Управление персоналом

Разработано немало тестов, которые позволяют составить расширенную картину личностных характеристик индивида. Наиболее известные и употребляемые тесты: ММРI, Кэттелла, Айзенка и др.

Задание

Вам предлагается, используя опросник Айзенка, самостоятельно определить свой темперамент.

Инструкция: на каждый вопрос отвечайте только «да» или «нет», не тратьте время на обсуждение вопросов (здесь не может быть хороших или плохих ответов, так как это не испытание умственных способностей).

Вопросы

1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы отвлечься, испытать сильные ощущения?

2. Часто ли вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые могут вас понять, ободрить, посочувствовать?

3. Считаете ли вы себя беззаботным человеком?

4. Очень ли трудно вам отказаться от своих намерений?

5. Обдумываете ли вы свои дела не спеша и предпочитаете ли подождать прежде чем действовать?

6. Всегда ли вы сдерживаете свои обещания, даже если вам это невыгодно?

7. Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?

8. Быстро ли вы обычно действуете и говорите?

9. Возникало ли у вас когда-нибудь чувство, что вы несчастны, хотя никакой серьезной причины для этого не было?

10. Верно ли, что на «спор» вы способны решиться на все?

11. Смущаетесь ли вы, когда хотите познакомиться с человеком противоположного пола, который вам симпатичен?

12. Бывает ли когда-нибудь, что разозлившись, вы выходите из себя?

13. Часто ли бывает, что вы действуете необдуманно, под влиянием момента?

14. Часто ли вас беспокоит мысль о том, что вам не следовало что-либо делать или говорить?

15. Предпочитаете ли вы чтение книг встречам с людьми?

16. Верно ли, что вас легко задеть?

17. Любите ли вы часто бывать в компании?

18. Бывают ли у вас такие мысли, которыми вам бы не хотелось делиться с другими?

19. Верно ли, что иногда вы настолько полны энергии, что все горит в руках, а иногда чувствуете усталость?

20. Стараетесь ли вы ограничивать круг своих знакомств небольшим числом самых близких друзей?

21. Много ли вы мечтаете?

22. Когда на вас кричат, отвечаете ли вы тем же?

23. Считаете ли вы все свои привычки хорошими?

24. Часто ли у вас появляется чувство, что вы в чем-то виноваты?

25. Способны ли вы иногда дать волю своим чувствам и беззаботно развлекаться в веселой компании?

26. Можно ли сказать, что нервы у вас часто бывают натянуты до предела?

27. Слывете ли вы за человека живого и веселого?

28. После того как дело сделано, часто ли вы мысленно возвращаетесь к нему и думаете, что смогли бы сделать лучше?

29. Чувствуете ли вы себя неспокойно, находясь в большой компании?

30. Бывает ли, что вы передаете слухи?

31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что в голову лезут разные мысли?

32. Если вы хотите что-то узнать, вы предпочитаете найти это в книге или спросить у людей?

33. Бывает пи у вас сильное сердцебиение?

34. Нравится ли вам работа, требующая сосредоточенности?

35. Бывают ли у вас приступы дрожи?

36. Всегда ли вы говорите правду?

37. Бывает ли вам неприятно находиться в компании, где подшучивают друг над другом?

38. Раздражительны ли вы?

39. Нравится ли вам работа, требующая быстродействия?

40. Верно ли, что вам часто не дают покоя мысли о разных неприятностях и ужасах, которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?

41. Верно ли, что вы неторопливы в движении и несколько медлительны?

42. Опаздываете ли вы когда-нибудь на работу или на встречу с кем-либо?

43. Часто ли вам снятся кошмары?

44. Верно ли, что вы так любите поговорить, что не упускаете любого случая побеседовать с новым человеком?

45. Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?

46. Огорчились бы вы, если бы долго не могли видеться с друзьями?

47. Вы нервный человек?

48. Есть ли среди ваших знакомых те, которые вам явно не нравятся?

49. Вы уверенный в себе человек?

50. Легко ли вас задевает критика ваших недостатков или вашей работы?

51. Трудно ли вам получить настоящее удовольствие от мероприятий, в которых участвует много народу?

52. Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

53. Сумели бы вы внести оживление в скучную компанию?

54. Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь?

55. Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

56. Любите ли вы подшутить над другими?

57. Страдаете ли вы бессонницей?

Обработка результатов

Экстраверсия -- находится сумма ответов «да» в вопросах: 1, 3,8,10,13,17, 22,

25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56 и ответов «нет» в вопросах: 5, 15, 20, 29, 32, 37, 41, 51.

Если сумма баллов равна 0-10, то вы интроверт, замкнуты внутри себя.

Если 15-24, то вы экстраверт, общительны, обращены к внешнему миру.

Если 11-14, то вы амбиверт, общаетесь, когда вам это нужно.

Невротизм -- находится количество ответов «да» в вопросах; 2, 4, 7, 9, И, 14,16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43. 45, 47, 50, 52, 55, 57.

Если количество ответов «да» равно 0-10, то вас характеризует эмоциональная устойчивость.

Если 11-16, то для вас характерна эмоциональная впечатлительность.

Если 17-22, то появляются отдельные признаки расшатанности нервной системы.

Если 23-24, то -- невротизм, граничащий с патологией, возможен срыв, невроз.

Индикация лжи: находится сумма баллов ответов «да» в вопросах: 6, 24, 36 и ответов «нет» в вопросах; 12,18, 30, 42, 48, 54. Норма человеческой лжи 0-3 балла, ответам можно доверять. Если 4-5, то ответы сомнительны.

Если 6-9, то ответы недостоверны.

Если ответам можно доверять, то по полученным данным строится график (рис. 1.17).

Эмоциональная устойчивость

Рис. 1.17. Темперамент

Сангвиник-экстраверт: стабильная личность, социален, направлен к внешнему миру, общителен, порой болтлив, беззаботный, веселый, любит лидерство, много друзей, жизнерадостен.

Холерик-экстраверт: нестабильная личность, обидчив, возбужден, несдержан, агрессивен, импульсивен, оптимистичен, активен, но работоспособность и настроения нестабильны, цикличны. В ситуации стресса -- склонность к истерико-психопатическим реакциям.

Флегматик-интроверт: стабильная личность, медлителен, спокоен, пассивен, невозмутим, осторожен, задумчив, мирный, сдержанный, надежный, спокойный в отношениях, способен выдержать длительные невзгоды без срывов здоровья и настроения.

Меланхолик-интроверт: нестабильная личность, тревожен, пессимистичен, внешне сдержан, но в душе очень эмоционален, чувствителен, расстраивается и переживает, склонен к тревоге, депрессиям, грусти, в напряженных ситуациях возможен срыв или ухудшение деятельности («стресс кролика»).

Знание возможной реакции индивида (исходя из его темперамента) позволяет опираться на положительные черты темперамента и преодолевать отрицательные. Так, на порывистость холерика нужно реагировать тактичностью и сдержанностью, инертности флегматика лучше противопоставить активность, эмоциональность, печаль меланхолика можно нейтрализовать оптимизмом.

Знание индивидуально-психологических особенностей работника помогает правильно выбрать форму поведения с ним.

Любое качество характера, даже самое замечательное, когда получает чрезмерное развитие,, начинает приобретать некий негативный оттенок, усложнять жизнь самому человеку и его окружению, обусловливать «трудный», «тяжелый» характер. Так, даже такое чудесное качество, как жизнерадостность, активность, при своем переизбытке обусловливает «трудный характер». Это постоянно веселые, беспечные, жизнерадостные люди, у которых всегда хорошее настроение, независимо от обстоятельств жизни («патологический счастливчик»), повышенная активность, энергичность, но направленная часто на неадекватные цели (алкоголизм, наркотики, сексуальные связи, хулиганство). Деловые отношения с такими людьми поддерживать очень трудно, так как они не выполняют обещания, их интересы неустойчивы, терпеть не могут замечания, критики, у них нет границ между дозволенным и недозволенным.

Можно выделить следующие основные типы акцентуации характера:

1. Гиперактивный. Человек очень энергичен, самостоятелен, стремится к лидерству, риску, авантюрам. Он не реагирует на замечания, отсутствует самокритичность. Необходимо сдержанно относиться к его необоснованному оптимизму и переоценке своих возможностей. Черты, привлекательные для собеседников: энергичность, жажда деятельности, инициативность, чувство нового, оптимизм.

Для окружающих людей в нем не нравится: легкомыслие, склонность к аморальным поступкам, несерьезное отношение к возложенным на него обязанностям, раздражительность в кругу близких людей. Конфликт возможен при монотонной работе, одиночестве, в условиях жесткой дисциплины, постоянных нравоучений. Это приводит к тому, что у этого человека возникает гнев. Такой человек хорошо себя проявляет в работе, связанной с постоянным общением -- организаторская деятельность, служба быта, спорт, театр. Для него характерно часто менять профессии и место работы.

2. Дистимичный. У этого типа людей наблюдается постоянно пониженное настроение, грусть, замкнутость, немногословие, пессимистичность. Эти люди тяготятся шумными обществами, с сослуживцами близко не сходятся. В конфликты вступают редко, чаше являются в них пассивной стороной. Они очень ценят тех людей, которые дружат с ними и склонны им подчиняться. Окружающим нравится в этих людях серьезность, высокая нравственность, добросовестность и справедливость. Но такие черты, как пассивность, пессимизм, грусть, замедленность мышления, «отрыв от коллектива», отталкивают окружающих от знакомства и дружбы с ними.

Конфликты наблюдаются в ситуациях, которые требуют бурной деятельности. На этих людей смена привычного образа жизни оказывает отрицательное влияние. Эти люди хорошо справляются с работой, в которой не требуется широкий круг общения. При неблагоприятных условиях проявляют склонность к невротической депрессии. Эта акцентуация возникает чаще у лиц меланхолического темперамента.

3. Циклоидный. Акцентуация характера проявляется в циклически сменяющихся периодах подъема и спада настроения. В период подъема настроения проявляют себя как люди с гипертимиуеской акцентуацией, в период спада -- с дистимической. В период спада обостренно воспринимают неприятности, вплоть до самоубийства. Эти частые смены душевных состояний утомляют человека, делают его поведение малопредсказуемым, противоречивым, склонным к смене профессии, места работы, интересов. Этот тип характера встречается у лиц холерического темперамента.

4. Эмотивный. Этот человек чрезмерно чувствителен, раним и глубоко переживает малейшие неприятности. Он излишне чувствителен к замечаниям, неудачам, поэтому у него чаще печальное настроение. Он предпочитает узкий круг друзей и близких, которые понимали бы его с полуслова. В конфликты вступает редко и играет в них пассивную роль. Обиды не выплескивает наружу, а держит их при себе. Окружающим нравится его альтруизм, сострадание, жалость, выражение радости по поводу чужих удач. Он очень исполнителен и имеет высокое чувство долга. Такой человек обычно бывает хорошим семьянином. Но крайняя чувственность, слезливость отталкивают от него окружающих людей.

Конфликты с близким человеком, смерть или болезни родных он воспринимает трагически. Ему противопоказаны несправедливость, хамство, пребывание в окружении грубых людей. Наиболее значительные результаты он достигает в сфере искусства, медицины, воспитания детей, уходе за животными и растениями.

5. Демонстративный. Этот человек стремится быть в центре внимания и добивается своих целей любой ценой: слезы, обморок, скандалы, болезни, хвастовство, наряды, необычные увлечения, ложь. Он легко забывает о своих неблаговидных поступках. У него выражена высокая приспособляемость к людям.

Этот человек привлекателен для окружающих обходительностью, упорством, целенаправленностью, актерским дарованием, способностью увлечь других, а также свой неординарностью. Но он имеет черты, которые отталкивают от него людей, и они способствуют конфликту: эгоизм, необузданность поступков, лживость, хвастливость, склонность к интригам, отлынивание от работы. Конфликт с таким человеком происходит при ущемлении его интересов, недооценки заслуг, низвержения с «пьедестала». Эти ситуации вызывают у него истерические реакции. Такого человека угнетает замкнутый круг общения, однообразная работа. Он может проявить себя в работе с постоянно меняющимися кратковременными контактами.

6. Возбудимый. У этих людей повышенная раздражительность, несдержанность, угрюмость, занудливость, но возможны льстивость, услужливость (как маскировка), склонность к хамству и нецензурной брани или молчаливости, замедленность в беседе. Они активны, часто конфликтуют, не избегают ссор с начальством, неуживчивы в коллективе, в семье деспотичны и жестоки. Вне приступов гнева эти люди добросовестны, аккуратны и проявляют любовь к детям.

Окружающим не нравится их раздражительность, вспыльчивость, неадекватные вспышки гнева и ярости с рукоприкладством, жестокость, ослабленный контроль над влечением. На этих людей хорошо воздействуют физический труд, атлетические виды спорта. Им необходимо развивать выдержку, самоконтроль. Из-за неуживчивости они часто меняют место работы.

7. Застревающий. Люди с таким типом акцентуации «застревают» на своих чувствах, мыслях. Они не могут забыть обид и «сводят счеты» со своими обидчиками. У них наблюдается служебная и бытовая несговорчивость, склонность к затяжным склокам. В конфликте чаще всего бывают активной стороной и четко определяют для себя круг врагов и друзей. Проявляют властолюбие-- «занудливость нравоучителя».

Собеседникам нравится их стремление добиться высоких показателей в любом деле, проявление высоких требований к себе, жажда справедливости, принципиальность, крепкие, устойчивые взгляды. Но в то же время у людей такого типа есть черты, которые отталкивают от них окружающих: обидчивость, подозрительность, мстительность, честолюбие, самонадеянность, ревнивость, раздутое до фанатизма чувство справедливости. Конфликт возможен при задетом самолюбии, несправедливой обиде, препятствии к достижению честолюбивых целей. Эти люди хорошо себя проявляют в работе, дающей им ощущение независимости и возможность проявить себя.

8. Педантичный. У этих людей выражена занудливость в виде «переживания» подробностей, на службе они способны замучить посетителей формальными требованиями, изнуряют домашних чрезмерной аккуратностью.

Для окружающих они привлекательны добросовестностью, аккуратностью, серьезностью, надежностью в делах и в чувствах. Но такие люди имеют и отталкивающие черты: формализм, «крючкотворство», «занудливость», стремление переложить принятие важного решения на других. Конфликты возможны в ситуации личной ответственности за важное Дело, при недооценке их заслуг. Они склонны к навязчивостям, психостении. Для этих людей предпочтительны профессии, не связанные с большой ответственностью, «бумажная работа». Они не склонны к перемене места работы.

9. Тревожный. Люди этого типа акцентуации отличаются пониженным фоном настроения, робостью, неуверенностью в себе. Они постоянно опасаются за себя, своих близких, долго переживают неудачу и сомневаются в Правильности своих действий. В конфликты вступают редко и играют пассивную роль. Конфликты возможны при ситуациях страха, угрозы, наказания, насмешек, несправедливых обвинений.

Окружающим нравится их дружелюбие, самокритичность и исполнительность. Но боязливость, мнительность вследствие беззащитности служат подчас мишенью для шуток, часто являются «козлами отпущения». Таким людям нельзя быть руководителями, принимать ответственные решения, так как им свойственно бесконечное переживание, взвешивание.

10. Экзальтированный. Люди с таким типом акцентуации имеют очень изменчивое настроение, словоохотливость, повышенную отвлекаемость на внешние события. Их эмоции ярко выражены и находят свое отражение во влюбчивости.

Такие черты, как альтруизм, чувство сострадания, художественный вкус, артистическое дарование, яркость чувств и привязанность к друзьям нравятся собеседникам. Но чрезмерная впечатлительность, патетичность, паникерство, подверженность отчаянию являются не лучшими их чертами. Неудачи и горестные события воспринимают трагически, имеют склонность к невротической депрессии. Их среда существования -- это сфера искусств, художественные виды спорта, профессии, связанные с близостью к природе.

11. Интровертированный, Люди этого типа акцентуации характеризуются малой общительностью, замкнутостью. Они находятся в стороне от всех и вступают в общение с другими людьми по необходимости, чаще всего погружены в себя, свои мысли. Им свойственна повышенная ранимость, но о себе ничего не рассказывают и не делятся своими переживаниями. Даже к своим близким людям они относятся холодно и сдержанно. Их поведение и логику часто не понимают окружающие.

Эти люди любят одиночество и предпочитают находиться в уединении, чем в шумной компании. В конфликты вступают редко, только при попытке вторгнуться в их внутренний мир. Они переборчивы в выборе супруга и заняты поисками своего идеала. У них сильно выражена эмоциональная холодность и слабая привязанность к близким.

Окружающим людям они нравятся за сдержанность, степенность, обдуманность поступков, наличие твердых убеждений и принципиальность. Но упорное отстаивание своих нереальных интересов, взглядов и наличие своей точки зрения, резко отличающейся от мнения большинства, отталкивают от них людей. Одиночество, навязчивость, бесцеремонность и грубость окружающих усиливают замкнутость. Таким людям предпочтительна работа, не требующая широкого круга общения. Они склонны к теоретическим наукам, философским размышлениям, коллекционированию, шахматам, фантастике, музыке.

12. Конформный. Люди этого типа обладают высокой общительностью, словоохотливостью до болтливости. Обычно они не имеют своего мнения и очень несамостоятельны, стремятся быть как все и не выделяться «из толпы».

Эти люди неорганизованны и предпочитают подчиняться, в общении с друзьями и в семье уступают лидерство другим. Окружающим в этих людях нравится их готовность выслушать «исповедь» другого, исполнительность. Но в то же время это люди «без царя в голове», подвержены чужому влиянию. Они не обдумывают свои поступки и имеют большую страсть к развлечениям. Конфликты возможны в ситуации вынужденного одиночества, бесконтрольности.

Важной характеристикой личности является ее характер, т.е. совокупность устойчивых психологических свойств, определяющих линию поведения человека, его отношение к делу, вещам, другим людям, самому себе.

Следует отметить полярность характерологических черт: принципиальность -- беспринципность, трудолюбие -- леность, аккуратность -- неряшливость, щедрость -- расточительность и т.д.

Черты характера вытекают из конкретных условий, социальной среды жизни и работы личности и во многом определяются ее природными данными, темпераментом.

Внутренние особенности личности, через которые преломляются специфическим образом внешние социальные воздействия, многообразны. Это и индивидуальные особенности: 1) мотивации ведущих желаний и интересов; 2) особенности ценностных ориентации, убеждений, идеалов, жизненных целей, сценариев; 3) особенности самооценки, тревожности, невротичности; 4) особенности типологии личности. Наиболее существенные типологии: типология темпераментов (типологические особенности нервной системы); конституционная типология (астеники, атлеты, пикники); типология личности в зависимости от стиля информационного взаимодействия со средой; экстраверты -- интроверты; мыслительный -- эмоциональный тип; ощущающий -- интуитивный тип; воспринимающий (иррациональный) -- решающий (рациональный) тип и их соотношения (16 психосоциотипов).

У любого человека с раннего детства уже свой характер, вернее, свой темперамент, обусловленный врожденными динамическими свойствами нервной системы, которые определяют скорость реагирования, степень эмоциональной возбудимости, особенности приспособления индивида к миру. Темпераменты как врожденные стили приспособления неразрывно связаны с инстинктами человека. Инстинкты -- это фиксированная в генетическом коде программа приспособления, самосохранения и продолжения рода, отношения к себе и другим. Инстинкты как генетическая программа приспособления есть и у животных, но инстинкты человека -- качественно иная, чем у животных, программа адаптации. Инстинкт самосохранения и инстинкт продолжения рода -- базовые, они обеспечивают физическое выживание человека и человеческого вида. Специфические человеческие инстинкты -- исследовательский инстинкт и инстинкт свободы -- обеспечивают первичную специализацию человека, а инстинкт доминирования и сохранения достоинства обеспечивают самоутверждение, самосохранение человека в психосоциальном аспекте. Инстинкт альтруизма социализирует приспособительную сущность всех остальных инстинктов. Обычно у человека один или несколько инстинктов доминируют, а остальные выражены слабее.

Из доминирования того или иного инстинкта вытекает первичное различие людей по своему типу. Можно выделить 7 типов людей по доминированию инстинкта.

Эгофильный тип -- доминирует самосохранение, с раннего детства склонность к повышенной осторожности, к обостренной симбиотической связи с матерью (ребенок не отпускает от себя мать ни на миг), склонность к мнительности, нетерпимость к боли, тревожность в отношении всего неизвестного, эгоцентричность. Их кредо -- «Безопасность и здоровье превыше всего». Эволюционная целесообразность наличия такого типа заключается в том, что, сохраняя себя, они являются и хранителями генофонда рода. Но эгофильный тип может быть одной из причин формирования такого варианта «тяжелого характера», которому присущи чрезмерный эгоизм, подозрительность, мнительности, истеричность, трусость.

Генофильный тип -- доминирует инстинкт продолжения рода, уже в детстве интересы этого типа людей фиксированы на семье, и такой ребенок спокоен только тогда, когда вся семья в сборе, все здоровы и у всех хорошее настроение. И во взрослой жизни их кредо -- «Интересы семьи превыше всего. «Мой дом -- моя крепость», ради детей и семьи готовы жертвовать собой.

Альтруистический тип -- доминирует инстинкт альтруизма, с детства проявляется доброта, заботливость к близким, способность отдать другим последнее, даже то, что необходимо ему самому. Самоотверженные люди, посвятившие жизнь общественным интересам, защите слабых, помощи больным, инвалидам, это люди-альтруисты. Их кредо -- «Доброта спасет мир, доброта превыше всего». Эволюционно такой тип необходим, они хранители доброты, жизни, человечества.

Исследовательский тип -- доминирует инстинкт исследования, с детства повышенная любознательность, стремление во всем добраться до сути, бесконечные вопросы «Почему?» и не довольствуются поверхностными ответами, много читают, делают эксперименты. В конце концов, из таких детей, чем бы они не увлекались, вырастают увлеченные, творческие люди. Великие путешественники, изобретатели, ученые -- люди этого типа. Их кредо -- «Творчество и прогресс -- превыше всего!». Эволюционная целесообразность такого типа очевидна.

Доминантный тип -- инстинкт доминирования с детства проявляется как умение организовать игру, поставить цель и проявить волю для ее достижения, умение разбираться в людях и вести их за собой, деловитость, позднее -- как приоритет статусных потребностей (карьеризм), усиление потребности контроля над другими, склонность учитывать потребности всего коллектива при пренебрежении интересами одного, конкретного человека. Их кредо -- «Дело и порядок превыше всего; будет хорошо всем -- будет хорошо каждому». Лидеры, руководители, политики, организаторы, но и «тяжелые характеры» самодуров, тиранов вырастают на основе этого типа.

Либертофильный тип -- доминирует инстинкт свободы, уже в колыбели дитя этого типа протестует, когда его пеленают, склонность к протесту против любого ограничения его свободы растет вместе с ним. Стремление к самостоятельности, упрямство, терпимость к боли, лишениям, предрасположенность к риску, нетерпимость рутины, бюрократизма. Подавлены инстинкты самосохранения, продолжения рода, что проявляется в склонности к уходу из семьи. Их кредо -- «Свобода превыше всего», они естественно ограничивают тенденции доминантного типа. Они-- хранители свободы, интересов, индивидуальности каждого, а с этим -- и хранители жизни.

Дигнитофильный тип -- доминирует инстинкт сохранения достоинства. Уже с детства такой ребенок способен уловить иронию, насмешку и абсолютно нетерпим к любой форме унижения: это тот случай, когда с ребенком можно договориться, только убедив его, и только с лаской. Такой человек готов во имя сохранения чести и достоинства поступиться своей жизнью, своей свободой, своей карьерой, своими профессиональными интересами, своей семьей. Их кредо -- «В нашем роду не было трусов и подлецов! Честь превыше всего!». Эволюционная целесообразность наличия такого типа заключается в том, что они -- хранители чести и достоинства личности, а с этим -- жизни, достойной человека.

При доминировании одного инстинкта односторонни и тенденции развития личности. У Сталина безраздельно господствовал инстинкт доминирования, подавивший все остальные инстинкты, кроме инстинкта самосохранения. У академика А.Сахарова доминировали инстинкты альтруизма, свободы, сохранения достоинства и исследовательский, что и предопределило творческий потенциал, многогранность личности. Естественно, потом были воспитание, среда и жизнь, раздумья и личный выбор, но многое в судьбе человека начинается с того, какой доминирующий инстинкт был дан ему природой. Свой доминирующий инстинкт определите с помощью следующего теста.

Задание

Выявите свой доминирующий инстинкт, используя вопросник В. Гарбузова.

Инструкция.

Отметьте знаком «+» наиболее близкие вам и волнующие вас проблемы и утверждения.

1. Вы уделяете достаточно времени и усилий проблеме сохранения своего здоровья, полагая, что здоровье превыше всего.

2. Вас более всего волнует здоровье ваших детей.

3. Вас более всего волнуют и огорчают проявления недоброжелательности людей по отношению друг к другу, отсутствие у многих истинной доброты.

4. Вы однозначно отдаете предпочтение исследовательской, экспериментальной, поисковой работе.

5. Вы всегда стремитесь к лидерству и для вас карьера -- естественное самоутверждение человека.

6. Вас возмущают все формы подавления человека человеком, человека -- государством.

7. Вы ни при каких обстоятельствах не потерпите высокомерия по отношению к вам.

8. Вы полагаете, что человек не должен упускать ни мига радости и удовольствия, поскольку жизнь одна и другой не будет.

9. Вас более всего волнуют проблемы, связанные с благополучием вашей семьи.

10. Более всего вы цените способность ощущать состояние другого человека, понимать его переживания.

11. Более всего вы мечтаете о работе в коллективе увлеченных и талантливых людей.

12. Вы предпочитаете управленческую, организационную работу и вам близки утверждения: «Не мешайте деловым людям и тогда придет изобилие».

13. Если бы вам предложили на выбор карьеру, богатство, безопасность или свободу, вы бы без колебаний выбрали свободу.

14. Вы всегда на стороне тех, кто готов поступиться благополучием ради сохранения своей чести и родовой гордости.

15. Вы не приемлете риска здоровьем и благополучием даже ради самых заманчивых целей и предложений.

16. Более все вас волнует безопасность ваших детей.

17. Больше всего вы цените бескорыстие в отношениях между людьми.

18. Вы отлично понимаете людей, готовых покинуть обжитое место и уехать на новые земли, если там начинается новое интересное дело.

19. Для вас более приоритетна перспектива служебного роста, чем материальные стимулы.

20. Вы полагаете, что из всех прав человека важнейшее -- свобода слова, передвижения, вероисповедания.

21. Вам нравятся люди, ведущие самоотверженную борьбу против всех форм унижения человека человеком, человека -- государством и имеющие право сказать: «В нашем роду не было подлецов».

22. Вы полагаете, что самая большая глупость на свете -- с запозданием обратиться к врачу и тем самым запустить болезнь.

23. Более всего волнует и тревожит вас будущее ваших детей.

24. Вы тяжелее переживаете беды и несчастья своего народа, чем свои собственные.

25. Вас раздражает инертность и противодействие бездарных, облеченных властью людей новому, прогрессивному, талантливому, творческим людям.

26. Вы готовы к жесткой борьбе с конкурентами в главном для вас деле.

27. Более всего вас интересует независимость от кого бы то ни было и от чего бы то ни было.

28. Вы более всего нетерпимы ко всем формам ущемления вашего «Я» и ваше кредо: «Честь превыше всего».

29. Вы абсолютно согласны с философом, утверждавшим, что «все вокруг имеет смысл, пока есть Я».

30. Лучше всего вы ощущаете себя в кругу своей семьи. Она ваша отрада, и ваше кредо: «Мой дом -- моя крепость».

31. Более всего вас заботит и огорчает отсутствие заботы о слабых, больных. инвалидах и о пожилых людях.

32. Вас восхищают люди, готовые поступиться благополучием, здоровьем ради реализации своих творческих устремлений.

33. Вы цените людей дела, результата, сильную руку в управлении.

34. Вы не терпите ограничений в своей деятельности, в своей жизни, в своей свободе.

35. При любых обстоятельствах и перед лицом любой угрозы следует действовать в согласии с кредо: «Лучше умереть стоя, чем жить на коленях».

Обработка результатов

Типы инстинктов	I	II	III	IV	V	VI	VII
Номера вопросов	1, 8, 15, 22, 29	2. 9, 16, 23, 30	3, 10, 17, 24, 31	4, 11, 18, 25, 32	5, 12, 19, 26, 33	6. 13, 20, 27, 34	7, 14, 21,28, 35

Наибольшая сумма баллов укажет на доминирующий инстинкт и на типовую принадлежность: I -- эгофильный тип, II-- генофильный тип, III -- альтруистический тип, IV -- исследовательский тип, V -- доминантный тип. VT -- либертофильный тип, VII -- дигнитофильный тип. Если равное количество баллов окажется у двух инстинктов, то Вам свойственен смешанный тип. Чрезвычайно информативно отсутствие баллов по инстинктам альтруизма, самосохранения, продолжения рода.

Генетическая программа развития гармонична: доминирующему инстинкту соответствует определенный темперамент, определенная конституция телосложения, определенные свойства нервной системы.

Психологические свойства личности, также связанные с природными данными, составляют еще одну важную ее характеристику -- способности.

Способности определяются динамикой приобретения индивидом знаний, умений и навыков и его возможностью выполнять определенный вид деятельности.

Вторым фактором, или компонентом личности, является система ее потребностей, мотивов, интересов, т.е. то, что определяет причины поведения личности, помогает объяснить принимаемые решения.

Создано множество теорий, объясняющих поведение человека. Большее распространение получили теории, объясняющие поведение человека исходя из его потребностей таких авторов как А. Маслоу, Д. Мак Клелланд, Ф. Герцберг и других.

Потребность индивида -- это осознание отсутствия чего-либо, вызывающего у человека побуждение к действию.

Количество и разнообразие потребностей человека огромно. Выделяют первичные потребности, т.е. потребности, вызванные физиологией человека: в пище, воде, воздухе, сне, сексе, которые обеспечивают существование его как биологического вида.

Вторичные потребности вырабатываются в ходе развития и обретения жизненного опыта. Они намного разнообразнее первичных, во многом зависят от психологической развитости личности, условий жизни, социальных норм, принятых в обществе, группе.

Потребности личности во многом определяет успех занятий бизнесом. С одной стороны, само проявление интереса к бизнесу, работа в нем являются реакцией индивида на удовлетворение своих социальных потребностей (добиться успеха, преуспеть, заняться общественно значимым делом и т.д.). Но, с другой стороны, только знание реальных потребностей клиентов, умение прогнозировать их развитие позволят этому бизнесу состояться.

Изделия, услуги, предлагаемые на рынке, только тогда завоюют значительное место, если смогут удовлетворить конкретную потребность клиента.

Все множество потребностей личности составляет мотив деятельности индивида. Мотив -- то, почему действует человек, внутреннее побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением определенных потребностей.

Датский психолог К.Б. Мадсен предложил следующую классификацию мотивов:

1. Органические: 1) голод, 2) жажда, 3) половое влечение, 4) материнское чувство, 5) ощущение боли, 6) ощущуние холода (самосохранение), 7) ощущение жары, 8) анальные потребности (выделения), 9) потребность дышать.

2. Эмоциональные мотивы: 10) страх или стремление к безопасности, 11) агрессивность или бойцовские качества.

3. Социальные мотивы; 12) стремление к контактам, 13)жажда власти (отстаивание своих притязаний), 14)жажда деятельности.

4. Деятельные мотивы: 15) потребность в опыте, 16) потребность в физической деятельности, 17) любопытство (интеллектуальная деятельность), 18) потребность в возбуждении (эмоциональная деятельность), 19) жажда творчества (комплексная деятельность).

Во всех случаях знание истинных мотивов поведения приближает вас к правильному решению.

Не менее значимым для успешной деятельности человека является понятие интереса.

Интерес -- форма проявления познавательной потребности личности, направленная на тот или иной предмет, который вызывает положительные эмоции. Интересы личности могут быть крайне разнообразны: интерес к музыке, технике, природе и т.д. Главное в данном понятии связано с тем, что, проявив интерес к какому-либо предмету, человек может сделать этот интерес средством достижения своих целей.

Эти понятия тесно взаимосвязаны, дополняют друг друга. Их взаимосвязь представлена на рис. 1.18 [177].

Организация воздействует на работника через стимулы -- своего рода призывы, которые организация обращает к индивидуальным ценностям работника, побуждая его учитывать ценности организации при принятии своих решений. Такими стимулами могут быть:

1. Материальные побудители -- ценности или товары.

2. Возможности для отличия, получения наград, завоевания престижа и личного влияния.

3. Желаемые физические условия работы, например, чистота, спокойная обстановка или отдельный кабинет.

4. Гордость за свое мастерство, возможность помочь семье или другим людям, патриотизм.

5. Личный комфорт и удовлетворенность отношениями с коллегами по организации.

6. Соответствие привычным образу действий и взглядам, т.е. знание привычек и стереотипов поведения, принятых в организации, и согласие с ними.

7. Чувство сопричастности к большим и важным событиям.

Рис. 1.18. Взаимосвязь понятий «потребность--мотив--интерес»

Стимулирование принято разделять на материальное и моральное. Его «вписывают* в систему поощрения и наказания, которые являются важными и очевидными средствами воздействия на человека. Угроза увольнения, обещание увеличить оплату или повысить в должности, похвала или выговор -- типичные примеры поощрений и наказаний. Менее очевидны, но не менее важны чувства удовлетворенности и неудовлетворенности от пребывания в обществе других членов организации. В частности, большинство людей восприимчиво к одобрению или неодобрению людей, с которыми они самым тесным образом контактируют.

Третьим компонентом, определяющим поведение личности, является система управления или «я-концепция», которая состоит в осознании человеком своей индивидуальности, неповторимости, интересов, склонностей, ориентации, самоуважения, уверенности в себе и в том, каким индивид видит себя в прошлом, настоящем и будущем.

Все отношения человека с окружающим миром строятся исходя из видения своего «я», из того факта, как реакция окружающих соотносится с собственной реакцией индивида.

Стабильность «я-образа» является предпосылкой последовательности и устойчивости поведения человека, который стремится установить и Постоянно поддерживать определенный набор свойств, характеризующих, как он думает, его сущность. В соответствии с набором этих представлений индивид строит свои отношения с окружающими, делает самооценку и дает оценку другим людям, иногда игнорируя достоверную информацию, если она не соответствует его представлениям, соглашаясь с ошибочными или даже ложными данными, если они соответствуют «я-образу».

В сознании человека заложены психологические механизмы зашиты своего «я», которые могут затруднять восприятие критических замечаний и нарушать единство созданного внутреннего образа, представления о себе.

Неадекватное представление о себе создает многие психологические барьеры в общении (игнорирование информации, чужого мнения и др.) и порождает конфликты.

У каждого человека вырабатываются свои защитные механизмы, иногда на бессознательном уровне. К ним относятся:

* вымещение -- имеется в виду переориентация отрицательного импульса или неприятного чувства с одного объекта, недоступного для ответного действия, на другой, более досягаемый;

* проекция -- бессознательное приписывание другому лицу собственных негативных чувств, желаний, черт (характерно для лиц с завышенной самооценкой, неспособных понять собственные недостатки);

* идеализация -- формирование идеализированного представления о себе, о своем «я». Создание такого «я» на практике ведет к разного рода межличностным осложнениям, так как человек начинает предъявлять совершенно неадекватные требования к окружающим.

Задание

Если вы работаете в какой-либо организации, то опишите свое ближайшее окружение (рабочее место, людей, которые вас окружают, условия, в которых вы трудитесь). Какова команда, в которой вы трудитесь: темперамент, характер. К какому типу сотрудников вы отнесете своих руководителей, коллег, подчиненных?

Если вы еще не работаете, то мысленно создайте фирму-легенду, отведите в ней место себе, составьте свою команду, отразив в ней взгляды на оптимальное сочетание темпераментов и характеров, окружающих вас руководителей, коллег и подчиненных, которые выполняют определенные вами функции (работы). Помните, что сопоставляя людей разных психосоциотипов, можно заранее прогнозировать вероятные тенденции развития их взаимоотношений, их совместимости.

ГЛАВА 4. ТЕОРИЯ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ

Личность, ее поведение определяют ряд факторов:

* природные свойства индивида, его индивидуально-психологические особенности;

* система потребностей, мотивов, интересов;

* система управления личностью.

Природные свойства индивида заложены в нем от рождения (см. Ч. I, гл. 2; 3). Это обстоятельство послужило отправной точкой для теории личных качеств.

«Личностные» теории строились на гипотезе существования прямой связи между личными качествами, чертами характера, талантами руководителя и его успехами. Следует вывод о том, что руководитель должен обладать определенным набором внутренних свойств (качеств). Следовательно, основное внимание необходимо уделять:

* выявлению личных качеств работников (руководителей);

* созданию модели соответствующей должности как набора необходимых качеств;

* подбору и расстановке кандидатов на должности в соответствии с их личными качествами.

Естественным следствием личностных теорий являлось утверждение, что человек, который не обладает нужными качествами, не может стать руководителем. Однако сторонники личностных теорий не смогли создать общепринятый набор характерных черт руководителя.

Приверженцы личностных теорий по разному подходят к проблеме выбора руководителя.

Ранние взгляды были связаны с утверждением, что руководителями не становятся, а рождаются. Врожденные качества личности определяют успехи руководителя. Такой односторонний подход принижает роль обучения и практики, а также подразумевает некоторую «стандартизацию» руководителя. Достаточным является подбор кандидата на руководящую должность по заданным критериям, но сложность создания набора критериев привела к тому, что в стремлении соединить результаты многих исследований и мнения разных ученых необходимые и характерные черты руководителя были выделены в достаточно общих формулировках. Руководитель должен обладать: интеллектом выше среднего уровня; инициативой и способностью принимать решения и воплощать их в жизнь; верой в правильность выбранных целей и путей их достижения; аналитическими способностями. Кроме этого, руководитель должен обладать хорошим здоровьем, т.е. быть «практически здоровым человеком».

В более поздних теориях личных качеств свойства личности рассматривались как предпосылки для успешного руководства, которые способствовали становлению руководителя.

Личностные теории хотя и являются достаточно упрошенным взглядом на проблему решения кадровых проблем и эффективного руководства, но служат основой для создания кадровых моделей, отражающих специфику конкретной должности и методическим фундаментом многих процессов управления персоналом, в том числе подбора кандидата на должность и аттестации персонала. Личностные теории согласуются с известными зависимостями функционального состояния человека от его типологических и личностных свойств (рис. 1.19).



Рис. 1.19. Зависимость состояния здоровья от типологических и личностных свойств человека

Организм представляет собой крайне сложную систему, где психические характеристики неразрывно связаны с телесной организацией. Для целостного описания человеческого организма принято пользоваться следующими уровнями организации системы: 1. Морфофизиологический. 2. Психофизиологический. 3. Психологический. 4. Социально-психологический.

Индивидуальные свойства личности руководителя (лидера), во многом заданные генетически, в значительной степени определяют диапазон возможных состояний (см. рис.1.19). В свою очередь, от функционального состояния зависит многообразие процессов, протекающих в организме.

Типы личности, в свою очередь, определяют индивидуальное разнообразие функциональных состояний (например, различия в ситуативной неспецифической резистентности к инфекционным заболеваниям или разную работоспособность) и психических процессов (например, когнитивные или индивидуальные стили деятельности).

Еще две личностные характеристики, несомненно, связанные с успешностью деятельности руководителя (лидера) и состоянием его профессионального здоровья,-- гибкость и жесткость, характеризующие подвижность жизненных стратегий и психических процессов, от состояния которых во многом зависит здоровье руководителя (лидера).

Таким образом личностная теория опирается на современные знания о человеке и его поведении.

Например, личные качества менеджера часто трактуются следующим образом.

Менеджеру необходимо иметь:

· жажду знаний, профессионализм, новаторство, творческий подход к работе;

· упорство, уверенность в себе и преданность делу;

· нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;

· психологические способности влиять на людей;

· коммуникабельность и чувство успеха;

· эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;

· открытость, гибкость и легкую приспособляемость к происходящим изменениям;

· ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах;

· внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;

· энергичность и жизнестойкость;

· склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;

· ответственность за деятельность и принятые решения;

· потребность работать в коллективе и с коллективом.

Отдельно выделяют этические нормы поведения менеджера. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Этика менеджмента и предпринимательства сосредоточена на широком спектре вариантов их поведения. Сюда входят и цели, и средства, используемые для их достижения менеджером, предпринимателем и бизнесменом.

Слово «этика» произошло от греческого слова «ethos», что в переводе означает привычку, обычай, правило поведения. Она подразделяется на' теоретическую этику (или философскую) и практическую этику. Объектом изучения практической этики является мораль. Практическая или нормативная этика обосновывает нравственные принципы, идеалы и нормы.

Если этика -- совокупность норм поведения, мораль какой-либо общественной группы, в данном случае менеджера, зависят от внутренних и внешних факторов (рис. 1.20), то этические нормы менеджера применительно к экономике следующие [145]:

* наивысшая производительность и прибыль не должны достигаться за счет разрушения окружающей среды;

* конкуренция должна осуществляться по честным правилам, т.е. соблюдая правила рыночной игры;

* созданные трудом блага должны распределяться так, чтобы не способствовать появлению расслоения общества;

* техника должна служить человеку, а не человек технике;

¦ разумная форма участия работающих в целях корпорации не только увеличивает желание работать лучше, но и развивает чувство ответственности;

¦ экономика в отличие от религии ориентирована не на моральные Нормы, а на распределение материальных благ. Она должна подчиняться Действующим моральным нормам.

Рис. 1.20. Влияние внутренних и внешних факторов на этические нормы менеджмента

Менеджер в своей деятельности с коллегами и партнерами руководствуется общепринятыми правилами и нормами: следовать методам честной конкуренции, не использовать «грязные деньги» в своей деятельности; «играть в открытую», если партнер делает так же, стараться выполнять данное партнеру обещание при любых условиях, использовать только честные методы при попытке повлиять на подчиненного, быть требовательным, но не оскорблять достоинство, быть внимательным и предупредительным.

Менеджеры различных стран имеют свои особенности; они, например, не только ведут переговоры и деловые встречи по-разному, но также и воспринимают друг друга различным образом. В этом проявляются национальные особенности менеджмента, влияние культуры нации. Так, немецкие социологи провели опрос среди 8 тыс. бизнесменов пяти стран (Германия, Великобритания, Франция, Италия, Испания). Опрашиваемым был предложен вопрос: Какие из 10 качеств (компетентность, эффективность, чувство юмора, надежность, упорство в работе, предприимчивость, образованность, человечность, способность работать в команде, пунктуальность) и в какой степени присущи руководителям фирм разных стран. Максимальное количество баллов, которое возможно было получить, составляло +90, минимальное -- --40. Результаты опроса были опубликованы в журнале «Absatzwirtschaft», 1993, №3.

Оценки, полученные немецкими социологами, в значительной мере субъективны и отражают точку зрения участников опроса. Вместе с тем, они дают, хотя и приблизительное, представление о различиях национальных характеров и их влиянии на деловые и профессиональные качества бизнесменов разных стран, что, безусловно, должно учитываться при проведении переговоров.



Качества/страна	Германия	Англия	Франция	Италия	Испания
Компетентность	+80	+20	+40	-10	-35
Эффективность	+90	-5	+30	-10	-35
Чувство юмора	-40	+30	-5	+40	+25
Надежность	+75	+30	+20	-30	-23
Упорство в работе	+70	+4	+35	+12	-6
Предприимчивость	+45	+4	+35	+12	-6
Образованность	+60	+20	+45	+5	-15
Человечность	-27	-18	-5	+25	+17
Способность работать в команде	+25	+10	-5	+35	+17
Пунктуальность	+80	+30	+10	-20	-25

Человек нужен организации для достижения ее целей, следовательно, он становится целью менеджмента персонала, поэтому организация должна создавать условия для эффективного труда работника.

Организационное окружение предъявляет к менеджеру ряд требований, которые могут быть положены в основу модели руководителя:

1. Знания и умения. Современный менеджер должен знать: закономерности и принципы функционирования рыночной экономики, теорию и практику современного менеджмента, теорию организации и методы моделирования организационных структур, формы и методы мотивации целенаправленного поведения людей в системе управления, суть системного подхода к проектированию рыночных структур, методы комлексного анализа, законодательство и основы правового регулирования хозяйственной деятельности и многое другое. Ему должны быть присущи высокие общечеловеческие качества и соответствующие психологические способности, в том числе способность идти на разумный и взвешенный риск. Он должен уметь осуществлять бизнес- проектирование, разрабатывать, корректировать и рсализовывать бизнес-план, осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учетом потребностей рынка и занятия в нем новых инновационных ниш и т.д.

Для каждой конкретной модели «набор» знаний и умений корректируется.

2. Личные качества (см. выше).

3. Этические нормы (см. выше).

4. Личные ресурсы. Менеджер должен иметь и уметь эффективно распоряжаться своими ресурсами: информацией, временем, имеющимися в его распоряжении людьми, финансами, материалами и др., т.е. достигать высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им организации.

5. Навыки и способности эффективно управлять. На эффективность

управления могут влиять: способность управлять собой; разумные личные ценности; четкие личные цели; упор на постоянный личный рост; навыки и упорство в решении проблем; изобретательность и склонность к инновациям; владение современными методами управления; высокая способность воздействовать на окружающих; формировать и развивать эффективные рабочие группы; умение обучать и развивать подчиненных.

Ограничения саморазвития. К таким недостаткам следует отнести: неумение управлять собой; размытые личные ценности; смутные личные цели; остановленное саморазвитие; недостаточность навыка решать проблемы: недостаток творческого подхода; неумение влиять на людей и их консультировать; недопонимание особенностей процессов управления; слабые навыки управления людьми и ресурсами; неумение обучать и устанавливать требования на саморазвитие; низкая способность формировать коллектив.

Попытки совместить требования внешнего окружения с желаемым набором черт руководителя делается непрерывно многими исследователями (авторами). В качестве примера существования такого «набора* можно привести следующие «принципы эффективного корпоративного управления»:

· ориентация на энергичное и быстрое действие;

· поддержка постоянного контакта с потребителем;

· предоставление людям определенной автономии, поощряющей их предприимчивость;

· рассмотрение людей как главного источника повышения производительности труда и эффективности производства;

· осуществление связи с жизнью, усиление акцента на одну (или несколько) имеющую ключевое значение ценность данного бизнеса;

· ограничение своей деятельности лишь тем, что знаешь и умеешь лучше всего;

· внедрение простых форм управления и поддержание немногочисленного управленческого штата;

· обеспечение одновременного сочетания в управлении: свободы в одном и жесткости в другом;

· ориентирование в своих интересах на сугубо человеческую потребность;

· потребность быть хозяином своей судьбы;

· стремление сохранять чувство гордости, которое творит чудеса;

· установление стандартов образцовости и требование их достижения.

Например, за рубежом широко используется методика английского исследователя Р. Беннета, который предложил выявлять степень проявления 20 качеств личности менеджера: интеллигентность, внимательность, честность, доступность, авторитетность, стремление к пониманию других, вдумчивость, тактичность, коммуникабельность, заинтересованность в людях, цельность характера, позитивное отношение к действительности, мужество, решительность, порядочность, чувство юмора, умение слушать, твердость, дружелюбие, энтузиазм.

...