Стратегический, экологический, финансовый, инновационный менеджмент. Управление качеством и персоналом. Менеджмент безопасности. Корпоративная социальная ответственность

Место предоставления услуги - филиалы банка, подчиненные СЗРЦ.

Банковская гарантия представляет собой обязанность банка уплатить заранее установленную сумму в случае неисполнения клиентом основного обязательства.

Гарантия может быть предоставлена:

в обеспечение обязательств по оплате товарно-материальных ценностей и услуг;

как гарантия возврата аванса;

как гарантия надлежащего исполнения контракта;

в адрес таможенных органов РФ;

тендерные гарантии и др.

в обеспечение обязательств по возврату банковского или иного кредита;

12. Долгосрочное кредитование организаций. Банковский кредит. Корпоративные облигации

Банковский кредит представляет собой, с одной стороны, денежную сумму, предоставляемую банком на определённый срок и на определённых условиях, а с другой стороны -- определённую технологию удовлетворения заявленной заёмщиком финансовой потребности. Во втором случае банковский кредит представляет собой упорядоченный комплекс взаимосвязанных организационных, технико-технологических, информационных, финансовых, юридических и иных процедур, которые составляют целостный регламент взаимодействия банка в лице его сотрудников и подразделений с клиентом банка по поводу предоставления денежных средств. Осуществляется в форме выдачи ссуд, учёта векселей и других формах.

Корпоративная облигация -- облигация, выпускаемая корпорациями (юридическими лицами) для финансирования своей деятельности. Как правило, корпоративная облигация является долгосрочным долговым инструментом со сроком погашения более года.

Классификация корпоративных облигаций

1) В зависимости от способа обеспечения: Обеспеченные КО -- обеспечены залогом какого-либо движимого или недвижимого имущества предприятия. В случае неуплаты долга или % по нему происходит реализация залога, выручка от которой идет на удовлетворение претензий держателя облигации; Необеспеченные КО -- представляют собой общее право требования и не имеют специального обеспечения. При отказе производить выплаты по облигациям никакое конкретное имущество не может быть арестовано, то есть кредиторы не имеют какой-либо дополнительной защиты. Выпуск необеспеченных облигаций могут позволить себе крупнейшие корпорации, платежеспособность которых не вызывает сомнений.

2) С точки зрения сохранения срока действия облигации: С неизменным сроком; С изменяющимся сроком -- с сокращенным сроком займа, м.б. отозваны досрочно

3) По условиям погашения займа: Все облигации одного займа погашаются в одно время; Эмитент выпускает облигации в несколько серий и каждая серия имеет свою дату погашения.

4) С точки зрения стабильности приносимого дохода: С твердым % доходом -- доход остается неизменным в течение всего срока облигации; С плавающим доходом -- % ставка прикрепляется к % ставке по ГКО.

5) С точки зрения полноты прав, предоставляемых их владельцам: Конвертируемые облигации -- облигация, которая дает инвестору право выбора: рассматривать данную ценную бумагу как чистую облигацию с заложенной в ее условиях доходностью или по достижении оговоренного срока конвертировать ее в определенное число (обыкновенных) акций; Облигации с ордером -- дают право на покупку новых облигаций или акций по фиксированной цене.

13. Кредитование текущего счета заемщика

Для получения, к примеру, одного из распространённых кредитов -- потребительского кредита -- работает следующая последовательность действий:

Заёмщик приходит в магазин и решает приобрести товар в кредит. С представителем банка (администратором) они заполняют заявку на получение кредита и отправляют её в банк, при условии, что клиент соответствует обязательным требованиям банка.

Заявка рассматривается банком. Рассмотрением занимается отдел авторизации. Из отдела авторизации приходит в тот же магазин сообщение с результатом -- «Отказ», «Одобрение» или «Отказ, но с альтернативами».

При положительном решении клиент с администратором оформляют всю кредитную документацию. Если первоначальный взнос имеется, то клиент его сразу же и оплачивает.

Администратор в конце рабочего дня отправляет все заключённые договоры в банк (в отдел регистрации), где договоры регистрируются. Затем в магазин перечисляются деньги за товары, предоставленные в кредит.

14. Процедура формирования, распределения и использования прибыли, рентабельность деятельности организации

Валовая прибыль - это общий объем прибыли предприятия.

На величину валовой прибыли влияет совокупность многих факторов, зависящих и не зависящих от предпринимательской деятельности. К факторам роста прибыли, зависящим от деятельности предприятий, относятся:

рост объема производимой продукции в соответствии с договорными условиями,

снижение ее себестоимости,

повышение качества и улучшение ассортимента,

повышение эффективности использования производственных фондов,

рост производительности труда.

К факторам роста прибыли, не зависящим от деятельности предприятий, относятся:

изменения государственных регулируемых цен на реализуемую продукцию,

влияние природных, географических, транспортных и технических условий на производство и реализацию продукции и др.

Под влиянием всех этих факторов складывается валовая прибыль предприятия. Валовая прибыль включает:

Прибыль от реализации товарной продукции -- исчисляется путем вычета из общей суммы выручки от реализации этой продукции (работ, услуг)

НДС, акцизов и затрат на производство и реализацию продукции, включаемых в себестоимость;

Прибыль от реализации прочей продукции и услуг нетоварного характера

(прибыль (убытки) подсобных сельских хозяйств, автохозяйств, лесозаготовительных и других хозяйств, находящихся на балансе головного предприятия);

Прибыль от реализации основных средств и другого имущества;

Внереализованные доходы за минусом внереализованных расходов, т.е. результаты внереализационных операций (внереализационные доходы и расходы непосредственно не связаны с производством и реализацией продукции);

5) Прибыль (убытки) от реализации ценных бумаг и финансовых инструментов срочных сделок.

Важнейшая роль прибыли, усиливающаяся с развитием предпринимательства, определяет необходимость ее правильного исчисления. От того, насколько достоверна определена плановая прибыль, будет зависеть успешная финансово-хозяйственная деятельность организации. Планируется прибыль раздельно по видам:

от реализации товарной продукции,

от реализации прочей продукции и услуг нетоварного характера,

от реализации основных средств и другого имущества,

от внереализационных доходов и расходов.

Как объективная экономическая категория рентабельность характеризует прибыльность, доходность, финансовый результат деятельности организации.

Рентабельность - синтетический показатель, отражающий многие стороны деятельности организаций за определенный период.

В экономической теории применяется несколько определений категорий рентабельности: 1) прибыльность, 2) отношение полезного результата торговой деятельности в виде прибыли к стоимости совокупных затрат на ее получение, 3) сопоставление результатов хозяйственной деятельности с затратами или ресурсами, 4) интегральный показатель, обобщающий другие показатели эффективности.

В любом определении рентабельность будет означать процентное отношение суммы полученной (ожидаемой) прибыли к одному из показателей: объему товарооборота, расходам на реализацию, средней стоимости основных и оборотных средств, фонду оплаты труда.

Значимость коэффициента рентабельности в условиях ориентации на рыночные отношения определяется интересом к нему не только работников одной организации, но и интересом государства, контрагентов, собственников, кредиторов и заемщиков.

Повышение уровня рентабельности для коллектива организации означает укрепление финансового положения, а следовательно, увеличение средств, направляемых на материальное стимулирование их труда, для управленцев - это информация о результатах применяемой тактики и стратегии о целесообразности ее корректировки.

Собственников (акционеров и учредителей) показатель рентабельности интересует с точки зрения прибыльности их паевых и учредительских взносов в составе общих вложений. Если уровень рентабельности возрастает, то возрастает интерес к организации других потенциальных акционеров, цена акций в этом случае тоже возрастает.

Кредиторов и заемщиков денежных средств уровень рентабельности и его изменение интересует с точки зрения реальности получения процентов по обязательствам, снижения риска невозврата заемных средств, платежеспособности клиента и возможностей для дальнейшего его развития.

Динамика рентабельности организаций изучается также налоговыми службами, фондовыми биржами, профессиональными ассоциациями

15. Управление дебиторской задолженностью предприятий

Методика анализа состояния расчетов и управления дебиторской задолженностью

Состояние расчетной дисциплины характеризуется наличием дебиторской задолженности и оказывает существенное влияние на устойчивость предприятия. Несоблюдение договорной и расчетной дисциплины, несвоевременное предъявление претензий по возникающим долгам приводят к значительному росту дебиторской задолженности, а следовательно, к нестабильности финансового состояния предприятия.

Задачи анализа состоят в том, чтобы выявить размеры и динамику неоправданной задолженности, причины ее возникновения или роста.

Внешний анализ состояния расчетов с дебиторами базируется на данных форм № 1 и 5, в которых отражается долгосрочная и краткосрочная дебиторская задолженность по видам. Для внутреннего анализа привлекаются данные аналитического учета счетов, предназначенных для обобщения информации о расчетах с дебиторами.

Анализ состояния дебиторской задолженности начинают с общей динамики ее объема в целом и по статьям[40, с.19].

Далее анализируется качественное состояние дебиторской задолженности для выявления динамики абсолютного и относительного размера неоправданной задолженности.

Независимо от контролирующих мер со стороны предприятия с целью избежать продажи продукции неплатежеспособным покупателям в бухгалтерии ведется соответствующий журнал-ордер или ведомость учета расчетов с покупателями и заказчиками. На основании ведомости осуществляется ранжирование задолженности по срокам оплаты счетов, помогающее предприятию определить политику в области управления дебиторской задолженностью (активами) и расчетными операциями.

Все счета к получению классифицируются по следующим группам:

срок оплаты не наступил;

просрочка от 1 до 30 дней (до 1 месяца);

просрочка от 31 до 90 дней (от 1 до 3 месяцев);

просрочка от 91 до 180 дней (от 3 до 6 месяцев);

просрочка от 181 до 360 дней (от 6 месяцев до 1 года);

просрочка от 360 дней и более (более 1 года).

К оправданной относится задолженность, срок погашения которой не наступил или составляет менее одного месяца. К неоправданной относится просроченная задолженность покупателей и заказчиков, срок погашения которой составляет более одного месяца. Чем длительнее срок просрочки, тем вероятнее неуплата по счету. Отвлечение средств в эту задолженность создает реальную угрозу неплатежеспособности предприятия и ослабляет ликвидность его баланса.

Счета, которые покупатели не оплатили, называются сомнительными (безнадежными) долгами. Безнадежные долги означают, что с каждого рубля, вложенного в дебиторскую задолженность, не будет возвращена определенная часть средств. Наличие сомнительной дебиторской задолженности свидетельствует о несостоятельности политики предоставления отсрочки в расчетах с покупателями. Для выявления реальности взыскания долгов, носящих сомнительный характер, необходимо проверить наличие актов сверки расчетов или писем, в которых дебиторы признают свою задолженность, а также сроки исковой давности. По долгам, не реальным ко взысканию, в установленном порядке формируется резерв по сомнительным долгам. При наличии оправдательных документов безнадежные долги погашаются путем списания их на убытки предприятия как дебиторской задолженности, по которой истек срок исковой давности[12, с.9].

При анализе состояния расчетов по данным аналитического учета следует выявить объем скрытой дебиторской задолженности, возникающей вследствие предварительной оплаты материалов поставщикам без их отгрузки предприятию.

Для предотвращения неплатежей предприятия предоставляют скидки с договорной цены при досрочной оплате. Существуют следующие формы досрочного погашения дебиторской задолженности:

продажа долгов банку (факторинг);

получение ссуды в банке на оплату обязательств, превышающих остаток средств на расчетном счете (овердрафт);

учет векселей (дисконт).

При снижении объема дебиторской задолженности необходимо установить, не списана ли она на убытки, имеются ли оправдательные документы.

В заключение анализа состояния оборотных активов следует оценить изменение доли трудно реализуемых оборотных активов в общей величине оборотных активов и соотношение трудно реализуемых и легко реализуемых активов. Повышение доли трудно реализуемых оборотных активов ослабляет финансовую устойчивость предприятия и приводит к снижению его платежеспособности.

Политика управления дебиторской задолженностью представляет собой часть общей политики управления оборотными активами и маркетинговой политики предприятия, направленной на расширение объема реализации продукции и заключающейся в оптимизации общего размера этой задолженности и обеспечении своевременной ее инкассации.

Вырабатывая политику кредитования покупателей своей продукции, предприятие должно определиться по следующим ключевым вопросам[44]:

срок предоставления кредита (чаще всего в компании существует несколько типовых договоров, предусматривающих предельный срок оплаты продукции);

стандарты кредитоспособности (критерии, по которым поставщик определяет финансовую состоятельность покупателя и вытекающие отсюда возможные варианты оплаты);

система создания резервов по сомнительным долгам (предполагается, что как бы ни была отлажена система работы с дебиторами, всегда существует риск неполучения платежа, хотя бы по форс-мажорным обстоятельствам; поэтому исходя из принципа осторожности необходимо заранее создавать резерв на потери в связи с несостоятельностью покупателя);

система сбора платежей (сюда входят процедуры взаимодействия с покупателями в случае нарушения условий оплаты, совокупность критериальных значений показателей, свидетельствующих о существенности нарушений в оплате, система наказания недобросовестных контрагентов и др.);

система предоставляемых скидок (в рыночной экономике является обычной практика предоставления скидок в случае оговоренного и достаточно короткого периода оплаты поставленной продукции).

Эффективная система взаимоотношений с покупателями подразумевает:

а) качественный отбор клиентов, которым можно предоставлять кредит;

б) определение оптимальных условий кредитования;

в) четкую процедуру предъявления претензий;

г) контроль за тем, как клиенты исполняют условия договора.

Формирование политики управления дебиторской задолженностью организации (или ее кредитной политики по отношению к покупателям продукции) осуществляется по следующим основным этапам[12].

Анализ дебиторской задолженности организации в предшествующем периоде.

Формирование принципов кредитной политики по отношению к покупателям продукции.

Определение возможной суммы оборотного капитала, направляемого в дебиторскую задолженность по товарному (коммерческому) кредиту.

Формирование системы кредитных условий.

Формирование стандартов оценки покупателей и дифференциации условий предоставления кредита.

Формирование процедуры инкассации дебиторской задолженности.

Обеспечение использования в организации современных форм рефинансирования дебиторской задолженности.

Построение эффективных систем контроля за движением и своевременной инкассацией дебиторской задолженности.

Вопросы к государственному экзамену по курсу «Инновационный менеджмент»

1. Определение инновации. Соотношение идеи, изобретения и инновации. Источники инноваций. Инновационный процесс. Модель диффузии инноваций Роджерса

Инновация-это внедрённое новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации. Примером инновации является выведение на рынок продукции (товаров и услуг) с новыми потребительскими свойствами или качественным повышением эффективности производственных систем.

Идею можно назвать изобретением, если она функционирует в лабораторных условиях. Та же идея становится инновацией, когда она может иметь широкое применение при разумных затратах. Изобретение -- это неизвестная доселе идея, воплотившаяся в реальность. Это первая стадия процесса технологической инновации. Изобретение обычно относят к подмножеству патентуемых технологических инноваций.

Инновационный процесс-это процесс последовательного превращения идеи в товар, проходящий этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства и сбыта.

Укрупнённо инновационный процесс можно разделить на две основные стадии: первая стадия (она самая продолжительная) включает в себя научные исследования и конструкторские разработки, вторая стадия представляет собой жизненный цикл продукта

Диффузия инноваций - это процесс распространения новшеств в обществе, закономерности распространения новых продуктов, технологий, идей среди потенциальных потребителей (пользователей) с момента их появления.

В основе модели Э.Роджерса лежит сегментация потенциальных потребителей инновации по признаку индивидуальной предраположенности к восприятию инновации, в которой выделяется 5 сегментов.

1. Новаторы (innovators, 2,5%)

2. Ранние последователи (earlyadopters, 13,5%)

3. Раннее большинство (earlymajority, 34%)

4. Позднее большинство (latemajority, 34%)

5. Опоздавшие (laggards, 16%)

S-образную кривую для социальных процессов впервые предложил Габриэль Тарди в 1903 году в своем исследовании имитации поведенческих моделей и их распространенности в обществе, Эверетт Роджерс использовал ее в своей модели.

Движущей силой процесса диффузии инноваций является межличностное общение между представителями этих групп. По мере того, как одни потенциальные потребители вовлекаются в приобретение или использование инновации, они становятся источником информации для других. Чем больше людей знают об инновации (новом продукте) в момент времени t, тем чаще передается информация о ней новым потенциальным потребителям. Поэтому число тех, кто узнает об инновации (новом продукте) растет в геометрической прогрессии до тех пор, пока не сталкивается с противоположным процессом снижения оставшегося количества неосведомленных потребителей.

Инновационная деятельность-это комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, направленный на коммерциализацию накопленных знаний, технологий и оборудования. Результатом инновационной деятельности являются новые или дополнительные товары/услуги или товары/услуги с новыми качествами.

Также инновационная деятельность может быть определена как деятельность по созданию, освоению, распространению и использованию инноваций.

Вопросам управления инновационной деятельностью посвящено отдельное направление менеджмента-инновационный менеджмент.

Для финансирования инновационной деятельности создаются венчурные фонды.

Инновационная деятельность -- это деятельность, направленная на использование и коммерциализацию результатов научных исследований и разработок для расширения и обновления номенклатуры и улучшение качества выпускаемой продукции (товаров, услуг), совершенствования технологии их изготовления с последующим внедрением и эффективной реализацией на внутреннем и зарубежных рынках, предполагающая целый комплекс научных, технических, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, которые в своей совокупности приводят к инновациям

Инновационный менеджмент- взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами.

Объектами инновационного менеджмента являются инновация и инновационный процесс.

2. Классификации инноваций. Продуктовая, процессная, маркетинговая, организационная инновации. Базисные, улучшающие и псевдоинновации. Изменения, не признаваемые инновациями. Концепции новизны в инновациях. Модернизация

Продуктовая инновация - внедрение товаров или услуг, являющихся новыми или значительно усовершенствованными по части технических, функциональных, потребительских характеристик, либо произведенных с использованием улучшенных материалов, компонентов, встроенного программного обеспечения и т.д. Инновационный товар (услуга) должен обладать новым для потребителя свойством. Инновация (новая или улучшенная) должна быть новой для вашего предприятия, но не обязательно новой для вашего рынка.

Не имеет значения, была ли инновация разработана вашим предприятием или другими предприятиями. Инновация, разработанная другими, может быть легально заимствована - за счет лицензий, договоров и т.п. В любом случае инновация именно на вашем предприятии должна привести к новым результатам - новой для вас продукции, услугах.

Процессная инновация - это внедрение нового или значительно улучшенного способа производства или поставки товаров (услуг). Сюда входят значительные изменения в технологии, производственном оборудовании и/или программном обеспечении, направленные на повышение эффективности производства. Инновация должна быть новой для вашего предприятия, но не обязательно новой для вашего рынка. Не имеет значения, была ли инновация разработана вашим предприятием или другими предприятиями. Исключаются чисто организационные инновации.

Организационная инновация - это применение новых организационных методов в деловой практике вашего предприятия (включая управление знаниями), организации рабочих мест или внешних связей, которые ранее не использовались вашим предприятием. Это может быть результат стратегических решений, принимаемых руководством. Исключаются слияния или поглощения, даже если они осуществлялись впервые.

Маркетинговая инновация - это применение новых маркетинговых концепций или стратегий, которые существенно отличаются от уже применяемых на вашем предприятии маркетинговых методов и которые не использовались ранее. Необходимы существенные изменения в дизайне продукта или упаковке, размещении продукта, продвижении на рынке или ценовой политике. Исключаются сезонные, периодические и прочие регулярные изменения в маркетинговых методах.)

Приводимые ниже определения видов инноваций (продуктовая инновация, маркетинговая инновация, организационная инновация, процессная инновация) используются в практической деятельности, пожалуй, наиболее эффективного на сегодняшний день отечественного фонда поддержки инноваций - Фонда содействия развитию малых предприятий в научно-технической сфере, в быту - Фонд Бортника (по фамилии его основателя). Фонда этот существует с 90-х годов и является не частным заведением, как многие думают, а государственной структурой при Правительстве РФ. Практичность используемых Фондом определений подтверждается в частности, тем, что за годы существования Фондом финансово поддержаны десятки (если не сотни) инновационных проектов, при его участии созданы и успешно работают многие малые (и уже не очень малые) компании, начавшие свой бизнес в научно-технической сфере.

Изменения, не признаваемые инновациями:

- Прекращение использования какого-либо процесса, метода маркетинга или организации или продаж какого-либо продукта (Остановка, прекращение чего-либо не является инновацией, даже если это улучшает функционирование фирмы.)

- Простое перемещение или расширение капитала (Приобретение оборудования, идентичного уже используемому, либо небольшие дополнения и модернизации уже существующего оборудования или программного обеспечения не являются процессными инновациями.)

- Изменения, проистекающие исключительно из вариации цен на факторы производства (инновации не будет в случае, если та же самая модель персонального компьютера собирается и продается по пониженной цене просто потому, что упали цены на компьютерные чипы.

- Приспособление к запросам (Фирмы, занимающиеся производством товаров на заказ, выполняют единичные, а часто и комплексные заказы своих клиентов. В случае если хотя бы один из предметов, изготовленных по заказу, не имеет существенных отличий от уже производившихся данной фирмой ранее, продуктовая инновация отсутствует.)

- Регулярные сезонные и прочие повторяющиеся изменения (В некоторых производствах, таких как швейные и обувные, происходят сезонные изменения в типах товаров или услуг, способные сопровождаться изменениями облика соответствующих продуктов)

- Продажа новой или значительно улучшенной продукции (Торговля новыми или улучшенными продуктами в общем-то не является продуктовой инновации ей для оптового продавца, розничной точки или транспортной и складской фирмы. Однако, если такая фирма начинает работать с новой линией товаров (т. е. с видами товаров, которыми эта фирма ранее не торговала), эта деятельность должна рассматриваться как продуктовая инновация, поскольку фирма предлагает новую услугу)

Если экономические последствия технологии неудовлетворительны, то от нее можно отказаться.

Всякие нововведения нарушают равновесие в производственной системе и влияют на финансовую устойчивость предприятия. Экономисты разрабатывают механизм воздействия на дисбаланс.

Всякое новшество отличается уровнем (степенью) новизны, что является важнейшим элементом в конкурентной борьбе на рынке.

Существуют факторы, определяющие уровень новизны.

* оригинальность идеи, патента;

* величина ассигнований на инновационный процесс - чем выше ассигнования, тем крупнее процесс

* коэффициент обновления основных фондов - чем выше коэффициент, тем крупнее новация.

* расходы по маркетингу.

* норма прибыли - на разных стадиях продукта норма прибыли разная. Но здесь нужно еще учитывать массу прибыли.

* величина объема выпуска (продаж). У нового изделия продажи слабые.

Новизна - свойство продукции, действующее в определенный период.

Новизна - совокупность свойств, характеризующих радикальное изменение объекта и дающих ему право называться новым.

На рисунке: Т - тот период, до которого изделие может считаться новым, судя по затратам.

Длительность новизны продукции определяет длительность жизненного цикла изделия до достаточной проектной мощности выпуска нового изделия (через некоторое время новое изделие переходит в разряд серийных)

По степени новизны различают:

* абсолютную новизну.

* относительную новизну (относительно какого - л. признака: память, быстродействие и т. п.).

* частную - новыми изделиями являются отдельные элементы.

* условную - неординарное сочетание ранее известных элементов.

* рыночная новизна - новое для потребителя (н-р, моноблок).

Понятие новизны может рассматриваться с точки зрения потребителя и с точки зрения производителя. Для производителя изделие может быть новым, а для потребителя - нет (н-р, техническая новизна, а рыночной может и не быть).

Рыночная новизна характеризуется следующими свойствами:

* расширение круга потенциальных потребителей

* увеличение числа выполняемых функций

* изменение потребности потребителя.

Затраты могут быть единовременными и текущими (удельными). Могут быть эксплуатационные затраты.

3. Производственные (технологические) и управленческие инновации. Организационный лаг. Продуктовые и процессные инновации. Модель продуктового цикла Абернети-Аттербек

Продуктовая инновация включает получение нового продукта или услуги с целью удовлетворить определенную потребность на рынке.

Процессная инновация означает новые элементы, введенные в производственные, управленческие, организационные, маркетинговые и другие процессы.

Продуктовые инновации имеют рыночную ориентацию и диктуются, главным образом, потребителем, в то время как процессные инновации определяются в основном внутренними факторами и диктуются, главным образом, соображениями эффективности.

Одна из наиболее широко цитируемых в мировой литературе по инновационному менеджменту моделей динамики продуктовых и процессных инноваций - модель продуктового цикла. Ее нередко называют также моделью Абернаси-Аттербек по фамилиям исследователей, которыми она была впервые построена в работе «Модели производственных инноваций». Эта модель описывает на уровне отрасли изменение темпов продуктовых и процессных инноваций в течение основных фаз развития определенного класса продуктов.

В соответствии с этой моделью выделяются три фазы развития продуктового класса.

На первой фазе, которая называется подвижной, темп продуктовых инноваций выше темпа процессных инноваций. Это означает, что появление нового класса продуктов сопровождается появлением на рынке множества разновидностей продуктов этого класса. Шквал продуктовых инноваций заканчивается с появлением доминирующего дизайна. Таким образом, на первой фазе развития продуктов нового класса идет поиск такого продукта из этого класса, который бы наилучшим образом удовлетворял потребности конечного пользователя.

На второй фазе развития продуктового класса - промежуточной фазе - темп продуктовых инноваций замедляется, а процессных увеличивается так, что становится выше темпа продуктовых. На этой фазе в результате появления доминирующего дизайна уменьшается разнообразие продуктов, а инновационная деятельность концентрируется на повышении эффективности производства стандартного продукта.

И, наконец, на третьей фазе развития продуктового класса - эту фазу называют определенной, конкретной - темпы инноваций обоих типов (и продуктовых, и процессных) уменьшаются и их динамика приобретает более сбалансированный характер.

1 стадия - подвижная: введение нового продукта или системы

Предпринимательское действие, очень нестабильный процесс

Требования к продукту еще не устоялись

Цена не является определяющей для первых потребителей

Тесная связь с конкретными потребностями

Чаще происходит в новых компаниях, чем в сложившихся

2 стадия - промежуточная

За принципиальной продуктовой инновацией следуют многочисленные улучшающие

По мере возрастания объема производства больший акцент на процесс

Продукт становится более стандартизованным

Процессные инновации выходят на первый план

Незначительные приростные изменения дают существенный (~50%) экономический эффект - главным образом за счет их большого числа, эффекта масштаба, кривой обучения

З стадия - определенная

Продукт в стадии зрелости, происходит коммодизация

Основная задача - снижение затрат путем улучшения процессов

Минимальные улучшения в качестве и характеристиках продукта

Идентификация фазы развития конкретного класса продуктов на базе модели продуктового цикла принципиально важна для менеджмента инноваций.

4. Циклическая модель технологической эволюции (Андерсон, Тушман). Стадии эволюции. Виды технологических скачков. Концепция доминирующего дизайна

В работе М.Тушмана «Расторопные организации: управление эволюционными и революционными изменениями» показано, что стабильное развитие организации достигается не посредством следующих друг за другом базисных и улучшающих инноваций, а путем осуществления потоков инноваций в ходе изменений внешней среды и развития рынков. Потоки инноваций состоят из множественных инноваций разной степени радикальности, посредством которых организация одновременно получает преимущества от периодов улучшающих инноваций и формирует направление и темп базисной инновации.

Идея сочетания эволюции и повторяемости, или цикличности процессов, популярна при описании различных исторических, социальных и экономических явлений. Прямых доказательств цикличности экономического развития в настоящее время не существует, но существует много фактографических теорий и концепций, подтверждающих данное утверждение. Анализ динамики развития предприятий также показывает обоснованность такого подхода. Длинные и средние волны в экономике тем или иным образом должны отражаться на развитии предпринимательских проектов как в рамках существующих предприятий, так и вновь создаваемых. Такое влияние может быть первично - импульсы отдельных составляющих экономики образуют волновые процессы и вторично - волновая сущность экономических процессов влияет на развитие конкретного предприятия и предопределяет его развитие.

Построение цикличной эволюционной модели инновационного развития предприятия основывается на нескольких предположениях:

- источником развития служат инновации;

- развитие предприятия носит как волновой, так и дискретный (импульсный) характер;

- наиболее предпочтительным параметром изменения является время как естественный измеритель волновых процессов;

- существуют два вида воздействий: влияющие на амплитуду и влияющие на вид волнового процесса. Первый тип воздействия связан с непосредственной деятельностью. Второй тип воздействия связан с реализацией стратегии предприятия.

На рис.1. представлена циклическая модель в виде спирали развития. Общая тенденция развития направлена по оси времени. Параллельно оси времени расположены четыре оси, отражающие стадии цикла: ось A - рост, ось B - ограниченный рост, C - сокращение, D - стабилизация. Более удобно рассматривать развертку данной спирали по оси времени и параметру эффективности (рентабельности собственного капитала). На рис. 2 представлена циклическая модель аналогичная спиралевидной в двухмерном пространстве.

По оси абсцисс откладывается параметр времени. Циклическая модель дает качественное описание процесса развития, поэтому более корректно использовать параметр “внутреннее время организации”, чем параметр “текущее календарное время”. Для каждой организации скорость протекающих процессов будет различна, однако тенденции и сущность процессов будут аналогичны.

В качестве оси ординат на данном графике откладывается рентабельность собственного капитала. Наиболее точной характеристикой был бы параметр “успех предприятия”, однако, он является настолько общей характеристикой, что не позволяет эффективно использовать его для практических целей.

На рис. 2 также отражен пороговый уровень r - средняя рентабельность в экономике или отрасли, обеспечивающая выживание предприятия.

В предлагаемой модели рассмотрены четыре цикла развития предприятия. График цикличности (рис. 2) упрощенно представлен сглаженной кривой, на самом деле, развитие предприятия происходит менее гладко, однако, для изучения общих тенденций сглаженная кривая более удобна.

Каждый цикл содержит повторяющиеся периоды - интервалы (0-A, A-B, B-C, C-D). Размах (высота цикла) зависит от менеджмента предприятия. За основу модели взято утверждение, что для исследуемого предприятия площадь под кривой (интервал A-D) фиксирована при определенных условиях, что приводит к двум вариантам развития. Первый вариант - это достижение максимального успеха (максимального размаха на графике), но в течение достаточно короткого промежутка времени. Второй вариант - сохранение стабильности в течение продолжительного периода времени. Предприятие при достижении максимальной рентабельности в более короткий промежуток времени может испытывать затруднения с оборотными средствами, производственными мощностями, квалифицированным персоналом. При достижении наибольшего периода стабильного развития на предприятие, прежде всего, окажут воздействие рыночные ограничения - конкуренция, смена продукции, изменение предпочтений потребителя.

Первый цикл модели связан с зарождением (созданием) предприятия. Наиболее вероятным условием создания нового предприятия является идея. Такая идея может быть как технической, так и организационной, финансовой, связанной с обслуживанием или с развитием предприятия. Поэтому первый цикл целесообразно назвать “идея”. Основным фактором становления на цикле “идея” является подбор персонала и формирование команды, что объясняет основную стратегию развития - “кадры”.

Точка A определяет начало первой стадии развития - рост. В этот момент времени предприятие имеет возможность эволюционного (экстенсивного) развития. Как правило, в интервале A-B существует зависимость между набором квалифицированного персонала и эффективностью функционирования. Вновь приходящий работник увеличивает объем продаж, объем оказания услуг и т.д. Достижение точки B будет означать, что при приеме работника предприятие начинает обосновывать причины приема. С одной стороны, достижение точки B произойдет автоматически (при достижении равновесия на данном сегменте рынка), с другой стороны, менеджмент предприятия имеет возможность регулирования, выбирая один из путей развития, описанный выше.

Вторая стадия первого цикла начинается с точки В - ограничение роста и стабилизация. На данной стадии предприятие закрепляет свои позиции на рынке, прием работников ограничен специальными требованиями, происходит тщательный отбор персонала. Воздействие внешних факторов приводит к уменьшению продолжительности стадии ограничения роста и стабилизации, а попытки продлить данную стадию за счет внутренних резервов ограничены сложившимся уровнем затрат. Кроме того, попытки осуществить реализацию новых идей влекут за собой дополнительные затраты, что автоматически приведет к снижению рентабельности.

Третья стадия развития начинается в точке С - сокращение. Основное направление сокращения на данной стадии и в данном цикле - это персонал. Особенностью третьей стадии является то, что попытка стабилизации приводит к увеличению издержек, что в следующем периоде времени значительно ухудшит результативность. Итогом стадии сокращения (точка D) является стабильное функционирование предприятия на уровне среднеотраслевой рентабельности, следовательно, действия менеджмента на стадии сокращения должны иметь четко выраженную цель в виде минимального, но работающего предприятия на уровне средней рентабельности.

Выявленные тенденции первого цикла - “идеи” позволяют сформировать рекомендации для менеджмента предприятия. Направление действий менеджмента предприятия должно совпадать с направлением развития предприятия. Попытки противодействовать происходящим процессам будут уменьшать рентабельность и сокращать продолжительность цикла. Например, на стадии роста максимальные усилия должны быть направлены на увеличение объема продаж, производства, оказания услуг. Принятие стабилизационных решений приведет к тому, что предприятие не сумеет освоить весь потенциальный сегмент рынка. Попытки ускорения развития на стадии ограничения роста приведут к увеличению издержек и сократят период стабилизации. Несовпадение направлений объективных процессов развития и действий менеджмента приведет к общему рассогласованию и потере эффективности управления в целом.

Анализ статистических данных и опросов за период с 1991 года по 1996 показал, что в среднем по России длительность первого цикла составляет 3 года (от 1,5 до 5 лет) и если предприятие не переходит к следующему циклу, то прекращает свое существование. Данная длительность цикла подтверждается и теорией Й. Шумпетера, так как описываемая динамика относится к коротким циклам (2 года и 4 месяца).

Второй цикл направлен на совершенствование продуктового ряда предприятия. Распространено мнение, что по итогам первого цикла необходимо искать новую идею, обеспечивающую дальнейшее развитие. Но освоение новой идеи потребует повторения первого цикла, то есть создания нового предприятия. На втором цикле содержание развития уже определено: это диверсификация, причем диверсификация продуктовая. Следовательно, предприятие может рассматривать только те идеи, которые обеспечивают процесс диверсификации. Именно на этом цикле осваивается как можно больше товаров и услуг, обеспечивающих выживание и занятие соответствующей рыночной ниши.

Первая стадия (в соответствии с рис. 2 сущность стадий должна повторяться) - это рост. Для данного цикла под ростом подразумевается реализации стратегии “безразличие к продукту”. Именно увеличение выпуска диверсифицированных новых товаров на стадии роста обеспечивает наилучший результат. В интервале (A-B) инвестиции в новый товар всегда приносят дополнительный доход. Достижение точки B - ограничение роста происходит по двум причинам: ограниченность собственных ресурсов и конкуренция на данных сегментах рынка. Сознательное ограничение роста может привести к увеличению длительности всего цикла при условии, что предприятие уже получило определенные конкурентные преимущества.

Вторая стадия второго цикла - ограничение роста и стабилизация связана с отбором наиболее эффективных продуктов, выпуск которых намечается. Именно на этой стадии особое внимание обращается на разработку и составление различного рода бизнес-планов, технико-экономических обоснований. Предприятие на второй стадии начинает исчерпывать собственные ресурсы и потенциал рынка, поэтому внимание должно сосредотачиваться на наиболее эффективных проектах выпуска продукции и оказания услуг.

Третья стадия второго цикла - сокращение. Под сокращением на данной стадии подразумевается прекращение производства убыточных или потенциально убыточных продуктов. Чем эффективнее предприятие будет осуществлять сокращение продуктов или услуг, тем продолжительнее длительность данного цикла. К точке D необходимо сохранить только высокоэффективные продукты и продукты-представители на определенных сегментах рынка. По завершении второго цикла предприятие, в зависимости от стратегии может сохранить существующее предприятие или провести реструктуризацию.

Третий цикл представляет собой освоение технологического потенциала (т.е. формирования технологического уклада, носителем которого являются предприятия, так как он не может существовать в пространстве сам по себе). Основной стратегией данного цикла является “безразличие к технологии” - как способности предприятия осуществлять выпуск продукции по любой из существующих технологий.

Четвертый цикл завершает развитие предприятия как однородной структуры, с точки зрения организации и финансов. Стратегическая цель на четвертом цикле - формирование миниэкономики, т.е. системы, способной поддерживать развитие инноваций, используя законы рынка и в то же время защищая инновационное предпринимательство от перипетий рынка.

Анализируя данную модель, следует отметить, что она является связующим звеном между длинноволновой и краткосрочной динамикой. Во многих современных исследованиях уделяется значительное внимание изучению сигналов рынка (прежде всего, в маркетинге), длинноволновой динамике, но в них отсутствует описание преобразующего элемента - предприятия, передающего сигналы рынка на уровень экономики общества через востребованные процессы, что подтверждает теоретическую необходимость данной модели.

Общая причина этих явлений - цикличность развития локальных систем. Применительно к объектам товарных, технологических и информационных рынков это означает наличие конечного жизненного цикла у каждого из этих объектов - конкретного вида товара, технологии или элемента информации.

Закономерность течения этого цикла одна и та же и выглядит примерно следующим образом. Вначале, когда средства вкладывают в разработку нового продукта, успехи невелики. Затем, когда в дело идут ключевые для достижения успеха знания, результаты улучшаются скачкообразно. По мере инвестирования в продукт или процесс дополнительных средств достижение даже незначительных улучшений становится все более трудным и дорогостоящим. Наконец, наступает момент, когда жизненный цикл данного товара заканчивается. Его можно искусственно продлить, используя, так сказать, маленькие хитрости: дифференциацию, рекламу, модификации комбинаций типа «размер - внешний вид - наименование» и др., однако дни данного товара сочтены. И если именно этот товар был профильным для предприятия, а перепрофилирование невозможно, то и дни предприятия - тоже.

Когда жизненный цикл технологии заканчивается, один конкурент приближается к пределу возможностей своей технологии, в то время как другие (возможно, с меньшим опытом) изучают новые альтернативные технологии. Периоды перехода от одной группы продуктов (технологии) к другой и есть технологические разрывы. Переход от электронных ламп к полупроводникам, от винтовых самолетов к реактивным, от натуральных моющих средств к синтетическим и т.д. - это примеры технологических разрывов (скачков).

Появление новых знаний, на которых базируются новые технологии, зачастую происходит вне поля влияния и даже поля зрения ведущих в данный момент компаний. Возникает повод для технологической атаки, которая (как, скажем, в случае с компанией «Apple» по производству первых персональных компьютеров) часто приводит к успеху.

Эволюция производственного процесса показывает, что постепенно происходит вытеснение живого труда (человека) прошлым трудом (машинами). Логично предположить, что такое вытеснение экономически целесообразно только в том случае, когда прошлый труд будет дешевле живого.

В начале периода механизации производственного процесса медленный рост прошлого труда приводит к значительному снижению затрат живого труда. По мере технического совершенствования производства требуется все больший и больший рост затрат прошлого труда, так как более производительные устройства и приспособления, включая средства автоматизации, стоят гораздо дороже своих предшественников. А вот отдача от таких затрат снижается, и наступает момент, когда вклад в увеличение затрат прошлого труда не окупается снижением затрат труда живого. В дальнейшем эволюционное развитие производственного процесса становится экономически невыгодным, т.е. становится невыгодной замена живого труда прошлым

Эволюционное развитие технологических процессов предусматривает такое видоизменение вспомогательных технологических действий, которое обеспечивает снижение совокупных трудозатрат, то есть повышение производительности труда.

Экономический эффект от эволюционного развития может быть достаточно весом, так как вспомогательных действий в структуре технологического процесса гораздо больше, чем рабочих. Уровень технологии при эволюционном развитии повышается, что объясняется качественным изменением вспомогательных технологических действий.

Приведем перечень видоизменений вспомогательных действий, которыми может быть обеспечено эволюционное развитие:

- ускорение либо замедление вспомогательных ходов;

- уменьшение доли вспомогательных ходов;

- полное исключение вспомогательных ходов.

Казалось бы, ускорение и замедление - альтернативные понятия, которые исключают друг друга. Но, с учетом того, что указанные процедуры являются лишь средством снижения трудозатрат, а не самоцелью, можно с их помощью повышать экономичность технологического процесса. Ускорение технологических действий общеизвестно. Приведем пример по их замедлению. Так, для непрерывных технологических процессов, характеризующихся одновременным выполнением рабочих и вспомогательных действий, снизить затраты на вспомогательные действия можно путем замедления их длительности до длительности рабочих действий. (Длительность непрерывных процессов определяется длительностью рабочих действий). Хотя при этом выполняемая работа, а значит и расход энергии на перемещение (сырья и инструмента) остается прежним, выигрыш обеспечивается за счет меньшей стоимости менее мощных транспортных средств.

Уменьшение доли вспомогательных действий (длины пространственного перемещения) достигается рациональным размещением технологического оборудования. В пределе вспомогательные действия могут быть исключены полностью, ведь они не преобразуют сырье в продукт. Часто это нельзя достичь технически, но к этому нужно стремиться.

Примером практической реализации эволюционного развития технологических процессов (снижения затрат на выполнение вспомогательных действий) являются также роторные технологии. Они позволяют по сравнению с традиционными организационными схемами непрерывных технологических процессов значительно повысить пространственную компактность и за счет этого снизить материальные и энергозатраты на выполнение вспомогательных действий.

Кроме вышеперечисленных направлений эволюционного развития технологических процессов можно предложить следующие.

Повышение мощности технологических процессов приводит к увеличению объема выпускаемой продукции. Если затраты на сырье и рабочие действия в таком случае увеличиваются пропорционально объему выпуска, то затраты на вспомогательные действия, как правило, не растут в такой же зависимости. Так, практически не увеличиваются расходы на транспортирование деталей от станка к станку при увеличении их числа, допустим, с 20 единиц до 25. Часто транспортное оборудование не работает в номинальном по мощности режиме, поэтому его догрузка не влечет увеличение затрат на транспортирование. Именно по указанной причине крупные производства обеспечивают снижение себестоимости продукции по сравнению с маломощными. Поэтому, когда говорят о том, что мелкие производства более гибкие, менее инерционные, то, кроме всего прочего, быть такими их заставляет рассматриваемая ситуация.

Для непрерывных технологических процессов, характеризующихся одновременным выполнением рабочих и вспомогательных действий, снизить затраты на вспомогательные действия можно путем замедления их длительности вплоть до длительности рабочих действий. Хотя при этом выполняемая работа, а, значит, и расход энергии на перемещение сырья остается прежним, выигрыш обеспечивается за счет меньшей стоимости менее мощных транспортных средств.

5. Технологическая S-образная кривая (Фостер). Технологический скачок

«Для того, чтобы S-образная кривая имела практическое значение, должны назревать технологические перемены.

Иначе говоря, один конкурент должен приближаться к пределу для своей технологии, когда другие - возможно, с меньшим опытом - изучают альтернативные технологии с более высокими пределами. И так дело обстоит почти всегда. Периоды перехода от одной группы продуктов или процессов к другой я именую технологическими разрывами.

Возникает разрыв между S-образными кривыми и начинает формироваться новая кривая. Но не на базе тех же знаний, которые лежат в основе старой кривой, а на базе совершенно новых и иных знаний.

Например, переход от электронных лама к полупроводникам, от винтовых самолётов - к реактивным, от натуральных - к синтетическим моющим средствам и волокнам, от текстильных - к бумажным пелёнкам, от грампластинок - к магнитной ленте и компакт-дискам, от газированных напитков «кола» - к газированным сокам и даже переход от традиционных теннисных ракеток к ракеткам «Принц» с увеличенной, «приёмистой» головкой. Всё это примеры технологических разрывов. И все они позволили потеснить отраслевых лидеров.

...