Применение этнографического подхода к изучению взаимодействия посетителей с музеями современного искусства

<…> окунуться в атмосферу современного искусства, понять изнутри, что это такое и попробовать осознать, что движет людьми, почему они создают именно такие работы, что происходит в их сознании. (Интервью 7, девушка 23 года)

Подобная успешность посещения и его комплексность определяют факт того, что для «взаимно-поискового» типа взаимодействия характерна нацеленность на будущий опыт посещения и желание повышения осведомленности о современном искусстве.

Резюмируя описание «взаимно-поискового» типа социального взаимодействия, необходимо отметить факт того, что поиск смыслов и интерпретация увиденного осуществляются путем коммуникации со спутниками, которая является комплексной, добровольной и непрерывной. Коммуникация с другими индивидами является вынужденной и может быть оценена как помеха получению музейного опыта.

4.1.4 Тип социального взаимодействия «Фиксирующий»

«Фиксирующий» тип социального взаимодействия является четвертым типом, который удалось выделить во время построения модели парадигмы. Ключевой особенностью, отличающей его от остальных типов, является взаимная выгодность отношений между спутниками, которое строится вокруг процесса фото- или видеофиксации посещения. Соответственно, взаимодействие между спутниками является средством достижения цели посещения - производства фотографий:

Увидела у знакомой в инстаграме фотографии. Сначала не собиралась идти, но оказались с дочерями в парке Горького. Как раз собирались пофотографироваться, погода хорошая, зашли в музей. (Интервью 3, женщина, 35 лет)

Взаимодействие строится на добровольной и целенаправленной основе и заключается, в первую очередь, во взаимных практиках фотографирования. Способ коммуникации в данном случае чаще всего принимает форму обсуждения, и тематически не связан с выставкой или связан с ней на уровне разговора о визуальном восприятии. Взаимодействие со спутником является способом повышения качества посещения, так как оно разворачивается вокруг фиксации опыта - основной цели посещения музея. Фиксация опыта также может быть следствием желания увеличения своей активности или популярности в социальных сетях: «Мы выставляли эти фотографии в Instagram» (Интервью 8, парень, 20 лет).

Взаимодействие с посетителями в рамках «фиксирующего» типа носит латентный, случайный и вынужденный характер и возникает только в момент столкновение с другими индивидами. С персоналом музея возникает вынужденная коммуникация, необходимая для прослушивания инструктажа. Для данного типа характерно избегание консультирующего способа коммуникации, так как порядок просмотра экспонатов не является важным (нет необходимости в его хронологичности). У посетителей, для которых характерен описываемый тип взаимодействия, отсутствует желание задавать уточняющие вопросы персоналу, что связано с четкостью цели посещения, в рамках которой получение знаний является скорее дополнительным преимуществом. Об этом же говорит тенденция «гражданского невнимания» к большей части экспонатов. Основной опыт базируется непосредственно на производстве визуальных свидетельств посещения:

Все зависит от музея. Но вообще мы любим именно фотографии, все же воспоминания какие-то, запоминается лучше, воспоминания формируются. Я в наших нарядах иногда фотографируюсь тоже. Ну вообще правда зависит от музея и выставки. Где-то нельзя фотографировать, где-то хочется просто посмотреть. Но фотографии мы почти всегда стараемся сделать побольше. (Интервью 3, женщина 35 лет)

В рамках описания условий и контекста возникновения описываемого типа взаимодействия необходимо еще раз отметить четко установленную цель посещения. Драйверами могут быть личные рекомендации, «реклама», а также нахождение поблизости от музея. Соответственно посещение может быть как запланированным, так и спонтанным. Индивиды, относящиеся к «фиксирующему» типу взаимодействия, не обладают компетенцией для оценки или профильными знаниями. Помимо этого, можно отметить, что такие посетители осведомлены о музее, но не имеют практик подготовки к его посещению. Данная группа не обладает большим опытом хождения музеев, но старается посещать «самые популярные» (Интервью 3, женщина, 35 лет) выставки. Еще одним существенным условием появления подобного взаимодействия является «гражданское невнимание к большой доле непривлекательных или невыразительных экспонатов, что обеспечивает факт того, что коммуникация разворачивается только в некоторых частях экспозиции.

Основными следствиями «фиксирующего» взаимодействия являются нейтральность окончания взаимодействия с персоналом, фрагментарность опыта и отсутствие четкой нацеленности на будущий опыт. Фрагментарность опыта появляется за счет упомянутого ранее «гражданского невнимания» к части экспонатов, а также из-за очень редкого чтения или отсутствия чтения предоставленной в экспозиционной зоне информации о выставке и экспонатах. Другими словами, полученный опыт является фрагментарным из-за фиксации интереса только на изучении визуально привлекательных и эффектных экспонатов.

Можно заключить, что основным отличием данного типа социального взаимодействия заключается в его реализации в рамках четко установленной цели - производстве фотографий, отражающих полученный музейный опыт.

4.1.5 Тип социального взаимодействия «Потенциально конфликтный»

Следующим выделенным типом социального взаимодействия в музее является «потенциально конфликтный» тип, который отличается от остальных тем, что подразумевает возникновение конфликта между посетителем и работником музея, который представляет собой окончание их коммуникации.

Стоит понимать, что данный тип взаимодействия не обязательно подразумевает некий вызов со стороны посетителя или нарочитое развязывание конфликта. Он скорее означает наличие конфликта как такового, который бывает вызван нарушением правил, установленных в музее, которое влечет за собой ограничение подобных действий. Нарушение правил, к примеру, тактильное взаимодействие с предметом искусства. Может стимулировать реакцию со стороны работника музея:

1. Но мне сделали замечание, когда я читала сноску и облокотилась на стенд. Мне сделали замечание, чтобы я этого не делала. (Интервью 7, девушка, 23 года)

2. На нас накричали и сказали, чтобы мы ничего не трогали. (Интервью 5, девушка, 17 лет)

Важно упомянуть, что само несоблюдение условий нахождения в экспозиционной зоне не всегда может быть вызвано намереньем их нарушить, а может обуславливаться неясностью правил, регулирующих границы взаимодействия с экспонатом:

Там смысл в том, что действительно по табличке не понятно, какое-то прилагательное, я сейчас не вспомню, что такое впечатление, что оно там переставляется. Что можно реально взять перевернуть и что-то интересное получится. (Интервью 4, девушка, 34 года)

Социальное взаимодействие для посетителя, относящегося к этому типу, является целью посещения и средством понимания экспозиции и формирования опыта. Взаимодействие со спутником бывает добровольным и осуществляется в разных способах вербальной коммуникации: обсуждение, обмен опытом, «мысли вслух» и совместный поиск ответов. Тематика разговора касается посещения. Если говорить о невербальной коммуникации, она также осуществляется всеми перечисленными ранее способами: указание, «следование», совместный просмотр, так как само посещение является совместным. Взаимодействие с незнакомыми посетителями носит случайный, латентный и фрагментарный характер. Взаимодействие с персоналом варьируется от добровольного (с экскурсоводом или медиатором) - в форме консультирования и вплоть до обмена опытом, до вынужденного, часть которого составляет конфликт (со смотрителем или сотрудником охраны). Конфликт несмотря на то, что драйвером к нему является несоблюдение правил, чаще всего начинается именно сотрудником музея:

Русский народ он не победим, вот это реально так. И когда ты куда-то приходишь с хорошим настроением, важно получать что-то тоже, а не так - дикость. «Иди, она потрогала» - любую фразу можно сказать с разной интонацией. мы потрогали один из выставочных образцов и как он называется правильно то. (Интервью 4, девушка 34 года)

Свое развитие конфликт может получить из-за несоответствующей и неприятной для посетителя формы ограничения действий или их санкционирования:

А здесь так, «она» она потрогала, она, во-первых, не «она», она так не говорят о человеке, так нельзя говорить. Мне так неприятно всегда, «она, она потрогала, посмотри, ничего не сломала». (Интервью 4, девушка 34 года)

Исходом «потенциально конфликтного» типа социального взаимодействия является конфликт с сотрудником. Опыт, полученный индивидом, для которого характерен этот тип взаимодействия, является фрагментарным за счет наличия как приятных, так и неприятных эмоций.

Несмотря на неприятный опыт взаимодействия, для изученных индивидов, которые относились к описываемому типу, характерна нацеленность на будущее посещение. Подобные результаты кажутся достаточно противоречивыми, именно поэтому существует необходимость в их дальнейшей проверке на эмпирических данных.

Стоит также упомянуть о контексте выделенного типа. В его рамках характерна осведомленность о музее, отсутствие опыта его посещения и нерегулярный опыт походов по музеям в принципе. Посетители, для которых характерен этот тип социального взаимодействия, не обладают профильным образованием или занятостью. Посещение музея является запланированным, а подготовка к нему может быть тщательной или касаться только общих сведений о музее или выставке:

Видела только у знакомых друзей фотографии отсюда, ссылки, нотации, и «Лифшиц» так читала чуть-чуть, потому что фамилия на слуху достаточно часто была до этого момента, когда я про выставку узнала. (Интервью 4, девушка, 34 года)

Из подобных рассуждений кажется достаточно очевидным то, что взаимодействие при «потенциально конфликтном» типе носит двоякий характер - при коммуникации со спутником оно выступает как способ повышения качества посещения, а во время столкновения с ограничениями действий является препятствующим просмотру фактором.

4.1.6 Тип социального взаимодействия «Независимо-поисковый»

«Независимо-поисковый» тип социального взаимодействия можно назвать противоположным «зависимо-поисковому». Основным отличием между ними являются различия в одной из их составляющих, а точнее в социальном взаимодействии между спутниками. Если для «зависимо-поискового» типа характерна абсолютная добровольность взаимодействия со спутниками, то можно говорить о противоположной тенденции для «независимо-поискового», для которого свойственна склонность к более вынужденному характеру коммуникации между спутниками, которое происходит скорее в ситуациях столкновения:

Мы вообще всегда самостоятельно ходим, даже то что мы встретились, это удивительно. (Интервью 10, женщина, 62 года)

Для типа «независимо-поискового» взаимодействие характерна самостоятельность осмотра, который можно охарактеризовать как сплошной и внимательный. Так, представители этого типа пытаются наиболее полно и детально изучить экспозицию, для чего они не только тщательно просматривают экспонаты, но и пытаются прочесть как можно больше предоставленной информации. Для еще более глубокого понимания выставки или отдельного объекта, частой практикой является фотофиксация текстов, которая используется в целях дальнейшего детального изучения.

В рамках данного типа взаимодействия можно говорить также о существовании добровольного взаимодействия со спутниками, которое, однако, возникает уже после окончания просмотра экспозиции:

Я обратила внимание, что вы посещали музей достаточно раздельно и практически не обсуждали экспонаты.

Ж: Нет, мы не любим. Мы потом можем к вечеру обсудить.

М: И поругаться. У нас совершенно разное восприятие. Абсолютно. Потом, О., если ей нравится, она смотрит дальше, а если не нравится она смотрит тоже самое, что и я. И у нас чувство ритма никогда не совпадает. (Интервью 9, мужчина, 55 лет, женщина, 56 лет)

Подобная тенденция обосновывается необходимостью простора для самостоятельного производства смыслов, либо как взаимное обсуждение и производство значений постфактум, по причинам неудобства совместной интерпретации в музее.

Взаимодействие с персоналом и другими посетителями может носить вынужденный и добровольный характер. Вынужденный характер взаимодействия с незнакомыми посетителями и персоналом возникает в результате столкновения, тогда оно носит латентный, случайный и невербальных характер, либо в результате инициативы со стороны других посетителей или сотрудников музея.

Добровольный характер взаимодействия между посетителем, относящимся к описываемому типу, и сотрудником музея (медиатором) возникает при поиске ответа на некоторый вопрос и принимает форму консультирования, которая позволяет лучше понять выставку и глубже погрузиться в контекст искусства:

По времени это также занимает, но при этом как то ты… ну, мне не очень нравится подходить ко всему и читать. Но при этом также погрузилась, но при этом было много информации, которой я бы даже не прочитала. (Интервью 13, девушка, 21 год)

Помимо этого, в качестве непрямого (латентного) способа добровольного взаимодействия с персоналом музея, который инициирует сам посетитель, является «подслушивание», то есть прослушивание объяснения, которое экскурсовод предоставляет другому посетителю:

Думаю, только подслушивали немного, когда кому-то рассказывали. Мы вставали рядом и такие - о, как интересно. (Интервью 13, девушка, 23 года)

В рамках приведенных рассуждений важно повторно упомянуть, что в группе из трех и более человек могут одновременно сосуществовать разные типы социального взаимодействия, характерные для разных участников:

А так удобно отойти немного, а потом прикольно встретится… В своем темпе, сами по себе. (Интервью 13, девушка, 21 год)

Среди контекста и условий, которые частично предопределяют появление данного типа взаимодействия стоит, в первую очередь, отметить профильность образования/занятости, а также большой опыт посещения музеев и неоднократное посещение исследуемого музея, в частности. Данные особенности объясняют наличие богатого культурного капитала и обширных знаний в сфере музейного дела и искусства, что означает наличие сложившегося вкуса. Наличие вкуса и преференций приводит к тому, что социальное взаимодействие становится менее значимым и даже отвлекающим фактором для получения опыта и понимания экспозиции.

Также существует тенденция целенаправленности и запланированности посещения, которое осуществляется на основании интереса и ведомо им. Одним из существенных драйверов посещения является приход в музей в качестве способа проведения досуга. Существенной целью посещения является также желание получить новые знания.

Характерной особенностью «независимо-поискового» типа является компенсация отсутствия постоянного взаимодействия с помощью сплошного и внимательного просмотра экспонатов и чтения информации о них. Также характерно наличие практик фотографирования, которые являются необходимыми в целях создания материала для последующего обсуждения со спутниками, а также дальнейшего процесса интерпретации:

Мы смотрели вместе несколько работ, обсудили, но потом обсудим еще раз. Потому что у меня есть фотографии, если что-то не рассмотрел, то дома увидит. <…> Ну, я люблю потом просматривать. Некоторые тексты я фотографирую, потому что мне легче прочитать в увеличенном виде, чем на стенке и осмыслить, потому что я возвращаюсь потом к каким-то вещам, которые заинтересовали. Погуглю, посмотрю в интернете. (Интервью 10, женщина, 62 года)

По итогам посещения у индивидов, относящихся к данному типу по особенностям социального взаимодействия, остается удовлетворение от визита, нацеленность на будущий опыт посещения данного музея и взаимодействия с предметами современного искусства.

Отношения с незнакомыми посетителями и персоналом по окончании взаимодействия остается нейтральным. Взаимодействие со спутниками может развиваться по пути нейтрального обсуждения и обмена мнениями, либо осуществляться в форме спора.

Можно заключить, что в рамках «независимо-поискового» типа социальное взаимодействие может как мешать посещению и препятствовать получению желаемого опыта, так и повышать его качество. Взаимодействие может выступать как цель посещения, если индивиды руководствовались досуговыми целями, а также как средство достижения цели. Взаимодействие может быть растянуто по времени и включать в себя обсуждение постфактум, по итогам посещения музея, после этапа независимого, самостоятельного поиска смыслов и интерпретации увиденного.



4.2 Типы взаимодействия с музеем и экспозицией

Второй из типологий, которую удалось вывести с помощью подхода обоснованной теории, является классификация взаимодействия с музеем и экспозицией. Она отражает различия в форме взаимодействия посетителя с экспозицией, которое необходимо ему для восприятия выставки и получения опыта, на приобретение которого он нацелен. Основное отличие данной типологии от описанной выше заключается в различии объектов, на которые направлено взаимодействие. Отсюда возникает принципиальная невозможность вывода одной теоретической модели, так как в первом случае взаимодействие возникает между индивидами, тем самым является социальным, а во втором - с материальными объектами, следовательно, не является по своей природе таковым.

По итогам анализа данных было выделено 5 типов взаимодействия с музеем: «наблюдающий», «изучающий», «физически вовлеченный», «технически обусловленный», «комплексный». Они были выведены на основании различий в следующих субкатегориях: «ориентирование» и «поиск путей осмотра», «логика осмотра экспонатов», «форма» и «направленность» взаимодействия, «использование информационных источников во время посещения» и его особенности, «фото- и видеофиксация» и его характеристики, «механизмы освоения экспозиции», а также «характеристики взаимодействия с экспонатами». Ниже будет представлено более подробное описание выведенных типов взаимодействия.

4.2.1 Тип взаимодействия «Наблюдающий»

Первым из выделенных типов взаимодействия с музеем является «наблюдающий» тип, характерной особенностью которого выступает использование преимущественно визуальных механизмов изучения экспозиции и экспонатов. Такое взаимодействие носит характер сплошного, детализированного осмотра по крайней мере части предметов искусства. Для него характерен внимательный, всесторонний осмотр всей экспозиции или какой-то ее доли, которая представляет собой исключительный интерес для посетителя. Важно также отметить, что восприятие музея и экспозиции является детальным, то есть при таком взаимодействии внимание обращается именно на детали: экспонаты, пространство, качество тексов и так далее.

Говоря об ориентировании в экспозиционной зоне, проблема дезориентация практически не встает перед посетителями, для которых характерен «наблюдающий» тип взаимодействия (далее - «наблюдатели»). Для них не является важным просмотр экспонатов строго в хронологическом порядке, так как они не интерпретируют выставку как единое целое, а составляют свое впечатление на основании отдельных экспонатов:

Скажите, на ваш опыт сегодняшний и на то, как восприняли выставку, тот факт, что вы заблудились, повлиял или нет?

Нет, я больше сосредоточен был на отдельных объектах, а не на каждом. Поэтому не думаю, что имело значение, в каком порядке. (Интервью 2, парень, 26 лет)

Для данного типа взаимодействия в музее характерна хаотичность осмотра, выбор направлений при которых зависит от визуальной привлекательности экспонатов, их необычности:

М: На О. это произвело колоссальное впечатление. Огромное изогнутое зеркало, в этих зеркалах комната смеха. Знаете, раньше, какое то зеркало и ты в нем меняешься, и люди рядом с тобой меняются. С одной стороны это мертвая скульптура с другой динамичное шоу одновременно, удивительно. Я понимаю на уровне концепции, а Ольга понимает не на уровне концепции как краску, цвет, в какой-то степени запах.

Ж: Материал непонятный, его хочется потрогать. (Интервью 9, мужчина 55 лет, женщина 56 лет)

Этот тип взаимодействия отличает также отсутствие практик чтения, либо их выборочность, то есть изучение только тех информационных источников, которые относятся к наиболее привлекательному(-ым) для посетителя экспонату (экспонатам):

Я обратила внимание, что вы некоторые подписи к экспонатам читали, а некоторые нет. А почему так?

Потому что даже визуально я посмотрела и уже не интересно, что-то читать. (Интервью 11, женщина, 62 года)

Данная тенденция может быть объяснена тем, что посетители, для которых характерен данный тип взаимодействия, являются «визуалами», то есть заинтересованы в изучении визуальной составляющей экспоната, на основании которой они самостоятельно строят интерпретации и производят смыслы. Они не заинтересованы в понимании тех смыслов, которые закладывает автор или кураторы, или считают их несостоятельными:

Я вот как уже сказала, мне не очень понравилась подача вот этого всего в виде спектакля это конечно в виде привязки к Чехову, мне это не понравилось. Я вот вообще не поняла. Они просто решили такую концепцию, мне она не очень. (Интервью 9, женщина, 56 лет)

Исходя из подобных рассуждений может быть также объяснен факт отсутствия подготовки к посещению, так как чужая интерпретация экспозиции (в виде описания в Интернете) является навязыванием мнения, а «наблюдатели» предпочитают приходить в музей «чистыми».

Для «наблюдающего» типа взаимодействия также характерно практическое отсутствие практик фото- и видеофиксации, или же фиксация исключительно в эстетических целях- для дальнейшего пересмотра, и, в крайних случаях для выставления в социальные сети.

Переходя к описанию условий и контекста существования «наблюдающего» типа взаимодействия важно отметить, что само восприятие выставки и впечатления о ней находятся в прямой зависимости от культурного капитала посетителей. Данная тенденция особенно сильно прослеживается именно для «наблюдателей», так как они воспринимают выставку и взаимодействуют с ней преимущественно через зрительный контакт:

Мне интересно было полотно вообще в принципе, потому что с прошлой выставки я помню, были гравировки по золотым, платиновым пластинкам. И здесь также. Полотно само. Здесь тоже по металлу есть картины, нанесенные на алюминиевые пластины. Есть холсты и прочее. Текстура все равно отражает. Для того чтобы разглядеть текстуру, разглядеть холст. Для этого пристально и рассматривал. Некоторые моменты в объёмных объектах… Инженерные вопросы возникали. (Интервью 2, парень 26 лет)

«Наблюдатели» обычно не обладают профильным образованием, однако являются образованными индивидами с обширным опытом посещения различных музеев. Более частое негативное впечатление от посещения современного музея может быть связано с тем, что экспонаты современного искусства не всегда бывают визуально привлекательными, что является основной преференцией для представителей данного типа взаимодействия с музеем:

Я правильно поняла, что вас больше привлекает, что-то более эстетически приятное?

Да, конечно. Да, абсолютно правильно. После Берлинского музея, очень современного искусства… Вы понимаете, у меня было плохое настроение, правда, это было давно уже, я не знаю, очень долгое время просто отвращение было, отвратительно. Там, правда, было отвратительно. Тут, то еще ладно. (Интервью 11, женщина 62 лет)

Среди «наблюдателей» встречаются также положительные оценки посещения, которые характерны для более молодых посетителей. Помимо этого, так как впечатление от экспозиции строится на основании визуального опыта посещения, то для того, чтобы получить более высокую оценку экспозиционное пространство должно быть визуально гармоничным и привлекательным, а сами экспонаты - необычными, яркими, «цепляющими»:

Понимаете, я, сколько выставок современного искусства видела все одно и то же, эти инсталляции, значит, экраны как бы стоят с наушниками. <…> Нет. Это уже никому не интересно, я хочу сказать. Вот эти стоят экраны, непонятно что надо надевать, надевать наушники и смотреть, мне это абсолютно не интересно. Я не думаю, что это многим интересно, просто это одно, и тоже, как и у всех, т.е. это все похожая система, абсолютно, что посередине стоит какая-то там фигурка, какие то там висят экранчики, накидано, что попало. Вот одно и то, как у всех, абсолютно. (Интервью 9, женщина 56 лет)

Основным драйвером посещения выступает интерес, что обуславливает запланированность прихода в музей. Цели посещения в первую очередь включают в себя получение эмоций и необычного опыта, а не преобретение знаний. Окончание посещения характерно нацеленностью на будущий опыт посещения музеев и музеев современного искусства, а также отсутствием четко выраженного желания более глубокого понимания увиденного.

Суммируя представленные рассуждения важно еще раз отметить, что взаимодействие при «наблюдающем» типе осуществляется через зрительный контакт. Данная особенность объясняет фрагментарность и детализированность восприятия экспозиции, при осмотре которой преференции отдаются наиболее визуально привлекательным объектам.

4.2.2 Тип взаимодействия «Изучающий»

Представители этого типа взаимодействия при посещении музея руководствуются отличными от «наблюдающего» типа целями. Для них первостепенным является получение знаний, понимание современного искусства, мониторинг его изменений. Новые эмоции также могут составлять одну из задач посещения, однако их получение носит второстепенный характер.

Переходя непосредственно к описанию особенностей данного типа для начала, следует отметить, что сам процесс взаимодействия с экспозицией происходит не через детальный визуальный контакт с экспонатом, а через практики изучения информационных источников, представленных в музее. Безусловно, посетители осматривают сами экспонаты, однако наибольшая часть взаимодействия происходит во время чтения подписей, пояснений и буклетов. Сами практики чтения носят сплошной характер, однако он является таковым только при условии наличия интереса к изучаемому экспонату:

В плане работ я обращала внимание на информационные источники. На какой-то выставке их было слишком много, их было очень много, и туда нужно приходить и проводить весь день, изучая все материалы, весь контекст. Где-то их было меньше. В принципе, если бы мне было интересно, я бы читала все, но мне не было все интересно, поэтому я даже не особо читала. Я всегда очень сильно фильтрую то, на что я смотрю. Я редко углубляюсь и очень много читаю о том, что мне не особо интересно, не особо близко, потому что я знаю, что оно все равно пройдет мимо меня. (Интервью 1, девушка, 24 года)

Для этого типа взаимодействия свойственно также наличие «экстра-чтения», примером которого может служить изучение спонсоров выставки. Другими словами, «экстра-чтение» - изучение всей информации, представленной в экспозиционной зоне. Взаимодействие с информационными источниками также характеризуется внимательностью и изучению не только представленных, но и дополнительных источников информации во время просмотра экспозиции (к примеру, использование Google или Википедиа). Примечательным для данного типа взаимодействия с музеем может являться тот факт, что изучение информационных источников может продолжаться и после окончания посещения. Взаимодействие с экспозицией и экспонатами может выходить за рамка самого визита в музей:

Некоторые тексты я фотографирую, потому что мне легче прочитать в увеличенном виде, чем на стенке и осмыслить, потому что я возвращаюсь потом к каким-то вещам, которые заинтересовали. Погуглю, посмотрю в интернете. (Интервью 10, женщина, 62 года)

Из приведенного фрагмента также видно, что для «изучающего» взаимодействия характерны практики фотофиксации текстов на выставке. Подобные фотографии служат дальнейшим материалом для анализа и обсуждения.

В рамках подобного взаимодействия изучение информационных источников может не только вызываться интересом к определенную экспонату, но и наоборот - с помощью практик чтения могут отбираться наиболее интересные экспонаты и экспонаты, которые не кажутся посетителю привлекательными:

Я просто прочитала что там запечатлено, и стало не особо интересно дальше смотреть, что там. (Интервью 5, девушка 17 лет)

Среди механизмов освоения экспозиции, характерных для данной формы взаимодействия с музеем может быть обсуждение прочитанного, его пересказ или чтение информации вслух:

Информант 1: Мне нравится читать на английском языке.

Информант 2: А мне интересно слушать. (Интервью 6)

Важно теперь остановиться на контексте посещения и его условиях. Для «изучающего» взаимодействия характерна запланированность посещения, отсюда вытекает наличие по крайней мере минимальной подготовки и осведомленность о музее. Помимо этого, для группы посетителей, изучающих экспозицию с помощью описываемого типа взаимодействия с материальной средой характерен богатый опыт посещения музеев, а образование может быть как профильным, так и нет.

В числе следствий подобного взаимодействия можно упомянуть, в первую очередь, получение новых знаний, которое, как было отмечено выше, является ключевой целью прихода в музей «изучающих» посетителей. Соответственно, практики чтения выступают способом получения новых знаний. Для них также характерна нацеленность на будущий опыт и желание повышения осведомленности и компетенции в сфере искусства и музейного дела. Говоря об итогах посещения, можно отметить целостность полученного опыта и впечатлений, а также концептуальность восприятия выставки, которая является следствием погружения в тексты, представленные в музее.

Можно сделать вывод, что для подобного типа взаимодействия именно чтение является наиболее важным источником понимания экспозиции и ее восприятия, что приводит к получению более цельного опыта с концептуальной точки зрения.

4.2.3 Тип взаимодействия «Физически вовлеченный»

«Физически вовлеченный» тип означает взаимодействие с экспозицией с помощью непосредственного, прямого контакта посетителя с экспонатом. Прямой контакт подразумевает тактильный опыт. Подобные практики прикосновения к экспонатам помогают данному типу посетителей (далее - «физически вовлеченным») лучше понимать и воспринимать экспонат:

Я в принципе все изучаю тактильно: мне нужно потрогать, чтобы проникнуться, чтобы почувствовать энергетику… (Интервью 7, девушка, 23 года)

Прямой контакт является наименее насыщенным и активным из всех выделенных типов взаимодействия, так как в музеях обычно существуют формальные запреты на тактильное взаимодействие с экспонатами. Другими словами, этот тип встречается реже всего, так как ведет к запрету или даже санкциям.

Для «физически вовлеченного» типа взаимодействия с пространством музея характерен сплошной осмотр экспонатов и избирательное, выборочное чтение информационных источников. Практики фото- или видеофиксации практически отсутствуют. Подобные особенности взаимодействия с музеем могут быть обусловлены тем, что основной целью посещения является знакомство с современным искусством, именно поэтому преобладает сплошной осмотр экспонатов, а также практики тактильного контакта, которые подразумевают более близкое знакомство с экспозицией.

Интересной особенность является факт того, что изученные информанты, не использующие прямой контакт для взаимодействия с экспозицией, выражают желание тактильного опыта при условии его легализованности:

< >если бы можно было, мы понятное дело потрогали бы, тактильные ощущения тоже важны, но это не смертельно. (Интервью 8, девушка, 19 лет)

Среди основных следствий «физически вовлеченного» взаимодействия можно отметить получение нового опыта - тактильного. Важно также еще раз акцентировать внимание, что подобное взаимодействие заканчивается запретом на тактильный контакт, а также различными санкциями: выговором, повышением голоса и т.д. У посетителей, для которых характерен такой тип, складываются фрагментарные впечатления о музее, а также у них отсутствует выраженная нацеленность на повышение осведомленности об искусстве. Эту тенденцию можно связать с наличием неприятного опыта конфликта с персоналом, которым заканчивается тактильное взаимодействие с экспонатом.

Стоит также кратко упомянуть о личностных характеристиках индивидов, для которых характерен описываемый тип взаимодействия. Несмотря на отсутствие регулярного опыта посещения музеев, а также того, что визит в изучаемый музей является первым, индивиды осведомлены об учреждении и проходящих в нем мероприятиях. Посещение музея является запланированным и принимается в целях проведения досуга. У посетителей данного типа отсутствует профильное образование или занятость, а подготовка к посещению носит поверхностный характер.

Можно заключить, что для «физически вовлеченного» типа взаимодействия с пространством музея характерен тактильный контакт с экспонатами. Данная форма взаимодействия является наиболее ограниченной формальными правилами учреждения, что приводит к получению сравнительно более негативного опыта теми посетителями, для которых подобный тип наиболее характерен.



4.2.4 Тип взаимодействия «Технически обусловленный»

«Технически обусловленный» тип взаимодействия с музеем отличается от уже перечисленных по ряду особенностей. Во-первых, данный тип взаимодействия предполагает фрагментарный и беглый осмотр, с «гражданским невниманием» к части экспонатов. Помимо этого, осмотр является также хаотичным, то есть не предполагает четкого маршрута, а заключается в непоследовательном просмотре экспонатов. Во-вторых, и что является основной его особенностью, данный тип предполагает технически обусловленные практики взаимодействия - то есть взаимодействие с пространством музея с помощью фотографирования или видеофиксации экспонатов, экспозиционной зоны, а также друг друга.

Фотографирование при данном типе взаимодействия носит сплошной характер, то есть фиксации подвергается большая часть экспонатов. Выбор объектов фиксации происходит на основании преференций посетителя, то есть отбираются наиболее привлекательные и необычные предметы искусства:

Отдельные элементы, которые привлекали внимание, что-то необычное лично для меня. (Интервью 8, девушка, 19 лет)

Для индивидов, относящихся к группе посетителей, которой присущи подобные практики взаимодействия с экспозицией, фотографирование является целью посещения музея:

Ну мы изначально шли на выставку, чтобы сделать фотографии ну и посмотреть, что там с современным искусством творится. (Интервью 3, женщина 35-ти лет)

В процессе фотографирования могут возникать практики физического контакта с экспонатом в целях производства интересных, красивых или необычных фотографий. Обычно такой тактильный контакт возникает только с теми экспозиционными объектами, физическое взаимодействие с которыми никак не ограничено.

Говоря о следствиях данного типа взаимодействия можно отметить, что основным критерием успешности посещения является возможность сделать фотографии, то есть достичь цели посещения. Индивид, которому присущ подобный тип взаимодействия с материальной средой музея не выражает нацеленность на повышение осведомленности об искусстве, так как музей выполняет для него иные функции, отличные от образовательных, а также не дает четкого ответа относительно нацеленности на будущий опыт посещения. Основным результатом «фиксирующего» типа взаимодействия является получение опыта, который выражен в фотографиях:

Вы не будете их вторично просматривать?

С серьезными намерениями нет, просто чтобы вспомнить этот день, ничего особенного. (Интервью 8, парень, 20 лет)

Переходя к условиям и контексту посещения важно отметить осведомленность о музее и выставках посетителей, для которых характерно «фиксирующее» взаимодействие. Знакомство с музеем чаще всего происходит благодаря личным рекомендациям, а также рекламе медийных личностей. Драйвером прихода при этом может служить популярность экспозиции и музея, в котором она проходит. Опыт посещения музеев у индивидов, для которых характерен «фиксирующий» тип взаимодействия является сравнительно нерегулярным, так как посещаются только самые известные события.

Резюмируя вышесказанное, можно еще раз отметить, что для выделенного типа «технически обусловленного» взаимодействия основным способом взаимодействия с экспозицией и получения опыта в музее является фотофиксация увиденного и себя на его фоне. Такие практики взаимодействия обуславливают фрагментарность просмотра и быстроту окончания просмотра экспозиции.

4.2.5 Тип взаимодействия «Комплексный»

«Комплексный» тип взаимодействия с музеем можно назвать в наибольшей степени целостным. Индивиды, для которых характерен этот тип получают наиболее цельный опыт, так как используют все перечисленные выше практики взаимодействия с материальной средой музея.

Я как-то комплексно скорее сейчас восприняла. То есть опять же в выставке Лифшица все детали очень впечатляют, но наверно, там была опять же, у Лифшица основной кульминационный зал был, посвященный фабрике Энди Уорхола, и как раз этой самой говорящей банке. Он действительно производит самое яркое впечатление. Довольно забавная сама тематика, она довольно остроумная. Просто очень впечатляет то, как они создали всю атмосферу, восстановили детали того, к чему он отсылается и плюс создали атмосферу самого человека. У них получилась комбинация всего: и контекста, и самой тематики, и интерпретации его работ. (Интервью 1, девушка, 24 года)

Восприятие экспозиции при данном типе предполагает как взаимодействие на визуальном уровне, так и практики избирательного или сплошного чтения, а также умеренного фотографирования. Осмотр экспозиции бывает сплошным и выборочным, но, тем не менее, предполагает длительный и внимательный просмотр экспонатов. Чтение информационных источников об экспозиции также принимает форму их внимательного, вдумчивого изучения. Помимо этого, могут также присутствовать практики умеренного фотографирования, которые чаще всего используются в целях фиксации текстов для их дальнейшего прочтения, а также фиксации 2-3 наиболее понравившихся экспонатов, в целях их обсуждения со спутником, либо в качестве способа сохранения воспоминаний. Практики фотографирования друг друга в музейном пространстве отсутствуют. Используется также тактильная форма взаимодействия с экспозицией, которая применяется для получения опыта только в тех частях экспозиции, где это разрешено.

По итогу подобного взаимодействия индивид, для которого оно характерно, получает наиболее полное понимание экспозиции и концепции, заложенной в ней:

Ну, в общем, у тебя парировало все это. У меня другое впечатление, я не совсем «визуал», мне нравится концептуализм, мне концепция абсолютно понятна. Почему искусство стало концептуальным и формальным, беспредметным потому, что появились технологии, плюс фотографии, никто не хочет повторят друг друга <…> И это привело к тому, что люди занялись формой, начали отделять смысл от форм, и т.д., стали ставить эксперименты. Мне это очень близко. (Интервью 9, мужчина, 55 лет)

Целью «комплексного» типа взаимодействия является, в первую очередь, получение знаний о предметной области или знакомство с современным искусством. Помимо этого, могут быть дополнительные цели посещения, которые заключаются в мониторинге изменений в сфере искусства. Соответственно следствием типа взаимодействия является нацеленность на более глубокое понимание современного искусства и повышения осведомленности о нем. Помимо этого у индивидов, применяющих подобный тип взаимодействия, существует четко определенная установка на будущий опыт. Может также существовать желание вторичного посещения просмотренной экспозиции:

Мне кажется эта штука на несколько посещений. За первый раз сложно во все это погрузится. (Интервью 13, девушка, 23 года))

Переходя к культурному капиталу, присущему индивидам, для которых характерен «комплексный» тип взаимодействия в музее, можно отметить, что несмотря на то, что некоторые посетители не обладают профильной занятостью и институционализированным профильным образованием, они имеют более обширные знания и компетенции, чем обычные посетители. Эта тенденция может быть обусловлена тем, что такие индивиды посещают музеи на регулярной основе. Для них они становятся не только формой досуга, но и своеобразным хобби, в котором они видят интерес.

Наличие подготовки и запланированности посещения также могут варьироваться. Тем не менее, отсутствие подготовки компенсируется за счет общей развитости посетителя в сфере искусства, то есть имеющихся познаний в предметной области.

Тем самым, последний из выделенных типов взаимодействия с музеем - «комплексный» - предполагает получение наиболее целостного опыта. Эта тенденция может быть обоснована тем, что посетители, для которых наиболее всего характерен этот тип, в целях изучения выставки и получения опыта применяют все из перечисленных способов взаимодействия с экспозицией и экспонатами в комплексе.



Заключение

В рамках настоящего исследования были изучены особенности феномена взаимодействия посетителей музея современного искусства. Использованные в процессе проведения исследования методы позволили получить наиболее целостное представление о том, каким образом различные виды музейного опыта выражаются в моделях взаимодействия посетителей. Методика невключенного наблюдения дала возможность наблюдать за событиями в их естественном окружении Ньюман Л. Полевое исследование //Социологические исследования. - 1999. - №. 4. - С. 110-121. и получить тем самым понимание того, каким образом происходить процесс взаимодействия. Результаты подобного мониторинга посетительского поведения в музее были дополнены проведением фокусированных интервью с наблюдаемыми индивидам, которое способствовало более детальному пониманию практик взаимодействия и их влияния на опыт, получаемый индивидами.

Можно отметить, что в рамках данной работы модель трех контекстах Van Mensch P. Communication: The language of exhibitions //Voprosy Muzeologii. 2014. №. 1. - С. 254., оказывающих влияние на опыт индивида, нашла свое подтверждение. Было выявлено, что персональный контекст индивида - его культурный капитал, включающий знания, опыт и цели, которые он ставит перед собой, влияет на способы восприятия экспозиции, выражающиеся в том числе в разных тактиках взаимодействия. Социальный контекст, представляющий из себя социальную коммуникацию или иной контакт с другими индивидами напрямую связан с особенностями производства смыслов и интерпретацией объектов, которые, по сути, являются посетительским опытом. Mead G. H. Mind, self and society. - University of Chicago Press. : Chicago, 1934. Т. 111. - 174 p. Таким же образом на опыт индивида в музее влияет и физический контекст, влияние которого осуществляется во время взаимодействия посетителя с материальной средой музея.

По итогам проведения анализа с помощью подхода обоснованной теории было построено две типологии. Руководствуясь задачами данной работы, была выведена типология социального взаимодействия в музее, включающая в себя типы взаимодействия посетителей друг с другом и с персоналом институции. Было выявлено 6 типов подобного взаимодействия: «инициативный», «отшельнический», «взаимно-поисковый», «фиксирующий», «потенциально конфликтный», «независимо-поисковый». Помимо этого, была построена типология взаимодействия индивида с музеем, его материальной средой, в которой удалось выделить 5 типов: «наблюдающий», «изучающий», «физически вовлеченный», «технически обусловленный», «комплексный». Кажется, целесообразным представить далее ряд общих выводов, касающихся посетительского опыта и его связи с практиками взаимодействия в музее.

Необходимо остановиться на описании основных результатов в контексте задач исследования, исходя из чего следует дать общие комментарии относительно построенных типологий. Для начала будет представлено описание первой выведенной типологии. Говоря о социальной коммуникации в музее можно отметить, что она подразумевает вербальный и невербальный контакт со спутниками, незнакомыми посетителями и работниками музея. В зависимости от целей посещения индивид может по-разному взаимодействовать с другими людьми в пространстве музея и такое взаимодействие может иметь для него разные последствия. Так, социальное взаимодействие может варьироваться от добровольного до вынужденного, латентного и прямого, целенаправленного или случайного, а окончание взаимодействия может принимать нейтральные, дружественные и даже конфликтные формы.

В данном исследовании были проанализированы и категоризированы различные аспекты социального взаимодействия в музее, после чего между ними были найдены определенные взаимосвязи и паттерны, на основании которых удалось достичь одной из основных задач исследования и построить типологию социального взаимодействия посетителей в пространстве музея. Каждый из выделенных типов имеет ряд особенных характеристик, предпосылок к появлению, а также следствий своей реализации. Были также установлены и описаны особенности опыта, получаемого индивидом, которому присуще использование тех или иных типов социального взаимодействия.

Переходя ко второй выделенной типологии, важно отметить, что социальное взаимодействие и взаимодействие с окружающей средой неразрывно связаны друг с другом. То есть в процессе контакта с другими индивидами, посетитель ориентируется на их поведение и мнения, и корректирует свои действия в соответствии с ними Blumer H. Symbolic interactionism: Perspective and method. - Univ of California Press, 1986.. Существует и противоположная тенденция, так как процесс взаимодействия с окружающей средой становится своеобразной базой или контекстом для производства социального контакта. Исходя из этого, выделенные типы взаимодействия с музеем в некоторой мере объясняют и объясняются разными типами социального взаимодействия.

Контакт с музеем также может принимать разнообразные формы в зависимости от цели посещения и культурного капитала посетителя. Взаимодействие с материальной средой может варьироваться от вербального, до тактильного, от прослушивания, до просмотра или чтения, от наличия контакта с экспозицией с помощью различных устройств до его отсутствия. Помимо этого, выявленные типы включают в себя особенности осмотра экспонатов и передвижения в экспозиционном пространстве. Выведенная типология, тем самым, решает несколько исследовательских задач настоящей работы, заключающихся в построении модели взаимодействия посетителя с пространством музея и самой экспозицией (в том числе с предметами современного искусства).

Можно заключить, что по итогам проделанной работы удалось решить все поставленные в рамках исследования задачи, так как построенные модели не только учитывают особенности взаимодействия посетителей, но и отражают причинно-следственные связи между условиями их возникновения, самими типами и соответствующими особенностями восприятия экспозиции, то есть полученным опытом.

Подводя итоги, следует также упомянуть, что полученные модели взаимодействия не претендуют на абсолютную универсальность, так как выведенные связи между категориями были построены на основании имеющегося полевого материала и не были позднее протестированы на новых эмпирических данных. Несмотря на это, может быть заключено, что полученные модели обладают некоторой валидностью, что подтверждается возможностью выведения из данных широко используемых типологий и видов, о чем было упомянуто в разделе описания результатов анализа. Помимо этого, полученные данные ограничены решением об использовании выборки доступных случаев при отборе музеев и выборки добровольцев при рекрутинге информантов.

В заключение, исходя из упомянутых ограничений, хотелось бы наметить направление дальнейших исследований посетителей музеев. В настоящем исследовании для изучения феномена производства музейного опыта через различные формы взаимодействия были использованы качественные методы сбора данных, а сам сбор эмпирического материала осуществлялся только в двух музеях современного искусства. Вследствие вышесказанного представляется целесообразной проверка полученных результатов с помощью применения количественных методов, которые позволят охватить большее число музеев современного искусства и проверить выведенные модели на большем числе посетителей.



Библиографический список

1. Акулич Е. М. Музей как социокультурное явление //Социологические исследования. 2004. №. 10. - С. 89-92.

2. Бурдье П. Формы капитала // Экономическая социология. - 2002. - Т. 3. - №. 5. - С. 60-74.

3. «Генеральная репетиция» фонда V-A-C начинается в ММОМА // URL: http://www.theartnewspaper.ru/posts/5627/ (дата обращения: 20.05.2018.)

4. Гидденс Э. Социология // Социологические исследования. 1994. №. 2. - С. 129-138.

5. Добреньков В. И., Кравченко А. И. Методы социологического исследования. - 2004.

6. Иевлева Н. В., Потапова М. В. Музей и публика // СанктПетербург: РГПУ им. АИ Герцена. - 2013.

7. Козиев В. Н., Петрунина Л. Я. Динамика посещаемости художественных музеев (1985-2006) //Социологические исследования. - 2008. - №. 10. - 198 с.

8. Комлев Ю. Э. Методология исследования управления музейными коммуникациями //Теория и практика общественного развития. 2011. №. 5. - С. 113-118.

9. Кравченко А. И. Введение в социологию //М.: Просвещение. 1997.

10. Луман Н. Что такое коммуникация? //Социологический журнал. 1995. №. 3. - С. 114-124.

11. Максимова А. С. Концептуальные и методологические вопросы изучения посетителей музеев //Социология: методология, методы, математическое моделирование. 2014. №. 39. - С. 157-188.

12. Максимова А., Рюмина С., Лобанова Л. Руководство по исследованиям посетителей музея/А //М.: Политехнический университет. 2006. - 120 с.

13. Музей современного искусства «Гараж» // URL: https://garagemca.org/ru/about/ (дата обращения: 20.05.2018.)

14. Ньюман Л. Анализ качественных данных //Социологические исследования. 1998. №. 12. - С. 101-114.

15. Ньюман Л. Полевое исследование //Социологические исследования. 1999. №. 4. - С. 110-121.

16. Пахомова Е. И. Музеи Кремля: ожидания посетителей и информационные услуги музеев //Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2009. №. 4 (92). - С. 230-244.

17. Петрунина Л. Я. Публика художественных музеев (по материалам социологических исследований 1985-2009 гг.) // Социологические исследования. 2010. №. 10. - С. 63-73.

18. Рейтинг. Самые посещаемые музеи и выставки в России в 2015 году // URL: http://www.theartnewspaper.ru/posts/3042/ (дата обращения: 20.05.2018).

19. Романов П. В., Ярская-Смирнова Е. Р. «Делать знакомое неизвестным...»: этнографический метод в социологии // Социологический журнал, 1998. Т. 0. № 1-2. - C. 145-160.

...