Агрессия, как организационный ресурс

История понятия "агрессии" в трудах З. Фрейда и Э. Фромма, в комментариях Анны Фрейд. Цель агрессивного поведения. Теория агрессии. Психоаналитические начала концепта тревожности. Агрессия в рабочей обстановке. Модели агрессивного поведения организации.

Рубрика Психология
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 24.08.2020
Размер файла 181,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Организационная агрессия. К организационной агрессии походит современный психоанализ, который фокусируется на том, что очень важно вербально выражать свои агрессивные чувства в процессе работы. Такое решение облегчает и снижает количество симптомов; также может четко показать ему самые агрессивные эмоции и дать ему более полный опыт и привести его к более конструктивному использованию. Такой подход помогает при широком спектре эмоциональных расстройств, в том числе психосоматического характера.

Ормонт (1974) показал положительные результаты использования этого подхода в группе. В качестве примера он привел группу, члены которой жаловались на боль. Терапевт отметил, что они подали жалобу. Члены группы продолжали жаловаться. В конце концов, терапевт сказал, что он тоже страдал. После первоначального любопытства этого заявления участники проявили сильное негодование. Последующее развитие общения с ними улучшило выражение чувств к окружающим.

Ормонт подчеркнул важность терапии, направленной на то, чтобы быть целью словесных обвинений. Понимание эмоций и чувств, у очень важно, как ответные реакции на агрессивные чувства клиента.

Синтез агрессии, менеджмента и психоанализа. Так как одной из важных задач в рамках любой компании или организаци является развитие и обучение менеджеров, то имеет значение проверка актуальных концепций психоаналитических в обучающем и развивающем направлениях. Про способность обучающихся чувствовать все свои эмоции и чувства говорил Кирман и подчёркивал, что при этом, эмоции не мешали адекватно функционировать. Он предположил, что учитель допускает сопротивление ученика посредством эмоционального общения с приоритетом выражения контролируемой агрессии. Он отметил, что это позволяет устранить трудности в эффективном управлении.

Еще более тревожными являются случаи, когда работник становится жертвой физического насилия. Опять статистика настораживает. Например, в любом конкретном году убийства на рабочем месте, как правило, являются одной из основных причин смерти всех работников. В целом, женщины часто страдают в большей степени, чем мужчины. Убийство на рабочем месте также является самой быстрорастущей формой убийства в Соединенных Штатах (Filipczak, 1993). Одно недавнее исследование показало, что среди тех организаций, которые ответили, почти 25 процентов убили хотя бы одного работника на рабочем месте в течение четырехлетнего периода. Конечно, убийства являются лишь крайней формой физического насилия на рабочем месте. Кроме того, физические лица могут подвергаться физическому насилию с помощью таких действий, как толкание или толкание, пощечина или удар, или изнасилование - и все это без убийства. По оценкам авторов одного исследования, более двух миллионов работников США могут подвергаться физическим нападениям каждый год (Northwestern National Life Insurance Company, 1993). В случае физического насилия отдельная жертва, очевидно, несет самые большие расходы - физическую боль и страдания, потерю рабочего времени, медицинские расходы, психологический ущерб или смерть. Другие расходы также несут свидетели и наблюдатели, сотрудники, члены семьи и другие. Предполагая, что виновник насилия известен, даже этот человек несет расходы в виде социальной остракизации, увольнения с работы, финансовых санкций или лишения свободы. Кроме того, организация может понести медицинские и юридические расходы, потерю рабочего времени и ущерб культуре и общественному имиджу. Сексуальное домогательство Сексуальное домогательство - это еще одна темная сторона поведения, которая в первую очередь приводит к издержкам для жертвы. Конечно, сексуальные домогательства могут рассматриваться как форма словесного, психологического или физического насилия. Но, учитывая особое внимание исследователей, менеджеров и даже средств массовой информации к этой проблеме, имеет смысл выделить ее как отдельную категорию поведения темной стороны в организациях. Расходы на сексуальное домогательство для жертвы или жертв аналогичны.

Другие формы насилия: нарушенная самооценка или самооценка, стресс или физический ущерб. Точно так же могут быть и соответствующие расходы для организации и даже для преступника. Общие небезопасные методы работы Последней категорией поведения темной стороны, в первую очередь вредной для других, является то, что можно назвать общими небезопасными методами работы. Примеры включают в себя использование оборудования или механизмов способами, которые отличаются от обычной практики (например, проезд автопогрузчика через переполненную рабочую зону без предупреждения), нарушение правил дорожного движения во время вождения в организационном бизнесе (например, превышение ограничения скорости во время поездки между торговыми звонками). ) с использованием химикатов или других токсичных материалов без соблюдения обычных правил безопасности (например, наливание опасных материалов в открытую емкость для мусора), а также без соблюдения стандартных правил или процедур безопасности (таких как разрешение посторонним лицам входить в помещения компании или оставлять двери незапертыми). Потенциальная стоимость такого поведения для других людей включает серьезные травмы или смерть. Затраты для организации включают в себя медицинские и юридические расходы, потерю производственного времени, вмешательство и контроль со стороны правительства, нарушение связей с общественностью и навязчивое воздействие посторонних лиц на чувствительные рабочие места.

Краткий вывод главы 1.2.: агрессия - заметный фактор деструктивности рабочего пространства. Огромное количество людей испытывает агрессию на рабочем месте, зачастую не осознавая этого. Агрессия - характеристика и личности, и, к сожалению, организационной среды, в которой личность вынуждена существовать.

1.3 Тревожность и защиты

Скрытый контраст, взятый в рамках разного объёма, отношения к природе, и функции тревоги в качестве социального состояния разума. Это различие располагает как культурными, так и идеологическими аспектами. Первая перспектива определяется вопросами „социальной защиты“, воплощённой в системах здравоохранения, образования и социального обеспечения Великобритании. Принято считать, что тревоги возникают в контексте реакции на физические или ментальные проблемы со здоровьем, социальные лишения, девиацию или сексуальные нарушения, а также разрыв отношений и организаций. Задачей определённых социальных институтов, сетей и профессий является разрешение данной проблемы. Зачастую, они плохо справляются с поставленной задачей, как показано в оригинальном исследовании Изабель Мензис Лит, выполненном с применением бессознательных средств социальной защиты, которые имеют пагубные непреднамеренные последствия. Источники этих тревог рассматриваются в вопросе как натуральные и неизбежные элементы человеческих жизней, но, тем не менее, представляющие угрозу для благополучного состояния. Основная цель - найти пути борьбы с тревогами, которое уменьшит их влияние и позволит им вылиться в конструктивные пути решения. Общими проблемами являются те, с которыми сталкиваются системы социального обеспечения, задачи которых состоят в социальном возмещении. В течение многих лет, тревога настолько ощущалась среди соответствующих профессий и сервисов в Британии, что полная их функция была поставлена под угрозу из-за требований к их маркетизации и повышению нехватки ресурсов. Это был кризис “культуры зависимости”, (Халили, 2003; Халили и Миллер, 1985), хотя важным аспектом этого кризиса является нетерпимость и разногласие состояния самой зависимости (Дартингтон, 2010).

Также, альтернативный взгляд на эту проблему может быть обнаружен в работах Лэрри Хирсхорна и Шэрона Горовитца (2014), “Экстремальные условия для работы: за пределами тревоги и социальной защиты”. Их темой была работа спекулятивных финансовых трейдеров, менеджеров хедж-фондов и, аналогично, людей, практикующих экстремальные виды спорта. Тут „тревога“ описывается больше в позитивном ключе, как естественный сопутствующий фактор принятия риска, который сам по себе является потенциальным стимулом для индивидуального и социального развития. (Эти риски сознательно поддерживаются, в отличии от бессознательных рисков, параноидально-шизоидных или депрессивных). Эпиграфом в самом начале исследования является цитата Ницше “Секрет получения лучших плодов от существования, ощущения максимальной наполненности и наслаждения - жить рискованно”. Или, как писали сами учёные “… каждая работа стоит своего труда, а значит, она предполагает значительный риск - стимулирование тревожности”. Училенные условия риска понимаются в этой и других работах в большом количестве в качестве продукта более бурной, “глобализованной” среды, и проблема состоит в том, чтобы найти способы преодоления последующих тревог, выражаясь словами Хирсхорна и Горовитца, найти “защитные рамки”, которые могут поддержать риск и инновации. Культурный контекст этой перспективы связан больше с предпринимательским капитализмом, чем с общественным благосостоянием. Не является удивлением то, что самые сильные формулировки этих противоположных точек зрения представили учёные США и Великобритании соответственно.

Данная статья направлена на исследование различий этих перспектив. В частности, она предполагает, что риск как явление с точки зрения перспективы “социального благосостояния” пугает больше, чем плохая работа социальной защите, которая изначально рассматривается как главная проблема. Также, статья предполагает, что ценность тревог как неизбежных и позитивных элементов в изменении и развитие должны быть признаны.

Сперва в работе будут рассмотрены происхождение концепта тревожности в психоаналитической теории, затем в рамках тезиса “социальной защиты против тревоги” и, напоследок, в рамках идеи об естественной тревожности в качестве стимула к росту и развитию.

Проблема, которую определяют „социальные системы защиты от тревоги“ касается связана с состояниями ума, которые, по мнению ученых, неизбежно возникают в определенных социальных ситуациях. Мензис лит признал, что в сестринских исследованиях стресс и боль всегда будут вызваны контактом с страданиями пациентов. Тревога, испытываемая медсестрами, была частично отражена пациентами и была нормальной человеческой эмоцией в подобной ситуации. Вопрос заключался в том, как бороться с ними наименее болезненным образом как для персонала, так и для пациентов. Однако в этой дискуссии существует риск некоторой неопределенности в фокусе исследования. Являются ли тревоги проблемой сами по себе или состояниями ума, которых следует избегать на каждом шагу? Или есть проблема с дисфункциональной бессознательной защитой, которая может возникнуть, чтобы попытаться скрыть эти сигналы тревоги? На самом деле скрытая вера в то, что проблемы не могут быть переданы, сама по себе может поддерживать организационную защиту от них, и что происходит во многих случаях: только глаза, открытые для проблемы, снова закрываются.

Уильям Хальтон лично обратила моё внимание к тенденции в психоаналитической теории видеть сам риск в качестве угрозы, а тревогу рассматривать как сигнал исключительно для избегания риска, в случаях если такое возможно. Кастрационная тревога - это тревога относительно фобий, навязывания, материнского разделения, травмы при рождении, младенческий “страх разбиться на кусочки” и т.д. являются сигналами. Тревожность сама по себе определяется как сигнал к внутренней или внешней деструктивности.

Эта связь с психоаналитической теории может объяснять, почему литература, направленная на тему „социальные средства защиты против внутренних тревог“ имеет тенденцию описывать тревогу в негативных терминах. Эта перспектива также вытекает из клинического контекста большинства психоаналитических работ. Аналитики обычно лечат людей, которые пришли к ним за помощью с расстройствами и поэтому становится понятно, что их бессознательные тревоги понимаются как источники боли и сложности для них.

В статье Ларри Хиршхорна и Шерона Горовитца утверждается, что тревогу следует рассматривать в более позитивных выражениях, а предметом тревожности должна быть не сама тревога как таковая, а хорошие и плохие способы её разрешения и использования в позитивном ключе. Они описывают то, что некоторым может показаться экстремальными примерами тревог, удовольствие от экстремальных видов спорта и азарт с одной стороны, и опыт менеджеров хедж-фондов, торгующих на финансовых рынках, с другой

Они объясняют, что некоторые из них могут показаться примерами крайней тревожности, с одной стороны, удовольствие от экстремальных видов спорта и волнения, а с другой-опыт менеджеров хедж-фондов, торгуемых на финансовых рынках. Они утверждают, что рискованные действия, такие как финансовая торговля, становятся все более очевидным элементом в сегодняшней бурной среде (глобализированная и финансово развитая экономика), а популярность экстремальных видов спорта обеспечивает творческую адаптацию к психологическим требованиям этой ситуации. Для некоторых личностей они считают, что опыт тестирования подобных рисков может быть не только приятным, но и творческим.

Подобные тревоги стоят того, чтобы их испытать. Они могут быть стимулом к рассуждению, эмоциям и работе, но их не стоит избегать в любом случае. Хальтон предполагает, что в рамках Хиршхорна и Горовица, тревожность рассматривается больше как влияние жизни, чем инстинкты смерти, стимулируя желания рисковать и выживать. Он вспомнил из своего опыта, что некоторые студенты были стимулированы страхом экзаменов, и видели в этом лишь возможность для демонстрации их особенностей. Другие же были парализованы этим страхом и отказывались от еды, сна или работы ещё задолго до экзамена. Нет никаких сомнений, что в таких неблагоприятных реакциях глубокая личная неуверенность вносит свою лепту.

Мы все можем видеть, что готовность идти на риск может быть плюсом для одних и минусом для других. Рассмотрим, например, людей, которые решили стать пожарными или другими видами спасателей, пилотами, авиадиспетчерами, хирургами или новаторами, которые рискуют всем, пытаясь продвинуть новый продукт, основать организацию или заняться какой-то новой областью исследований. Подобные активности, которые включают значительный риск неудачи как частность их сущности, также обязательно связаны с тревожностью. Уильям Хальтон обратил моё внимание на концепцию “карьерных якорей”, которую ввёл Эдгар Шейн (1993), которая определяет различные основные ориентации людей относительно их работы.

Хиршхорн и Горовиц пишут о другой стороне этого спектра риска - экстремальный спорт и финансовые спекуляции отличаются от повседневного спорта и бизнеса. Они обращают внимание на различие между “защитными рамками”, которые могут окружать такие рискованные действия, и “социальной защиты против тревожности”, которая означает иррациональное отрицание подобных рисков. Различия Биона между “рабочими группами” и “базовыми предположительными группами” по-видимому, применимы даже в экстремальных ситуациях. Авторы описывают консультацию с партнёрами в некогда успешном хэдж-фонде, который успешно работал с заметно высокой степенью трудовой дисциплины и рациональности, когда партнёры доверяли друг другу. Но когда фонд потерпел неудачу, один из партнёров сорвался, и состояние разума в форме маниакального всемогущества вышло на первый план. Защитные рамки, которые они определили в этом контексте, были идеей торговли в качестве головоломки или игры, доверия процессу (статистические инструменты в данном случае) и партнёры выступали в роли магической пары. Учёные предположили, что это может быть сочетание не столько защиты основных предположений от тревоги, сколько “усложнённое использование базового предположения выполнять реальную работу”. Но другой способ взглянуть на это - воспринимать терпимость к реальной взаимозависимости не в качестве “базового предположения” или фантазии о дуэте, а как реальную вещь, похожую на креативное супружеское партнёрство. Тревожности, с которой можно справиться в рамках защитного механизма партнёрства, не могут быть устранены, когда оно было нарушено.

Хиршхорн и Горовиц утверждают, что необходимость “защитных рамок” возросла, так как современный мир наиболее беспокоен и подвержен риску и тревоге, чем раньше. Другие учёные, которые поддерживают эту идею (Джеймс Крантц, 2014; Филипп Боксер,2014) также обращают внимание на этот новый тип среды. Социолог Ульрих Бек в Обществе Риска (1992) и в своих последующих работах убедительно доказывал, что современные общества характеризуются ситуациями риска (включая риск окружающей среды), от которых боле ранние социальные формирования (национальные государства, системы социального обеспечения, мощные профсоюзы) больше не защищены (1). Примерами “защитных рамок” являются системы регулирования, ответственные за многие виды деятельности, связанные с риском (воздушный транспорт) или культуры и конвенции, такие виды спорта, как альпинизм развиваются, чтобы обеспечить безопасность своих участников, по крайней мере, хотя бы относительную.

Достаточно небезопасная и шаткая институционная среда может быть современной формой жизни, с которой следует считаться, но это не является причиной для её одобрения и желания. Можно критиковать спекулятивно финансовую торговлю, которая представляет собой модель креативного риска Хиршхорна и Горовица, когда она успешна, так же, как и когда она проваливается. Это была чрезмерная сила данной формы экономической жизни (финансовые транзакции, которые затмевали реальные активы, которые они должны были представлять), что привело к финансовому кризису 2007-2008. Игра в покер не является моделью хорошего общества. Необходимо найти баланс между удовлетворением, как своих желаний, так и других. В случае с этим примером хэдж-фонда никто не уверен, какие инстинкты взяли верх: инстинкты жизни или смерти (удовлетворение победы над конкурентами).

В защиту естественных тревог. Хотя может быть так, что защита от тревожности более распространена в современном “обществе риска”, а “защитные рамки”, в таком случае, более необходимы, тогда последствия этого аргумента не ограничены по отношению к нашему собственному неолиберальному или постиндустриальному состоянию. Идея “защитной рамки” может рассматриваться как эквивалент среди “содержания” тревоги, которая стала столь важной в современной психоаналитической практике, в её применении к младенцам и развитию ребёнка, к клинической практике, к социальным институтам и обществу в целом.

Утверждалось (Вилкинсон и Пикет, 2010), что степени неравности в обществе коррелируют с силой или иным образом „защитной рамки“. Они утверждали, что более явная иерархия порождает большую тревогу, которую они связывают с чувствами унижения и неадекватности. Теории демократического лидерства, вновь изложенные Растином и Армстронгом (2012), предполагают, что такие формы создают контейнеры, которые являются как более креативным, так и более безопасным местом для членов организаций. Сьюзен Лонг (2014) описывает формы лидерства, которые могут укрепить доверие и помочь преодолеть тревожность конструктивным путём.

“Естественные тревоги” возникают в контексте всех трёх главных “инстинктивных” или “диспозиционных” атрибутов психики, либидальных желаниях и инстинктах самосохранения, которые включают элемент разрушительности и ненависти, желание понимать или знать, то есть, Л, Н и З, выражаясь терминологией Биона. Чувство желания и эмоциональная зависимость неизбежно включают в себя тревожность о том, что отношения могут потерпеть неудачу. Участие в соревнованиях или конфликтах влечёт за собой риск того, что антагонизмы могут выйти из-под контроля и привести к чрезмерно плачевному результату. Кроме того, подверженность состоянию “незнания”, что любая попытка при новом понимании требует испытать боль, которую придётся перенести, если хочешь чему-то научиться. Во всех этих трёх случаях элемент тревоги, кажется, “идёт в ногу” с развитием и его нельзя избежать.

Действительно, сама Клейн считала, что некоторые элементы тревоги являются необходимым следом для развития у ребенка: "адекватная тревога является необходимой основой для создания большого количества символов и фантазий; достаточная способность из-за эго заключается в том, чтобы терпеть тревожность, если она успешно преодолена” (Клейн, 1930, С. 221).

Если мы посмотрим на обычные человеческие активности, такие как обучение, выстраивание отношений, создание чего-то нового или соревнование в каком-либо виде деятельности, не обнаружим ли мы какой-то элемент тревоги, присущий им всем? Любое раскрытие существующих границ личности для нового опыта включает в себя некоторый элемент того, что Джозеф Шумпитер в экономическом контексте назвал “творческим разрушением”. Некоторая степень уверенности и стабильности всегда должна быть подвержена риску или принесена в жертву, если нужно питать новый опыт или его возможности. Скорее всего, это будет особенно верно, если мы серьёзно относимся к “тревоге о жажде знаний”, и сопоставляем её с тревогами либидального и конструктивного типа. Обучение не может существовать без некоторой терпимости к тревоге незнания. Это один из жизненных фактов, с которым сталкваиются все учителя и ученики.

Действительно, можно считать, что способности переносить тревожность и использовать его являются необходимыми для любого творческого существования, будь то отдельные личности или группы людей. Степень и глубина развития могут зависеть от способности переносить тревожность и качества “защитной рамки” или контейнера, который может ее поддерживать. То, что делает “защитная основа”, - это сделать тревожность устойчивым, сохраняя при этом способность к рациональной и другой деятельности, связанной с ней. То, что делает защитная основа, -это поддерживать депрессивные способности и избегать попадания в параноидально-шизоидные или нарциссические состояния.

Это ещё один способ сформулировать то, что Бион описывал как связь между контейнером и его содержимым, а также коммуникацию и связь между ними, начиная с развития младенца. В отличной статье Джульет Хопкинс (1996) она описала опасности “слишком хорошего материнства”, в статье о матери, чьей целью было предотвратить своего младенца от испытаний любых тревог. Конечно, этот защитный кокон для её ребёнка мог работать только некоторое время, по истечению которого несчастному младенцу пришлось справляться с суетой мира тем способом, к которому он не был готов. Каковы же виды отношений и социальной организации, при которых мы можем использовать тревоги, связанные с переменами, ростом и развитием - тот вопрос, которым нам следует задаться. Это так же, как попытка распознать, диагностировать и облегчить условия, при которых реакция на тревоги тормозит или препятствует творческому функционированию. Этот вопрос связан с главной заботой Кляйн относительно баланса между любовью и ненавистью, в качестве решающих факторов, определяющим благосостояние человека, поскольку кажется, что вокруг должно быть достаточно любви - заботы об объектах ценности - чтобы люди чувствовали, что тревоги перемен и неуверенности можно пережить. В этой ситуации неудачи не должны приравниваться к отвержению и изгнанию из общества, от которого личность зависит в плане своей неизменной идентичности и поддержки.

Поэтому, хотя я решительно выступаю за выявление типичных тревог различных задач, сред и бессознательной защиты, которая настроена против них, следует сопротивляться тенденции думать, что тревоги сами по себе являются проблемой, и что цель - просто избавиться от них.

Наоборот, когда пациент беспокоится это хорошо. О том, что он может не стать лучше, что его дети не будут учиться, что он лично занимается чем-то ужасным, что личность, к которой подходят с просьбой, может отказать, что планета будет разрушена бездумной жадностью, и, возможно, бессознательной ненавистью тоже. Цель должна состоять в том, чтобы позволить себе рассматривать такие состояния тревоги как необходимую и ценную часть вещей, и поддерживать такие отношения, практики и структуры, которые могут позволить нам жить с ними творчески.

Краткий вывод главы 1.3.: Состояние тревожности характеризуется определенной гаммой защитных реакций, которые ярко проявляются, как в рабочей среде, так и в материалах анализа. Более того тревожность служит ключевым фактором, по которому можно судить и исследовать психоаналитическую картину.

1.4 Агрессия и тревожность

Гнев и тревожность, как правило, рассматриваются как разные эмоциональные переживания с некоторым совпадением. У них есть как уникальные, так и общие биологические, когнитивные и социальные особенности.

Гнев обычно связан с некоторым типом разочарования и тревожность обычно связано с переоценкой угрозы и недооценкой способности справиться с этой угрозой.

Как утверждает Джулия Барлинг, страх, отрицательный эмоциональный отклик (враждебность, тревожность, раздражение) у работника при столкновении с этим событием (Barling, 1996; Schat, Desmarais & Kelloway, 2006) будут чем-то ответственным за передачу любых последствий насилия [и агрессии] в работа с психологическими, психосоматическими и организационными результатами (Barling, 1996).

Наиболее известным примером такого подхода является хорошо известная гипотеза фрустрации-агрессии (Dollard et al., 1939). В своей первоначальной форме эта теория предложила два широких положения: (1) все формы агрессии проистекают из фрустрации (определяемой как вмешательство в постоянное целенаправленное поведение) и (2) фрустрация всегда приводит к некоторой форме агрессии.

С другой стороны, разочарование не всегда приводит к агрессии. Разочарованные люди реагируют по-разному, включая сильное чувство грусти или депрессии; Нападения на воспринимаемый источник разочарования, на самом деле, относительно редки (Geen, 1998; Neuman & Baron, 1998). С учетом этих фактов, которые были установлены большим количеством эмпирических исследований, большинство исследователей агрессии пришли к выводу, что фрустрация является лишь одной потенциальной причиной агрессии и, возможно, не самой важной причиной (Baron & Richardson, 1994). Действительно, современные теории агрессии, которые включают фрустрацию как одну из возможных причин такого поведения, приписывают ему гораздо более слабую роль, чем первоначальная гипотеза фрустрации-агрессии. Например, Берковиц (1989, 1993) предположил, что разочарование - это неприятный опыт, который может привести к агрессии в основном из-за неприятных ощущений, связанных с ней. Кроме того, он предлагает, наряду со многими другими исследователями, что разочарование приводит к агрессии только при определенных условиях (например, когда она рассматривается как неоправданная и незаконная). Учитывая ограниченную роль, которую современные теоретики отводят фрустрации, исследователям, занимающимся расследованием агрессии на рабочем месте, было бы полезно внимательно изучить эту работу и искать в других местах наиболее сильных предшественников такого поведения. К сожалению, это не всегда было так, и попытки интерпретировать широкий диапазон переменных, начиная от безработицы (Catalano, Novaco, & McConnell, 2002) и заканчивая плохим обращением со стороны абразивных наблюдателей, так как случаи разочарования могут быть контрпродуктивными с точки зрения понимания фактическая природа таких факторов. (Пожалуйста, обратитесь к обсуждению предшествующих агрессии ниже для дальнейшего разъяснения этого пункта.)

Среди них, разочарование - вмешательство в целенаправленное поведение другого человека - возможно, фактор, который получил наибольшее внимание. Большое количество фактов свидетельствует о том, что, когда люди приходят к выводу, что их усилия по достижению различных целей были заблокированы другими, они действительно могут ответить гневом, раздражением и явной агрессией (Baron & Richardson, 1994; Berkowitz, 1993). Тем не менее, это наиболее вероятно, когда они воспринимают такое разочарование как неправомерное или неоправданное (Folger & Baron, 1996). Когда, напротив, разочарование рассматривается как законное, было обнаружено, что оно намного слабее как предшественник агрессии (Baron & Richardson, 1994).

Нарцисс был персонажем греческой мифологии, который влюбился в свое отражение в воде фонтана и утонул, пытаясь добраться до него. Теперь его имя стало синонимом чрезмерной самооценки - чрезмерного взгляда на собственные достоинства или достижения. Результаты исследований показывают, что эта черта может быть связана с агрессией в важных отношениях. В частности, исследования Бушмана и Баумейстера (1998) показывают, что люди с высоким уровнем нарциссизма (те, кто согласен с такими утверждениями, как «Если бы я правил миром, это было бы намного лучше» и «Я более способный, чем другие люди»), реагируют с исключительно высоким уровнем агрессии к «пренебрежению» со стороны других - обратной связи, которая угрожает их раздутому самоизображению. Почему? Возможно, потому, что такие люди испытывают сомнение в точности своих раздутых эго, и поэтому реагируют с сильным гневом на любого, кто угрожает подорвать их.

Может ли чрезмерная, завышенная самооценка играть роль в агрессии на рабочем месте? Кажется, возможным, что это может. Критика является нормальной частью организационной жизни (Baron, 1990), поэтому практически каждый получает ее в тот или иной момент. Люди, которые имеют тенденцию чрезмерно реагировать на даже умеренную отрицательную обратную связь, потому что это несовместимо с их раздутым чувством ценности, могут быть особенно склонны реагировать с сильным гневом в таких ситуациях и питать недовольство, которое они выражают, в более поздние времена, в различных формах агрессия на рабочем месте. В целом, эта характеристика может быть заслуживающей изучения в будущих исследованиях. Подводя итог: фундаментальные исследования агрессии человека определили, что несколько личностных факторов - измерений, по которым люди сильно различаются - играют важную роль в таком поведении. Включение этих факторов в рамки продолжающегося исследования агрессии на рабочем месте может дать важную информацию о природе, причинах, форме и целях этой важной формы организационного поведения.

1.5 Модели агрессивного поведения организации

Агрессия является наиболее распространенным поведением, используемым во многих организациях, почти невидимым средством, которое влияет на все решения и действия. Что не признается, так это то, что агрессия является одним из величайших препятствий для ясного мышления и совместной работы в это трудное время. Агрессия очевидна в последовательном использовании метафор войны и спорта. Эти изображения постоянно используются, когда мы «вводим большие орудия», «доминируем над полем», планируем «скрытую атаку» или «собираем войска». Недавно даже электронная почта стала насильственной: «Я стреляю в тебя по электронной почте».

И организационная агрессия растет, отражая общественную тенденцию. Конкуренция становится все более безжалостной: стратегии, направленные на уничтожение конкурентов и достижение полного доминирования на рынке, а не прежние стратегии сосуществования в четко определенных нишах. Возрождение командно-контрольного руководства является менее очевидной, но сильной формой агрессии, когда воля одного человека навязывается другим с требованием послушания и согласия.

Изо дня в день в организациях наблюдается явная агрессия на собраниях, где один или два человека доминируют во времени, обсуждают повестку дня и настаивают на своем мнении или стратегии. Пассивная агрессия также широко распространена, например, когда люди используют тактику задержки, когда они соглашаются что-то делать, а затем не предпринимают никаких действий, когда они отказываются отвечать на сообщения или действуют вопреки предыдущим соглашениям, когда они действуют тайно и не сообщают о том, что они ' Это происходит, когда они прибегают к сарказму и резкому юмору.

Эта растущая агрессия оказывает глубокое влияние на организационные отношения. Растет недоверие, настолько, что в одном из опросов руководители сообщили, что основная причина, по которой они посещают собрания, заключается в том, что они не доверяют тому, что их коллеги будут делать в их отсутствие. Все больше сотрудников уходит в самооборону, накапливая ресурсы и информацию, опасаясь потерять контроль над своей работой. А уровень стресса у работников всегда высокий. В мире треть потерянных рабочих дней связана с эмоциональными / психологическими причинами.

Организации оказываются на улице с односторонним движением агрессии. Страх и гнев будут расти, если мы не заметим, что происходит, и не сделаем выбор в пользу неагрессивных подходов. В прошлом агрессивные стратегии были частью культуры многих организаций, но они были смягчены другими методами. Когда у нас было больше свободного времени и мы не были погружены в неуверенность и страх перед неизвестным будущим, на агрессию влияли сдерживающие факторы, такие как участие, поиск консенсуса, решение проблем пациентов, включение и разнообразие точек зрения. Но теперь, в этой культуре скорости и подавленности, ничто не может уравновесить агрессивные методы. Тем не менее, пока мы не выберем альтернативные методы, мы будем продолжать испытывать нарастающий гнев, разочарование, тупик и истощение.

Как и отдельные лица, учреждения развивают защиту от сложных эмоций, которые слишком угрожающие или слишком болезненные, чтобы их признавать. Эти эмоции могут быть ответом на внешние угрозы, такие как государственная политика или социальные изменения. Они могут возникать из-за внутренних конфликтов между руководством и работниками или между группами и отделами, борющимися за ресурсы. Они также могут возникать из-за характера работы и конкретной группы клиентов. Некоторые институциональные средства защиты являются здоровыми в том смысле, что они позволяют персоналу справляться со стрессом и развиваться благодаря своей работе в организации. Но некоторые институциональные средства защиты, такие как отдельные средства защиты, могут препятствовать контакту с реальностью и, таким образом, наносить ущерб персоналу и мешать организации выполнять свою задачу и приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам. Центральное место среди этих защит занимает отрицание, которое включает выталкивание определенных мыслей, чувств и переживаний из сознательного осознания, потому что они стали слишком вызывающими тревожность. Учреждения вызывают консультантов, когда они больше не могут решать проблемы. Консультант, который берет на себя обязательство изучить природу основной трудности, скорее всего, будет рассматриваться как объект надежды и страха. Сознательная надежда состоит в том, что проблема выйдет на поверхность, но в то же время неосознанно это то, чего боятся учреждения. В результате интерпретации консультанта основных бессознательных процессов вполне могут встретить сопротивление, то есть эмоционально заряженный отказ принять или даже услышать то, что он или она говорит. Консультант может только постепенно оценить природу защиты, сохранив интерпретацию, пока группа не будет готова противостоять тому, чего она избегала, и использовать интерпретацию.

Психоаналитические концепции вносят особый вклад в размышления об институциональных процессах, хотя вклады других концептуальных основ также необходимы для понимания институционального функционирования. Психоанализ связан с пониманием внутреннего мира с его динамическими процессами фрагментации и интеграции; Ключевые понятия включают отрицание внутренней и внешней реальности, расщепление, проекцию и идеализацию.

Психоаналитически ориентированные консультанты распространяют эти концепции на понимание неосознанных институциональных тревог и защит от них. Помимо понятий, они привносят из психоанализа определенную позицию или настроение: искать понимание, не осуждая ни своих клиентов, ни себя. Это позволяет им быть доступными для получения и обработки прогнозов от учреждения. Чувства, испытываемые консультантом или, по сути, любым членом учреждения при взаимодействии с ним, представляют собой основную контрпереносную реакцию, на которой основано понимание бессознательных институциональных процессов.

Когда под влиянием основного предположения, группа, кажется, встречается, как будто для какой-то трудной для определения цели, на которую члены, кажется, намеренно настроены. Члены группы теряют свои критические способности и индивидуальные способности, и кажется, что у группы в целом есть какая-то плохо определенная, но страстно вовлеченная миссия. Очевидно, тривиальные вопросы обсуждаются так, как если бы они были вопросами жизни или смерти, и именно так они могут чувствовать себя к членам группы, поскольку основополагающие опасения связаны с психологическим выживанием.

Члены таких групп счастливы и несчастны. Они счастливы тем, что их роли просты, и они избавлены от тревожности и ответственности. В то же время они недовольны тем, что их навыки, индивидуальность и способность к рациональному мышлению приносятся в жертву, равно как и удовлетворение от эффективной работы. В результате члены таких групп, как правило, постоянно испытывают конфликт из-за того, чтобы остаться или уйти, почему-то никогда не могут принять решение, которое они хотят делать в течение какого-то промежутка времени. Поскольку группа теперь содержит разделенные и прогнозируемые возможности своих членов, уход будет восприниматься как потеря этих отрешенных частей. В менталитете рабочей группы, с другой стороны, члены могут мобилизовать свои возможности для сотрудничества и оценить различные вклады, которые каждый может внести. Они предпочитают следовать за лидером, чтобы выполнить задачу группы, а не делать это автоматически, в зависимости от их личных потребностей.

Целевые группы имеют определенную общую цель и состав, определяемый требованиями задачи. Таким образом, в междисциплинарной команде каждый член может внести конкретный вклад. Часто реальность больше похожа на группу людей, согласившихся быть группой, когда им это удобно, и при этом угрожающих распустить в случае серьезного внутреннего конфликта. Как будто участие было добровольным выбором, а не задачей, с которой они должны сотрудничать для достижения. Ложное чувство единства используется, чтобы скрыть эти проблемы и защитить от возможных конфликтов. Даже сами конфликты могут быть использованы, чтобы избежать более фундаментальных опасений по поводу работы, предотвращая приверженность решениям и изменениям.

Иногда трудности в сотрудничестве возникают не столько из-за желания быть идеальным опекуном или более сильным работником, сколько из чувства неизбежного проигрыша в конкурентной борьбе. В нынешних условиях рыночных ценностей и сокращения бюджетов успех одной части организации может ощущаться за счет другой. Тревога за выживание в менее успешном секторе стимулирует завистливое желание испортить успех другого. Эта испорченная зависть действует как скрытый гаечный ключ в работе, либо удерживая необходимое сотрудничество, либо путем активного саботажа.

Чтобы справиться с чувством вины и тревожности, они избегали контактов как со студентами, так и с окружающим миром, собираясь вместе, чтобы шептать жалобы на своих менеджеров. Большинство из них были в школе более десяти лет; казалось, что основной задачей школы стало обеспечение сотрудников безопасными рабочими местами в цитадели, отрезанной и защищенной от ужасающего мира за пределами школы.

Можно предположить, что первые моменты первой встречи с новой группой всегда будут содержать некоторые из этих тревог.

1.6 Агрессия, как ресурс

Агрессивные методы решения проблем проявляются и тонкими способами. Почти каждая проблема, с которой сталкивается организация, чрезвычайно сложна. И все же мы действуем так, как будто простая причина и следствие работают. Мы настаиваем, чтобы найти одну простую причину, что вещи пошли не так. Мы ищем одно действие или одного человека, который создал этот беспорядок. Как только мы найдем кого-то обвинить, мы поступим так, как будто решили проблему. Конечно, это всегда чья-то вина, а не наша собственная. Это единственная настоящая радость козла отпущения - мы уходим, и кто-то еще или их проект принимает удар. Обвинение других - единственная награда за упрощенное мышление.

Но удовлетворение от называния козла отпущения мгновенно. В долгосрочной перспективе мы привели в действие ряд катастрофических непреднамеренных последствий, которые создают бессильную и враждебную организационную культуру. В культуре вины люди становятся защитными и реактивными, вычеркивая себя в самообороне. Инновации и риск исчезают. Возникают закаленные позиции, более сильные фракции, союзы, даже клики. По мере того, как происходит поляризация, исчезает понимание различных точек зрения. Люди доверяют только тем, кто думает так же, как и они. Настоящая информация уходит в подполье, и на свет выходят только злобные слухи и параноидальные слухи. Пассивная агрессия усиливается в расчетных стратегиях, когда люди бросают вызов, задерживают и саботируют. Мышление сводится к мгновенным реакциям, а долгосрочное стратегическое мышление исчезает. Каждый должен защищать себя, и никто не думает обо всем предприятии.

Такое печальное положение дел вполне предсказуемо. Агрессия только порождает больше агрессии. Это только создает больше страха и гнева. Невозможно избежать этого ухудшающегося цикла, пока агрессивная тактика преследуется. Что менее очевидно, так это то, что наши подходы к решению проблем по своей природе агрессивны. Мы не заметили, что наши попытки решить проблемы путем поиска упрощенных причин, рассматривая проблемы как врагов, из-за необходимости возлагать вину, способствуют увеличению числа проблем, с которыми мы сталкиваемся, и ухудшению способности организации или сообщества работать вместе.

В наши дни наши чувства засыпаны агрессией. Мы постоянно сталкиваемся с глобальными образами бесконечной, эскалации войны и насилия. В нашей личной жизни мы не можем не встречать гневных людей, ругающихся в сотовые телефоны, смотреть ток-шоу T.V., где гости и зрители запугивают друг друга устно, а иногда и физически, или посещать публичные собрания, которые превращаются в кричащие спички. Агрессия часто проявляется в рекламных изображениях, от продуктов питания, которые обещают «забить ваш голод», до недавнего рекламного ролика с конфетами, в котором ранее доброжелательные M & M's® становились жестокими и избивали шумных зрителей, удовлетворяющих всех остальных.

Агрессия является не только доминирующей энергией этого времени, мы рассматриваем ее как положительный атрибут. Родители кричат ??со стороны спортивных событий своих детей: «Будьте агрессивны!»

Сотрудники вознаграждены за агрессивные сроки и планы. Словари определяют «агрессивный» как враждебное действие, но также и позитивный, как напористый, смелый и предприимчивый.

Преобладание агрессии в нашем поведении и языке - более чем любопытная тенденция. Агрессия движется только в одном направлении - она ??создает больше агрессии. Мы быстро оказались в замкнутом круге усиливающейся ярости и насилия. Оказавшись в страхе и гневе, мы теряем способность реагировать любым другим способом. Мы наносим еще более яростные удары, тем самым вызывая более пугающие реакции со стороны тех, с кем выступаем.

Агрессия по своей сути разрушительна для отношений. Люди и идеологии противопоставляются друг другу, полагая, что для выживания они должны уничтожить оппозицию. Хотя это абсолютно необходимо на реальном поле битвы, когда агрессия переходит в наши повседневные отношения, она разрушает нашу способность работать и жить вместе. Разрушение отношений, возрастает недоверие, люди погружаются в самооборону и изоляцию, паранойя становится обычным явлением. Агрессивная тактика порождает страх и гнев, и эти эмоции разрушают всякую надежду на здоровые сообщества, рабочие группы, семьи и организации.

На протяжении многих веков люди изо всех сил пытались найти менее разрушительные способы совместной жизни. В этой нынешней культуре нам нужно найти средства для работы и совместной жизни с меньшим количеством агрессии, если мы хотим решить серьезные проблемы, которые нас беспокоят. Описанный здесь пятиступенчатый процесс возник из древнего учения в Тибете. Мы выдвинули его, изменили и расширили, основываясь на нашем опыте работы во многих крупных и сложных организациях и сообществах, которые сталкиваются с неразрешимыми проблемами. Этот процесс позволяет отдельным лицам и группам оторваться от агрессивной динамики, но при этом использовать страсть и энергию всех участников, чтобы развить большую ясность и понимание соответствующих и эффективных действий.

Чтобы отойти от агрессивной реакции на решение проблем, необходимо использовать некоторые малоиспользуемые навыки: смирение, любопытство и готовность слушать. Смирение - это смелый поступок - мы должны признать, что недостаточно знаем для решения проблемы, что наши подходы не работают и никогда не соответствуют нашим требованиям, и мы выполнили то, что мы просили, проблема все равно не будет решена. Нам нужно больше информации, больше понимания. Такое смирение редко встречается в конкурирующих, обременительных организациях и сообществах, но это дверь, через которую мы должны пройти, чтобы найти место для истинных решений. Один мудрый педагог сказал так: «Смирение признает, что я не знаю всей истории. Сострадание признает, что вы тоже этого не знаете».

1.7 Утилизация агрессии

Также важно понимать сущностные характеристики мотивации власти лидера. Представьте краткую характеристику следующих теорий:

- Стремление к власти у А.Адлера: Психологические трактовки выводят власть психологии человека о воли к власте. Наибольшей популярностью в объяснении природы власти пользуется психоаналитическая традиция, которая выводит стремление к власти от бессознательных импульсов. Согласно подходу, А. Адлера, власть выступает средством компенсации ощущения собственной неполноценности, например, физической, сексуальной, интеллектуальной.

- Теория невротического стремления к власти К. Хорни: по неврозу бытия, К. Хорни имеет характер невротической структуры и его центральные связи - в то время как каждая из невротических тенденций имеет свое уникальное ядро внутри этой структуры человека, и каждый из них похож на других с этим "тесным взаимодействием".

- E. Теория власти Фрома: разные общества, разные классы в обществе имеют свою «социальную природу». Но поскольку правящие классы и слои способны нести «социальный характер», который приносит пользу вниз - обществу в целом - тогда они приносят пользу классам, им, правящим классам и слоям, «социальным персонажам», которые, естественно, не допускаются к власти. Итак, как мы сейчас говорим, существует навязывание чужого классового характера.

- Эгоцентрическая и социоцентрическая власть (Д. Мак-Клелланд): Д.МакКлелланд выделял социоцентрическую мотивацию и эгоцентрическую. В первом случае мотивация направленна удовлетворение социально значимых интересов и достижение социально значимых целей. Во втором случае -мотивация связана с удовлетворением собственных потребностей субъекта власти.

Мотивацией силы лидера является желание влиять на людей и развитие ситуации. Лидеры, управляемые властью, хотят влиять на свою организацию и соглашаются принять соответствующий риск.

Когда мир меняется всё быстрее и быстрее, кажется вполне разумным относиться к коллегам как к соперникам, не делиться информацией и пытаться выиграть любой ценой. На деле же шансы на успех выше у тех, кто придерживается другого стиля руководства -- лидерства как служения. Так, исследователи из Иллинойского университета обнаружилиServant Leadership and Serving Culture: Influence on Individual and Unit Performance, что в компаниях с таким подходом повышаются важные показатели: производительность (рост на 6%), качество сервиса (8%) и сохранение персонала (до 50%). Согласно этой концепции, задача лидера -- помогать сотрудникам развиваться и достигать целей. Тогда как в традиционных подходах его главная цель -- добиться процветания компании. И для этого обычно применяют доминирующий стиль руководства, который демонстрирует власть и решительность.

Рассмотрев различные подходы к феномену лидерства, вернемся к нашему основному вопросу данной главы: Можно ли научиться лидерству? Ответ может быть обратно противоположным.

Развиваемое качество лидерства связано с постановкой в центре своей работы стремления к служению. Лидерство как служение переворачивает такие представления о руководителях. В его основе девять правил, и мы рассмотрим каждое из них подробнее.

1. В первую очередь служите другим. Для этого настройтесь на сотрудничество. Не думайте: «Как мне победить?» -- старайтесь сделать ситуацию выигрышной для всех участников.Откажитесь от модели «дать человеку описание его обязанностей и отправить его их выполнять». Заботьтесь о целостном развитии сотрудников -- и личном, и профессиональном.

2. Давайте окружающим что_то ценное. Подумайте, что вы как лидер можете дать другим, чтобы помочь им расти. Какие у вас сильные стороны? Какие уникальные навыки, с помощью которых можно улучшить чей_то проект, идею, карьеру? «Представьте теплицу со множеством растений», -- говорит Тони Шей, глава компании Zappos и автор книги „Доставляя счастье“, -- каждое растение -- это сотрудник. В типичной компании руководитель -- это самое высокое растение, с которым мечтают сравняться остальные. Но я воспринимаю себя по_другому. Я представляю себя архитектором теплицы, моя задача -- создать правильные условия внутри, чтобы все растения росли и пышно цвели».

3. Выстраивайте доверительные отношения. Для этого не занимайтесь микроменеджментом -- делегируйте задачи. Отвечайте за свои решения и их последствия. А когда критикуете, давайте практичные советы. «Времена, когда начальник был самым умным в комнате, давно прошли, о чём мне постоянно напоминает моя команда, -- рассказывает Скотт Фаркуар, сооснователь компании Atlassian. -- Лидер должен верить, что его коллеги примут умные решения. Поощрять открытые обсуждения и создавать безопасные условия, где каждый голос будет услышан». Если вы считаете, что только избранные могут быть настоящими лидерами, и вы не один из них, мы приглашаем вас на курс «лидерство для скромных». За семь шагов вы избавитесь от заблуждений и разберётесь, как застенчивому интроверту перестать стесняться, развить в себе уверенность и решительность.

...

Подобные документы

  • Психологические особенности проявления агрессивного поведения людей. Агрессивное побуждение: фрустрация и агрессия. Причины, влияющие на возникновение агрессии. Методы, используемые для изучения агрессивного поведения. Тест на проявление агрессии.

    контрольная работа [84,2 K], добавлен 29.11.2010

  • Различные точки зрения психоаналитиков на проявление агрессии. Психологические детерминанты агрессивного поведения. Рассмотрение становления и реализации агрессивного поведения у человека и животного. Мужская агрессия, самоутверждение (движение к цели).

    курсовая работа [32,8 K], добавлен 14.02.2011

  • Сущность человеческой агрессии с точки зрения философии, психологии, биологии, религии. Факторы, способствующие агрессии. Психологические особенности агрессивного поведения подростков. Типы агрессии по Фромму и Бассу. Спонтанные проявления агрессивности.

    курсовая работа [30,6 K], добавлен 27.11.2010

  • Понятие агрессии в отечественной и зарубежной психологии. Биологические предпосылки агрессивного поведения, агрессия как реакция на фрустрацию. Причины и проявления подростковой агрессии, эмпирическое изучение ее влияния на ценностные ориентации.

    дипломная работа [93,5 K], добавлен 25.06.2011

  • Основные характеристики агрессивного поведения, его особенности. Эмпирическое исследование взаимосвязи агрессивного поведения и социометрического статуса в группе с помщью методик диагностики межличностных и межгрупповых отношений и склонности к агрессии.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 13.08.2011

  • Агрессия как форма деструктивного поведения. Факторы, влияющие на возникновение агрессивного поведения в младшем школьном возрасте. Педагогические условия коррекции агрессии у младших школьников. Рекомендации по взаимодействию с агрессивным ребенком.

    курсовая работа [114,0 K], добавлен 29.04.2016

  • Сущность агрессивного поведения среди молодежи. Причины возникновения и механизм действия агрессии. Атмосфера в семье и среди сверстников. Характерные черты агрессивности у мальчиков и девочек. Профилактика и коррекция агрессивного поведения у подростков.

    курсовая работа [24,0 K], добавлен 11.01.2014

  • Понятие термина агрессия, виды и специфика агрессии. Влияние семьи на развитие детской и подростковой агрессии. Девиантное поведение детей и подростков. Половые различия в проявлении агрессивности. Профилактика и коррекция агрессивного поведения.

    курсовая работа [66,3 K], добавлен 20.02.2009

  • Определение агрессии, классификация видов агрессивного поведения. Теоретические концепции о механизмах, природе агрессии и ее причинах. Факторы, обуславливающие агрессивное поведение детей. Специфика агрессивных проявлений старших дошкольников.

    дипломная работа [149,0 K], добавлен 12.10.2010

  • Понятие социально-психологического статуса, агрессии и агрессивного поведения. Психологические особенности агрессивного поведения в подростковом возрасте и его причины. Значение статуса для подростка и его влияние на взаимоотношения с ровесниками.

    курсовая работа [2,1 M], добавлен 18.02.2011

  • Теории возникновения агрессивного поведения. Определение агрессии и агрессивности, классификация видов агрессивного поведения. Причины агрессии в детском возрасте. Роль семьи в возникновении агрессивного поведения ребенка, профилактика его проявления.

    курсовая работа [51,0 K], добавлен 16.08.2011

  • Основные теоретические подходы к пониманию агрессии как социально-психологического феномена. Возрастные и гендерные особенности агрессивного поведения. Тревожность как социально-психологический механизм. Организация исследования и анализ результатов.

    курсовая работа [73,7 K], добавлен 08.02.2013

  • Определение понятия "агрессия". Особенности невербальной агрессии как составляющей коммуникации в интернет. Социальная сеть как коммуникативная среда. Определение степени негативного влияния социальных сетей на молодежь. Анализ агрессивного поведения.

    курсовая работа [42,8 K], добавлен 07.07.2012

  • Определение и теория агрессии, основные социальные и внешние факторы, способствующие ее возникновению. Методы изучения и становление агрессивного поведения. Предрасположенность к возбудимости, или реактивность. Превентивные меры и управление агрессией.

    книга [256,6 K], добавлен 11.05.2009

  • Анализ социально-психологических предпосылок актуализации и развития мотивационной основы агрессии женщин, осужденных к лишению свободы. Модель агрессивного поведения. Структура агрессивной мотивации. Главные особенности процесса ресоциализации.

    курсовая работа [50,6 K], добавлен 10.06.2014

  • Агрессия и родственные формы поведения. Понятие агрессии, теории и виды агрессии. Характеристика вербальной агрессии у студентов и подростков. Понятие и структура интеллекта. Экспериментальное исследование взаимосвязи вербальной агрессии и интеллекта.

    курсовая работа [135,4 K], добавлен 27.01.2016

  • Общее понятие об агрессивном поведении дошкольников в психологии. Виды агрессии и факторы, вызывающие агрессивное поведение. Проявление агрессии детьми. Система мер по снятию агрессивности у дошкольников. Профилактика агрессивного поведения ребенка.

    курсовая работа [42,9 K], добавлен 02.06.2012

  • Понятия агрессии как специфической формы поведения. Физиологические и психофизиологические условия возникновения массовой агрессии. Способы воздействия на массу людей извне и изнутри. Динамика развития конфликта. Факторы, предшествующие агрессии.

    реферат [48,0 K], добавлен 22.01.2014

  • Теоретические направления в описании агрессии. Влияние когнитивных процессов на развитие агрессии. Становление агрессивного поведения детей. Социализация агрессии в семье. Семейное воспитание и отношения "родители-ребенок". Стили семейного руководства.

    курсовая работа [63,5 K], добавлен 05.01.2013

  • Понятие и виды агрессии. Мотивы проявления агрессивного поведения детей. Формы и методы коррекционной работы по его снижению. Исследование уровня агрессивности у дошкольников, процесс формирования которой имеет различную мотивационную направленность.

    дипломная работа [336,7 K], добавлен 20.08.2017

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.