Управление результативностью труда и компетенциями сотрудников в организациях здравоохранения
Эффективное и целенаправленное укрепление потенциала управленческих кадров как фактор, который обеспечивает сотрудников новыми навыками. компетентность – базовое качество индивидуума, имеющее отношение к эффективному, наилучшему исполнению работы.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | диссертация |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 01.12.2018 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
80. Fumham A. A question of competency // Personnel Management, 1990, Julie. -Р. 37.
81. Roberts G. Recruintment and Selection: A competency approach // Institute of Personnel and Development, London. - 1997.- Р. 98.
82. Mansfield R. What is “competence” all about? // Competency. - 1999.- № 6 (3). - Р. 24-28.
83. Training Agency (TA) Competence and Assessment // Standards Methodology Unit, Sheffield, 1988. - Р. 56.
84. Woodruffe C. Competent by any other name // Personnel Management, September, 1991. - Р. 30-33.
85. Spencer L., McClelland D. and Spenser S. Competency Assessment Methods, Hay/McBer Research, Boston. - 1990. - Р. 256.
86. Fletcher S. NVQs, Standards and Competence // Kogan Page, London, 1991.- Р. 126.
87. Boyatzis R. The Competent manager, Wiley, New York, 1982.- Р.129.
88. Woodruffe C. Competent by any other name // Personnel Management, September, 1991. - Р. 30-33.
89. Марр Р. Роль руководящих работников фирм в процессе трансформации экономической системы от плановой к рыночной // Человек и труд. - 1993. №12. - С. 71-79.
90. Кенжебеков Б. Сущность и структура профессиональной компетентности специалиста//Высшая школа Казахстана. - 2004.- С. 102.
91. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА - М, 1996, 496 с.
92. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / Пер. с анг. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2002. - 288с.
93. Спенсер Л.М. Компетенции на работе : пер. с англ. / Л. М. Спенсер-мл., С. М. Спенсер. -- М.: HIPPO, 2005. -- 373с.
94. Портер М. Конкуренция.: Пер. с анг.: Уч. пос. -- М.: Издательский дом "Вильямс", 2000. -- 495 с.
95. Э. Кемпбелл, К. Саммерс Лачс. Стратегический синергизм, 2-е изд./. -- СПб.: Питер, 2004. -- 416 с.
96. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / Пер. с анг. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2002. - 288с.
97. Джон Ван Маурик. Эффективный стратег: Пер. с англ.-- М.: ИНФРА-М, 2002. -- 208 с
98. Ansoff, H.I., (1965) Corporate Strategy: An Analytical Approach to Business Policy for Growth and Expansion, McGraw-Hill, New York_
99. Тютюнник А. Организация обслуживания ИТ-пользователей в банке // Банковские технологии. 2004. № 4.
100. Department of Health (2004). The NHS Knowledge and Skills Framework (NHS KSF) and the Development Review Process download fromhttp://www.dh.gov.uk/en/Publicationsandstatistics/Publications/ Publications Policy And Guidance/DH_4090843 21st October 2010
101. Republic Of Slovenia, Ministry Of Health & World Bank (2002). Health Sector Management Project. Section 2: Strengthening Health Care Management. PHARE (2000). Support to the continued reform process and the development of primary health care in Lithuania. Component 6
102. Boyatzis R. The Competent manager // Wiley, New York, 1982.- Р. 156.
103. Woodruffе C. Assessment Centers // Institute of Personnel Management, London. 1990.- Р. 207.
104. Mansfield R. What is “competence” all about? // Competency. - 1999.- № 6 (3). - Р. 24-28.
105. Dulewicz V. and Higgs M. The seven dimensions of emotional intelligence // People Management, 1999, 28 October. - Р. 53.
106. Кенжебеков Б. Сущность и структура профессиональной компетентности специалиста//Высшая школа Казахстана. - 2004.- С. 102.
107. Доскалиев Ж.А. Материалы II съезда врачей и провизоров Республики Казахстан. - 2002.- С. 5-25.
108. Щепин О.П., Филатов В.Б., Нечаев В.С., Линденбратен А.Л., Васюкова В.С., Лиенко Т.Д., Сапегина А.В., Дмитришен Л.Т., Габуева Л.А., Бургасов Ю.А. Последипломное медицинское образование и национальное здравоохранение, Москва, 2000.- С. 408-418.
109. Жузжанов О.Т., Байгенжин А.К., Ибраев С.И. Основные принципы и главные условия реформирования отечественного здравоохранения на современном этапе развития казахстанского общества // Информационный вестник медицинского центра Управления делами Президента. - 2004.- № 2.-С. 8-11.
110. Тлепина Ш. О методиках оценивания качества высшего образования //Высшая школа Казахстана, 2002 .
111. Кульжанов М.К., Чен А.Н. Унифицированные подходы к экспертизе обучения управлению здравоохранением.
112. Назарбаев Н.А. Ежегодное послание Президента Республики Казахстан народу Казахстана. «К конкурентоспособному Казахстану, конкурентоспособной экономике, конкурентоспособной нации!», 2004.- 25 с.
113. Атыханов А. О многоуровневой структуре высшего и послевузовского профессионального образования Казахстана-2005.
114. Джусубалиева Д., Есполов Е. Организация непрерывного профессионального образования с применением дистанционной формы обучения//Высшая школа Казахстана, № 2 - 2004.
115. Адилов Ж., Калабаева Т. Модель развития высшего образования в XXI веке//Образование и культура в новом тысячелетии//
116. Hansen M.T., Nohria H. аnd Tierney T. What's your strategy for managing knowledge? Harward Bisiness Review.- 1999, March - Aoril. - Р. 106-16.
117. Scarborough H., Swan I. and Preston I. Knowledge Management: A literature review // Institute of Personnel and Development. - London, 1999. - Р. 25-79.
118. Drucker P. Post - Capitalist Society // Butterword-Heinemann, Oxford. - 1993.- Р. 265.
119. Argyris C. Neighing smart people how to learn // Harvard Business Review. - 1991, May - June. - Р. 54-62.
120. Чен А.Н. Руководитель здравоохранения в Казахстане. Теория, методология и практика обучения. - Алматы, 2001.- С. 235.
121. Prahalad C.K. and Hamel G. The core competences of the corporation // Harvard Business Review. - 1990, May-June. - Р. 79-91.
122. Physician self-directed learning and education. Tagawa M. The Office of Medical Education, Chiba University School of Medicine, Chiba, Japan.
123. Kohler L. Public health renaissance and the role of schools of public health. European Journal of Public Health, 1991; 2-9.
124. Егоршин А.П., Управление персоналом. - Н.Новгород: НИМБ, 1997. - 607 с.
125. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам., М.: Норма-Инфра - М, 1998, 527 с.
126. Беклемишев Е.П. Оценка деловых качеств руководителей и специалистов. М., 1990. С. 4-5
127. Стародубов В.И., Зенков В.Е., Дубинина Е.И. Влияние способа оплаты медицинской помощи на показатели деятельности лечебно-профилактического учреждения. // Экономика здравоохранения - 1998. - №7/31. - С. 33-35.
128. Чекалев М.Е., Клюшина И.Н. Ещё раз о технологии проведения аттестации // Трудовое право. - 2000. - №3. - С. 90-92
129. Лифшиц А.С. Оценка и развитие управленческого персонала. Иваново: ИГУ. - 1999. - 186 с.
130. Тогунов И.А. Проблемы информационного обеспечения деятельности амбулаторно-поликлинического учреждения в системе обязательного медицинского страхования // Проблемы социальной гигиены и история медицины. - 1996. - № 5. - С. 26-30.
131. Магазаник Н.А. Искусство общения с больными. - М.: Медицина, - 1991. - 112 с.
132. Вагнер Е.А., Росновский А.А. О самовоспитании врача. - Пермь, Кн. Изд-во, 1996 - 156 с.
133. Егоршин А.П., Управление персоналом. - Н.Новгород: НИМБ, 1997. - 607 с.
134. Магазаник Н.А. Искусство общения с больными. - М.: Медицина, - 1991. - 112 с.
135. Муравьёв М.В., Новикова Е.И., Покидов В.М. Роль квалификационной характеристики врача акушера-гинеколога в оценке уровня его профессиональной компетентности при прохождении аттестации // Акушерство и гинекология. - 1989. - № 6. - С. 78-79.
136. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления. / Пер. с англ. М.: ВНПКэнерго, 1992. - 372 с.
137. Врач и его подготовка. Методические рекомендации. / Под редакцией И.И. Бенедиктова. - Свердловск. Издательство Свердловского мединститута, - 1984. - 63 с.
138. Фёдоров В.В., Привалова В.Ю. Эксперт качества медицинской помощи и его роль в системе современного здравоохранения. // Здравоохранение РФ. - 1995. - № 1. - С. 12-16.
139. Михайлов А.И. Информация в развивающемся мире: О статусе потребителя будущего // Международный форум по информации и документации. - 1994. - Т.9. - № 3 - С. 3-4.
140. Общая и социальная психология: Практикум / Под редакцией Н.Д. Твороговой. - М.: ООО «Медицинское информационное агентство», 1997. - 374 с.
141. Султаналиев Т.А., Кизатуллин Д.К. Совершенствование подготовки специалистов для системы здравоохранения республики//Материалы II съезда врачей и провизоров Республики Казахстан. 1 том.- Астана, 2002.- С. 250-252
142. Миняева В.А., Вишнякова Н.И. «Общественное здоровье и здравоохранение».- С.-414-419.
143. Вартанян Ф.Е., Алексеев В.А. Международное сотрудничество и развитие медицинского образования. Последипломное медицинское образование на современном этапе. - М, 2000.- С.18-29.
144. Акатаев Н.А., Шумбалов Н.М., Сейтмагамбетова С.А., Жолдин Б.К. Последипломное профессиональное образование в ЗКГМА им. М. Оспанова // Проблемы и перспективы дополнительного профессионального образования в сфере здравоохранения// Труды научно-практической конференции. - Алматы, 2003.-С.27.
145. Митронин В. К. Подготовка современного врача-клинициста и специалиста по управлению здравоохранением // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины.-2001.-№ 4.-С.38-40.
146. Филлипов М.Е., Гусева Н.К., Абаева О.П. «Регламентация врачебной деятельности и кадровая политика лечебно-профилактического учреждения» // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины.-2004.-№ 4.-С. 34-37.
147. Кузьменко М.М. Медицинские кадры: научно-практические аспекты (современное состояние проблемы) // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины.-1996.-№ 4.-С. 42-46
148. Соколов А.Д., Бисерова А.Г., Рослякова Е.М. и др. Модель специалиста - условие повышения качества подготовки врача// Некоторые проблемы дополнительного медицинского образования// Материалы межвузовской учебно-методической конференции.-Актобе.-2005.-С. 191-192.
149. Tulchinsky T.N., Varavikova E.A. The new public health. An Introduction, Jerusalem, Israel.-1999.-С-890- 896.
150. Денисов И.Н., Мелешко В.П., Душенков П.А. Медицинские кадры: социальная гигиена (медицина и организация здравоохранения), 1998 год. С.443-463
151. Международные стандарты Всемирной Федерации медицинского образования. Непрерывное профессиональное развитие врачей, Университет Копенгагена, Дания, 2003.
152. Жамалиева Л.М., Миралеева А.И. 10 шагов навстречу английской модели общеврачебной практики//Центрально-Азиатский научно-практический журнал по общественному здравоохранению.-2001.-№1.-С.79-83.
153. Бутман Я. Международный опыт в области непрерывного повышения качества медицинской помощи (на примере Нидерландов)//Проблемы стандартизации в здравоохранении.-2003.-№ 3.-С.18-23.
154. Council on Graduate Medical Education. Fourth Report Recommendations to Improve Access to Health Care Through Physician Workforce Reform. Rockville MD: United States Department of Health and Human Services, 1994.
155. Куатбекова Р. О подготовке медицинских кадров в США // Высшая школа Казахстана.-2004. - №1.- С.90-93.
156. Медицинское образование в США// Медицинская газета «Здоровье Украины», 10. 2002.
157. Комаров Ю.М. Здравоохранение США: уроки для России//НПО Медсоцэкономинформ Министерства здравоохранения Российской Федерации
158. Mullan F., Politzer R.M. & Davis C.H.: Medical migration and the physician workforce. J. Am. Med. Assn. 1995; 273:1521-1527.
159. Oxford Policy Management (2010). Report on the Development of Key Functions in Policy and Strategy Development of the Ministry of Health. Astana, Kazakhstan, pp. 13-2
160. Document of The World Bank (2007). Project Appraisal Document on a Proposed Loan to the Republic of Kazakhstan For A Health Sector Technology Transfer And Institutional Reform Project December 13, 2007, p.37.
161. А. В. Ойвенталь «Реализация кадровой стратегии» Научные и технические библиотеки, № 4, Апрель 2009, C. 60-63
162. Джон Уитмор Коучинг высокой эффективности Новый стиль менеджмента, развитие людей, высокая эффективность Третье издание МАК Москва, 2005
163. Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… / Пер. с англ. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001.
164. Питерс Т.Дж., Уотерманн Р.Х. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки. М.: Вильямс, 2005.
165. Лайкер Дж. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Пер. с англ. 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
166. Кобьёлл К. Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен / Пер. с нем., 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
167. Здравомыслов А.Г., Ядов В.А. Человек и его работа в СССР и после: Учеб. пособие для вузов / 2-е изд., испр. и доп. М.: Аспект Пресс, 2003.
168. Ребров А.В. Влияние структуры мотивации работником современных российских организаций на результативность их труда. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук МОСКВА - 2009
169. Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… / Пер. с англ. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001.
170. Питерс Т.Дж., Уотерманн Р.Х. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки. М.: Вильямс, 2005.
171. Лайкер Дж. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Пер. с англ. 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
172. Кобьёлл К. Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен / Пер. с нем., 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
173. Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. -- Эксмо, 2010. -- 160 с
174. Панасенко С.В. Проблемы мотивации в некоммерческих организациях. /С.В. Панасенко // Управление персоналом. 2006. N 14.
175. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова [и др.]. М.: Юнити, 2003. 560 с.
176. Герчиков В.И. Типологическая концепция трудовой мотивации //Мотивация и оплата труда №2 2005, с. 53-62
177. Зверева Н. журнал «Менеджер по персоналу», 2010 г.
178. Determining the relationship between motivation and academic outcomes Linda E. Reed, B.S., M.Ed., P.A. Dissertation Prepared for the Degree of doctor of education
179. A crucial in quality of care: measuring physician motivation. Azcona B., Lazaro P., Cardona P., Chinchilla N. ; International Society of Technology Assessment in Health Care Meeting. 1997; 13: 90.
180. Gender differences in career motivation: female doctors' ambitions benefit from family friendly work environment [Article in Dutch] Pas BR, Lagro-Janssen AL, Doorewaard JA, Eisinga RN, Peters CP. Faculteit der Management wetenschappen, Radboud Universiteit, Postbus 9108, 6500 HK
181. Motivating Factors for Academic Physicians Within Departments of Medicine Scott M. Wright, MD and Brent W. Beasley, MD Scott M. Wright, MD, Division of General Internal Medicine, Johns Hopkins Bayview Medical Center, 4940 Eastern Ave, Baltimore, MD 21224-2780
182. Job satisfaction and motivation among physicians in academic medical centers: insights from a cross-national study. Janus K, Amelung VE, Baker LC, Gaitanides M, Schwartz FW, Rundall TG. Columbia University, USA.
183. Ellwood, P., and L. Etheredge. "The 21st Century American Health System: Overview and Accountable Health Partnerships". Policy Document for the Jackson Hole Group, September 3, 1991.
184. Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология. Программа. Методы. - Самара, 1995. - 239 с.
185. Паниотто В.И. Качество социологической информации. - Киев АН УСС Ин-т филос., 1986. - С. 184-188.
186. Левыкин И.Т., Таршис У.Я. Субъективные показатели образа жизни. - М.: Ин-т социол., 1989 - 187 с.
187. Ловчева Марина Владимировна. Повышение результативности труда управленческого персонала на основе совершенствования механизма мотивации: 08.00.05 Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2003 214 с. РГБ ОД, 61:04-8/554-4
188. Well-being in residency: effects on relationships with patients, interactions with colleagues, performance, and motivation. Ratanawongsa N, Wright SM, Carrese JA. Division of General Internal Medicine, Johns Hopkins Bayview Medical Center, Johns Hopkins University School of Medicine, Baltimore, MD 21224, USA
189. Бойко В. В. Энергия эмоций. СПб., 2004. 474 с.
190. Кайбышев В. Т. Профессионально детерминированный образ жизни и здоровье врачей в условиях современной России // Медицина труда и пром. экология. 2006. № 12. С. 21-26.
191. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: Диагностика и профилактика. СПб., 2005. 336 с.
192. Хетагурова А. К., Касимовская Н. А. Социально-демографические и психологические факторы, влияющие на уход из профессии медицинских сестер на современном этапе // Экономика здравоохранения. 2007. № 2-3 (112). С. 25-29.
193. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 2002.
194. В.И.Стародубов, П.И. Сидоров, И.А.Коноплёва Управление персоналом организации: Учебник для ВУЗов. «ГЭОТАР-Медиа», 2006 - 306-361 С.
195. Занковский А.Н. Организационная психология: учеб. пособие для вузов / А. Н. Занковский - М.: Флинта: МПСИ, 2000. - 648 с.
196. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: учеб. пособие для вузов / В.А. Спивак - СПб.: Питер, 2000. - 412 с.
197. Implementation of quality management in medical departments of a teaching hospital: accelerators and inhibitors [Article in French] Franзois P, Boyer L, Weil G. Unitй d'йvaluation (Pavillon Taillefer), department de veille sanitaire, CHU de Grenoble, B.P. 217, 38043 Grenoble codex, France
198. Oxford Policy Management (2010). Report on the Development of Key Functions in Policy and Strategy Development of the Ministry of Health. Astana, Kazakhstan, pp. 10-11
199. Strategic Performance Management. A managerial and behavioral approach. Andre de Waal. 2006. P.32.
200. Strategy Synthesis. Bob de Wit, Ron Meyer. 2005. P.55
201. Каирбекова С.З. «Методологические основы организационно - управленческих технологий формирования профессиональной компетенции специалистов системы здравоохранения в Республике Казахстан» Диссертация на соискание учёной степени доктора медицинских наук. Астана 2007. 212 с.
202. Отчёт A.2 «Проведение оценки текущих потребностей в обучении менеджменту здравоохранения в Республике Казахстан» Всемирного банка по Проекту по передаче технологий и проведению институциональной реформы в секторе здравоохранения Республики Казахстан 2010г.
203. В.И.Стародубов, П.И. Сидоров, И.А.Коноплёва Управление персоналом организации: Учебник для ВУЗов. «ГЭОТАР-Медиа», 2006 - 375 С.
Приложение А
Анкета для первых руководителей медицинских организаций Республики Казахстан.
Прежде чем ответить на вопрос, внимательно прочтите все варианты ответов, затем обведите кружочком цифры против того ответа, который соответствует Вашему мнению или обведите ответ сам.
1. Ваш пол?
1. Мужской
2. Женский
2. Возраст?
1. До 30 лет
2. 31-40 лет
3. 41-50 лет
4. 51-60 лет
5. Старше 60 лет
3. Укажите область, город и район, в котором находится Ваша МО и его официальное наименование _______________________________________________________________________
4. Каков Ваш общий медицинский стаж работы?
1. До 1 года
2. 1- 5 лет
3. 6-10 лет
4. 11-15 лет
5. 16-20 лет
6. свыше 20 лет
5. Тип учреждения, в котором Вы работаете:
6. Ваш стаж работы в здравоохранении (на руководящих должностях)?
1. До 1 года
2. 1-5 лет
3. 6-10 лет
4. 11-15 лет
5. 16-20 лет
6. 21-25 лет
7. Более 26 лет
7. Сколько лет Вы работаете в данном лечебном учреждении?
1. До 1 года
2. 1-5 лет
3. 6-10 лет
4. 11-15 лет
5. 16-20 лет
6. 21-25 лет
7. Более 26 лет
8. Сколько лет Вы работаете в данной должности?
1. До 1 года
2. 1-5 лет
3. 6-10 лет
4. 11-15 лет
5. 16-20 лет
6. 21-25 лет
7. Более 26 лет
9. Имеете ли Вы квалификационную категорию?
1. Первую
2. Вторую
3. Высшую
4. Не имею
10. Какой ВУЗ оканчивали? ________________________________________
11. Год окончания ВУЗа_________________
12. Факультет__________________________
13. Имеете ли Вы научную степень?
1. К.м.н.
2. Д.м.н.
3. Магистр
4. Доктор PhD
5. Не имею
14. Стремитесь ли Вы продвинуться по служебной лестнице:
1. Да
2. Нет
3. Затрудняюсь ответить
15. Какие качества, на Ваш взгляд, необходимы для дальнейшего профессионального роста и карьеры (возможны несколько вариантов ответов):________________________________________________________________
16. Какая основная цель у руководителя МО проведите ранжирование?
1. совершенствовать качество оказываемой помощи;
2. обеспечивать качество предоставляемых услуг;
3. помогать выжить МО;
4. осуществлять руководство;
5. улучшать производственные показатели учреждения;
6. контролировать деятельность учреждения;
7. улучшить показатели здоровья населения;
8. обеспечивать конкурентную способность;
9. удовлетворять пациентов.
17. Читаете ли Вы медицинскую литературу:
1. да, регулярно
2. да, иногда
3. нет, не читаю
18. Если «Да», то где Вы её берете:
1. выписываю
2. беру у коллег
3. в библиотеке своего ЛПУ
4. другое
19. Имеете ли Вы научные публикации?
1. Нет.
2. 1
3. 2
4. 3-5
5. более 5
20. Занимаетесь ли Вы параллельно с практической деятельностью научно-исследовательской работой:
1. Да
2. Нет
3. Затрудняюсь ответить
21. Имеете ли Вы доступ к сети INTERNET:
1. Да (укажите где)__________________
2. Нет
22. Используете ли Вы в своей работе ресурсы сети INTERNET:
1. Да
2. Редко
3. Нет
23. Как Вы оцениваете состояние здравоохранения в регионе:
1. Отличное
2. Хорошее
3. Удовлетворительное
4. Плохое
5. Кризисное
6. Затрудняюсь ответить
24. Стремитесь ли вы к использованию в своей работе новейших достижений?
1. Да
2. Нет.
25. Доверяют ли вам люди, которые постоянно или временно находятся в вашем подчинении?
1. Да
2. Нет
26. Поощряете ли вы у подчиненных вам людей проявление самостоятельности, независимости в работе и инициативы?
1. Да
2. Нет
27. Контролируете ли вы ход выполнения задания вашими подчиненными?
1. Да
2. Нет
28. Выражаете ли вы благодарность подчиненному за хорошо выполненную работу?
1. Да
2. Нет
29. Знаете ли вы о том, как наилучшим образом использовать положительные качества, имеющиеся у ваших подчиненных, в работе?
1. Да
2. Нет
30. Раскрываете ли вы значение работы, выполняемой каждым из ваших подчиненных, для общего дела?
1. Да
2. Нет
31. Есть ли у вас план повышения своей квалификации?
1. Да
2. Нет
32. Где Вы сами проходите циклы повышения квалификации и какие?
1. КазНМУ им. Асфендиярова (Алматы)
2. АГИУВ (Алматы)
3. ВШОЗ (Алматы)
4. МУА (Астана)
5. ИОЗ (Астана)
6. Другие
33. Знаете ли вы о том, на какие качества работника необходимо ориентироваться при его приеме на работу?
1. Да
2. Нет
34. Готовы ли вы изменить стиль своего руководства, если потребуется?
1. Да
2. Нет
Уважаемые руководители лечебных учреждений, предлагаем Вам тест Поля Херси и Кеннета X. Бланчарда. Вам необходимо представить себя в каждой из приведенных ниже ситуаций. Для каждой ситуации предложено 4 альтернативных варианта действий, которые Вы могли бы предпринять. Внимательно прочтите все варианты. Подумайте о том, как Вы поступили в подобных обстоятельствах. Вы должны выбрать лишь один вариант ответа для каждой ситуации и обозначить:
35. Ситуация 1 Ваши подчиненные в последнее время избегают дружеских бесед с Вами, и Ваша искренняя забота об их благосостоянии не находит у них отклика. Качество их работы резко снижается. Вы:
1. A. Подчеркнете необходимость выполнения повседневных обязанностей и важность стоящих перед коллективом задач.
2. B. Не проявляя особой личной инициативы, предоставите группе возможность диалога с Вами.
3. C. Объяснитесь с подчиненными и определите цель дальнейшей работы.
4. D. Намеренно не вмешаетесь.
36. Ситуация 2. Производительность труда Вашего коллектива заметно возрастает. Вы пытаетесь убедиться, что все его члены знают свои функциональные обязанности и отвечают предъявленным к ним требованиям. Вы:
1. A. Поддерживаете с ними дружеские отношения, вместе с тем постоянно проверяя, насколько добросовестно они выполняют свои функциональные обязанности.
2. B. Не предпринимаете ничего определенного.
3. C. Делаете все, что в Ваших силах, чтобы создать в коллективе атмосферу всеобщей причастности и важности решаемых задач.
4. D. Подчеркиваете важность решения задач к указанному сроку.
37. Ситуация 3. Ваши подчиненные оказались не способны решить поставленную перед ними проблему. Обычно Вы полагались на их самостоятельность. Работа и взаимоотношения внутри коллектива хорошие. Вы:
1. A. Вместе с ними примете участие в решении проблемы.
2. B. Позволите подчиненным самим выбрать пути решения проблемы.
3. C. Проявите твердость в руководстве и быстро отреагируете на необходимость реорганизации работы коллектива.
4. D. Поощрите членов коллектива в их работе над решением проблемы и поддержите их инициативу.
38. Ситуация 4. Вы хотите, чтобы были произведены какие-либо перемены. У Ваших подчиненных прекрасный послужной список. Они понимают необходимость перемен. Вы:
1. A. Вовлечете членов коллектива в разработку необходимых перемен, не навязывая при этом своего мнения.
2. B. Объявите о необходимых изменениях и непосредственно будете руководить их воплощением.
3. C. Позволите коллективу самому выработать направление деятельности.
4. D. Учтете предложения членов коллектива, но воплощением перемен будете руководить сама.
39. Ситуация 5. Качество работы Вашего коллектива ухудшается уже на протяжении нескольких месяцев. Члены коллектива не стремятся выполнять поставленные перед ними задачи. В прошлом перераспределение и пересмотр ролей и обязанностей помогали исправить ситуацию. Вам постоянно приходится напоминать подчиненным о необходимости выполнения задачи к указанному сроку. Вы:
1. A. Позволите коллективу самому выработать направление деятельности.
2. B. Учтете предложения коллектива, но проследите, чтобы они отвечали цепям Вашей организации.
3. C. Перераспределите роли и обязанности своих подчиненных и в дальнейшем будете непосредственно руководить их деятельностью.
4. D. Вовлечете коллектив в определение ролей и обязанностей его членов, при этом, не навязывая своего мнения.
40. Ситуация 6. Вы пришли руководителем в организацию с хорошо налаженной системой управления. Ваш предшественник осуществлял жесткий контроль за ее функционированием. Вы хотите, не снижая эффективности системы управления, создать более непринужденную атмосферу в коллективе. Вы:
1. A. Сделаете все, что от Вас зависит, чтобы каждый член коллектива почувствовал свою значимость и причастность.
2. B. Подчеркнете важность выполнения поставленных задач к сроку.
3. C. Намеренно не будете вмешиваться.
4. D. Постараетесь вовлечь всю группу в процесс принятия решений, но лично проследите, чтобы поставленные цели были достигнуты.
41. Ситуация 7. Вы хотите внести изменения в структуру коллектива. Ваши подчиненные высказали свои предложения по поводу необходимых перемен. Ваш коллектив работает эффективно и продемонстрировал гибкость в решении задач Вы:
1. A. Определите, что именно надо изменить, и лично будете руководить прогрессом перемен.
2. B. Вместе с членами коллектива выработаете направление, в котором должны проводиться перемены, и поручите им самим воплотить изменения в жизнь.
3. C. Примете предложения своих подчиненных относительно необходимых перемен, но их воплощением в жизнь будете руководить сами.
4. D. Во избежание конфронтации оставите все, как есть.
42. Ситуация 8. Работа Вашего коллектива и отношения между его членами хорошие. Однако Вам кажется, что Вы недостаточно руководите его деятельностью Вы:
1. A. Не предпримете никаких шагов.
2. B. Обсудите создавшееся положение с подчиненными и предложите необходимые изменения.
3. C. Предпримете меры с целью организовать работу подчиненных в четко указанном направлении.
4. D. Будете поддерживать инициативу подчиненных в обсуждении с ними проблемы, не навязывая при этом своего мнения.
43. Ситуация 9. Ваш начальник поставил Вас во главе рабочей группы, которая с большим опозданием выполняет задачу выработки рекомендаций по внедрению новшеств. Группе не совсем ясно, какие задачи и цели перед нею поставлены. Посещаемость заседаний очень низкая. Проводимые совещания скорее напоминают вечера отдыха. Но члены группы располагают достаточным потенциалом для того, чтобы осуществить поставленную перед ними задачу. Вы:
1. А. Позволите группе самостоятельно выйти из создавшегося положения.
2. B. Учтете предложения коллектива, но проследите, чтобы они отвечали стоящей перед Вашей организацией задаче.
3. C. Пересмотрите цели и задачи группы и будете тщательно следить за ходом их выполнения.
4. D. Вовлечете всех членов группы в определение целей ее работы, не оказывая на них давления со своей стороны.
44. Ситуация 10. Ваши подчиненные, которые обычно способны выполнять свои обязанности хорошо, не отвечают недавно пересмотренным Вами стандартам. Вы:
1. A. Вовлечете группу в процесс пересмотра стандартов, прибегая к жестокому контролю.
2. B. Изменив требования, будете тщательно контролировать их исполнение.
3. C. С целью не допустить конфронтации не будете прибегать к давлению, позволите событиям развиваться естественно.
4. D. Учтете предложения коллектива при условии их соответствия новым стандартам.
45. Ситуация 11. Вас повысили в должности. Предыдущий руководитель не вмешивался в работу коллектива, который достаточно хорошо справлялся со своими задачами и направлениями работы. Взаимоотношения между его членами хорошие. Вы:
1. A. Предпримете меры с целью организовать работу подчиненных в четко указанном направлении.
2. B. Вовлечете подчиненных в процесс выработки решений и поддержите хорошие начинания.
3. C. Обсудите с подчиненными проделанную работу и затем проанализируете необходимость нововведений.
4. D. Подобно Вашему предшественнику, не будете вмешиваться в работу коллектива.
46. Ситуация 12. Вы получили информацию о том, что Ваш, коллектив столкнулся с временными трудностями. У Ваших подчиненных замечательный послужной список. Они эффективно справлялись с выполнением долгосрочных целей. Они работали гармонично на протяжении прошедшего года. Все подчиненные обладают высокой квалификацией для выполнения задач. Вы:
1. A. Вынесете на рассмотрение коллектива вариант своего решения проблемы и проанализируете необходимость нововведений.
2. B. Позволите членам коллектива самим выработать решения.
3. C. Проявите быстроту и твердость, внося коррективы и направляя.
4. D. Примите участие в обсуждении проблемы, поддержав, таким образом, своих подчиненных.
47. Уровень подчиненности Вашей организации:
1. Республиканский
2. Областной
3. Городской
4. Районный
5. Другое
48. Какое количество населения прикреплено к Вашей МО? _______________________________________________________________________
49. Специализация Вашей МО?_____________________________________________
50. Сколько отделений в Вашей МО?_________________________________________
51. Сколько коек в целом по Вашей МО?
1. До 20 коек
2. От 20 до 50 коек
3. От 50 до 100 коек
4. От 100 до 200 коек
5. От 200 до 300 коек
52. Прошла ли Ваша организация аккредитацию?
1. Да
2. Нет
53. Какой балл набрала Ваша организация при аккредитации?______________________
54. Какова стоимость пассива Вашей МО?____________________________________
55. Стоимость оборудования на балансе Вашей МО? ___________________________
56. Свои условия труда Вы оцениваете как:
1. отличные
2. хорошие
3. удовлетворительные
4. неудовлетворительные
5. затрудняюсь ответить
57. Если Вы не удовлетворены своими условиями труда, то причина в следующем (возможно несколько вариантов ответов):
1. плохая материально-техническая база
2. не устраивает стиль руководства
3. нерациональная организация труда
4. чрезмерные нагрузки
5. плохой психологический климат в коллективе
6. затрудняюсь ответить
7. Ваш вариант
58. Каков процент износа медицинского оборудования Вашей МО?_________________
59. Кто, по Вашему мнению, участвуют в процессе совершенствования системы управления МО?
8. все медработники;
9. заместитель главного врача и заведующий отделением;
10. главный врач;
11. главный врач, его заместитель, заведующий отделением;
12. лечащий врач;
13. заведующий отделением;
14. заместитель главного врача;
15. врачи и заведующие отделением;
16. заместитель главного врача, заведующий отделением, врачи;
17. главный врач и заведующие отделениями;
18. главный врач и специалисты;
19. заместитель главного врача и врачи;
20. медицинские ассоциации;
21. методический совет, научные сотрудники, экспертные советы;
22. министерство здравоохранения и т.д.
23. затрудняюсь ответить на этот вопрос.
60. Назовите 5 наиболее острых проблем сегодняшнего здравоохранения с Вашей точки зрения:
1. ________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________
61. Укажите ниже приведенных примеров, которые, по Вашему мнению, могут способствовать совершенствованию системы управления и улучшению деятельности МО в целом на современном этапе
1. оснащение, достойное финансирование, укрепление материально-технической базы;
2. внедрение новых технологий;
3. повышение квалификации медицинского персонала;
4. оплата за качество медицинских услуг;
5. повышение заработной платы;
6. усиление экспертного контроля;
7. стимулирование работы за качество оказанной помощи;
8. введение частичной оплаты лечения пациентами;
9. полное обеспечение медикаментами
10. затруднились ответить на этот вопрос
11. или приведите конкретные примеры возможных мер_______________________________________________________________________________________________________________________________
Приведите некоторые показатели деятельности Вашей МО:
Таблица 24
|
№ |
Показатель |
Динамика показателей за 5 лет |
||||||
|
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
||||
|
62. |
Общей смертности |
|||||||
|
63. |
Младенческой смертности |
|||||||
|
64. |
Материнской смертности |
|||||||
|
65. |
Заболеваемость населения |
|||||||
|
66. |
Болезненности |
|||||||
|
67. |
Выхода на первичную инвалидность |
|||||||
|
68. |
Работа койки |
|||||||
|
69. |
Средняя длительность пребывания больного на койке |
|||||||
|
70. |
Число больных на одного практикующего врача в стационаре |
|||||||
|
71. |
Число больных на одного практикующего врача в поликлинике |
|||||||
|
72. |
соотношение |
1 группа здоровья (абсолютно здоровые) |
||||||
|
1. |
2 группа здоровья (группа риска) |
|||||||
|
1. |
3 группа здоровья (диспансерная группа) |
|||||||
73. Каков общий штат Вашей МО?
1. Администрация___________________
2. Врачей__________________________
3. Среднего мед персонала____________
4. Младшего мед персонала___________
74. Имеется ли не укомплектованность персоналом вашей медицинской организации в соответствии со штатным расписанием (существующая дольше 6 месяцев)?
· Нет не укомплектованности персоналом
· Да, есть не укомплектованность (отметьте):
1. ВОП
2. участковых терапевтов
3. участковых педиатров
4. акушер - гинекологов
5. стоматологов
6. медсестер
7. вспомогательного персонала
75. С какими проблемами в сфере оплаты труда сталкивается МО? _______________________________________________________________
76. Существует ли проблема стимулирования и мотивации труда?_____________________________________________________________________
77. Как она решается?__________________________________________________________
78. Есть ли необходимость в дифференциации оплаты труда отдельных категорий работников?_______________________________________________________________
79. Как решается этот вопрос?___________________________________________________
80. Как в Вашей организации определяется размер фонда заработной платы на год? __________________________________________________________________________
81. Какие показатели, ориентиры принимаются в расчет? __________________________________________________________________________
82. Планируется ли фонд заработной платы по отдельным подразделениям? __________________________________________________________________________
83. На основе каких показателей? _______________________________________________________________
84. Какую роль при этом играют руководители подразделений (заведующие отделении)? ______________________________________________________________________
85. Каким образом контролируются расходы по оплате труда? _________________________________________________________________________
86. Есть ли у руководства видение политики в области заработной платы на перспективу, стратегия в выборе системы оплаты труда? __________________________________________________________________________
87. Каковы ее ориентиры?______________________________________________________
88. Стратегия в выборе системы оплаты труда
1. Ориентация на сокращение затрат
2. Ориентация на повышение эффективности работы
3. Другое______________________________________
89. Какая система оплаты руководителей? _________________________________________________________________________
90. Как часто пересматривается размер оплаты труда основных производственных работников?_______________________________________________________________
91. Когда было последнее повышение заработной платы?
92. Что повлияло на данное изменение (инфляция, увеличение объемов производства и т.д.)?
93. Как это сказалось на эффективности работы основных производственных работников?
94. Система оплаты труда основных производственных рабочих на предприятии?
1. Сдельная (в т.ч. премиальная)
2. Повременная (в т.ч. премиальная)
3. Смешанная (часть рабочих оплачивается сдельно - часть повременно)
4. Другое_______________________________________________________
95. Где проходят повышение квалификации в основном сотрудники Вашей МО?
1. Казахстан Астана
2. Казахстан Алматы
3. Ближнее зарубежье
4. Дальнее зарубежье
5. Другие
96. Финансирует ли Ваша организация циклы повышения квалификации медицинского персонала?
1. Да
2. Нет
97. Сколько врачей Вашей МО имеют квалификационные категории?
1. Высшая категория у _________ врачей
2. Первая категория у __________врачей
3. Вторая категория у __________врачей
98. Сколько врачей имеют научные степени?
1. К.м.н. - ________
2. Д.м.н. - ________
99. Сколько медицинских сестер Вашей МО имеют квалификационные категории?
1. Высшая категория у _________ врачей
2. Первая категория у __________врачей
3. Вторая категория у __________врачей
100. Как осуществляется прием на работу специалистов Вашей организации?
1. На конкурсной основе
2. Собеседование
3. Коллегиальное решение
4. По рекомендации
101. Какова текучесть кадров в Вашей МО?
1. Низкая, у нас постоянный состав (1% - 2% в год)
2. Средняя (5%-6% в год)
3. Высокая, кадры меняются каждый месяц (10 % и более в год)
102. Каким, Вы считаете, должен быть сегодня уровень среднемесячной заработной платы врача-специалиста:
1. В городе в стационаре ___________ поликлинике _________________
2. В ЦРБ в стационаре _____________ поликлинике _________________
3. В Участковой больнице
4. Во врачебной амбулатории
5. Затрудняюсь ответить.
103. При необходимости поиска врача на вакантное место администрация Вашего учреждения обратится:
1. в газету с объявлением о вакансии
2. в службу занятости
3. в медицинскую академию
4. в орган управления здравоохранением
5. _____________________________(прочее)
104. При приеме врача на вакантную должность с ним проводят:
1. собеседование с главным врачом или его заместителем
2. собеседование с руководителем отдела кадров с заполнением анкеты
3. _____________________________(прочее)
105. Как осуществляется помощь новым сотрудникам при адаптации:
1. составляется план адаптации кадровой службой
2. помогает заведующий отделения или старший коллега по мере необходимости
3. сотрудники адаптируются преимущественно самостоятельно
106. Какие из перечисленных документов разработаны в Вашем учреждении:
1. требования к должности
2. должностные инструкции
3. анкета для новых сотрудников
4. план повышения квалификации
5. график подготовки резерва на руководящие должности
6. оценочные листы
107. Есть ли у Вас в учреждении компьютерная программа (база данных) по работе с кадрами
1. да
2. нет
108. Считаете ли Вы необходимым:
1. наличие в МО специалиста, имеющего подготовку по управлению персоналом
2. обязательное обучение руководителей здравоохранения по управлению кадрами
3. ____________________________________ прочее
109. Кто преимущественно утверждает отчеты сотрудников для получения квалификационных категорий?
1. только главный врач
2. в случае отсутствия главного врача - его заместитель по лечебной работе
3. только заместитель по лечебной работе
4. полномочия разделены в зависимости от категорий персонала (например: главный врач - врачам, заместитель -- среднему персоналу)
110. В Вашей МО проводятся:
1. регулярная аттестация рабочих мест
2. конкурсы профессионального мастерства
3. регулярные заседания совета трудового коллектива
4. ничего из перечисленного не проводится
111. При появлении вакантной должности руководителя структурного подразделения или заместителя главного врача Вы предпочтете:
1. пригласить специалиста из другой организации
2. выбрать кандидатуру из сотрудников Вашей МО
112. Как Вы относитесь к дополнительной нагрузке на врачей (за счет замещений коллег, совмещений и расширения объема работы):
1. в современных условиях увеличение нагрузки - единственное рациональное решение кадровой проблемы, которое, к тому же, позволяет повысить доход врача без ущерба качеству медицинской помощи
2. дополнительная нагрузка существенно снижает качество медицинской помощи
113. Считаете ли Вы выходом из кадрового кризиса:
1. увеличение доли платных услуг в медицине
2. увеличение норм труда персонала
3. возврат к системе государственного распределения выпускников
4. ___________________________________________прочее
114. Ваши предложения по совершенствованию медицинского обслуживания населения:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Благодарим за сотрудничество!
Приложение Б
Анкета
для сотрудников организаций здравоохранения
Республики Казахстан.
1. Ваш пол:
1. Мужской
2. Женский
2. Возраст:
1. До 30 лет
2. 31-40 лет
3. 41-50 лет
4. 51-60 лет
5. Старше 60 лет
3. Каков Ваш общий медицинский стаж работы?
1. До 1 года
2. 1- 5 лет
3. 6-10 лет
4. 11-15 лет
5. 16-20 лет
6. свыше 20 лет
4. Имеете ли Вы квалификационную категорию?
1. Первую
2. Вторую
3. Высшую
4. Не имею
5. Имеете ли Вы учёную/академическую степень?
1. К.м.н.
2. Д.м.н.
3. Магистр
4. PhD
5. Не имею
6. Читаете ли Вы медицинскую литературу:
1. Да, регулярно
2. Да, иногда
3. Нет, не читаю
7. Имеете ли Вы научные публикации?
1. Нет
2. 1
3. 2
4. 3-5
5. более 5
8. Занимаетесь ли Вы параллельно с практической деятельностью научно-исследовательской работой:
1. Да
2. Нет
3. Затрудняюсь ответить
9. Имеете ли Вы доступ к сети INTERNET:
1. Да
2. Нет
10. Используете ли Вы в своей работе ресурсы сети INTERNET:
1. Да
2. Редко
3. Нет
11. Проходили ли Вы циклы повышения квалификации?
1. Да
2. Нет
12. Как часто Вы проходите циклы повышения квалификации?
1. Ежегодно
2. 1 раз в 3 года
3. 1 раз в 5 лет
4. Реже 1 раза в 5 лет
13. Что определило Ваше решение прийти на работу данную организацию? По 5-бальной шкале. 5 - влияет очень сильно, 1 - не влияет.
Таблица 25
|
Характеристика |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
Стремление реализоваться профессионально |
||||||
|
Стабильность и уверенность в будущем |
||||||
|
Престижность и авторитет организации |
||||||
|
Необходимость зарабатывать на жизнь |
14. Какие факторы в настоящее время определяют Вашу работу в организации? По 5-бальной шкале. 5 - влияет очень сильно, 1 - не влияет.
Таблица 26
|
Характеристика |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
Престижность и авторитет организации |
||||||
|
Стабильность и уверенность в будущем |
||||||
|
Высокая заработная плата |
||||||
|
Стремление реализовать свой потенциал |
||||||
|
Невозможность найти более высокооплачиваемую работу |
||||||
|
Необходимость где-то зарабатывать на жизнь |
15. Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой?
1. Вполне удовлетворен(а)
2. Скорее удовлетворен(а), чем нет.
3. Не могу сказать, удовлетворен(а) или нет.
4. Скорее не удовлетворен(а).
5. Совершенно не удовлетворен(а).
16. В чем Вы видите основные проблемы, препятствующие наиболее эффективной и результативной работе Вашего подразделения? По 5-бальной шкале. 5 - влияет очень сильно, 1 - не влияет.
Таблица 27
|
Характеристика |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
Некомпетентность руководства |
||||||
|
Отсутствие самостоятельности в принятии решений |
||||||
|
Низкий профессиональный уровень сотрудников |
||||||
|
Узкая специализация |
||||||
|
Однообразие в работе |
||||||
|
Формальное отношение к функциональным обязанностям сотрудников |
||||||
|
Соперничество |
17. Оцените, пожалуйста, объем выполняемой Вами работы:
1. Превышает Ваши возможности,
2. Соответствует возможностям,
3. Ниже возможностей.
18. Как бы Вы оценили практическую необходимость, полезность того, что Вам приходится делать на работе?
1. То, что я делаю, действительно необходимо
2. Не все, что приходится делать, необходимо
3. Приходится делать много бесполезной работы
19. Вы считаете, что прохождение сотрудниками каждые пять лет циклов усовершенствования является:
1. Достаточным для повышения профессиональны знаний и умений
2. Недостаточным, необходимо обучение на циклах тематического усовершенствования по отдельным вопросам специальности
3. Формальностью, которая не нужна практическому врачу
20. Какой вид обучения Вы считаете наиболее эффективным:
1. Учеба на рабочем месте
2. Тематическое усовершенствование
3. Ординатура, аспирантура
4. Общее усовершенствование
5. Специализация
6. Ваш вариант _______________________________________________
21. Созданы ли в организации условия для обучения и развития сотрудников?
1. Да
2. Скорее да, чем нет
3. Не знаю, не задумывался над этим
4. Скорее нет, чем да
5. Нет
22. Оцените, пожалуйста, влияние перечисленных ниже характеристик на результативность Вашего труда. По 5-бальной шкале. 5 - влияет очень сильно, 1 - не влияет.
Таблица 28
|
Характеристика |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
Обеспеченность оргтехникой и канцелярскими принадлежностями |
||||||
|
Возможность профессионального роста |
||||||
|
Разнообразие работы |
||||||
|
Высокая заработная плата |
||||||
|
Самостоятельность в выполнении работ |
||||||
|
Престиж профессии |
||||||
|
Благоприятные условия труда |
||||||
|
Благоприятный психологический климат (коллектив) |
||||||
|
Возможность общения в процессе работы |
||||||
|
Участие в развитии предприятия |
23. Считаете ли Вы, что мотивация способствуют повышению эффективности работы?
1. Да
2. Нет
3. Затрудняюсь ответить.
24. Существует ли проблема стимулирования и мотивации труда в Вашей организации?
1. Да
2. Нет
3. Затрудняюсь ответить
25. Какие формы материального стимулирования Вы считаете лучшими для Вас? По 5-бальной шкале. 5 - влияет очень сильно, 1 - не влияет.
Таблица 29
|
Характеристика |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
Доплаты (премия, бонусы) |
||||||
|
Доплаты за стаж работы на предприятии |
||||||
|
Доплаты на оздоровление (к основной части отпуска) |
||||||
|
Страхование (медицинское, пенсионное) |
||||||
|
Обеды |
||||||
|
Оплата проезда (проездной, развозка, обслуживание автомобиля) |
||||||
|
Корпоративные праздники (билеты в театры, кинотеатры, концерты; выезды на природу; экскурсии) |
||||||
|
Бесплатная или частичная оплата путевок |
||||||
|
Оплата сотовой связи |
||||||
|
Спорт (абонемент в спортзал, бассейн и т.п.) |
26. Какие формы морального стимулирования Вы считаете лучшими для Вас? По 5-бальной шкале. 5 - влияет очень сильно, 1 - не влияет.
Таблица 30
|
Характеристика |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
Почетная грамота, благодарственное письмо |
||||||
|
Похвала руководителя |
||||||
|
Присвоение звания "Лучший работник" |
||||||
|
Благодарность в приказе с занесением в трудовую книжку |
||||||
|
Вынесение на доску почета |
||||||
|
Участие в конференции, семинаре |
||||||
|
Привлечение к общественной работе |
||||||
|
Гибкий рабочий график |
||||||
|
Возможность участия в принятии управленческих решений |
||||||
|
Дополнительный выходной день |
27. Доступен ли Ваш непосредственный начальник?
1. Всегда
2. Только в рабочее время
3. Только в приемные часы
4. Только в критических ситуациях
5. Недоступен
28. Если выбирать руководителя, то по каким качествам? По 5-бальной шкале. 5 - влияет очень сильно, 1 - не влияет.
Таблица 31
