Информационные технологии и сетевые ресурсы в образовании

Совершенно очевидно, что проблема разработки технологий и инструментария малых рабочих групп является междисциплинарной и требует привлечения самого широкого круга специалистов. Необходимы совместные усилия не только ученых и инженеров по ИКТ, но и педагогов, психологов, врачей, социологов, бизнесменов, менеджеров, экономистов и особенно системных аналитиков и эргономистов. Данный «орешек» оказался более крепким, чем показалось на первый взгляд. Можно попытаться поискать публикации по данной тематике - их практически нет. Это показывает, насколько глубока и сложна данная проблема.

Понятно, что сложные комплексные проблемы нужно решать системно, выделяя существенную часть и синтезируя полученные решения. Из всего комплекса проблем по нашему мнению выделяется одно из важнейших направлений исследований и разработок - поддержка эффективных социальных коммуникаций и практического взаимодействия участников малых мобильных групп.

Объектом нашего внимания является совместная работа группы в единой коммуникационной среде. А предметом - средства поддержки взаимодействия в группе на примере контингента - «преподаватели - учащиеся». В качестве конкретного исследования выбраны средства поддержки взаимодействия преподавателей с учащимися на основе группы Google.

Актуальность данной темы очевидна. Даже если в процессе взаимодействия педагогов и студентов используются современные коммуникации - электронная почта, представление учебного материала на сайте учебного заведения, различные форумы (что в образовании значительно реже). Но и этими средствами пока пользуются далеко не все, а только «продвинутые» пользователи. Однако и в этом случае, эффективность таких коммуникаций также не самая оптимальная, хотя и превосходит эффективность традиционных средств, не использующих ИКТ. Элементарный анализ коммуникационной деятельности в Интернете показывает, что только 20% времени и усилий участников таких коммуникаций тратится на полезную работу, а остальные 80% - на непроизводительные (накладные) расходы усилий в виде поиска и навигации по системам с не очень качественным пользовательским интерфейсом. Например, это происходит так:

нужно открыть необходимую программу - почтовый клиент;

найти и открыть меню, где находятся необходимые функции;

разобраться, кому нужно отослать сообщения;

затем найти нужного адресата в базе;

подготовить текст сообщения;

прикрепить к письму приложение (пересылаемый документ);

наконец, отправить само сообщение.

И это только для посылки сообщений! А как быть с другими формами совместной деятельности?

Именно для преодоления указанных препятствий ведутся такие разработки, как группы Google и им подобные.

Объектом нашего внимания являются малые социальные группы. Рассмотрим их подробнее. По сути, малые группы это небольшие по численности группы людей, включающие от трех человек до нескольких десятков. В малой группе имеются общие интересы, общие дела и главное - прямые личные контакты друг с другом. В малой группе возникают свойственные ей различные эмоциональные отношения, процессы групповой динамики, формируются групповые нормы [6].

Свойства малой группы - регулярность социальных коммуникаций и постоянство совместного пространственно-временного бытия, а также идентификация и самоидентификация. Малые группы рассматриваются как: самостоятельные субъекты общественных отношений; уровень первичной социальности или первичной социальной структуры; социальная микросреда личности.

Групповые процессы в малых группах - наиболее динамичные процессы, проявляющиеся в обществе. Подразумеваются процессы сплочения или разобщения группы, развитие групповых норм и ценностей, формирование лидерства, развитие симпатий и антипатий и т.д. Малая группа формирует эталон поведения и оценки самого индивида и окружающих.

Возникновение, развитие и эволюция малых социальных групп вопрос во все времена актуальный. Основные законы существования общества как в зеркале воспроизводятся в малых группах и имеют фрактальный порядок. Но вместе с тем, малые группы играют в обществе свою специфическую роль и несут свою особую функциональность.

В социальной динамике малой группы можно условно выделить три фазы ее эволюции: создание, развитие и завершение. Эти фазы развития группы включаются «по спирали» в общий эволюционный процесс общества. На стадии завершения жизненного цикла малой группы возможны три варианта ее развития:

а) деградация малой группы (процесс размывания);

б) формирование нового комплекса групповых норм и ценностей, что дает группе новый жизненный цикл (бифуркация);

в) быстрый рост и распространение групповых норм, ценностей в обществе в более широком масштабе с поглощением других малых групп {переход в режим обострения).

По сути, любая социальная динамика может быть представлена на концептуальном уровне в виде динамики процессов открытых нелинейных систем. А это чередование линейных и нелинейных этапов развития, сложной системы, которые сопровождаются размыванием, локализацией, обострениями, бифуркациями, колебаниями и пр.

Следует обратить внимание на особую роль первой фазы социальной динамики малой группы - ее создание. На этом этапе в группу интенсивно приходит некоторое количество людей, которые должны в ней социализироваться (понять, изучить, освоить групповые нормы, ценности). А это уже комплексный образовательный процесс - получение новой информации, освоение новых знаний и практических навыков, приобретение групповых норм и ценностей.

Рассмотрим малую группу с точки зрения ее внутренней психологии и социального статуса. Малая социальная группа - это такая форма группового объединения, признаком которой выступают реальные и систематические контакты членов группы, изучаемые в науке как статусно-ролевые и межличностные отношения.

Объект социальной психологии - малые и большие социальные группы, а также положение личности в группе. В этом смысле нас интересует природа и характер общественных, групповых и индивидных ценностей и норм с учетом макро- и микросреды, в которой живет человек. Изучая малые социальные группы, необходимо раскрыть:

социально психологические явления и процессы в группах;

динамику развития межличностных отношений в группах;

природу совместной деятельности людей в группах;

формы складывающегося общения;

конкретные действия личности в различных формах группового объединения;

поведение людей в типичных ситуациях;

причины и содержание формирования личностных и групповых мотивов, потребностей, установок;

групповое влияние на члена группы.

Таким образом, исследуя закономерности становления и эволюции малых групп, нам нужно изучить факты, закономерности и механизмы поведения, общения и деятельности личности, обусловленные включенностью ее в социальные общности, а также психологические особенности этих общностей. В этом смысле достаточно сложными практическими задачами являются: оптимизация личностных и групповых взаимодействий, направленных, на достижение определенных целей, улучшение планирования, организации, мотивирования, контроля современной деятельности людей, повышение эффективности обмена информацией (коммуникации) и принятия решений.

Всю совокупность социально-психологических методов работы с малыми группами и их исследования можно разбить на следующие группы.

Исследование и диагностика.

Обработка и интерпретация полученных данных.

Коррекция и терапия.

Мотивирование и управление.

Конструирование и творчество.

Рассмотрим по порядку эти методы [7].

К первой группе относятся следующие методы: наблюдение, опрос, изучение и анализ документов, анализ результатов деятельности, тестирование, составление независимых характеристик, экспертная оценка, эксперимент, моделирование.

Методы обработки данных носят статистический характер и связаны с нахождением средних значений, отклонений от средней величины, уровня значимости, достоверности и т.п.

Методы коррекции и терапии позволяют улучшать различные личностные и групповые характеристики. Выделяют следующие методы: телесной терапии, встреч, терапии искусством, поведенческого тренинга, психодрамы и т.п.

Методы мотивирования и управления непосредственно связаны с практической деятельностью людей в социальной системе взаимодействия и касаются, прежде всего, управленческого звена. Они побуждают субъектов к более эффективной и целесообразной деятельности, обеспечивают оптимальное функционирование отдельных личностей в процессе достижения определенных целей.

Методы конструирования и творчества позволяют задействовать потенциал группового взаимодействия для целей алгоритмизированного порядка действий (по заданной совокупности правил). А методы творчества обеспечивают: решение конфликтной ситуации, разработку новых правил функционирования организации и методики обучения персонала и т.д.

Признак «общая социальная деятельность» указывает на то, что малая социальная группа является субъектом конкретного вида социальной деятельности. Следовательно, знание и понимание социально-психологических особенностей малой социальной группы выступает непременным условием успешного функционирования всей этой сферы.

Поведение и деятельность члена группы многовариантны и зависят от соотношения личных и групповых целей.

Малая социальная группа - это, прежде всего, контактная группа, т.е. такая, в которой члены постоянно вступают в контакт. Кроме того, отношения в контактной группе носят не только межличностный характер (по принципу симпатии - антипатии), но и статусно-ролевой, т.е. обусловлены должностным положением и выполнением функциональных обязанностей.

В самом широком смысле слова управление может быть определено как деятельность групп людей, соединяющих свои усилия для достижения общих целей.

Слово «workflow» переводится на русский язык как поток работ или рабочий поток, что почти, без небольших нюансов - одно и то же.

Согласно глоссарию WfMC (Workflow Management Coalition), международной организации, занимающейся стандартами систем workflow, бизнес-процесс - это одна или более связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения.

Бизнес-процесс обычно связан с операционными задачами и бизнес-отношениями, например, процесс обработки заявки клиента или процесс разработки нового изделия. Процесс может целиком осуществляться в пределах одного организационного подразделения, охватывать несколько подразделений в рамках организации или даже несколько различных организаций, как, например, в системе отношений клиент-поставщик [8].

Бизнес-процесс - это своего рода конвейер, работающий по своим правилам и технологиям, а поток заданий аналогичен потоку изделий (узлов, деталей), которые передвигает этот конвейер.

Структура группы - важный элемент для понимания ее сущности. Структура группы подразумевает функциональные обязанности членов группы в их совместной деятельности, набор ролей (набор ожидаемых действий от человека, за которым закреплены определенные функциональные обязанности) и набор норм (набор предписаний, требований, пожеланий общественно-одобряемого поведения).

Устойчивые формы различных ролевых отношений в небольших группах называются социальными паттернами. По сути, это паттерны социального взаимодействия, которые отражают групповые связи: кто с кем, как взаимодействует и как часто.

Еще один фактор современных социальных изменений - технологический прогресс. Различные телекоммуникационные системы, такие, как телефония, электронная почта, Интернет активно участвуют в перестройке существующих социальных паттернов. Это тенденция современного общества на основе эволюции групповых отношений.

Анализ изменения взаимодействий в малой группе может помочь выявлению потоков информации и бизнес-процессов в обществе. Паттерны групповых отношений включают в себя: организационные, неформальные и формальные связи, взаимодействие в группах, служебную иерархию.

В свете вышесказанного можно сделать вывод: с ростом информационной культуры общества и включением мобильных рабочих групп в реальную практику коммуникаций на всевозможных уровнях человеческой деятельности, структура и функции коммуникаций в образовательном процессе также должны измениться. Развивается и расширяется список всевозможных коммуникаций:

прямые речевые и визуально-речевые контакты «р2р» (персона с персоной), например, Skype;

прямые речевые и визуально-речевые контакты внутри группы, при этом, размер группы будет возрастать с развитием качества программного обеспечения и пропускной способности каналов;

электронная почта и обмен короткими текстовыми и мультимедийными сообщениями;

коллективное общение в форумах (принцип подключение- отключение) и чатах (онлайн-присутствие);

значительно повышается скорость обмена сообщениями и уменьшается время подключения к коммуникационным каналам;

совместное редактирование документов в реальном времени в режиме онлайн, это похоже на видеоконференцию, но объектом деятельности может быть не только совместное обсуждение, но и совместная работа в конкретной рабочей среде, при этом каждый видит и слышит друг друга, но при этом наблюдает действия и результаты каждого;

использование системы объединения в единое рабочее пространство всех важных для конкретного человека информационных источников и процессов, которыми можно управлять с помощью удобных и понятных рычагов - визуализаторов, это специфическая «электронная таблица» типа Spreadsheet, только в ячейках вместо математических формул, текстов и чисел, могут стоять информационные каналы, например, последняя версия документа, над которым работает ваш коллега.

Таким образом, средства поддержки совместной деятельности участников рабочей группы, учитывают не только контент, произведенный тем или иным участником, но и конкретные их ролевые функции. Такой подход позволяет формировать удобные паттерны ролевых функций в группе при получении и воспроизводстве знаний участников образовательного процесса или бизнеса.

1.4 Методика разработки образовательных ресурсов, обеспечивающих формирование коллегиальной среды

1.4.1 Реализация коллегиальной среды обучения на базе вебинара

Появление различных специализированных Интернет-сервисов дает возможность обеспечить техническую поддержку проведения групповых занятий различного вида в сети Интернет. Одним из таких видов занятий является виртуальный семинар - вебинар. Термин «вебинар» (англ. webinar - веб-конференция) был официально зарегистрирован как торговый знак в США в 1998 году. Вебинар (webinar) - от англ. web+seminar - это разновидность веб-конференции, формат проведения семинаров, тренингов и других мероприятий посредством Интернета в режиме реального времени [56]. Во время вебинара каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника, или через веб-приложение. В последнем случае, чтобы присоединиться к конференции, нужно просто ввести URL (адрес сайта) в окне браузера.

Первой широко известной программой для общения нескольких пользователей в онлайн-режиме стала программа NetMeeting компании Microsoft, которая позволяла в режиме реального времени не только обмениваться текстовыми сообщениями, но и работать совместно над документами, пересылать друг другу файлы, рисовать на интерактивной «доске». Инструменты для аудио и видео общения через Интернет активно совершенствовались, появились специальные программы (например, Windows Messenger, Yahoo Messenger, Skype, Tango, Google Hangouts, Conferendo, ooVoo и др.). Если ранее программы видеоконференцсвязи позволяли общение пользователей только «один на один», то в настоящее время сервисы стали многопользовательскими. Разработчики постоянно добавляют новые возможности и инструменты для веб-конференций.

Импульсом к возникновению вебинаров послужило развитие в середине 2000-х годов веб-технологий поколения Веб 2.0. Если ранее существовала необходимость загружать специальные приложения, например, почтовые клиенты, программы для публикаций на форумах, чтобы осуществлять взаимодействие пользователя с Интернетом, то в технологии Веб 2.0 программное обеспечение может использовать веб-службы вместо того, чтобы самостоятельно реализовывать требуемую функциональность.

Сервисы для вебинаров становятся кросплатформенными, технологии Веб 2.0 позволяют осуществлять работу сервисов непосредственно в браузере, без установки на устройство пользователя. Данный подход к построению пользовательских интерфейсов веб-приложений получил название Ajax (Asynchronous JavaScript and XML), главная его особенность в том, что веб-страница не перезагружается, а асинхронно загружает нужные пользователю данные (например, Gmail, Google Maps) [57]. Технологии Веб 2.0. позволяют:

- обеспечить простоту в общении и сотрудничестве всех участников учебного процесса с помощью сетевых технологий, создание социальных сообществ, средств коллективного общения и обмена знаниями;

- реально внедрить личностно-ориентированные технологии обучения;

- организовать персональную среду обучения с использованием интеллектуальных роботов, позволяющих обеспечить индивидуализацию учебного процесса.

В настоящее время вебинары проводятся на платформах: Windows XP/7, MacOS, iPad. Важными характеристиками вебинара являются качество звука и изображения, а также совместимость с мобильными устройствами (iPad, IPhone, Android, BlackBerry), которые становятся неотъемлемым атрибутом в работе и в жизни.

В программное обеспечение вебинаров можно включить:

- интерактивную доску для презентации визуальных изображений (whiteboard), которая предоставляет для каждого участника вебинара - студента - возможность работы с контентом на доске (графическим и текстовым) одновременно с другими студентами;

- коллективную работу с приложениями - сервис, с помощью которого студенты демонстрируют презентации, документы и видеоролики в разных форматах;

- обмен файлами;

- текстовый чат;

- перехват экрана компьютера;

- интерактивные опросники;

- выставление оценок, как преподавателем, так и студентами, которые получают возможность оценивать работу друг друга.

Таким образом, учебный процесс на базе на вебинара организуется в соответствии с моделью очного обучения, проводимого в учебных аудиториях, что означает 1) обучение в реальном времени; 2) возможность наблюдения за преподавателем с помощью веб-камеры; 3) демонстрацию слайдов презентации PowerPoint, видеофайлов, рисунков, документов MS Office и т.п.; 4) работу с электронной доской; 5) групповое обучение; 6) возможность общения с преподавателем и другими участниками вебинара в чате; 7) возможность организации дискуссии. Технология вебинара позволяет создать коллегиальную среду обучения в условиях дистанционного образования, а именно, виртуального занятия (лекционного, семинарского, практического), позволяющего организовать в реальном времени обмен информацией, совместную работу с различными объектами, несмотря на то, что его участники могут физически находиться в разных местах, то есть создать виртуальную «аудиторию», объединяющую всех участников вебинара.

В педагогике существует типология процесса обучения по основанию «синхронность». Другими словами, процесс обучения может быть синхронным и асинхронным Синхронное обучение предполагает, что группа обучающихся учится одновременно на уроках в школе, на лекциях, на всех занятиях в рамках расписания. В условиях синхронного обучения ответственность за результаты в большей степени закрепляется за преподавателем. Асинхронное обучение - самостоятельное обучение, например, заочное обучение в вузе или экстернат в школе. При асинхронном обучении ответственность за выполнение образовательной деятельности ложится на плечи обучающегося. Преподаватель управляет процессом обучения, но опостредованно, а обучающийся может заниматься в удобное для него время, в удобном для него режиме. Выше уже говорилось о синхронном и асинхронном обучении в сети. Вебинар - пример синхронного взаимодействия преподавателя и группы обучающихся.

Если считать, что одной из характеристик семинара как учебного занятия является интерактивность, наличие возможности общения субъектов педагогической практики, то с помощью вебинара обеспечивается традиционная модель обучения «докладчик - слушатели», причем в роли докладчика может быть как преподаватель, так и студент, в зависимости от сценария проведения семинара [57].

Развитие многопользовательских кроссбраузерных интерфейсов Под кроссбраузерностью подразумевается доступность информации в любом из распространенных браузеров; идентичность отображения информации во всех современных пользовательских агентах. открыло широкие возможности для применения веб-конференцсвязи. Весьма активно эта технология уже давно используется в среде бизнес-образования для целей повышения квалификации. В учебном процессе преимущества вебинара пока еще используются недостаточно, однако уже есть опыт применения и в школьном и вузовском обучении. Особенно актуально применение веб-конференций для образовательных организаций, применяющих электронное обучение, дистанционные образовательные технологии.

В процессе данного исследования были смоделированы, экспериментально проверены и реализованы в учебном процессе два вида учебных занятий:

устное занятие «вебинар»;

занятие «взаимное оценивание выступлений студентами - участниками вебинара» («экспертирование вебинара»).

Цель этих занятий - развитие у обучающихся умения кратко и аргументировано формулировать свою точку зрения на проблему, формирование коммуникативных компетенций - умения работать в группе, а также социализация в квазипрофессиональной среде. Эти инновационные виды занятий позволяют развивать устное взаимодействие обучающихся.

При подготовке к разработке указанных видов занятий специалистами были проанализированы различные платные и бесплатные платформы Платформа (компьютерная) - аппаратный и/или программный комплекс, служащий основой для различных вычислительных систем (Википедия. https://ru.wikipedia.org/wiki). для проведения вебинаров. При проведении исследования использовались следующие методы:

аналитический метод;

метод имитационного моделирования;

метод полунатурального моделирования;

метод синтеза оптимальной структуры системы с заданными характеристиками.

Одним из ключевых требований к существующим платформам проведения вебинаров была возможность программной интеграции в автоматизированную информационную систему управления образовательным процессом (LMS- Learning Management System) АИС «Комбат» (компьютерная база аттестаций).

АИС «Комбат» является одним из элементов технологического обеспечения функционирования электронной информационно-образовательной среды, на базе которой проводились данные исследования. Указанная среда относится к категории информационно-образовательных сред (ИОС). ИОС - «система инструментальных средств и ресурсов, обеспечивающих условия для реализации образовательной деятельности на основе информационно-коммуникационных технологий» [58]. С целью обеспечения индивидуализации обучения АИС «Комбат» предоставляет каждому обучающемуся персональные возможности для наиболее эффективного изучения материала путем прохождения занятий: практические занятия, лабораторные работы, тестирование, вебинары и др. В рамках АИС «Комбат» производится целевое распределение и использование учебного контента. Осуществляется каталогизация занятий по дисциплинам и статусам. Производится автоматизированный обмен информацией о результатах аттестации учебных занятий, в том числе «вебинара», с центральной базой данных, что позволяет контролировать прохождение занятий, текущую аттестацию, обеспечивая контроль условий допуска к промежуточной аттестации через интеллектуальный робот «КАСКАД». Под интеллектуальным роботом (ИР) понимается набор компьютеров-серверов и специализированного программного обеспечения, совместно обеспечивающих автоматизированную поддержку модерирования занятий и проведения аттестаций, что дает возможность накапливать и анализировать статистику учебных достижений студентов, стандартизировать учебный контент.

Кроме того, к платформам вебинаров предъявлялись следующие технические требования:

обеспечение максимально возможной стабильной и качественной связи (звук и видео) при минимальных требованиях к скорости канала Интернет;

программное управление доступом к занятию: добавление, удаление участников, предоставление слова;

возможность модерирования без участия преподавателя (тренера) посредством интеллектуального робота;

наличие обратной связи с участниками в режиме реального времени (чат);

возможность организации устойчивой работы на больших массивах контингента обучающихся (до 100 тыс. человек);

прямая ссылка на вебинар без дополнительной установки программного обеспечения.

Были рассмотрены наиболее известные платформы для проведения вебинаров [59]:

Adobe Acrobat Connect (http://www.tryadobeconnect.com/). Есть разные тарифные планы, а базовое решение для 5 пользователей предлагается по цене 14,99$ в месяц. На сайте разработчика в течение 90 секунд можно бесплатно протестировать видеосвязь между двумя участниками. Решение от Adobe Acrobat включает в себя не только модуль для проведения вебинаров, но и функции электронного менеджмента учебного процесса, т.е. элементы LMS в части управления курсами, оценки обучающихся, регистрации на курсы, уведомлений и отчетности. Недостатки: англоязычный интерфейс.

WebEx Cisco (http://www.webex.com/). Позволяет совместно редактировать документы; транслировать действия, выполняемые на компьютере пользователя, остальным участникам (очень полезно в тех случаях, когда важно показать работу какого-либо приложения или последовательность действий и результат); обсуждать отдельные фрагменты как в режиме чата, так и с помощью голосовых функций; транслировать видеоизображение и звук. Можно отправить текстовые сообщения, использовать презентации (видео, аудио, изображения, документы). Форматы: MS PowerPoint, Macromedia Flash. Даже при небольшой скорости интернета сервис обеспечивает высокое качество видео и аудио потоков. Средства управления позволяют организатору передавать управление презентацией тому, чье активное участие в данный момент необходимо. Презентация может быть записана в виде отдельных снимков или фрагментов видео на жесткий диск любого из участников. Решение, помимо стандартных функций, предлагает мобильный доступ. Тарифный план начинается с 19$ месячной подписки за виртуальную аудиторию с 8 пользователями. Есть двухнедельная бесплатная пробная версия для 25 человек. Недостаток: требуется модератор, не всегда удается настроить хороший звук.

E-University (http://www.e-lms.ru/vebinar). Предлагаются онлайн классные комнаты для виртуальных лекций. Занятие контролируется и ведется преподавателем. Русскоязычный сервис. Можно записать вебинар. Не требуется установки специальных программ. Разработчики предлагают также систему управления обучением и электронного документооборота. Стоимость пакета - 129 руб. в месяц на одного студента. Недостатки: обязательное присутствие преподавателя.

Webinar.ru (http://webinar.ru/). Популярная платформа работает из обычного Интернет-браузера, не требует инсталляции и ИТ-персонала. Поддерживаются группы до 500 участников. Стоимость подписки для группы в 500 участников - 20 тыс. руб. в месяц. Есть чат, демонстрации презентаций (Power Point) и документов (Word, Excel и др.), демонстрация экрана, онлайн-опросы. По запросу предоставляют возможность месячного тестирования с ограничением до 5 участников.

MirWebinarov (http://www.mirwebinarov.ru/). Пользователь получает свой индивидуальный виртуальный класс. Во время вебинара каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством веб-приложения. Чтобы присоединиться к конференции, нужно ввести адрес конкретного вебинара. Возможности: в реальном времени видеть и слышать преподавателя (тренера), смотреть презентацию, общаться с другими участниками в чате, участвовать в опросах, выступать с позволения тренера в аудио и видео формате (возможно одновременное выступление трех участников). Также предоставляется профессиональный модератор, который берет на себя все технические задачи сопровождения вебинара. Абонемент на месяц для аудитории из 25 участников - 1800 руб., для 300 участников - 3000 руб. Можно арендовать виртуальную аудиторию специально для проведения разового мероприятия. Стоимость 1 часа мероприятия до 50 человек - 300 рублей, более 50 человек - 400 рублей. В стоимость включена запись вебинара. Недостатки: необходимость присутствия преподавателя (тренера).

Первый Международный Портал Вебинаров (http://webinary.com.ua/). Здесь можно провести как собственный вебинар, так и взять в аренду виртуальную аудиторию для проведения вебинаров. Есть большая подборка записей состоявшихся вебинаров. В платный сервис входят: трансляция видео и аудио, модерируемый чат, показ слайдов в формате ppt и pdf, видеороликов, режим доски (флипчарта), демонстрация рабочего стола, запись вебинара, техническая поддержка 24 часа в сутки, предоставление второй (запасной) площадки для подстраховки во время вебинара. Отдельно оплачиваются услуги технического модератора. Стоимость месячной аренды виртуальной аудитории - 1980 руб. (до 100 участников), 4620 руб. (до 1000 участников). Недостатки: необходимость преподавателя, невозможность встроить в систему управления обучением.

Webinar.fm (http://www.webinar.fm/). Веб-аудитория построена на технологии Adobe Flash Player. Сервис не требует дополнительного оборудования и установки программного обеспечения. Работа на разных платформах (Apple, Linux, Windows Mobile). Функции: показ презентаций, экрана пользователя, совместное использование файлов, чат, запись мероприятия, одновременное выступление 10 участников. Виртуальная аудитория на 50 человек стоит 1500 руб. в месяц, на 1000 участников - 12500 руб. в месяц. Возможно бесплатное тестовое использование в течение двух недель (10 участников максимум). Недостатки: невозможность интеграции в систему управления обучением.

iMind (https://www.imind.ru/). Сервис предоставляет тестовый доступ к виртуальной аудитории на 10 человек с ограниченным функционалом. Технология Mind поддерживает массовые вебинары более 10000 участников без дополнительного оборудования или увеличения скорости Интернет-соединения. Поддержка мобильных устройств (iPad или любой планшет на базе Android). Не требует дополнительных установок ПО и настроек. Трансляция презентаций, документов и демонстрация экрана. Обратная связь с участниками семинара: проверка знаний учащихся путем проведения интерактивных опросов и голосований онлайн в интерфейсе сервиса Mind. Стоимость 14400 руб. в месяц (до 1000 участников, 2 видео на экране, бессрочное хранение 12 часов записей, 6 Гб для хранения файлов, трансляция на внешних сайтах, голосования и опросы, размещение логотипа, персональный менеджер). Есть более дешевые тарифы, но функций значительно меньше.

Существенным недостатком, общим для перечисленных выше решений, является высокая стоимость. Причем даже за плату предоставляемые ресурсы и объемы хранилищ для записей вебинаров ограничены в сроках хранения или объемах.

Далее рассмотрим некоторые бесплатные платформы для проведения видеоконференций и вебинаров. Однако реально практически во всех бесплатных решениях есть опции, которые оплачиваются. Недостатком бесплатных сервисов является их низкая непрогнозирумая надежность, владельцы нередко закрывают или перепрофилируют сервисы без предварительного оповещения пользователей.

Google Hangouts (http://www.google.com/hangouts/). Позволяет проводить вебинары с количеством участников до 10 человек. Есть функции совместного просмотра YouTube, доступ к экрану компьютера участника, показ презентаций, фотографий; интерактивная доска, совместная работа с документами, таблицами или презентациями. Предлагается набор API-интерфейсов для разработчиков приложений. Google Hangouts работает в браузере (нужно установить плагин), на смартфонах и планшетах Android и Apple. Может интегрироваться с корпоративными системами видеоконференций.

Skype от Microsoft (http://www.skype.com). Программа позволяет вести видеопереговоры, телеконференции до 10 участников бесплатная. Есть демонстрация экрана удаленному собеседнику, запись видеосеанса. Недостатки: необходима высокая скорость Интернета, трудность встраивания в корпоративную систему управления обучением, отсутствие функций совместной работы с приложениями, показа презентаций.

ooVoo (www.oovoo.com). Бесплатная программа для видеообщения через Интернет в режиме реального времени. Позволяет общаться один на один или с несколькими людьми одновременно (до 6 человек). Видео-чат с двумя собеседниками предоставляется бесплатно, общение с большим количеством собеседников платное. В процессе разговора собеседники могут обмениваться уже привычными текстовыми сообщениями, а также отправлять и принимать файлы (до 25 Мб). Кроме этого, поддерживается запись разговоров, отправка видео-сообщений. Программа имеет русскоязычный интерфейс. ooVoo позволяет создать непосредственно в программе видео письмо, которое можно сразу отправить пользователям, находящимся оффлайн. Платные услуги: видео-чат с шестью собеседниками в режиме реального времени, видео HD-качества, неограниченная запись видеозвонков, хранение и просмотр видеоматериалов продолжительностью до 1000 минут, неограниченное количество видеосообщений (продолжительностью до 5 минут). Недостатки: ограниченные возможности в бесплатной версии.

Kastim.ru (http://kastim.ru/). Сервис для проведения аудио-вебинаров, на сайте называется «аудио-тренинг». От пользователя требуется микрофон и Интернет со скоростью соединения от 32 кбит. Регистрация быстрая и простая, количество участников не ограничено (на поддержание сервиса выделено 15 серверов), хорошее качество звука. Есть возможность вести свою персональную страничку. Установка скрипта на собственном сервере платная - 1000$. Недостаток: запутанная навигация по сайту, необходимость модератора для ведения вебинара, вещание только в аудиоформате, нет оперативной технической поддержки [60].

OnWebinar (http://onwebinar.ru/). Безлимитная видеоконференция «многие-ко-многим», количество участников ограничено только пропускной способностью Интернет-каналов. Большое количество настроек: трансляция видео, чат, совместные ресурсы (доска рисования, презентации, файлы для скачивания), проведение опросов. Все настройки вебинара проходят в специальной программе, которую требуется установить на компьютер модератора. Вебинар добавляется в расписание и ссылки на него рассылаются участникам. Недостатки: требуется установка программы, нет записи вебинаров, в бесплатном варианте вебинар публичен, нет рассылки оповещений, доступа к рабочему столу.

Geniroom (http://geniroom.com). Предлагает проведение потоковых онлайн-трансляций в Интернете (вебинары, презентации, обучающие курсы), есть возможность использования мобильных устройств. Имеет простой интерфейс, есть обмен файлами, присутствие в социальных сетях (необходимо установить дополнительную программу). Для платной версии есть гибкая система оплаты (понедельная, помесячная). Недостатки: для бесплатного использования есть ограничения на количество слушателей (до 5) и на ряд настроек.

Fastwebinar (http://fastwebinar.ru/). Неограниченное число участников. Есть возможность контролировать чат, наблюдать за числом участников, рассылка информационных писем участникам. Можно выдавать пароли слушателям для доступа в виртуальную комнату. Недостатки: сложная навигация по сайту, вещание только в аудиоформате, наличие модератора.

OpenMeetings (http://code.google.com/p/openmeetings/). Система веб-конференций. Можно организовать проведение аудио и видеосовещаний в многоточечном режиме для несколько десятков человек. Обеспечивается несколько вариантов конференций: совещания - от 4 до 16 участников, каждый может передавать аудио и видеоданные; лекции - до 200 участников, передача аудио и видео только у модератора (лектора). Предусмотрена возможность записи и последующего проигрывания совещаний. Конференции могут быть открытыми (в пределах организации) и частными. Для подключения клиентов к серверу не требуется установка дополнительного ПО, для этого используется веб-браузер с плагином для поддержки технологии Flash. Программное обеспечение с открытым кодом. Основные языки - XML, JavaScript, Java. Недостатки: необходимость присутствия модератора [61].

Исследования показали, что существующие платформы проведения вебинаров являются ресурсозатратными и имеют достаточно сложную программную реализацию. В существующих готовых решениях затруднена или не возможна как интеграция в корпоративную систему управления обучением АИС «Комбат», так и реализация автоматизированного сценария проведения занятия. Кроме того, требуется присутствие преподавателя (модератора, тренера) для управления занятием. Хранение записей вебинаров лимитируется владельцами сервисов во времени и в объемах, что является серьезным недостатком, так как планируется проведение учебного экспертирования вебинаров, для чего необходимо создавать специальные хранилища записей вебинаров больших объемов с длительным сроком хранения (например, в течение семестра). С нашей точки зрения одной из важнейших характеристик электронной информационно-образовательной среды является доступность всех видов занятий для каждого обучающегося независимо от его территориального нахождения. Поэтому с точки зрения эффективности и трудозатрат, а также производительности и надежности конечной системы было принято решение о создании собственной платформы для проведения вебинаров.

Первоначальным вариантом стало десктопное сетевое приложение на базе средств вещания, предоставляемых бесплатным кроссплатформенным медиапроигрывателем VLC (VideoLAN Client). Данный вариант был реализован в виде первого прототипа системы проведения вебинаров. Однако этот прототип обладал рядом существенных недостатков:

высокие требования к пропускной способности каналов связи;

высокие требования к вычислительной мощности пользовательских ПК для кодирования видео «на лету»;

требования дополнительной сетевой настройки (открытие портов), отсутствие единой инструкции по настройке в связи с многообразием сетевого оборудования (роутеров) и антивирусного программного обеспечения (брандмауэров, файерволов);

Созданный прототип программного комплекса, успешно работавший в локальной сети, оказался непригодным для практического использования на больших массивах контингента обучающихся (100 тыс.), что является необходимым условием для внедрения вебинаров в массовое обучение. В соответствии с поставленными задачами предполагается, что планируемое количество вебинаров должно составлять 1500-2000 в семестр.

Анализ практического опыта проведения вебинаров с использованием программного обеспечения сторонних производителей показал, что ключевым информационным каналом при проведении вебинаров является звуковая дорожка, а от видеоизображения можно отказаться без ущерба для образовательной ценности вебинара, учитывая, что это занятия в основном организуются по принципу дискуссии. Наличие видеоизображения существенно увеличивает объем информации, необходимой для записи и хранения.

В результате было принято решение о создании веб-приложения посредством Java-апплетов или технологии Adobe Flash и одного сервера потокового вещания (собственного или стороннего). Медиасервер было решено также создавать на Java Java -- объектно-ориентированный язык программирования, разработанный компанией Sun Microsystems (в последующем приобретённой компанией Oracle). Приложения Java обычно транслируются в специальный байт-код, поэтому они могут работать на любой виртуальной Java-машине вне зависимости от компьютерной архитектуры. с целью упрощения реализации как клиентского, так и серверного приложения за счёт использования единой технологической платформы и специфических для Java-платформы форматов данных. В ходе опытной и промышленной эксплуатации данный вариант оказался оптимальным, хотя и он имел определенные недостатки:

необходимость настройки браузера (разрешение на запуск апплета, имеющего доступ к микрофону);

организационные сложности (все апплеты, требующие доступ к микрофону, обязаны быть подписаны с использование валидного сертификата издателя);

сложность реализации вебинаров в режиме оффлайн.

В итоге было принято решение создать десктопное сетевое приложение на базе Java. Данное решение позволило решить вышеперечисленные проблемы с минимальными технологическими изменениями. Принятая в эксплуатацию система состоит из трех взаимосвязанных звеньев:

веб-сервера, который осуществляет основной процесс проведения вебинаров: формирование сценария вебинара, синхронизацию участников и обработку статусов;

Java-приложения (апплета), реализующего процесс проведения вебинаров, запись и воспроизведение звуковой дорожки и передачу необходимых данных на сервер;

медиасервера, осуществляющего приём звуковой дорожки от выступающего и её вещание в сети Интернет для остальных участников вебинара.

В результате был разработан программный комплекс «Вебинар», предназначенный для проведения устных занятий «вебинар» в виде дискуссий и «экспертирование вебинара». Программный комплекс позволяет оперативно менять сценарий проведения занятий в зависимости от требований, предъявленных к этому виду занятий. Задачи программного комплекса:

обеспечить проведение учебных занятий «вебинар» и «экспертирование вебинара» в соответствии с расписанием;

возможность самостоятельной записи студентов («самозапись») на занятия;

автоматизированное формирование виртуальных учебных групп на основе «самозаписи» численностью до 10 человек, независимо от их территориального места нахождения как в пунктах коллективного доступа Академии, так и на собственных электронных рабочих местах обучающихся;

использование интеллектуального робота для модерирования занятия без участия преподавателя;

реализация версии программного комплекса «Вебинар», обеспечивающей работу в режиме индивидуального компьютерного семинара (ИКС) без подключения к сети Интернет, т.е. возможность организации «симуляции» проведения вебинара в условиях оффлайн режима без доступа в сеть Интернет.

Особую роль в программном комплексе играет диспетчеризация расписания проведения вебинаров и экспертирований. На значительных массивах контингента обучающихся, участвующих в вебинарах и учебном экспертировании, процесс ручного модерирования расписания практически невозможен. Поэтому был разработан дополнительный модуль «Диспетчер расписания» - автоматизированное составление расписания занятий с возможностью анализа активности обучающихся при самозаписи, что обеспечивает равномерную загрузку ресурсов образовательной организации, как человеческих, так и оборудования (серверов).

Ключевыми параметрами диспетчеризации являются минимальный и максимальный горизонты планирования и коэффициент заполнения расписания. Минимальный и максимальный горизонты планирования. Новые занятия не могут быть добавлены в список выбора предлагаемых дат проведения занятий раньше минимального горизонта планирования (14 дней с текущей даты) и позже максимального (28 дней с текущей даты). Эти горизонты планирования установлены опытным путем.

Коэффициент заполнения расписания - отношение общего количества записавшихся студентов к максимальному количеству студентов, которые должны проходить занятия в рамках текущего периода обучения. Если коэффициент заполнения расписания превышает указанную максимальную отметку (0,7), то в расписание для выбора добавляется новое занятие. Параметры диспетчеризации могут варьироваться в зависимости от изменения требований к условиям реализации учебного процесса.

При самозаписи студентов на занятие формируются виртуальные группы, состоящие из 5-10 участников. При числе участников менее пяти вебинар отменяется, участникам дискуссии следует записаться на другое время.

Таким образом, был разработан программное обеспечение эксклюзивного вебинара как вида коллективного учебного занятия при помощи веб-технологий в режиме реального времени с управлением интеллектуальным роботом.

1.4.2Учебно-методическое обеспечение программного комплекса «Вебинар»

Как уже отмечалось, программный комплекс «Вебинар», разработанный специалистами СГА, предназначен для проведения различных занятий, а именно:

учебное занятие «Вебинар»,

учебное занятие «Учебное экспертирование вебинара»;

учебное занятие «Устный доклад»;

учебное занятие «Учебное экспертирование устного доклада».

Педагогическая ценность этих занятий в условиях электронного обучения с применением дистанционных технологий заключается в том, что значительная часть учебного времени в процессе вебинара отводится речевому общению студентов.

Для каждого вида занятий были разработаны методические указания, единые для всех направлений обучения и, соответственно, для всех учебных дисциплин. В качестве примера рассмотрим фрагменты методических указаний по проведению учебного занятия «Вебинар».

Методические указания определяют порядок проведения учебного занятия «Вебинар», включая подготовку обучающихся к выступлениям на вебинаре, порядок выступлений, а также порядок аттестации занятия. В контексте занятия используются следующие термины:

Вебинар (англ. webinar - веб-конференция) - вид коллективного учебного занятия при помощи веб-технологий в режиме реального времени с управлением интеллектуальным роботом. Данный вид занятий проводится как дискуссия по определенной теме и проблемам.

Деликт (академический) (от лат. delictum «проступок, правонарушение») - обманное действие обучающегося при выполнении учебного занятия или аттестационной процедуры.

Дискуссия (от лат. discussio - рассмотрение, исследование) - обсуждение спорного вопроса, проблемы. Важной характеристикой дискуссии является аргументированность.

Критерии (др.-греч. ксйфЮсйпн - способность различения, средство суждения, мерило) - основание, правило принятия решения по оценке чего-либо на соответствие предъявленным требованиям.

Социализация (от лат. socialis - общественный), - процесс усвоения индивидом образцов поведения, психологических установок, социальных норм и ценностей, знаний, навыков, позволяющих ему успешно функционировать в обществе.

Оппонент (от лат. opponens - род. п. opponentis - возражающий) - участник диалога, причем, как правило, публичный, имеющий противоположную точку зрения по отношению к другим его участникам.

Целью учебного занятия является развитие у участников вебинара навыков выработки и отстаивания своей точки зрения, формирование у обучающихся общекультурных и профессиональных компетенций, а также социализация в квазипрофессиональной среде.

В процессе занятия каждый участник должен принять участие в обсуждении проблемных вопросов, предусмотренных программой дискуссии, при этом обучающийся должен кратко высказать собственную точку зрения по обсуждаемому проблемному вопросу; продемонстрировать умение эффективно использовать время, предоставленное для выступления.

Продолжительность занятия - 2 академических часа (90 мин). Занятие проводится с использованием электронного информационного ресурса «Вебинар» и может проходить как в аудитории, так и независимо от места нахождения обучающегося в онлайн-режиме при наличии у пользователя подключения к сети Интернет, так и оффлайн-режиме, при отсутствии подключения к сети Интернет. Материально-техническое и информационное обеспечение вебинара предполагает наличие серверов, обеспечивающих образовательный процесс и обслуживающие сайты; компьютера, оснащенного микрофоном, наушниками или колонками, с выходом в сеть Internet; компьютерных обучающих программ; интеллектуальных роботов ИР «Комбат», ИР «ЛиК», ИР «Каскад».

Программный комплекс для проведения вебинара в дистанционном режиме обеспечивает обучающимся следующие возможности:

1) запись на занятие в соответствии с расписанием, доступном обучающемуся в разделе «самозапись»;

2) проведение вебинара в соответствии с расписанием;

3) формирование оценки за занятие и ее транспортировка в ИИС «Луч».

Организации и проведение вебинара проводится в три этапа.

Этап 1. Запись на вебинар. Расписание вебинаров (в электронном виде) составляется в соответствии с учебным планом обучающегося. Запись на вебинар проводится самостоятельно. Для записи необходимо:

Запустить учебное занятие «Вебинар» через пункт меню «Обучение» -> «Занятия», выбрав соответствующий раздел списка учебных занятий (рисунок 1.11.).

Рисунок 1.11.-- «Выбор занятия «Вебинар»

В открывшемся информационном окне выберите дату и время прохождения занятия. Выбор осуществляется нажатием левой клавиши мыши на соответствующей дате (рисунок 1.12.).

 Рисунок 1.12. - Запись на вебинар

Ожидайте подтверждения записи на занятие (рисунок 1.13.)

Рисунок 1.13. - Информация об успешной записи на вебинар



Рисунок 1.14.- Информация о занятии «Вебинар»

Этап 2. Подготовка к проведению занятия. Перед проведением учебного занятия «Вебинар» обучающемуся необходимо настроить свое рабочее место в соответствии с технологической инструкцией, размещенной в приложении А. Дату самозаписи на занятие «Вебинар» можно изменить до начала занятия. Для этого необходимо повторно запустить учебное занятие «Вебинар». Откроется окно «Расписание» (рисунок 1.14). Для просмотра списка возможных дат для записи необходимо нажать кнопку с текущей датой и временем записи (кнопка 1 на рисунке 1.14.)

Далее следует ознакомиться со списком вопросов, которые могут быть представлены на вебинаре. Для этого следует нажать кнопку «Список вопросов» (кнопка 3 на рисунке 1.14). При проведении занятия система выберет любые 2 вопроса из данного списка. Файл занятия «Вебинар» сохраняется на личном компьютере. Для этого необходимо нажать кнопку «Начать» (кнопка 2 на рисунке 1.14); в открывшемся окне (рисунок 1.15) выбрать формат выполнения занятия: «онлайн» или «оффлайн»:

Режим «онлайн» - основной режим изучения занятия. Его необходимо выбирать в том случае, если у Вас на компьютере есть стабильное подключение к сети Интернет. При этом технические характеристики достаточны для проведения занятия «Вебинар».

Режим «оффлайн» разработан для тех обучающихся, у которых отсутствует подключение к сети Интернет, или подключение нестабильно, не соответствует техническим характеристикам, необходимым для проведения занятия «Вебинар».

...