Преодоление межличностных конфликтов в спортивной команде

Последняя пара функций, выделенная Я.Штхумски, показывает наибольшую противоречивость во взглядах ученых на проблему функций конфликта.

Действительно, нельзя оспорить факт возникновения конфликтов в обществе, различных по остроте, напряженности, длительности и сфере влияния. При этом, некоторые из них, на этапе эскалации, дезорганизуют взаимодействия, но разрешением противоречия способствуют повышению эффективности деятельности личности и коллектива.

Отрицательные и положительные моменты влияния конфликтов отмечены у Т.З.Козловой, В.Н.Шаленко. Авторы, изучавшие конфликт в научных коллективах, считают ссоры и разногласия положительным моментом, стимулом развития. Негативное влияние конфликта обусловливается дестабилизацией психологической обстановки. А.И.Донцов подводит обоснованный итог, указывая на то, что₍₍межличностные конфликты, будучи формой проявления противоречий, объективно определяющих движение совместной предметной деятельности, наряду с негативными последствиями характеризуются способностью конструктивно воздействовать на внутригрупповую активность [45, 148].

Л.А.Петровская справедливо отмечает, что один конфликт может иметь деструктивное влияние в одном отношении и конструктивное - в другом. Кроме этого, автор отмечает возможность смены негативной на позитивную роль [или в обратном порядке] конфликта и ставит это в прямую зависимость от этапа развития конфликта, атаюже от конкретных обстоятельств [127, 137].

Следовательно, выделяется третья функция конфликта, включающая как конструктивные, так и деструктивные факторы влияния. Эту функцию конфликта определим как конструктивно-деструктивную или смешанную.

Такое различие трактовки функций конфликта заключено в противоположности подходов, как к рассматриваемой проблеме, так и к самому конфликту. Специалисты - конфликтологи обычно изучают воздействие, оказываемое конфликтом, в зависимости от сферы влияния, которая наиболее полно, по нашему мнению, раскрыта А.Я.Анцуповым, А.И.Шипиловым. Авторы выделяют следующие сферы влияния конфликта: во-первых, на психическое состояние; во-вторых, на взаимоотношения оппонентов; в-третьих, на качество индивидуальной деятельности; в-четвёртых, на качество совместной деятельности; в-пятых, на социально-психологический климат группы. В то же время к рассматриваемым сферам влияния конфликта следует добавить такой компонент как качество профессиональной деятельности коллектива, что весьма актуально для выступления спортивных команд [6; 7].

Изучение перечисленных сфер влияния при возникновении конфликта в спорте позволяет выделить его три основных функции [конструктивную, деструктивную и конструктивно-деструктивную или смешанную]. Кроме основных, в спортивном конфликте следует выделять ряд общих функций. На основании вышеперечисленных работ к общим функциям конфликта следует отнести:

Сигнальную. Появление конфликта во взаимоотношениях свидетельствует о наличии определённого противоречия, требующего разрешения.

Информационную. Появление конфликта позволит выявить противостоящие стороны.

Диагностическую. Возникающий конфликт позволяет определить причины противоречия.

Предупреждающую. Выявление конфликтного процесса позволяет принять своевременные меры, исключить эскалацию и деструктивные последствия.

Обобщая все вышесказанное в данном параграфе, следует отметить, что: Конфликт представляет собой распространенное явление в общественных отношениях и должен рассматриваться как одна из естественных форм взаимодействий и взаимоотношений людей. Конфликт в спорте значительно чаще, чем в обычной деятельности, присутствует в отношениях и взаимодействиях субъектов. Наличие конфликтных ситуаций и конфликтов должно быть принято осознанно и рассматриваться как естественный элемент в сфере спорта.

Под конфликтом в спорте следует понимать реальное ситуационное проявление осознанного социально-психологического противоречия субъектов спортивной деятельности. Взаимоотношения конфликтующих сторон под действием негативных эмоций могут изменяться в деструктивную сторону и проявляться в общении, поведении, в совместной и коллективной деятельности. Это не исключает возможности конструктивного исхода конфликта при его завершении.

Среди функций конфликта следует выделить основные и общие. К основным функциям относятся конструктивная, деструктивная, смешанная [конструктивно-деструктивная]. Для определения функции конкретного конфликта необходим анализ всех составляющих конфликтного процесса, в частности: структуры; временных границ, представляющих собой длительность течения конфликта и приближенность к соревнованию; возможных проявлений в виде изменений в общении, поведении, практической деятельности.

К общим функциям относятся сигнальная, информационная, диагностическая и предупреждающая.

1.2 Сущность и характеристика межличностного конфликта

В данном параграфе рассматривается межличностный конфликт, его структура, границы, динамика и симптоматика.

В каждой науке важной задачей является упорядочение и приведение в систему знаний об объекте изучения. В связи с этим учеными были предложены различные основания для классификации конфликтов [6; 14; 21; 25; 35; 36; 37; 45; 75 и др.]. В представленных классификациях на основании количественного критерия в отдельную группу выделяются межличностные конфликты.

В общей теории конфликта существуют четыре основных подхода к изучению межличностного конфликта: мотивационный [93]; когнитивный [199]; деятельностный [133]; организационный [224]. Мотивационный подход основывается на противоборстве несовместимых намерений, которые направляют поведение участников межличностного взаимодействия и предопределяют различные формы поведения. Кооперативному поведению участников межличностного взаимодействия соответствует содействие и заинтересованность в успешном решении проблемы для противостоящих сторон. При конкурентном поведении участники противостояния относятся к друг другу с подозрением и враждебностью. Когнитивный подход обусловлен исследованием конфликта с учетом влияния субъективного [внутреннего] мира личности на её поведение. Этот подход позволяет рассматривать эмоциональную сторону взаимоотношений с позиции субъективного восприятия ситуации. Деятельностный подход позволяет анализировать межличностные конфликты по уровню эффективности совместной деятельности индивидов. Кроме этого, в качестве ведущего фактора берётся и уровень развития группы. Исследователями отмечается, что если в группе доминируют деловые противоречия, конфликт завершается без разрыва взаимоотношений, не переходит в сферу столкновений. Организационный подход изучает конфликты в сфере управления и руководства, рассматривая при этом противостояние между руководителем и подчинённым, подчинённым и подчинённым и т.д. Данный подход используется при анализе внутри-коллективных конфликтов для их диагностики, а также профилактики.

Представленные подходы оказали значительное влияние на развитие теории конфликта. Комплексное использование организационного и деятельност-ного подходов позволит детально изучить межличностные конфликты в спорте, которые являются одной из достаточно распространённых форм взаимодействия спортсменов, при этом, в игровой деятельности они системно не изучались [197, 11]. Следует подчеркнуть, что одним из участников межличностного конфликта в спортивной деятельности может быть тренер.

Межличностные конфликты необходимо рассматривать как сложные объекты, которые состоят из связанных подсистем и представляют систему высокого уровня. Таким образом, межличностный конфликт можно рассматривать в рамках системного подхода, который представляет собой изучение объектов как системы. Впервые концептуальная основа системного подхода к межличностному конфликту в отечественной литературе была разработана Л.А.Петровской, которая выделяла четыре категориальные группы. Эти группы характеризуют социально-психологический уровень анализа конфликта и включают: структуру, динамику, функции и типологию конфликта. Впоследствии были предложены иные характеристики для описания конфликта [6; 7; 20; 82; 196], однако для изучения межличностного конфликта в спорте следует рассматривать следующую схему описания: структуру, временные границы, эволюцию, генезис, динамику, предупреждение, завершение, диагностику и исследование конфликта.

Изучим структуру межличностного конфликта. В зарубежной литературе можно выделить подход К.Макка и К.Снайдера, раскрывающий проблему структуры конфликта. В структуре конфликта данные авторы предлагают выделить следующие элементы: наличие не менее двух сторон, имеющих контакт друг с другом; несовместимость ценностей и намерений сторон; поведение, направленное на уничтожение планов и разрушение намерений другой стороны, чтобы приобрести нечто за её счет; противопоставление действий одной стороны другой и наоборот; применение силы с целью изменения другой стороны в желаемом направлении [222, 212-213].

Однако отечественные исследователи придерживаются несколько иных взглядов и принимают за основание конфликта другие элементы его структуры.

В структуре конфликта Л.А.Петровская предлагает выделять следующие элементы: стороны конфликта; условия его протекания; образы конфликтной ситуации; возможные действия участников; исходы конфликтных действий. В соотношении сторон рассматриваются: аспекты одной личности [аспект личности - аспект личности]; межличностные аспекты [личность - личность]; а так же личность - группа и межгрупповые аспекты. Под условиями протекания автор понимает социально-психологическую среду, выходящую за рамки малой группы. Образы конфликтной ситуации включают идеальное восприятие конфликтной ситуации субъектами противостояния. Возможные действия, считает Л.А.Петровская, определяются воспринятыми образами, включают общение и взаимодействие участников конфликтов. Исходы конфликтных действий органично вплетены в конфликт и являются составной частью процесса конфликтных взаимодействий. В конфликте сами действия предпринимаются по частям и перемежаются с их результатами [127, 129-131 ].

Ф.М.Бородкин, Н.М.Коряк, рассматривая структуру конфликта, выделяют следующие компоненты: конфликтную ситуацию; оппонентов; объект и предмет конфликта; инцидент. Конфликтную ситуацию авторы определяют как базу конфликта, элементами которой являются оппоненты [участники], объект и предмет конфликта. Каждый оппонент, при этом, имеет определенный ранг, от которого зависит возможность победы. Авторы считают, что конфликтная ситуация необходимое, но недостаточное условие для развития конфликта. Для возникновения конфликта необходим инцидент, заключающийся в определенных действиях оппонентов по овладению объектом [20].

Таким образом, исходя из представленных выше взглядов в структуре КОН"РЛ\\*ТРЧ межличностного^ спортивной деятельности следует выделять: два участника конфликта; условия протекания; причины конфликта; конфликтное поведение.

Кроме структуры, в межличностном конфликте принято выделять временные, пространственные и внутрисистемные границы [36 ; 124].

Временная граница межличностного конфликта представляет собой продолжительность конфликта от начальной до конечной стадии, которая является одним из наиболее часто используемых элементов динамической модели конфликта. А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов указывают, что внутригрупповые конфликты по вертикали имеют продолжительность не более трех месяцев, причем большая половина из них завершается за один месяц. Авторы указывают, что существуют конфликты, продолжительность которых составляет более полугода, однако, в экстремальных условиях взаимодействия, конфликты более скоротечны и большинство из них заканчивается в течение одной недели. Л-ким образом, по степени продолжительности следует различать три вида межличностных конфликтов: кратковременные, длительные и затяжные. Однако подобное разделение относительно, так как нет определенной границы между кратковременными и длительными и затяжными конфликтами и, с большой вероятностью точности, нельзя утверждать, когда заканчивается один и начинается другой конфликт.

Внутрисистемный аспект межличностного конфликта связан с определением сторон в конфликте, которых должно быть не менее двух. При этом существует несколько оснований для классификации участников межличностного конфликта в группе. Одним из наиболее распространенных оснований для классификации конфликтов является служебно-иерархическая направленность взаимодействий между участниками. Н.В.Гришина выделяет горизонтальные [между участниками, находящимися на одном иерархическом уровне] и вертикальные конфликты [между участниками, находящимися на различных уровнях иерархии] [35; 145].

Под пространственными характеристиками межличностного конфликта следует понимать территорию, на которой происходит конфликт [О.М.Громова, В.Н.Кудрявцев]. Так, в спортивной деятельности конфликт может нарушать профессиональное взаимодействие субъектов, межличностные отношения или проявляться одновременно в двух сферах.

Специалистами отмечено, что развитие конфликта обычно протекает в скрытой или открытой форме [13; 36; 61; 85; 95; 109; 123]. Открытая стадия конфликта характеризуется тремя обстоятельствами: наличие конфликта должно быть очевидным для каждого участника; конфликтные действия при- обретают внешнюю форму; конфликт наблюдают третьи лица [124]. Латентная [скрытая] форма течения конфликта связывается с определенной стадией кон- фликтного процесса, в которой потенциальные соперники еще не осознают се- бя конфликтующими, но испытывают неудобства, трудности при достижении щсвоих интересов, целей. Возникает объективная конфликтная ситуация, которая не осознается сторонами [42; 127] и на определенном промежутке времени скрыта от окружающих, но в дальнейшем потенциальный конфликт может принимать открытую форму течения. В то же время существует скрытая форма течения всего конфликтного процесса. Так, рассматривая организационный конфликт, А.А.Белов выделяет случаи конфликта, в котором: потенциальные соперники не осознают себя таковыми, но испытывают затруднения в достижении своих целей, и попытки изменить ситуацию носят хаотический характер; отсутствует возможность конфликтовать или открыто проявлять недовольство; конфликт подавляется авторитарными методами, но продолжает существовать в скрытой форме [14].

Для создания более полного представления о межличностном конфликте в спортивной команде необходимо изучить весь конфликтный процесс, который может происходить между её субъектами с момента возникновения, развития и до полного завершения, т.е. его динамику. Межличностный конфликт, как любое общественное явление, развивается по определенной закономерности и изучение динамики позволяет выделить различные стадии на протяжении конфликтного процесса.

ТА Полозова считает, что межличностные конфликты "сопровождаются рядом внешне наблюдаемых проявлений разного характера и остроты" [134, 126]. В связи с этим внешние проявления в поведении субъектов противостояния, связаны, как нам представляется, с личностно-психологическими особенностями индивидов, а также с определённой стадией развития конфликтного процесса. Можно предположить, что соответствующей стадии конфликтного процесса соответствуют определённые, проявляющиеся только в ней, внешние проявления в поведении, т. е. - симптомы. Знание симптомов и умение определять конфликт позволяет наиболее простым способом диагностировать наличие конфликтного противоборства или его определенной стадии в процессе взаимоотношений людей. Умение своевременно диагностировать конфликтные ситуации, стадии конфликтного процесса и межличностные конфликты, позволит рационально выбрать пути урегулирования межличностных отношений.

Несмотря на то, что в последнее время появилось значительное количество работ, в сфере педагогической конфликтологии не сложилось единого подхода к вопросу динамики и симптоматики межличностного конфликта. Эта проблема остаётся практически не разработанной в спортивной деятельности.

Работы зарубежных авторов Л.Козера, Р.Дарендорфа, А.Гидденса и др. [215; 216; 218], изучавших динамику конфликтного процесса с позиций социологии и психологии, выделяют узкий и широкий подходы в динамике конфликта. В узком подходе динамика конфликта характеризуются одной стадией. Эта стадия рассматривается как наиболее острая, включающая непосредственное конфликтное взаимодействие. Последовательной сменой определенных стадий или этапов определяется широкий подход. Такой подход описывает динамику конфликта как длительный процесс, начинающийся с момента возникновения конфликтной ситуации и заканчивающийся его разрешением. При этом количество стадий, этапов, выделяемых авторами в развитии конфликтного процесса, различно. Большинство зарубежных ученых рассматривают четыре стадии: возникновение конфликтной ситуации; осознание конфликтной ситуации одним или двумя участниками, конфликтное поведение или взаимодействие; разрешение конфликта. Подобной позиции во взглядах на динамику конфликта придерживаются такие отечественные исследователи, как В.В.Бойко, А.Г.Ковалев, Л.А.Петровская.

Необходимость изучения в динамике конфликта послеконфликтного взаимодействия показана в работах Н.Ф.Феденко, В.Н.Галицкого, Ю.А.Канатаева, Т.С.Сулимовой, О.Н.Лукашонок, Н.Е.Щурковой. На этой стадии предлагается изучать функциональные и дисфункциональные последствия конфликта [104; 108], поскольку она характеризуется новым содержанием отношений между участниками конфликта [180, 9].

Таким образом, исходя из анализа работ, описывающих динамику конфликтов, в межличностном конфликте следует выделять: стадию конфликтной ситуации; стадию конфликта; стадию завершения конфликта; стадию после-конфликтного взаимодействия. Считается, что стадии в динамике конфликта могут иметь различную интенсивность, продолжительность и значимость.

Рассмотрим каждую стадию межличностного конфликта, выделенную нами, более подробно.

Стадия конфликтной ситуации. В процессе спортивной деятельности субъекты команды взаимодействуют на спортивной площадке и за её пределами, общаются между собой. Однако в ряде случаев между ними может возникать некоторая напряженность в отношениях. Это обусловливается влиянием объективных или субъективных факторов: ошибочные действия в спортивной деятельности, агрессивность, психическое и физическое утомление и т.д. Возникает ситуация, которая характеризуется определённой степенью индивидуальной напряжённости, необходимой для её преодоления.

В дальнейшем субъект изменяет своё поведение и действия по отношению к выявленному сопернику, что связано не только с индивидуально-психологическими особенностями, но и со статусно-ролевыми отношениями, лидирующим положением и свидетельствует о появлении объективного противоречия. Объективное противоречие, возникающее между взаимодействующими субъектами, принято называть конфликтной ситуацией, под которой обычно понимают "реальное совмещение человеческих интересов, которое создает реальное противоборство между социальными субъектами" [143, 262].

Несомненно, социальные особенности и специфика спортивной деятельности имеет реальное влияние на количество конфликтных ситуаций и конфликтов. В.С.Келлер отмечет, что взаимодействие в спортивной деятельности практически всегда проходит на уровне конфликтной ситуации [71]. Это происходит вследствие направленности спорта на достижение победы над сопер-ником и наличия ситуаций с постоянным противодействием, что детерминирует возникновение значительного количества конфликтных ситуаций, в которых спортсмены сталкиваются при взаимодействии на спортивной площадке.

Э.А.Орлова, Л.Б.Филонов считают, что конфликтная ситуация воспринимается как наличие угрозы. Их исследования выявили значительное влияние личностно - психологических особенностей сторон в конфликтной ситуации на выбор способов и форм дальнейшего межличностного взаимодействия. Ф.Н.Бородкин, Н.М.Коряк, Н.В.Гришина, Л.А.Петровская [20; 35; 127] такого рода ситуацию называют потенциальным конфликтом вследствие отсутствия осознанности и конфликтных действий. Авторы считают, что объективные конфликтные ситуации, возникающие в процессе профессиональной деятельности и межличностных взаимоотношений людей в сочетании с субъективными факторами, создают реальную возможность возникновения конфликтов. А.Г.Ковалёв указывает, что конфликтная ситуация представляет собой объективную основу конфликта и фиксирует возникновение реального противоречия в интересах и потребностях противостоящих сторон.

Несомненно, что конфликтная ситуация представляет собой совокупность объективных и субъективных факторов. Объективные факторы конфликтной ситуации в спортивной деятельности должны определяться реально происходящими событиями на спортивной площадке и в межличностном общении. Субъективные факторы, в свою очередь, зависят от интерпретации каждой стороной произошедших событий. Н.В.Гришина отмечает, что основное место в субъективном восприятии конфликтной ситуации занимает степень её значимости для индивида и именно от значимости зависит возникновение конфликта.

В свою очередь восприятие конфликтной ситуации не всегда является адекватным. Подтверждением этому могут служить исследования Ю.Л.Ханина, проведённые на спортивных командах. Результаты показывают, "поведение спортсменов в конфликтной ситуации характеризуется высокой импульсивностью, склонностью к защите своего «я» и стремлением обвинить других в ошибках и неуспехе" [196, 11].

Для исследуемой нами спортивной деятельности необходимо выявить внешние проявления симптомов, которые позволяют диагностировать наличие конфликта в отношениях субъектов. Х.Корнелиус, Ш.Фейр считали, что конфликт предупреждает о своём возникновении более или менее очевидными сигналами. В свою очередь распознавание различных конфликтных состояний, по мнению А.С.Макаренко, важнейший признак педагогического мастерства.

Выделим симптоматику, характерную для конфликтной ситуации, используя работы Д.Л.Зеркина, В.Зигерта, Л.Ланге, Е.Мелибурды, Л.А.Петровской, Д. Лоотса [60; 61; 116; 127; 221]. К ней относится: напряженность при взаимоотношениях субъектов; снижение заинтересованности в профессиональной деятельности; совершение большего, чем обычно количества незначительных ошибок и погрешностей в работе; увеличение эмоционального фона в межличностных отношениях; ухудшение коммуникации между противниками; равнодушие к правам, просьбам противостоящей стороны; излишняя критичность.

Следует отметить, что выделенные нами симптомы могут служить только срочной диагностикой наличия противоречия между субъектами спортивной команды. Своевременная диагностика конфликтной ситуации позволяет тренеру принять соответствующие меры, не допускающие развития межличностного конфликта во взаимоотношениях.

Стадия конфликта представляет собой непосредственно конфликтное противостояние и противодействия субъектов. В науке не существует единого мнения относительно определения момента перехода конфликтной ситуации в конфликт. Это связано с тем, что в педагогической деятельности, как считает М.М.Рыбакова, нет четкой границы между ситуацией и конфликтом [158, 46]. К решению данной проблемы существуют следующие подходы:

конфликт складывается из конфликтной ситуации и инцидента [Ф.М. Бородкин, Н.М.Коряк, Е.Ксенчук, М.Киянова];

конфликт определяется отрицательным результатом или ответом на осознанные конкретные действия соперника, руководства [В.Н.Кудрявцев];

конфликт выявляется с момента определения противоположных позиций и эмоциональных проявлений в поведении [Дж.Г.Скотт];

конфликт возникает при противодействии и внешнем проявлении негативных эмоций у субъектов по отношению друг к другу [А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов];

конфликт начинается с момента осознания ситуации как конфликтной противостоящими сторонами [Л.А.Петровская].

Кроме осознанности противоречивости своих интересов интересам другого человека, конфликт находится в прямой зависимости от субъективной оценки конфликтной ситуации, которая должна учитываться и являться значимой в конфликтном процессе. Осознанность конфликтной ситуации и ее субъективная оценка заставляют искать способ удовлетворения необходимых потребностей. Субъект конфликта должен принять решение, определяющее его дальнейшие действия. Вследствие этого, можно предположить, что существует определенная стратегия и тактика в поведении субъекта, осознавшего конфликтность сложившейся ситуации. На этот факт указывал Т.Шибутани, считавший, что каждый человек, неизбежно сталкиваясь с конфликтами, "вырабатывает характерный способ обращения с противником" [205, 290].

Индивиды выбирают стратегию поведения в конфликте в зависимости от индивидуально-психологических качеств. Одни избегают противоборства, другие предпочитают выраженное конфликтное противоборство и открыто настаивают на своих требованиях. Такая стратегия может предопределять дальнейшие, индивидуальные действия, совершаемые в конфликте.

Возможные стратегии поведения людей в конфликте подробно рассматриваются в работах Р.Блейка, Дж.Мутона, К.Томаса, С.Килманна. Однако наибольшее распространение получили стратегии поведения людей, предложенные К.Томасом. Основой стратегией поведения, по мнению автора, служит двухмерная модель решения конфликта. Она складывается в виде разнонаправленных установок на достижение своих потребностей и учета интересов другой стороны. В итоге выделяются следующие стратегии поведения:

Соперничество [доминирование] характеризуется упорной борьбой за свои интересы, отстаивание своей позиции в ущерб интересов другого субъекта. В соперничестве заключена высокая степень настойчивости в победе в конфликтной ситуации, с низкой ориентацией на потребности противника.

Сотрудничество [«победитель-победитель»] представляет собой высокую заинтересованность в решении возникшей проблемы с учетом интересов двух сторон. Такое поведение обусловливает длительное, но идущее на пользу противостоящим сторонам и коллективу взаимодействие.

Компромисс [совместные уступки] в поведении направляется на средний учет своих интересов и потребностей соперника с урегулированием конфликтной ситуации через обоюдные уступки одной и другой стороны.

Приспособление [соглашательский стиль поведения] обусловливается стремлением к удовлетворению интересов противостоящей стороны, без настойчивости в достижении своих целей. Такое поведение характеризуется сглаживанием возникших противоречий за счет изменения своей позиции, уступками в ущерб собственных потребностей.

Избегание [уклонение от конфликта] характеризуется отсутствием стремления к кооперации и настойчивости в достижении собственных целей, т.е. направленностью на выход из конфликтной ситуации, не решая возникшего противоречия.

Следует отметить, что мнение специалистов по поводу стратегии поведения в конфликте разделились. Так, исследования К.Арнольда, Д.Боверса показывают, что социальное поведение в значительной степени зависит от ситуации и может меняться.

Каждый межличностный конфликт должен сопровождаться определённым изменением в поведении личности. А.И.Донцов, изучавший межличностный конфликт, справедливо замечает, что его внешние наблюдаемые проявления заключаются в напряженности эмоциональных связей и сопровождаются определённой совокупностью конфликтных действий.

Если рассматривать динамику конфликтов, то можно заметить, что они развиваются по определённым направлениям. Эти направления подробно рассмотрены Р.Акоффом, Ф.Эмери. Авторы предлагают выделить два, среди которых одно относится к эскалации конфликта, второе - к деэскалации [1]. Под эскалацией [от лат. scala - лестница] конфликта принято понимать прогрессирующее изменение конфликта во времени, с увеличением интенсивности воздействия на противостоящую сторону. Эскалация конфликта сопровождается повышенным эмоциональным напряжением, что связано с невозможностью реализовать возможности, интересы, цели из-за противостояния оппонента. В связи с этим, эскалация обусловливает одно или несколько направлений развития межличностного конфликта: переход к личной направленности; потеря предмета разногласий; возникновение критической точки; расширение границ конфликта; увеличение числа конфликтующих сторон и переход межличностного конфликта в личностно-групповой, межгрупповой конфликты [1; 96; 124; 194; 195].

После прохождения критической точки, считает С.С.Фролов, сила конфликтных взаимодействий резко снижается и межличностный конфликт может завершиться. Это характеризуется процессом деэскалации конфликта. Однако далее автор замечает, что "в случае, когда не устранены причины конфликта и конфликтная ситуация остается, следует ожидать новой критической точки" [194,335].

Эскалация и деэскалация межличностного конфликта находится в прямой зависимости от конфликтного поведения сторон, объективных и субъективных факторов, оказывающих непосредственное влияние на конфликт, что обусловь ливает дифференцированную интенсивность столкновения как в различных конфликтах, так и в процессе одного конфликта. Интенсивность конфликта -і переменная, характеризующая конфликт по степени выраженности его содержательных элементов, признаков. В зависимости от степени интенсивности конфликта А.А.Белов [14] выделяет следующие виды: бурный конфликт протекает быстро, имеет высокий накал борьбы, при этом, стадии конфликта не затягиваются и конфликтные взаимодействия носят "взрывной" характер. Вялотекущий конфликт имеет низкую интенсивность, происходит в течение длительного времени. Этот конфликт автор называет "тлеющим" из-за отсутствия большой частоты конфликтных взаимодействий. Умеренный конфликт отличается средней интенсивностью взаимодействия, имеет среднюю продолжительность, и взаимодействия носят достаточно открытый характер.

Л.Браун приводит зависимости результата конфликта от его интенсивности. По мнению автора, результаты конфликта с чрезмерно высокой и чрезмерно низкой интенсивностью оказываются негативными [214]. Поэтому, если выявленный конфликт - бурный или вялотекущий, то он требует больших усилий для своего разрешения и более глубокого вмешательства в его развитие.

Несколько иной подход к интенсивности в конфликте встречается в работе Л.Козера. Он утверждает, что число конфликтов в группе находится в обратной связи с их интенсивностью [215]. По его убеждению, характер группы существенно влияет на характер, функции конфликтов: чем выше сплочённость в группе, тем выше интенсивность конфликтов из-за высокой частоты взаимодействия индивидов. Л.Козер считает, что интенсивность конфликта в группах с высокой сплочённостью будет опасна для их основы.

Таким образом, межличностный конфликт, возникающий в спорте, имеет сложную и непредсказуемую динамику развития, но конфликт во взаимоотношениях субъектов сравнительно легко диагностировать по внешним проявляемым признакам конфликтного поведения.

Работы В.Зигерта, Л.Ланге, Х.Корнелиус, Ш.Фейр, В.Н.Кудрявцева, Л.А.Петровской, Г.М.Потанина и специалистов в области спорта Ю.А.Коломейцева, Ю.А.Ханина и др. позволили выделить следующие симптомы межличностного конфликта: некорректные выражения несогласия, резкая критика, вызывающие действия и поступки; пассивный протест, заключающийся в молчании, уклонении от контактов в общении; переживание эмоционального дискомфорта и окрашивания взаимодействия; резкое обострение напряженности во взаимоотношениях в спортивной команде; увеличение количества ошибок по вертикали и горизонтали при выполнении задач спортивной деятельности; угрозы в прямом физическом воздействии; нанесение прямого физического воздействия [драка].

Конфликтное поведение противостоящих индивидов под влиянием объективных и субъективных воздействий может снижаться и конфликт переходит на стадию завершения. Рассмотрим стадию завершения межличностного конфликта. В конфликтологии существуют различные термины, характеризующие разнообразные действия, направленные на прекращение конфликта, для этой стадии необходимо учитывать, что конфликт может быть окончен под влиянием «третьих» лиц или завершён самими участниками противостояния. По нашему мнению, наиболее точным понятием, характеризующим действия, направленные на разрешение конфликта, является завершение.

Обобщая опыт В.М.Афоньковой, В.Н.Кудрявцева, Л.А.Петровской и др. [8; 124; 127], заключаем, что конфликт разрешён в случае: снижения эмоционального фона и напряженности в межличностных отношениях участников конфликта; устранения факторов [причин конфликта, конфликтного поведения], инициирующих конфликт; перевода ориентации субъектов конфликта с достижения индивидуальных целей при противоборстве на выполнение профессиональной деятельности.

Снижение напряженности во взаимоотношениях и разрешение противоречий конфликтующих субъектов позволяет перейти к стадии послеконфликт-ного взаимодействия. Эта стадия начинается с момента окончания действий, предпринимаемых для завершения конфликта. По нашему мнению, эта стадия важна для конструктивного анализа конфликтного процесса, его влияния на субъектов и изучения принятых мер по нейтрализации сложившейся ситуации. А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов предлагают выделить в рассматриваемой нами стадии, две фазы: частичная нормализация взаимодействия участников конфликта после его разрешения; полная нормализация взаимодействия участников конфликта [6, 4]. В стадии после конфликтного взаимодействия предлагаем: оценить изменение результативности профессиональной деятельности на протяжении конфликтного процесса; определить эффективность воздействия на конфликтный процесс; исключить возникновение конфликтов по подобным причинам в коллективе; восстановить коммуникацию в профессиональной и неформальной сфере взаимодействия на доконфликтный уровень или улучшить ее.

Обобщая все вышесказанное следует отметить:

Межличностный конфликт представляет собой ситуацию, которая разви- вается по определенной динамике,в зависимости от личностной зна- чимости возникшего противоречия для каждой из сторон, их конфликтности и определенного способа поведения, имеет различное временное продолжение. В структуре межличностного конфликта выделяются следующие элементы: сто- роны конфликта, условия протекания, конфликтное поведение, причину кон- фликта. Межличностный конфликт характеризуют временные, пространствен- ные и внутрисистемные границы, а также открытая или скрытая форма течения.

Вследствие определенной продолжительности по времени процесс межличностного конфликта разделяется на стадии, которые могут быть визуально диагностированы при общении и взаимодействии конфликтующих сторон, что позволяет найти адекватные меры для эффективного разрешения противоречий. Межличностные конфликты могут развиваться по непредсказуемой динамике, мгновенно проходить некоторые стадии и задерживаться на других. Эскалация межличностных конфликтов может приводить к критическим точкам в конфликте, переходу конфликта в личностно-групповые, межгрупповые.

Дальнейшая работа будет связана с анализом межличностных конфликтных проявлений в спортивных командах.

1.3 Особенности межличностных конфликтов в спортивных командах

Современный спорт как вид деятельности включен в систему социальных отношений. Спортивная деятельность чрезвычайно многообразна, что выражается в значительном числе различных видов спорта, отличающихся между собой по тем или иным признакам. На основании ряда критериев в теории физической культуры и спорта предлагаются различные классификации видов спорта [Б.А.Ашмарин, Л.П.Матвеев, Б. Кретти, Н.Г.Озолин, А.А.Тер-Ованесян, А.И. Тер-Ованесян и др.], при этом в отдельную группу выделяют спортивные игры. Они представляют собой соревнование двух спортивных команд, где количественный состав команды регламентируется правилами игры.

В Толковом словаре спортивных терминов спортивная команда рассматривается как группа лиц, участвующих в спортивных соревнованиях и объединенных принадлежностью к одному спортивному коллективу [184, 115]. Под данное определение попадает значительное количество спортивных команд, имеющих существенное различие между собой по виду деятельности. В спорте выделяются легкоатлетические команды, команды пловцов, которые имеют сходство по цели и задачам с командами игровых видов спорта, но значительные отличия по виду деятельности и совместного взаимодействия.

В нашем исследовании рассматриваются команды с взаимосвязанной деятельностью. К ним следует отнести коллективы, выступающие в баскетболе, волейболе, гандболе, футболе, хоккее и т.д. Кроме этого, в спортивной команде принято выделять присущие только ей признаки: направленность членов команды на достижение высоких индивидуальных и командных результатов; относительно одинаковый возраст и профессиональный уровень спортсменов; специфичность вступления в команду [137, 15].

Среди спортивных команд в игровых видах спорта можно выделить пять относительно контрастных уровней, которые соотносятся с квалификацией членов команды и спортивными достижениями. Таким образом, в спортивно-игровой деятельности следует рассматривать команды высших достижении, представляющие сборную страны в избранном виде спорта, и команды высокой квалификации, регулярно участвующие в первенстве страны и имеющие в своем составе спортсменов с уровнем подготовки мастера, кандидата в мастера спорта. Команды базовой подготовки, в которых выступают спортсмены, занимающиеся в ДЮСШ, СДЮШОР и имеющие уровень подготовки первого разряда. Команды углубленной специализации - занимающиеся в ДЮСШ, СДЮШОР. Команды начальной подготовки, основной состав которых представляют юные спортсмены, находящиеся на начальном уровне обучения.

Каждая из спортивных команд может рассматриваться как структурная единица, в пределах которой осуществляется деятельность, подготавливающая команду к спортивному поединку. По мнению ряда авторов [31; 64; 93; 113; 147], спортивная команда представляет собой разновидность малой группы. Это происходит вследствие общности признаков спортивной команды и малой группы, к которым относят:

Размер группы. Минимальный размер малой группы определен в два [208, 349] человека, максимальный в сорок [90, 124]. Этим требованием удовлетворяет количество спортсменов и тренеров в спортивной команде, которое строго определено правилами соревнований.

Автономность. Малая группа и спортивная команда сознательно обосабливаются от окружающего общества благодаря ограничению числа членов в коллективе, наличию специфических целей, норм, правил поведения.

Общие цели. Необходимым признаком малой группы являются общие цели для всех членов. Такие цели могут быть разнообразными, но основной является цель, которую можно достичь только с помощью совместной деятельности членов группы. В спортивной команде цель направляется на достижение определенного результата в процессе соревнований.

Взаимодействие. Без взаимодействия невозможно эффективное достижение целей, поставленных перед малой группой и спортивной командой. Совместная групповая деятельность обусловлена видом спорта и взаимосвязанными сферами - соревнованием и тренировкой. В условиях тренировки спортивная деятельность основана на подготовительном характере и подчиняется соревновательным целям. Спортивно-игровая деятельность предполагает двигательные и информационные взаимодействия и формируется на основе совместных взаимодействий, что составляет суть игры, и имеет сложную форму.

Дифференциация функций. Во время взаимодействия, в процессе совместной деятельности происходит дифференциация функций членов группы с присвоением определенного статуса. Это происходит в связи с различными способностями, индивидуальным вкладом в достижение цели и психологическими особенностями личности. В спортивной команде дифференциация основана на разделении спортсменов по игровому амплуа, статусу, составу и т. д.

Групповые нормы. Нормы в малой группе и спортивной команде играют оценочную и стабилизирующую роль, строгость которых зависит от значимости общих целей. Особенность норм заключена в существовании их в скрытом виде, но они существуют и с ними необходимо считаться.

Таким образом, спортивная команда представляет собой определенный вид малой группы с рядом специфических особенностей.

Малые группы и спортивные команды в виду их общности можно рассматривать как один из типов социальных систем. Системность спортивной команды предполагает существование специфических системных характеристик: целостность системы, иерархическое строение, сложность. Основные положения системного подхода к спортивным командам, как к одному из видов малых групп, можно сформулировать следующим образом:

Спортивная команда есть единое целое и представляет собой нечто большее, чем сумма составляющих ее спортсменов и тренеров. Спортивная команда имеет собственную структуру, цели, связи, но ее целостные групповые характеристики относительно независимы от индивидуальных. Таким образом, спортивную команду следует рассматривать как целостную систему.

Целостность спортивной команды предполагает ее относительную самостоятельность, функциональную автономию, которая, сознательно обособляясь, сохраняет свою целостность. Обособленность является важной характеристикой любой малой группы и спортивной команды как системы.

Системный подход позволяет рассматривать каждого субъекта команды как объединяющий элемент единого целого. Индивидуальность субъекта значительно изменяется в спортивной команде и приобретает смысл только в совместной деятельности.

Изучение спортивной команды как системы строится на основе взаимодействий и взаимоотношений субъектов, которые ее составляют. Устойчивость и качество деятельности группы определяются не только индивидуальным вкладом каждого ее субъекта, но и характером и степенью взаимодействия, что обусловливает невозможность предсказания надежности и эффективности работы группы в целом.

Спортивную команду как систему характеризует динамичность, гибкость и изменение в части ведет к изменениям в целом. Например, замена одного субъекта [спортсмена, тренера] в составе команды приводит к изменению взаимодействий и взаимоотношений в команде.

Спортивная команда как система рассматривается со стороны структуры, динамики. Управление спортивной командой требует знаний структуры команды, особенностей функционирования, взаимодействий, взаимоотношений, умения установить психологический контакт со спортсменами.

Исследования спортивных команд показали, что они как малые группы, подвержены конфликтам, которые возникают в процессе спортивного взаимодействия, в неформальной обстановке [А.П.Дмитриев, Ю.А.Коломейцев, Ю.Л.Ханин]. И.И.Сулейманов экспериментально доказал на примере игровых видов спорта высокий уровень конфликтности в спортивных командах [177; 178]. Таким образом, спортивные игры [баскетбол, волейбол, гандбол, футбол, хоккей и т.д.], в которых участвуют команды, характеризуются наибольшей эмоциональной насыщенностью среди других видов спорта, необходимостью взаимопонимания.

Работы Д.Н.Богдановой, В.М. Деревенского, В.С.Келлера, Ю.А.Коломейцева, А.В.Родионова, В.И.Вороновой, Н.И.Станкина, В.Д.Фоменко и др. [15; 39; 71; 79; 155; 174; 193] позволяют выделить наиболее характерные особенности, обусловливающие высокую конфликтность игровых видов спорта:

-противоборство команд, направленное на победу над соперником, с максимальной мобилизацией физических и психических усилий;

-наличие остроконфликтных игровых ситуаций, связанных с ограниченным лимитом времени на обдумывание и принятие решений при жестком противодействии противника;

- значительная вероятность ошибочных действий, которые обусловлены необходимостью решения сложных задач тактического и стратегического характера, учитывая многочисленные и разнообразные варианты перемещения по игровой площадке партнеров, соперников;

резкое повышение интенсивности и объема тренировочного процесса, необходимое для поддержания в течение игрового сезона на высоком уровне физических качеств спортсменов;

высокая эмоциональность спортивных игр, которая непосредственно связана с невозможностью предугадать течение спортивного поединка и с непредсказуемостью результата.

Следует учитывать тот факт, что межличностный конфликт не возникает сам по себе и его основу должен составлять определенный объект, который принято называть причиной конфликта. Для определения комплекса мер, направленных на предупреждение и преодоление возникшего конфликта, необходимо изучить реальные причины конфликта в спортивных командах, вокруг которых разворачивается конфликтная ситуация. Знание причины конфликтов помогает предотвратить их или успешно разрешить при возникновении в спортивной команде. Вопросы, связанные с причинами конфликтов, занимают одно из основных мест в ряде работ и исследований [3; 5; 20; 21; 35; 37; 41; 55; 63; 122; 160; 170], как имеющее теоретическое и практическое значение для конфликтологии.

В настоящее время предложены различные классификации причин конфликтов. Е.Е.Вендров выделяет два типа причин конфликтов между руководителем и группой, к которым относит недостатки в организации производства и неправильные действия руководителей [24, 27-29]. А.А.Ершов рассматривает три категории причин конфликтов: производственно-организационные; межличностные, под которыми понимает совмещение личностных и общественных интересов и поведенческие [51]. А.Г.Ковалев выдвигает три основания для классификации конфликтов, вытекающие: из свойств объекта руководства [коллектива]; из свойств субъекта руководства [руководителя]; из взаимного непонимания людей [17, 132-133].

Рассматривая причины конфликта, можно определить, что они могут быть вызваны объективными и субъективными обстоятельствами. Так, к объективным причинам следует отнести обстоятельства и условия социального взаимодействия членов спортивной команды, которые приводят к столкновениям. Конфликты, которые возникают по субъективным причинам, связаны с индивидуальными психологическими особенностями сторон. Как замечают А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов, "жесткое разделение объективных и субъективных причин конфликтов, а тем более их противопоставление, по-видимому, неправомерно" [7, 214]. Действительно, большинство конфликтов, возникающих по объективным причинам в спортивной команде, в значительной степени зависит от индивидуально-психологических особенностей субъектов. Субъективные причины межличностных конфликтов являются объективно детерминированными.

Ввиду малочисленности исследований в спортивно-игровой деятельности следует признать относительность классификации причин конфликтов и отметить необходимость выявления основных причин с учетом мнения спортивных специалистов.

В процессе исследования спортивных команд нами были выявлены ряд причин конфликтов, отмеченных субъектами спортивной команды. Для этого в констатирующем эксперименте нами проводился анкетный опрос тренеров и спортсменов [прил.2]. Анкетирование проводилось по ранее подготовленным причинам межличностных конфликтов, которые выделяются спортивными специалистами. Участники опроса, кроме положительного или отрицательного ответа, имели возможность дополнить предложенный список причин межличностных конфликтов, руководствуясь собственным опытом взаимодействия и взаимоотношений в спортивных командах. Подобный подход к выявлению причин межличностных конфликтов позволил совместить теоретические знания с реальной спортивной деятельностью. В/последствии субъекты спортивных команд имели возможность оценить причины межличностных конфликтов с учетом их значимости [высокая, средняя, низкая] [прил.З]. Среди причин межличностных конфликтов по количеству набранных баллов [прил.4] выделяются следующие группы: выделенные тренерами, спортсменами, часто отмечаемые как тренерами, так и спортсменами. Охарактеризуем каждую из причин межличностных конфликтов, начиная с последней группы.

Неблагополучное материальное стимулирование [выше средней]. Про- блема материального поощрения игроков становится особенно актуальной для клубов, спортивных команд в последние годы. Совершенно естественным счи- тает М.К.Тутушкина то, что "люди всегда хотят не меньше, а больше, и собст- венные желания всегда кажутся более обоснованными" [138, 197]. Низкая зара- ботная плата или её не-выплата становится причиной конфликтов между спорт- ^сменами, тренерами, администрацией команд. Не/разрешение вопросов адекватной оплаты труда приводит к переходу спортсменов в другие команды.

"Звёздная болезнь" спортсменов - лидеров [выше средней]. Эта причина конфликта связывается в большей степени с приобретением спортсменом статуса лидера. Некоторые из спортсменов - лидеров значительно изменяют свое отношение к спорту, успехам и ошибкам партнёров, поведение и т.д. Этот феномен, названный Г.Д.Горбуновым "звездной болезнью", определяет замедление индивидуальных спортивных результатов с возможностью постепенного снижения эффективности своей деятельности. Одновременно спортсмен повышает требования к партнерам по команде, необъективно завышая их, отрицательно относится к критике своих действий [34, 55]. "Звездная болезнь" может привести к конфликтам в коллективе, росту отчуждения с теми, кто критикует спортсмена, к нарушению спортивной дисциплины. А.Я.Гомельский утверждал, что спортсмен-лидер имеет "сложный, противоречивый характер, из-за него всегда возникают проблемы, многие из которых не находят быстрого решения, приводят к конфликтам" [30, 65].

Следует отметить, что в случае победы, основное поощрение, без должного основания, выпадает на лидера команды. И.Н.Решетень, М.И.Фролова, подчёркивают, что в ряде случаев победа в соревновании присваивается одному спортсмену, при этом действия его партнёров по команде остаются без внимания, в связи с чем возникает реальная конфликтная ситуация [153, 11].

Невыполнение необходимых действий на спортивной площадке [выше средней]. Результат спортивной деятельности зависит от различных факторов. К ним обычно относят: уровень подготовки спортсменов, их взаимодействие, психологическую устойчивость, совместимость и т.д. Основополагающими причинами, которые наиболее часто приводят к разногласиям в футбольных командах, Ю.Л.Ханин считает, во-первых, невыполнение требуемых в данной ситуации действий; во-вторых, ошибочное, некачественное выполнение [196; 197].

Спортсменами были выделены следующие причины межличностных конфликтов:

Стиль руководства тренера спортивной командой [выше средней]. Тренер, в процессе своей деятельности, вырабатывает определённый стиль руководства спортивной командой. Авторитарный, демократический, либеральный стили редко встречаются в работе тренера в "чистом" виде. Необходимо оптимальное сочетание в стилях руководства, которое соответствует степени развития и организованности спортивной команды. Отклонение от оптимального стиля руководства приводит к конфликтам.