Стратегический, экологический, финансовый, инновационный менеджмент. Управление качеством и персоналом. Менеджмент безопасности. Корпоративная социальная ответственность

Различия оперативного, тактического и стратегического управления. Сильные и слабые стороны организации. Показатели качества продукции. Виды контроля качества продукции. Концепция "приемлемого" риска. Модели и управление карьерой работников организации.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид шпаргалка
Язык русский
Дата добавления 06.03.2013
Размер файла 1,8 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

11. Программы экологического менеджмента организаций: порядок разработки и внедрения

Для эффективного внедрения СЭМ предприятие должно обеспечить условия и механизмы поддержки, необходимые для выполнения экологической политики, целей и задач.

Для этого необходимо определить роли, ответственность и полномочия сотрудников, вовлеченных в СЭМ, а также документально оформить их ответственность и полномочия в виде должностных инструкций. Если на предприятии уже разработаны должностные инструкции, необходимо их дополнить с учетом требований пункта 4.4.1 ISO 14001:2004.

Целесообразно разработать матрицу полномочий и ответственности в СЭМ и структурную схему ответственности в СЭМ (см. Руководство по внедрению СЭМ на предприятии).

Руководство предприятия должно назначить своего Представителя, который будет нести ответственность за СЭМ в целом. Функции представителя руководства может выполнять, например, главный инженер или руководитель экологической службы, хотя более целесообразно назначать для этой цели отдельного специалиста.

Организация должна обеспечить, что персонал, выполняющий работы, которые могут оказать значительное воздействие на окружающую среду, должен обладать компетентностью, обусловленной соответствующим образованием, подготовкой и/или практическим опытом и должен хранить соответствующие записи.

Организация должна определять потребности в обучении персонала, связанные с ее экологическими аспектами и системой экологического менеджмента. Организация должна проводить обучение или предпринимать другие действия, чтобы удовлетворить потребность в обучении, а также должна хранить соответствующие записи.

Организация должна разработать, выполнять и поддерживать в рабочем состоянии процедуру(ы), позволяющую персоналу организации или сотрудникам, работающим от ее имени, понимать:

а) важность соответствия экологической политике, процедурам и требованиям системы экологического менеджмента,

б) значимые экологические аспекты и связанные с ними действительные или потенциальные воздействия на окружающую среду, пользу для окружающей среды от повышения эффективности работы каждого сотрудника,

в) свои обязанности, и ответственность в достижении соответствия требованиям системы экологического менеджмента, и

г) потенциальные последствия отступлений от установленных процедур.

Создание системы экологического менеджмента предполагает разработку и поддержание в рабочем состоянии разнообразной взаимосвязанной документации. Подавляющее большинство требований стандарта ISO 14001:2004, используемых в качестве критериев аудита при сертификации систем экологического менеджмента, непосредственно относится к наличию, регулярному корректированию или пересмотру соответствующей документации.

Всю документацию, необходимую для создания и развития системы экологического менеджмента предприятия можно разделить на четыре уровня:

Документы 1-го уровня (Экологическая политика, Программа экологического менеджмента, Руководство по экологическому менеджменту)

Документы 2-го уровня (процедуры СЭМ, записи). Стандарт предусматривает минимум 13 обязательных процедур.

Документы 3-го уровня (рабочая документация - стандарты, нормативно-правовые требования, технологические инструкции, технические условия, контракты, технические и конструкторские стандарты предприятия, методики контроля и т.д.)

Документы 4-го уровня (должностные инструкции).

12. Экологический аудит. Основные принципы. Типы экологического аудита

Организация должна разработать, выполнять и поддерживать в рабочем состоянии процедуру(ы) регулярного мониторинга и измерения основных характеристик своих операций, которые могут существенно воздействовать на окружающую среду. Процедура(ы) должна включать документальное оформление информации для мониторинга результатов деятельности, соответствующий операционный контроль и соответствие экологическим целям и задачам организации.

Организация должна обеспечить, чтобы оборудование, используемое для осуществления мониторинга и измерений, прошло калибровку и поверку и поддерживалось в рабочем состоянии, а соответствующие записи хранились.

Для реализации данного пункта стандарта рекомендуется разработать Процедуру “Мониторинг и измерения в СЭМ”. Предприятие должно разработать количественные показатели для отслеживания выполнения своих экологических целей и задач.

Результаты контроля и измерений должны быть документированы (например, в традиционно используемых для этого Журналах измерений и Протоколах калибровки).

Отдельный пункт по оценке соответствия нормативно-правовым экологическим требованиям и другим требованиям появился в нынешней версии стандарта.

Для оценки соответствия нормативно-правовым экологическим требованиям и прочим требованиям, с которыми организация согласилась необходимо:

???определить конкретное значение требований, в том числе оцениваемые показатели;

???установить собственные контрольные показатели;

???обеспечить осведомленность лиц, деятельность которых связана с соблюдением этих требований, об их содержании и процедурах, обеспечивающих их соблюдение.

Такая система позволит ответственным специалистам и руководителям знать и контролировать соответствие деятельности предъявляемым требованиям, то есть позволит организации действительно обеспечить соответствие своей деятельности необходимым требованиям.

При сертификации на соответствие требованиям ISO 14001:2004 организация должна продемонстрировать, что она осуществила или планирует осуществить действия для обеспечения соответствия предъявляемым законодательным и нормативным требованиям. Это означает, что все требования законодательства и нормативов должны соблюдаться (даже те требования, выполнение которых нецелесообразно с экологической и экономической точек зрения). В некоторых случаях это может оказаться препятствием для сертификации СЭМ по ISO 14001:2004.

Несоответствия являются ценным материалом, который необходимо анализировать с целью предотвращения их дальнейшего появления. Для этого разрабатывается Процедура “Корректирующие и предупреждающие действия в СЭМ”.

Процедура определяет порядок выявления и регистрации несоответствий, планирования, проведения и контроля выполнения корректирующих и предупреждающих мероприятий и действий, а также ответственных за эту деятельность.

Должно быть предусмотрено осуществление и документирование рекомендуемых изменений.

Аудит системы управления окружающей средой

Организация должна обеспечить, что внутренние аудиты системы экологического менеджмента проводились в запланированное время, с тем, чтобы:

а) определить:

1) соответствует или нет система экологического менеджмента запланированным мероприятиям по экологическому менеджменту, в том числе требованиям настоящего стандарта, и

2) внедрена и функционирует ли должным образом система экологического менеджмента, а также

б) предоставить информацию о результатах аудита руководству.

Программа(ы) аудита должна планироваться, разрабатываться, выполняться и поддерживаться организацией, с учетом экологической важности различных видов ее деятельности и результатов предыдущих аудитов.

Процедура(ы) аудита должна быть разработана, выполняться и поддерживаться в рабочем состоянии, а также включать:

- распределение ответственности и требования для планирования и проведения аудитов, сообщать результаты и хранение связанных с этим записей,

- определение критериев аудита, границ, периодичности и методов.

Подбор аудиторов и проведение аудитов должно обеспечивать объективность и беспристрастность процесса аудита.

При проведении аудита СЭМ с большой глубиной, интенсивностью и частотой проверяются те виды деятельности, при которых имеется значительный риск загрязнения или неправильного использования ресурсов. Например, локальная установка по очистки сточных вод будет проверяться чаще, чем, например, склад. Следовательно, частота/программа/интенсивность аудита должна быть пропорциональна значимости конкретного аспекта.

Результаты правильно проведенной аудиторской проверки должны быть заметны, но аудит не должен превращаться в грандиозную инспекцию.

Аудиторы, наряду с владением техникой проведения аудита, должны знать экологические проблемы и соответствующее законодательство. Аудиторы должны быть насколько это возможно “независимыми”.

Отчеты должны отражать соответствие деятельности предприятия требованиям законодательства и состояние дел в области защиты окружающей среды.

Сущность несоответствий, должна быть ясно определена как для аудиторов, так и для аудируемых.

Задачи аудита СЭМ:

???определить, внедрена ли СЭМ и насколько эффективно функционирует

???соответствие СЭМ требованиям ISO 14001

???определить, удовлетворяют ли измеренные показатели функционирования СЭМ требованиям организации

???определить, отражает ли Программа экологического менеджмента потенциальное воздействие деятельности предприятия на окружающую среду

???выполнение рекомендаций предыдущего аудита.

Процедура аудита СЭМ включает:

???объем аудита

???частота

???методика аудита

???обязанности и ответственности аудиторов

???требования к аудитору

???способ отчета о результатах.

Экологический аудит -- независимая оценка соблюдения субъектом хозяйственной и иной деятельности нормативно-правовых требований в области охраны окружающей среды и подготовка рекомендаций в области экологической деятельности.

Цели и задачи экологического аудита

Обоснование политики и стратегии в области охраны окружающей среды,

Анализ и оценка экологических аспектов хозяйственных и иных проектов,

Анализ и оценка нормативных актов в области охраны окружающей среды,

Обоснование и инициация экологической деятельности,

Идентификация экологических проблем производств и территорий.

Виды экологического аудита

Подразделяется на обязательный и инициативный экологический аудит. В данных рамках могут встречаться следующие его виды:

Определение соответствия субъекта хозяйственной деятельности природоохранным требованиям,

Оценка эффективности системы экологического менеджмента,

Оценка экологической безопасности используемого сырья, оборудования, технологий,

Оценка экономического ущерба от загрязнения,

Оценка опасности отходов,

Определение рациональности природопользования на конкретной территории,

Оценка энергопотребления и предложение путей по его снижению,

Определение объема выбросов парниковых газов и выработка мероприятий по их снижению,

Оценка экологического риска в результате техногенных аварий и стихийных природных процессов,

Выделение экологических проблем и разработка мероприятий по их решению,

Обоснование принимаемых нормативно-правовых актов на предмет экологической безопасности.

13. Международные стандарты открытой отчётности

В настоящее время бизнесу приходится непрерывно балансировать между повышением эффективности и результативности и соответствием ужесточающимся требованиям в области охраны окружающей среды, безопасности и социальной ответственности, между желанием акционеров получать более высокую прибыль и интересами общества.

Функционирующие в условиях рыночной экономики хозяйствующие субъекты являются открытыми системами, характеризующимися взаимодействием с внешней средой. Занимаясь бизнесом, любая компания сталкивается с широкими общественными кругами, в том числе: с банками, инвесторами, брокерами-посредниками, собственными акционерами и рыночными партнерами, многочисленными клиентами, поставщиками, местными, муниципальными и федеральными органами власти и многочисленными представителями СМИ.

Многие западные компании с конца 80-х годов разделяют и стремятся соответствовать философии корпоративной социальной ответственности. Социально-этический маркетинг является зеркальным отражением новой концепции компаний, для которых интересы общества приобретают большое значение при оценке коммерческого успеха.

Согласно Европейской Схеме экологического менеджмента и аудирования (EMAS), непременным требованиям является более широкая информированность общественности и всех заинтересованных сторон о деятельности предприятия, его продукции, используемых материалах.

Открытая корпоративная отчетность -- в первую очередь, экологическая -- получила свое развитие как инструмент предотвращения и преодоления конфликтов с заинтересованными сторонами, и именно в такой роли стала неотъемлемым элементом деятельности многих крупных компаний. Однако не только крупные компании за последние десятилетия почувствовали свою ответственность перед обществом, свою роль в его развитии. Малые и средние предприятия* всего мира (что сейчас становится характерным и для России) осознают свой вклад в социально-экономическое развитие региона, района, поселка или даже квартала, состояние окружающей среды или просто -- здоровье своих и соседских детей, красоту окрестных лесов и озер… И открытая отчетность для них, подчас реализуемая самыми простыми и неформальными путями -- способ поделиться со всеми заинтересованными сторонами своими заботами и успехами, найти единомышленников, подвигнуть соседей и коллег на добрые дела. И более того, открытая отчетность оказывается не только инструментом взаимодействия с заинтересованными сторонами, но и подходом, помогающим эффективнее развивать собственный бизнес.

Открытая отчетность состоит из:

- Экологический отчет - средство информирования внутри и вне компании. Поэтому он должен быть составлен в форме, создающей инструмент менеджмента, таким образом, чтобы отчитывающаяся организация могла оценивать, непрерывно и постоянно улучшать свою состоятельность.

- Экономический, который помимо чисто бухгалтерской, включает, например, информацию о заработанных платах и премиях, производительности труда, создании рабочих мест, расходах на научные исследования и техническое развитие, затратах на обучение и другие формы вложения в человеческие ресурсы.

- Социальный, содержащий, например, сведения о безопасности производства, условиях труда, здоровье персонала, текучести кадров, соблюдении трудового права и прав человека.

Все эти три блока могут в значительной степени существовать как самостоятельные части отчета. Но так как одни и те же показатели очень часто могут одновременно характеризовать экологическую, социальную и экономическую результативность, в последние годы предпринимаются попытки разработки интегрированных показателей результативности деятельности предприятия. Такие показатели могут быть использованы не только для информирования внешних заинтересованных сторон, но и для оценки эффективности и совершенствования системы менеджмента на предприятии.

К настоящему времени международные стандарты полностью разработаны лишь в отношении финансовых/бухгалтерских отчетов (система отчетности US GAAP). Использование подобной системы отчетности позволяет акционерам и инвесторам компании убедиться в ее финансовой открытости и прозрачности, а также обеспечивает большую ясность при принятии управленческих решений.

В последние годы стали появляться рекомендации по составлению открытых отчетов Лидеры в области разработки и представления открытых отчетов - например, компании British Petroleum, Fiat разработали свои требования, отражающие их собственный опыт.

Требования к составлению открытых отчетов разрабатываются и в рамках международных программ. В рамках программы Международной инициативы в области отчетности (Global Reporting Initiative) были разработаны требования к составлению открытых отчетов.

ГААП (GAAP) и МСФО (IAS) - это общепризнанные западные стандарты бухгалтерского учета.

ГААП (US GAAP) - система стандартов и принципов финансового учета, используемых в США.

Международные стандарты финансовой отчетности (IAS - International Accounting Standards) носят рекомендательный характер, т.е. не являются обязательными для принятия. На их основе в национальных учетных системах могут быть разработаны национальные стандарты с более детализированной регламентацией учета определенных объектов.

МСФО являются международно признаваемыми. Признанием полезности отчетности, составляемой по IAS, является тот факт, что уже сегодня большинство фондовых бирж (например, Лондонская) допускает представление ее иностранными эмитентами для котирования ценных бумаг. Международная организация комиссий по ценным бумагам согласилась рекомендовать с 1998 г. признавать IAS для целей листинга на всех международных рынках (включая Нью-йоркскую и Токийскую фондовые биржи)

МСФО позволяют избежать привязки к модели учета отдельной страны или международного союза, членом которого Россия не является, что неизбежно вызовет проблемы с мониторингом изменений этой системы, а главное - с влиянием на эти изменения.

14. Понятие корпоративной социальной ответственности. Добровольная открытая отчетность в области устойчивого развития. Основные принципы

Назначение отчета в области устойчивого развития

Отчетность в области устойчивого развития представляет собой практику измерения, раскрытия информации и подотчетности внутренним и внешним заинтересованным сторонам, предметом которых является результаты деятельности организации по отношению к цели устойчивого развития. Широкий термин «отчетность в области устойчивого развития» является одним из синонимов, обозначающих отчетность, охватывающую одновременно экономические, экологические и социальные аспекты деятельности организации (например, «триединый итог», отчетность в области корпоративной ответственности и т.д.).

Отчет в области устойчивого развития должен представлять сбалансированную и обоснованную картину результатов деятельности подготовившей его организации в отношении устойчивого развития -- включая как положительный, так и отрицательный вклады.

Отчет в области устойчивого развития, основанный на Системе отчетности GRI, представляет достигнутые результаты, а также последствия, наступившие на протяжении отчетного периода, в контексте обязательств организации, ее стратегии и подходов к менеджменту. Отчеты могут использоваться, в частности, для следующих целей:

* Сопоставление и оценка результативности в области устойчивого развития по отношению к законам, нормам, кодексам, стандартам результативности и добровольным инициативам;

* Демонстрация влияния организации на ожидания в отношении устойчивого развития, а также влияния этих ожиданий на организацию;

* Сравнение результатов деятельности подразделений организации и различных организаций, а также результатов деятельности в различные моменты времени.

Общие сведения о Системе отчетности GRI

Все документы Системы отчетности GRI разработаны с использованием процесса, направленного на достижение консенсуса путем диалога между заинтересованными сторонами, представляющими деловое и инвестиционное сообщества, трудовые объединения, гражданское общество, бухгалтерское дело, научные круги и др. Все документы Системы отчетности подлежат тестированию и последовательному улучшению.

Система отчетности GRI предназначена для использования в качестве общепринятой системы отчетности в отношении экономических, экологических и социальных результатов деятельности организации. Система предназначена для использования организациями любого размера, отрасли и местоположения. Она учитывает особенности деятельности широкого круга организаций -- от малых предприятий до многоотраслевых компаний, действующих в глобальном масштабе. Система отчетности GRI включает как общие, так и специфичные для отдельных отраслей материалы, которые широкий круг заинтересованных сторон во всем мире признал универсально применимым для подготовки отчетности о результатах деятельности организации в области устойчивого развития.

Руководство по отчетности в области устойчивого развития (Руководство) содержит Принципы, определяющие содержание отчета и обеспечивающие качество представленной информации. В него также входят Стандартные элементы отчетности, состоящие из Показателей результативности и других характеристик, а кроме того, рекомендации по конкретным техническим вопросам отчетности.

Протоколы к показателям разработаны для каждого из Показателей результативности, включенных в Руководство. Эти Протоколы содержат определения, рекомендации по сбору и обобщению информации, а также другие сведения, призванные помочь составителям отчетов и обеспечить единообразную интерпретацию Показателей результативности. Пользователям Руководства следует также использовать и Протоколы к показателям.

Отраслевые приложения дополняют Руководство рекомендациями по его применению в контексте конкретных отраслей, а также содержат Показатели результативности, специфичные для данной отрасли. Отраслевые приложения, применимые к данной отрасли, должны использоваться в дополнение к Руководству, а не вместо него.

Технические протоколы разработаны для того, чтобы дать рекомендации по отдельным вопросам отчетности, таким как определение границ отчетности. Они рассчитаны на использование вместе с Руководством и Отраслевыми приложениями и охватывают вопросы, с которыми во время подготовки отчетности сталкивается большинство организаций.

Общие принципы отчетности:

-- открытость (Вне независимости от того, в какой форме вы публикуете информацию, на какую аудиторию она нацелена, пользователям следует сообщить об ограничениях, предположениях и источниках информации)

-- взаимодействие с заинтересованными сторонами (Отчетность готовится для представителей заинтересованных сторон, поэтому организации важно наладить процесс взаимодействия с ними, чтобы осознавать их приоритеты и интересы, восприятие ими того контекста, в котором вы рассматриваете свою деятельность и т.п. Именно на этом основании следует стремиться вовлечь в процесс подготовки отчетов как те стороны, которые непосредственно затронуты деятельностью организации, так и тех, кто связан с ней косвенно. Обсуждение и совместный анализ наиболее значимых вопросов, подходов к публикации, пробных версий материалов с представителями целевых групп помогут вам подготовить публикации, которые будут восприниматься адекватно вашим намерениям, а анализ и обсуждение реакции на уже выпущенные материалы -- совершенствовать их в будущем. В любом случае, взаимодействие с заинтересованными сторонами поможет лучше понять их интересы и как итог -- будет способствовать развитию сотрудничества и взаимопонимания в дальнейшем. Диалог поможет и точнее определить целевую аудиторию конкретных материалов.)

-- объективность и обоснованность (Выражаемые мнения и сообщаемые сведения должны быть основаны на фактах; информация об источниках данных и способах их получения должна сохраняться. Это позволит при необходимости дать возможность заинтересованным сторонам убедиться в достоверности материалов. Кроме того, так вам будет легче повторить анализ при изменении ситуации. В целом же, хоть этого и трудно бывает достичь, содержание отчета должно быть непредвзятым отражением результативности организации. Желание приукрасить себя или, наоборот, преувеличить роль независящих от вас обстоятельств вызовет лишь недоверие у тех, кто достаточно хорошо знаком с ситуацией. Этого будет достаточно, чтобы компании перестали доверять и в других вопросах.)

-- полнота (Полнота -- принцип, к которому скорее нужно стремиться, чем следовать напрямую. Этот принцип очень тесно связан с предыдущим -- объективностью. Суть его в том, что раз уж какая-то сфера деятельности или объект обсуждаются в открытых материалах (неважно, статье ли, отчете ли) -- стоит обсудить все основные вопросы, значимые для заинтересованных сторон (конечно, с учетом ограничений, накладываемых форматом). Ощущение недосказанности легко может перерасти в недоверие, которого мы и хотим избежать.)

-- учет контекста и сопоставимость (По возможности следует готовить отчеты и другую публикуемую информацию таким образом, чтобы можно было сравнить сегодняшние результаты с результатами за предыдущий отрезок времени, а если это уместно -- и с результатами других организаций. Самый очевидный подход к обеспечению сопоставимости в отношении экологических показателей -- использование удельных величин, например, удельных затрат энергии, воды, достигнутого снижения затрат, удельного образования и размещения отходов. В отношении социальных показателей такой подход не так очевиден. Тем не менее, например, для предприятий, которые в прежние времена называли градообразующими, можно сопоставить численность трудоспособного населения поселка, и число занятых на производстве. Или оценить долю выпускников школ, направленных на обучение и затем пришедших на завод.)

-- ясность и адекватность (разные группы заинтересованных сторон предъявляют различные требования к информации. Для того, чтобы ваша информация, а значит и ваша деятельность, воспринималась и понималась адекватно, необходимо учитывать разнообразные потребности и особенности основных групп и публиковать информацию в такой форме, которая соответствует интересам и возможностям аудитории, в то же время сохраняя достаточный уровень подробности и необходимые ссылки. В значительной мере именно из-за этого и необходимо четко выделять целевые группы: представьте, что вам интересно донести информацию о своих успехах до потенциальных партнеров. В этом случае вам поможет подробный отчет, аргументировано показывающий ваши преимущества перед конкурентами -- но у руководителей не будет времени разбираться в таком отчете, и его придется дополнить изложением основных моментов в объеме одной -- двух страниц. Впрочем, тот же результат можно получить, направляя отчет руководителю вместе с подробным письмом, в котором та же информация будет представлена уже от первого лица.)

-- своевременность (Отчеты и другую информацию необходимо публиковать с такой периодичностью, которая соответствует потребностям пользователей и согласуется с характером самой информации. Соблюдение принципа своевременности обеспечивает максимальный уровень применимости и полезности информации, давая пользователям возможность эффективно включать ее в процесс принятия решений. Если подготовка годового отчета по вашим планам должна занять полгода, пересмотрите планы -- может быть, лучше выпустить небольшую брошюрку, но успеть подготовить ее, пока ваши успехи еще на слуху, и пока прошедший год не стал давно

забытой историей? Если происходят неожиданные или важные события -- лучше подготовить специальный материал -- пусть краткий, но зато отражающий вашу позицию в отношении происходящего. Помимо прочего, это еще хороший способ работы с прессой -- использование информационного повода для распространения ваших материалов)

Вопросы для госэкзамена по курсу “Финансовый менеджмент”

1. Понятия и определения финансового менеджмента: финансовый менеджмент, финансы, финансово-кредитный механизм, Стадии общественного воспроизводства

Финансы - это экономические денежные отношения по формированию, распределению и использованию денежных фондов и доходов государства, его территориальных подразделений, а также предприятий, организаций и учреждений для обеспечения расширенного воспроизводства и социальных нужд, в процессе осуществления которых происходит распределение и перераспределение общественного продукта и контроль за удовлетворением потребностей общества.

Функции финансов:

- распределительная функция; - В процессе производства и торговли возникают различные доходы. Путем изъятия части доходов создаются фонды, которые расходуют финансы на общественно полезные цели: образование, медицину, строительство, оборону и т.д.

- контрольная функция; - Контроль за правильностью аккумулирования и распределения фондов и ресурсов.

- регулирующая функция;- Предоставлении дотаций государственным бюджетом.

- стабилизационная функция.

Функции выражают сущность финансов и их социально-экономическую роль. При посредстве финансов происходит распределение и перераспределение валового внутреннего продукта (ВВП) и национального дохода (между производственной и непроизводственной сферами, отраслями экономики, регионами, формами собственности, социальными группами), а также контроль за производством и распределением материальных и социальных благ в стране.

Финансовый менеджмент - управление финансовыми операциями, денежными потоками, призванное обеспечить привлечение, поступление необходимых финансовых ресурсов в нужные периоды времени и их рациональное использование в соответствии с намеченными целями, программами, планами, реальными нуждами.

Под управлением понимается воздействие субъекта на объект с целью достижения определенного результата. В финансовом менеджменте под субъектами понимаются финансовые менеджеры разных уровней, под объектами - средства предприятия и источники их образования.

Основной целью финансового менеджмента является повышение благосостояния владельцев предприятия (увеличения прибыли, уменьшение рисков)

К основным задачам финансового менеджмента можно отнести:

1) обеспечение формирования денежных средств в объеме, достаточном для покрытия потребностей предприятия;

2) обеспечение эффективного использования вложенных средств;

3) оптимизацию денежного оборота и расчетной политики предприятия;

4) максимизацию прибыли при допустимом уровне риска с учетом действующей политики налогообложения;

5) обеспечение устойчивого финансового положения предприятия.

Содержание финансового менеджмента раскрывается в четырех направлениях деятельности:

1) инвестиционная политика - эффективное управление финансовыми активами, управление основными средствами и оборотными активами, оценка инвестиционных проектов для обеспечения развития и процветание компании, и достижение ее основной финансовой цели.

2) управление источниками средств - предполагает поиск и привлечение источников средств для обеспечения деятельности компании.;

3) дивидендная политика - определяет, как грамотно распорядиться полученными доходами (прибылью), какую часть прибыли направить на расширение бизнеса, т. е. реинвестировать, а какую распределить в качестве дивидендов между держателями акций компании;

4) управление доходами и расходами - классифицирует доходы и расходы по различным признакам и выявляет внутренние и внешние факторы, влияющие на финансовый результат деятельности предприятия..

Первые три направления финансового менеджмента могут быть наглядно интерпретированы с помощью баланса (актив баланса показывает, во что инвестированы средства компании; пассив - каковы источники этих средств) компании, четвертое направление деятельности - с помощью отчета о прибылях и убытках.

Финансово-кредитный механизм - совокупность форм и методов использования финансов и кредита для реализации задач социально-экономической политики.

Кредит -- экономические отношения, обусловленные движением денег на условиях возврата. Возвратность является специфическим свойством, присущим кредиту в отличие от финансов.

Кредит выполняет следующие функции:

- Аккумуляцию и мобилизацию денежного капитала;

- Перераспределение денежного капитала;

- Экономию издержек;

-Ускорение концентрации и централизации капитала;

- Регулирование экономики

Финансово-кредитный механизм выступает в качестве составной части единой финансово-кредитной системы, которая охватывает сферу финансово-кредитных отношений (объект финансово-кредитной системы), совокупность финансовых и кредитных органов (субъект финансово-кредитной системы).

Этот механизм обеспечивает возможность воздействия финансово-кредитных учреждений на финансово-кредитные отношения и создает необходимые предпосылки для перераспределения денег через:

-- бюджетную систему;

-- банковскую систему;

-- обращение ценных бумаг;

-- обмен национальной валюты на иностранную.

В финансово-кредитной системе выделяют финансово-кредитные инструменты.

Финансово-кредитный инструмент - любой контракт, результатом которого является появление определенной статьи в активах одной стороны контракта и статьи в пассивах другой стороны контракта. Финансовые инструменты - валюта, ценные бумаги и индексы их курсов.

Основные финансовые методы, которые представляют собой способ использования одного или нескольких финансовых инструментов:

- Инвестирование;

- Налогообложение;

- Кредитование;

- Страхование;

- Аренда;

- Лизинг - вид инвестиционной деятельности по приобретению имущества и передаче его на основании договора лизинга физическим или юридическим лицам за определенную дату, на определенный срок и на определенных условиях по договору с правом выкупа имущества лизингополучателем.;

- Самофинансирование и финансирование.

Финансово-кредитный механизм - важнейшим инструментом, с помощью которого государство оказывает регулирующее воздействие на воспроизводственный процесс.

В современных условиях финансово-кредитный механизм должен стимулировать развитие рыночных отношений в стране. На макроуровне он является составной частью системы регулирования экономики с помощью финансово-кредитных рычагов. Объектом регулирования выступают финансовые, кредитные ресурсы, инвестиционный процесс. На микроуровне финансово-кредитный механизм выступает как система финансовых и расчетно-кредитных методов управления денежным хозяйством предприятий, включая принятие и исполнение управленческих решений в качестве реакции на регулирующее воздействие государства. При этом все субъекты управления действуют в рамках единого законодательства с обязательным учетом местных условий предпринимательской деятельности.

Стадии общественного воспроизводства.

Общественное воспроизводство есть постоянно повторяющийся процесс производства.

В экономике постоянно наблюдается циклический круговорот продукции, товаров, услуг в виде воспроизводственных процессов.

Процесс воспроизводства- это цепочка "производство - распределение - обмен - потребление", которая никогда не прерывается, где все четыре фазы существуют одновременно, поскольку ни одну из фаз невозможно остановить, чтобы не разорвать цепь.

Производство-процесс создания материальных благ и услуг, необходимых для существования и развития общества.

Распределение - процесс определения доли, количества, пропорции участия каждого члена общества в произведенном продукте.

Обмен - процесс движения материальных благ и услуг от одного субъекта к другому и форма общественной связи производителей и потребителей. В фазе обмена продукт труда превращается в товар.

Потребление-конечное использование произведенного продукта.

Важным является анализ процесса воспроизводства с социально-экономической точки зрения, предполагающий рассмотрение трех его аспектов: воспроизводства материально-вещественных факторов производства, воспроизводства рабочей силы и воспроизводства производственных (экономических) отношений. Только воспроизводство всех трех сторон общественного капитала обеспечивает его воспроизводство в целом. Если нет воспроизводства хотя бы одной стороны - нет его в целом. Кроме того, указанные три стороны должны воспроизводиться не только количественно, но и, прежде всего, качественно.

2. Управление нематериальными активами. Лицензионные отношения субъектов хозяйствования

Нематериальные активы - активы предприятия, не имеющие вещественной формы, но принимающие участие в хозяйственной деятельности.

К данному виду активов относятся:

- деловая репутация фирмы - «гудвилл» (Разница между рыночной стоимостью предприятия как целостного имущественного комплекса и его балансовой стоимостью, образованная в связи с возможностью получения более высокого уровня прибыли ( в сравнении со среднеотраслевым уровнем) за счет использования более эффективной системы управления, применения новых технологий и т.п.) Гудвилл - это преимущества, которые получает компания при покупке уже существующего предприятия (постоянная клиентуры, выгодным географическим положением, квалифицированной командой менеджеров и т.д.)

- патенты, авторские права и торговые марки,

- права собственности на арендованное имущество и его усовершенствование,

- права на разработку и затраты на разработку природных ресурсов,

- формулы, технологии и образцы (например, программное обеспечение),

- ноу-хау - совокупность технических, технологических, управленческих, коммерческих и других знаний, оформленных в виде технической документации, описания. Накопленного производственного опыта, являющихся предметом инноваций, но не запатентованных.

- товарный знак - эмблема, рисунок, символ, зарегистрированные в установленном порядке, служащие для отличия товаров данного изготовления от других аналогичных товаров,

- лицензии,

- другие аналогичные виды имущественных ценностей организации.

Управление нематериальными активами - это процесс принятия решений по созданию, формированию и введению их в коммерческий оборот в условиях рыночной конкуренции с целью получения максимальной прибыли. Под рыночной конкуренцией, в свою очередь, понимается борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущихся ими на доступных сегментах рынка

Основная позиция управления нематериальными активами:

-оценка, если стоимость актива в процессе его использования на предприятии повышается, процесс управления выстроен правильно

- инвентаризация - уточняется текущая стоимость нематериальных активов

- защита своих активов: техническая (организованной за счет создания элементов, сложных для подделки) и правовая (включает постоянное исследование вопросов защиты на правовом уровне за счет содержания грамотных юристов, способных организовать защиту НМА на рынке) и организационная (это функционирование на предприятии режима коммерческой тайны; оформление и заключение договоров авторов с работодателем по вопросам создания, правовой охраны и использования объектов интеллектуальной собственности; разработка внутренних нормативных документов, связанных с постановкой нематериальных активов на баланс; разработка системы подготовки и обучения персонала для работы по созданию и использованию нематериальных активов)

В последнее время больше значение приобретает нематериальные активы. Это обусловлено бурно развивающимися процессами поглощения одних предприятий другими, в связи с существенными изменениями в технологии производства товаров и услуг, возрастанием роли информационных технологий.

Использование нематериальных активов в экономическом обороте дает возможность современному предприятию изменить структуру своего производственного капитала. За счет увеличения доли нематериальных активов в стоимости новой продукции и услуг увеличивается их наукоемкость, что имеет большое значение для повышения конкурентной способности продукции и услуг.

Лицензия - специальное разрешение на право осуществления юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем конкретного вида деятельности (выполнения работ, оказания услуг, составляющих лицензируемый вид деятельности), которое подтверждается документом, выданным лицензирующим органом на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, в случае, если в заявлении о предоставлении лицензии указывалось на необходимость выдачи такого документа в форме электронного документа;

Лицензируемый вид деятельности - вид деятельности, на осуществление которого на территории Российской Федерации требуется получение лицензии в соответствии с Федеральным законом от 4 мая 2011 г. N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности". Лицензирование представляет собой вид государственного контроля, направленного на обеспечение защиты прав, законных интересов, нравственности и здоровья граждан, обеспечение обороны страны и безопасности государства. Оно предусматривает осуществление мероприятий, связанных с выдачей лицензий, приостановлением и аннулированием лицензий, контролем лицензирующих органов за соблюдением лицензиатами при осуществлении лицензируемых видов деятельности соответствующих лицензионных требований и условий.

Лицензиат -- лицо, приобретающее у собственника патентов, технических или технологических новшеств, изобретений за соответствующую плату право пользоваться этими нововведениями в пределах, зафиксированных в лицензионном договоре.

Лицензиар -- собственник, владелец изобретения, патента, технического или технологического новшества, выдающий, продающий другому лицу (лицензиату) лицензию, предоставляющую право использования этих нововведений в установленных договором пределах.

Будучи собственником изобретения, полезной модели, промышленного образца или товарного знака, лицензиар строго регламентирует права лицензиата по использованию объекта промышленной собственности, который является объектом Лицензионного соглашения. Это подробно фиксируется во всех лицензионных договорах. По существу содержание лицензионного договора сводится к ограничительным условиям использования исключительного права лицензиара и установлению размера платежей за такое использование.

Порядок представления соискателем лицензии заявления и их приема лицензирующим органом следующий:

Заявление о предоставлении лицензии и прилагаемые к нему документы соискатель лицензии направляет в лицензирующий орган в форме электронного документа или оригиналов. В течение трех рабочих дней со дня лицензирующий орган принимает решение о рассмотрении этого заявления или о возврате этого заявления с обоснованием причин возврата. В срок, не превышающий сорока пяти рабочих дней со дня приема заявления, лицензирующий орган принимает решение о предоставлении лицензии или об отказе в ее предоставлении.

В течение трех рабочих дней после дня подписания и регистрации лицензии лицензирующим органом она вручается лицензиату

Основанием отказа в предоставлении лицензии является:

1) наличие искаженной информации;

2) установленное в ходе проверки несоответствие соискателя лицензии лицензионным требованиям;

3) если в отношении соискателя лицензии имеется решение об аннулировании ранее выданной лицензии на такой вид деятельности.

Лицензирующим органом формируется и ведется лицензионное дело соискателя лицензии.

Действие лицензии приостанавливается лицензирующим органом в следующих случаях:

неисполнение в установленный срок предписания об устранении грубого нарушения лицензионных требований в связи с прекращением вида деятельности лицензиата, на который предоставлена лицензия

3. Управление основными средствами. Амортизация как способ управления

Основные средства - это часть имущества предпринимательской фирмы, используемая в качестве средств труда при производстве продукции, выполнении работ, оказании услуг либо для управленческих нужд организации в течение периода, превышающего 12 месяцев или обычный операционный цикл, если он превышает 12 месяцев. Основные средства отражаются в бухгалтерском учете по их первоначальной стоимости, т.е. по сумму затрат на их изготовление или приобретение, на транспортировку, монтаж и других затрат, связанных с вводом в действие основных фондов.

К основным средствам относятся здания, сооружения, рабочие и силовые машины и оборудование, измерительные и регулирующие приборы и устройства, вычислительная техника, транспортные средства, инструмент, производственный и хозяйственный инвентарь и принадлежности, рабочий и продуктивный скот, многолетние насаждения, внутрихозяйственные дороги и другие основные средства, капитальные вложения в коренное улучшение и в арендованные объекты основных средств. В составе основных средств учитываются находящиеся в собственности организации земельные участки, объекты природопользования (вода, земля, недра и другие природные ресурсы).

Не относятся к основным средствам:

а) предметы со сроком полезного использования менее 12 месяцев независимо от их стоимости;

б) следующие предметы, независимо от их стоимости и срока полезного использования: орудия лова, специальные инструменты и специальные приспособления целевого характера, специальная одежда, специальная обувь, а также нательные принадлежности: фирменная одежда, предназначенная для выдачи работникам организации; одежда и обувь в организациях здравоохранения, просвещения и других, состоящих на бюджете; временные сооружения, временные здания в лесу сроком эксплуатации до двух лет и другие.

Цель управления основными средствами - обеспечить наиболее эффективное использование средств труда. К средствам труда относят машины и оборудование, инструменты и приспособления, производственные здания и сооружения, средства перемещения грузов, средства связи, земельные ресурсы. В средствах труда выделяют орудия производства (машины, оборудование и т.д.), которым принадлежит определяющая роль в средствах производства.

Общая цель управления основными средствами - получение большей величины прибыли, за счет увеличения выпуска продукции и снижения затрат на ресурсы .

Общая цель управления основными средствами реализуется в виде частных целей:

· количественная и качественная оценка состояния основных фондов;

- выявление возможных резервов лучшего использования основных фондов;

· оценка эффективности вариантов изменения и развития объектов основных фондов;

· выявление отклонений, причин и путей ликвидации ошибок;

· выявление узких мест.

Амортизация - это денежное выражение износа основных средств в процессе их производительного функционирования. Объектами для начисления амортизации являются основные средства, находящиеся в фирме на праве собственности, хозяйственного ведения, оперативного управления.

Начисление амортизационных отчислений производится до полного погашения стоимости объекта либо списания этого объекта с бухгалтерского учета. Амортизация объектов основных средств производится одним из следующих способов начисления амортизационных начислений:

- линейный способ. Начисление амортизации производится равномерно;

- способ уменьшаемого остатка. Доля амортизационных отчислений, относимых на себестоимость продукции, уменьшается с каждым последующим годом эксплуатации объекта основных средств;

- способ списания стоимости по сумме чисел лет срока полезного использования. Годовая сумма амортизационных отчислений определяется исходя из первоначальной стоимости объекта основных средств и годового соотношения, где в числителе - число лет, остающихся до конца срока службы объекта, а в знаменателе - сумма чисел лет срока службы объекта.

Данный способ начисления амортизации предпочтителен тем, что позволяет уже в начале эксплуатации списать большую часть стоимости основных средств, далее темп списания замедляется, что обеспечивает снижение себестоимости продукции;

- способ списания стоимости пропорционально объему продукции. Этот способ начисления амортизации может использоваться в случае, если в технической документации предусмотрена зависимость срока службы оборудования от количества единиц продукции.

Начисление амортизации объектов основных средств и нематериальных активов производится независимо от результатов деятельности организации в отчетном периоде.

Несмотря на важность амортизационных отчислений как источника воспроизводства основных средств, невозможно осуществлять развитие производства только за счет амортизации, так как теоретически амортизация предназначена для простой компенсации выбывающего оборудования.

Факторы, которые сужают возможности амортизации как источника финансирования расширенного воспроизводства:

амортизационные отчисления поступают в распоряжение фирмы только в составе выручки от реализации продукции, т. е. недостаточно просто иметь основные производственные средства - они должны приносить реальный доход;

в результате инфляции возможны изменения цен на объекты основных средств, что делает затруднительным осуществление за счет амортизации не только расширенного, но и простого воспроизводства;

введение дополнительных объектов основных средств предусматривает и увеличение расходов на сырье, рабочую силу и тому подобное, финансирование которых предусматривает необходимость наличия других источников.

Исходя из этих факторов следует, что нормально развивающаяся предпринимательская фирма не может обходиться без другого источника собственных средств - прибыли.

4. Управление запасами (ТМЗ, незавершенное производство, готовая продукция)

Управление запасами - это оптимизация запасов произведенных товаров, незавершенного производства, сырья и других объектов деятельности предприятиями с целью уменьшения затрат хранения при обеспечении уровня обслуживания и бесперебойной работы предприятия.

Материально-производственные запасы классифицируются по трем видам:

1. Производственные запасы (сырье, основные материалы, покупные полуфабрикаты, топливо, тару, запасные части, малоценные и быстроизнашивающиеся предметы.);

2. Незавершенное производство;

3. Готовая продукция.

По назначению запасы делятся на два основных вида:

Производственные запасы предназначены для обеспечения ритмичное функционирование производственного процесса.

Товарные запасы представляют собой уже готовую продукцию предназначенную для конечного потребителя, а также запасы находящиеся на пути следования товара от поставщика к потребителю, т.е. на предприятиях оптовой, мелкооптовой и розничной торговли, в заготовительных организациях и запасы в пути.

Производственные и товарные делятся на три подвида:

Текущие запасы -- главная часть всех запасов. Обеспечивает непрерывность производственного или торгового процесса между очередными поставками.

Страховые запасы -- обеспечивают материалами или товарами производственный или торговый процесс в случае непредвиденных обстоятельств.

Сезонные запасы -- появляются при сезонном характере производства, потребления или транспортировки.

По отношению к производству или торговле материальные запасы разделяют на следующие виды:

Переходящие запасы- остатки материальных средств на конец отчетного периода. Данный вид запасов обеспечивает непрерывность производственного или торгового процесса от начала периода, следующего за отчетным, до момента поставки очередной партии товара.

Подготовительные запасы -- это часть текущих запасов, которые требуют дополнительной подготовки перед использованием их в производственном или торговом процессе.

Неликвидные запасы -- это неиспользуемые длительное время производственные или товарные запасы.

Запасы в пути -- запасы находящиеся на момент учета в процессе транспортировки.

Специалисты выделяют различные количественные уровни запасов во времени(см рисунок) :

максимально желательный запас -- это уровень запаса, экономически целесообразный в данной системе;

пороговый уровень запаса, используемый для определения момента времени заказа следующих партий;

текущий запас, который может в любой момент времени совладать с максимальным запасом, торговым уровнем и гарантийным (страховым) запасом.

Модели управления запасами:

Модель с фиксированным размером заказа - на складе есть максимальный желательный запас продукции (МЖЗ), потребность в этой продукции уменьшает ее количество на складе, и как только количество достигнет порогового уровня, размещается новый заказ. Для определения максимального желательного запаса (МЖЗ) используется формула: МЖЗ = ОР + РЗ, где оптимальный размер заказа (ОР), резервный запас (РЗ).

...

Подобные документы

  • Анализ деятельности предприятия, заводской системы управления качеством. Оценка качества выпускаемой продукции, детерминированный и стохастический анализ ряда определяющих факторов. Сильные и слабые стороны системы менеджмента качества, пути оптимизации.

    дипломная работа [269,7 K], добавлен 06.01.2017

  • Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".

    курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008

  • Инструменты управления качеством продукции. Анализ системы менеджмента качества. Ответственность руководства. Менеджмент ресурсов. Процессы жизненного цикла продукции. Изменение анализ и улучшение. Самооценка уровня зрелости системы менеджмента качества.

    дипломная работа [6,7 M], добавлен 07.01.2016

  • Сущность качества продукции как экономической и социальной категории. Управление качеством в современном мире. Экономические показатели продукции. Система контроля качества продукции на предприятии, разработка направлений стратегии его совершенствования.

    курсовая работа [285,7 K], добавлен 03.06.2011

  • Понятие и показатели качества продукции. Основные положения управления качеством предприятия. Стандартизация и сертификация продукции. Анализ управления качеством продукции на предприятии. Основные направления по совершенствованию качества продукции.

    курсовая работа [80,8 K], добавлен 09.02.2012

  • Универсальная схема управления качеством продукции. Функции управления качеством, его планирование, главные аспекты и показатели, статистические методы контроля. Мотивация и обучение персонала по вопросам качества. Главные аспекты качества продукции.

    курсовая работа [408,5 K], добавлен 19.05.2009

  • Понятие управления качеством продукции на производстве. Управление качеством продукции на примере ОАО "Нижнетуринский электроаппаратный завод". Комплекс мероприятий и инноваций по улучшению качества продукции и анализ системы менеджмента качества.

    дипломная работа [209,7 K], добавлен 03.12.2007

  • Совершенствование процесса управления карьерой менеджеров в производственной организации. Сильные и слабые стороны механизма управления деловой карьерой. Стартовые условия карьеры, влияние семьи и окружения. Мотивы и ценностные ориентации менеджеров.

    дипломная работа [77,5 K], добавлен 08.01.2010

  • Понятие управления качеством услуг. Современная концепция менеджмента качества. Управленческое решение по достижению качества услуг на предприятии на примере ФГУП "Почта России". Система управления и контроля, улучшение конкурентоспособности предприятия.

    дипломная работа [242,1 K], добавлен 21.10.2011

  • Современная концепция управления качеством и ее основополагающие принципы. Основные положения концепции TQM. Менеджмент качества проекта. Контрольная карта реализации. Стандартизированные системы менеджмента качества. Подготовка к внутренним аудитам.

    контрольная работа [837,7 K], добавлен 30.10.2011

  • Основные этапы развития систем менеджмента качества. Виды контроля, соответствующие признаку "условия технической оснащенности". Оценка качества готовой продукции. Элементы системного управления. Концепция непрерывного улучшения качества и цикл Деминга.

    контрольная работа [343,5 K], добавлен 16.01.2013

  • Понятие, проблема, менеджмент и повышение качества. Конкурентная борьба в странах с развитой рыночной экономикой. Статистические методы контроля качества продукции. Качество планирования, разработка стратегии. Международные стандарты качества.

    реферат [420,4 K], добавлен 06.11.2008

  • Понятие качества продукции на предприятии и управления им. Оценка уровня качества продукции. Система управления сертификацией и стандартизацией. Экономические проблемы качества продукции. Анализ системы управление качеством продукции на ОАО "Ламзурь".

    курсовая работа [141,5 K], добавлен 14.03.2017

  • Значение качества продукции в условиях конкурентной борьбы. Система методов управления качеством продукции. Показатели качества продукции, последствия его недостаточного уровня для предприятия. Мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции.

    курсовая работа [50,8 K], добавлен 19.02.2010

  • Понятие и показатели качества продукции в современной рыночной экономике. Последствия недостаточного уровня качества. Классификация показателей качества по характеризуемым свойствам. Схема управления качеством продукции. Понятие и задачи стандартизации.

    реферат [4,0 M], добавлен 12.01.2011

  • Процесс и содержание управления качеством продукции, взаимосвязь менеджмента качества и антикризисного управления. Современные концепции, механизмы и модели управления качеством. Анализ системы менеджмента качества в рамках антикризисного управления.

    курсовая работа [3,0 M], добавлен 06.02.2011

  • Понятие и номенклатура показателей качества продукции. Анализ функционирования системы менеджмента качества и анализ уровня качества выпускаемой продукции предприятия. Цели и принципы усовершенствованной системы менеджмента качества организации.

    дипломная работа [681,2 K], добавлен 17.09.2012

  • Сущность понятия "управление качеством продукции" в системе менеджмента качества. Методики определения результативности СМК, определение его роли и значения в улучшении эффективности производства. Отечественный и зарубежный опыт в управлении качеством.

    дипломная работа [211,1 K], добавлен 30.11.2010

  • Качество и сертификация производства и продукции. Корректировка управленческой политики. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Последовательная проверка циклов управления предприятием и качеством продукции.

    контрольная работа [37,7 K], добавлен 27.03.2012

  • Теоретические аспекты изучения менеджмента качества в системе управления. Понятие оптимального уровня качества и особенности международного опыта. Исследование системы управления качеством продукции на предприятии, пути ее развития и совершенствования.

    курсовая работа [64,1 K], добавлен 27.01.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.