Методологические основы психологии

Личностные кризисы в старости. Кризис на границе зрелости и старости датируют примерно возрастом 55-65 лет. Содержание его в психологии представлено весьма смутно и мозаично.

Иногда кризис старшего возраста называют предпенсионным, тем самым, выделяя в качестве главнейшей детерминанты такой социальный фактор, как достижение пенсионного возраста или выход на пенсию. Действительно, на современном историческом этапе «объективной меткой», маркерным событием начала периода старости служит наступление официального пенсионного возраста. Выход на пенсию кардинально изменяет образ жизни человека, включая потерю важной социальной роли и значимого места в обществе, отделение человека от своей референтной группы, сужение круга общения, ухудшение материального положения, изменение структуры психологического времени, вызывая иногда острое состояние «шока отставки». Этот период оказывается трудным для большинства стареющих людей, вызывая негативные эмоциональные переживания.

Другая точка зрения на кризис перехода к старости состоит в том, что это, прежде всего, кризис идентичности, внутриличностный кризис. Его предпосылки связаны с тем, что приметы старения, как правило, раньше и четче замечаются окружающими, а не самим субъектом. Процессы физиологического старения в силу их постепенности долгое время не осознаются, возникает иллюзия «неизменности» самого себя. Осознание старения и старости бывает неожиданным (например, при встрече с одноклассниками) и мучительным и приводит к различным внутренним конфликтам. Несоответствие между постаревшим телом и не изменившимся сознанием личности приводит к внимательной фиксации на ощущениях собственного тела, наблюдению его, прислушиванию к своему организму.

Центральная характеристика социальной ситуации развития в старости связана со сменой общественной позиции, с выходом на пенсию и удалением от активного участия в производительном труде. Уходя на пенсию, человек сталкивается с необходимостью важного, трудного и абсолютно самостоятельного выбора в решении вопроса: «Как быть старым?».

Познавательная сфера в период старения. Снижение психического тонуса, силы и подвижности составляет основную возрастную характеристику психического реагирования в старости. Выделяются характерные психофизиологические изменения при нормальном старении:

1. Замедление реакций при большей и более быстрой утомляемости.

2. Ухудшение способности к восприятию.

3. Сужение поля внимания.

4. Уменьшение длительности сосредоточения внимания.

5. Трудности распределения и переключения внимания.

6. Снижение способности к концентрации и сосредоточению внимания.

7. Повышенная чувствительность к посторонним помехам.

8. Некоторое уменьшение возможностей памяти.

9. Ослабление тенденции к «автоматической» организации запоминаемого.

10. Трудности воспроизведения.

И.С. Кон в качестве критерия для выделения социально-психологических типов старости использует направленность деятельности. Позитивные, психологически благополучные типы старости:

1) продолжение после выхода на пенсию общественной жизни, активное и творческое отношение;

2) устройство собственной жизни - материальное благополучие, хобби, развлечения, самообразование; хорошая социальная и психологическая приспособленность;

3) приложение сил в семье, на благо другим ее членам; чаще это женщины. Хандры и скуки нет, но удовлетворенность жизнью ниже, чем в двух первых группах;

4) смысл жизни связывается с укреплением здоровья; более характерно, для мужчин. Этот вид организации жизнедеятельность дает определенное моральное удовлетворение, но иногда сопровождается повышенной тревожностью, мнительностью в отношении здоровья.

Отрицательные типы развития: 1) агрессивные ворчуны, 2) разочаровавшиеся в себе и в собственной жизни, одинокие и грустные неудачники, глубоко несчастные.

41. ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ. НАПРАВЛЕНИЯ И ФОРМЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

Педагогическая психология - это отрасль психологии, изучающая закономерности развития человека в условиях обучения и воспитания.

Предметом педагогической психологии являются факты, механизмы и закономерности освоения социокультурного опыта человеком, закономерности интеллектуального и личностного развития ребенка как субъекта учебной деятельности, организуемой и управляемой педагогом в разных условиях образовательного процесса

Структура педагогической психологии. Традиционно педагогическая психология рассматривается в составе трех разделов: психология обучения, психология воспитания; психология учителя.

Структура этой науки может быть представлена с расширительной позиции:

- психология образовательной деятельности (как единства учебной и педагогической деятельности);

- психология учебной деятельности и ее субъекта-обучающегося;

- психология педагогической деятельности (в единстве обучающего и воспитывающего воздействия) и ее субъекта (учителя, преподавателя);

- психология учебно-педагогического сотрудничества и общения.

НАПРАВЛЕНИЯ И ФОРМЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

1. ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ РАБОТА - традиционная звено работы школьного психолога, исторически первая форма школьной психологической практики. Сегодня она по-прежнему отнимает львиную долю рабочего времени специалиста. Школьная психодиагностика имеет своей целью информационное обеспечение процесса сопровождения. Психодиагностические данные необходимы: а) для составления социально-психологического портрета школьника (описания его школьного статуса); б) для определения путей и форм оказания помощи детям, испытывающим трудности в обучении, общении и психическом самочувствии; в) для выбора средств и форм психологического сопровождения школьников в соответствии с присущими им особенностями обучения и общения.

2. ПСИХОКОРРЕКЦИОННАЯ И РАЗВИВАЮЩАЯ РАБОТА СО ШКОЛЬНИКАМИ - основное направление

Развивающая деятельность школьного психолога ориентирована на создание социально-психологических условий для целостного психологического развития школьников.

Психокоррекционная - на решение в процессе такого развития конкретных проблем обучения, поведения или психического самочувствия (ориентирована на работу с группой «психологически неблагополучных» школьников).

В обязанности школьного психолога должна входить, прежде всего, развивающая работа и такие виды коррекционной, которые связаны с решением проблем адаптации школьников и трудностей в их познавательной сфере (в рамках психической нормы).

3. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И ПРОСВЕЩЕНИЕ ШКОЛЬНИКОВ, ИХ РОДИТЕЛЕЙ И ПЕДАГОГОВ

Консультирование и просвещение школьников.

Просвещение как форма практической профессиональной деятельности привычна для школьного психолога. Это наиболее безопасный вид психологической работы в школе и для самого специалиста, и для его аудитории. Результатом просвещения является присвоение школьникам психологических знаний и навыков, которые помогали бы им успешно учиться и развиваться в различных сферах школьной жизни.

Консультирование ориентировано на подростков и старшеклассников. Консультирование организуется, в большинстве случаев, по запросу со стороны школьников. Но бывают ситуации, когда психолог предпринимает определенные шаги, не дожидаясь добровольного обращения к нему. Это часто провоцирует негативную реакцию школьника и требует от психолога высоко профессиональных действий.

Консультирование и просвещение педагогов.

Психологическое просвещение направлено на создание таких условий, в рамках которых педагоги могли бы получить профессионально и личностно значимое для них психологическое знание. Основной принцип просвещения педагогов - органическое вплетение ситуации передачи им знаний в процессе практической деятельности (то есть знание как ответ на реально существующий и осознаваемый запрос учителя).

Психолого-педагогическое консультирование - это универсальная форма организации сотрудничества педагогов в решении различных школьных проблем и профессиональных задач самого педагога. Оно основано на следующих принципах: равноправное взаимодействие психолога и педагога; формирование у педагогов установки на самостоятельное решение возникших проблем; принятие участниками консультирования ответственности за совместные решения; распределение профессиональных функций между педагогом и психологом.

Консультирование и просвещение родителей. Этот вопрос является чрезвычайно дискуссионным. На одном полюсе - работа с родителями как основное направление деятельности школьного психолога. Аргумент - большая часть проблем школьников - родом из семьи. На другом полюсе - семья юридически и «этически» закрыта для школы. Надо найти компромисс между этими двумя крайними позициями.

4. СОЦИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. Деятельность психолога в данном направлении не ограничивается «переадресовкой проблемы». Она предполагает решение следующих задач:

- определение характера стоящей проблемы и возможностей ее решения;

- поиск специалиста, способного оказать помощь;

- содействие в установлении контакта с клиентом;

- подготовка необходимой сопроводительной документации;

- отслеживание результатов взаимодействия клиента со специалистом.

42. ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Психология профессиональной деятельности относится научно-практическому направлению. В центре ее внимания трудовые и профессиональные взаимоотношения людей, индивидуальные особенности личности работника, характеристика профессиональной деятельности.

Профессия в широком смысле слова - это область общественного разделения труда, в которой создаются определенные продукты, имеющие потребительную стоимость; сам процесс трудовой деятельности, его своеобразие; требуемая профессиональная квалификация и уровень компетентности работников; осознание человеком своей принадлежности к профессиональному сообществу (профессиональная идентичность).

Н.С. Пряжников, Е.Ю. Пряжникова выделяют следующие основные характеристики профессии.

Во-первых, это ограниченный вид трудовой деятельности вследствие исторического разделения труда.

Во-вторых, общественно полезная деятельность (хотя четкого критерия полезности не существует, но интуитивно даже простые люди прекрасно понимают, от какого работника больше пользы, а от какого - меньше).

В-третьих, это деятельность, предполагающая специальную подготовку.

В-четвертых, деятельность, выполняемая за определенное вознаграждение, моральное и материальное, дающее человеку возможность не только удовлетворять свои насущные потребности, но и являющееся условием его всестороннего развития; в-пятых, это деятельность, дающая человеку определенный социальный и общественный статус.

Существует два основных способа решения проблемы психологического анализа деятельности.

1. В русле структурно-морфологического подхода деятельность принимает уровневое строение. Согласно теории А.Н. Леонтьева различаются три основных уровня организации деятельности: уровень операций, уровень действий и уровень автономной деятельности.

Уровень действий наиболее важен для понимания психологических особенностей деятельности и ее строения. Действие - это основная единица структуры деятельности, представляющая собой произвольную активность, которая направлена на достижение осознаваемой цели. Действие как единица структуры деятельности имеет две особенности. Первая из них состоит в том, что любое действие имеет цель, но его цель не обязательно совпадает с общими целями всей деятельности. Конкретные способы активности субъекта определяются не целями всей деятельности, не потребностями и мотивами ее субъекта, а целями отдельных действий и условиями, в которых они реализуются. Вторая особенность действия состоит в его осознаваемом, произвольном характере. Само свойство осознаваемости собственной активности возникает именно в силу того, что имеет место расхождение целей действия и деятельности.

В отличие от действий операции соотносятся не с теми или иными осознаваемыми целями, а с условиями их достижения. Если совокупность внешних и внутренних условий такова, что она необходима и достаточна для реализации того или иного действия, то оно имеет тенденцию автоматизироваться и переводиться на неосознаваемый уровень регуляции. Действие, представленное без свойства осознаваемости, переведенное на автоматизированный уровень регуляции, - это и есть психологическая операция.

Высший уровень структуры деятельности - собственно деятельность - данный уровень соотносится не с целями и не с условиями их достижения, а непосредственно с мотивами личности, с системой ее доминирующих потребностей.

2. Согласно функционально-динамическому подходу психологическую структуру любой деятельности образует устойчивый, постоянный набор ее основных компонентов. Основными компонентами структуры деятельности являются мотивация, целеобразование, информационная основа деятельности, антиципирование (прогнозирование) ее результатов, принятие решения, планирование, программирование, контроль, коррекция, а также оперативный образ объекта деятельности, система индивидуальных качеств субъекта и совокупность исполнительских действий. Взятые в динамике они являются основными регулятивными процессами реализации деятельности.

Основные типы и виды профессиональной деятельности

Под видом деятельности понимается конкретная профессиональная деятельность, которая характеризуется спецификой предмета, условий, содержания и требований к ней. Ряд сходных в том или ином отношении видов объединяется в типы. Помимо множества видов и типов деятельности, существует и еще одна предельно общая дифференциация всех типов деятельности на два основных класса: 1) субъект-объектные профессии (предметы всех видов деятельности данного класса лишены одушевленности, это материальные объекты); 2) субъект-субъектные профессии (непосредственным предметом выступает одушевленный субъект - человек).

Известна классификация профессий, разработанная Е.А. Климовым. Характеристика конкретной профессии определяется сочетанием признаков, выбранных из некоторого множества по четырем уровням.

Первый уровень объединяет типы профессий по предметному содержанию труда (человек, живая природа, техника, знак, художественный образ). В соответствии с этим выделяются пять типов профессий: «человек - человек», «человек - природа», «человек - техника», «человек - знак», «человек - художественный образ».

Второй уровень представляют классы профессий, объединенных по преобладающей цели трудовых задач (преобразовательные, гностические, изыскательские).

Третий уровень составляют отряды профессий, классифицируемых по используемым орудиям труда (ручные, механизированные, автоматизированные, функциональные).

Четвертый уровень объединяет группы профессий по условиям труда и их требованиям к человеку (бытовые условия труда; работа на открытом воздухе; необычные условия труда, связанные с наличием факторов вредности для здоровья, опасности; особые требования профессии к моральным качествам субъекта труда).

43. ПСИХОЛОГИЯ СУБЪЕКТА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Мотивация трудовой деятельности.

Профессионализм - это не только характеристики производительности труда, но и особенности мотивации личности человека труда, системы его устремлений, ценностных ориентаций, смысла труда для самого человека. Трудовая мотивация - это то, ради чего человек вкладывает свои профессиональные способности, осуществляет профессиональное мышление и т.д. Мотивационная сфера профессиональной деятельности выполняет ряд функций:

- побуждающую (вызывает активность человека к профессиональной деятельности);

- направляющую (определяет характер цели в профессиональной деятельности);

- регулирующую (определяет ценностные ориентации, мотивы профессиональной деятельности).

В практической деятельности часто используются различные типологии мотивации работника. В качестве примера приведем типологию, представленную В.В. Травиным и В.А. Дятловым.

1. «Инструментально» мотивированный работник ориентирован на «голый» заработок, желательно наличными и незамедлительно. Он противник других форм поощрения, индифферентен к форме собственности и работодателю.

2. Профессионально мотивированный работник считает важнейшим условием деятельности реализацию своих профессиональных способностей, знаний и возможностей. Его в значительной степени волнует содержание труда и характер работы. Для него типично развитое профессиональное достоинство.

3. «Патриот» (социалистическая мотивация) характеризуется тем, что основа его мотивации к труду - высокие идейные и человеческие ценности: построение социалистического общества, достижение равенства, социальной гармонии и т.д.

4. Хозяйская мотивация основана на достижении и приумножении собственности. Богатства, материальных благ. Для такого работника почти не нужна внешняя мотивация. Для него достаточно этой внутренней идеи постоянного увеличения материальных благ. Потребности таких работников практически неограниченны.

5. Люмпенизированный работник предпочитает уравнительное распределение материальных благ. Его постоянно преследует чувство зависти и неудовлетворенности порядком распределения благ в обществе. Такие работники не любят ответственности, индивидуальных форм труда и распределения.

Понятие профессионально важных качеств.

В психологии труда особое место занимает изучение индивидуальных, личностных качеств субъекта, которые необходимы и достаточны для нормальной реализации той или иной деятельности.

Профессионально важные качества (ПВК) - это индивидуальные свойства субъекта деятельности, которые необходимы и достаточны для ее реализации на нормативно заданном уровне и которые значимо связаны хотя бы с одним ее результативным параметром - качеством, производительностью, надежностью.

Различают 4 группы индивидуальных качеств, образующих структуру профессиональной пригодности.

1) абсолютные ПВК - свойства, необходимые для выполнения деятельности как таковой на минимально допустимом или нормативно заданном - среднем уровне;

2) относительные ПВК, определяющие собой возможность достижения субъектом высоких количественных показателей деятельности (ПВК мастерства);

3) мотивационная готовность к реализации той или иной деятельности; доказано, что высокая мотивация может существенно компенсировать недостаточный уровень развития многих ПВК (но не наоборот);

4) анти - ПВК: структура профессиональной пригодности предполагает минимальный уровень их развития или даже отсутствие. Это свойства, которые выступают профессиональными противопоказаниями к той или иной деятельности.

Профессиональное самоопределение.

Е.А. Климов выделяет два уровня профессионального самоопределения:

1) гностический (перестройка сознания и самосознания);

2) практический уровень (реальные изменения социального статуса человека).

Сущностью профессионального самоопределения является поиск и нахождение личностного смысла в выбираемой, осваиваемой и уже выполняемой трудовой деятельности, а также - нахождение смысла в самом процессе самоопределения.

Основные этапы становления профессионала.

Этапы по Е.А. Климову: 1) оптант (фаза выбора профессии); 2) адепт (человек, уже ставший на путь приверженности к профессии и осваивающий её); 3) адаптант (привыкания молодого специалиста к работе, вхождение во многие тонкости работы); 4) интернал (опытный работник, который уже может самостоятельно и успешно справляться с основными профессиональными функциями); 5) мастер; 6) авторитет; 7) наставник.

Этапы по Т.В. Кудрявцеву, Т.В. Зеер:

1. Формирование профессиональных намерений.

2. Профессиональная подготовка или обучение.

3. Профессионализация или профессиональная адаптация.

4. Мастерство, частичная или полная реализация личности в профессиональной деятельности.

44. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ, ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОТБОР

Описание профессиональной деятельности является первым и важнейшим этапом любого исследования в психологии труда, оно основывается на всестороннем ее изучении и определенной систематизации данных. Такой комплексный метод изучения и описания содержательных и структурных характеристик профессий получил название профессиографии. Основным результатом профессиографии как метода является составление профессиограммы. В процессе разработки профессиограммы на основе описательно-технологических характеристик профессии по определенной схеме выделяются профессионально важные качества (ПВК) для данной профессии. Важной частью профессиограммы является психограмма, понимаемая как выделение и описание качеств человека, необходимых для успешного выполнения данной трудовой деятельности (ПВК) или препятствующих успешному ее выполнению (антиПВК). Содержание и объем психограммы зависят от цели изучения профессии. В качестве таковой могут выступать профессиональный отбор, профессиональная подготовка, рационализация труда и отдыха, профессиональная ориентация.

Основные подходы к содержанию и структуре профессиограмм.

Комплексная профессиограмма учитывает широкий круг характеристик (социальных, технических, экономических, медико-гигиенических и др.), а также указывает предмет, цели, способ, критерии оценки результатов и т.п.

Аналитическая профессиограмма раскрывает не отдельные характеристики компонентов профессии, а обобщенные нормативные показатели профессии и показатели психологической структуры профессиональной деятельности. При этом специально анализируются объективные характеристики труда и его психологическая характеристика.

Психологически ориентированная профессиограмма, где выделяются: а) описание внешней картины труда, трудовое поведение (фотография рабочего дня, хронометраж рабочего времени при выполнении конкретных заданий, временная динамика производственной активности, типичные ошибки и др.); б) внутренняя картина труда (типичные реакции личности на определенные профессиональные ситуации, интегральные образования личности работника (способности, опыт, психические состояния), интеллектуальные и эмоциональные процессы, эмоции, воля, внимание, память, психомоторика).

Понятия профориентации и профконсультации и профотбора.

Профориентация - это система мероприятий, направленных на выявление личностных особенностей, интересов и способностей у каждого человека для оказания ему помощи в осознанном выборе профессии, наиболее соответствующей его индивидуальным возможностям.

Основными направлениями профессионального сопровождения в связи с выбором профессии являются:

а) профессиональное просвещение, построенное на популяризации совокупности знаний о социально-психологических и других аспектах выбираемой профессии;

б) профессиональное консультирование, выполняющее справочно-информационную, диагностическую и формирующую цели.

Профконсультация - это процесс оказания психологической помощи в виде совета, в ходе которого осуществляется профориентация. Е.А. Климовым описаны наиболее часто встречающиеся ситуации профконсультационной практики.

1. Выбирающий профессию хорошо ориентируется в мире профессий, выбрал свою профессию в соответствии со своими интересами, склонностями, способностями, имеет представление о путях получения профессии и обращается в профконсультацию для подтверждения правильности своего выбора.

2. Выбирающий профессию имеет сразу несколько вариантов профессионального плана и не знает, какое учебное заведение предпочесть.

3. Конфликтная ситуация, когда профессиональный план вызывает разногласия либо внутренние (недооценка себя, завышенный уровень притязаний), либо внешние (конфликт с родителями, учителями).

4. Выбирающий профессию не имеет профессионального плана, не уверен в себе, однако проявляет выраженные склонности к определенному виду деятельности.

5. Выпускник не имеет ни четко выраженного профессионального плана, ни склонностей к какому-то виду деятельности.

Профотбор - это система мероприятий, позволяющая выявить людей, которые по своим индивидуальным личностным качествам наиболее пригодны к обучению и дальнейшей профессиональной деятельности по определенной специальности. Основным компонентом профотбора является определение профессиональной пригодности. Профессиональная пригодность - это вероятностная характеристика, отражающая возможности человека по овладению какой-либо профессиональной деятельностью.

Профессиональная пригодность может оцениваться по нескольким критериям:

1) по медицинским показателям (внимание обращается на ряд противопоказаний, которые могут предопределить снижение надежности в работе и способствовать развитию заболеваний, связанных с профессиональной деятельностью);

2) по данным образовательного ценза, конкурсным экзаменам (выделяют тех лиц, знания которых обеспечивают успешное овладение или выполнение данных профессиональных обязанностей);

3) на основе психологического отбора (предназначен для выявления лиц, которые по своим способностям и индивидуальным психофизиологическим возможностям соответствуют требованиям, предъявляемым спецификой обучения и деятельности по конкретной специальности).

45. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ЛИЧНОСТЬ

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ СУБЪЕКТА ТРУДА

Функциональные состояния субъекта труда - разнообразные виды состояний человека, оказывающие благоприятное или отрицательное влияние на протекание трудовой деятельности.

Виды функциональных состояний человека. Специфика состояния зависит от множества различных причин. В силу этого актуальное состояние человека, возникающее в каждой конкретной ситуации, всегда уникально. Однако среди многообразия случаев достаточно отчетливо выделяются некоторые общие классы состояний.

1. Чрезмерное напряжение физиологических и психологических ресурсов человека является потенциальным источником возникновения различных заболеваний. На этом основании выделяются нормальные и патологические состояния. Последний класс является предметом медицинских исследований. Однако существует обширная группа пограничных состояний, возникновение которых может привести к болезни. Например, хроническое утомление является пограничным состоянием по отношению к переутомлению. Психология труда изучает нормальные и пограничные функциональные состояния, которые влияют на профессиональную деятельность. С точки зрения приведенной выше классификации все пограничные состояния относятся к категории недопустимых.

2. Другая классификация функциональных состояний строится на основании критерия адекватности ответной реакции человека требованиям выполняемой деятельности. Согласно ей все состояния человека можно разделить на две группы: состояния адекватной мобилизации и состояния динамического рассогласования. Состояния адекватной мобилизации характеризуются полным соответствием степени напряжения функциональных возможностей человека требованиям, предъявляемым конкретными условиями. Оно может нарушаться под влиянием самых разных причин: продолжительности деятельности, повышенной интенсивности нагрузки, накопления утомления и т.д. Тогда возникают состояния динамического рассогласования - реакция в этом случае не адекватна нагрузке или требуемые психофизиологические затраты превышают актуальные возможности человека.

3. По признаку длительности различают относительно устойчивые длительные состояния, сопровождающие деятельность в течение рабочего дня или нескольких дней, и ситуативные состояния, возникающие периодически по ходу работы.

4. По признаку интенсивности воспринимаемого информационного потока выделяются состояния «сенсорного голода» в ситуациях сенсорной депривации и состояния, связанные с различной информационной нагрузкой.

5. По признаку стереотипности и сложности трудовых действий различают состояния монотонии и интеллектуальной и творческой напряженности.

6. По признаку соответствия работы функциональных систем изменившимся условиям труда различают состояния адаптированности, стресса и дистресса.

ВЛИЯНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ЛИЧНОСТЬ

Р.М. Грановская отмечает, что профессиональная роль многосторонне влияет на человека. Предъявляя к нему конкретные требования, профессия тем самым преобразует весь его облик. Осуществляемое в течение многих лет, решение задач одного типа приводит к совершенствованию не только профессиональных знаний, но и формирует определенный склад мышления, стиль общения, профессиональные привычки. Подобные влияния приводят к профессиональной деформации личности.

Профессиональная деформация личности - приобретение субъектом в результате работы в конкретной профессии некоторых специфических особенностей взгляда на мир и поведение (привычки, стереотипы), которые могут появляться не только в профессиональной деятельности, но и вне ее. Деформация может распространяться на различные стороны психической и физической организации личности, изменяющиеся под воздействием профессии. Это воздействие, как правило, имеет негативный характер, что становится очевидным из следующих примеров: льстивость швейцаров, близорукость и искривление позвоночника у конторских служащих. Профессиональная деформация вполне может привести к снижению эффективности труда и возникновению трудностей в повседневной жизни.

Многие исследователи профессиональной деформации полагают, что максимально ярко и наиболее опасно профессиональная деформация личности проявляется в профессиональной среде «человек - человек».

Например, у педагогов понижается самокритичность, возникает ощущение превосходства над людьми, им свойственно навязывать свою точку зрения окружающим людям, не умение подчиняться Другим. У них развивается педантичность и мнительность, возрастают интенсивность самоконтроля и импульсивность. Р.М. Грановская отмечает то, что многих педагогов отличает поучающая, дидактическая манера речи.

Еще один пример - медицинские работники. Авторы многочисленных публикаций выделяют в качестве основного признака профессиональной деформации врачей, так называемую «потерю больного», когда врач не видит перед собой личность, не учитывает ее индивидуальные особенности. Кроме того выделяется их бесцеремонность, цинизм, отсутствие чувства меры, такта.

Синдром эмоционального выгорания - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме частичного или полного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на психотравмирующие воздействия. «Выгорание» является отчасти функциональным стереотипом, так как позволяет экономно расходовать и дозировать энергетические ресурсы. Но одновременно могут появляться и его дисфункциональные последствия, когда «выгорание» негативно сказывается на выполнении профессиональной деятельности и в целом на отношениях с клиентами, пациентами, партнерами. Синдром эмоционального выгорания - негативное влияние профессиональной деятельности на личность субъекта деятельности в сфере «человек-человек», который проявляется в определенных изменениях в состоянии и поведении человека.

46. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК ОТРАСЛЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ НАУКИ. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ

Само сочетание слов «социальная психология» указывает на специфическое место, которое занимает эта дисциплина в системе научного знания. Возникнув на стыке наук -- психологии и социологии, социальная психология до сих пор сохраняет свой особый статус. Это приводит к тому, что каждая из «родительских» дисциплин довольно охотно включает ее в себя в качестве составной части. Такая неоднозначность положения научной дисциплины имеет много различных причин. Главной из них является объективное существование такого класса фактов общественной жизни, которые сами по себе могут быть исследованы лишь при помощи объединенных усилий двух наук: психологии и социологии. С одной стороны, любое общественное явление имеет свой «психологический» аспект, поскольку общественные закономерности проявляются не иначе как через деятельность людей, а люди действуют, будучи наделенными сознанием и волей. С другой стороны, в ситуациях совместной деятельности людей возникают совершенно особые типы связей между ними, связей общения и взаимодействия, и анализ их невозможен вне системы психологического знания.

По вопросу о предмете социальной психологии сложились три подхода.

Первый из них, получивший преимущественное распространение среди социологов, понимал социальную психологию как науку о «массовидных явлениях психики». В рамках этого подхода разные исследователи выделяли разные явления, подходящие под это определение. Иногда больший акцент делался на изучение психологии классов, других больших социальных общностей и в этой связи на таких отдельных элементах, сторонах общественной психологии групп, как традиции, нравы, обычаи и пр. В других случаях большее внимание уделялось формированию общественного мнения, таким специфическим массовым явлениям, как мода и пр. Наконец, внутри этого же подхода почти все единодушно говорили о необходимости изучения коллективов.

Второй подход, напротив, видит главным предметом исследования социальной психологии личность. Оттенки здесь проявлялись лишь в том, в каком контексте предполагалось исследование личности. С одной стороны, больший акцент делался на психологические черты, особенности личности, типологию личностей.

Наконец, в ходе дискуссии обозначился и третий подход к вопросу. В каком-то смысле с его помощью пытались синтезировать два предыдущих. Социальная психология была рассмотрена здесь как наука, изучающая и массовые психические процессы, и положение личности в группе.

Определения социальной психологии:

Т. Шибутани - «социальная психология - наука о закономерностях поведения людей, обусловленных их участием в группах».

А.Л. Свенцицкий - «наука, занимающаяся изучением влияния различных общностей людей на сознание и поведение индивидов, а также психологические особенности различных общностей людей, рассматриваемых, как целое. Изучает психологические закономерности социального познания, взаимовлияния и взаимоотношения между людьми».

Структура социальной психологии:

- социальная психология личности;

- социальная психология познания, общения, взаимовлияния людей;

- социальная психология групп.

Объектом социальной психологии являются конкретные социальные общности (группы) или отдельные их представители (личности), а ее предметом - определенные социально-психологические феномены.

Задачи социальной психологии:

1) изучение и всестороннее осмысление сущности, содержания, форм проявления и закономерностей функционирования социально-психологических явлений и процессов;

2) теоретический и практический анализ источников и условий возникновения и развития, исторического и социального фона функционирования социально-психологических феноменов;

3) поддержание всесторонних связей с представителями других наук в интересах разъяснения (координации) своих позиций и усилий в совместном исследовании социально-психологических явлений и процессов;

4) прогнозирование политических, экономических, национальных и других процессов в развитии государства (общества) на основе учета социально-психологических закономерностей и механизмов.

Задачи, решаемые социальной психологией как наукой, а также большое разнообразие и сложность изучаемых ею феноменов предопределили возникновение и развитие ее конкретных отраслей: этническая психология, психология религии, политическая психология, психология управления, психология социального воздействия, психология общения, психология семьи, социальная психология личности, психология масс, конфликтология и др.

47. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

Весь набор методов можно подразделить на две большие группы: методы исследования и методы воздействия. Последние относятся к специфической области социальной психологии, к так называемой «психологии воздействия» и нами рассматриваться не будут.

Существует и много других классификаций методов социально-психологического исследования. Например, Свенцицкий различает три группы методов:

1) методы эмпирического исследования (методы сбора информации),

2) методы моделирования,

3) управленческо-воспитательные методы.

1. Методы эмпирического исследования. Среди методов сбора информации нужно назвать: наблюдение, изучение документов (в частности, контент-анализ), разного рода опросы (анкеты, интервью), различного рода тесты (в том числе наиболее распространенный социометрический тест), наконец, эксперимент (как лабораторный, так и естественный).

Наблюдение является «старым» методом социальной психологии и иногда противопоставляется эксперименту как несовершенный метод. Вместе с тем далеко не все возможности метода наблюдения сегодня исчерпаны в социальной психологии: в случае получения данных об открытом поведении, о действиях индивидов метод наблюдения играет весьма важную роль. Главная проблема, которая встает при применении метода наблюдения, заключается в том, как обеспечить фиксацию каких-то определенных классов характеристик, чтобы «прочтение» протокола наблюдения было понятно и другому исследователю, могло быть интерпретировано в терминах гипотезы. На обыкновенном языке этот вопрос может быть сформулирован так: что наблюдать? Как фиксировать наблюдаемое?

Изучение документов имеет большое значение, поскольку при помощи этого метода возможен анализ продуктов человеческой деятельности.

Опросы - весьма распространенный прием в социально-психологических исследованиях. Среди многочисленных видов опросов наибольшее распространение получают в социальной психологии интервью и анкеты (особенно при исследованиях больших групп).

Тесты не являются специфическим социально-психологическим методом, они широко применяются в различных областях психологии. Когда говорят о применении тестов в социальной психологии, имеют в виду чаще всего личностные тесты, реже - групповые тесты. Но и эта разновидность тестов, как известно, применяется и в общепсихологических исследованиях личности, никакой особой специфики применения этого метода в социально-психологическом исследовании нет: все методологические нормативы применения тестов, принимаемые в общей психологии, являются справедливыми и здесь.

Эксперимент выступает в качестве одного из основных методов исследования в социальной психологии. В социальной психологии различают два основных вида эксперимента: лабораторный и естественный. Для обоих видов существуют некоторые общие правила, выражающие суть метода, а именно: произвольное введение экспериментатором независимых переменных и контроль за ними, а также за изменениями зависимых переменных. Общим является также требование выделения контрольной и экспериментальной групп, чтобы результаты измерений могли быть сравнимы с некоторым эталоном. Однако наряду с этими общими требованиями лабораторный и естественный эксперименты обладают своими собственными правилами.

Особое место в социальной психологии занимает метод социометрии, предложенный американским исследователем Дж. Морено, с помощью которого изучаются межличностные отношения. Сущность методики сводится к выявлению системы «симпатий» и «антипатий» между членами группы, т.е. иными словами, к выявлению системы эмоциональных отношений в группе путем осуществления каждым из членов группы определенных «выборов» из всего состава группы по заданному критерию. Все данные о таких «выборах» заносятся в особую таблицу - социометрическую матрицу или представляются в виде особой диаграммы - социограммы, после чего рассчитываются различного рода «социометрические индексы», как индивидуальные, так и групповые. При помощи данных социометрии можно рассчитать позицию каждого члена группы в системе ее межличностных отношений.

Каждый индивид в группе имеет свой социометрический статус, который может быть определен при анализе суммы предпочтений и отвержений, получаемых от других членов. Социометрический статус может быть более высоким или низким в зависимости от того, какие чувства испытывают другие члены группы по отношению к данному субъекту - положительные или отрицательные. Совокупность всех статусов, в свою очередь, задает статусную иерархию в группе. Большинство авторов выделяют четыре статусных группы: «социометрические звезды», «предпочитаемые», «пренебрегаемые», «изолированные».

Вторая и третья группы методов (методы моделирования и управленческо-воспитательные методы), обозначенные в приведенной классификации, не обладают какой-либо особой спецификой именно в социальной психологии.

48. ОБЩЕНИЕ: СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ, ТИПЫ, ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Концептуальные основы разработки теории общения связаны с трудами С.Л. Рубинштейна, Б.Г. Ананьева, В.Н. Мясищева, А.А. Бодалева и других отечественных психологов, которые рассматривали общение как важное условие психического развития человека, его социализации и индивидуализации, формирования личности.

Общение определяется как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ

В структуре общения традиционно принято выделять три компонента: когнитивный (познавательный); аффективный (эмоциональный); конативный (поведенческий).

Кроме того, Г.М. Андреева предложила аналитическую модель общения, которая получила широкое признание. В соответствии с этой моделью структура общения включает в себя коммуникативную, перцептивную и интерактивную стороны:

Коммуникативная сторона общения - использование средств общения, подразделяемых на вербальные и невербальные.

Перцептивная сторона - процесс восприятия партнерами друг друга, их взаимного познания как основа взаимопонимания.

Интерактивная сторона - взаимодействие людей, предполагающее определенную форму организации совместной деятельности (согласие, приспособление или конкуренция, конфликт).

ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ:

1. Прагматическая функция реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.

2. Формирующая функция проявляется в процессе формирования и развития человека. Общение ребенка и взрослого - это не просто процесс передачи ЗУН, которые он механически усваивает, а сложный процесс взаимного влияния, обогащения и изменения.

3. Подтверждающая - реализуется в процессе общения с другими людьми, когда человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя.

4. Функция организации и поддержания межличностных отношений осуществляется на разных уровнях - от интимно-личностных до деловых.

5. Внутриличностная - реализуется в общении человека с самим собой через внутреннюю или внешнюю диалогическую форму речи и может рассматриваться как универсальный способ мышления.

ТИПОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

Существует множество различных типологий общения. Приведем из них две наиболее популярные.

Классификация по цели общения

1. Деловое общение. Цель - оптимизация совместной деятельности. В общении, предпринимаемом с этой целью, люди сами по себе мало интересны. Общение выступает средством оптимального взаимодействия людей.

2. Общение ради общения. Цель - не результат, а сам процесс общения. Важность приобретают эмоции, переживания причастности к кому-то. В этом виде общения реализуется присущая индивиду потребность в общении.

3. Общение, целью которого являются приобщение себя к знаниям, ценностям, опыту других людей (мы заинтересованы в получении какой-либо информации, просим совета, прислушиваемся к рекомендациям, осваиваем новые области знания).

4. Общение, цель которого - приобщение других людей к нашим собственным знаниям, ценностям и опыту. Цель противоположна предыдущей, в то время как сфера интересов остается прежней.

Классификация по участникам общения

1. Общение с реальным партнером

а) межличностное общение - это процесс взаимодействия, по крайней мере, двух лиц, направленный на взаимное познание, на установление и развитие взаимоотношении, оказание взаимовлияния на их состояния, взгляды и поведение, а также на регуляцию их совместной деятельности.

б) ролевое (представительское) общение. Люди рассматриваются не как носители индивидуальных особенностей, а как выразители интересов и намерений, стоящих за ними общностей (общение двух представителей фирм, начальника и подчиненного, учителя и ученика, бабушки и внука).

в) межгрупповое общение. Единицами такого общения выступают не отдельные люди, а группы и коллективы (негласное соревнование параллельных классов по уровню успеваемости).

2. Общение с субъективированным объектом:

а) животные;

б) явления природы

Это определенный панпсихизм, когда данные категории мы иногда наделяем человеческими качествами, усматриваем в них черты, схожие с нашими собственными.

3. Общение с воображаемым партнером.

а) свое второе Я - внутриличностные формы общения;

б) религиозные и мифические сущности, литературные персонажи;

в) образы людей, которые реально в пространстве-времени общения отсутствуют (территориально отдалены, умерли или идеализированы).

49. ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ. ЯЗЫК И РЕЧЬ В КОММУНИКАТИВНОМ ПРОЦЕССЕ

Общение определяется как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Широкое признание получила аналитическая модель общения Г.М. Андреевой, в соответствии с которой структура любого акта общения включает в себя коммуникативную, перцептивную и интерактивную стороны.

Рассмотрим коммуникативную сторону общения.

Выделяются следующие особенности человеческой коммуникации:

1. Коммуникацию нельзя рассматривать лишь как отправление информации передающей системой и прием ее другой системой потому, что в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами здесь мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности.

2. Возможность взаимного влияния партнеров друг на друга посредством системы знаков.

3. Коммуникативное влияние возможно лишь тогда, когда коммуникатор и реципиент обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. На обыденном языке это выражается в словах: «все должны говорить на одном языке».

4. Возможность возникновения коммуникативных барьеров.

Коммуникация определяется как процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию. Коммуникация в переводе с латыни обозначает «общее, разделяемое со всеми». Если не достигается взаимопонимание, то коммуникация не состоялась.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При грубом делении различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Речь - это процесс общения людей посредством языка. Язык - это система условных символов, с помощью которых передаются сочетания звуков, имеющих для людей определенное значение и смысл.

Выделяются три вида речи:

1) Внутренняя речь - особый вид беззвучной речевой деятельности человека, характеризующийся предельной свернутостью грамматической структуры и содержания. Она является основным инструментом мышления. Мысль начинает формироваться во внутренней речи. Ее механизм был исследован в начале ХХ века психологом Л.С. Выготским. Эта речь беззвучна, непроизносима, включает образы, отличается от внешней степенью языковой сформированности. У ребенка сначала формируется внешняя речь и затем на ее основе внутренняя.

2) Внешняя речь - общение между людьми при помощи разговора или различных технических устройств. Внешняя речь существует в устной и письменной формах. Устная речь - внешняя, произносимая воспринимаемая на слух речь. Устная речь имеет две формы - монологическую и диалогическую. Письменная речь осуществляется посредством письменных знаков.

3) Промежуточное положение между внешней и внутренней речью занимает эгоцентрическая речь - устная речь, направленная на самого себя. Она особенно заметна у детей дошкольного возраста, когда они играют и как бы разговаривают сами с собой в процессе игры. Элементы эгоцентрической речи можно встретить и у взрослого человека, когда, решая сложную задачу, размышляет вслух.

Невербальная коммуникация. Нами представлена наиболее полная классификация, построенная по принципу максимального приближения к природной сущности невербальной коммуникации, т.е. учитывающая ее полисенсорную природу (разные сенсорные субканалы).

Размещено на http://www.allbest.ru/

50. ВОСПРИЯТИЕ ЧЕЛОВЕКА ЧЕЛОВЕКОМ

Проблема восприятия человека человеком из всех аспектов общения является наиболее изученной. Результаты исследований по ней представлены в работах Г.М Андреевой, А.А. Бодалева, Л.А. Петровской, П.Н. Шихирева, В.Н. Кунициной и др.

Отличия восприятия социальных объектов от восприятия неодушевленных предметов:

1) Социальный объект не пассивен и не безразличен по отношению к воспринимающему субъекту. Воздействуя на субъекта восприятия, воспринимаемый человек стремится трансформировать представление о себе в благоприятную для своих целей сторону.

2) Внимание субъекта сосредоточено, прежде всего, не на моментах порождения образа как результата отражаемой реальности, а на смысловых и оценочных интерпретациях объекта, в том числе и причинных.

3) Восприятие социальных объектов характеризуется слитностью познавательных компонентов с эмоциональными.

Изучая социальную перцепцию, ученые выделили ряд универсальных психологических механизмов, объясняющих, как происходит процесс оценки другого человека на основе воспринятых внешних особенностей. Эти механизмы можно разделить на три группы.

Первая группа механизмов - познание и понимание людьми других - включает в себя следующие механизмы.

а) Идентификация - уподобление себя другому, отождествление с кем-либо. Одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему. В реальных ситуациях взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.

б) Эмпатия - постижение эмоционального состояния, проникновение, вчувствование в переживания другого человека. Здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а стремление эмоционально откликнуться на его проблемы. Эмпатия есть аффективное «понимание». При эмпатии ситуация другого человека не столько «продумывается», сколько «прочувствуется».

в) Аттракция - форма познания другого человека, основанная на возникновении к нему положительных чувств. В том случае, когда познание партнера по общению осуществляется через механизмы формирования привязанности, дружеского или более интимно-личностного отношения, то говорят об аттракции.

...