Психологическая модель эффективности профессиональной деятельности

Экспериментальные исследования установили связь разнообразных форм поведения и параметров личности сотрудников ОВД с экстернальностью - интернальностью.

Субъективный контроль над значимыми, важными событиями жизни значимо коррелирует с силой эго (эмоциональной стабильностью, упорством, решительностью, самоконтролем, социальной экстраверсией) [27]. Таким образом, уровень субъективного контроля имеет значение для оценки эффективности профессиональной деятельности руководителей ОВД.

3.1.5 Результаты исследования стиля руководства

В определениях индивидуального стиля деятельности, приведенных Е.А. Климовым [87] он трактуется в узком («обусловленная типологическими особенностями устойчивая система способов деятельности, которая складывается у человека, стремящегося к наилучшему осуществлению данной деятельности») и в широком смысле («индивидуально-своеобразная система психологических средств, к которым сознательно или стихийно прибегает человек в целях наилучшего уравновешивания своей индивидуальности с предметными, внешними условиями деятельности»).

В целом под стилем руководства понимается типичный для руководителя органа внутренних дел образ мыслей, поведения и деятельности при решении задач управления служебным коллективом. Стиль руководства, отражающий ориентацию руководителя на дело, межличностные контакты, официальную субординацию и на самого себя, определяет содержание принимаемых управленческих решений в ситуациях коммуникативного взаимодействия.

Возможные типы ориентации, сочетаясь между собой, определяют восемь возможных вариантов, характеризующих особенности индивидуального стиля руководителя ОВД.

Это следующие типы стилей:

Гибкий (Г) - характеризуется гармоничным сочетанием ориентации на дело, межличностные контакты, официальную субординацию и на самого себя. Руководитель сохраняет за собой право решающего голоса при коллегиальном принятии решения.

Невмешивающийся (Н) - слабая ориентация на дело, межличностные контакты, официальную субординацию и на самого себя. Руководитель не принимает самостоятельных решений.

Односторонний (О) - характеризуется преобладанием только одной ориентации руководителя. Руководитель при принятии решения не способен «видеть» возможные альтернативы выбора.

Инициативный (Иц) - характеризуется ориентацией руководителя на дело и на себя, он способен принимать самостоятельные управленческие решения.

Исполнительный (Ис) - ориентация на официальную субординацию и межличностные контакты. Руководителю не достает инициативности и решительности в принятии самостоятельных решений, способности к разумному риску.

Демократический (Д) - характеризуется сочетанием ориентации на дело и межличностные контакты со способностью соблюдения официальных норм субординации. Руководитель опирается на коллегиальность в обсуждении возможных вариантов принятия решения, может делегировать необходимую долю полномочий при сохранении за собой конечной ответственности за управленческое решение.

Невыраженный (Нв) - характеризуется малой выраженностью всех четырех ориентаций. Руководитель не способен принимать последовательные управленческие решения.

Авторитарный (А) - характеризуется ориентацией на себя, жесткими способами управления, пресечением инициативы подчиненных. Руководитель единолично принимает управленческие решения.

Первичная обработка результатов показала, что «чистые» стили встречаются значительно реже, чем смешанные.

В наших данных обнаружилось разнообразие смешанных типов.

Анализ стилей управленческой деятельности в группах руководителей с разной эффективностью управленческой деятельности был проведен на основе частотного анализа и представлен в Таблице 9 и на Рисунке 5.

Таблица 9 Стиль управления в группах руководителей с разной эффективностью управленческой деятельности

Группы	Стили руководства
	Иц-Д	А-Иц	Иц	Ис	АИц-Д	ОИц-Д	ГИц-Д
Руководители с низкой ЭУД (% дан от группы)	15	9	5	10	2	3
	34,1%	20,5%	11,4%	22,7%	4,5%	6,8%
Руководители с высокой ЭУД (% дан от группы)	26	1	4	2			10
	60,5%	2,3%	9,3%	4,7%			23,3%

Иц-Д - инициативно-демократический стиль

А-Иц - авторитарно-инициативный стиль

Иц - инициативный стиль

Ис - исполнительный стиль

АИц-Д - авторитарный инициативно-демократический стиль

ОИц-Д - односторонне-инициативный,демократический стиль

ГИц-Д - гибкий инициативно-демократический стиль.

На основе результатов, представленных в Таблице 9 и на Рисунке 5, можно выделить отличительные особенности стилей руководства в группах руководителей с разной эффективностью управленческой деятельности.



Рис. 5 Стиль управления в группах руководителей с разной эффективностью управленческой деятельности

У руководителей ОВД с высокой ЭУД в большей степени преобладает инициативный стиль в сочетаниях с демократическим (26 человек) и гибким (10 человек). То есть 60,5% руководителей этой подгруппы сочетают ориентацию на дело, на себя, на межличностные контакты со способностью к соблюдению официальных норм субординации. Они готовы принимать самостоятельные управленческие решения. Но при этом способны коллегиально обсуждать возможные варианты принятия решений, делегировать необходимую долю полномочий при сохранении за собой конечной ответственности. 23,3% руководителей с высокой ЭУД демонстрируют гибкий стиль руководства - оптимальный стиль, учитывающий как уровень развития коллектива, так и особенности задач деятельности. Этот стиль характеризуется гармоничным сочетанием ориентаций на дело, межличностные контакты, официальную субординацию и на самого себя, что позволяет руководителю легко приспосабливаться к требованиям ситуации, сохраняя за собой право решающего голоса при коллегиальном принятии решений.

В группе руководителей с низкой ЭУД наряду с инициативно-демократическим (34,1%), значимо выражены исполнительный (22,7%) и авторитарно-инициативный (20,5%) стили. То есть более пятой части руководителей этой подгруппы ориентированы на официальную субординацию и межличностные контакты, характеризуются недостаточной инициативностью и решительностью в принятии решений. Другая часть руководителей этой подгруппы (20,5%) характеризуются ориентацией на себя, способностью принимать единолично управленческие решения, жесткими способами управления.

Анализ стиля руководства управленцев ОВД с разной ЭУД позволяет изучить поведенческо-стилевые особенности руководителей в различных профессиональных ситуациях.

3.1.6 Результаты исследования с помощью «Hand-теста»

Интерпретации стимульного материала «Hand-теста» отражают психосоциальный мир человека, его потребности, установки, мотивы. «Однако, вопрос о том, какие желания, установки проявятся во внешнем поведении, а какие останутся нереализованными потенциалами, сложен и неоднозначен. Это обусловлено сложной структурой взаимосвязи личностных переменных и общими ограничениями проективных тестов» [163].

Валидизация «Hand-теста» проводилась авторами в отношении прогноза внешнего проявления агрессивности, поэтому, результаты теста по разным оценочным категориям и формулам, использовались нами для подтверждения результатов опросных психодиагностических методик, более объективного и глубокого изучения психологических особенностей личности и их роли в профессиональной эффективности руководителей.

Все установочные тенденции, выявляемые «Hand-тестом», взаимосвязаны и предопределяют друг друга, поэтому при анализе результатов мы обращали внимание не столько на выраженность той или иной оценочной категории (агрессия, директивность, аффектация, коммуникация, зависимость, эксгибиционизм и т.д.), но и на их соотношение между собой.

В Таблице 10 представлены средние по отдельным категориям «Hand-теста» для групп руководителей с разной эффективностью управленческой деятельности.

Таблица 10 Средние по категориям «Hand-теста» для групп руководителей с разной эффективностью управленческой деятельности

197

Размещено на http://www.allbest.ru/

22

Аgg - агрессия

Dir - директивность

Ex - эксгибиционизм

C - коммуникация

Dep - зависимость

Aff - аффектация

Crip - калечность

Des - описание

Ten - напряжение

Act - активные безличные ответы

Pas - пассивные безличные ответы

Сумма - степень активированности

I - степень проявления агрессии

MAL - степень личностной дезадаптации

Анализ данных, представленных в Таблице 10 и Приложении 7, позволяет выделить значимые различия «тенденций к действию» (установок) в целостной психической жизни руководителей ОВД с разной эффективностью управленческой деятельности.

Категория «эксгибиционизм» (Еx), по данным авторов методики, тесно коррелирует с истероидными чертами личности, с неутомимым и непроходящим желанием быть в центре событий, отражает повышенную потребность в самопроявлении. По данным Т.Н. Курбатовой и Н.М. Жезмер у актеров и тех, кого можно назвать «профессиональными коммуникаторами» (психологи, учителя, врачи, юристы) процент ответов «Еx» выше, чем у представителей профессий, в которых коммуникативный потенциал затребован гораздо меньше [105].

Наши данные подтверждают это положение. В таблице сравнение средних видно значимое различие (г=0,037) по оценочной категории «Еx», что говорит о том, что с повышением профессиональной эффективности у руководителей ОВД более ярко проявляется установка на самопроявление и доминирование в социуме.

Незначительный процент ответов категории «Des» (описание) в обеих группах свидетельствует о невысоком уровне развития воображения и творческого мышления у сотрудников ОВД.

Категория «Ten» отражает «тревожность» или «нейротизм» и свидетельствует об эмоциональной устойчивости человека. Низкие значения по этой оценочной категории в изучаемых группах отражают эмоциональную устойчивость, низкий уровень тревожности специалистов правоохранительной системы.

Один из интерпретационных принципов «Hand-теста» заключается в том, что вероятность проявления в поведении той или иной социально-психологической установки определяется выраженностью не одной оценочной категории, а их соотношением между собой, суммарными показателями и их процентной выраженностью в ряду всех ответов.

Общее количество ответов (сумма) в обеих группах колеблется в пределах от 21,82 до 21,84, значимых различий не получено, что свидетельствует о среднем энергетическом потенциале, о средней психологической активности личности специалистов и, следовательно, об отсутствии значимости этой характеристики в определении профессиональной эффективности руководителей ОВД.

В изученных группах мы видим высокий процент ответов, которые отражают готовность к открытому агрессивному поведению, нежелание приспосабливаться к социальному окружению (категории «Agg» - агрессия, «Dir» - директивность). Значимых различий по данному показателю в изучаемых группах не выявлено, но тенденция средних величин позволяет отметить, что у руководителей с высокой эффективностью в управленческой деятельности агрессивные тенденции выражены ярче («Agg» = 10,51; «Dir» = 21,93).

Ответы категорий «Aff», «С», «Dep» (аффектация, коммуникация, зависимость) отражают установки, связанные с социальной кооперацией. Эти ответы направлены на приспособление к социальному окружению и активно уменьшают вероятность открытого агрессивного поведения. Выраженность установок социальной кооперации у всех руководителей ОВД высокая и превышает выраженность агрессивных тенденций, что как бы «нажимает на кнопку» механизма самоконтроля и позволяет справляться с агрессией. Значимых различий по этим показателям в группах не установлено.

Представляет интерес рассмотрение содержания установок социального сотрудничества в изучаемой выборке. Высокий процент ответов категории «С» (коммуникация) при небольшой процентной выраженности ответов категории «Aff» (аффектация) является признаком высокой коммуникативности «формального» характера, т.е. в коммуникации существует дефицит эмоционального контакта, низкий уровень эмпатии. Процент выраженности ответов категории «Dep» (зависимость) свидетельствует о существовании установок социальной ответственности у сотрудников ОВД. По данным оценочным категориям в изучаемых группах значимых различий не установлено.

Таким образом, что касается проявления агрессивных тенденций (I находится в интервале от -0,14 до 0,21), то надо отметить, что значимых различий в группах не установлено и для всей выборки характерна склонность к агрессии, которая компенсируется за счет готовности к социальной кооперации. Однако сравнение тенденции средних величин показывает, что с повышением эффективности управленческой деятельности вероятность проявления агрессии повышается за счет снижения значимости установок социального сотрудничества, а именно снижения эмпатийного компонента.

По данным Т.Н. Курбатовой, во всех эмпирических выборках процент безличных ответов был приблизительно одинаков и колебался около 35%. В изучаемой нами выборке процент безличных ответов (категории «Act» и «Pas») колеблется в интервале от 9% до 16%, что свидетельствует о большем значении социума для руководителей ОВД по сравнению с людьми других профессий. Причем, у сотрудников с низкой эффективностью в управленческой деятельности значимо больше (г=0,038) процент безличных ответов (категория «Pas»), что свидетельствует о более низком значении социума для этой группы руководителей.

Суммарный показатель «MAL» отражает степень личностной дезадаптации. По этому показателю в обеих группах нет существенно значимых различий.

Таким образом, результаты «Hand-теста» позволили уточнить данные, полученные с помощью других методик, с целью более глубокого изучения содержания социально-психологических особенностей личности руководителей ОВД и определения их значения в эффективности управленческой деятельности.

3.1.7 Результаты использования методики самооценки качества адаптации

В исследовании использовалась методика, позволяющая оценить удовлетворенность руководителей правоохранительной системы отдельными сторонами служебной деятельности и в целом профессиональной ситуацией, а также удовлетворенность рядом факторов внеслужебного порядка.

Отношения, представленные в методике (Приложение 1) группируются по следующим классам:

отношения, определяющие степень удовлетворенности руководителями ОВД своим физическим состоянием (СОФ п. 1-6);

отношения, определяющие степень удовлетворенности руководителями ОВД профессиональной ситуацией (СОП п. 7-15);

отношения, определяющие степень удовлетворенности руководителями ОВД социальной ситуацией (СОС п. 16-19).

На основе выделения этих классов далее рассчитывается общий коэффициент качества адаптации руководителей ОВД (СОО).

Средние значения по методике «Самооценка качества адаптации» для групп руководителей с разной эффективностью в управленческой деятельности представлены в Таблице 11.

Таблица 11 Средние значения по методике «Самооценка качества адаптации» для групп руководителей с разной эффективностью в управленческой деятельности

Для обеих групп характерно то, что самый высокий уровень удовлетворенности среди служебных факторов получил фактор «взаимоотношения с коллегами». Средняя оценка по пункту 9 у руководителей с высокой эффективностью в управленческой деятельности 8 баллов, а у руководителей с низкой эффективностью в управленческой деятельности 7,7 баллов. Далее по степени удовлетворенности располагаются у всех руководителей факторы внеслужебного порядка (пункт 17 - «отношения вне службы», пункт 16 - «отношения в семье»). В зоне высокой степени удовлетворенности оцениваются руководителями ОВД такие факторы служебной деятельности как отношения с руководством.

Оценки по пункту 10 располагаются в диапазоне от 7,2 у руководителей с низкой ЭУД до 8,1 у руководителей другой группы. Возможность справляться с нагрузкой на работе (оценки по пункту 7) колеблются от 7,8 у руководителей с низкой ЭУД до 8,4 у руководителей другой группы. На уровне среднего оценивают руководители ОВД удовлетворенность такими факторами служебной деятельности как профессиональная подготовка (по пункту 13 оценки соответственно 7,5 и 7,9), удовлетворенность работой (по пункту 12 оценки соответственно 6,6 и 7,8), перспектива профессиональной деятельности (оценки по пункту 11 соответственно 6,8 и 7,4), оценка другими результатов работы (по пункту 14 оценки соответственно 6,2 и 6,9), организация деятельности службы (оценки по пункту 2 соответственно 6,1 и 7). Руководители обеих групп эффективности управленческой деятельности достаточно высоко удовлетворены собой в профессиональной деятельности (по пункту 18 оценки соответственно 6,86 и 6,9).

Получены значимые различия в степени удовлетворенности руководителями с разной эффективностью в управленческой деятельности теми или иными факторами служебной деятельности.

Так, удовлетворенность организацией деятельности ОВД по линии службы, с повышением управленческой эффективности руководителей, оценивается выше (пункт 8, г=0,004). Успешные управленцы оценивают степень удовлетворенности отношением с руководством выше, чем руководители другой группы (пункт 10, г=0,007). Уровень удовлетворенности работой выше у руководителей с высокой эффективностью управленческой деятельности (пункт 12, г=0,004). Удовлетворенность оценкой других своей работы значительно положительно коррелирует с повышением управленческой эффективности руководителей ОВД (пункт 14, г=0,036). А вот желание сменить работу, у руководителей с низкой эффективностью управленческой деятельности, выражено гораздо сильнее, по сравнению с руководителями другой группы (пункт 15, г=0,004). С повышением управленческой эффективности руководителей ОВД уровень удовлетворенности отношениями в семье (пункт 16, г=0,001) и уровень удовлетворенности отношениями вне службы (пункт 17, г=0,002) повышается.

3.1.8 Результаты изучения профессионально важных качеств руководителя

В исследовании использовалась методика позволяющая оценить степень выраженности профессионально важных качеств (ПВК) личности, результатов деятельности руководителя, эффективности процесса и способов действий субъекта управления.

Качества, представленные в методике (Приложение 1) группировались по следующим группам:

нравственно-ценностная ориентация личности и ее мотивация (НЦОиМ п. 1-8);

познавательно-прогностические качества личности (ППК п. 9-21);

эмоционально-волевые качества личности (ЭВК п. 22-31)

коммуникативные качества личности (КК п. 32-39)

группа организаторских качеств личности (ОК п. 40-49).

Как видно из представленных в Таблице 12 и Приложения 8 получены значимые различия экспертной оценки всех профессионально важных качеств личности у руководителей с разной эффективностью в управленческой деятельности. То есть, у руководителей с высокой эффективностью управленческой деятельности средние значения по нравственно-ценностной ориентации личности и ее мотивации, по познавательно-прогностическим, эмоционально-волевым, коммуникативным и организаторским качествам значимо выше, чем у руководителей с низкой эффективностью управленческой деятельности.

Таблица 12 Результаты изучения профессионально важных качеств руководителя для групп руководителей с разной эффективностью в управленческой деятельности

Рис. 6 Результаты изучения профессионально важных качеств руководителя для групп руководителей с разной эффективностью в управленческой деятельности

Таким образом, сравнительный анализ психологических особенностей личности руководителей ОВД на основании частот и выборочных средних позволяет выделить отличительные психологические характеристики управленцев в зависимости от эффективности их деятельности.

Так, руководители ОВД с высокой ЭУД ориентированы на витальные и экзистенциальные ценности, меньшее значение придают социальным и эстетическим ценностям. Эти руководители берут на себя ответственность за различные стороны своей жизни, полагая, что большинство важных событий в их жизни являются результатом их собственных действий. Они отличаются силой эго, эмоциональной стабильностью, высоким самоконтролем, упорством, решительностью, социальной экстраверсией. При возникновении в профессиональной деятельности ситуаций, требующих управленческих решений, эти руководители на эмоциональном уровне ориентированы на разрешение ситуации. Они обладают высоким уровнем управленческого мышления. В своей профессиональной деятельности они чаще используют инициативный стиль руководства, проявляя решительность, самостоятельность, разумный риск, при этом ориентируясь на дело и на себя. Профессионально важные качества их личности (познавательно-прогностические, коммуникативные, эмоционально-волевые, организаторские качества, нравственно-ценностные) высоко оцениваются экспертами и коллегами.

Руководители ОВД с низкой ЭУД ориентированы на витальные и моральные ценности, меньшее значение предают эстетическим и экзистенциональным ценностям. Они полагают, что большинство событий их жизни являются результатом случая или действий других людей. Они отличаются эмоциональной неустойчивостью, низким самоконтролем, высокой напряженностью, склонностью к неформальному поведению. При возникновении в профессиональной деятельности ситуаций, требующих управленческих решений, эти руководители на эмоциональном уровне фиксированы на реакциях защиты своего «Я» при ожидании, что кто-то или что-то из вне разрешит ситуацию. В своей деятельности эти руководители используют чаще исполнительный стиль руководства, проявляя пассивность, нерешительность, неготовность к риску, ориентируясь на официальную субординацию и межличностные контакты.

Полученные в результате сравнения средних и частот данные требуют уточнения и более глубокого анализа на уровне корреляционной и факторной математической обработки эмпирического материала.

3.2 Факторная модель личности, определяющая эффективность управленческой деятельности руководителей ОВД (на примере руководителей ОВД территориальных подразделений Санкт-Петербурга)

В целях профессиональной диагностики использование методов корреляционного и факторного анализов эмпирического материала трудно переоценить. Корреляционные плеяды дают возможность расчленить корреляционный граф на несколько частей, которые отличаются по степени тесноты связей. Для построения плеяд используются максимальные значения статистически значимых коэффициентов корреляции.

В своем исследовании в качестве ведущего показателя при построении корреляционной плеяды мы использовали эффективность управленческой деятельности. Для построения эталонной модели личности эффективного руководителя ОВД нам необходимо было установить значимые корреляционные связи между показателями эффективности управленческой деятельности и психологическими показателями. Эти результаты представлены в корреляционной матрице (Приложение 9) и на Рисунке 7.

Результаты, представленные в корреляционной матрице (Приложение 9), представлены в виде корреляционной плеяды (связи статистически значимы на уровне р?0,05 и р?0,01).

197

Размещено на http://www.allbest.ru/

22

НЦО - нравственно-ценностная ориентация личности и ее мотивация

ППК - познавательно-прогностические качества

ЭВК - эмоционально-волевые качества

КК - коммуникативные качества

ОК - группа организаторских качеств

Ин - интернальность в области неудач

СОО - уровень адаптации

Рис. 7 Корреляционные плеяды демографических и психологических характеристик руководителей ОВД

Корреляционная плеяда наглядно показывает, что эффективность управленческой деятельности напрямую связана с эффективностью принятия управленческих решений, с уровнем адаптации (физической, профессиональной, социальной), с интернальностью в области неудач и профессионально важными качествами личности (познавательно-прогностическими, коммуникативными, эмоционально-волевыми, организаторскими, а так же нравственно-ценностными ориентациями личности).

Интересно рассмотреть наличие корреляционных связей между другими показателями: возрастом, уровнем субъективного контроля и характером эмоционального реагирования руководителей в ситуации принятия управленческих решений. Эти связи наглядно представлены на Рисунке 8.

197

Размещено на http://www.allbest.ru/

22

Рис. 8 Корреляционные плеяды демографических и психологических характеристик руководителей ОВД.

Чем моложе руководители и их стаж службы в ОВД и в должности соответственно меньше, тем реже они берут ответственность за разрешение управленческой ситуации на себя, ссылаясь на смягчающие обстоятельства (г=-0,28).

Руководители ОВД с большим стажем службы в должности (соответственно старше возрастом и с большем стажем службы в ОВД) в меньшей степени считают, что их достижения определены только их заслугами (г=-0,27) и в ситуациях принятия управленческих решений в большей степени ориентированы на эмоциональном уровне на разрешение ситуации (г=0,32), а также на самозащитный тип реагирования (г=0,27) и меньше фиксированы на препятствиях и трудностях (г=-0,28).

Они имеют более высокий уровень управленческого мышления (г=0,26) и более высокие показатели качества профессиональной (г=0,37) и психофизиологической (г=0,41) адаптации.

Таким образом, анализ корреляционных связей социально-демографических и психологических характеристик руководителей во взаимосвязи с показателями эффективности профессиональной деятельности позволил установить статистически значимые закономерности.

Корреляционные модели дают возможность судить о взаимосвязи признаков, однако, не позволяют выделить системообразующие комплексы, объединенные общей причиной. Для оценки многомерной количественной характеристики влияния психологических и социально-демографических характеристик руководителей правоохранительной системы на эффективность их деятельности использовался факторный анализ.

Под факторным анализом по определению Г.В. Суходольского понимают совокупность методов выявления скрытых причин - так называемых латентных переменных, которые обуславливают корреляции наблюдаемых переменных (признаков) [199].

Используя пошаговую статистику, методом регистрационного анализа нами были выделены показатели, которые имеют значение для эффективности управленческой деятельности руководителей ОВД. Эти данные представлены на Рисунке 9.



Рис. 9 График психологических показателей, влияющих на эффективность управленческой деятельности

С помощью метода выделения: анализ методом главных компонент были вычленены 6 основных факторов, покрывающих 57,22 % выборки руководителей, имеющих высокую эффективность управленческой деятельности (Таблица 13).

Таблица 13 Полная объясненная дисперсия

197

Размещено на http://www.allbest.ru/

22

Метод вращения: Варимакс с нормализацией Кайзера позволил нам выделить системообразующие факторы профессиональной эффективности руководителей ОВД. Полученные данные представлены в Таблице 14.

Таблица 14 Матрица повернутых компонент

197

Размещено на http://www.allbest.ru/

22

При интерпретации факторов применяются следующие правила:

объяснение сходных и противоречащих факторов должно быть однозначным;

для объяснения и интерпретации отбираются лишь те факторы, в которые со значительным весом входит не менее 2-х признаков;

для объяснения и интерпретации отбираются лишь те факторы, которые сохраняют устойчивость после ротации;

отбор факторов прекращается, когда при 70-80%-ной суммарной дисперсии признаки, входящие в следующий фактор, дают вклад всего лишь 5% или меньше.

Анализ данных, представленных в матрице, позволяет выделить главные системообразующие факторы эффективности управленческой деятельности руководителей ОВД.

Первый фактор отражает профессионально важные качества (ПВК) личности, включающие в себя: познавательно-прогностические качества (r=0,916), организаторские качества (r=0,899), нравственно-ценностные ориентации (r=0,845), коммуникативные качества (r=0,777), эмоционально-волевые качества (r=0,650).

Второй фактор определяет уровень субъективного контроля личности над разнообразными жизненными ситуациями. В него вошли показатели результатов исследования, полученные по методике УСК: общая интернальность (r=0,912), интернальность в области достижений (r=0,793), интернальность в области семейных отношений (r=0,763), интернальность в области неудач (r=0,739), интернальность в области здоровья (r=0,526), интернальность в области межличностных отношений (r=0,459).

Третий фактор показывает взаимосвязь социально-демографических характеристик руководителей ОВД с уровнем управленческого мышления. В него вошли следующие показатели: возраст (r=0,858), стаж службы в ОВД (r=0,853), стаж в должности (r=0,638) и уровень управленческого мышления (r=0,509).

Четвертый фактор определяет в структуре личности эффективных руководителей поведенческие тенденции связанные с желанием быть в центре событий «Ex» (r=0,799), доминантностью в коммуникациях «Agg» (r=0,771) и «Dir» (r=0,515). Такие характеристики важны для сотрудников ОВД - «профессиональных коммуникаторов» для того, чтобы справиться с возможным агрессивным поведением со стороны асоциальных личностей.

Пятый фактор - фактор уверенности в себе, который включает показатели по «Hand-тесту» «Ten» (r=-0,663), показатели эмоционального реагирования в ситуации принятия управленческих решений с фиксацией на препятствиях «ОD» (r=-0,616), а также уровень профессиональной адаптации (r=0,561).

Шестой фактор - тип эмоционального реагирования руководителей в ситуации принятия управленческих решений, направленного на поиск конкретного выхода из ситуации «NP» (r=0,881) с установкой на защиту собственной личности «ЕD» (r=0,859). Согласно исследованиям Э.С. Чугуновой реакции такого рода свойственны руководителям самоуверенным, реалистически настроенным, обладающим невысокой чувствительностью по отношению к окружающим.

Таким образом, модель личности эффективного руководителя ОВД включает в себя следующие по значимости социально-демографические и психологические характеристики:

профессионально важные качества: познавательно-прогностические, коммуникативные, эмоционально-волевые, организаторские качества, нравственно-ценностные;

высокий уровень субъективного контроля над разнообразными жизненными ситуациями;

возраст;

стаж службы в ОВД;

высокий уровень управленческого мышления;

наличие некоторых истероидных черт характера и установки на доминантное поведение в коммуникациях;

высокий уровень социальной и профессиональной адаптации;

разрешающий тип эмоционального реагирования в ситуации принятия управленческих решений, направленный на поиск конкретного выхода из ситуации, с установкой на защиту собственной личности.

Полученные в результате факторного анализа данные позволяют разработать психологическую модель прогноза эффективности управленческой деятельности сотрудников, выдвигаемых и назначаемых на руководящие должности в правоохранительной системе.

3.3 Критерии и техника психологического прогнозирования эффективности управленческой деятельности сотрудников ОВД

Известно, что повышение практичности и точности прогнозирования тех или иных психологических характеристик предполагает разработку наиболее прогностичных и минимальных по количеству переменных диагностических методик в виде единого алгоритма.

Необходимым условием для решения поставленной задачи является использование современных методов многомерной статистики, позволяющих выявлять минимальное количество информативных показателей, которые в различных сочетаниях друг с другом могут достигать максимально возможной точности и надежности прогноза. В отечественной и зарубежной литературе, для оценки многомерной количественной характеристики влияния психологических качеств специалистов различного профиля на эффективность их деятельности, описаны различные математические методы. Наиболее часто для этих целей используют дискриминантный и регрессионный виды анализа.

Сущность дискриминантного анализа заключается в подборе такой комбинации тестовых показателей, предпочтительно нормированных, которая позволяла бы отнести каждого обследованного кандидата к одной из групп (классов) профпригодности.

Регрессионный анализ изучает зависимость изменений значений переменных от одной или нескольких независимых переменных (факторов). В нашем случае для оценки зависимости результирующего признака от нескольких факторов необходимо было построить уравнение множественной регрессии, которое позволяет прогнозировать эффективность управленческой деятельности сотрудников ОВД на основе показателей психологических тестов и внешнего критерия. В качестве последнего мы использовали показатели групповой оценки личности и оценки результатов деятельности подразделения, которым руководит управленец, за отчетный период.

Известно, что регрессию и дикриминантный анализ применяют при условии, когда тестовые показатели имеют нормальное распределение, ковариационные матрицы тестовых показателей равны между собой, а прогностическая функция предполагается линейной. Это позволяет вычислить обобщенную количественную функцию комплекса показателей, которые заранее отбираются с помощью других методов, например, корреляционного анализа и t-критерия Стьюдента, что и было выполнено нами в предыдущих параграфах нашего исследования.

Следовательно, прогнозировать эффективность управленческой деятельности специалистов ОВД можно с помощью множественного регрессионного анализа путем расчета диагностического уравнения, позволяющего получить количественное значение регрессии.

Для расчета регрессионной функции нами использовался реализованный в пакете программ «SPSS 13.0 for Windows» множественный регрессионный анализ, основанный на линейной многомерной функции, имеющей вид:

D = Ao + AiXi + … + AmXm;

где D - диагностический критерий;

Ao - константа регрессионной функции;

Ai … Am - коэффициенты регрессионной функции;

Xi … Xm - значения тестовых показателей.

В результате множественного регрессионного анализа матрицы психологических показателей было получено диагностическое уравнение множественной регрессии на основе регрессионной функции, в которое вошли 6 высокоинформативных показателей (прогностическая модель):

D = -4,361 + 1,066 X1 + 2,090 Х2 + 4,991 Х3 + 0,047 Х4 +0,262 Х5 + 0,465X6,

где Х1 - уровень развития коммуникативных качеств личности,

Х2 - показатель нравственно-ценностной ориентации личности и ее мотивации,

Х3 - уровень управленческого мышления,

Х4 - тип эмоционального реагирования в ситуации принятия управленческого решения,

Х5 - уровень социальной адаптации,

Х6 - уровень профессиональной адаптации.

Полученное таким образом итоговое значение регрессионной функции позволяет ранжировать сотрудников ОВД, выдвигаемых и назначаемых на руководящие должности по прогнозу их эффективности в управленческой деятельности.

То есть, регрессионный анализ позволил нам выделить значимые, с точки зрения прогноза эффективности управленческой деятельности, психологические характеристики.

Представим наглядно эталонную модель эффективного руководителя на Рисунке 10.

197

Размещено на http://www.allbest.ru/

22

Рис. 10 Эталонная модель эффективного руководителя ОВД

Эти данные имеют практическое значение и могут быть использованы психологами ОВД при формировании резерва руководящих кадров, а также при назначении сотрудников на должности руководителей структурных подразделений системы МВД России.

Данный подход имеет свои преимущества и негативные стороны. Остановимся на некоторых из них. Одним из положительных качеств подобного подхода является достаточная быстрота и эффективная оценка информативности используемых методов. Одновременно можно использовать практически любое количество показателей, из которых автоматизированная процедура позволяет сделать выбор тех, которые имеют отношение к распознаванию заданного «образа». Заданным «образом» может быть любой внешний критерий. Это может быть контингент профессионально успешных, или неуспешных сотрудников, слушателей с высокой или низкой академической успеваемостью, сотрудников с делинквентными формами поведения, виновников чрезвычайных происшествий и т.п.

Другим преимуществом является достаточно полная картина статистических характеристик, получаемых на промежуточном этапе, которые позволяют исследовать многочисленные связи между используемыми параметрами.

Ценным в этом подходе является системность и целенаправленность всей исследовательской процедуры. Четко формулируется задача, заключающаяся в распознавании внешнего критерия (образа) с помощью независимых от него измерений. И здесь «все средства хороши», которые приводят к более точному распознаванию.

Различные методы, применяемые в психодиагностике, могут сравниваться не по какой-то эфемерной ценности (объективные -- субъективные, бланковые -- инструментальные, личностные -- интеллектуальные, современные -- устаревшие), а по тому вкладу, который они вносят в распознавание заданного «образа». В этом случае можно проверять валидность любых используемых тестов, которые имеют результатом своего применения цифровой показатель.

Однако, последнее преимущество имеет и свою противоположность. Происходит определенное выхолащивание содержательного аспекта диагностики. Этому способствует и получаемое конечное диагностическое уравнение, которое является математической абстракцией, позволяющей распознавать заданный образ, но требующей одновременно дополнительного достаточно сложного анализа для получения содержательной характеристики «образа».

Другим более серьезным недостатком является нестабильность получаемых моделей распознавания. Каждая новая выборка дает новую модель распознавания неизменного внешнего критерия. В эту модель могут войти другие показатели, ранее отвергнутые в ходе регрессионной процедуры. Это создает ощущение определенной ненадежности полученных результатов. Однако, эта неопределенность объясняется тем, что различные показатели являются представителями одного и того же фактора, т.е. несмотря на многовариативность моделей, содержательная сущность их сохраняется.

Использование описанной методологии распознавания «образов» (внешних поведенческих характеристик) позволило получить достаточно адекватные, в содержательном отношении, модели прогноза эффективности управленческой деятельности слушателей Санкт-Петербургского университета МВД России.

3.4 Результаты апробации психологической технологии прогнозирования эффективности управленческой деятельности сотрудников ОВД (на примере слушателей Санкт-Петербургского университета МВД России, обучающихся на факультете подготовки руководителей кадровых и воспитательных аппаратов ОВД)

Психологическая модель прогноза эффективности управленческой деятельности была апробирована на слушателях Санкт-Петербургского университета МВД России, обучающихся на факультете подготовки руководителей кадрово-воспитательных аппаратов ОВД в количестве 60 человек.

Подбор методик осуществлялся нами соответственно описанной выше профессиограмме руководителя ОВД (эталонной модели). В комплекс методик, с помощью которых проводилось исследование были включены:

Методика экспертной оценки профессионально важных качеств руководителя (ПВК);

Методика анализа типовых управленческих решений (МАТУС);

Методика «Деловые ситуации»;

Методика самооценки качества адаптации.

Полученные индивидуальные результаты психодиагностического обследования слушателей были использованы для прогноза их эффективности в управленческой деятельности. Показатель прогноза, рассчитанный с помощью регрессионного уравнения (показатель D) содержит развернутую психологическую характеристику слушателя и определяет один из следующих выводов о его профессиональной пригодности к управленческой деятельности с указанием группы пригодности:

1 - рекомендуется в первую очередь (полностью соответствует требованиям управленческой деятельности);

2 - рекомендуется (в основном соответствует требованиям управленческой деятельности);

3 - рекомендуется условно (минимально соответствует требованиям управленческой деятельности);

4 - не рекомендуется (не соответствует требованиям управленческой деятельности).

Для первой группы пригодности показатель D=[7;9];

для второй группы пригодности показатель D=[5;7);

для третьей группы пригодности показатель D=[3;5);

для четвертой группы пригодности показатель D=[1;3).

Распределение будущих руководителей ОВД по группам прогноза их эффективности в управленческой деятельности представлен в Таблице 15 и на Рисунке 11.

Таблица 15 Распределение слушателей по характеру прогноза эффективности в управленческой деятельности

Характер прогноза	Благоприятный прогноз	Неблагоприятный прогноз
группы предназначения	рекомендуется в первую очередь	рекомендуется	рекомендуется условно	не рекомендуется
кол-во слушателей	10	31	18	1
% от выборки	16,7%	51,6%	30%	1,7%



Рис. 11 Распределение слушателей по характеру прогноза эффективности в управленческой деятельности

Представленные данные иллюстрируют, что 68,3% слушателей - будущих руководителей ОВД имеет благоприятный прогноз их эффективности в управленческой деятельности, а 31,7% - не благоприятный прогноз их эффективности в управленческой деятельности.

Группа пригодности «рекомендуется в первую очередь» выносится в отношении слушателей, у которых выявляются социально-психологические характеристики, обеспечивающие оптимальную адаптацию к условиям и характеру управленческой деятельности, включая напряженные ситуации, связанные с необходимостью принятия решений в условиях неопределенности. Для этих слушателей прогнозируется эффективность управленческой деятельности и низкая вероятность отклоняющегося поведения или профессиональных заболеваний. Эффективность и надежность их управленческой деятельности определяется:

- высоким уровнем развития коммуникативных качеств;

- особенностями нравственно-ценностной ориентации и мотивации, которые включают стремление личности к лидерству, стремление к достижению коллективных целей, установку на соблюдение законности, нравственные ценности: честность, принципиальность, порядочность, справедливость;

- высоким уровнем развития управленческого мышления;

- разрешающим типом эмоционального реагирования на напряженные ситуации принятия управленческих решений;

- высоким уровнем социальной и профессиональной адаптации.

Группа пригодности «рекомендуется» выносится в отношении слушателей, у которых мы выявили социально-психологические особенности, которые могут затруднить период адаптации, особенно в наиболее ответственных или экстремальных ситуациях. Однако, после завершения адаптации, управленческая деятельность этих лиц прогнозируется как достаточно эффективная и надежная. Для данной категории слушателей важным моментом профилактики нарушения адаптации в экстремальных ситуациях является выработка устойчивых навыков управленческой деятельности. У этой группы лиц велика вероятность того, что в экстремальных ситуациях они могут принимать неправильные управленческие решения.

Группа пригодности «рекомендуется условно» выносится в отношении слушателей, у которых социально-психологические особенности не позволяют надежно прогнозировать эффективность управленческой деятельности даже при качественной профессиональной подготовке. Эффективная деятельность этих слушателей на протяжении длительного периода невозможна даже в штатных ситуациях в связи с истощением функциональных резервов из-за постоянного перенапряжения возникающего в результате низкого соответствия психологических качеств требованиям управленческой деятельности. Возможный ролевой конфликт будет приводить к нарушению адаптации, болезненным состояниям или отклоняющемуся поведению.

Группа пригодности «не рекомендуется» выносится в отношении слушателей, у которых социально-психологические характеристики не соответствуют критериям психологической пригодности к управленческой деятельности. У этих слушателей состояние дезадаптации может развиваться в обычных ситуациях. Прогноз эффективности управленческой деятельности не благоприятный и определяется:

- низким уровнем развития коммуникативных качеств;

- особенностями нравственно-ценностной ориентации и мотивации, которые характеризуются стремлением к достижению индивидуальных целей в ущерб коллективным, установкой на незаконные формы поведения, отсутствием нравственных ценностей, ориентацией на себя;

- низким уровнем управленческого мышления;

- типом эмоционального реагирования на напряженные ситуации принятия управленческих решений с фиксацией на трудностях и препятствиях;

- низким уровнем социальной и профессиональной адаптации.

Определенные нами группы пригодности на руководящие должности учитывают степень соответствия индивидуальных социально-психологических качеств сотрудников критериям психологической пригодности к управленческой деятельности в системе органов внутренних дел.

Проверка надежности прогноза предполагает дальнейшее лонгитюдное исследование и может быть осуществлена в ходе изучения резервов деятельности этих слушателей в качестве руководителей через определенное количество лет.

Мы, в целях приблизительной проверки надежности прогноза эффективности управленческой деятельности, использовали метод экспертной оценки. Экспертам, в качестве которых выступили: начальник факультета подготовки руководителей кадрово-воспитательных аппаратов ОВД, его заместитель и начальник курса, было предложено на основе оценки профессионально-важных качеств определить группу предназначения для управленческой деятельности слушателей. Эти эксперты сами до этого были руководителями подразделенйи ОВД, хорошо знают эту деятельность и за время обучения хорошо узнали слушателей, их психологические качества. Результаты экспертного прогноза представлены в Таблице 16 и на Рисунке 12.

Сравнение результатов нашего прогноза и прогноза экспертов совпало в среднем в 75% случаев. Это подтверждает в настоящий момент надежность проведенного нами прогноза.

Таблица 16 Распределение слушателей по характеру прогноза эффективности в управленческой деятельности

Характер прогноза	Благоприятный прогноз	Неблагоприятный прогноз
группы предназначения	рекомендуется в первую очередь	рекомендуется	рекомендуется условно	не рекомендуется
кол-во слушателей	9	36	14	1
% от выборки	15%	60%	21,7%	3,3%



Рис. 12 Распределение слушателей по характеру прогноза эффективности в управленческой деятельности

Таким образом, предложенная психологическая модель прогноза эффективности управленческой деятельности руководителей ОВД опирается на методологическую и методическую базу и может быть рекомендована для внедрения в деятельность психологической службы системы МВД России при формировании резерва на выдвижение и назначение сотрудников на руководящие должности.

Выводы по главе

На основе результатов эмпирического исследования, их обработки с помощью сравнительного, частотного, дисперсионного, корреляционного и факторного анализа описана эталонная модель личности эффективного руководителя ОВД, которая включает в себя следующие по значимости социально-демографические и психологические характеристики:

профессионально важные качества: познавательно-прогностические, коммуникативные, эмоционально-волевые, организаторские качества, нравственно-ценностные;

высокий уровень субъективного контроля над разнообразными жизненными ситуациями;

возраст;

стаж службы в ОВД;

высокий уровень управленческого мышления;

наличие некоторых истероидных черт характера и установки на доминантное поведение в коммуникациях;

высокий уровень социальной и профессиональной адаптации;

разрешающий тип эмоционального реагирования в ситуации принятия управленческих решений, направленный на поиск конкретного выхода из ситуации, с установкой на защиту собственной личности.

Эти данные позволили с помощью регрессионного анализа разработать формулу включающую в себя психологические характеристики, значимые для прогноза эффективности управленческой деятельности: высокий уровень развития коммуникативных качеств личности, характер ценностно-ориентационной сферы, высокий уровень управленческого мышления, разрешающий тип эмоционального реагирования в ситуации принятия решения, высокий уровень социальной и профессиональной адаптации.

Значение показателя прогноза, рассчитанное с помощью регрессионного уравнения, определяет вывод о профессиональной пригодности сотрудника ОВД к управленческой деятельности с указанием 4 групп пригодности:

1 - рекомендуется в первую очередь (полностью соответствует требованиям управленческой деятельности);

2 - рекомендуется (в основном соответствует требованиям управленческой деятельности);

3 - рекомендуется условно (минимально соответствует требованиям управленческой деятельности);

4 - не рекомендуется (не соответствует требованиям управленческой деятельности).

Определенные нами группы пригодности на руководящие должности учитывают степень соответствия индивидуальных социально-психологических качеств сотрудников критериям психологической пригодности к управленческой деятельности в системе органов внутренних дел.

Таким образом, предложенная психологическая модель прогноза эффективности управленческой деятельности руководителей ОВД опирается на методологическую и методическую базу и может быть рекомендована для внедрения в деятельность психологической службы системы МВД России при формировании резерва на выдвижение и назначение сотрудников на руководящие должности.

Выводы и практические рекомендации

Профессионально-психологический отбор на руководящие должности в системе МВД России в большей степени ориентирован на выявление латентной психопатологии, чем на определение профессионально важных качеств будущих управленцев.

Деятельность руководителя органа (подразделения, учреждения) внутренних дел носит полиаспектный характер, осуществляется под воздействием различных внешних и внутренних факторов в условиях известной неопределенности и повышенной ответственности, что требует наличия у него определенных качеств личности и обуславливает необходимость разработки психологической модели прогнозирования эффективности профессиональной деятельности сотрудников ОВД, выдвигаемых на руководящие должности. В свою очередь, психологическое прогнозирование эффективности специалиста в управленческой деятельности предполагает четкое понимание границ «нормы деятельности» и «нормы личности», что возможно только при наличии критериев эффективности деятельности и описания эталонной модели личности, которая эту эффективность обеспечивает.

Эффективность управленческой деятельности руководителей ОВД статистически достоверно связана с целым рядом психологических и социально-демографических характеристик личности специалиста. В ряду особенностей личности, обеспечивающих эффективность управленческой деятельности руководителей ОВД, большое значение имеют такие характеристики, как выраженность профессионально важных качеств, эффективность управленческих решений, качество адаптации и формально-количественные показатели деятельности руководителя.

Факторная модель, определяющая эффективность управленческих решений, включает в себя:

профессионально важные качества: познавательно-прогностические, коммуникативные, эмоционально-волевые, организаторские качества, нравственно-ценностные качества;

...