24. Ильясов Ф.Н. О целесообразности исследований удовлетворенности трудом, стр 133

25. Ильясов Ф.Н. О целесообразности исследований удовлетворенности трудом, стр 133

26. Ильясов Ф.Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением). Ашхабад: Ылым (Наука), 1988.

27. Ильясов Ф.Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением). Ашхабад: Ылым (Наука), 1988. , стр 4

28. Инглхарт Р. Постмодерн: меняющиеся ценности и изменяющиеся общества // Полис: Политические исследования. 1997. № 4. С. 4

29. Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Логос. 2000. С. 19.

30. Карапетян Р.В. СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА. Учебник и практикум для академического бакалавриата. 2018, стр 43-44.

31. Карапетян Р.В. СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА. Учебник и практикум для академического бакалавриата. 2018, стр 43-44.

32. Краткий словарь по социологии / Под ред. Д.М. Гвишиани, Н.И. Лапина. М.: Политиздат, 1989.

33. Маркс. Капитал. Глава 5. Процесс труда и процесс увеличения стоимости.

34. Маршал. Принципы политической экономии. 1983

35. Программа проведения в 2016 году социологического обследования // HSE URL: https://www.hse.ru/data/2016/12/27/1114791075/%D0%9E%D0%9E_%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0_%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D1%83%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B8%CC%86.pdf (дата обращения: 27.05.2018).

36. Радаев В.В, Экономическая социология: учебник для вузов / В. В. Радаев; Гос. ун-т - Высшая школа экономики. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005. - 603 с.

37. Радаев В.В, Экономическая социология: учебник для вузов / В. В. Радаев; Гос. ун-т - Высшая школа экономики. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005. - 603 с.

38. Радаев В.В, Экономическая социология: учебник для вузов / В. В. Радаев; Гос. ун-т - Высшая школа экономики. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005. - 603 с.

39. Распределение укрупнённых профессиональных групп в 1994-2011 гг., % от работающих (RLMS, ISCO-88 перекодированный)

40. Рогозин, Д. М. Когнитивный анализ опросного инструмента. М., 2002.

41. Стимулирование трудовой деятельности как способ управления: социологическиьи анализ. Front Cover. Ирина Марковна Попова. Наук. думка, 1976

42. Стребков Д.О., Шевчук А.В. Фрилансеры в информационной экономике: как россияне осваивают новые формы организации труда и занятости (по результатам Первой всероссий- ской переписи фрилансеров): Препринт WP4/2009/02. -- М.: Изд. дом Государственного университета - Высшей школы экономики, 2009. -- 76 с. URL: https://www.hse.ru/data/2010/05/05/1216427048/WP4_2009_03-%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80.pdf

43. Татарова Г. Г., Бессокирная Г. П. Типологический анализ рабочих по их отношению к труду // Социология: методология, методы, математическое моделирование. 2010. № 31. Стр 71

44. Ядов В. А., Киссель А„ А. Удовлетворенность работой: анализ эмпирических обобщений м попытка их теоретического обоснования //Социологические исследования. 1974. № 1. С. 78-87



Приложение 1: Анкета для учителей и офисных работников

Мы, студенты социологии, просим Вас принять участие в опросе, целью которого является изучение методик измерения удовлетворенности трудом в различных профессиональных группах. Так как опрос направлен на сравнение методик, просим Вас проявить терпение при ответах на похожие вопросы. В данном исследовании у Вас будет возможность оценить 6 методик измерения удовлетворенности трудом.

Исследование полностью анонимно; все данные будут обрабатываться только в обезличенном и обобщённом виде. Заполнение анкеты займёт около 10-15 минут.

Большое спасибо за участие!

Для начала, поговорим о вас и вашей работе

Q1. Где Вы работаете на данный момент?

Отметьте не менее одного варианта ответа.

1. Я школьный учитель

2. Я офисный работник

Q1_2. Считаете ли Вы работу на фрилансе основной?

Отметьте один вариант ответа.

1. Однозначно да, мои доходы полностью составляет работа на фрилансе

2. Скорее да, работа на фрилансе составляет большую часть моих доходов

3. Скорее нет, работа на фрилансе является для меня возможностью подработать

4. Однозначно нет, работа на фрилансе приносит мне незначительную часть доходов по сравнению с моим основным местом работы

Q2. Как давно вы устроились на вашу текущую работу?

Отметьте один вариант ответа. Имеется в виду та организация, в которой вы работаете на данный момент.

1. В этом году

2. 1-2 года назад

3. 3-5 лет назад

4. 6-10 лет назад

5. 11-15 лет назад

6. Более 15 лет назад

7. 99. Затрудняюсь ответить

Методика А. Overall job satisfaction

Q3. Оцените, насколько верно эти высказывания описывают Ваше отношение к работе в данной организации.

Используйте следующую оценочную шкалу, где 1 - "Совершенно не согласен", а 7 - "Совершенно согласен".

В общем, я доволен этой работой

7. Совершенно согласен	6. Согласен	5. Скорее согласен	4. Ни то, ни другое	3. Скорее не согласен	2. Не согласен	1. Совершенно не согласен

В целом, мне не нравится эта работа

7. Совершенно согласен	6. Согласен	5. Скорее согласен	4. Ни то, ни другое	3. Скорее не согласен	2. Не согласен	1. Совершенно не согласен

В целом, мне нравится здесь работать

7. Совершенно согласен	6. Согласен	5. Скорее согласен	4. Ни то, ни другое	3. Скорее не согласен	2. Не согласен	1. Совершенно не согласен

Методика В. РМЭЗ

Q3. Скажите, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены или не удовлетворены…?

	Полностью удовлетворены	Скорее удовлетворены	И да, и нет	Скорее не удовлетворены	Совсем не удовлетворены	ЗО
Вашей работой в целом	5	4	3	2	1	99
Условиями Вашего труда	5	4	3	2	1	99
Оплатой Вашего труда	5	4	3	2	1	99
Возможностями для Вашего профессионального роста	5	4	3	2	1	99

Методика F. Ядова

Q4. Хотели бы Вы перейти на другую работу?

1. Да,

2. Нет,

3. Не знаю.

Q4. Устраивает ли Вас Ваша теперешняя работа?»

Работой вполне доволен	Скорее доволен, чем недоволен работой	Работа для меня безразлична	Скорее недоволен, чем доволен работой	Совершенно недоволен работой	Не могу сказать



Q5. Предположим, что по каким-то причинам Вы временно не работаете. Вернулись бы Вы на свое прежнее место работы?» (да, нет, не знаю).

4. Да,

5. Нет,

6. Не знаю.

Методика C. JSS

Q6. Пожалуйста, выберете для каждого высказывания оценку, которая максимально точно отражает ваше мнение.

Для оценки используйте шкалу, где 6 - "Совершенно согласен", а 1- "Совершенно не согласен".

1	Думаю, что я получаю неплохую оплату за ту работу, которую я выполняю
2	В этой организации у меня практически нет шансов получить повышение
3	У меня исключительно толковый и грамотный руководитель
4	Меня не удовлетворяет система дополнительных выплат, существующая в этой организации
5	Когда я хорошо выполняю свою работу, я ощущаю признание и благодарность
6	Многие из наших правил и инструкций препятствуют нормальной работе
7	Мне нравятся люди, с которыми я работаю
8	Иногда мне кажется, что моя работа не имеет никакого смысла
9	В этой организации хорошо налажено информирование своих работников
10	Прибавки к зарплате очень незначительны и происходят редко
11	Те, кто хорошо справляются со своей работой, имеют реальные шансы на повышение
12	Мне не нравится то, как со мной обращается мой руководитель
13	Дополнительные льготы и выплаты, которые мы здесь получаем, не хуже, чем в большинстве других организаций
14	Я не вижу, чтобы то, что я делаю, хоть как-то ценилось
15	Мои попытки улучшить процесс работы не натыкаются на бюрократизм и проволочки
16	Многие из моих коллег грешат некомпетентностью
17	Мне интересно решать задачи, возникающие в моей работе
18	Мне неясны цели, которые перед собой ставит эта организация
19	Думаю, что меня недостаточно ценят в этой организации, судя по тому, сколько мне платят
20	Шансы продвинуться по карьерной лестнице здесь не хуже, чем в других местах
21	Мой руководитель проявляет мало интереса к чувствам своих подчиненных
22	Наша организация обеспечивает хороший социальный пакет
23	У нас почти не получают материальных вознаграждений за хорошую работу
24	Мне приходится выполнять массу формальных и ненужных вещей
25	Я получаю удовольствие от работы со своими коллегами
26	Мне часто кажется, что я не знаю, что происходит в нашей организации
27	Я горжусь работой, которую я выполняю
28	Я удовлетворен возможностями на повышение зарплаты
29	Мы не имеем того социального пакета, который должны были бы иметь
30	Мне очень нравится мой руководитель
31	Моя работа перегружена писаниной
32	Я не чувствую, чтобы мои усилия оценивались так, как они того заслуживают
33	Если я захочу, у меня есть реальные возможности продвинуться по службе
34	Мне очень нравится атмосфера нашего коллектива
35	Я получаю удовольствие от этой работы
36	Меня не удовлетворяет уровень информирования работников в нашем подразделении

Методика D. Short MSQ

Q7. Ниже приводятся утверждения в отношении Вашей сегодняшней работы. Про-чтите внимательно каждое утверждение и решите, насколько вас устраивает данная сторона Вашей сегодняшней работы, описанная в утверждении. Затем выберите один из вариантов ответа, совпадающий со степенью Вашей удовле-творенности этой стороной работы. Используйте следующую оценочную шкалу:

1- Полностью неудовлетворен; 2 - Неудовлетворен; 3 - Затрудняюсь ответить, удовлетворен или нет; 4 - Удовлетворен; 5 - Полностью удовлетворен.

Суждение:	Полность не неуд	2	3	4	Полностью удовл
Возможностями самостоятельности, которую дает эта работа
Возможностью разнообразить решаемые задачи время от времени
Возможностью обеспечить достойное положение в обществе
Тем, как мой начальник относится к своим подчиненным
Компетентностью решений моего руководителя
Возможностями поступать так, что это не расходится с моей совестью
Тем, насколько моя работа обеспечивает мне уверенность в завтрашнем дне
Возможностями приносить пользу другим людям
Возможностями спрашивать с людей за то, что они должны были сделать
Возможностями реализовывать свои способности
Тем, как реализуется внутренняя политика компании
Уровнем оплаты и объемом работы, которую я выполняю
Возможностями повышения по службе
Возможностями самому принимать решения на собственный страх и риск
Возможностями пробовать свои собственные методы работы
Условиями труда
Тем, как мои коллеги относятся друг к другу
Признанием, которое я получаю за хорошо сделанную работу
Своими достижениями в работе
Возможностями постоянно заниматься делом

Методика E. Опросник "Мониторинг экономики образования

Q8. ЧТО ИЗ ПРИВЕДЁННОГО ЛИЧНО ДЛЯ ВАС ВАЖНО В ВАШЕЙ РАБОТЕ?

(ОТМЕТЬТЕ НЕ БОЛЕЕ ПЯТИ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА)

Хорошая оплата труда	1.
Интересная работа	2.
Гарантированная работа	3.
Работа, где Вы чувствуете, что можете достичь чего-то	4.
Польза для общества	5.
Возможность проявить инициативу	6.
Режим работы	7.
Не слишком напряженная работа	8.
Продолжительный отпуск, достаточное количество нерабочих дней	9.
Работа с людьми	10.
Ответственная работа	11.
Работа, соответствующая способностям	12.
Приобретение новых профессиональных навыков	13.
Возможность влиять на принятие важных решений	14.
Другое (запишите, что именно)	15.
Ничего из вышеперечисленного	16.



Q9. Что вам не нравится на вашем рабочем месте?

(ОТМЕТЬТЕ 3-4 НАИБОЛЕЕ ПОДХОДЯЩИХ ОТВЕТА)

Плохая атмосфера в коллективе	1.
Неудобный график работы	2.
Невысокая репутация	3.
Сложности взаимоотношений с руководством	4.
Плохие условия труда на рабочем месте (нет рабочего места, плохая организация питания и т.д.)	5.
Работа находится далеко от дома	6.
Нет возможностей для должностного роста	7.
Низкий профессиональный потенциал коллектива	8.
Высокая нагрузка, много усилий	9.
Плохая ресурсная и техническая база (компьютеры, производственное оборудование и т.д.)	10.
Низкий уровень заработной платы	11.
Плохое социальное обеспечение (путевки, дополнительное медобслуживание, питание и т.д.)	12.
Другое (запишите, что именно)	13.
Все нравится	14.



Приложение 1: Анкета для фрилансеров

Здравствуйте!

Мы, студенты социологии, просим Вас принять участие в опросе, целью которого является изучение методик измерения удовлетворенности трудом в различных профессиональных группах. Так как опрос направлен на сравнение методик, просим Вас проявить терпение при ответах на похожие вопросы. В данном исследовании у Вас будет возможность оценить 5 методик измерения удовлетворенности трудом.

Исследование полностью анонимно; все данные будут обрабатываться только в обезличенном и обобщённом виде. Заполнение анкеты займёт около 10-15 минут.

Большое спасибо за участие!

Q1. Считаете ли Вы работу на фрилансе основной?

Отметьте один вариант ответа.

5. Однозначно да, мои доходы полностью составляет работа на фрилансе

6. Скорее да, работа на фрилансе составляет большую часть моих доходов

7. Скорее нет, работа на фрилансе является для меня возможностью подработать

8. Однозначно нет, работа на фрилансе приносит мне незначительную часть доходов по сравнению с моим основным местом работы

Q2. Как давно вы начали заниматься фрилансом?

Отметьте один вариант ответа. Имеется в виду та организация, в которой вы работаете на данный момент.

7. В этом году

8. 1-2 года назад

9. 3-5 лет назад

10. 6-10 лет назад

11. 11-15 лет назад

12. Более 15 лет назад

13. 99. Затрудняюсь ответить

Методика А. Overall job satisfaction

Q3. Оцените, насколько верно эти высказывания описывают Ваше отношение к работе в данной организации.

Используйте следующую оценочную шкалу, где 1 - "Совершенно не согласен", а 7 - "Совершенно согласен".

В общем, я доволен этой работой

7. Совершенно согласен	6. Согласен	5. Скорее согласен	4. Ни то, ни другое	3. Скорее не согласен	2. Не согласен	1. Совершенно не согласен

В целом, мне не нравится эта работа фрилансером

7. Совершенно согласен	6. Согласен	5. Скорее согласен	4. Ни то, ни другое	3. Скорее не согласен	2. Не согласен	1. Совершенно не согласен

В целом, мне нравится работа фрилансером

7. Совершенно согласен	6. Согласен	5. Скорее согласен	4. Ни то, ни другое	3. Скорее не согласен	2. Не согласен	1. Совершенно не согласен



Методика В. РМЭЗ

Q3. Скажите, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены или не удовлетворены…?

	Полностью удовлетворены	Скорее удовлетворены	И да, и нет	Скорее не удовлетворены	Совсем не удовлетворены	ЗО
Вашей работой в целом	5	4	3	2	1	99
Условиями Вашего труда	5	4	3	2	1	99
Оплатой Вашего труда	5	4	3	2	1	99
Возможностями для Вашего профессионального роста	5	4	3	2	1	99

Методика F. Ядова

Q4. Хотели бы Вы перейти на работу в офисе?

14. Да,

15. Нет,

16. Не знаю.

Q4. Устраивает ли Вас Ваша теперешняя работа на фрилансе?

Работой вполне доволен	Скорее доволен, чем недоволен работой	Работа для меня безразлична	Скорее недоволен, чем доволен работой	Совершенно недоволен работой	Не могу сказать

Q5. Предположим, что по каким-то причинам Вы временно не работаете на фрилансе. Вернулись бы Вы к работе на фрилансе?

17. Да,

18. Нет,

19. Не знаю.



Методика D. Short MSQ

Q7. Ниже приводятся утверждения в отношении Вашей сегодняшней работы. Прочтите внимательно каждое утверждение и решите, насколько вас устраивает данная сторона Вашей сегодняшней работы, описанная в утверждении. Затем выберите один из вариантов ответа, совпадающий со степенью Вашей удовлетворенности этой стороной работы. Используйте следующую оценочную шкалу:

1- Полностью неудовлетворен; 2 - Неудовлетворен; 3 - Затрудняюсь ответить, удовлетворен или нет; 4 - Удовлетворен; 5 - Полностью удовлетворен.

Суждение:	Полность не неуд	2	3	4	Полностью удовл
Возможностями самостоятельности, которую дает эта работа
Возможностью разнообразить решаемые задачи время от времени
Возможностью обеспечить достойное положение в обществе
Тем, как мой заказчик относится к фрилансерам
Компетентностью решений моего заказчика
Возможностями поступать так, что это не расходится с моей совестью
Тем, насколько моя работа обеспечивает мне уверенность в завтрашнем дне
Возможностями приносить пользу другим людям
(высказывание не задавалось)
Возможностями реализовывать свои способности
(высказывание не задавалось)
Уровнем оплаты и объемом работы, которую я выполняю
Возможностями профессионального роста
Возможностями самому принимать решения на собственный страх и риск
Возможностями пробовать свои собственные методы работы
Условиями труда
(высказывание не задавалось)
Признанием, которое я получаю за хорошо сделанную работу
Своими достижениями в работе
Возможностями постоянно заниматься делом

Методика E. Опросник "Мониторинг экономики образования

Q8. ЧТО ИЗ ПРИВЕДЁННОГО ЛИЧНО ДЛЯ ВАС ВАЖНО В ВАШЕЙ РАБОТЕ?

(ОТМЕТЬТЕ НЕ БОЛЕЕ ПЯТИ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА)

Хорошая оплата труда	1.
Интересная работа	2.
Гарантированная работа	3.
Работа, где Вы чувствуете, что можете достичь чего-то	4.
Польза для общества	5.
Возможность проявить инициативу	6.
Режим работы	7.
Не слишком напряженная работа	8.
Работа дает высокий уровень свободы	9.
Работа позволяет самостоятельно распоряжаться своим временем	10.
Работа позволяет расширить социальные связи	11.
Работа с людьми	12.
Ответственная работа	13.
Работа, соответствующая способностям	14.
Приобретение новых профессиональных навыков	15.
Возможность влиять на принятие важных решений	16.
Ничего из вышеперечисленного	17.
Другое (запишите, что именно)	18.

Q9. Что вам не нравится на вашем рабочем месте?

(ОТМЕТЬТЕ 3-4 НАИБОЛЕЕ ПОДХОДЯЩИХ ОТВЕТА)

Плохая атмосфера в коллективе	1.
Нет четкого графика работы	2.
Необходимость самодисциплины?	3.
Нет возможности разграничить личное и рабочее время	4.
Сложно переключаться между домашними и рабочими заботами	5.
Невысокая репутация	6.
Сложности взаимоотношений с заказчиком	7.
Плохие условия труда на рабочем месте (нет рабочего места, плохая	8.
Работа находится далеко от дома	9.
Нет возможностей для карьерного роста	10.
Нет возможностей для профессионального роста	11.
Низкий профессиональный потенциал коллектива	12.
Сложно работать одному	13.
Рискованная работа	14.
Высокая нагрузка, много усилий	15.
Плохая ресурсная и техническая база (компьютеры, производственно	16.
Низкий уровень оплаты труда	17.
Плохое социальное обеспечение (путевки, дополнительное медобслу	18.
Отсутствие стабильности	19.
Отсутствие соцпакета	20.
Легко отвлечься на не рабочие заботы	21.
Необходимость поиска заказчиков	22.
Все нравится	23.
Другое (укажите)	24.



Приложение 2: Гайд когнитивного интервью.

Курсивом выделена инструкция интервьюеру

Здравствуйте, меня зовут___________

В данный момент проводится исследование, посвященное сравнению различных методик измерения удовлетворенности трудом, согласитесь ли Вы ответить на несколько вопросов?

Представьтесь, пожалуйста. Сколько Вам полных лет?

Этап 1. В ходе заполнения анкеты:

Перед вами анкета, в которой выделены 5 блоков различных методик. По каждому блоку методик необходимо задать следующие вопросы:

Прокомментируйте, пожалуйста, данный вопрос: ВОПРОС ИЗ АНКЕТЫ

О чем этот вопрос, как Вы считаете?

Сформулируйте, пожалуйста, данный вопрос своими словами и запишите свой вариант

Ответ на данный вопрос анкеты был однозначным для Вас?

Почему Вы не выбрали другие ответы?

Вызывают ли у вас сложности термины, используемые в анкете?

Как вы понимаете удовлетворенность трудом?

Этап 2. После анкеты:

Обсудите с информантом следующие основные вопросы:

1. Скажите, пожалуйста, на что Вы ориентировались при ответе на вопросы?

2. Что Вы представляли при ответе на вопросы?

3. Скажите, пожалуйста, встретились ли в анкете вопросы, которые Вам показались сложными?

a. Какие вопросы вам показались сложными? Почему? Что бы вы в них изменили?

b. Ответили ли Вы на вопросы, показавшиеся Вам сложными?

c. Что помогло Вам ответить на сложные вопросы?

d. Что помешало Вам ответить на сложные вопросы?

4. По Вашему мнению, есть ли в анкете вопросы, сложные для понимания? Если да, то перечислите их, пожалуйста. Почему они сложные для понимания? Как бы вы их заменили?

5. По Вашему мнению, есть ли в анкете вопросы, на которые Вы не могли дать однозначный ответ? Если да, то перечислите их, пожалуйста. Почему, по вашему мнению, этот вопрос неоднозначный?

6. Вызвали ли какие-то вопросы у вас смущение, нежелание отвечать? Почему?

7. По Вашему мнению, есть ли в анкете вопросы, которые содержат термины, требующие дополнительного пояснения? Если да, то перечислите их, пожалуйста. Какого рода пояснения Вы хотели бы видеть?

8. Какие вопросы оказались для Вас простыми? Почему?

a. О чем Вы думали, что представляли, отвечая на простые вопросы? (Чем Вы руководствовались, отвечая на простые вопросы?)

9. Скажите, пожалуйста, были ли у Вас какие-то ассоциации с вопросами? Если да, то перечислите их.

10. Прибегали ли Вы к ассоциациям при ответе на вопросы? Если да, то к каким?

11. Обращали ли вы внимание на особенности шкалы? Что вам удобнее оценивать: степень удовлетворенности или степени согласия с суждениями?



Приложение 3: Доля публикаций по теме «удовлетворенность трудом» на русском и английском языках Google Books (Ngram Viewer) (URL: https://books.google.com/ngrams)



Приложение 4: Транскрипты когнитивных интервью

Интервью 1

Метод 1

Р: Так, вам необходимо ответить на несколько вопросов…(1:27) Это как бы про мою работу, да?

И: Да, про твою работу.

И: Прокомментируй пожалуйста вот этот вот вопрос из анкеты. Как ты считаешь, он достаточно понятно сформулирован?

Р: Ну, естественно нормально сформулирован. Только он короткий, вот в «удовлетворении труда» должно быть больше шкал чем три, наверно, нет?

И: То есть ты бы включил в удовлетворенность трудом больше каких-то категорий?

Р: Ну, конечно больше.

И: Касательно твоей текущей работы, исходя из чего ты определяешь, нравится тебе работа или нет?

Р: Ну, я считаю, нужно добавить вопросы о формате рабочего графика, о том, какие задачи ты выполняешь на работе, о том, далеко ли тебе ехать до работы, о том, нравятся ли тебе люди, с которыми ты работаешь, о том, нравятся ли они тебе в плане возможности обучиться у них чему-то новому, там в качестве профессиональных каких-то навыков. Вот, ну про зарплату можно спросить…

И: Насколько она достаточна, или?

Р: Ну, да, вот типо удовлетворен ли ты своей зарплатой или что-нибудь такое. Потом про возможности роста профессионального в компании, возможность роста личностного в компании, про перспективы компании на рынке, заботится ли она об отрасли, в который ты работаешь. Всё это надо написать, обязательно. Или типо свободный ли у тебя график и устраивает ли он тебя, или есть ли у тебя выбор работы с 9 до 5 или с 10 до 7, и предоставляли тебе этот выбор. Если да, то удовлетворен ты тем, как сейчас работаешь, или хотел бы приходить на час раньше и уходить на час раньше

И: да, переформулировал ли бы ты что-нибудь из утверждений, которые есть в данной методике или тебя всё устраивает, тебе всё удобно и понятно?

Р: ты имеешь ввиду вопросы или степени удовлетворенности?

И: во-первых, сам вопрос

Р: тут все нормально

И: То есть вот это самая большая проблема - это что не все основные моменты отражены, да? Я правильно поняла?

Р: Да

И: Ответь, пожалуйста, на пару вопросов. По этой методике. Прокомментируй, пожалуйста, вот этот вот вопрос: как ты считаешь, вообще достаточно ли понятно всё сформулировано, как бы ты своими словами переформулировал может быть этот вопрос?

Р: ну, да нормально. Понятно про что спрашивают, опять же, я бы ничего не добавлял.

И: ничего не вызывает сложности?

Р: нет, не вызывает.

И: окей, а можешь сказать подробнее, почему ты выбрал вот эти вот варианты ответа, а не другие?

Р: хорошо, например, я даю эту оценку моей работе, потому что особо я не жалуюсь, но я считаю, что можно было бы мне и лучше, потому что я, сколько там уже, года два сижу, и я понимаю, как там бизнес-процессы работают, я понимаю, что бизнес процессы в моей фирме и методы управления персоналом не на самом лучшем уровне, но и не на самом плохом. Также и условия моего труда, потому что, ну в принципе, поскольку я работаю в стартапе, нельзя особо, знаешь, там ожидать офиса уровня Mail.ru или Яндекса, например, да. В целом нормально, но могло бы быть и лучше. Ну, опять же, это зависит от специфики работы в стартапе. Также оплата моего труда, я понимаю, что если я прямо сейчас выйду на рынок с открытым резюме, то я смогу найти фирму, которая будет заниматься тем же самым, но я буду получать там процентов на 15-20 больше, но я опять же понимаю, что я работаю в стартапе, где идет ориентация на будущее. И, возможно, если я сейчас ужмусь и буду получать на 15-20 процентов меньше, потом мне отыграется тем, что потом стартап подлетит, выстрелит, и я там буду получать условно больше, и даже в перспективах развития находиться выше, чем если бы я начал работу в какой-ни будь большой корпорации, там, я не знаю, того же (8:03).И то же самое для возможности моего персонального роста, то есть если идет вопрос о том, взлетит этот стартап или нет, получится ли не потерять те позиции на рынке, который сейчас он занял и захватить новые области, потому что, если да, тогда есть масштабные возможности для персонального роста, если нет, тогда нет.

И: Как вообще, по-твоему, соотносятся удовлетворенность работой в целом и по каким-то отдельным категориям? Из чего складывается твоя общая оценка, вот, скажем так.

Р: удовлетворенность работы в целом можно перефразировать так: если бы сейчас, точнее, если бы завтра у тебя была бы возможность поменять работу на эту же самую, с примерно такой же зарплатой, в другом месте: ты бы захотел или не захотел? Я считаю, ну и как бы я переворачиваю сверху вниз. То есть, совсем внизу - «не удовлетворены», я считаю, что я бы завтра вообще без раздумий поменял работу. «Скорее неудовлетворены» - я бы поменял, но типо подумал там. «И да и нет» - то есть, я считаю что я бы мог поменять работу, но пока я не очень хочу, но и открыт к предложениям, грубо говоря. «Полностью удовлетворен» - меня всё устраивает, если ты это хочешь узнать.

И: То есть, ты понимаешь, что, когда ты оцениваешь удовлетворенность работой в целом, ты смотришь, сменил бы ты, условно говоря, эту работу, если бы была возможность или остался бы?

Р: ну, грубо говоря, да.

И: а, далее, когда уже идут какие-то конкретные параметры, ты оцениваешь их на текущем месте, насколько они тебе нравятся или не нравятся, верно?

Р: да, есть текущие параметры, я стараюсь абстрагироваться максимально от общей картины и смотреть в частности. Ну, в зависимости от вопроса. Например, абстрагироваться в вопросе зарплаты и прочего, абстрагироваться от условий труда, потому что условия труда можно ещё разделить на много отдельных вопросов, а плату нельзя разделить.

Метод 2

И: Давай перейдем к следующей методике

Р: все, я могу переключать, да?

И: да, давай.

Р: (10:27)… перейти на другую работу

И: вот это вот то, что ты как раз имел ввиду

Р: да, но здесь, мне кажется, тоже не хватает, сразу могу сказать, градации. Ну, то есть слишком строгое…

И: ты бы хотел здесь иметь шкалу какую-то?

Р: ну да, потому что, ну так тяжело довольно, ну в моей ситуации,..

И: неоднозначно?

Р: ну, да, я не уверен стопроцентно, тут слишком строгое деление идет.

И: а какая бы шкала была наиболее удобной?

Р: ну, хотя бы пятибалльная, то есть там типа возможность выразить свое сомнение, наверно, должна быть какая-то. Мне так кажется. Ну, хотя бы даже переформулировать вариант «не знаю» во что-нибудь «не уверен» или «не определился до конца». Это уже, мне кажется, было бы более, чем просто «я не знаю».

И: а вот сама формулировка вопроса?

Р: ну сама формулировка нормальная

Р: Устраивает ли вас ваша текущая работа? (11:55) а, ну вот скорее доволен, чем недоволен

И: Как тебе кажется этот вопрос и последний, они по содержанию будет дублировать первый, если мы сделаем первый пятибалльным, допустим. То есть, как ты считаешь, у них будет различаться содержание, или это будет одно и тоже, об одном и том же, просто разными словами.

Р: ну это будет примерно об одном и том же, то есть если ты удовлетворен работой, наверно, ты не хочешь ее поменять, и наоборот. Хотя, могут быть люди, которые хотели бы поменять работу, но при этом их все удовлетворяет в текущей, поэтому нельзя сказать, что они прямо об одном и том же. Я считаю, что если ты исследуешь вопросы, связанные с работой, то можно с разных аспектов посмотреть и может люди и найдутся, которые как раз таки, хотели бы найти другую работу, но при этом на текущей их тоже всё устраивает.

И: про последний вопрос: опять-таки вот тебе не кажется, что этот вопрос, он немножко повторяет предыдущий? Есть ли какое-то отличие? Вообще, как бы ты разделил вот эти вот вопросы по этой методике? Как бы ты более подробно охарактеризовал, разделил условно для себя, что они конкретно измеряют, если можно так сказать?

Р: немножко повторяет конечно, но отличия тоже есть, потому что, опять же, могут быть такие люди, которые вернулись бы на свое рабочее место, есть люди, которые удовлетворены той работой, на которой они сейчас, не хотели бы найти другую работу, но если ты бы спросила их потом здесь, они могли бы здесь ответить по-другому, поэтому, опять же, если надо все аспекты процесса, а не процесса, а отношения к работе измерить, то я оставил эти вопросы. Только добавил бы градации здесь, и «не знаю» переименовал бы на «не уверен», «не могу точно сказать», что-нибудь такое. Потому что «не знаю» и «не уверен» - это тоже разные вещи.

И: то есть, ты бы не выбрасывал никакие вопросы, ты бы их оставил, просто сделал бы другие шкалы, и всё.

Р: да, потому что больше данных, чем больше вариантов разных, тем, я считаю, лучше.

Метод 3

Р: вот в этих шкалах, во втором вопросе не хватает варианта ответа нейтрального, то есть тут семибалльная шкала нужна, а не шестибалльная, я считаю. В смысле семибалльная плюс «затрудняюсь ответить».

И: а, то есть, именно 7 баллов и отдельно «затрудняюсь ответить». А почему тебе было бы так удобнее?

Р: потому что, например, вот я работал только в двух местах, и я только в общих чертах, общих понятиях знаю о том, как складываются эти же аспекты в других компаниях, других сферах, в других отраслях. Вот поэтому, когда я отвечаю на эти вопросы, я только на понятийном уровне могу на них ответить, или на уровне общего какого-то знания, в связи с этим, если бы у меня была возможность усомниться, написать сказать типа «и да и нет», опять же, и «я не уверен». Вот, то я бы отметил лучше это, чем «затрудняюсь ответить», потому что я не затрудняюсь ответить в этот момент

И: Подожди, подожди, я бы хотела уточнить. Я не совсем, кажется, тебя поняла по поводу вот семибалльной шкалы. То есть, получается, для большого количества категорий, которые очень подробно оценивают какое-то явление, тебе была бы удобна семибалльная шкала, да?

Р: да.

И: а для вопросов, которые вот были там, вот ты ранее говорил, что тебе была бы пятибалльная шкала удобна. С чем это связано?

Р: Да, там пятибалльная, потому что там формулировки были немного другие. Там, в принципе, тоже можно семибалльную, но, я считаю, что там пятибалльная достаточно полно будет отражать, а здесь недостаточно полно пятибалльная, потому что вопросы более широко поставлены, как по мне.

И: то есть, очень много затронуто категорий, получается, чем больше категорий, тем больше шкала.

Р: да

И: Давай, наверное, ты сразу будешь комментировать, чтобы мы потом не возвращались, именно по поводу формулировок, потому что они тут очень, мне кажется, обсуждаемый вопрос.

Р: (17:52) я получаю удовольствие от работы со своими коллегами - скорее согласен. В этом вопросе я написал «скорее согласен», потому что у меня есть коллеги с большим опытом работы, с большими навыками и знаниями, которым я бы хотел обучиться. И с ними мне нравится работать, в плане возможности чему-то научиться: есть люди, которые пришли так же, как и я, без опыта работы, поэтому, в этом смысле я не могу сказать, что отношусь к ним так же, как к более опытным коллегам. Вот здесь, в следующем вопросе, я опять бы отметил «и да и нет», то есть, седьмую градацию шкал. Но поскольку ее нет, то я выбираю «затрудняюсь ответить», и опять же, это по тем же причинам, почему и в карьерной лестнице. Я просто не знаю на 100% как в других местах, поэтому не могу точно сказать.

Р: (20:29) мне нравится то, как со мной общаются. Тут вопрос про персональное общение или общается со мной, как с коллективом?

И: как со мной общается мой руководитель, с тобой.

Р: он со мной вообще никак не общается, все, что он делает - иногда пишет в корпоративном чате или видится со всеми на летучках, собраниях. А со мной персонально он никогда не говорит, он слишком занятой человек, я прекрасно его понимаю и не держу зла. Вопрос хороший: «мне часто кажется, что я не знаю, что происходит в нашей организации». Здесь «скорее не согласен». Опять же, здесь нейтральный вопрос можно добавить, но мне он здесь не нужен. Я не в курсе, что происходит часто в разделе поддержки сайта, в разделе программистов, потому что с ними я редко пересекаюсь, они часто работают из дома. Поэтому я не погружен так глубоко в процессы, которые там протекают. Дальше идем?

И: Да, давай дальше.

Р: «нравятся ли мне люди, с которыми я работаю». Тут вопрос о том, нравятся в каком плане?

И: То есть, твои коллеги, сотрудники. То есть, здесь тебе не понятно?

Р: в плане человеческом? То есть, когда мне говорят «коллеги», я подразумеваю то, что в предыдущем вопросе, в чем разница? Когда говорят слово «коллеги» я считаю что это в профессиональном плане, а когда написано «нравятся люди», я имею ввиду в человеческом плане, типа нравится тебе человек или не нравится, твой человек или не твой. Это вопрос? Если да, я могу ответить. Точнее, я могу и так и так, но вопрос, что ты от меня хочешь?

И: То есть, получается, ты бы здесь переформулировал это вот высказывание?

Р: ну, не то, чтобы переформулировал, я бы сказал, что конкретно в каждом из вопросов спрашивается, что нужно узнать.

И: и как бы это звучало тогда?

Р: я не знаю, например, нравятся ли вам люди, с которыми вы работаете, в профессиональном плане. Или нравятся и вам эти люди в общечеловеческом плане, что-то в этом духе.

И: хорошо.

Р: Так, мне очень нравится атмосфера нашего коллектива. Но здесь, нормальный, в принципе, вопрос для меня, опять же, везде я добавил бы седьмую шкалу, здесь: согласен, но идеала нет, поэтому я не могу ответить на 6 вопрос (23:26) Здесь «совершенно не согласен», потому что стартап - это когда все все знают все, что происходит, потому что по-другому там не бывает. Так, «если я захочу, у меня есть реальные возможности продвинуться по службе». Здесь «скорее согласен», опять же, я уже об этом говорил, что если будут возможности для развития самого стартапа, то будут и возможности развития внутри стартапа. Оно всё взаимосвязано. «Я горжусь той работой, которую выполняю». Я не гожусь, я считаю, что мы делаем бесполезную работу. Не мы, а вплане, я не хожу и не клепаю гайки на заводе, я отчасти шучу, но с общечеловеческой точки зрения так и есть - мы производим информацию, которая полезна людям, которые пытаются нажиться на других людях, что не очень хорошо.

И: то есть, ты в эту категорию вкладываешь именно полезность работы, я правильно тебя поняла?

Р: ну да, полезность для общества. Я делаю так, чтобы люди, которые заказывают у меня исследования, лучше продавали свои продукты, вот и всё.

И: нет в этой формулировке двусмысленности, что общечеловеческая полезность, а горжусь работой, которую я выполняю, что вот я способен выполнять такие классные задачи?

Р: Я бы, опять же, здесь добавил, это зависит от интерпретации, я вот проинтерпретировал сразу на понятийном уровне как общую полезность работы для общества, и если бы ты это сказала, это было бы конечно лучше, чем оставлять так, как я сейчас.

И: то есть, а вот с этим высказыванием есть проблемы, да?

Р: там есть проблемы, потому что высказывание многозначное, и надо указывать.

И: спасибо за пояснение.

Р: «ты хорошо (25:27) шанс повышение. Здесь то же самое, что предыдущий вопрос про повышение. Я не буду, наверно, повторяться. (25:37) «Иногда мне кажется, что моя работа не имеет никакого смысла», надо вот в этом вопросе указать, что конкретно имеется в виду. Я интерпретирую с общечеловеческой точки зрения, для полезности для общества, она имеет, конечно, небольшой смысл, потому что она помогает зарабатывать людям, которые выполняют эти же задания, которые мы делаем, и таким образом это и есть какая-то общественная польза, но тоже это так, спорное утверждение, поэтому я бы сказал, что я затрудняюсь ответить. «Дополнительные льготы, которые мы получаем, не хуже, чем у большинства других организаций» - здесь так же, просто я не знаю, как в других организациях, знаю только на таком общепонятийном уровне, поэтому не имею широкого представления в этом вопросе. «Я не вижу, чтобы то, что я делал, хоть как-то ценилось». Здесь тоже надо дополнительно сказать кем ценится, и что конкретно ценится. Я интерпретирую это в смысле того, что… начальниками или просто супервайзерами ценится то, что я конкретно делаю на своем рабочем месте, по своим проектам.

И: то есть, здесь именно со стороны начальников автоматически ты понимаешь? И хорошо бы это уточнить.

Р: да. Далее «У нас почти не получают материальное вознаграждение за хорошую работу». Ну, у меня есть премии, там всякие бонусы за удачно завершенные проекты и так далее, поэтому (27:40)

И: …удачно отработанные выходные дни, да?

Р: нет, за выходные мне конечно не компенсирует никто, но там форсмажоры часто бывают, я понимаю, опять же, это условия стратапа, тебе никто не обещал, что будет всё по-другому. Так, «возможность повышения зарплаты». Здесь я бы поставил нейтральную шкалу, потому что тут то же самое, что и предыдущий вопрос. На данный момент, мне придется, опять же, ответить «я не уверен». (28:10) Нет, потому что, у меня жесткий отбор, и раз в несколько месяцев собираются старшие коллеги-супервайзоры и оценивают тебя по конкретным пунктам, и ты получаешь либо какую-то удовлетворительную оценку, либо оценку выше, которая способствует повышению, либо оценку ниже - это может привести к увольнению. Поэтому, здесь такого нет.

И: понятно.

Р: Дальше идем. «Мне интересно решать задачи, возникающие на моей работе». Я бы здесь поставил «и да и нет», потому что задачи, понятно что, бывают разные. Бывает что-то интересное, попадает, в зависимости от проекта, бывает, что вообще скука страшная, поэтому надо добавить нейтральную шкалу. Поэтому, придется мне ставить «затрудняюсь ответить». «Мне не ясны цели, которые перед собой ставит эта организация». Надо поменять «эта организация» на « ваше текущее место работы», то есть, ваша организация. Я считаю, так немного лучше. Так, (29:25) А, ну, не согласен, потому что я прекрасно понимаю, что хочет наш начальник, и наш инвестор главный. «Я не чувствую, что мои усилия оцениваются так, как они этого заслуживают». Здесь надо нейтральную шкалу тоже добавить. Просто или «меня» нужно было бы. Но я не согласен, опять же, потому что в принципе нормально, но совершенства тяжело достигнуть, даже в этом плане. Для этого надо, чтобы начальник ходил и смотрел каждый твой шаг.(30:15) Про социальный пакет уже вроде было. Зачем он второй раз?

Р: «В этой организации у меня нет шансов получить повышение». Здесь это, по-моему, тоже уже было, только в другом формате. Я понимаю, что это методологическая вещь, но это неуважение к человеку, который проходит анкету.

И: вот поэтому я занимаюсь проверкой методик и улучшением их качества.

Р: «Моя работа перегружена писаниной». Вообще, если это ручная писа...