Цель исследования. Выявить отношение работников Санкт-Петербургского государственного университета (СПбГУ) к медицинскому обслуживанию, в частности по системе ДМС.

Задачи:

1. Выявить удовлетворенность работников СПбГУ медицинской помощью.

2. Определить причины обращений за медицинской помощью

3. Выявить по результатам исследования распространенность ДМС среди работников СПбГУ

4. Выяснить причины отказа работников СПбГУ от полиса ДМС.

5. Узнать готовность работников СПбГУ отчислять дополнительный % от заработной платы, чтобы гарантированно получить при выходе на пенсию полис ДМС.

Объект исследования. Работники СПбГУ

Предмет исследования. Мнение работников СПбГУ о медицинском обслуживании

Гипотезы исследования:

1. Чем больше биологический возраст работника - тем больше он нуждается в высококвалифицированной медицинской помощи, которая предоставляется по ДМС.

2. Основной причиной отказа работников СПбГУ от медицинского обслуживания по полису ДМС является его высокая стоимость.

Структура объекта исследования. Мужчины и женщины, выделенные по возрастным группам до 30 лет, от 31 до 40, от 41 до 54, от 55 до 69 лет, старше 70 лет, работающие в СПбГУ. Характеристики объекта: пол, возраст, уровень образования, наличие научной степени, уровень дохода.

Теоретическая интерпретация предмета исследования

Медицинское страхование - форма социальной защиты интересов населения в охране здоровья, выражающаяся в гарантии оплаты медицинской помощи при возникновении страхового случая за счёт накопленных страховщиком средств. Страхование: Учеб. пособие. - 5-е изд. / под ред. Ю.Т. Ахвледиани, В.В. Шахова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. С. 318.

Обязательное медицинское страхование - это система правовых, организационных и экономических мер обязательного социального страхования, направленная на обеспечение конституционных гарантий получения гражданами РФ медицинской помощи за счет страховых взносов, бюджетных и иных поступлений в страховые фонды. Ефимов О.Н. Социальное страхование в России: Учебное пособие / О.Н. Ефимов. - Саратов: Изд-во «Вузовское образование», 2014. С. 102.

Добровольное медицинское страхование - дополнение к обязательному страхованию. Осуществляется на основе программ добровольного медицинского страхования и обеспечивает гражданам получение дополнительных медицинских и иных услуг сверх установленных программами обязательного медицинского страхования. Добровольное медицинское страхование (ДМС) (Медицинская страховка) // Страховая медицинская ком-пания РЕСО-Мед. URL: https://spb.reso-med.com/police_omc/omc_glossary/?ELEMENT_ID=15172&letter=%2A (дата обращения: 07.05.2018).

Программа ДМС - это перечень медицинских услуг, список лечебно-профилактических учреждений.

Медицинское обслуживание - деятельность, включающая в себя оказание медицинских и оздоровительных услуг, профилактику заболеваний, сохранение, укрепление и восстановление здоровья человека.

Методы исследования. В качестве метода исследования предполагается анкетный опрос. Анкета состоит из различного типа вопросов: закрытые вопросы с выбором варианта ответа, открытые вопросы, вопросы-фильтры. Обработка полученных данных будет происходить в пакете SPSS и таблицах Excel.

Описание генеральной совокупности. В генеральную совокупность входят работники СПбГУ женского и мужского пола в возрасте от 18 лет, застрахованные по системе ДМС от СПбГУ. Число застрахованных работников СПбГУ по системе ДМС составляет около 1000 человек.

Объем выборки. Выборка - случайная, по рекомендации куратора практики. Объем выборки - 119 человек. Респонденты для опроса - работники СПбГУ. Выборка формируется на основе согласия работников принять участие в опросе, проявивших к нему интерес.

3.2 Результаты исследования

В целях проведения эмпирического исследования, направленного на изучение отношения работников СПбГУ к медицинскому обслуживанию, в частности по системе ДМС был проведен опрос, в котором приняли участие 119 человек в возрасте от 18 лет. Эмпирической базой исследования является Отдел социальной защиты работников СПбГУ, целью которого является организационная деятельность по социальному обеспечению, социальной защите работников, организация ДМС в университете.

Методом сбора эмпирических данных был выбран анкетный опрос. Респонденты получали анкету лично в руки, или она распространялась через электронную почту в виде рассылки от Отдела социальной защиты работников СПбГУ. Анкеты заполнялись работниками СПбГУ вручную и в электронном виде.

Распределение по возрастному составу участников опроса выглядит следующим образом: до 30 лет - 11 человек (9,2%), от 31 до 40 лет - 20 человек (16,8%), от 41 до 54 лет - 23 человека (19,3%), от 55 до 69 лет - 37 человек (31,1%), старше 70 лет - 28 человек (23,5%). Женщины составили 99 человек (83,2%), мужчины - 20 человек (16,8%). Исходя из полученных результатов опроса, можно сделать вывод, что среди респондентов преобладают лица пожилого возраста, в основном это женщины старше 55 лет.

По уровню образования респонденты распределились: высшее образование присутствует у 102 человек (85,7%), среднее или среднее специальное имеют 17 человек (14,3%). Наличие научной степени кандидата или доктора наук подтвердили 58 человек (48,7 %). Занимаемую должность указали 78 человек, из них преобладающие число респондентов отметили должность доцента - 27 человек (34,6%), должность профессора - 16 человек (20,5%), старшего преподавателя - 8 человек (10,3%), специалиста - 5 человек (6,4%), ведущего специалиста, старшего лаборанта и сотрудника охраны по 3 человека (3,8%). Также респондентами были даны ответы: административный персонал, ассистент-практик, бухгалтер, водитель, дежурный отдела охраны СПбГУ, заместитель начальника отдела, лаборант, специалист учебного отдела, преподаватель и почетный профессор.

По среднему уровню заработка респонденты распределились по группам: группа работников, имеющая средний заработок от 10-20 тыс. руб. составила 25 человек (21%), уровень заработка в 20-30 тыс. руб. отметили 26 человек (21,8%), уровень заработка в 30-40 тыс. руб. - 44 человека (37%), уровень заработка в 40-50 тыс. руб. - 16 человек (13,4%), средний заработок 50-60 тыс. руб. имеют 5 человек (4,2%), более 60 тыс. руб. получают всего 3 человека (2,5%).

Наличие медицинского полиса ОМС отметили у себя все опрошенные. В основном люди обращаются в поликлинику по полису ОМС 1 раз в год - 69 человек (58%), не обращаются за медицинской помощью вообще 10 человек (8,4%). Из числа тех, кто обращается в поликлинику по полису ОМС, 38 человек (34,9%) выбрали как причину обращения «лечение заболевания», по 25 человек (22,9%) отметили «проведение медицинского обследования, анализы» и «получение медицинских документов», 12 человек (11%) обращаются за «получением медицинской консультации». В стационар по полису ОМС не обращаются 83 человека (69,7%) из 119 опрошенных, 29 человек делают это 1 раз в год (24,4%).

Согласно результатам проведенного анализа, респонденты в целом не удовлетворены медицинской помощью, предоставляемой по программе ОМС. Так, по критерию «время ожидания нужного специалиста/услуги» 52 человека (44,8%) оказались «скорее не удовлетворены», 35 человек (30,2%) отметили «скорее удовлетворен». Высшую оценку «удовлетворен» не поставил ни один работник СПбГУ. По критерию «объем медицинских услуг» 57 человек (49,1%) указали «скорее не удовлетворен», 27 человек (23,3%) - «скорее удовлетворен», 21 человек (18,1%) - «не удовлетворен». По критерию «расположение медицинских учреждений» 44 человека (37,9%) «скорее удовлетворен», 31 человек (26,7%) - «удовлетворен», 30 человек (25,9%) - «скорее не удовлетворен». Рассматривая время работы лечебного учреждения, то оценку «скорее не удовлетворен» поставили 43 человека (37,1%), 38 человек (32,8%) - «скорее удовлетворен». Время предоставления медицинских услуг отметили как «скорее удовлетворен» 35 человек (30,2%), «скорее не удовлетворен» выбрали 56 человек (48,3%).

Преобладающая часть работников СПбГУ обращается за медицинской помощью в частные клиники и делает это в основном 1 раз в год - 56 человек (47,1%). Не обращаются к услугам частных клиник 22 человека, что составляет 18,5% от числа всех опрошенных. Среди тех, кто пользуется услугами платных клиник 41 человек (42,3%) делает это по причине «лечение заболевания», 27 человек (27,8%) обращается по причине «проведение медицинского обследования, анализы», 13 человек (13,4%) «получают медицинскую консультацию». Практически никто из респондентов не обращается в платный стационар - 112 человек (94,2%). На платные медицинские услуги за последний год у 32 работников СПбГУ (26,9%) ушло менее 5 тыс. руб., у 30 работников (25,2%) - от 5 до 10 тыс. руб., у 16 работников (13,4%) - от 11 до 20 тыс. руб., у 10 работников (8,4%) - от 21 до 50 тыс. руб., у 7 работников (5,9%) - более 51 тыс. руб., 24 работника (20,2%) нисколько не потратили на платные услуги за последний год.

Респонденты довольны медицинскими услугами, предоставляемыми частными клиниками. Высокая степень удовлетворения медицинскими услугами раскрывается на примере ответов на такие вопросы, как «время ожидания нужного специалиста / услуги» - 53 человека (53%) оказались удовлетворены, 47 человек (47%) - скорее удовлетворены; «объем медицинских услуг» - 45 человек удовлетворены (44,6%), 55 человек (54,5%) - скорее удовлетворены. Также довольны респонденты другими аспектами: расположением платных клиник - 52 человека (51,5%) удовлетворены, 39 человек (38,6%) - скорее удовлетворены; временем работы лечебного учреждения - 64 человека (63,4%) удовлетворены, 37 человек (36,6%) - скорее удовлетворены; временем предоставления медицинских услуг - 49 человек (48,5%) удовлетворены, 50 человек (49,5%) - скорее удовлетворены.

Практически все из респондентов знают о возможностях ДМС - 102 человека (86,4%). Из общего числа опрошенных, 85 человек (72%) пользуются полисом ДМС. Анализ Таблицы 2 (см. Приложение 2) показывает, что в основном полисом ДМС пользуются работники СПбГУ старше 55 лет: 55-69 лет - 28 человек (32,2%), старше 70 лет - 27 человек (31,8%). Следовательно, можно сделать вывод о том, что чем старше человек, тем вероятнее, что он пользуется полисом ДМС. Гипотеза «чем больше биологический возраст работника - тем больше он нуждается в высококвалифицированной медицинской помощи, которая предоставляется по ДМС» подтверждена.

При ответе на вопрос «Как Вы считаете, почему работники СПбГУ отказываются от полиса ДМС?» больше всего респондентов отметило высокую стоимость полиса - 36 человек (30,5%), не устраивает перечень услуг по полису ДМС - 33 человека (28 %), не устраивают поликлиники, обслуживающие по полису ДМС - 13 человек (11%), хватает полиса ОМС - 11 человек (9,3%). Также были множественные варианты ответа, а именно, «высокая стоимость полиса, не устраивают поликлиники, обслуживающие по полису ДМС и не устраивает перечень услуг по полису ДМС» - 4 человека (3,4%); «высокая стоимость полиса и не устраивает перечень услуг по полису ДМС» - 6 человек (5,1%); «не устраивают поликлиники, обслуживающие по полису ДМС и не устраивает перечень услуг по полису ДМС» - 4 человека (3,4%). Поскольку большее число работников СПбГУ среди причины отказа от полиса ДМС выбрало высокую стоимость полиса, можно сделать вывод о том, что гипотеза «Основной причиной отказа работников СПбГУ от медицинского обслуживания по полису ДМС является его высокая стоимость» подтверждена.

Большая часть работников СПбГУ, пользуется ДМС больше 5 лет (31,3%), от 1 до 3 лет пользуются 27 человек (23,5%), от 3 до 5 лет - 18 человек (15,7%), первый год - 11 человек (9,6%). Не пользуется ДМС 23 человека (20%). Воздержались от ответа на вопрос 4 человека. Среди тех, кто ответил на предыдущий вопрос - 49 человек (42,6%) обращаются в поликлинику по ДМС от 1 до 5 раз в год, 26 человек (22,6%) - 1 раз в год, 16 человек (13,9%) - более 5 раз в год, не обращаются вообще - 24 человека (20,9%).

91 человек ответили на вопрос «Отметьте причину Вашего обращения по полису ДМС». Из них 37 человек (40,7%) в качестве причины выбрали лечение заболевания, 27 человек (29,7%) - проведение медицинского обследования, анализы, 11 человек (12,1%) - получение медицинской консультации. В стационар по полису ДМС обращаются 46 человек, что составляет 53,9% от числа ответивших на данный вопрос (115 человек).

Респонденты в целом довольны медицинским обслуживанием, получаемым по полису ДМС, что делает ДМС конкурентным по качеству обслуживания с платными медицинскими клиниками. Работники остались довольны медицинским обслуживанием по таким показателями, как «время ожидания нужного специалиста / услуги» - 42 человека (39,3%) удовлетворены, 57 человек (53,3%) - скорее удовлетворены; «объем медицинских услуг» - 28 человек (26,2%) удовлетворены, 48 человек (44,9%) скорее удовлетворены; «расположение медицинских учреждений» - 43 человека (40,2%) удовлетворены, 52 человека (48,6%) скорее удовлетворены; «время работы лечебного учреждения» - 45 человек (42,1%) удовлетворены, 55 человек (51,4%) скорее удовлетворены; «время предоставления медицинских услуг» - 38 человек (35,5%) удовлетворены, 63 человека (58,9%) скорее удовлетворены.

Если рассматривать дополнительные возможности, которые работники СПбГУ хотели бы получать по полису ДМС, то участниками опроса было отмечено: стоматологические услуги - 54 человека (46,6%), реабилитация и/или санаторно-курортное лечение - 26 человек (22,4%), косметологические услуги - 13 человек (11,2%), ведение беременности, в том числе ЭКО - 11 человек (9,5%). В варианте ответа «другое», 12 человек (10,3%) хотели бы видеть в полисе ДМС следующие услуги: «лечение хронических заболеваний в ревматологическом центре или в центре Алмазова»; «гинекологические услуги, гормональная терапия, лечение нарушения цикла, ведение беременности, ЭКО, косметология, реабилитация и санаторно-курортное лечение»; «стоматология, ежегодная диспансеризация, плановая госпитализация, физиотерапия и массаж», «диспансеризация на дому: забор крови, мочи, консультация терапевта»; «стоматология и санаторное лечение»; «санаторное лечение и профилактические профессиональные осмотры»; «все перечисленное»; «2 раза в год возможность проверять сердечно-сосудистую систему без экстренного случая, если есть определенный диагноз».

При ответе на вопрос «Готовы ли Вы сейчас отчислять 1 % от заработной платы в предполагаемый государственный фонд, чтобы в пенсионном возрасте гарантированно получать дополнительные медицинские услуги к Вашему полису ОМС?» голоса работников СПбГУ распределились следующим образом: да - 13 человек (10,9%), скорее да - 27 человек (22,7%), скорее нет - 27 человек (22,7%), нет - 28 человек (23,5%), затрудняюсь ответить - 24 человека (20,2%). Большинство работников СПбГУ оказались не готовы отчислять дополнительный процент от заработной платы на ДМС, что связано с тем, что основное число работающих - пожилые люди, уже получающие пенсию, для них данный вопрос в настоящее время не является актуальным. Анализ Таблицы 3 (см. Приложение 2) показал, что чем моложе работник, тем больше его готовность отчислять процент на медицинское обслуживание, чтобы при выходе на пенсию гарантировано получить полис ДМС. Работники в возрасте до 55 лет, которые еще не получают пенсию, ответили да - 12 человек (10,1%), скорее да - 19 человек (16%), скорее нет - 13 человек (10,9%), нет - 6 человек (5%) и затрудняются дать ответ 4 человека (3,4%), тогда как работники старше 55 лет ответили да - 1 человек (0,8%), скорее да - 8 человек (6,7%), скорее нет - 14 человек (11,8%), нет - 22 человека (18,5%), затрудняются дать ответ - 20 человек (16,8%).

В будущем в программе ДМС оказались готовы участвовать 34 человека (28,6%), 53 человека (44,5%) ответили «скорее да», ответы «скорее нет» дали 10 человек (8,4%) и «нет» - 1 человек (0,8%), 21 человек затрудняются ответить на данный вопрос.

На последний, открытый вопрос, большинство пожеланий от работников СПбГУ по развитию программы ДМС было связано со включением в медицинский полис стоматологических услуг, услуг по ведению беременности, снижением стоимости полиса, расширением перечня и объема процедур (физиотерапии и массажа), списка проводимых анализов, расширением списка медицинских учреждений, возвращение диспансеризации работников и ранее действовавшего в СПбГУ полиса ДМС для родственников сотрудников, включения в полис профилактики заболеваний, в том числе сердечно-сосудистых, проведение аппаратного обследования по кардиологии. Работники СПбГУ хотели бы, чтобы в полис ДМС включалось лечение хронических болезней, связанных с заболеванием соединительной ткани, проводилось ежегодное обследование специалистами (гинеколог, окулист, хирург), а также взятие клинических анализов и ЭКГ. В качестве адаптивной меры по профилактике заболеваний сотрудников, респонденты хотели бы, чтобы была рассмотрена возможность компенсации стоимости абонементов в бассейн или спортзал.

На основании анализа результатов проведенного опроса можно сделать следующие выводы:

1. Среди респондентов преобладают работники СПбГУ старше 55 лет, в основном это женщины.

2.Работники СПбГУ не довольны медицинской помощью, предоставляемой по системе ОМС, в целом удовлетворены медицинской помощью, предоставляемой платными клиниками и по полису ДМС.

3.На первом месте среди причин обращения в поликлинику по полису ОМС, в поликлинику по полису ДМС и платную клинику стоит лечение заболевания.

4.ДМС распространено среди работников СПбГУ, им пользуется 85 человек из 119 опрошенных.

5.Среди причин отказа от полиса ДМС респонденты больше всего отметили высокую цену полиса, также их не устраивает перечень услуг по полису ДМС и не устраивают поликлиники, обслуживающие по полису ДМС.

6.Большинство респондентов не готовы отчислять дополнительный процент от заработной платы на ДМС. Чем моложе был участник опроса, тем выше его готовность отчислять дополнительный процент на медицинское обслуживание, чтобы при выходе на пенсию гарантировано получить полис ДМС дополнительно к полису ОМС, который предоставляется государством каждому гражданину России.

Таким образом, изучив отношение работников СПбГУ к медицинскому обслуживанию, в частности по системе ДМС, можно сказать о положительном отношении к медицинскому страхованию по системе ДМС, его востребованности работниками СПбГУ и согласии в дальнейшем приобретать полис ДМС и получать медицинскую помощь в рамках данной системы.

Заключение

Государство заботится об охране здоровья своих граждан, предоставляя им возможность получения медицинского обслуживания по системе ОМС. ОМС обладает рядом преимуществ, таких как равный для всего населения, бесплатный минимальный гарантированный объем медицинской и лекарственной помощи по всей территории страны, право выбора лечебного учреждения, возможность вызова врача на дом и т.д.

Тем не менее, государственной система здравоохранения также не лишена большого числа недостатков. Проблемы в ОМС связаны как с организацией медицинского обслуживания, например, большие очереди на прием к врачу и в регистратуре, трудность записи на прием к специалистам, дефицит медицинских кадров, особенно в сельской местности, территориальная удаленность медицинских учреждений от места проживания пациентов, так и с процессом лечения, в частности, ожидание квот на лечение, невозможность сдать вовремя анализы, отсутствие необходимых лекарственных средств. Все это влияет на качество и доступность медицинской помощи и препятствуют равному доступу для всего населения к медицинской помощи. Существующие проблемы сказываются в первую очередь, на той категории населения, которая в вопросе здравоохранения целиком полагается на действия государства, а именно, слабозащищенной его части - пожилых, детей и инвалидов.

Стремление к поиску других способов получения качественной медицинской помощи, а также переход государства к рыночной экономике привели к тому, что в России, как и в других странах, стала развиваться негосударственная медицина в лице частных клиник и системы ДМС, которые взяли на себя наряду с государством ответственность за оказание медицинской помощи населению и сформировали тем самым, новую систему здравоохранения.

Платная медицина носит добровольный характер, к ней обращаются лишь те, кто может себе это позволить и те, кого не устраивает обслуживание в государственных больницах и поликлиниках. Тем не менее, рынок медицинских услуг расширяется, он проник уже в государственные лечебно-профилактические учреждения. Государственные учреждения здравоохранения также стали оказывать медицинские услуги на платной основе, чего раньше не было. Так, например, для того, чтобы сделать некоторые анализы крови или пройти УЗИ без ожидания и очереди, пациенту приходится платить. Несомненным преимуществом частных медицинских учреждений является качество и быстрота медицинского обслуживания, отсутствие очередей. Записаться к врачу можно в срочном порядке или даже посетить его в день записи. Отрицательным моментом остается высокая стоимость медицинских услуг. Так, несмотря на увеличивающийся с каждым годом объем платных медицинских услуг, нельзя сказать, что они доступны большому числу жителей страны. В основном визиты пациентов в частные клиники имеют разовый характер. Постоянными клиентами частных медицинских учреждений является небольшое число пациентов.

Еще одним способом получения медицинской помощи в России является приобретение полиса ДМС. ДМС - достаточно новый способ социальной защиты населения, получивший распространение совсем недавно параллельно с развитием частной медицины. В отличие от системы ОМС, участие в программе ДМС носит необязательный характер. В зависимости от нужд и потребностей клиента, его финансовых возможностей страховой компанией составляется и подбирается медицинская программа. При наступлении страхового случая (заболевания или травмы) клиент обращается в медицинское учреждение, закрепленное за страховой компанией, где ему предоставляют медицинские услуги, включенные в программу ДМС. При этом человек вправе сам выбрать для себя страховую компанию и лечебное учреждение, где он будет обслуживаться.

Одним из преимуществ системы ДМС является возможность получить услуги сверх установленных по полису ОМС, которые отличаются высоким качеством. При этом пациент получает медицинскую помощь по полису ДМС, когда ему удобно, не стоит в очереди на прием и не находится в списке ожидания нужной услуги. Страховая компания позволяет человеку выбрать содержание страховой программы и ЛПУ, где будет проводится лечение, а также нужного врача-специалиста. В страховой программе отображены только те услуги, которые необходимы пациенту, в соответствии с его желаниями и потребностями. Стоимость услуг по полису ДМС стоит дешевле услуг частных клиник, по качеству они сопоставимы друг с другом. Все это делает ДМС привлекательным в глазах потенциальных получателей медицинских услуг.

Изучение отношения работников СПбГУ к медицинскому обслуживанию, в частности по системе ДМС показало, что среди работников преобладают лица пожилого возраста. В целом они не удовлетворены медицинской помощью, предоставляемой по системе ОМС, довольны же медицинским обслуживанием в платных клиниках и по полису ДМС. Проведенный опрос показал, что система ДМС является востребована работниками СПбГУ, при этом чем старше работник, тем он больше нуждается в высококвалифицированной медицинской помощи, предоставляемой по полису ДМС.

Каждый человек в молодом возрасте должен подумать о своем собственном здоровье, предусмотреть возможные риски заболеваний, которые могут возникнуть в старости. Созданный на основе ДМС механизм накоплений к будущей пенсии может помочь в получении качественного медицинского обслуживания в пожилом возрасте. Отчисление ежемесячного процента от заработной платы в течение трудовой деятельности в государственный фонд ДМС поможет гражданам сформировать необходимый объем денежных средств, который будет потрачен на получение медицинской помощи по полису ДМС после выхода на пенсию дополнительно к полису ОМС, который предоставляет государство. Опрос работников СПбГУ показал, что чем моложе человек, тем выше его согласие ежемесячно отчислять дополнительный процент от заработной платы в государственный фонд, созданный специально для накопления финансовых ресурсов по системе ДМС.

Таким образом, механизм накоплений на основе системы ДМС имеет перспективы развития. Тем не менее, для ее введения государству требуется проведение ряда мероприятий. Прежде всего следует провести масштабные исследования, просчитать все возможные риски, а также экономический и социальный эффект от введения системы в действие. Государство должно определить перечень и объемы медицинских услуг, которые бы получал человек по полису ДМС при выходе на пенсию, дополнительно к услугам, предоставляемым полисом ОМС. Также следует провести работу с населением, повысить его информированность о необходимости заботы о собственном здоровье, показать преимущества от реализации данной системы.

Введение государством механизма накоплений на основе ДМС увеличит социальную защищенность граждан при выходе на пенсию, даст гарантию получения достойного медицинского обслуживания в старости. Полис ДМС расширит перечень возможных вариантов оказания медицинской помощи, уже предоставляемых населению по полису ОМС, повысит качество и быстроту оказания медицинских услуг. Пожилые люди получат возможность получить лечение, сопоставимое по качеству с частными медицинскими клиниками самым быстрым способом.

Список литературы

1. Конституция РФ, принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года // Российская газета. 1993. № 237.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть вторая [федер. закон №117-ФЗ: принят Гос. Думой 19 июля 2000 г. (с изм. и доп. от 23 апреля 2018 г.)] / Справочно-правовая система КонсультантПлюс, версия от 10.05.18 г.

3. Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации [федер. закон №326-ФЗ: принят Гос. Думой 19 ноября 2010 г. (с изм. и доп. от 28 декабря 2016 г.)] / Справочно-правовая система КонсультантПлюс, версия от 18.01.18 г.

4. Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации [федер. закон №323-ФЗ: принят Гос. Думой 01 ноября 2011 г. (с изм. и доп. от 07 марта 2018 г.)] / Справочно-правовая система КонсультантПлюс, версия от 08.04.18 г.

5. О размере и порядке расчета тарифа страхового взноса на обязательное медицинское страхование неработающего населения [федер. закон №354-ФЗ: принят Гос. Думой 22 ноября 2011 г. (с изм. и доп. от 28 декабря 2016 г.)] / Справочно-правовая система КонсультантПлюс, версия от 03.02.18 г.

6. О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов [закон Санкт-Петербурга №880-159 от 26 декабря 2017 г.: принят Законодательным Собранием Санкт-Петербурга 20 декабря 2017 г.] / Справочно-правовая система «Гарант», версия от 23.04.18 г.

7. О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов [постановление Правительства Российской Федерации от 08 декабря 2017 г. №1492 (с изм. и доп. от 21 апреля 2018 г.)] / Справочно-правовая система КонсультантПлюс, версия от 08.01.18 г.

8. О Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года [распоряжение правительства РФ №1662-р от 17 ноября 2008 г. (с изм. и доп. от 10 февраля 2017 г.)] / Справочно-правовая система КонсультантПлюс, версия от 26.03.18 г.

9. Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования [приказ Минздравсоцразвития №158н от 28 февраля 2011 г. (с изм. и доп. от 11 января 2017 г.)] / Справочно-правовая система КонсультантПлюс, версия от 17.02.18 г.

10. Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи [приказ Минздравсоцразвития №406н от 26 апреля 2012 г.] / Справочно-правовая система КонсультантПлюс, версия от 13.02.18 г.

11. Об утверждении типовых отраслевых норм времени на выполнение работ, связанных с посещением одним пациентом врача-педиатра участкового, врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-невролога, врача-оториноларинголога, врача-офтальмолога и врача-акушера-гинеколога [приказ Минздрава РФ №290н от 02 июня 2015 г.] / Справочно-правовая система КонсультантПлюс, версия от 17.03.18 г.

12. Об утверждении Порядка организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию [приказ ФФОМС №230 от 01 декабря 2010 г. (с изм. и доп. от 22 февраля 2017 г.)] / Справочно-правовая система КонсультантПлюс, версия от 06.03.18 г.

13. Об утверждении Положений о контроле за деятельностью страховых медицинских организаций и медицинских организаций в сфере обязательного медицинского страхования территориальными фондами обязательного медицинского страхования [приказ ФФОМС №73 от 16 апреля 2012 г.] / Справочно-правовая система КонсультантПлюс, версия от 19.04.18 г.

14. Александрова О.Ю., Нагибин О.А., Зотов В.В. Создание механизма реализации норм законодательства о доступности медицинской помощи // Вестник Росздравнадзора, 2013, №6. С. 11-16.

15. Аристова Е.В., Волков Д.В. Проблемы и перспективы развития рынка платных медицинских услуг // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова, 2012, №2. С. 207-209.

16. Архипов А.П. О программах медицинского страхования // Финансы, 2013, №3. С.42-46.

17. Бондарь Ю.В. О содержании внутренних и внешних проблем в развитии добровольного медицинского страхования в России // Baikal research journal, 2015, №3. С. 1-9.

18. Бударин С.С., Смирнова Е.В. Организация системы качества медицинской помощи в системе ОМС и ее экспертный потенциал // Вестник Росздравнадзора, 2016, №6. С. 13-23.

19. Воронина С.Ю. Добровольное медицинское страхование как механизм повышения качества медицинских услуг // Актуальные вопросы экономических наук, 2012, №28. С. 66-70.

20. Гареева И.А. Обязательное медицинское страхование: история и перспективы / И.А. Гареева. - Хабаровск: Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2014.

21. Гурина К.А., Улыбина Л.К. Проблемы развития добровольного медицинского страхования в России // Новая наука: стратегии и векторы развития. Международное научное периодическое издание по итогам Международной научно-практической конференции (Магнитогорск, 8 апреля 2017 г.). - Стерлитамак: АМИ, 2017, №4. С.175-177.

22. Ермасов С. В. Страхование: учебник для бакалавров. - 5-е изд. / С. В. Ермасов, Н. Б. Ермасова. - М.: Изд-во Юрайт, 2015.

23. Ефимов О.Н. Социальное страхование в России: Учебное пособие / О.Н. Ефимов. - Саратов: Изд-во «Вузовское образование», 2014.

24. Журавлева Н.В., Лопаткин Д.С. Обязательное медицинское страхование как источник финансирования здравоохранения // Финансы и кредит, 2013, №10. С. 63-66.

25. Здравоохранение в России. 2017: Стат. сб. / под ред. Г.К. Оксенойт, С.Ю. Никитиной. - М.: Росстат, 2017.

26. Землячева О.А., Мерзликина Ю.В. Обязательное и добровольное медицинское страхование в России // Научный вестник: финансы, банки, инвестиции, 2015, №2. С. 68-73.

27. Злокачественные новообразования в России в 2016 году (заболеваемость и смертность) / под ред. А.Д. Каприна, В.В. Старинского, Г.В. Петровой. - М.: МНИОИ им. П.А.Герцена филиал ФГБУ «НМИЦ радиологии» Минздрава России, 2018.

28. Испытано временем: 100 лет обязательному социальному страхованию в России (1912-2012): монография / А.В. Морозов и др.; Под общ ред. А.В. Морозова. - Казань: Изд-во КНИТУ, 2012.

29. Калашников К.Н., Калачикова О.Н. Доступность и качество медицинской помощи в контексте модернизации здравоохранения // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз, 2014, №2, С. 130-142.

30. Касимовский К.К. Социально-экономические предпосылки развития частной медицины в России // Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н.А. Семашко, 2012, №1. С. 85-86.

31. Касимовский К.К., Жиляева Е.П., Заика Н.М. Актуальные вопросы частного здравоохранения и добровольного медицинского страхования за рубежом // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины, 2014, №2. С.34-35.

32. Князева Е.Г. Финансовые инновации в сфере медицинского страхования Российской Федерации: монография / Е.Г. Князева, Е.Н. Валиева, В.А. Шелякин, В.В.Фоменко. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015.

33. Ковалева И.П. Обобщенная характеристика рынка медицинских услуг // Актуальные вопросы экономических наук, 2015, №44. С. 149-159.

34. Михальченко Д.В. Социологический портрет медицинской услуги: монография / Д.В. Михальченко, И.В. Фирсова, Н.Н. Седова. - Волгоград: Изд-во ВолгГМУ, 2011.

35. Народный взгляд на здравоохранение. Общероссийское общественное движение «Народный фронт «За Россию» // ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучение. - М.: ООО Издат. группа «ГЭОТАР-Медиа», 2015, №2. С. 27-33.

36. Общественное мнение - 2017. Ежегодник / под ред. Н. Зоркая. - М.: Левада-Центр, 2018.

37. Письменная Е.Е., Моженкова Е.М. Доступность и качество медицинских услуг в российской системе здравоохранения // Гуманитарные науки. Вестник финансового университета, 2016, №2. С. 36-39.

38. Роик В.Д. Социальное страхование в меняющемся мире: каким будет выбор России? - СПб.: Питер, 2014.

39. Роик В.Д. Финансовые основы обязательного медицинского страхования, страхования от несчастных случаев на производстве и временной утраты трудоспособности: учебное пособие / В.Д. Роик. - М.: ИД «АТиСО», 2015.

40. Роик В.Д. Экономика, финансы и право социального страхования: Институты и страховые механизмы / В.Д. Роик. - М.: Альпина Паблишер, 2013.

41. Российское здравоохранение в новых экономических условиях: вызовы и перспективы: Доклад НИУ ВШЭ по проблемам развития системы здравоохранения / С.В. Шишкин и др. - М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2017.

42. Россия в цифрах. 2017: Стат. сб. / под ред. А.Е. Суринова. - М.: Ростат, 2017.

43. Севостьянова Е.В., Александрова М.Ю. Анализ рынка медицинских услуг в России // Инновационная экономика и общество, 2016, №2. С. 69-74.

44. Скамай Л.Г. Страховое дело: учебник / Л.Г. Скамай. - М.: Изд-во Юрайт, 2013.

45. Социальное положение и уровень жизни населения России. 2017: Стат. сб. / под ред. М.К. Сабельниковой, Е.Б. Фроловой. - М.: Росстат, 2017.

46. Страхование: Учеб. пособие. - 5-е изд. / под ред. Ю.Т. Ахвледиани, В.В. Шахова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.

47. Сударикова И.А. Роль медицинского страхования в финансировании расходов на охрану здоровья // Страховое дело. - М.: Анкил, 2014, №7. С. 35-41.

48. Трифонов Б.И. Долгосрочное медицинское страхование как механизм защиты здоровья населения пенсионного возраста // Страховое дело. - М.: Анкил, 2012, №12. С. 13-21.

49. Шабунова А.А., Барсуков В.Н. Качество жизни и человеческий потенциал территорий // Проблемы развития территорий, 2015, №1. С. 76-86.

50. Шарабчиев Ю.Т., Дудина Т.В. Доступность и качество медицинской помощи: слагаемые успеха // Международные обзоры: клиническая практика и здоровье, 2013, №4. С.16-34.

51. Шарифьянова З.Ф., Минигазимова Л.Ф., Мухаметьянова Л.Р. Добровольное медицинское страхование (ДМС) и обязательное медицинское страхование (ОМС); сравнительный анализ // Международный научный журнал «Инновационная наука», 2016, №5. С. 198-201.

52. Шаховой В.А. Развитие платных медицинских услуг в сфере здравоохранения: монография / В.А. Шаховой, Е.В. Бауд. - М.: РХТУ им Д.И. Менделеева, 2012.

53. Шишкин С.В., Попович Л.Д. Анализ перспектив развития частного финансирования здравоохранения / С.В. Шишкин, Л.Д. Попович. - М.: ИЭПП, 2009.

54. Шишкин С.В., Потапчик Е.Г., Селезнева Е.В. Частный сектор здравоохранения в России: состояние и перспективы развития // Вопросы экономики, 2013, №4. С.94-112.

55. Аптечные сети предупредили о возможном росте цен на препараты // Журнал «Клиническая фармация». 2018. 27 фев. URL: http://clinical-pharmacy.ru/digest/farmacevtrinok/7095-aptechnye-seti-predupredili-o-vozmozhnom-roste-cen-na-preparaty.html (дата обращения: 22.02.2018).

56. Добровольное медицинское страхование (ДМС) (Медицинская страховка) // Страховая медицинская компания РЕСО-Мед. URL: https://spb.reso-med.com/police_omc/omc_glossary/?ELEMENT_ID=15172&letter=%2A (дата обращения: 07.05.2018).

57. Медицинские полисы - добровольный и обязательный // Фонд Общественное Мнение. 2015. 29 окт. URL: http://fom.ru/Zdorove-i-sport/12367 (дата обращения: 22.03.2018).

58. Медицинский рейтинг 2017 // Деловой Петербург. URL: http://story.dp.ru/medranking#eys (дата обращения: 10.04.2018).

59. Минздрав пока не будет отменять вызов педиатров на дом // Газета Известия. 2016. 07 сен. URL: https://iz.ru/news/631023 (дата обращения: 02.12.2017).

60. Мировая статистика здравоохранения 2014 г.: значительный рост продолжительности жизни // Всемирная организация здравоохранения. 2014. 15 мая. URL: http://www.who.int/ru (дата обращения: 15.03.2018).

61. Мониторинг работы органов государственной власти // Госконтроль.Ру. URL: http://www.goscontrol.ru/ (дата обращения: 04.03.2018).

62. На время жалуетесь? Стоматологу дали 44 минуты на прием одного пациента, а терапевту - только 15 // Российская Газета. 2017. 19 янв. URL: https://rg.ru/2017/01/19/minzdrav-ustanovil-dlia-vrachej-normy-priema-pacientov.html. (дата обращения: 12.05.2018).

63. Народный рейтинг врачей, лечебных учреждений и медицинских услуг // ПроДокторов. URL: https://prodoctorov.ru/ (дата обращения: 12.03.2018).

64. Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации // Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. URL: http://www.ffoms.ru/for-citizens/about-oms/index.php?sphrase_id=73112 (дата обращения: 07.03.2018).

65. Проект Стратегии развития здравоохранения Российской Федерации на долгосрочный период 2015 - 2030 гг. // Минздрав России. URL: https://old2015.rosminzdrav.ru/ministry/61/22/stranitsa-979/strategiya-razvitiya-zdravoohraneniya-rossiyskoy-federatsii-na-dolgosrochnyy-period (дата обращения: 07.02.2018).

66. С. Шишкин: Смертность трудоспособного населения в России в 4 раза превышает европейские показатели // Стратегия 2020. Стратегия социально-экономического развития страны до 2020 года. URL: http://2020strategy.ru/g11/news/32651073.html (дата обращения: 05.05.2018).

67. Сигналы о проблемах // Федеральная система мониторинга доступности здравоохранения «Доступная медицина». URL: http://доступнаямедицина.рф/complaints/ (дата обращения: 04.03.2018).

68. Скворцова: дефицит программы госгарантий медпомощи в регионах превышает 150 млрд рублей // ТАСС информационное агентство. 2017. 06 дек. URL: http://tass.ru/obschestvo/4789372. (дата обращения: 01.03.2018).

69. Средняя продолжительность жизни в России впервые превысила 72 года // Российская газета. 2017. 14 авг. URL: https://rg.ru/2017/08/14/sredniaia-prodolzhitelnost-zhizni-v-rossii-vpervye-prevysila-72-goda.html (дата обращения: 15.04.2018).

70. Счетчик обращений граждан // Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. URL: http://www.roszdravnadzor.ru/ (дата обращения: 12.05.2018).

71. Тарифы ОМС в регионах различаются в разы // Фонд независимого мониторинга медицинских услуг и охраны здоровья человека «Здоровье». 2017. 02 мая. URL: http://fondzdorovie.ru/news/detail.php?ID=2778&sphrase_id=2440. (дата обращения: 02.04.2018).

Приложение 1

Анкета исследования

Уважаемый респондент! Приглашаем Вас принять участие в социологическом исследовании, направленном на изучение организации обслуживания по ДМС работников СПбГУ.

Полная конфиденциальность предоставляемых Вами данных гарантируется. Просим Вас, при заполнении анкеты в каждом вопросе выбрать один вариант ответа, совпадающий с Вашим мнением, поставив отметку в соответствующих графах или дать развернутые ответы на открытые вопросы.

Расскажите, пожалуйста, о себе:

1. Ваш пол

? мужской

? женский

2. Ваш Возраст

? до 30 лет

? 31 - 40 лет

? 41 - 54 лет

? 55 - 69 лет

? старше 70 лет

3. Ваш уровень образования

? среднее, среднее специальное

? неполное высшее

? высшее

4. Имеете ли Вы научную степень? (кандидат или доктор наук)

? да

? нет

5. Должность_________________________________________________________

6. Ваш средний уровень заработка в СПбГУ за последние 3 года:

? от 10 до 20 тыс. рублей

? от 20 до 30 тыс. рублей

? от 30 до 40 тыс. рублей

? от 40 до 50 тыс. рублей

? от 50 до 60 тыс. рублей

? более 60 тыс. рублей

Блок вопросов, посвященный медицинскому обслуживанию, в т.ч.ОМС, платным услугам и ДМС

7. У Вас есть медицинский полис ОМС?

? да

? нет

8. Как часто Вы обращаетесь в поликлинику по полису ОМС?

? более 5 раз в год

? от 1 до 5 раз в год

? 1 раз в год

? не обращаюсь вообще (переходите к вопросу 10)

9.Если Вы обращаетесь в поликлинику по полису ОМС, то отметьте причину

? лечение заболевания

? получение медицинской консультации

? проведение медицинского обследования, анализы

? получение медицинских документов

? другое_____________________________________________________________

10. Обращаетесь ли Вы в стационар по полису ОМС и как часто?

? более 3 раз в год

? от 1 до 3 раз в год

? 1 раз в год

? не обращаюсь вообще

11. Удовлетворены ли вы медицинской помощью, предоставляемой по программе ОМС?*

*Заполните таблицу, в графах отметив степень удовлетворенности различными аспектами качества медицинской помощи, предоставляемой по программе ОМС

	удовлетворен	скорее удовлетворен	скорее не удовлетворен	не удовлетворен
Время ожидания нужного специалиста / услуги
Объем медицинских услуг
Расположение медицинских учреждений
Время работы лечебного учреждения
Время предоставления медицинских услуг

12. Обращаетесь ли Вы за медицинской помощью в платные медицинские клиники и как часто?

? обращаюсь более 5 раз в год

? обращаюсь от 1 до 5 раз в год

? обращаюсь 1 раз в год

? не обращаюсь вообще (переходите к вопросу 14)

13. Если Вы обращаетесь за помощью в платные медицинские клиники, то выделите причину обращения

? лечение заболевания

? получение медицинской консультации

? проведение медицинского обследования

? получение медицинских документов

? другое_____________________________________________________________

14. Обращаетесь ли Вы в платный стационар за медицинской помощью и как часто?

? обращаюсь более 3 раз в год

? обращаюсь от 1 до 3 раз в год

? обращаюсь 1 раз в год

? не обращаюсь вообще

15. Какая сумма ушла у Вас на платные медицинские услуги за последний год?

? менее 5 тыс. рублей

? от 5 до 10 тыс. рублей

? от 11 до 20 тыс. рублей

? от 21 до 50 тыс. рублей

? более 51 тыс. рублей

? нисколько не ушло

16. Удовлетворены ли вы медицинской помощью, предоставляемой платными медицинскими клиниками?*

*Заполните таблицу, в графах отметив степень удовлетворенности различными аспектами качества медицинской помощи, предоставляемой платными медицинскими клиниками

	удовлетворен	скорее удовлетворен	скорее не удовлетворен	не удовлетворен
Время ожидания нужного специалиста / услуги
Объем медицинских услуг
Расположение медицинских учреждений
Время работы лечебного учреждения
Время предоставления медицинских услуг

17. Знаете ли Вы о возможностях ДМС?

? да

? имею приблизительное представление

? нет

18. Пользуетесь ли Вы полисом ДМС?

? да, пользуюсь

? нет, но пользовался (-ась) ранее

? нет, никогда не пользовался (-ась)

19. Как вы считаете, почему работники СПбГУ отказываются от полиса ДМС?

? высокая стоимость полиса

? не устраивают поликлиники, обслуживающие по полису ДМС

? не устраивает перечень услуг по полису ДМС

? хватает полиса ОМС

? самостоятельно приобретаю полис ДМС в другой страховой компании

? нет необходимости в медицинских услугах

? другое_____________________________________________________________

20. Если вы пользуетесь полисом ДМС, то отметьте сколько лет

? первый год

? 1-3 года

? 3-5 лет

? больше 5 лет

? не пользуюсь ДМС

21. Если Вы обращаетесь в поликлинику по полису ДМС, то отметьте как часто?

? более 5 раз в год

? от 1 до 5 раз в год

? 1 раз в год

? не обращаюсь вообще (переходите к вопросу 23)

22. Отметьте причину Вашего обращения в поликлинику по полису ДМС

? лечение заболевания

? получение медицинской консультации

? проведение медицинского обследования

? получение медицинских документов

? другое_____________________________________________________________

23. Обращаетесь ли Вы в стационар по полису ДМС и как часто?

? более 3 раз в год

? от 1 до 3 раз в год

? 1 раз в год

? не обращаюсь вообще

24. Удовлетворены ли вы медицинской помощью, предоставляемой по программам ДМС работникам СПбГУ?*

*Заполните таблицу, в графах отметив степень удовлетворенности различными аспектами качества медицинской помощи, предоставляемой по программам ДМС

	удовлетворен	скорее удовлетворен	скорее не удовлетворен	не удовлетворен
Время ожидания нужного специалиста / услуги
Объем медицинских услуг
Расположение медицинских учреждений
Время работы лечебного учреждения
Время предоставления медицинских услуг

25. Какие дополнительные возможности Вы хотели бы получать по полису ДМС?

? стоматологические услуги

? косметологические услуги

? ведение беременности, в том числе ЭКО

? реабилитация и/или санаторно-курортное лечение

? другое_____________________________________________________________

26. Готовы ли Вы сейчас отчислять 1 % от заработной платы в предполагаемый государственный фонд, чтобы в пенсионном возрасте гарантированно получать дополнительные медицинские услуги к Вашему полису ОМС?

? да

? скорее да

? скорее нет

? нет

? затрудняюсь ответить

27. Готовы ли Вы участвовать в программе ДМС в будущем?

? да

? скорее да

? скорее нет

? нет

? затрудняюсь ответить

28. Ваши пожелания по развитию программы ДМС работников СПбГУ

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Благодарим Вас за участие в опросе!

Приложение 2

Таблица 1. Результаты прикладного исследования

	Число ответов	Процентное соотношение
1. Ваш пол
мужской	20	16,8%
женский	99	83,2%
всего	119	100%
2. Ваш возраст
до 30 лет	11	9,2%
31-40 лет	20	16,8%
41-54 лет	23	19,3%
55-69 лет	37	31,1%
старше 70 лет	28	23,5%
всего	119	100%
3.Ваш уровень образования
среднее, среднее специальное	17	14,3%
неполное высшее	0	0%
высшее	102	85,7%
всего	119	100%
4.Имеете ли Вы научную степень?
да	58	48,7%
нет	61	51,3%
всего	119	100%
5.Должность
административный персонал	1	1,3%
ассистент-практик	1	1,3%
бухгалтер	1	1,3%
ведущий специалист	3	3,8%
водитель	2	2,6%
дежурный отдела охраны СПбГУ	2	2,6%
доцент	27	34,6%
заместитель начальника отдела	1	1,3%
лаборант	2	2,6%
сотрудник охраны	3	3,8%
почетный профессор	1	1,3%
преподаватель	1	1,3%
профессор	16	20,5%
специалист	5	6,4%
специалист учебного отдела	1	1,3%
старший лаборант	3	3,8%
старший преподаватель	8	10,3%
всего	78	100%
не ответили	41
6.Ваш средний уровень заработка в СПбГУ за последние 3 года
от 10 до 20 тыс. руб.	25	21%
от 20 до 30 тыс. руб.	26	21,8%
от 30 до 40 тыс. руб.	44	37%
от 40 до 50 тыс. руб.	16	13,4%
от 50 до 60 тыс. руб.	5	4,2%
более 60 тыс. руб.	3	2,5%
всего	119	100%
7.У Вас есть медицинский полис ОМС?
да	119	100%
нет	0	0%
8.Как часто Вы обращаетесь в поликлинику по полису ОМС?
более 5 раз в год	7	5,9%
от 1 до 5 раз в год	33	27,7%
1 раз в год	69	58%
не обращаюсь вообще	10	8,4%
всего	119	100%
9.Если Вы обращаетесь в поликлинику по полису ОМС, то отметьте причину
лечение заболевания	38	34,9%
получение медицинской консультации	12	11%
проведение медицинского обследования, анализы	25	22,9%
получение медицинских документов	25	22,9%
другое («получение больничного»; «ФЛГ»)	2	1,8%
лечение заболевания+получение медицинской консультации+проведение медицинского обследования, анализы	3	2,8%
лечение заболевания+получение медицинской консультации+получение документов	1	0,9%
лечение заболевания+проведение медицинского обследования, анализы	2	1,8%
все перечисленное	1	0,9%
всего	109	100%
не ответили	10
10. Обращаетесь ли Вы в стационар по полису ОМС и как часто?
более 3 раз в год	0	0
от 1 до 3 раз в год	7	5,9
1 раз в год	29	24,4
не обращаюсь вообще	83	69,7
всего	119	100
11. Удовлетворены ли вы медицинской помощью, предоставляемой по программе ОМС?
Время ожидания нужного специалиста / услуги
удовлетворен	7	6,0
скорее удовлетворен	35	30,2
скорее не удовлетворен	52	44,8
не удовлетворен	22	19,0
всего	116	100
не ответили	3
Объем медицинских услуг
удовлетворен	11	9,5

Подобные документы

• Обязательное и добровольное медицинское страхование, условия и порядок проведения

  Развитие, формирование и виды медицинского страхования в Российской Федерации, необходимость его создания и организационные модели. Расчет и использование фонда медицинского страхования для социальной защиты интересов населения в области охраны здоровья.
  
  курсовая работа [104,8 K], добавлен 07.12.2012
  

• Социальное обеспечение в России до 1917 года

  Первоначальные социально-правовые формы материального обеспечения престарелых и нетрудоспособных в России. Возникновение социального страхования. Правовое регулирование добровольного, факультативно-обязательного и частно-обязательного страхования.
  
  курсовая работа [48,9 K], добавлен 01.03.2015
  

• Мотивы и факторы покупки полиса добровольного страхования жизни в России

  Коммерциализация социальных элементов на рынке страхования жизни, экономсоциологический подход. Мотивы и факторы пользования услугой личного добровольного страхования жизни в России: финансовый профиль потребителей, модель вероятности покупки полиса.
  
  дипломная работа [150,4 K], добавлен 15.05.2014
  

• Социальные проблемы минерально-сырьевого комплекса России

  Медицинская, оздоровительная, жилищная и пенсионная программа. Поощрение компанией работников за лояльность. Участие неработающих пенсионеров в корпоративной системе добровольного медицинского страхования. Дополнительные социальные льготы и гарантии.
  
  реферат [30,2 K], добавлен 24.12.2012
  

• Социальная работа в Германии

  Объекты социальной работы. Специальные государственные формы помощи осужденным и освободившимся из мест заключения. Становление и развитие социальной работы в Германии. Правовая основа пенсионного страхования. Проблемные условия для социальной работы.
  
  презентация [3,9 M], добавлен 03.11.2013
  

• История социального страхования в России

  Актуальность темы социального страхования. История появления и развития системы социального страхования в России. Система социального страхования в других странах. Социальные гарантии, которые предоставляет государство.
  
  контрольная работа [23,7 K], добавлен 17.06.2007
  

• Социальное обеспечение

  Понятие социального обеспечения и внебюджетных фондов. Основные принципы построения социального обеспечения: общедоступность, всеобщность. Анализ расчета пенсий по старости. Виды медицинского страхования: добровольное, обязательное. Социальные пособия.
  
  презентация [136,8 K], добавлен 01.03.2012
  

• Политика пенсионного обеспечения, страхования и социальной помощи как элементов социальной политики государства

  Сущность, особенности и основные направления социальной политики Украины в переходной период. Использование финансовых инструментов государственного регулирования в политике пенсионного обеспечения и страхования. Реформирование пенсионной системы.
  
  контрольная работа [38,3 K], добавлен 20.03.2009
  

• Понятие медицинской помощи и основные принципы охраны здоровья. Виды медико-социальной помощи

  Характеристика сущности и основных видов медицинской помощи – врачебных, сестринских или иных, связанных с ними услуг, оказываемых производителями медицинских услуг и лечебно-профилактическими учреждениями. Перечень главных принципов охраны здоровья.
  
  контрольная работа [17,7 K], добавлен 24.10.2011
  

• Проблемы социальной защиты сотрудников правоохранительных органов

  Общая характеристика социальной защиты работников правоохранительных органов Украины. Анализ механизма государственного обязательного личного страхования лиц рядового, начальствующего и вольнонаемного состава органов и подразделений внутренних дел.
  
  реферат [30,9 K], добавлен 28.09.2012
  

• Целевые программы, направленные на охрану здоровья в Краснодарском крае

  Правовое регулирование охраны здоровья населения Краснодарского края. Государственные гарантии по предоставлению населению медицинской и лекарственной помощи. Основные принципы охраны здоровья граждан, добровольное и обязательное медицинское страхование.
  
  контрольная работа [16,4 K], добавлен 27.11.2009
  

• Система социальной защиты населения

  Исследование этапов формирования системы социальной защиты. Организационно-правовой статус фондов обязательного социального страхования. Материальное обеспечение пожилых людей и инвалидов. Анализ основных способов предоставления пособий, дотаций, льгот.
  
  реферат [27,3 K], добавлен 27.01.2013
  

• Механизм финансирования учреждений здравоохранения

  Институциональный анализ эффективности механизма государственного финансирования федеральных учреждений здравоохранения. Сметный принцип финансирования. Бюджетно-страховая система финансирования. Фонд обязательного медицинского страхования (ОМС).
  
  реферат [24,5 K], добавлен 30.01.2008
  

• Анализ социальной системы Японии

  Элементы системы социального обеспечения Японии. Принципы пенсионного обеспечения и категории медицинского страхования. Сфера применения и выплаты при страховании от несчастных случаев на производстве, страховании рабочих мест, пенсионном страховании.
  
  реферат [26,2 K], добавлен 12.03.2017
  

• Возможности реализации зарубежных (американских и европейских) программ льготного стоматологического обслуживания детей с ограниченными возможностями

  Зарубежный опыт социально-медицинской помощи детям с ограниченными возможностями. Особенности организации медицинского страхования в зарубежных странах. Программы международной стоматологической ассоциации для детей с ограниченными возможностями.
  
  дипломная работа [85,6 K], добавлен 04.12.2009
  

• Пенсионная защита граждан Российской Федерации

  Сущность и этапы развития института социальной защиты в России. Роль и место пенсионного страхования в системе социальной защиты. Основные направления совершенствования социальной помощи людям пожилого возраста на примере Пенсионного фонда г. Белгорода.
  
  дипломная работа [133,1 K], добавлен 15.03.2011
  

• Социальная политика государства и здравоохранение

  Этапы реформирования российского здравоохранения в 90-х годах. Эксперименты по интенсификации использования коечного фонда. Новый хозяйственный механизм. Концепция модернизации системы обязательного медицинского страхования. Создание нового министерства.
  
  контрольная работа [53,3 K], добавлен 03.10.2010
  

• Правовое регулирование медицинского обслуживания

  Понятие и основные принципы правового регулирования, его определение и механизм. Особенности оказания медико-социальной помощи отдельным группам населения, его нормативно-правовое обоснование. Оказание медицинской помощи городскому и сельскому населению.
  
  контрольная работа [23,2 K], добавлен 06.12.2010
  

• Зарубежный опыт социальной защиты семьи и детей

  Развитие европейской и американской цивилизации. Опыт функционирования социальной системы Германии. Социальная помощь. Программы социального страхования. Налог в Пенсионный фонд. Система социальной защиты во Франции. Реформирование социальных структур.
  
  контрольная работа [20,9 K], добавлен 29.12.2008
  

• Основные приоритеты и направления развития социальной защиты населения

  Система социальной защиты населения в сфере труда. Анализ становления и выделение нормативно-правовых аспектов реформирования системы социальной защиты Украины. Содержание государственного управления социальной сферой. Система социального страхования.
  
  курсовая работа [36,1 K], добавлен 06.07.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам