-стоимостный подход относительно обеспечения качества продукции.
  
  реферат [24,2 K], добавлен 28.12.2009
  

• Управление качеством и конкурентоспособность продукции

  Значение качества продукции в условиях конкурентной борьбы. Система методов управления качеством продукции. Показатели качества продукции, последствия его недостаточного уровня для предприятия. Мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции.
  
  курсовая работа [50,8 K], добавлен 19.02.2010
  

• Управление качеством продукции

  Понятие и показатели качества продукции. Новая стратегия в управлении качеством. Стандартизация продукции. Сертификация продукции. Правовое регулирование качества продукции. Расширение сегментов рынка, процветание предприятия, рост прибыли.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 19.11.2006
  

• Особенности систем менеджмента качества на металлургических предприятиях

  Место систем менеджмента качества на промышленных предприятиях металлургической отрасли. Металлургия и преимущества сертификата на СМК, особенности продукции, характеристика систем менеджмента качества. Политика и цели в области качества ОАО "ЗСМК".
  
  реферат [23,7 K], добавлен 23.10.2010
  

• Оценка качества продукции

  Оценка качества: сущность и виды. Система управления качеством продукции. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ качества продукции на ФГУП "Спиртзавод "ЛВЗ". Анализ факторов и резервов увеличения выпуска и реализации продукции.
  
  курсовая работа [58,7 K], добавлен 10.10.2012
  

• Система качества на предприятиях

  Сущность и понятие качества продукции, создание их систем на промышленных предприятиях, этапы работ и краткая характеристика. Деятельность Международной организации по стандартизации. Основные принципы и элементы системы качества, рекомендуемые ИСО 9000.
  
  реферат [32,1 K], добавлен 20.12.2010
  

• Классификация промышленной продукции и показателей качества. Уровни качества продукции и методы их определения

  Вопрос улучшения качества продукции как средство повышения конкурентоспособности. Основные задачи квалиметрии, разработка методов и видов определения оптимальных значений показателей качества. Классификация промышленной продукции и показателей качества.
  
  реферат [34,8 K], добавлен 27.11.2009
  

• Управление качеством продукции. Схема сертификации

  Системный подход к управлению качеством продукции: взаимодействие всех отделов и органов управления предприятием. Основные функции, цели и задачи системы управления качеством продукции. Документация систем управления качеством, система сертификации.
  
  контрольная работа [626,0 K], добавлен 17.07.2013
  

• Системы управления качеством продукции

  Характеристика направлений оценки показателей качества продукции. Изучение их роли в системе управления качеством. Процедуры сертификации системы качества. Исследование японского, европейского и американского опыта управления качеством продукции и услуг.
  
  контрольная работа [42,3 K], добавлен 28.04.2015
  

• Управление качеством продукции (услуг)

  Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".
  
  курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008
  

• Управление качеством продукции на предприятии

  Понятие качества продукции на предприятии и управления им. Оценка уровня качества продукции. Система управления сертификацией и стандартизацией. Экономические проблемы качества продукции. Анализ системы управление качеством продукции на ОАО "Ламзурь".
  
  курсовая работа [141,5 K], добавлен 14.03.2017
  

• Управление качеством продукции на предприятии (на примере ОАО "АБС ЗЭиМ Автоматизация")

  Сущность, цели, задачи и принципы планирования качества продукции. Системный подход к планам качества. Общая характеристика, миссия и цели деятельности ОАО "АБС ЗЭиМ Автоматизация". Анализ и оценка корпоративной политики предприятия в области качества.
  
  курсовая работа [48,7 K], добавлен 14.11.2010
  

• Анализ качества продукции предприятия "Давлекановский комбинат хлебопродуктов"

  Оценка уровня качества объекта и классификация показателей качества. Финансово-экономическая характеристика хлебозавода, ассортимент выпускаемой продукции. Анализ качества сырья, дефекты хлебобулочных изделий, обобщающих показателей качества продукции.
  
  курсовая работа [75,6 K], добавлен 23.09.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам