Методологические основы психологии

Вторая группа механизмов - познание самого себя, включает рефлексию.

Рефлексия в социальной психологии - осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению. Это такой своеобразный процесс удвоенного зеркального отражения друг друга.

Традиция исследования рефлексии в социальной психологии достаточно стара. Еще в конце 19 века Дж. Холмс, описывая ситуацию диадического общения некоих Джона и Генри, утверждал, что в действительности в этой ситуации даны как минимум шесть человек:

1. Джон, каков он есть сам по себе.

2. Джон, каким он видит себя.

3. Джон, каким его видит Генри.

В дальнейшем добавили четвертую позицию:

4. Джон, каким ему представляется его образ в сознании Генри.

Третья группа механизмов - механизмы, обеспечивающие прогнозирование поведения партнера по общению, включают в себя каузальную атрибуцию.

Каузальная атрибуция - это феномен, который позволяет приблизиться к пониманию механизмов взаимопонимания, понять каким образом люди интерпретируют поведение другого человека, если не обладают о нем достаточной информацией. Мера и степень приписывания в процессе межличностного восприятия зависит от двух показателей:

1) от степени уникальности или типичности поступка. Типичное поведение легче поддается интерпретации.

2) от степени его социальной «желательности» или «нежелательности». Социально «желательное» поведение сравнительно легко объясняется.

У каждого человека есть свои привычные, любимые схемы причинности, то есть привычные объяснения чужого поведения. Г. Келли выделил три таких типа: личностную, объектную и обстоятельственную атрибуцию.

В процессе межличностного восприятия и познания возникает ряд эффектов, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей.

Эффект ореола - распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств.

Эффект проецирования - перенесение своих состояний на другую личность, приписывание ей черт, которые в действительности присущи самому воспринимающему, а у оцениваемой личности могут отсутствовать.

Эффект снисходительности заключается в том, что все люди оцениваются положительно. Иногда его называют эффектом Полианны - люди чаще стремятся использовать позитивные оценки, чем негативные, при этом у женщин это свойство более выражено.

Эффект бумеранга - при некоторых воздействиях источника информации на аудиторию или отдельных лиц получается результат, обратный ожидаемому.

Эффект средней ошибки - тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого в сторону среднего.

51. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЛИЧНОСТИ

Социально-психологические характеристики личности - это те ее свойства, которые приобретаются ею в процессе социализации, формируются в реальных социальных группах в условиях совместной деятельности и общения.

Проблема структурирования социально-психологических качеств личности, несмотря на свою длительную историю существования, до сих пор не получила однозначного разрешения. Достаточно часто авторами представляется не систематизированный перечень таких свойств (в некоторых случаях образованный не самими свойствами, а прилагательными, их описывающими), другие же исследователи предпринимают попытки их систематизации.

А.А. Бодалев, обсуждая социально-психологические качества личности, акцентирует внимание на тех ее свойствах, которые необходимы ей для эффективного общения: способность сопереживать людям, умение ставить себя на место Другого, коллективизм, интерес к Другому, готовность приходить на помощь, отношение к Другому, не ущемляющее его достоинства и не оскорбляющее его.

М.И. Бобнева и Е.В. Шорохова выделяют четыре подгруппы свойств, определяющих социально-психологический статус личности:

- свойства, обеспечивающие развитие и использование социальных способностей личности;

- свойства, формирующиеся в процессе взаимодействия членов группы;

- свойства, отражающие социальное поведение и позицию личности;

- социальные свойства личности.

В.Н. Панферов относит к социально-психологическим образованиям коммуникативно-речевые и нравственные образования.

К коммуникативно-речевым свойствам относятся:

а) общительность - качество личности, определяющее вербальную активность во взаимодействии с другими людьми;

б) контактность - это способность вступать в психологический контакт, формировать в ходе взаимодействия доверительные отношения, основанные на согласии и взаимном принятии.

в) адаптивность в общении - готовность к пересмотру привычных решений, умении сохранять настойчивость, способность гибко реагировать на меняющиеся обстоятельства, уверенности в себе и своих принципах.

г) коммуникативная компетентность - совокупность навыков и умений, необходимых для эффективного общения.

Понимание нравственных свойств основывается на понимании нравственности. Нравственность, являющаяся «важнейшим продуктом общественного отношения», «существует как специфический социально-психологический феномен, который с необходимостью возникает именно тогда, когда культура и природа входят в противоречие, когда общественные нормы требуют, чтобы поведение было “неестественным”, требуют оттормаживания как непосредственных природных импульсов и инстинктов, так и ставших автоматизмами социальных навыков».

По А.Н. Сухову и А.А. Деркачу социально-психологическая структура личности включает в себя ментальность, ценностно-смысловую и мотивационную сферы, картины мира (когнитивные характеристики), «Я-концепцию», локус контроля, социально-психологическую компетентность, статусные и ролевые характеристики личности, ее эмоциональные состояния и социальные чувства.

Социально-психологический тренинг как способ развития социально-психологических свойств личности

Социально-психологический тренинг определяется как форма психологического воздействия в процессе интенсивного обучения в групповом контексте. В самом широком смысле под СПТ обычно понимают своеобразные формы обучения знаниям и отдельным умениям в сфере общения, а также формы их коррекции. То есть, первая основная цель СПТ - повышение компетентности в сфере общения.

Как любой метод практической психологии социально-психологический тренинг имеет свои преимущества и недостатки. К. Рудестам указывает на следующие преимущества групповой работы:

1. В группе возмещается потребность в эмоциональном тепле и контакте с другим человеком.

2. Опыт, приобретенный в специально организованных группах, помогает решению проблем, возникающих при межличностном взаимодействии.

3. В условиях группы возможно получение обратной связи.

4. В тренинговой группе возможно получение поддержки от людей, имеющих общие проблемы и переживание с конкретными участниками группы.

5. Индивид может обучиться новым умениям и навыкам в поддерживающей и контролируемой обстановке.

6. В группе становятся очевидными такие скрытые факторы как давление партнеров, конформизм, социальное влияние, распределение ролей.

7. Участники могут идентифицировать себя с другими и использовать, установившуюся эмоциональную связь при оценке собственных переживаний, чувств и поведения.

8. Группа может облегчить процесс самоисследования и интроспекции, формирование «Я» концепции индивида.

Недостатки группового метода психологической работы.

1. Тренинговая группа способствует созданию уникального стиля общения, который не соответствует стилю общения, принятому в повседневной жизни. Переход участников к обычной жизни может быть болезненным.

2. Трудность реализации в обычных социальных условиях тех ценностей, которые формируются в группах, могут привести к тому, что человек становится своего рода «наркоманом» групп.

3. В группе может происходить формирование новых ценностей, установок, взглядов, убеждений. При возвращении в обычную жизнь у участника может возникнуть разочарование вследствие того, что близкие люди не разделяют его новую систему ценностей.

52. СОЦИАЛИЗАЦИЯ ЛИЧНОСТИ. СОДЕРЖАНИЕ, СТАДИИ, ИНСТИТУТЫ

Социализация личности - сложный многоуровневый и многофункциональный процесс и результат вхождения человека в социальную среду, усвоения, использования и последующей трансляции социальной информации в виде установок, ценностей, социальных ролей, свойств личности, моделей поведения, реализующийся на основе смены детерминант и их отношений.

В свете рассмотрения понятия «социализация» очень часто употребляются термины «воспитание», «становление», «развитие» личности.

В дефинициях СОЦИАЛИЗАЦИЯ - ВОСПИТАНИЕ возможно как тождество, так и различие. С одной стороны, воспитание может определяться с точки зрения разных смыслов (например, «в широком и узком», как у самих педагогов), и с этих позиций переменной выступает воспитание. С другой стороны, имеется попытка фиксирования понятия «воспитания», в этом случае иногда воспитание выступает как часть социализации.

В дефинициях СОЦИАЛИЗАЦИЯ - РАЗВИТИЕ личности сходства, видимо, больше, чем различий. Дело в том, что в определении социализации практически всякий раз речь идет о становлении целостности личности и по существу, действительно овладевая социальным опытом, информацией, свойствами, личность обогащается качественно и, собственно, становится таковой, человек постепенно поднимается на более высокий уровень «личностности».

В дефинициях СОЦИАЛИЗАЦИЯ - СТАНОВЛЕНИЕ также много общего. Становление предполагает широкий круг явлений, характеризующих изменения личности, в том числе с точки зрения «позитивного-негативного», «просоциального-асоциального», «формирования-саморазвития». Именно поэтому необходимо говорить о социализации как о «становлении личности в процессе».

В силу условий (жизнь человека в социуме), объединяющих названные понятия, в процессе формирования, воспитания, развития постоянно встает необходимость рассмотрения в том или ином контексте и понятия «социализация».

Институты социализации

С одной стороны, институты социализации - система специально созданных или естественно сложившихся учреждений и органов, функционирование которых направлено на развитие индивидов, прежде всего путем образования и воспитания.

С другой, «институт» - это сложившаяся в ходе развития общества форма отношений между людьми».

В модели институциональной детерминации социализации Р.М. Шамионова институты социализации представлены четыре уровня: первичный, вторичный, средовый и массовый. Сообразно этапам социализации они приобретают особое значение в одни периоды и, оставаясь основой, сменяются в другие.

Первичная социализация осуществляется во взаимодействии с ближайшим окружением.

Вторичная - с институтами общества и различными организациями.

Средовая - в процессе вхождения и функционирования в различных средах.

Массовая предполагает «обретение» образцов поведения и «субинформации» институтов в «столкновении» с «массовыми институтами».

Необходимо учесть и то, что в процессе становления личности количество доминирующих институтов, несущих внешнюю информацию, прогрессивно увеличивается. Однако следует подчеркнуть, что институты социализации не рядоположны как по определяющему влиянию, так и по степени доверия к их субинформации.

Так, результаты исследований позволяют утверждать, что вершину этой иерархии занимают семья и профессия, второй уровень образуют учреждения образования, социально-демографический, социально-географический институты и друзья, третий уровень принадлежит этносу, литературе и религии, наконец, нижний уровень образуют политика и средства массовой информации. Однако, несмотря на такое «недоверие» институтам политики и СМИ, они как институты, находящиеся на более высоких позициях обобщенности и влияния, воздействуют на личность опосредованно, через значимые для респондентов сферы. Кроме того, мы предлагаем различать их с точки зрения включенности в деятельность и отношения в рамках институтов (как, например, в предлагаемой модели) и «сопутствующего фонового» влияния.

Стадии социализации

В отечественной психологии имеются, по крайней мере, два подхода квалификации стадий социализации.

Так, Я.И. Глинским выделяются четыре стадии социализации:

1) ранняя - от рождения до поступления в школу;

2) обучение (с момента поступления в школу до окончания очных форм общего и профессионального обучения);

3) социальная зрелость;

4) завершение жизненного цикла (с момента прекращения постоянной трудовой деятельности в рамках официальной организации).

Практически в этой же традиции, увязывая социализацию с трудовой деятельностью, выделяются три этапа социализации:

- дотрудовая,

- трудовая,

- послетрудовая.

Второй подход связывает этапы социализации с установившимися в науке этапами развития (формирования) личности.

53. ПРОБЛЕМА ГРУПП В СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ. КЛАССИФИКАЦИЯ. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Группа - ограниченная размером общность людей, выделяемая из социального целого по определенным признакам (характер выполняемой деятельности, социальная или классовая принадлежность и т.д.) - это целое, которое больше суммы частей.

Классификация групп

1. Прежде всего, для социальной психологии значимо разделение групп на УСЛОВНЫЕ и РЕАЛЬНЫЕ.

А) Условные группы - группы, объединенные по какому-то общему признаку (возраст, пол).

Б) Реальные (контактные) - это группы, в которых люди реально состоят и трудятся.

Социальная психология сосредоточивает свое исследование на реальных группах. Но среди реальных групп существуют и такие, которые преимущественно фигурируют в общепсихологических исследованиях - реальные лабораторные группы (например, группы, созданные в интересах научного исследования). В отличие от них существуют реальные естественные группы. Социально-психологический анализ возможен относительно и той, и другой разновидностей реальных групп, однако наибольшее значение имеют реальные естественные группы.

2. В свою очередь эти естественные группы подразделяются на БОЛЬШИЕ и МАЛЫЕ группы.

А) Малые группы - обжитое поле социальной психологии. Малые группы могут быть подразделены на две разновидности: становящиеся группы, уже заданные внешними социальными требованиями, но еще не сплоченные совместной деятельностью в полном смысле этого слова, и группы более высокого уровня развития, уже сложившиеся.

Под малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.

В большинстве исследований указывается, что наименьшей малой группой является группа из двух человек - так называемая «диада». Однако есть и другая точка зрения, авторы которой полагают, что наименьшее число членов малой группы не два, а три человека. Не менее остро стоит вопрос и о «верхнем» пределе малой группы. Были предложены различные решения этого вопроса. Г.М. Андреева полагает, что если изучаемая малая группа - реально существующая группа и если она рассматривается как субъект деятельности, то логично не устанавливать какой-то жесткий «верхний» предел ее, а принимать за таковой реально существующий, данный размер исследуемой группы, продиктованный потребностью совместной групповой деятельности.

Существуют три наиболее распространенные классификации малых групп:

- деление малых групп на «первичные» и «вторичные» (Ч. Кули). Ч. Кули вначале дал просто описательное определение первичной группы, назвав такие группы, как семья, группа друзей, группа ближайших соседей. Позднее он предложил определенный признак, который позволил бы определить существенную характеристику первичных групп - непосредственность контактов. Но при выделении такого признака первичные группы стали отождествлять с малыми группами, и тогда классификация утратила свой смысл. Практического значения эта классификация в настоящее время не имеет.

- деление их на «формальные» «неформальные» (Э. Мэйо). Согласно Мэйо, формальная группа отличается тем, что в ней четко заданы все позиции ее членов, они предписаны групповыми нормами. Соответственно в формальной группе строго распределены роли всех членов в системе подчинения так называемой структуре власти. Внутри формальных групп Э. Мэйо обнаружил «неформальные», которые складываются стихийно, где ни статусы, ни роли не предписаны, где заданной системы взаимоотношений по вертикали нет. Но неформальная группа может возникать и сама по себе, не внутри формальной группы, а вне ее.

Практически было установлено, что в реальной действительности очень трудно вычленить строго формальные и строго неформальные группы, особенно в тех случаях, когда неформальные группы возникали в рамках формальных.

- деление на «группы членства» и «референтные группы» (Г. Хаймен). В настоящее время в литературе встречается двоякое употребление термина «референтная группа»: иногда как группа, противостоящая группе членства, иногда как группа, возникающая внутри группы членства. Во втором случае референтная группа определяется как «значимый круг общения», т.е. как круг лиц, выбранных из состава реальной группы как особо значимых для индивида.

Б) Что же касается больших групп, то вопрос об их исследовании значительно сложнее и требует особого рассмотрения. Большие группы представлены в социальной психологии неравноценно: одни из них имеют солидную традицию исследования (это по преимуществу большие, неорганизованные, стихийно возникшие группы, сам термин «группа» по отношению к которым весьма условен), другие же - организованные, длительно существующие группы, - подобно классам, нациям, значительно слабее представлены в социальной психологии в качестве объекта исследования.

54. ИССЛЕДОВАНИЯ МАЛЫХ ГРУПП В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАПАДНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ. ДИНАМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В МАЛЫХ ГРУППАХ

Термином «групповая динамика» обозначается в отличие от статики группы совокупность тех динамических процессов, которые одновременно происходят в группе в какую-то единицу времени и которые знаменуют собой движение группы от стадии к стадии, т.е. ее развитие. Важнейшими процессами являются следующие: процесс образования малых групп; процесс групповой сплоченности; процесс лидерства; процесс принятия групповых решений.

ОБРАЗОВАНИЕ МАЛОЙ ГРУППЫ

Возникает вопрос: «Как внешне заданная группа становится группой в психологическом значении этого слова?». В этой связи необходимым становится исследование двух феноменов: 1) феномена давления группы на индивида, подчинения его группой; 2) формирование феномена групповой сплоченности.

Феномен группового давления.

Этот феномен получил в социальной психологии наименование феномена конформизма. На уровне обыденного сознания феномен конформизма зафиксирован в сказке Андерсена о голом короле. Поэтому в повседневной речи понятие приобретает некоторый негативный оттенок, что крайне вредит исследованиям. Чтобы развести различные значения в социально-психологической литературе чаще говорят не о конформизме, а о конформности, имея в виду чисто психологическую характеристику позиции индивида относительно позиции группы, принятие или отвержение им определенного стандарта, мнения, свойственного группе, меру подчинения индивида групповому давлению. Конформность констатируется там и тогда, где и когда фиксируется наличие конфликта между мнением индивида и мнением группы и преодоление этого конфликта в пользу группы.

В исследованиях конформности обнаружилась еще одна возможная позиция - это позиция негативизма. Когда группа оказывает давление на индивида, а он во всем сопротивляется этому давлению, демонстрируя на первый взгляд крайне независимую позицию, во что бы то ни стало отрицая все стандарты группы, то это и есть случай негативизма. Лишь на первый взгляд негативизм выглядит как крайняя форма отрицания конформности. Можно сказать, что это есть специфический случай конформности, так сказать, «конформность наизнанку». Если индивид ставит своей целью любой ценой противостоять мнению группы, то он фактически вновь зависит от группы. Поэтому позицией, противостоящей конформности, является не негативизм, а самостоятельность, независимость.

Групповая сплоченность.

Второй стороной проблемы формирования малой группы является проблема групповой сплоченности. В данном случае исследуется сам процесс формирования особого типа связей в группе, которые позволяют внешне заданную структуру превратить в психологическую общность людей, в сложный психологический организм, живущий по своим собственным законам.

В отечественной социальной психологии принципы исследования сплоченности разработаны А.В. Петровским. Основная идея заключается в том, структура малой группы состоит из трех основных слоев:

- внешний уровень групповой структуры, где даны непосредственные эмоциональные межличностные отношения, т.е. то, что традиционно измерялось социометрией;

- второй слой, представляющий более глубокое образование - «ценностно-ориентационное единство», которое характеризуется тем, что отношения здесь опосредованы совместной деятельностью, выражением чего является совпадение для членов группы ориентации на ценности, касающиеся процесса совместной деятельности.

- третий слой групповой структуры расположен еще глубже и предполагает еще большее включение индивида в совместную групповую деятельность: на этом уровне члены группы разделяют цели групповой деятельности, и, следовательно, здесь могут быть выявлены наиболее серьезные, значимые мотивы выбора членами группы друг друга. Этот третий слой отношений был назван «ядром» групповой структуры.

Три слоя групповых структур могут одновременно быть рассмотрены и как три уровня развития группы, в частности, три уровня развития групповой сплоченности.

Лидерство.

Лидерство есть психологическая характеристика определенных членов группы, руководство - социальная характеристика отношений в группе, с точки зрения распределения ролей управления и подчинения.

Лидером является такой член малой группы, который выдвигается в результате взаимодействия членов группы для организации группы при решении конкретной задачи. Он демонстрирует более высокий, чем другие члены группы, уровень активности, участия, влияния в решении данной задачи. Остальные члены группы принимают лидерство, т.е. строят с лидером такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут ведомыми. Лидерство необходимо рассматривать как групповое явление: лидер немыслим в одиночку, он всегда дан как элемент групповой структуры, а лидерство есть система отношений в этой структуре. Поэтому феномен лидерства относится к динамическим процессам малой группы. Этот процесс может быть достаточно противоречивым: мера притязаний лидера и мера готовности других членов группы принять его ведущую роль могут не совпадать.

Процесс принятия группового решения.

Процесс принятия группового решения тесно связан с проблемой лидерства и руководства, потому что принятие решения - одна из важных функций руководителя, а организация группы на принятие такого решения - особенно сложная функция.

Наиболее популярным способом, предшествующем принятию группового решения является групповая дискуссия. На экспериментальном уровне эта проблема была изучена К. Левиным.

55. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОЛЛЕКТИВА В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

В социально-психологической литературе выделяется ряд признаков коллектива:

1. Объединение людей во имя достижения определенной, социально одобряемой цели (в этом смысле коллективом не может называться сплоченная, но антисоциальная группа, например, группа правонарушителей).

2. Наличие добровольного характера объединения, причем под добровольностью здесь понимается не стихийность образования коллектива, а такая характеристика группы, когда она не просто задана внешними обстоятельствами, но стала для индивидов, в нее входящих, системой активно построенных ими отношений на базе общей деятельности.

3. Целостность, что выражается в том, что коллектив выступает всегда как некоторая система деятельности с присущей ей организацией, распределением функций, определенной структурой руководства и управления.

4. Коллектив представляет собой особую форму взаимоотношений между его членами, которая обеспечивает принцип развития личности не вопреки, а вместе с развитием коллектива.

Стадии и уровни развития коллектива

1. Первая отечественная модель развития коллектива представлена в трудах А.С. Макаренко, в основе которой лежало положение о том, что требование выступает основным параметром, определяющим становление коллектива. Он выделяет следующие этапы развития коллектива:

Первый этап - в качестве средства, сплачивающего детей в коллектив, должно выступать единоличное требование педагога к учащимся.

Второй этап - основным проводником требований к личности должен быть актив.

Третий этап - «требует коллектив». Это говорит о сложившейся в нем системе самоуправления.

2. В модели развития коллектива А.В. Петровского группа представляется как состоящая из трех страт (слоев), каждый из которых характеризуется определенным принципом, по которому в нем строятся отношения между членами группы. В первом слое реализуются непосредственные контакты между людьми, основанные на эмоциональной приемлемости или неприемлемости; во втором слое эти отношения опосредуются характером совместной деятельности; в третьем слое, названном ядром группы, развиваются отношения, основанные на принятии всеми членами группы единых целей групповой деятельности. Этот слой соответствует высшему уровню развития группы, и, таким образом, его наличие позволяет констатировать, что перед нами коллектив.

3. Другая модель уровней развития представлена в работах Л.И. Уманского (на примере школьных классов).

Нижний уровень формирования коллектива - группа-конгломерат (т.е. группа ранее непосредственно незнакомых детей, оказавшихся на одном пространстве и в одно время).

Если начальное объединение произошло, дети приняли статус «первичного коллектива», цели каждой личности в группе проектируются заданием, группа поднимается на одну ступеньку - она становится группой-ассоциацией. На этом уровне начинается единая жизнедеятельность группы, появляются первые ростки ее коллективообразования, закладываются первые кирпичики формирования ее структуры как коллектива. Совместная деятельность в рамках официальной первичной группы дает ей возможность перейти к более высоким уровням организации, а главное, изменяет межличностные отношения и ведет при благоприятных условиях к группе-кооперации.

Группа-кооперация отличается реальной и успешно действующей организационной структурой, высоким уровнем групповой подготовленности и сотрудничества. Ее межличностные отношения и ее внутригрупповое общение носят сугубо деловой характер, подчиненный достижению высокого результата в выполнении конкретной задачи в том или ином виде деятельности. Направленность и психологическая совместимость здесь вторичны и зависят от единства целей и взаимодействия. Это создает условия для перехода группы-кооперации на следующую ступень - автоматизацию.

Группа-автономия характеризуется высоким внутренним единством. Именно на этом уровне члены группы идентифицируют себя с ней («Моя группа»). В ней происходят процессы обособления, эталонизации (монореферентности), внутренней слитности и спаянности, которые являются внутригрупповой основой для перехода к высшему уровню.

Однако группа-автономия может уйти в сторону от коллектива к корпорации. Это возможно в случае, если произойдет гиперавтономизация, если обособление приведет к замкнутости, группа изолирует себя от других групп данной общности, замкнет свои цели внутри себя, если она начнет противопоставлять себя другим группам и осуществлять свои цели любой ценой, в том числе и за счет других групп. В этом случае появляется корпоративная направленность как групповой эгоизм и групповой индивидуализм, а сама группа превращается в группу-корпорацию (лжеколлектив).

Напротив, если группа выходит на межгрупповое взаимообщение и взаимодействия, становится органичной частью более широкой общности, а через нее и общества в целом, то в такой группе наблюдается коллективистская направленность и она становится группой-коллективом.

56. ЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВО В МАЛОЙ ГРУППЕ

Крайне важно сделать терминологические уточнения и развести понятия «лидер» и «руководитель».

Лидерство есть чисто психологическая характеристика поведения определенных членов группы, руководство в большей степени есть социальная характеристика отношений в группе, прежде всего с точки зрения распределения ролей управления и подчинения.

Лидером является такой член малой группы, который выдвигается в результате взаимодействия членов группы для организации группы при решении конкретной задачи. Он демонстрирует более высокий, чем другие члены группы, уровень активности, участия, влияния в решении данной задачи. Таким образом, лидер выдвигается в конкретной ситуации, принимая на себя определенные функции. Остальные члены группы принимают лидерство, т.е. строят с лидером такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут ведомыми. Лидерство необходимо рассматривать как групповое явление: лидер немыслим в одиночку, он всегда дан как элемент групповой структуры, а лидерство есть система отношений в этой структуре. Поэтому феномен лидерства относится к динамическим процессам малой группы. Этот процесс может быть достаточно противоречивым: мера притязаний лидера и мера готовности других членов группы принять его ведущую роль могут не совпадать.

Теории происхождения лидерства:

А) «Теория черт» (иногда называется «харизматической теорией», от слова «харизма», т.е. «благодать», которая в различных системах религии интерпретировалась как нечто, снизошедшее на человека) исходит из положений немецкой психологии конца XIX - начала XX в. и концентрирует свое внимание на врожденных качествах лидера. Лидером, согласно этой теории, может быть лишь такой человек, который обладает определенным набором личностных качеств или совокупностью определенных психологических черт.

Различные авторы пытались выделить эти необходимые лидеру черты или характеристики. В американской социальной психологии эти наборы черт фиксировались особенно тщательно, поскольку они должны были стать основанием для построения систем тестов для отбора лиц - возможных лидеров. Однако очень быстро выяснилось, что задача составления перечня таких черт не решаема.

Возражением против этой теории явилось замечание Г. Дженнингса о том, что теория черт в большей мере отражала черты экспериментатора, нежели черты лидера. Разочарование в теории черт было настолько велико, что в противовес ей была выдвинута даже теория «лидера без черт».

Б) «Ситуационная теории лидерства». Теория черт в данной концептуальной схеме не отбрасывается полностью, но утверждается, что в основном лидерство - продукт ситуации.

В различных ситуациях групповой жизни выделяются отдельные члены группы, которые превосходят других по крайней мере в каком-то одном качестве, но поскольку именно это качество и оказывается необходимым в данной ситуации, человек, им обладающий, становится лидером. Лидер просто лучше других может актуализировать в конкретной ситуации присущую ему черту (наличие которой в принципе не отрицается и у других лиц). Свойства, черты или качества лидера оказывались относительными. Этот момент ситуационной теории лидерства был подвергнут критике со стороны Ж. Пиаже, который утверждал, что при таком подходе полностью снимается вопрос об активности личности лидера, он превращается в какого-то «флюгера».

В) Системная теория лидерства (компромиссный вариант решения проблемы).

Лидерство рассматривается как процесс организации межличностных отношений в группе, а лидер - как субъект управления этим процессом. При таком подходе лидерство интерпретируется как функция группы, и изучать его следует поэтому с точки зрения целей и задач группы, хотя и структура личности лидеров при этом не должна сбрасываться со счетов. Рекомендуют учитывать и другие переменные, относящиеся к жизни группы, например длительность ее существования. В этом смысле системная теория имеет ряд преимуществ. Они очевидны, когда речь заходит не просто о лидерстве, но о руководстве: особенно популярной является так называемая вероятностная модель эффективности руководства, предложенная Ф. Фидлером.

Стили и типы лидерства и руководства

В социальной психологии выделяются классические стили лидерства:

1) авторитарный стиль.

Формальная сторона стиля: деловые, краткие распоряжения; запреты без снисхождения, с угрозой; четкий язык, неприветливый тон; похвала и порицания субъективны; показ приемов (не система).

Содержательная сторона стиля: дела и группе планируются заранее (во всем их объеме); определяются лишь непосредственные цели, дальние - неизвестны; голос руководится - решающий; эмоции не принимаются в расчет; позиция лидера - вне группы.

2) демократический стиль.

Формальная сторона стиля: инструкции в форме предложений; не сухая речь, а товарищеский тон; похвала и порицание - с советами; распоряжения и запреты -- с дискуссиями

Содержательная сторона стиля: мероприятия планируются не заранее, а в группе; за реализацию предложений отвечают все; все разделы работы не предлагаются но и обсуждаются только; позиция лидера -- внутри группы.

3) попустительский стиль.

Формальная сторона стиля: тон - конвенциональный; отсутствие похвалы, порицаний; никакого сотрудничества.

Содержательная сторона стиля: дела в группе идут сами собой; лидер не дает указаний; разделы работы складываются из отдельных интересов или исходят от нового лидера; позиция лидера - незаметно в стороне от группы.

57. ГРУППА КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

Испытывая потребность в каком-либо виде деятельности, общество создает соответствующие организации, призванные удовлетворить эту потребность. Основной организационной ячейкой такой организации является малая группа - первичный трудовой коллектив. Первичный трудовой коллектив - это объединение людей, входящих в одно подразделение, связанных совместной деятельностью и решающих под руководством одного и того же руководителя общую производственную задачу. Таким образом, основная деятельность коллектива определяет всю систему взаимоотношений и взаимодействий в нем, а также его психологические особенности.

Выделяют следующие типы совместной деятельности, возникающие на основе единых организационно-экономических связей в группе.

1. Технологический тип определяется особенностями технологического цикла. Жесткие технологические связи приводят к наиболее тесным контактам (не только деловым, но и личным) между работниками, рабочие места которых находятся рядом.

2. Функциональный тип связан с разделением производственного процесса по функциям. При распределении функций необходимо учитывать индивидуальные особенности деятельности людей. При таком типе взаимоотношений возникают широкие контакты между всеми членами группы, на личные же отношения существенное влияние оказывают деловые контакты и предпочтения.

3. Экономический тип объединяет людей распределением коллективного заработка между ними. Здесь основной проблемой является точная оценка индивидуального вклада каждого члена коллектива. Особое значение приобретают коллективность решения вопросов материального вознаграждения, высокий авторитет руководителя и доверие к нему, уровень развития в коллективе отношений взаимного контроля и ответственности.

4. Социально-психологический тип - особый тип взаимоотношений, возникающий на основе осознания людьми своей принадлежности к одному коллективу. В таких коллективах нормой становится взаимопомощь и сотрудничество, коллективная ответственность.

5. Формально-организационный тип - характеризует те коллективы, где реально никакой общности не возникает. Между работниками нет взаимозависимости, фактически отсутствуют контакты, деловое общение, психологическое единство.

Основными характеристиками группы являются ее размер, состав, сплоченность, групповое единомыслие, конфликтность, статус членов группы и распределение ролей в группе. Сплоченность - это мера тяготения всех членов группы друг к другу. Единомыслие - это формирование одинакового взгляда на ту или иную проблему. Конфликтность подразумевает различие во мнениях при решении различных задач. Статус членов группы определяется старшинством в должностях, образованием, социальными талантами и накопленным опытом.

Важной характеристикой группы как объекта управления является социально-психологический климат первичного трудового коллектива.

Социально-психологический климат - эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающей на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов и склонностей. Выделяются три «климатические зоны»:

1) социальный климат, который определяется тем, насколько на данном предприятии высока осознанность работниками общих целей и задач, насколько здесь гарантировано соблюдение всех конституционных прав работников как граждан,

2) моральный климат, который определяется моральными ценностями общепринятыми в данном коллективе;

3) психологический климат, то есть неофициальная атмосфера, которая складывается между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с другом. То есть, психологический климат- это микроклимат, зона действия которого значительно локальнее морального и социального.

Обычно при диагностике социально-психологического климата применяется комплекс методических процедур: специально сконструированные анкеты, шкалы показателей групповых взаимоотношений, шкалы внутригрупповой приемлемости, шкалы-опросники, социометрические опросники и др.

Изучение социально-психологического климата можно строить на основе практических (наблюдение, беседа, анализ результатов деятельности, анализ движения кадров и состояния служебной дисциплины, обобщение независимых характеристик и др.) и психологических методов, требующих специальной подготовки (социометрический опрос, анкетирование, шкалирование, референтометрия и др.). Подбор средств диагностики зависит от непосредственной цели исследования.

58. ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СИСТЕМЫ «РУКОВОДИТЕЛЬ -- ПОДЧИНЕННЫЙ»

В системе управления личность может выступать и как субъект управления, и как объект управления, а чаще всего одновременно совмещает в себе и субъект, и объект.

Личность как субъект управления выступает носителем предметно-практической деятельности, источником управленческой активности, направленной на определенный объект управления.

Личность как объект управления, является целью управленческого воздействия, реализует на практике управленческие решения вышестоящего субъекта управления. Исходя из этого, в психологии управления существует золотое правило: «Нельзя научиться управлять, не научившись подчиняться». Это обусловлено тем, что, как мы с вами выяснили в предыдущих темах, субъект и объект управления в социальном управлении постоянно меняются местами и одновременно могут выступать как субъектом, так и объектом. И это в полной мере относится и к личности, и к организации в качестве субъектов и объектов управления.

Выступая в качестве объекта управления - личность должна уметь подчиняться, обладать восприимчивостью и подверженностью управленческим воздействиям. Выделяют различные типы подчинения:

1. Равнодушное подчинение предполагает, что работник удовлетворен, своим положением, избегает принятия ответственных решений, действует по принципу «Моя хата с края - начальству видней».

2. Строптивое подчинение - подчинение воспринимается, как вынужденное и внешне навязанное, работник при получении распоряжения, как правило, задает вопрос: «А почему я?». Характеризуется слабым пониманием необходимости подчинения, своих функциональных обязанностей, своего положения в системе управленческого взаимодействия.

3. Инициативное подчинение - характеризуется осознанием необходимости подчинения. Чувство долга становится привычным, но не подавляет инициативы. Подчинение строится на сочетании уважения авторитета вышестоящего руководителя с критической оценкой его распоряжения.

Для успешного управления личностью подчиненного руководитель должен принимать во внимание различные компоненты структуры личности, и в первую очередь, особенности психических свойств той или иной личности, являющихся наиболее устойчивыми психическими явлениями.

А) Одной из наиболее важных характеристик подчиненного является его темперамент (сочетание индивидуальных свойств, определяющих динамическую сторону поведения). Поскольку темперамент есть устойчивая природная основа поведения индивида, следует стремиться не к переделке типа, а к нахождению для каждого темперамента наиболее подходящих способов реализации его качеств, благоприятных для конкретного вида деятельности; ибо каждый человек, тренируясь в выполнении определенных профессиональных задач, вырабатывает некоторый приемлемый темп и стиль деятельности. Поэтому при индивидуальном подходе к сотрудникам необходимо подбирать формы деятельности (по напряженности, темпу работы, наличию стрессовых ситуаций и др.), к которым легче адаптируется тот или иной тип темперамента. Учет индивидуальности каждого сотрудника, знание его темперамента, сильных и слабых сторон составляет важный резерв повышения вклада подчиненных. Изучение своих подчиненных требует серьезных затрат времени, но выигрыш, получаемый при этом, весомее совершенных затрат.

Б) В условиях профотбора людей на определенные должности большую роль играет психодиагностика черт характера, так как именно характер определяет пригодность человека к нормальному общению и добросовестному отношению к выполняемой работе. Для этой цели можно использовать тест по определению акцентуации характера (по его результатам есть возможность выявить ожидаемые «трудности» в характере сотрудника и его отношение к работе и другим людям).

В) Безусловно, эффективное управление предполагает учет способностей подчиненных, которые обуславливают успешность выполнения той или иной деятельности.

Г) Руководитель также должен иметь представления о направленности личности подчиненного, то есть, жизненных устремлений человека и его мотивации, структура которой складывается из потребностей, интересов, идеалов человека. Существуют 3 вида направленности личности:

- личная - создается преобладанием в мотивационной структуре мотивов собственного благополучия, самоутверждения, личного покоя (престижная, авторитетная, эгоистическая направленность).

- коллективистическая имеет место тогда, когда поступки человека преимущественно побуждаются интересами и потребностями общества, группы, других людей, т.е. преобладает коллективистический и альтруистические мотивы.

- деловая направленность - преобладание мотивов, порождаемых самой деятельностью, увлечение процессом деятельности, бескорыстное стремление к истинности, познанию, овладению новым умением, глубокие интересы к любой области жизни, науки, искусства.

Эффективность выполнения работником должностных обязанностей обусловлена также и особенностями его самооценки собственного ролевого поведения в системе управления. Встречаются ситуации, когда субъективное понимание и оценка личностью отдельных элементов своей должностной роли не полностью соответствуют требованиям, предъявляемым со стороны коллег, товарищей по работе. Анализ особенностей понимания личностью своей должностной роли и самооценок ее ролевого поведения в сочетании с определенными корректирующими мероприятиями может быть использован с целью оптимизации управления. Для успешного выполнения организационных ролей необходимо не только знание и понимание официальных предписаний, но также моральная готовность работника принять данную роль, и, наконец, его последующая активность. Тогда официальные ролевые предписания подкрепляются соответствующими требованиями человека к самому себе.

59. ПСИХОЛОГИЯ СЕМЬИ. СУПРУЖЕСКИЕ И РОДИТЕЛЬСКИЕ ОТНОШЕНИЯ

В науке сложилась традиция изучения семьи и как социального института, и как малой группы. Выступая существенным элементом структуры общества, семья осуществляет воспроизводство его членов и их первичную социализацию. Семья относится к разряду первичных групп. Ей присущи интимные, лицом к лицу, отношения между людьми. Такая группа обеспечивает процесс первичной социализации и опосредует вхождение индивида в другие группы.

Семья - организованная социальная группа, члены которой связаны общностью быта, взаимной моральной ответственностью и социальной необходимостью, которая обусловлена потребностью общества в физическом и духовном самовоспроизводстве. По разным основаниям выделяются различные типы семей:

1) В зависимости от форм брака: моногамная и полигамная.

2) В зависимости от пола супругов: однополая семья, разнополая семья

3) В зависимости от количества детей: бездетная, однодетная, среднедетная, многодетная.

4) В зависимости от состава: простая (нуклеарная) и сложная семья.

5) В зависимости от места человека в семье: родительская и репродуктивная семья.

В науке о семье пристальное внимание уделяется анализу функций семьи. Психологи чаще всего приписывают семье следующие функции:

Сфера семейной деятельности	Общественные функции	Индивидуальные функции
Репродуктивная	Биологическое воспроизводство общества	Удовлетворение потребностей в детях
Воспитательная	Социализация молодого поколения	Удовлетворение потребностей в родительстве
Хозяйственно-бытовая	Поддержание физического здоровья членов общества, уход за детьми и престарелыми членами семьи	Получение хозяйственно-бытовых услуг одними членами семьи от других
Экономическая	Экономическая поддержка несовершеннолетних и нетрудоспособных членов общества	Получение материальных средств одними членами семьи от других
Сфера первичного социального контроля	Моральная регламентация поведения членов семьи в различных сферах жизнедеятельности	Формирование и поддержание правовых и моральных санкций за недолжное поведение
Сфера духовн. общения	Развитие личности членов семьи	Духовное взаимообогащение членов семьи.
Социально-статусная	Предоставление определенного социального статуса членам семьи.	Удовлетворение потребностей в социальном продвижении
Досуговая	Организация рационального досуга. Социальный контроль в сфере досуга	Удовлетворение потребностей в совместном проведении досуга, взаимообогащение досуговых интересов
Эмоциональная	Эмоциональная стабилизация и психотерапия	Получение психолог. защиты, эмоциональной поддержки
Сексуальная	Сексуальный контроль	Удовлетворение сексуальных потребностей

Супружеские отношения

Эйдемиллер выделяет следующие фазы супружеских отношений: 1) выбор партнера; 2) романтизация отношений; 3) индивидуализация стиля супружеских отношений и формирование правил; 4) стабильность / изменяемость; 5) фаза экзистенциальной оценки.

Г. Навайтис рассматривает следующие этапы развития семьи: 1) добрачное общение; 2) брак; 3) этап медового месяца; 4) этап молодой семьи; 5) зрелая семья, то есть семья, выполняющая все свои функции; 6) семья людей старшего возраста.

В процессе развития семейно-брачных отношений психологи выделяют периоды «спада в отношениях», которые характеризуются нарастанием чувства неудовлетворенности друг другом. Подобные периоды получили название кризисных ситуаций в браке.

Первый критический период наступает между 3-м и 7-м годом супружеской жизни (исчезновение романтических настроений, активное неприятие контраста в поведении партнера в период влюбленности и в повседневном семейном быту, рост числа ситуаций, в которых супруги обнаруживают разные взгляды на вещи и не могут прийти к согласию, учащение проявлений отрицательных эмоций, возрастание напряженности в отношениях между партнерами вследствие частых столкновений).

Второй кризисный период наступает примерно между 17-м и 25-м годом совместной жизни. Этот кризис менее глубок, чем первый. Его возникновение часто совпадает с приближением периода инволюции, с повышением эмоциональной неустойчивости, появлением страхов, различных соматических жалоб, чувства одиночества, связанного с уходом детей, с усиливающейся эмоциональной зависимостью жены, ее переживаниями по поводу быстрого старения, а также возможных сексуальных измен мужа.

Родительские отношения

Понятийный аппарат детско-родительских отношений достаточно широк и многозначен: родительские установки и соответствующие им типы поведения; родительские позиции; типы родительского отношения.

Описаны различные варианты родительских позиций, установок, родительского отношения.

А.Я. Варга: симбиоз (чрезмерная эмоциональная близость), авторитарность, эмоциональное отвержение («маленький неудачник»).

В.Н. Дружинин: поддержка, разрешение; приспособление к потребностям ребенка; формальное чувство долга при отсутствии подлинного интереса к ребенку; непоследовательное поведение.

60. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ, СПОСОБЫ ИХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ

Конфликт - это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов. Наличие взаимодействия и противоположных мотивов - необходимое и достаточное условие возникновения конфликтов.

Первая формула конфликта (конфликт типа А):

1-ый конфликтоген - 2-ой конфликтоген, ответный на 1-ый - 3-й конфликтоген, ответный на 2-ой = конфликт

Каждый ответный конфликтоген является более сильным, чем тот, на который он отвечает

Вторая формула конфликта (конфликт типа Б)

Предмет конфликта + причины конфликта + участники конфликта = конфликтная ситуация

Конфликтная ситуация + инцидент = конфликт

Предмет конфликта - то, из-за чего возникает конфликт. Спектр большинства проблем достаточно узок: пересмотр норм взаимодействия, деление полномочий (ответственности), ограничение ресурсов, власти, ограничение или расширение личной свободы.

Причины конфликта - явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту.

Участники конфликта - «конфликтоносители», т.е. те, чьи интересы в данной ситуации затронуты. Это могут быть: отдельные лица; группы людей; организации.

Конфликтная ситуация - ситуация открытого или скрытого противоборства сторон участников. Однако конфликтная ситуация может существовать, но конфликта может не быть. Другими словами, конфликт может долго оставаться на потенциальном уровне.

Инцидент - действия участников конфликтной ситуации, провоцирующие резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними. Инцидент - «последняя капля».

Конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга. Поэтому разрешить конфликт это значит: 1) устранить конфликтную ситуацию; 2) исчерпать инцидент.

Третья формула конфликта (конфликт типа В)

КС1 + КС2 + …+ КСn = конфликт, при этом n ?2.

Сумма конфликтных ситуаций приводит к конфликту

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ

1. По направленности: горизонтальные (лица, не подчиненные друг другу) и вертикальные (лица, которые находятся в отношениях подчиненности).

...