Роль реальных и виртуальных социальных сетей при создании предпринимательского стартапа

Да, ну у них такая работа.

Окей. Сейчас немножко о том, как развивался вообще стартап. Какие тебе сходу приходят на ум самые важные этапы развития? Или какие-то важные моменты вообще?

Самые важные моменты... Самые важные моменты... Один из самых важных моментов -- это вообще наличие co-founder-а.

Когда он появился?

Человек, когда он делает один, у меня было несколько попыток сделать стартап в одиночку, так или иначе они почти все заглохли. Несколько у меня получилось, но в основном это всё умирает. В одиночку ничего нельзя сделать, надо, чтобы был человек, с которым постоянно общаться. И общаться надо регулярно. Мы сразу же сразу же постановили, что мы еженедельно обязательно созвон у нас на час, на два. И с тех пор этому правилу следуем.

А именно в развитии не приходит на ум?

Ну-ну, развитие стандартное. То есть сначала оно происходит в голове, потом надо писать какой-то прототип, потом надо найти какое-то пилотное внедрение, потом надо найти деньги на его развитие. Собственно сейчас на этой стадии находимся.

Поиска инвестора?

Да, на стадии пилотного внедрения и поиска инвестора.

А вот, в рамках этих года и 8 месяцев, ну или грубо двух лет, кто-нибудь со стороны вообще оказывал помощь? И какая она была?

Мы нанимали программиста, который нам сделал этот MVP. Ну и продолжает. Ну этом прям вот за наши живые деньги. То есть он не в команде founder-ов, он просто как наемный программист.

А допустим какую информационную помощь, там, не за деньги?

Информационную помощь... Ну, я бы не назвал какую-то конкретную. То есть мы эту информационную помощь получаем кто где может. Я по своим каналам по каким-то, он по своим. Вот в AI Community в частности я тусуюсь, еще в нескольких таких подобных сообществах.

Ну то есть всё равно что-то такое было, да?

Да, появлялась информация. Она изнутри то не появится. Очень много информации появилось в процессе пилотного проекта. Даже вот в самой начальной стадии, когда только изучалось возможность, когда был первые контакты с производством, это всё перевернуло полностью наше представление о том, что мы делаем.

А какие, вот, может быть, контакты появлялись на каких-то этапах? В том AI Community? Какие-то важные контакты, которые остались где-то в записной книжке, которым ещё можно написать, они тоже вам помогут как-то?

Не могу такого назвать, чтобы прям вот мог кто-то прям помочь. Ну за исключением собственно Павла, который вот AI Community. К которому у меня уже сформировалась просьба. Ну и ещё они помогли мне организовать, провести вебинар.

Я видел да, совсем недавно.

Ну вот все.

О'кей. Сейчас мы как раз подходим к такому ядру интервью. Оно связано, в том числе, с первым вопросом, который я задал про реальные и виртуальные сети. Существует... сейчас я немножко расскажу. Существует такая теория, о сильных и слабых связях. Грубо говоря, каждый человек в рамках своих социальных сетей, реальных или виртуальных, часто они переплетаются, имеет сильные и слабые связи. И каждый человек сам для себя, как бы, оценивает, что есть сильная, а что есть слабая. Но грубо говоря, чаще всего, сильная связь, это какой-то человек, с которым ты близко общаешься, у тебя много общего. Грубо говоря, это как твой ко-фаундер, такая сильная. Связь слабая это, грубо говоря, вы там пересеклись один раз на мероприятии, остался контакт, и его можно поднять. Или вы там работали когда-то давно и в целом не общаетесь, наверное это тоже слабая связь. Вот.

Я понял.

Да. И теперь вопрос: что ты в целом думаешь о сильных и слабых связях в рамках развития стартапа? Может быть они как-то пригождаются в разной степени или в одинаковой.

Вот у меня с моим ко-фаундером была слабая связь, но она сейчас переросла в сильную. Если бы этой слабой связи не было, мы друг друга и не нашли. Эта связь была сильная тогда, когда мы работали вместе 20 лет назад. Мы друг друга хорошо знали. Вот. И у нас было такое чёткое представление друг о друге. Кто что может, кто как взаимодействует с миром. Ещё такие более-менее сильные связи... Ещё одна сильная связь помогла мне найти пилотный проект, помогает сейчас мне его реализовать. Все остальные связи были слабыми.

И вот как ты считаешь, какие вообще важнее?

Ну я считаю, что сильные связи важны, они даже необходимы. Невозможно на одних слабых связях вытащить стартап. Ну, наверное, может быть и возможно кому-нибудь, но, на мой взгляд, очень трудно. Но их не должно быть много, это должно быть несколько буквально сильных. А слабых связей должно быть много, потому что чем больше слабых связей, тем более вероятно среди них найти какую-нибудь полезную.

Можешь вспомнить, как тебе пригождались слабые связи?

Ну да, вот в том числе этот AI Community, куда я зашёл и где увидел основателя, вспомнил, что он был на хакатоне, куда я тоже попал при помощи... Мне посоветовал какой-то друг. Говорит: "А вот, смотри, вот, не хочешь сходить?".

Друг -- это сильная связь или слабая?

Этот друг был сильная связь. Но слабых связей я набираю много, я тусуюсь в разных мероприятиях, на разных площадках. И таким образом набираю разных людей, которые периодически оказываются полезными.

О'кей. Что ты думаешь насчёт как раз сильных слабых связей... есть теория, что в рамках формирования стартапа сильные связи наиболее важны на старте, для того чтобы стартап выжил, для того чтобы не заглох, для того чтобы, как бы, встать на ноги. А слабые связи они важнее уже при масштабировании и развитии стартапа в полноценный бизнес. Что ты думаешь вообще о такой теории?

Я думаю, что слабые связи на старте тоже нужны и важны, потому что этому стартапу надо зацепиться, то есть надо не просто какой-то продукт сделать. А этот продукт надо продать людям. Надо понять, нужен ли он кому-то. Это невозможно, практически невозможно сделать холодными какими-то звонками, если я там буду звонить какому-нибудь директору производства завода, меня он просто не будет слушать. А если я ему позвоню и скажу, что нас есть такой-то общий знакомый, это будет гораздо лучше выглядеть. Поэтому без слабых связей не обойдёшься, даже на старте. Сильная связь должна быть между фаундерами точно, а все остальные в стартапе они могут и на слабых уже работать. Хотя на самом начале действительно трудно найти. Особенно когда мало своих денег приходится включать, подключать друзей, родственников, близких знакомых для того чтобы это дело как-то поднять. Но без слабых тут не обойдешься даже на самом начале.

О'кей. Сильные уже в развитом нужны тоже, да?

Да, сильные в развитом нужны обязательно, потому что они всё равно скрепляют организацию, даже большую организацию скрепляют. А если организация прямо совсем большая, там уже начинают формироваться кластеры этих сильных связей, начинается уже политика внутри. И она тоже без сильных связей не обходится.

Как ты думаешь вообще, какие связи, как бы, более важны? Или может быть они равноценны с точки зрения... сейчас я буду называть эти ресурсы. Просто услышать твоё мнение, какие связи важны для получения этого ресурса. Вот, например, какие связи важнее, сильные или слабые, для получения какой-то полезной информации?

Для получения полезной информации. Такой, сложный вопрос. Сейчас очень много информации можно просто вообще без связей получить в гугле.

Но часто информация это и, там, контакт тот же. Вот то, что ты привел пример, не холодный звонок, а зайти с тем, что, вот, у нас общий контакт. Это же тоже информация?

Это информация. Здесь сильные связи.

А с точки зрения поиска финансов?

На разных этапах разные. На начальном этапе тоже сильные. То есть найти какого-нибудь бизнес-ангела -- это только через своих. По крайней мере в России точно так, потому что я не знаю как, например, в Кремниевой долине это организовано. Там, возможно, это всё проще, там можно через каких-то своих дальних и дальних знакомых, или просто там по рекламе найти какие-то деньги. Или просто тупо прийти в какой-нибудь венчурный фонд и продать свой проект. У нас это не работает, у нас нужны свои люди.

О'кей. Бывает ли с точки зрения поддержки стартапа или стартапера какая-то... ну вот в рамках тех же связей, социальных сетей, какая-то эмоциональная поддержка?

Да, она тоже важна. Эмоциональная поддержка стартапера, важна обязательно.

Ну то есть, грубо говоря, когда что-то не получается поддержать? Или что-то трудно идет?

Да. И со стороны кофаундера обязательно, естественно, должна быть эмоциональная поддержка, и со стороны близких друзей, родственников.

Ну то есть со стороны сильных связей?

Да.

А вот твои связи в социальной сети в рамках стартапа -- это только бизнес или еще что-то личное?

В рамках стартапа пока только бизнес. Ничего личного.

А вот связи которые используются в твоём именно на стартапе... ты сказал у тебя есть партнер. Так вот, эти связи они только твои... грубо говоря, в рамках развития стартапа используются только твои социальные сети, твои связи, или ещё и партнерские?

Ну мы пока сейчас с ним разделены довольно сильно, поэтому я использую свои, он использует свои.

То есть он тоже использует?

Он тоже использует, да.

Окей. Теперь о виртуальных сетях. Если говорить о них, вообще часто они пригождались, как в них входил, как искал контакты?

Часто ли мне пригождались социальные сети виртуальные... Не скажу, что они очень полезно. Можно было бы без них.

То есть, если сравнивать с реальными, они не особо полезны?

Да. Ну у них есть какая-то функция, конечно. Можно что-нибудь такое крикнуть на большую аудиторию, но нет, я не скажу, что они мне принесли какую-либо пользу. Вот за исключением вот этого контакта через LinkedIn. Но я думаю, что если бы не было LinkedIn мы бы списались по электронной почте как-нибудь, рано или поздно. Или, может быть, где-нибудь встретились, где-нибудь, на дне физфака, например.

Окей. А вот сообщества, например, AI Community?

Пока ничем не полезно. Реальной пользы никакой.

О'кей. А ты в них, в таких сообществах, ты в них активный участник или в основном следишь за ходом обсуждений?

Я участвую.

То есть активный?

Да.

Что ты вообще думаешь о нетворкинге в целом и его роли в создании твоего стартапа?

А что подразумевают под нетворкингом?

Грубо говоря, там, ходить на мероприятия, искать контакты, брать все визитки, которые дают, добавлять всех потом в Фейсбуке, что-то такое.

Это важно. То есть ходить, тусоваться и собирать контакты -- это важно. Ещё важно не только собирать контакты, а следить за трендами, следить за тенденциями. То есть ходить на какие-нибудь лекции, на митапы, даже если они не совсем по твоему профилю. Это особенно важно в самый начальный момент стартапа, когда ещё нет четкой цели, нет четкого понимания продукта. Это важно.

Именно собирать контакты, да?

И особенно важно когда нет идей. Вот для того, чтобы появились идеи, надо... даже не обязательно собирать контакты, надо просто ходить, тусоваться, смотреть, разговаривать с людьми.

Ну контакты наверное всё равно формируются во время этих разговоров?

Формируются, да. Но они обычно формируется так, вот если на двух, на трех мероприятиях с кем-нибудь поговоришь, с одним и тем же, вот уже обмениваешься контактами. А первые первоначальные визитки, которые с первой встречи, они все бесполезны.

Приложение 4. Фрагмент дневника наблюдения

Начинаем наблюдение в рамках виртуальных социальных сетей, а именно сообщества AI Community в мессенджере Slack. Это сообщество, которое собрало в себе технологических предпринимателей и просто людей, связанных с технологиями, которые хотят чего-то найти в нем. Это может быть работа, могут быть работники, могут быть инвестиции.

В рамках этого сообщества наиболее интересной и релевантной частью оказался канал “знакомимся”, в котором участники рассказывают о себе, знакомятся и общаются.

В нем среди участников ведется очень тематический разговор на тему стартапов и бизнеса, нисколько не отходящий от темы. И хотя в рамках сообщества есть гайдлайны по поводу взаимодействия, в рамках канала “знакомимся” они не работают и позволяют участникам отходить от основной темы. Однако они этой возможностью не пользуются. Следует сравнить этот подход с подобным в реальных сетях.

Такое поведение не свойственно предпринимателям в рамках Facebook. Там они обсуждают личные и рабочие моменты в примерно-равной степени. При этом даже рабочие моменты стараются подавать с долей несерьезности, чтобы не создавать давящий образ. Однако, все равно, существуют и только бизнесовые запросы, например “Помогите мне найти сисадмина”.

Отвлечемся на реальные социальные сети, а именно на мероприятия, связанные со стартапами и бизнесом. В целом был составлен список из 10 мероприятий в течение периода наблюдения, которые нужно посетить для проведения включенного наблюдения. Первым из них стала встреча “как стартапу не бояться совершать ошибки, учиться на них и расти”. Мероприятие само по себе собрало не самую объективную группу предпринимателей, потому что вход на него был платный, и все полученные средства шли в благотворительный фонд. То есть, скорее всего, аудитория была смещена в сторону более эмпатичных и рефлексирующих людей.

Участники начали собираться немного заранее и, как это обычно бывает на подобных мероприятиях, некоторые знакомились и общались в пределах площадки. Стоит отметить, что никто не общался сидя, все стояли, хотя стулья были подготовлены для проведения самого мероприятия. Сидели лишь менее общительные коллеги и “залипали” в телефон. В разговорах предприниматели обсуждали, в основном, рабочие моменты, рассказывали о своих проектах, делились визитками. Проходил стандартный процесс нетворкинга. Кроме этого, была заметна тема благотворительности в рамках этого эвента, она обсуждалась. После основной части, в рамках которой спикер активно общался с аудиторией, нетворкинг возобновился в немного большем объеме. Многие стартаперы расшевелились именно за счет активности спикера. При этом общение после основной части уже было в основном не связанным с делами и бизнесом, хоть и развитым с их помощью. Обсуждались какие-то личные моменты, общие знакомые, прошлый опыт, образование.

Следующее посещенное мероприятие сильно отличается от первого. Хотя бы они различаются количеством участников. На первом было около пятидесяти человек, на втором - как заявляют организаторы, более тысячи. Называется второй эвент “Russian Startups Go Global 2019: глобальная конференция”. Билет на него стоит 7500 рублей, однако организаторы раздают приглашения партнерам бесплатно, из-за чего удалось без лишних трат посетить его воспользовавшись рабочим положением. В целом конференция состоит из нескольких параллельных секций, в которых нет перерывов, и общей зоны для общения гостей. Наиболее интересной в рамках наблюдения была именно эта зона. В начале мероприятия она была наполнена не сильно, в ней в основном проходили встречи заранее знакомых между собой предпринимателей, после чего они разбредались на нужные секции. Но со временем зона наполнялась людьми и их взаимодействием. Оно было, опять же, почти полностью сугубо-бизнесовым вплоть до окончания основной части конференции. Предприниматели обсуждали проекты, делились контактами и обменивались желанием посотрудничать. К формату business-breakfast или business-lunch располагала безлимитная включенная в стоимость билета зона с едой и напитками (сугубо безалкогольными). К окончанию мероприятия в 7 часов вечера общая зона была очень загружена людьми, приходилось немного толкаться для перемещения по ней. Можно сказать, люди заплатили за билет, чтобы пообщаться с другими предпринимателями, потому что секционные доклады к концу эвента были далеко не самым интересным для участников. Немного статистики: исследователь со своим стартапом в период с 10 до 19 часов набрал 35 визиток и контактов.

Интересной для исследования частью конференции стал After-party. На нем гостям уже подавали и алкогольные напитки, и темы начали переходить из разряда бизнеса в более личную стезю. В целом этот переход напоминает первое мероприятие, однако здесь он происходил намного дольше (там - все заняло около 3 часов). Скорее всего, это связано в двумя факторами: 1) заранее обозначенный формат с официальной частью и After-party; 2) непропорционально-большее количество участников. В любом случае, основной пайплайн был тем-же: знакомство -> разговоры про бизнес и работу -> обмен контактами -> переход к разговорам на более личные темы.

Следующее мероприятие, Бизнес-завтрак в Москве (вместе с Google и Click), эвент не только для стартаперов, а в целом для представителей бизнеса. Поэтому перед походом на него были сомнения в присутствии представителей целевой группы - стартаперов. Однако, как оказалось, такие встречи посещают, с некоторыми выбросами, представители двух групп: стартаперы и представители стабильного среднего бизнеса. Основная цель коллег из обеих групп - получить контакты в больших компаниях, в данном случае - в гугле. Другими словами, подобные мероприятия используются не для нетворкинга между участниками, а для нетворкинга участников с организаторами. Большинство гостей этим и занимались, поэтому около нескольких представителей компании Google выстроились, ни много, ни мало, очереди. По содержанию это общение можно назвать сугубо деловым или заискивающе-партнерским. Ничего личного в этих взаимодействиях не было.

Далее было решено узнать, как мероприятия проходят в онлайне. В качестве объекта был выбран вебинар “Продвижение стартапа за рубежом: тест гипотезы”. Однако он оказался совершенно непродуктивным с точки зрения сбора данных для исследования, так как все взаимодействие между участниками заключалось в задавании вопросов организатору. Из этого следует сделать вывод о том, что вебинары и, уж точно, онлайн-лекции, могут никак не способствовать развитию социальных сетей стартаперов-участников.

Следующее посещенное мероприятие проводилось фондом значимых интернет-инициатив (ФРИИ), профильно занимающимся именно стартапами и помощью стартаперам в развитии. Называлось событие “Как вырастить команду, на которую можно оставить бизнес”. Хоть оно и было более камерным и коротким, формат очень сильно напомнил большую конференцию, описанную ранее. Также сначала участники в основном сначала слушали доклады, а ближе к концу все большее их количество перетекало в общую зону общения. Однако, в том числе из-за длительности, туда успело перетечь не самое больше количество стартаперов, и многие до самого конца слушали доклады. Еще одним фактором, который мог повлиять на то, что секция докладов опустела не так быстро, стал тот факт, что в программе была отдельная часть после всех докладов под названием “нетворкинг”. И именно во время этой части стартаперы могли познакомиться, обсудить бизнес и обменяться контактами. Еще одним важным фактором стало то, что участники не успели перейти к более личному общению, как на описанных ранее некоторых мероприятиях. Скорее всего, это связано с тем, что мероприятие было утренним-дневным, и после него многие еще планировали поехать продолжить работать. И это не дало разговорам и общению перейти в более неформальную стезю.

Следующее мероприятие было выбрано для проверки того факта, что онлайн мероприятия не дают подобного офлайну уровня нетворкинга. Называлось оно “мастер-класс: «Как подружить SEO и продажи»”. На нем, точно также, все общение закончилось на вопросах от слушателей спикеру.

В рамках офлайн-мероприятий к этому моменту выделилось предположение о том, что на уровень нетворкинга, в том числе, влияет время дня, в которое проходит эвент. Для проверки этого предположения был посещен Бизнес-ужин одной IT-компании, которая та устроила для своих партнеров и друзей, в числе которых инновационные и прогрессивные компании, стартапы. К тому же саму компанию-организатора можно назвать стартапом (ZeBrains). Мероприятие проходило вечером (16-19), после его окончания с маленькой вероятностью кто-то из участников стал бы продолжать работу в этот день. Атмосфера в начале, как и на ранее описанных офлайн-эвентах, была довольно официальной. Однако она быстро переросла в более личное взаимодействие, буквально в течение получаса-часа. То есть переход от официоза к неформальности произошел намного быстрее, чем на прошлых мероприятиях. Хотя многие участники также были перед ним не знакомы друг с другом. Это подтверждает предположение о том, что время дня влияет на уровень официальности общения и в целом нетворкинга.

Следующее мероприятие проводилось в рамках необычного формата Drinkup - Startup Community Drinkup | Moscow. В целом это формат митапа, только “подогретый” безлимитным количеством алкоголя для участников. Перед походом на мероприятие существовало предположение о том, что мероприятие будет целиком иметь скорее формат личного общения, не сильно отягощенного бизнесом. Другими словами, будет примерно как на after-party описанной ранее конференции, но без части обсуждения бизнеса. Однако, все мероприятие получилось очень продуктивным с точки зрения именно делового взаимодействия. Безусловно, участники иногда переключались на личные обсуждения, но всегда разговор как-то плавно перетекал обратно к обсуждению стартапов и их работы. Это было неожиданно, и совершенно иначе, чем в рамках предыдущих мероприятий. То есть, исходя из этого, можно сделать вывод о том, что на подобных офлайн мероприятиях возможны и более бизнесовые нетворкинги в вечернее время и даже с горячительными напитками. Объяснить подобное можно лишь тем, что основная аудитория события состояла из более молодых стартаперов, которые, возможно, являются более “заряженными” на результат своего бизнеса, и готовы обсуждать его постоянно.

Следующее посещенное мероприятие, “IT-стартапы и fintech-корпорации: как увеличить шансы на успешное сотрудничество”, не надо новой информации в рамках изучаемой темы.

Последнее посещенное мероприятие проходило в формате онлайн и привлекло тем, что это был не вебинар, а воркшоп - формат, в рамках которого, предположительно, должно происходить основное общение не со стороны организатора, а именно между участниками. Назывался он “Бесплатный online workshop для IT фаундеров”. Однако, как оказалось на самом деле, даже в этом формате не происходит достаточного взаимодействия между стартаперами именно с точки зрения создания контактов. Обсуждалась именно тема воркшопа, а не что-то, что могло бы относиться к нетворкингу.

Размещено на Allbest.ru