Основы менеджмента

По заявлению взыскателя о наложении ареста на имущество должника судебный пристав-исполнитель принимает решение об удовлетворении указанного заявления или об отказе в его удовлетворении не позднее дня, следующего за днем подачи такого заявления.

Арест на имущество должника применяется:

1) для обеспечения сохранности имущества, которое подлежит передаче взыскателю или реализации;

2) при исполнении судебного акта о конфискации имущества;

3) при исполнении судебного акта о наложении ареста на имущество, принадлежащее должнику и находящееся у него или у третьих лиц.

Обращение взыскания на имущество организации как альтернатива банкротству.

Рук-ль должника должен решить к каким последствиям приведет обращение взыскания на им-во:

1. Подать или не подать заявление должника о б-ве в АС (ст 9)

а) когда обращение на взыскание осложнит или приведет к невозм-ти осущ-ия дальнешей дея-ти орг-ции

б) когда удовлет-ие треб-ий одного кред-ра сделает невозм удолвет-ие треб-ий др кред-ов

2. Подать заявление должника о б-ве в АС (ст 8) - в предвидении б-ва

3. Не совершать действий 1 и 2 - воздержаться, принимая на себя соотв риски неверных решений

Cсуществуют 4 очереди обращения взыскания на им-во:

1) Все движимое им-во, не участв-шее в произ-ве (драг мет, интерьер, ГП, авто, ЦБ, ДС)

2) НМА и права треб-ия (ДЗ) (лицензии, патенты)

3) Недв-ое имущ, не уч в пр-ве (НЗС, непроф активы, непроиз сфера)

4) Все, что непосредств уч-ет в пр-ве (НМА, уч в пр-ве, цеха, здания, станки, оборуд, сырье и матер)

Рук-ль должен сравнивать сумму иска со ст-тью им-ва разл-ых очередей.

1) сумма иска < ст-ти им-ва 1-3 очередей (+сверхзапасы) обяз-ти подать заявления нет! Но оставшуюся кредиторскую задолженность нужно сравнить с оставшейся суммой активов, не уч в произ-ве. Если активов будет недостаточно и одновременно сущ-ет КЗ, срок погашения которой уже наступил - то д.б. подано заявления о б-ве: удовлетворение требований одного кредитора в ущерб др кред-рам

2) сумма иска > ст-ти им-ва 1-3 очередей (+сверхзапасы), тогда рук-ль обязан подать заявление о б-ве. II заявление о б-ве подано в суд (15 - 30 дней). Возможные решения:

- расплатиться по долгам

- отзыв должника и направление его в арб суд в течение 10 дней (ст 47). Отзыв должен содержать: возражения на требования с док-вом их необоснованности, общая сумма зад-ти, инф-ция о счетах

- обеспечить назначение представителя собственника в деле о б-ве

!Рук-ль не м. отклониться от принятия того или иного решения, т.к. любое его действие м.б. расценено как неправомерное действие. (п 2 ст 10)

!Неподача заявления в суд в случ 1) (ст 9) влечет за собой субсидиарную отв-ть лиц, которые д.б. принять решение. - штраф 5000-10000, дисквалификация 6мес-2лет.

!В случ если реализ им-ва повлекла за собой невозм-ть расч-ся с другими кред-ми, срок исполнения обяз-в перед которыми наступил сразу после реализ им-ва - тогда уголовная отв-ть вплоть до лишения свободы за неподачу заявления (удовлет треб одн кред в ущерб другим), м.б. расценено как преднамеренное б-во.

!Если заявление было подано, а оснований не было - м.б. расценено как фиктивное б-во, штраф, дисквалификация.

71. Причины кризисов древних цивилизаций (на примере)

Энергетический кризис.

Первый энергетический кризис в истории. Древний Египет - один из древнейших металлургических центров мира. На его территории добывались и обрабатывались такие металлы как золото, серебро, медь, а через некоторое время и железо.

Кризис разразился примерно в XII веке до н.э. В результате деятельности человека сырье для обработки меди в регионе был почти полностью уничтожен, и ввиду незаменимости данной породы, обработка меди практически прекратилась.



Финансовый и сельскохозяйственный кризисы.

В 88 году до н.э. в Римской империи разгорелись одновременно финансовый и сельскохозяйственный кризисы. В его основе было, с одной стороны, недопроизводство сельскохозяйственной продукции, а с другой, острый дефицит денежного металла, в связи с исчерпанием добычи известных и разведанных рудников, что в свою очередь сдерживало торговлю.

В условиях невозможности оплаты многие торговцы переходили на бартерные отношения, однако большинство, ввиду сложности этого инструмента всё-таки обанкротились, ещё больше усугубив экономическое положение империи.

Недопроизводство аграрной продукции и связанное с этим обнищание населения и его порабощение (за долги продавались целые семьи свободных римлян) относится к типичным признакам экономического кризиса. Дефицит же золота, меди и серебра для производства монет - исторический аналог финансового кризиса.

Политический кризис

В 17 г. н.э. в южной провинции Китая вспыхнул мятеж крестьян, который в течение 10 лет перерос в полноценное восстание и охватил большую часть страны.

Причиной бунта было недовольство реформами узурпатора императорского трона Ван Мана, а поводом -- разлив Желтой реки, уничтоживший большие площади посевов и разоривший огромное число крестьян.

Социальный кризис.

Явился естественным, назревшим условием совершенствования производственно-экономических отношений. Охватил Египет, Римскую империю, Китай и Ближний Восток, носил не революционный, а эволюционный характер, и постепенно рабовладельческая система преобразовалась в феодальную хозяйственную систему.

Наряду с другими причинами, данный кризис послужил катализатором распадом империи на Восточную и Западную и дальнейшего уничтожения последней. Именно падение Западной Римской империи в 476 г. н.э. большинство историков считают временным концом Древнего мира.

Ранее, стоимость рабской силы была достаточно низка - постоянные победоносные войны предоставляли достаточно большой приток рабов.

Римская империя в II-III веках достигала огромных размеров - от севера Африки до Британских островов, от Пиренейского полуострова и до гор Кавказа, на её территории в то время проживало 30% населения земли. Разросшись до таких огромных размеров, Рим не мог больше вести войны и поток рабов резко сократился.

Производственные отношения стали тормозить развитие производительных сил. Это выражалось в деградации сельского хозяйства. Происходил возврат от интенсивных отраслей к зерновому хозяйству, многие земли забрасывались или превращались в пастбища.

Соответственно раб становился теперь дорогим - если его нормально не кормить, не тратиться на одежду и кров, он мог погибнуть. Увеличились расходы на их содержание.

Свою роль также сыграли «религии спасения» - христианство, мусульманство, буддизм, которым было чуждо сама возможность рабства, и которые обретали всё больше приверженцев.

72. Сравнительный анализ эффективности национальных антикризисных программ

Национальные антикризисные программы дополняются попытками международного регулирования, нацеленными на изменение мирового финансового механизма, оптимизацию международных экономических отношений, ликвидацию или ограничение оффшорных зон, расширение полномочий международных финансовых органов. Очевидно, что одним из условий эффективности антикризисной политики является максимальная сбалансированность всех ее направлений. На сегодняшний день фактически только США может одновременно задействовать всю совокупность антикризисных мер. Этому способствует не только наличие у них мощного производственного механизма и огромного научно-технического задела, но и своеобразие их финансовой ситуации. Несмотря на колоссальный бюджетный дефицит и государственный долг, положение доллара как мировой валюты позволяет им не экономить на финансовых вливаниях в экономику. Европейские страны гораздо более ограничены в средствах. Разумеется, это не означает, что такие страны отказываются от прямой финансовой помощи хозяйствуюшим субъектам. Например, французская казна ссудила 6 млрд. евро находившейся под угрозой банкротства фирме «Пежо-Ситроен». Итальянское правительство наметило меры по поддержке не только автомобильной промышленности, но и производства комплектующих, бытовой электротехники, мебели, белья. Страны ЕС также , опираясь на развитые механизмы социальных гарантий, уделяют серьезное внимание мерам по облегчению последствий кризиса для наименее обеспеченных групп населения. Так, например, в Германии увеличены пособия по безработице и пособия на детей, снижены подоходный налог и т.д. Китай: на первый план ставит задачу сохранения и упрочения устойчивого и динамичного экономического развития государства. Для этого предполагается придерживаться гибкой и осмотрительной макроэкономической политики. Подобные шаги должны включать: выработку программы подъема отраслей, имеющих исключительное значение для китайской экономики, черной и цветной металлургии, автомобилестроения, судостроения, нефтехимической промышленности; активизацию процесса технической реконструкции предприятий, поддержку их инновационной деятельности; усилия в области занятости и социального обеспечения. Япония Среди важнейших первоочередных мероприятий Правительства, позволяющих избежать негативных тенденций, способствующих дальнейшему углублению кризиса необходимо отметить прежде всего поддержку достаточно высокого уровня занятости и оказание социальной помощи временно безработным. Не менее важным является также и комплексная финансовая помощь важнейшим субъектам экономической деятельности, которая может быть осуществлена только путём проведения сбалансированной кредитно-финансовой политики. Важным финансовым вкладом в преодоление кризисных явлений в стране является реформа налогообложения, которая предусматривает временное снижение ставок налога на приобретение жилья, снижение для налогов из сумм, затрачиваемых на социальные нужды работников предприятия, а также расширение налоговых льгот, связанных с затратами на НИОКР.

Как показывает процитированное исследование ОЭСР, наиболее эффективными оказываются программы, которые способствуют росту спроса в краткосрочном периоде и росту предложения в долгосрочном. К таким программам относятся госинвестиции в инфраструктуру, расходы на активную политику в области рынка труда, включая организацию принудительных курсов повышения квалификации, снижение налогов на доходы, особенно для малообеспеченных семей. Один из ключевых факторов доверия к экономике и ее развития - устойчивость фискальной политики. Поэтому данные программы оказываются наиболее эффективными в странах, где фискальный бюджет и долг были сравнительно не высоки до кризиса, а также когда программы сопровождаются убедительными для рынка обязательствами (credible commitments) по своевременному сворачиванию программ.

73. Преимущества, недостатки и последствия реализации антикризисной программы в России

В данной программе предложены конкретные мероприятия, направленные на развитие России в средне- и долгосрочной перспективе. Основой для этого развития должна стать совокупность природных, финансовых, производственных, трудовых ресурсов страны. Эти ресурсы - самая надежная основа существования любого государства и населения в современных экономически нестабильных условиях.

Приоритеты:

1. Социальная защита населения (выполнение ранее данных обязательств).

2. Сохранение промышленного и технологического потенциала экономики.

3. Активизация внутреннего спроса по разным направлениям (за счет импортозамещения и предоставления преференций для российских товаров по отношению к иностранным)

4. Соответствие антикризисных мер долгосрочным приоритетам модернизации страны.

5. Снижение административных барьеров для бизнеса, противодействие коррупции и поддержка малого и среднего бизнеса.

6. Помощь национальной финансовой системе, включая банки, финансовые рынки и небанковские финансовые организации.

7. Проведение ответственной макроэкономической политики

Недостатки:

-Контуры новой управленческой модели в Программе прописаны очень непоследовательно

- Нигде не упомянута сфера культуры, как основная при формировании человеческого капитала.

- В программе не говорится о важнейшей структуре, которая может помочь возрождению экономики -- о создании государственно-частного партнерства.

- Хорошее знакомство с текстами «Стратегия развития России до 2020 года» и Программ и среднесрочных планов до 2012 показывает, что эти документы и «Антикризисная программа» тесно связаны между собой и повторяют целый ряд уже названных и выработанных направлений. В этом смысле не создается ощущения новизны и чрезвычайности данного документа.

- Не хватает прописанных механизмов и процессов, которые убеждают, что заявленные цели будут достигнуты.

Последствия реализации:

Принимаемые меры позволили улучшить ситуацию на рынке труда, уменьшить масштабы безработицы, способствовали стабильной работе аграрного сектора. Так, в годовом исчислении падение промышленного производства существенно замедлялось - с 14,3% до 5%. По оценке, падение ВВП составило не более 8,5 процентов.

74. Причины мирового финансового кризиса

Основная причина кризиса в мире -- перепроизводство доллара, как следствие - избыток ликвидности в экономике США. Доллар является основной мировой валютой. В 1971 году отменили привязку доллара к золотому запасу США (т.е. деньги, которые печатались в стране, не были обеспечены золотом), доллары начали печатать в неограниченном количестве. Началась сильнейшая кредитная экспансия доллара (расширение выдаваемых кредитов при уменьшении процентной ставки; по-другому, интенсивное расширение кредитных операций банков с целью извлечения прибыли) из США во все страны Европы и остального мира. Активно использовался фондовый рынок, где стоимость акций росла, не обеспеченная при этом реальной прибылью организаций. На самом деле фондовый рынок был обеспечен деньгами только на 1-2%.

Постепенно появляется еще одна причина - рост ипотечных кредитов, которые не были обеспечены реальными деньгами. В США стали выдавать высокорисковые кредиты (малоимущим слоям населения, с плохой кредитной историей), и постепенно рынок кредитования был наполнен полностью. После насыщения рынка цены на жилье начали падать. Из-за этого начался кризис в ипотечной сфере в США. Стоимость недвижимости, которая является залогом при ипотечном кредите, стала гораздо меньше стоимости самого кредита, т.е. он стал фактически необеспечен.

Когда начался невозврат банковских кредитов населением, ипотечным компаниям взыскивать кредиты стало не из чего, прошла волна банкротств крупных ипотечных агентств (Fannie Mae и Freddie Mac), банков (Bear Stears, Lehman Brothers) и страховых компаний(AIG) в США. Инвесторы и клиенты начали в массовом порядке изымать средства и закрывать банковские счета.

Причина финансового кризиса в России - то, что фондовый рынок (рынок ценных бумаг) сильно зависит от иностранных инвесторов. При общем объеме российского рынка акций около 200 млрд. долл. почти 70% принадлежали иностранным вкладчикам. Как только инвесторам из США, Европы и Азии срочно понадобились средства, они стали продавать акции российских компаний. Около 100 млрд. долл. было выведено с российского фондового рынка. Акции выбрасывались крупными партиями и резко падали в цене, акции Сбербанка, Газпрома стали стоит вдвое меньше. Основные последствия финансового кризиса для компаний, которым принадлежат акции, это недополучение средств на текущие расходы. Далее по цепочке начинаются проблемы у банков, которые кредитовали компании, затем все это отражается на населении.

Кризис в банковской сфере обусловлен еще и тем, что во многие банки валютные поступления были из-за границы, а из-за кризиса эти поступления прекратились. Поэтому в банковской сфере наступил кризис ликвидности, и появилась нехватка валютных средств. Банки не смогли делать выплаты в полном объеме. А как известно, деятельность российских предприятий находится в высокой зависимости от заемных средств.

Другая закономерная причина финансового кризиса в России это то, что у западных банков брали в долг ведущие российские компании для развития бизнеса или выдачи кредитов россиянам (кредиты на западе были намного доступнее своих). Общий долг компаний составлял около 500 млрд. долл. После того, как занимать на Западе стало невозможно, а отечественные банки существенно подняли процентную ставку, российским компаниям приходится урезать расходы и сворачивать проекты.

75. Нравственные и социальные аспекты экономического кризиса

Нравственный аспект.

Существует мнение, что экономический кризис - это, в первую очередь, результат несостоятельности той системы ценностей, которая лежит в основе экономического устройства. Глубинная причина кризисов кроется не в материальной сфере, но в сознании людей, в их мировоззрении и фундаментальных жизненных ориентирах.

Под нравственностью понимается «…способ самоосуществления личности, ее самоуправления и упорядочения отношений между людьми на основе обобщенных представлений о нормах, принципах и идеалах, возводящих к ценности добра» (Философский словарь). Экономическая нравственность - это нравственность, обращенная к хозяйственной деятельности, как способ упорядочения человеком системы социально-экономических отношений на основе обобщенных представлений о принципах, возводящих к ценности добра в хозяйственной практике.

На протяжении всей истории формировался безусловный приоритет производственной фазы воспроизводства в системе социально-экономических отношений. Различные «перекосы» в сторону распределительных, обменных, виртуальных и иных транзакций носят безнравственных характер.

Ценностью в экономике являлся также творчески-трудовой способ присвоения благ, или трудовая природа собственности, всегда и безальтернативно считавшаяся честной и справедливой (кстати, основа Трудовой теории стоимости - классики Адам Смит, Дэвид Рикардо).

Кризис же показал, что в современном обществе человек стремится к наживе наиболее легкими путями, часто поступая безнравственно и прибегая ко лжи («маскировка» плохой задолженности банков; «непрозрачные» сделки, спекуляции на фондовом рынке; «раздутая» стоимость ценных бумаг). Причина -- жадность, эгоизм, жажда сверхприбылей на доходном, растущем рынке.

Смена приоритетов происходит не только у производителей, но и потребителей. Например, одной из причин кризиса специалисты называют стимулирование потребления при помощи кредитования. Опасно не само по себе кредитование, но искусственное стимулирование избыточного потребления, финансирование так называемого «культа потребления». Чрезмерное увлечение кредитованием массового рынка (из-за активной пропаганды доступности кредитов, «неограниченности» потребностей человека) привело к выдаче огромных сумм населению, которые не могли обслуживать и погашать эти долги.

Социальный аспект.

Экономический кризис показал социальную незащищенность многих слоев населения. Причем речь идет не только о явных последствиях - массовых увольнениях, росте уровня безработицы и бедности; увеличении разрыва между бедными и обеспеченными слоями населения; снижении уровня заработной платы, потере населением источников дохода (не погасить кредит, в т.ч. ипотечный - лишение жилья), но и о проблемах пенсионных систем стран как следствие.

В большинстве стран действует распределительно-накопительная пенсионная система («распределительная» - взносы в пенсионную систему, уплачиваемые работниками и (или) работодателями, являются финансовой базой для выплаты пенсий тем гражданам, которые являются пенсионерами в текущий период; «накопительная» - размер будущей накопительной пенсии зависит как от размера взносов, так и от прибыльности или убыточности вложений пенсионных накоплений).

Из-за кризиса снизились не только отчисления работодателей в пенсионные фонды, но и значительно снизилась (или даже стала отрицательной) доходность вложений пенсионных накоплений (т.к. средства пенсионных фондов для увеличения стоимости также инвестируются в ценные бумаги). Кроме того, увеличились расходы пенсионной системы, т.к. некоторые граждане, которым угрожала потеря работы стремились досрочно выйти на пенсию или оформить пенсию по инвалидности.

Финансово-экономический кризис вынудил правительства многих государств увеличивать пенсионный возраст и (или) повышать продолжительность трудового стажа, необходимого для назначения пенсии; отменять или ограничивать пенсионные льготы, включая право отдельных категорий работников на досрочный выход на пенсию.

Для ликвидации последствий кризиса государства направляют бюджетные средства (которые также уменьшились из-за сокращения производства, налоговой базы, неналоговых доходов), прежде всего, на восстановление экономики, урезая расходы на социальные нужды (образование, здравоохранение, выплаты льготникам и т.д.).

76. Управление нематериальными активами и репутацией в кризисной организации

Из учебника Кован-Мокрова-Ряховская:

Политика орг-ии в области нематериальной собственности - это установление приоритетов и следование им при разработке и осуществлении комплекса мер по обеспечению идентификации, правовой охране и использовании интеллектуальной собственности и иных НМА. Данная политика направлена, прежде всего, на достижение стратегических целей предприятия, но может также способствовать решению конкретных задач в кризисной ситуации.

В широком смысле НМА - это специфические активы, для которых характерно отсутствие осязаемой формы, долгосрочность использования, прямая способность приносить доход.

Признаки НМА по ПБУ 14/2007 являются:

- отсутствие материально-вещественной структуры;

- возможность идентификации от другого имущества;

- использование в производстве продукции, при выполнении работ, оказании услуг либо для управленческих нужд орг-ии;

- использование в течение длительного времени, т.е. свыше 12 месяцев;

- недопущение их последующей перепродажи;

- способность приносить орг-ии экономическую выгоду в будущем;

- наличие документов, подтверждающих существование самого актива и исключительного права орг-ии на результаты деят-ти.

НМА делятся на две группы:

1) Объекты интеллектуальной собственности - исключительное право физ лица на интеллектуальную деятельность и приравненные к ней средства индивидуализации юр лица, продукции, работ, услуг (объекты промышленной собственности, ноу-хау, объекты авторского права);

2) Деловая репутация (разница между покупной ценой и балансовой стоимостью ее активов). Причиной подобной переплаты в момент покупки бизнеса является наличие у орг-ии скрытых активов: высококвалифицированных кадров, накопленного опыта, налаженной системы сбыта, хорошей кредитной истории и репутации на рынке и т.д. Управление деловой репутацией становится ценным орудием АУ, поскольку дает эффект приобретения рыночной силы по сравнению с конкурентами, повышает устойчивость орг-ии в кризисных ситуациях.

Рациональное управление НМА может помочь орг-ии:

- защититься от конкурентов с помощью получения монопольных прав на новую продукцию;

- получить монопольные права на результаты исследований и разработок и приобрести у правообладателя разрешение на продолжение их использования;

- повысить имидж и инвестиционную привлекательность предприятия за счет капитализации НМА (амортизации, т.е. образовывать фонды амортизационных отчислений за счет себестоимости продукции).

Неидентифицированные НМА отрицательно влияют на показатели стоимости орг-ии, ее платежеспособность, лишают возможности восстановления платежеспособности при возникновении кризисной ситуации, делают мониторинг финансового состояния далеким от объективности, мешают финансовому оздоровлению. Кроме того, недооцененные с этих позиций орг-ии чаще прочих становятся мишенью недружественных поглощений.

Отсутствие учета НМА снижает реальную стоимость акций, негативно сказывается при определении долей участия собственников, нанося ущерб их имущественным интересам. Если за показатель эффективности функционирования организации принимать ее стоимость, то можно утверждать, что российские организации в значительной мере недооценены, так как не учтена стоимость их НМА.

Из статьи преподавателя нашей кафедры - Мокровой Л.П. http://www.e-c-m.ru/magazine/67/eau_67_99.htm

Антикризисное управление деловой репутацией.

Деловая репутация является одним из самых важных активов организации, независимо от того, находится ли она в кризисе или стабильно функционирует. Ею нужно управлять не время от времени, а программно и системно. Степень уязвимости репутации зависит от ее капитализации, соответствия респектабельного вида фактическому положению дел, способности оправдывать ожидания общества, сокращая разрыв между желаемым и действительным. Реструктуризация, вызванная или сопровождающаяся кризисными явлениями, влияет на репутацию так же, как и на другие активы. Во время кризиса проявляется воздействие на репутацию и других факторов: характера репутации компании, сложившейся до кризиса, масштаб кризиса и его фаза, частота упоминания и специфика освещения кризиса в СМИ.

Первый этап - выработка антикризисной стратегии на основе репутационного мониторинга:

• анализ степени присутствия организации в средствах массовой информации;

• оценка имиджа организации в СМИ;

• оценка степени информированности разных целевых аудиторий (органы власти, корпоративный бизнес и ретейл);

• выявление специфики и особенностей восприятия имиджа организации разными целевыми аудиториями;

• оценка места, роли и значимости организации в экономической и политической жизни страны (региона);

• оценка взаимоотношений организации с представителями органов власти и бизнеса;

• оценка отзывов клиентов;

• образ топ-менеджеров организации в СМИ;

• анализ факторов риска для имиджа и репутации организации.

Второй этап - анализ и оценка угроз деловой репутации, выделение совокупности угроз для организации, подрывающих ее репутацию:

• факты, связанные с действиями государственных органов: обыски в офисах, изъятие документов, обвинения в легализации преступных доходов, незаконной деятельности;

• возбуждение уголовных дел, задержание или исчезновение ключевых фигур: основателей, руководителей, клиентов и акционеров;

• негативные публикации в СМИ и Интернете;

• многочисленные отрицательные отзывы клиентов;

• глобальные кризисы, влияющие на настроение и поведение клиентов;

• разглашение коммерческой тайны, особенно в области клиентских отношений, утечка секретов производства;

• увольнение ключевых фигур;

• конфликты с бывшими сотрудниками;

• стихийные бедствия, технические кризисы.

Третий этап - выработка стратегии антикризисного управления деловой репутацией. Стратегия вырабатывается на основании данных, полученных в результате реализации первого и второго этапов и направлена на уменьшение негативных последствий. Предложенная схема действий является одним из возможных вариантов.

Основные принципы управления репутацией во время кризиса

- Скорость реакции и работа на опережение. Первые сутки кризиса - решающее время, при отсутствии реакции информационное поле будет заполнено слухами, часто созданными конкурентами.

- Информационная открытость. Нельзя ограничиваться пресс-релизами, нужно отвечать на вопросы любой аудитории в достаточном объеме.

- Честность. Попытки скрыть факты погубили немало известных компаний, например Arthur Andersen. Когда Deutsche Bank пострадал от действий международного афериста Шнайдера, то прежде всего он огласил собственные комментарии и представил свой план действий. Он не только признал свою ошибку, но и профинансировал завершение проектов Шнайдера, а значит, продемонстрировал свою искренность.

- Инициатива. Главным источником новостей должна стать сама компания, так как можно дать свою трактовку, оглашая даже негативную информацию.

- Координация. Следует согласовать содержание информации, выходящей за пределы компании. Любые разночтения или разногласия усугубляют кризис.

- Работа с субъектами, действующими на разных уровнях одновременно. Нужно информировать не только СМИ, но и потребителей, сотрудников и партнеров, государственные органы, акционеров. Для каждой группы должны быть свои аргументы.

ИТОГ. Базовая модель управления НМА.

* Выработка стратегии: на основе баланса предприятия планируются вложения в нематериальные активы, необходимые для разработки, к примеру, новой технологии, поддержания текущего бизнеса или улучшения его конкурентоспособности;

* оценка стратегии НМА и возможностей основных конкурентов в конкретной области;

* классификация всех объектов интеллектуальной собственности предприятия, анализ использования и правовой охраны данных объектов;

* определение ценности всех объектов нематериальной собственности, расчет затрат на их поддержание и приобретение нового объекта, а также разработка плана действий по увеличению ценности нематериальных активов в соответствии с общей стратегией предприятия, возможно сохранение объекта, его лицензирование или отказ от него;

* принятие решения о будущих капиталовложениях после того, как определено, какие знания потребуются в дальнейшем, будут ли они накоплены внутри организации или приобретены из внешних источников;

* сбор всего портфеля НМА;

* повторение всего процесса систематически.

Представленная модель очень проста, но эффективна. Она позволяет проанализировать, какое место занимает предприятие и его конкуренты на рынке и в гонке инноваций. Кроме того, рассмотренная модель дает возможность принимать обоснованные и конструктивные решения о направлении исследований и защите нематериальной собственности предприятия.

76. Влияние персонального и корпоративного бренда на устойчивость организации

В современных условиях усиление внутренней конкуренции и конкуренции со стороны иностранных производителей на российском рынке вынуждает производителей искать новые механизмы и рычаги воздействия на потребителя с целью завоевания их лояльности и доверия. Одним из таких методов является брендинг.

В настоящее время существует множество определений брендинга и разный набор элементов, его составляющих. Например, согласно Скотту Дэвису, брендинг - это непрерывный многоэтапный процесс управления торговой маркой, включающий в себя: формирование видения торговой марки; написание портрета торговой марки; разработку стратегии управления активами торговой марки; создание и развитие организационной культуры, поддерживающей управление активами торговой марки. Брендинг заключается в нахождении или создании конкурентного преимущества, оповещении о нем и его использовании.

Согласно Дэннису Хэну, бренд - это процесс узнавания и личная привязанность, которая формируется в сердцах и умах покупателей и других ключевых аудиторий через накапливаемый ими опыт взаимодействия с брендом при каждом контакте. Выгоды эффективного управления брендом:

-- позволяет получать дополнительную прибыль. Многие потребители готовы платить дополнительную, так называемую premium цену, только за бренд;

-- защищает производителя в процессе работы с партнерами и от фальсификации продукции;

-- упрощает процедуру выбора товара потребителем;

-- идентифицирует компанию-производителя и другие ее товары среди товаров конкурентов. Потребитель, купивший какой-либо товар и удовлетворившийся его качеством, обязательно обратит внимание на название фирмы-производителя, и в следующий раз постарается купить продукцию именно этого производителя;

-- облегчает выход производителя с новыми товарами на смежные рынки, зачастую достаточно далеких друг от друга;

-- является инвестицией в будущее. Год за годом фирма будет завоевывать все новых и новых потребителей, и в конечном итоге, возможно, достигнет того, что достигли некоторые мировые компании, торговые марки которых в денежном эквиваленте оцениваются значительно дороже, чем все их материальные активы;

-- обеспечивает эмоциональную связь с покупателем, приверженность покупателей в отношении данной марки, более низкая чувствительность к цене.

Приверженность именно к бренду затрудняет проникновение на рынок конкурирующих товаров и, тем самым, придает фирме дополнительную устойчивость.

Таким образом, зарегистрированный и продвигаемый должным образом бренд и процесс управления им дает предприятию возможность вести свою деятельность на твердой юридической основе, защищать свою продукцию от подделок, выделяет предприятие среди конкурентов, тем самым повышая конкурентоспособность и рыночную устойчивость предприятия.

Все это применимо и к персональному бренду, когда отношение к определенной личности (основатель, настоящий ген.директор, топ-менеджер) формирует отношение ко всей компании и продукту и, по сути, является показателем качества.

Зачем нужен персональный бренд:

- Позитивный персональный PR для компании

- Участие в продвижение продуктов компании

-Развитие перспективных деловых связей и контактов

-Упрощение процесса продаж

-Развитие собственного бизнеса

-Упрощения процесса получения инвестиций

-Уменьшение общих маркетинговых затрат.

78. Развитие личностных качеств антикризисного управляющего

Помимо специализированных теоретических и практических знаний АУ должен обладать и определенными личностными качествами:

Первая группа. Умения, необходимые для реализации функций антикризисного управления:

· умение реализовать управленческий цикл, направленный на достижение поставленной цели, умение ставить перспективные цели и задачи, рационально планировать работу, оперативно управлять в изменяющихся условиях, четко доводить задания до подчиненных в ясной и понятной форме, организовывать контроль;

· умение реализовать основные формы работы: оперативные совещания, служебную переписку, вести телефонные и другие переговоры;

· умение координировать деятельность управляемой системы: распределять функции, задачи, полномочия и обязанности; умения делегировать полномочия, функции, власть;

· уметь видеть ситуацию сразу в двух планах - тактическом и стратегическом, умение ставить цели на ближнее и дальнее развитие;

· умение активизировать работу сотрудников: стимулировать, мотивировать, воодушевлять;

· умение организовать свою личную работу: планировать время, соблюдать режим, не поддаваться текучке.

Реализация данной группы умений подразумевает наличие следующих индивидуальных качеств: демократичность, целеустремленность, быстрота принятия решений, компетентность, организованность, ответственность, требовательность, коммуникабельность, энергичность, перспективность (предусмотрительность), информированность.

Вторая группа. Умения, связанные с реализацией педагогической функции. Для эффективной реализации данной функции АУ должен обладать высоким уровнем собственных профессиональных и морально-этических качеств, владеть основами социальной психологии и конфликтологии.

Антикризисная деятельность проходит в ситуациях высокого напряжения, когда сталкиваются часто взаимоисключающие интересы различных сторон. Поэтому важная характеристика АУ - умение продуктивно разрешать конфликты.

Важным здесь является наличие авторитета и престижа у руководителя вообще, а у АУ в особенности. Эти характеристики определяются не личностными чертами, а общественным отношением к нему. Авторитет и престиж можно иметь только у других людей (сотрудников, подчиненных, менеджеров высшего уровня).

Индивидуальные качества по данной группе в основном относятся к моральным: корректность, выдержанность, культурность, внимательность к собеседнику и его проблемам, порядочность, человечность, тактичность, справедливость, доброжелательность, интеллигентность и др.

Третья группа связана с коммуникативной функцией. Потребность оптимизации коммуникационной сети, необходимость построения ее с точки зрения экономичности и качества требуют от АУ умения общаться с людьми, налаживать контакты с сотрудниками, партнерами, представителями внешних организаций и государственных структур.

К этой группе относятся умения слушать собеседника, входить в его положение и интересы, владеть письменной и устной речью, контролировать собственные эмоции. К индивидуальным качествам, способствующим реализации этой функции с учетом вышеперечисленных, можно добавить: обаятельность, жизнерадостность, сдержанность, воспитанность и т. д.

Все эти качества достигаются, в основном, в повседневном опыте, также помогают современные обучающие технологии - тренинги, стратегические игры, специальные упражнения.

98. Роль мотивационных факторов в антикризисном управлении

Основной аспект здесь - это мотивация персонала на работу в кризисной ситуации, либо, в общем, на постоянную антикризисную работу.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Существуют 2 основные группы стимулов: 1. Материальное; 2. Нематериальное.

Перед организацией встает проблема - с одной стороны, нужно сокращать расходы, с другой - удерживать ценные кадры для продолжения работы предприятия. В целях антикризисного управления руководство орг-ии должно изыскивать дополнительные средства стимулирования персонала к творческому, высокопроизводительному труду. Но высшее руководство должно найти баланс между мотивацией работников к труду, исходя из минимизации заработков и предупреждением их перехода в другие орг-ии на более высокую зарплату. Поэтому наряду со стимулированием прямой заработной платой (а часто и вместо нее) приходится использовать другие формы.

Этому благоприятствует сложная система побуждений человека к активной деятельности, которые не ограничиваются материальными интересами, особенно в условиях высокой неопределенности. В общем виде создание системы мотивации персонала к антикризисной деятельности сводятся к мероприятиям:

· Ранжирование членов коллектива по группам, для которых характерен одинаковый набор факторов мотивации (обычно это работники примерно равной проф квалификации);

· Создание механизмов стабилизации обстановки в коллективе путем поддержания положительного морально-психологического климата (погашение скандалов, ссор, конфликтов, неформальных отношений);

· Расширение возможностей коллектива в раскрытии творческого потенциала, полной реализации производственных возможностей;

· Четкое определение работникам конечных и промежуточных целей в работе и соотв вознаграждений;

· Обеспечение равного подхода к оценке работников всех уровней (от топов до рабочих), в т.ч. к их порицанию (в условиях кризиса штрафы малоэффективны);

· Расширение коммуникативных возможностей на всех уровнях;

· Формирование корп культуры,личной приверженности своей компании

При возможности нужно подключать и материальные факторы, но такие, от которых орг-ия не понесет очень больших расходов:

· Участие работников в собственности (члены коллектива. Имеющие акции своей фирмы, проявляют участие и повышенную лояльность к жестким антикриз действиям администрации);

· Гибкие системы орг-ии труда для обеспечения максимальной занятости персонала (они удобны при невозможности полной загрузки особенно высококвалифицированных кадров, которые в таких условиях могут работать на двух и более работах, но не покидать кризисную фирму);

· Частичная оплата досуга и отдыха (если есть собственные базы отдыха, спортивные сооружения);

· Гарантии по занятости (не обещания и заявления руководителей, а системы, политики «пожизненного найма», «невыдавливания пенсионеров»);

· Скидки цен на собственную продукцию.

В любом случае, какую бы форму из вышеуказанных не использовали, обязательно - выплачивать зарплату в срок. Во-первых, по ТК РФ за невыплату - штрафы, а это доп расходы. Во-вторых, задержка зарплаты сразу меняет настроение во всем коллективе и может приводить к забастовкам и т.д.

В условиях организационного стресса, в отличие от равновесного состояния фирмы, на смену соревновательным элементам и стимулам приходят согласительные (консенсуальные), как более результативные. Это, с одной стороны, способствует стабилизации отношений в кризисном коллективе, с другой - позволяет избирательно и более точно озадачивать работников.

Однако часто приходится прибегать и к увольнениям, что тоже может быть сильным фактором мотивации, особенно в регионах с неразвитым рынком труда. Но эта мера кратковременная, только на время кризиса. Мера может быть дополнена ротацией (внутрифирменное перемещение персонала) на проблемные участки, при наличии соотв компетенций у персонала.

80. Психологические аспекты принятия антикризисных решений

Использование в менеджменте мотивационных инструментов, антистрессовых технологий, необходимость развития в себе и сотрудниках новых навыков и компетенций привели к использованию отдельных аспектов психологии в антикризисном управлении.

Для психологии антикризисного управления особенно значимо осознание того факта, что кризис при всей его болезненности, - неизбежный, а во многих случаях и необходимый элемент прогресса. Поэтому в психологии АУ всегда актуальной является задача - научить руководителей, менеджеров и персонал организации эффективно работать не только в нормальных условиях, но и в состоянии неопределенности, нестабильности.

Кризисная ситуация на предприятии, как правило, сопровождается повышением социально-психологической напряженности в коллективе. Чаще всего кризис, вызванный неплатежеспособностью организации, сопровождается затянувшимся периодом невыплаты или несвоевременной выплатой заработной платы, неоплачиваемыми вынужденными отпусками, и это, естественно, порождает недовольства и тревожные ожидания. Объективно персонал, как один из кредиторов, должен быть заинтересован в санации предприятия. Но известие о банкротстве порой может вызвать неадекватную реакцию коллектива.

Основные причины, усиливающие социальную напряженность:

1) неинформированность и неопределенность;

2) социальная незащищенность;

3) незнание своих прав на социальные гарантии и социальную защиту;

4) тревожные ожидания негативных перемен.

Психологическое управление кризисной организацией является первичным по отношению к социальному (т.е. принятию только тех мер, которые предусмотрены трудовым законодательством).

В психологическую составляющую АУ входят:

· Антикризисная кадровая политика (эффективное применение кадрового маркетинга - поиск перспективной молодежи, новаторов, сотрудничество с государственной службой занятости, подготовка и переподготовка квалифицированных работников орг-ии; разработка и совершенствование системы качеств, которыми должен обладать претендент на определенную должность);

· Формирование благоприятного морально-психологического климата, повышающего сплоченность (особая корпоративная культура);

· Информационно-психологическое обеспечение АУ (планомерная широко развернутая разъяснительная работа и подготовка персонала к планируемым нововведениям);

· Повышение психологической компетентности руководителей для работы в кризисной ситуации, их психологической готовности.

Таким образом, психологи, выделяя психологическое АУ как особую часть АУ, присваивают ему решение следующих задач:

· Повышение эффективности профессиональных и межличностных взаимодействий и общения;

· Психологическая и профессиональная подготовка руководства и персонала к деятельности в затрудненных и кризисных ситуациях;

· Формирование психологической устойчивости руководителей орг-ии и персонала к действию экстремальных факторов;

· Психологическое воздействие на персонал с целью компенсации психологического механизма отчуждения, снижения уровня конфликтности, повышения сплоченности;

· Формирование особых отношений по «вертикали» и «горизонтали», основанных на доверии.

Рекомендации антикризисному управляющему:

* изучайте причины беспокойств;

* изучайте мотивы сопротивления нововведениям;

* разъясняйте суть проблем;

* делайте открытыми ваши планы и вашу кадровую политику;

* чаще прибегайте к коллективным и коллегиальным формам принятия решений (сотрудничество с профсоюзами и общественностью);

* делайте других соавторами ваших идей, таким образом, вы получите активных сторонников и соратников их реализации.

http://econ-plus.ru/node/144 - здесь размещена статья преподавателя нашей кафедры Мокровой Л.П. - «Психология принятия антикризисных решений». Кому интересно, почитайте… Описан немного другой подход. Если выше мы говорили больше о работе АУ с персоналом, то в статье Мокрова пишет о работе АУ самим с собой и со своей командой. Вот основные мысли:

При психологии АУ решаются группы задач: управление собой, как лидером, менеджером перемен, управление командой и управление коллективом реформируемой организации.

Главная проблема: постановка цели. Мы привлекаем тренеров, коучей, направляем сотрудников на обучение, учимся сами и нанимаем консультантов для решения тактических и операционных задач. Но если нет понимания цели - нет возможности ее достичь. Мы готовим организацию к продаже, сливаемся, выживаем самостоятельно? Именно это должен точно знать антикризисный управляющий. Можно сделать все, нет возможности спасти организацию от ее собственников. Так что главный психологический аспект антикризисного управления это понимание целей и мотиваций конечного бенефициара.

Аспект №1 Аудит самого себя: Уровни самоидентификации.

Чем глубже уровень, тем он устойчивее.

1 Социально-профессиональный уровень

2 Семейно-клановый

3 Идеологически-религиозный

4 Национально-территориальный

5 Видовой

6 Половой

7 Духовный

В период кризиса самоидентификация нарушается у всех и переход на более устойчивые уровни самоидентификации - способ обрести ресурсы для выхода на новый уровень развития.

Аспект №2 Игры.

Во-первых, все, что происходит вокруг нас - только игра. Люди играют в «Семью», «Работу» «Ссору» и пр. Выстраивание эффективных коммуникаций, уход от конфликтов позволяет экономить ресурсы и выводить систему из кризиса. Ресурсы тратятся не на войну и отставание своей точки зрения, а на рестарт, ликвидацию плохих активов, оздоровление.

Во-вторых, человек в коммуникациях может находиться в трех состояниях: взрослый, дитя и родитель. Если коммуникационные линии пересекаются, возникает конфликт. В антикризисном управлении конфликтов следует избегать, они требуют много ресурсов.

Аспект № 3. Роли

В каждой команде существует совокупность ролей (реализатор, координатор, новатор, исследователь, полировщик, ревизор, специалист и т.д.). Каждый участник команды берет на себя одну или несколько ролей. Если роли дублируются, слаженной работы команды не получится. Антикризисное управление - работа командная.

Аспект № 4 Выбор стратегии коммуникации в экстремальной ситуации

В состоянии неопределенности, кризиса и экстремальности очень сложно организовать эффективное взаимодействие, обеспечить эффективные коммуникации. Качество коммуникаций можно значительно повысить, подобрав адекватный коммуникационный сценарий (приспособление, компромисс, избегание, сотрудничество, соперничество).

Аспект №5. Иллюзия контроля

Люди часто ведут себя так, будто случайные события можно контролировать. Иллюзия контроля влияет на поведение людей. В такой ситуации находится антикризисный управляющий в условиях неопределенности. Важно не переоценить себя и не закрывать глаза на реальную ситуацию.

Размещено на Allbest.ru

...