Теория речевой коммуникации

* возможность достаточно острого конфликта из-за несовпадения целей (функциональных и игровых) участников, исполняющих разные роли;

* обеспечение личной заинтересованности участников в определенных исходах игровой ситуации;

* выполнение психологических требований по подбору игровых групп, распределению ролей с учетом личностных особенностей участников и др.

Средствами, обеспечивающими управляемую эмоциональную напряженность, являются:

1) реализация ситуации выбора. Это средство предполагает три компонента:

* наличие более одного варианта;

* вера участника в возможность для него выбирать любой вариант;

* возможность для участника добавить вариант.

Если хоть один из первых двух компонентов отсутствует, ситуации выбора нет и принятие решения невозможно. Наличие альтернативы сразу же переводит деловую игру в другое качество - тренинг.

Третий компонент позволяет принимающему решение проявить свои творческие способности;

2) несоответствие между ресурсами и целью;

3) соревновательный характер деятельности игровых групп;

4) противодействие руководства игры замыслам играющих;

5) информационная неопределенность и случайный характер воздействия на объект игрового моделирования в процессе игры;

6) процедурные средства воздействия на участников, если они в своей деятельности отклоняются от предписанных им речевых целей (функциональных и игровых). Такими средствами могут быть, в частности, оценки, выставляемые участникам в соответствии с принятой системой оценивания.

Роли в деловой игре

При обучении основам речевой коммуникации могут использоваться игры дискуссионного характера, интеллектуального поиска и моделирующие профессиональную деятельность. Применение того или иного вида игр зависит от целевой установки, контингента студентов, степени их языковой подготовки и ряда других факторов.

Во всех случаях эти игры носят, как правило, ролевой характер, а особенности взаимодействия участников обусловливаются:

* структурой игры;

* определенными функциональными обязанностями лиц, в роли которых выступают участники игры;

* установленными правилами игры и методикой ее проведения;

* принятой в данной игре системой оценивания деятельности участников.

Причем в деловых играх допускаются роли любого уровня - от специалиста до руководителя министерства или ведомства.

Возможно групповое исполнение ролей, не имеющих реальных аналогов (это объясняется возможностью использования объекта игрового моделирования, тоже не имеющего реального аналога).

Количество действующих лиц в деловой игре также может быть различным. Следует отметить, что введение большого количества ролей затрудняет как режиссуру игры, так и оценивание вклада (речи) каждого участника в конечный результат. Поэтому вопрос о количестве действующих лиц в игре должен быть тщательно продуман уже на этапе ее разработки, поскольку он оказывает непосредственное влияние на эффективность этого метода обучения.

С другой стороны, в некоторых методических разработках по проведению деловых игр предусмотрены и директор, и главный бухгалтер, и главный инженер, и экономист и т. д., однако по сути функциональные обязанности указанных ролей идентичны. Все различие состоит лишь в том, кто какую фразу должен произнести по заранее расписанному сценарию в определенный момент.

Роли в игре определяются преподавателем - разработчиком игры в соответствии с ее учебными целями. Кроме того, по мнению специалиста в этой области Л.Г. Вишняковой, в перечень ролей могут быть включены не только роли, необходимые для моделирования имитируемой трудовой деятельности обучаемых, но и роли, необходимые для организации игры: роли арбитров, членов жюри (судей), оппонентов, в том числе тайных, и т. п.

Вместе с тем следует учитывать мнение А.А. Леонтьева и Г.А. Китайгородской о том, что ролевое общение эффективно в системе обучения лишь в постоянном взаимодействии с личностным общением. Причем переход от ролевого к личностному общению означает переход учащегося от учебно-коммуникативной к реально-коммуникативной деятельности, хотя в дальнейшем эта деятельность может осуществляться также в ролевых формах.

Система оценивания игры

Необходимым компонентом всякой игры является система оценивания деятельности участников. Без этого невозможно достичь целей игры, поскольку эта система позволяет установить определенный порядок взаимодействия участников игры и соревновательный характер их деятельности. Подобная система должна позволять оценивать не только деятельность каждого участника и его вклад в выработанное группой решение, но и его личностные качества (деловые, моральные, психофизиологические).

В подавляющем большинстве деловых игр применяется балльная оценка действий участников, включая четко мотивированные систему премирования (поощрения) и систему штрафов (наказаний) участников. При этом следует четко разграничить оценивание хода деловой игры и оценивание (анализ) ее результатов.

Какие же стороны деятельности участников деловой игры необходимо оценивать? За основу можно взять методику, предложенную В.Я. Платоновым и В.В. Подиновским, в которой предлагается оценивать:

1. Эффективность сформированного участниками игры решения. При этом принимается во внимание:

* представление решений к заданному сроку (при соблюдении сроков участник получает, скажем, 10 баллов, а за каждые 3 мин. просрочки с суммы поощрения снимается по баллу);

* использование при выработке решений рекомендуемых (обязательных) приемов, способов, методов;

* наличие в принятых игровыми группами решениях элементов новизны, оригинальности, которые обеспечивают выполнение запланированных работ с большей эффективностью;

* учет ограничений, оговоренных при описании объекта игрового моделирования;

* рациональность принятого решения;

* наличие и количество ошибок в решении. Конечно же, перечни возможных ошибок и цены соответствующих штрафов могут существенно отличаться в разных деловых играх, так как определяются спецификой и целью их проведения;

* корректировка решений игровыми группами до начала их обсуждения, доработки, исправления ошибок по указанию руководителя игры;

* техническая грамотность оформления решений.

2. Межгрупповое взаимодействие участников деловых игр. Здесь как считают авторы методики, целесообразно оценивать:

* быстроту принятия решений (рекомендуется поощрять игровые группы, первыми представившие решения);

* количество и качество внесенных контрпредложений по решениям, принятым другими игровыми группами;

* аргументированность при защите собственных решений;

* «займы», т. е. обращения к другим игровым группам за дополнительной информацией, а также аналогичную «помощь» другим группам по их запросам;

* согласование обобщенного (итогового) решения;

* итоги соревновательной деятельности одноименных расчетов (или отдельных участников, выступающих в одинаковых ролях).

3. Взаимодействие участников внутри игровых групп. Платонов и Подиновский отмечают следующие формы внутригруппового взаимодействия, подлежащие оцениванию:

* «внутренние» поощрения, т. е. уже упоминавшиеся поощрения участников групп за предложение различных решений;

* различные виды «внутренних» займов (в пределах одной игровой группы) техники, материальных средств и личного состава;

* начисление премий и штрафов соответственно за выполнение к заданному сроку (досрочно) и невыполнение запланированных работ также в пределах одной игровой группы;

* взаимодействие звеньев игровой группы при поиске и обнаружении ошибок в решении.

4. Личностные качества участников деловых игр. Проанализировав известные им деловые игры, авторы данной системы оценивания пришли к выводу, что более или менее объективно можно оценивать следующие личностные аспекты деятельности участников:

* эрудированность и принципиальность;

* умение аргументировать и отстаивать свои решения;

* умение использовать необходимую научную литературу, справочные материалы и нормативные документы;

* склонность к риску;

* честность, добросовестность, инициативность и исполнительность.

При оценивании личностных качеств в деловых играх в области речевой коммуникации следует учитывать также культуру речи, коммуникабельность, соблюдение речевого этикета. Кроме того, из приведенных выше аспектов следует выбирать лишь те, которые могут проявиться в конкретной деловой игре наиболее ярко.

Сопровождение деловой игры

Под сопровождением деловой игры в данном случае понимаются пакет документации, методические разработки, технические средства, компьютерная техника и т. д., без чего эффективность игры будет неполной, а в ряде случаев игра вообще может не состояться.

Рекомендуемый перечень документации для деловой игры по русскому языку приводится Л.Г. Вишняковой и представляет собой следующую таблицу.

К материально-техническому обеспечению игры относятся не только технические средства обучения, но и оборудование аудитории или помещения, в котором проводится игра.

Что касается материалов по изучаемой проблеме, то к ним следует отнести систему предыгровых упражнений, подготавливающих участников к будущей игре.

Анализ хода и результатов игры

По окончании деловой игры необходим анализ ее хода и полученных результатов. Участники игры должны знать, какая из групп показала лучшие результаты и сколько баллов набрал каждый участник.

Анализ проводится преподавателем, который осуществлял деловую игру.

В соответствии с рекомендациями специалиста по игровому моделированию А.Л. Лившиц, разбор деловой игры следует начинать с общих учебных целей. Далее, если это представляется целесообразным, руководитель анализирует те основные теоретические производственно-экономические положения, которые связаны с решениями и действиями участников игры. Затем в хронологической последовательности рассматриваются решения участников, вскрываются их ошибки. При этом важно не только выявить ошибку, но и показать, как следовало действовать. Здесь же объявляются стимулирующие оценки: поощрения, премии, начисленные баллы, принятые зачеты и др.

В результате разбора главных положений у обучающихся должно сложиться четкое представление о том, как им следовало действовать в конкретной ситуации, созданной в условиях деловой игры.

Глава 4.2 Лингвистическая деловая игра «переговоры»

Лингвистическая деловая игра (ЛДИ) «Переговоры» представляет собой учебную игру, имитирующую один из аспектов профессиональной деятельности специалистов социально-культурной сферы. Это активная коллективно-личностная форма учебной работы, в ходе которой формируются или совершенствуются профессиональные речевые умения.

Ориентируясь на мотивы обучения, ЛДИ «Переговоры» позволяет максимально активизировать профессиональную заинтересованность студентов, удовлетворить их потребность в быстром овладении языком специальности.

Функциональная цель ЛДИ «Переговоры» - выработать у студентов социально-экономических специальностей устойчивые навыки владения профессиональной речью на основе сымитированной игровой ситуации переговоров.

Независимо от видов ЛДИ имеют три основные педагогические цели:

1. Обучение русскому языку. Активизирует владение языком специальности: умения и навыки использования профессиональной лексики, грамматическую и синтаксическую правильность письменной речи.

2. Обучение речевому общению. Активизирует владение монологической и диалогической речью.

3. Профессиональная цель. Активизирует профессиональную заинтересованность.

Следует отметить, что учебная цель игры отличается от целей действий ее участников. Так, учебную цель игры ставит перед собой преподаватель. Участники же ставят перед собой цели исходя из своих «должностей» (ролей). Более того, участникам игры до момента ее разбора не следует знать учебных целей игры, так как это может повлиять на их действия.

Использование ЛДИ «Переговоры» предполагает включение в учебный процесс следующих этапов.

1. Предыгровое обучение. Этап подготовки участников к ЛДИ «Переговоры» подразумевает реализацию системы практических заданий, включающей три основные группы:

1) задания, развивающие навыки грамматики и синтаксиса; обработка деловой, этикетной и профессиональной лексики; обработка соответствующих грамматических и синтаксических конструкций;

2) задания, развивающие коммуникативную компетентность: умение подготовить и произнести монологическое высказывание; навыки участия в диалогической речевой коммуникации; умение составлять деловые документы;

3) задания, развивающие умения и навыки общения в профессиональной сфере: подбор либо составление текстов по специальности с заданиями к ним.

2. Определение темы игры. Тема игры вытекает из содержания учебного материала, предусмотренного программой, и определяется преподавателем на основе критерия ее значимости и актуальности для подготовки специалиста.

Определение темы ЛДИ конкретизирует функциональную (учебную) цель. Переговоры представляют собой, как уже отмечалось выше, процесс целенаправленного и ориентированного на достижение необходимых результатов делового общения в форме диалога.

Сложность проведения переговоров зависит от таких субъективных факторов, как коммуникативные способности, навыки, умение деловых партнеров, от опыта в этой области, темперамента участников, их специальности и др. Поэтому форма переговоров весьма удобна для разыгрывания, таит в себе большие возможности для активного изучения видов речевой деятельности.

3. Формирование учебной цели. Имитируемая профессиональная ситуация переговоров, по условиям проведения лингвистической деловой игры, является вторым планом, своеобразным фоном, на котором осуществляется основная учебная цель: обучение языку специальности.

Нельзя не согласиться с Ю.Д. Красовским, который утверждает, что если проигрывается только профессиональная деятельность и не обращается внимание на формы профессионального общения, то деловая игра воспроизводит лишь модели экономического поведения; если же главное внимание обращается на профессиональное общение и недооценивается профессиональная деятельность, то в деловой игре воспроизводятся те или иные модели социального поведения. И в том и в другом случае деловая игра оказывается методологически неполной: она разрывает единство делового поведения личности, либо превращая его в узкоэкономический феномен, либо излишне психологизируя его.

Конкретные же учебные цели ЛДИ можно определить следующим образом:

* ускорить и сделать более направленным процесс обучения основам речевой коммуникации;

* обучить умению быстро и правильно принимать решения профессионального характера;

* поставить участников игры в условия, в которых они должны в процессе принятия решений учитывать их эффективность и влияние на конечные результаты деловой игры;

* обучить участников игры четкому взаимодействию в процессе подготовки и реализации решений, эффективному распределению прав и обязанностей между ними;

* обеспечить понимание взаимодействия устной и письменной речи в процессе реальной деловой коммуникации;

* проверить умение пользоваться материалом по курсу лекций и практических занятий.

4. Выбор объекта имитации. Переговоры нужны прежде всего для того, чтобы совместно с партнером обсудить проблему, которая представляет взаимный интерес, и принять совместное решение.

Американский исследователь в этой области Ч. Икле выделяет следующие цели, по которым могут проводиться переговоры:

1) продолжение существующих соглашений. Часто можно встретить в торговой сфере, когда стороны, например, заключив ранее соглашение, после истечения указанного срока вносят незначительные изменения и уточнения в новый договор с учетом сложившейся конъюнктуры;

2) нормализация отношений. Предполагается переход от конфликтных к иным типам отношений между сторонами. В мировой практике такого рода переговоры ведутся, например, после окончания войн. Но такие переговоры есть и в области социальных, экономических и других отношений. Примером могут служить переговоры по улаживанию конфликта между двумя фирмами, возникшего по поводу распределения рынков сбыта продукции;

3) достижение перераспределительного соглашения. Смысл таких переговоров заключается в том, что одна из сторон, занимая наступательную позицию, требует изменений условий договора в свою сторону за счет интересов других сторон.

Перераспределительные переговоры также можно встретить в любой сфере. Например, в сфере деловых отношений, когда одна из сторон выступает с инициативой проведения переговоров по подписанию нового соглашения, предусматривающего увеличение ее процента от прибыли;

4) достижение нового соглашения. Такие переговоры направлены на установление новых отношений и обязательств между участвующими в них сторонами. Один из примеров - переговоры с новым партнером о взаимных поставках;

5) получение косвенных результатов, которые не отражаются в соглашении (если соглашение вообще достигнуто). Такими результатами могут быть установление контактов, выявление точек зрения партнеров, оказание влияния на общественное мнение и др. В этом случае главным становится то, что как бы остается за кадром.

Таким образом, выбор объекта зависит от конкретной функциональной (учебной) цели, которая будет заложена при имитации ситуации переговоров.

Объект имитации ЛДИ «Переговоры» может быть выбран, например, в зависимости от:

* уровня владения студентами группы видами речевой деятельности;

* интересов участников игры, их ожиданий, личного опыта;

* интересов преподавателя, его личного опыта;

* потребностей учебного плана обучения специалистов, увязанных с дисциплинами, уже изученными либо изучаемыми параллельно;

* наличия у студентов и преподавателя массива информации (газетно-журнальные публикации, биржевые сводки, рекламные проспекты с описанием товаров и ценами на них и др.) по конкретному виду экономической деятельности.

5. Основные этапы игры. Под этапом ЛДИ «Переговоры» понимается каждая ее часть, имеющая самостоятельное значение и конкретные учебные цели. От этапов зависит в целом структура игры. В данном случае эта структура диктуется структурой переговоров как вида профессиональной деятельности и состоит из этапов, которые изложены на с. 148.

6. Состав участников и их роли. Каждый участник ЛДИ «Переговоры», как, впрочем, и участник любой деловой игры, имеет свою роль. Разыгрывание происходит в ситуации, которая сопровождается возникновением эмоциональной напряженности у каждого участника игры и требует от него мобилизации коммуникативных, интеллектуальных и психофизиологических способностей.

Следовательно, каждая роль приобретает, кроме того, и определенную личностную окраску.

Распределение ролей является важным моментом, от которого во многом зависит успех игры. Здесь должны учитываться и степень коммуникабельности, и уровень знаний, и личностные качества.

При распределении ролей в ЛДИ «Переговоры» возможны следующие варианты:

1) распределение ролей преподавателем. В методической литературе излагаются различные подходы к этому варианту. Так, Л.Г. Вишнякова считает, что в студенческой группе целесообразно, правда, в случае, когда игра проводится впервые, распределить роли по решению преподавателя, на основе его представлений о деловых и личностных качествах обучаемых. В процессе же игры часто раскрываются незнакомые преподавателю деловые и личностные качества обучаемых, которых он не считал сильными, их профессиональные способности, глубина знаний, качества лидера и бойца, до сих пор не проявлявшиеся из-за отсутствия соответствующих условий. Однако недостаток этого варианта в том, что он ограничивает свободу выбора. Поэтому в последующем при распределении ролей можно учитывать и свое мнение о возможностях игрока, и мнение коллектива. В некоторых зарубежных источниках, напротив, рекомендуется распределять роли преимущественно самими студентами;

2) распределение ролей студентами. Такое распределение более эффективно в сильной, хорошо организованной группе. При других особенностях группы распределение ролей самими студентами может отрицательно повлиять на развитие игры;

3) случайное распределение ролей. Под случайным распределением ролей понимается в данном случае распределение с помощью жребия, «считалочки», в форме лотереи и др. Вариант имеет то преимущество, что полностью объективен, активизирует игровое настроение. Однако он имеет недостатки как первого варианта, так и второго.

Здесь возможен также подвариант, когда участники игры по очереди вытягивают карточку, на которой не только помечена позиция («за» и «против»; специалист или клиент и т. п.), но и обозначена роль с инструкцией по ее реализации. Это позволяет убыстрить процесс распределения ролей в группе.

7. Оценка действий участников игры. Система оценивания действий участников ЛДИ «Переговоры» относится к балльным. Она учитывает рекомендации литературных источников, приведенных выше. Вместе с тем она имеет и принципиальные отличия.

Во-первых, поскольку основной целью лингвистических деловых игр является активное обучение общению, большинство аспектов оценивания, имеющих ярко выраженный характер профессиональной деятельности, оценке не подлежит.

Во-вторых, присуждение и снятие баллов за приведение участниками игры образцов речи, языковых моделей, профессиональной, этикетной и иной лексики и т. п. имеет четко выраженный лингвистический характер.

В-третьих, оцениваются только те невербальные средства общения, которые обычно сопровождают речь, а не поведение.

В-четвертых, оценка личностных качеств участников игры носит в основном закрытый характер. То есть преподаватель, который проводит игру, не знакомит их со всеми сделанными в процессе игры выводами о проявлении личностных качеств, учитывая субъективный характер этих выводов.

В-пятых, используется не ранжированная (2, 3, 4, 5 баллов или от 1 до 10 баллов и т. п.) система баллов, а фиксированная. То есть за тот или иной эпизод речевого поведения присуждается фиксированное количество баллов.

В ЛДИ «Переговоры» может быть использована следующая система поощрительных и штрафных баллов.

Поощрительные баллы:

за каждую использованную этикетную форму +1 балл;

за каждый использованный профессиональный термин +1 балл;

за каждый использованный синоним +2 балла;

за использование речевой тактики +3 балла;

за использование сравнительного оборота +3 балла;

за четкость мотивации при общении +3 балла.

Количество присуждаемых баллов объясняется степенью сложности каждого из приведенных случаев. При этом степень сложности определялась экспериментально.

В качестве речевых тактик могут использоваться, например, приведение примера из информационного издания либо литературного источника, приведение высказываний известных людей (социологов, политиков, бизнесменов, экономистов и т. д.), пословиц, поговорок.

По усмотрению преподавателя или арбитражной группы студентов баллы могут присуждаться и за иные речевые действия.

Штрафные баллы:

несоблюдение речевого этикета -1 балл;

грамматические ошибки -1 балл;

речевые ошибки -1 балл;

неправильное использование профессионального

термина -3 балла

неубедительное высказывание -3 балла;

некорректный вопрос или реплика -3 балла.

По усмотрению арбитров игры штрафные баллы могут начислиться и за иные речевые неточности.

8. Составление деловых документов и их оценивание. В процессе ЛДИ «Переговоры» студенты составляют следующие документы:

1. Протокол о распределении должностей.

2. Приказ о зачислении в штат фирмы.

3. Коммерческое (или иное) письмо-предложение (одна договаривающаяся сторона) и ответ на него (другая договаривающаяся сторона).

4. Договор.

Методика составления деловых документов изложена в главе 2.3, а практические навыки формируются на практических занятиях по этой теме.

Все документы, составленные каждой из сторон - участниц переговоров, подшиваются в папку-скоросшиватель и в таком виде передаются преподавателю или арбитражной группе студентов для оценивания.

Вопросы и задания

Вам предстоит провести деловую игру на тему «Дизайн дома». Определите:

1. Какой пакет документов вам для этого потребуется?

2. Какие роли будут задействованы в игре (например, домашний менеджер,

хозяин и хозяйка дома, их дети, сосед, приехавшая погостить тетушка и т. д.)?

3. Какие материалы по данной теме могут понадобиться для всех участников игры?

4. Какова будет система оценки хода и результатов игры?

Итоговые вопросы и задания

1. Каковы цели и задачи речевой коммуникации?

2. Какими навыками необходимо владеть для успешной коммуникативной деятельности?

3. Какова роль эффективного чтения в процессе коммуникативной деятельности?

4. Почему умение слушать является одним из критериев коммуникабельности человека?

5. Каковы принципы эффективного слушания?

6. Из каких стадий складывается процесс написания текста?

7. Какие требования предъявляются к языку и стилю деловых документов?

8. Какие речевые приемы используются при написании введения, основной части и заключения текста выступления?

9. Какие факторы играют важную роль в процессе исполнения речи?

10. Что такое речевые тактики и каково их влияние на характер коммуникации?

11. В чем заключается методика ведения деловых бесед?

12. Как строится схема переговорного процесса?

13. Прослушайте какое-либо публичное выступление и ответьте на вопросы.

В чем заключается основная цель выступления: информирование, убеждение или побуждение?

Как можно трактовать структуру речи?

Какова главная тема выступления? Определил ли оратор ее особо или развертывал в процессе?

Сколько проблем затронул оратор в речи? Адекватно ли они подтверждали главную тему?

Какой тип заключения использовал оратор?

14. Каковы составляющие звукового оформления речи?

15. Подготовьте и произнесите пятиминутную речь на заданную тему.

Краткий словарь иностранных слов

(с толкованиями и примерами употребления)

А

Абонемент - право пользования чем-либо на определенный срок, а также документ, удостоверяющий такое право (напр., абонемент в библиотеку, абонемент на цикл лекций, купить абонемент и т. д.). Не смешивать со словом абонент.

Абонент - лицо или учреждение, обладающее абонементом, т. е. правом на абонирование чего-л. (напр., абонент городской телефонной сети).

Авангард - часть войск впереди главных сил или в переносном значении передовая часть общества, объединения людей по какому-либо принципу. Неправильны выражения: «передовой авангард» и т. п.

Аванпос т - передовой сторожевой пост, ближайший к противнику или в переносном значении передовой отряд вообще. Неправильны выражения: «передовой аванпост» и т. п.

Аванс - выплата денежного вознаграждения в счет будущей работы. Неправильны конструкции «аванс на будущее», «делать авансы вперед», «предварительные авансы» и т. п.

Автономия - самоуправление, право самостоятельно решать дела внутреннего законодательства и управления (напр., право на автономию, автономия национальных областей). Не смешивать со словом автономность - свойство автономного, самостоятельность (напр., автономность территории, автономность судна в плавании).

Авторитарный - основанный на беспрекословном подчинении, диктаторский или (обобщенно) стремящийся утвердить свой авторитет, властный (например, авторитарное правление, авторитарный строй, авторитарные замашки).

Авуары - 1. Денежные документы (чеки, векселя, переводы, аккредитивы), с помощью которых производятся платежи и погашаются обязательства их владельцев. 2. Средства банка, находящиеся на счетах в иностранной валюте в заграничных банках.

Адекватный - ([дэ]) - равный, верный, тождественный. Адекватный чему-либо (но не с чем).

Аккредитив - 1. Вид банковского счета, по которому осуществляется безналичный расчет. 2. Именная ценная бумага, удостоверяющая право держателя получить в кредитном учреждении указанную в ней сумму.

Альтернатива - выбор из двух взаимоисключающих возможностей, а также каждая из этих двух (или нескольких) возможностей. Неправильны выражения: «другая альтернатива», «вторая альтернатива» и т. п.

Альтернатива чему-либо (не чего-л.).

Альтруиз м - бескорыстная забота о благе других, готовность жертвовать личными интересами (антоним - эгоизм).

Альянс - союз, объединение (государств, организаций) на основе договорных обязательств.

Аннексировать - насильственно захватывать территории чужих государств.

Аннексия - насильственное присоединение государством территории, принадлежащей другому государству.

Аннулировать - объявить что-либо юридически недействительным, отменить (напр., аннулировать договор, распоряжение, постановление и т. п.). Слово принадлежит официально-деловому стилю речи и за его пределами расценивается как канцеляризм.

Аншлаг - объявление в театре, цирке и т. п. о том, что все билеты проданы (напр., в кассе театра висел аншлаг; в театре - полный аншлаг, т. е. все места заняты). В профессиональной речи журналистов - крупный заголовок, шапка в газете или журнале. Не следует употреблять слово аншлаг вместо слов плакат, транспарант, трафарет, объявление.

Апелляция - обращение в высшую инстанцию с целью обжалования.

Апеллировать куда : в Верховный Суд. Апеллировать к кому: к Генеральному прокурору.

Арбитраж - 1. Разрешение спора арбитром, выбираемым спорящими сторонами. 2. Орган, разрешающий имущественные споры между государственными предприятиями и организациями.

Ареал - часть территории, выделяемая по какому-либо признаку (биологическому, географическому, хозяйственному и т. д.).

Б

Баллотировать - решать вопрос о чьем-либо избрании путем подачи голосов.

Баллотировать кого/что-либо.

Бартер ([тэ]) - прямой товарообмен, сделка, в которой оплата товара производится в товарной форме.

Биржа - форма оптового рынка товаров или ценных бумаг.

Биржа товарная - биржа, осуществляющая торговлю товарами по образцам или стандартам.

Биржа труда - государственное учреждение, осуществляющее посреднические операции на рынке труда.

Биржа фондовая - биржа, осуществляющая куплю-продажу ценных бумаг, иностранной валюты.

Брифинг - краткое, оперативное совещание представителей печати, радио, телевидения, на котором излагается позиция правительства по определенному вопросу в ходе происходящих международных переговоров, заседаний, конференций.

Брокер - официальный посредник, специализирующийся на биржевых операциях по заключению сделок между покупателями и продавцами товаров, ценных бумаг, валюты.

Броня - закрепление предмета (билета, места и т. д.) за кем-либо.

Броня - защитная металлическая обшивка (не бронь).

Будировать - выражать неудовольствие. Не рекомендуется употреблять это слово в расширительном значении - «возбуждать какой-либо вопрос, обращать внимание на что-либо» (напр., неправильны выражения типа «будировать проблему социальной защиты»).

В

Вакансия - незамещенная должность, свободное место. Неправильны выражения: «свободная вакансия», «нет свободных вакансий» и т. п.

Валютный клиринг - межправительственное соглашение о взаимном зачете встречных требований и обязательств, вытекающих из стоимостного равенства товарных поставок и оказываемых услуг.

Вексель - вид ценной бумаги строго установленной формы, содержащей денежное обязательство об уплате определенному лицу или предъявителю определенной суммы в определенный срок.

Венчурные операции - операции повышенной степени риска, связанные с кредитованием научно-технических разработок и изобретений.

Венчурные предприятия - совместные предприятия, занятые научным исследованием и внедрением новых научно-технических разработок.

Вернисаж - торжественное открытие художественной выставки; закрытый просмотр ее специалистами. Не следует употреблять это слово для обозначения выставки вообще, т. е. неправильно выражение «вернисаж продлится около недели» и т. п.

Волюнтаризм - 1. Направление в философии, считающее волю высшим принципом бытия и ее независимость от мира. 2. Признание воли решающим фактором психической жизни в психологии. 3. Политика, определяемая субъективной волей и произволом правителей.

Вотум - выражение мнения голосованием.

Вотум доверия - одобрение деятельности правительства. Вотум недоверия - выражение неодобрения деятельности.

Г

Геноцид - истребление отдельных групп людей по расовым, религиозным и другим признакам.

Гуманитарный - относящийся к человеческому обществу, культуре человека.

Гуманитарные науки - общественные науки (история, философия и др.).

Гуманитарное право - юр. Нормы международного права, направленные на защиту прав и свобод человека.

Гуманный - человечный, человеколюбивый (напр., гуманная помощь).

Д

Дайджест - 1. Краткое изложение, резюме. 2. Сборник материалов. 3. Периодическое издание, кратко или выборочно излагающее материалы других изданий. Напр.: дайджест советской прессы.

Дебет - счет поступлений и долгов (бухгалтерский термин). Не смешивать со словом дебит - количество жидкости или газа в единицу времени (об источниках воды, нефти, газа и т. п.).

Дебитор - юридическое или физическое лицо, имеющее задолженность предприятию или организации.

Делегировать - в знач. «посылать» - делегировать кого-л. куда-л., посылать в качестве делегата, уполномочивать. Не рекомендуется употреблять в расширительном значении - «передавать права, полномочия, обязанности и т. п.» Ср. в современной официально-канцелярской речи: «делегировать вопросы местной администрации», «делегировать полномочия нижестоящим структурам» и т. п.

Демарш ([дэ]) - заявление с целью воздействовать на какой-л. правительственный орган или государство.

Демпинг ([дэ]) - бросовый экспорт - вывоз товаров за границу по низким ценам.

Депортация - изгнание, высылка из государства или из мест исторического проживания (административно-судебный термин). Ср. также: депортировать, депортированный и т. п.

Дефляция - изъятие из обращения части избыточной денежной массы, выпущенной в период инфляции.

Диверсификация - разностороннее развитие.

Диверсификация производства - одновременное развитие многих, не связанных друг с другом производств, расширение ассортимента производимых изделий.

Дивиденд - доход, ежегодно выплачиваемый акционерам на каждую акцию из прибыли акционерного общества.

Дилемма - необходимость выбора из двух взаимоисключающих и в равной степени нежелательных возможностей. Не следует употреблять в знач. «задача, проблема вообще» (неправ.: «перед ним стоит дилемма трудоустройства»).

Дилер - лицо (фирма), осуществляющее посредничество за свой счет и от своего имени.

Дискуссия - обсуждение какого-либо вопроса на собрании или в печати (напр., дискуссия по проблемам воспитания). Не смешивать со словом диспут - публичный спор на научные, литературные или другие общественно важные темы (напр., литературный диспут, научный диспут при защите диссертации и т. п.).

Дискутировать (и дискуссировать) - вести дискуссию, участвовать в дискуссии, обсуждать что-либо, спорить. Дискутировать что-л., дискутировать о чем-л.

Диссидент - 1. Лицо, не придерживающееся господствующего вероисповедания. 2. Инакомыслящий человек, не разделяющий официальную идеологию, точку зрения.

Дистрибьютор - фирма, осуществляющая сбыт на основе оптовых закупок готовой продукции у крупных фирм-производителей.

Доминанта - главенствующая идея, основной признак или важнейшая составная часть чего-либо. Неправильны конструкции: «главная доминанта», «основная доминанта» и т. п.

Дотация - государственное пособие на покрытие убытков и сбалансирование местных бюджетов.

И

Игнорировать - умышленно не замечать кого/что-либо. Употребляется с винительным падежом зависимых слов (напр., игнорировать факты, игнорировать членов комиссии). Неправильны выражения: «игнорировать членами комиссии», «игнорировать критикой, замечаниями» и т. п.

Идиосинкразия - 1) измененная чувствительность человеческого организма к некоторым пищевым продуктам или медикаментам (напр., идиосинкразия к антибиотикам); 2) перен.: неприятие чего-либо, неприязнь к чему-либо. Индиосинкразия на что-либо (не к чему-либо).

Имидж - целенаправленно создаваемый образ, облик кого/чего-л.,

ср.: имидж политической партии; имидж государственного деятеля и т. д.

Иммигрант - иностранец, поселившийся в какой-л. стране на постоянное жительство. Противоположно по значению слову эмигрант.

Иммунитет - невосприимчивость организма к болезнетворным микробам или ядам. Употребляется в конструкциях: иммунитет к чему-л., иммунитет против чего-л. (не иммунитет на что-либо), а также в терминологических сочетаниях: иммунитет депутата - неприкосновенность личности депутата; иммунитет дипломатический - неприкосновенность личности дипломатического представителя.

Императивный - повелительный; юр. не допускающий выбора.

Императивный мандат - наказ, которому избранное лицо или орган обязаны следовать.

Импичмент - особый порядок привлечения к ответственности высших должностных лиц; процедура привлечения высших должностных лиц государства к суду парламента.

Инкорпорация - включение в свой состав, присоединение.

Инновация - 1. Новообразование (см. новация). 2. Нововведение как результат творческой деятельности, направленной на разработку и распространение новых видов изделий, технологий, новых организационных форм.

Ивестиция - долгосрочные вложения капитала.

Инвестор - лицо или государство, осуществляющее инвестицию.

Индексация - система условных (цифровых, буквенных или смешанных) обозначений; обозначение чего-л. с помощью этой системы.

Индексирование - выражение основного содержания документа в терминах языка информационно-поисковой системы.

Инжиниринг - выполнение проектно-изыскательных работ по заказам.

Инициалы - первые буквы имени и отчества при фамилии. В нелитературном просторечии это слово употребляется в несвойственном ему значении - сами имя и отчество человека. Неправ.: «его инициалы - Иван Петрович» или «я хотел бы знать ваши инициалы, чтобы обращаться по имени и отчеству».

Инициатива - почин, предприимчивость, способность к самостоятельным активным действиям. Инициатива чего-л., по чему-л., в чем-л.

Инфляция - обесценивание бумажных денег вследствие их чрезмерного выпуска; общее длительное повышение цен; гиперинфляция - инфляция, превышающая норму.

Инфляционный курс - кредитный риск, вызванный непредвиденным ростом издержек производства при выходе на новые рынки.

Инфраструктура - составные части устройства экономической или политической жизни, носящие вспомогательный характер и обеспечивающие нормальную деятельность экономической и политической системы.

Истеблишмент ([тэ]) - правящие и привилегированные группы общества, система власти и управления, с помощью которой они осуществляют свое господство; власть имущих.

К

Кадастр - систематический свод сведений.

Кампания - военные действия или совокупность мероприятий экономического либо общественного характера (напр.: кампания 1812 года; посевная кампания; кампания по выборам и т. п.). Не смешивать со словом компания - группа людей или торговое товарищество (напр.: студенческая компания; акционерная компания; нефтяная компания и т. п.).

Кворум - число присутствующих, необходимое по положению для признания правомочности собрания (напр.: собрать кворум; нет кворума и т. п.). Неправильны конструкции: «иметь полный кворум», «кворум не явился», «кворум не пришел» и т. п.

Квота - доля участия. Квота какая-либо, квота кого/чего-л.

Квота импортная - экономический показатель значимости импорта для народного хозяйства.

Квота налоговая - величина налога, взимаемая с определенной единицы обложения.

Компрометировать - вредить кому-л. в чьем-л. мнении; подрывать чью-л. репутацию, доброе имя, порочить.

Конвенциональный - соответствующий конвенции; установленный конвенцией.

Конвенция - международный договор (соглашение) по определенному вопросу.

Конвергенция - сближение, слияние при определенных условиях языков, общественных структур; приспособление организмов.

Конверсия 1. Обмен, превращение, перерасчет; изменение условий государственного займа. 2. Перевод промышленности с выпуска военной продукции на гражданскую и наоборот. Конверсия валюты - обмен валюты по действующему курсу. Конвертируемая валюта - свободно и неограниченно обмениваемая валюта на любую иностранную валюту. Антиконверсия - политика торможения конверсии. Реконверсия - перепрофилирование производства.

Консенсус - принятие соглашения по спорным вопросам, общее согласие по спорным вопросам. В выраж.: установить консенсус; добиться консенсуса; прийти к консенсусу.

Консорциум - объединение для совместных деловых (финансовых, коммерческих производственных) операций.

Конфедерация - союз суверенных государств, объединяющихся для координации совместных внешнеполитических и военных действий. См. федерация.

Конфессионализм - принцип распределения высших государственных должностей между религиозными общинами (см. конфессия).

Конфессиональный - вероисповедный; церковный.

Конфессия - вероисповедание; принадлежность к какой-л. религии или церкви.

Конформизм - приспособленчество к господствующим порядкам и мнениям, пассивное принятие существующего строя. Человека, подверженного конформизму, называют конформистом.

Конфронтация - столкновение, противоборство социальных систем, интересов, отдельных социальных групп, идейно-политических принципов.

Концессия - договор на сдачу государством в частное пользование предприятий, земли с правом добычи полезных ископаемых, строительства сооружений.

Корректив - поправка, частичное исправление, мн. коррективы, род. пад. коррективов (не корректив).

Коррективы чего-л. (не коррективы в чем-л. или по чему-л.).

Коррупция - подкуп, продажность общественных и политических деятелей, должностных лиц, использующих занимаемую должность в целях личного обогащения. Коррупция кого-л. или чего-л. (собир. сущ.).

Кредит - доверие, авторитет.

Кредит кого/чего-л. (напр., приобрести кредит кого/чего-л.). Выражение «кредит доверия» является тавтологическим. В знач. «денежные суммы» - обычно мн. ч.: кредиты на что-л.

Криминогенный - порождающий преступность: криминогенная ситуация; криминогенная обстановка.

Л

Легитимный - соответствующий закону, действующему законодательству, юридически правомочный, узаконенный. Однокоренные образования: легитимизм, легитимист, легитимность.

Либерализация - процесс высвобождения цен: либерализация цен.

Лизинг - долгосрочная аренда оборудования, машин, сооружений производственного назначения.

Лицензиар - юридическое лицо - собственник изобретения, выдавший лицензиату лицензию на право использования своего изобретения.

Лицензиат - юридическое лицо, приобретающее у собственника-изобретателя лицензию на право использования изобретения в определенных пределах.

Лицензия - 1. Специальное разрешение государственных органов на ввоз, вывоз или транзит определенного количества и вида товаров. 2. Право на использование изобретения или технической документации.

Лицензия какая-л., на что-л.

М

Маклер - посредник при заключении сделок на фондовых, товарных и валютных биржах. В последнее время все большую популярность приобретает слово брокер как синоним слова маклер.

Маргинал - находящийся на «обочине» общества; ограниченный в своих интересах; отдаленный от животрепещущих проблем современности. Слова того же корня: маргинальный, маргинализм и др.

Маркетинг (разг. маркетинг) - система мероприятий по изучению рынка и воздействию на потребительский спрос с целью расширения сбыта производимых товаров, осуществляемая компаниям.

Менеджер - наемный управляющий, обладающий профессиональными знаниями по организации и управлению производством.

Менеджеризм - теория управления производством.

Менеджмент - совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством.

Менталитет - склад ума, умонастроение, образ мыслей и поведения. Термин социологии и социальной психологии (напр.: менталитет современного общества; славянский менталитет и т. п.).

Монополия - 1. Исключительное право на что-л. 2. Крупные объединения (концерны, синдикаты и др.). Монополия чего-л. , на что-л.

Муниципалитет - выборный орган местного самоуправления.

Н

Новация - обновление, изменение, новшество; прекращение обязательства по соглашению путем замены его новым.

Номенклатура - 1. Совокупность или перечень терминов определенной отрасли знаний. 2. Круг должностных лиц, утверждаемых вышестоящим органом.

Нонконформизм - неприятие господствующих в обществе взглядов, традиций, мнений. По смыслу противоположено конформизму (см.). Человека, исповедующего нонконформизм, называют нонконформистом.

Ноу-хау - совокупность знаний и опыта для разработки и реализации конкурентоспособной продукции, носящей конфиденциальный характер.

Нувориш - человек, разбогатевший на спекуляциях, богач-выскочка.

О

Облиго - 1. Сумма общей задолженности по векселям. 2. Банковские книги, в которых учитывается задолженность отдельных лиц по учтенным в данном банке векселям или отражается вся задолженность клиента по операциям с банком.

Оброгация - внесение частных изменений в старый закон.

Обскурантизм - крайне враждебное отношение к просвещению и науке; мракобесие.

Обструкция - род протеста, метод борьбы, преимущественно парламентской, направленной на срыв заседания, собрания и т. п. путем создания шума, произнесения длинных, не относящихся к делу речей и т. п.

Онкольный кредит - вид краткосрочного коммерческого кредита, погашаемого заемщиком по первому требованию кредитора (ссуда до востребования).

Оппозиция - 1. Противодействие, сопротивление, противопоставление своих взглядов, своей политики какой-л. другой политике, другим взглядам. 2. Группа лиц, выступающая вразрез с мнением большинства или с господствующим мнением. - Быть в оппозиции кому/чему-л.

Ортодоксальный - неуклонно придерживающийся какого-л. направления, учения, мировоззрения; последовательный.

Остракизм - 1. В Древней Греции изгнание граждан путем голосования с помощью черепков, на которых писались имена изгоняемых. 2. Изгнание, гонение (перен.).

Оферент - лицо, выступающее с офертой.

Оферта - формальное предложение определенному лицу заключить сделку с указанием всех необходимых для ее заключения условий.

Официоз - печатный орган, который выражает точку зрения правительства, но не является его официальным органом.

Офищгозный - формально не связанный с правительством, но на деле проводящий его точку зрения.

П

Паблисити - реклама; известность, популярность.

Паллиатив - мера, не обеспечивающая полного решения какой-л. задачи; полумера.

Панацея - средство, помогающее во всех случаях жизни (первоначально - универсальное лекарство от всех болезней, которое пытались изобрести алхимики). Употребляется как без зависимых слов (найти панацею; это решение не панацея), так и в оборотах «панацея от всех бед» и «панацея от всех зол». Нередко слово панацея используется иронически - по отношению к тому, в чем неправомерно видят универсальное средство, способное предотвратить неблагоприятные последствия или улучшить существующее положение дел.

Пансион - 1. Закрытое учебно-воспитательное заведение с полным содержанием воспитанников: пансион благородных девиц. 2. Гостиница с полным обслуживанием живущих в ней: жить в пансионе (сейчас в этом значении употребляется слово пансионат). 3. Полное содержание - отсюда выражения «на полном пансионе», «жить (быть) на полном пансионе», т. е. находиться на полном содержании, довольствии, обеспечении. Часто эти обороты используются с шутливым оттенком. Ненормативна замена в данных выражениях слова пансион его паронимом пенсион («на полном пенсионе»), происходящая в результате влияния созвучного существительного пенсия.

Пансионер - учащийся пансиона; житель пансиона (пансионата); тот, кто пользуется пансионом. Не смешивать со словом пенсионер.

Парафирование - предварительное подписание международного договора инициалами лиц, участвовавших в его разработке.

Парафировать - подписывать международный договор инициалами лиц, участвовавших в его разработке, в подтверждение предварительной договоренности, до официального подписания.

Паритет - принцип равного представительства сторон. Напр.,

валютный паритет (соотношение между валютами разных стран).

Парламент - высший представительный законодательный орган власти в ряде государств, созданный целиком или частично на выборных началах.

Парламентаризм - система государственной власти, при которой четко распределены функции законодательных и исполнительных органов при привилегированном положении парламента.

Парламентарий - член парламента. Не смешивать со словом парламентер.

Парламентёр - лицо, уполномоченное одной из воюющих сторон для ведения переговоров с другой.

Партикуляризм - политическая разобщенность, раздробленность, а также движение к обособлению, отделению каких-л. местностей, частей государств.

Партикулярный - 1. Частный, неофициальный (устар.). 2. Обособленный, местный (в противоположность общегосударственному).

Пасквиль - сочинение, содержащее резкие, грубые, издевательские нападки. Мн. число: пасквили, - ей. В выраж.: злой пасквиль на кого/ что-л.; шуточный пасквиль.

Патернализм - 1. Учение об «отеческом» отношении предпринимателей к занятым у них рабочим и соответствующая ему политика проведения различного рода благотворительных мероприятий. 2. Политика оказания помощи экономически развитыми государствами развивающимся странам.

Паупер - нищий человек, лишенный средств к существованию.

Пауперизация - процесс массового обнищания трудящихся.

Пацифизм - антивоенное движение, участники которого осуждают всякие войны и требуют мира на земле.

Педант - человек, которому присущ педантизм.

Педантизм - излишний формализм, чрезмерная точность в исполнении каких-л. требований.

Педантический - свойственный педанту: педантическая аккуратность. Не смешивать со словом педантичный.

Педантичный - свойственный педанту, исполненный педантизма: педантичное отношение, педантичный человек.

Пенаты - обычно употребляется (нередко с шутливым оттенком) в выражении «вернуться к своим (родным) пенатам», что значит «вернуться домой, в родные места, на родину». Видоизменение этого оборота «вернуться в свои пенаты» ненормативно.

Пеня - штраф: уплатить пеню; скопилось много пеней.

Перлюстрация - тайное вскрытие государственными или иными органами, а также отдельными лицами пересылаемой по почте корреспонденции с целью цензуры или надзора.

Персона грата - лицо, кандидатура которого в качестве дипломатического представителя в каком-л. государстве принята правительством этого государства.

...