Преодоление межличностных конфликтов в спортивной команде

Конкуренция между спортсменами [средняя]. Спортивно-игровая деятельность невозможна без соревнования, а значит и конкуренции, которая имеет тенденцию превращаться в конфликт. К.Варданян, Л.Лалоян считают, что педагогическая деятельность тренера должна постоянно направляться на регулирование взаимоотношений между ведущими и запасными спортсменами [23].

Тренерами и исследователями отмечается возможность положительного и отрицательного воздействия конкуренции на учебно-тренировочный процесс и межличностные взаимоотношения. Е.П.Ильин указывает, что действия конкурирующих сторон в тренировочном процессе направлены на достижение собственного максимально возможного результата и успеха, что не исключает возможность конфликтов, вследствие прямого воздействия, оказываемого друг на друга [64].

Некомпетентность тренера [выше средней]. Как отмечалось ранее, спортивная деятельность допускает возможность ошибочных действий, управленческих решений. Спортсмен или группа спортсменов могут вступать в конфликт с педагогом, в случае убежденности в его некомпетентности. Основной причиной таких конфликтов является принятие тренером значительного количества поверхностных решений, не воспринимаемых как оптимальных спортсменом или командой. Спортсмены открыто критикуют методику тренировок, способ ведения соревнования, выражают недоверие, снижают стабильность спортивных результатов. Конфликт выступает как результат неприятия тренера группой игроков по его качествам специалиста, не подходящих под условия стандарта того класса, который соответствует классу команды.

Тренерами спортивных команд была отмечена высокая возможность развития конфликта вследствии следующих причин:

Различие в квалификации спортсменов [выше средней]. Е.С.Жариков, А.С.Шигаев выделяют факторы, отличающие высококвалифицированных спортсменов: во-первых, количественный, включающий богатство технического арсенала спортсменов, во-вторых, качественный, определяющий качество и эффективность выполнения взаимодействия и технических действий. В то же время спортсмены, имеющие низкую квалификацию, допускают в тренировочной и соревновательной деятельности большее количество технических ошибок, необоснованных потерь, тактических просчетов, которые отрицательно сказываются на выполнении командой заданий тренера. Следовательно, решениє задач в совместной деятельности спортсменов различной квалификации может приводить к конфликтам, так как "высококвалифицированные исполнители могут быть недовольны тем, что их слабые коллеги, тормозят выполнение работы, а последние, недовольны тем, что от них требуют невозможного" [53, 197-198].

Психическое и физическое перенапряжение [средняя]. Значительные физические и нервно-психические нагрузки, характерные для деятельности спортсменов, стремящихся к достижению максимальных результатов, часто приводит к психическому перенапряжению. В состоянии психического напряжения спортсмены быстро утомляются, снижают работоспособность, становятся раздражительными, неуверенными в собственных силах. В психическом перенапряжении спортсменов, Г.Д.Горбунов предлагает тренеру проявить в общении педагогический такт, иначе раздражительность и нервозность приведут к конфликтам. Чем выше перенапряжение, тем спортсмен более конфликтен [34, 63].

Нарушение спортивного режима [средняя]. В процессе занятия спортом, в ряде случаев, спортсмены начинают заниматься с меньшей самоотдачей, пропускать тренировочные занятия, употреблять алкоголь. В итоге спортивная подготовка снижается, что отрицательно сказывается как на индивидуальной результативности, так и на результативности команды. Эти действия спортсменов вызывают негативное отношение со стороны тренера. В то же время М.Е.Литвак отмечает, что поведение спортсменов, отклоняющееся от определенной нормы, часто бывает связано с неразрешёнными внутриличностными или межличностными конфликтами [106].

Как менее значимые были отмечены спортивными специалистами следующие причины: несовместимость членов спортивной команды, антипатия между членами спортивной команды, введение в команду нового тренера, агрессивность, неудачное выступление в соревновании и т.д.

Выделенные причины конфликтов, на наш взгляд, являются одними из наиболее распространенных и приводящих к противоборству в спортивной команде. Знание этих причин позволит тренеру спортивной команды в его профессиональной педагогической деятельности рационально выходить из возможных конфликтных ситуаций.

Кроме причин конфликтность в спортивной команде, как в малой группе, обусловлена численностью, составом, сплоченностью и принятыми нормами поведения.

Для спортивно-игровой деятельности в зависимости от вида спорта, в котором выступает команда, существует ограничение численности. Результаты исследований малых групп показали, что размер группы имеет влияние на межличностные отношения. Считается, что для наиболее эффективной совместной деятельности в группе необходимо от 5 до 9 человек [О.М.Громова, А.И.Кочетков и др.]. Увеличение количества членов группы вызывает повышенную конфликтность, связанную с затруднением общения и совместной деятельности, что характерно для спортивных команд.

Состав спортивной команды имеет сложную иерархическую систему взаимоотношений, который обусловлен структурой, статусно-ролевыми отношениями, лидерством, индивидуальной конфликтностью его членов. Структура спортивной команды может быть представлена в качестве подсистем, позволяющих эффективно решать задачи тренировочного и соревновательного взаимодействия - руководящей и направляющей [тренеры], совершенствующейся и показывающей результат [спортсмены]. Итак, в спортивной команде существуют два типа взаимоотношений и взаимодействий: "вертикальные" между членами спортивной команды с различным уровнем иерархии ["тренер-спортсмен"]. "Горизонтальные" отношения между членами спортивного коллектива, имеющих одинаковый статус ["спортсмен-спортсмен"]. Отмечается, что "горизонтальные" и "вертикальные" отношения в спортивной команде, как было показано ранее, могут нарушаться. Такое явление не становится исключением. Это предопределяется спецификой спортивной деятельности, проходящей на уровне конфликтной ситуации, а также значительным количеством противоборств, возникающих в её процессе. В результате спортивно - игровая деятельность создаёт предрасположенность к скрытым или открытым конфликтам в коллективе при взаимодействии и общении индивидов.

А.В.Мальчиков считает, что в структуре спортивной команды следует выделять три важные подгруппы спортсменов: тренировочный состав - объединяет всех членов команды, которые осуществляют подготовку к соревнованиям; психологические [неформальные] группы - которые объединяются на основе взаимной симпатии, выходящей за рамки спортивной деятельности; соревновательный состав - включающий наиболее подготовленных спортсменов [ИЗ]. Этот состав жестко регламентируется правилами игры и перед ним стоит задача успешного выступления в соревнованиях.

В свою очередь Ю.И.Рыжонкин предлагает соревновательный состав команды разделять на три страта [уровня]: соревновательный состав - спортсмены со статусом лидера, находящиеся большую часть времени на спортивной площадке [основной состав, который начинает игру]. Маргинальный состав команды представляют спортсмены со средним уровнем спортивного мастерства, "предпочитаемые", по социометрическому основанию, но испытывающие значительные психические нагрузки из-за участвую - не участвую в игре. Глубокий запас команды состоит из спортсменов с социометрическим статусом "изолированных" и "отверженных", имеющих низкий уровень спортивного мастерства.

Место спортсмена в спортивной команде определяется не только игровым амплуа, а в основном уровнем спортивного результата и качествами как личности [54, 111]. Отсюда следует определенный статус каждого спортсмена в спортивной команде. Статус спортсмена в значительной мере обусловливает возможное поведение в ситуациях противостояния. Так, исследования Ю.Л.Ханина, проведенные в футбольных командах, показали, что "инициаторами конфликтов были, как правило, игроки более высокого [60,8% случаев] и равного статусов [33,3%]. И лишь в 5,9% случаев активность проявляли спортсмены более низкого статуса" [197, 74]. В свою очередь статус спортсмена обусловливает его взаимодействие с партнерами по команде. Исследования И.П.Волкова показали, что вероятность выбора партнера для взаимодействия в баскетболе зависит от социометрического статуса игрока. Непосредственное влияние на формирование индивидуального статуса спортсмена оказывает качество выполнения функций, связанных с определенной ролью.

Под ролью Я.Щепаньский предлагал понимать относительно постоянную систему поступков, которую группа ожидает от входящих в неё членов [206]. Роль спортсмена не постоянна и имеет тенденцию к изменению. Тренер осуществляет подбор спортсменов, качественно исполняющих профессиональную деятельность в соответствии с потребностями команды.

В спортивной команде статусно-ролевые отношения не являются неизменными. Этот факт был отмечен А.В.Родионовым, В.И.Вороновой, указавшими на возможность изменения роли спортсмена в зависимости от общения во время соревнований. Положительное влияние на спортсмена оказывают одобрение, указания партнёров и тренера, передаваемые в доброжелательной форме. Авторы считают, что недовольство и критика, высказанная в резкой, недоброжелательной форме, может ухудшить настроение спортсмена, вызвать реакцию протеста [155]. В процессе соревнования это будет иметь отрицательное воздействие на психологическое состояние спортсмена и, как следствие, на результативность спортивной деятельности.

Т.Т.Джамгаров, А.Ц.Пуни указывали на первопричину конфликтов в спортивной команде, заключающуюся в отдельных спортсменах-лидерах, оказывающих отрицательное влияние на других членов команды в деловой и неформальной сфере общения. Авторы отмечают необходимость активного тренерского воздействия с целью нейтрализации негативного влияния таких лидеров, а неподдающихся влиянию необходимо, по их мнению, исключать из команды [142]. Исследования, проведенные на футбольной команде ЦСКА, показали, что тренеры на роль формальных лидеров выбрали футболистов, не пользующихся авторитетом и в результате после первых неудач начались конфликты, сплоченность команды была нарушена, что также привело к снижению игровой эффективности [105,43].

В спортивной команде, как правило, имеется несколько лидеров. Наличие в коллективе нескольких спортсменов-лидеров с непересекающейся сферой влияния [деловой, эмоциональной] не приводит к борьбе за абсолютное лидерство. В случае присутствия нескольких лидеров в одной сфере, по мнению Е.П.Ильина, должно возникать противоборство за единоличное первенство, которое детерминирует раскол команды на группировки [64]. Неблагополучные контакты таких лидеров, считают ВЛараносич, Л.Лазаревич, "могут привести к снижению эффективности деятельности одного из них или обоих, к пассивности, соперничеству, а та же к явным или скрытым конфликтам, как на спортивной площадке, так и вне её" [125, 66-67]. Кроме этого, элемент лидерства может нести в себе определенный деструктивный потенциал при наличии в команде нескольких спортсменов, стремящихся занять лидерские позиции. "Отношения игроков при этом нарушаются и нередко выходят за рамки их игровой деятельности, конфликты потрясают весь клуб. Команда в решающие моменты чемпионата демонстрирует все признаки сильнейшего спада" [125, 68-69].

Изучая индивидуальную конфликтность членов команды, мы считаем, что каждый человек имеет определенный уровень конфликтности, который зависит от индивидуально-психологических особенностей, предпочитаемого способа поведения в конфликте, опыта общения и взаимодействия в сложных ситуациях. При этом, выделяется ряд индивидов, для которых конфликтность и агрессивность становятся нормой поведения в коллективе и обществе. Исследования Н.В.Гришиной, А.А.Русалиновой показали, что "конфликтные" люди, вступающие в противоречие с интересами окружающих, имеют низкую тенденцию к сотрудничеству и стремятся к достижению собственных целей [167,104-112]. А.И.Шипилов, Ю.А.Канатаев установили, что субъекты с высоким уровнем конфликтности имеют высокий индекс агрессивности и пытаются выходить из конфликта с помощью физической или вербальной агрессии [6; 7].

Таким образом, одной из форм конфликтного поведения является агрес- сивность. Агрессивность [лат. aggressio - нападение] большинством специали- стов рассматривается как агрессивное поведение, под которым понимают "поведение, выходящее за рамки игры, прямо и персонально направленное про- тив игроков и судей, а так же поведение, которое мешает игре" [29, 47]. В ис- следованиях Ю.Л.Ханина, Ю.Я.Коломейцева показано, что агрессивность име- ет значительную выраженность в спортивных командах с низким уровнем раз- вития и спортивного мастерства, что способствует возникновению конфликтов. Выделяются следующие виды агрессивного поведения у спортсменов: неэтиче- ское нарушение правил, вербальная или словесная агрессивность, физическая агрессия [Р.Фолькамер]. Аналогичные виды агрессии можно наблюдать у тре- неров спортивных команд. +В спорте встречаются отдельные субъекты, для которых агрессивность является своеобразной нормой поведения, включающей неадекватную критику неудач партнеров, тренера. Такой спортсмен в случае собственных ошибок и замечаний со стороны тренера, партнеров отвечает исключительно агрессивно, из-за чего возникают вторичные конфликты, когда причиной недоразумений и столкновений является и то, что породило конфликт и форма реагирования на замечания партнера. Исследователи подчеркивают, что спортсмены с выраженной "спортивной злостью" эффективны в сплоченном коллективе с реальной ценностной ориентацией и мотивацией [156].

Сплоченность играет важную роль в спортивных командах, влияющую на конфликтность, при этом, по степени сплоченности спортивные группы принято выделять сплоченные, слабосплоченные, несплоченные, конфликтные [31, 64]. Сплоченность в спортивной команде принято рассматривать по двум аспектам: эмоциональном, когда члены спортивной команды гармонично дополняют друг друга, как личности; функциональном [деловом], когда спортсмены стремятся к совместному взаимодействию или сотрудничеству в профессиональной сфере [109,120].

Сплоченность спортивной команды представляет собой один из важных критериев, который характеризует стабильность и устойчивость его внутренних связей между членами коллектива. Исследования Ю.Я.Рыжонкина показали, что в командах мастеров сплоченность в основном выражается по деловой [формальной] структуре команды. В командах с низким уровнем мастерства спортсменов, сплоченность ниже, но больше выражена по неформальной структуре. В.Н.Баландин, Ю.М.Блудов, В.А.Плахтиенко указывают, что в формировании спортивных команд тренеры редко применяют методы развития сплоченности. В связи с этим исследователи обращают внимание на то, что изучение и формирование межличностных отношений в команде обусловливает снижение конфликтности, повышает и переводит на новый уровень воспитательную работу в коллективе, проверяет качественность отбора лидеров [11, 131].

На основе сплоченности спортивной команды принято рассматривать социально-психологический климат, который является менее устойчивой характеристикой. Т.Т.Джамгаров, А.Ц.Пуни рассматривали показатели психологического климата в коллективе спортсменов, к составляющим которого следует отнести: наличие конфликтов, постоянство состава команды; удовлетворенность спортивными достижениями и неформальными взаимоотношениями, частой сменой руководящего и лидерского состава. Авторы отмечают, что психологический климат существенно влияет на эффективность учебно-тренировочного процесса [142, 185].

Сплоченность между спортсменами и социально-психологический климат следует рассматривать одними из основных составляющих эффективности и надежности спортивной команды. По степени значимости эти компоненты располагаются в следующей последовательности: сплоченность команды по деловым спортивно-профессиональным взаимоотношениям; психологическая атмосфера по устойчивым эмоциональным связям; положительное отношение спортсменов по неформальным признакам [105,42].

На конфликтность спортивной команды оказывают прямое влияние нормы поведения. В.Д.Гончаров отмечает, что при продолжительном взаимодействии в процессе совместной деятельности в группе складываются определенные групповые нормы, которые выполняют функцию регулятора и используются как критерий в выборе способа поведения [31, 69]. Нормы поведения позволяют соотносить поведение члена группы с принятыми образцами поведения в формальной и неформальной сфере взаимодействия и регулируют деятельность, общение, права, обязанности. Они существуют чаще всего в негласной форме, играя при этом функции контроля за личностью в группе и имеют существенное влияние на конструктивность межличностных конфликтов. Так, исследования Т.А.Полозовой показали, что чем выше представления членов группы "о нормативах поведения в конфликтной ситуации, а также о собственном коллективе, тем менее деструктивны эмоциональные последствия конфликта" [133, 17].

Ю.Л.Ханин отмечает следующее влияние групповых норм на процесс межличностного общения в команде:

групповые нормы являются фундаментальной основой межличностных отношений в команде и фиксируются в виде представлений о поведении, отношениях, способах деятельности;

групповые нормы обусловливают процесс общения, которое проявляется в речевых высказываниях и эмоциональных реакциях, в регламентации направлений и содержания обращений, преобладании типичных способов разрешения межличностных конфликтов;

преобладающую роль играют групповые нормы регламентирующие действия-операции, основные требования деятельности;

освоенные нормы детерминируют поведение спортсменов в конфликтных ситуациях [197, 92-93].

Несомненно, численность, состав, индивидуально-психологические особенности членов, сплоченность и групповые нормы поведения оказывают прямое влияние на возможность возникновения или эффективность разрешения конфликтов в спортивной команде. Они могут оказывать влияние на уровень конфликтности спортивной команды, необходимый для успешного существования коллектива, не допускающий регресса в межличностных и деловых отношениях и способствующий творческому совершенствованию. Но уровень межличностной конфликтности спортивной команды находится в прямой зависимости от следующих составляющих: направленности, длительности, количества возникающих конфликтов, уровня развития команды как коллектива и эффективности совместной деятельности.

Количество межличностных конфликтов, возникающих в спортивной команде, обусловливает возможность эффективных взаимодействий и взаимоотношений. Считается, что значительное количество конфликтов одним из основных факторов снижения спортивного результата [64; 80] и могут привести к разрушению команды [125].

Т.А.Полозова рассматривает межличностные конфликты в коллективе и выделяет степень межличностной конфликтности. Автор считает, что максимальная степень межличностной конфликтности характерна для группы, в которой каждый член группы конфликтует с каждым. Минимальная степень конфликтности связана с отсутствием конфликтов между двумя членами коллектива [134]. Такой подход предусматривает наличие двух диаметрально противоположных степени конфликтности, что, как нам представляется, в практике случается крайне редко, а количественный уровень конфликтности в спортивной команде реально имеет несколько иную масштабность. Масштабность межличностных конфликтов, согласно классификации В.В.Бойко, А.Г.Ковалева, В.Н.Панферова, в спортивной команде можно представить, через количественные характеристики. Так, степень конфликтности будет диадичеекая [межличностный конфликт происходит между двумя членами коллектива], локальная [межличностные конфликты охватывают несколько членов] и всеобщие [в которые вовлечена большая часть субъектов команды].

Спортивные команды как малые группы имеют различные уровни развития, при этом, конфликтность может связываться с условиями деятельности и формой организации группы. Исследования А.И.Донцова, В.Н.Наслузовой показали, что конфликтность связана с формой организации деятельности и, в бригадах, с коллективной формой организации труда, конфликты носят преимущественно деловой характер [45, 138].

А.С.Горбатенко, В.Н.Петровский, Е.И.Рогов на основании экспериментальных данных пришли к выводу о том, что конфликты в спортивных группах имеют различное влияние на восприятие статуса и стиля отношений. В спортивных группах различного уровня развития характер этого влияния прямо противоположен: так в группах с высоким уровнем развития конфликты осознаются через совместную деятельность, а в группах с низким уровнем развития через эмоциональные отношения [32, 105].

Отмечается, что спортивные команды высокой квалификации имеют уровень развития корпорации или коллектива, при этом успешность спортивной команды достигается подчинением личностных интересов командным целям [64; 147]. Спортивная команда-корпорация представляет собой группу, в которой межличностные отношения опосредованны личностно значимым для ее членов содержанием групповой деятельности, что имеет асоциальный характер [64, 125]. Команда-коллектив основывается на подчинении личностно-значимых целей спортсменов общегрупповым. Для ее спортсменов и тренеров характерно: опосредование межличностных отношений целями, ценностями и содержанием деятельности; сознательное, устойчивое единство и сплоченность; согласование и учет основных интересов всех членов коллектива; устойчивость и гармоничность отношений с учетом индивидуальных потребностей каждого члена коллектива [143].

В спортивных играх гармоничные взаимоотношения и взаимопонимание имеют более существенное значение, чем умения и индивидуальное мастерство отдельного члена команды. В.Д.Гончаров отмечает, что в спортивных играх "взаимопонимание, согласованность действий, взаимное одобрение и поощрение игроками друг друга позволяет командам, которые стоят ниже по мастерству, побеждать более высококлассные, но разобщенные команды" [31, 68]. Автор справедливо отмечает то, что такая закономерность действует только до определенного предела, но она есть и имеет право на существование.

Эффективность совместной деятельности в группе рассматривается в качестве основного фактора возникновения и развития внутригруппового конфликта. В исследовании Т.А.Полозовой были выделены два типа конфликтов личностно-прагматические и предметно-деловые, возникновение последних имеет место в высокоразвитых коллективах, где "доминируют деловые противоречия, благоприятная психологическая атмосфера, конфликт не ведет к разрыву межличностных отношений и не сопровождается эмоциональным негативизмом" [133, 17].

На эффективность совместной деятельности прямое воздействие оказывает отрицательный результат соревнования. Спортивная команда в совместной деятельности стремится к одной цели к успеху, к победе, над соперником, при этом, не исключены и поражения. Результатом спортивной деятельности удовлетворены, как правило, победители, а проигравшим "приходится осознавать недостаточность своих усилий, испытывать горечь поражения, разочарования и другие негативные эмоции" [64, 125]. Ф.Хотфилд указывает, что неудача приводит к более жесткому взаимодействию с противником, выражается в конфликтах с тренером [216]. Конфликты, которые детерминируются ошибочными действиями, невыполнением необходимых действий или неудачным выступлением, могут возникать между партнерами по команде.

Перечисленные выше факторы, детерминирующие межличностные конфликты, позволяют определить уровень конфликтности в спортивных командах.

Под уровнем конфликтности спортивной команды следует понимать опредмечивание количественного и индивидуально-функционального аспектов межличностных конфликтов во взаимодействии и взаимоотношениях субъектов.

Количественный аспект опредмеченных межличностных конфликтов сопоставляется с численным составом спортивной команды.

Индивидуально-функциональное содержание конфликтов, возникающих в командах, нами рассматривается через временную продолжительность и направленность, что позволило выделить три вида конфликтов и определить характер взаимоотношений конфликтующих сторон.

Конструктивный межличностный конфликт имеет деловую направленность, незначительную продолжительность во времени и не оказывает негативного влияния на личностные отношения.

Деструктивный межличностный конфликт основывается на личностных противоречиях с длительной или затяжной продолжительностью, отрицательно сказывается на общении, профессиональном взаимодействии и поведении личности.

Конструктивно-деструктивный, или "смешанный", межличностный конфликт включает в себя совокупность отдельных характеристик конструктивного и деструктивного конфликтов.

Таким образом, уровень конфликтности спортивной команды можно оценивать через критерии и показатели межличностной конфликтности. Под критериями И.Ф.Исаев понимает признаки, на основе которых происходит оценка, суждение [66, 125]. В каждом критерии конфликтности выделяется ряд показателей, рассматриваемых нами как характеристика аспекта критерия.

Первый критерий - количество конфликтов в команде (его показателями следует рассматривать низкое, среднее и высокое количество межличностных конфликтов). Второй критерий - продолжительность каждого конфликта выражается через кратковременный, длительный или затяжной временной показатель. Третий критерий представляет собой направленность межличностного конфликта. Показателями этого критерия выступали деловая, смешанная и личностная характеристики взаимоотношений субъектов в межличностном конфликте.

На основе этих критериев и показателей конфликтности в спортивных командах следует выделить пять уровней конфликтности: низкий, средний, высокий, высший и особый.

Команды с низким уровнем конфликтности [наличие конструктивных конфликтов]. К ним следует отнести коллективы, в которых не обнаруживается конфликтных деструктивных противодействий и возникают кратковременные диадические межличностные конфликты или с деловой направленностью.

Команды со средним уровнем конфликтности [появление конструктивно-деструктивных конфликтов]. Они характеризуются преобладанием конструктивных межличностных конфликтов и появлением среди них смешенных конфликтов с личностно-деловом направленностью.

Команды с высоким уровнем конфликтности [появление деструктивных конфликтов]. Их следует рассматривать как коллективы со средним количеством межличностных конфликтов, которые имеют дифференцированную продолжительность и направленность. Среди конфликтов присутствуют деструктивные конфликты с длительной формой течения.

Команды с высшим, уровнем конфликтности [преобладание деструктивных конфликтов]. В них детерминировано значительное количество деструктивных межличностных конфликтов, которые приобретают резко выраженную личностную направленность, длительную или затяжную форму течения.

Команды с особым уровнем конфликтности [команда деструктивных конфликтов]. Такие команды представляют собой коллективы_; большинство членов которого вовлечены в деструктивные конфликтные противоборства.

Команды с особым и высшим уровнем конфликтности, вне сомнения, не могут достигнуть больших успехов в спорте высоких достижений.

В то же время не следует отрицать возможность возникновения в спортивных командах межличностных конфликтов, которые по отдельным критериям имеют более высокие показатели, чем уровень конфликтности в коллективе. Это обусловливает переход спортивной команды на более высокий уровень конфликтности.

На основании вышеизложенного можно заключить:

Спортивная команда представляет собой одну из разновидностей малой группы с направленностью на достижение победы над соперником в процессе соревнования, состоит из двух подсистем: руководящей [тренеры], показывающей результат [спортсмены] и имеет сложную структуру взаимоотношений и взаимодействий, которая не является постоянной. Ее следует рассматривать с точки зрения системного подхода.

Межличностные конфликты в спортивной команде в зависимости от направленности, продолжительности , влияния на индивидуальную и совместную спортивную деятельность конфликтующих сторон следует рассматривать как : деструктивные, конструктивные и конструктивно-деструктивные.

Возникновение конфликтов в спортивной команде обусловлено причинами, которые могут быть как объективного, так и субъективного характера. Знание причин конфликтов, умение определить их в случае противостояния, позволяет тренеру разрешать и предупреждать проблемные ситуации в команде.

К критериям и показателям конфликтности спортивных команд следует отнести: количество межличностных конфликтов [минимальное и диадиче-ское, локальное, всеобщее и максимальное]; направленность межличностных конфликтов [деловая, личностно-деловая, личностная]; продолжительность межличностных конфликтов [кратковременные, длительные, затяжные].

На основе представленных выше критериев и показателей конфликтности в спортивных командах следует выделить пять уровней конфликтности: низкий, средний, высокий, высший и всеобщий.

1.4 Педагогическое содержание предупреждения и разрешения конфликтов

В научной литературе профессию спортивного тренера принято называть педагогической [10; 34; 41; 79; 87; 119]. Изучим объективность данного утверждения.

Анализ работ В.Н.Кан-Калика, Н.В.Кузьминой, А.С.Макаренко, В.А.Сластенина [69; 99; 111; 165] позволяет выделить следующие специфические особенности педагогической деятельности: педагогическая деятельность осуществляется в системе "человек - человек"; результаты деятельности педагога отсрочены и проявляются не сразу; педагогическая деятельность имеет строгое ограничение во времени; деятельность педагога связана со значительными эмоциональными и интеллектуальными нагрузками.

В связи с тем, что деятельность тренера может быть описана в рамках представленных выше критериев, ее по праву можно считать педагогической. Труд педагога-тренера "с полным основанием может быть отнесен к особому виду педагогической деятельности человека - педагогическому труду" [86, 30]. Дж.Б.Кретти указывал на то, что тренеры, которые добиваются значительного успеха, обладают определенными качествами педагога. В.Параносич, Л.Лазаревич считают, что деятельность тренера значительно шире, чем функции обычного педагога. По мнению авторов, кроме основной деятельности в учебно-тренировочном и соревновательном процессе, тренер сталкивается с решением целого ряда оздоровительных, воспитательных, гигиенических и социальных задач. Кроме этого, функциональный аспект деятельности тренера в спортивной команде заключается в формировании оптимальных межличностных отношений, сплоченности спортсменов в общей цели и взаимных симпатиях, на поддержание стабильности социально - психологического климата в команде. Это, как отмечал К.Д.Ушинский, "...всегда будет зависеть от личности непосредственного воспитателя, стоящего лицом к лицу с воспитанниками "[189, 29].

На основании вышесказанного можно выделить следующие специфические особенности в деятельности тренера:

невозможность полной уверенности в достижении поставленных целей;

значительная зависимость результата деятельности от своих учеников;

высокий эмоциональный фон деятельности, создающий психический дискомфорт;

частое возникновение экстремальных ситуаций [особенно в процессе соревнований];

наличие значительного количества конфликтных ситуаций;

минимальный лимит времени на принятие управленческих решений; увеличение психической нагрузки, связанной с ненормированным и нерегламентированным характером труда [81; 125; 153; 155]. -І* *ч \ Эффективность деятельности тренера зависит от различных факторов. Так, Л.Хендри, изучавший психологические особенности "успешных" и "неуспешных" тренеров, не обнаружил значительных личностных различий. В связи с этим Б.Дж.Кретти утверждает, что эффективность работы тренера заключена: в знании вида спорта, в отношениях со спортсменами, в форме передачи знаний [91]. Следовательно, эффективность деятельности тренера зависит от стиля руководства.

Под стилем руководства А.Л.Журавлев предлагает понимать "индивидуально-типические особенности целостной, относительно устойчивой системы способов, методов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью эффективного выполнения управленческих функций" [56, 136]. Большинство авторов определяют, основываясь на концепциях К.Левина, Р.Липпита, три стиля руководства спортивной командой: авторитарный, демократический и либеральный [220].

Авторитарный [автократический] стиль руководства характеризуется стремлением к абсолютной власти, единоличным принятием решений. Этот стиль тренера требует полного подчинения спортсменов; инициативность и самостоятельность, проявляемая спортсменами, строго наказывается. В профессиональной деятельности тренера с авторитарным стилем руководства требования выражаются в виде категорических указаний и распоряжений. Для тренера футбольной команды "Спартак" К.Бескова, который применял в отношениях со спортсменами авторитарные методы руководства, был характерен следующий образ: "Я - главный тренер команды, определяю стратегию игры, условий, взаимоотношений ... твёрдое единоначалие, автократия необходимы. От игроков требуется беспрекословное послушание, выполнение всех требований. Малейшее своеволие наказуемо, футболисты должны помнить, что они заменимы, верить, что обстановка острой критики идёт им на пользу" [83, 225].

Демократический стиль руководства основывается на коллективном решении возникших проблем. Тренер передает часть своих полномочий спортсменам, уменьшает напряженность и развивает инициативность. В общении со спортсменами при демократическом стиле руководства используется беседа, предложение, рекомендации. Однако в процессе соревнования инициативу принятия управленческого решения тренер оставляет за собой. Демократический стиль руководства заключается в том, что "важнейшие вопросы обсуждаются коллегиально, с участием наиболее авторитетных игроков, отношения в клубе строятся на товариществе, внимании к интересам игроков, на корректности" [83,225].

Либеральный [попустительский] стиль руководства спортивной командой характерен для тренеров, которые предпочитают минимальное вмешательство в тренировочный и воспитательный процесс. Тренер формально относится к своей деятельности, не контролирует спортсменов. В общении тренера с либеральным стилем руководства преобладают просьбы, уговоры. Нарушения дисциплины спортсменами остаются без наказания и критической оценки. В.Д. Гончаров считает, что при этом стиле руководства деятельность группы менее качественна, время теряется на аргументацию и личные дискуссии [31, 75].

Необходимо отметить, что специалисты отмечают случаи, когда в работе тренера в зависимости от складывающейся ситуации проявляются нескольких стилей руководства.

Специфика деятельности и стиль руководства тренера, который не соответствует уровню развития команды, осложняет осуществление педагогических процессов обучения, совершенствования, воспитания и развития спортсменов. В условиях спортивной деятельности педагогические процессы будут иметь определенные особенности, обусловленные, в свою очередь, спецификой этого вида взаимодействий.

Несколько иной подход в определении эффективности тренера обнаружен в исследовании С.Н.Шиленкова, который изучал общение тренера с командой. Автор, проанализировал особенности тренеров неуспешных команд и пришел к выводу, что они в 3,5 раза чаще негативно оценивают неудачные действия своих подопечных в отличие от успешных тренеров [205, 18]. Следовательно, существует определённый режим общения между педагогом-руководителем и спортсменом, который может детерминировать межличностные отношения в коллективе и влиять на спортивную результативность.

Ю.Л.Ханин считает, что оптимальный режим общения в спортивной команде возможен при следующих действиях тренера: исключении напряженности, конфликтности, ролевой неопределенности, соперничества; создании положительных эмоциональных требований и сопереживания, атмосферы взаимной помощи и заинтересованности в успехе партнера; формировании чувства принадлежности к команде, осознания общекомандных целей; выявлении "проблемных" членов команды и "слабых" звеньев в практическом взаимодействии; индивидуальной и коллективной работе с "проблемными" членами команды; активизации лидеров, с включением партнеров в коммуникативные и практиче-ско-предметные связи; обучении ряда членов команды сохранению необходимого уровня включенности в межличностное общение и практическое взаимодействие в сложных и конфликтных ситуациях; создании "псевдоконфликтных" и дискомфортных условий профессионального взаимодействия [196; 197].

Наличие конфликта во взаимоотношениях спортсменов, как указывалось ранее [см. 1.2], можно диагностировать визуально. На такую возможность указывали В.Параносич, Л.Лазаревич, которые считали, что деструктивное соперничество в спортивной команде сопровождается рядом характерных особенностей, проявляющихся в общении и совместной деятельности. К ним относятся: стремление спортсмена доказать, что другой спортсмен подготовлен хуже; применение спортсменом неспортивных и неблагородных способов действия в тренировочном процессе; радость спортсмена при неудаче соперника, а не стремление к достижению собственного успеха [125]. В спортивной команде подобные факты можно связать с неразрешенными конфликтами, конкуренцией, с деструктивным взаимодействием лидеров команды и начинающих спортсменов.

В связи с этим тренеру необходимо проводить коррекцию поведения лидеров. По мнению Ю.Л.Ханина, необходима программа действий лидера в конфликтных ситуациях с обучением его навыкам эффективного общения. Для составления такой программы необходимо: провести наблюдения за общением; выявить момент возникновения нежелательного поведения лидеров и проследить, против кого оно направляется; изучить психологическую картину подобных конфликтных ситуаций с помощью опроса и индивидуальных бесед; проанализировать совместно с лидером его поведение в критической ситуации, раскрыть его неблагоприятное влияние [197, 119].

Ю.Л.Ханин, исходя из опыта практической работы со спортивными командами, рекомендовал следующие принципы налаживания межличностного общения:

- принцип индивидуализации воздействий. В процессе взаимодействия формируются две зоны: психологического комфорта и психологического дискомфорта. В зависимости от нахождения в одной из них спортсмен повышает или понижает личностный и деятельностный потенциал;

принцип контрастности воздействий, который определяет: внезапность и неожиданность воздействия со стороны партнеров. Больший эффект в таком случае воздействия обусловлен партнером, с которым спортсмен находится в неприятельских отношениях, или к которому испытывает одностороннюю симпатию;

принцип авторитарности воздействия, который связывает организацию общения со статусным отношением. При этом статус воздействующего должен быть выше, чем члена коллектива, на которого направляется воздействие;

принцип деятельностной опосредованности. Он заключается в том, что для определенной ситуации взаимодействия определяется инициатор общения, адекватная форма общения и время взаимодействия [197, 120-121].

Межличностные конфликты в спортивной команде, как было показано ранее, являются составной частью общения, взаимоотношений и взаимодействий его субъектов, что позволяет выделить возможные исходы конфликта. Из работ специалистов следует, что конфликт может прекратиться вследствие: взаимного примирения противоборствующих сторон в случае достижения компромисса или сотрудничества; победы одной из сторон и поражением другой; проигрыша обоих противостоящих сторон; бездействия участников конфликта, приводящего к его постепенному затуханию; ухода одной из сторон конфликта из коллектива, организации; резкого разрастания конфликта с вовлечением в него новых участников [Р.Акофф ., НгС.Данакин , Л.Я.Дятченко, В.П.Кайдалов , В.Н.Суйменко] [1; 37; 67]. Отсюда следует возможность конструктивного или деструктивного разрешения конфликтующими сторонами или третьими лицами.

Разрешение противоречий конфликтующими сторонами возможно, по мнению А.С.Кармина, тремя способами: насилием [физическое воздействие], разъединением [разрыв отношений], примирением [согласование решений]. Завершение конфликта с помощью третьей стороны находится в прямой зависимости от позиции, занимаемой этой стороной, которая проявляется во-первых, в поддержке одной из конфликтующих сторон; во-вторых, в независимости и беспристрастности [82, 282-287].

Позицию, занимаемую третьей стороной при разрешении конфликтов, принято учитывать в педагогической сфере взаимодействия. В.М.Афонькова считает, что конструктивному разрешению конфликта способствует позиция, занимаемая педагогом и выделяет четыре возможных позиции:

авторитарное вмешательство в конфликт. Такую позицию занимают педагоги, которые подавляют конфликт авторитарными методами за счёт иерархического превосходства.

нейтралитет в конфликте. В этом случае педагоги не замечают противоречия, пока оно не затрагивает их.

избегание конфликта. Эта позиция характерна для педагогов, которые не знают выхода из сложившейся ситуации.

целесообразное вмешательство в конфликт. Педагоги с таким подходом творчески подходят к конфликту и, проведя анализ создавшегося положения, используют различные способы его разрешения. Последнюю позицию В.М.Афонькова считает наиболее эффективной для разрешения конфликтных противоречий.

Конструктивное прекращение межличностного конфликта в спортивной команде необходимо рассматривать в контексте целесообразных разрешающих воздействий тренера. В то же время оставление без внимания конфликтных проявлений или самоустранение от межличностных противоборств в спортивном коллективе свидетельствует о низком педагогическом мастерстве тренера. В результате в спортивной команде может создаваться неблагоприятный социально-психологический климат, который оказывает отрицательное влияние на его членов и эффективность спортивной деятельности. Следовательно, для тренера необходимо подробное изучение методов и способов эффективного воздействия на конфликтующие стороны, складывающуюся ситуацию, варианты завершения конфликта.

Разрешение межличностного конфликта возможно в том случае, когда участники конфликтной ситуации приходят к решению возникшей проблемы в результате согласия. А.В.Петровский, М.ПЯрошевский указывают, что возможность разрешения конфликта зависит от разрешимости проблемной ситуации в данный момент, значимости разрешения для первого и второго участника, степени конфликтности участников [146].

Эффективность разрешения межличностного конфликта зависит от ряда факторов; прежде всего в заинтересованности в сохранении сотрудничества и в выборе конструктивных моделей поведения. Н.В.Гришина утверждает, что длительность конструктивного разрешения конфликта связана с остротой конфликта и психологическими особенностями участников. Кроме этого, автор считает необходимым учет ситуации, на фоне которой развиваются события, которые могут оказывать благоприятное и неблагоприятное воздействие на противоборствующих. Такой взгляд на конструктивность разрешения межличностных конфликтов, несомненно, должен быть актуален и для спортивной деятельности.

Конструктивное разрешение конфликтов в педагогической деятельности рассматривается в работах В.М.Афоньковой, А.С.Макаренко, М.М.Рыбаковой, В.А.Сухомлинского и др. [8; 111; 158; 181]. В них говорится о возможностях творческого и целесообразного подхода к конфликту со стороны педагога. Кроме этого, основным условием конструктивного разрешения конфликтов считается организация эффективного общения, которое принимает различные формы: восприятие партнёра как личности; адекватное восприятие слов и действий партнёра с уточнением спорных моментов; открытое общение, позволяющее индивиду раскрыть своё состояние, чувства, намерения.

В связи с этим вопрос о преодолении конфликтов в спортивной команде должен рассматриваться в процессе спортивной деятельности и общения, а так же в неформальных взаимоотношениях. Преодоление межличностных конфликтов в спортивной команде следует рассматривать как комплекс мер, принимаемых тренером, и направленных на предупреждение и нейтрализацию конфликтного противоборства среди спортсменов или среди спортсменов и тренеров.

По мнению Н.В.Басовой, воздействие на конфликт необходимо разделять на три уровня: во-первых, срочное вмешательство в конфликт, когда конфликтующих необходимо развести в стороны для снижения остроты взаимодействий; во-вторых, достижение перемирия между противоборствующими сторонами, которое позволит принципиально разрешить конфликт или перевести его в конструктивное русло; в-третьих, профилактика, своевременное раскрытие и обнаружение конфликтов, исключение их деструктивных последствий [13].

Однако основными способами влияния, оказываемого на возникающий конфликт, принято считать:

- разъединение соперничающих сторон, подавление противника, отсрочка решения [В.Ю.Лозоцева, О.В.Лунева, Е.А.Хорошилова];

коллегиальное обсуждение конфликта [Н.Ф.Феденко, В.Н.Галицкий];

внешнее пресечение конфликтных действий путем наложения санкций [Н.В.Гатанова];

обращение к третьему лицу [Ф.М.Бородкин, Н.М.Коряк];

переключение внимания с аффектно-напряженных отношений в сферу деловых отношений [М.М.Рыбакова];

создание условий для продуктивного обмена информацией в конфликте и вмешательство официальных лиц [С.Е.Аксененко].

Рациональное и своевременное применение некоторых из вышеперечисленных способов влияния на конфликт приводит к прекращению конфликтного поведения. В результате снижается эмоциональное восприятие неблагоприятного фона в межличностных отношениях участников, происходит устранение обстоятельств конфликта, в чем особенно заинтересован тренер спортивной команды.

В зависимости от оценки возможных последствий конфликтов существуют методы воздействия на конфликт, которые принято разделять на прямые и косвенные [О.М.Громова, А.С.Кармин, Г.М.Потанин, Е.Е.Тонков и др.]. Среди методов первой группы А.Б.Добрович, частности, упоминает следующие:

-руководитель индивидуально опрашивает стороны конфликта о причинах и фактах столкновений и принимает решение;

-руководитель предлагает конфликтующим высказаться на собрании и принимает решение с учетом мнения коллектива;

-если конфликт не завершается, то руководитель применяет административные санкции;

-если это не разрешает противоречий, то между конфликтующими сторонами создается дистанция.

Автор убежден, что прямые методы разрешения конфликта менее эффективны, чем косвенные. В связи с этим, он предлагает ряд принципов косвенного разрешения конфликта:

"выход чувств", который основывается на беспрепятственном выражении отрицательных эмоций, что позволяет сменить их на положительные эмоции;

"эмоциональное возмещение" заключается в том, чтобы показывать каждой из конфликтующих сторон, что вы считаетесь с ней;

"авторитетный третий" предполагает передачу с помощью третьего лица высокой оценки от одной из противостоящих сторон другой стороне;

"обнажение агрессии" рассматривается как предоставление намеренной возможности выражения неприязни по отношению друг к другу;

"принудительное слушание оппонента" основывается на фиксации внимания противостоящих сторон на словах оппонента;

"обмен позиций" заставляет взглянуть на проблему с точки зрения оппонента [43, 173-178].

Н.В.Гришина считает, что для эффективного разрешения конфликтов в коллективе руководителю необходимо: понимание природы конфликтов между индивидами, формирование в коллективе конструктивного отношения к конфликтам, умение разъяснять и оценивать конфликтные ситуации, обладание навыками неконфликтного поведения и общения, умение управлять конфликтным процессом и предвидеть возможные последствия конфликтов, знание и умение конструктивно разрешать и устранять негативные последствия конфликтов [35; 145; 168].

Для конструктивной направленности, разграничивающей управляющие воздействия педагога-руководителя на разрешение конфликта, существует ряд принципов, которые выделяются в работах Г.М.Потанина, Е.Е.Тонкова в контексте педагогического управления конфликтами как направленные по иерархической вертикали сверху вниз [85; 185]. К таким принципам относится:

Принцип антиконфликтной дискретности. Он заключается в компетентности руководителя, в быстром реагировании на изменяющуюся ситуацию, в технологической грамотности, направленной на разрешение конфликта. Данный принцип применяется для локализации деструктивных мотивов и причин, нейтрализации субъекта, инициирующего конфликт, изменения негативных отношений, т.е. выделения деструктивных компонентов и изменения направлен*-ности конфликта.

В спортивной деятельности примером такой переориентации конфликта может служить перевод конкуренции между спортсменами на повышение уровня индивидуального мастерства и направление личных интересов на коллективный результат. Подобный искусственный конфликт в спортивных командах пытались создать и создавали выдающиеся тренеры-педагоги А.В.Гомельский, В.Н.Платонов.

Принцип акцепторогенной системности. Система управления конфликтом предполагает включённость в процесс всех членов коллектива, при этом, воздействия могут направляться на противостоящие стороны конфликта [прямое управление], и на «третьих» лиц, пользующихся заслуженным авторитетом [косвенное управление], на группы, в которых происходит взаимодействие, на факторы внешней и внутренней среды. В коллективе создаётся такая система условий, при которой своевременно выявляются противоречия, разрешаются конфликты, а также продуктивно обеспечивается выполнение основной функции, направленной на достижение главной цели.

Этот принцип особенно важен для спортивно-игровой деятельности, т.к. в её процессе воспитательные мероприятия, а также разрешение противоречий, формирование межличностных отношений должны быть направлены на повышение спортивного результата. И.Н.Решетень, М.И.Фролова указывают, что неспособность тренера проводить воспитательную работу является значимым для спортсменов. Они экспериментально определили, что отрицательные взаимоотношения с тренером являются основным фактором для спортсменов при смене тренера и спортивного коллектива. В результате исследований авторы установили, что показателем уровня воспитательной работы "является наличие конфликтных ситуаций, а также частичное или полное неприятие требований тренера" [152, 15].