Управление качеством
Основные элементы системы обеспечения качества продукции (работ, услуг). История менеджмента качества. Методы оценки и контроля качества продукции. Основы технического регулирования. Стандартизация и сертификация продукции. Основы метрологии, ее виды.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | учебное пособие |
Язык | русский |
Дата добавления | 04.10.2014 |
Размер файла | 3,8 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
5. Европейскую организацию по качеству (ЕОК).
6. Международную ассоциацию стран Юго-Восточной Азии (АСЕАН) и пр.
Гармонизация стандартов - приведение его содержания в соответствие с другим стандартом для обеспечения взаимозаменяемости продукции (услуг), взаимного понимания результатов испытаний и информации, содержащейся в стандартах. В той же степени гармонизация может быть отнесена и к техническим регламентам.
Среди гармонизированных стандартов различают идентичные и унифицированные.
Идентичные стандарты - это гармонизированные стандарты, полностью идентичные оригиналу по содержанию и форме. Часто это перевод международного или регионального стандарта, утвержденного в национальной системе стандартизации.
Унифицированные стандарты - гармонизированные стандарты, идентичные по содержанию, но отличающиеся по форме представления.
В России допускаются следующие варианты применения международных и региональных стандартов:
принятие аутентичного текста международного стандарта (регионального) в качестве государственного российского нормативного документа (ГОСТ Р) без каких-либо дополнений и изменений. Обозначается так, как принято для отечественного стандарта;
принятие аутентичного текста международного стандарта (регионального), но с дополнениями, отражающими особенности российских требований к объекту стандартизации. При обозначении к шифру отечественного добавляется номер соответствующего международного (регионального) стандарта. Например, государственные стандарты системы менеджмента качества:
ГОСТ Р ИСО 9000-2001 (Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь) - аутентичный текст международного стандарта ИСО 9000-2000;
ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (Системы менеджмента качества. Требования) - аутентичный текст международного стандарта ИСО 9001-2000;
ГОСТ Р ИСО 9004-2001 (Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности) - аутентичный перевод международного стандарта ИСО 9004-2000.
Упорядочение объектов стандартизации - это универсальный прием стандартизации. Упорядочение связано с сокращением объектов, процессов и услуг. Результатом работ являются ограничительные перечни комплектующих изделий для конечной готовой продукции, альбомы типовых конструкций изделий, стандарты и технические условия, типовые технические, управленческие и другие документы. Упорядочение состоит из отдельных методов:
§ систематизации объектов стандартизации - это научно обоснованная классификация и ранжирование конкретных объектов стандартизации (например, общероссийский классификатор промышленной и сельскохозяйственной продукции (ОКП), который представляет систематизированный по отраслевой принадлежности и классификационным группировкам свод кодов и наименований продукции).
§ селекции объектов стандартизации - деятельность, заключающаяся в отборе таких конкретных объектов, которые признаются целесообразными для дальнейшего производства и применения в общественном производстве.
§ симплификации (упрощения) - деятельность, заключающаяся в отборе таких конкретных объектов, которые признаются нецелесообразными для дальнейшего производства и применения в общественном производстве. Этот процесс осуществляется параллельно селекции.
§ типизации объектов стандартизации - деятельность по созданию типовых (образцовых объектов) - конструкций, технологических правил, форм документации и пр.
§ оптимизации объектов стандартизации - нахождение оптимальных главных параметров (параметров назначения), а также значений всех других показателей качества и экономичности. Оптимизация часто осуществляется применением экономико-математических методов. Ее цель - достижение оптимальной степени упорядочения и максимальной эффективности по данному критерию.
Методическими основами стандартизации продукции являются: параметрическая стандартизация, унификация, агрегатирование, комплексная стандартизация, опережающая стандартизация.
1. Параметрическая стандартизация. Параметр продукции - это количественная оценка ее свойств. Наиболее важными являются те, что определяют назначение продукции и условия ее использования:
- размерные и весовые параметры (размер мебели, вес машины, вместимость посуды);
- параметры, характеризующие производительность машин и оборудования;
- энергетические параметры (расход электроэнергии).
Набор установленных значений параметров называется параметрическим рядом.
2. Унификация продукции - деятельность по рациональному сокращению числа объектов (типов деталей, агрегатов и других элементов продукции) одинакового функционального назначения.
3. Агрегатирование - метод создания машин, приборов и оборудования из отдельных стандартных унифицированных узлов, многократно используемых при создании различных изделий на основе геометрической и функциональной взаимозаменяемости.
4. Комплексная стандартизация - планомерное и целенаправленное установление системы взаимосвязанных требований как к самому объекту стандартизации, так и к его основным элементам (комплектующим, полуфабрикатам, сырью, материалам и пр.).
5. Опережающая стандартизация - заключается в установлении повышенных по отношению к уже достигнутому на практике уровню норм и требований к объектам стандартизации, которые по прогнозам будут оптимальными в последующее время.
Уровень стандартизации продукции можно оценить с помощью целого ряда показателей, характеризующих важнейшие свойства продукции.
На рис. 5.3 схематично показана система показателей, которые как используются для оценки качества продукции, так и учитываются в процессе разработки стандартов.
Так, например, эффективность работ по унификации характеризуется уровнем унификации изделий, т.е. их насыщенностью унифицированными и стандартными составными частями (деталями, узлами, механизмами). Наиболее часто для расчета используются коэффициенты применяемости и повторяемости.
Коэффициент применяемости (Кпр) рассчитывают по количеству типоразмеров, по составным частям изделия или в стоимостном выражении (в %):
по числу типоразмеров определяют по формуле
, (5.1)
где n - общее число типоразмеров;
n0 - число оригинальных типоразмеров.
по составным частям изделия определяют по формуле
, (5.2)
где N - общее число составных частей изделия;
N0 - число оригинальных составных частей изделия.
по стоимостному выражению определяют по формуле
, (5.3)
где С - стоимость общего числа составных частей изделия;
С0 - стоимость числа оригинальных составных частей изделия.
Коэффициент повторяемости составных частей в общем числе составных частей изделия находится по формуле
. (5.4)
Рис. 5.3 Показатели качества, учитываемые при стандартизации
Средняя повторяемость частей в изделии находится следующим образом:
. (5.5)
Пример 2. Определить уровень стандартизации и унификации станка по различным видам коэффициента применяемости. Если стоимость всех деталей в базисном году составила 125000 рублей, оригинальных - 52500 рублей, общее число типоразмеров равно 1200, число оригинальных типоразмеров - 360, общее число деталей - 3650, оригинальных - 803; в отчетном году стоимость всех деталей составила 125500 рублей, оригинальных - 51000 рублей, общее число типоразмеров - 1205, число оригинальных типоразмеров - 354, общее число деталей - 3650, оригинальных - 734.
Результаты расчета
Показатель |
Базисный год |
Отчетный год |
Изме-нение |
|
Коэффициент применяемости по числу типоразмеров |
+0,62% |
|||
Коэффициент применяемости по числу деталей |
+1,89% |
|||
Коэффициент применяемости по стоимости деталей |
+1,36% |
Таким образом, все виды рассматриваемых коэффициентов применяемости свидетельствуют о росте уровня стандартизации и унификации выпускаемого станка в отчетном периоде по сравнению с базисным. Уровень унификации вырос на 0,62% (по коэффициенту применяемости по числу типоразмеров), 1,32% (коэффициент применяемости по стоимости деталей) и почти 2% роста показывает коэффициент применяемости, рассчитанный по составным частям изделия.
Пример 3. Определить уровень унификации и взаимозаменяемости составных частей измерительного прибора по коэффициенту повторяемости составных частей и средней повторяемости составных частей данного изделия. Общее число деталей в приборе составляет 560, общее число типоразмеров - 120.
;
.
Таким образом, коэффициент повторяемости составных частей, равный 78,11%, показывает достаточно высокую степень унификации и взаимозаменяемости составных частей данного изделия. Средняя повторяемость составных частей в изделии составляет 4,67 и свидетельствует о том, что на 4-5 деталей измерительного прибора приходится один типоразмер.
В процессе подготовки по данной теме студент должен ознакомиться с методологией расчета или одним из соответствующих показателей, а также с основными приемами стандартизации (унификацией, селекцией, симплификацией, типизацией, агрегатированием, опережающей и комплексной стандартизацией и др.).
ПРИМЕРЫ РЕШЕНИЯ ТИПОВЫХ ЗАДАЧ
Задача 1. Оценить, как изменился уровень унификации конструкций в отчетном году по сравнению с базисным (для расчета использовать коэффициент применяемости, %).
Исходные данные для расчета
Показатель |
Базисный год |
Отчетный год |
|
Общее число составных частей |
50 |
55 |
|
Число оригинальных частей |
12 |
14 |
Решение.
Результаты расчета
Показатель |
Базисный год |
Отчетный год |
Изменение, % |
|
Коэффициент применяемости |
Вывод: насыщенность продукции унифицированными, и в том числе стандартными деталями, узлами и сборочными единицами в отчетном периоде снизилась на 2%.
Задача 2. Определить уровень стандартизации и унификации станка по различным видам коэффициента применяемости. Если стоимость всех деталей в базисном году составила 125000 рублей, оригинальных - 52500 рублей, общее число типоразмеров равно 1200, число оригинальных типоразмеров - 360, общее число деталей - 3650, оригинальных - 803; в отчетном году стоимость всех деталей составила 125500 рублей, оригинальных - 51000 рублей, общее число типоразмеров - 1205, число оригинальных типоразмеров - 354, общее число деталей - 3650, оригинальных - 734.
Решение. Результаты расчетов по формулам 5.1-5.5 сведены в таблицу.
Результаты расчета
Показатель |
Базисный год |
Отчетный год |
Изме-нение |
|
Коэффициент применяемости по числу типоразмеров |
+0,62% |
|||
Коэффициент применяемости по числу деталей |
+1,89% |
|||
Коэффициент применяемости по стоимости деталей |
+1,36% |
Таким образом, все виды рассматриваемых коэффициентов применяемости свидетельствуют о росте уровня стандартизации и унификации выпускаемого станка в отчетном периоде по сравнению с базисным. Уровень унификации вырос на 0,62% (по коэффициенту применяемости по числу типоразмеров), 1,32% (коэффициент применяемости по стоимости деталей) и почти 2% роста показывает коэффициент применяемости, рассчитанный по составным частям изделия.
Задача 3. Определить уровень унификации и взаимозаменяемости составных частей измерительного прибора по коэффициенту повторяемости составных частей и средней повторяемости составных частей данного изделия.
Общее число деталей в приборе составляет 560, общее число типоразмеров - 120.
Решение.
;
.
Таким образом, коэффициент повторяемости составных частей, равный 78,11%, показывает достаточно высокую степень унификации и взаимозаменяемости составных частей данного изделия.
Средняя повторяемость составных частей в изделии составляет 4,67 и свидетельствует о том, что на 4-5 деталей измерительного прибора приходится один типоразмер.
ЗАДАЧИ
Задача 5.1 Рассчитать коэффициент сборности (блочности) изделия, если число специфицируемых составных частей в изделии равно 25, а общее число составных частей изделия - 100.
Задача 5.2 Из приведенного ниже перечня эргонометрических показателей необходимо сформировать четыре группы: гигиенические, антропометрические, физиологические, психологические.
Исходные данные для группировки: освещенность; показатели соответствия конструкции изделия форме тела человека; запыленность; конструкция изделия соответственно скоростным возможностям человека; соответствие изделия возможностям восприятия и переработки информации; токсичность; соответствие конструкции изделия слуховым возможностям человека; перегрузки (ускорения); соответствие конструкции изделия распределению веса человека; вибрация, шум; соответствие конструкции изделия осязательным возможностям человека; яркость; напряженность магнитного и электрического поля; соответствие отдельных органов человека частям изделия, входящим в контакт с человеком; контрастность; цвет; легкость и быстрота формирования навыков при эксплуатации изделия.
Задача 5.3 Определить уровень межпроектной (взаимной) унификации (в %) по следующим данным:
Показатель |
Проект |
||||
№1 |
№2 |
№3 |
№4 |
||
1. Число типоразмеров составных частей в i-м проекте |
10 |
12 |
20 |
15 |
|
2. Максимальное число типоразмеров составных частей одного проекта |
25 |
30 |
40 |
35 |
|
3. Число типоразмеров составной части в j-го наименования |
5 |
10 |
8 |
7 |
Задача 5.4 Оценить, как изменился уровень унификации конструкции в отчетном году по сравнению с базисным (для расчета использовать коэффициент применяемости, %).
Показатель |
Базисный год |
Отчетный год |
|
1. Общее число составных частей |
75 |
80 |
|
2. Число оригинальных частей |
24 |
32 |
Задача 5.5 В результате мероприятий, направленных на улучшение качества продукции, была снижена материалоемкость изделия. Для вывода об изменении показателей технологичности по приведенным ниже данным рассчитать: общую материалоемкость продукции, сравнительную материалоемкость, относительную материалоемкость. Расход материалов на производство изделия показан в таблице.
Показатель |
До проведения мероприятий по улучшению качества |
После проведения мероприятий |
|
Расход материалов на изделие: узел 1 узел 2 узел 3 |
25 2 15 |
23,5 1,8 14,5 |
Сделайте выводы.
Задача 5.6 По приведенным ниже данным рассчитать коэффициенты использования материалов, применяемых при производстве двух изделий.
Показатель |
Изделие 1 |
Изделие 2 |
|
Расход материала А, кг: количество (масса) материала в готовом изделии, количество материала, введенного в технологический процесс |
18,5 20,0 |
19,8 25,5 |
|
Расход материала Б, кг: количество (масса) материала в готовом изделии, количество материала, введенного в технологический процесс |
10,0 14,8 |
11,6 12,0 |
Задача 5.7 По приведенным ниже данным о результатах государственного надзора за соблюдением стандартов одним из территориальных органов Госстандарта РФ рассчитать критерии оценки деятельности: критерий запрещения реализации продукции и услуг; критерий применяемости запрещения; критерий воздействия Госнадзора на деятельность предприятий по соблюдению обязательных требований стандартов; критерий воздействия Госнадзора на деятельность по соблюдению правил сертификации; критерий результативности Госнадзора за деятельностью предприятий по производству и реализации продукции, услуг; критерий использования запретов реализации, выпуска продукции, услуг; критерий использования штрафов; критерий интенсивности деятельности по Госнадзору; критерий компенсации затрат.
Показатель |
Значение показателя |
|
1. Суммарный объем запрещенных к реализации товаров из-за их несоответствия требованиям государственных стандартов, млн ден. ед. |
3250 |
|
2. Суммарный объем проверенных продукции и услуг, млн ден. ед. |
5825 |
|
3. Количество предприятий, продукция которых не соответствует обязательным требованиям государственных стандартов |
55 |
|
4. Общее количество предприятий, на которых проверено соответствие требованиям государственных стандартов |
132 |
|
5. Количество предприятий, на которых выявлены нарушения правил сертификации продукции, работ, услуг |
102 |
|
6. Общее количество предприятий, на которых проверено соблюдение правил сертификации |
123 |
|
7. Количество предприятий, продукция которых соответствовала требованиям государственных стандартов, к правам сертификации при проведении повторных проверок |
68 |
|
8. Общее количество повторно проверенных предприятий |
84 |
|
9. Количество предприятий, на которых реализация продукции запрещена из-за несоответствия обязательным требованиям государственных стандартов |
32 |
|
10. Общее количество проверенных предприятий, к которым применимы штрафы за отчетный период |
52 |
|
11. Общее количество проверенных предприятий, на которых выявлены нарушения обязательных требований государственных стандартов и правил сертификации |
135 |
|
12. Общее количество проверок, проведенных госинспекторами |
228 |
|
13. Количество госинспекторов по надзору за стандартами |
30 |
|
14. Суммарный объем штрафов, применяемых к предприятиям и должностным лицам, тыс. д. ед. |
88525 |
|
15. Суммарный объем бюджетных ассигнований на проверки, тыс. д. ед. |
20000 |
Задача 5.8 Рассчитать экономические показатели испытательной лаборатории (смету затрат, прибыль, отчисления от прибыли, чистую прибыль лаборатории, распределение прибыли по направлениям). Для расчета использовать следующие данные:
Показатель |
Сумма |
|
1. Фонд заработной платы по штатному расписанию специалистов лаборатории, тыс. д. ед. |
95 |
|
2. Размер сумм на стимулирование труда |
1410 |
|
3. Начисления на заработную плату по нормативам, предусмотренных законодательством, % |
38,5 |
|
4. Годовой ФЗП рабочих и специалистов, обслуживающих основную деятельность (с учетом премий), млн руб. |
25 |
|
5. Начисления на ФЗП п.4, % |
38,5 |
|
6. Амортизация основных фондов, тыс. ден. ед. |
320 |
|
Прогнозируемые затраты по заявкам лаборатории, тыс. д. ед.: химреагенты, реактивы; |
45 |
|
- бумага, концелярские и расходные материалы для компьютеров; спецодежда, посуда, моющие средства; услуги сторонних организаций; повышение квалификации, обучение специалистов, приобретение инструктивных материалов; командировки специалистов; ремонт, техническое обслуживание оборудования, зданий; содержание аппарата управления; общехозяйственные расходы по содержанию здания, транспорта, сооружений и другие расходы |
110 73 18 2,5 230 595 680 55 |
|
8. Утвержденный норматив рентабельности, % |
35 |
|
9. Отчисления от прибыли в бюджеты, % |
35 |
|
10. Выплаты социального характера (социальные льготы), % |
80 |
|
11. Резервный фонд |
Трехмесячный размер ФЗП |
Задача 5.9 На основе анализа данных, приведенных в таблице, сделать вывод об изменении показателей технологичности изделия.
Показатель |
Базисный год |
Отчетный год |
|
1. Объем производства продукции, шт. |
1500 |
1800 |
|
2. Затраты рабочего времени, нормо-час. |
98250 |
116640 |
|
3. Общая материалоемкость объема произведенной продукции, т |
3750 |
4284 |
Задача 5.10. Познакомиться с требованиями основополагающего стандарта межгосударственной системы стандартизации. Какой орган по стандартизации осуществляет руководство работами по стандартизации, метрологии и сертификации в рамках СНГ? Что такое ГОСТ и в чем его отличие от ГОСТ Р? Назовите службу стандартизации в рамках Межгосударственного совета. Какая служба по стандартизации действует в рамках Госстандарта России? (См п.6.2 ГОСТ Р 1.0 - 92).
Задача 5.11. Из приведенного ниже в таблице списка стандартов необходимо сформировать четыре группы: основополагающие стандарты, стандарты на методы контроля (испытания, измерения, анализа), стандарты на продукцию и услуги, стандарты на работы (процессы).
Обозначение стандарта |
Наименование |
|
ГОСТ Р ИСО 9000-2001 |
Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь |
|
ГОСТ Р МЭК 60945-2007 |
Морское навигационное оборудование и средства радиосвязи. Общие требования. Методы испытаний и требуемые результаты испытаний |
|
ГОСТ Р ИСО 7768-2008 |
Материалы текстильные. Метод оценки гладкости тканей после стирки и сушки |
|
ГОСТ 1510-84 |
Нефть и нефтепродукты. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение |
|
ГОСТ Р 53053-2008 |
Машины для защиты растений. Опрыскиватели. Методы испытаний |
|
ГОСТ Р 51358-2008 |
Сигареты. Определение содержания монооксида углерода в газовой фазе сигаретного дыма с помощью недисперсного инфракрасного (NDIR) анализатора |
|
ГОСТ Р ИСО 5700-2008 |
Тракторы сельскохозяйственные и лесохозяйственные колесные. Устройства защиты при опрокидывании. Метод статических испытаний и условия приемки |
|
ГОСТ Р 53023-2008 |
Виноград свежий машинной и ручной уборки для промышленной переработки. Технические условия |
|
ГОСТ Р 52900-2007 |
Шины пневматические для легковых автомобилей и прицепов к ним. Технические условия |
|
ГОСТ 7.62-2008 |
Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Знаки корректурные для разметки оригиналов и исправления корректурных и пробных оттисков. Общие требования |
|
ГОСТ 21.502-2007 |
Система проектной документации для строительства. Правила выполнения проектной и рабочей документации металлических конструкций |
|
ГОСТ Р 53009-2008 |
Системы экологического контроля и мониторинга. Общие руководящие указания по созданию, внедрению и обеспечению функционирования на объектах по уничтожению химического оружия |
|
ГОСТ Р 53045-2008 |
Добавки пищевые. Кислоты пищевые и регуляторы кислотности пищевых продуктов. Термины и определения |
|
ГОСТ Р 52957-2008 |
Шкурки меховые и овчины выделанные. Методы механических испытаний |
|
Обозначение стандарта |
Наименование |
|
ГОСТ Р 33.3.02-2008 |
Единый российский страховой фонд документации. Страховые копии документации, являющейся национальным научным, культурным и историческим наследием. Общие требования к условиям хранения |
|
ГОСТ Р 52948-2008 |
Фитинги из меди и медных сплавов для соединения медных труб способом прессования. Технические условия |
|
ГОСТ Р 53059-2008 |
Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам |
|
ГОСТ Р 53019-2008 |
Нитки швейные для изделий технического и специального назначения. Технические условия |
|
ГОСТ Р ИСО/ТО 13569-2007 |
Финансовые услуги. Рекомендации по информационной безопасности |
Задача 5.12. Определите принадлежность и вид каждого стандарта из списка, приведенного ниже, пользуясь приложением 11 и при необходимости источниками, заполните таблицу следующего вида:
Обозначение стандарта |
Полное наименование на русском языке |
Расшифровка аббревиатуры (определение) |
|
BS ISO 22222: 2005 |
Персональное финансовое планирование. Требования к персональным планирующим органам |
Национальный стандарт Великобритании, за основу которого взят соответствующий международный стандарт ISO, утвержден в качестве национального стандарта Великобритании в 2005 году. |
|
IEC 60196 (2009) |
Частоты стандартные по IEC |
Стандарт, разработанный и утвержденный международной электротехнической комиссией (IEC), утвержден в 2009 году |
|
и т.д. |
BS EN ISO 11987: 1998*BS 7208-14: 1998 Оптика офтальмологическая. Контактные линзы. Определение срока годности при хранении.
BS EN 50106: 1997 Приборы электрические бытового и аналогичного назначения. Безопасность. Частные правила для типовых испытаний приборов, на которые распространяются требования стандартов BS EN 60335-1 и BS EN 60967.
BS 9222: 2007 Персональное финансовое планирование. Руководство по применению BS ISO 22222 и оценка соответствия.
PD 6689: 2009 Поверхностная обработка. Руководство по использованию BS EN 12271.
BS 0-1: 2005 Стандарт по стандартизации. Разработка стандартов. Технические условия.
BS IEC 60050-101: 1998 Международный электротехнический словарь. Математика.
CAC/GL 3-1989 Продукты пищевые. Руководящие указания по простой оценке уровня потребления пищевых добавок.
DIN EN 61549-2005 Лампы различных видов.
DIN 66341-1993 Информационные технологии. Компьютерная графика. Эталонная модель.
OEVE/OENORM EN 45020: 2007 Стандартизация и связанная с ней деятельность. Основной словарь терминов. Трехъязычная версияISO/IEC 7810: 2003 Карточки идентификационные. Физические характеристики.
ISO 12: 1987 Авиация и космонавтика. Трубопроводы. Идентификация.
NF ISO 5626-1994 Бумага. Определение сопротивления излому.
6. Основы метрологии
Метрология (от греческих слов: метрон - мера и логос - учение) - наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения требуемой точности. Ее делят на несколько видов:
1. Общая, которая в свою очередь включает:
§ теоретическую - занимается вопросами фундаментальных исследований, созданием системы единиц измерений, физических постоянных, разработкой новых методов измерений;
§ экспериментальную - занимается вопросами создания эталонов, образцов мер, разработкой новых измерительных приборов, устройств и информационных систем.
2. Законодательная метрология включает комплекс взаимосвязанных и взаимообусловленных общих правил, а также другие вопросы, регламентация и контроль которых необходимы со стороны государства для обеспечения единства измерений и единообразия средств измерения (СИ).
Задачи метрологического обеспечения:
- создание и применение эталонов единиц физических величин;
- определение и уточнение физических констант и физико-химических свойств веществ и материалов;
- создание и выпуск образцовых средств измерения;
- разработка и применение стандартных методов, средств и схем проверки измерительных приборов;
- проведение государственных испытаний разработанных и импортируемых средств измерений;
- государственный надзор и ведомственный контроль состояния и применения средств измерений.
управление качество сертификация метрология
Измерения - совокупность операций по применению технического средства, хранящего единицу физической величины, заключающихся в сравнении измеряемой величины с ее единицей.
Измерения являются основой научных знаний, служат для учета материальных ресурсов, обеспечения качества продукции, совершенствования технологии, охраны здоровья, обеспечения безопасности труда и для многих областей деятельности. Между качеством продукции и качеством измерений существует непосредственная связь.
Качество измерений - это совокупность свойств состояния измерений, обуславливающих получение результатов измерений с требуемой точностью, в необходимом виде и в установленный срок.
Главные функции измерений.
1. Учет продукции народного хозяйства, исчисляющейся по массе, длине, объему, расходу, мощности, энергии.
2. Измерения, проводимые для контроля и регулирования технологических процессов (особенно в автоматизированных производствах) и для обеспечения нормального функционирования транспорта и связи.
3. Измерения физических величин, технических параметров, состава и свойств веществ, проводимые при научных исследованиях, испытаниях и контроле продукции в различных отраслях.
Измерения делятся:
§ в зависимости от СИ, которыми были выполнены:
- технические - это измерения с помощью рабочих СИ с целью контроля параметров изделий, технологических процессов, для диагностики заболеваний, контроля загрязнения окружающей среды и др.;
- метрологические - измерения с помощью эталонов, образцовых средств измерения с целью воспроизводства единиц физических величин для передачи их размеров рабочим СИ;
§ по числу измерений в ряду измерений:
- однократные;
- многократные;
§ по отношению к изменению измеряемой величины:
- абсолютные - измерения, которые основаны на прямых измерениях одной или нескольких основных величин или на использовании значений физических констант (определение длины в метрах, силы электрического тока в амперах, ускорения свободного падения в метрах на секунду в квадрате);
- относительные - измерения отношения величины к одноименной величине, играющей роль единицы, или измерения величины по отношению к одноименной величине, принимаемой за исходную. Например, измерение относительной влажности воздуха, определяемой как отношение количества водяных паров в 1 м3 воздуха к количеству водяных паров, которое насыщает 1 м3 воздуха при данной температуре;
§ по общим приемам получения результатов измерений:
- прямые - это измерения, при которых искомое значение физической величины находят непосредственно из опытных данных. Измеряемую величину или непосредственно сравнивают с мерой, или же определяют с помощью измерительных приборов, градуированных в требуемых единицах (измерения длины тела линейкой, массы при помощи весов);
- косвенные - когда результат определяется на основании результатов прямых измерений других физических величин, связанных с искомой определенной зависимостью. Примером может быть: определение объема тела по прямым измерениям его геометрических размеров, нахождение удельного электрического сопротивления проводника по его сопротивлению, длине и площади поперечного сечения;
- совокупные - это производимые одновременно измерения нескольких одноименных величин, при которых искомую определяют решением системы уравнений, получаемых при прямых измерениях различных сочетаний этих величин. Примером является определение массы отдельных гирь набора (калибровка по известной массе одной из них и по результатам прямых сравнений масс различных сочетаний гирь);
- совместные - производимые одновременно измерения двух или нескольких неодноименных (неоднородных) величин для нахождения зависимостей между ними (изменение электрического сопротивления измерительного резистора по данным прямых измерений его сопротивления при различных температурах);
§ по выражению результатов измерений:
- статические - измерение неизменной во времени физической величины, например размеров и массы тела, постоянного тока;
- динамические - измерения, в процессе которых измеряемая величина изменяется и является непостоянной во времени, например, переменного тока, пульсирующих давлений, вибраций.
Типичным объектом измерений является физическая величина. Физическая величина применяется для описания материальных систем, объектов, явлений, процессов и т.п., изучаемых в любых науках.
Существуют основные и производные физические величины. Основные характеризуют фундаментальные свойства материального мира. В механике их 3, в теплотехнике - 4, физике - 7. ГОСТ 8.417 устанавливает семь основных физических величин (длина, масса, время, термодинамическая температура, количество вещества, сила света, сила тока) и две дополнительные (плоский и телесный углы), остальные величины относятся к производным.
Измеряемые величины имеют количественную и качественную характеристики.
Формализованным отражением качественного различия измеряемых величин является их размерность.
В соответствии с ИСО 31/0 размерность обозначается символом dim (от латинского dimension - размерность). Размерность основных физических величин - длины, массы, времени - обозначается соответствующими заглавными буквами:
(6.1)
Размерность производной величины выражается через размерности основных физических величин с помощью степенного одночлена
, (6.2)
где - показатели размерности (степени, в которую возведены размерности основных физических величин).
Каждый показатель размерности может быть положительным или отрицательным, дробным или целым, равным 0. Если все показатели размерности равны нулю, то ее называют безразмерной. Важнейшие единицы международной системы представлены в табл. 6.1.
Таблица 6.1
Единицы международной системы (СИ)
Величина |
Единица измерения |
||||
Наименование |
Размерность |
Наименование |
Обозначение |
||
русское |
международное |
||||
Основные единицы СИ |
|||||
Длина |
L |
метр |
м |
m |
|
Масса |
M |
килограмм |
кг |
kg |
|
Время |
T |
секунда |
с |
s |
|
Сила электрического тока |
I |
ампер |
А |
A |
|
Термодинамическая температура |
и |
кельвин |
К |
K |
|
Сила света |
J |
кандела |
кд |
cd |
|
Количество вещества |
N |
моль |
моль |
mol |
|
Дополнительные единицы |
|||||
Плоский угол |
- |
рад |
rad |
||
Телесный угол |
- |
ср |
sr |
||
Некоторые производные единицы |
|||||
Площадь |
L2 |
квадратный метр |
м2 |
m2 |
|
Объем, вместимость |
L3 |
кубический метр |
м3 |
m3 |
|
Скорость |
L T-1 |
метр в секунду |
м/с |
m/s |
|
Ускорение |
L T-2 |
метр на секунду в квадрате |
м/с2 |
m/s2 |
|
Частота периодического процесса |
T-1 |
герц |
Гц |
Hz |
|
Экспозиционная доза (рентгеновского и гамма-излучения) |
M-1TI |
кулон на килограмм |
Кл/кг |
c/kg |
|
Мощность поглощения дозы |
L 2T-3 |
грэй в секунду |
Гр/с |
Gy/s |
Количественной характеристикой измеряемой величины служит ее размер. Получение информации о размере любой физической или нефизической величины является содержанием любого измерения.
Значение физической величины получают в результате ее измерения или вычисления в соответствии с основным уравнением измерения
Q=X [Q], (6.3)
где
Q - значение физической величины;
X-числовое значение;
[Q] - выбранная для измерения единица.
В зависимости от того, на какие интервалы разбита шкала, размеры представляются по-разному.
Например, измерение длины отрезка в 10 см с помощью линейки, имеющей деления в сантиметрах и миллиметрах, можно представить:
Q1=10 см, при X1 =10 и [Q1] =1 см;
Q2=100 мм, при X2 =100 и [Q2] =1 мм.
Средство измерения (СИ) - это техническое средство (или его комплекс), используемое при измерениях и имеющее нормированные метрологические характеристики. В отличие от индикаторов СИ не только обнаруживают физические величины, но и измеряют ее, то есть сопоставляют неизвестный размер с известным. Для облегчения сопоставления на стадии изготовления у прибора фиксируют на шкале деления в кратном и дольном отношении, что называют градуировкой шкалы.
По конструктивному исполнению СИ подразделяют: на меры физических величин, измерительные преобразователи, измерительные приборы, измерительные установки, измерительные системы.
1. Меры - средства измерений, предназначенные для воспроизведения физических величин заданного размера. Различают:
- однозначные меры, которые воспроизводят величины одного размера (гиря);
- многозначные меры - воспроизводят несколько размеров физической величины (миллиметровая линейка дает возможность выразить длину предмета в миллиметрах и сантиметрах).
2. Измерительные преобразователи - средства измерений, которые служат для преобразования сигнала измерительной информации в форму, удобную для обработки и хранения.
3. Измерительные приборы - средства измерений, которые служат для преобразования сигнала измерительной информации в форму, удобную для восприятия (манометры, термометры и т.д.).
4. Измерительные установки и системы - это совокупность средств измерений, объединенных по функциональному признаку со вспомогательными устройствами, для измерения однозначной или нескольких физических величин объекта измерений.
По метрологическому назначению СИ делятся на два вида:
§ рабочие средства измерений применяют для определения параметров (характеристик) предметов, технологических процессов, окружающей среды и др.;
§ эталоны - средство для хранения, измерения и воспроизведения данной величины с целью передачи ее размера другим средствам измерений данной величины. Эталоны классифицируются на первичные, вторичные и рабочие. Эталонная база России насчитывает 120 государственных первичных и специальных эталонов.
Метрологические характеристики СИ - это количественная характеристика метрологических свойств средств измерения, влияющих на результат измерений или на их погрешность.
Характеристики, устанавливаемые нормативно-техническими документами, называются нормируемыми, а определяемые экспериментально - действительными. Номенклатура метрологических характеристик, правила выбора комплексов нормируемых метрологических характеристик для средств измерений и способы их нормирования определяются стандартом ГОСТ 8.009-84 "ГСИ. Нормируемые метрологические характеристики средств измерений".
Согласно данному документу выделяют следующие нормируемые метрологические характеристики:
1. Характеристики, предназначенные для определения результатов измерений.
2. Характеристики погрешностей средств измерений.
3. Характеристики чувствительности средств измерений к влияющим величинам выбирают из числа следующих.
4. Динамические характеристики средств измерений.
5. Характеристики средств измерений, отражающие их способность влиять на инструментальную составляющую погрешности измерений вследствие взаимодействия средств измерений с любым из подключенных к их входу или выходу компонентов (таких, как объект измерений, средство измерений и т.п.).
6. Неинформативные параметры выходного сигнала средства измерений.
В литературе все перечисленные характеристики обычно сводятся к следующим основным: диапазону измерений, порогу чувствительности, погрешности.
Диапазон измерений - область значений величины, в пределах которых нормированы допускаемые пределы погрешностей.
Порог чувствительности - наименьшее изменение измеряемой величины, которое вызывает заметное изменение выходного сигнала.
Погрешность - разность между показаниями средства измерения и истинным (действительным) значением измеряемой величины.
В 2004 году на международном уровне был принят новый документ (ISO/IEC Guide 2: 2004. Standardization and related activities - General vocabulary) http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C_%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F - cite_note-VIM-1, диктующий условия проведения измерений и установивший новые правила сличения государственных эталонов. Понятие "погрешность" стало устаревать, вместо него было введено понятие "неопределенность измерений", однако ГОСТ Р 50.2.038-2004 допускает использовать термин погрешность для документов, использующихся в России.
Погрешность измерения является характеристикой (мерой) точности измерения. В качестве действительного значения для рабочих средств измерения принимают показатели образцового средства измерения, для образцового - показатели эталонного средства измерения. Погрешность образцового средства измерений достаточно мала, и при сличении ею часто пренебрегают:
, (6.4)
где - погрешность измерения; X' - результат измерения;
Q - истинное значение измеряемой величины.
В зависимости от характеристик измеряемой величины для определения погрешности измерений используют различные методы.
Метод Корнфельда, заключается в выборе доверительного интервала в пределах от минимального до максимального результата измерений и погрешности как половине разности между максимальным и минимальным результатом измерения:
, (6.5)
где - погрешность измерения;
- максимальный и минимальный результаты измерений соответственно.
Средняя квадратическая погрешность:
, (6.6)
· Средняя квадратическая погрешность среднего арифметического
. (6.7)
Обычно метрологические характеристики нормируют раздельно для нормальных и рабочих условий применения средств измерения.
Нормальные условия, когда изменением характеристик под влиянием внешних факторов принято пренебрегать. Для многих средств измерения нормальными являются: температура (20±5) ?C, атмосферное давление (100±4) кПа, относительная влажность (65±15) %, электрическое напряжение (220 В±10) %. Рабочие условия - более широкий диапазон изменения влияющих величин.
Основная погрешность средства измерения - погрешность, определяемая в нормальных условиях его применения. Погрешность, обусловленную выходом значений влияющих величин за пределы нормальных значений, называют дополнительной.
Пределы основных допускаемых погрешностей нормируют и выражают в форме абсолютных, приведенных и относительных погрешностей. Пределы допускаемой абсолютной погрешности устанавливают по формулам
(6.8)
или
, (6.9)
где - абсолютная погрешность; a,b - положительные числа, не зависящие от ; - значение измеряемой величины.
Нормирование в соответствии с формулой (5.9) означает, что в составе присутствуют аддитивная и мультипликативная составляющие, например для генератора низкой частоты Г3-36 Гц.
Пределы допускаемой относительной погрешности находят, если , по формуле
, (6.10)
если , по формуле
, (6.11)
где - относительная погрешность;
q,c,d - положительные числа, выбираемые из стандартизированного ряда значений ( (1; 1,5; 2; 2,5; 4; 5;
6) 10n, где n=1,0,-1 и т.д.);
XK - больший по модулю из пределов измерений (или сумма пределов измерения для приборов с нулем посредине).
Приведенной называется относительная погрешность, вычисленная в процентах от некоторого нормирующего значения. В качестве нормирующего обычно принимают конечное значение шкалы (модуль разности пределов измерений для СИ, шкала которых имеет условный нуль или сумма пределов измерения для приборов с нулем посредине). Пределы допускаемой приведенной основной погрешности находят по формуле
, (6.12)
где - приведенная погрешность;
- нормирующее значение, выраженное в тех же единицах, что и ;
- отвлеченное положительное число, выбираемое из стандартизированного ряда значений.
Класс точности - обобщенная характеристика точности средств измерения, выраженная пределами его допустимых погрешностей. Обозначение класса точности (как правило, арабскими цифрами) наносится на циферблате СИ. Для СИ, пределы допускаемой основной погрешности которых выражают в форме приведенной или относительной погрешности (формулы (5.10) и (5.12)), классы точности обозначаются числами, равными этим пределам в процентах (q и p соответственно).
Пределы допускаемой приведенной погрешности обозначаются конкретным числом, например 1,5. Класс точности означает, что значение измеряемой величины не отличается от того, которое показывает указатель отсчетного устройства, более чем на соответствующее число процентов от верхнего предела измерения.
Если погрешность нормирована в процентах от длины шкалы (для неравномерных шкал), то под обозначением ставят знак 2,5.
Класс точности в виде относительной погрешности заключается в окружность, например (означает, что проценты исчисляются непосредственно от того значения, которое показывает указатель отсчетного устройства). Если относительная погрешность нормирована формулой (5.11), то класс точности обозначается как c/d (например, 0,02/0,01). Примеры приборов различных классов точности приведены в прилож.5.
По характеру проявления во времени и возможностям устранения различают систематическую и случайную составляющие погрешностей измерений, а также грубые погрешности (промахи).
Систематическая погрешность при повторных измерениях одной и той же величины в одних и тех же условиях остается постоянной или закономерно изменяется. Случайная погрешность при повторных измерениях изменяется случайным образом.
В процессе измерения оба вида погрешностей проявляются одновременно, и погрешность измерения можно представить в виде суммы
, (6.13)
где - случайная, а - систематическая погрешности.
Грубые погрешности возникают из-за ошибочных действий оператора, неисправности СИ, резких изменений условий измерений и должны быть обязательно исключены из серии измерений. Как правило, наличие грубых ошибок выявляется в результате обработки результатов измерений с помощью специальных критериев (критерий "трех сигм”, критерий Романовского, критерий Диксона, критерий Шовине и др.).
При числе наблюдений n>20 можно использовать критерий "трех сигм” (критерия Райта). По этому критерию результат малореален, и его можно квалифицировать как промах, если он отличается от среднего более чем на 3у, т.е. >3у. Вероятность возникновения такого результата q< 0,003 (1-0,9973).
Критерий Романовского используют, если число измерений меньше 20 (n<20). При этом вычисляют отношение и полученное значениесравнивают с теоретическим (табличным значением, см. прилож.4) - при выбираемом уровне значимости q. Если , то результат отбрасывают.
При применении вариационного критерия Диксона полученные результаты наблюдений записывают в вариационный возрастающий ряд (x1<x2<…<xn). Критерий Диксона определяется как . Критическая область для этого критерия . Значения находятся по таблице (см. прил.4).
Пример 1. Было проведено пять измерений напряжений в электросети. Получены следующие данные: 127,1; 127,2; 127; 127,2; 127,8 В. Используя критерии Романовского и Диксона, проверьте при уровне значимости q=0,1, не является ли промахом результат 127,8 В, который, на первый взгляд, отличается от остальных.
Решение: Для проверки, не является ли промахом последний результат измерений по вариационному критерию Диксона, результаты измерений представляются в виде вариационного ряда, ранжированного по возрастанию.
Таблица 6.2
Данные для расчета в виде ранжированного ряда
Номер замера |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Значение напряжения, В |
127 |
127,1 |
127,2 |
127,2 |
127,8 |
Критерий Диксона для последнего члена этого ряда рассчитывается следующим образом:
= (127,8 - 127,2) / (127,8 - 127) = 0,75.
Табличное значение коэффициента zq = 0,68 (см. прилож. 4), расчетное значение критерия Диксона КД =0,75 больше табличного, значит, последний результат является промахом.
Для проверки, не является ли промахом последний результат измерений по вариационному критерию Романовского, необходимо найти среднее арифметическое значение измерений напряжения и его среднеквадратическое отклонение без учета проверяемого результата 127,6 В, т.е. для четырех измерений:
...
Подобные документы
Стандартизация, метрология и сертификация как инструменты обеспечения качества продукции, работ и услуг - важного аспекта коммерческой деятельности. Сущность качества и требования к нему. Анализ методов и правил стандартизации, метрологии и сертификации.
учебное пособие [3,6 M], добавлен 27.12.2010Понятие продукции, основные критерии и параметры оценки ее качества. Анализ нормативной документации, применяемой в данном процессе. Содержание и принципы менеджмента качества, предмет и методы исследования данного научного направления, история развития.
презентация [1,8 M], добавлен 27.11.2014Качество и сертификация производства и продукции. Корректировка управленческой политики. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Последовательная проверка циклов управления предприятием и качеством продукции.
контрольная работа [37,7 K], добавлен 27.03.2012Понятия и показатели оценки уровня качества продукции, виды и методы технического контроля качества. Цели и принципы разработки, формирование и сертификация системы менеджмента качества продукции на предприятии, расчет затрат и экономическая оценка.
дипломная работа [464,5 K], добавлен 09.06.2010Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".
курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008Понятие качества продукции и управления им. Оценка уровня качества. Сертификация. Стандартизация. Экономические проблемы качества. Общая оценка качества продукции. Критический анализ действующей системы управления качеством.
курсовая работа [38,1 K], добавлен 16.01.2005Понятие и показатели качества продукции. Стандартизация и сертификация как элементы системы его управления. Повышение качества продукции на производстве ОАО "Волжский Оргсинтез". Показатели определения качества выпускаемой на предприятии продукции.
курсовая работа [87,9 K], добавлен 26.03.2010Понятие и показатели качества продукции. Новая стратегия в управлении качеством. Стандартизация продукции. Сертификация продукции. Правовое регулирование качества продукции. Расширение сегментов рынка, процветание предприятия, рост прибыли.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 19.11.2006Понятие, сущность, виды и уровни качества строительно-монтажных работ. Система управления, организация контроля и оценка качества строительной продукции. Организация контроля качества и сертификация продукции и операций на примере ООО "Фундамент-строй".
дипломная работа [203,8 K], добавлен 05.06.2013Понятие и показатели качества продукции. Основные положения управления качеством предприятия. Стандартизация и сертификация продукции. Анализ управления качеством продукции на предприятии. Основные направления по совершенствованию качества продукции.
курсовая работа [80,8 K], добавлен 09.02.2012Сущность и роль качества, оценка его уровня. Значение управлением качества в условиях рыночной экономики. Организационная структура и управление качеством продукции на примере предприятия ООО "Севернефтегазторг". Стандартизация и сертификация продукции.
курсовая работа [57,5 K], добавлен 31.10.2013Особенности технологии экспертной оценки качества продукции. Основы технологии квалиметрии. Спираль качества, эволюция взглядов на управление качеством. Стандартизация как метод управления качеством продукции и надежность как его основной показатель.
шпаргалка [311,1 K], добавлен 30.04.2013Понятие качества продукции на предприятии и управления им. Оценка уровня качества продукции. Система управления сертификацией и стандартизацией. Экономические проблемы качества продукции. Анализ системы управление качеством продукции на ОАО "Ламзурь".
курсовая работа [141,5 K], добавлен 14.03.2017Принципы обеспечения и управления качеством продукции. Стандартизация и сертификация как средство повышения качества. Экономическая эффективность для выпускаемой продукции с помощью нововведений. Служба управления качеством продукции на предприятии.
курсовая работа [33,4 K], добавлен 07.05.2013Сертификация как основа контроля качества продукции. Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации. Основные этапы построения системы менеджмента качества. Сертификация систем качества и экономические оценки работы по сертификации.
курсовая работа [297,5 K], добавлен 17.07.2010Сущность и значение развития системного подхода в управлении качеством продукции в современных условиях. Основные факторы, влияющие на качество сельскохозяйственной продукции. Стандартизация систем менеджмента качества и экологического менеджмента.
реферат [30,4 K], добавлен 08.03.2015Теоретические основы качества продукции на современном предприятии. Методы повышения качества продукции, базовые понятия системы менеджмента качества на предприятии. Разработка мероприятий по повышению качества продукции с использованием новых технологий.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 31.03.2019Характеристика направлений оценки показателей качества продукции. Изучение их роли в системе управления качеством. Процедуры сертификации системы качества. Исследование японского, европейского и американского опыта управления качеством продукции и услуг.
контрольная работа [42,3 K], добавлен 28.04.2015Нормативно-правовая база обеспечения качества, его принципы, области технического регулирования. Стандартизация требований к объектам и системам качества, суть сертификации. Основные понятия квалиметрии. Статистические методы управления качеством.
курс лекций [13,5 M], добавлен 20.04.2010Сущность качества продукции и ее планирование на предприятии, оценка важности и необходимости данного процесса. Показатели качества продукции как основная категория оценки потребительских ценностей. Методы обеспечения качества продукции на предприятии.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 08.01.2011