Преодоление межличностных конфликтов в спортивной команде

Действия тренера, в зависимости от стадии конфликтного процесса, должны развиваться в двух основных направлениях.

К первому направлению относятся профессионально-педагогические действия тренера, направленные на предупреждение и профилактику межличностных конфликтов. К ним следует отнести: формирование бесконфликтного межличностного общения и поведения в профессиональной и неформальной сфере взаимодействия, улучшение социально-психологического климата в команде; своевременную диагностику напряженности в отношениях, выявление конфликтных ситуаций, конфликтов и эффективное воздействие на них.

Второе направление связано с действиями тренера, которые непосредственно разрешают межличностный конфликт. Для этого проводится диагностика конфликтного процесса, определяются противостоящие стороны, причины конфликта, способы и методы его разрешения.

Кроме этого существенно значимым в данной разработке является выделение этапов разрешения межличностных конфликтов, которые должны иметь определенное отличие в зависимости от сторон, вступивших между собой в конфликтные отношения. Дифференцированный подход необходим, когда возникают конфликты в системах "тренер-спортсмен", "спортсмен-спортсмен". Несомненно, в спортивной команде могут встречаться межличностные конфликты с другими участниками ["тренер-тренер", "тренер-врач", "спортсмен-массажист" и др.], которые могут иметь негативное воздействие, но такие конфликты менее значимы для команды и крайне редко деструктивно влияют на подготовку.

Данная модель преодоления конфликтов включает стадии предупреждения и разрешения, основана на педагогических традициях, системном подходе к конфликту, системном подходе к спортивной команде, педагогических принципах управления конфликтом; учитывает индивидуальные психологические особенности субъектов конфликта.

Характеризуя разрешение межличностных конфликтов, следует подчеркнуть, что существуют определенные правила поведения в конфликте, которые необходимо учитывать при его разрешении. К ним следует отнести: убежденность в значимости разрешения межличностного конфликта; осознание преобладания эмоционального восприятия сложившейся ситуации, что может привести к дальнейшей эскалации конфликта; рациональный и взвешенный подход к оценке своей позиции, позиции противостоящей стороны; исключение прямого обвинения за сложившуюся ситуацию; демонстрацию своего превосходства в случае разной иерархии в коллективе; сохранение доброжелательных взаимоотношений при конфликте в формальной или неформальной сфере взаимодействия. Кроме этого, специалисты рекомендуют: создание эмоционального равновесия в конфликте [А.В.Подоляк]; подавление отрицательных эмоций [Дж.Г.Скотт]; устранение противоречий между интересами субъектов конфликта [В.Н.Кудрявцев]; целенаправленное устранение объективных и субъективных причин обострения межличностных противоречий [И.И.Рыданова]; устранение причин конфликта, изменение установок сторон относительно друг друга и их требований [С.С.Фролов]; воздействие на обстоятельства конфликта и участников [А.А.Деркач].

Разрешение конфликта представляет собой наиболее ответственную стадию в динамике межличностных конфликтов. От того, как разрешается межличностный конфликт между спортсменами, зависят дальнейшие взаимоотношения, взаимодействия конфликтующих, эффективность учебно-тренировочной подготовки и соревновательной деятельности спортивной команды. Причем, как нами указывалось ранее, ведущая роль в разрешении межличностного конфликта и ответственность за послеконфликтное взаимодействие возлагается на тренера. Игнорирование, самоустранение тренера от разрешения межличностных конфликтов между спортсменами имеет негативные последствия, т.к. спортсмены в последующих взаимодействиях " с предвзятостью относятся к каждому слову и действию противостоящей стороны, что в ответ вызывает агрессивную реакцию. ... Конфликт заходит настолько далеко, что самостоятельно разрешить его спортсмены его уже не в состоянии" [80, 47].

Процесс разрешения межличностного конфликта обусловлен выбором рациональных методов, способов и средств для воздействия на проблемную ситуацию, включающих индивидуальные характеристики спортсменов, умение сочетать профессиональную деятельность и меры воспитательного воздействия.

Межличностный конфликт, возникающий в команде, можно разрешить на основе модели, которая включает следующие этапы: действия срочного вмешательства в межличностный конфликт, действия диагностического характера, принятие решения, организация исполнения решения, оценка эффективности принятия и исполнения решений.

Разрешение межличностного конфликта, который возникает в системе "спортсмен-спортсмен", представляется нам следующим образом:

Действия, срочного вмешательства:

разъединить противоборствующих спортсменов путем создания между ними определенной дистанции для снижения эмоционального восприятия, напряжённости во взаимоотношениях и исключения дальнейшей эскалации конфликта;

не допустить эскалацию межличностного конфликта путем вовлечения в него других спортсменов с переходом его на новый уровень - в личностно-групповой или межгрупповой конфликт;

снизить объём физической и психической нагрузки спортсменов;

применить дополнительные средства восстановления [массаж, баня], повышающие работоспособность спортсменов;

Действия, диагностического характера:

составить карту конфликта [см. прил. 15];

изучить конфликтный процесс с помощью методов диагностики, изучить место действия и возникновение конфликта, а так же взаимоотношения спортсменов до возникновения противоречий, и в данный момент;

определить причину межличностного конфликта с помощью применения диагностических методик, наблюдения, опроса, бесед с конфликтующими спортсменами и другими членами коллектива;

изучить конфликтологические характеристики противостоящих спортсменов;

выявить тех спортсменов, которые пользуются авторитетом у конфликтующих, для воздействия через "третьих" лиц.

Принятие решений:

-рассмотреть факторы, оказывающие влияние на сложившуюся ситуацию [причины конфликта; личностные характеристики противостоящих сторон, стиль поведения в конфликте, статус в спортивной команде, психологическое состояние, влияние "третьих" лиц и т.д.]

сопоставить объективные и субъективные факторы воздействия на конфликтующие стороны и выделить те, которые имеют определяющее влияние на ситуацию противостояния;

определить функцию конфликта путем изучения влияния на психическое состояние спортсменов; на взаимоотношения оппонентов; на качество индивидуальных спортивных действий; на качество совместной деятельности; на результативность команды в целом;

спланировать возможные результаты и модель завершения межличностного конфликта;

обосновать и отобрать наиболее эффективные способы, методы и приемы разрешения межличностного конфликта в формальной и неформальной сфере взаимодействия, позволяющие достичь запланированного результата;

предусмотреть упражнения в последующих тренировках, обеспечивающие минимальный контакт противостоящих спортсменов, но не влияющие на общую подготовку команды.

Организация исполнения, решения'.

смягчить остроту взаимной неприязни спортсменов;

изменить конфликтное поведение противостоящих спортсменов;

акцентировать внимание противостоящих спортсменов на положительные моменты взаимодействий в течение спортивного поединка,

устранить причины неудовлетворенности каждого из спортсменов;

наладить межличностные взаимоотношения в профессиональной и неформальной сфере взаимодействия, использовать спортсменов, пользующихся авторитетом;

сконцентрировать конфликтующих спортсменов на интересах команды, а не на достижении личностных интересов в конфликте.

Оценка эффективности исполнения решений:

изучить межличностные взаимоотношения и эффективность профессиональной деятельности спортсменов до возникновения конфликта и после мер разрешительного воздействия;

сопоставить полученные результаты в межличностных взаимоотношениях и профессиональном взаимодействии спортсменов с проектируемыми;

исключить возможность возникновения межличностных конфликтов по подобным причинам между теми же спортсменами, если конфликт имел деструктивную или смешанную направленность;

оценить эффективность способов, методов и приемов воздействия на конфликтующие стороны.

Разрешение межличностного конфликта, в системе "тренер-спортсмен" происходит на подобных этапах, но имеет некоторые отличия. Считается, что отношения тренера со спортсменами "должны быть достаточно гибкими, причем эта гибкость должна быть основана на исключительно внимательном, каждодневном изучении характера спортсмена, его психологических особенностей. Только это позволит найти правильный подход к ученикам" [22, 18]. На этой основе необходимо строить разрешение конфликта между тренером и спортсменом, которое связано с представленными ниже этапами.

Действуя срочного вмешательства в межличностный конфликт:

осознать наличие межличностного конфликта со своим подопечным;

уделить особое внимание речевым и неречевым [жесты, мимика] формам общения при взаимодействии с противостоящим спортсменом;

исключить эскалацию межличностного конфликта;

не демонстрировать своего превосходства как руководителя, не поддаваться эмоциональному восприятию ситуации и не использовать наказания на этапе противостояния;

справедливо относиться к противостоящему спортсмену [исключение критики за ошибочные действия в профессиональной сфере взаимодействия и межличностных отношениях].

Действия диагностического характера:

составить карту конфликта [см. прил. 15];

проанализировать конфликтный процесс, рассматривая место действия, взаимоотношения до конфликта и на момент противоборства;

изучить конфликтологические характеристики личности спортсмена;

рассмотреть свою позицию и сопоставить её с позицией спортсмена;

создать атмосферу сотрудничества и в неофициальной беседе определить причину межличностного противостояния.

Принятие решений:

решать возникшую проблему в спокойном состоянии;

рассмотреть все факторы, оказывающие влияние на сложившуюся ситуацию [причину конфликта; личностные характеристики противостоящих сторон, стиль поведения в конфликте, статус спортсмена в спортивной команде, психофизиологическое состояние спортсмена, влияние "третьих" лиц и т.д.];

сопоставить объективные и субъективные факторы и выделить те, которые имеют определяющее влияние на ситуацию противостояния;

обосновать решение проблемной ситуации или принять одну из занимаемых позиций;

спланировать возможные результаты и модели завершения межличностного конфликта;

обосновать и отобрать наиболее эффективные способы, методы и приемы разрешения межличностного конфликта в формальной и неформальной сфере взаимодействия, позволяющие достичь запланированного результата;

Организация исполнения решений:

изменить свое конфликтное поведение и поведение противостоящего спортсмена;

устранить причины, способствующие возникновению конфликта;

наладить межличностные взаимоотношения в профессиональной и неформальной сфере взаимодействия;

Оценка эффективности принятия и исполнения решений:

-рассмотреть эффективность профессиональных взаимодействий и корректность неформального общения;

-изучить межличностные взаимоотношения в системе "тренер-спортсмен";

-исключить возможность возникновения межличностных конфликтов по подобным причинам.

Эффективный подход к руководству спортивной командой основывается на формировании комплекса психолого-педагогических воздействий на коллектив или индивидов. Такие воздействия имеют цель полного включения индивидов в деятельность, выработку осознанного и активного поведения, общения, ликвидацию предпосылок к возникновению межличностных конфликтов.

Предупреждение межличностных конфликтов в спортивной команде по нашему мнению, следует связать с этапами подготовки спортсменов, выделенных спортивными специалистами: переходный, общеподготовительный с соревновательный периоды [12; 115; 121; 126 и др.]. Исключение составит первый этап [наиболее эффективно связывать с переходным периодом], в котором тренеры приобретают теоретические знания о межличностных конфликтах, отношениях в спортивных командах, социально-психологических особенностях подготовки высококвалифицированных спортсменов. На данном этапе происходит осознание тренерами необходимости применения в практической деятельности модели преодоления межличностных конфликтов, раскрывается цель, содержание, действия тренера и экспериментатора. В каждом последующем этапе выделены: цель, содержание, действия тренера и спортсменов, а так же результат совместного взаимодействия. Продолжительность каждого этапа ограничивается календарным планом соревнований и положением о соревнованиях, в зависимости от которых тренеры команд игровых видов спорта предупреждают межличностные конфликты.

Итак, предупреждение межличностных конфликтов в команде основывается на следующих этапах:

1. Формирующий этап [переходный период].

Цель этапа: овладение тренером научно-теоретической информацией о межличностных конфликтах в спортивных командах. Содержание этапа предполагает:

изучение тренером команды специализированной литературы, рассматривающей проблемы конфликта и межличностных отношений;

обобщение и систематизацию знаний тренера о межличностных конфликтах в спортивных командах;

осознание возможности нейтрализации негативных течений и последствий конфликтов и применения в своем коллективе с учетом специфики игровой деятельности;

составление и разработку способов и приемов предупреждения межличностных конфликтов для своей команды в профессиональной и неформальной сфере взаимодействия.

Действия тренера:

изучение литературы по проблемам: межличностного конфликта; взаимоотношений, формирования сплоченности, благоприятного социально-психологического климата в спортивной команде; профессионально-педагогической деятельности тренера [см. библиографический список];

осмысление связей между процессом профессионального взаимодействия и межличностными взаимоотношениями;

закрепление информации о межличностных конфликтах путем спецкурса: "Конфликтологические аспекты спортивно-игровой деятельности" [см. прил. 16];

систематизация материала по формированию межличностных отношений, сплоченности и благоприятного социально-психологического климата в спортивном коллективе;

изучение методик, позволяющих определить межличностные конфликты, взаимоотношения, сплоченность, КПД спортсмена и команды и т.д. [см. прил. 17];

выявление личностных особенностей [агрессивность, стиль руководства и т.д.];

изучение индивидуальной и командной результативности в предыдущем сезоне [КПД игрока, команды; индивидуальные просчеты и ошибочные действия; комплексная оценка и фиксация результативности];

выявление проблемных сторон в индивидуальной, командной подготовке и межличностных взаимоотношениях в коллективе;

составление упражнений, создающих дистанцию между конфликтующими, с учетом игрового амплуа, интенсивности, вида тренировочного занятия и этапа тренировочного цикла, не снижающих общий уровень и не нарушающих план подготовки команды;

разработка различных видов тренировочных занятий по форме организации, основному содержанию и построению, не допускающих эскалацию конфликта и способствующих формированию благоприятных межличностных отношений;

разработка адекватной оплаты труда спортсменов, через стабильную заработную плату и поощрения в виде премий, в зависимости от КПД [прил. 18, 19];

составление программы мероприятий для практического управления спортивной командой в процессе тренировочной и воспитательной работы, соревновательной деятельности, в неформальных взаимоотношениях.

Действия экспериментатора [психолога, медиатора]: оказание теоретической, практической и методической помощи тренеру в конфликтологической подготовке.

Результат взаимодействуя: теоретическая подготовка тренеров [знания, умения, навыки] спортивной команды в предупреждении и разрешении межличностных конфликтов.

2. Оценочно-прогностический [общеподготовительный] этап.

Цель этапа: анализ состояния межличностных отношений, разработка перспективного плана подготовки команды и обучение навыкам бесконфликтного общения спортсменов.

Содержание этапа включает:

изучение индивидуальных конфликтологических особенностей спортсменов, сплоченности, статусно-ролевых и межличностных отношений;

определение и оценку уровня технической, тактической, физической и психологической подготовленности;

-разработка индивидуальной и общекомандной программы подготовки с учетом межличностных отношений в коллективе;

выявление и разрешение межличностных противоречий;

обучение навыкам бесконфликтного общения спортсменов. Действия тренера:

выявление уровня конфликтности и предпочитаемого способа поведения в конфликте спортсменов;

определение уровня конфликтности команды;

составление перспективной программы подготовки на основе квалификации спортсмена, участия в играх прошлого сезона, ошибочных действий, успешности выступления и прогноза на последующий соревновательный период;

определение лидеров, предпочитаемых, а так же, что требует срочной коррекции, изолированных и отверженных спортсменов;

выявление и разрешение смешанных и деструктивных межличностных конфликтов во взаимоотношениях в спортивной команде;

установление взаимопонимания со спортсменами;

привлечение новых спортсменов для повышения уровня конкуренции в команде, имеющего деловую, а не личностную направленность;

повышение статуса "отверженных" и "изолированных" спортсменов в профессиональной деятельности путем включенности в неформальное общение и наоборот;

детерминация конструктивных "искусственных" конфликтов в профессиональной деятельности и реализация их разрешения с помощью разработанных упражнений, тренировочных занятий и неформального общения;

использование навыков бесконфликтного общения, поведения и конструктивной критики:

обучение наиболее конфликтных членов команды навыкам бесконфликтного общения.

Действия спортсменов:

изучение с тренером индивидуального КПД и межличностного общения и поведения, выявление проблемных сторон и моделирование подготовки;

совершенствование физической, технико-тактической и психологической подготовки согласно разработанной модели подготовки;

-получение спортсменами теоретических сведений о конфликте;

-прослушивание спецкурса: "Конфликтологические аспекты спортивно-игровой деятельности";

-формирование и использование навыков бесконфликтного общения спортсменами в формальной и неформальной обстановке;

-исключение деструктивной критики партнеров по команде и тренеров.

Действия экспериментатора [психолога, медиатора]: оказание теоретической и практической помощи тренеру [оценка сплоченности, конфликтности команды, взаимоотношений между тренером и спортсменом; выборочный просмотр тренировочных занятий; анализ деятельности, общения и поведения в спортивной команде; консультации со специалистами и практические рекомендации тренеру].

Результат взаимодействия:

определение комплексной характеристики индивидуальной и командной конфликтности, взаимоотношений и сплоченности в спортивном коллективе;

определение уровня конфликтности спортивной команды и планирование педагогических воздействий;

разрешение смешанных и деструктивных межличностных конфликтов, выявление и коррекция проблемных зон в спортивной подготовке, воспитании спортсменов;

изучение и оценка способов, методов и приемов разрешения межличностных конфликтов, применяемых тренером в профессиональной деятельности и неформальном общении со спортсменами.

3. Экспериментальный этап [специальная подготовка].

Цель этапа: моделирование межличностных противоборств с конструктивной направленностью конфликтов и формирование основного состава команды.

Содержание этапа предполагает:

изучение подготовленности спортсменов;

оценку межличностных отношений в спортивной команде и определение проблемных конфликтных взаимодействий;

исключение личностной направленности в межличностных конфликтах;

согласование интересов спортсменов с общей моделью подготовки команды;

составление игровых звеньев [диад, триад], совпадающих по индивидуально-психологическим характеристикам;

формирование положительных межличностных отношений и основного состава команды.

Действия тренера:

создание конкурентного противоборства между спортсменами в тренировочном процессе, но исключение перехода конкурентных отношений в личностные противоборства;

формирование уверенности спортсменов в себе [особенно "изолированных" и "отверженных"], адекватной самооценки и оценки партнеров;

активное привлечение менее опытных и имеющих отрицательный социометрический статус спортсменов в профессиональное и неформальное общение и взаимодействие;

оптимизация общения путем использования одобрения в случае успешных действий либо конкретные указания и исключение агрессивных реакций, направленных на партнеров, в случае ошибочных действий;

подчеркивать успешные действия спортсменов и, особенно, менее опытных спортсменов;

введение новых упражнений в каждое учебно-тренировочное занятие для исключения монотонности, не допускать физического перенапряжения спортсменов, что в свою очередь ведет к повышению агрессивности и, как следствие, конфликтности в коллективе;

создание условий для проявления и развития профессиональных и личностных качеств спортсменов;

учитывать наиболее конфликтные периоды в процессе подготовки и корректировать взаимоотношения со спортсменами и спортсменов между собой;

снижение конфликтного противостояния спортсменов в профессиональной деятельности бесконфликтным общением в формальной и неформальной обстановке;

выявление лидеров в команде и спортсменов маргинального состава, глубокого запаса, определение их совместимости;

учет социометрического статуса спортсмена в спортивной деятельности и неформальной сфере взаимоотношений;

изучение степени удовлетворенности спортсмена занимаемым статусом и ролью в команде;

своевременное разрешение деструктивных и смешанных межличностных конфликтов и не допущение затяжных деловых противостояний;

создание "псевдоконфликтных" ситуаций в тренировке [неблагоприятный режим общения, взаимодействие при шуме зрителей, агрессивная игра в защите], не переходящих на личностный уровень;

выявление спортсменов, эффективно взаимодействующих между собой и не имеющих противоречий в неформальном общении;

составление эффективных игровых звеньев [диад, триад] с учетом личностных особенностей каждого спортсмена;

-формирование основного состава команды. Действуя спортсменов:

-достижение высоких индивидуальных показателей в подготовке в соответствии с разработанной моделью;

освоение и использование навыков бесконфликтного общения при взаимодействии в тренировочном процессе и неформальных взаимоотношениях;

использование открытой конструктивной критики профессиональных действий партнеров и тренеров;

участие в корректировке индивидуального плана и подготовки плана подготовки команды.

Действия экспериментатора [психолога, медиатора]: оказание теоретической и практической помощи тренеру [оценка сплоченности, конфликтности команды, взаимоотношений между тренером и спортсменом; выборочный просмотр тренировочных занятий и соревнований; анализ деятельности, общения, поведения в спортивной команде тренера и спортсменов; консультации со специалистами и практические рекомендации тренеру].

Результат взаимодействия:

-разрешение и исключение деструктивных и смешанных межличностных конфликтов;

-создание конструктивной конкуренции между спортсменами;

-выявление эффективно взаимодействующих спортсменов, которые не имеют личностного антагонизма, и формирование основного состава команды.

4. Этап бесконфликтных отношений [предсоревнователъная подготовка].

Цель этапа: исключение межличностных конфликтов из взаимодействий и взаимоотношений спортсменов и тренеров. Содержание этапа предопределяет:

формирование оптимальные межличностные отношения и сплоченности спортсменов;

распределение функциональных обязанностей между спортсменами в зависимости от подготовленности;

предупреждение конфликтных ситуаций и определение основного состава команды.

Действия тренера:

-предупреждение конфликтных противоборств спортсменов;

-повышение сплоченности в команде между спортсменами, спортсменами и тренерами;

-изучение соперника [протоколы, результативность спортсменов-лидеров, просмотр игр, картотека, видеозапись, мнения спортсменов и т.д.], обсуждение важнейших компонентов достижения победы со спортсменами и составление плана игры;

снижение конфликтных действий [поведения, общения] спортсменов-лидеров по отношению к партнерам по команде;

разрешение отвлекающих факторов [семейно-бытовые, материальные];

установление благоприятных межличностных статусно-ролевых отношений в спортивной команде;

распределение игровых функций между спортсменами и поставка определенных задач каждому спортсмену;

учет в тренировочной подготовке функциональных возможностей соперника, моделирование их действий спортсменами и эффективно подготовить состав команды к предстоящему соревнованию;

снижение физической нагрузки, выполняемой спортсменами перед соревнованиями;

не допущение деструктивного поведения, общения, критики и развития межличностных конфликтов в команде.

Действия спортсменов:

-поддержание и совершенствование оптимального уровня подготовленности к соревнованию;

выполнение задач поставленных тренером;

конструктивное сотрудничество с партнерами и тренером;

-исключение нарушений режима подготовки и режима дня, восстановительных процедур [массаж, баня], плана подготовки.

Действия экспериментатора [психолога, медиатора]: оказание теоретической и практической помощи тренеру, спортсменам [оценка сплоченности, конфликтности команды, взаимоотношений между тренером и спортсменом; выборочный просмотр тренировочных занятий; анализ деятельности, общения и поведения в спортивной команде; консультации со специалистами и практические рекомендации тренеру].

Результат взаимодействия:

-снижение напряженности в межличностных отношениях, повышение сплоченности и оптимальная подготовка к предстоящему соревнованию.

5. Этап творческой реализации [этап соревнования]. Цель этапа: обеспечение всесторонней реализации спортивных достижений команды в процессе соревнования. Содержание этапа включает:

создание предпосылок для успешного выступления команды;

уточнение плана игры, индивидуальных задач и спортсменов;

формирование конструктивного отношения членов спортивной команды к техническим и тактическим ошибкам партнеров, просчетам тренеров, грубости соперника и промахам судей.

Действия тренера:

организация рационального режима дня и режима питания спортсменов;

обеспечение своевременного прибытия к месту соревнования;

получение оперативной информации о сопернике [наблюдение за разминкой, изменениями в составе команды и т.д.] и коррекция задач, функциональных обязанностей спортсменов;

обеспечение своевременной включенности спортсменов в игру [проведение разминки способствующей реализации уточненного плана игры, своевременное предупреждение о заменах и т.д];

исключение конфликтного поведения и общения в команде, а так же с соперниками, судьями;

организация эффективного взаимодействия между спортсменами;

эффективное влияние на течение спортивного поединка с помощью ряда приемов, разрешенных правилами соревнований [замены, затребованные минутные перерывы, указания и рекомендации в процессе соревнований, перерывы между периодами игры].

Действия спортсменов:

реализация двигательных умений и навыков на спортивной площадке при непосредственном контакте с соперником;

взаимодействия с партнерами в условиях ограниченного лимита времени на принятие решений;

высокая эмоциональность, напряженность взаимодействий с партнерами и вероятность ошибочных решений, оценка действий партнеров или тренера как ошибочных.

Действия экспериментатора [психолога, медиатора]: оказание теоретической и практической помощи тренеру и спортсменам в подготовке и выступлении на соревновании [оценка сплоченности, конфликтности команды, взаимоотношений между тренером и спортсменом; выборочный просмотр тренировочных занятий; анализ деятельности, общения и поведения в спортивной команде; консультации со специалистами и практические рекомендации трене-РУ]-

Результат взаимодействия:

- реализация совместной деятельности по максимальному использованию комплексных ресурсов [индивидуальная подготовка, взаимодействия и взаимоотношения между спортсменами, рекомендации и управленческая деятельность тренера], направленных на достижение преимущества над соперником.

6. Стабилизирующий [послесоревновательный] этап.

Цель этапа: формирование адекватной оценки ситуации [после поражения или победы], коррекция проблемных психических состояний спортсменов, межличностных отношений в команде.

Данный этап следует дифференцировать в зависимости от результата, показанного командой. Такая дифференциация должна учитывать возможность различных психических состояний спортсменов при успехе и неудаче. Следует отметить, что в ряде спортивных игр [например футбол, хоккей, гандбол] существует возможность ничейного результата, который, в сою очередь, может иметь различное значение для команды. Ничейный результат может произойти из-за ошибки партнеров, соперников или их эффективных действий, что, по-видимому, позволяет его причислить к победе или поражению.

Таким образом, каждый спортивный результат [игрока, команды] необходимо соотносить и характеризовать как успешный или неудачный, что позволяет тренеру использовать различные средства и методы воздействия на спортсменов, межличностные отношения и сплоченность в команде.

Содержание этапа обусловливает:

-анализ игры [определение индивидуального и командного КПД, ошибочных и неудачных действий, общения в процессе соревнования и т.д.];

-исключение нежелательных психических состояний;

-выявление индивидуальных и командных недостатков в выступлении на соревновании и при подготовке к ним;

-повышение сплоченности в команде. Действия тренера:

не допущение деструктивной критики партнеров, тренера, соперника, судей;

характеристика индивидуальных и командных действий с учетом показанного результата;

поощрение спортсменов [денежное вознаграждение] в зависимости от индивидуального КПД;

организация средств восстановления [совместный отдых; выезд за город; просмотр наиболее удачных игр или соревнований с участием других команд, предстоящих соперников; совместное празднование юбилеев, рождения детей и т.д.];

исключение неблагоприятных психических состояний: депрессии, эйфории, агрессивности, которые встречаются у спортсменов как при удаче, так и при неудаче;

разрешение противоречий, если они имели место в течение спортивного поединка;

проведение индивидуальных бесед с неудачно выступившими и не участвовавшими в игре спортсменами для повышения их самооценки;

[в случае победы] недопущение появления переоценки сил, завышенной самооценки, демобилизации спортсменов;

[в случае победы] стремление повысить свою роль в команде и усилить личное влияние на спортсменов;

[в случае поражения] необходимость снижения отрицательных эмоциональных состояний посредством доброжелательной критики и средств восстановления;

[при поражении] повышение самооценки спортсменов, разработка модели ликвидации проблемных мест в подготовке команды;

[при поражении] мобилизация спортсменов на достижение успеха в предстоящих соревнованиях;

[при поражении] повышение уровня сплоченности между спортсменами.

Действия спортсменов:

активное участие в обсуждении результата игры;

реальная оценка своего вклада в результат команды;

стремление повысить уровень личной подготовки;

-использование бесконфликтного общения и конструктивной критики при обсуждении ошибочных и неудачных действий партнеров, тренера.

Действия, экспериментатора [психолога, медиатора]: оказание теоретической и практической помощи тренеру и спортсменам [стабилизация отношений в команде; регулирование неблагоприятных психических состояний спортсменов и тренера; консультации со специалистами и практические рекомендации тренеру].

Результат взаимодействия:

-повышение сплоченности, снижение межличностной конфликтности и подготовка к предстоящим соревнованиям.

Таким образом, заключаем, что модель преодоления межличностных конфликтов представляет собой сложное образование. Она охватывает весь цикл тренировочного и соревновательного этапов для спортсменов и тренеров и восстановительный, как обучающий, для тренеров спортивной команды. Преодоление конфликтов в спортивной команде основано на повышении педагогического мастерства спортивного тренера и обусловливается целенаправленным воздействием на спортсменов в процессе профессиональной деятельности, воспитательных мероприятий и неформального общения.

Основная функция модели выражается в реальном применении спортивным педагогом в процессе своей деятельности творческого подхода и конструктивных решений проблемы межличностных конфликтов, противоречий. Это позволяет повысить сплоченность спортсменов, установить благоприятные межличностные отношения в команде, что является одним из факторов достижения высоких результатов в спорте высших достижений.

Модель преодоления межличностных конфликтов целесообразно дифференцировать на предупреждение и разрешение конфликтов. Этапы модели предупреждения конфликтов имеют различную продолжительность, связанную с этапами подготовки команды, календарем соревнований, а так же успеха или неудачи в соревновании. Этапы разрешения конфликтов дифференцируются в зависимости от участников конфликта.

Результаты внедрения модели преодоления межличностных конфликтов в спортивной команде представлены нами в следующем параграфе.

2.3 Результаты экспериментального применения модели преодоления межличностных конфликтов в спортивной команде

В данном параграфе рассматривалось внедрение модели преодоления межличностных конфликтов в профессионально-педагогическую деятельность тренера спортивной команды.

На начальном этапе проведения формирующего эксперимента необходимо выбрать спортивные команды, не имеющие между собой принципиального отличия. Для этого рассматриваемые ранее спортивные команды были изучены по следующим данным: по спортивной классификации, по уровню мастерства [квалификации] спортсменов, по количеству членов соревновательного состава команды, по финансовому обеспечению, стилю руководства тренеров, уровню конфликтности [прил. 20].

На основании анализа приведенных выше критериев для поведения формирующего эксперимента нами были отобраны мужские спортивные команды по баскетболу "Оскол - 94" [Ст. Оскол] и гандболу "Сокол" [Белгород], которые выступают в Высшей лиге первенства страны, имеют приблизительно одинаковый основной соревновательный состав по числу членов и квалификации спортсменов, относительно одинаковое материальное положение.

Результаты констатирующего эксперимента показали, что для преодоления межличностных конфликтов требуются специально созданные условия в спортивной команде. Они состоят в комплексном использовании профессионально-педагогической деятельности тренеров систематического исследования межличностных отношений и рекомендаций экспертного совета по нейтрализации неблагоприятных психологических состояний, последствий конфликтов.

В связи с этим, в качестве опытной группы для внедрения преодоления межличностных конфликтов была использована мужская баскетбольная команда, а контрольной выступала гандбольная команда, что позволило в дальнейшем сопоставить межличностные отношения.

До начала формирующего эксперимента в опытной и контрольной команде были установлены следующие особенности:

команды не имеют принципиального различия между собой;

основной состав контрольной команды имеет на два спортсмена больше, чем экспериментальной;

для тренерского состава изучаемых команд характерен смешанный стиль руководства со средним уровнем агрессивности, выше или чуть выше среднего уровень конфликтности, с предпочтением сотрудничества, реже конкуренции в случае возникновения конфликта.

- наибольшее число спортсменов, составляющих эти команды, имеет уровень конфликтности чуть выше среднего, а представители с высоким и средним уровнем конфликтности находятся в меньшинстве.

Таким образом, экспериментальная и контрольная спортивные команды находятся, в примерно равных условиях на момент начала формирующего эксперимента.

Обратимся непосредственно к процессу экспериментальной работы. Формирующий эксперимент в баскетбольной команде включал четыре этапа:

Подготовительный этап предполагал накопление, анализ, систематизация информации о межличностных конфликтах, взаимоотношениях и взаимодействиях в спортивной команде тренерами;

Основной этап заключался во внедрении модели преодоления межличностных конфликтов в профессионально-педагогическую деятельность тренеров;

Заключительный этап включал оценку состояния технико-тактических действий спортсменов, межличностных отношений и отношений в системе "тренер-спортсмен" в баскетбольной команде.

Контрольный этап сопоставлял состояние межличностных отношений в экспериментальной и контрольной команде по окончании тренировочного и соревновательного периодов.

Обратимся непосредственно к процессу экспериментальной работы.

В соответствии с моделью преодоления межличностных конфликтов на подготовительном этапе формирующего эксперимента нами была проведена консультативно-просветительская работа с тренерами баскетбольной команды "Оскол - 94" в переходном периоде. Работа была связана с переориентацией взглядов тренерско-преподавательского состава на проблему межличностных отношений, сплоченности и смещение акцентов в межличностном конфликте в сторону деловых кратковременных противостояний, проявляющихся у членов спортивного коллектива. В значительном объеме происходило изучение [чтениє специализированной литературы, беседы, лекции и т.д.] методов, приемов и способов разрешения конфликтов "тренер-спортсмен", "спортсмен-спортсмен" в формальных и неформальных отношениях. Рассматривались индивидуально-психологические особенности каждого тренера, стиль руководства, уровень агрессивности по самооценке и оценке спортсменов. Тренеры были ознакомлены с результатами констатирующего эксперимента, а таклке их оценкой спортсменами по деловым, поведенческим, личностным качествам на различных этапах тренировочной и соревновательной деятельности. Это позволило наметить пути коррекции в межличностных взаимоотношениях и профессиональном взаимодействии. Кроме этого, формирующий этап при разработке модели преодоления межличностных конфликтов включал дифференциацию методов, средств подготовки и применяемых упражнений в тренировочном процессе. Разрабатывалась модель проведения тренировочного занятия, упражнений и практических рекомендаций [прил. 21] способствующих разрешению и предупреждению конфликтов в зависимости от игрового амплуа, статусно-ролевых отношений и личностных особенностей спортсменов с учетом оценки группой экспертов [прил. 22].

По окончании формирующего этапа эксперимента тренерами осуществлялась самооценка знаний, умений, способностей в разрешении конфликтов, которая сопоставлялась с результатами, полученными в констатирующем эксперименте.

Полученные результаты свидетельствуют о расширении, углублении и улучшении знаний, умений, способностей тренеров баскетбольной команды в способах разрешения конфликтных ситуаций по сравнению с обычным уровнем подготовки. Наибольший показатель личных умений в разрешении конфликтов был выявлен у второго тренера, оценка которого увеличилась с "чуть выше среднего" [35] до "очень высокой" [50]. Остальные показатели самооценки тренерского состава оценивались как "высокие". Кроме этого, как было отмечено тренерами при интервьюировании и индивидуальных беседах, значительно возрос уровень знаний и возможностей педагогических воздействий для формирования оптимальных межличностных отношений в коллективе.

Основной этап формирующего эксперимента включал цикл профилактической и разрешающей работы тренеров и включал ряд последовательных этапов.

Оценочно-прогностический этап был связан с изучением индивидуальных особенностей, статусно-ролевых отношений, с составлением профессионально-личностной характеристики спортсменов.

В середине риода общей подготовки изучались особенности детерминации и течение межличностных конфликтов.

В середине общеподготовительного периода подготовки команды были выявлены два деструктивных [№ 2, 5], два конструктивных [№ 3, 4] и один смешанный [№ 1] межличностный конфликт, что позволяет присвоить команде высокий уровень конфликтности.

Педагогическое воздействие тренера на этом этапе состояло в выявлении, разрешении деструктивных и смешанных межличностных конфликтов, демократизации отношений в команде путем включения спортсменов в планирование тренировочных занятий, постановке реальных целей перед командой. Неформальная деятельность тренера была связана с проведением теоретических занятий, групповых дискуссий, которые позволяли включить "изолированных", "отверженных" спортсменов в обсуждение проблем команды и повысить их оценку коллективом, почувствовать личную значимость. Руководством команды предусматривалось проведение совместных общекомандных мероприятий, режимы досуга и отдыха спортсменов. Тренеры команды вместе с экспертным советом выявляли трудности спортсменов в профессиональной деятельности, межличностных отношениях, вырабатывали конкретные рекомендации, позволяющие повысить успешность подготовки и сплоченность в команде. Кроме этого, регулировался процесс межличностного общения в тренировочном процессе, неформальных взаимоотношениях, исключалась негативная критика спортсменами партнеров по команде, тренеров.

Таким образом, на данном этапе проводились профилактические и разрешающие межличностные противоречия мероприятия, которые включались во все сферы взаимодействия членов спортивной команды. Они проходили под руководством тренеров с учетом индивидуально-психологических особенностей спортсменов, статусно-ролевых отношений, результатов тестирования, рекомендаций экспертного совета и основывались на принципах педагогического управления конфликтом.

Экспериментальный этап в модели преодоления конфликтов состоял в создании конструктивной межличностной конкуренции и формировании основного состава баскетбольной команды.

Экспериментальный этап профессионально-педагогической деятельности тренера основывался на выборе эффективно взаимодействующих, не противодействующих друг другу и имеющих конструктивное общение спортсменов. Выбор основного состава команды обусловливался эффективностью подготовки спортсмена, способностью поддерживать высокий уровень межличностных отношений с партнерами и тренерами. После формирования основного состава команды, улучшению общего уровня отношений, сплоченности способствовало то, что педагогические воздействия тренеров были психологически целесообразными и организованными в профессиональной деятельности и неформальных отношениях.

Формирование взаимоотношений спортсменов с тренерами строились на основе диагностики путем моделирования последующих контактов, сопоставления и внесения соответствующих коррекции в поведение, общение и деятельность спортсменов и тренеров. Проектирование межличностных отношений строилось на основе педагогической деятельности с учетом индивидуально-психологических и социально-психологических особенностей членов команды, использования результатов тестирования и оценки экспертного совета.

Выбор капитана команды осуществлялся по результатам выборов социометрического тестирования. Подобным образом определялся выбор лидеров звеньев, формирование стартового состава. Со спортсменами маргинального состава и глубокого запаса проводились индивидуальные беседы, направленные на повышение самооценки и более полного включения в общественную жизнь и неформальные отношения в команде. Это повышало личностный статус спортсменов с низким уровнем спортивного мастерства во внеспортивном взаимодействии, и, с помощью методов убеждения, обусловливало изменение деструктивного поведения и общения спортсменов-лидеров.

На протяжении данного этапа были выявлены и разрешены два деструктивных и два смешанных конфликта с использованием модели разрешения межличностных конфликтов.

Поскольку этапы бесконфликтных отношений, творческой реализации, а так же стабилизирующий этап имели значительное количество повторений [более 30 игр], мы не будем подробно останавливаться на описании каждого из них, так как действия тренеров, спортсменов и экспертного совета подробно расписаны в предсоревновательной подготовке, в процессе соревнования, в случае победы или неудачи. Следует отметить, что взаимодействия и взаимоотношения в спортивной команде строились на основе:

демократизации отношений, исключения авторитарности при разрешении конфликтов;

участия спортсменов в планировании тренировочного процесса, подготовке к соревнованиям, оценке результатов;

создания возможности беспрепятственного и своевременного обсужде-4t ния проблем команды;

рационального совмещения методов поощрения и наказания тренером;

регулярном изучении межличностных отношений [прил.24];

выработки программ коррекции межличностных отношений и применении их в профессионально-педагогической деятельности тренеров с учетом сложившейся ситуации, спортивных достижений, сплоченности команды;

адекватного распределения заработной платы и премии спортсменов [коэффициенты В.Ф.Познахирева].

Результаты применения модели преодоления межличностных конфликтов в деятельности тренеров баскетбольной команды были подвергнуты комплексному анализу, который строился, во-первых, на заключительном этапе формирующего эксперимента на методах тестирования, анализа протоколов игр и статистической документации, сравнительном анализе индивидуальных показателей спортсменов и межличностных отношений в команде. Во-вторых, на контрольном этапе, который представлял контрольное сопоставление результатов тестирования коэффициентов конфликтности, сплоченности, отношений в системе "тренер-спортсмен" экспериментальной и контрольной команды.

Заключительный этап формирующего эксперимента нами оценивались индивидуальные, групповые и командные спортивные показатели, а так же межличностные отношения.

Анализ полученных результатов свидетельствует об увеличении на 30% успешных выступлений в соревновании, повышении надежности в технических действиях спортсменов [положительные действия улучшаются на 13%, неудачные снижаются на 6%]. Увеличилось время участия в соревнованиях игроков маргинального состава, глубокого запаса команды, что обусловило возможность большего восстановления спортсменов-лидеров и их более высокую результативность. В результате общее КПД баскетбольной команды возрастает на 7%.

Возрастание коэффициента полезного действия баскетбольной команды связано с рядом изменений в профессиональном взаимодействии и межличностных взаимоотношениях спортсменов, спортсменов и тренеров. В результате в экспериментальной команде изменились коэффициенты конфликтности и полезного действия на спортивной площадке с момента начала экспериментальной работы и до её окончания.

Для определения сдвигов в эффективности технических действий в соревновании и межличностных отношениях спортсменов, выражающихся через коэффициенты полезных действий и индивидуальной конфликтности, изучим статистическую достоверность различий, выделенных нами критериев.

Из полученных результатов следует, что:

произошло статистически достоверное изменение различий в коэффициенте индивидуальной конфликтности спортсменов Р<0,05 [t критерий Стьюдента = 2,3894; t критическое = 2,2009];

произошло статистически достоверное изменение различий в коэффициентах полезного действия спортсменов Р<0,05 [t критерий Стьюдента = 4,8446; t критическое = 2,2009].

Анализ полученных данных показывает, что спортсмены, по окончании эксперимента, высоко оценивают тренеров команды по деловым, личностным и поведенческим качествам. Наибольшие положительные изменения для главного тренера произошли в следующих компонентах отношений: слово тренера для меня закон [+41,5%]; тренер не достаточно требователен ко мне [-42,7%]; тренер всегда выслушивает мое мнение [+41,5%]. Для динамики отношений спортсменов ко второму тренеру баскетбольной команды характерны следующие изменения: тренеру явно не хватает чуткости по отношению ко мне [-42,5%]; у нас с тренером чисто деловые отношения [-34,2%]; тренер всегда выслушивает мое мнение [+32,4%].

Оценка межличностных отношений в баскетбольной команде позволила выявить пять деструктивных и семь смешанных конфликтов на протяжении эксперимента. Полученные данные позволяют заключить, что имеется ряд положительных тенденций: в снижении количества межличностных конфликтов [с 2 до 0]; в преобладании конструктивных межличностных конфликтов; в возрастающем и последующем снижении количества смешанных межличностных, конфликтных проявлений в спортивной команде. Своевременное и целенаправленное разрешение межличностных конфликтов, которые оказывают негативное влияние, позволило исключить в дальнейшем детерминацию конфликтов по подобным причинам между противостоящими сторонами в спортивной команде, избежать затяжных и, к окончанию эксперимента, длительных межличностных конфликтов. Таким образом, снижению количества деструктивных конфликтов и уровня конфликтности баскетбольной команды способствовало применение модели преодоления конфликтов, педагогических принципов управления конфликтом, творческий анализ проблемных ситуаций.

Контрольный этап формирующего эксперимента состоял из сопоставления межличностных отношений в экспериментальной и контрольной командах.

В результате эксперимента в баскетбольной команде произошло снижение экспертного коэффициента конфликтности команды [с 0,57 до 0,32] Р<0,05. В тоже время в контрольной команде коэффициент конфликтности к окончанию соревновательного цикла возрастает [с 0,61 до 0,66]. В экспериментальной команде произошло резкое снижение коэффициента односторонности межличностных конфликтов [с 046 до 0,25] Р<0,05. Наиболее важным фактом, показывающим конструктивное влияние преодоления конфликтов в команде, является снижение коэффициента межличностных конфликтов на 36 % [с 0,11 до 0,7] Р<0,05. Это свидетельствует о положительной профилактике и разрешении межличностных конфликтов, которая была проведена тренерским составом команды.

Повышение коэффициентов индивидуальной конфликтности и полезного действия несомненно связано с введением в практическую деятельность тренера спортивной команды новых подходов к формированию отношений в коллективе, к предупреждению противоречий. В связи с этим происходят конструктивные изменения в отношениях между спортсменами и тренерским составом. С целью изучений изменения в отношениях в системе "тренер-спортсмен" при преодолении межличностных конфликтов нами сопоставлялись показатели экспериментальной и контрольной команды.

...