Агрессия, как организационный ресурс

На данный момент сложилась психотерапевтическая практика в менеджменте, которая рассматривается с позиции психодинамики и орагнизационного управления лидерство. Обозревая материалы своей практики де Вриес сосредотачивается на принципах развития лидерства, корректном формировании управленческой политики компании и анализе динамики организационной структуры.

Нарциссические вожаки неустанны в стремлении к победе. Конечно, все успешные менеджеры имеют большое желание победить, но нарциссы не обремененны совестью. Компании, в которых рководители относятся к нарциссам, часто отличаются внутренней конкуренцией с очень высокой интенсивностью. Их стремление к победе «любой ценой» связана и с примитивной угрозой исчезновения и, с обещанием славы. Этот реактивный микс будоражит организации, создает ощущение конкуренции и срочности. Но он может быть опасен. Эти лидеры видят все подряд как угрозу. Как сказал Э.Гроув, отлично озвучив агрессию, недоверие и страх нарциссов: «Выживают только параноики». Риск заключается в том, что нарцисс всегда и везде найдет врагов, которых нет, - даже среди своих коллег.

В организиях с достаточно харизматичным лидером и соответствующей культурой всё(включая амбиции и надежды менеджмента) крутится около драматического лидера. Случайность ли это? Конечно же нет. Драматические лидеры всегда ориентированы на действие. Они жестко и прямолинейно стремятся исполнить оснoвную задачу, в результате задача становится главной проблемой и целью для их последователей. Драматические лидеры всегда харизматичны и, как правило имеют единоличное лидерство. Как правило у таких руководителей в компании отсутсвуют среди служащих соперники и в результате устанавливается абсолютно доверительный климат подчинения. Активные приверженцы помогают также создавать атмосферу, непогрешимого лидера. Сотрудники и средний менеджмент мало размышляют, так как все полагаются на мнение начальника, оно практически священное. Данная ситуация не может измениться, потому что новые независимые и свободолюбивые менеджеры либо работники не задерживаются в организации надолго. Данный факт исключен в подобной культуре. Такого формата сотрудники становятся жертвами системы и власти лидера (как неформальной, так и формальной), которая проявляется в заряженных, односторонних иногда токсичных решениях. Драматические компании импульсивны, гиперактивны, угрожающе неуправляемы и драматически азартны. В подобных компаниях положительно смотрят на импульсивный формат принятия решений причем на любом уровне, преволирует интуитивный подход над конструктивным с аналитикой фактов. Благодаря централизации власти, прерогатива инициировать рискованные мероприятия передана ключевому персоналу компании без какой-либо поддержки со стороны совета директоров. Смелость, диверсификация и рискованность - именно эти корпоративные темы являются основными в компании. Основной персонаж(драматическое ответственное лицо) усиленно создает уникальное окружение, перемещаясь между существующими рынками, постоянно меняя продукт на новый, забывая о старом, рискуя достаточно большой долей капитала компании. И все это происходит беез должного реагирования на изменения делового окружения,

Постоянный рост - это основная цель. В этом отражаются эгоистичные желания руководителя,его огромное желание бесконечного внимания. В результате может возникать диверсификация, превышающая разумные границы, появляются мега-проекты, часто утопические. Компаниям с высоким уровнем драматического стиля управления следует выполнять для восстановления баланс:

- Избавиться от действующих священных лидеров.

- Фокусировать внимание

- Сформировать логичную и понятную структуру.

- Создать системы контроля и координации.

- Снизить количество мегамасштабных проектов.

- Сфокусироваться на основном продукте или видe деятельности.

- Реализовать планирование наследования / развитие лидерства

В том, что касается лидерства, как считает Майкл Маккоби (президент компании Maccoby Group, психоаналитически-ориентированный бизнес-консультант), тип личности может играть очень важную роль. Эротические личности как правило становятся слабыми менеджерами, они нуждаются в постоянном одобрении. Из навязчивых получаются лидеры чуть лучше, так как эти ребята достаточно исполнительные менеджеры(осторожные и критичные). Зато нарциссы в нашем коллективном представлении ближе всего к образу великого лидера. На то есть несколько причин.Они обладают убедительным, если не сказать захватывающем, видением компании. Плюс они обладают способностью привлекать последователей.

Однажды Майкл Маккоби попросил группу менеджеров дать лидеру определение. » Человек с видением " был их типичным ответом. Плодовитые нарциссы особенно хорошо понимают эту вещь с видением, главным образом потому, что они, естественно, склонны видеть ее в формальном целом. Они не являются сотрудниками, которые могут анализировать, которые способны разложить большую проблему на управляемые блоки, не выполняют сложные расчеты (это ближе к навязчивым). Они не пытаются экстраполировать для понимания ситуации будущего - они просто пытаются создать будущее. Если немного изменить слова БернардаШоу, то можно про нарциссы сказать: «… некоторые люди видят вещи такими, какие они есть, и спрашивают, «Почему так?», нарциссы видят вещи, которых никогда не было, и спрашивают, «А почему бы и нет».

Поразмышляем в чем разница между БобомАлленом и Майком Армстронгом. Боб Аллен - продуктивный и навязчивый лидер. М.Армстронг - продуктивный нарцисс. Аллен в 1997 году принял решение расширить линейку услуг компании AT&T, он планировал в Bell System восстановить конечные услуги через перепродажу услуг региональных операц.компаний Bell. Данное решение заслуживало уважения, оно было правильным и для клиентов и по отношению к акционерам, хотя вряд ли данные действия стали бы чем-то из ряда вон выходящим. Майк Армстронг выбрал иную стратегию в развитии Компании. Он объединенил голосовые и Интернет-услуги по высокоскоростному широкополосному телекоммуникационному кабелю. Таким образом М.Армстронг «создал новую территорию своего имени», именно так охарактеризовал его прорывное решение один из коллег. Армстронг решил, что его идея и стратегия несмотря на то, что она дорогостоящая выиграет у более дешевого решения Bell. Реальная история, иллюстрирующая кардинально различные подходы нарцисического лидера и навязчивого. Риск, который нарцисс-Армстронг взял на себя, был слишком велик для навязчивого лидера, который не чувствовал бы себя комфортно и уверенно в подобном решении. Прорывные решения очень часто принадлежат нарциссическим лидерам. Как однажды отметил Наполеон-классический Нарцисс: "революции-идеальное время для солдат с хорошим интеллектом и мужеством действовать.»

Как и во времена Великой французской революции, мир сейчас меняется поразительным образом; и у нарциссов появляются возможности, которые никогда бы не возникли в обычное время. Вкратце, сегодняшний нарциссический лидер получает возможность изменить сами правила игры. Рассмотрим Роберта Б. Шапиро, генерального директора компании Monsanto.

Шапиро описал свое видение генетической модификации сельскохозяйственных культур как" только самое успешное введение в сельское хозяйство, включая плуг " ("Нью-Йорк Таймс", 5 августа 1999 года). Это, конечно, большое требование, есть еще много нерешенных вопросов о безопасности и общественном принятии генетически модифицированных фруктов и овощей. Но такие отрасли, как сельское хозяйство, отчаянно нуждаются в радикальных изменениях. Если приключение Шапиро будет успешным, индустрия будет преобразована в образ и сходство Монсанто. Таким образом, даже несмотря на то, что акции Монсанто снизились на 12% с 1998 года к концу третьего квартала 1999 года, он может перестать изображать Монсанто как чрезвычайно прибыльную компанию по науке о жизни. [За тот же период S & P вырос на 41%. В отличие от Армстронга и Шапиро, Боба Аллена было достаточно, чтобы выиграть против своих противников в игре, которая в первую очередь измеряется на фондовом рынке. Но нарциссические лидеры хотят большего. Они хотят - и им это нужно-оставить наследие позади.

Нарциссизм - это краеугольный камень психоанализа, но в силу множества причин основание он весьма шаткое, и следует признать, что со времен З. Фрейда, укрепить этот фундамент удавалось отнюдь не многим. Впрочем, все это не умаляет, а лишь увеличивает значимость вопроса о нарциссизме сегодня, хотя едва ли можно сказать, что нарциссизм когда-либо не был «актуален», по крайней мере на уровне отдельно взятой личности. Однако, сегодня «проблема нарциссизма» становится общественно значимой в связи с культурной ситуацией, и это придает ей некий особый смысл, чей воображаемый характер имеет отнюдь не воображаемое значение.

Возможно, нарциссизм - это наименее искусственное из всех психоаналитических понятий, но обманываться этой самоочевидностью, конечно нельзя: стоит неизменно помнить, что если речь идет о некой «очевидности», то вам в голову хотят контрабандой провезти какие-то мысли, содержание которых как это часто бывает, весьма сомнительно. Психоанализ вообще грешит этими искусственными терминами, которые формируют его язык. И, пожалуй, сделать ревизию, анализ этого языка - одна из задач современной психоаналитической теории. Другими словами, мы должны применить психоаналитический метод к самому психоанализу, чтобы дать шанс на его развитие в будущем.

Начнем с истории: нарциссизм, как и бессознательное - не был сугубо фрейдовским открытием. Этот термин был позаимствован Фрейдом у Пауля Наке (Paul Nдcke), немецкого психиатра, описавшего под его названием случай эротического влечения пациента к собственному телу. В этой работе 1914 года «О нарциссизме» Фрейд провел различие между нарцистическими заболеваниями (парафренией, паранойей) и неврозами nepeноса. В первой группе находятся те случаи, когда «либидо, которое освобождается вследствие несостоятельности данного персонажа в жизненной борьбе, возвращается к Я, но не фокусируется на объектах фантазии»[1]

Тут же появляется и теория первичного и вторичного «нарциссизмов». Первичный нарциссизм - это стадия развития личности, когда ребенок направляет либидо на самого себя и таким образом сохраняет свою целостность. Дальнейшее же развитие «Я» «…связано с отходом от первичного нарциссизма и вызывает стремительное желание снова к нему вернуться»[2], что некоторые и делают, выбирая объект не по опорному, а по нарциссическому типу.

Какой вывод мы можем сделать из этих предположений Фрейда? Нарциссизм - глубоко укоренен в самом человеческом бытии, но при этом он не является единожды закончившейся «стадией» или «периодом»; нарциссизм правильнее всего определить, как «функцию», чья первоочередная задача -- сохранить наше бытие в целостности. Отмечу, что, говоря о бытии, я полагаю, что оно предшествует «личности» и «Я», определить которые само по себе является сложной задачей, но без понимая этого самого «Я» -- проблема нарциссизма останется невыясненной.

Когда говорят о том, что нарцисс якобы «любит себя» -- и именно это представляют в качестве объяснения нарциссизму, мы охотно принимаем его. Но если прибегнуть к психоанализу -- подобная формулировка рискует оказаться чрезмерно наивной, если не сказать более того - ошибочной.

Раскроем фрейдовское понятие «нарцизма» и его происхождение [6]. Из-за неоднозначностей и проблем перевода в современной литературе по психоанализу существует несколько одноименных терминов: «нарцизм», «нарциссизм». В большинстве переводов эти термины употребляются как синонимы, однако, могут встречаться источники, где употребляется термин и «нарцизм», и «нарциссизм», но различия между ними, как правило, не уточняются. Фрейд начинает повествование о том, откуда появился термин «нарцизм» и посвящает читателя в историю вопроса. Он говорит о том, что ранее этот термин применялся к состоянию, когда человек относится к своему телу как к сексуальному объекту. Легенда о нарциссе дополнительно подтверждает данную гипотезу; перечитывая мифы Древней Греции можно вспомнить, что Нарцисс был наказан богами за отвержение нимфы Эхо и влюбился в свое зеркальное отражение в воде. Он так и умер от безответной любви к своему зеркальному образу. Тут, конечно, встает вопрос: а что / кого полюбил Нарцисс? Свое отражение в зеркале или же самого себя? Далее в тексте своей работы Фрейд уточняет, что все-таки себя нарцисс полюбить не может, получается, такая полупсихотическая, нереальная ситуация.

Сам же Фрейд называет нарцизм извращением, встречающимся также у многих гомосексуальных лиц и нарциссечески организованных невротиков, которых, по его мнению, было затруднительно лечить.

Опишем нарциссизм сквозь призму психозов. Опишем парафрению как бред величия и перенесение либидо нагрузок с объектов внешнего мира на собственное Я. Интересно, каким образом автор рассматривает понятие нарцизм сквозь призму психотических расстройств: шизофрении и парафрении. У таких больных Фрейд наблюдал бред величия и потерю интереса к окружающему миру (к лицам и предметам). Причиной тому он считал отщепление либидо от внешних объектов. При отрыве либидо от внешних объектов и прикреплении его к Я и возникает состояние, называемое им «нарцизмом». Данные выводы интересно дополнила Франсуаза Дольто, описав так называемую «стадию зеркала», которую проходят маленькие дети в своем психофизиологическом развитии. При этом Дольто говорила о первичном нарцизме, а Фрейд, как можно понять, ведет речь уже о вторичном, который появился на фоне первичного нарциссизма. Также можно проследить некоторую связь между работой Фрейда «О нарциссизме» и «Скорбью и меланхолии», в обоих этих произведениях автор затрагивает особые состояния человеческой психики, подвергшиеся тем или иным вариативным отклонениям от так называемой стандартной - здоровой или невротической.

Фрейд также сравнивает невротика и шизофреника (парафреника), каким образом у них функционирует и изменяется объектное либидо и Я-либидо. Разделяя невроз и психоз (разные типы конфликтов), он говорит о том, что первично либидо концентрируется на собственном Я, которое впоследствии переносится на объекты, и этот процесс не окончательный. При этом у психотика конфликт возникает с внешним миром. Видимо, таким образом он обосновывает тот факт, что в процессе жизни человек может заболеть каким -- либо из видов шизофрении, то есть связывает это с подвижностью и хрупкостью либидо и его подверженностью конфликту.

Достаточно логично автор приводит взаимосвязь Я и объект - либидо, говоря о так называемом законе сохранения энергии: если Я-либидо ослабевает, то объект-либидо усиливается, и наоборот. Также интересно, что автор анализирует в принципе концепцию Я через понимание шизофренических состояний.

Раскроем различие фаз аутоэротизма и нарциссизма, дав характеристику ключевой роли последнего в отношении формирования инстанции Я. Фрейд одновременно говорит про взаимосвязь и различие фаз аутоэротизма и нарциссизма. При этом он делает акцент на том, что Я у индивида не имеет структуры единства, и для его формирования в единое целое необходимо некая движущая сила в виде нарцизма. Противопоставляя Я и аутоэротизм автор говорит о том, что аутоэротические силы первичны. При этом Фрейд также противопоставляет Я-либидо и объект либидо - сексуальное влечение, метафорически сопоставляя их с понятиями голода и любви. Когда он приводит такие метафоры, то становится более понятны данные различия. В целом очень важно, что он выделяет разные типы либидо, говорит о нем, не как о единой энергии, влияющей на развитие и жизнь человека, но и как бы дает читателю понять, а каким оно собственно бывает и как, и куда движется [5].

Интересной является мысль о том, что интроверсия сексуального (объектного) либидо приводит его к концентрации на Я и, тем самым ведет к потери функции реальности. Данное умозаключение логическим образом встраивается в структуру работы и дополняет ранее сказанные Фрейдом выводы о подвижности либидо. Данный вывод дополняется им анализом шизофренических пациентов и спор с идеями Юнга о том, что теория либидо не в состоянии объяснить развитие шизофрении.

Удивительно, что Фрейд пришел к умозаключению о том, что интроверсия либидо может возникнуть только у невротика. И почему она не может возникнуть и у здорового человека хотя бы временно? Видится, что внешние объекты становятся воображаемыми на некоторое время у достаточно большого количества людей.

Остается открытым вопрос, что является первичным: возникновение структуры Я или первичного нарциссизма; каким образом они связаны между собой? Видимо, одно не может существовать без другого. Также открытыми остаются вопросы, как может нарцисс любить себя, если в этом уже заключено противоречие? Возможно ли его удовлетворение без перехода на внешние объекты? Пока напрашивается ответ отрицательный, однако, может быть, этот вопрос стоит дальнейшего размышления. На первый взгляд нарциссы кажутся счастливыми и самодостаточными, но при применении к ним техник психоанализа отображается совершенно противоположная картина.

Опишем попытку понимания нарциссизма через ипохондрию и любовь. Органическая болезнь, ипохондрия и любовь помогают Фрейду понять движение и организацию либидо.

Фрейд приводит пример влияние на либидо физической болезни, при которой все либидо концентрируется в Я. Останавливаясь на примере переноса либидо, автор переходит к описанию подвижности либидо в случае с ипохондрией, при которой либидо отделяется от объектов внешнего мира. Приводит взаимосвязь повышения / понижения эрогенности в каких - либо органах и распределении либидо при ипохондрии.

Он также рассматривает застой либидо как ощущение как нечто неприятного, проявления высшего напряжения. При этом он рассматривает этот застой как по отношению к невротику, так и психотику. При застое либидо объекты получаются не реальные, а фантазийные. При этом возникнувшее желание нарцисса выздороветь сталкивается с рядом тупиковых ситуаций, а именно у психотической личности могут возникнуть стадии величия, бреда, что вызывает у здоровых людей недопонимание, хотя таким образом нарцисс пытается достать из недр своей психики признаки заболевания, ведомый стремлением к психическому здоровью. Парадоксально звучит, конечно: бред как способ самоисцеления. Но именно так это и работает, если довериться авторитету автора.

Фрейд ставит вопрос о необходимости преступления границ нарциссизма и сосредоточения своего либидо на объектах. И отвечает на него сразу же - что необходимость в этом возникает, когда концентрация либидо на Я переходит определенную границу. Интересно было бы дальше развить данную мысль: сколько нужно либидо для каждого конкретного человека, чтоб данная граница могла быть пройдена? В чем измерить этот переход? Плавный ли это процесс или процесс резкого воздействия?

При возникновении любовного чувства автор говорит о том, что сначала сексуальные влечения присоединяются к удовлетворению влечения Я и впоследствии отделяются в область внешнего объекта [4].

Охарактеризуем два способа выбора объекта: примыкающий (опорный) и нарциссический. Фрейд вводит понятия «ищущий опоры тип» (при невротической любви) и «нарциссический тип» (например, при гомомсексуальной любви) выбора субъекта. Он даже приводит некоторую классификацию путей выбора объекта, которую интересно было бы рассмотреть в динамике развития личности, которая подвергается психоанализу. Может ли одно и то же лицо выбирать в начале анализа по нарциссическому типу объект, а в конце успешного анализа - по объектному типу? Наверное, да, такое может быть возможно. Особенно интересно такую череду смену объектов наблюдать у лиц бисексуальных.

В любом случае Фрейд говорит о том, что для любви безусловно нужен объект, но в первом случае он выбирается по образу вскармливающей матери/защищающего отца, а во втором случае - по образу самого себя (в настоящем, прошлом, будущем, в идеале). Отсюда он делает вывод, что нарцизм представляет собой определенную стадию развития либидо. Как можно было бы рассудить читателю, нарциссический тип возникает при доминировании первичного нарциссизма в выборе объекта.

Фрейд приводит пример трогательной любви к нарциссическому ребенку как образец возрождения собственной нарциссичности, каким образом с этим сталкивается человек и какие трудности встают на его пути.

Думается, что нарциссическая личность, как правило, не может любить себя, т.к. она в принципе не умеет любить! И здесь интересным встает вопрос о том, что его все любят (Фрейд привод пример нарциссических женщин), а он не любит никого. Получается, что запускается процесс соблазнения, чему невозможно противостоять. Но также у нарциссов острой возникает проблема удовлетворения этой жажды любви, которая так и остается нерешенной [3].

Опишем эдипов комплекс, как вытеснение и образование Я-идеала, дадим характеристики сублимации и идеализации.

В начале 3й главы Фрейд достаточно сложным и запутанным способом связывает комплекс кастрации (как часть Эдипова комплекса) и нарциссизм. Насколько можно понять, он говорит о том, что влечения Я и либидинозные влечения смешиваются на данном этапе развития, и это каким-то образом имеет отражение на нарциссизме ребенка. Однако далее, он немного проясняет, что эдипов комплекс имеет нарциссическую природу, но насколько однозначно влияет или нет - не отвечает на этот вопрос. Насколько с этим можно согласиться или нет, сложно однозначно ответить. В любом случае первичный нарциссизм может влиять на развитие и становление личности, а также на последующие процесс, в т.ч. «кастрационные» волнения ребенка.

Фрейд говорит о том, что вытеснение исходит из самоуважения Я. При этом один человек какие-то мысли, желания, фантазии допускает, а другой их вытесняет. При этом вытеснение возникает у того, кто создал свое идеальное Я. Идеальному Я достается та любовь к себе, которой пользовалось действительное Я. А нарцизм переносится на новое идеальное Я. При этом человек не хочет поступиться нарциссическим совершенством своего детства, происходит возмещение утерянного нарцизма детства, когда он сам был собственным идеалом.

По мнению автора, при сублимации происходит отвлечение либидо от сексуальной цели на иную цель.

Идеализация представляет собой процесс, который происходит с объектом, благодаря которому этот объект становится более значимым, не изменяясь в своей сущности. Фрейд уточняет, что идеализация возможна как в Я-, так и в объектном либидо.

Автор призывает не путать понятия образование Я-идеала и сублимированного влечения. Человек, который отказался от нарцизма в пользу Я-идеала не обязательно сублимирует свои либидинозные влечения. Сублимирование - особый, независимый процесс.

И сублимация, и идеализация как процессы, протекающие в психической реальности объекта достаточно интересны для рассмотрения и попытки их понимания. Эти процессы также близки многим невротическим и пограничным пациентам, глазами которых можно прояснить для себя эти процессы. Было бы также интересно зачатки и последствия данных процессов проследить и у психотических пациентов.

Не смотря на небольшой объем текста, работа о нарциссизме достаточно полная, емкая и уникальная. Фрейд как всегда, объясняя какие-то вопросы, заставляет читателю задуматься над теми, которые были поставлены в тексте, но не освещены подробнее.

Тем не менее, этот харизматический дар в большей степени палка о двух концах, чем многие полагают. Это не всегда бывает видно с первого взгляда, на самом деле нарциссические лидеры часто очень зависимы от своих последователей. Нарцисс нуждается в одобрении и, желательно, восхищении со стороны своих подчиненных. Подумайте о военных публикациях Уинстона Черчилля или вступительной речи Джона Кеннеди, который сказал: "…не нужно спрашивать, что может сделать ваша страна для вас". Восхищение, сопровождаемое таким выступлением, укрепляет уверенность и веру оратора в себя. Но если никто не отвечает, нарцисс, как правило, небезопасен, очень расстроен, упрям-как мы видели в случае Росса Перо. Важно помнить, что харизма - обоюдоострый меч. Даже если коллеги положительно воспринимают нарцисса, то опасность все равно имеет место быть. Данная ситуация способствует с одной стороны близости, а с другой стороны изоляции. Становясь крепче и более уверенным в себе, нарцисс превращается в очень спонтанного и самонадеянного, чувствуя себя абсолютно свободным от ограничений. Поток идей бьет ключом. И он пребывает в заблуждении о всемогустве, считая себя непобедимым. Это конечно же вдохновляет его последователей. При этом лесть, которую требует нарцисс, часто бывает разрушительна. Раздуваясь нарцисс, слушит все меньше и меньше добрых советов, и предостережений. Вместо того, чтобы аргументировать свои решения и убедить коллег, чье мнение отлично, нарцис уверенн в своей правоте, и просто игнориру мнение коллег, таким образом усиливает ощущение изоляции. В результате принятое единолично решение может привести к катастрофе. В качестве яркого примера можно привести представителя политической сферы Билла Клинтона.

Несмотря на теплые чувства, вызванные харизмой, нарциссы склонны беспокоиться о своих чувствах. Они слышат только информацию, которую ищут. Им нелегко учиться у других. Они не любят учить, но предпочитают говорить и говорить. Они доминируют на встречах со своими подчиненными. Результатом является большая внутренняя конкуренция в организации, которая уже находится под максимальным давлением. Возможно, главная проблема заключается в том, что недостатки нарциссиста становятся более очевидными, что они более успешны.

Поскольку они чрезвычайно чувствительны, нарциссические лидеры часто избегают эмоций. На самом деле, возможно, один из самых больших парадоксов нашей эпохи совместной работы и партнерства заключается в том, что лучший корпоративный лидер в современном мире-эмоционально изолированный человек.

Даже продуктивные нарциссы очень чувствительны к критике или неуважению, которые воспринимаются ими как нож, угрожающий их самооценке и уверенности в своих планах. Нарциссы невероятно тонкокожи. Это одно из объяснений, почему нарциссические лидеры не хотят знать, что люди думают о них, если только реальная проблема их не вынудит. Они не терпят возражений. На самом деле, они могут быть чрезвычайно резкими с сотрудниками, которые сомневаются в них, или с подчиненными, которые являются достаточно жесткими, чтобы сопротивляться. Стив Джобс, например, публично унижал подчиненных. Таким образом, хотя нарциссические лидеры часто говорят, что они хотят работать в команде, на практике это означает, что они хотят группу подпевал. По мере того, как наиболее независимо мыслящие игроки уходят или выталкиваются, преемственность становится особой проблемой.

Серьезным следствием такой гиперчувствительности к критике является то, что нарциссические лидеры часто не слушают, когда чувствуют угрозу или нападение. Рассмотрим реакцию нарциссического генерального директора, с которым Майкл Маккоби работал в течение трех лет. Он попросил меня взять интервью у его команды и сообщить, что они думают. Он пригласил меня в свой летний дом, чтобы обсудить результаты, которые он нашел. "Итак, что они думают обо мне?". он спросил с кричащей небрежностью, когда мы шли. "Они думают, что ты очень творческий и смелый, - сказал я, - но они также думают, что ты не слушаешь.» «Простите, что вы сказали?",- сразу же взорвался он, притворяясь, что не слышал. Его ответ был шуткой, но он также был трагическим. По правде говоря, этот генеральный директор не мог услышать мою критику, потому что это было невыносимо болезненно.

Некоторые нарциссы столь сильно обороняются, что они доходят до того, чтобы выставить своим достоинством свое неумение слушать.

Популярные бизнес-писатели сегодня приняли лозунг «эмоциональная компетентность», который, по их мнению, требует сильного развитого чувства сочувствия к успешному лидерству. Но плодовитые нарциссы не особенно чутки, хотя они хотят сочувствия от других. Действительно, отсутствие сочувствия является характерным недостатком некоторых из самых харизматичных и успешных нарциссов, таких как Билл Гейтс и Энди Гроув.

Учитывая такое отсутствие эмпатии, неудивительно, что нарциссические лидеры получают не лучшие оценки своих межличностных способностей. Более того, ни 360-градусная обратная связь их стиля управления, ни мастер-классы по активному слушанию не сделают их более эмпатичными. Нарциссы не хотят меняться, - и пока они успешны, они не считают, что им стоит. Они могут считать, что их операционным менеджерам необходимо пройти все эти тренинги эмоций, но не им самим. С нарциссами часто связывают некий эмоциональный интеллект, но это больше смекалка и умение выживать, нежели чем эмпатия.

Из-за отсутствия сочувствия и крайней независимости, нарциссам трудно стать наставником для другого, или же принять наставничество. Вообще говоря, нарциссические руководители получают низкие баллы по этому параметру. Они редко становятся наставниками, и, если такое все же случается, они обычно хотят, чтобы их протеже был бледной тенью их самих. Даже такие нарциссы, как Джек Уэлч, считающиеся хорошими наставниками, обычно предпочитают инструктаж тренерству.

Нарциссы не считают наставничество или учебные программы причиной их успеха. Редкие нарциссические лидеры, такие как Билл Гейтс, могут найти друга и консультанта (например, Уоррена Баффета - суперпродуктивного навязчивого), которому они могут доверять в качестве друга и консультанта.

Но большинство нарциссов предпочитают «менторов», которых они могут контролировать.

Джон Тэйн (John Thain), бывший глава компании «Merryll Lynch», потратил примерно 1,2 миллиона долларов на реновацию своего офиса в разгар экономического кризиса. Ричард Фалд (Richard Fuld), тогдашний CEO компании «Lehman Brothers», публично заявил, что, как только закончится кризис, он выведет испытывающий финансовые трудности банк на новый уровень. Три дня спустя, компания «Lehman Brothers» обанкротилась. Обе ситуации являются примерами безответственного поведения на стороне руководства. Это пример пагубного и вредоносного нарциссизма.

«Нарциссизм и тёмная сторона лидерства» стали темой мероприятия «MBA Alumni Lounge», организованного WU Executive Academy для своих выпускников MBA в сотрудничестве с компанией «Brenner & Company», специализирующейся на управленческом консалтинге. Во время мероприятия Гюнтер Шталь, профессор международного менеджмента в Венском университете экономики и бизнеса, и Штефан Дёринг, заведующий Кафедрой психоанализа и психотерапии в Венском медицинском университете, прочитали лекцию о нарциссизме в среде управленцев.

По словам Гюнтера Шталя, который вместе со своей командой провел крупномасштабное исследование выявления нарциссических и невропатических черт характера у топ-менеджеров, в какой-то степени нарциссизм является здоровой необходимостью для менеджеров: «мы считаем, что топ-менеджеры должны быть уверенными, убедительными и амбициозными.» Однако чрезмерный нарциссизм может привести к негативным последствиям», - предупреждает профессор Шталь.

Более того, он отметил, что наличие примеров выдающихся успешных лидеров, таких как Стив Джобс (Стив Джобс), может привести к латеральности нашего восприятия: «мы все хотим харизматичных лидеров, - сказал он, - но другая сторона монеты-эти лидеры склонны к нарциссизму. Как отмечает профессор Шталь, харизма и нарциссизм-это ядовитая смесь.

«Эти менеджеры манипулируют другими и могут в процессе достижения своих целей причинить вред». Он дополнил, что многие выдающиеся лидеры были обычными людьми.

Штефан Дёринг подчеркнул, что важно различать самовлюбленный и при этом здоровый нарциссизм; нарциссическое расстройство, которое он описывает, приводит к антиобщественному и опасному поведению; и психопатологическое расстройство личности является наиболее серьезной формой.

Люди, страдающие нарциссическим расстройством, склонны преувеличивать собственную значимость, и заняты фантазиями о неограниченном успехе, им не свойственно сопереживание, они впадают в депрессию в ответ на критику, завидуют другим, требуют чрезмерного внимания и наслаждаются манипулированием других в своих собственных интересах. Слишком малое признание наносит сокрушительный удар по их чувству собственного достоинства. Антисоциальные люди агрессивны и импульсивны и получают удовольствие от того, что являются отъявленными лгунами и обманщиками. Психопатам свойственна крайняя форма такого поведения, а также пагубного - т.е. зловредного - нарциссизма. Они безрассудны, безответственны и всегда играют против закона, чтобы обеспечить преимущества себе.

Причины и того и другого связаны с ранним детством, с несочувствующей и эмоционально фригидной семьей, духовным и физическим насилием, объяснил эксперт и добавил, что женщины менее подвержены нарциссическим или психопатическим расстройствам, чем мужчины. Ученые полагают, что это связано с уровнем тестостерона, но приобретенное поведение, вероятно, будет также играть важную роль в этом контексте.

В рамках своего недавно в рамках своего последнего исследовательского проекта Vienna(Вьенне) в WU "Ответственность и лидерство" Шталь Гюнтер и его команда не нашли доказательств, подтверждающих теорию о том, что аморальные менеджеры являются психопатами. Среди прочего, исследователи проанализировали корпоративные скандалы последних лет и биографии шести топ-менеджеров, которые были признаны виновными в коррупции и мошенничестве. Ни один из них не имел определяющих характеристик психопатии, но группа исследователей обнаружила, что «все они чрезвычайно склонны к проявлениям нарциссизма».

Согласно исследованию Гюнтера Шталя, коррупционные скандалы происходят не только из-за нарциссизма топ-менеджеров, но и являются результатом корпоративного климата и культуры, которая создает условия и стимулирует нарциссическое поведение. «Зачастую, компаниям не хватает нравственных ценностей, или они их проповедуют, но не стремятся к их выполнению. Компания «Volkswagen», например, придерживается «социальной ответственности», «устойчивости», и «поведения, основанного на партнерских взаимоотношениях». Однако, последний скандал, связанный с выбросом вредных веществ из выхлопной системы, выпускаемых ей автомобилей, демонстрирует серьезное отклонение от этих ценностей. Неумение топ-менеджеров придерживаться того, что они проповедуют, приводит к циничности сотрудников и отравляет климат», - объяснил профессор Шталь. В результате, неизбежны конфликты, падение производительности труда, а лучшие сотрудники начинают покидать компанию.

Еще одна модель поведения, характеризующая непрофессионального руководителя, -- третирование подчиненных. Подобных руководителей зовут «чингисханами делового мира». Это резкие (а иногда и садистские) руководители, закончившие с отличием Школу управления Иосифа Сталина. Чувствуя «запах напалма по утрам» они получают удовольствие. Роберт Максвелл, был очень склонен к жестокому поведению, он был ярким представителем данной категории людей. Маргарет Тэтчер - бывший премьер-министр. Она также обладала в некоторой степени чертами тирана. Например, она любила говорить: «Мне безразлично, сколько разговаривают мои министры, до тех пор, пока они делают то, что хочу я», или «Я невероятно терпелива, если в конце все делается, по-моему». Элегантная «железная» леди временами была похожа на бульдозер.

Относительно новым примером деструктивного поведения может быть Ал Данлоп по прозвищу «Бензопила Ал», в прошлом был президентом компаний Scott Paper и Sunbeam. До абсурда, он ценил интересы акционеров, при этом искренне верил в то, что важно только краткосрочное планирование. Он не заботился о том, что произойдет с компанией в результате его вмешательства. Шесть из восьми компаний, в которых он работал, перестали существовать. Когда он начал сотрудничать со Скотт Папер(Scott Paper), он немедленно уволил 70% топ-менеджеров и 30% рабочих. Однажды он сказал фразу, которая отражает в полной мере его нелюбовь к людям и теранию к сотрудникам: «Вы здесь работаете не для того, чтобы нравиться…. И если кому-то из вас нужен друг, то купите собаку. Я же не пытаюсь никому понравиться; у меня уже есть две собаки!" Но, в конце концов, его стиль руководства выстрелил в него самого. Члены Совета уволили его после того, как он боролся с «творческой бухгалтерией», пытаясь представить свои суммы продаж в лучшем свете.

Третирование своих сотрудников чсто приводит к так называемому «синдрому идентификации с агрессором», данное определение ввела Анна Фрейд. Это связано с тем, что люди неосознанно подражают «агрессору» (т. е. жестокому начальнику), и тогда подчиненные демонстрируют в своем поведении черты руководителя. Таким образом происходит переход позиции - из тех, кому угрожают, в позицию, кто угрожает, из беспомощной жертвы превращаются во властных деятелей. Это защитный механизм, это своего рода попытка контролировать сильный страх атакующего. Люди на нижних позициях надеются получить часть силы атакующего. К сожалению, они просто становятся агрессорами, тем самым повышая общий уровень агрессии в компании.

3.2 Описание кейса «Туристическая компания»