Преодоление межличностных конфликтов в спортивной команде

Принцип межфакторной взаимообусловленности. Различное положение в иерархии коллектива руководителя и подчинённого обусловливает возможность диаметрально противоположных способов для разрешения конфликтов. Так, попытка воздействия на ситуацию противоборства с помощью авторитарных методов управления зачастую обречена на неудачу. Ю.А.Коломейцев указывает, что при авторитарности управления спортсмены становятся скрытными и замкнутыми, имеют ограниченные контакты в формальном общении, "осознают конфликтность ситуации, что может привести к разрыву отношений"[80, 97-98]. В то же время использование демократических форм управления конфликтом основано на поиске консенсуса, на положительных эмоциях и взаимопомощи, формировании положительного социально-психологического климата.

Принцип поуровневой дифференциации. Этот принцип связан с одновременным учётом личностных, статусно-ролевых отношений и особенностей индивидов, которые органически включены в структуру коллектива и должны учитываться в процессе разрешения межличностного конфликта. Тренер спортивной команды, организуя педагогическое воздействие на участника межличностного конфликта, должен учитывать индивидуально-психологические особенности спортсменов, а также то, к какой референтной группе относится каждый из них, а также возможность конструктивного и деструктивного влияния на оппонентов со стороны третьих лиц. Важность знания психологических характеристик спортсменов при управлении командой подчеркивалась в исследовании С.Н.Шиленкова. Автор утверждает, что в неуспешных командах тренеры "слабо ориентируются в индивидуальных психологических особенностях игроков и неспособны на эффективный прогноз психологической совместимости или конфликтности членов команды в межличностных взаимоотношениях" [205, 18].

Отрицательные моменты в межличностных отношениях в спортивной команде могут возникать при общении и взаимодействии спортсменов с различным статусом. На возможность авторитарного отношения лидеров команды с менее опытными спортсменами указывают Е.П.Ильин, Т.Т.Джамгаров, А.Ц.Пуни, А.В.Родионов, В.И.Воронова. В таком случае лидеры склонны к агрессивному поведению и неадекватности оценки действий своих партнеров на спортивной площадке, преувеличению их ошибочных действий [155, 93]. Исследования И.П.Волкова, Ю.А.Коломейцева, Ю.Л.Ханина и др., проведенные в спортивных командах, показали, что рационально организованные межличностные отношения положительно влияют на взаимодействия спортсменов. В то же время нарушение обычных отношений в спортивных командах снижало показатели спортивной результативности. Кроме этого, межличностные отношения оказывают значительное влияние на соревновательное взаимодействие. Д.Понсоби, Я.Иоффе определяют, что футболисты в сложных ситуациях предпочитают взаимодействовать с теми партнерами, к которым они испытывают большую симпатию и уважение [186].

Принцип согласования. Данный принцип основывается на взаимообмене профессиональной и антиконфликтной деятельности тренера. Попытка разрешения конфликтов, формирования оптимальных отношений в спортивной команде в неформальной сфере обречена на неудачу, если не учитывается основной вид профессионального взаимодействия на спортивной площадке. В результате согласования задач и способов двух видов деятельности обеспечивается взаимообмен, и достигается высокая эффективность в преодолении противоречий и формировании оптимальных межличностных взаимоотношений.

Дж.Б.Кретти, рассматривая психологические аспекты подготовки спортсменов для командных видов спорта, рекомендовал учесть следующее: все члены команды для эффективного взаимодействия между собой должны знать сильные и слабые стороны друг друга; тренировочный процесс должен строиться с применением разнообразных методов, и с учетом особенностей вида спорта; между членами спортивной команды не должно быть враждебности и неприязни при тренировке; необходимо предусмотреть возможность организации подготовки с учетом негативных и положительных межличностных влияний, которые могут возникнуть между спортсменами [91, 46-47].

В педагогической деятельности тренера разрешение конфликта требует объединения всех сфер возможного взаимодействия конфликтующих в спортивной команде, включая межличностное общение, формальное и неформальное взаимоотношения, тренировочный процесс. Ю.А.Коломейцев при разрешении противоречий рекомендует: изменить характер, интенсивность и объем тренировочных нагрузок, ввести интервал отдыха; выбирать средства восстановления после тренировочных нагрузок с учетом индивидуальных потребностей подопечных; в неформальной сфере взаимодействия в процессе соревнований и учебно-тренировочных сборов расселять неуравновешенных спортсменов вместе с уравновешенными; общение и взаимоотношения между спортсменами не должно вызывать у них негативных реакций; своевременно принимать меры по ликвидации конфликтов и их причин [80].

Для исключения конфликтного поведения и взаимоотношений спортсменов Ю.Л.Ханин рекомендует использовать в учебно-тренировочном процессе упражнения, которые требуют минимального контакта или исключают совместное взаимодействие [взаимодействие в разных зонах спортивной площадки, парах, тройках] [197, 142]. Автор считает целесообразным применять "конфликтогенные" упражнения, требующие согласования, совместных действий с жестким контактом или с проявлением отношений к партнеру.

Разрешающие воздействия на конфликтующие стороны обусловливают изменение отношений между ними, поведения и деятельности каждой из них. На этом основании представляется возможным заключить, что существуют определенные критерии, позволяющие оценить последствия конфликта. Анализ отечественной и зарубежной литературы показал, что к критериям разрешения конфликта следует отнести: удовлетворенность сторон его результатами; прекращение противодействия; устранение травмирующих факторов; изменение позиции индивида; достижение цели одной из сторон; появление навыка поведения личности в подобных ситуациях в будущем; степень разрешения противоречия и победа правого оппонента [6; 7; 8; 82].

Обобщая опыт В.М.Афоньковой, Л.А.Петровской, Г.М.Потанина, В.Н.Кудрявцева, заключаем, что говорить о разрешении конфликта можно в следующих случаях: при снижении эмоционального фона и напряженности в межличностных отношениях участников конфликта; устранении факторов [причин конфликта, конфликтного поведения], инициирующих конфликт; переводе ориентации субъектов конфликта с достижения индивидуальных целей при противоборстве на выполнение профессиональной деятельности; улучшении социально - психологического климата и сплоченности спортивной команды.

Кроме разрешения конфликтов в специальной литературе особо подчеркивается значимость предупреждения конфликтов, под которым обычно понимают:

создание условий, препятствующих возникновению конфликтных ситуаций, устранение личностных причин конфликтов [А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов, 407];

деятельность, направленную на недопущение возникновения конфликта, представляющую собой активное вмешательство управляющего субъекта [Д.П.Зеркин, 361];

разрешение противоречий на стадии конфликтной ситуации [О.Н.Щуркова, 163] [В.П.Шейнов, 67];

грамотное управление поведением персонала организации [О.М.Громова, 296].

Предупреждение конфликтов в коллективах основывается на двух способах. Они заключаются в формировании условий жизнедеятельности коллектива, исключающих возможность развития конфликтного взаимодействия его членов и выработке бесконфликтного поведения у руководителя, подчиненных. Конфликты в спортивных командах могут инициироваться неудовлетворенностью оплатой труда, условиями труда и быта, высокой физической и психической нагрузкой, неудачным выступлением в соревновании коллектива или отдельных спортсменов. В связи с этим тренеру необходимо постоянно реагировать на обоснованные требования спортсменов и коллег.

К.А.Абульханова, Н.В.Васина, Л.Г.Лаптев, В.А.Сластенин считают, что бесконфликтное поведение должно быть рассмотрено при решении задач теоретического и практического характера. Среди теоретических задач выделяются: формирование знаний о функционировании психики и течении психологических процессов; наличие знаний о структуре, формах и особенностях конфликтного поведения; изучение теоретических и практических основ оценки и ориентировки в конфликтной ситуации. Практические задачи бесконфликтного поведения включают управление реакциями и выбор эффективной тактики [143, 263-264]. Основы бесконфликтного поведения в конфликте находят отражение в работах зарубежных специалистов Д.Карнегги, ДСкотт , Р. Фалмера. Они выдвигают ряд правил поведения, которые позволяют снизить возможность развития конфликтов в группе: адекватная оценка конфликтной ситуации [осознание возможности справедливых требований противостоящей стороны, реальная оценка своих действий и действий соперника], понимание точки зрения другого человека, контроль эмоций, учет возможности искажения информации, совместная выработка решения [69; 164; 190].

Эффективно предупреждать конфликты можно с помощью изменения своего отношения к ситуации противоречия и поведения в ней, а также воздействуя на психическое состояние и поведение противостоящей стороны [7, 224]. Некоторые авторы считают, что на стадии конфликтной ситуации к способам и приемам изменения своего поведения следует отнести: умение определить предконфликтное общение, разбираться в позиции оппонента, терпимость к противоположным взглядам, снижение агрессивности, умение оценивать свое психическое состояние, готовность к неконфликтному решению проблем и конфликтоустойчивость. А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов к способам и приемам воздействия на противостоящую сторону также относят: исключение требования невозможного, отсутствии стремления к быстрому перевоспитанию, информировании окружающих об ущемлении своих интересов и о затрагивании их интересов, отсутствии увеличения сферы противодействия, установление личных контактов и избегание категоричных оценок.

Принятие некомпетентных управленческих решений в организации достаточно часто служит причиной возникновения межличностных конфликтов, на что в своих работах указывали спортивный психолог Ю.Я.Киселев, Р.М.Найдиффер [73; 117]. Возможность неблагоприятного воздействия общения тренеров на спортсменов может быть детерминирована, с одной стороны, поверхностными или противоречивыми распоряжениями тренера, с другой стороны, отвлечением спортсмена то соревновательного процесса и неготовностью тренера своевременно и компетентно принять решение относительно данной ситуации.

Таким образом, принятие рациональных управленческих решений снижает уровень конфликтности в организации [Р. Фалмер], а компетентное руководство коллективом играет ведущую роль в профилактике конфликта [Ф.М.Бородкин, Н.М.Коряк, Н.В.Гришина, А.И.Донцов].

Управленческое решение будет менее конфликтогенным, если при его разработке и принятии: оценивается состояние объекта и тенденции его динамики, учитывается вариативный прогноз изменений в объекте управления, строится модель целей управления и принимается окончательное решение как поступить [7, 441]. Среди психологических причин конфликтогенных решений следует отметить также:

низкое качество подготовки руководителя;

технократический подход к управлению социальными системами;

-радикальное преобразование плохо изученных субъектов и игнорирование интересов других людей, выступающих субъектами или объектами управления [7,439-441].

В данном параграфе нами были рассмотрены способы, методы и приемы предупреждения и разрешения конфликтов в педагогической деятельности тренера спортивной команды. Преодоление конфликтов в спортивной команде должно основываться на комплексном использовании тренером профессионального взаимодействия, формального и неформального общения.

Представленный анализ позволил выявить оптимальную позицию, которой должен придерживаться педагог в конфликте, а так же принципы педагогического управления конфликтами применительно к спортивно-игровой деятельности.

Выводы по первой главе

Результаты теоретического анализа проблемы конфликтов в спортивной деятельности показали, что конфликту, как распространенному явлению в межличностных и общественных отношениях, практически не уделяется должного внимания в работах отечественных и зарубежных специалистов. В то же время конфликт в спорте присутствует во взаимоотношениях и взаимодействиях субъектов, что должно быть принято, осознанно и рассматриваться как естественный элемент в сфере спорта.

Под конфликтом в спорте следует понимать реальное ситуационное проявление осознанного социально-психологического противоречия, дестабилизирующего взаимоотношения субъектов спортивной деятельности. Взаимоотношения и взаимодействия конфликтующих сторон под действием негативных эмоций могут изменяться в деструктивную сторону и проявляться в общении, поведении, в индивидуальной, совместной и коллективной деятельности, что не исключает возможности конструктивного исхода конфликта при его завершении.

В процессе возникновения, развития и завершения конфликты в спортивной деятельности выполняют определенные функции, среди которых следует выделить основные и общие. К основным функциям относятся: конструктивная, деструктивная, смешанная [конструктивно-деструктивная]. Для определения функции конкретного конфликта необходим анализ всех составляющих конфликтного процесса, в частности: структуры; временных границ, представляющих собой длительность течения конфликта и приближенность к соревнованию; возможных проявлений в виде изменений в общении, поведении, профессиональной деятельности. Отдельные конфликты на разных стадиях развития, могут иметь различные функции. К общим функциям относятся: сигнальная, информационная, диагностическая и предупреждающая.

Межличностный конфликт представляет собой ситуацию, в которой имеет место противостояние двух субъектов, развивающееся по определенной динамике. Межличностный конфликт характеризуют временные, пространственные и внутрисистемные границы, а также открытая или скрытая форма течения. В зависимости от личностной значимости возникшего противоречия для каждой из сторон, их конфликтности и определенного способа поведения, конфликт будет иметь различное временное продолжение. В структуре межличностного конфликта выделяются следующие элементы: стороны конфликта, условия протекания, конфликтное поведение, причину конфликта.

Вследствие определенной продолжительности по времени процесс межличностного конфликта разделяется на определенные стадии, которые могут быть визуально диагностированы при общении и взаимодействии конфликтующих сторон. Каждая стадия межличностного конфликта имеет свою симптоматику, позволяющую по визуальным признакам общения и взаимодействия субъектов спортивной деятельности определять соответствующую стадию развития конфликтного процесса во взаимоотношениях, определение которой позволяет найти адекватные меры для эффективного разрешения противоречий.

Спортивная команда представляет собой одну из разновидностей малой группы, которую отличает направленность на достижение победы над соперником в процессе соревнования. Спортивная команда состоит из двух подсистем: руководящей [тренеры], показывающей результат [спортсмены] и имеет сложную структуру взаимоотношений, взаимодействий и ее следует рассматривать с точки зрения системного подхода.

Межличностный конфликт в спортивной команде возникает из-за целого ряда причин. По мнению спортивных специалистов и самих спортсменов, наиболее часто выделяются как основные следующие причины конфликтов: неблагополучное материальное стимулирование; "звёздная болезнь" спортсменов-лидеров; невыполнение спортсменами необходимых действий в учебно-тренировочном процессе и соревнованиях; стиль руководства и некомпетентность тренера; конкуренция; физическое и психическое напряжение; нарушение спортивного режима.

К критериям и показателям конфликтности спортивных команд следует отнести: количество межличностных конфликтов [низкое, среднее, высокое]; направленность межличностных конфликтов [деловая, личностно-деловая, личностная]; продолжительность межличностных конфликтов [кратковременные, длительные, затяжные]. На основе представленных выше критериев и показателей конфликтности, в спортивных командах следует выделить пять уровней конфликтности: низкий, средний, высокий, высший и особый.

Преодоление межличностных конфликтов в спортивных командах следует возложить на тренера, что в значительной мере обусловлено спецификой его профессионально-педагогической деятельностью. Преодоление межличностных конфликтов необходимо рассматривать как комплекс мер, направленных на предупреждение и разрешение противоречий. Предупреждение конфликтов в спортивной команде связано с оптимальным формированием условий жизнедеятельности, бесконфликтного поведения и взаимодействия тренера и спортсменов, принятие рациональных управленческих решений. Конструктивное разрешение межличностных конфликтов заключается в использовании способов, методов и приемов разрешения конфликтов в педагогической деятельности тренера, на основе профессионального взаимодействия в спортивной команде. Для этого необходима определенная позиция, которую должен занимать педагог в конфликте на основе принципов педагогического управления конфликтами применительно к спортивно-игровой деятельности.

Дальнейший анализ межличностного конфликта в спортивно-игровой деятельности будет проводиться в свете вышеизложенного подхода.

Глава 2. Педагогические основы преодоления межличностных конфликтов в спортивной команде

2.1 Анализ состояния межличностных конфликтов в спортивных командах

В данной главе представлены результаты анализа практического состояния конфликтов, межличностных отношений, сплоченности в спортивных мужских командах г. Белгорода и Белгородской области, теоретическое моделирование преодоления межличностных конфликтов в спортивных коллективах, экспериментальное апробирование модели преодоления конфликтов в профессионально-педагогической деятельности тренера. Исследование включало проведение констатирующего и формирующего экспериментов.

Констатирующий эксперимент состоял из двух этапов. Первый этап констатирующего эксперимента был посвящен изучению локализации и причин конфликтов, а так же индивидуальных конфликтологических характеристик субъектов спортивных команд. Второй этап констатирующего эксперимента заключался в исследовании межличностных конфликтов и отношений, сплочённости, уровней конфликтности в спортивных командах высокой квалификации на различных этапах годовой подготовки, в изучении мнения спортсменов о тренерах. Исследовательская работа проводилась на основе различных методов, включающих в качестве основных наблюдение, беседу, интервьюирование, опрос, анкетирование и тестирование.

После определения репрезентативности выборки [прил. 1] нами были проанализированы причины межличностных конфликтов [прил. 2, 3, 4]. Для выявления мнения субъектов спортивных команд о влиянии конфликта, возникшего между её членами, нами была составлена анкета. В ней мы преследовали цель изучить влияние межличностного конфликта на результат спортивной деятельности, ответственность за возникновение конфликта, а также сферу наиболее частого возникновения конфликта.

Результаты анкетного опроса субъектов спортивных команд показали, что большинство [57%, 69%] респондентов сходятся во мнении об отрицательном влиянии конфликтов на результат спортивной деятельности. В меньшинстве оказались специалисты, указывающие на случаи отрицательного влияния конфликта [19,6%] и не связывающие конфликт во взаимоотношениях со спортивным результатом. Ответственность за частоту возникновения конфликтов, по мнению спортсменов [72%] несет тренер команды. Тренеры в свою очередь убеждены в том, что конфликты значительно чаще происходят по вине спортсменов [68%]. Наибольшая частота возникновения конфликтов отмечается респондентами в учебно-тренировочной [39%, 56%] и соревновательной деятельности [49%, 34%]. Взаимоотношения в неформальной обстановке характеризуются снижением количества конфликтов более чем в два раза.

Таким образом, в возникающем конфликте, субъекты спортивной деятельности склонны обвинять окружающих, большинство межличностных конфликтов имеют отрицательные последствия, негативно влияют на спортивный результат, наиболее часто проявляются в профессиональной деятельности, включающую тренировочный процесс и соревнования. Анкетный опрос показал необходимость изучения и нейтрализации негативных влияний конфликтов на спортивно-игровую деятельность и межличностные отношения, что позволит совершенствовать учебно-тренировочный процесс и взаимоотношения в команде.

По мнению многих исследователей, занимавшихся проблемами конфликтов, существуют определённые субъекты, инициирующие конфликтное общение и поведение. В связи с этим нами было принято решение в формирующем эксперименте изучить возможные конфликтные проявления, исходя из лично-стно-психологических особенностей тренеров и спортсменов, для чего были проанализированы индивидуальные конфликтологические характеристики. Такая комплексная оценка позволит проводить адекватное педагогическое воздействие и коррекцию поведения, общения с учетом личностно-психологических особенностей спортсменов, что повысит эффективность учебно-тренировочного процесса, педагогического мастерства тренера.

Для изучения индивидуальных конфликтологических особенностей тренеров спортивных команд нами применялся ряд методик. Среди них: стиль руководства тренера спортивной командой изучался нами по методике самооценки по которой в зависимости от количества набранных баллов определялся стиль или сочетание стилей руководства применяемых тренерами спортивных команд [прил.6]. Определялся уровень конфликтности тренера [прил. 7] и стиль поведения тренера в конфликте [прил. 8], что позволяет судить о пред-

Из результатов, приведенных в таблице, следует, что тренеры спортивных команд, по их собственной оценке, предпочитают следующие стили руководства авторитарный [14], демократический [13], а также сочетание стилей авторитарно-демократического [11], демократическо-либерального [10], демокра-тическо-авторитарного [9]. Изучение индивидуальных особенностей тренеров спортивных команд показало, что уровень их конфликтности значительно превышает средний [52 чел.]. Это, по нашему мнению, обусловлено особенностями игровых видов спорта как вида деятельности и необходимостью постоянно показывать высокий результат, высокого количества конфликтных ситуаций, с которыми сталкивается педагог, а также индивидуально-личностными особенностями тренера.

Тренеры [14 чел.], имеющие наиболее высокую конфликтность, предпочитают использовать в управлении спортивной командой авторитарный стиль руководства. Кроме этого, при возникновении противоречий они предпочитают стиль соперничества в конфликте [в большинстве случаев], который направлен на подавление интересов соперника, что оказывает негативные воздействие на общение и взаимодействие. Подобные результаты получили И.Н.Насыров, В.Х.Галеев, которыми было установлено, что авторитарный стиль руководства тренера приводит к созданию оппозиции, состоящей из спортсменов-лидеров, не выполняющих распоряжения и указания тренера, что влечет за собой конфликты [118]. Таким образом, тренер, который имеет высокий уровень конфликтности, будет иметь преимущественно, авторитарный стиль руководства спортивной командой. Этот стиль отличается, прежде всего, завышенной самооценкой, большой самоуверенностью и абсолютной уверенностью в своей правоте. Тренер с авторитарным стилем руководства будет обвинять противостоящую сторону в возникших противоречиях, стремиться к доминированию, предпочитать соперничество в конфликте и строить свои отношения со спортсменами с позиции, которая обусловлена иерархическим превосходством.

Ряд тренеров [34 чел.] оценивают свой стиль руководства как сочетание стилей, что, по-видимому, является положительным моментом, позволяющим конструктивно изменять поведение в зависимости от ситуации. Для них характерен уровень конфликтности, который выше и чуть выше среднего, но в отличие от предыдущей группы, они предпочитают чаще использовать в случае возникновения противоречий, в большинстве случаев стиль, связанный с сотрудничеством и компромиссом. Такие тренеры допускают в конфликте отстаивание интересов противостоящей стороной и стремятся найти выход, устраивающий обе стороны, что можно охарактеризовать как конструктивность.

После определения индивидуальных конфликтологических особенностей тренеров спортивных команд нами была изучена оценка тренеров своих знаний, умений навыков в разрешении конфликтов.

Тренеры спортивных команд имеют средние умения и навыки в разрешении конфликтов, ведении переговоров и споров. Для спортивной деятельности, по нашему мнению, средний уровень умений и навыков в преодолении противоречий явно не достаточен. Положительным моментом необходимо признать ряд самооценок тренеров, из которых следует, что они характеризуют знания и умения как "выше средних". Следует отметить, что свои знания в разрешении спорных вопросов спортивные педагоги оценивают "ниже среднего", при этом минимальная индивидуальная оценка знаний среди других критериев наиболее низкая. Это связано с явно недостаточным и реально низким уровнем теоретических знаний о конфликте, правилах бесконфликтного общения, способах диагностики и выходах из конфликтных противоречий.

Таким образом, спортивные специалисты ориентируются на знания, а также умения и навыки [которые, при этом, они оценивают более высоко], полученные обыденным путем, исходя из опыта практической работы, что, в свою очередь, не вполне объективно и не в каждом случае приводит к конструктивности.

Для дальнейшего проведения констатирующего эксперимента нами были отобраны 96 действующих спортсменов, входящих в состав мужских команд Белгородской области. Среди них: баскетбольные "Оскол - 94" [12] и "Технолог" [12], гандбольные "Сокол" [16], волейбольная "Белогорье-Динамо" [16], футбольные "Салют - Юкос" [20] и "Салют-2" [20]. Изучение индивидуальных особенностей спортсменов связывалось нами с социометрическим статусом, занимаемым субъектом в спортивной команде, а также с уровнем конфликтности и способом поведения в конфликте.

Для проведения исследовательской работы нами были использованы следующие методики:

Социометрия Дж.Морено. Оценивая значимость данного метода А.В.Петровский подчеркивал то, что посредством социометрии можно увидеть скрытую от непосредственного наблюдения систему межличностных взаимоотношений [126]. Изучение структур межличностных взаимоотношений в системе "спортсмен-спортсмен" в командах проводилось по параметрическому методу. Выбор параметрического метода обусловлен тем, что в основных составах спортивных команд, которые мы изучали, количество спортсменов было различным. Социометрическое ограничение выборов рассматривалось в зависимости от количества спортсменов [d = 3; 4]. Основной целью являлось изучение профессиональной деятельности спортсменов и выбор производился по функциональному критерию [прил. 10]. Были выявлены спортсмены со статусом "лидер", "предпочитаемый", "изолированный", "отверженный" и сопоставлены с индивидуальным уровнем конфликтности, стилем поведения в конфликте.

Из полученных результатов следует, что для спортсменов-лидеров характерен более высокий уровень конфликтности. Таким образом, результаты, полученные нами, подтверждают мнение других авторов о том, что лидеры в спортивных командах наиболее конфликтны [80; 197]. В подавляющем большинстве случаев при возникновении конфликта спортсмены-лидеры предпочитают стратегию соперничества, не стремясь к сотрудничеству или поиску компромисса. Следует отметить, что наиболее значительную часть в спортивной команде представляют спортсмены со статусом "предпочитаемый", которые имеют менее выраженную конфликтность, соответствующую средней [41% спортсменов], чуть выше средней [33% спортсменов] и предпочитают соперничество или сотрудничество в случае возникновения конфликта. Отрицательным моментом в спортивных командах следует признать наличие спортсменов со статусом "изолированный" и "отверженный", которые являются представителями наиболее малочисленных групп. Для этих спортсменов характерен средний уровень конфликтности и стиль поведения в виде избегания или приспособления, но их присутствие в командах свидетельствует о недостаточном внимании тренеров к проблеме межличностных отношений.

Перейдем к анализу межличностных отношений в спортивных командах, которые изучались нами на втором этапе констатирующего эксперимента. Как отмечалось ранее, спортивная команда формируется для осуществления учебно-тренировочной и соревновательной деятельности, которая носит выраженный взаимосвязанный характер, что обусловливает необходимость формирования оптимальных межличностных отношений.

Необходимо отметить, что процессы групповой динамики межличностных отношений, конкуренции, лидерства, соперничества изменяются, будучи детерминированными успехами и неудачами, изменением объема и интенсивности учебно-тренировочного процесса, введением новых спортсменов. Таким образом, в спортивной команде происходит определенное изменение сплоченности, взаимоотношений спортсменов и тренеров, что обусловливает возрастание или снижение количества межличностных конфликтов.

В связи с этим, необходимо изучить динамику сплоченности, взаимоотношений и межличностных конфликтов на различных этапах учебно-тренировочного и соревновательного процессов.

Для анализа межличностных конфликтов были выбраны следующие периоды годовой подготовки спортивной команды: начало и середина функциональной подготовки, соревновательная подготовка и переходный период. В нашем исследовании мы учитывали ситуацию в спортивной команде, которая складывается в начале функциональной подготовки, в соревновательный период в случае удачного или неудачного выступления. При проведении исследования со спортивными командами из различных видов спорта, необходимо учитывать: различную продолжительность, начало, окончание тренировочного и соревновательного цикла, а также необходимость сопоставления межличностных отношений при победе и поражении в соревновании. Для преодоления этих противоречий нами в изучаемых спортивных командах с тренерским составом предварительно уточнялись этапы в подготовке спортсменов и определялись дни проведения исследований. При изучении успешности и не успешности соревновательной деятельности были взяты "домашние" игры, в которых перевес или преимущество были минимальными. Спортивным командам были присвоены следующие порядковые номера: "Оскол - 94" [1]; "Сокол" [2]; "Технолог" [3]; "Салют - Юкос" [4]; "Салют - 2" [5]; "Динамо - Белогорье 2" [6]. Эти номера команд соответствуют данным, полученным в процессе исследования, и представлены в последующих таблицах. Необходимо отметить, что в составах команд присутствовало по два тренера.

Межличностные конфликты в спортивной команде изучались нами по методике, предложенной Т.А.Полозовой [134], которая заключается в экспертной оценке тренерами и спортсменами межличностных конфликтных проявлений в коллективе .

Данные, полученные в процессе изучения межличностных отношений в спортивных командах, позволяют заключить, что коэффициент взаимности межличностных конфликтов имеет тенденцию к увеличению к окончанию соревновательного цикла у большинства команд [1-5]. Это связано, прежде всего, с физическим и психическим переутомлением, которое делает субъектов спортивной команды более конфликтными, достижением низких индивидуальных или командных результатов, ухудшением материального положения. Эти причины наиболее часто выделяют субъекты спортивных команд при беседах и опросах. Исключение составляет команда № 6, у которой коэффициент взаимности межличностных конфликтов снизился до начального уровня.

Коэффициент взаимности межличностных конфликтов увеличивается после неудачного выступления на соревновании и уменьшается в случае успеха.

По этому поводу А.А.Попов справедливо отмечал, что "почти всегда исход соревнований сильно затрагивает личностные интересы спортсмена, имеет личностный смысл, влияет на ход спортивной карьеры, иногда порождает глубокие межличностные конфликты отдельных участников соревнований ... Удачи и неудачи выступлений вызывают бурные эмоции" [137, 42-43].

Из полученных результатов следует, что в спортивных командах встречаются следующие деструктивные моменты: преобладание личностной направленности [3,5], длительные конфликты [1-6], затяжные конфликты [2]. На этой основе командам 2, 3, 5 был присвоен высший уровень конфликтности, а командам 1, 4, 6 - высокий. Это, несомненно, деструктивно и свидетельствует о том, что в командах существуют реальные противоречия. Таким образом, межличностные отношения в этих коллективах требуют срочной коррекции, которая должно направляться на разрешение деструктивных и смешанных межличностных конфликтов и формирование благоприятного уровня конфликтности и сплоченности.

Сплоченность в спортивных командах на протяжении тренировочного и соревновательного периода определялась с помощью индекса групповой сплоченности Сишора [прил. 13], которая оценивалась спортсменами по определенным критериям, в которых оценивалась: принадлежность к команде; оценку перехода в другую команду без изменения материальных условий; взаимоотношения спортсменов на тренировках, в соревновании, в бытовых отношениях; взаимоотношения с тренером; отношение к делу на соревнованиях и тренировках. Сплоченность в спортивных командах соотносилась нами с отношениями спортсменов к тренеру, которые проводились по "Шкале ТС-1 Ю.Л.Ханин, А.В.Стамбулов" [прил. 14]. В этой методике определяются следующие параметры: гностический - предлагает изучать компетентность тренера как специалиста, оценить уровень его профессионального мастерства. Эмоциональный -заключается в том, насколько тренер отвечает потребности спортсмена в неформальных, теплых взаимоотношениях, внимании, оценки его как личности. Поведенческий - определяет особенности внешнего поведения и общения с тренером.

Оценка тренера по данным параметрам дает возможность получить представление о его профессиональных качествах, неформальном общении и поведении, что актуально для организации целенаправленного педагогического воздействия, коррекции личностных качеств тренера, создания высокого уровня сплоченности и исключения межличностных конфликтов в спортивном коллективе. Следует отметить, что в изучаемых нами спортивных командах по два тренера и при проведении эксперимента указывалось на необходимость оценки взаимоотношений с главным тренером, как имеющим наибольшее влияние на тренировочный и соревновательный процесс, формирование межличностных отношений. Оценка проводилась на этапе функциональной подготовки и в соревновательном периоде [при поражении и победе], выражалась в зависимости от количества набранных баллов, которые имели различное числовое выражение и представлены в таблице 2.7.

Анализ сплоченности спортивных команд и отношений в системе тренер-спортсмен на этапе функциональной подготовки показал, что в командах с высшим уровнем конфликтности [2, 5] обнаруживается средний уровень сплоченности. В них происходят следующие деструктивные изменения: высокая вероятность перехода в другую команду без изменения материального положения; низкий показатель взаимоотношений на тренировках и в неформальной сфере; низкая оценка тренера по поведенческому параметру. Следует обратить внимание на низкие показатели в отдельных командах: профессиональный параметр тренера [5], принадлежность к команде и взаимоотношения с тренером [2].

В остальных командах [1, 3, 4, 6], положительным фактором можно охарактеризовать ряд высоких оценок спортсменов. Среди них: принадлежность к команде [6]; взаимоотношения на тренировках [3, 6]; взаимоотношения на соревнованиях [1]; отношение к делу на тренировках и соревнованиях [6], а так же достаточно благоприятную оценку тренеров по гностическому [6] и эмоциональному [1] параметрам. Общий уровень сплоченности в командах № 1,3, 6, выше среднего; в команде № 4 - средний. Негативными оценками следует признать достаточно низкие показатели: принадлежности к команде [4]; взаимоотношений в неформальной сфере [3, 4]; отношение к делу [3]; взаимоотношений с тренером [3].

Сплоченность и конфликтность спортивной команды являются динамическими показателями и изменяются под воздействием субъективных и объективных факторов [Е.П.Ильин, А.С.Попов, Ю.Л.Ханин и др.] [64; 137; 197]. К последнему фактору можно отнести результат спортивного соревнования, который оказывает прямое влияние на внутригрупповые процессы взаимоотношения и взаимодействия [В.Г.Горбунов, А.В.Мальчиков, В.М.Мельников] [34; 113; 147]. Отмечается, что в условиях соревнования высокая сплоченность спортсменов команды приносит успех [30; 31], но лишь небольшое количество тренеров используют повышение сплоченности в коллективе для повышния результативности. В связи с этим изучение межличностных отношений и сплоченности позволяет формировать бесконфликтные, эффективно действующие командыы, повышать действенность воспитательной работы, проверять качество подбора формальных лидеров, прогнозировать успешность спортивной деятельности [105, 74].

Для изучения внутрикомандных процессов, связанных с поражением и победой в соревновании, нами были проведены измерения сплоченности среди спортсменов и их отношений к тренеру, которые проводились после соревнований. При измерении учитывались сплоченность спортивной команды после соревнования, а так же последующие взаимоотношения и взаимодействия в тренировочном процессе. С помощью данных измерений мы определили ряд компонентов с конструктивной и деструктивной динамикой, что позволило дать практические рекомендации тренеру каждой команды.

Так, в командах [1, 2, 4, 5] произошел переход общей сплоченности на более высокий уровень, в командах № 3, 6 сплоченность повысилась незначительно. В компонентах сплоченности после победы на соревнованиях произошли изменения, которые наибольшее влияние оказали на неформальную сферу взаимоотношений [2, 3, 4, 5]. Спортсмены ощущают близкую привязанность к команде [4, 5], отрицательно относятся к переходу в другой коллектив [2, 5], а взаимоотношения в формальной сфере улучшаются на тренировках [2, 5] и соревнованиях [2]. В командах № 1, 2 у спортсменов повышается мотивация к тренировочному процессу и соревнованиям. В результате исследования было выявлено, что спортсмены стали более высоко оценивать взаимоотношения с тренером команды [1, 3, 5] по гностическому [1-5], эмоциональному [1, 4, 5] и поведенческому [2, 4, 5] параметрам.

Попытаемся выявить компоненты, которые наиболее подвержены изменениям, а также подвергнуть анализу ответы респондентов, с помощью беседы и интервьюирования. Беседы проводились выборочно со спортсменами, которые давали максимальную или минимальную оценку по компонентам сплоченности. Изменение сплоченности спортсмены связывают с успешными и практически безошибочными действиями тренера, партнеров по команде и с удовлетворенностью достигнутыми результатами; включением в соревновательный процесс спортсменов маргинального состава и глубокого запаса, которые почувствовали личную значимость и необходимость; достижением победы над более сильным соперником; успешными действиями всех спортсменов; получением превосходства на последних минутах матча; незначительного снижение взаимоотношений на соревнованиях произошло вследствие кратковременного конфликта между лидерами, лидерами и тренером. Следует отметить, что при улучшении практически всех параметров оценки деятельности тренеров происходит снижение оценки руководителя команды как личности из-за неадекватной критики спортсменов в течение соревнований. Полученные данные не являются исключением, так как иногда речевые воздействия тренера на спортсменов в ходе поединка приводят к конфликтам [73].

Поражение в соревновании может создать у спортсменов неблагоприятное психическое состояние и отрицательную установку на последующий тренировочный процесс. В спортивных командах имеют место случаи прекращения систематической тренировки, а иногда и отказ от занятий спортом [148, 237]. Таким образом, необходимо изучать происходящие процессы внутри спортивных команд для выхода и преодоления проблемных ситуаций после поражений, что наиболее полно выражают показатели сплоченности.

Сравнение показателей сплоченности спортивных команд в функциональной подготовке и в случае неудачи на соревнованиях показало, что произошло снижение сплоченности в двух командах [1, 4]. В других командах снижение сплоченности происходит дифференцированно по разным компонентам: по принадлежности к команде [3, 6], по взаимоотношениям с тренером [1, 6], по отношению к делу в профессиональной сфере [1,4]. Наибольшее снижение сплоченности произошло в оценке взаимоотношений в соревновании [1,2, 4]. Этот факт является показательным, так как еще А.А.Поповым было отмечено, что неудачи могут приводить к депрессии и неуверенности в своих силах [137, 50].

Кроме этого, после поражения команды № 1 было выявлено, что высокое отношение спортсменов к профессиональной деятельности. Такое состояние было названо А.Ц.Пуни действенным. Действенное состояние характеризуется стремлением к продолжению тренировки, приливом энергии, анализом причин поражения и нахождение способов его устранения [148, 234]. Минимальное проявление действенного состояния у спортсменов в нашем исследовании связано с тем, что изучались поражения с незначительным преимуществом соперника, которые, по-видимому, накладывают значительный деструктивный отпечаток на психологическое состояние.

С поражением команды следует связать изменения отношений спортсменов к тренеру. Еще В.Д.Гончаров отмечал, что "при положительной оценке деятельности тренера в целом могут быть случаи, когда остальные члены команды при неудаче начинают искать её причины в ошибочных действиях своего руководителя" [31, 72]. В исследовании отмечено снижение оценки тренера спортсменами по гностическому [2, 3, 6], эмоциональному [2, 3, 4] и поведенческому [4] параметрам.

Анализ состояния индивидуальной конфликтности и межличностных отношений в спортивной команде позволил вскрыть следующие педагогические факты:

наблюдается высокий уровень индивидуальной конфликтности отдельных субъектов спортивных команд;

выявлены некоторые объективные и субъективные причины конфликтов;

определены высшие и высокие уровни конфликтности в спортивных командах;

выявлена динамика межличностных конфликтов и сплоченности на протяжении тренировочного и соревновательного периодов в спортивных командах;

фиксируется авторитаризм в педагогических воздействиях тренера при межличностных конфликтах со спортсменами;

отсутствует целенаправленное формирование благоприятных межличностных отношений и сплоченности;

-наблюдается отсутствие исследований межличностных отношений с определением проблемных зон.

Обобщая результаты констатирующего эксперимента и отмеченные педагогические факты можно предположить, что в качестве условий преодоления межличностных конфликтов в спортивной команде под руководством тренера выступают следующие:

восприятие преодоления конфликтов в команде одной из основных частей профессионально-педагогической деятельности тренера;

формирование индивидуальной готовности тренера к целенаправленной антиконфликтной деятельности;

целесообразная дифференциация антиконфликтной деятельности на предупреждающую [соответствующую и усиливающую программу подготовки команды] и разрешающую [изменяющую, но не противодействующую программе подготовке команды] деятельность;

согласование педагогических воздействий тренера в профессиональной деятельности, неформальном общении и через авторитетных "третьих" лиц;

использование индивидуального подхода к спортсменам на основе лич-ностно-психологических особенностей и системного подхода при работе со спортивной командой;

освоение и инициирование бесконфликтного общения и поведения спортсменов.

Подведем итог сказанному в этом параграфе.

Мнение респондентов о влиянии, оказываемом конфликтом на спортивную команду, на результат спортивной деятельности показывает негативное влияние [62,7%]. Возникновение конфликтов связано со взаимными обвинениями в возникшем противоречии, но основная ответственность возлагается на противостоящую сторону. При этом, конфликты между субъектами спортивных команд наиболее часто возникают в профессиональной деятельности [тренировки - 41,3%; соревнование - 41%] и только 17% в неформальной обстановке.

Изучение индивидуальных особенностей тренеров спортивных команд выявило тот факт, что они предпочитают авторитарный и демократический стили руководства. Среди тренеров, сочетающих несколько стилей руководства в работе с командой, наиболее распространены демократическо-либеральный, авторитарно-демократический и демократическо-авторитарный. Самооценка тренеров показала, что они имеют средние умения и навыки, а также знания "ниже среднего" в разрешении конфликтов, ведении споров, переговорах.

В мужских спортивных командах деструктивным моментом следует признать наличие спортсменов со статусом "отверженных" и "изолированных", выявленных по функциональному критерию, а также высокую конфликтность спортсменов-лидеров, предпочитающих соперничество или сотрудничество при возникновении конфликтов.

Спортивные команды характеризуются высшим [2, 3, 5] и высоким [1,4, 6] уровнями межличностной конфликтности в периоде функциональной подготовки, что обусловливалось количеством деструктивных и смешанных межличностных конфликтов. Кроме этого, ряд межличностных конфликтов характеризовался личностной направленностью, что негативно влияет на подготовку спортивной команды. Дальнейшие исследования позволили заключить, что конфликтность команды динамична, увеличивается при неудаче команды и снижается при достижении успеха.

Сплоченность в спортивных командах следует рассматривать как комплексный показатель удовлетворенности спортсмена спортивным коллективом, рассматриваемый по неформальным и профессиональным взаимодействиям, взаимоотношениям, отношения к тренеру, а так же учитывающий возможность перехода в другую команду без изменения материального положения. Сплоченность в спортивных командах изменяется дифференцированно практически по всем компонентам в различных командах. Ее следует рассматривать для выявления проблемных зон в подготовке и воспитании спортсменов, что способствует предупреждению межличностных конфликтов в команде.

2.2 Модель преодоления межличностных конфликтов в профессионально-педагогической деятельности тренера

В этом параграфе рассматриваются этапы разрешения и предупреждения межличностных конфликтов, их содержание, организационные особенности.

Формирование оптимальных межличностных отношений, высокого уровня сплоченности в спортивной команде находится в прямой зависимости от количества возникающих межличностных конфликтов. Это неоднократно отмечалось в работах Ю.А.Коломейцева, И.И.Сулейманова, Ю.Л.Ханина и др. [80; 179; 197]. Реальное состояние проблемы межличностных конфликтов ставит задачу создания их действенного преодоления, разработанного с учетом специфики каждой спортивной игры, не противоречащего основополагающим, традиционным основам теории и методики спорта и позволяющим стабилизировать взаимоотношения, сплоченность в команде.

Как показывают исследования [40; 41; 65], детерминация конфликтных процессов зависит от педагогической деятельности тренера, который может как инициировать конфликт между спортсменами, так и снизить негативные эмоциональные воздействия конфликтного процесса. В связи с этим необходимо изучение и разработка определенной последовательности в деятельности тренера, позволяющей снизить конфликтность спортивно-игрового взаимодействия и неформального общения.

Полноценное руководство коллективом не ограничивается собственно организаторской деятельностью, состоящей в планировании и обеспечении совместной работы. Оно включает "регулирование внутренних социально-психологических процессов, сплочение коллектива, укрепление трудовой дисциплины, предупреждение и разрешение деструктивных конфликтов и разрешение ряда психологических проблем" [143, 81]. Подобные взгляды педагогов и психологов можно в полной мере соотносить со спортивно-игровой деятельностью.

В спорте, как и различных сферах взаимодействия индивидов, существует возможность составления программы разрешения конфликтов. А.А.Деркач, А.А.Исаев указывают на возможность алгоритмизации деятельности тренера, в частности при выходе из конфликтной ситуации [40; 41]. Алгоритмизация предусматривает наличие определенной программы, представляющей собой определенное предписание действий тренера для решения поставленной задачи. Авторы указывают на невозможность алгоритмизации всей деятельности спортивного тренера, но при решении типичных задач [конфликты и конфликтные ситуации] существует возможность эффективного использования алгоритмического предписания.

Таким образом, существуют возможность разработки и непосредственного использования в деятельности тренера определенной модели разрешения, а так/же предупреждения конфликтов.

Модель [от лат. modulus - мера, образец] обычно применяется в технике, что, однако, не исключает применения в педагогике. Модель преодоления межличностных конфликтов в спортивно-игровой деятельности должна раскрывать содержание деятельности тренера, направленной на предупреждение негативных противоборств, исключение деструктивных и смешанных межличностных конфликтов из общения и взаимодействия членов спортивной команды. Модель преодоления межличностных конфликтов должна способствовать детерминации конструктивных конфликтов, позволяющих совершенствовать подготовку и эффективную реализацию в соревновании двигательных навыков спортсменов и тактических взаимодействий в команде. В предсоревнователь-ной подготовке и соревновательной деятельности необходимо стремиться к практически полному исключению межличностных противоречий для достижения высокого результата.

Следует подчеркнуть, что разработка модели преодоления межличностных конфликтов, включающей комплекс разрешительных и профилактических мероприятий в деятельности тренера, практически не находит отражения в работах спортивных специалистов. При разработке данной модели необходимо учесть ее направленность на практическую деятельность и ориентацию на формирование оптимальных межличностных отношений, сплочённости и социально-психологического климата в спортивной команде.

Модель должна разрабатываться на фундаментальных основах педагогики, психологии, социологии и являться результатом междисциплинарного синтеза, учитывающим специфику спортивной деятельности. Использование модели преодоления конфликтов в практической деятельности позволит найти конструктивный подход к межличностным конфликтам, своевременно предупредить и успешно разрешить возникающие противоречия, способствовать эффективной подготовке команды.