Теория менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Девяностые годы, наряду с социально-политическими и экономическими переворотами и кризисами, внедрением в постсоветский образ жизни многих элементов западной культуры, этики, морали, могут быть отмечены употреблением в обиходе понятий предпринимательство, бизнес, коммерция, менеджмент. В учреждениях и организациях появились должности менеджеров. Созданы самодеятельные школы менеджеров. Во многих вузах страны появились факультеты, группы, новые специальности, опирающиеся на менеджмент.

Становление и развитие новой для отечественной науки дисциплины связано с рядом особенностей.

Во-первых, появление новой дисциплины говорит о важности области человеческого знания, ориентированной на удовлетворение качественно новых требований к организации и управлению в условиях рыночных отношений, конкурентной борьбы, поиска новых источников доходов, подходов к потребителю; необходимости выполнения новых, нетрадиционных, плановых, организационных, координационных, распределительных функций.

Во-вторых, низкая культура менеджмента в нашем обществе заставляет обращаться за опытом в страны с развитыми рыночными отношениями. Но и в этих странах к понятию и феномену менеджмента отношение неоднозначное. Даже в США зачастую менеджмент отождествляют с "индустриальной социологией". Вероятно, с этим связан тот факт, что абсолютное большинство программ по дисциплине рассматривают менеджмент как управление. Возникает естественный вопрос: зачем нужна еще одна дисциплина об управлении, если их и так много: теория управления, социология управления, психология управления, управление персоналом, введение в управление, управленческие решения, теория и социология организаций, организация управления и т.п.

В-третьих, в научной литературе по менеджменту практически отсутствуют главные признаки самостоятельной научной дисциплины: идентификация в структуре знаний, определение предмета, наличие собственного метода, особенных законов, категорий, стиля мышления.

В-четвертых, большая часть западной литературы по менеджменту, декларируя ее как творческую научную дисциплину, по сути, ограничивается конкретными советами, рекомендациями по решению локальных, оригинальных ситуаций.

В-пятых, в нашей стране и ранее и сейчас есть должности и работы, которые можно было бы подвести под понятие "менеджмент".

В данном курсе теории менеджмента автор в тезисной форме пытается выявить специфический предмет научной дисциплины "менеджмент", определить уровень обобщения и область научного знания, выделить объект и субъект изучения, сформулировать основные задачи и проблематику науки, предложить свой метод изучения процессов и явлений организационно-экономического поведения определенной категории людей, помочь в освоении законов и категорий дисциплины, а также осветить ряд теоретических вопросов, которые в литературе по менеджменту либо только затронуты, либо рассматривались не в систематической форме.

Курс теории менеджмента рассчитан на 100 часов, учитывает мировой опыт развития дисциплины, ориентированного на российского слушателя, начинающего осваивать рыночные отношения.

Студентам он предоставляет дополнительный материал и богатый список рекомендуемой литературы по всем вопросам менеджмента для подготовки к практическим и лабораторным занятиям.

Работа может оказаться полезной и для действующих менеджеров, предпринимателей, бизнесменов, коммерсантов при выработке нужного стиля поведения, организации труда, разработке стратегии и тактики действий, решении проблем коммуникации и мотивации, развитии корпоративной культуры.

Учебное пособие носит отчасти составительский характер, кумулируя передовые идеи науки, а также отражает авторскую точку зрения и содержит значительный объем его собственных исследований.

1. Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины "Менеджмент"

1.1 Цели дисциплины

Курс "Менеджмент" предназначен для студентов ФЭМ и Ф по специальности 080111 "Маркетинг" и относится к предметам цикла общепрофессиональных дисциплин. Федеральный компонент.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями "Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования" по специальности 080111.

Целью изучения дисциплины является ознакомление студентов с основными понятиями, функциями и содержанием работы менеджера, а также методами исследования проблем дисциплины и историей развития ее предмета и практического освоения курса для применения знаний в деятельности по организации и управлению.

В результате ознакомления и освоения теории и практики менеджмента студенты должны:

- иметь представление о системе менеджмента:

- знать структуру внутреннего и внешнего окружения менеджера в организации, правила его организационно-экономического поведения;

- владеть научными подходами к изучению проблем менеджмента;

- знать особенности разработки стратегии работы с поставщиками, потребителями, конкурентами;

- уметь выработать стратегию работы с кадрами организации;

- уметь осуществлять коммуникации, мотивацию к работе и формировать культуру в организации;

Дисциплина "Менеджмент" тесно связана с другими дисциплинами цикла: "Стратегический менеджмент", "Сравнительный менеджмент", "Основы маркетинга и маркетингового управления" и т.д.

Завершающей формой оценки знаний и навыков являются курсовая работа и экзамен.

1.2 Содержание дисциплины по темам

Тема 1. Социальный феномен менеджмента

Предмет и область знания менеджмента. Метод менеджмента. Функции, задачи и проблемы менеджмента. Законы и категории менеджмента. Менеджмент: вид деятельности и система управления. Методические основы менеджмента.

Тема 2. История развития менеджмента

История развития менеджмента до XX века. Шесть управленческих революций. Начала институциализации менеджмента. Основные идеи школы научного управления. Тейлоризм и его критики. Научное управление в России. "Классический период" в развитии менеджмента. Принципы А. Файоля, Г. Эмерсона, Г. Чёрча, А.К. Гастева, Е.Ф. Розмарович, О.А. Ерманского, П.М. Керженцева, В.И. Ленина. Первый уровень знания менеджмента 30-60 годов: теории "революции менеджеров", "социальной ответственности бизнеса", "промышленной демократии"; патернализм в менеджменте, школы человеческих отношений. Второй уровень знания менеджмента в 40-60 годы: теории А. Маслоу, Ф. Херцберга, "Игрек"; вклад П. Друкера в развитие менеджмента, отечественная управленческая мысль в 40-60 годы. Основные идеи менеджмента с 70-х годов: тенденции менеджмента в 70-90-е годы; современная американская модель менеджмента, японская модель менеджмента, особенности западно-европейской модели, особенности скандинавской модели, китайская модель менеджмента, особенности развития менеджмента в современной России.

Тема 3. Основные подходы к изучению проблем менеджмента

Диалектико-материалистический подход. Историко-генетический подход. Бихевиористский подход. Ситуационный подход. Количественный подход. Деятельностный подход. Процессный подход. Структурно - функциональный подход. Постмоджернистский подход. Системный подход.

Тема 4. Мир менеджмента

Содержание работы менеджера. Внутреннее окружение менеджера в организации. Структура организации. Цели организации. Стратегия. Функции менеджера. Технология. Люди. Климат в организации.

Тема 5. Внешнее окружение менеджера

Определение внешней социальной среды. Экономическая ситуация в стране и регионе. Политическая обстановка в стране и регионе. Население. Потребители. Поставщики. Конкуренты.

Тема 6. Организационная сфера менеджмента

Понятие "Организационной сферы".менеджмента. Организация производства. Организация труда менеджера. Организация использования трудовых ресурсов.

Тема 7. Экономическое поведение в менеджменте

Суть экономического поведения менеджера. Формы экономического поведения менеджера: предпринимательство, бизнес, коммерция, конкуренция, спонсорство, благотворительность, посредничество, рекламное поведение, референтное поведение, руководство. Модели и стили экономического поведения менеджера.

Тема 8. Сфера руководства в менеджменте

Суть руководства и его роль в менеджменте. Функция руководства в менеджменте. Факторы, влияющие на работу менеджера-руководителя. Диапазон руководства. Принципы и методы руководства. Стиль работы и типы менеджеров-руководителей. Требования к деловым и личным качествам менеджеров - руководителей. Продукт труда менеджера - руководителя. Эволюция руководящей роли менеджера и связанные с этим перспективы.

Тема 9. Мотивация в работе менеджеров

Понятие мотивации и ее роль в работе менеджеров. Формы мотивации. Некоторые методы мотивации в менеджменте. Модели мотивации.

Тема 10. Коммуникации в менеджменте

Суть коммуникаций, их общая характеристика и роль в деятельности менеджера. Виды коммуникаций менеджера. Формы коммуникаций менеджера. Средства коммуникации. Препятствия коммуникации менеджеров. Конфликты в деятельности менеджеров.

Тема 11. Социальный контроль в менеджменте

Сущность, смысл социального контроля и его значение в деятельности менеджера. Основные виды социального контроля. Основные принципы использования санкций как механизма контроля. Наказания и поощрения.

Тема 12. Культура менеджмента

Понимание культуры менеджмента. Культура организации. Элементы культуры менеджмента. Культура труда менеджера. Культура отношений в организации. Факторы, влияющие на культуру менеджмента. Проблемы культуры менеджмента.

Тема 13. Сферы приложения менеджмента

Государственный и муниципальный менеджмент. Административный менеджмент. Стратегический менеджмент. Инновационный менеджмент. Командный менеджмент. Международный менеджмент. Менеджмент в малом и сервисном бизнесе. Менеджмент социальной работы. Менеджмент в органах внутренних дел.

1.3 Тематика практических занятий

Тема1. Основные методологические подходы

к изучению проблем менеджмента

Занятие 1.

1. Диалектико материалистический подход.

2. Историко - генетический подход.

3. Бихевиористский подход.

4. Ситуационный подход.

Занятие 2.

1. Количественные подходы.

2. Деятельностный подход.

3. Процессный подход.

4. Постмодернистский подход.

Занятие 3.

1. Структурно-функциональный подход.

2. Системный подход.

Тема 2. Мир менеджмента.

Занятие 1.

1. Содержание работы менеджера.

2. Базовые операции менеджера.

3. Специфические задачи менеджера.

4. Структура организации.

5. Некоторые основные требования к организационной структуре.

6. Условия и требования при проектировании новой организации.

7. Основные составляющие внутреннего окружения менеджера.

8. Цели организации.

9. Стратегия предприятия.

Занятие 2

10. Функции менеджера.

11. Типовые, формальные функции.

12. Типовые неформальные функции.

13. Технология как фактор окружения менеджера.

14. Кадровое окружение менеджера

15. Климат в организации.

Тема 3. Внешнее окружение менеджмента

Занятие 1

1. Определение внешней социальной среды.

2. Структура внешней социальной среды.

3. Экономическая ситуация в стране и регионе.

4. Политическая обстановка в стране и регионе.

Занятие 2

5. Население, окружающее организацию.

6. Поставщики.

7. Покупатели и потребители.

8. Конкуренты.

Тема 4. Организационная сфера менеджмента

Занятие1.

1. Понятие "Организационные сферы" менеджмента.

2. Объективные и субъективные стороны организационной сферы.

3. Организация производства.

4. Основные характеристики современного производства.

Занятие 2.

1. Знания и умения менеджера на производстве.

2 . Организация труда менеджера.

3. Организация использования трудовых ресурсов.

4. Правила организации распределения обязанностей и заданий.

Тема 4. Сфера руководства в менеджменте

Занятие 1.

1. Суть руководства и его роль в менеджменте.

2. Функции руководства в менеджменте.

3. Факторы, влияющие на работу менеджера-руководителя.

4. Диапазон руководства.

Занятие 2.

1. Принципы и методы руководства.

2. Стиль работы и типы менеджеров-руководителей.

3 Требования к деловым и личностным качествам менеджеров-руководителей.

4. Продукт труда менеджера-руководителя.

5. Эволюция руководящей роли менеджера и связанные с этим перспективы.

Тема 5. Социальный контроль в менеджменте

1. Понятие социального контроля.

2. Значение социального контроля в менеджменте.

3. Виды социального контроля.

4. Структура социального контроля менеджера.

5. Система контроля в менеджменте.

6. Санкции как средство социального контроля.

Тема 6. Культура менеджмента

1. Понятие культуры менеджмента.

2. Основные составляющие культуры менеджмента.

3. Организационная культура.

4. Культура поведения.

1.4 Методические рекомендации по работе над курсовым проектом по менеджменту

Данные методические рекомендации предназначены для того, чтобы помочь студентам, которые фактически впервые выполняют курсовые проекты по своей основной специальности.

Курсовой проект по менеджменту является обобщающей самостоятельной работой студентов после теоретического освоения курса "Менеджмент" для закрепления, углубления и систематизации знаний по основным её разделам, а также для получения практических навыков в изучении реальных проблем менеджмента в организациях и на предприятиях. Полученный опыт выполнения реального проекта по менеджменту может быть с успехом использован при подготовке и написании дипломного проекта по менеджменту.

Поскольку для подготовки курсового проекта по менеджменту не предусматривается производственная практика, сбор информации предполагается осуществлять в процессе полевых исследований, используя для этого своих родителей, родственников и знакомых, работающих на конкретных реальных предприятиях. Это, с одной стороны, усложняет процесс работы над курсовым проектом; с другой стороны, помогает студенту сразу интенсифицировать и проявить свои потенциальные способности в предпринимательской и менеджерской деятельности по творческому освоению дисциплины "Менеджмент организации".

Дисциплина "Менеджмент" соединяет в себе многие знания. Менеджера с организацией связывают разработка цели и стратегии, разделение труда и формирование организационной и управленческой структуры предприятия, организационные функции, технология производства и люди, которых необходимо организовать, мотивировать на труд и управлять их деятельностью по решению задач организации. Кроме того менеджер действует с учётом внешних к организации обстоятельств, которые создаёт экономическая, политическая и социальная ситуация в мире, в стране, в регионе, взаимодействие с поставщиками и потребителями продукции, с возможными конкурентами на рынке подобной продукции и с населением.

Все эти аспекты должны найти отражение в практической части курсового проекта, а потому должны быть поняты и освоены студентом в процессе работы над курсовым проектом. Фактически, курсовой проект по менеджменту станет основой, базой для последующей работы над дипломным проектом.

Содержание курсового проекта, с одной стороны, ориентировано на последовательное изучение студентами всех аспектов менеджмента; с другой стороны, и работа над курсовым проектом и данное методическое указание помогут в дальнейшем освоении специальности менеджмент и прохождении практик (учебно - методической, производственной и преддипломной) на конкретных предприятиях, помогут как в сборе необходимой информации по практике и для написания дипломного проекта, так и в стажёрской практической деятельности

1.4.1 Общие положения

Курсовой проект по менеджменту предназначен для студентов по

специализации менеджмент, является как бы итогом изучения курса общепрофессиональных дисциплин и для более углубленного освоения менеджмента.

Фактически, это одна из первых курсовых работ на 2ом курсе профессионального обучения, а потому курсовой проект решает сразу несколько задач:

- первый опыт взаимодействия с производством или услугами разного

рода, где осуществляются менеджерские функции (менеджерская деятельность);

- подготовка к экономической и практике менеджмента;

- проверить на практике, полученные в вузе теоретические знания по

менеджменту;

- опыт сбора, анализа и использования информации о менеджерской

деятельности;

- начальная подготовка к защите выпускного бакалаврского диплом

или диплома по специальности менеджер;

1.4.2 Цель курсовой работы

Проверить на практике полученные в вузе теоретические знания по менеджменту.

Получить навыки практического менеджерского анализа, менеджерской деятельности по внедрению инноваций, изучению рынка и организации взаимодействия с поставщиками и потребителями.

Примерная тематика курсовых работ по менеджменту:

- Внедрение новых услуг в ателье "Галя".

- Менеджерская деятельность по совершенствованию работы ОАО "Орион".

- Разработка стратегии создания конкурентоспособной технологии пылесосов.

- Стоматологическая поликлиника как предмет менеджерского исследования.

- Выработка путем совершенствования работы ресторана "Пассаж".

- Менеджмент на Уфимском электроламповом заводе.

- Менеджерская деятельность по продвижению башкирской мебели на рынок.

- Менеджмент в работе управления социальной защиты населения.

- Организация новых форм воспитания в средней школе.

- Менеджмент в улучшении работы ЖЭУ № 46

1.4.3 Содержание курсовой работы

Обосновывается актуальность выбранной темы и причина детального изучения данной конкретной организации. Показывается, насколько данная тема раскрыта в литературе или изучалась для практических нужд в самой организации.

Раздел 1

Анализ организационной, хозяйственной и экономической деятельности организации.Теоретическое обоснование менеджмента в данной организации. Здесь студенты раскрывают менеджмент в области общественной жизни, к которой относится данная организация (административный, командный, производственный, банковский, страховой, в малом и среднем бизнесе, в социальной сфере, в сфере услуг и т.п.). Организационная структура предприятия и анализ ее работы.Анализ хозяйственной деятельности организации.

Анализ финансово-экономической деятельности организации. Основные проблемы, мешающие работе организации, или выявление резервов улучшения работы.

Раздел 2

Внедрение новых услуг в стоматологической поликлинике № 9 (фактически это инновационный раздел). Для выбора объекта нововведения можно проводить более углубленный анализ , в целом, не большого предприятия, а отдельного подразделения.

2.1. Технологическое обоснование проекта внедрения новых услуг.

2.2. Экономическое обеспечение проекта внедрения новых услуг. Ее

инновация приносит прибыль или повышает производительность труда, необходимо рассчитать себестоимость, стоимость, цену и актуальность. Если прибыли нет, то проводится расчет затрат на внедрение услуг.

Раздел 3

Менеджерское обеспечении проекта внедрения новых услуг в поликлинике № 9.

3.1. Маркетинговый анализ рынка подобных услуг в городе или районе.

3.2. Разработка стратегии работы с поставщиками.

3.3. Разработка стратегии работы с потребителями.

3.4. Рекламная деятельность по продвижению новых услуг на рынок.

3.5. Разработка социально-экономической программы развития коллектива поликлиники.

3.6. Организация работы с муниципальными организациями.

В данном разделе не обязательно рассматривать все указанные аспекты. Можно акцентировать внимание на тех аспектах работы организации, которые наилучшим образом помогают обеспечить внедрение нововведений и получение от них наибольшего эффекта.

Заключение

Нужно в тезисной форме провести сравнение и сделать выводы по работе новых видов услуг. Если есть прибыль и окупаемость, то их нужно показать и в заключении. Если их нет, то следует определить общественную полезность или социальное значение внедрения услуг.

Список использованной литературы

Выполняется в полном соответствии со стандартом. В список литературы включаются те публикации, которые были использованы в работе и нашли в ней отражение.

1.4.4 Вопросы к экзамену по дисциплине "Общий менеджмент"

1 Предмет и область знания менеджмента.

2 Метод менеджмента.

3 Законы и категории менеджмента.

4. Функции и задачи менеджера.

5. Современные проблемы менеджмента.

6. Менеджмент в управленческой мысли до XX века.

7. Начало институциализации менеджмента в начале XX века.

8. Система Тейлора.

9. Идеи менеджмента Файоля.

10. Два уровня знаний менеджмента.

11. Идеи "революции менеджеров".

12. Концепция "социальной ответственности бизнеса".

13. Концепции "человеческих отношений".

14. Основы современного менеджмента в трудах Маслоу, Мэйо, Драккера, Д. Макгрегора, Ф.Херцберга.

15. Современные тенденции развития менеджмента.

16. Основные подходы к изучению менеджмента.

17. Содержание работы менеджера.

18. Специфические задачи менеджера.

19. Структура организации.

20. Основные составляющие внутреннего окружения менеджера.

21. Цели и стратегия организации.

22. Технология как фактор окружения менеджера.

23. Кадровое окружение менеджера.

24. Климат в организации.

25. Определение и структура внешней социальной среды.

26. Экономические и политические факторы окружения менеджера.

27. Поставщики.

28. Покупатели и потребители.

29. Конкуренты.

30. Понятие "организационной сферы. Менеджмента, объективные и субъективные ее стороны.

31. Организация производства.

32. Основные характеристики современного производства.

33. Организация труда менеджера.

34. Организация использования трудовых ресурсов.

35. Организация распределения обязанностей, заданий и полномочий.

36. Суть и формы экономического поведения менеджера.

37. Модели и стили экономического поведения.

38. Суть руководства и его роль в менеджменте.

39. Функции руководства в менеджменте.

40. Факторы, влияющие на работу менеджера-руководителя.

41. Принципы и методы руководства.

42. Стиль работы и типы менеджеров-руководителей.

43. Требования к деловым и личным качествам менеджеров-руководителей.

44. Эволюция руководящей роли менеджера и связанные с этим перспективы.

45. Культура отношений в организации.

46. Культура коммерции.

47. Административная культура.

48. Культура предпринимательства.

49. Профессиональная культура.

50. Культура труда.

51. Культура поведения.

52. Организационная культура.

53. Понятие культуры менеджмента и ее основные составляющие.

54. Санкции в системе социального контроля.

55. Структура социального контроля менеджера.

56. Виды социального контроля в организациях.

57. Значение социального контроля в менеджменте.

58. Проблемы коммуникации менеджеров.

59. Конфликты в деятельности менеджера.

60. Средства коммуникаций.

61. Лидерство в менеджменте.

62. Виды коммуникаций менеджера.

63. Суть коммуникаций в деятельности менеджера.

64. Суть коммуникаций и их общая характеристика.

65. Методы мотивации в менеджменте.

66. Понятие мотивации и ее роль в работе менеджера.

66. Этика менеджмента

1.4.5 Вопросы для междисциплинарного экзамена по специальности "Менеджмент"

Общий менеджмент

1. Бихевиористский подход к изучению проблем менеджмента

2. Ситуационный подход к изучению проблем менеджмента.

3. Количественный подход к изучению проблем менеджмента.

4. Системный подход к изучению проблем менеджмента.

5. Содержание работы менеджера.

6. Основные требования к формированию цели деятельности менеджера.

7. Основные требования к стратегии деятельности менеджера.

8. Основные требования к технологии на предприятии.

9. Персонал предприятия как внутреннее окружение менеджера.

10. Структура и особенности внешнего окружения менеджера.

11. Стратегия взаимодействия с поставщиками.

12. Стратегия взаимодействия с потребителями.

13. Стратегия взаимодействия с конкурентами.

14. Взаимодействие с населением как интегральным фактором окружения менеджера.

15. Понятие и структура организационной сферы менеджмента.

16. Суть руководства и его роль в менеджменте.

17. Диапазон руководства менеджера.

18. Факторы, влияющие на работу менеджера-руководителя.

19. Эволюция руководящей роли менеджера и перспективы её развития.

20. Модели мотивации в менеджменте.

21. Некоторые методы и способы мотивации в менеджменте.

22. Виды коммуникации менеджера.

23. Формы коммуникации менеджера.

24. Средства коммуникации менеджера.

25. Конфликты в коммуникации менеджера.

26. Понятие и виды социального контроля в менеджменте.

27. Структура социального контроля в менеджменте.

28. Система контроля в менеджменте.

29. Основные составляющие культуры менеджмента.

30. Организационная культура менеджера.

31. Культура поведения менеджера.

32. Этика менеджмента. Теория организации

33. Сущность организации.

34. Структура организаций.

35. Модели организаций.

36. Организация производства.

37. Организация труда.

38. Организация рабочего места.

39. Типы организаций.

40. Управление организациями.

41. Организация использования трудовых ресурсов. Управленческие решения

42. Сущность и природа принятия решений.

43. Виды решений.

44. Этапы принятия решений.

45. Условия и факторы принятия решений.

46. Методы принятия решений.

47. Критерии качества принятия решений.

48. Роль информации в принятии управленческого решения и требования к ней. Организационное поведение

49. Суть и формы организационного поведения в менеджменте.

50. Модели организационного поведения.

51. Стили организационного поведения менеджера.

52. Методы изучения организационного поведения .

53. Организационное поведение бизнесмена.

54. Организационное поведение маркетолога. Инновационный менеджмент

55. Основные этапы инновационного процесса.

56. Система управления процессом инновации.

57. Виды инновационной политики.

58. Инновационное поведение менеджера.

59. Предпринимательство и инновации

Стратегический менеджмент

60. Предмет стратегического менеджмента.

61. Стратегическое прогнозирование и программирование.

62. Стратегическое планирование.

63. Стратегия создания конкурентоспособной технологии.

64. Стратегия инновационных преобразований в организациях.

65. Стратегия маркетинговой деятельности предприятия.

66. Стратегия кадровой политики и карьеры.

67. Стратегия достижения качества продукции.

68. Стратегия контроля качества труда.

69. Стратегия развития инфраструктуры предприятия.

1.4.6 Методические указания по дипломному проектированию специальности "Менеджмент"

Цели дипломного проектирования

Дипломное проектирование является завершающим этапом освоения образовательно-профессиональной программы подготовки специалистов по специальности 080507 "Менеджмент организации" с присвоением квалификации "менеджер".

В ходе преддипломной практики, а также в процессе выполнения и защиты дипломного проекта будущий менеджер должен проявить готовность к таким видам деятельности, как управленческая, организационная, экономическая, планово-финансовая, маркетинговая, информационно-аналитическая, проектно-исследовательская, диагностическая, инновационная, методическая, консультационная, образовательная.

Менеджер готов к самостоятельной профессиональной деятельности, если он:

- способен поставить цель и сформулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций, уметь использовать для их решения методологию, теоретические знания и методы изученных им наук;

- способен находить нестандартные решения типовых задач или уметь решать нестандартные задачи;

- способен к проектной деятельности в профессиональной сфере, знает принципы системного анализа, идентификации и типологизации объектов, умеет строить и использовать модели для описания и прогнозирования различных технических и социально-экономических явлений, осуществлять их качественный и количественный анализ;

- умеет проводить аналитическую, исследовательскую и рационализаторскую работу по оценке социально-экономической обстановки и конкретных форм управления;

- знает современные методы социально-экономической диагностики, получения обобщенных характеристик, агрегирования информации и ее обработки с помощью ЭВМ;

- умеет профессионально вести управленческую, маркетинговую, коммерческую, рекламную и патентно-лицензионную работу в различных подразделениях предприятий (объединений), ассоциациях, совместных предприятиях;

- умеет разрабатывать варианты управленческих решений и обосновывать выбор оптимального, исходя из критериев социально-экономической эффективности, экологической безопасности и общественной значимости;

- умеет разрабатывать программы нововведений и составлять план мероприятий по реализации этих программ;

- умеет применять методы научной организации труда и оргпроектирования, практически использовать навыки рационализации управленческого труда;

- владеет навыками поиска, сбора, систематизации и использования информации, умеет использовать средства организационной и вычислительной техники;

- владеет методами прогнозирования развития социально-экономических и организационных процессов в объектах управления и оценки их состояния по потенциальным возможностям экономического, социального и организационного развития;

- готов методически и морально-психологически к изменению вида и характера деятельности, к работе над междисциплинарными проектами.

Дипломный проект должен представлять собой комплексную работу, позволяющую студенту проявить, а Государственной аттестационной комиссии оценить уровень соответствия знаний, умений и навыков, полученных студентом во время обучения в университете, требованиям обязательного минимума, установленного Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 080507 "Менеджмент организации", готовность выпускника к самостоятельной работе на предприятиях (в учреждениях, организациях) различных организационно-правовых форм и форм собственности в производственной и непроизводственной сферах деятельности.

В процессе дипломного проектирования студент использует свои знания по фундаментальным, гуманитарным, общепрофессиональным и специальным дисциплинам, а также опыт, приобретенный в период экономической и практики менеджмента, курсового проектирования и самостоятельной работы.

При постановке и решении задач дипломного проектирования студент должен:

- творчески применять теоретические и методологические положения освоенных дисциплин, в частности менеджмента, маркетинга, финансов, бухгалтерского учета и др.;

- грамотно использовать необходимые нормативно-методические материалы;

- умело применять экономико-математические методы, методологию системного анализа, методы и приемы финансового анализа, прогнозирования, экспертные методы;

- правильно, в соответствии с установленными требованиями выполнять необходимые расчеты, подготавливать плановую, учетно-отчетную и другую документацию;

- соблюдать и эффективно применять действующее законодательство, относящееся к теме дипломного проекта;

- знать основные публикации, нормативные документы по теме дипломного проекта, находить и применять наиболее эффективные проектные решения организационно - управленческого, финансово-экономичес- кого и иного характера.

Дипломный проект является самостоятельной работой будущего менеджера, в которой он должен проявить умение самостоятельно выявлять проблемы, относящиеся к объекту дипломного проектирования, формулировать цели и задачи, находить и обосновывать эффективные варианты их решения.

В общем виде цель дипломного проектирования заключается в том, чтобы на основе анализа существующего состояния объекта выявить в нем проблемы (узкие места), разработать проект желаемого объекта (желаемого его состояния) и комплекс мероприятий по практической реализации проекта. Другими словами, цель дипломного проектирования заключается в том, чтобы разработать такой проект объекта и такой комплекс мероприятий по его реализации, который позволил бы решить поставленную задачу (существенно улучшить состояние, функционирование предприятия или его подразделения или создать новое эффективное предприятие).

В процессе дипломного проектирования и по его окончанию необходимо четко определить на какие вопросы, какие ответы даст дипломный проект; какова совокупность всех полученных результатов; какие из результатов являются новыми (авторскими), а какие заимствованными; что измениться; что будет получено при осуществлении проекта на практике; какие показатели деятельности предприятия (его подразделения, или направления деятельности) улучшатся; насколько убедительны, достоверны аргументы, доказывающие реальность и эффективность предлагаемого проекта и программы его практической реализации.

При работе над дипломным проектом изучение литературы и специальных материалов (документов) должно носить целенаправленный характер. Обзор литературы и действующих нормативных документов должен быть достаточно полным. Необходимо критически, но уважительно подходить к идеям, предложениям, рекомендациям, содержащимся в публикациях по теме проекта, видеть в них рациональные, конструктивные моменты, которые могут быть использованы в дипломном проекте.

Тематика дипломных проектов

Примерная тематика дипломных проектов разрабатывается и утверждается кафедрой менеджмента. Тема проекта может быть предложена и самим студентом при наличии соответствующего обоснования возможности и целесообразности ее выполнения.

Тема дипломного проекта должна соответствовать направлению профессиональной подготовки студента:

Организация и управления на предприятиях

1. Пути и средства повышения эффективности управления фирмой (банком, офисом, организацией и др.)

2. Совершенствование информационного обеспечения управления фирмой.

3. Совершенствование технологий управления фирмой.

4. Организация управления фондовой (товарной) биржей.

5. Анализ и проектирование структуры системы управления фирмой.

6. Совершенствование системы контроля в фирме.

7. Совершенствование технологий разработки управленческих решений в фирме.

8. Анализ и проектирование распределения и трудоемкости функций в системе управления фирмой.

9. Анализ и проектирование коммуникаций в организации.

10. Компьютерные технологии в разработке управленческих решений.

11. Оценка и анализ организационной культуры в фирме.

12. Нормирование деятельности в организации управления.

13. Решение конфликтных ситуаций (на примере фирмы, банка и др.).

14. Пути повышения конкурентоспособности фирмы.

15. Формирование корпоративной культуры.

Финансы (управление финансами)

1. Формирование структуры капитала фирмы и управление ликвидностью ее активов.

2. Оптимизация налоговых выплат коммерческой фирмы.

3. Управление финансовыми ресурсами коммерческого банка.

4. Лизинг в системе управления капиталом предприятия (банка).

5. Управление оборотным капиталом и ликвидностью.

6. Анализ и совершенствование структуры капитала фирмы.

7. Анализ распределения и использования прибыли.

8. Анализ и регулирование запасов материальных и финансовых ресурсов.

9. Формирование портфеля ценных бумаг предприятия (банка и др.).

Маркетинг

1. Маркетинг в банковской деятельности.

2. Разработка системы рекламной деятельности фирмы.

3. Организация маркетинговой службы.

4. Исследование потребностей, спроса и предложения по видам товара и услуг.

5. Структура и деятельность маркетинговой службы в фирме (банке и др.).

6. Прогнозирование спроса на товары и услуги.

Управление персоналом

1. Анализ и проектирование системы управления персоналом в фирме (банке, офисе, организации и др.).

2. Анализ и совершенствование системы мотивации деятельности в фирме.

3. Разработка системы ротации персонала на предприятии.

4. Анализ и повышение квалификации персонала фирмы.

5. Управление социальными процессами в фирме.

6. Решение конфликтных ситуаций.

7. Анализ и развитие системы оплаты труда в фирме.

8. Регулирование социально-психологических факторов эффективности деятельности фирмы.

9. Анализ и проектирование системы аттестации персонала.

10. Экономия рабочего времени персонала управления фирмы.

11. Работа по формированию резерва на выдвижение на руководящие должности.

Инновационная деятельность и инновационный менеджмент

1. Развитие инновационного потенциала фирмы.

2. Инновационная стратегия предприятия.

3. Инновационная деятельность предприятия.

4. Система прогнозирования и планирования инноваций на предприятии.

5. Распределение ролей в инновационной деятельности.

6. Инновации в управлении.

7. Риск и гарантии в инновационной политике.

Бизнес - планирование

1. Разработка бизнес-плана на новый вид продукции (работы, услуги) для фирмы.

2. Организация (создание) предприятия малого бизнеса.

3. Проектирование диверсификации деятельности фирмы (банка и др.).

Инвестиции

1. Разработка и экономическое обоснование инвестиционных проектов.

2. Эффективность инвестиционной деятельности.

Стратегия

1. Анализ кризисных тенденций в деятельности фирмы (банка и др.).

2. Разработка стратегии развития фирмы (банка и др.).

Качество

1. Проектирование системы управления качеством продукции (работ, услуг).

2. Совершенствование системы качества труда в организации.

3. Порядок проведения всестороннего аудиторского контроля качества труда.

4. Выявление резервов повышения качества продукции (работ, услуг).

5. Культура управления качеством в организации.

Анализ внешнеэкономической деятельности фирмы (банка и др.)

1.Анализ внешнеэкономической деятельности фирмы.

2.Работа менеджеров организации с поставщиками и потребителями.

3. Ответственность организации за городскую инфраструктуру.

4. Лоббирование особых условий и льгот для предприятия в структурах республиканской и муниципальной власти.

2. Социально-экономический феномен менеджмента

Новое для отечественной науки и культуры понятие менеджмент переводится с английского как управление, а с греческого - объездка лошадей. То есть функция, вид деятельности по взаимодействию с людьми в самых разных организациях в этом понятии сочетаются с особым видом организационного и экономического поведения известной группы людей, занимающих свою особую нишу в социальной структуре общества. Уже из этого очевидны неоднозначность и многоаспектность социального феномена менеджмента.

Неоднозначность определяется во многом разным обозначением и подходами к феномену. Чисто американское "изобретение" (хотя термин менеджмент предложил француз А.Файоль) в самих Соединенных Штатах Америки иногда называется "индустриальной социологией". В культуре многих развитых капиталистических стран (в частности в Японии) понятие менеджмент отождествляется или близко соседствует с понятием бизнес или предпринимательство. В США считают школы бизнеса или школы менеджмента частью инфраструктуры управления. Система образования по бизнесу и менеджменту настолько тесно соединена, что количество программ в области бизнеса и управления, изучаемых в США, превышает 1 300, из них 600 - в школах бизнеса, самостоятельно действующих в рамках многопрофильных университетов. При этом выдаются дипломы магистра делового администрирования, магистра науки управления, магистра международного менеджмента, бакалавра бизнеса и т.п. В Японии существует всего лишь три школы бизнеса, главным образом, для подготовки тех, кто намеревается работать за границей. А для себя японцы планомерно готовят руководителей разных рангов на основе концепции "обучения посредством опыта". На японских фирмах учатся все. Старшие учат младших и по должности, и по возрасту.

В Европе тоже есть школы бизнеса, и центры обучения менеджеров. Многие из них отличаются высоким уровнем подготовки, но выпускники котируются не столь высоко, как в США. Вместе с тем, в Европе менеджмент - как научная дисциплина часто заменяется социологией труда или промышленной социологией.

Неоднозначность проявляется и в подходах к предмету менеджмента. Менеджмент использует в качестве методологии диалектический материализм, бихевиоризм и структурный функционализм. Но чаще всего в литературе по дисциплине отсутствует методологическая стройность, преобладает эклектика, набор ситуаций, примеров, порой очень интересных и поучительных. Декларируется менеджмент как творческое дело, в литературе же часто даны готовые решения, нетипичные рецепты, правила, недоказанные постулаты.

Многоаспектность менеджмента выражается в множестве тенденций одновременно развивающихся и действующих на предприятиях и учреждениях: научно-инженерная организация труда, администрирование, построение формальных организационных структур и линейно-функциональных оргструктур, управление с учетом человеческих отношений, человеческого фактора, внедрение математических, системных и кибернетических методов, формирование организационной культуры, наконец, возврат к технократизму на новом уровне с учетом поведенческих, социальных аспектов в деятельности предприятий, с развитием демократических основ и открытости.

Многоаспектно также содержание деятельности менеджера, его внутреннее и внешнее социальное окружение.

Учитывая вышесказанное, сегодня менеджмент рассматривается в пяти основных аспектах.

Во-первых, как социальный и экономический институт, влияющий на предпринимательскую деятельность, образ жизни и сферу политики. В этом плане менеджмент является элементом социальной структуры, исторической формой организации и регулирования общественной жизни. Он определенным образом упорядочивает отношения между людьми, их деятельность и поведение в обществе. Это определенная совокупность учреждений, организаций, соответствующих социальной структуре общества; совокупность социальных норм и культурных образцов, определяющих устойчивые формы социального поведения и действия; система поведения в соответствии с этими нормами. Появление этого социального института выдвинуло новые условия, новые цели и нормы общественной жизни.

Во-вторых, - это совокупность лиц, занятых организацией управленческого труда в сфере частного и общественного бизнеса. Сегодня, благодаря целому ряду исследований, у нас и за рубежом выделены роли, которые выполняют эти лица (профессиональная, специалиста, организатора, руководителя, игрока, общественного деятеля, воспитателя, контролера и др.). Об этих ролях мы будем вести речь в последующих лекциях. Здесь лишь нужно отметить, что именно эти роли во многом определяют функции менеджера, его действия и поведение.

В-третьих, менеджмент - это научная дисциплина, имеющая свой предмет исследования. И если по поводу первых двух проявлений феномена "менеджмент" практически немного разных мнений, то о предмете менеджмента дискуссии до сих пор не завершены. Мы уже говорили об "индустриальной социологии" в США, "социологии труда" и "промышленной социологии" в Европе и России, которые изучают практически те же проблемы, что и менеджмент. Сложность изучения менеджмента состоит в том, что его предмет совпадает во многом с предметами "социологии труда", "социологии организаций", "теорией управления", "социологии управления", "социологии экономики", изучающими управленческие структуры и отношения, систему и механизм межличностных отношений, стимулирование и мотивацию трудовой деятельности, организационно-экономическое поведение. Все эти дисциплины, как и менеджмент, ставят сегодня своей целью сформулировать и применить на практике всеобщие принципы управления, пригодные для любой человеческой организации:

? определение целей и задач управления;

? разработка конкретных мероприятий по их достижению;

? разделение задач на отдельные виды операций;

? распределение трудовых функций;

? координация взаимодействия различных структур внутри организации;

? совершенствование формальной иерархической структуры;

? оптимизация процессов принятия решений и коммуникаций;

? поиск адекватной мотивации деятельности, эффективных стилей

руководства, социальной ответственности и др.

В-четвертых, менеджмент - это организационно-экономическое поведение, осуществляющее взаимосвязь экономических, организационных и социальных процессов в производстве и с окружающей социальной средой. Роли, действия и поведение менеджеров пересекаются и сочетаются с другими формами экономического поведения - предпринимательством, бизнесом, коммерцией, конкуренцией, спонсорством, благотворительностью и т.п.

В-пятых, менеджмент - это организаторское, руководящее и исполнительское искусство. Суть этого аспекта состоит в том, что в искусстве требуются не только знания, опыт и сознание, но и интуиция. Для исполнителей всегда встает проблема соединения того, что они чувствуют и хотят достичь в определенной ситуации, с их восприятием универсальных стандартов качества и вкуса. Современный российский, западно-европейский и японский менеджмент отличается от американского именно исполнительским искусством, в котором преобладает тенденция строгого сохранения форм в процессе достижения результата (в американском менталитете заложено стремление достичь цели любой ценой). Формы становятся искусством: если они нарушаются, результат не имеет той ценности. Существует соответствие между формой и функцией. В процессе деятельности менеджера об искусстве всегда помнят и им дорожат. По крайней мере, когда менеджмент становится искусством, чаще всего не приходится приносить средства в жертву цели. Понимание важности формы тесно связано с наслаждением, удовлетворением, эмоциональным восприятием и оценкой результата действий. Только высокий уровень исполнения, мастерства доставляет удовольствие. Иногда это удовольствие, получаемое от работы, называют "качеством служебной жизни". Это понятие отражает два очень важных сущностных момента в деятельности менеджера: поведенческую характеристику процесса деятельности и нематериальность оценки этой деятельности. Существуют еще четыре признака, проявляющихся как искусство в организационной деятельности менеджера (как назвал их Питер Вейлл в книге "Искусство менеджмента"):

1) специфичность как абсолютная уникальность и конкретность каждой ситуации, что предполагает оригинальность исполнения (хуже или лучше). Специфичность носит закономерный характер, поскольку уникальность любой ситуации универсальна и подчиняется общим научным законам. То есть специфичность превращает искусство менеджера в прикладную науку;

2) разнообразие как разнородность всех человеческих объединений. И в этом объединении искусство менеджера служит целям соответствий, сочетаний, приспособлений, адаптации и гармонизации элементов объединения. Искусство менеджера способствует формированию- органического единства элементов, подчиняющихся разным законам и по-разному реаги­рующих на социальные факторы. Это диалектическое единство многообразия и сближает искусство менеджера с наукой;

3) контекстуальность (иногда этот признак называют групповым эффектом) означает, что в любой организации, в которой существуют условия для солидарности, менеджер должен рассчитывать на эффектив -ные действия каждого участника производства, если умело "вычислить" и среагировать на контекст. Это значит, что менеджер должен учитывать возможности отдельных людей работать намного выше или ниже своих способностей в зависимости от степени и вида поддержки, получаемой от окружающей среды. И еще: работники в организациях связаны не только физически, но они мыслят, формируют свои мнения, суждения о том, что им нравится и что не нравится, вносят изменения на основе своих наблюдений;

4)ожидание творчества. Искусство менеджера постоянно творит оценку, решение ситуации, создает новые методы, средства, отношения, связи, затем определяет бывшее новое устаревшим и обновляет его на качественном уровне. Без этого не может существовать ни одна прогрес- сирующая или более - менее функционирующая.организация.

2.1 Предмет менеджмента

Область знания

Чтобы определить собственный специфический предмет менеджмента, в нем необходимо выделить особенные признаки, отличающие его от рядоположенных дисциплин, названных ранее. Такими особенными чертами являются:

* организационный характер поведения и соединения его с экономическим;

* сочетание управленческих функций с исполнительскими;

* сочетание выполнения стандартных функций с абсолютно уникальными при конкретности каждого события;

* выполнение многообразных дел, подчиняющихся разным законам и по-разному реагирующих на внешние факторы;

Менеджеры - это категория людей, занятых менеджментом. Они составляют особый социальный слой общества, являются довольно влиятельной экономической и общественно-политической силой.

Исходя из этих особенностей, можно сделать предварительный вывод о предмете менеджмента - это деятельность по организации и управлению людьми и производством в самых разнообразных предприятиях и учреждениях. Эта деятельность превратилась в профессию, в вид поведения на производстве. Область знания превратилась в самостоятельную научную дисциплину

Для окончательного выделения предмета менеджмента сравним его с близкими понятиями - управлением, предпринимательством и бизнесом.

Менеджмент отличается от бизнеса. Бизнес - это тоже деятельность, форма экономического поведения, направленная_на получение прибыли путем создания и реализации определённой продукции или услуг. Управление бизнесом - это управление коммерческими, хозяйственными организациями. Менеджмент отличается от предпринимательства тем, что менеджмент больше тяготеет к бюрократическому стилю рутсоводства. Предпринимательство - более частный случай бизнеса, экономическое поведение, вид деятельности чаще связанный с личностью человека - предпринимателем, осуществляющим бизнес, затевающим новое предприятие, реализующим некоторые нововведения, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск.

Исходя из предмета менеджмента, сущность этого социального фено- мена можно определить как экономико-организационное поведение по управлению процессами в организациях; Содержанием менеджмента является выполнение основных принципов управления, функций по должности, неформальных функций для более эффективной реализации, а также отдельных, уникальных заданий и поручений, важных для организации (связь с населением, реклама организации, маркетинг, подбор кадров и т.д.) Содержанием менеджметна часто становятся такие формы организационно- экономического поведения, как бизнес, предпринимательство, маркетинг, коммерция,спонсорство, благотворительность.

Итак, менеджмент - это социальный институт, организационно-экономическое поведение, специфическая деятельность, своеобразное искусство и научная дисциплина.

Определить область знания, в рамках которого рассматривается теория и практика менеджмента, достаточно сложно. Сложность связана в большей мере с многоаспектностью феномена. В пределах общей теории управления лежат теоретические основы организационно-управленческой деятельности менеджера; специальные социологические теории - социология экономики, социология организаций и социология труда рассматривают содержание деятельности менеджера как экономико-организационное поведение, социально-; психологическая область знания включает процессы отношений менеджера в трудовых группах внутри организации и с социальным окружением; область психологии управления обеспечивает менеджмент приемами влияния на окружающих; область этики дает примеры и правила общения людей в служебное время и т.д. То есть менеджмент - область знания на стыке многих дисциплин, выработавшая свои принципы, методы, законы и категории, имеющая сври специфические задачи и область проблем.

...