Индустрия сетевого бизнеса: социологический анализ (на примере NL International)

1.Косметика;

2. Товары для дома;

3. Товары для здоровья;

4. Питание;

5. Спортивное питание.

После этого Актор 1 задаёт вопрос Актору 2: «Какие сетевые компании ты знаешь?» Актор 2 отвечает, например, так: «Орифлейм, Амвэй, Гербалайф». И здесь Актор 1 показывает, что все такие сетевые компании хорошие, т.е. им уже порядка 50 лет, они надёжные и люди в них зарабатывают хорошие деньги. Однако компания «НЛ Интернэшнл» обладает рядом преимуществ, например, в ассортименте есть питание. Поэтому продукция не относится к нишевому сегменту, как в вышеуказанных компаниях, поскольку питание нужно всем, все люди кушают и именно в сегменте питания компания совершает порядка 70% своего товарооборота, плюс есть и косметика, и товары для дома, и для здоровья, как в других компаниях. Продукция компании определяет ее целевую аудиторию. Именно этим обусловлено то, что в компании «НЛ» значительно больше молодежи и значительно больший процент мужчин, чем в других сетевых компаниях.

Блок 3 беседы посвящен продукту-флагману - функциональному питанию. Актор 1 спрашивает Актора 2: «Ты знаешь, что такое функциональное питание?» Обычно следует ответ: «Нет». Здесь Актор 1 снова переходит в режим диалога, чтобы Актор 2 включился в интерактивный коммуникативный процесс.

Актор 1: Вот, смотри, летит в космос космонавт, что он там ест?

Актор 2: Тюбики!

Актор 1: Правильно, а что в тюбике?

Актор 2: Функциональное питание?

Актор 1: Именно! А знаешь, что такое детское питание?

Актор 2: Молочные смеси для детей, почти все дети сейчас его кушают.

Актор 1: Вот функциональное питание - это и есть, по сути, детское питание, только сделанное для взрослых, с учетом потребностей взрослого организма.

Здесь Актору 1 важно показать, что функциональное питание - это нормальная еда. И сделать это посредством диалога, поскольку так Актор 2 сделает вывод, что он сам сделал такое логическое заключение. Это наиболее эффективный путь. Далее Актор 1 рассказывает о функциональном питании, сбалансированном составе, о том, как продукт работает, целевых аудиториях продукта и его направленном действии и существующих программах диеты, если это необходимо и вызывает вопросы у Актора 2. Далее Актор 1 плавно переходит к следующему блоку беседы посредством логической связки: «Смотри, продукт высочайшего качества, продукт работает и даёт 100% результат, и есть масса примеров, подтверждающих это. Что будет проиходить?» Актор 2: «Его будут покупать». Актор 1: «Правильно, поэтому на таком востребованном продукте и можно заработать. Сейчас тебе расскажу, как это можно сделать».

Блок 4. Маркетинг-план компании. Здесь Актор 1 объясняет Актору 2, что всё начинается с регистрации: «Регистрация бесплатна и ни к чему не обязывает. Деньги можно заработать исключительно с товарооборота. Товарооборот создал - деньги заработал; не создал - не заработал, но ничего и не потерял». Это очень важная фраза. Обычно Актор 2 имеет опасения насчёт сетевого бизнеса из-за «взносов», «платного входа» и других «пирамидных» фокусов. Вот эта фраза Актора 1 показывает Актору 2, что в данной компании нет никаких подводных камней и объективных причин не попробовать зарабатывать таким образом. Дальше Актор 1 вкратце рассказывает маркетинг-план компании: «Регистрация даёт тебе номер АйДи, личный кабинет на сайте компании, возможность совершать покупки самому, возможность регистрировать клиентов и таких же менеджеров к себе в команду. После регистрации тебе становятся доступны 3 формата заработка.

1. Личный объём - это твои собственные покупки и покупки твоих клиентов, тут бизнеса, по сути, еще нет, только продажи, здесь ты зарабатываешь порядка 25% с покупок: 12% до товарооборота в 8 тысяч рублей, 25% - с товарооборота свыше 8 тысяч рублей. Здесь цель - это научиться делать на личном потреблении и на рекомендациях товарооборот в 24 тысячи рублей в месяц. С этого ты заработаешь 8 тысяч рублей. Скажи, в какой еще сфере с товарооборота 24 тысячи рублей тебе заплатят 8 тысяч рублей?

Актор 2: Хм, ну даже не знаю.

Актор 1: А делается это все довольно просто. На благо, что у компании красивая, вкусная, удобная и полезная продукция, которую никому не нужно впаривать. Нужно самому начать ей пользоваться, показать результат на себе и рассказать о нем людям посредством своих социальных сетей, используя посты и сториз, а также сделать предложения в телефонных звонках, рассказав об удобствах и пользе продукции своими словами. Если адекватно подать информацию, то люди захотят попробовать продукцию, закажут себе, попробуют и начнут ей пользоваться. Продукт заканчивается, люди захотят себе купить еще. Так у тебя появляются клиенты. И таким образом ты зарабатываешь первые деньги в этом бизнесе и приобретаешь уверенность в нем. Далее начинается более интересный этап работы.

2. Групповой объем. Меня здесь привлекла перспектива иметь пассивный доход. Это не тогда, когда ты заработал много денег за один месяц, а когда зарабатываешь много денег каждый месяц, и твой доход увеличивается вне зависимости от твоего участия в этом бизнесе. Для этого нужна сеть (бизнес сетевой), так формируется групповой объём, сумма личных объемов всех менеджеров в твоей организации. Как её создать? - Вот я понял этот бизнес так: пользуйся продуктом, рекомендуй его и подключай людей в бизнес. Ты согласен с тем, что каждый адекватный человек хотел бы увеличить свой доход?

Актор 2: В основном, да.

Актор 1: Например, меня так и позвали, ты тоже пришёл, поэтому твоим знакомым эта тема тоже будет интересна, поэтому они тоже придут. Групповой объём - это сумма личных объёмов всех людей в твоей организации, кого пригласил ты, и всех, кого пригласили они. Здесь ты зарабатываешь от 4 до 21% от их товарооборота. Например, при групповом товарообороте в 50 тысяч рублей твой доход составляет примерно 10 тысяч рублей. При товарообороте в 100 тысяч рублей твой доход будет в районе 15-20 тысяч рублей. При товарообороте 200 тысяч рублей - 25-30 тысяч. При товарообороте 300 тысяч рублей ты зарабатываешь 40-60 тысяч рублей.

3. Бонус наставника. Плюс еще есть момент, которого нет в других сетевых компаниях. Это бонус наставника. В его преимущество? Он позволяет зарабатывать деньги со структуры с первого же месяца работы. Ты пригласил человека, он сделал товарооборот на 8 тысяч рублей - тебе с этого начисляется одна тысяча рублей. Десять таких человек - 10 тысяч рублей. И эта акция - не разовая. Каждый месяц за товарооборот в 8 тысяч рублей подписанного тобой менеджера ты зарабатываешь 1 тысячу рублей. Твой доход складывается из трех частей: личного объема, группового объема и бонуса наставника. Понятно?»

Актор 2: Да.

Актор 1: Интересно?

Актор 2: Да;

Актор 1: Тогда смотри, что надо делать дальше.

5. Предложение. Здесь нужно объяснить Актору 2 последовательность действий в бизнесе «НЛ», трудности, с которыми потенциальный менеджер столкнется, а также возможности этого бизнеса.

Последовательность действий.

Актор 1: Согласен, что бизнесом надо заниматься с головой?

Актор 2: Да.

Актор 1: Тогда первое, что надо сделать - это зарегистрироваться. Получишь доступ к личному кабинету, номер АйДи, доступ к обучению и всей необходимой информации.

Второе - это продукт. Продукт - это основа бизнеса. Чтобы построить бизнес, свой продукт надо знать. Чтобы знать, его надо себе взять попробовать, начать пользоваться, получить результат и начать делать рекомендации для того, чтобы заработать первые деньги и приобрести уверенность в бизнесе.

Параллельно с этим нужно пройти обучение, чтобы научиться делать правильные действия. У тебя в распоряжении есть я, поэтому все вопросы можешь задавать мне, во-вторых, это школа NBS в личном кабинете на сайте. В-третьих, это Инфо-чат нашей структуры, где ты можешь задавать вопросы по бизнесу и системе работы, а также узнаешь новости о вебинарах, рабочих встречах и других актуальных событиях. В-четвертых, я тебя добавлю в чат по продукции, в котором мы учимся делать личный объем, обсуждаем продукцию, делимся результатами. Цель чата - научиться делать личный товарооборот в объеме 24 тысячи рублей в месяц и зарабатывать с этого 8 тысяч рублей. В-пятых, это бизнес-чат, в котором ты получаешь материалы структуры о том, как работать со списком, как делать звонки, как проводить встречи и другую необходимую информацию для того, чтобы научиться строить структуру и зарабатывать уже проценты с группового товарооборота. Вот, первые шаги такие, но начинается все с регистрации и продукта.

Трудности.

1. «Смотри, первое, что нужно сделать - это принять решение заниматься этим бизнесом. В основном, люди относятся к этой индустрии негативно, поэтому нужно быть готовым к давлению со стороны общественного мнения, будет большое количество отказов и возражений, особенно на начальных этапах работы. Вот я как принимал решение, просто на весы поставил общественное мнение и деньги. Понял, что просто так мне денег никто не даст, а в этом бизнесе можно очень хорошо зарабатывать, поэтому страх общественного мнения для меня потерял свою актуальность.

2. Второе - надо изучить продукт, знать составы, как работает, взять себе попробовать. Сетевым бизнесом в мире занимаются миллионы людей. Но ещё больше число людей из этого бизнеса ушло. Почему? - Потому что получается в сетевом бизнесе, как и в любом другом, только у профессионалов. Профессионал в сетевом бизнесе - это тот человек, который знает свой продукт, пользуется им, может рассказать про него, как он по вкусу, по ощущениям, чем лучше других и т.п., знает маркетинг-план компании и на 100% уверен в своём результате. Поэтому первым делом нужно знать продукт, на котором ты собираешься строить бизнес. Рекомендовать то, чего ты не знаешь - это абсурд. Поэтому это важный шаг. Чтобы продукт знать, надо взять его и разобрать в нем. Понять, что то, что ты продвигаешь, реально обладает потребительной стоимостью. После встречи мы с тобой пойдём в магазин и посмотрим, какими товарами ты сможешь пользоваться в своём ежедневном потреблении.

Основные трудности сводятся к тому, что нужно уделить время и разобраться в продукции и бизнес-предложении, стать экспертом, а также морально подготовиться к возражениям и настроиться на серьезную работу.

Возможности.

Во-первых, продукт. Он направлен на здоровье и качество жизни. Т.е., фактически, твой бизнес начинается с того, что ты начинаешь себя лучше чувствовать, лучше выглядеть.

Во-вторых, очень сильно улучшаешь навыки своей коммуникабельности. Если часто так бывает, что людям не хватает общения, то в сетевом бизнесе его более чем в избытке.

В-третьих, получаешь реальный инструмент для достижения своих целей. Квалификации в бизнесе «НЛ» имеют свой денежный эквивалент. Поэтому, чтобы иметь определенный доход, тебе нужно закрыть соответствующую ему квалификацию. Таким образом, ты получаешь бизнес-план своих действий, который позволяет трансформировать твои стратегические жизненные финансовые цели в ежедневные тактические задачи.

В-четвертых, начав заниматься сетевым бизнесом, ты выходишь на чистую прибыль в первый же месяц работы, в отличие от традиционного бизнеса, в котором период самоокупаемости проекта, равный 2 годам, считается еще хорошим показателем. В бизнесе «НЛ» объем стартовых инвестиций равен нулю рублей: не надо закупать продукт для перепродажи, не надо арендовать офисы, не надо нанимать работников и платить им зарплату, не надо вкладываться в маркетинг и рекламу, не нужно создавать сайт и так далее. Все это уже сделано, все организационные моменты взяла на себя компания. Поэтому единственное, что нужно сделать - это научиться создавать товарооборот и зарабатывать с этого свой процент.

В-пятых, ты никому ничего не должен. Это является и возможностью, и трудностью в то же время. Ты не сделал никаких финансовых вложений, у тебя нет обязанностей выполнять какие-либо условия, тебя не уволят, не напишут плохой отзыв о твоей работе, если ты ничего не будешь делать. Самое страшное, что может случиться - ты просто не заработаешь денег. Поэтому тут все зависит от твоих собственных желаний и действий. Хочешь зарабатывать? - Тебя всему научат, есть компания-партнер, есть магазины, офисы по всему миру, сайт, система доставки, система работы отлажена и работает без сбоев уже 17 лет. Если не хочешь зарабатывать, то ничего страшного не произойдет. Просто в твоей жизни ничего не поменяется. Выбор за тобой».

На этом информативная часть беседы заканчивается. Но актору 1 важно спросить: «Тебе всё понятно? Не осталось никаких возражений, сомнений, непонятных моментов?» Если Актору 2 все понятно и он заинтересован, то Актор 1 регистрирует Актора 2 и может сказать примерно следующее: «Раз тебе все понятно и интересно, то бери продукт, помогу тебе выбрать. Дома заходи в школу NBS и изучи материалы. Созвонимся завтра, встретимся и будем уже непосредственно разбираться с чатами и начинать работать».

Вкратце так выглядит описываемая коммуникативная ситуация презентации бизнеса. Здесь также присутствуют коммуникативные трудности и барьеры. В качестве коммуникативных трудностей и барьеров в коммуникации В. М. Шепель выделяет Шепель В. М. Настольная книга бизнесмена и менеджера (Управленческая гуманитарология). - М.: Финансы и статистика, 1992. С. 118-119. следующие:

дискомфорт физической среды, в условиях которой воспринимается сообщение Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб.: Изд-во Буковского, 1995. С.156.: так как диалог разворачивался за удобным столом в комфортабельном офисе компании в центре Санкт-Петербурга в ходе беседы двух знакомых людей, то рассмотрение физической среды в данном случае неактуально;

инерция включенности, предполагающая озабоченность акторов иными проблемами здесь также, как правило, отсутствует. Поскольку беседа на данную тему была заблаговременно назначена на конкретное время и заранее была оговорена тема беседы, поэтому вероятность отклонения от темы крайне мала;

антипатия акторов к мыслям друг друга, опирающаяся на стереотипизированность. Подобная антипатия в данной коммуникативной ситуации отсутствовала, но часто имеет место, поскольку люди, которые ещё не были на моей встрече по бизнесу, часто не понимают смысла сетевого бизнеса и ошибочно стереотипизированно путают его с «пирамидой»;

языковой барьер, связанный с различием тезаурусов (то есть лексического набора) акторов, имеет место в контексте данной коммуникативной ситуации. Актор 1 и Актор 2 в начале встречи по-разному определяли понятие «сетевой бизнес». Актор 2 видел за данным понятием «незаконную финансовую пирамиду», а для Актора 1 «сетевой бизнес» - это абсолютно нормальная индустрия бизнеса, приносящая хороший доход. В ходе беседы, Актору 1 удалось преодолеть языковой барьер и объяснять суть данного понятия Актору 2.

профессиональное неприятие, вызываемое некомпетентным вторжением коммуникатора в профессиональную сферу коммуниканта, в рамках данного диалога неактуально для данной коммуникативной ситуации;

непринятие акторами имиджа друг друга. В данном случае такой барьер отсутствовал. Однако в сфере сетевого бизнеса неприятие имиджа часто имеет место со стороны других людей. В основном, люди, которые не занимаются сетевым бизнесом, не любят людей, которые им занимаются. И это вполне объяснимо. Поскольку сетевой бизнес является доступным для каждого человека, не требует денежных вложений (нормальный сетевой бизнес), специальных умений, навыков, образования, высокого уровня культурного и символического капиталов, то очень много разных людей занимаются этим бизнесом. Часто эти люди ведут себя не вполне адекватно. Также есть много не вполне честных «компаний-пирамид», замаскированных под сетевой бизнес. Все эти факторы портят репутацию сетевого бизнеса. Однако имидж может расходиться с реальным образом, который он обозначает - так, Актор 1 в своей жизнедеятельности своим примером наглядно показывает, что сетевым бизнесом можно заниматься и вполне социально приемлемо и адекватно.

Кратким прогнозом дальнейшего взаимодействия между этими двумя акторами, выступают следующие предположения:

1. Актор 2 после беседы с Актором 1 присоединится к его команде по бизнесу и будет вместе с ним осуществлять действия, ведущие к заработку денег;

2. Актор 2 присоединится к команде Актора 1, но так и не начнёт реально действовать, поскольку не сможет принять решение заниматься этим бизнесом;

3. Актор 2 откажется присоединяться к команде Актора 1, поскольку такой источник дохода ему не интересен;

4. Актор 2 откажется присоединяться к команде Актора 1 сейчас, но будет наблюдать за развитием его бизнеса по постам в соц. сетях, поймёт, что бизнес на самом деле развивается и присоединится к бизнесу Актора 1 через пару месяцев.

Итак, в данной аналитической разработке я проанализировал такую коммуникативную ситуацию, как презентация бизнеса «НЛ», на предмет процесса диалога как презентации бизнеса по структурированному плану. В ходе анализа я описал коммуникативную ситуацию и охарактеризовал цели сторон, определил коммуникативные барьеры данной коммуникативной ситуации и сделал прогноз возможного дальнейшего развития коммуникации между участниками. Кроме того, в процессе работы над диалогом я подтвердил гипотезу, сформулированную во вступлении к аналитической разработке, о том, что разрешение данной коммуникативной ситуации возможно лишь в формате диалога и в поэтапном обсуждении пяти блоков беседы. На будущее - мне было бы интересно усовершенствовать мою встречу по бизнесу, чтобы моя команда росла по формату: «одна встреча = плюс один человек в бизнесе».

В этом параграфе мы изучили краеугольные коммуникативные события в процессе работы предпринимателя, работающего в партнерстве с компаний «НЛ». Среди событий мы выделили следующие: список, создание личного товарооборота, пример с построением организации на примере таксиста, а также более подробно исследовали коммуникативные события звонка и встречи при помощи анализа трудностей и барьеров коммуникации, предложенного В. М. Шепелем.



2.3 Эмпирическое исследование формирования сетей предпринимателей, работающих в партнерстве с компанией «NL International»

В нашем исследовании мы изучаем предпринимателей, занимающихся построением бизнеса в партнерстве с компанией «НЛ». Структуру социальных связей мы, используя сетевой подход М. Грановеттера, рассматриваем как триаду отношений между актором А (предпринимателем сетевого бизнеса «НЛ») со его социальным окружением, выраженным множеством В (которое еще не занимается этим бизнесом), и окружением, выраженным множеством С (которое уже занимается этим бизнесом). При этом актор А является локальным мостом для перехода акторов из множества В во множество С. Сетевой бизнес «НЛ», опираясь на теорию диффузии М. Беккера, мы рассматриваем как инновацию, внедряемую актором А в свое окружение, выраженное множеством В. Внедряя инновацию, актор А реализует себя в качестве предпринимателя, составляя модель которого, мы опирались на модель предпринимателя, предложении. В. Зомбартом.

Процедура сбора информации состоит из двух этапов. На первом этапе я опросил 70 предпринимателей, работающих в партнерстве с компанией «НЛ», на предмет того, каким образом они пришли в этот бизнес. На втором этапе я провел экспертное интервью с топ-лидером компании «НЛ» на предмет того, как он пришел в этот бизнес, каким профессиональным опытом на тот момент уже обладал и как он строил свой бизнес.

В качестве гипотез эмпирического исследования, на основании которых составлялись затем вопросы для опроса и для гайда экспертного интервью, были выдвинуты следующие:

1) Люди к сетевому бизнесу, в основном, относятся скептически. Но именно примеры успеха знакомых им людей способны заставить их пересмотреть свое отношение к этой индустрии и даже прийти в нее работать.

2) Для того, чтобы состояться в сетевом бизнесе, необходимо иметь большой опыт взаимодействия с людьми на профессиональном уровне: иметь опыт работы в продажах, заключении сделок, проведении переговоров или опыт построения своего традиционного бизнеса.

3) Поскольку многие люди к сетевому бизнесу относятся плохо, то приход в него конкретного человека может негативно сказаться на его отношениях с окружением: потере друзей, некоторых социальных связей и так далее.

Для опроса предпринимателей использовалась выборка 70 человек. Критерий отбора: человек является предпринимателем, работающим в партнерстве с «НЛ». Это было сделано с тем, что в опросе участвовало очень много разных людей, представляющих разные половозрастные категории и профессиональные сферы: мужчины и женщины, студенты, работники по найму, предприниматели, молодые и пожилые. Преобладающими группами были студенты и работники по найму в возрасте от 18 до 45 лет, поскольку именно представители этих групп преобладали в офисах во время проведения опроса. Поскольку нужно было опросить большое количество человек, занятых своими делами, за небольшое количество времени опрос включал в себя только 5 вопросов:

1. Пол: мужской или женский.

2. Возраст:

А) Моложе 25 лет

Б) 25-45 лет

В) Старше 45 лет

3. Относились ли Вы скептически к сетевому бизнесу до своего прихода в «НЛ»?

4. Наблюдали ли Вы в социальных сетях за кем-то из успешных людей, состоявшихся в «НЛ» до своего прихода сюда?

5. К кому в команду Вы в итоге подписались в «НЛ»?

А) Близкому другу (коммуникации несколько раз в неделю)

Б) Хорошему приятелю (коммуникации несколько раз в месяц)

В) Приятелю (коммуникации несколько раз в полгода)

Г) Знакомому (коммуникации несколько раз в год/лет)

Д) Человеку из социальных сетей («Инстаграма», «ВКонтакте» и т.д.)

Диаграммы с результатами опроса наглядно представлены в виде круговых диаграмм в Приложении 2 в конце работы. Далее по тексту представлена интерпретация результатов опроса.

В опросе участвовало 33 мужчины и 37 женщин (47% мужчин и 53% женщин).

Из них моложе 25 лет - 33 человек (47%), в возрасте от 25 до 45 лет - 30 человек (43%), старше 45 лет - 7 человек (10%).

На третий вопрос из 70 опрошенных 61 респондент сказал, что скептически относился к сетевому бизнесу до прихода в «НЛ», что составило 87% выборки. И только 13% опрошенных (9 человек) сказали, что не относились скептически, поскольку раньше с ним не сталкивались.

На четвертый вопрос 83% респондентов (58 человек) ответили, что наблюдали за примерами успешных людей в бизнесе «НЛ» до своего прихода в этот бизнес. И 17% респондентов (12 человек) ответили, что не наблюдали.

На пятый вопрос, посвященный выявлению силы связи с человеком, к которому в команду респондент в итоге пришел в «НЛ», респонденты ответили следующим образом:

А) Близкому другу (коммуникации несколько раз в неделю) - 4 (5,7%)

Б) Хорошему приятелю (коммуникации несколько раз в месяц) - 9 (12,9%)

В) Приятелю (коммуникации несколько раз в полгода) - 25 (35,7%)

Г) Знакомому (коммуникации несколько раз в год/лет) - 21 (30,0%)

Д) Человеку из социальных сетей («Инстаграма», «ВКонтакте» и т.д.) - 11 (15,7%)

Посмотрим на половозрастную структуру опрошенных предпринимателей, работающих в партнерстве с «НЛ»:

1) мужчины до 25 лет: 14 человек (20%)

2) женщины до 25 лет: 19 человек (27%)

3) мужчины в возрасте 25-45 лет: 16 человек (23%)

4) женщины в возрасте 25-45 лет: 14 человек (20%)

5) мужчины старше 45 лет: 3 человека (4%)

6) женщины старше 45 лет: 4 человека (6%)

Самыми многочисленными группами оказались женщины в возрасте до 25 лет и мужчины в возрасте от 25 до 45 лет. О чем это может говорить? - Что сегодня бизнесом «НЛ» занимаются представители социальных групп, находящихся в возрасте активной трудовой деятельности, способные работать в любой другой сфере и работающие в этих сферах, а также параллельно занимающиеся еще и сетевым бизнесом в партнерстве с компанией «НЛ». Таким образом, поскольку в сетевом бизнесе «НЛ» преобладает молодежь и люди в возрасте до 45 лет, то есть предпосылки к тому, что сетевой бизнес будет становиться все более популярным и дальше.

Половозрастная структура предпринимателей, занимающихся бизнесом «НЛ» очень значительно отличается от половозрастной структуры в целом по индустрии сетевого бизнес. Например, исследование адаптационных возможностей населения в сетевом маркетинге, проведенное Камушкиной Л. В. (N= 1560) показало, что 88% занятых в индустрии сетевого бизнеса - это женщины, а также 84,4% находятся в возрасте от 31 до 60 лет Камушкина Л. В. Об адаптационных возможностях населения в системе сетевого маркетинга. [Электронный ресурс]: Научная электронная библиотека «eLibrary.ru». URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=17299518 (дата обращения: 6.05.2018).. Ассоциация прямых продаж США в отчете за 2016 год привела следующие данные Direct Selling in 2016: An overview (2017). Available at: https://www.dsa.org/docs/default-source/research/growth-outlook/dsa_2016gandofactsheet.pdf?sfvrsn=6 (accessed 7 May 2018). : 20,5 миллионов человек в США заняты в сфере прямых продаж, товарооборот в этой индустрии за 2016 год составил 35,5 миллиарда долларов США. Доля женщин - 74%, доля мужчин - 26%. По возрастному признаку: 8,2% - моложе 25 лет; 47,4% - в возрасте от 25 до 44 лет; 23,3% - в возрасте от 44 до 54 лет; 21,1% - старше 55 лет.

Анализируя силу связи, будем считать, что:

1) Сильная связь - это близкие друзья и хорошие приятели, с которыми акторы контактируют минимум несколько раз в месяц.

2) Слабая связь - это приятели и знакомые, с которыми акторы контактируют от нескольких раз в полгода до нескольких раз в несколько лет.

3) Отсутствующая связь - это практически не знакомые люди, люди из социальных сетей, с которыми нет личного знакомства. А просто такой человек может находиться в информационном пространстве актора в случае, если актор его заметил в социальных сетях, подписался на его аккаунт и начал следить за информационным контентом.

Таким образом, по данным опроса, в бизнес «НЛ» посредством сильной связи пришли 13 человек (18,6%), посредством слабой связи 46 человек (65,7%), посредством отсутствующей 11 человек (15,7%).

Все, кто пришел в бизнес «НЛ» посредством отсутствующей связи, наблюдали в социальных сетях за людьми, которые уже достигли успеха в этом бизнесе. Всего таких 11 человек (7 женщин и 4 мужчины), из них 6 - в возрасте от 25 до 45 лет (по 3 мужчины и женщины), 5 - в возрасте до 25 лет (4 женщины и 1 мужчина). Это может говорить о том, что женщины до 25 лет в большей степени доверяют информации от незнакомых им людей. Однако подтверждение или опровержение этой гипотезы требует дальнейшего исследования.

Посредством сильной связи в бизнес «НЛ» из числа опрошенных пришли 13 человек. Из них 10 человек - это мужчины, из которых 4 в возрасте до 25 лет, 6 - в возрасте от 25 до 45 лет. И только 3 женщины пришли по каналам сильной связи, из них 2 - младше 25 лет, 1 - старше 45 лет, а возрасте от 25 до 45 лет не оказалось ни одной женщины. Здесь мы можем сделать вывод, что мужчины в большей степени, чем женщины, склонны использовать каналы сильной связи.

Теперь рассмотрим самую многочисленную группу - людей, которые пришли в бизнес «НЛ» по каналам слабой связи. Таких оказалось 46 из 70 опрошенных. Из них 27 женщин и 19 мужчин. Среди женщин: младше 25 лет - 13 человек, в возрасте от 25 до 45 - 11 человек, старше 45 - 3 человека. Среди мужчин: младше 25 лет - 9 человек, в возрасте от 25 до 45 - 7 человек, старше 45 - 3 человека. А здесь мы можем заметить, что женщины в большей степени, чем мужчины, склонны использовать силу слабых связей.

Из тех, кто не относился скептически к сетевому бизнесу до своего прихода в него, а таких - 9 опрошенных (из них 7 - в возрасте до 25 лет, 2 - в возрасте от 25 до 45 лет), 8 человек пришли по каналам слабой связи, 1 - по каналам сильной связи. Остальные 61, кто до своего прихода в сетевой бизнес «НЛ» относились к сетевому бизнесу скептически, приходили по всем возможным каналам. Вывод можно сделать здесь только такой: практически все, кто пришел зарабатывать деньги в сетевой бизнес «НЛ», до своего прихода сюда имели возражения, скептически относились к сетевому бизнесу и не планировали им заниматься. Но произошло что-то такое, что заставило их изменить свою позицию. В этом исследовании мы и пытаемся ответить на вопрос, что повлияло на изменение отношения изначально скептически настроенных к сетевому бизнесу людей с негативного на позитивное.

58 опрошенных ответили, что наблюдали за социальными сетями (главным образом за Инстаграмами) уже состоявшихся в бизнесе «НЛ» людей до того, как сами пришли. Из них изначально скептически к сетевому бизнесу относились 52 человека. Таким образом, в результате опроса 70 респондентов мы выяснили, что на формирование лояльности к сетевому бизнесу у изначально скептически настроенных к нему людей очень значительное влияние имеет тот контент, который успешные предприниматели продвигают в своих социальных сетях.

Из дальнейших бесед с людьми было выяснено, что, когда людям предлагают заняться сетевым бизнесом в партнерстве с компанией «НЛ» в первые несколько раз их знакомые, люди, как правило, отказываются из-за негативного отношения к сетевому бизнесу в целом. Но затем люди начинают наблюдать за своими знакомыми, находят в Инстаграме уже состоявшихся в этом бизнесе людей, постепенно начинают наблюдать за их контентом. В течение некоторого времени лояльность к сетевому бизнесу становится все сильнее. И однажды человек уже принимает решение самому разобраться в этом бизнесе и сам обращается к этим людям в социальных сетях или к своим знакомым, которые начали заниматься этим бизнесом. Таким образом, можно дать общую рекомендацию для актора А, который стал локальным мостом для множества своих знакомых В во множество С.

Тренд современного сетевого бизнеса - это продвижение посредством персонального бренда. Люди сегодня идут в сетевой на людей. Поэтому актору А нужно понять, какая у него целевая аудитория, какие у нее есть проблемы. И создать в своих социальных сетях контент по решению этих проблем. Целевой аудитории эта информация будет полезна, в этом случае целевая аудитория видит в акторе А эксперта, способного решить их проблемы. И к такому человеку они будут готовы прийти в организацию сетевого бизнеса.

Далее проанализируем результаты экспертного интервью, транскрипт которого находится в Приложении 3 к работе. Интервью взято у эксперта сетевого бизнеса «НЛ», который за неполные 3 года работы достиг следующих результатов: «…закрыл квалификацию DT2, доход за март 2018 года составил 621 тысячу рублей». Как мы видим из ответа на второй вопрос интервью, эксперт до своего прихода в бизнес «НЛ» скептически относился к сетевому бизнесу в целом: «Конечно, скептически относился, но нейтрально, без жесткого негатива, т.к. читал Р. Кийосаки, который пишет, что сетевой бизнес - это хорошо, но я понимал, что в других странах эта система может работать, но в России просто нет подходящих компаний и условий для такого бизнеса… я в этот бизнес никак не верил, как и в любую другую сетевуху в нашей стране в принципе». В третьем вопросе мы выяснили, что сетевой бизнес «НЛ» вошел в информационное пространство эксперта через друзей его друга: «Знал я Олега и Аню Черняховских, это друзья моего друга Демида Резина. Он выкладывал с ними фотки, я зашел к ним на страницу в Инстаграме. Увидел я, что они занимаются сетевым бизнесом и как-то неплохо там зарабатывают. Затем я спрашивал у Демида, реально это там такой заработок? Демид сказал, что вроде как реально все, подводных камней нет никаких». То, что эксперт спросил у Демида о реалистичности доходов его друзей, навело меня на мысли, что сам эксперт на тот момент не доверял этой информации. Также здесь мы видим, что Демид, еще не начав заниматься сетевым бизнесом, т.е. еще не став актором А, уже стал выполнять роль локального моста для нашего эксперта, на тот момент находящегося во множестве В, поскольку Демид стал каналом информации, передающейся от Олега и Анны Черняховских, находящихся во множестве С (людей, занимающихся сетевым бизнесом «НЛ»), к представителю множества В (эксперту, который на тот момент еще не занимался бизнесом «НЛ»). Также в ответе на этот вопрос мы можем проследить, как менялось отношение эксперта к сетевому бизнесу «НЛ»: «Демид начал заниматься этим бизнесом. И произошло это где-то в марте. Меня он позвал одним из первых, но я к его предложению отнесся скептически. Не видел я вообще, как я могу в этом бизнесе зарабатывать...как я вообще могу начать этим бизнесом заниматься? Сколько я вообще могу здесь денег заработать? Да нисколько. Ну и так соответственно получилось: Демид предложил, я отказался… я даже его аргументов не слушал, просто опустил забрало и не воспринимал информацию». Здесь мы видим, как у эксперта проявилось скептическое отношение к сетевому бизнесу: на поступившее предложение он ответил отказом. В беседах, проведенных с другими предпринимателями, занимающимся сетевым бизнесом «НЛ», также было определено, что большинство из них на первое предложение заняться этим бизнесом тоже отвечало отказом. После того, как Демид уже в качестве актора А начал заниматься сетевым бизнесом «НЛ», эксперт, будучи представителем множества В, начал наблюдать за своим другом: «…за Демидом я начал смотреть пристально. Как он работает, как у него получается, как он вообще в этом бизнесе состоится». После двух месяц наблюдений скептическое отношение эксперта было развеяно успехами его друга в этом бизнесе, поскольку эксперт: «…начал разбираться, понял, что нет подводных камней и что деньги получается зарабатывать и у менее популярных людей. В июне позвонил Демиду, договорился о встрече и зарегистрировал контракт». Эксперта в бизнесе привлекло то, что: «…здесь я увидел пример того, что система работает, дает результат, что можно построить свой бизнес, заработать много денег, чтобы повысить уровень своей жизни и уровень жизни близких мне людей». Таким образом, на основании первого блока вопросов можно сделать выводы, что изначально эксперт относился к сетевому бизнесу скептически, поэтому на первые предложения он отвечал отказами. Ключевым фактором, заинтересовавшим эксперта сетевым бизнесом «НЛ», стал успех человека, с которым у него была сильная связь, сопровождающаяся соответствующим уровнем доверия. Также на основании опроса предпринимателей и первого блока экспертного интервью мы подтвердили гипотезу о том, что люди, достигшие успеха в бизнесе «НЛ», способны заставить своих скептически настроенных знакомых пересмотреть свое отношение к индустрии сетевого бизнеса и даже прийти в нее работать.

В следующем блоке вопросов мы проверили вторую гипотезу о том, что для успеха в сетевом бизнесе, необходимо иметь большой опыт взаимодействия с людьми на профессиональном уровне: например, иметь опыт работы в продажах, заключении сделок, проведении переговоров или опыт построения своего традиционного бизнеса. Вопрос об образовании эксперта выявил, что эксперт обладает техническим образованием по специальности: «Инженер электрик». Также эксперт имеет опыт в разных сферах деятельности: «У меня был опыт в разных сферах: как в работе по найму, так и в бизнесе. Я занимался оптовыми продажами, был замом коммерческого директора, занимался традиционным бизнесом, вел консультации, тренинги, индивидуальные занятия». Мы видим, что, хотя эксперт и не имеет гуманитарного образования, он обладает большим опытом в сферах взаимодействия с людьми. Но на вопрос о конкретных профессиональных навыках, которые ему пригодились в бизнесе «НЛ», эксперт ответил, что большее значение на его успех оказал приобретенный жизненный опыт, нежели профессиональные навыки: «Сами навыки мало пригодились. Вначале я пытался делать этот бизнес по-своему, но у меня не получилось. В результате я пришел к тому, что нужно работать по алгоритму действий, делать все по шагам. Что действительно помогло, так это приобретенный жизненный опыт. Ставя себе цели и работая в разных сферах, пробуя разные инструменты, понял, что везде свои трудности, легких путей нет». Среди личных качеств эксперт отметил следующие: планирование своих действий, желание и целеустремленность, а также серьезное отношение к бизнесу. Таким образом, вторую гипотезу мы подтвердили лишь отчасти, поскольку, хотя эксперт обладает опытом и навыками взаимодействия с людьми в сфере продаж, заключения сделок и ведения собственного бизнеса, наибольшую роль в своем успехе в сетевом бизнесе «НЛ» он отвел приобретенному жизненному опыту и личным качествам.

Проверке третьей гипотезы о том, что приход человека в сетевой бизнес может негативно сказаться на его отношениях с окружением: потере друзей, некоторых социальных связей и так далее, посвящен третий блок вопросов экспертного интервью. Основой для формирования этой гипотезы послужила специфика работы предпринимателей сетевого бизнеса, заключающаяся в закрытии возражений людям. Это означает, что предпринимателю нужно каким-то образом объяснить скептически настроенным к этому бизнесу людям, что этот бизнес вовсе не так плох, как они о нем думают, поэтому нужно начать вместе этим бизнесом заниматься. Разумеется, люди не очень любят, когда им начинают что-то навязчиво доказывать. И такие коммуникативные ситуации могут приводить к конфликтам между участниками коммуникации и ухудшении отношений между ними. Например, эксперт, уже действующий в качестве актора А, рассказал о том, как его начальник на работе (который еще относился к множеству В) отреагировал на то, что эксперт начал заниматься сетевым бизнесом в партнерстве с компанией «НЛ»: «…я хочу заниматься сетевым бизнесом, рассказал ему про «НЛ». Его реакция была просто такая: он пальцем у виска покрутил. Он говорит, ты совсем что ли глупый? Ты там вообще денег не заработаешь, тебя там прокачали, это секта, это бред, это там еще что-то. Негатива очень много мне высказал. Он пытался так на меня воздействовать, чтобы я вообще не стал этим сетевым бизнесом заниматься». По мере того как эксперт добивался результатов в сетевом бизнесе, отношение окружения к бизнесу становилось все более лояльным: «…доход за август составил 74 тысячи рублей. И работал не с утра до ночи, а 5-6 часов в день. И меня уже здесь было не остановить. Скептиков в окружении становилось все меньше. Все люди, которые говорили, что все это ерунда, что ничего не работает, начали затыкать свои рты, и негатива стало уже очень-очень мало». На вопрос о возможной потере друзей и утрате социальных связей у человека, который пришел в бизнес «НЛ», эксперт ответил: «С точки зрения отношений с окружением наш бизнес - это лакмусовая бумажка. Сразу показывает, кто вас поддерживает, а кто вам завидует. В этом бизнесе все становится на свои места». Часто в жизни человека бывает так, что он считает каких-то людей своими друзьями, но по факту они могут таковыми не являться: могут предать, обмануть, использовать в своих интересах, говорить о человеке неприятные вещи за его спиной и так далее. Но человек об этом не знает и рассчитывает на этих людей, не зная, что в действительности он не может на них положиться. Придя в сетевой бизнес «НЛ» человек сразу понимает, кто есть кто в его социальном окружении: на кого можно положиться, а на кого нет; кто ему на самом деле друг, а кто только делал вид. Таким образом, мы можем опровергнуть гипотезу о потере друзей и утрате социальных связей в сетевом бизнесе «НЛ». Возможно, что какие-то связи действительно будут потеряны, но вопрос в том, существовали ли они на самом деле? Или это просто были просто симулякры Бодрийяр Ж. Симулякры и симуляция. [Электронный ресурс]: Lib.ru: «Современная литература». URL: http://lit.lib.ru/k/kachalow_a/simulacres_et_simulation.shtml (дата обращения: 4.05.2018). дружбы, которые дружбой вовсе и не являлись, а были лишь ее имитацией? Далее эксперт рассказал о том, как развивались его отношения с окружением в процессе построения им бизнеса: «Есть люди, кто сразу не стал со мной работать, просто сказали: «Мы посмотрим», кто-то пожелал удачи, потом подключился, есть нормальные ребята, кто не занимается, но с кем так же общаемся, как и раньше. Кто-то из них развивает свою тему, традиционный бизнес. У кого-то получается лучше, у кого-то не получается, но так же общаемся». Таким образом, мы видим, что сетевой бизнес «НЛ» не приводит к потере значимых социальных связей, настоящие друзья не отвернутся от человека просто из-за того, что он изменил способ заработка денег. Это и позволяет нам опровергнуть гипотезу об утрате друзей и социальных связей вследствие построения сетевого бизнеса «НЛ». Таким образом, мы можем сделать общий вывод по работе. Чтобы избежать неприятных коммуникаций, изобилия негатива свой адрес, и т.д., действующему в сетевом бизнесе «НЛ» актору надо действовать по следующему алгоритму: зарегистрировать контракт, разобраться в продукции, пройти обучение, получить за это время результат от пользования продукцией, завести себе клиентов, таким образом, заработав первые деньги и сформировав в своем окружении круг лояльных людей к продукции. Это приведет к тому, что инновация, поскольку дала положительный результат, будет восприниматься окружением менее рискованной, что упростит процедуру ее внедрения, т.е. процесс диффузии. Составить список знакомых, опираясь на свой результат от пользования продукцией и первого заработка, начать уверенно делать звонки и приглашать людей на встречи по бизнесу в офис компании, используя ресурсы своих межличностных связей, т.ч. и силу слабых связей. Проводить встречи заинтересовавшимся людям, включать их в работу и выводить их на такой же результат, реализуя себя в качестве предпринимателя по модели В. Зомбарта как завоевателя, организатора и торговца. Таким образом, структура будет постепенно развиваться, товарооборот и, как следствие, доход, будет увеличиваться от месяца к месяцу. Параллельно с этим нужно научиться вести социальные сети (например, Инстаграм). Там показывать динамику своих изменений и своего развития, выстроить свой персональный бренд в социальных сетях, что привлечет подписчиков к аккаунту и создаст входящий поток заявок в бизнес, что снимет необходимость работы с исходящим потоком. Это позволит сосредоточить усилия на построении системы и обучении людей, включающихся в бизнес: проведении мастер-классов, тренингов, разработке обучающих материалов, проведении прямых эфиров, вебинаров и так далее. В результате в развивающейся таким образом организации вырастают лидеры, работающие по такой же системе, работающие на себя и желающие выйти на более высокий доход. Они создают уже свои собственные аналогичные системы, работая каждый сам на себя, на свой собственный результат, что позволяет актору, создавшему эту систему и уже имеющему от нее пассивный доход, отойти от дел и меньше времени уделять работе, если актор преследовал именно такую цель.



Заключение

В данной работе было проведено исследование индустрии сетевого бизнеса на примере компании «NL International». Целью исследования являлось проанализировать социальные особенности развития индустрии сетевого бизнеса на примере компании «НЛ». Результатом проведенного исследования являются следующие теоретические и практические выводы:

1. Дано определение сетевого бизнеса, проведено насыщенное описание этой индустрии, которое включило в себя рассмотрение причин негативного социального имиджа сетевого бизнеса, современных тенденций развития и примеров сетевого продвижения товаров и услуг в традиционном бизнесе, сравнение компании «НЛ» и «компаний-пирамид», сравнение компании «НЛ» с другими сетевыми компаниями, а также были рассмотрены шаги, которыми нужно руководствоваться при выборе для себя подходящей сетевой компании.

2. Были рассмотрены основные типы социально-экономических акторов, существующие на современном рынке труда (работники по найму, предприниматели, бизнесмены, инвесторы), с позиции использования двух ключевых ресурсов: «времени» и «денег». После этого был проведен сравнительный анализ каждого из социально-экономических типов акторов с моделью сетевого бизнеса в партнерстве с компанией «НЛ».

3. Определено, какими качествами должен обладать предприниматель, чтобы состояться в бизнесе «НЛ» и превратиться в бизнесмена. Далее были рассмотрены основные ловушки, в которые любой начинающий предприниматель сетевого бизнеса может попасть. А также показана роль человеческого фактора в сетевом бизнесе.

4. Представлены аналитические разработки, в которых рассмотрены социокоммуникативные технологии, используемые предпринимателями, при построении своих организаций: список, личный объем, звонок, встреча.

5. По результатам эмпирического исследования было выяснено, что самыми многочисленными половозрастными группами в сетевом бизнесе «НЛ» оказались женщины в возрасте до 25 лет и мужчины в возрасте от 25 до 45 лет. Это говорит о том, что сегодня сетевым бизнесом «НЛ» занимаются представители социальных групп, находящихся в возрасте активной трудовой деятельности, поэтому есть предпосылки к тому, что сетевой бизнес будет становиться все более популярным и дальше.

6. По данным опроса, в сетевой бизнес «НЛ» посредством сильной связи пришли 13 человек (18,6%), посредством слабой связи 46 человек (65,7%), посредством отсутствующей 11 человек (15,7%). Основным каналом трансляции информации о сетевом бизнесе в социальное пространство людей являются слабые связи. Женщины в большей степени, чем мужчины, склонны использовать силу слабых связей, однако мужчины также в значительной степени используют данные каналы.

7. 61 из 70 опрошенных до своего прихода в сетевой бизнес «НЛ» относились к сетевому бизнесу скептически, приходили по всем возможным каналам. Таким образом, подавляющее большинство всех, кто пришел зарабатывать деньги в сетевой бизнес «НЛ», до своего прихода в этот бизнес имели возражения, скептически относились к сетевому бизнесу и не планировали им заниматься.

8. 58 опрошенных ответили, что наблюдали за социальными сетями уже состоявшихся в бизнесе «НЛ» людей до того, как сами пришли. Из них изначально скептически к сетевому бизнесу относились 52 человека. Таким образом, в результате опроса 70 респондентов мы выяснили, что на формирование лояльности к сетевому бизнесу у изначально скептически настроенных к нему людей очень значительное влияние имеет тот контент, который предприниматели продвигают в своих социальных сетях.

В нашем исследовании мы рассмотрели, каким образом предприниматели, работающие в сетевом бизнесе в партнерстве с компанией «НЛ», формируют сети клиентов и партнеров, а также определили тренд современного сетевого бизнеса. Тренд современного сетевого бизнеса - это продвижение посредством построения персонального бренда в социальных сетях. Другими словами, это означает, что люди приходят в сетевой бизнес «НЛ» на примеры успеха людей, состоявшихся в этом бизнесе. Таким образом, человеку, который занимается сетевым бизнесом, необходимо позиционировать себя и свою деятельность таким образом, чтобы людям эта сфера деятельности казалась привлекательной и престижной, тогда у человека получится подключить к себе в команду людей, построить организацию и состояться в этой сфере занятости. В нашем исследовании мы также дали рекомендации, как предприниматели в сетевом бизнесе «НЛ» могут добиться этой цели.



Список литературы

1. Воробьев В. П., Аванесов Г. М. Сетевая экономика: Учебное пособие. - СПБ.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. - С. 54.

2. Грешкова К.А. Сетевой маркетинг. Отличие от финансовых пирамид // Экономика и управление в XXI веке. 2014. №5. С. 40-42.

3. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - СПб.: Изд-во Буковского, 1995. - 288 с.

4. Зомбарт В. Буржуа: Пер. с нем./Ин-т социологии. - М.: Наука, 1994. - 443 с. (Серия «Социологическое наследие»).

5. Ильичева И. В. Маркетинговые технологии: учебно-методическое пособие / И. В. Ильичева. - Ульяновск: УлГТУ, 2012. - 158 с.

6. Кийосаки Р. Т., Лечтер Ш. Л. Квадрант денежного потока. - Попурри, 2003. - 336 с.

7. Королева А. И., Смирнова К. С. Сетевой маркетинг и финансовые пирамиды. В кн.: Современный специалист-профессионал: теория и практика, Барнаул, 2017: материалы. Барнаул: Финансовый Университет при Правительстве РФ, 2017. С. 268-270.

8. Липатов А. А. Правильное общество / Под ред. Ю. В. Веселова. - СПб.: Питер, 2015. - 256 с.

9. Макиавелли Н. Государь. - М.: Планета, 1990. - 80 с.

10. Маркс К. Капитал. Критика политической экономии. (Пер. И. И. Скворцова-Степанова.) Т. I. Кн. I. Процесс производства капитала. М.: Политиздат, 1978. - 907 с.

11. Моисеев А. В. Анализ экономической эффективности применения интеграции маркетинговых коммуникаций // Молодой ученый. 2016. №3 (107). С. 571-573.

12. По Р. Третья Волна. Новая эра в сетевом маркетинге. - Пресса Украины, 1999. - 211 с.

13. По. Р. Четвертая волна, или сетевой маркетинг в XXI веке. - М.: Фаир-Пресс, 2001. - 416 с.

14. Савина А.Б., Пономарева Е.А. Сетевой маркетинг в бизнесе. В кн.: Развитие экономики и менеджмента в современном мире, Воронеж, 2016: материалы международной научно-практической конференции. №3. Воронеж, 2016. С. 173-176.

15. Шепель В. М. Настольная книга бизнесмена и менеджера (Управленческая гуманитарология). - М.: Финансы и статистика, 1992. - 237 с.

16. 2-комнатная квартира, 73 м^2. [Электронный ресурс]: Сервис объявлений «Яндекс. Недвижимость». URL: https://realty.yandex.ru/offer/9174606537143135961/ (дата обращения: 12.04.2018).

17. 2-комнатная квартира, 82 м^2. [Электронный ресурс]: Сервис объявлений «Яндекс. Недвижимость». URL: https://realty.yandex.ru/offer/3051110183586659073/ (дата обращения: 12.04.2018).

18. Авдеева В. П., Шапцев В. А. Сетевой маркетинг - средство коммерциализации инновационных проектов. [Электронный ресурс]: Научная электронная библиотека «eLibrary». URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=23016602 (дата обращения: 5.05.2018).

19. Акции и скидки сети «X-Fit». [Электронный ресурс]: Сеть фитнес-клубов «X-Fit». URL: http://www.xfit.ru/promo/aktsiya-privedi-druga/ (дата обращения: 2.03.2018).

20. Акция «Приведи друга и получи скидку!». [Электронный ресурс]: Кофейня «Живой кофе». URL: https://www.thelivecoffee.ru/news/news_post/privedi-druga-i-poluchi-skidku (дата обращения: 02.03.2018).

21. Анализ состояния рынка пищевых функциональных продуктов в России и за рубежом. [Электронный ресурс]: Студенческая библиотека онлайн «Studbooks.net». URL: http://studbooks.net/1924783/tovarovedenie/sostoyanie_perspektivy_razvitiya_rynka_funktsionalnyh_produktov_pitaniya (дата обращения: 3.03.2018).

22. «Билайн» сделает персональное предложение каждому. [Электронный ресурс]: Официальный сайт компании «Билайн». URL: https://spb.beeline.ru/customers/products/mobile/bonus/personal-beeline/ (дата обращения: 2.03.2018).

...