Имидж в дискурсе межкультурной коммуникации
Содержание процесса создания имиджа личности, организации, товара, услуги, бренда, города. Специфика психологических, социологических, этических, творческих аспектов имиджа. Методология диагностики и развития организационной культуры предприятия.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | учебное пособие |
Язык | русский |
Дата добавления | 18.06.2018 |
Размер файла | 279,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
35. Когда что-то не ладится, я нетерпелив.
36. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.
37. Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работы других.
38. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.
39. Я завидую людям, которые не загружены работой.
40. Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.
41. Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я иду вплоть до крайних мер.
Тест 7. Опросник по методике «Определение психологического климата группы»(Л.Н. Лутошкин)
Уважаемый респондент, Вашему вниманию представлен опросник на определение психологического климата группы. Следуйте представленной ниже инструкции. Спасибо.
Инструкция: Используя схему, следует прочесть сначала предложение слева, затем справа и после этого знаком "+" отметить в средней части листа ту оценку, которая наиболее соответствует истине.
Значения оценок:
+3 - свойство, указанное слева, проявляется в данном коллективе всегда;
+2 - свойство проявляется в большинстве случаев;
+1 - свойство проявляется достаточно часто;
О - ни это, ни противоположное (указанное справа) свойства не проявляются достаточно ясно, или то и другое проявляются в одинаковой степени;
-1 -достаточно часто проявляется противоположное свойство (указанное справа);
- 2 - свойство проявляется в большинстве случаев;
- 3 - свойство проявляется всегда.
Положительные особенности |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
Отрицательные особенности |
|
Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение |
Преобладает подавленное настроение, пессимистический тон |
||||||||
Преобладают доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии |
Преобладают конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии |
||||||||
В отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение и понимание |
Группировки конфликтуют между собой |
||||||||
Членам коллектива нравится бывать вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время |
Члены коллектива проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности |
||||||||
Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание, участие всех членов коллектива |
Успехи и неудачи членов коллектива оставляют равнодушными остальных, а иногда вызывают зависть и злорадство |
||||||||
Преобладают одобрение и поддержка, упреки и критика высказываются с добрыми побуждениями |
Критические замечания носят характер явных и скрытых выпадов |
||||||||
Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга |
В коллективе каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнениям товарищей |
||||||||
В трудные для коллектива минуты происходит эмоциональное соединение по принципу "один за всех, все за одного" |
В трудных случаях коллектив "раскисает", появляется растерянность, возникают ссоры, взаимные обвинения |
||||||||
Достижения или неудачи коллектива переживаются всеми как свои собственные |
Достижения или неудачи всего коллектива не находят отклика у его отдельных представителей |
||||||||
Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться |
Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляется враждебность |
||||||||
Коллектив активен, полон энергии |
Коллектив пассивен, инертен |
||||||||
Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное дело |
Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о собственных интересах |
||||||||
В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам, здесь поддерживают слабых, выступают в их защиту |
Коллектив подразделяется на "привилегированных" и "пренебрегаемых", здесь презрительно относятся к слабым, высмеивают их |
||||||||
У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители |
К похвалам и поощрениям коллектива здесь относятся равнодушно |
Тест 8. Опросник по методике оценки психологической атмосферы в коллективе (А.Ф.Фидпер)
Уважаемый респондент, Вашему вниманию представлен опросник на определение атмосферы в групп. Следуйте представленной ниже инструкции. Спасибо.
Инструкция:В предложенной таблице приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в группе, коллективе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре Вы поставите знак «+», тем более выражен этот признак в Вашем коллективе.
Таблица 1.Б-Материал для опроса
9 |
8 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|||
Дружелюбие |
Враждебность |
||||||||||
Согласие |
Несогласие |
||||||||||
Удовлетворённость |
Неудовлетворённость |
||||||||||
Продуктивность |
Непродуктивность |
||||||||||
Теплота |
Холодность |
||||||||||
Сотрудничество |
Несогласованность |
||||||||||
Взаимная поддержка |
Недоброжелательность |
||||||||||
Увлеченность |
Равнодушие |
||||||||||
Занимательность |
Скука |
||||||||||
Успешность |
Безуспешность |
Тест 9. Опросник по методике оценки уровня общительности
(тест В.Ф. Ряховского)
Уважаемый респондент, Вашему вниманию представлен опросник на определение уровня коммуникабельности человека. Следуйте представленной ниже инструкции. Спасибо.
Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: «да», «нет», «иногда».
1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
2. Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
3. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?
4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?
7. Верите ли Вы, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?
9. В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?
12. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
13. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счёт Вы не приемлете. Это так?
14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в разговор?
15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
16. 16 Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?
Тест 10. Опросник по методике определения групповой сплочённости (К. Сишор)
Уважаемый респондент, Вашему вниманию представлен опросник на определение групповой сплоченности. Обведите подходящий Вам вариант ответа. Спасибо.
I. Как Вы оценили бы свою принадлежность к группе?
1. Чувствую себя ее членом, частью коллектива
2. Участвую в большинстве видов деятельности
3. Участвую в одних видах деятельности и не участвую в других
4. Не чувствую, что являюсь членом группы
5. Живу и существую отдельно от нее
6. Не знаю, затрудняюсь ответить
П. Перешли бы Вы в другую группу, если бы представилась такая возможность?
1. Да, очень хотел бы перейти
2. Скорее, перешел бы, чем остался
3. Не вижу никакой разницы
4. Скорее всего, остался бы в своей группе
5. Очень хотел бы остаться в своей группе
6. Не знаю, трудно сказать
III. Каковы взаимоотношения между членами Вашей группы?
1. Лучше, чем в большинстве коллективов
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов
3. Хуже, чем в большинстве коллективов
4. Не знаю, трудно сказать
IV. Какие у Вас взаимоотношения с руководством?
1. Лучше, чем в большинстве коллективов
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов
3. Хуже, чем в большинстве коллективов
4. Не знаю
V. Каково отношение к делу (учебе и т.п.) в Вашем коллективе?
1. Лучше, чем в большинстве коллективов
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов
3. Хуже, чем в большинстве коллективов
4. Не знаю
Тест 11. Опросник «Уровень корпоративной культуры»(Т.А. Блинов)
Суждения |
Баллы |
|||||||||||
На нашем предприятии нанятым работникам предоставляется возможность овладеть специальностью |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
У нас имеются четкие инструкции и правила поведения всех категорий работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Наша деятельность четко и детально организована |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Система заработной платы у нас не вызывает нареканий работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Все, кто желает, у нас могут приобрести новые специальности |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
На нашем предприятии налажена система коммуникаций |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
У нас принимаются своевременные и эффективные решения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Рвение и инициатива у нас поощряются |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
В наших подразделениях налажена разумная система выдвижения на новые должности |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
У нас культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций (деловые контакты, собрания, информационные распечатки и др.) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Наши работники участвуют в принятии решений |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Рабочие места у нас обустроены |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
У нас нет перебоев в получении внутрифирменной информации |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
У нас организована профессиональная (продуманная) оценка деятельности работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Взаимоотношения работников с руководством достойны высокой оценки |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Все, что нужно для работы, у нас всегда под рукой |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
У нас поощряется двухстороння коммуникация |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Дисциплинарные меры у нас применяются как исключения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Работа для меня интересна |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
На нашем предприятии поощряется непосредственное обращение персонала к руководству |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Конфликтные ситуации у нас допускаются с учетом всех реальностей обстановки |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Рвение к труду у нас всячески поощряется |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Трудовая нагрузка у нас оптимальная |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
В наших подразделениях господствует кооперация и взаимоуважение между работниками |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Наше предприятие постоянно нацелено на нововведения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
Наши работники испытывают гордость за свою организацию |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Ключ:
Сложить показатели всех ответов.
Посчитать средний балл по секциям:
Работа - 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25.
Коммуникации - 2, 6, 10, 14, 18, 22.
Управление - 3, 7, 11, 15, 19, 23, 26, 28.
Мотивация и мораль - 4, 8, 12, 16, 20, 24, 27, 29.
Список рекомендуемой литературы
1. Бальдони Д. Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации. - М.: Эксмо, 2015. - 224с.
2. Вилков А., Казаков А. Политические технологии формирования имиджей России и США. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. - 192с.
3. Вылегжанин Д. Введение в политическую им имиджелогию. - М.: Флинта, 2014. 249с.
4. Горчакова В. Г. Имиджелогия: учебное пособие для студ. вузов /В. Г. Горчакова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 335 с.
5. Панфилова А.П. Имидж делового человека: учебное пособие для студ. вузов /А. П. Панфилова. С.-Петерб. ин-т внешнеэкон. связей, экономики и права. - СПб.: ИВЭСЭП: Знание, 2012. - 490 с.
6. Петрова Е.А., Трубников В.В. Геополитическая имиджелогия. / Е.А. Петрова, В.В. Трубников. М.: РИЦ АИМ, 2011. - 192 с.
7. Сушков И. Дискурсивные технологии создания корпоративного имиджа / И.Сушкова. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. - 64с.
8. Ушакова Н.В., Стрижова А.Ф. Имиджелогия: Учебное пособие для бакалавров / Н.В. Ушакова, А.Ф. Стрижова. М.: «Дашков и К», 2012. 264 с.
9 Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина. - М.:ИКФ «ЭКСМОС», 2007. - 480с.
10 Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или игра по правилам: правила, принципы, рекомендации. / М. Д. Архангельская. - 4-е изд., испр. - М.: Эксмо, 2007. - 192 с.
11 Барт, Р. Избранные работы: Семиотика. Поэтика. М.: Прогресс, 1989. - 616 с.
12 Байхем У., Смит О.Б., Пизи М.Дж. Воспитай своего лидера. Как находить, развивать и удерживать в организации талантливых руководителей. - М.: Вильямс, 2002. - 416с.
13 Белобрагин В.В. Имидж отечественного шоу-бизнеса /В.В. Белобрагин. - М.: РИЦ АИМ, 2008. -160 с.
14 Блэк С. Введение в паблик рилейшнз / С Блэк. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 318 с.
15 Володько О.М. Имидж менеджера: учебное пособие для студ. вузов / О. М. Володько. - Минск: Амалфея, 2008. - 312с
16 Галумов Э.А. Международный имидж России: стратегия формирования. - М.: Известия, 2003. - 450 с..
17 Гаранина Е.Ю., Коноплёва Н.А., Карабанова С.Ф. Семьеведение: Учеб. Пособие / Е.Ю. Гаранина, Н.А. Коноплёва, С.Ф. Карабанова - М.:Флинта: МПСИ, 2009. - 384с.
18 Горчакова, В.Г. Имидж: розыгрыш или код доступа /В.Г. Горчакова. - М.: Эксмо, 2007. - 208 с.
19 Имиджелогия 2010: На пути к национальной идее. /Под ред. Е.А. Петровой. - М.: РИЦ АИМ, 2010. 306 с.
20 Имиджелогия 2011: Развитие и продвижение территорий. /Под ред. Е.А. Петровой. - М.: РИЦ АИМ, 2011. 260 с.
21 Имиджелогия 2012: Запад - Восток: Имиджевый диалог. /Под ред. Е.А. Петровой. - М.: РИЦ АИМ, 2012. - 330 с.
22 Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика. / Э. А. Капитонов. - М.: Альфа-Пресс, 2005. - 352 с.
23 Кузин Ф.А. Культура делового общения: практ. пособие. / Ф. А. Кузин. - 5-е изд.,перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2008. - 320с.
24 Мацковский М.С. Социология семьи. Проблемы, теории, методологии и методики / М.С. Мацковский - М.: Наука, 1998. - 254 с.
25 Почепцов Г.Г. Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук, К. Ваклер, 2002. - 768 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Критерии восприятия имиджа личности окружающими людьми. Факторы формирования успешного имиджа внешнеторговой организации. Психотехнология создания имиджа. Элементы имиджа сотрудника внешнеторговой организации. Имидж организации во внешней среде.
курсовая работа [49,4 K], добавлен 05.06.2011Место корпоративной культуры в системе формирования имиджа организации. Специфика корпоративной, национальной культуры как самостоятельного института. Проект оптимизации имиджа Фитнес-центра "Евроспорт" посредством формирования корпоративной культуры.
дипломная работа [108,1 K], добавлен 25.04.2011Понятие благоприятного имиджа организации и характеристика формирующих его факторов. Существование идеального, зеркального и реального имиджа фирмы. Необходимость и этапы создания положительного имиджа организации, критерии правильности его построения.
презентация [3,0 M], добавлен 12.05.2016Особенности имиджа персонала организации и методы его формирования. Краткая организационно-экономическая характеристика ЗАО "Нижневартовскстройдеталь". Разработка проекта по совершенствованию имиджа персонала организации. Схема организационной структуры.
курсовая работа [594,2 K], добавлен 19.02.2015Сущность и формы коммуникаций. Формирование корпоративной культуры организации. Сущность и значение цельности корпоративного имиджа. Этапы создания корпоративного имиджа. Составление, формирования, внедрения и закрепления имиджа в сознании потребителя.
контрольная работа [78,1 K], добавлен 12.11.2011Механизм формирования имиджа. Правила формирования имиджа организации. С чего начинается создание имиджа. Представление о компании. Элементы плана по созданию имиджа. Фундамент имиджа. Формирование имиджа. Качество выпускаемой продукции.
реферат [25,1 K], добавлен 04.05.2006Понятие внешнего имиджа, его структура. Специфика и концепция формирования имиджа. Влияние внутренних факторов на репутацию организации во внешней среде. Анализ внешнего имиджа компании "Очарование". Рекомендации по формированию благоприятного имиджа.
дипломная работа [729,4 K], добавлен 25.06.2011Имидж предприятия. Роль имиджа предприятия. Репутация - бесценный капитал предприятия. Создание имиджа компании. Фундамент положительного имиджа компании. Формирование имиджа предприятия, его репутации в глазах его работников, общества и потребителей.
курсовая работа [81,7 K], добавлен 04.02.2008Понятие и элементы имиджа предприятия. Составляющие имиджа организации: образ руководства и персонала, социальный и продуктовый имидж, корпоративная культура и фирменный стиль. Рекомендации ресторана "Per Se" по поддержанию и улучшению текущего имиджа.
дипломная работа [278,5 K], добавлен 11.09.2014Сущность понятий "имидж" и "деловая репутация", их отличительные признаки и содержание. Главные этапы и особенности формирования имиджа современных стоматологических компаний. Направления совершенствования имиджа ООО "Стоматологическая клиника "Камея".
дипломная работа [65,4 K], добавлен 10.06.2013Имидж организации: содержание, классификация, функции. Критерии классификации: по субъекту, степени рациональности восприятия, соотношению индивидуальных особенностей и социальных требований. Признаки корпоративного имиджа. Модель имиджа организации.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 06.02.2009Понятие организации и социально-психологическая природа ключевых для нее феноменов – организационной культуры и имиджа. Проверка гипотезы о наличии связи между организационной культурой и имиджем милиции. Мотивация и восприятие организационной культуры.
реферат [20,3 K], добавлен 21.04.2010Понятие социального имиджа организации. Управленческие технологии воздействия имиджа на социальное поведение. Коммуникативные технологии формирования имиджа организации. Социальный имидж - главный компонент общего имиджа организации.
реферат [19,4 K], добавлен 14.04.2005Сущность и функции имиджа предприятия, порядок и основные этапы его реализации, значение в деятельности. Корпоративная культура организации как средство формирования ее имиджа, разработка правил поведения на предприятии, а также имиджа руководителя.
курсовая работа [128,5 K], добавлен 08.12.2009Проблемы формирования, определение понятия и носители позитивного имиджа государственного служащего. Организационная культура как фактор, формирующий имидж. Анализ влияния СМИ, организационной культуры, этики, профессиональной компетентности на имидж.
дипломная работа [86,4 K], добавлен 26.06.2014Понятие имиджа корпорации и методики его формирования. Анализ особенностей влияния имиджа руководителя на корпоративный имидж. Внешний и внутренний имидж компании, создание общего стиля офиса организации. Особенности управления имиджем руководителя.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 24.09.2010Прогнозирование средового имиджа фирмы. Определение габитарного имиджа делового человека. Анализ кинетического и вербального имиджа человека. Основные правила ношения костюма. Эффект дозирования информации. Программа создания корпоративного имиджа.
контрольная работа [4,6 M], добавлен 10.04.2012Сущность, основные элементы, пути и средства формирования имиджа. Анализ финансово-хозяйственной деятельности, конкурентов, фирменного стиля и рекламы предприятия. Совершенствование корпоративной культуры, как способ повышения эффективности его работы.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 13.10.2015Понятие и структура имиджа руководителя. Характеристика корпоративной культуры. Влияние имиджа руководителя на корпоративную культуру. Анализ внешнего вида наиболее успешных бизнесменов в России. Проект коррекции имиджа руководителя компании ООО "Панойл".
дипломная работа [82,6 K], добавлен 24.10.2011Корпоративный имидж как составная часть политики организации, его сущность, основные элементы, социальные и политические аспекты. Организация служб по связям с общественностью. Внутренние коммуникации организации и их влияние на формирование имиджа.
дипломная работа [197,9 K], добавлен 18.08.2010